it工作總結精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇it工作總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

到底如何和客戶到好交道呢，這是一個很難回答，也是一個仁者見仁、智者見智的話題。我認為和客戶打交道的核心問題在于應當圍繞著了解客戶的需求。一起來看看2020年公司銷售工作總結范文5篇精選，希望能幫助到大家!

公司銷售工作總結1

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要應對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的職責感，有一股勇于進取，進取向上的勁頭，把自我看成是“販賣幸?！钡娜耍谂芡?，多張嘴。

銷售人員必須要具備很強的創新本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自我的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神;其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能夠引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能夠突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。

建立起與客戶的信任是十分重要的，每個人都有兩種方向的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關系，你就能夠經過這些人獲得更大的人際網絡。

能夠利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此機會，能夠和客戶聯絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發新客戶。

與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶堅持長久的關系，充分發揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發揮自我的特長和優勢，同時不掩飾自我的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久堅持這份信任和默契。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！变N售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅持沖勁十足的職業精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能夠渡過重重難關，走向最終的勝利。

公司銷售工作總結2

大家好，很開心能和大家一齊分享我的銷售心得。

銷售做久了，自然是沒有性格，沒有個性了，時間像一塊磨刀石一樣早都把人的性格磨平了。當然房產銷售行業的職業顧問，大多都很年輕，幾乎是清一色80以后的獨生子女，這批人的性格要強，閱歷很淺，知識面相對不寬。而如今的房產行業競爭也越來越厲害了，客戶對房產的知識也越來越了解，因而也越來越挑剔了，于是表面上客戶與職業顧問的沖突也會越來越多了。

我們應當如何理性地看待這個問題呢其實這個問題只是表面現象，多年以后隨著社會歷練的增加，銷售經驗的豐富，自然就好了。那么既然是表面現象，其實就不是很重要，重要的是問題的根子——如何和客戶打好交道。

到底如何和客戶到好交道呢，這是一個很難回答，也是一個仁者見仁、智者見智的話題。我認為和客戶打交道的核心問題在于應當圍繞著了解客戶的需求。如果經過一些辦法和技巧，能了解到客戶真正的需求之所在的時候，在與客戶的接觸過程中就已經了解到了客戶的需求的話，下來的第二步就變得既簡單又瑣碎，說簡單的原因成交概率相對已經很高了，說瑣碎是因為下來的合同，質量等對一些未定因素的承諾，是很繁瑣的。當然了解客戶需求的時候，必須要學會拒絕，并且在這個過程中你必須要拒絕，在你認為比較恰當的時機，對客戶的需求很干凈利索不留余地的拒絕。這樣做的效果會讓你有一個意想不到的收獲。隨著客戶意向的逐步表露，談判的逐步深入，這種進度自然會讓你有一種預期成功的喜悅!

公司銷售工作總結3

本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在那里和大家一齊共勉一下，期望對大家以后的工作能有所幫忙。

1、首先必須要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售，無論做什么產品都會有一些附帶能夠由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少關鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務!比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)可是我先不告訴這張卡的優惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且必須要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在那里特批才有的，必須不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!

公司銷售工作總結4

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，異常是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能夠一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自我過硬的專業素養從心地打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，經過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應當經過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作堅持長久的熱情和進取性。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。所以自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向堅持著認真的工作態度和進取向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產品首先必須要先充分的熟悉自我的產品，喜愛自我的產品，堅持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

4、堅持良好的心態。

每個人都有過狀態不好的時候，進取、樂觀的銷售員會將此歸結為個人本事、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

公司銷售工作總結5

本人做銷售近十年，總結銷售心得如下：

總體說就兩點，一是內心強大，底氣足。二是好的業績都是爭取來的，不要怕與客戶爭吵。

解釋如下：做銷售的首先要克服自身的恐懼心理，不要害怕客戶拒絕，不要害怕客戶為難，不要害怕客戶不搭理，記住，除了這家客戶，還有很多客戶我們能夠開發，完全沒有必要為一家客戶的得失而耿耿于懷，同時無論應對什么樣的客戶底氣要足(無論客戶是何職位、背景、學歷、本事等)，要有平等的心里，是客戶與我平等，而不是我們低人一等。所有人的人格都是平等的，我們要這樣對人，也要別人這樣對我。買方不大，賣方不小，大家是平等的。你能夠不買，我也能夠不賣。做到不卑不亢，以禮待人即可。這一點是做好銷售的根本基礎。

篇(2)

**鎮農科站2012年的農科工作，面對今年嚴重的夏旱，農科站在鎮黨委、政府的正確領導和高度重視下，在上級農業主管部門的大力支持和指導下，農科站圍繞縣上下達的各項目標任務，結合本鎮工作實際，采取各種措施，調動廣大農戶、干部的生產積極性，以市場為導向，以計劃產量為目標，以節令為中心，以科技為支撐，以樣板為龍頭，積極調整農業產業結構，優化品種布局，全力抓好各項科技措施的落實。通過廣大干部職工真抓實干，農業科技人員扎實工作，農戶辛勤耕種，克服了各種困難，實現了糧食增產和農民增收，圓滿完成了今年的各項任務。

一、攻堅克難，努力完成產量目標 二、加大力度，推廣實用科技 2、水稻規范化栽培。全鎮共完成水稻移栽30039畝，其中推廣雙行條栽29300畝，推廣單行條栽1739畝。

3、包谷種植。全鎮共完成包谷種植11060畝，其中推廣地面覆蓋9000畝，濕直播9700畝，三干下種1360畝。

4、實施測土配方施肥。全鎮今年共推廣測土配方施肥65100畝，其中推廣水稻配方肥30000畝，洋芋配方肥9000畝，包谷配方肥11000畝，其它配方肥15100畝。

5、積極推廣各種間作套種25300畝。開展了果園套種，桑園套種，煙套菜等多種模式，提高復種指數，增加農民收入。

6、推廣優良品種。今年全鎮推廣優良品種48600畝，其中水稻30039畝，包谷11060畝，洋芋19000畝。

三、搞好試驗示范，促進科技推廣

為了進一步探索適應我鎮的新技術、新品種，為今后的推廣工作打下基礎，提供依據，我站積極開展了一些新技術、新品種的試驗示范工作。

1、水稻密度對比栽培試驗 2、水稻生物菌肥對比試驗 3、新農藥對比試驗

該試驗在洪武村委會響水壩村湯萬云家實施，該試驗設計為畝施阿米妙收30

; 4、水稻濕直播試驗

該試驗是縣科技局安排項目，在舊州村委會2組孫建剛家田塊實施，面積6.3畝。試驗設計為水稻種子浸種催芽后機器直播，該試驗在田塊放水耙平時于4月23日用播種機播種，由于該技術不成熟，田塊不宜，播種后大部分沒有出苗，造成重新返工，試驗失敗。通過這次試驗，結合我縣其它鄉鎮的試驗情況看，這項技術不適宜我鎮試驗和推廣。

四、水稻高產創建成效顯著

2012年通過積極爭取，共爭取到科技局、農業局水稻高產創建項目兩片，科技局的高產創建落實在南盤江以東的洪武片區，農業局的高產創建落實在南盤江以西的長湖片區。通過宣傳培訓、統一供種、育秧、拉線移栽、測土配方施肥、病蟲害綜合防治等一系列科技措施的實施，兩片水稻高產創建增產的效果顯著，達到了預期目標，取得了顯著的社會、經濟和生態效益，提升了**鎮的生產水平。 2、洪武片區水稻高產創建。該片區涉及洪武、后所、魚塘、馬軍營4個村委會，42個村民小組，6539戶，23922人。百畝核心區120畝，千畝示范區1000畝，萬畝輻射區10061畝。百畝核心區在洪武村委會的萬家圩實施，千畝示范區在洪武村委會實施，萬畝輻射區在后所、魚塘、馬軍營實施。共舉辦了4次1200人次的培訓。統一供種楚粳28號、楚粳29號18噸，通過選用良種，搶抓節令，適時拉線定向移栽、精確定量施肥、病蟲害綜合防治等一系列科技措施的實施，增產效果顯著。經市、縣專家對9個測產點實收測產，平均單產百畝核心區806.7公斤，千畝示范區754.2公斤，萬畝輻射區696.9公斤，達到了預期指標，起到了較好的示范帶動作用。

五、抓典型，辦好樣板 2、完成包谷樣板2000畝。石壩1000畝，魚塘1000畝。通過推廣地膜覆蓋，集中連片，規范種植，科學施肥，病蟲害綜合防治取得了較好的社會效益和經濟效益，實收測產點4個，平均畝產625.4公斤，比對照542公斤畝增83.4公斤，增15.4%。

3、完成蔬菜樣板3000畝。左里堡、馬軍堡、石壩、車馬堡農場圩片2500畝，小堡子李家圩片500畝。通過集中連片，實施大棚栽培，精細管理，收到了較好的經濟效益，起到了較好的輻射帶動作用。

4、完成桑套菜樣板500畝。具體落實在河西堡村，主要通過集中連片，統一品種，進行效益跟蹤，平均畝增收3800元左右，進一步探索了桑園套種模式，提高了復種指數，發揮了樣板的示范帶動作用。

5、完成桑套蠶豆樣板1000畝。主要在后所村委會實施，主要采取集中連片，選用良種精耕細作，搶抓節令等措施，目前蠶豆

; 長勢良好。

六、特色農業穩步發展 七、立足本職，兼顧大局，強化服務 同時，在做好本職工作的同時，根據鎮上的安排，農科站服從于黨委、政府的中心工作，積極組織人員參與護林防火、蠶繭收購、烤煙移栽、土地清理等各項工作，為維護全鎮的穩定和經濟發展獻計出力。

八、認真貫徹落實各項惠農政策

根據上級有關文件精神，積極配合財政所做好2012年良種補貼、農資直補、地膜包谷的面積核實及資金發放工作，及時把各項惠農補貼發放到農戶手中，同時做好中央、省、市、縣各項有關農業農村工作政策的宣傳工作。

九、加強管理，提高工作效率

根據本站的工作性質和工作需要，對農科站全體人員和各村委會農科員設崗定責定項目到人，根據年初計劃，實行量化評估考核，制定了考核管理辦法，實行考勤（考會議，考技術項目完成，考樣板效果，考報表資料，考咨詢服務，考辦事效率等），實行責任效果獎懲，從而調動了全體農科人員的積極性。

根據本站實際，將農科站分為經作組和糧作組，每周星期一集中學習安排工作，每月定期召開農科員會議，進行業務培訓和政治學習，為今年的農業推廣奠定了堅實的基礎。

十、存在的問題

1、今年夏季干旱，一些科技措施推廣成效難以顯現。

2、個別村委會對農業科技的重視不夠，流于形式，科技工作難以開展。

3、由于村委會換屆選舉，絕大多數農科員是新當選的，他們的農業生產技術水平不高，影響著農業科技的推廣，今后將加大培訓力度，提高他們的農業科技水平。

4、財政對農業生產的投入不足，給農業科技的推廣與研究帶來了一定的難度。

5、土地分散，難以集中連片，影響農業產業結構調整。

6、農業比較效益低下，多數青壯年農民外出打工，影響了產業結構調整及科技措施推廣。

十一、下步工作打算

1、繼續做好小春種植的掃尾工作，抓好稻后菜種植和四月洋芋種植工作，并做好技術指導。

2、切實抓好小春生產的中耕管理，指導農戶做好科學管水、科學施肥、中耕管理、病蟲害綜合防治等工作。

3、做好小春的試驗示范、樣板的觀察記載及實收測產工作。

4、及早謀劃明年的大春生產。

5、積極向上級爭取項目和資金，促進農業發展。

6、協助做好國家高標準農田建設的施工、監工及相關工作。

總之，今年我鎮的糧食生產和農業科技推廣工作，由于各級黨委政府重視，上級業務部門支持，全鎮廣大干部、職工、科技人員努力工作，農戶精耕細作，現已圓滿地完成了任務，今后，我站全體人員將一如既往，不斷總結經驗，找出差距，扎實工作，及時做好明年農科工作計劃，抓好突破性科技措施的推廣應用，加大新技術的開發和應用，爭取我鎮的農業科技再創佳績。

篇(3)

回首2009年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。以下是個人工作總結報告，敬請各位提出寶貴意見。

首先是我對公司的品牌推廣提出一些見解；

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在2009年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是2009年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然2009年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；

2、西歐地區：意大利和德國市場在2009年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過2009年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基于此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；

3、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨后的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；

4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，2009年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由某某X公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計2009年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰；

6、中東市場：2009年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；2009年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業績上都高于去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

以上是我在2009年的個人總結，謝謝大家。接下來的工作中，我們會做好2010年個人工作計劃，爭取將下一年的工作開展得更好。

篇(4)

老師的職責首先是育人，先成人，后成才。為人師表，答疑解惑，則為老師，老師是稱為傳授知識的人。一年又結束了，各位老師記得寫工作總結啦!下面就是小編給大家帶來的2021年老師工作總結范文，希望能幫助到大家!

2021老師工作總結總結一這學期我擔任了一年級數學課的教學工作。我們班共有學生32人，學生人數較多，這給我代數學課的教學工作帶來了必須的難度，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心向學校教師學習。立足此刻，放眼未來，為使今后的工作取得更大的提高，現對本學期教學工作作出總結：

一、成績分析

本班學生32名，本學期經過師生的共同的努力，較好的完成了本學期的教學任務，教學效果不夢想，平均分為75分，從總體來說，本學期的提高不大。絕大部分上課能夠專心聽講，進取思考并回答教師提出的問題，下課能夠按要求完成作業，具有良好的學習習慣。可是也有一部分學生的學習習慣較差，有的上課精力不集中，思想經常開小差，紀律性不強。教師布置的作業經常完不成，以致學習成績較差。

二、資料作法及經驗體會

1、認真鉆研教材、精心備課，充分利用直觀、電化教學，把難點分到各個層次中去，調動學生學習的進取性。

2、針對學生的差異和年齡特點，對學生進行了各方面的教育，使學生的知識、本事有了較大提高。

3、本學期我對學生注重加強了思想教育，培養了良好的學習習慣，培養自我檢查的本事。

4、使學生學好數學知識，在教學中重點做到精講多練，重視運用教具、學具和電化教學手段。

認真備好每一節課。

5、加強了對后進生的輔導，使本學期大部分學生掌握了知識、技能，他們的學習有了不一樣程度的提高和提高。

6、經過練習課的精心設計，使學生掌握知識，構成技能，發展智力。

所以我認真上好練習課，講究練習方式，提高練習效率。

7、重視了與家庭教育相配合，經過家訪、家長會等不一樣方式，與家長密切聯系，對個別學生的教育著重放在學生非智力因素的挖掘上，使他們有了明顯的提高和提高。

8、注重培養了學生的學生習慣，針對這一方面，本學期重點抓了學生，每做一件事情，每做一道題，要求學生要有耐心，培養了認真做好每一件事的好習慣。

三、教學中的不足

1、一部分學生對學習的目的不夠明確，學習態度不夠端正。

上課聽講不認真，家庭作業完成質量不高。

2、有些家長對孩子的學習不夠重視，主要表此刻：學生家庭的不配合，實踐性家庭作業的督導不力，孩子學習差。

3、也有少數學生，智商較低，理解本事差，造成成績欠夢想。

四、今后的主要措施

針對本學期在教學工作中存在的問題和不足，在今后的工作中著重抓好以下幾點：

1、結合教材的資料，充分利用直觀、電化教學手段，精心備課，面向全體學生教學，抓牢基礎知識，搞好思想教育工作。

精心上好每一節課，注重學生各種本事的培養和知識應用的靈活性。

2、及時輔導落后生，抓住他們的閃光點，鼓勵其提高。

注重學生各種本事和習慣的培養。

3、及時家訪，爭取家長配合抓好學生的學習。

2021老師工作總結總結二時間過得真快，工作已有一年之久。新的時代，新的教育理念，新課改的實施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴格要求自我，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足此刻，放眼未來，為使今后的工作取得更大的提高，現對這段時間的教學工作作鑒定如下：

一、遵守教師職業道德，做禮貌教師。

教師職業素質中，師德最重要。師德建設決定我國教師隊伍建設的成敗，也就決定我國整個教育事業發展和改革的成敗。我們既然選擇了教師這一職業，就要盡到教師的最基本職責。要完成好自我的教學任務，關心、尊重、愛護學生，對工作盡職盡責，立足于自我的本職工作，培養為人師表的道德意識。身為人民教師，僅有加強道德修養，才能更好的立身于社會，從教才能自覺地克服不良心態，全身心投入到教書育人的工作中。

二、嚴謹治學，提高自身教育教學本事。

從事教育事業以后，越來越多的意識到自我本事的不足，于是利用課余時間我研究名師的課堂教學技法，發現提高學生學習興趣是教學的方法，也就是教師如何讓學生愿聽自我在課堂上講的資料，主動理解知識，并且在教學中多去鼓勵學生。

于是我在自身的美術理論教學中加以實踐運用，將美術的知識點用豐富多彩的教學環節聯系起來，很快學生對枯燥的美術理論感興趣起來，并且我的課堂受到了學校領導教師的表揚。一個好的教學方式，會提高學生的教學效率。一個教師僅有做到“腦中有結構，心中有學生”，才能使知識與學生的發展有機結合，設計出合理的教學活動。

三、教學成績。

我在任職期間，較好地完成教學工作的同時，我還善于進行教學研究，積累教學經驗，不斷錘煉自我的教學基本功。進取參加教研活動，認真聽有經驗教師的示范課，主動請求教師評課;善于總結、思考;進取參加各類教師繼續教育學習培訓，參加每學年的教材教法培訓學習。

四、工作態度認真，嚴格要求自我，按時到崗。

熱愛工作是一種信念。自從開始了教師生涯，我堅持每一天提前到崗，打掃辦公室衛生，為教師供給一個舒適的辦公環境。對待自我的教學，我更加的嚴格要求自我。經過查閱相關的知識，加深自我對課本的掌握和理解，研究教法、備好教案，讓學生在簡便愉快的學習氛圍中，完成教學任務。

五、明白做人，清白為師。

教師職業本身，教書育人，對學生和社會起模范作用，如果沾染了不良習氣，將對教育教學產生嚴重的負面作用。在當前社會，廉潔從教、熱愛每一個學生已成為對教師的迫切要求。作為一名高中美術教師，我已經將讓每個學生喜歡上美術成為自我的職業追求，對于每一個需要幫忙的學生，我都認真的解答;對于每一堂課上的學生，我都嚴格要求;對于每一節課，我都完善的備課。

既然我選擇了教師，我便會義無返顧，一路走下去。我要為黨和人民的教育事業做到“兩鬢成霜終不悔，一腔熱血育英才”。作為太陽下最光輝職業的教師，我必將在教學的道路上百尺竿頭，更進一步，用自我的微薄之力回報社會，做一個合格的人民滿意的教師。

2021老師工作總結總結三暑假即將來臨，期末考試也臨近了，本學期的各項工作將畫上句號。為了能從本學期的教學工作中總結經驗，吸取教訓，也為了使自己的教學水平有所提高，在此，特對本學期的語文教學工作做一個全面的、系統的回顧總結與說明：

一、培養學生學習語文的興趣

小學生對待學習，往往偏重于興趣，興趣能激發學習的積極性，增強求知欲望，增強克服困難的信心，而興趣又不是天賦的，是在后天環境和教育影響下產生和發展起來的，尤其是教師本身對學生的影響。在新課改的大背景中，學生的自主學習，培養學生的創新能力，已成為教師關注的熱點，討論、交流、探究等學習方式已成為課堂的主流。我在語文課堂教學中，力求做到讓學生變得鮮活，讓學生學得興致盎然，使學生在語文學習中享受學習的樂趣，從而發展學生的語文素養。

(1)規范學生的學習習慣。

正確的學習習慣的養成，有利于教學的實施，更有利于學生的學習。重點培養的學習習慣包括以下幾方面：

①漢語拼音：利用早讀、課前預習、上課抽讀等各種方式進行復習、鞏固漢語拼音。

②字詞記憶：從開學起，堅持對課文中的生字新詞進行讀寫、聽寫。

③課文朗讀：抓好課前預習、逐漸養成認真預習的好習慣;課堂上運用范讀、聽錄音讀、自由讀、有感情讀、分角色讀等方式，對學生進行朗讀訓練與指導。

④閱讀：從平時上課到考試，刻意讓學生進行閱讀的訓練，多思考，多解決問題，提高閱讀水平。為進一步攻破這一難點，也為了增加課外閱讀量，每周安排一節閱讀課，專門進行閱讀訓練。

⑤為了全面提高學生的語文綜合素養，采用一些個性化的方法：每位學生都有一本摘抄本，將所學課文，課外閱讀中看到的優美詞句，喜歡的古詩詞，名言警句等進行摘抄記錄。提高學生對古文化的感悟能力，并進行記憶積累，逐步養成日積月累的好習慣。

(2)培養積極探究習慣，發展求異思維能力。

在語文教學中，閱讀者對語言意義、語言情感、語言技巧的感悟，在很大程度上與學生的生活經歷、知識積累、認識能力、理解水平有關。為此，在語文教學中，構建語義的理解、體會，要引導學生仁者見仁，智者見智，大膽，各抒己見。在思考辯論中巧妙點撥，以促進學生在激烈的爭辯中，在思維的碰撞中，得到語言的升華和靈性的開發。教師應因勢利導，讓學生對問題充分思考后，學生根據已有的經驗，知識的積累等發表不同的見解，對有分歧的問題進行辯論。這樣課堂氣氛很活躍，開放的課堂教學，給了學生更多的自主學習空間，讓學生去思考，爭辯，真正讓學生在學習中體現自我價值。

二、重知識遷移，由課內向課外拓展

以課堂學習為核心，能動地向學生的校內生活、家庭生活、社會生活等各個生活領域自然延伸和拓展，使課堂訓練與課外行為訓練形成有序、有趣、有力、有效的結合，取得語文教學的整體效益。在語文教學中包括對學生進行愛國、思想品質、發奮學習等的教育，因此就不能僅僅局限學習方面的教育。為了對學生進行愛國教育可以讓學生課后搜集有關家鄉變化進行一個圖片展，增強熱愛家鄉的感情。為了提高學生的品質，把學過課的文可以延伸到家庭，說說自己在家的體驗，學會感恩，讓學生既學到知識又品質良好發展。

三、備好課，做好充分準備

教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，因此，每天我都花費大量的時間在備課上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。課前，為了令教學生動，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，確實教學效果十分理想。同時，為了備好課，花大量的時間在網上查找相關課件或者自己加工、自己制作一些必需的課件，在課堂上起到了非常好的作用。相反，我沒有認真備課的時候，課堂氣氛沉悶，教學效果不好，學生也沒興趣聽課，與此相比可見，認真備課對教學十分重要。

四、積極參加教研活動，努力提高教學水平

這學期的教學工作可以說是非常難忘的，在深鉆教材的同時，積極參加各種教研活動。

五、存在問題

學生在語文學習方面都存在以下幾點不足：

1、漢語拼音掌握不牢固，生字詞、練習中的成語記得似是而非。

2、閱讀能力普遍不高，尤其是學生的獨立閱讀能力差，沒有耐心去認真閱讀理解。

3、書寫不規范的學生有一少部分，作業格式不規范。

“一份耕耘，一份收獲”。好的教師就應該多下苦功夫去研究教學教材，多花心思去和孩子們接觸，探討方法。在以后的工作中，努力改掉不足之處，真正和孩子融為一體共同學習，讓孩子們感受到學習的樂趣，知道學習的意義，樹立遠大的抱負，為實現自己的目標而奮斗!

2021老師工作總結總結四任教以來，我一貫堅持黨的四項基本原則，堅持改革開放，熱愛黨的教育事業，積極投身于教改，始終保持兢兢業業，勤勤懇懇的工作作風，始終保持旺盛的學習熱情和進取欲望，不斷汲取現代教育理論的精華，無私奉獻，師德高尚。一學期終于結束了。下面簡單地回顧一下開學以來所做的一些英語教學工作。

一、面向全體學生，為學生全面發展和終身發展奠定基礎。

1、創設各種情景，鼓勵學生大膽地使用英語，對他們在學習過程中的失誤和錯誤采取寬容的態度。

2、為學生提供自主學習和直接交流的機會，以及充分表現和自我發展的一個空間。

3、鼓勵學生通過體驗、實踐、合作、探索等方式，發展聽、說、讀、寫的綜合能力。

4、創造條件讓學生能夠探究他們自己的一些問題，并自主解決問題。

發展學生自主學習的能力，培養學生自主學習的習慣。

二、關注學生情感，創造民主、和諧的教學氣氛。

學生只有對自己、對英語及其文化有積極的情態，才能保持英語學習的動力并取得成績，刻板的情態，不僅會影響英語學習的效果，還會影響其它發展，情態是學好英語的重要因素，因此我努力創造寬松民主、和諧的教學空間。

1、尊重每個學生，積極鼓勵他們在學習中的嘗試，保護他們的自尊心和積極性。

2、把英語教學與情態有機地結合起來，創造各種合作學習的活動，促進學生互相學習，互相幫助，體驗成就感，發展合作精神。

3、關注學習有困難的或性格內向的學習，盡可能地為他們創造語言的機會。

4、建立融洽、民主的師生交流渠道，經常和學生一起反思學習過程和學習效果，互相鼓勵和幫助，做到教學相關。

三、加強對學生學習策略的指導，讓他們在學習和適用的過程中逐步學會如何學習。

1、積極創造條件，讓學生參與到階段性學習目標，以及實現目標的方法。

即讓學生體會到成功學習的。

2、引導學生結合語境，采用推測、查閱和協調的方法進行學習。

即充分利用好詞典。

3、引導學生在學習過程中，進行自我評價，并根據需要調整自己的學習目標和學習策略。

即教會學生發現適合自己的學習方法。

新課程改革不是紙上談兵，后必須要與實踐相結合，即將努力學習，積極進取，積極參與課程改革，在課改中不斷學習，不斷實踐，不斷反思等有機結合起來。在以后的教學中我將會更加注重總結和積累，獲得更有效的、更適合學生發展的教學方法。

2021老師工作總結總結五時光匆匆，轉眼一個學期就要結束了，回顧一個學期的教學工作，緊張而且有序，我收獲了許多，現將一個學期的教學工作總結如下：

一、教學常規常抓不懈

在教學常規上，我工作認真，用心撰寫每月4篇的博文及業務筆記，每學期15篇聽課筆記及政治學習，還撰寫了兩個年級的科學教案。由于我的辛勤工作、表現突出，2013年6月，我被校園評為先進德育工作者。教育教學方面，今年我校推行“問題導學”教學模式，我認真學習領會其中的精髓，并運用于教學實踐中，努力提高課堂教學效率。我用心組織并參加教研組的教研活動，并且做好過程性的發言記錄，向同組的教師學習，取長補短，來提高自己的教育教學水平。

二、“問題導學”教學模式的推行狀況

我認真學習“問題導學”教學的100問，汲取其中的精華，并認真做好筆記，反復研讀，運用此模式我認真備了五年級和六年級科學個一節課和同組的教師一齊磨課，同組的教師也每人精心背了一節課參加組內的推課活動，并撰寫了教學設計和說課，大家在實踐中不斷總結經驗，一齊進步。我還參加了區教研室的三優課的活動，經過兩個月的精心準備，五次的評課、改課，經過多次磨課，在同組教師、教研員、教導處及_校長的共同幫忙和指導下，功夫不負有心人，我執教的五年級科學課21《工具人類的幫手》得到了區教研室王老師的好評。今后，我將繼續學習問題導學教學模式，為我們的高效課堂努力。

三、“基于信息環境下的有效研究”的實驗課題，使課堂更加高效

我用心參與校園承擔的全國“十二五”重點課題“基于信息環境下的有效研究”的實驗課題，并撰寫階段性總結，在這次課題實驗中，我為了到達更好的學習效果，我學習了超多的有關信息技術的相關知識，了解了信息技術在學科中應用的優點，信息技術以它形象、直觀、視覺沖突大、圖文并茂等優勢在教學中發揮著重要的作用，同時也大大激發了學生學習的興趣，是一種學生喜聞樂見的教學新方式。在教學中，我們常常需要收集課程資源，以便于更好的服務我們的教學，我會充分發揮網絡的作用，實現資源共享。我經常在網上搜集資料，多媒體課件有化難為易的作用，同時也會大大增加學生學習的用心性。我們已經取得了階段性的成果，我會繼續總結經驗，并合理的應用于自己的教學，讓學生愛上學習，享受學習的樂趣，今后我將更加努力，使我們的課堂更加高效。在這次的“信息技術環境的有效學習研究”中的學習中，我體會到了信息技術給我們的課堂帶來了高效，使我們的課堂更加生動有活力，學生愛學教師樂教，期望在信息技術的引領下，我們的學生會更加愛學，我們的課堂會更加高效。今后，我將吸取過去的經驗教訓，不斷地提醒自己，繼續努力，讓自己向更高的目標邁進。

四、小發明鍛煉了學生的創新精神

科學教學的總的目的是讓學生構成必須的科學素養，有必須的創造力和創新精神。今年6月3—6年級的學生參加了由教育局教研室組織的“三小”作品的比賽活動，我們和學生們精心準備了一個月，在校園領導驗收和指導下，共有30余件作品參加了比賽，我在21件學生作品中精選了6件參與了這次比賽，作品中凝聚了學生的智慧和指導老師的辛苦，期望在比賽中能取得較好的成績。在教學中我注重學生良好學習習慣的培養，例如傾聽的習慣、寫字的習慣、檢查的習慣等，習慣決定命運，良好的習慣陪伴學生一生。

篇(5)

2009年即將過去，回顧自己在這一年以來的工作，收獲和感觸頗多。在領導的支持以及各位同事的幫助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現就2009年度工作，向上級領導匯報如下：

一、積極配合部門經理做好每月中旬的各項檢查，包括：綜合檢查、消防設備檢

查、消防知識檢查。在綜合檢查中，對于員工的儀容儀表、專柜商品擺設、商品經營范圍、環境衛生、倉庫狀況等，發現存在問題，及時處理，不能夠及時處理的，后期要跟進，并反映跟進情況；在消防設備檢查中，對于應急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問題的，做好記錄，向部門經理反映情況，排除安全隱患；在消防知識抽查中，特別是針對新入職員工，要加大力度檢查，對于抽查中不合格的，進行重查工作，讓所有員工都能掌握“一暢兩會”、會使用滅火器、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具置，使員工在發生突發事件時，能夠及時逃生自救。 三、處理好本部門商品質量、服務質量的投訴。做到耐心聽取顧客投訴，保持微笑。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。我以“嚴格、認真、主動、高效”的工作作風處理投訴問題，并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。本年度個人處理9宗的投訴，同時在部門經理的協助下，顧客的滿意度達95以上，堅定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進一步學習和積累。

四、負責召開班會。班會內容包括：公司各項通知、知識培訓、各項提醒、總結昨天工作事項、強調安全防范工作、激勵小故事等等。及時把公司文件和會議精神傳達到每一位員工心中，因此，每天的班會也是非常必要的，每月主持2—3次的班會。

五、做好現場巡場工作。巡場工作尤其重要，不僅要監督好員工的儀容儀表、服務態度、勞動紀律，并對違反公司規章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯誤，做到以理服人。還要做好現場安全防范工作，在節假日、星期六日要加大巡場力度，保證商場正常營業，通過早會做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作，同時做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監管工作。 七、積極參與公司企業文化建設活動。1月份，為我籃球健兒加油打氣，勇奪男女籃球雙冠軍；在“三.八”婦女節，為全體女員工助興領操，熱情高漲；5月份，參與集團組織的第三屆趣味運動會，安排本班組營業員13人參加，我們以飽滿的熱情和最佳狀態，向社會公眾展示珠海xx人的良好形象和精神風貌；7月份，參加集團組織的一次以“夯實基礎，熔煉團隊”的戶外拓展訓練，為我們提供了一個相互溝通與交流的平臺，同時也為我們提供一個鍛煉身體、磨練意志的機會；為慶祝華誕六十周年，在珠海大會堂隆重上演以“盛世中國，和諧免稅”文藝晚會，有幸能夠參加表演《鼓舞聲聲》，受到廣大員工一致好評，說明了我們大家真的付出了很大的勞動，那是我們排練了幾個月的成果，相信我們會把舞臺上展現出來的精神面貌和熱情投入到今后的工作中去；10月份，參加集團組織為期4天的民兵訓練，在集訓中，我深深體會到，越是艱苦的條件，越是能鍛煉人的意志，并用行動詮釋了作為一名民兵的職責使命。 以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處。正因為年輕，工作經驗仍需進一步積累，請領導相信我，雖然犯過錯，但我能及時意識到問題的嚴重性，我堅信，在以后的工作中，能夠嚴格要求自己，堅決把公司安全、利益放在首要位置，并在處事方面能夠更加成熟穩重。

2009年即將過去，迎來了滿懷希望的2012年，意味著新的機遇，新的挑戰。在這里，提一些個人建議，希望能夠更好地為公司的發展做出貢獻。有以下幾點建議：

一、希望招商部能逐步引進更高檔品牌，甚至一樓也可逐步向這個方向發展，打造高品位的購物商場。

二、不斷完善規章制度，iso文件做到及時更新。各種廣告宣傳能夠及時更新。

三、加強各部門溝通，傳達信息，甚至與收銀班之間的溝通。因為每個部門都會有自己的想法，相互學習，共同為免稅獻計獻策。

四、公司會員逐漸增多，盡可能利用廣大會員，利用信息反饋專柜促銷信息，幫助專柜銷售。

五、是否每層能設一個固定物品存放處，投幣的那種，不需要人員管理，確實有很多顧客帶著沉重的東西很不方便。

六、新恒基與國貿都是集團屬下公司，兩個停車場是否能共用，使兩邊都有靈活的車位使用。因為經常有顧客抱怨，既然都屬xx，為什么不行。

篇(6)

1、做好上傳下達工作，充分發揮基層治保組織的“橋梁”作用。及時把近期礦區治安狀況、治安形勢和治保會議精神傳達給礦辦的職工群眾。

2、組織職工定期開展法律法規知識案例的學習，對于其中與職工群眾密切相關的條例、規章作重點學習。通過學習使職工提高了對新法規的認識，增強了法制觀念，維護了職工的權利。

3、經常深入職工群眾，了解職工的思想動態，多于職工交流談心化解職工的心中思想矛盾與包袱，做好不放心人的安全工作，確保本單位的治安穩定。做好本單位的“四防”工作，定期、不定期的開展治安巡查發現治安隱患及時排查整改。

篇(7)

2014年1月20日上午，公司副總經理xx主持召開防寒工作總結分析會，公司副總經理xx、總經理助理xx濤及計量管理中心、客戶服務中心、供水稽查部、運行管理部、工程管理部、清源科技有限公司、新海管線所、新海營業所、連云供水公司、源通市政工程處、第三水廠、海州水廠等單位和部室負責人參加了會議。會議針對2013年異常寒冷氣候對我公司水表、管道防寒工作和防寒效果進行了總結分析，提出整改意見，并對2014年的防寒工作提出具體要求，紀要如下：

一、2013年防寒工作反映出的問題

(一)高層遠傳水表

1、無人居住或入住率低的小區，管道、水表凍壞現象嚴重。

2、管廊不封閉，樓道無隔層，使現有的防寒措施不能發揮作用。

3、一些小區立管安裝空間過于狹小，無法采取防寒措施。

(二)埋地水表

1、目前我市埋地水表及接戶管普遍存在埋深不夠的問題。

2、水表防寒每年的重復性工作量大。

(三)維修力量不夠，恢復時間太長，用戶反應強烈。

2013年水表遭遇大面積凍壞現象嚴重，按現有維修程序和維修力量不能及時恢復供水。

二、解決方法

1、防寒問題要主動、徹底地解決，要重視防寒工作的前期投入，新建小區、老小區、多層、高層，要分類解決，明確責任，落實到位，各部門自身的責任做到位。

2、針對我市高層建筑遠傳水表和管道的具體情況，技術部10月底前拿出具體、可行的防寒標準和技術措施(如發泡保溫等)。對于埋地管線要提出具體的要求，新設計的圖紙中應注明防凍的技術要求。

3、工程管理部與客戶服務中心溝通，防寒工作可考慮交給開發商，或者水表供應商去做，送水之前，應對防寒措施做專項驗收。

4、二次供水管道裸露的問題，一定要在夏季處理完畢。

5、高層遠傳水表立管安裝，今后爭取由公司統一安裝。

三、防寒工作的要求

1、要有服務意識，大局意識，擺脫一切條條框框的束縛。

2、水表大量凍壞的情況，需要特事特辦，簡化程序。

3、運行管理部牽頭，管線部門、客戶服務中心配合，拿出出現水表大面積凍壞的應急預案。