大學月度總結精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇大學月度總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：“六個一”體系 新入職 培訓 內涵 效果

一、“六個一”體系創建的背景

人才資源是我國經濟社會發展的第一資源，充分發揮教育培訓在企業人才培養中的基礎性作用，建立以崗位職責要求為基礎，科學高效的人才培養機制對于企業的可持續發展至關重要。眾所周知，石化企業是技術密集和資金密集型行業，也是高危行業，對員工的技能要求很高，近年來，中石化金陵分公司員工新老交替幅度在不斷加大，如何使新入職大學生提升理論聯系實際的水平，較快掌握操作技能，提高實戰水平，從而盡快勝任工作崗位就顯得越來越重要，因此新入職員工的培訓顯得越來越迫切，培訓的實效性顯得越來越重要。

二、“六個一”體系的內涵

“六個一”體系是指：一個培養網絡、一項培養計劃、一次崗前培訓、一項月度考核、一項季度考評、一次論文答辯。

1.一個培養網絡

為加強新入職大學生培訓的組織領導，煉油運行二部成立了包括運行部領導、裝置專家、高級技師、各科室、各工區負責人和培訓干事組成的培養網絡。

2.一項培養計劃

（1）確定培養目標

經過三年（研究生兩年）的強化培養，90%以上大學生崗位業務素質達到以下水平：技能型大學生達到技師水平，具備副班長履職能力；技術型大學生達到技術員水平，具備技術員崗位履職能力；管理型大學生達到管理協辦水平，具備管理協辦崗位履職能力。

（2）確立工作原則

堅持系統性原則。企業培訓具有豐富知識、培養技能、提高績效等功能，更肩負培養健全完善的人格、培養未來發展的人才的重擔，所以大學生強化培養工程是一項系統工程，需要大學生、所在工區和運行部等多方共同努力。

堅持理論與實踐相結合的原則。根據運行部生產經營的實際情況和大學生的特點開展培訓工作，既要講授專業技能知識和一般原理，提高大學生的理論水平和認識能力，更要培養他們解決裝置存在的實際問題的能力。

堅持超前性原則。為了促進大學生的盡快成長，在培養內容上應適當超前，積極創造條件給大學生壓擔子，激發他們的學習動力，接受新挑戰，實現新跨越，實現培養目標。

堅持模塊化原則。將大學生強化培養內容分階段設置若干個模塊，各個模塊內容既相互獨立、又循序漸進，每個模塊側重一到二項職業技能，采取針對性的考核手段進行強化培訓。

（3）組織分工

運行部綜合管理科負責制定和組織落實大學生培養的相關制度及總體方案，負責跟蹤指導各工區做好大學生的個人職業發展計劃，負責考核大學生強化培養工程建設情況；各工區負責具體實施大學生培養方案，制定各階段詳細的培訓計劃，確定具體學習內容、學習時間、師傅（師傅必須是技師及以上高技能人員）、考核標準、考核方式等，指導大學生建立健全個人職業發展計劃；綜合管理科審核各工區的培訓計劃和檢查計劃的執行情況，督促并參與對大學生的階段性考核，并對各大學生的階段小結情況進行公示。

（4）制訂個人職業發展計劃和職業發展通道

個人職業發展計劃。個人職業發展計劃是根據大學生自身價值觀、性格、氣質、能力、興趣等特點，結合運行部需要，為他們制訂的個性化的旨在持續開發自身職業潛能的長期發展計劃。個人職業發展計劃必須堅持“實事求是、切實可行、個人職業計劃目標與運行部目標協調一致”的原則。首先，大學生要準確地認識自己并能客觀地自我評價；其次，個人的職業目標一定要同自己的知識、能力、個人特質及工作適應性相符合，同時還要考慮客觀環境和條件；再次，大學生個人要依靠運行部這個平臺來實現自己的職業目標。

職業發展通道。運行部制定了大學生職業發展通道，明確了他們的培養方向。將大學生職業定位歸納起來分為技能型、技術型、管理型等三類。大學生制訂好個人職業發展計劃后，將沿著相應的職業發展通道進行職業發展。

（5）職業發展的激勵機制

運行部定期組織技師帶徒考核，對考核合格的按標準進行獎勵；運行部優先為素質好、潛力大的和年度考核優秀的大學生提供各種較高層次的培訓機會；優先給予年度考核優秀者參加崗位技能競賽的機會；獲得的年度優秀大學生，其師傅優先安排帶徒；在見習期提前完成實習計劃的，可提前撰寫并上交實習報告，實習報告經運行部考評會審核通過的可優先安排其它崗位的學習。

（6）工作程序

大學生到用人單位三個月內，在運行部和各工區的指導下根據自身特點結合公司實際做好個人職業發展計劃；各工區根據個人職業發展計劃制訂階段詳細培養計劃并組織實施，每個模塊結束后對培養情況進行考核，考核合格者進入下一培養模塊；大學生和各工區在實施過程中根據實際情況對個人職業發展計劃和培養計劃進行動態調整完善；綜合管理科每季度對各工區培養計劃執行情況進行檢查考核、評比。

3.一次崗前培訓

利用新大學生入職兩周的時間，進行一次系統地崗前培訓，該崗前培訓規定了培訓的內容、培訓課時及授課人，并進行結業考試。通過崗前培訓，使他們了解運行部的基本概況、安全特點、文化建設、組織機構與管理制度，員工的行為規范，工作環境，了解運行部所屬裝置發展史、工藝技術、原則流程、原料產品分布和單體設備的結構。同時，通過崗前培訓，也使運行部了解他們的基本狀況，個人在培訓中的表現，達到初步雙向了解的效果。

4.一項月度考核

（1）考核流程及要求

大學生月度考核由運行部統一組織，試卷命題由三部分組成，第一部分是各工區所出的試題，第二部分各科室所出的公用試題，第三部分為運行部領導加試題，三部分分別占月度總分的55%、15%、30%；各工區主管、技術人員（包括工藝、設備、安全）、技師（包括首席、主任技師）、裝置專家組成的命題小組負責工區命題部分，運行部各科室負責公用部分的命題，每季度出題作為公用題題庫，當月公用題從題庫中隨機抽??；每月23日前各工區交月度考試卷電子版到綜合管理科，各科室在每季度最后一個月23日前交下季度公用試題電子版。綜合管理科將電子版試卷交運行部領導審核，運行部領導根據試卷難易程度加試1～3題作為考題的一部分。每月27日（遇節假日提前）統一考試；各工區做好試卷的閱卷工作，并及時歸檔，在30日前交綜合管理科統一存檔。

（2）獎勵與處罰

制訂獎懲制度，將月度考試成績與獎金掛鉤。運行部將視大學生考試情況，對表現突出的進行獎勵，對表現不好的進行處罰。具體如下：

與本人掛鉤。對考試成績優秀的大學生予以獎勵；在考試較差或考試作弊人員進行不同處罰。

與師傅掛鉤。根據所帶徒弟考試成績對其師傅相應獎懲，對帶徒嚴重不負責任的師傅取消帶徒資格直至降低其技能等級資格。

大學生的培訓成績將納入工區干部的績效考核。其均分與工區干部考核掛鉤，給予工區干部相應獎懲。

因培訓內容大多是石化技術類知識，對于非技術專業畢業的大學生月度考試，給予一年的學習過渡期，在過渡期內在其考試成績的基礎上加10分作為月度考試成績。

5.一項季度考評

大學生跟蹤考評每季度一次，考評分為綜合表現、學習報告、季度成績、加分項目四項內容。綜合表現、學習報告和季度成績分別占總考評分40%、40%、20%，另設立加分項目，上不封頂。

（1）綜合表現

綜合表現考核內容分為學習態度、工作表現、技術水平、工作業績、工作質量、工作效率、溝通能力、執行紀律八個方面，并列表評定。

綜合表現采取運行部考核與工區考核相結合的原則，運行部、各工區成立兩級考核小組?？己诵〗M人員組成應具有廣泛性和代表性。

運行部與工區考核分數為考核小組成員打分的平均分，分別占綜合表現的40%、60%?？己诵〗M對大學生的綜合表現考核要嚴格掌握“優秀”的比例，原則上考核“優秀”的分數要達到90分及以上，評優比例不得超過15%。要本著對大學生高度負責的態度，統一尺度，對其作出客觀公正的考核評價。

（2）學習報告

學習報告根據季度以來的學習情況，可針對某一專題撰寫，也可針對季度所從事的工作進行總結。運行部成立由部領導、各科科長、首席技師、裝置專家組成的考核小組對學習報告進行考評。

設置考評檔次對應分值表，考評分優秀、良好、合格、基本合格、不合格五個檔次。

入職不滿一年大學生學習報告的要求：

第一，重點匯報總結季度學習情況，掌握的現場及理論知識，可以針對一季度以來所學知識談自己心得體會，要有一定的技術含量，語言流暢。第二，所寫學習報告，師傅須寫評語，同時工區主管要附上審核意見。第三，字數在1500字以上。

入職一年以上大學生學習報告的要求：

第一，針對生產環節開展技術分析和總結，要有深度，有自己獨立見解，行文規范，語言流暢。第二，所寫學習報告，師傅須寫評語，同時工區主管要附上審核意見。第三，字數在2500字以上。

（3）季度成績

季度成績是根據本季度三個月的月度考試成績算術平均所得。各工區要根據培訓計劃每月月底對大學生進行應知、應會考試，應知、應會成績各占50%。

（4）加分項目

加分直接計入總分，因此加分要盡量量化、慎重。加分由各工區據實上報，運行部負責審核。

競賽類。參加競賽個人項目加分、集體項目加分統一設置加分表，競賽級別與分值掛鉤，規定最大加分單項不大于15分；非技術類競賽加分必須是運行部安排的，個人自行參加的不加分。

非競賽類。統一設置加分表，視安全環保達標立功等級、改善建議等級、技術論文、管理現代化成果、QC成果等級給予少量加分，規定最大加分單項不大于10分。其中技術論文加分遵循就高不就低，不累計加分原則。

6.一次論文答辯

論文答辯是考核大學生知識與能力綜合水平的重要環節，對于促進大學生深入分析技術問題具有不可或缺的作用，論文答辯原則上每年一次。

首先，由運行部領導、首席技師、裝置專家組成評委。其次，確定參加答辯人員名單及順序。

（1）答辯要求及程序

論文答辯公開舉行，并做詳細記錄。要求不參與答辯的大學生旁聽；答辯者答辯過程中思路清晰，態度應熱情大方、彬彬有禮、文雅得體。

（2）論文答辯的程序

宣布答辯評委名單；答辯評委組長主持會議，宣布答辯開始；答辯者報告論文主要內容；答辯者回答答辯評委提問；

（3）答辯者報告論文的內容及要求

簡介自我；答辯人介紹自己的姓名、畢業學校及專業、所在工區、答辯論文題目；簡述論文梗概；答辯者就所寫論文作簡要報告，簡述梗概應該使人對自己所寫論文有一個簡要而全面的印象和了解，突出文章的創新點在什么地方，有什么現實意義；答辯自述一般為5―10分鐘，答辯者要很好的把握時間，把問題講述圓滿。講述既不能過于冗長，累贅無緒，也不能過于短促，詞不達意。超過規定時間者將適當扣分。

（4）答辯者回答問題

答辯者回答答辯評委的現場提問，提問一般限于文章所涉及的范圍及相關專業知識，數量為2―5個；答辯者回答問題的時間一般控制在 15分鐘左右。

（5）答辯成績給予

評委針對大學生答辯情況給予客觀公正的評價，在《煉油運行二部大學生論文答辯記錄表》上打分并簽名。評分分為四級：優秀（90―100分）、良好（80―89分）、一般（60―79分）、較差（60分以下）。對論文中有重大原則性錯誤、有嚴重的抄襲現象或答辯時概念不清，對主要問題回答不出者，一律評為不及格。

三、“六個一”體系實施效果

1.進一步完善了新入職大學生培養體系

煉油運行二部在以前培訓考核制度的基礎上摸索總結出的“六個一”培訓體系，從員工入職的培養網絡、計劃開始，一直到培訓施行、考評、答辯，初步形成了一套完整的、切合實際的閉環培訓考核體系，對加快新入職大學生的成長富有實效。

2.成批次的大學生迅速成長為所在單位骨干

煉油運行二部通過“六個一”大學生培養體系的實施，80%以上新入職大學生走向了裝置內操以上技術崗位，其中多人走上了工區、運行部專業技術管理崗位，另有多人因為專業技術優良，被充實到公司各處室和兄弟單位，其實際工作能力得到了所在工區、處室的一致認可。

在中石化集團公司的技能競賽中，運行部新入職大學生表現優異，有兩人分別獲得中石化集團公司催化裂化工種競賽金獎、銀獎，一人獲硫磺工種金獎。

在經過富有成效的“六個一”培訓體系實施后，新入職大學生較快地成為石化企業的一支技術業務過硬的生力軍。

作者簡介：

篇(2)

關鍵詞：企業管理；經濟效益；綜合計劃；集約管理；經營計劃 文獻標識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2016）30-0191-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.30.093

1 實施電力企業經營計劃的背景

計劃管理是規范企業管理的有效手段，在企業管理中發揮著平衡、控制、協調、監督的作用。公司通過多年的探索和實踐總結了一整套綜合計劃管理的做法，使各項工作都形成了從計劃制定、執行、監督檢查到評價的閉環管理。

計劃與財務預算和專業需求的互相統一是綜合計劃能否有效執行的核心問題，在企業管理中發揮著平衡、控制、協調、監督的作用。公司通過多年的探索和實踐總結了一整套綜合計劃與財務預算和項目間銜接的做法，使計劃、項目與預算間形成了編報理念一致、原則一致、口徑一致、數據一致、進度協調的統一管理，充分發揮了綜合計劃管理應有的作用。

2 內涵和主要做法

2.1 內涵

2.1.1 綜合計劃管理的理念。建設“一強三優”現代公司，離不開有效的企業管理手段，而計劃管理是企業管理的重要內容。隨著同業對標創一流工作的不斷深入，計劃管理的重要作用越來越凸顯，企業的持續發展越來越需要計劃管理的指導。因此綜合計劃管理工作應樹立以下理念：一是計劃的剛性管理理念；二是緊密銜接理念，從制定、執行、監督考核和總結評價四個環節環環相扣，使公司整體工作按照計劃安排，有條不紊地順利開展，確保實效；三是“重獎重罰”理念，通過嚴格的考核促進綜合計劃管理工作的提高。

2.1.2 綜合計劃管理的范圍和目標。綜合計劃管理的范圍比較廣泛，涉及到生產、經營、行政各個部門和專業，從時間范圍上來說，包括年度計劃、季度計劃、月度計劃和周計劃。從內容方面來說，年度計劃包括全年工作目標和主要經濟技術指標計劃以及專業指標和工作計劃，具體包括安全指標、線損指標、供電可靠率、電壓合格率、成本三費等具體指標分解計劃以及電網建設及技改計劃、固定資產零星購置計劃、安全生產工作計劃、電量與線損計劃、科技進步項目計劃、職工教育培訓計劃、精神文明工作計劃等多類內容。季度和月度計劃包括重點工作計劃、指標計劃、資金開支計劃、電網建設和技改計劃、運維檢修計劃和專業管理工作計劃。周計劃指各部門根據月度計劃制定的本部門的周工作計劃。

綜合計劃管理的目標：通過計劃管理統攬全局工作，協調指導各項工作的順利開展，合理配置人力、物力、財力等各種資源，以圓滿完成各項任務目標，取得最佳經濟效益，提高專業工作的規范化、精細化、標準化管理水平。

2.2 綜合計劃管理的主要方法

在落實公司發展規劃的基礎上，利用綜合計劃平臺分解每項指標和工作。公司綜合計劃管控實現了上一年度對下一年度的預安排、年度結合公司綜合計劃正式分解、季度控制關鍵指標計劃和月度細化指標控制節點的管理模式；在層級上實現了公司總體計劃控制，部門（單位）逐級落實，每個部門和崗位均落實指標計劃和工作節點，同時直接穿透至縣公司；在范圍上涵蓋了公司電網規劃前期、項目建設管控、生產和營銷服務、資產經營、企業文化和黨群建設、班組管理、重點工作和同業對標等公司全方位的工作。

2.3 主要流程說明

節點1：組織制定年度工作計劃。

每年10月中旬下發年度計劃調研與分步提報的安排意見，明確對明年工作計劃進行分步調研與提報的實施意見，提出對專業計劃制定的具體要求。年度計劃從調研到定稿共分部門調研、提出計劃初稿、專業小組集中審查、領導小組討論通過等四個階段。通知中明確提出，對于凡涉及到資金的項目計劃，無論是電網方面還是經營管理方面都要說明詳細原因、必要性并附資金使用明細，對固定資產投資項目應同時提報項目可行性研究報告或需求說明，對大修、公共設施維修等各類生產項目，各單位在上報時都要按輕重緩急把項目分出A、B、C三類，便于領導決策和資金合理控制使用。

節點2：將年度計劃各項目標和工作任務進行分解，制定部門年度計劃控制目標，并納入公司統一的績效考核。公司通過出臺《預算管理實施細則》《財務收支審批制度》等規章制度，將計劃管理與財務預算、資金開支管理進行有機結合，強化了計劃管理在生產經營過程中的監督控制作用，使計劃管理真正成為企業一切工作的主線；每年組織與各部門簽訂的《內部績效責任書》，內容包括重點指標和重點工作，其中年度工作計劃安排的重點指標和工作內容均納入了責任書中，進一步維護了年度工作計劃的嚴肅性。

節點3：組織將計劃分解至月度工作計劃具體實施，對因內外部環境客觀因素的變化，導致不能執行或需變更時間執行的工作項目計劃以及未列入工作計劃任務書但又必須開展且需花費資金的工作項目或雖然列入工作計劃但資金不足的工作項目，組織辦理變更和追加手續。

節點4：組織對年度工作計劃完成情況進行監督檢查并提出考核意見。組織成立經濟責任制考核工作小組，根據績效考核中關于綜合計劃管理的考核標準，到各部門進行現場考核，重點對工作計劃完成情況、材料領用、工程管理等進行檢查，考核結果與工資收入掛鉤，每月兌現。

節點5：各部門于每年年末對本年度相關專業工作計劃執行情況進行總結，提報至歸口管理部門。

節點6：歸口管理部門匯總相關專業工作完成情況并提交。

節點7：匯總年度計劃完成情況，形成總的總結評價報告。

節點8：領導小組對總結評價報告進行審批。

節點9：將審核通過的總結評價報告予以。

節點10：將有關資料整理歸檔。結束流程。

隨著時間的推移和外部條件的變化，年初下發的工作計劃可能與工作實際有所偏離，為此公司設置了計劃調整這一環節。每年的10月，根據上半年計劃執行情況，結合內外部環境的變化，組織對年度計劃進行局部調整，調整流程同年度計劃制定流程基本一致。

2.4 確保流程正常進行的人力資源保證

2.4.1 完成工作的組織機構。綜合計劃管理組織機構設領導小組和專業小組。領導小組由公司總經理任組長，其他領導班子成員組成；專業小組由分管副總經理任組長，主任擔任副組長，成員由計劃專職和各歸口部門負責人組成。

2.4.2 組織機構中各層次職責。

第一，領導小組：審核批準計劃管理有關文件和年度、月度綜合計劃、計劃變更申請和追加資金計劃申請，組織協調解決計劃管理過程中遇到的問題。

第二，專業小組：負責組織集中審查論證專業計劃管理有關文件和年度、月度綜合計劃，審核計劃變更申請和追加資金計劃申請。

第三，綜合計劃的牽頭部門：負責制定計劃管理有關文件及管理流程，匯總并初步調整平衡綜合計劃，組織召開計劃會議，對計劃管理全過程實施監督檢查并做出總結評價。

第四，歸口部門：負責組織制定并初步審查各相關部門年度和月度綜合計劃，并組織實施。

第五，相關部門：根據歸口部門安排，結合自身所擔負的職責，立足本公司實際，于規定日期前形成本部門工作計劃初步意見，計劃員負責上報至歸口部門。

2.4.3 崗位設置、崗位職責及崗位人員能力說明。

第一，公司總經理：批準公司年度、月度綜合工作計劃和部門提出的計劃變更申請和追加資金計劃申請。

第二，分管副總經理：負責審查分管范圍內歸口管理部門提報的相關工作計劃，審核計劃變更申請和追加資金計劃申請。

第三，負責人：組織制定綜合計劃管理有關文件，及時發現并提出綜合計劃管理過程中的問題，針對問題提出改進建議，不斷理順綜合計劃管理程序。熟悉電力企業計劃管理的全過程；掌握電力計劃管理的理論、方法和有關法規及制度；具有豐富的企業管理經驗和較強的綜合協調分析判斷能力及專題論述的文字表達能力。

第四，各歸口部門負責人：組織歸口范圍內的部門按照公司相關規定開展計劃管理工作，及時發現并提出計劃管理過程中存在的問題，與計劃管理主管部門及時溝通。熟悉電力企業計劃管理的全過程，具有豐富的企業管理經驗，有較強的組織協調、控制能力。

第五，各部門負責人：組織開展本部門計劃管理工作，以計劃管理指導實際工作的開展，按照公司計劃管理相關規定開展工作，對因客觀原因不能完成的工作計劃提出變更申請，對因工作需要必須開展且花費資金的計劃外工作項目提出追加申請，具有較豐富的企業管理經驗和較強的組織協調、控制能力及專題論述的文字表達能力。

第六，計劃專職：參與制定綜合計劃管理有關文件，從專業管理角度提出改進建議；對其他部門在計劃管理過程中遇到的問題進行指導，不斷改進計劃管理；按時組織制定年度、季度和月度計劃，并組織對計劃完成情況進行監督檢查。掌握電力企業計劃管理的方法和有關法規及制度，熟悉計劃管理的全過程，具備較強的組織協調能力和控制能力及專題論述的文字表達能力和較強的綜合分析判斷能力。

第七，各部門計劃兼職：按照公司綜合計劃管理相關規定，配合部門負責人開展本部門計劃管理工作，按時將相關工作計劃上報至歸口管理部門。熟悉本部門職責范圍內的專業管理工作、有關法律法規，具備一定的文字表達能力和綜合分析判斷能力。

2.4.4 保證流程正常運行的綜合計劃管理的績效考核與控制。加強綜合計劃管理的考核與控制是實現綜合計劃管理工作目標的重要手段，通過對這些工作和措施落實情況的考核與控制，有效提高綜合計劃管理工作的水平。

參考文獻

篇(3)

【關鍵詞】綜合停電;管理模式;供電可靠性;管理探討

供電可靠性管理是一項十分復雜且重要的工作，而綜合停電管理是提高供電可靠率的重要手段之一。綜合停電管理包括很多方面，而基于網架結構不夠完善的電力網而言，預安排停電管理是整個綜合停電管理中最重要的組成部分。綜合停電管理工作的水平和質量將直接體現了主配網總體管理水平，是對網架結構、裝備選擇、生產管控、應急保障、優質服務、員工素質和隊伍建設的綜合評價，并切實影響著人們的工作和生活。因此，探討、分析基于綜合停電管理模式的供電可靠性管理存在的問題具有重要的作用和意義，只有相關工作人員重視工作、研究工作，最終，才能提高整個供電可靠性管理工作的水平和質量。

一、配電網供電可靠性造成影響的因素

對于影響配電網供電可靠性的因素主要有五個方面：

1.電網的結構不合理。

2.設備的老化。

3.設備和線路容易產生故障。

4.沒有健全的配電網自動化系統。

5.沒有科學合理的配電網運行管理制度。

這五個方面嚴重的制約了主配網供電可靠性，并且還會直接或間接影響用戶的電能質量。

二、基于綜合停電管理模式的供電可靠性管理探討

本文主要結合了文昌供電局綜合停電管理模式的應用對供電可靠性管理進行探討。

1.供電企業設備檢修的方法

設備檢修隨著社會經濟的不斷發展，也由原來的事后檢修或是故障檢修轉變為預防性檢修，供電企業常使用的設備檢修方式主要分為三個方面：

（1）故障檢修

該檢修方式是最為傳統的一種檢修方式，主要是在設備出現明顯的故障或是無法運行時才進行的檢修工作。

（2）預防性檢修

該檢修方式主要是根據現有的技術條件，對不同的故障采取不同的檢修方式，該檢修方式主要是制定檢修計劃進行定期檢修或是計劃檢修。

（3）狀態檢修

狀態檢修主要是依據對設備的日常檢查、定期重點檢查或是用其他方式將獲得的信息進行整理、分析，將得到的結果判斷設備的運行狀況以及發展趨勢從而制定檢修計劃的一種檢修方式。

2.現有的綜合停電管理模式

文昌供電局主要是針對文昌電網轄區內主配網設備的檢修、預測等方面進行綜合評估考慮，并且結合提高供電可靠性以及降低或者避免存在重復性、臨時性停電作為指導思想，對停電計劃進行合理的規劃安排。

3.年度、月度、臨時停電計劃

（1）年度停電計劃

所謂的年度停電計劃主要是對未來一年內的停電計劃進行提前安排，在停電管理工作中占據著重要的位置并且月度停電計劃、日停電計劃的制定都是在年度停電計劃的基礎上進行進一步劃分的，年度停電計劃進行合理的編制主要的流程如下：

1）供電局在每一年的10月下旬向省公司提交調度中心管轄范圍內的主配網設備第二年的停電檢修計劃并由相關部門進行批準。

2）調度中心根據各二級單位上交的年度檢修計劃將其進行調整，并在年底進行公布。

3）各二級單位根據調度中心的年度檢修計劃，按照計劃書以及自身轄區內設備情況對停電工作進行安排并將其合理的劃分到月度計劃。

（2）月度計劃

月度停電計劃主要包括兩個方面：月度停電檢修計劃以及月度停電檢修補充計劃。每個月召開一次停電協調會，在召開此會前的兩三天內，相關單位需要制定出下個月的停電計劃并且相關的停電專責在協調會前進行對停電工作的評估，其中包括分析本單位設備負荷情況等。設備運行單位提交的月度停電檢修計劃需要按照相關流程辦理。出現沒有在規定的時間內將月度停電檢修計劃上交或者是不參加月度停電協調會的單位，不予安排停電檢修計劃，出現問題后由單位自己負責。因此，各單位必須安排熟悉本單位情況的負責人參加月度停電協調會。

（3）臨時停電檢修計劃

當出現緊急缺陷或是重大問題的設備進行臨時停電檢修或者是在已經在停電檢修計劃上列入的設備上進行搭單工作。針對可進行月度停電檢修的設備由于沒有按照相應的手續進行辦理，不予安排。當出現緊急缺陷的設備停電，需要由運行單位向調度當值提出停電申請;當出現重大缺陷需要提出臨時停電申請，必須嚴格執行由供電局分管生產副局長“一支筆”審批手續，然后遞交至生產設備部進行審核，同意后盡快移交至調度中心并辦理停電申請。如果出現少送電的臨時申請，那么生產設備部應該盡快組織相關單位進行研究處理并提出方案，以便可以盡快的消除隱患。對于一般缺陷的臨時停電申請，本月不予以辦理，可納入下個月的停電檢修計劃中。

如果出現對設備進行臨時檢修，但是會影響上一級調度管轄電網或者是設備的運行，應該提前一個工作日進行申請或是通知。如果出現在當值內的臨時性檢修項目可以在當值時間內完成，則可以進行直接停電檢修，反之，應該補辦停電申請。如果出現以下情況：一個變電站停電在24小時以上;出現兩個或者兩個以上的變電站全部停電。這些情況都要進行停電檢修申請，并有相關單位領導的批準。當設備出現緊急缺陷后，必須盡快處理，申請的單位應該提前六個小時向調度機構辦理申請，如果還涉及到相關用戶出現少送電的情況，還應該提前通知有關用戶，經由批準后執行。如果出現危及人身安全、設備安全或是電網安全的設備緊急缺陷時，應該要立即向值班調度員提出申請并進行處理。

3.綜合停電考核管理

綜合停電考核管理是綜合停電管理工作重要的組成部分之一，主要是對各單位定期的工作進行統計、評價和考核，考核的依據是設備重復停電率及停電影響時戶數，同時將考核的結果進行排名公布，不僅可以完善停電管理工作，而且還可以促進供電可靠性的提高。

綜合停電考核主要分為三種：年度考核、季度考核以及月度考核。其中月度考核還包括月度檢修計劃考核、設備重復停運考核、影響停電時戶數考核等，并且月度檢修計劃考核所占的比重最大，其主要的目的就是合理對停電檢修計劃進行安排，確保工作效率和執行率，減少停電對用戶的影響。除了月度檢修計劃考核之外，非計劃檢修考核也占有重要的地位，由于非計劃工作存在一定的安全隱患并且沒有事先進行周密的考慮，容易引發安全事故，因此對其需要嚴格的控制。影響供電可靠性下降中的因素中，設備出現重復停運是其直接原因，因此，為了提高供電的可靠性，必須讓設備出現少停電或是避免出現停電。同時在綜合停電管理中還有兩個方面也是必不可少的：檢修規格化以及資料管理工作。這兩個方面直接影響著停電管理工作水平的提高。

三、結束語

綜上所述，本文主要分析了以綜合停電管理模式為基礎的供電可靠性管理，主要對現有的綜合停電管理模式，年度、月度、臨時停電計劃以及綜合停電考核管理，通過對這三個方面對供電可靠性進行分析、總結。希望更多的專業人士能投入到該課題研究中，針對文中存在的不足，提出指正建議，為提高我國以綜合停電管理模式為基礎的供電可靠性管理工作做出重要的貢獻。

參考文獻

[1]張回力，盧國良，雷雨等.提高電網供電可靠性的一些措施[C].//2012年中國電機工程學會年會論文集.2012.

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身為人事專員,要加強對員工的接觸,更深入的去了解公司的運轉,了解員工們的情況,更好的提升自己的能力,下面是小編為大家整理的關于人事主管月度工作總結范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

人事主管月度工作總結范文1自我入公司擔任人力資源部經理以來已經快三個月了，對公司整個人力資源部的工作都作了相應的調整，包括崗位調整、人員編制以及其他人事安排，對于本注“精簡、高效、精干、節約”的原則重新優化了人才資源，使人力資源部的人員編制變得更加的合理，從而也分工更加明確，工作效率也比以前提高了很多。比如：從以前一個員工離職要經過每個部門簽字，從開始到結束需要花一天的時間變成了現在只需要花1個小時就可以辦完所有的離職手續。下面我對我所帶領的部門及本人的總體工作情況總結如下：

一、人事體系建設方面：

1、人事體系流程標準文件已經發行并實施。

2、員工考勤管理辦法已經發行并實施。

3、薪酬體系文件、工資架構表已經定型完成，待賈總審核批準。

4、員工檔案記錄已經完善。

二、人事工作方面：

1、員工關系管理、員工面談溝通也已經實施，10月份已經有6人進行面談，與各部門主管也進行了必要的溝通。

2、對員工及時轉正問題已經開始逐步清理，目前已經得到了明顯的改進，本月及時與各部門主管溝通及時轉正人員5人，其中包括配件部一員工進廠半年都沒有轉正，再清理員工資料時發現，現已經及時糾正。

現還有財務部主管沒有及時轉正，需要待與賈總溝通。

3、員工勞動合同方面，已經根據公司的發展戰略購買了新的勞動合同，準備好了勞動合同，待賈總審核后就可以將公司全體員工的勞動合同進行更換、簽訂。

目前公司仍有63人未簽訂勞動合同。

4、招聘方面：自進入公司來成功招聘11人，其中內勤人員4人(銷售、服務、債權各1人、財務1人)、技術人員2人(服務)，銷售與市場人員6人(合肥日立銷售部5人、債權部1人)，對于部門提出需求滿足及時率只達到75.3%，現還缺人員銷售人員3人，服務內勤1人，未完成率24.7%。

對于沒有及時招到原因如下：1、公司所處的地理;2、工資待遇偏低;3、滿足公司要求的少。

5、在員工保險方面：本月已經為公司41名外勤人員購買了意外險，目前還有5人外勤人員未購買，原因是沒有滿一個月。

6、教育培訓方面：所有新進員工都進行了人事部門組織的新人職前培訓，目前對于專業方面的培訓還在與各部門進行溝通，由各相關部門主管擔任講師。

尤其是銷售、服務支持等人員的專業知識培訓還沒有實施。

7、員工離職管理方面：已經開始建立起了每月員工異動分析表。

8、根據公司的人才發展戰略規劃，目前已經和四川理工大學機械系、西華大學、成都信息工程學院電子系、四川眉山機械工業學校聯系好關于畢業生實行的工作。

就等向賈總匯報并組織前往與學生見面。

三、下階段的工作計劃

1、完成公司的薪酬體系，各部門完成各崗位的《薪酬說明書》、《崗位素質描述》，人事部已經完成。

2、建立公司的教育培訓體系，建立TTT內部講師隊伍，并制定教育培訓管理辦法和內部講師管理辦法與考核辦法。

結合集團公司的培訓資源和與公司各部門主管溝通編制《08年度的培訓計劃表》。

3、最后建立公司的績效考核體系。

4、完成對公司全體員工的合同管理

5、當上述工作完成后，計劃到各辦事處走走，了解與認識各辦事處人員的，了解他們的需求，解決他們提出的相關困難問題。

及時解決員工的思想工作。

四、目前存在的問題和需要的支持方面：

1、現在人事體系文件已經發行與實施，但還沒有組織各部門學習文件內容，希望各部門能夠抽出1個小時時間來組織學習，尤其是學習文件的招聘、試用、轉正、異動、離職流程，學習新人進公司后的一個培訓計劃。

2、薪酬文件已經完成，還沒有審核批準和組織學習。

3、相關的表各(崗位素質描述、薪酬說明書)還沒有組織各部門主管學習如何填寫。

4、請求各部門主管支持配合人事部所制定的一些人事文件。

有什么意見或好的建議可以及時與人事部溝通，盡快的使公司的人事工作走上規范化軌道，以提高人事工作效率，為各部門更好的服務。

5、請求公司高層能夠在可能的條件下，推動人事相關體系文件的執行，包括考勤，因為目前公司有部門主管還沒有錄考勤指印，未實行考勤制度。

6、請求集團公司人力資源部給予一定的幫助，因為集團公司畢竟已經經歷了10多年的發展歷史，有些體系是完善的。

通過以上分階段的工作計劃，如果逐步得到順利實現，那么08年開始，整個公司的面貌將煥然一新，當然這也離不開集團公司領導，公司各部門的配合與支持。我將對自己的承諾給勉力一一實現，將為公司的長遠發展作自己應盡的職責，為公司未來的人力資源規劃、人才培養、員工的績效激勵和薪酬激勵政策提供合理、準確的信息分析，制定更好的相關政策，努力為廣大員工創造一個安定、和諧、滿意、能發揮自己專長的工作環境而奮斗!同時也請公司員工監督我的工作。再次感謝大家作我工作提供的支持和幫助，也感謝大家對人力資源部的信任!

人事主管月度工作總結范文2時間一晃到了9月，到四為上班已經有一個月了。這一個月的時間對于我來說，過得很快。因為最初對有的工作不熟悉，花掉一些時間在了解、熟悉工作上，所以感覺時間不夠用，但是在領導的幫助下，我對現在的工作已能做得較順手。

從入職以來我的工作包括：

一、招聘

1、招聘是我的工作重點，所以篩選簡歷成了我每日必做的事情。

研發職位因為之前接觸的較多，所以篩選相關的職位困難不大。銷售經理類的崗位因為公司專業性較強，匹配度較高的簡歷并不多，所以加強該類職位的簡歷的篩選成了工作難點。

2、電話聯系候選人，安排面試、跟蹤面試結果。

因為入職以來，事情比較多、雜，所以花了些時間在理順這些事情上面，8月安排的面試并不多，這是9月應該并且可以改善的。

二、培訓

8月是很多執業資格/職稱報名的時間，因此8月我組織了軟考以及九大員考試的報名，同時確定了九大員報名培訓機構及一建報名員工的參培意愿。

三、員工職稱申報組織工作

這一塊的工作之前我沒涉及過，所以做這塊工作花了我不少時間和精力。職稱申報材料繁多，幫員工詳細檢查的時間也花費不少。最后還是成功的幫A和B把材料遞交給了高新區管委會。

四、員工關系

1、辦理員工入離職手續。

這塊的工作因為之前涉及的較多，所以在辦理員工入離職手續的時候出現的問題較少。

2、更新花名冊及通訊錄等。

這些都是在出現人員異動的時候的常規性工作，因為最開始不太熟悉，所以也出現了一些小錯誤。

工作中需改進的地方：

1、8月放在招聘的時間還不夠多，在接下來的工作中，我需要盡量在繁雜的工作中抽出時間和精力在招聘上。

2、工作中有時還是不夠細心，會出現一些小錯誤，這是在今后的工作中應該克服的缺點。

3、在工作中發現還是缺乏一些人力資源專業知識，需要加強人力資源專業知識的學習。

進入九月，也就進入了收獲的季節，希望在領導的帶領下，公司人力資源工作和我的工作都能有所收獲。

人事主管月度工作總結范文3不知不覺間來公司已整整一個月了，20--年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領導和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自己這一個月的工作是深有體會，下面，將是我入職以來工作的一個小小總結。

一、社保公積金方面

由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現在不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不同情況住房公積金的提取應該注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的責任心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。

同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關措施。例如，公積金基數的調整，外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納情況，并打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。

二、新員工招聘與選拔方面

對于人力的招聘這個模塊自己應該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處于上風，不怕招不到合適的員工。

但現在情況卻大大不同，現在的單位不再是簡單的生產型企業，招聘不再那么簡單粗放式，而且地處于首都北京，一個國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網絡招聘所取代，同時，又由于處于國際化的大都市，應聘者選擇的機會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰，目前，在自己入職的一個月里，已配合上級領導為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。

人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多內容都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會朝那些方面發展，因為發現，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。

三、今后工作規劃

(一)培訓方面

之所以把培訓放在首位，是發現公司在培訓方面有許多需要改善的地方，沒有系統的培訓體系和制度建設。所以自己今后會做以下方面工作：

1、建立健全的培訓體系并(“三嚴三實”專題教育總結匯報)形成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門級培訓，專業培訓;

對于老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業生涯培訓等。同時，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部優秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，形成公司的規章制度長期實行下去。

2、外部講師的聘請公司要發展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實下知識。

要在一年間定期組織一到兩次的培訓。

3、人力部門開發一些課件，對員工進行定期的培訓。

(二)績效考核方面

知道公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領導同意的情況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自己的員工，根據手下員工的多少來進行比例的劃分，分為四個等級，從0到4四個等級，等級之間有50—100元工資左右的差距，讓主管根據員工每個月的表現分別評等級。以此類推，相應主管由部門經理進行考核。這樣能激勵表現更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，應該設有每個月的全勤獎，以表揚那些月度內沒有請過假的人，同時，也把這個作為年度評優考核的一個重要依據。

作為一個后勤服務部門，深知服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業分憂，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業與員工之間的關系是對人力工作的最大挑戰。公司的發展壯大得益于主生產銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應應該得到重視和提高，因為，光有生產和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

人事主管月度工作總結范文4一、--年--月工作情況：

主要工作內容(重點說明跟進項目的總數12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、----市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、----區少年宮工程、----省審計廳、----省質量技術監督局辦公大樓工程、----煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數量，風管面積20000平方米，具體分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。并去----成功開發商1家，當月商就在----跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：----豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。

下半月主要是跟進關于20--年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定于20--年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、----省審計廳、----省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。

另在20--年----亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在20--年初可成單，年底在配合商做大量攻關。

二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。

本月最大的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的占大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

人事主管月度工作總結范文5我于6月22日入職，至今工作已經滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結：

一、展館相關事務(助理工作)：

1、前期協助企劃經理處理展館開館的相關事務，制作培訓課件，對講解員進行相關培訓。

包括：禮儀培訓，相關展品的背景介紹，整個流程的相關介紹;

2、與涂經理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務;

3、開業前準備：

1)每天提前到場查看當天的工作進展狀況。

2)配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協商保證開業前展館布置的順利進行;

3)開業后，主動積極承擔講解。完成相關任務。

二、人事專員工作：

一、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道僅有人才網，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。

1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓網，趕集網，小魚網，百度網，閩南人才網，新工作人才網。

以上招聘網站部分需要付費才能使用;

2、通過以上網站為公司找到合適的人才有場務，放映員，保潔，電工。

為公司有效地節約了人力資源成本;

3、對各大人才網熟練使用，并能及時收集相關有效地信息并儲存。

4、與招聘網的聯系人保持良好的關系，以確保有需要招聘的及時聯系。

三、招聘工作：

1、招聘信息：

對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。

2、與用人部門進行溝通，了解招聘需求。

根據用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復試，招聘合適的人才。

3、建立有效的人才庫

對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。

4、在專業人才急需的情況下，采取各種方法吸引優秀的人才。

公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關重要的。

5、如有到人才市場等招聘場所，了解其相關信息。

掌握最新的行業動態。如有合適的人員順便招聘。

工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業技術人員，如土建工程師;高級管理人員，如進出口財務經理;對相關的專業知識有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關崗位的信息學習，以提升自己的專業技巧。目前有平面設計師崗位因薪酬，專業等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。

計劃采取如下措施改進工作：

1)對專業對口，經驗豐富，設計能力較強的人員工資可相應提升;

2)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;

3)注意對已有意向的人員，針對其實際情況，吸引并留住人才。

四、員工關系工作：

1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。

在新員工入職的當天，帶領新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態，對其進行人文關懷。

2、對于有離職意向的員工，了解其原因。

對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關注，以便盡好的服務于公司。

3、與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。

五、行政事務

目前人事行政部有3個人，在時間可協調度的情況下。處理行政事務。

臨時事務的處理，包括保安，保潔等。

個人能力分析：

優勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協調能力;能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業文化;具備一定的人力資源管理知識及經驗。反應靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。

劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調整。

提升措施：

1)充分學習公司的相關制度、文件，有助于個人和企業遠景的統一;

2)反省自己，針對工作中的不足進行改進;

3)深入學習人力資源相關專業知識;

4)針對工作中進展不順利的問題，理清思路重新整理;

工作總結：

人力資源工作是一個“潤物細無聲”的工作。如何更好的服務于公司各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業素養有利于應聘者者對公司的認知，從而介紹更多優秀的人才為公司服務。提高公司整體的形象。

在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務，也希望在這個模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出的貢獻。無論是任何事情我都能盡職盡責，高效的完成任務。

篇(5)

【關鍵詞】現金流量 現金流量預算管理 現金流量考核體系 現金流量預算模型

一、前言

現金流量是企業的“血液”，與企業經營活動密切相關，現金流斷裂會直接導致企業破產?？茖W的現金流量管理能夠使企業在信貸市場緊張的情況下維持正?，F金流量，降低企業資金成本，提高資金使用效率，進行正確的投資決策等。

電力行業屬于能源行業，是我國的基礎產業，具有投資大、回收期長、承擔一定社會責任的特點。電力企業現金流量規模較大，具有明顯的季節性，做好現金流量管理非常重要，而現金流量預算管理是其核心。目前我國對企業現金流量管理的實務研究比較少，針對發電企業現金流量管理的研究更是寥寥無幾。

二、現金流量預算管理概述

（一）現金流量預算管理定義

現金流量預算指，預測企業在一定時期內經營活動現金預算即現金的流入、流出、凈流，投資活動現金流入、流出，以及根據現金頭寸進行的相應的籌資計劃。按照時間周期，可以分為中長期現金流量預算、年度現金流量預算、月度現金流量預算和周現金流量預算（實務中習慣叫“周資金計劃”）。

現金流量預算管理指，以現金流量為核心，進行預算的編制、執行、分析及考核管理。與全面預算管理類似，現金流量預算管理的基本原則是，預算編制要準確、預算執行要到位、預算分析要及時、預算考核要嚴格。

（二）S燃氣電廠現金流量預算管理內容

S燃氣電廠現金流量預算管理內容主要包括預算編制、執行、分析和考核。

1.現金流量預算編制。根據周期分為中長期現金流量預算編制、年度現金流量預算編制、月度現金流量預算編制、周資金計劃編制，預算精度是遠粗近細。

中長期一般是3～5年期預算，預算精度可適當放低。由于現金流量計劃的實現要預留較多準備時間，所以實務中最常用的是12個月的年度預算，準確度較高。月度現金流量預算執行最關鍵，所以其預算精度更高。同理，周資金計劃的執行累計成為月度資金計劃的執行情況，所以周資金計劃的完成率要求是最高的。

2.現金流量預算執行及分析?，F金流量預算的執行，日常工作重點是抓周資金計劃的執行，關注月度資金計劃的完成率，進行季度現金流量預算執行情況分析報告。關鍵是要嚴格執行周資金計劃和月度資金計劃，計劃外的一律不予付款或者執行，不要輕易調整已經過審批的計劃。同時要認真分析預算與實際執行的差異，反饋給業務部門并尋找差異背后真正的管理原因，再及時采取積極措施改善預算的執行。

3.現金流量預算考核。現金流量預算考核作為一種手段，應該建立合理的符合企業實際的預算考核指標體系，并切實嚴格執行考核獎懲，這樣才能真正責任到人，促使全員準確編制預算并認真執行，從根本上提高現金流量預算管理的準確性。

三、S燃氣電廠現金流量預算管理特點

（一）S燃氣電廠背景

S燃氣電廠為國有上市發電公司（以下簡稱“股份公司”）的全資子公司，股份公司又是某大型國有集團公司（以下簡稱“集團公司”）的控股子公司。股份公司主要有財務部、董事會工作部、審計部等，各部門根據自身的職責范圍，對各分公司、子公司的業務活動進行相應的督導。

（二）S燃氣電廠現金流量管理特點

1.嚴格的資金集中管理模式。S燃氣電廠所屬的G發電公司有內部財務公司，采用資金集中管理模式。下屬電廠和公司在財務公司開立內部賬戶，實現三個統一即“統一結算、統一信貸和統一保險”。所有電廠資金統一歸集到財務公司，所有付款通過財務公司的資金管理系統對外支付。資金收付活動遵循嚴格的內控機制和流程，管理比較規范。

2.現金流量管理有明顯峰谷期。由于S燃氣電廠現金流量有明顯峰谷期（每年6～8月的發電高峰期，12月-來年2月為發電低谷期），其現金流量管理也有明顯峰谷期，宜采取不同管理方式?，F金凈流量低谷時期，需要籌集外部資金；現金凈流量高峰時期，需要利用多余的資金提前還本付息、置換高成本的貸款或者尋找投資機會以實現保值增值。

3.現金流量管理要求相對較高。相對傳統燃煤電廠，天然氣電廠對現金流量管理要求更高。其大額付款時限性要求非常高，比如天然氣付款和主要設備的備件采購付款。按照天然氣銷售合同規定時間，每次付款通知書上有個最后付款日，延遲付款超過一小時都不行。否則對方會立即停止供應天然氣，影響電廠正常發電。

四、S燃氣電廠現金流量預算管理存在問題及分析

（一）存在問題

1.電廠忽視現金流量預算管理。S燃氣電廠自投產以來，建立了全面預算管理系統。目前從公司領導到中層管理人員到基層員工，了解全面預算管理的內容。但是絕大部分人的意識依然停留在項目預算管理和利潤預算方面，認為“全面預算=利潤預算”，現金流量預算純粹是財務部的事。過去10年中，只有2011年信貸非常緊張時，領導關注過現金流量，提醒財務做好融資計劃。

2.現金流量預算編制不準確。編制準確的現金流量預算，依賴于兩個方面的關鍵數據：準確的生產項目支出預算、準確的物資采購支付計劃。而S燃氣電廠由于項目管理混亂，導致這兩方面數據都不準確。

首先，生產項目支出預算不準確。S燃氣電廠預算管理存在的最大問題是，每年的生產項目預算都不夠準確。每年生產項目預算1億元左右，平均完成率只有75%左右。生產項目預算不準確，項目現金支出預算也就不準確。其次，每年超過1億元的物資采購和工程合同支付計劃也不準確。

3.現金流量預算執行不嚴肅。實際工作中，由于財務部的弱勢地位，導致月度資金計劃的執行很不嚴肅，造成預算編制和預算執行兩張皮；財務部無法開展現金流量預算分析，最后現金流量預算管理只剩下了預算編制。

首先，業務部門不重視現金流量預算管理，每月報未經部門負責人審核的數據給財務部。其次，不準確的數據意味著頻繁的預算調整，業務部門要求財務部隨意調整資金計劃。再次，即使財務部有異議，公司領導也支持業務部門，認為財務應做好服務，要想法設法克服困難滿足業務部門。

（二）原因分析

1.領導層沒有財務專業人士。在國有電廠中，公司領導基本是清一色的發電技術專家，S燃氣電廠也不例外。而且除了財務部門負責人，其余中層管理人員全部為技術出身。他們沒有任何財務知識基礎，不清楚利潤預算與現金流量預算的區別，只關心自己認為最懂的利潤指標，只要求利潤完成年度優秀即可。

2.公司缺乏合理有效的績效考核體系。這里的績效考核體系包括兩個層次，一是上級集團公司對S燃氣電廠的考核，二是S燃氣電廠內部的考核。集團公司每年考核一次，公司年度經營業績考核中現金流量指標只有1分。S燃氣電廠內部只考核利潤和成本費用，所以即使現金流量預算編制不準確或預算執行偏差大，只能提醒相關部門，無法改善管理。

3.公司缺乏合理的現金流量預算模型。如果S燃氣電廠建立一個統一標準的現金流量預算編制模型，并按此標準模型編制預算，那么從技術層面而言，預算編制的準確度會有相當大的提高。因為預算編制口徑和準則一致了，減少了人為干擾，不受制于具體預算編制人員。

四、改善S燃氣電廠現金流量預算管理的對策

S燃氣電廠現金流量預算管理問題背后，折射的是更深層次的企業管理問題，而歸根結底又是國企體制問題。國企改革非常重要，但是改革何時啟動何時完成，根本無法預知。所以本文研究目前如何改善S燃氣電廠現金流量預算管理。結合S燃氣電廠實際情況，本文提出兩大措施，建議由公司預算管理委員會牽頭，負責一是建立現金流量考核指標體系，二是建立電廠現金流量預算編制模型。

（一）建立現金流量考核指標體系

1.選擇并制定現金流量考核的關鍵指標

（1）年度指標（財務部負責的直接指標）

郭艷瓊（2006）提出，企業可以選擇經過改良的以現金里流量信息為基礎的4大類財務評價指標，即盈利能力指標、償債能力指標、營運能力指標和企業發展潛力指標，代替傳統的財務評價指標。根據S燃氣電廠實際情況，本文為財務部設計的現金流量年度考核指標表見下表1。

（2）年度考核指標（業務部門負責的間接指標）

根據S燃氣電廠實際情況，本文設計的具體考核指標見表2，這些指標業務部門完全可控。權重只設5%，因為已在全面預算管理中考核過相關指標，作為輔助考核指標，這兩個修正指標主要是提醒業務部門。

（3）月度考核指標

根據S燃氣電廠的實際情況，本文設計的月度考核指標見表3所示。

2.關鍵指標加入年度考核和日?？己酥小，F金流量考核指標體系要發揮作用，首先要加入公司的考核體系中。為財務部設計的年度現金流量指標比重占到30%，生產經營部的占10%，分別加入公司對這兩個部門的年度考核指標中去即可，代替目前無實際意義的其他指標。

年度考核指標依靠月度考核指標實現，部門考核指標依靠員工完成。月度考核指標非常關鍵，這個考核壓力要層層傳遞，從部門到分部在到基層員工。

公司考核財務部這2個月度指標，財務部要在員工季度KPI中考核資金會計。對于生產經營部，公司要把這10%的考核權給與財務部，由財務部考核評分；生產經營部再把考核壓力轉移到具體的分部和員工季度KPI中去。

3.嚴格執行并不斷完善該預算考核指標體系。所有年度考核指標的實際完成數，建議先由被考核部門自評，再由公司績效考核組核實確認。月度和季度資金計劃完成率由財務公司的資金管理系統FMS中直接查詢得出，月度付款計劃完成率由電廠某管理系統自動生成。

4.對月度指標完成情況，公司績效考核組保留抽查的權利。該預算考核指標體系要在實踐中不斷完善。財務部每年做一次考核指標評估，判斷哪些指標可以繼續保留，哪些指標需要修改或者刪除，權重是否需要調整等。

（二）建立電廠現金流量預算模型

何謂現金流量預算模型？指建立一個現金流量預算編制模型，也就是通過歷史數據分析公司3大現金流量的特點，梳理出每一類現金流量的主要明細，針對每一項明細，制定出明確的現金流量預算編制及更新規則。

本文討論的是現金流量12個月滾動預算，出于兩方面的考慮。一是因為該預算滾動更新，每個月末余額是下月初余額，準確性相對較高。二是兼顧月度預算和年度預算。電力企業實操中，12個月預算也年度預算，便于企業未雨綢繆。

根據張久文（2008）的分析，現金收支法適用于現金流量變化較大的企業，通過編制月現金收支預算方法來控制企業的現金流量。S燃氣電廠現金流量有季節性峰谷，月度間現金流量變化很大，本文采用現金收支法編制現金流量預算。

1.梳理電廠現金流量明細規律。我們選取S燃氣電廠過去6年的現金流量數據，梳理流量明細，分析其規律。

S燃氣電廠主營業務單一，為發電業務，主營業務收入即發電收入，經營活動現金流入來源單一。一般每月25日-30日之間到賬上月全額電費。

S燃氣電廠經營活動現金流出類別較多，主要包括天然氣采購、物資采購和工程服務付款、繳納稅金，這3大項占經營現金流出的約95%。具體見表4。

其中占經營流出比例達70%的天然氣采購現金流出有其獨特規律。每2周一次支付一次，由于價格穩定所以每次支付金額可以估計。

繳納的稅款也有規律。S燃氣電廠有2大稅費，即增值稅、營業稅金及附加。其中占全部稅費80%的是17%的增值稅，可以根據天然氣銷項預算減去天然氣進項預算估計，12%的營業稅金及附加隨之可以確定。

S燃氣電廠的經營現金流量具有季節性高峰和低谷，資金頭寸會出現同樣的高峰和低谷，那么就要安排相應的籌資活動。經營現金流量凈額低谷期，需要外部融資流入。經營現金流量凈額高峰期，及時支付股東分紅款或者歸還貸款，而每年的股東分紅款金額基本確定。

2.建立合理的現金流量預算模型?，F金流量預算模型包括主表和2個明細附表即融資明細表和天然氣預算明細表。

根據前面的分析，月度融資明細預算分為每月25日電費到賬前和到賬后。按融資方式分為，銀行貸款（長貸和短貸）、銀承、債券及其他；每一類銀行貸款又分不同銀行。篇幅所限，以2014年1-4月份預算為例，5-12月份類似。

由于天然氣預算表屬于電廠商業秘密，就不在此列示。

3.認真執行并不斷完善該預算模型。認真執行該現金流量預算模型首先，S燃氣電廠應按該預算模型編制12個月滾動現金流量預算。其次，建立標準的執行規則，保證該滾動預算的良好執行。比如，每月末必須更新一次，已經完成月份數據的改為實際發生數，繼續向前滾動；形成“實際+預測”模式，并且一直保證12個月的現金流量滾動預測數據。一旦生產或經營情況發生較大變化，比如合同天然氣量減少、天然氣漲價或美元對人民匯率發生明顯波動，或者機組檢修技改計劃發生重大調整，那么就必須及時更新現金流量預算。

不斷完善該現金流量預算模型在積累并分析歷史數據的基礎上，根據S燃氣電廠生產經營的實際情況，不斷完善該現金流量預算模型。S燃氣電廠目前處于穩產期，生產經營平穩，較少投資活動，但以后可能會變化。同時，電廠目前融資以間接融資為主，但是直接融資是未來的趨勢。如果情況變化，就需要在該模型中增加新的融資方式、新的融資銀行，以及其他一些臨時收支項目等。

五、總結

本文主要研究貢獻在于：第一，將現金流量管理的理論應用于案例分析中，全面分析了S燃氣電廠現金流量預算管理的現狀，發現其在預算編制、執行和考核中存在的問題；第二，在分析電力行業背景和國有企業的特點基礎上，深入分析了S燃氣電廠現金流量預算管理問題產生的原因，并提出了個性化的改善意見；第三，本文選擇了極具代表性的國有天然氣發電廠―S燃氣電廠，彌補了我國在發電企業現金流量預算管理研究方面的不足，對其他類似企業也有一定借鑒意義。

參考文獻

[1]郭艷瓊.基于現金流量信息的企業財務評價指標體系研究[D].[出版地不詳]：華北電力大學（北京），2006.

篇(6)

關鍵詞：股權溢價；遞歸效用；CCAPM模型

一、引言及文獻回顧

Merton（1973）提出了動態資本資產定價模型（ICAPM），將資產定價模型從一個單期靜態模型發展成為了連續動態的模型。Breeden（1979）、Lucas（1978）在該模型基礎上引入了消費因子，并將ICAPM模型簡化成為了消費資本資產定價模型（CCAPM），由于將微觀資產定價與宏觀消費聯系在了一起，且與ICAPM模型一樣具有著多期動態性質，CCAPM模型在此之后被經濟學者們廣為實證應用，研究成果十分豐富。

Mehra和Prescott（1985）利用標準CCAPM模型對美國市場歷史數據進行了實證研究，結果發現相對于美國股票市場的股權溢價，消費增長顯得過于平滑，于是就產生了知名的“股權溢價之謎”現象。

自從Mehra和Prescott提出“股權溢價之謎”后，此后的幾十年間，許多學者從不同角度提出各種理論和實證方法對CCAPM模型進行改進以期解釋該現象，其中Epstein，Zin 與 Weil（1991）、Constantinides（1990）、Campell與Cochrane（1999），以及Parker（2005）、Yogo（2006）通過構造各類效用函數對CCAPM模型的形式進行了大量擴充并予以實證，但到目前為止，依然沒有被廣泛接受的一致性結論。

國內與消費資產定價模型相關的研究則起步較晚，主要集中在對國外文獻相關研究進行評述和利用已有模型對我國資本市場股權溢價之謎進行檢驗這兩個方面。其中鄧學斌（2009）對國外嘗試解決“股權溢價之謎”的經典理論進行了總結，林魯東（2007）使用HJ方差界法在我國的股票市場上檢驗并比較了常數相對風險厭惡效用、遞歸效用以及習慣形成這三種基于不同效用函數所構建出的消費資產定價模型，發現我國不存在“股權溢價之謎”的現象。路運鋒、吳艷芳（2010）使用廣義矩估計（GMM）方法對運用在我國資本市場上的標準CCAPM模型進行了估計檢驗，結果表明在選擇不同初始條件和不同時間段的情況下，風險規避系數的估計值變化較大，但基本都拒絕了我國股票市場存在“股權溢價之謎”的現象。

本文將采用國外在資產定價模型檢驗中廣為應用的GMM估計方法對遞歸效用形式的CCAPM模型在我國資本市場上進行實證研究，探討我國資本市場中的“股權溢價之謎”現象。

二、數據來源及處理

（一）數據來源（以下數據均來源于國家統計局網站及銳思RESSET金融數據庫）

股票收益率Ri，t，本文在選取股票收益率時采用月度收益率數據作為樣本，這樣不僅有效的擴充了樣本數量，也同時為使用在大樣本估計下漸進有效的GMM方法奠定了好的基礎。在銳思（RESSET）金融數據庫中，找到使用總市值加權平均法計算得到的市場月累計收益率Rwi，t′作為模型中風險資產收益率的替代指標；使用上證綜指月度收益率Rmi，t′作為模型中市場收益率的替代指標。

無風險利率Rf，t，綜合考慮違約風險和市場化程度，在此基礎上選擇一年期銀行存款利率作為無風險利率。

消費數據Ct，本文對消費數據的選擇采取與國內學者相同的辦法，以月度社會消費品零售總額來代替居民消費支出數據。

居民消費價格指數It，選擇居民消費價格指數（CPI）作為測度通貨膨脹率的指標，將所獲數據的名義值轉化為實際值。

人口數據Nt，本文所研究的內容依據的是代表性經濟人視角下的消費與投資最優化選擇決策，所以需要獲得人均消費數據。

樣本期選擇，為完整反映我國股市的總體狀況，選取1991年1月-2011年12月的數據進行實證，除對完整區間進行估計外，為反映我國股市不同時期出現的結構性突變情況，對樣本期進行分割。由于我國股票交易市場成立之初存在著上市規模較小、制度不完善等諸多問題，因此以1991年1月-1995年12月作為第一個子樣本期來反映成立之初的股票市場情況，其余樣本期劃分的依據參照我國證券市場的行情周期，通過上證綜指指數的走勢判斷得出，且根據GMM估計方法要求數據不應過短的原則，將樣本期分割為1996年1月-2001年6月（持續上漲）、2001年7月-2005年7月（持續走跌）、2005年8月-2007年10月（急速上漲）、2007年11月-2011年12月（總體下降）共五個子樣本期。

（二）數據處理

月度無風險利率采用與股票市場月累計收益率同樣算法，按照幾何平均數方法折算成月度復利形式，如期間遇到利率調整則按天數進行加權運算。居民消費價格指數經調整后以2001年1月為基期（等于100）定基比CPI數據，將全國年度總人口數據以人口凈增長率為基礎按照指數增長的方式換算為月度總人口數據，將月度社會商品零售總額經CPI調整后再除以月度人口數據就得到了人均月度消費數據，并基于此計算得到代表性經濟人的消費增長率ct=ct/ct-1，將總市值加權市場月累計收益率與上證綜指收益率經CPI分別調整后再加上1，就得到了總市值加權市場月累計總收益率Rwi，t和上證綜指月度總收益率Rmi，t，采用同樣的方法又可得到經調整的月度無風險總收益率Rf，t。

三、實證分析

注：方括號內為對應參數估計量的置信區間概率p值，J-統計量計算的是目標函數的最小值，其置信區間概率值是基于原假設為定價誤差樣本均值等于零計算得到的，J-統計量越大所對應的概率值越小，也就越有可能拒絕原假設；反之亦然

可以看到遞歸形式的消費資產定價模型中，主觀時間貼現因子的估計值δ都十分顯著（在1%的置信區間內），并且在不同樣本期內的估計值幾乎都符合模型推導中對其作出的假設，即0

再看各參數在各分割樣本期內的估計值，首先注意到δ在樣本期2005年9月-2007年11月及2007年12月-2011年12月中出現了大于1的情況，但是結果卻十分顯著，這可能與兩段時期內股票市場的異常波動有關。在這兩段時期內我國股票市場出現了大起大落的情況，代表性經濟人在非理性情況下參與到股票市場的逐利中去，增加了投資而減少了當前的消費，其主觀貼現因子給予未來消費帶來效用的權重也隨之增大，也就導致了主觀貼現因子在這兩個時期內的估計值出現了δ>1的情況；跨期替代彈性倒數的參數估計值φ在整個樣本區間內的估計值是顯著且合理的（對應于工具變量i的估計值為4.130，對應于工具變量ii的估計值為3.1318），并且不存在與風險厭惡系數估計值互成倒數的情況，然而觀察分割后不同樣本期內該參數的估計值發現在不同時間段情況下其估計結果相差很大，也出現了負值的不合理估計，這說明了遞歸形式的消費資產定價模型在我國資本市場上的運用研究仍然存在著一些不合理現象，無法作為一個完美的模型來解釋我國資本市場的種種特殊情況；值得注意的是風險厭惡系數的參數估計值γ在各個樣本期內都保持在1左右且方括號內概率p值十分顯著，并不像國外文獻研究中那樣超出Mehra和Prescott（1985）運用歷史數據模擬運算所得到的相對風險厭惡系數的合理取值范圍（0

四、結論

本文通過采用遞歸效用形式的消費資產定價模型對我國股票市場進行實證研究，其結果表明我國股票市場并不存在“股權溢價之謎”現象，并且發現遞歸效用CCAPM模型的研究結果更具合理性。而在不同樣本期分割條件下其個別參數估計出現的不合理結果，說明遞歸效用CCAPM模型仍無法作為一個完善的模型來解釋我國資本市場的種種特殊情況，消費資產定價模型還有待進一步的改進和應用。

參考文獻：

[1]Epstein Larry G.， Stanley E. Zin. Substitution， Risk Aversion， and the Temporal Behavior of Consumption and Asset Returns： An Empirical Analysis [J]. Journal of Political Economy， 1991（2）.

[2] 肖俊喜、王慶石.交易成本、基于消費的資產定價與股權溢價之謎[J].管理世界，2004（12）.

[3] 林魯東.中國的股權溢價之謎：基于Hansen-Jagannathan方差界的實證研究[J].南方經濟， 2007（12）.

篇(7)

我是北京冠xx地產咨詢有限公司商務部總監助理杜xx，我于20XX年X月X日進入公司，開始為期三天的無薪試用，20XX年X月X日正式進入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉正申請，

下面我主要就我的工作內容、工作目標、執行計劃、執行效果、執行總結及轉正后工作展望五個方面進行匯報：

一、工作內容

進入試用期以來，我的工作主要是：

1、掌握按揭貸款的相關知識，并給銷售部人員培訓;

2、協助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;

3、及時更新銷售狀態的記錄。

二、工作目標

有目標才會有前進的方向。

試用期中，我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識;在20天內協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。

試用期中，我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉正。

三、執行計劃

為了實現工作目標，我的執行計劃如下:

1、工作前三天上網搜索按揭貸款的相關知識，并整理成資料。

2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，制作成PPT。培訓后，總結銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料，擬定在20天內準備齊全。由于之前沒有經驗，協助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在通路，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見的問題進行總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。

5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表，保證內容一致。

6、在試用期，端正學習態度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學習專業知識，以求順利開展工作及順利轉正。

四、執行效果

華人管理教育第一人余世維曾經說過決戰商場，贏在執行!這說明了執行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業績和他對工作的執行情況是密切相關的?，F將我對工作的執行情況總結如下：

1、我超額完成了無薪試用的工作任務。剛進入公司，李總給我出了按揭貸款的八個問題，包括按揭貸款的含義、按揭出現的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規定，要求我在三天內完成。實際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個問題給李總和同事劉冰進行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作態度、工作思路給予了充分肯定。

2、就按揭貸款的知識，我先后對銷售部人員進行了兩次培訓。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓，盡管我做了充分的準備，但由于我接觸按揭貸款的知識只有一個星期的時間，只是學習了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究，所以在培訓時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識，半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓，

在第二次培訓之前，我對比較常見的問題進行了總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理進行詢問，之后自己加以總結，使培訓資料不斷完善，更加詳細，鑒于第二次培訓的時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題，培訓結束前我就培訓內容進行了隨機提問，根據銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。

3、我協助我們的首位按揭客戶在18天內準備好了按揭資料，比預定目標提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準備的，拿到工行審核，工行宋經理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業法人代表，所以讓其補充公司資料，我一方面通知客戶補充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學到的知識添加到資料清單中。

三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經理再次審核，宋經理又提出了新的問題：驗資報告需整本復印、造三個月工資表，之后我再聯系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準備資料的注意事項，如此反復補充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全，辦理按揭的路走通了。同時，為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料，我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業經營情況報告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。

另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細，所以得到了工行宋經理的高度評價，并向我索要，當作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任、宋經理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

4、我根據認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表?，F在，我負責銷售狀況的記錄、更新、上報，有新的認購信息或簽約信息，我會及時記錄，從不怠慢，并認真核對，因此確保了各項信息的一致。

5、屆時，我正在協助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

五、執行總結

對工作進行總結，才能有所發現，有所創新，有所前進。

盡管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進步也很大，不僅體現在業務方面，而且體現在個人方面。

首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業務目標。我給銷售部人員進行了按揭貸款知識的培訓，并起到了良好的效果;我協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天，比我的計劃提前了兩天;另外，我所統計的房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計各項資料完全一致。

其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業知識和技能?，F在，我熟練掌握了按揭貸款的相關知識。通過深入學習，我還了解到錢是有時間價值的名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率，客戶作按揭貸款的原因之一是理財的需要等。另外， 通過為我們的首位按揭客戶準備按揭資料，引起了我的許多思考。

再次，現在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫工作計劃，在工作計劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達到預期的目標。

另外，在與工行的曹主任、宋經理，房管局備案科負責人交往時，我非常注意自己的言行舉止，因此，為公司和個人塑造了良好形象，給他們留下了非常好的印象，對我的業務開展而言，必將有很大的推動作用。

在個人方面，進入公司以來，我的工作態度一直都很端正，一方面是為自己負責，一方面是為公司負責。主要體現在：1、嚴格遵守公司的規章制度，從未遲到、早退、曠工，也從未請過假。2、在規定的上班時間，如果我沒能完成既定的工作任務，我會毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張今日事，今日畢，并且一直在踐行;即使既定的工作任務完成了，我也會選擇自己給自己加班，因為我知道，我來公司的時間還很短，而需要我學習的東西還很多;3、我每天都會給自己制定工作計劃，并且積極主動的去完成它。