旅游公司論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇旅游公司論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

【論文摘要】借鑒國內外專家、學者提出的公司治理評價體系在實際應用中的優點和缺點，根據古村落旅游公司治理的特珠性，構建一套專門針對古村落旅游公司的公司治理評價指標體系，運用層次分析法，確定各指標的權重，并對三類古村落旅游公司治理狀況進行綜合評價。

一、古村落旅游公司治理的特殊性

古村落旅游公司，是經營以古村落旅游資源為吸引物的古村落文化體驗型旅游產品的旅游企業。它具有般的旅游企業的特征，即旅游產品的綜合性與生產、消費的同時性。此外，它同時也是一種特殊類型的旅游企業。古村落旅游公司治理績效評價是一般公司治理評價在古村落旅游公司的應用，同時還要考慮到古村落旅游公司作為旅游企業治理的特殊勝。自然型旅游景區可以脫離于社區，景區公司的治理可以較少考慮討社區的影響。而古村落文化旅游資源開發關系到某一區域居民的生活環境、資源開發和保護等問題。其特征具體表現在以下幾個方面:第一，經營產品和經營目標的特殊性。古村落旅游公司經營的是文化體驗型旅游產品，其經營目標為收益性與保護性并存。這意味誓占村落旅游公司既要實現經濟效益的最大化，同時又要保證對.資源、環境的有效保護，最終實現社區經濟、社會、環境利益的三者最大化。第二月拼t區的高度依賴性。由于古村落旅游景區與村民生活的社區高度疊合，它既要滿足村民日常生活需要，又要滿足游客對古村落文化旅游的體驗需要。古村落村民實際上扮演著三重角色，一是古村落村民因為擁有古民居產權而成為古村落旅游公司的股東，二是由于旅游業較快發展而影響當地村民正常生活秩序等，使村民成為古村落旅游發展的重大利益相關者，三是古村落旅游緊密依托村民生活的社區而成為旅游產品的生產者。這三重身份決定一個當地村民在公司重大問題上應該擁有參與決策權、對公司管理人員的監督權和維護自己合法權益等相關權力。因此，經營者應該建立起與居民代表對話協商機制，充分尊重當地居民的權益和意見。第三，委托一關系的復雜性。對于一般公司而言，信息不劉稱主要表現在股東與公司之間，委托關系表現在股東與董事會、董事會與經理層之間，一般公司的公司治理的主要治理對象是經營者與董事會，目的是消除股東與公司之間的信息不對稱問題。而古村落旅游公司的委托關系除了面臨著內部治理中的信息不對稱外，還表現在外部治理中的社區與旅游公司之間、政府與旅游公司之間，因此古村落旅游公司還需解決社區、政府與公司之間的信息不對稱問題。政府是除了社區以外最重要的利益相關者。在競爭性企業中，政府作為企業的利益相關者與企業的關系不很密切，對競爭性企業只做宏觀上的經濟指導。而在古村落旅游公司中，政府與企業有著密切的關系，表現在其既是旅游景區的管理者，旅游政策、法律法規的制訂者，又是當地旅游對外宣傳的推廣者、促銷者等。古村落旅游公司的這幾方面的特殊勝使得公司在治理中，必須關注社區、政府、旅游者等重要的利益相關者對公司治理產生影響。

二、古村落旅游公司治理績效評價體系的構建與數據處理

根據《中國上市公司治理準則》、《DECD公司治理原則》，并針對古‘村落旅游公司在治理過程中存在的問題和原因進行分析，借鑒國內外專家、學者.提出的公司治理評價體系在實際應用中的優點和缺點，本文提出了一套專門針對.古村落旅游公司的公司治理評價體系。這套公司治理評價體系暫時沒有考慮公司治理的國家環境評價，因為這一套公司治理評價體系的應用目標主要是國內景區公司，不包括國外的公司。劉于所有的國內景區公司，都是在同一國家環境條件下，主要在于公司內部治理的差別。

古村落旅游公司與一般公司類似，它不僅僅是股東的公司，而且是一個利益共同體，公司的治理機制也不僅限于以治理結構為基礎的內部治理，而是利益相關者通過一系列的內部、外部機制來實施共同治理，治理的目標不僅是股東利益的最大化，而且是要保證公司決策的科學性，從而實現公司各方利益相關者的利益最大化。公司治理質量的好壞體現在公司是否具有一套完善的決策與監督制衡機制。因此，公司治理績效的評價要素必須考慮利益相關者參與治理的狀況。古村落旅游公司的利益相關者包括股東、債權人、經營者、員工、政府、社區、游客。

(一)指標體系的遞階層次結構模型

一個完善的評價系統是完善的評價體系與科學的評價方法的完美結合。通過借鑒現有的公司治理評價體系研究成果，結合古村落旅游公司治理環境的特點，筆者試圖構圣全一個能評價各種不同類型古村落旅游公司治理模式的治理評價指標體系，古村落旅游公司治理指標體系采用遞階層次結構模型(見表1)。

第一層:即目標層，古村落旅游公司治理績效，用A表示。

第二層:即準則層，將從股東(B1),董事會(B2)、監事會(B3)、經理層(B4)債權人(B5)、員工(B6)、社區(B7)、政府}B8)與游客(B9)九個方面綜合評價古村落旅游公司治理績效。

第三層:即指標層，包括股東收益權(C1)等3S個具體的定性和定量指標構成設置股東、董事會、監事會、經理層、債權人、員工、社區、政府、游客九個方面的評價內容，每.評價內容由一系列的評價指標組成。

三、古村落旅游公司治理績評價

1、評價指標權重的確定

確定指標權重的方法常用的有層次分析法、主成分分析法、因子分析法、專家打分法等。本文采用層次分析法，根據層次分析法計算得出各層次指標的權重值。

2、指標數據的收集與處理

為了便于比較、減少主觀性，指標體系盡星選取定量指標，經過計算處理且都為正指標，也即數值越大越好。為了消除各定量指標不同量綱對訓算值的影響，對各指標數據進行無量綱化處理。本文

采取直線型標準化方法中的Z-Score法對數據進朽韋示準化處理。

3、古村落旅游公司治理績效綜合評價

由于指標層中的絕大部分指標值都難以從企業、政府相關部門直接收集到，因此，本文采用德爾菲法，首先選擇從事古村落旅游經營、管理、研究的10名管理人員、研究人員，根據每個指標優劣程度賦予0——10分，即非常差1分、很差2分、差3分、較差4分、一般5分、稍好6分、較好7分、好8分、很好9分、非常好10分，分數越高說明指標值越優。把ZG,LM,NX三個古村落旅游公司的背景資料、各指標評分標準、要求等資料發放給10位專家，請各位專家分別對ZG,LM,NX三個古村落旅游公司的35個指標進行評分;第一輪評分后，經過統計處理匯總的專家評分以及評分要求再寄給各位專家，請專家再進行評分;第二輪評分后，經過統計處理匯總的專家評分以及評分要求再寄給各位專家，請專家進行第三次評分;通過三輪的評分，絕大多數指標的評分結果基本趨于一致。然后采用加權平均法計算ZG,LM,NX三個古村落旅游公司35項指標的最后得分(見表2)。

四、古村落旅游公司治理績效的比較分析

現擬對ZG,LM,NX三個古村落旅游公司治理效的進行綜合評價，各古村落旅游公司對應的治理評價指標見表。

從評價結果可以清楚地看出，三個古村落旅游公司治理綜合得分均不高，分別為6.435,6.162和5.335，說明三個古村落旅游公司在考慮主體利益相關者的利益要求的時候，還不夠充分，NX公司重點考慮了股東、董事會及經理層等利益相關者的主體利益要求，而忽視了員工、社區、政府等利益相關者的主體利益要求;ZG公司重點考慮了社區、經理層及政府等利益相關者的主體利益要求，而忽視了董事會、監事會、員工等利益相關者的主體利益要求;LM公司則重點考慮的是政府、經理層及游客等利益相關者的主體利益要求，而忽視了員工、社區等利益相關者的主體利益要求。

篇(2)

一、就業導向型人才培養模式的指導思想和基本原則

1.就業導向型人才培養模式的指導思想

以十六大精神為指導，全面貫徹高職教育方針，堅持產學研結合，充分利用社會辦學力量，推行素質教育和就業教育；以提高人才培養質量為根本，以深化教學改革為中心；以服務企業為宗旨，遵循高職教育發展規律，實施開放教育；加大體制創新與管理創新的力度，構建靈活多樣的人才培養模式，探索新形勢下就業模式的新途徑，為企業培養大批高素質的經營管理專門人才和專業技術人才，該模式是實現充分就業人才培養模式成功的探索與實踐。

2.就業導向型人才培養模式的基本原則

在實施就業導向型人才培養模式時，我們主要堅持面向市場、適應社會需要和實用型、多能力全面培養兩個原則。學校要真正做到面向行業和地區辦學，適應經濟發展和就業市場實際需要，為生產、管理、服務第一線培養合格的高職人才并辦出特色，就必須到企業中去尋求合作，開展調查研究，了解迅速變化的企業動態，掌握企業的人才需求，根據市場需要設置專業和教學內容。

二、就業導向型人才培養模式的意義

就業導向型人才培養模式的具體實施，有著極其重要的意義。一是有利于現代教育體制的改革和人才培養模式的創新，能彌補課本知識落后于社會發展的不足，使學校的教學內容與社會的需求同步。二是它突破了學校到企業尋求實習場所，企業到學校獲得廉價勞動力的淺層次合作，使企業參與學校人才培養計劃和人才培養過程，有利于深化教學改革。三是有利于調動企業辦學的積極性與主動性，發揮企業人力資源與物質資源在辦學過程中的作用，實現企業資源與學校資源的有機整合，優化資源配置。四是有利于學生了解企業文化，熟悉企業規章制度，加強學生對企業的認同，培養學生的主人翁責任感和敬業精神，增強學生的協作意識，提高學生的組織管理與決策能力。

實踐教學是高職院校重要和基本的教學組織形式，是實現人才培養目標的重要手段和途徑，重視和加強實踐教學環節，是高職教育區別于普通本科、?？平逃娘@著特征。學生在校學習期間的理論知識達到了“必需”和“夠用”的要求，又使學生的實踐技能得到了充分提高。

三、就業導向型人才培養模式的可行性

實施以就業為導向的人才培養模式，雞西大學經濟系具備以下有利條件：一是具有年齡結構合理、實踐經驗豐富、校內外有機結合的師資隊伍，能夠保證教學質量和實用性；二是有固定的旅游公司和酒店接收畢業生，確保就業率；三是有專業建設委員會，能制定出實用的人才培養方案；四是有實習實訓基地，用以保證實踐教學。

以就業為導向的人才培養模式使學生的綜合素質得到了全面提高，學生畢業即可就業。雞西大學經濟系始終堅持社會服務的辦學宗旨，形成特色鮮明的高職教育教學體制，從而保證高職高專教育的辦學質量。通過以就業為導向的人才培養模式教學，旅游公司、酒店找到了實用型人才，學生找到了就業崗位，學校提高了知名度并為社會作出了貢獻，實現了學生、學校、企業、社會的共贏。

四、就業導向型人才培養模式的內容

就業導向型人才培養模式，有其完整的教學體系，貫穿于整個人才培養過程的始終。雞西大學經濟系通過幾年來的實踐教學探索出多種導向型人才培養模式，其具體形式和內涵如下。

1.校企雙向互動的產學聯合辦學人才培養模式

全方位、全過程校企聯合辦學，協同培養富有創新精神與能力的高素質、高層次的應用型人才，可以充分發揮校企各自的優勢，雙方都受益。

（1）可使企業獲益、社會獲益。學校利用各種教學資源為企業在職人員提供培訓，合作企業每年可以從學校優先選拔畢業生到企業工作。合作中學校協助企業進行旅游產品的開發、市場調查與分析、共同研究市場營銷方案等，深受企業的歡迎。在人才培養上，學校盡可能滿足企業的希望與要求，學校認真聽取用人單位對我校學生的培養意見，并參考所提意見修訂教學計劃、調整課程安排、增減教學內容。這種結合企業當前經營運作實際、適應企業對所需人才要求、定向為企業培養人才的產學合作新模式受到企業的歡迎。

（2）可使學校獲益、學生獲益。校企雙向互動的產學聯合辦學模式具有以下優點。一是有計劃地開展行業重點人才需求的滾動調查，以保證高職專業一定時期內的方向性和有效性。二是與企業合作進行高職人才培養目標的研究，以保證人才培養的適應性。三是高職專業教育計劃的制定，以保證教學環節的針對性。四是與企業合作編寫高職教材和聘請兼職教師，以保證課堂教學的實用性。五是校企合作落實實訓、實習項目和基地，以保證高職教育的實踐性。六是企業對學生進行就業指導和聘用工作，以保證高職教育的穩定性。

2.構建多證書制人才培養模式

（1）構建多資格證書的師資隊伍。高等職業技術院校的師資是技術型、技能型的復合體，高等職業技術教育的培養目標決定了師資隊伍必須具備技術型或技能型的特色。高職院校的教師要有較高的綜合素質，他們既有講師、副教授、教授專業技術資格證書和高等學校教師資格證書，又有導游員資格證書及其他相關的資格證書；教師既要掌握扎實的專業理論知識，又應有較強的專業技術應用實踐能力和寬廣的相關知識面。只有這樣，教師才能在教學過程中將理論與實踐有機結合，使學生的技術實踐能力得到較快提高，從而保證就業率。

（2）鼓勵學生取得多種資格證書。為保證多證書制教學改革的順利實施，在制定教學計劃時，按照能力本位的指導思想，加大實踐教學的比例，理論教學以“必需”和“夠用”為度，實踐教學以高新技術和職業技能為主，將職業技能取證的理論內容與專業課程的教學緊密結合起來。學生在校期間即可考取導游員資格證書及實用英語、英語四六級、計算機等級等多種證書。

3.定向培養聯合辦學人才培養模式

定向培養模式是經濟系實施校企聯合辦學的新理念，體現高等職業院校辦學的新思路，將學生進入企業后的崗前培訓時間提前至在校期間完成。將目前高職高專類學生就業難的社會問題通過實施定向培養得以解決。在深入的市場調研基礎上，經濟系與黑龍江和廣東等地多家旅游公司、酒店簽訂聯合辦學委托培養協議，實施定向式培養。為確保目標培養學生的質量，針對定向式培養協議單位的行業特點，根據企業的需要設置課程，推進了教學模式的改革，豐富了教學方法和教學手段，學生在校需要完成有理論、實踐課程的學習及崗前教育，實現職業需求與學校教育的有機融合。

4.專業建設委員會人才培養模式

經濟系組建了以系主任、副主任、教授、副教授和聘請的教育專家、旅游局局長、旅游公司經理、旅游管理人員、行業專家參加的專業建設委員會，由專業建設委員會制定人才培養方案并參與全過程教學環節的管理和授課。

5.實習、實訓基地人才培養模式

（1）學校自建實習、實訓基地。按照人才培養方案的要求，對學生進行的職業技術應用能力進行訓練，由學校在校園內建立實習、實訓基地。實訓教學具有以下幾種特點：一是模擬職業環境，體驗職業氛圍；二是實訓項目具有功能應用性；三是技能操作訓練集中，便于掌握技能；四是仿真教學軟件，提高實訓項目的適用性和經濟性；五是構思創新型的實訓項目，提高實訓的科技含量。

（2）企業提供實習、實訓場所。由旅游公司和酒店提供實習、實訓場所，學生頂崗參加實習，提前進入全真工作環境中，從具體工作中體會、分解、吸收所學各項課程。實習期間一并完成畢業論文的寫作。學生在校期間接受企業文化的熏陶、規章制度的學習，將學生進入企業后的崗前培訓時間提前至在校期間完成，實現零距離方式進入企業，激發學生的學習興趣。

上述就業導向型人才培養模式雖然分出五種形式，實際上是在總的模式下的五個方面，其中以校企聯合辦學企業為基礎，構建多資格證書的師資隊伍和專業建設委員會以保證教學質量，學生取得多種資格證書是體現學生綜合素質的外在表現形式，定向培養模式是為實現充分就業，實習、實訓基地是用以保證實踐教學質量，五個方面是相輔相成的一個統一整體。

篇(3)

論文摘要：南陽作為國務院命名的歷史文化名城，文化資源非常豐富。要發展好南陽的文化旅游，就要合理搞好城市規劃，保護好文化資源，加強區域合作，完善旅游基礎設施，加大宣傳力度，開發有特色的文化旅游產品，最主要的是加強文化景區自身建設并打造過硬的導游隊伍。

南陽歷史悠久，文化底蘊厚重，作為國務院命名的歷史文化名城，南陽文化資源非常豐富。早在原始社會，“南召猿人”就在南陽這方土地繁衍生息，可以說南陽也是中華民族文化的發祥地之一，南陽也是楚文化的重要發祥地和漢文化的薈萃之地，有被譽為“中國長城之父”的楚長城遺址，有被稱為“繡像漢代史”的漢代畫像石和畫像磚，無論在收藏數量和質量上在國內都是首屈一指的。南陽有全國唯一保存完整的府級、縣級古代官署衙門——南陽知府衙門和內鄉知縣衙門。南陽人杰地靈，人文薈萃，在歷史上造就了一批風流人物。有“醫圣”張仲景、“科圣”張衡、“智圣”諸葛亮、“商圣”范蠡，他們被譽為“南陽四圣”；光武帝劉秀發跡于此，還有春秋戰國時的秦相百里奚等等眾多名人。燦爛的文化為南陽留下了眾多珍貴的歷史文化古跡。全市現有國家級重點文物保護單位13處，省級重點文物保護單位79處，歷史文化名城（鎮）12處，其他的歷史遺跡和古建筑群，更是遍布境內。這些古跡各具特色，更加凸顯了南陽文化的博大精深。

另外，南陽不僅是文化資源的富集區，而且也是自然資源的富集區。擁有中原地區唯一的“世界人與自然生物圈保護區”內鄉寶天曼生態旅游區，被稱為“世界地質公園”的伏牛山自然保護區，南水北調中線工程的渠首就在丹江口水庫。

南陽有這么多豐富的文化旅游資源，又有獨特的自然資源，可以說是河南旅游資源大市，但南陽的旅游產業的整體發展在全國來說相對落后，就是在河南也不是處于領先地位，而文化旅游業相對自然資源旅游業又薄弱一些。南陽有這么豐富的文化旅游資源，發展南陽的文化旅游事業是大有文章可做的。如何發展南陽的文化旅游業，應該做好以下幾點：

（一）統籌安排，合理布局，科學制定發展規劃，保護好文化資源

發展文化旅游業，首先要保護好文化資源，因為文化資源是歷史留下的，有許多是無法復制的，南陽有這么豐富的文化資源，這正是南陽的優勢所在。所以在城市規劃中，要把人文景點和歷史街區保護范圍納入城市總規中，使這些資源的周邊環境協調一致。要從全市的實際情況出發，圍繞歷史文化名城、旅游名城這一主題，來打造人文南陽。聘請知名專家、學者高起點、大手筆編制一個高起點、大跨度、科學合理、特色鮮明的旅游發展規劃，從而合理有效地布局生產力，實現文化旅游業的可持續發展。并要處理好文化旅游與其他行業的關系、近期與遠期的關系、文化保護與開發的關系。對文化旅游資源，堅持保護與開發并重的原則，充分發揮旅游開發對文化古跡恢復、挖掘和保護的能動性，完善文化旅游保護管理制度，并努力構建“點”、線、面”相結合的保護體系。只有文化資源保護好了，才能更好地發展文化旅游業。

（二）加強區域合作

旅游是一個開放型的產業，必須突破地域門檻，走區域合作一體化發展之路。由北京故宮——河北保定直隸總督署——南陽府衙——山西霍州署——內鄉縣衙組成的“古代官署衙門旅游一條線”就很好，讓游客切實感受到古代各級官署衙門文化的同時也提高了相關地方的知名度，這樣也實現了游客和景點的雙贏。我們以后要共同推介和打造更多的跨區域精品文化旅游線路，如可以利用我們豐富的漢文化和三國文化，與同樣有豐富的漢文化和三國文化的湖北襄樊、荊州聯手，推出體驗漢文化、三國旅游等活動，努力開拓南陽的文化旅游市場。

（三）完善旅游服務體系，為游客提供舒適便捷的優質服務

發展旅游業是一項系統工程，必須有各行各業全方位的投入，應遵循市場經濟運行規律，徹底打破開發建設中行業壁壘，各自為戰的局面，實現一體化的發展方針，這樣才有競爭力，只有公共基礎設施、人力資源共享，才能保證游客的觀光需要，才能滿足不同層次多種需求的要求，并最終實現 “吃、住、行、游、購、娛”等的整體發展。所以我們這些都要提高，才能適應旅游市場的一般要求，即滿足廣大游客的普遍需要，這樣才能留住游客。

（四）搞好旅游宣傳促銷活動，開拓南陽文化旅游市場

2008年南陽聘請著名的作詞家喬羽、著名的作曲家徐沛東、著名的歌唱家宋祖英聯合打造的《南陽，我的家鄉》這首歌曲，它道出了南陽的文化內涵，唱出了南陽人的氣勢，這是為擴大南陽的知名度做了很成功的嘗試，今后我們可以多做些這方面的工作，比如可以在海內外范圍內征集南陽旅游整體形象的主題廣告詞，并選取一兩條意義深遠瑯瑯上口的廣告詞，在國家級和省級主要媒體黃金時間宣傳推介南陽。當今社會，企業在向集團化發展，農業在向產業化發展，旅游是一種綜合性行為，要發展文化旅游業，也要打破自身各自為政的界限，應互相溝通，抽調精干人員，組建旅游公司之類的營銷隊伍，來宣傳推銷自己；另外，也可以與本地和外地有影響的旅游公司合作，擴大客源量。在面向社會宣傳和推銷自己方面，綜合考慮旅游線路和宣傳品、推介產品的制作。還可以把人文資源和自然資源相結合，統一包裝、統一宣傳促銷。廣造聲勢，大力宣傳。編制精美的專題宣傳資料，如拍攝相關的專題片，印制旅游宣傳手冊和導游圖。編寫與人文資源有關的電視劇、電影、戲劇、小說等文藝作品，舉辦組織相關的研討會。定期或不定期邀請外地知名旅行社及社會各界名人到南陽考察，在重要媒體上宣傳介紹南陽等等，來進一步宣傳推介南陽，提高南陽的知名度。

（五）以全新的理念進行旅游商品的開發、包裝，突出南陽文化特色，開發系列文化旅游產品

旅游商品是體現本地區歷史文化、民俗風情、自然景觀和經濟社會發展狀況的重要載體。隨著文化旅游景區的開發建設和旅游市場的進一步擴大，游客對旅游商品要求的也越來越高。南陽除了玉雕、漢畫像石拓片、烙畫等少數旅游商品外，能體現地方特色的旅游紀念商品并不多，而能吸引游客眼球的文化旅游商品更少。南陽要大力開發旅游產品，既要突出文化特色和地方特色，又要有藝術性和實用性。重點反映南陽的文化內涵、突出旅游紀念意義。如開發與景點有關的人物塑像，與名人發明創造有關的復制品，與某些活動有關的藝術紀念品等等。這樣既可以提高南陽的知名度，也可以帶來經濟效益。

（六）作為文化景區要練內功，加強景區建設。打造一支過硬的導游隊伍，提高南陽知名度

南陽有這么豐富的文化資源，但許多景區卻是門庭冷落，雖然有些景區被人們所接受，但對其價值所在認識不深。如何有意識地組織、引導游客，讓游客在參觀景點時受到觸動、感受，引發聯想回味，繼而產生心靈的震撼，從而得到啟迪，使之產生共鳴。這就要求景區加強自身的建設。

一個個有特色的博物館、文物保護單位，就是開展文化旅游的一個個堅實的支點，要讓這些支點發光，宣傳講解是至關重要的一環，對游客來說，講與不講，效果完全不一樣。講解員的引導介紹，是溝通觀眾情感的橋梁和紐帶。講解員不僅要對所講的內容爛熟于胸，而且還要旁征博引因人施講，準確而妥當地“答觀眾問”，方能讓觀眾在游覽參觀中，領略人文景區的內涵，才能吸引更多的游客愿意來。再者，講解員平常與游客接觸多，游客對文化景區有什么好的意見和建議，可以及時反饋給有關部門和領導，這也可以促進景區自身的建設發展。

篇(4)

關鍵詞：古村落；風水；古村落保護；安義古村；江西

1.前言

古村落又稱名村。一般是指“至今保留古樸民風、傳統生活方式與歷史建筑的自然村落”；從村落保護角度看，古村落是指“歷史年代久遠，具有科學研究價值和歷史研究價值，且需要保護或已經受到保護的古代民居建筑群落”。

至今，江西省內1293個鄉、鎮的15303個村中還保存著眾多原生態的古村落。（黃浩，《江西民居》）。

2.我國古村落研究現狀

2.1研究歷程

我國古村落的研究最早發起于社會學領域。1980年代后的研究由建筑研究學者主導，重點是對于具有鮮明個性特點、具有廣泛影響力的古村落的個案研究。進入1990年代，部分學者開始研究如何在旅游開發的同時保護好古村落的歷史文化遺產。

近年來，隨著大眾對歷史文化遺產認識的不斷提高，歷史文化名村的保護也進入新的時期。

2.2現狀古村落保護研究的不足

關于古村落的研究發展相對于中國現階段快速城市化進程而言較為滯后。已有保護規劃均較少涉及古村落周邊環境的保護或者周邊環境如何保護才更有效的問題。在這種由點及面的保護思路下，既便制定了保護規劃，仍有許多古村落個性語境逐漸消失，陷入到光華不再的尷尬境地。這其中有管理上的問題，也與規劃理念的缺失有關。

3.風水理論在古村落保護中的借鑒

自唐宋以來，江西古村落建設主要受形勢派風水的影響。形勢派風水著重于村落選址與村落外部環境的護佑。分析傳統形勢派風水理論，結合目前古村保護規劃思路，提出江西古村落保護的幾點借鑒：

3.1江西古村落保護原則——“天人合一”

江西古村落基本處于偏遠地區，村鎮聚落一般都能保持傳統的舊貌，并與自然環境共處于統一和諧的關系之中，景觀也多富有變化。這種情況體現了人們傳統的意識和觀念——即尊重自然，不違“天命”——即“天人合一”的傳統哲學（風水）思想。

3.2江西古村落保護思路——由宏觀到微觀、整體到局部

縱觀中國風水理論形勢派發展，就相地而言，其注重用地的整體性把握，“基本形成了一套從區域到局部、從宏觀到微觀的選擇程序，這是一個以尋找生氣為目標多方面綜合的過程”。“其為說，主于形勢，原其所起，即其所止，以定位向(與現今單體建筑定位類似)，專注龍、穴、砂、水之相配，其他拘忌，在所不論”—— 王祎《青巖叢錄》。因此，可以判斷“定位向”即定向是目的，而“尋龍、察砂、理水、定穴”均是分析過程與操作措施。

3.3江西古村落保護標準——傳統自然美學標準

風水理論中古村落風水格局的選址布局除了“尋龍、察砂、理水、定穴、立向”的技術手段外，還需滿足審美體系的要求。簡而言之，技術手段只是單個考核指標，這些單個指標能否組合成一個“聚集生氣”的整體環境，還需以審美的眼光評價山水形勢的吉兇，將吉兇與景觀的美丑聯系起來，是風水評價體系中最為重要的手段。即體現生命之美、人倫之美、靈活變通的和諧之美、意境之美。

4.江西安義古村落保護策略

安義古村落保護范圍應選取最有利于古村“藏風聚氣”、生態系統較為完善的區域。此區域北至毛崗北端，南至赤崗南端，東至梅嶺羅漢峰，西至南潦河與九嶺山余脈，總用地面積約10k㎡。

最早在安義古村保護的目的既是對傳統文化的保護，又是為古村落可持續發展道路指明方向。其保護可以總結為“內外并舉，軟硬兼優”八個字。“內外有別”是指兩個層面：一是古村外部環境的整治，二是古村內環境的整治；“軟硬兼優”是指營造兩種環境：一是硬件營造即對古村空間進行重塑，二是軟件營造即對古村文化進行修復。

根據風水格局理論，古村落選址建設設包括：龍、砂、水、穴、向五個方面；其中，外部環境主要包括：龍、砂、水三個方面，真正涉及古村內部環境的主要為穴、向兩個方面。這里要強調的是，古村保護規劃既要講求現代語境，但同時又要與傳統文化契合，因此，除了古村落環境外，必須強調 “人”的活動的引導。筆者將古村的管理政策與居民素質的提升放在內部環境（也是軟環境）整治中進行表述，以體現“天人合一”的思想。

4.1古村落外部環境的保護策略

（1）“龍”的保護

將梅嶺的保護納入《梅嶺——滕王閣風景名勝區總體規劃》之中，明確禁止亂砍亂伐，采石取土等行為，古村的龍脈將得到有效保護。

（2）“砂”的修復

必須通過劃定綠線的方式將山體控制起來，然后采取退耕還林政策，還原赤崗蜿轉騰挪的氣勢以及毛崗墩實厚重的山形。

（3）“水”的治理與改造

在京臺村以西100m左右規劃一人工湖，一則聚集潦河地氣，二則匯聚羅田水庫及周邊丘陵地表水，由此營造“交鎖織結”的水勢，形成良好的景觀水面，三則可打造古村落較佳觀賞點。為有效控制水道、水質，必要時可在潦河沿線劃定藍線進行開發控制。

4.2古村落內部環境的保護策略

（1）“穴”的調整

①為了確保古村環境、展現古村風貌，需對古村建設范圍進行劃定，參考風水中“百尺為形，千尺為勢”的尺度標準，對古村規模進行限制。

②為展現安義古村景區風貌，在條件成熟的情形下，對現代居民住宅進行拆除，統一在村外另辟區域進行安置，村內建設須與古村現存建筑風貌統一，并頒布古村規劃建設標準。

③為了恢復生態、限制村內用地開發，為體現古村風貌，還需在風水格局范圍內劃定限制建設區。

（2）“向”的重塑

在現有布局的基礎上，結合舊有建筑改造與公共空間建設的契機，重點打造“天心十道”兩條軸線：一是羅田崗至九嶺山青溪壟的橫向軸線，二是赤崗至毛崗的縱向軸線。

（3）“人”的提升

根據“天人合一”的風水思想，人是環境不可分割的一部分，人的行為必須與生活環境和諧、統一。培養古村落居民繼承與發揚傳統文化的技能，逐步轉變其生活觀念與生產方式。

5.結論

本文以安義古村為例，提出古村保護策略：首先遵循“天人合一”的古村落 保護原則，解決古村落三個主要矛盾：村民與古宅之間、村民與旅游公司之間、村民生產與古村落周邊環境之間的矛盾，提出將村民生產與部分生活功能遷出古村，將村民傳統的生產勞作轉化為提供旅游服務，將古宅作為旅游資產入股旅游公司的策略，較好地化解上述矛盾。其次，針對現狀古村格局面臨的問題，筆者按從宏觀到微觀、從整體到局部的古村落保護思路，分析和梳理古村落格局存在的問題以及提出解決的策略。第三，在古村格局修復過程中，筆者采用風水理論的美學標準與“喝形”方法，提出植被修復、在村口修建景觀匯水池等策略，從而恢復古村“生氣”，展現古村原有生活風貌與生態特色。上述可知，風水理論有效拓展了古村落保護的解決途徑。

參考文獻:

鄢澤兵，萬艷華.淺議“風水”的生態思想和生態實踐.華中科技大學.

王其亨.風水理論研究 .天津大學出版社.2005（第2版）

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一：突出特色抓內涵，實現資源開發新突破。內鄉縣衙作為我國目前保存最完整的封建時代縣級官署衙門，具有厚重的歷史文化內涵，為內鄉發展旅游業提供了得天獨厚的資源優勢。特別是縣衙晉升為“國?！焙?，為充分發揮縣衙的旅游資源優勢，確保了內鄉旅游業的可持續發展，我們從官文化入手，以深入挖掘、全面展示縣衙官署文化為重點，走出了一條富有特色的資源開發之路。一是投入巨資，恢復縣衙原貌。再現了昔日縣衙的威嚴氣勢，使內鄉縣衙真正成為封建社會規制完備的實物標本。二是深挖衙門文化內涵，豐富陳列展覽。依照“圍繞衙門、突出特色、尊重歷史、再現原貌、發揮優勢、擴大影響”的布展指導思想，不斷深挖文化內涵，提高陳展檔次，增加吸引力。三是聘請北京景觀研究院對縣衙廣場和周邊進行規劃設計，修建了縣衙文化廣場、星級廁所，加大縣衙周邊拆遷工程，凸顯了縣衙的中心地位。還將在縣衙大門前恢復申明亭、旌善亭，擴建后花園、建設購物一條街，形成吃住行購游一條龍服務，極大提高了旅游產品文化品位和市場競爭力，使旅游資源開發建設步入新的快速發展時期。

二、擴大市場抓營銷，實現宣傳推介新突破。內鄉縣衙作為一處人文名勝，一開始就引起了世人的關注，呈現出旺盛的生命力，而且引發了一股勢頭很強的衙門熱。但如何才能讓縣衙走出去，邁向全世界，將縣衙旅游品牌打出去，讓文物優勢變為產業優勢，關鍵就在于對外擴大宣傳。近年來，我們采取了一系列卓有成效的旅游宣傳促銷活動，使旅游客源市場得到進一步鞏固和擴大。一是加強衙門文化研究，打響國寶金字招牌。為了從更高學術層次確立縣衙的歷史地位，我們每年都要有組織的邀請國家有關歷史學家、古建專家到縣衙參觀指導，成立了內鄉中國衙署文化研究會，以研究會為依托，組織博物館人員撰寫學術論文和調研報告，出版了內鄉縣衙學術論文集、內鄉縣衙與衙門文化、內鄉縣衙覽要、解讀古衙、胥吏與衙役的故事等多部專著，在史學界、文物界產生了較大影響，得到專家、學者好評。二是借助媒體宣傳輻射全國。借助中央電視臺一套、四套、七套、十二套節目以及河南、湖北、陜西、山西、北京、香港等幾十家電視臺，我們推出了內鄉縣衙專題報道；《人民日報》、《光明日報》、《中國文物報》、《中國旅游報》、《河南日報》等100多家報刊、出版物開辟專欄或發表文章，對縣衙進行了全方位的宣傳報道；新浪、百度等互聯網上，各類縣衙信息一應俱全，幾乎成為又一個“數字化”模擬縣衙。三是創意策劃特色活動強化宣傳。先后舉辦了“北京故宮――河北保定直隸總督署――山西霍州署――內鄉縣衙”中國古代四大官衙國際旅游專線開通及慶祝儀式、內鄉縣衙建衙700周年慶典活動、縣衙晉升“國?！笔苣昙o念活動、縣衙尋寶、縣衙榮獲4A景區慶?；顒?、金秋游旅游推介會、河南“梨園春”縣衙擂臺賽等一系列特色節慶活動。通過新聞會、旅游聯誼會、經貿洽談會等活動，各地游客紛至沓來，實現了節會搭臺，旅游唱戲。社會效益和經濟效益顯著。四是借助旅行社的優勢，開發省內外的團體游客。按照用理念創造游客的思路，切實加強與各地旅行社的合作，立足長遠，以占領市場為目標。五是積極參加全國和各種大型旅游推介會活動。積極組織富有特色的旅游大篷車赴重點客源地開展有針對性的宣傳。如赴上海、江蘇、武漢和鄭州、西安、北京，均收到良好效果。六是在重要位置設置廣告牌。在南陽及周邊的交通要道、廣場、車站均設置了美觀醒目的旅游交通導示牌及大型立體廣告牌，為日益增多的來縣衙游客及自駕車旅游者提供方便。這些活動的開展，使內鄉縣衙的知名度不斷提升，吸引力顯著增強，市場份額不斷擴大。幾年來，縣衙游客增幅達25%-35%，收入大幅增長，產業發展呈現出健康發展的良好態勢。

三、拉長產業鏈條，實現產品開發新突破。在現有基礎上實現了創新和突破。一是創新機制。內鄉縣衙文化產業的發展，經歷了由小到大、由弱到強、有自由經營到規范化管理這一逐步完善的過程。2000年，我們根據旅游的需要，適時調整工作思路，成立了旅游服務中心。2005年，投資20萬元成立了內鄉古縣衙文化旅游公司。內鄉縣衙僅僅用5年時間，就完成了從資源到產業的嬗變，從而使內鄉縣衙的文化產業管理和發展步入了正規化的道路。二是做好特色旅游紀念品的開發工作。旅游購物已日益成為旅游活動的一項重要內容。因此，在產業發展上先后出版了內鄉縣衙與衙門文化、歷代官署楹聯選、縣衙覽要、縣衙解讀等學術專著；以縣衙建筑、楹聯、文物等為藍本，先后開發了水晶鎮紙、銅牌、書簽、折頁、光盤、撲克等有縣衙特色的紀念品，形成產業經營新的增長點。三是拉長鏈條，拓寬服務。倡議成立了內鄉文化旅游聯合促進會，與五個景點、四個旅行社、六家賓館飯店及多家購物中心、客運中心簽訂合作協議，相互提供優質服務，互惠互利共同發展。四是開設戲曲茶社，注重游客互動。堅持理念創新文化是旅游的根和魂，將文化氣息滲透到旅游的各個環節，各個鏈條，打造游客參與性、互動性、娛樂性文化項目，多方面激發和吸引游客的興趣

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關鍵詞：郵輪旅游；顧客感知郵輪風險；防范方法

中圖分類號：F590.8 文獻標識碼：A

近年來，郵輪旅游成為越來越多的游客出行旅游的首選。全球郵輪旅游雖然只是休閑產業中的一小部分（僅占世界旅游市場份額1%左右），但已經成為旅游產業中增長最快的一類業務。自1980年至今全球郵輪出游的乘客總數超過

9 000萬人次。根據國際郵輪協會（CLIA）的統計，2003年全世界乘坐郵輪出游的人次較2002年增長了10.2%。但郵輪旅游業是一個環境敏感、注重顧客體驗的產業，在受境內外突發事件的沖擊和影響時，或是在顧客感知郵輪風險后，往往會導致郵輪旅游業的發展出現衰退和滑坡。尤其是近年來發生的英國口蹄疫、印尼的巴厘島爆炸案、歌詩達郵輪觸礁、“光輝嘉年華”號郵輪機艙起火、格式達郵輪“經典”號偷盜案等郵輪旅游危機事件給郵輪旅游業產生了巨大的沖擊。

郵輪旅游業的嚴重受挫正是由于郵輪旅游危機事件對旅游者的消費決策造成了重大影響而導致的。游客在出游時對旅游風險的感知更加敏感，因而影響了對郵輪公司及旅游線路和目的地的選擇。在對郵輪旅游風險的評估中，人們往往容易忽視旅游者個人對郵輪旅游風險感知的差異，而更注重客觀的數據。郵輪旅游業在應對郵輪旅游風險時，也常常由于缺乏對旅游者風險感知的了解而出現錯誤。因而有必要對游客的郵輪旅游風險感知進行客觀的調查分析，并將其影響游客旅游行為偏好進行系統的了解，通過真實的實際調查研究，為旅游業的健康發展提供科學的支持與保障。

本文通過對顧客感知郵輪風險的研究背景、產生原因、表現形式、防范方法進行探究。

1 研究理論梳理

郵輪旅游是以愉悅為目的，通過航班在海上進行旅行，通常會?？咳舾筛劭凇｀]輪旅游包含三層意思，一是郵船，擔當運輸功能；二是旅游休閑功能，這是吸引旅游者的動因之一；三是旅游線路，即郵輪的游覽線路。

風險被定義為所有影響目標實現的客觀不確定性事件或因素的集合，具有客觀性、突發性、損害性、不確定性以及發展性5個特征。而郵輪旅游風險就是游客在其郵輪旅游過程中所感知到的可能發生的負面結果，也具備上述5個特征。

顧客感知風險這一概念是由鮑爾首次引入營銷研究領域的，他最初將感知風險定義為一個二維結構，認為其包含不確定性和不良后果兩個維度。除了鮑爾提出的二維結構理論外，大量的研究指出顧客感知風險是一個多維概念，其主要類型有財務風險、績效風險、人身風險、心理風險、社會風險和時間風險。同樣的分類體系也被應用于旅游領域的風險研究中。旅游學者們通過對上述各種風險進行因子分析歸納出了兩個主要維度：一個包含財務風險、績效風險、人身風險和時間風險，另一個包含心理風險和社會風險，前者被稱為期望績效風險或非個人風險，后者被稱為心理社會風險或個人風險。本文也主要是從這兩個主要維度出發去探究顧客感知郵輪旅游風險的。

盡管郵輪在航行過程中總體是安全的，但是一些安全事故諸如：火災、碰撞及擱淺等還是會時而發生，因此旅游研究者們在郵輪旅游業的危機事件管理、風險管理的各個不同方面展開了越來越深入的調查研究。

本文綜合國內外的理論研究，分析研究顧客對郵輪旅游的風險感知與旅游行為偏好，希望能為旅游消費者的旅游風險、旅游行為偏好研究提供理論依據，并為國內旅游相關領域彌補研究空白。

2 顧客感知郵輪風險產生的原因

2.1 郵輪旅游產品特性及郵輪旅游風險

旅游是人們為了達到休閑、求知、健身、商務等目的，離開自己習慣的生活環境，到某些地方去以及在哪些地方停留的活動。郵輪旅游則是以郵輪為載體，旅游者在郵船上娛樂休閑，享受沿途的風光，體會異國風情。選擇郵輪旅游的游客不管出于何種動機，為了達到什么目的，都必須離開他們的常住地，借助郵輪，通過時空的移動，到達旅游目的地，這一過程就充滿風險。

就郵輪旅游而言，郵輪旅游企業提供給旅游者的產品是組合產品，構成旅游產品的每個部分是由擔負不同職能的不同的部門提供的；旅游產品是一個產業的產物，而不是一個企業的產物；各個企業能否協調一致，直接關系到旅游產品的質量，進而會影響到旅游者旅游活動的質量。從旅游者的角度考慮，旅游者外出旅游要面對許多不可知因素，這本身就包含有冒險成分，必須付出一定的時間、金錢、體力、精神等代價。郵輪產業的旅游產品作為一種特殊的服務產品，同物質產品相比，具有形式的無形性、購買的先期性、產銷的同步性、空間的不可轉移性等特點。郵輪旅游及其產品的這種特殊性，使旅游決策及旅游過程充滿了變數和不可知因素，這些變數和不可知因素常常隱藏著許多風險，給旅游者帶來預想不到的后果，產生很多令人不愉快的體驗和感受。

2.2 顧客感知郵輪風險產生的客觀原因

（1）不確定因素帶來的風險

郵輪旅游消費過程，雖然只是游客生活中的一個小片段，但卻幾乎包含了生活的全部內容。為滿足游客食、住、行、游、娛、購等多方面的需要，就要有多個產業的不同企業為之提供服務，這也使郵輪旅游過程中的不確定因素更加復雜化和多樣化，使旅游風險增加。郵輪提供的飯菜質量好壞，住宿環境是否安靜，客房的衛生狀況，住的是否舒適與安全可靠，郵輪服務人員的素質及服務態度等都可以構成旅游者面臨的不可知因素。

（2）信息不完全帶來的風險

游客在選擇郵輪旅游后，選擇不同航線、不同郵輪、不同的郵輪公司時并不能像購買有形產品那樣進行反復挑選和親身感受，而只能通過相關的宣傳材料，憑視覺和聽覺去感受。而信息不完全僅憑感覺所獲得的是表層的判斷，有時甚至是錯誤的；同時郵輪旅游往往是先購買，付款后對所購買的具體郵輪、航線還有很多不了解；最后游客就要離開家到郵輪上去消費，所以客觀上講郵輪公司不可能為旅游者提供不滿意就退換的機會。總之，郵輪旅游消費全過程中信息的不完全，會給游客帶來各種風險。

2.3 顧客感知郵輪風險產生的主觀原因

（1）旅游者個性特點的差異

有關研究表明，內向型和外向型性格的人在旅游行為方面存在明顯區別。內向型性格特征的旅游者，樂意選擇正規的旅游設施，喜歡大眾的娛樂活動和低活動量的旅游項目，全部旅游且能按部就班的進行，整個旅游活動穩妥、有序，所以他們體驗和知覺到的風險水平較低；外向型性格特征的旅游者，天生善于標新立異、追求刺激、尋找新奇，他們喜歡選擇不為人知的地方旅游，喜歡具有探險性質的旅游項目，這些冒險性的旅游體驗或經歷，會提高他們的滿意度。

在現實的旅游活動中，大多數旅游者屬于兼有兩者特點的中間型，在旅游目的地、旅游方式、旅游項目的選擇上，往往是互相模仿和從眾，郵輪旅游這種新興的旅游形式也是如此，也因此使得某些航線、某些郵輪人滿為患。

（2）旅游者文化水平的差異

旅游者的文化水平不同，獲取有關郵輪旅游信息的渠道和方式也不盡相同，因而面臨的旅游風險也有所不同。文化水平較高的人或家庭接受信息的渠道較多，可以充分利用各種媒體獲取所需的旅游信息。在整個旅游活動中，他們會更加得心應手，會享受更多旅游樂趣，體驗較少風險；而文化水平低的人或家庭，獲取有關郵輪旅游信息的渠道和來源相對較少，大多依靠親朋好友的口傳信息和電視廣告，若信息傳達者對郵輪旅游的評價不客觀或互相矛盾時，他們會無所適從，這就使得對同樣的郵輪旅游產生不快或是失望，他們比獲取信息渠道多的人可能要承擔更多的風險。

3 顧客感知郵輪風險的表現形式

3.1 社會風險

對郵輪旅游來說，社會風險是由游客與郵輪靠岸點的居民之間的矛盾沖突。國外學者研究證實，伴隨著旅游景區的開發，當地居民態度和心情逐漸改變，由最初的熱情、歡迎到冷淡、對抗，甚至可能會對游客采取暴力行為。原因有三：一是游客的大量涌入，使得當地物價上漲，消費成本增加，超過了居民的承受能力，居民實際生活水平下降，所以對政府進一步增加旅游項目的規劃強烈反對，對熙熙攘攘的游客更是不勝其煩；二是每到旅游旺季，旅游地人山人海，導致交通擁堵，外出困難，對此居民苦不堪言，怨聲載道；三是部分游客的不文明行為給當地居民的日常生活造成了一定影響，擁擠、噪音、垃圾遍地、環境污染等，使當地居民產生了不滿和抱怨，由此引發矛盾和沖突。在埃及、土耳其、印度尼西亞等都曾發生過當地居民對旅游者的不友好和綁架行為，使旅游者的人身安全受到威脅。

3.2 心理風險

游客選擇郵輪旅游的動機往往產生于探新求異和逃避現實兩種基本需要。探新求異的需要源于人類的本能——好奇心。人天生具有好奇心，郵輪和異地的未知性具有的神秘感，對游客構成了永恒的吸引力，游客出游、在郵輪上享受海洋、欣賞自然美景、追憶歷史文明、體驗異地文化。喧鬧的都市生活，使人們承受巨大心理壓力，人們需要暫時擺脫這種環境，尋求一個新的環境，使緊張的神經得到放松，精力得以恢復。但如果通過郵輪旅游，沒有使游客獲得滿足感、幸福感，就會引發失望和低落，影響人們的旅游質量及以后的價值取向。

3.3 安全風險

人們外出旅游，最關心的就是安全問題。郵輪能否在預定的時間出發、在預定的目的地靠岸；游輪上娛樂設施的安全措施是否完善；在航海過程中是否會遇到海嘯、颶風或是暗礁等都是人們在選擇郵輪旅游之前，不得不考慮的風險因素。因為稍有不慎，這些因素對游客的自身安全構成威脅。另外，在旅游過程中由于人們對郵輪靠岸點缺乏的必要了解，缺乏基本的防護常識而使身體受到傷害的事例比比皆是，如夏季到熱帶旅游被灼傷；冬季到寒帶度假被凍傷，等等。

3.4 資金風險

資金風險主要來自三個方面，一是在郵輪旅游中，旅游者花費了較多的金錢，卻得不到等值的產品和服務，如住宿標準、餐飲標準、娛樂標準與承諾不符，游纜線路、靠岸點沒有達到承諾的標準；二是郵輪旅游公司之間為了爭奪客源，互相壓低報價或報價含糊，在途中不斷向游客索要其他的金錢，甚至以拋棄作要挾，游客不得不一次次掏腰包，使旅游費用大大超過郵輪旅游公司的承諾標準；三是在靠岸點反復購物，使游客非常不情愿的購買一些質次價高或質價不相符的產品，使游客甚為不快。

4 顧客感知郵輪風險的防范方法

在郵輪旅游活動中，旅游者可能遭遇種種風險，為了保證旅游活動更加完滿，要有防范意識，學會采取相應措施降低并消除風險。

4.1 選擇適合自己的郵輪旅游產品及服務

個體的價值取向是由個性特點決定的，個性特點不同的游客選擇郵輪旅游產品是不同的?？鬃拥摹爸邩飞?，仁者樂水”正是這個道理。加勒比海峽附近的航行可以使游客暢享歐洲文化，東南亞附近的航行可以使游客體驗東方文明?？傊?，每個游客都應成熟起來，消除從眾、模仿心理，選擇適合自己特點的郵輪旅游產品，這樣才能獲得最大滿足得到充分的享受。

4.2 降低對郵輪旅游產品及服務的期望值

很多游客發出了“不去終身遺憾，去了遺憾終身”、“看景不如聽景”的感嘆，過高的期望值使郵輪旅游變成了一個遺憾的產業。事實上，有些景點是需要游客用自己的感官去感受，用心去體會。且不同景點，由于旅游者的文化水平、需求強度、興趣愛好、個性特點不同，感悟也不同。有的游客有一雙發現美的慧眼，在他們看來，一切都是那么美，令他們激動、歡呼、著迷；而有的游客則看什么都無動于衷，這與人們的個性特點有很大關系。也的確存在一些有名無實的航線，人為夸大，借別處美景美化自己，使游客大失所望。

4.3 廣泛收集信息或尋求高價購物

游客獲取的有關信息越多、越準確，選擇決策方案的自信心就越強，購買郵輪旅游產品知覺到的風險就越低。研究證實，口傳信息比其他渠道的信息具有更大的可信性和可靠性，因此，游客多渠道收集信息，會使你的旅游征程更加愉快。在日常消費中，許多人相信“一分價錢一分貨”、“好貨不便宜、便宜沒好貨”的道理，郵輪旅游活動也是一樣。當缺乏對郵輪旅游產品和服務的實際了解時，以價格為標準衡量價值、品質，這也是行之有效的方法。

4.4 開發“綜合保險”產品

結合郵輪旅游業發展和保險市場發展的需求特點，加快組合開發出由“旅行社責任保險統保示范項目”保險產品、“旅游景區責任保險”、“旅游飯店責任保險”、“旅游車承運人責任險”和“機動車交通事故責任強制保險”，以及新興郵輪旅游保險和特種旅游保險等多險種共同構成的“旅游安全綜合保險”產品，將旅游企業和游客在從事旅游活動期間存在的各種風險納入其保障范圍，并通過疊加方式提高保險保額，從根本上改變過去因保障覆蓋面窄、保險保額低而造成的旅游企業“病急亂投醫”的現象，最大限度確保參保旅游企業的經營風險得以充分轉移和有效化解，確保游客安全保障能力得到全面提高、游客的合法權益得到充分保障。

參考文獻：

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關鍵字：廣告語；模因；基因型；表現型

中圖分類號：G648文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2013）09-0001-01

模因論是基于達爾文進化論觀點解釋文化進化規律的新理論。它借用于生物進化模式探討模因的復制、傳播和進化，對事物之間的普遍聯系以及文化中出現的諸多一脈相承的相似現象進行詮釋。"

1.模因的概念

模因（meme）一詞最早是由英國牛津大學著名動物學家和行為生態學家Richard Dawkins（1976）在科普著作The Selfish Gene一書中提出的。"meme"一詞源于希臘詞"meme"，意指"被模仿的東西"。模因是文化傳遞單位，或者說是文化復制因子，它的核心是模仿。

2.廣告語言模因

在Dawkins首次提出模因概念之后，隨之而產生的模因理論是給予達爾文進化論的觀點解釋文化進化規律的一種新理論。成功的廣告語也是通過模仿、復制而傳播的語言模因，也體現出了文化進化的規律。

廣告也是一種文化傳播活動，模因具有傳染性，這就使它與廣告之間建立了一種天然的聯系。雖然語言模因可以用來設計廣告，但并不是所有的語言模因都能設計成功的廣告，成為很強勢的廣告語言模因，這與模因復制和傳播的生命周期有關。1998年，Francis Heylighen曾發表文章探討了模因在復制和傳播過程中所要經歷的四個階段。

同化：是指一個有效的模因應該能夠"感化"受體，被受體所注意、理解和接受。

記憶：是指模因在記憶中保留的時間。

表達：是指模因從記憶中被提取出來傳遞給別人的過程。

傳播：模因傳播需要游行載體或媒介，這些載體或媒介應該具有很強的穩定性，一面表達的內容或信息在傳遞的過程中流失、失真或變形。

3.俄語廣告語言中的模因

模因的復制和傳播有許多的途徑，從模因理論的角度分析，何自然將語言模因的復制和傳播分為兩種，即：內容相同形式各異的"基因型"和形式相同內容各異的"表現型"。在此基礎上，陳林霞也將廣告語言模因分成"基因型"和"表現型"兩種類型。

3.1基因型俄語廣告語言模因?；蛐投碚Z廣告語言模因是指，完全照搬俄語中固有的熟語、名人名言、格言警句、詩詞歌賦等作為廣告語言模因的現象。整個廣告語就是原有的通俗用于本身，既沒有改變固定的語言成分，也沒有參雜任何其他語言成分?；蛐投碚Z廣告語言模因在形式和內容上都不發生任何改變，當然，有的廣告語言模因的所指有時會發生變化，但是正是借助了喻義的變化才收到了不同凡響的廣告效果。

如："Окно в Европу"

這是一家旅游公司的廣告。這句話最早出現在意大利作家阿爾蓋羅基的作品中，他寫到："彼得堡是俄羅斯通向歐洲的窗口"，譯成俄語為："Санкт-Петербург - окно в Европу"。在俄國普希金的長詩《青銅騎士》中也出現過這句話。

由此可見，基因型的俄語廣告語言模因的廣告設計將其使用得切題切意、運用恰當的話，就能獲得意想不到的廣告語言魅力。

3.2表現型俄語廣告語言模因。表現型的俄語廣告語言模因是指形式相同而內容卻發生了不同的變化的模因類型。將俄語中的熟語、名言警句、詩詞歌賦、標語口號等人們非常熟悉的語言藝術形式作為廣告語言模因，它們具有很廣泛的受眾群體，隨著時代的進步、社會經濟和政治的高速發展，這些廣告語言模因的內容有時有些過時，不能滿足當今社會對廣告宣傳效果的需要。因此，要適當地在內容上進行變動，使之具有時代性。表現型的俄語廣告語言模因就是廣告設計者根須廣告的內容和廣告目的的需要對原有的語言信息進行適當的變動，從而設計出精妙絕倫的廣告語。

"Быстрее！ Выше！ Сильнее！"（更快！更高！更強！）這句體育口號大家耳熟能詳。因此，這一響亮的口號成為廣告設計者爭相使用的廣告語言模因。如：

"Больше！ Лучше！ Дешевле！"

意味"更多！更好！更便宜！"，這是一家新開業的商場的廣告詞，廣告語指出該商場的商品種類繁多、質量好、價格便宜，對消費者極具吸引力。

"Разче！ Быстрее！ Красивее！"

這是推銷一款上市打印機的廣告，意味"更清晰！更快捷！更美觀！"，幾個字便概括了打字機的有點，無形中對消費者有勸導意義，使其做出購買行動。

4.結論

帶有強勢模因的廣告語言，會讓消費者更加記住，更加吸引他們的興趣了解模因的基因型和表現型以及其復制、傳播方式，可以為我們打造強勢模因廣告語提供幫助。

參考文獻

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[2] 李小超 《從模因理論角度談俄語廣告語》[D]. 東北師范大學碩士論文. 2010

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[4] Dawkins 《The selfish Gene》[M]. Oxford University Press.

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