營銷系論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇營銷系論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

[關鍵詞]精準營銷CRM4C個性營銷客戶價值客戶增殖

60年代初，麥卡錫將營銷組合中的眾多因素概括為四大要素，即產品、價格、分銷、和促銷，簡稱為“4P”，并以此為基礎建立了創新的市場營銷理論體系。

傳統市場營銷理論要求企業圍繞4P制定營銷戰略，開展市場營銷活動。但是，隨著經濟的發展，市場營銷環境發生了很大變化。一方面，是產品的同質化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發展，于是美國營銷學者勞特明在90年代提出了著名的4C理論，即顧客（consumer）、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication)。

4C理論認為，對現代企業來講，重視顧客要甚于重視產品；追求成本要優于追求價格；提供消費者的便利比營銷渠道更重要；強調溝通而不僅僅是促銷。因此，企業必須從消費者的角度出發，為消費者提供滿意的產品和服務，才能在競爭中立于不敗之地。

進入21世紀，世界經濟的全球化、知識化、信息化、數字化和網絡化使世界經濟逐步邁向“無國界”的新經濟時代。在全球信息技術不斷發展和廣泛應用的推動下，電子商務已成為眾多企業之間、企業與消費者之間進行信息溝通和貿易活動的重要形式與消費者的生活聯系越來越密切。這種態勢對企業的經營理念和營銷方式構成了強大沖擊，以網絡和信息技術為核心的精準營銷體系、在一定程度上將取代傳統的營銷方式，逐步成為現代企業營銷發展的新趨勢。

菲利普•科特勒認為：“具體來說，就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動。”

營銷是市場經濟的產物，營銷的目的就是為企業找到市場，通過營銷活動為企業帶來效益。

我們認為精準營銷就是通過現代信息技術手段實現的個性化營銷活動，通過市場定量分析的手段（marketingtest）、個性化溝通技術(數據庫、CRM、現代物流等)等實現企業對效益最大化的追求。

一.精準營銷核心思想

精準營銷(Precisionmarketing)就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路！

精準營銷有三個層面的含義：第一、精準的營銷思想，營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達終極思想的過度就是逐步精準。第二、是實施精準的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的。第三、就是達到低成本可持續發展的企業目標。

Precision的含義是精確、精密、可衡量的。Precisionmarketing比較恰當地體現了精準營銷的深層次寓意及核心思想。

1、精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術（markettest）突破傳統營銷定位只能定性的局限；

2、精準營銷借助先進的數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通，使營銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告溝通的高成本束縛，使企業低成本快速增長成為可能；

3、精準營銷的系統手段保持了企業和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩定的企業忠實顧客群，實現客戶鏈式反應增殖，從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。

4、精準營銷借助現代高效廣分散物流使企業擺脫繁雜的中間渠道環節及對傳統營銷模塊式營銷組織機構的依賴，實現了個性關懷，極大降低了營銷成本。

二、精準營銷的個性化體系

1、精準的市場定位體系

市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環。只有對市場進行準確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。

通過對消費者的消費行為的精準衡量和分析，并建立相應的數據體系，通過數據分析進行客戶優選，并通過市場測試驗證來區分所做定位是否準確有效。贏家同盟在精準營銷的實踐中借助自己開發的《MarketingTest》營銷測試系統很好的實現了對產品的精準定位。

《MarketingTest》系統采用復合的數字理論模型，在模擬的真實市場環境中得到真實實驗數據。數據模型是以求證營銷為藍本設計的，在小的真實市場環境下模擬大規模銷售。模擬的市場環境包括：貨架實驗網絡實驗用戶走訪DM模擬等。（有時還可以采用模擬報紙投放來實現）

對一個大規模上市的產品投入很少的測試費用就可以知道上千萬投入的效果。這就是精準定位的魅力。

2、與顧客建立個性傳播溝通體系

從精準營銷的字面上大家就可以看到它采用的不是大眾傳播，它要求的是精準。這種傳播大概有以下幾種形式：DM、EDM、直返式廣告、電話、短信、網絡推廣等。這些東西并不新鮮。DM就是郵件，EDM就是網絡郵件。

直返式廣告是對傳統大眾廣告的改良。一般的傳統廣告主要是講自己的產品怎么好，鼓動大家去什么地方購買。有的也給些打折讓利什么的優惠。這需要很大的篇幅去做，需要的廣告費當然也不少。而直返式廣告主要是宣傳一個活動讓感興趣的人參與。

直返式廣告的設計核心是活動誘因設計，原則是讓我們精準定位的人群對廣告感興趣，設計這部分人群感興趣的活動，感興趣的東西達到讓他們參與的目的，實現我們下一步一對一的溝通。活動誘因指讓特定的客戶感興趣的東西。它更多涉及到消費心理研究、購買行為研究。

3、適合一對一分銷的集成銷售組織

精準營銷的銷售組織包括兩個核心組成部分：精準營銷顛覆了傳統的框架式營銷組織架構和渠道限制，它必需有一個全面可靠的物流配送及結算系統，另一個顧客個性溝通主渠道CALLCENTER。

便捷快速的物流配送體系和可靠的結算體系是制約精準營銷的兩個主要因素，贏家同盟在精準營銷的實踐中借助國家郵政網絡來實現貨物配送及貨款結算。

傳統營銷關心的是市場份額，而精準營銷關心的是客戶價值和增殖。精準營銷的運營核心是CRM。

CALLCENTER是通過網絡技術和電話建立起來的實現和顧客一對一溝通的平臺：它的主要職能是處理客戶定單、解答客戶問題、通過客戶關懷來維系客戶關系。

精準營銷擺脫了傳統營銷體系對渠道及營銷層級框架組組織的過分依賴，實現一對一的分銷。

4、提供個性化的產品

與精準的定位和溝通相適應，只有針對不同的消費者、不同的消費需求，設計、制造、提供個性化的產品和服務，才能精準地滿足市場需求。

個性化的產品和服務在某種程度上就是定制。以戴爾為例：計算機本身標準化很高，要全方位地滿足客戶對計算機性能、外觀、功能和價格等各方面的綜合需求，相對比較容易。通過綜合運用先進的供應鏈管理、流程控制、CALLCENTER、電子商務等多種手段，戴爾能夠實現按需生產，即大規模定制。

而對于其它標準化程度不高、客戶需求更加復雜，既要實現大規模生產，實現成本最優，又要適應日益差異化的客戶需求，就必須有選擇地滿足能夠實現規模和差異化均衡的客戶需求。通過精準定位、精準溝通找到并“喚醒”大量的、差異化的需求，通過個性化設計、制造或提品、服務，才能最大程度滿足有效需求，獲得理想的經濟效益。

精準的、個性化的產品和服務體系依托的是現代化的生產和流程管理，包括供應鏈管理、ERP、BPR等。如BMW（寶馬）已經實現了按照客戶訂單來完成整車配置并及時送達的精準生產模式。

5、顧客增殖服務體系

精準營銷最后一環就是售后客戶保留和增殖服務。對于任何一個企業來說，完美的質量和服務只有在售后階段才能實現。同時，營銷界一般認為，忠誠顧客帶來的利潤遠遠高于新顧客。只有通過精準的顧客服務體系，才能留住老顧客，吸引新顧客，達到顧客的鏈式反應。

三、實現精準營銷的核心---CRM

我們經常看到一些小商小販們在經營中會記個小本子，有顧客名字和購買產品信息，其實這個小本子就是一個原始的CRM。CRM客戶關系管理，是伴隨著現代信息技術和電子商務的大潮進入我們視野的。

1、CRM是面向客戶，關心客戶，一切圍繞客戶為中心來運作的管理體系，它通過一套軟件來實現企業的管理思路和管理模式。

2、CRM系統的核心是客戶數據的管理CRM包括：Internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統和人工智能呼叫中心等等。

3、CRM的焦點是自動化并改善與銷售、市場營銷、客戶服務和支持等領域的客戶關系有關的商業流程。

4、CRM可以做到：深度開發目標客戶，支持公司發展戰略，實現會員信息的管理與應用，建立客戶為中心的集中式營銷管理平臺，實現業務與管理規范化，效益最大化。

它的運營有幾個主要模塊：第一、數據管理：把內部信息與數據接觸點管理起來，實現數據的跨區域跨部門的集中管理與共享應用；第二、流程管理：實現相關業務流程管控和自動處理，固化管理流程；第三、智能管理：實現企業分析智能，據此對外為客戶提供有效的客戶關懷服務，對內為企業提供有效的準確的分析決策依據。

安德遜顧問公司（AndersonConsulting）針對六個產業的研究也顯示，若能在客戶管理上改進百分之十，十億美元的企業每年就能增加四至五千萬美元的稅前收益。簡潔的說，由于缺乏有效的客戶關懷服務，本來可以花更少成本在忠實客戶上贏得的利潤被減少了。

CRM是在顧客數據庫基礎上運營的，很多人提出數據庫營銷其實也是CRM。

四，精準營銷的理論依據

精準營銷應該由以下四個主要理論構成

1、4C理論

4C理論的核心：強調購買一方在市場營銷活動中的主動性與積極參與，強調顧客購買的便利性。精準營銷為買賣雙方創造了得以即時交流的小環境，符合消費者導向、成本低廉、購買的便利以及充分溝通的4C要求，是4C理論的實際應用。

①、精準營銷真正貫徹了消費者導向的基本原則。4C理論的核心思想，便是企業的全部行為都要以消費者需求和欲望為基本導向。精準營銷作為這一大背景下的產物，強調的仍然是比競爭對手更及時、更有效地了解并傳遞目標市場上所期待的滿足。這樣，企業要迅速而準確地掌握市場需求，就必須離消費者越近越好。這是由于，一方面，信息經過多個環節的傳播、過濾，必然帶來自然失真，這是由知覺的選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性反饋和選擇性接受所決定的；另一方面，由于各環節主體利益的不同，他們往往出于自身利益的需要而過分夸大或縮小信息，從而帶來信息的人為失真。精準營銷繞過復雜的中間環節，直接面對消費者，通過各種現代化信息傳播工具與消費者進行直接溝通，從而避免了信息的失真，可以比較準確地了解和掌握他們的需求和欲望。②、精準營銷降低了消費者的滿足成本。精準營銷是渠道最短的一種營銷方式，由于減少了流轉環節，節省了昂貴的店鋪租金，使營銷成本大為降低，又由于其完善的訂貨、配送服務系統，使購買的其它成本也相應減少，因而降低了滿足成本。

③、精準營銷方便了顧客購買。精準營銷商經常向顧客提供大量的商品和服務信息，顧客不出家門就能購得所需物品，減少了顧客購物的麻煩，增進了購物的便利性。

④、精準營銷實現了與顧客的雙向互動溝通。這是精準營銷與傳統營銷最明顯的區別之一。

2、讓客價值

世界市場學權威、美國西北大學教授菲利普•科特勒在其1994年出版的《市場營銷管理———分析、規劃、執行和控制》中，提出了“讓客價值”的新概念。這一概念的提出，是對市場營銷理論的又一發展?！白尶蛢r值”是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。其中顧客總價值是指顧客購買某一產品或服務所期望獲得的一組利益，包括產品價值、服務價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產品或服務所支付的貨幣及所耗費的時間、精力等，包括貨幣成本、時間成本及精力成本等等。

由于顧客在購買時，總希望把有關成本降至最低，同時又希望從中獲得更多的實際利益，因此，總是傾向于選擇“讓客價值”最大的方式。企業為在競爭中戰勝對手，吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手更多的“讓客價值”。

精準營銷提高了顧客總價值。精準營銷實現了“一對一”的營銷，在這種觀念指導下，其產品設計充分考慮了消費者需求的個性特征，增強了產品價值的適應性，從而為顧客創造了更大的產品價值。在提供優質產品的同時，精準營銷更注重服務價值的創造，努力向消費者提供周密完善的銷售服務，方便顧客購買。另外，精準營銷通過一系列的營銷活動，努力提升自身形象，培養消費者對企業的偏好與忠誠。

其次，精準營銷降低了顧客總成本。消費者購買商品，不僅要考慮商品的價格，而且必須知道有關商品的確切信息，并對商品各方面進行比較，還必須考慮購物環境是否方便等。所以，工商企業為了擴大商品銷售，提高自身競爭力，既要考慮商品價格的制定能否被消費者所接受，更要考慮消費者在價格以外的時間與精力的支出。這些支出我們在這里稱之為交易費用。它的大小，直接制約交易達成的可能性，從而影響著企業營銷效果。因此，降低交易費用也便成為營銷方式變革的關鍵動因。精準營銷方式，一方面既縮短了營銷渠道，又不占用繁華的商業地段，也不需要龐大的零售商業職工隊伍，因而降低了商品的銷售成本價格，也就降低了顧客購買的貨幣成本；另一方面，精準營銷通過直接媒體和直接手段及時向消費者傳遞商品信息，降低了消費者搜尋信息的時間成本與精力成本。另外，在家購物，既節省了時間，又免去了外出購物的種種麻煩，也使這兩項成本進一步降低，因而減少了交易費用，擴大了商品銷售，成為眾多企業樂意采用的營銷方式。

3、一對一直接溝通理論

兩點之間最短的距離是直線，所以精準營銷在和客戶的溝通聯系上采取了最短的直線距離。

精準營銷的線性模式：溝通是直線的，雙方向的互動交流過程，它包括三個重要的概念：①既然是歷程就有時間性，也就是在一段時間內進行，②而且是有意義的，③同時是互動交流的；溝通的主要元素：情境．參與者．訊息．管道．干擾．回饋

1973年,領導行為理論代表人物、美國行為科學家明茨伯格H.Mintzberg指出“管理工作有10種作用,而溝通和人際關系占3成。”明茨伯格首先創立了經理角色理論,指出“愛用口頭交談方式”和“重視同外界和下屬的信息聯系”為經理角色六個特點中非常重要的兩個特點。直接強化了直接溝通。

從泰勒科學管理初始探索下行溝通開始,管理溝通理論的發展歷程主要經歷了從研究“行政溝通”,向研究“人際溝通”發展、從以“縱向溝通”研究為主,向以“橫向溝通”研究為主,進而向以“網絡化溝通”研究為主發展、從以研究“單一的任務溝通”為主,向“全方位的知識共享溝通”研究發展等一系列過程。

20世紀80年代以來,管理思想隨世界經濟政治的變化發生了重大的轉變,管理溝通理論的研究也遇到新的挑戰,主要表現信息網絡技術在溝通中的應用,學習型組織及知識型企業的建立等等。伴隨現代管理理論呈現出的管理理念更加人性化、知識化、管理組織虛擬化、組織結構扁平化、管理手段和設施網絡化、管理文化全球化等總體趨勢,管理溝通理論也出現了企業流程再造溝通趨勢、管理更加柔性化的文化管理溝通趨勢、知識管理溝通趨勢、網絡經濟和全球經濟一體化的管理溝通的國際化趨勢。

精準營銷的直接溝通，使溝通的距離達到了最短，強化了溝通的效果。

4、顧客鏈式反應原理

①精準營銷關心客戶細分和客戶價值：精準營銷的CRM體系強調企業對與客戶之間的“關系”的管理，而不是客戶基礎信息的管理。關心客戶“關系”存在的生命周期，客戶生命周期(CustomerLifeCycle)包括了客戶理解、客戶分類、客戶定制、客戶交流、客戶獲取、客戶保留等幾個階段。管理大師PeterDrucker說：“企業的最終目的，在于創造客戶并留住他們”。一個完善的CRM應該將企業作用于客戶的活動貫穿于客戶的整個生命周期。

而以前的大多數營銷理論和實踐，往往集中在如何吸引新的客戶，而不是客戶保留方面，強調創造交易而不是關系。當前，企業爭奪客戶資源的競爭加劇，而客戶總體資源并沒有明顯增長。在這種情況下，實現客戶保留無疑是目前企業最關心、最努力要實現的工作。

②精準營銷關心客戶忠誠度：客戶理論的重點在于客戶保留?？蛻舯Ａ糇钣行У姆绞绞翘岣呖蛻魧ζ髽I的忠誠度。商業環境下的客戶忠誠(CustomerLoyalty)可被定義為客戶行為的持續性。客戶忠誠是客戶對企業的感知(Perception)、態度(Attitude)和行為(Behavior)。它們驅使客戶與企業保持長久(Long-term)的合作關系而不流失到其它競爭者那里，即使企業出現短暫的價格上或和服務上的過失?？蛻糁艺\來源于企業滿足并超越客戶期望(Expectation)的能力，這種能力使客戶對企業產生持續的客戶滿意。所以，理解并有效捕獲到客戶期望是實現客戶忠誠的根本。

③精準營銷著重于客戶增殖和裂變

物理學關于鏈式反應是這樣解釋的：鈾核裂變時，同時放出2～3個中子，如果這些中子再引起其它鈾核裂變，就可以使裂變反應不斷地進行下去，這種反應叫做鏈式反應。

我們把物理學的鏈式反應引入對精準營銷的研究，精準營銷客戶保留價值更重要的是客戶增殖管理，傳銷是一種典型的鏈式反應過程。她通過“一傳十，十傳百”形成爆炸發展。而精準營銷形成鏈式反應的條件是對客戶關系的維護達到形成鏈式反應的臨界點。這種不斷進行的裂變反應使企業低成本擴張成為可能。

多米諾骨牌是一種非常古老的游戲。人們按照自己的意愿將骨牌碼成千奇百怪的圖形，調整好骨牌間的位置，然后只需輕輕彈動手指，推倒第一張牌，后面的骨牌便會一個接一個地倒下去，并且推動他的“鄰居”。

精準營銷的思想和體系使顧客增殖這種“鏈式反應”會不斷地進行下去，并且規模越來越大，反應越來越劇烈。

篇(2)

一、推行專業的個人人銷售制度

個人壽險的經營目標是千萬個家庭和個人，個人壽險產品是服務產品，是無形的。個人壽險在銷售過程中要求合同雙方當事人履行告知義務。銷售人員為壽險公司的第一核保人。因此，個人壽險營銷必須通過銷售人員直接地、面對面地向消費者提供保險咨詢服務，讓消費者在充分選擇的基礎上購買保險。許多壽險公司選擇了專業的個人人銷售制度，建立起一支個人人銷售隊伍并已經成為許多壽險公司首選的分銷體系，即便是在銷售渠道日益多樣化的今天，它仍然是壽險公司最主要的銷售渠道。個人人與公司之間是平等的、相互依存的經濟關系，非雇傭勞動關系。

二、實施《個人人管理辦法》

《個人人管理辦法》是對公司委托的個人人進行統一、規范、科學管理的辦法，是用來調整個人人與公司之間、個人人與個人人之間的關系，又稱個人人的“基本法”?！秱€人人管理辦法》有三大核心，即組織架構、考核標準和待遇的設定。

（一）組織架構的設定

1.業務員系列。分為業務員、業務主任、業務經理、高級業務經理四級，適合以個人發展為主的組織架構。

2.主管系列。分為組經理、分處經理、處經理、分部經理、部經理五級，適合以管理發展為主的組織架構。

3.保全員系列。分為保全員、保全主任、保全組經理三級，主要負責收取續期保費和新單展業，又稱收展員系列。

（二）考核標準的設立

考核包括保險合同的維持考核、職級考核和晉升考核，考核時間為3個月或6個月，考核內容包括六個方面：

1.FYC首年傭金達到的Q值?？己藰I務員和團隊的市場拓展能力。Q值是個人人在連續3個月中FYC的累計數，它是考核個人人保險合同維護條件的基本指標之一，也是確定個人人相關考核、待遇標準時所用的一個參數，Q值每年由公司根據壽險市場形勢與業務發展狀況進行測算確定。

2.新單件數?？己藰I務員和團隊的活動量，即客戶拜訪量。

3.綜合持續率?？己藰I務員和團隊對原有市場的鞏固率。

4.主管的直管人員和育成二級主管人數?？己藞F隊的人員規模和組織架構。

5.任職時間?？己烁骷壷鞴芄芾砟芰μ嵘臅r間積累。

6.通過晉升綜合測評和培訓考試?？己酥鞴苈男新氊?、管理水平、執行公司政策、營業單位出勤率、主管個人及所轄人員違規情況等等，并通過晉升培訓考試。

（三）待遇的設定

1.傭金。傭金是根據個人人業務的保費收人數向個人人支付手續費，具體支付標準按不同險種、不同繳費期限和不同繳費方式確定。

2.津貼

（1）新人津貼。向考察期內的業務員發放。

（2）管理津貼。每月向各級主管發放，分為直管津貼和間管津貼。

（3）育成津貼。處經理以上主管的直管人員發生分離時發放津貼，分為育成直管津貼和育成間管津貼。

（4）增部津貼。部經理與直管部經理發生分離后，對部經理的津貼。

3.獎勵

（1）個人展業年獎。對個人人個人全年累計FYC達到6Q以上的獎勵。

（2）個人持續率獎。對個人人個人季度綜合持續率達到80％以上的獎勵。

（3）增員獎勵。分推薦新人獎和主管直接增員獎。

（4）主管月獎。對組經理以上職級主管的直管人員月人均FYC達到0.5Q以上的獎勵。

個人人的傭金、津貼和獎勵標準的設定，是經營成本的一種反映。其中，管理津貼與育成津貼的設定，是對各級主管管理利益的調整。兩級提傭的管理思想，其中直管津貼有利于增員和組織發展；間管津貼有利于各級主管管理動作的到位。

三、樹立服務營銷理念

（一）服務價值的體現

西方經濟學家認為：70％的客戶流失是因為服務水平的欠缺；爭取一個新客戶比維護一個老客戶的費用高6—10倍；滿足客戶的基本需求，便可使營業額增長20％左右；客戶的滿意度提高5％，營業額就可以增加一位；客戶不滿意時，可能有75.3％的人停止或減少購買；每一位投訴的客戶身后，有49位不滿意沒吭聲的顧客；投訴后得到迅速解決會有82％的客戶重新購買。

（二）保險核心服務

消費者不是購買抽象的保險服務，購買的是保險服務帶來的利益，預期的保險利益是服務的核心，即保險核心服務。保險的預期利益是對消費者的一種生命保障，因此保險核心服務是“保障與承諾”。保險金的給付是公司履行保險合同義務和實現保險保障職能的具體兌現，公司應主動地、迅速地展開理賠工作，快速結案，要在準確的基礎上，力求及時合理，使客戶滿意。目前，不少公司只注意保險合同推銷時的服務，不太重視保險核心服務，這是一種誤區。

（三）保險附加服務

保險服務不只是一種提供預期的保險利益的職能，而是消費者在與保險服務的具體部分接觸中的感受和相信得到了自己預期的一切的感受。個人壽險銷售對客戶的服務主要采取面對面、一對一的服務方式，要求業務員必須逐一拜訪客戶，實行見面式服務，要求業務員必須尊重客戶意愿，給客戶以充分選擇，根據客戶經濟、家庭狀況為客戶制作建議書，雙方履行告知義務，然后允許客戶找家人或專家商量，幾經思考最后確定購買。對于消費者來說，這么多附加成分，公司應該按照一定的順序予以排列，附加成分應該和核心服務一起作為系統而設立，使服務增值。

（四）服務營銷

為客戶提供良好的服務能維護和擴大客戶的擁有量，提高客戶的滿意度，培養客戶的忠誠度和回頭率，在現有的客戶中開發新的保單，通過現有客戶轉介紹新的客戶，壽險業才會永續經營，服務領先營銷。

四、同城營業單位集中管理

同城區級支公司個人壽險的分散經營，由于制度執行不一、傭金標準不一、考核標準不一、業務推動獎勵政策不一，很難形成競爭合力。市分公司個人壽險的管理部門由于缺乏資源，很難對縣支公司個人壽險給予指導幫助和培訓支援。因此，成立個人業務總部，對同城營業單位的集中銷售管理體系的建立，是市場競爭和專業化經營的必然要求。總部直接經營同城個人壽險業務的同時，對縣支公司個人業務實行指導。

五、以主管為中心分職場經營

根據有關規定，營銷部經理管轄若干營銷分部，每個營銷分部為一個獨立職場，是個人人接受培訓和管理的場所。分職場經營是個人壽險營銷的最終經營模式，也是壽險公司的一般做法。分職場經營是個人人職業生涯的實現，它最終將成為公司的利潤來源中心。

六、建立講師、組訓制度

（一）講師制度

建立專、兼職講師相結合的分級培訓體系?？偣九c省分公司組建系統講師團，負責系統中、高級主管培訓；市分公司成立培訓中心，由專、兼職講師負責同城業務員的新人培訓和全區的銜接教育、低級主管培訓；縣支公司的兼職講師負責新人培訓。專職講師是指專門從事教育訓練與培訓管理工作的專業管理人員。兼職講師一般由優秀主管、組訓擔任。同時對專職講師的選拔與培育、考核與淘汰、待遇和福利等建立一系列的管理制度。

（二）組訓制度

組訓是指公司派駐在個人業務營業職場內協助業務主管從事增員輔導、新人育成、活動管理等特定管理職能的專業技術人員。組訓的配置一般每50名業務員配備1名組訓，公司應為組訓人員配備必要的工作場地、工作設置和工具，同時建立對組訓人員的招聘流程、職稱評定、考核與淘汰、待遇與福利等一系列的管理制度。

講師、組訓都是為個人人隊伍的建設服務的。

七、運用經營分析工具規劃營銷管理工作

運用營銷的經營分析工具，及時掌握、分析和診斷營銷業務發展動態，有針對性地規劃營銷管理工作。

（一）營銷經營分析工具

營銷經營分析的主要內容是：組織發展、業務發展和經營措施三大方面，具體可分解為：新單業績、續保率、有效增員率、活動管理、客戶服務、成本控制等等。按時間可分為三類：

1.年度計劃書類。主表《營銷職場年度計劃書》；輔表《年度新單業績目標》、《年度人力資源目標》、《年度收入目標》或《年度業務目標》。

2.季度分析類。《營銷職場季度業務分析表》。

3.月度檢討類。主表《營銷職場月度營銷經營目標》、《經營成本檢討表》、《月工作計劃表》；輔表《月份經營分析基礎數據表》、《營銷職場自主經費使用表》。

（二）營銷經營分析指標

1.人均保費=人均件數x件均保費

2.人均件數=（當期新單件數x2）／（期初有效人數+期末有效人數）

3.件均保費=當期新單保費／當期新單件數

4.三個月轉正率=本期轉正人數／前三月招募人數

5.業務員脫落率=當期脫落業務員／期初有效業務員

6.有效增員率=當期有效增員人數／期初人數

7.達標率=（當期考核達標人數x2）／（期初人數+期末人數）

8.實動率=（當期舉績業務員數x2）／（期初有效業務員數+期未有效業務員數）

9.保費計劃達成率：當期實際保費收入／當期計劃保費收入

10.客戶投訴率：當期投訴案件數／客戶數（保單期間在三年內）

八、加強活動管理

活動管理是個人壽險營銷邁向專業化經營的一個重要標志，也是專業化工作的基礎。它作為銷售活動的主線，貫穿于營銷日常工作全過程，形成營銷部、營銷組織、營銷員銷售管理及銷售活動的基本工作模式。經營分析、主管、組訓工作日志和“三卡一書”組成了活動管理的基本工具?；顒庸芾硎箻I務員的銷售活動與管理的關系建立起來，是穩定和管理營銷隊伍的有效手段，是實現永續經營的根本保證。

營銷單位經營的最終目的是業績?！皹I績量”是由“活動量”的多少決定的。

營業單位業績=人×件×萬

業績=活動量（拜訪次數）×活動質（知識、心態、技巧、習慣）

九、倡導職場文化

作為經濟組織的個人人隊伍有各種各樣的思想且又活躍是正常的，需要我們用什么樣的價值標準來規范這個組織的行為，這就是職場文化。

特有的專業的個人銷售制度下的個人壽險營銷組織，有其特質的職場文化。應通過科學的、健康向上的、有針對性的職場文化來規范個人人的行為。

個人壽險經營的職場文化是企業文化的重要組成部分。如中國人壽公司實施的以“雙成”理念為核心的企業文化戰略，是一種深層次的改革?！半p成”理念的內容是“成人達己，成己為人”。在企業內部，提倡一種相互支持、相互奉獻的人際關系準則，在上下級之間要求的是管理者與員工的共同發展、共同成長的管理理念；對外體現為消費者著想的一種服務理念。

十、制訂五大作業系統的標準化流程

（一）銷售與銷售支援系統

目標：提高業務人員的銷售技能與銷售績效，并對營銷經營團隊的銷售活動做出指導。核心內容：（1）活動管理；（2）經營指標分析；（3）業務企劃；（4）收展員隊伍建設；（5）表彰與激勵。

（二）增員與甄選系統

目標：人均保費提高，組織體制改善。核心內容：（1）協助主管育成新人；（2）嚴格增員甄選關；（3）提供話術、工具和方法；（4）指明增員的目標市場；（5）增員技能培訓；（6）清晰的人管理辦法（職涯規劃）。

（三）教育訓練系統

目標：完善教育訓練體系，提供適應業務人員需要的培訓。核心內容：（1）職能崗位（教導管理、教務管理、教材管理）；（2）分層次的教育訓練；（3）講師隊伍管理；（4）教學成本管理。

（四）銷售管理系統

目標：監督銷售行為，防范風險，提高銷售質量與服務品質。核心內容：（1）職能崗位建設；（2）客戶咨詢應答；（3）客戶投訴處理；（4）客戶回訪；（5）電話專線；（6）工作評價。

篇(3)

近年來,營銷職業求人倍率一直居高不下,始終排行在“需求大于求職缺口最大的前十個職業”中前列,并集中反映在中小企業。

一、營銷職業求大于供的原因

(一)買方市場的形成對營銷職業的需求進一步加大

隨著我國市場經濟的日益成熟,行業壟斷的打破,經濟周期的作用,買方市場已基本形成,另外,產品同質化程度提高,市場進一步細化,營銷在企業發展中的戰略地位也因此越來越突出。加強營銷隊伍建設,創新營銷服務體系,擴大營銷品牌影響已成為企業提高經濟效益和市場競爭力的主要手段。

(二)人們對營銷職業存在一定的偏見

在人力資源市場不難發現,一方面是財會人員、部門管理人員等職業長期供大于求的狀況,另一方面是招聘營銷員攤位前門可羅雀的情形。究其因一方面是求職者對營銷職業存在很大的觀念誤區,二是整個社會對營銷職業的認同感降低。

(三)從事營銷職業的同比壓力較大

營銷人員是企業員工中相對獨立的一個群體,與同企業的財務、管理、生產、技術等崗位相比,有著自身非常鮮明的特點,身體和心理壓力非常大。目前許多中小企業對營銷人員采取的是典型的單一銷售額目標考核體系,即低底薪+高提成。營銷業績的顯現是一個長期過程,不會呈現平均分布的態勢,因此這一薪酬設計尤其對新進入者不利,使其容易產生挫敗感,如果幾個月不出成績,基本生活保障也會出現問題,不穩定感非常強烈。

(四)營銷職業的流動率非常高

營銷人員的高流動率已成為目前大多數企業的一大頑疾。由于營銷人員供求嚴重失衡,一方面,進入壁壘過低,加之這一職業本身在不同行業間的通用性較強,從而成為轉換成本最低的職業之一。另一方面,現實中大多數中小企業營銷人員業績的產生更多依賴的是其個人的能力而非企業固有的營銷系統,招聘企業過于注重“挖人”,卻輕視培養,誘使部分稱職,甚至優秀的銷售人員輕易頻繁跳槽。

(五)營銷人員的職業發展受限

銷售額(量)已成為大多數企業對營銷人員職業勝任特征的唯一評價指標,個人在企業的成長空間由此受限。企業人力資源部門表示,他們喜歡有經驗的營銷人員,這些人員上手快,有能力,對壓力有預期,也有各自的營銷關系網絡,但回流到專業和管理崗位較難,長時間、高負荷的業務奔波一方面荒廢了專業,另一方面使人格傾向浮躁。

二、企業在營銷人員管理方面存在的問題

(一)招聘。多數企業存在“先湊數量,再造質量”的認識誤區,招聘環節上,缺乏較為規范的程序和方法,招聘簡章只列出諸如學歷、年齡、性別、經驗等條件,沒有針對職位需求的專業問題,對崗位本身的勝任特征沒有明確標準,幾乎完全缺失對應聘者人生觀、性格特點、行為風格、思維方式等必要考察,也不會尋求職業素質(能力)測評工具的幫助。良莠不分的入口,必然導致更高的流動率,以及人力資源重置成本的提高。

(二)管理。營銷崗位獨有的特點是遠離企業工作現場,營銷人員日常工作游離在管理和監督者的視線之外,企業多采取粗放式的管理模式,更關注工作結果,即銷量。在市場競爭日益加劇的情況下,這一盲點無疑會使企業對營銷人員的管理能力削弱,同時對優秀營銷人員個人的依賴程度提高,從而陷入一個較為尷尬的境地。

(三)培訓。許多企業認為,“營銷培訓就是為別人做嫁衣”;或者認為只要組織一兩堂所謂大師的課,調動起營銷人員的激情,就能造就營銷高手;要么認為采取入職前的簡單交待已夠用了,市場關鍵靠自身的悟性。培訓的缺乏必然導致營銷人員能力老化,競爭力退化,對企業的忠誠度弱化,最終是顧客對產品和企業的認知度降低。

三、對改變營銷人員職業供求狀況的建議

由于多種原因,目前我國的營銷市場環境還處于發展中,對營銷人員的有效管理尚都處于摸索階段,未形成具體和完善的管理體系。

(一)基本的素質和能力

良好的職業道德。營銷人員必須遵守法律法規,正確處理與競爭者、企業和客戶等多方面的關系,以誠信至上。

綜合技能素質。營銷能力是多種能力的集合體,具體表現為良好的口頭表達能力,良好的人際溝通能力,善于開拓的市場能力,創造性思維能力,統籌策劃能力等。

營銷人員要有意愿不斷地學習的知識。只有不斷完善和發展自己,更新知識結構,形成自己獨有的、與市場發展過程相適應的、新的核心競爭力,才能持續保持競爭優勢,在更好地為企業和社會服務過程中實現自身價值。

身體和心理素質。健康的體魄是從事營銷職業的前提,其次還應具有高尚的情感、堅強的意志和良好的個性。

(二)目標管理、過程管理與激勵機制相結合

要規范營銷人員的基礎管理工作,建立并完善基礎數據。激勵模式圍繞營銷業績,從多角度、多層面建立,把市場標準、客戶滿意度、信息反饋質量、為企業創造的長期和短期價值等作為評價要點,使激勵充滿營銷管理的整個過程。同時,要了解個體營銷人員的主導需求,采用權變的激勵管理思路,量體裁衣,最大限度的激發每個人的積極性,使營銷人員與企業一同成長和發展。

(三)重視并堅持開展培訓工作

培訓一方面可以使營銷人員更好的了解企業的經營戰略思想,另一方面增強員工之間的人際溝通和信息交流,內化企業文化價值,提高對企業的忠誠度。

1.堅持系統化培訓,使培訓成為一種習慣。主要包括對企業的產品知識的了解,專業知識的拓展,營銷理論的掌握,銷售技能和技巧的運用,心理素質的提高等。

2.提供培訓組織保障。一是要有培訓經費預算,要認識到培訓是回報率最高的投資,是企業凝聚共識及提高溝通效能的最佳途徑和平臺。二是有培訓計劃安排,并嚴格執行。三是能提供良好的培訓設施和環境,確保培訓的質量和效果。四是建立專業化培訓師資隊伍。四是建立嚴格的培訓考核評估系統,確保培訓達到預期目的。

篇(4)

實習學生可在各類工商企業、外資企業、服務行業等領域從事市場開拓、營銷策劃、采購管理、營業管理、銷售管理、辦公文案管理、網絡營銷、物流管理、人力資源管理、電子商務運營等項工作。

二、參加實習班級、人數及實習形式

(一)實習班級及人數：d04營銷1、2班，共計76人，

(二)實習形式：系部集中統一實習與學生自己聯系單位分散實習相結合

1、推薦實習就業

由學院、系部統一聯系實習單位，原則上實習與就業緊密結合，對于不服從分配的畢業生，不再參與第二次分配，學生必須自行尋找實習單位。

目前的實習單位有：

張店牽引電機廠、山川醫藥機械有限公司、黃河龍集團公司、金帝購物廣場、淄博糖酒站、淄博商廈、勝大集團、奧德隆集團、淄博可口可樂公司、大福源超市、桓臺聚鑫化工廠、中國人民保險公司淄博分公司、中國平安保險公司淄博分公司、淄博鴻運物流、淄博弘志外運、淄博新星集團、華光陶瓷、東泰集團等

帶隊教師：鞏象忠、張長學、趙傳波、白雪、劉萌、崔子龍

2、自找單位，自行實習

由學生自行聯系單位，自愿組成實習小組，進行與市場營銷、電子商務、物流管理等有關的實習活動。

具體指導教師：趙傳波、鞏象忠、張長學

三、市場營銷專業實習工作領導小組

組 長： 袁長明 畢思勇

組 員： 鞏象忠、張長學、趙傳波、白雪、劉萌、崔子龍

實習小組的任務是：

(一)幫助聯系或落實實習單位，安排學生實習;

(二)檢查實習進度，反饋實習意見，幫助解決學生實習中存在的問題;

(三)聯系實習指導老師及有關事項;

(四)考核學生實習成果。

四、市場營銷專業畢業實習時間及進程安排

系部實習就業動員大會定在xx年1月9日下午14：00—15：00，地點6306教室。實習分為二個階段，即畢業實習階段和畢業論文撰寫、答辯階段。每一階段的實習內容和主要目標如下：

(一)畢業實習階段(xx年2月10日至xx年4月10日)：所有學生均到企業生產、經營、管理崗位上進行實崗操作。具體實習單位原則上由學生根據本人實際情況、并結合日后工作意向自行確定。自行安排實習單位的學生須在2月20日前把實習單位接受函交與輔導員;沒有聯系到實習單位者，與輔導員聯系，由系部協調安排。

1、實習要求：

通過實習使學生深入理解和掌握已學習過的市場營銷基本理論，基本方法和基本技能;進一步縮小理論教學與企業營銷實踐的差距，為以后學生很快走向社會，適應社會，成為優秀的營銷管理人才打下基礎。

2、實習內容：

(1)在實習指導教師和所在實習單位有關管理人員的指導下，深入到企業營銷活動的有關部門與科室的具體業務中去，進行實崗操作，盡快適應相關崗位要求和熟悉崗位技能。

(2)實習期間撰寫實習報告，字數不少于xx字。

(3)結合工商系網站給出的論文參考題目、也可自行設計初步確定自己的畢業論文選題。

3、實習報告格式要求：

(1)、封面：論文題目(字體3號)、系別、班級、姓名、學號。字體為：黑體、四號。

(2)、正文：仿宋、小四號。

(3)、紙張：a4。用微機打印。

(4)、實習報告中須有實習單位對畢業生的實習鑒定(實習單位蓋章)，指導教師對實習報告寫出評語，并根據實習情況評定成績。

(5)實習報告不少于2千字，上交一式三份。

(二)、畢業論文寫作、答辯階段(xx年4月10日至xx年5月26日)：

1、畢業論文寫作目的

畢業論文是高等教育完成學業的最后一個環節，它是學生的總結性獨立作業。撰寫畢業論文的目的是：

(1)、有利于教學過程的完整性;

(2)、檢驗學生專科階段基礎理論和專業知識的掌握情況;

(3)、對學生科研能力的綜合訓練和全面檢驗

3、畢業論文要求

(1)學生在實習過程中搜集、整理畢業論文題目的相關資料，擬訂畢業論文的提綱，撰寫畢業論文。

(2)畢業論文結構布局的基本格式由標題、中文摘要、正文、參考文獻等四個方面內容構成(具體參見工商系網站上的論文指導書)。

(3)在論文的撰寫方面，要運用所學到的基本理論、黨的路線、方針、政策和專業知識，對實際問題作具體的分析，把觀點和材料密切結合起來，力求做到：觀點明確，材料可靠，分析透徹，論證有利，結論科學。論文不少于3千字。

(4)學生在教師指導下獨立完成畢業論文，要嚴肅認真，實事求是。凡畢業論文的書面主要內容為抄襲，或弄虛作假，偽造數據者，成績以不及格論處。

4、畢業論文選題。各位同學請參考以下論文題目作為你的畢業論文選題，也可以在指導老師的指導下，選擇與本專業相關的其他題目。畢業論文的參考選題見附表一。

5、論文指導教師安排見附表二。

五、實習成績考核

(一)實習報告考核(占20%)

篇(5)

關鍵詞：教學改革 市場營銷 實踐課程

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）30-0275-02

一、實踐師資隊伍建設多元化及網絡教學平臺多元化

培養市場營銷“雙師型”的師資隊伍。市場營銷學是門實踐性較強的課程，在立體化教學模式下，教師必須在理論和實踐兩方面給予學生有效的指導，這就要求專職教師在掌握營銷理論的基礎上，加強自身實踐能力的提高。實踐課老師只有成為“雙師型”教師，才能有力的增強實踐教學的設計性、綜合性和創造性，才能使培養出來的學生具有較強的創新精神和實踐能力。

其一，采取從企業中選聘工程師、管理人員到學校經過教學業務培訓后擔任實訓教師。充分利用社會教育資源，積極聘請省內外著名專家、企業高級管理人員來高校做兼職教授或客座教授，參與擬訂學科發展計劃和實驗室建設，聯合進行重點科研項目的攻關，承擔部分教學科研任務。其二，繼續加強雙師型教師的培養，努力提高中、青年教師的技術應用能力和實踐能力。有計劃地選派教師到企業實踐、考察，讓教師參與實訓基地的建設，鼓勵教師參加職業技能培訓并取得有關技能考核等級證書。

二、校內實踐教育多元化

1.建立高仿真性的職業環境實驗實訓。校內實訓是有助于學生理論聯系實踐，提高學生動手能力的教學形式。學生根據自己的專業學習需要，通過校內實訓可以就某一技能或操作在集中時間內進行反復訓練，直至掌握。這樣，學生在校學習期間就能進入職業角色，了解生產經營，掌握一定的專業技能，為校外實習奠定堅實的基礎。市場營銷模擬實驗是運用計算機軟件技術模擬企業的經營環境，供模擬參與者進行企業經營決策的教學和訓練的方式。在市場營銷專業教學中采用模擬實驗教學方式，使學生在實驗室里就有機會運用營銷理論和營銷策略，從事企業整體運作的經營決策活動，可進一步提高學生的綜合決策能力和實際操作能力。引進市場營銷軟件，如世格SimMarketing 營銷模擬系統、用友沙盤教學系統、因納特營銷模擬系統等。

2.依托第二三課堂，拓展學生科研和創業能力。學生通過第一課堂，學習基礎知識和基本理論；依托第二課堂，訓練專業技能；創建第三課堂，強化學生職業能力。以學術節為平臺，開展多姿多采的學術活動。學?，F有CI策劃協會、“挑戰杯”團隊等學術社團，每學期舉辦學術節活動。如創業設計大賽、CI設計、我行我銷、商業策劃、企業營銷診斷、ERP、管理模擬決策大賽等學術性活動，構成了培養本科生探索性學習能力、提高創新和科研能力的課外學習體系。營銷理論與實戰經驗論壇。將實戰企業家和學院派知名學者請到學校，為學生舉辦講座，通過介紹營銷理論前沿為學生提供理論和營銷實踐經驗。

三、校外實踐教育多元化

1.校外實習：校企合作形式多元化。學校的空間是有限的，特別是近幾年來招生數逐年增加，絕大多數高校校內資源滿足不了學生完成畢業設計的要求。所以應該強化學校與企業的合作、學校與國家、省、市高科技園區的合作、學校與地方政府的合作、學校與研究院的合作、學校與學校之間的合作。本科生的畢業論文可以根據企業或者社會需求選題，這樣不僅能解決企業存在的問題，同時可以發揮大學科技人才的優勢，有效實現科技成果轉化?？刹捎靡皂攳彶僮?、畢業實習為主導的實踐教學方式。

2.畢業論文（設計）實習方式及考核方式多元化。在實習方式上高校應采取分散實習與集中實習相結合，不拘一格培養學生實踐能力。在市場營銷專業的教學模式的改革中，內蒙古財經學院商務學院2003年系統提出了“教學、科研、社會服務三位一體”教學模式的基礎上，又將該專業按照“一訓兩段三模塊”將“研究型、應用型、創業型”三類學生實習分別安排。為了保證實習效果，學院制訂周密實習計劃與實習指導書，明確了學生在實習中的具體內容、能力培養目標以及實習過程中的具體要求，以指導學生的實習工作順利有效完成。畢業論文（設計）考核方式多元化。學生畢業論文形式由傳統的單一的學術型論文，拓展為學術論文、調研報告、營銷診斷、案例分析、管理設計五種形式供學生選擇。對學生論文的評價嚴格按照學校制定的畢業論文評分標準進行打分，指導老師的評分占40%，評閱老師的評分占30%，但評閱老師可以否決畢業論文，這樣畢業論文就必須修改，答辯小組的評分占30%，三者加總的分數為畢業論文的最后得分。

3.社會實踐多元化。（1）認知實訓。組織學生到工商企業，大型商貿中心現場觀摩。增強學生的感性認識，了解企業的真實狀況。時間安排在第一學期。（2）專業調研。針對學生所學的專業知識，組織學生進行調研、策劃練習，在組織時建議調研主題要結合學生畢業后的就業取向。在課程進行中布置一定的案例調研，讓學生走到熟悉的公共服務企業，如超市、商場、快餐店等觀察體驗，將調研成果滲入課堂的專題案例研討中。（3）項目教學。項目教學法是指師生通過共同完成一個完整的項目而進行的教學實踐活動。鼓勵學生參與教師科研工作及課外科技創新活動。具體做法是：教師聯系合作單位，簽訂項目合作合同；將學生分為若干小組，分別從事各項工作，明確每個人在小組中的角色和作用；學生在學習專業課程內容的同時，收集相關資料并進行市場調查；制定項目計劃并與企業合作實際操作項目；企業負責打分和方案的應用，并提出運用中出現的新問題，教師總結項目執行情況。項目教學法不僅可以鍛煉學生的實際操作能力，而且可以達到與企業互惠互利的目的，取得了很好的效果。（4）假期實踐。鼓勵學生充分利用寒暑假進行社會實踐，應聘營銷職位，進入企業考察與實踐積累經驗，理論聯系實際。使市場營銷專業的學生適應社會和市場的需求，真正成為在各級工商企業、管理部門和各類營銷崗位上從事市場營銷、市場管理、市場策劃、市場開拓的市場經濟發展需要的高層次專門人才。（5）學生自主創業。在學校周邊設立大學生創業一條街，既鍛煉了學生的能力，還能為全校師生服務。新建本科院?？山梃b這樣做法，建立移動式跳蚤市場，為學生創業提供一些基礎條件，在學校開辟一條商業街，面向學生招商。為幫助同學穩步經營，學院配備指導老師。（6）建立商業實體。實現專業實踐教學與大學生創業園相結合。幫助指導學生成立營銷創業園，將有助于學生在創業中學習成長。典型形式是建立以學生為主體，以具體業務為紐帶的“學生營銷公司”，并以該公司作為市場營銷專業全真實踐教學體系的主要載體。建立商業實體、創業園，關鍵在于妥善處理好產權及可接納的學生數量等問題。

四、營造創業環境，培養創業精神，手段多元化

1.共同形成一個優越的大學生創業環境。新經濟形勢下，政府對大學生的創業給予鼓勵、支持、引導和服務，為大學生創業營造了一個良好政策環境、法規保障系統。降低大學生的市場準入條件，減少創辦企業的注冊資金，減免工商、稅務等部門辦證的相關費用，簡化手續，提供方便快捷優質的服務，以鼓勵大學生自主創業。全社會基本達成共識，形成一種創業文化，激勵大學生創業行為。

2.加強創業教育。創業教育必須注重培養人的創新意識與創業能力。結合社會經濟形勢分析大學生創業的現狀，讓大學生了解社會，了解創業過程。通過寫調查報告、專題討論和出墻報等，進行創業意識教育，啟發學生的創業動機。設置彈性創業教育學分制，使其成為學生畢業的條件之一，以此來強化創業教育。

3.建立完善大學生創業資金支持體系。進一步擴大大學生創業的資金來源，建立多元化的創業資金融資渠道，實現政府、社會、學校、家庭四級大學生創業資金支持。目前，國家已經在大學生創業基金上進行了大批的資金投入，社會企業有的專門設立了創業基金，鼓勵大學生創業創新，扶持學生創業團隊成功創業；高校設立創業基金。政府、社會、學校設立的大學生創業基金主要是對大學生創業所需資金提供一定比例的支持，并不是為其提供全部的資金支持，還要學會整合和挖掘校友資源、家長資源，讓這些資源發揮優勢，與學校合作打造創業教育實踐的硬環境。只有這樣才可以解決大學生創業的資金問題。

五、職業技能認證多元化

實現專業實踐教學與職業技能認證一體化。構建注重素質教育，融傳授知識、培養能力與提高素質為一體，富有時代特征的“1 +N”人才培養模式（即:一個文憑+多個證書）。

營銷作為一個新興行業，其職業資格認證的歷史并不久，營銷專業實踐教學應當與職業技能認證掛鉤。鼓勵學生參加中國市場學會與教育部考試中心聯合推出的中國市場營銷經理助理資格認證考試，獲得認證后，即可享受市場營銷學會的會員推薦，為就業開辟新的渠道。

市場營銷專業實踐課程教學組織模式多元化改革項目，著眼于人才培養的全過程，集課程結構重組、教學內容、教學方法、教學手段、畢業論文以及教學管理等綜合改革、整體優化于一體，著力于教學要素的優化配置，著重已有成果的集成和應用，在已有改革基礎上，不斷深入研究，繼承創新。該成果解決了管理類專業，多年來在教學、科研中存在的理論與實踐相脫節的問題，為管理類專業辦學直接面向經濟主戰場開創了新途徑。這項改革，將對提高教學水平和教育質量，實現培養時代所需人才目標產生明顯效果，并能取得良好的社會效益和經濟效益。

參考文獻：

篇(6)

 

1.收獲方面

 

我院首屆學術論文大賽活動讓師生收獲頗豐、成效顯著，具體體現在以下兩個方面。

 

(1)學生的收獲。①知識方面：讓學生們加深了對營銷理論知識學習重要性的認識，梳理了曾經學過的書本上的營銷理論知識;自學了一些新的學界與業界營銷理論知識;初步學習了論文寫作的相關知識;學習了摘要、關鍵詞等內容的英文翻譯知識，學習了WORD軟件排版的相關知識;學習了市場調研相關的系列知識等。②能力方面：使學生們提高了文獻資料的查閱能力，提升了發現學界與業界營銷問題的能力，提高了運用所學理論知識解決營銷問題的能力，提高了實際的市場調查能力，提高了論文撰寫各環節、各方面的系列能力等。

 

(2)其他深層方面收獲。學生們敢于突破自己、敢于接受挑戰，發現了任何人事物(或其成分)皆有意義與價值，明白了團隊分工合作的重要性，初步學會了與導師的交流與溝通;認識到了再復雜的事物最終都可以分解為一件件簡單的小事，而認真干好任何一件小事都是有意義有價值的(至少作為一種訓練)，同時認認真真、保質保量的干好任何一件小事也不是那么輕而易舉的;也認識到了只有平心靜氣才能干好任何一件小事，也只有在潛心靜氣中才能收獲真切的感受。

 

(3)教師的收獲。首先，作為評委身份教師們要更進一步要求自己，必須要快速掌握一套評價人事物價值體系、指標體系的方法技巧，最終確保自己所下的評價結論客觀、科學、合理、公正、高效。其次，教師們對于自己要評閱的文章，必然會發現一些自己的知識盲點和薄弱環節，那就必須設法充電并迅速彌補。最后，就研究與論文寫作方面，教師們還得要下苦功夫，盡快掌握和精通營銷論文寫作的一系列方法、技巧。

 

2.不足方面

 

如前所述，我院首屆營銷專業學術論文大賽，對于向有關領導、社會各方展示我們的辦學能力、辦學風格與特色，對于參與師生綜合素質的提升等而言，其價值重要性是不言而喻的，可以說具有跨時代的標志意義。本著精益求精的原則，在此筆者也客觀分析了本次活動存在的一些瑕疵，力爭在下一屆該類活動舉行時更富成效、更能產生積極影響?？傮w上本次活動的瑕疵有如下三個方面。

 

(1)學生參與的熱情尚未廣泛、深入地激發出來。本次活動只有少部分同學參與，大部分的同學不熱心、不關心或不知曉，就是參與的同學也有部分純屬敷衍了事，沒有對該項活動的重要性形成深刻的認識，導致在各環節的工作方面大打折扣，沒有真正實現本學術論文大賽良好的初衷。

 

(2)教師的積極性有待進一步提高?；谖覍I任課教師平時的教學科研任務較重，而參與本活動的學生論文篇數又多，因此教師們指導、評閱參賽論文的任務較重，大家不得不犧牲周末時間，平時的空余時間也幾乎用盡，縱然大家也深知本活動是最能體現我院省級營銷專業建設的特色之一，也深知其意義的深遠和要害。

 

(3)活動安排的時間不太合理，需進一步優化。本次活動與我專業另一個綜合案例分析大賽活動安排的時間有交集沖突，且都安排得相當緊湊，使得大部分同學都深感時間緊張不夠用，尤其是兩大活動都參與的同學們更是苦不堪言，這無疑會極大影響到他們最終成果的完成質量。

 

3.建議方面

 

就上述三方面的主要問題，筆者設想的簡要建議如下。

 

(1)做足宣傳、加大獎勵面與獎勵力度，全方位深層次提高同學們參與的積極性。具體宣傳方面可請專業建設負責人、活動主辦組織者(如院學生會、輔導員團隊等)展開形式多樣的諸如講座、海報、條幅、QQ群通知、學院學校網站宣傳等工作，力爭把本活動的重要性意義價值、操作方法、論文的質量數量格式要求等講清楚、講明白，消除同學們的畏難情緒，力爭讓更多的營銷專業同學或相關專業(如工管、甚至工科等)的同學們積極地參與進來;在獎金、學分績點等方面下足功夫，力爭得到學院、學校相關領導與部門或社會企業單位等的大力贊助與支持。

 

(2)對于教師積極性提高的問題。對于教師們積極參與的本活動的工作，建議學院、學校承認將我們的工作量，進入教師們大家平時的業績檔案，作為年末考核或今后職稱晉級的重要依據;或專門為之進行立項，提供足夠的經費支持，以專業負責人作為項目管理者，本著精干、高效、優質等原則展開項目具體的管理工作，在不影響總體公平與和諧的前提下，重獎貢獻重大的項目組成員，并以之激勵大家開展此類工作的積極性，并切實產生出一些有分量、有影響的重要成果。

 

(3)關于活動安排的時間優化問題。建議將兩大活動按學期分開舉行：春季學期舉辦論文大賽，1個月的周期穩定不變;秋季學期進行案例分析大賽，時間延長為1個月并穩定不變。

篇(7)

論文中心內容：

一、引言

簡要介紹選題背景和意義

二、營銷渠道概述

營銷渠道的含義、功能，通信企業建設營銷渠道的意義，營銷渠道發展趨勢。（要求結合通信企業的特點來論述）

三、××公司營銷渠道建設的現狀分析

1、本企業的渠道發展現狀

2、競爭對手渠道建設情況分析

3、本企業的營銷渠道診斷分析

四、××公司營銷渠道建設的改進建議和措施

針對本企業各種渠道的診斷分析，對存在的問題提出改進意見。

五、結束語

論文說明及要求：

1、論文字數要求在5000字以上

2、論文中的案例要真實，并且結合自己的實際工作

3、內容可根據實際情況進行適當調整

題目 關于××通信企業客戶滿意度的研究

任務與要求：

前言（介紹選題背景：包括工作環境與選題意義等）

一、客戶滿意度的概念與客戶滿意度測評的意義

此部分內容應包括：客戶滿意度的概念，影響客戶滿意度的因素，通信企業進行客戶滿意度測評的意義。可以運用一些理論來進行說明，如服務價值鏈等。

二、××通信企業客戶滿意度現狀及存在問題分析

此部分內容應包括：

本企業的基本情況簡介；

本企業客戶滿意度測評的內容、測評的指標體系、測評方法以及所采用的調查方法；

本企業客戶滿意度的測評結果與分析（根據調查和測評結果，分析影響本企業客戶滿意度的原因以及存在的主要問題）。

三、××企業改進并提升客戶滿意度的策略

通過上面分析，根據本企業影響客戶滿意度的因素及存在的問題，提出提升客戶滿意度的策略或措施，要求策略應具體、針對性強并具操作性。

結束語（論文研究的結論、論文研究的不足及有待解決的問題）。

選題說明：此選題可以選擇其中一類客戶群作為探討的對象，如可以選擇政企客戶、家人客戶，可將題目具體化為：關于提高××公司政企客戶滿意度的探討。

論文說明及要求：

1、論文字數要求在5000字以上