網站營銷論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網站營銷論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

首先得向您闡明一個概念，即這里所說的“營銷性企業網站”并不是一定要在網站中賣什么物品，您在前面可能也看到過，我們所說的“營銷”是指一切為企業營銷服務的利用網絡、網站進行的各種宣傳、展示及營銷措施，因此，“營銷性企業網站”就是以增加銷售、提高服務質量、搞好客戶關系等等為目的的網站建設。下面，向您介紹網站建設過程中的各種技巧。

網站定位技巧

定位您的網站，首先要明確定位營銷網站的訴求風格，一般來說，網站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種，任何營銷性的網站都面臨這樣一個選擇：你應該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據所支持的主張上呢，還是應該建立一種被顧客“感覺”良好的情感訴求呢？一般來說，理性訴求強調理論及邏輯性，以事實為基礎，以介紹性文字為主；感性訴求則強調直覺，以價值為基礎，以形象塑造為主。

強調理性訴求的網站以事實為依據，以產品或技術為核心，通過產品或技術，突出企業特點，進行營銷活動，著力點在產品或技術的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網站往往在對產品或技術方面不惜筆墨，以理性訴求確立其營銷地位，力求在顧客心中營造一種技術領先的氛圍，從而產生對企業的信任感。顯然，這類站點在設計方面相對要求不高，但一定要在技術、產品的宣傳、展示以及應用和對實際的具體作用等方面下力氣渲染，并在風格上一定要保持一致，最好與企業的CI形象一致，以保持企業在消費者網上、網下形象的連續形象，從而樹立鞏固的地位。

強調感性訴求的網站多以樹立企業形象為主，以服務為導向。這里的服務有兩方面含義，一是本身企業提供的就是服務，如服務行業；二是企業的售前、售后服務。通過服務提升企業在客戶心中的地位，從而促進營銷，這一類型則一定要注重網站的風格設計和創意，以感性訴求為主，著意渲染或營造一種特有的企業氛圍，著意體現一種網站或產品及服務的價值感，決不能平鋪直敘，更不能只是將傳統的服務搬到網上來，我看目前絕大多數網站就是這樣，我們提供什么什么服務，歡迎與我們聯系，等等，試想，互聯網只是一個虛擬的環境，您沒有給瀏覽者營造一種可信的氛圍，人家憑什么相信你的服務呢？現實中企業的信譽在網上一樣有效。你可能找不出自己真正具有實力的地方，不要緊，我們可以通過網站建設，回過頭來審視一下自己的公司、企業，重新為企業塑造一個新的形象定位，并在以后的運營中下力氣加強建設，從而在行業中獨樹一幟，力求在顧客心中營造一種嶄新的形象，并產生信任感。請您仔細考慮一下：互聯網上成百上千的同行業網站，顧客為什么購買或使用你的產品或服務，而沒有選擇競爭者的產品或服務？市場經濟是競爭性的。你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創造理由。因此，一方面，要加強特殊氛圍的營造，在感性訴求上下功夫，消除企業與顧客在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價值，通過拓展、建立、保持并強化客戶關系使自身效益最大化；另一方面，好好設計你的網站，獨特的設計能夠營造一種獨特的企業文化——互聯網企業文化，也許這與傳統營銷風格不符，不要緊，不要太過于依賴傳統營銷！

綜合類型也比較常見，就是將上面而二者結合起來，因為對于同一種產品，不同的人可能基于不同的決定——有時產品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網站的氛圍營造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說明產品或服務的特性，就要將二者結合起來，在不同的部分分別進行理性和感性的訴求，借以打動不同類型的顧客，既以大量的事實突出企業的技術優勢，又營造一種感性的氛圍，強調產品或服務給人帶來的價值，通過二者的結合，共同營造企業獨特的氛圍。

一般來說，以感性為主的網站多為生產類型的企業，而感性訴求為主的網站多為服務類型的企業，當然這種分類方法并不是絕對的，有時，作為生產型的企業，其網站可能是服務型的，也有可能是綜合型的，也有可能一個網站在不同時期選擇不同類型的網站，在訴求風格上也就不一樣。但不管是什么類型，還是那句話，一切為營銷服務，這樣，網站才能發揮其真正的價值。

明確網站的訴求風格將直接影響著后面資料準備的側重點，將網站定位成一種類型，那么在網站資料的籌備中就要在某方面下力氣，如何準備資料，請繼續閱讀。

請慎重為您的網站準備資料，這是網站建立過程中一項非常重要的工作;

我們已經了解了網站的訴求風格，隨之，您要了解的是建立網站的目的：建立一個行之有效的營銷性的網站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準備點資料，找一些象征性的圖片，一攬子塞給專業公司，過個不長時間網站就OK了，這是絕對的錯誤！也許您得知同行企業已紛紛建網，并取得了一定的收效；也許您是被網絡公司業務員再三的勸告，才準備投資建立網站，提醒您注意，必須在一開始就明確：您能夠利用網站做什么？通過網站，您能夠為訪問者或顧客提供什么，或者說你給消費者帶來了什么利益？然后在問問自己能夠從中獲得什么利益？

這里，提醒您注意的一點是，文字資料最好找專人負責整理，最好是熟悉市場營銷并有一定文字組織能力的人，他們能夠站在企業、市場和消費者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作體會是企業在提供資料時常常是基于企業宣傳手冊、彩頁、各種報告、技術資料，我想說的是，這些資料往往技術性太強或一味地站在企業角度：我有多么悠久的歷史、技術先進、榮譽稱號，但缺乏站在客戶角度考慮問題。當然，這些都是很好的資料，但建議您最好找專人整理一下。

下面將網站具有共性的功能展示給大家，您可以根據需要，選擇適合自己的方式組織資料。

1、信息

組建企業營銷網站，可以把企業信息和產品信息推到網上，以獲取更多的貿易機會和市場競爭力，這是企業走近電子商務的第一步。您在籌集資料及以后的維護中要注意，這是一個增加企業營銷渠道的方式。您可以利用Internet最省錢、最有效地向外界提供企業的相關信息，以服務顧客。通過Internet，及時提供企業的最新消息，如新產品開發、股票價格、經營情形等。您還可以將Internet作為銷售輔助工具，隨時隨地給處于第一線的銷售人員提供各種即時性的企業信息，以支援銷售活動并與銷售人員隨時保持溝通聯系，降低市場失誤，避免市場損失。

另外，在收集企業信息時要確定您的目標訪問者，要清楚別人訪問您的站點的理由，也就是要考慮這些目標訪問者的需求問題，只有有針對性地提供網站信息內容，才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關心售后服務甚于產品價格時，網站上就應該更多強調售后服務的內容。

2、樹立企業形象，展示或提高企業的競爭力

Internet最初始層面的作用就是展示企業形象，就象利用各種傳統媒體的企業形象宣傳廣告，所不同的是費用低廉、有效時間長、速度快、更新便捷，仔細考慮您的競爭優勢在哪里，如企業是否獲得過什么獎勵、產品的突出優點、客戶服務的優勢等等，認真對待這項工作，多準備一些相關的資料，并且要了解為什么訪問者會到您的站點來而不是去您的競爭者的站點，此時，應該對競爭者的站點進行比較細致的分析，看看他們都提供了一些什么樣的內容，針對的訪問對象和我們有什么不同等等，通過這樣的分析，就能更加清楚自己的優點和不足，從而做到揚長避短。實際上，對競爭者站點的分析應該貫穿整個企業站點的建設過程之中，通過全面的分析從而吸取他們的優點，避免他們的短處。因此，僅考慮“我的品牌與競爭者的差異”已不再足夠，還必須問一問自己：“我的網站與競爭者有那些差異？”努力收集本企業的相關資料，將之投放到互聯網，于無形中塑造企業形象，提高企業知名度，一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。

3、加強客戶服務

客戶服務的重要性已經為眾多企業認識到，目前市場競爭的激烈性導致產品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務的個性化日益突出，各大企業都在著力加強這方面的宣傳力度，網站是一個交互性極強、反應迅速的媒體，通過網站搜集消費者的信息及反饋，有助于加強客戶服務的質量，從而為企業贏得更多的客戶，創造更多的效益。如果您的企業側重服務，或許，您應該根據自己企業的特點為自己的服務定義一種網絡營銷風格，并在網站建設中努力營造這種風格，而且，如果您確實能夠做到保障客戶的利益，好好整理一下這方面的資料，將各種措施展示出來，它會給顧客在互聯網這個虛擬的空間留下一個好印象。

4、展示產品或技術優勢

在目前競爭激烈的市場中，除非一個大型公司具有技術壟斷或產品生產優勢，一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優勢，不要緊，互聯網最大的特點就是她的開放性和跨地域性，開放性決定了互聯網信息的共享，這一特點為中小企業贏得了與大企業相抗衡的可能性：通過互聯網的信息資源共享，中小企業可以獲得對現代企業至關重要而又以常規方式無力收集的市場信息；跨地域性使企業營銷突破了傳統市場的地域限制，企業的發展方向和市場規模，因此，“互聯網使中小企業得以與大企業在同一起跑線上競技”。

5、推銷新產品

Internet是與顧客溝通的重要工具，同時也是推銷新產品的重要渠道。通過Internet可以從各方面介紹被推銷的新產品。測試新產品市場反應，并得到即時的反饋。在商業活動中一張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供企業照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務顧客。

6、提高工作提高效率

互聯網最大的優勢就是可以一天24小時為您和您的客戶服務，我們在工作工作過程中，經常會遇到客戶提出的各種問題，而其中，有很多是重復的，因此，您可以將客戶最常關心的問題在網站上匯總，并給出答案，也就是我們常說的FAQ，而不必再為重復答復這些問題而苦惱，從而使您的工作更具效率。

7、增進與客戶的溝通

客戶對公司產品的意見，對公司的建議，您可以即時得到并迅速反應，然后通過網站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準備一些日常需要客戶填寫信息的表格，將它變成電子表格并到網上，并通過一些列促銷活動，收集大量客戶信息，組建自己的潛在客戶信息庫，并在網上或網下追蹤，一定會挖掘出許多新客戶。

8、為消費者服務

“先付出，再索取”，這是網絡行銷的一個很實用的方法，面對不計其數的企業網站，如果你不為消費者提供任何利益，消費者是不會想到你的。這就是為什么我在本文開始強調“為顧客帶來什么利益”的原因，準備一切有利于消費者的資料，籌劃各種有利于消費者的活動，通過網站進行宣傳，同時配合網下運作，比如：可以在網站后配合網下舉行促銷活動，或為注冊用戶提供禮品，總之，記住，多為你的客戶或消費者提供好處。

篇(2)

關鍵詞：開放存取文獻，文檔文獻資源；互聯網

一、OA概述

OA全稱為Open Access，簡稱OA，一般被翻譯為“開放存取”，是一種在科學領域學術信息免費共享的理念與出版機制。簡而言之，“開放存取”就是使任何人都可以及時、免費、無限制地通過互聯網獲取各類文獻，允許任何用戶閱讀、下載、復制、傳遞、打印、檢索以及獲取在線全文信息，用于科研、教育及其他活動，從而實現科技文獻在全世界范圍內的自由傳播。學術信息的交流與出版，提升科學研究的共享程度，保障科學信息的長期保存。對于促進利用互聯網進行科學交流與出版，提高科學研究的勞動生產率都會產生深遠的影響，對世界各國平等、有效地利用人類的科技文化和科技成果具有重要意義。OA文獻資源有圖書、期刊、報紙、論文、會議文獻、學位論文、標準、專利、音視頻、文檔等多種類型。

隨著2008年10月14日被確定為世界第一個“開放存取日”，有27個國家的120所大學參與慶祝。美國研究圖書館協會2009年4月2日報道，瑞典隆德大學通過了2009年度預算，擬投入150萬瑞典克朗(約合19萬美元)用作開放存取期刊的出版費，以鼓勵并幫助開放存取期刊的出版。這是目前為止一所大學在支持OA期刊出版上投入數目最大的基金之一。以中國科學院、中國國家自然科學基金會簽署開放存取的《柏林宣言》為標志，表明中國科學界和科研資助機構支持開放獲取的立場和決心，免費獲取與使用互聯網學術文獻信息資源的OA運動正在我國多種文獻類型領域逐漸展開。為此，本文對如何開發利用互聯網OA文檔文獻資源進行探討。

二、我國OA文檔文獻資源簡介

1，綜合OA文檔文獻

(1)“豆丁網”。該網站是文檔、分享與銷售平臺，其文檔與分享的理念與開放存取的理念是相通的。豆丁網希望讓各類文檔通過互聯網在世界范圍內傳播，從而終結原來只能通過單一出版物進行傳播的時代，使用戶自由地分享各種文件格式的文檔。網站目前共收錄OA文檔文獻13大類200多萬件，分類內容包括小說、經管勵志、辦公工具、明星娛樂、汽車、體育、生活時尚、計算機、法律、教育考試、科技、藝術、社科，每類中均提供其2級分類內容。文檔格式目前提供5種：doc、xls、pdf、1313t、txt。文檔類型包括圖書、論文、報告、文件、數據、圖片、表格、標準、專利、學位論文、課件等。用戶需要免費注冊、登錄使用。每件文檔提供：題名、圖片、頁數、內容簡介、瀏覽、收益、購買、下載、評論、收藏、來源、時間等信息。其“高級搜索”可通過文檔名稱、標簽、文檔分類、文檔格式、時間進行檢索。并可按相關程度、瀏覽量、時間、支持度排序。

(2)超級資料庫。該網站目前共收錄OA文檔文獻11萬多件，免費注冊、登錄即可利用。文檔格式有8種：doc、ppt、13dr、eke、pps、rar、him、xls。專業分類內容為：經營管理、市場營銷、培訓資料、財稅管理、企業管理、生產管理、企業戰略等幾十種。行業分類內容為：飲食酒料、房地產、日化用品、零售、汽車、醫療藥品、電信、服裝、保險、媒體廣告、旅游、鋼鐵、酒店、超市連鎖、煙草、石化、家電、物業裝修、行業報告、電子、美容、工程建筑、軟件、其他。

(3)中國文檔網。該網站目前共收錄OA文檔文獻22大類310小類52000件。22大類內容如，行業資料、企業管理、年度計劃、行政管理、財稅管理、經營管理、質量體系、市場營銷等。壓縮文檔的解壓縮密碼為該網站的網址“省略”。每件文檔資源提供的信息有：文檔題名、軟件(將所有文檔按軟件對待)大小、軟件語言、軟件類別、運行環境、授權方式、軟件等級、整理時間、相關鏈接、下載次數、貼心提示、內容簡介、下載地址。

(4)中國文檔在線。該網站目前共收錄OA文檔文獻14大類33960件。22大類內容為：程序開發、web開發、網絡技術、編程語言及開發環境、平面設計、操作系統應用、數據庫技術等。

2，專業類OA文檔文獻資源

(1)電力文檔網。該網站目前共收錄電力類OA文檔文獻10類3710件。分類內容為：設備、技術、安全、營銷、范文、工具、標規、百問百查、管理、培訓。用戶不需要注冊即可下載利用該網站的0 A文檔文獻資源。

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實習學生可在各類工商企業、外資企業、服務行業等領域從事市場開拓、營銷策劃、采購管理、營業管理、銷售管理、辦公文案管理、網絡營銷、物流管理、人力資源管理、電子商務運營等項工作。

二、參加實習班級、人數及實習形式

(一)實習班級及人數：d04營銷1、2班，共計76人，

(二)實習形式：系部集中統一實習與學生自己聯系單位分散實習相結合

1、推薦實習就業

由學院、系部統一聯系實習單位，原則上實習與就業緊密結合，對于不服從分配的畢業生，不再參與第二次分配，學生必須自行尋找實習單位。

目前的實習單位有：

張店牽引電機廠、山川醫藥機械有限公司、黃河龍集團公司、金帝購物廣場、淄博糖酒站、淄博商廈、勝大集團、奧德隆集團、淄博可口可樂公司、大福源超市、桓臺聚鑫化工廠、中國人民保險公司淄博分公司、中國平安保險公司淄博分公司、淄博鴻運物流、淄博弘志外運、淄博新星集團、華光陶瓷、東泰集團等

帶隊教師：鞏象忠、張長學、趙傳波、白雪、劉萌、崔子龍

2、自找單位，自行實習

由學生自行聯系單位，自愿組成實習小組，進行與市場營銷、電子商務、物流管理等有關的實習活動。

具體指導教師：趙傳波、鞏象忠、張長學

三、市場營銷專業實習工作領導小組

組長：袁長明畢思勇

組員：鞏象忠、張長學、趙傳波、白雪、劉萌、崔子龍

實習小組的任務是：

(一)幫助聯系或落實實習單位，安排學生實習;

(二)檢查實習進度，反饋實習意見，幫助解決學生實習中存在的問題;

(三)聯系實習指導老師及有關事項;

(四)考核學生實習成果。

四、市場營銷專業畢業實習時間及進程安排

系部實習就業動員大會定在xx年1月9日下午14：00-15：00，地點6306教室。實習分為二個階段，即畢業實習階段和畢業論文撰寫、答辯階段。每一階段的實習內容和主要目標如下：

(一)畢業實習階段(xx年2月10日至xx年4月10日)：所有學生均到企業生產、經營、管理崗位上進行實崗操作。具體實習單位原則上由學生根據本人實際情況、并結合日后工作意向自行確定。自行安排實習單位的學生須在2月20日前把實習單位接受函交與輔導員;沒有聯系到實習單位者，與輔導員聯系，由系部協調安排。

1、實習要求：

通過實習使學生深入理解和掌握已學習過的市場營銷基本理論，基本方法和基本技能;進一步縮小理論教學與企業營銷實踐的差距，為以后學生很快走向社會，適應社會，成為優秀的營銷管理人才打下基礎。

2、實習內容：

(1)在實習指導教師和所在實習單位有關管理人員的指導下，深入到企業營銷活動的有關部門與科室的具體業務中去，進行實崗操作，盡快適應相關崗位要求和熟悉崗位技能。

(2)實習期間撰寫實習報告，字數不少于xx字。

(3)結合工商系網站給出的論文參考題目、也可自行設計初步確定自己的畢業論文選題。

3、實習報告格式要求：

(1)、封面：論文題目(字體3號)、系別、班級、姓名、學號。字體為：黑體、四號。

(2)、正文：仿宋、小四號。

(3)、紙張：a4。用微機打印。

(4)、實習報告中須有實習單位對畢業生的實習鑒定(實習單位蓋章)，指導教師對實習報告寫出評語，并根據實習情況評定成績。

(5)實習報告不少于2千字，上交一式三份。

(二)、畢業論文寫作、答辯階段(xx年4月10日至xx年5月26日)：

1、畢業論文寫作目的

畢業論文是高等教育完成學業的最后一個環節，它是學生的總結性獨立作業。撰寫畢業論文的目的是：

(1)、有利于教學過程的完整性;

(2)、檢驗學生?？齐A段基礎理論和專業知識的掌握情況;

(3)、對學生科研能力的綜合訓練和全面檢驗

3、畢業論文要求

(1)學生在實習過程中搜集、整理畢業論文題目的相關資料，擬訂畢業論文的提綱，撰寫畢業論文。

(2)畢業論文結構布局的基本格式由標題、中文摘要、正文、參考文獻等四個方面內容構成(具體參見工商系網站上的論文指導書)。

(3)在論文的撰寫方面，要運用所學到的基本理論、黨的路線、方針、政策和專業知識，對實際問題作具體的分析，把觀點和材料密切結合起來，力求做到：觀點明確，材料可靠，分析透徹，論證有利，結論科學。論文不少于3千字。

(4)學生在教師指導下獨立完成畢業論文，要嚴肅認真，實事求是。凡畢業論文的書面主要內容為抄襲，或弄虛作假，偽造數據者，成績以不及格論處。

4、畢業論文選題。各位同學請參考以下論文題目作為你的畢業論文選題，也可以在指導老師的指導下，選擇與本專業相關的其他題目。畢業論文的參考選題見附表一。

5、論文指導教師安排見附表二。

五、實習成績考核

(一)實習報告考核(占20%)

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[論文摘要]當前互聯網環境下，電子商務、網上購物、網上廣告……，成了商業屆談論較多的話題之一，這么多企業對上網感興趣，歸根到底：就是網上存在無限商機。本文試著從企業建站的目的角度分析商業網站的建立和運作。

一、企業建站的目的——提升企業知名度，進行網絡營銷，贏取商業回報

隨著信息技術的發展，互連網成為強有力的工具，它能以低代價卻提供更方便的途徑把企業產品或服務的信息發向全世界。網站，作為一個企業對外宣傳的重要窗口，它對宣傳企業形象起著非常重要的作用，是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺，全世界所有客戶都能通過網站，了解企業。建網站跟企業其他的投資沒有任何區別，都需要短期或長期的商業回報。簡單的說，企業建站的目的，通常有以下幾個：

1.有利于提升企業知名度

通常，企業建立自己的網址，不可能立即給企業帶來新客戶、企業業績也不可能得到顯著提升。企業建站的其中作用之一與傳統企業在報紙和電視上所做的宣傳企業本身及品牌的廣告是相類似。不同之處在于：可以不斷更新企業產品介紹及相關資訊、網站容量更大；建立企業網站的費用也比其它廣告方式要低的多。當然，網站和廣告是兩種不同的宣傳方式，各有不同的作用。建網站就是建立企業自己的宣傳陣地，向全球企業的信息，從而提高企業的整體形象，展示企業的實力，提升企業知名度。

2.進行網絡營銷

“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動?！边@是《網絡營銷基礎與實踐》中對網絡營銷的定義?？梢?，網絡營銷涵蓋范圍比較廣泛。就目前來說，網絡營銷也是被很多業界人士早已證明行之有效的一種營銷手段——門檻低，成本低，見效快。這才是大多數企業應該走的網站建設之路——網絡營銷。企業的網站建設一定要緊扣網絡營銷來運作，圍繞著網絡營銷的目標客戶群來運作。

3.贏取商業回報

如今，全球各國大多數采購商普遍利用互聯網來查詢新的產品和新的供應商。全世界任何地方的人，只要知道了公司的網址，就可以看到公司的產品。而網絡營銷爭取顧客的關鍵在于能從網上適時獲取并分析信息，如何運用網絡組成合作聯盟，并以網絡合作伙伴所形成的資源規模創造競爭優勢。建立網絡聯盟或網上伙伴關系，就是將企業自己的網站與他人的網站關聯起來，以吸引更多的網絡顧客。因此，可以使潛在的客戶能夠容易地找到公司和產品，為企業爭取更多的商業機會，贏取更多的商業回報。

二、充分利用網站與企業現有資源的整合，維護網站的正常運作

往往很多企業把網站建設看作是一件比較孤立的事情，對建站缺少足夠的認識與支持。很多企業雖然有自己公司的網站，但缺乏對網站維護的意識。在現實中，企業都比較注重企業的形象和內部的管理，其實網站正常運作也應如此。

網站建設并不是在一個短暫的時間內就能一次性完成的工作，網站的建設過程就像養一盆花，需要天天澆水一樣，它是一個沒有盡頭、需要不斷更新和維護的過程。如果企業本身對網站運作不重視，如何實現網絡與現有資源整合？這就需要企業領導要重視，真正的給予支持，這種支持不僅是經濟方面，更重要的是觀念——整合營銷的觀念。但整合營銷真正能全方位實行的不多?，F在的網絡營銷對外貿企業來說，應該是非常重要，要把它當作企業的一件大事來抓好落實。

三、商業網站建設的策略

1.著手規劃、定特色、鎖目標

規劃時必須確定自己網站的性質、提供那些內容、瀏覽網站的主要客戶對象，網絡的特色要及時、鮮明、豐富，這是吸引大家上網的條件，如果企業建站條件好，可以使自己網站成為一個全方位的信息提供者，如果自身條件欠佳，就成為單方面的提供者；此外，還可以在特殊議題或主題上加以突出，進一步鎖定目標觀眾。

商業網站設計最重要的就是注重用戶的使用習慣和資料的排列有序。在設計首頁上，堅持簡潔、明了的原則。

2.關于搜索引擎、瀏覽者的瀏覽器、分辨率

網站建好后，把網站推銷出去讓客戶知道企業的網站，搜索引擎在網站網址推廣方面的作用是勿庸置疑的。在中國，IE瀏覽器被大多數用戶使用，但在國外市場上其它類型的瀏覽器占有比較大的市場份額，這就出現了一個問題，如果考慮到其它的瀏覽器，網站的動態特性或者功能上就會受到很大的限制，因為很多新出現的功能支持都是微軟提出的，其它瀏覽器并不支持。所以從這個角度考慮，功能還是要以實用為主，從我們企業的形象和根本利益出發，不要有太多的特效，免得在其它瀏覽器中瀏覽起來是亂七八糟。在設計的時候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭取能達到較好的瀏覽效果。

3.后臺技術及網絡安全

通常網站后臺一般采用.NET+IIS++SQLSEVER。這樣在開發和后期維護上都比較方便。技術人員也比較容易找到。

如今，很多公司都擁有自己的服務器，這就需要充分考慮網絡安全的問題。最好由專業的公司或網管來負責網絡安全和數據備份這樣的工作，否則一旦遭到黑客或者病毒之類的侵入，客戶數據或者網站內容就很容易被破壞甚至丟失。

參考文獻：

[1]《網絡營銷基礎與實踐》（馮英健著清華大學出版社2002年1月第1版）

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方案整合要細分為一下幾點：

1、網站定位。網站定位這點應該詳細說明該網站服務的對象，大學生社會調查報告，網站應該以什么為主，什么以輔，要實現什么。同時可以為服務對象提供什么。這里要詳細，讓合作伙伴可以很迅速的了解網站的大致情況。

2、網站目標。網站目標就是自己網站的發展，能達到什么，能獲得什么，能給予什么。重點講明為服務對象提供的解決方案，能讓服務對象獲得什么好處和快捷。這里所暢談未來吧!

3、網站內容。這里就是網站擁有哪些頻道，首頁導航擁有哪些項目，內頁頻道的分布。要詳細介紹每個頻道的內容，每個頻道的服務項目。這里就是簡單說明網站的整體框架。

4、線下產品。以上三點說的都是網站內容和網站介紹。這點針對打算推廣線下產品的網站。比如有的網站會推廣雜志期刊，會員卡等等。線下產品這點應該寫出，市場調研對產品的需求大小，實施準備工作，具體操作辦法等等!線下產品成本比較高，所以前期的調研工作很重要，這里也一定要詳細的說明。

5、遠景規劃。這里就是暢想當網站各項指標都在直線上升的情況下，網站應該推出什么樣更具有創新的內容或者產品。并提供理由和解決方案。

第二塊，可行性分析。

分為以下三點：

1、目標市場分析。這里應該把網站針對的所有服務對象列舉出來，并詳細闡述，每個目標用戶對網站內容和產品的需求，以及需求的同時能為網站帶來哪些利益。

2、競爭優勢分析。這里就是說明自己和競爭對手相比擁有哪些有點和缺點，還要寫出競爭對手網站的有點和缺點，并做出對比，分析出自己缺少的，并提供詳細解決方案，說明怎么才能超越競爭對手。

3、市場前景分析。對自己網站所處的環境市場做出合理的估算，分析出自己所處的市場大小，市場未來的發展會如何，市場用戶群是否固定，用戶群是否符合網站定位。

第三塊，方案預算。

根據網站項目的投資要求和整個網站投資項目的長期規劃，拿出多種方案預算。網站預算方案一般化會分為以下幾點：

1、硬件方面。也就是網站用到的服務器。各種服務器價格也有所不同，有虛擬空間，有VPS，有獨立服務器?？茨憔W站的需求，把每個項目的幾個列舉出來。

2、軟件方面。主要是服務器系統的購買，現在基本上不要花這個錢了。剩下就是網站程序的開發，是買開發好的程序，還是自己的技術人員開發，分析出各種方式需要的資金。這里要詳細說明，開發時間，開發人員數量。

3、產品方面。估算出網站線下產品所需要的資金。

4、生活開銷。根據平時每個人每天的生活所需費用，估算出前期創業人員每月所需的費用。并估算出多長時間收入能維持日常開銷，多長時間能盈利。這里所知的生活開銷包括吃飯，租房，辦公用品等等生活中的日常開銷。

5、后期如果發展壯大，還會有員工加入，所以后期還會有員工工資方面的開銷。這里就不特別說明了!

第四塊，運作方式。

創業的目的是也夢想，更多的是因為賺錢。所以在最后應該是運作方式，運作方式決定網站能否盈利。運作方式依然分為以下幾點來介紹：

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【關鍵詞】 網絡購物;體驗營銷;淘寶網;C2C

近幾年,隨著我國互聯網普及范圍的快速提升,我國網民數量不斷增長,網絡購物作為一項發展時間不長的互聯網應用,也在過去幾年里取得了飛速的發展。跟據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2009年12月,我國網民規模已達3.84億,其中網絡購物用戶規模達1.08億,較2008年增長45.9%,網絡購物使用率繼續上升,達到28.1%。

目前我國的C2C網上零售市場由幾家企業掌控,主要有阿里巴巴旗下的“淘寶”、百度旗下的“有啊”、騰訊旗下的“拍拍”,以及ebay與TOM在線合資建立的“易趣”等。雖然現狀是淘寶一家獨大,但其他的競爭者都各自握有獨特的競爭優勢,例如騰訊憑借QQ積累的海量用戶群,為拍拍網開拓市場、提高辨識度打下了良好的基礎,我國的C2C市場仍然可以用競爭激烈來形容。早期C2C網站的成功首先得益于網絡購物的便利性和價格優勢,其次是網站在經營模式上的創新,例如淘寶最早便是依靠免費模式和支付寶的協同效應打敗了易趣成為業內第一;隨著傳統行業對電子商務的反擊,以及競爭對手的模仿,這些優勢對用戶的吸引力已經不如以往,難以在激烈的競爭中保證C2C網站的持續成長。C2C網站必須順應現代消費需求的轉變,不單滿足用戶的質量功能上的需求,更要關注用戶在購買構成中的心理需要和情感偏好,為用戶創造良好的網絡購物體驗。

一、體驗經濟與體驗營銷

美國經濟學家約瑟夫?派恩和詹姆斯?H?吉爾摩指出:體驗經濟時代已來臨,這是繼農業經濟、工業經濟、服務經濟后的一種新的經濟形態,他們依據經濟價值演進將社會經濟形態劃分為四個階段,即貨物、商品、服務與體驗,四者的區別在于:貨物是可加工的,商品是有實體的,服務是無形的,體驗是難忘的。與傳統經濟注重產品的質量、功能和價格相比,體驗經濟是從過程與情境出發,塑造感官體驗及思維認同,以此為顧客創造獨特的價值。體驗營銷即以體驗為營銷客體的市場營銷理念,相比以往的營銷方式它更加以用戶的實際情感需求和行為訴求為導向。伯德?施密特在《體驗式營銷》一書中指出,體驗營銷站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費中、消費后的體驗,才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。營銷人員應在整個營銷行為的過程中,充分利用感性信息的能力,通過影響消費者的更多的感官感受來介入其行為過程,從而影響消費者的決策過程與結果。

二、C2C網站的體驗營銷

C2C網站對于用戶來說只是交易的平臺,用戶并不直接從C2C網站購買任何商品,C2C網站提供給用戶的是貫穿交易始終的一系列服務,用戶在接受這些服務時感覺的好壞決定了用戶是否會再次訪問該C2C網站。C2C網站購物活動的以下特性決定了體驗營銷對其有著決定性的意義。

1.體驗貫穿于用戶整個交易過程。C2C用戶在網購時關注的方面有:產品質量、價格、賣家信用、付款方式、交貨時間、實物與圖片的相符程度、客戶服務等。對C2C電子商務的用戶來說,從開始注冊、身份認證、商品查詢、產品對比、決定購買、網上支付,到最后簽收快遞,用戶體驗都沒有停止過。特別是首次網上購物的用戶,對網上商品和網上賣家的信任、對網上支付的安全性懷有質疑、對網上購物的流程不熟悉等等因素,任何一個環節的經歷不如意都會使用戶終止交易。

2.交易環境的虛擬性。C2C網站本身是一個虛擬的購物平臺,虛擬的貨架、虛擬的人潮,而不像傳統商場那樣有真實的空間、可觸摸的貨架、真實的售貨員、真實的購物者。在虛擬的網絡世界里購物的人們通常是缺乏安全感的。為了打消用戶的購物疑慮、刺激強化消費者的購物沖動,C2C網站就需要運用各種技術和營銷手段,讓這個虛擬的購物平臺為消費者所接受和喜歡。

3.口碑傳播影響力強。在網購過程中,口碑傳播發揮著遠遠超乎傳統的影響力:一方面強大快捷的網絡資訊搜索功能,為人們查詢商品信息創造了良好的條件;另一方面為了消除對所購商品的不確定性,人們傾向于信任使用過該產品的其他人的意見。許多買家在網上購物之前,通常會先瀏覽和搜索別的網友對該商品和賣家的評價,這些評價將直接影響其購買行為。為了提升信譽和影響力,C2C網站必須營造良好的購物環境,引導人們對網站正面的積極的口碑傳播。

4.體驗直接決定用戶忠誠度。傳統商務活動中,企業開發一個新客戶的成本一般是保留老客戶的五倍以上,所以保留好老客戶比開發一個新客戶更有價值。網絡環境下,用戶選擇購物網站的轉換成本幾乎為零,用戶的忠誠度對C2C網站來說至關重要,持續的用戶訪問量才是C2C網站成功的保障。C2C網站必須具備吸引并保留住用戶的能力,通過創造獨特的體驗使用戶習慣在本網站購物,同競爭對手區隔開來,提高用戶滿意度,建立用戶忠誠度。

三、體驗營銷應用的主要三個層面

體驗營銷在許多行業中已經得到了廣泛的營運,對C2C網站來說,體驗營銷的應用主要在于三個層面:

圖1體驗營銷在C2C網站的應用層面

資料來源:王麗霞. 體驗營銷在國內網站中的應用探析[M]. 廈門大學新聞傳播學專業碩士論文. 2007

1.表現層面。即在網站的視覺、聽覺等最基本的表象層面,運用體驗營銷的技巧,使客戶對企業產生視覺、聽覺等最直接的感官體驗。包括網站名稱、廣告語、標志、標準色、圖片、動畫、整體風格、模塊布局等。

2.行為層面。即在用戶的購物流程、網站的功能模塊、導航設計、管理活動等行為層次,融入體驗營銷的理念,以用戶的使用體驗為導向,以此指導企業行為的設計。如企業的營銷活動、傳播行為、內部文化活動等。

3.理念層面。即將體驗營銷的理念融入企業的精神和文化層面,如品牌個性、企業文化、經營理念、企業精神等,使之與企業的長期經營戰略有機結合起來。在這一層面,企業真正將顧客體驗視為最有價值的無形資產,以客戶體驗為導向塑造企業的品牌。

四、淘寶的體驗營銷策略分析

在我國目前的C2C市場中,淘寶具有絕對的領先優勢,2009年中國C2C網上零售市場交易規模達到2307億,淘寶獨占85%。淘寶網成立于2003年5月,早期憑借免費模式、第三方支付平臺―“支付寶”以及獨特的營銷宣傳手段,很快把當時的業內龍頭易趣打敗并取而代之。發展至今,這些競爭手段已不再是淘寶一家所獨有,而且其他幾家C2C網站也掌握著獨特的競爭優勢,同時傳統企業對電子商務的反擊也讓網購的價格優勢逐漸減弱。淘寶如今的成功,不再是基于以往的某些獨特競爭手段,而是歸功于其在建立“電子商務生態文明”戰略下所持續采取地體驗營銷策略。淘寶在不同層面上實施的體驗營銷策略,讓用戶從首次訪問網站起,就處在淘寶營造出的獨特體驗中,用戶除了獲得商品價值,更獲得了積極愉快的體驗,這種體驗不斷地重復和強化,讓用戶逐漸習慣在淘寶購物的網絡生活方式,成為淘寶的忠實支持者。

1.表現層面。網站名稱,“淘寶”一名源自金庸小說中的一句“寶可不淘,信不能棄”,寓意“沒有淘不到的寶貝,沒有賣不出的寶貝”,倡導誠信、活潑、趣味的網絡交易文化;廣告語“淘我喜歡”,這幾個字把買家在淘寶網的購物體驗描述的無比生動,這里能淘到你喜歡的寶貝,大家盡可以快樂去淘、放心去淘;網站頁面色彩上,淘寶網選用橙黃色作為基本色,傳達出熱情、年輕,容易讓人興奮和愉悅;整體風格上,鮮明的色彩、友好簡潔的界面、整齊的商品分類、漂亮而適度的彩圖和flash讓網站生動充滿活力;模塊布局上,淘寶網將各交易平臺、搜索框、服務項目導航、商品類目等功能模塊安置得十分清晰、美觀、容易查找和使用。

2.行為層面。生動有趣的對外廣告宣傳,2004年4月,淘寶宣布投入1000萬元,與馮小剛賀歲片《天下無賊》進行全面合作,以此突破當時國內C2C行業老大“易趣”的廣告封殺政策,《天下無賊》中的所有明星道具也都是指定淘寶網作為惟一拍賣網站;為促進買賣雙方更多的成功交易,淘寶網經常會推出一些內部營銷活動,而這些營銷策略也大多“不走尋常路”,極力吸引用戶的參與、互動,營造有趣、好玩、熱鬧的效果,例如2005年,淘寶網受超級女生成功的商業模式的啟發,與湖南衛視、VISA、MOTO以及MSN合作推出“百萬年薪超級buyer秀”活動;針對剛接觸淘寶網的新手買家,淘寶網非常細心地推出了“一分錢購物體驗”活動,通過模擬實際的淘寶購物流程,指導新用戶一步一步完成初次的網購體驗;淘寶網的社區內容非常豐富,設有女人頻道、男人頻道、流行飾品、通訊設備、媽媽寶寶等多個欄目,幾乎每個論壇都熱鬧異常;注重內部員工的體驗,武俠文化融入了淘寶的企業文化,上至馬云,下到基層年輕員工,俠義精神和趣味被充分應用到淘寶網的日常工作中,每一個員工都有一個武俠小說中的角色作為“花名”,如喬峰、小龍女、韋小寶;淘寶的每間會議室、辦公室都以“神龍島”、“達摩院”、“光明頂”這樣的武俠圣地命名。

3.理念層面。雖然淘寶網沒有明確宣揚自身的品牌定位,但在淘寶網的社區中,經?？吹竭@樣一句淘寶網對自己的定位描述:“中國最大、最安全、最活躍的網上交易社區,盡享淘寶樂趣。”可以看到,淘寶網始終在強調“淘寶樂趣”,這正是重視用戶購物體驗、情感需求的一種經營理念。這種理念體現在淘寶網品牌經營的方方面面。

參考文獻

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[2]黃曉蕓.電子商務中體驗營銷的應用[J].廣西水利水電.2005(增刊):103～105

[3]約瑟夫?派恩,詹姆斯?H?吉爾摩.體驗經濟[M].北京:機械工業出版社,2002

[4]伯德?施密特.體驗營銷――如何增強公司及品牌親和力[M].北京:清華大學出版社,2004.

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關鍵詞：中小企業，網站制作，維護

 

在Internet飛速發展的今天，互聯網成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經濟、生活等各個方面發揮著重要的作用。論文參考。Internet上信息主要是通過網站來實現的。因此網站建設在Internet應用上的地位顯而易見。

中國有超過300萬家企業,其中80%沒有公司網站,目前有公司網站的大約60萬個,大約20%的企業都有網站,不過仍有相當一部分企業,其規模非常的大,卻沒有正規的網站,或者只有母公司的網站,沒有簡體字網站,或者經過測試,還沒有能順利打開的網站。所以中小企業網站制作的市場比較大。網站是企業面向公眾的臉面，一個企業在互聯網上建立的站點，是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺，是實施電子商務的公司或商家與服務對象之間的交互界面。開展電子商務活動必須從網站建設抓起，通過網站把企業的商務需求、營銷方法和網絡技術很好地集成在一起。但網站建設是一項復雜的工程，如何進行中小企業網站建設是中小企業面臨的主要問題。一個企業網站的制作就像蓋一座大樓一樣，從整體設計再到各個局部的施工，都要有一個整體的規劃，一個成功的企業網站制作必須有完美的規劃和出色的設計，它是網站存亡的關鍵。

1.確定主題

確定主題就是定位網站的主向，也就是確定網站的題材，這是制作一個網站的第一步。中小企業網站制作的基本目標是：網站建成后，人們能夠通過瀏覽器訪問該網站或通過該網站訪問其他不同的網站，進行一定的信息交互，查詢產品信息、下訂單、資金確認、物流運輸等，進而完成一次商務活動的全過程。此外，一般企業建站還有其他目標，如企業產品、服務信息，網上市場調查，開展網絡營銷，網上客戶服務，逐漸實施電子商務等。

2資料的搜集

確定網站的主題后，下面則要著手搜集關于主題方面的資料來充實該網站，資料是網站的血肉，它是一個網站最能吸引瀏覽者的地方。這項工作也可以由企業人員來完成，因為只有真實的東西才能長久。盡可能使搜集的資料全、精、廣。論文參考。這個階段的準備工作做好后，剛可以將這些已經搜集好的資料根據其名方面的特點進行整理，分門別類，以備后面制作使用

3.設計制作

3.1網頁外觀設計

網頁外觀設計可以分為繪制頁面草圖、進行頁面布局和添加頁面元素三部分。繪制頁面草圖一般都是在平面設計軟件中完成，用Photoshop，或者Fireworks。頁面布局的方法比較多，傳統的表格布局，現在比較流行的DIV+CSS布局，都是很好的布局方法。表格布局使用簡單，制作者呆要將內容按照行和列進行拆分，再用表格組裝起來即可實現設計版面布局。目前有很多網站在使用表格布局。在Photoshop中將大圖片切分成若干個小圖片，瀏覽器會同時下載這些小圖片，就可以在瀏覽器上盡快地將圖片顯示出來。表格就成為了這些不圖片裝成一張完整圖片的有力工具。但用表格制作網頁代碼視圖顯得非常臃腫，當頁面需要修改時工作量難以想像。用DIV+CSS布局，靈活性很高。代碼簡潔，修改起來容易。頁面元素有文字，圖片，動畫、表單、音頻、視頻等。現在有越來越多的企業選擇用Flash來制作公司網站，或者網頁元素喜歡用大量的Flash，喜歡那種絢麗的效果。但有些問題還是需要注意的：比如Flash不易維護，如果有需要更新的部分非常不方便；Flash的運算都要靠客戶機，要求比較高，如果您在自己的電腦上或在設計公司的電腦上看的效果非常流暢，并不代表所有人都能看到這樣的效果；Flash中如果需要插入大量的文字，最好用動態輸入文字，這樣體積小，而且看起來更清晰。

3.2確定網站的鏈接結構

網站的鏈接結構是指頁面之間相互鏈接的拓撲結構。網站的鏈接結構的目的是: 用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率。建立網站的鏈接結構有兩種基本方式：一是樹狀鏈接結構；二是星狀鏈接結構。在網站設計中，最好的辦法是首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結構，一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結構，超過三級的使用導航條。使瀏覽者既可以方便快速地達到自己需要的頁面，又可以清晰地知道自己的位置。

3.3網站后臺技術

網站后臺一般分兩大陣營：linux+apache+php+mysql 和 nt+iis+asp+sqlserver。

除非對自己公司的技術實力非常有信心，否則還是選擇后一種吧，這樣在開發和后期維護上都比較方便。技術人員也比較容易找到。但如果網站功能要求非常強大，用戶數量眾多，可能后一種就力不從心了，這時可以考慮前一種方案。論文參考。一般中小企業選擇后一種就行。后臺程序的開發是根據網站功能而確定的。建設用戶名,密碼.登陸,分析網站流量,還有網絡營銷 序開發。這些功能都需要要會動態網頁的編程,制作一個完整的網站最少要會動態編程中的一種才行(一般一個網站只用一種編程而已),不然以后的維護也是很難的,當然現在制作一個企業網站大部分還是團隊合作，有專門制作網站頁面外觀的設計師，有專門文字編輯人員，有后臺系統的編程人員。

4.維護

制作完成的網站最終結果還是要上傳到網絡服務器中，即；對于上傳到網絡服務器中的網站也需要日常管理和更新，即維護。和維護是網站制作的最后一個階段。現在有越來越多的有實力的公司買一臺服務器自己用，這是就要格外注意網絡安全的問題了。如果是租用服務器空間，由專業公司來負責網絡安全，而自己買服務器，要面臨這樣的問題，很多公司都注意不到它的嚴重性。所以如果是企業自己買了服務器，最好由專業的公司或網管來負責網絡安全和數據備份這樣的事情，否則一旦碰上黑客或者病毒之類的就傻了——辛辛苦苦累積起來的客戶數據或者網站內容就丟了。租用網頁空間是一種和虛擬主機類似而更為簡單的方法，向ISP申請一個虛擬域名（實為一個超級鏈接），將自己的網頁寄放在ISP的主機上，用戶可以自行上傳、維護網頁內容，自行網頁信息。

一般來說，租用網頁空間費用較虛擬主機更為低廉。但這種方式主要以靜態網頁的形式介紹企業、展示產品、收發電子郵件等等，主頁空間容量小，網頁中對象單一，瀏覽不穩定，功能簡單，不支持動態網頁，不能進行實時的數據處理，特別是網站的管理很不方便。對網站要求不高的小企業可以租用空間更加實惠。

總之，在建立中小企業網站時，必須高度重視網站的總體設計和網站的硬件建設，建立一個結構合理、內容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網站，企業才能夠通過該網站順利地開展電子商務活動，提高企業的競爭力，為企業帶來良好的經濟效益。

參考文獻:

[1]王宇川.電子商務網站規劃與建設[M].北京:機械工業出版社.2007.8.

[2]楊陽.DIV+CSS網站布局實錄.北京：科學出版社.2009