時間:2023-03-13 11:17:19
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇服裝店銷售提升方案范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
虛心學習,認真對待自己本職工作,總結經驗,也取得了一些成績。在工作中,漸漸意識到要想做好服裝店營業員工作,要對自已有嚴格的要求。這里給大家分享一些關于2021服裝店營業員工作計劃,供大家參考。
服裝店營業員工作計劃1第一,在店長的帶領下,團結同事,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二,熱忱服務,面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務。
第三,熟悉服裝,提高審美,幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。具體應該怎么做呢?
營業員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦,將給消費者帶來想象。
4、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。
第四,養成發現問題,總結經驗,不斷自我批評和提高的習慣:養成發現問題,總結經驗目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結經驗并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五,根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的--萬的營業額任務,和大家把任務根據具體情況分解到每周、每日,這樣每天都有一個明確的目標,做事也比較會有條理;以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
服裝店營業員工作計劃21、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據賣場實際情況,做適當人員調備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
服裝店營業員工作計劃3一、了解公司年度市場開發計劃
了解公司年度市場開發計劃,主要應了解以下方面的內容:增加店鋪的數量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。
二、了解設計師對新一季產品的整體設計規劃
服裝設計師在入行新一季產品設計時,陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待,而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展,與此同時,啟動新一季終端陳列策劃案。
三、了解新一季的面料訂貨及生產安排表
品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多,有時數量會超過百種,此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的,也無法完全用色彩、圖案等來分辨,陳列師應該按照公司統一的編號與其他部門溝通,提高工作效率,同時避免不必要的麻煩。有了這些信息,該產品系列的上市時間,賣場由哪些面料、服裝組成,店鋪的大概布局和構思就應運而生。
四、了解新品上市計劃,入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中,有一個很重要的程序,即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網上開店是已經有色彩搭配方案了嗎?沒錯,服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案,但僅有一套而已,工作計劃《服裝店店長工作計劃》。作為陳列師,只有一種搭配方案遠遠不夠,因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況,不一定能被市場認可,這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售,這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
五、了解當季庫存成衣數量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種,一種是銷售較好的暢銷庫存,一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心,關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合,帶動滯銷庫存的銷售,這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店,增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、了解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料,企業可能會進行大量采購,這種做法很可能導致第二年面料有剩余,企業會將剩余的面料繼續設計、生產成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數量,通過剩余面料數量的多少判斷該款服裝的生產情況,制定相應的陳列方案。另外,一些曾經不好賣的剩余面料也需要陳列師關注,企業可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料??傊?,陳列師要了解它們的動向,因為總有一天,它們會變成成品,成為本季服裝系列中的組成部分,而提前規劃它們的陳列方式,將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、了解新一季配飾開發訂貨計劃表
配飾的開發通常由服裝設計師完成,但國內很多服裝設計淘寶開店成功經驗師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負責配飾開發的部門,那么這項工作應該由陳列部門承擔。至于原因,一句話就可以概括:"巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的陪襯,想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業裝,如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有,要如何出彩?
配飾開發訂貨計劃表是根據新一季的面料訂貨、生產安排和新品上市計劃制定的.。配飾開發最見實力的兩點在于:
一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調。陳列師提前找到面料的色卡,在開發配飾的時候,把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準色準確地提供給制造商,以免開發出來的配飾無法搭配服裝的色彩。
二是要開發專屬配飾。CHANEL一直流傳下來的經典配飾之——與服裝面料相同質地的山茶花,就是上面所說的專屬配飾,這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完美無缺,并且獨一無二。顧客除了選擇它以外,再也找不到更加匹配的配飾,這便是服飾搭配的最高境界。
服裝店營業員工作計劃4我從--年進入本服裝店工作以來,虛心學習,認真對待自己本職工作,總結經驗,也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝店營業員工作,要對自已有嚴格的要求。特此,制定我的20--年工作計劃,以此激勵自我,取得較好得到業績:
第一,在店長的帶領下,團結同事,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二,熱忱服務,面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務。
第三,熟悉服裝,提高審美,幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。具體應該怎么做呢?
營業員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦,將給消費者帶來想象。
4、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。
第四,養成發現問題,總結經驗,不斷自我批評和提高的習慣:養成發現問題,總結經驗目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結經驗并能提出自己的看法和建議,把我的`銷售能力提高到一個新的檔次。
第五,根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的--萬的營業額任務,和大家把任務根據具體情況分解到每周、每日,這樣每天都有一個明確的目標,做事也比較會有條理;以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
進入一個新的行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中,學要學習的東西真的很多很多,貨品的知識,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。
我認為我們--男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質和店長的經營思路是分不開的。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環境是工作成功的關鍵。
服裝店營業員工作計劃5進入--已經3個月了,對品牌的認知在一定認知程度上有了更深的了解,也慢慢的從以前的角色跳入到另一個角色當中,學會首先自我接受,自我改變。在逐漸改變的過程中出現過很多插曲會讓我覺得無從下手。人員的管理,貨品的管理,店鋪的管理等等,不得不讓我跳出以前的模式去自己突破。自我感覺3個月的改變程度不大,也特此分析了如下幾點原因:
1、自我要求過低,沒有清楚認識到自己的職責。
2、出現問題沒有第一時間想辦法解決而依靠外界力量。
3、不會主動的進行無論上級還是下級的溝通。
也由以上幾點對于自身接下來的工作進行計劃:
1、擺正自己的位置,了解自己的職責,需要做什么,應該做什么。
在店鋪應該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多,店鋪與商場,人員之間,店長首先應該主動的承擔該做的工作,不拖拉工作,讓自身的工作效率更好的提高。
2、遇到問題首先自己解決,人總是在一個一個的問題中成長。
首先改變自己大意的性格,遇到問題利用六點優先制自己有規律有計劃的解決,解決不了再向上級進行詢問,也只是讓上級進行指點而不是直接讓其參與,使得自己能夠得到更大程度的提升。
3、學會積極主動溝通,不被動工作,做任何事情必須要有預見性。
在店鋪的管理當中,也計劃了如下幾點要求:
1、加強商品進、銷、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫存商品管理合理化。
2、為了保障完成目標所指定的內部管理制度:
1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列,新貨到店及時熨燙;
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員,成交的機率大很多。
2、身體的準備,
如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。
在接待顧客的時候,由于我對產品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的衣服拿給顧客,銷售結束后,店長告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點小小的產品知識,體現的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創造一種輕松休閑的購物環境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松,其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活,讓我學到了很多東西,充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如,作為店長,只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業知識,并提供專業知識;如雇傭專業的裁縫隨時候命,為顧客提供送貨服務,并且樂于接受特殊的訂單。當然,必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如,a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣,導購綜合素質才有提高,銷售業績或服務水平才有更大的提升,更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度,商品整齊,擺放合理,有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意:a.顧客的表情和反應,察言觀色。b.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
芬歐藍泰標簽(UPM Raftatac)是一家世界領先的不干膠標簽材料供應商,可以滿足產品和信息標簽方面的各種需要。此外,公司在開發和大量生產無線射頻自動識別系統標簽和嵌入式電子標簽(RFID)方面居于全球領先地位。
芬歐藍泰標簽的RFID業務部門致力于批量生產極具成本效益的HF和UHF標簽及嵌入式標簽,對產品質量、產量和性能非常關注。其產品采用最先進的HF和UHF技術,其中包括EPC classl Gen2標簽和嵌入式標簽,應用領域主要包括零售供應鏈管理、醫藥行業、服裝及產品鑒別、交通及郵政行業等。
近3年來,芬歐藍泰標簽不斷探索RFID技術在服裝行業的應用,取得了令人矚目的成績。2007年,芬歐藍泰標簽聯合ADT、RDN,共同出資組建了一個服裝無線射頻識別(RFID)解決方案體驗中心,該中心匯集了RFID服裝供應鏈的所有元素,旨在展示RFID如何顯著加強服裝生產商、品牌所有人、零售商和物流提供商的供應鏈管理和店內零售運營。
RFID技術的應用價值
由于RFID標簽具有體積小、容量大、壽命長、可重復使用、快速讀寫、非可視識別、移動識別、多目標識別等優點,并且每個標簽的ID碼在全球范圍內是唯一的,所以,通過在每件衣服上貼標、覆合或者植入RFID標簽,就可以在從工廠到商店零售全流程中進行識別、實時追蹤。
目前,RFID技術在服裝行業的應用主要集中在歐美發達國家的服裝制造商和零售商,包括英國瑪莎百貨公司(Marks&SpencerG roup PLC)、美國GAP有限公司、德國著名服裝制造商Gardeur AG等。從用戶提供的數據分析,應用RFID技術可以幫助服裝企業將缺貨現象減少20%-30%,庫存清點準確率從80%提高到98%,最終給客戶帶來增加銷售額、減少后臺存貨、縮減管理成本,以及供應鏈商品流通速度加快等利益。
隨著RFID技術的應用得到更廣泛的認知,中國市場內也有一些服裝企業開始探索相關的應用。芬歐藍泰標簽服裝與品牌保護大中華區業務發展經理章軍指出。國內服裝企業整體信息化水平不高,品牌附加價值還有待發展等客觀條件是該項應用還不能快速推廣的關鍵所在。從目前的情況看,RFID技術在中國服裝行業的應用將起步于庫存物流管理以及零售多媒體終端帶給客戶的互動體驗。
如何應用RFlD
毋庸置疑,服裝企業應用RFID技術,可以提高供應鏈的效率,有助于縮減庫存,最終使得整個供應鏈管理更加精準化。
Naisten PukutehdasOy是一家芬蘭時裝公司,旗下擁有NP Collection品牌。NPCollection需要借助一個功能強大的供應鏈管理工具提高供應鏈物流的效率。為此,NPCollection于2007年啟動了一個涵蓋整個供應鏈的開發項目。該項目旨在改進物流流程,使之更趨合理,通過改善服務水平為顧客帶來附加價值。2007年6月,NP Collection開始試行由芬歐藍泰、RDN、SML等合作提供的基于RFID的完整供應鏈解決方案。
NP服裝在制造廠里被貼上RFID標簽,實現供應鏈的全程跟蹤和數據收集。在試用的第一階段,在歐洲生產的服裝被貼上RFID標簽。從2008年1月開始,在中國生產的服裝也被貼上標簽,使NP collection可以利用RFID技術對所有服裝進行跟蹤。
通過采用RFID技術,NP Collection可以實時跟蹤供應鏈的每一個階段,極大地節省了成本,并提高了物流和生產的準確性。公司可確切了解到哪些服裝處于生產過程中、哪些正在運往芬蘭,哪些零售店將接收貨物。除了跟蹤供應鏈外,NP CoIlection單品級RFID解決方案還具有接收和發送貨物、庫存管理以及提升銷售點功能。現在,公司可以每天執行存貨盤點,查看哪些產品有積壓情況、哪些產品需要補貨。在零售店,利用實時產品信息,店員可以在貨物到達之前規劃貨架的利用空間。采用RFID解決方案后,NP Collection的產品處理效率提高了十倍,并且消除了人為錯誤。
隨著RFID解決方案在試生產、物流環節的成功應用,2008年11月,NP Collection在芬蘭Hollola開設了一家新的智能服裝店。在該店內,顧客可以在由RFID技術提供支持的智能更衣室內試穿衣服。試衣時,顧客可以使用安裝在墻上的觸摸屏瀏覽產品的更多信息,查看關于服裝及飾品搭配的建議,還可以發出請求,讓店員將備選的其他產品或尺寸直接送到更衣室。此外,NP Collection還采用帶有RFID讀取功能的結賬系統,以加快結算速度,提高服務質量。
RFID技術的應用前景
關鍵詞:品牌服裝專賣店;品牌文化;空間設計;視覺傳達
隨著我國經濟的快速發展和消費水平的不斷提高,服裝企業越來越重視品牌意識。在商業區,有各種各樣的品牌商店,它們與我們的生活息息相關,是品牌推廣和營銷的重要渠道之一,它們將品牌服裝與企業形象相結合,形成特殊的視覺形象組合,樹立品牌的形象,讓顧客對其產品產生興趣,激發顧客的購買欲望。因此如何設計適應品牌發展及市場需求的專賣店,更好地為大眾服務,是服裝專賣店設計行業值得長期深入探討的問題。
一、巧妙合理的空間規劃設計
品牌服裝專賣店能否吸引顧客激發其購買欲望,除商品本身外,專賣店設計的合理性,購物環境的舒適性,都是影響顧客的主要因素。巧妙合理的專賣店空間規劃設計,不僅可以提高企業的經營效率和商業設施的利用率,而且可以促進產品的銷售。在進行專賣店整體設計規劃時,需要多從功能、審美、消費者心理、人機工程學、色彩、照明、銷售等不同專業角度多方面的綜合考慮。根據不同品牌的性質,對其空間中導入部分、營業部分、服務部分的進行定位,再進行展具的設計及分布。同時,考慮服裝品牌專賣店銷售規律,通過對專賣店設計中各功能之間的相互聯系的理解,空間展具的簡潔、安全的貨品管理的考慮,設計出適合商家經營和管理的功能規劃設計。在視覺方面,我們應該考慮專賣店的展柜和道具的均勻性和平衡性。根據顧客行走特點和消費心理,在空間規劃中要以顧客為中心,通過對顧客的消費心理與行為習慣的研究,設計出便于顧客進入購物空間,創造適宜的品牌服裝購物環境。專賣店設計中布局巧妙合理,藝術美感強,構思新穎,就能為該品牌在眾多的同業競爭者中脫穎而出,提高品牌的知名度和附加價值。
二、設計元素體現空間環境氛圍
色彩的搭配和照明設計是品牌服裝專賣店設計表現中主要元素。色彩是任何形式的第一印象,品牌服裝專賣店在色彩搭配時需遵循整體統一的原則、突出主題的原則、滿足顧客消費心理的原則、富有現代審美情趣的原則。在色彩設計中要從空間的整體性和展示區局部性來考慮,即品牌不同專賣店設計中所使用色彩也不一樣,需根據該品牌的消費群體特征及喜好制定其主色調。展示區的色彩設計中需在主色調的基礎上,制定不同區域之間的色彩變化方案,以做到空間的呼應與聯系、變化與統一。照明設計在專賣店設計中可以創造出不同的環境氛圍,可以突出服裝展品的重要性,烘托購物的氣氛,引導顧客的視線,是設計中必不可少的因素。在服裝專賣店設計中可以采用自然采光相和人工照明結合,整體照明和局部照明互相搭配的方法。整個照明滿足整個空間的照明要求,但照度不應太強;局部照明的目的性更加明確,能突出品牌形象和服裝的特性。
三、設計突出品牌企業CI需傳達的信息
每個品牌都有自身的企業文化和特色,品牌形象是提升品牌競爭力的重要組成部分。CI是指企業視覺傳達系統,將企業文化和經營理念等概念,統一、整體的將其營銷概念進行傳達,形成獨特的識別系統,使人們認識并熟悉該品牌,形成良好的企業形象,最終將該品牌的服飾推廣給大眾消費者。品牌形象是服裝專賣識別不同品牌的有力因素,企業如果沒有統一的品牌形象,就不能形成品牌服裝專賣店,它是一種無形的資產,是企業發展的有力保障之一。品牌形象鮮明突出,識別性強,在市場的競爭力就強,現如今大部分品牌服裝都有企業整體的規劃,有著凸顯其個性的企業形象,品牌價值也在其中進行體現。品牌服裝專賣店設計要體現品牌的文化,及品牌傳遞給顧客的人文精神??臻g設計的造型,材質的選用,色彩的搭配都要符合企業形象,以加深顧客在視覺和心理上對該品牌的認知,加深品牌印象,刺激消費。在設計中,要以品牌特點為原則,可以通過強化品牌的視覺沖擊力,界面材質選用與品牌CI相符合的材質,裝飾風格體現品牌人文精神,設計形式符合顧客的心理需求等特點,來強化品牌形象。品牌服裝專賣店設計以品牌為核心,與商業發展趨勢相吻合,采用展示設計中相關設計原則、品牌文化、消費者心理等因素,設計出富有視覺沖擊力,體現品牌個性的專賣店空間。
四、空間定位需體現商品性質和目標顧客需求
為了體現品牌產品的特性及目標顧客的消費需求設計者首先要把握品牌服裝專賣店的設計定位,設計師需在前期資料搜集過程中充分了解商家的信息,再提出空間的設計定位,最后確立設計任務。同時,品牌服裝專賣店空間是展示其產品的有效載體,空間次序組織和定位的好壞,是否滿足顧客購物心理的需求,直接影響該專賣店的營銷效果,及經濟效益。顧客在挑選服裝過程中,首先通過感知覺,對該服裝的認知;然后對其產品情感產生的變化;最后通過個人意志,決定是否消費。不同的服裝品牌有著各自不同的產品風格及個性,所針對的消費群體也各不相同,在空間定位中還需要考慮該品牌的服裝針對的目標顧客對象,包括其年齡、性別、職業、身份、喜好、觀念、消費欲望、文化素質、行為習慣等多方面的因素。在商品陳列中也應考慮是否能有效地展示服裝、展品,滿足顧客的心理需求,使顧客能夠有效地實現獨立商品,因此,在設計時品牌定位采用不同的風格來展現該服裝的品牌個性??臻g定位具體實施步驟為:首先,對該品牌服裝進行資料搜集、整理,全面了解品牌企業及現狀,擬定出滿足該品牌未來發展的需求定位;其次,構思設計方案,確立空間理念,風格,特征;最后,明確設計任務,設計滿足品牌服裝商品的性質及目標顧客需求,完成專賣店空間定位。
參考文獻:
[1]朱力.商業環境設計[M].北京:北京高等教育出版社,2008.
日前,達芙妮公司在全國各地的加盟商在進行集體維權活動。女鞋品牌達芙妮因加盟問題陷入糾紛漩渦,其“去加盟化”的做法激起部分加盟商不滿,甚至遭到抵制。近日,湖北省、湖南省、上海市、北京市等百余家加盟商向當地工商局和人民政府投訴達芙妮。
現在鞋、服市場不景氣,從成本上考慮,一般企業是不會收回加盟店的,那為什么達芙妮要這樣做呢?
轉型之痛
在女鞋行業,擁有從制造、設計到銷售整條產業鏈的達芙妮,依靠其平價策略,在國內市場一直保持著領先的銷量,即使在經濟發展放緩、需求低迷的上半年,達芙妮在中國市場的核心品牌業務依然取得了33.4%的增長。
但業績增長的背后,隱憂已經出現。事實上,達芙妮銷售渠道的變化已很明顯。據上半年報顯示,截至今年6月30日,達芙妮共有4598間直營店和1010間加盟店,上半年新增411間直營店,減少了45家加盟店。直營店比例從2011年底的81%上升至83%。
據2012年達芙妮的半年報顯示,2012年上半年營業額為50.8億港元,同比增長28.9%,經營利潤增11.0%至7.0億港元,但核心品牌“達芙妮”的毛利率出現了0.5%的下降,而平均存貨周轉天數從149天上升到了202天。
一位前達芙妮管理人員表示,全國適合開店的市場大約有3000多個縣市,目前達芙妮直營店加盟店有五六千家,市場基本飽和了,達芙妮為了獲取更大的利潤,只能多開直營店 。
達芙妮高層明確表示,穩定的店鋪擴展計劃對持續發展非常重要,因而采取了專注發展自營渠道的策略,自營渠道是未來拓展的主要方向,現階段將不會再接受新的加盟申請。
對此,業內分析師認為,將渠道控制在自己手中確實是鞋業的一種趨勢,有利于公司壓縮渠道成本。
不過對于達芙妮此次戰略調整,華東政法大學國際法學院副教授張國元則認為,加盟商從管理制度、配送、經營的各方面都是按照公司要求來的,從法律上來講有個“預期利益”,加盟商是看中了品牌的效應和連鎖店的價值才投資的,輕易撤除會影響到投資利益,損失將是多方面的。
“去家族化”
作為家族第二代治理者、達芙妮國際控股有限公司董事局主席陳英杰,急切要重塑達芙妮在業界的形象,而引入TPG(德太投資)恰是達芙妮“去家族化”進程中最主要的一步。
做女鞋制造業的“豐田”是達芙妮的目標。從單一品牌銷量來看,達芙妮女鞋已經持續十幾年在國內銷量第一,然而“家族企業”的標簽,卻讓投資者對它望而生畏。2007年,達芙妮忽然遭受“開創人被拘”風波,股價一日之內下跌超過20%。而隨后的金融風暴又令達芙妮的代工和代辦業務遭遇打擊。外界開始對達芙妮“家族企業”的管理才能發生猜忌。張文儀是達芙妮的創始人之一,雖然達芙妮迅速對外澄清,張文儀被捕的原因與其無關,但此事之后,在2007年剩下的時間里,達芙妮的股價持續低迷。同時,達芙妮2006財年的業績遜于市場預期,大摩、花旗等機構先后調低了對達芙妮的評級,這也為其低迷的股價“雪上加霜”。
這兩件事情讓資本市場對該公司產生比較大的疑慮,其中很大一部分原因是,“家族式企業在公司治理上有欠缺”。
而要消除這種疑慮,改善企業形象,達芙妮認為,他們必須要“去家族化”,要讓投資者看到他們在這方面的努力。之后,在與眾多基金恰談之后,TPG成為最后的贏家。按照協議,如果TPG所有的債券及認股權證被全面行使,其將最多可獲得達芙妮國際擴大股本后14.5%的股權。
2009年6月,美國德克薩斯太平洋投資團體(TPG Capital)以5.5億元人民幣入股達芙妮,這不僅為在金融危機暗影下飽受要挾的達芙妮送來了現金,而且了結了陳英杰的一樁心事:達芙妮終于不是“家族企業”了。
TPG給達芙妮帶來什么?
2009年之前,達芙妮高增長,高庫存,低現金,低流動比率。
2009年之后,達芙妮高增長,低庫存,高現金,高流動比率。
變化是什么?
外在提升:公司更透明,股東結構更合理,變成公眾化公司,提高估值。但更重要是體現在財務報表上,也就是內力上。
對于大股東來講,公司估值提高,只是老板的賬面財富增多。而財務改善,才是公司長期競爭力的提升,和風險抵御能力的改善。
如果看銷售增長,毛利率,凈利潤率,凈資產增長率,凈利潤增長率這些指標,達芙妮公司都是優秀公司的典范。毛利率一直是提升的,凈利率穩定并稍稍提升。
ROE(凈資產收益率)下降的原因:一是達芙妮仍處于高速擴張時期,銷售高速增長,而規模效應還沒有體現,利潤率也沒有明顯提升。二是發行給TPG的轉債提升了凈資產。
從現金,存貨,流動比率,這些財務指標看,就明白TPG的意義。(見表)
最終,TPG給達芙妮提供了一份改進運營的最終方案,在這份方案里,TPG建議達芙妮對自己的運營模式進行根本性的調整,從原來的廠商推動型,走向消費者拉動型。換言之,是從代工商脫胎成為零售商。
“要完成這個轉變,所有的供應商、物流、IT系統都要發生根本的轉變。”這是TPG的意見。
謀多元化“過冬”
日前,達芙妮推出了首個服飾子品牌達芙妮·生活(Daphne Young)加大服裝業務,同時涵蓋鞋履、手袋等時尚配飾。
短期而言,推出該品牌主要是出于集團經營上的考量,達芙妮集團相關人士表示,除了上海之外,該品牌在其他城市已有幾家門店在試運營,未來將根據試運營的結果進行調整。
長期看,達芙妮集團的目標是發展成為一個以鞋類、服飾研發制造及品牌管理為主的多元化時尚集團公司,未來的業務發展將采取“多品類、多品牌、多檔次、多渠道”的核心戰略。
達芙妮CEO陳英杰表示,今年的目標是開50家服裝店。鞋企做服裝,達芙妮并不是首例。以鞋業起家的溫州企業紅蜻蜓,也曾將自己多年積蓄的產能優勢轉化到服裝領域。陳英杰透露,除了服裝之外,達芙妮對物流領域也有所覬覦,公司有興趣收購與物流相關的資產。
作為一家廣告公司,制作,提供的核心內容是生產加工及附屬的基本服務。大賀傳媒30臺價值過億的威特設備、50臺高端寫真設備……這些帶來的只是某個店招、某個堆頭,抑或是某個海報,當沉浸于過硬質量的豪氣時,終端廣告主突然說:因為是短期活動,質量好像不是太重要,只要效果能達到就好。諸如此類的問題還有很多。
大賀傳媒開始思考:在終端,客戶究竟想要什么?
新定位:終端傳播“智作”方案供應商
大賀傳媒發現,客戶在終端制作上的需求呈階梯型發展,分為四個階段:產品制作需求階段、產品制作+基本服務需求階段、產品制作+系統服務需求階段、提升終端ROI的有效制作執行及專業顧問需求階段。其中,第四個階段需要的是以專業智力為核心的系統執行服務,這就要求供應商具備專業智力、網絡、創新能力、“智作”工具及理念、團隊。
原來,現在的終端,客戶真正需要的是廣告傳播效果、投資回報、終端形象系統的解決方案、迅速的執行力、真正解決問題的“一站式服務”。
至此,大賀傳媒找到了新的定位:以客戶為中心的終端傳播“智作”方案供應商。
新的定位,需要把技術和專業知識轉換成為富有創造力的解決方案,必須與客戶站在同一立場,要對傳播效果負責,而不是對立的買賣關系;要用觀點影響客戶,而非價格。
新形象:終端專家、智慧服務
擁有了一顆飛翔的心,飛翔的視野,然后有了飛翔的翅膀──產品、理念、組織、溝通、形象構筑了大賀傳媒的翅膀。
大賀傳媒的終端產品名為終端傳播,下分四類:終端制作、終端推廣(活動)、終端媒體、終端管理。終端制作再按行業分為快速消費品終端生動化、耐用消費品終端形象建設、服務業終端形象建設。其中,快速消費品終端生動化分為食品飲料終端生動化、日化行業終端生動化;耐用消費品終端形象建設分為服裝店終端形象及POP系統、汽車4S店形象建設、汽配類經銷點形象建設、房地產售樓處及圍擋工程、IT家電終端專區形象、建材家居銷售終端形象建設;服務業終端形象建設分為金融、通訊等營業網點形象標識系統、零售連鎖終端形象建設、加油及加氣站形象建設、賣場裝飾工程、展覽展示。
在網絡執行力和現有制作技術能力的基礎上,大賀傳媒在“終端”這一領域內,將長時間擁有強大的優勢。
提到購物,大多數人都會想到去香港SHOPPING。確實,被譽為“商鋪之城”的香港,儼然成了亞洲各地游客購物的天堂。憑借其天然“自由港”的地理優勢和其持久旺盛的消費能力,香港商鋪的密集程度已堪稱全世界最高。這里不僅有 “尖沙咀”、“銅鑼灣崇光百貨”、“時代廣場”這些熟悉香港商業集中地,甚至連隱藏在住宅區中“樓上樓”店鋪都吸引了眾多外來游客。
分析一下香港的商業市場,我們似乎可以獲得一些心得。有專家分析說,香港的商場價值的體現其中之一就是地段價值,其選址非常嚴格,一般建在與地鐵有直接關聯的地區,地鐵所到之處,基本上都是商業項目。再者,香港商場的建筑規模較大,雖然香港寸土寸金,但商場建筑并不吝嗇土地,占地面積大多在5萬平方米之上。因為平層面積大,可創造寬闊的公共空間,營造寬敞舒適的購物環境。而且,香港的商場基本不設置大型戶外廣場,不規劃臨街商鋪,比較注重商場外立面廣告位設計和造型設計。
在這樣的商區規劃定位中,如果你有資金,相信賺錢的機會都向你敞開著。全亞洲甚至全世界的人都被這個極具購物欲的地方吸引來了,只要你稍加經營,銀子便會揣入囊中。不過,畢竟不是所有創業開店者都生活在香港,更不是所有人都有條件去那里開店創業。不僅內地人不太可能,連香港本地人都會面臨“堪稱全球商鋪租金價格最高”商鋪行情而望洋興嘆。
那么,對于打算創業,正在謀劃選址的創業者來說,到底應該把店開到哪里最為合適、最有發展潛力呢?是不是真的有所謂“一步三市”?本刊經過多家走訪,從商務區、居民社區、商業區三個地方的選址案例,透過這些先行者的經驗,相信會給后來者更多的啟發,最終找到屬于你創業的黃金屋。
選址不僅要看眼前
從風水學上解釋:風水在選擇宅址時,講求屋前開闊,接納八方生氣,這與經商講究廣納四方來客契合。按照這一原則,選擇店鋪的地址時,也應考慮店鋪正前方的開闊,要求不能有任何遮擋物。劉先生考慮了所有選址因素,唯獨忽視了車位,正范了風水大忌,只有求助于大樓的興建了。
商務區的選址優勢:
商鋪投資的訣竅之一就是“看客買鋪”。哪里的消費能力高,哪里的商鋪投資就越有價值。商務區的商鋪特別適合一些現代商貿服務行業。在高質量定位的前提下,商務區內的商鋪投資潛力較大,甚至在未來幾年會成為商鋪中的稀缺資源。
一般來說,商務區的商鋪客流消費能力相對較高。以商務樓白領為目標消費群的酒吧、咖啡館、健身健美中心、美容美發廳、高級餐廳都會是這些地方的熱點??蛇m當選擇這些領域的投資項目。
因此,從劉先生的選址策略和投資策略方向都是非常理性的。
錢經提示:商務區的選址更要看細節
對于劉先生而言,對面大樓新建后,對他的咖啡廳既是福,又是禍。雖然會在一定程度上解決目前咖啡廳停車位的問題,不過如若對面大樓里也開起同類的咖啡廳,恐怕劉先生的壓力會更大了。
在選址中,有些不可預測的因素時有發生。因此我們要學會在一個商圈內尋找細微的差異。例如,方向不同、當地主要建筑物的不同或地勢不同等等原因往往都會對未來餐飲店的營業額造成影響。通常在有紅綠燈的地方,越過紅綠燈的位置最佳,因為它便于顧客進入,又不會造成店鋪門口的擁擠堵塞現象。當然在餐飲店前最好有適當數量的停車位;在有車站的地方,車站下方的位置就要比車站對面的位置好,因為來往的顧客就餐比較方便,省去了過馬路的麻煩;在有斜坡的地方,坡上要比坡下好,因為坡下行人過往較快,不易引起顧客的注意。
不同氣候的城市店址也有優劣差別,在北方城市,如果店門朝風(一般朝西北方向),冬季寒風不斷地侵襲,就會趕走顧客,因此風口位置要慎選。而有的門店前有樹木、建筑物等,這些障礙物可能會影響餐飲店的能見度,從而影響客流。正因為這樣,我們要通過細微的對比來獲取位置上的最大優勢。
周邊效益不可小覷
社區里開店賺錢少―董女士的美容院
家住北京的董女士2002 年在北京東四環四惠附近某小區買了套130 平米的房子,因為是一層,又臨街。“以前一直做美容行業,當初買房時就打算要投資用。這個小區南北跨越3公里,是個大社區,住戶大約該有1200 多戶,并且大多數為30 歲左右的中產階層年輕人,這個年齡層的女性尤其注重保養。而旁邊又有很多小區,所以就在這個小區靠南開起了美容院?!闭劦绞找?,董女士談,“因為房子是自己的,不存在房租問題,只是一些水電費,員工工資。收益比出租要好些,但也不是非常好。我在國貿附近也開了家美容院,雖然房租各方面的費用要多,但總收益要比在社區里多上兩倍?!?/p>
社區里開店收益高―鄒女士的美容院
說來也巧,鄒女士的美容院和董女士
周邊效益不可小覷
的美容院一樣,也開在社區里,而且兩個店只有4公里之遙。不同的是,“這個小區是1996 年建起來的,住戶大約有400 多戶。當時,在這里建店,正好趕上這個小區有300 多平米的地下室要出租,房租很便宜。并且小區前邊是商場,我們可以把商場的客人也吸引過來。一干就是9年了,在西單那邊我們也有店,不過相比起來,論收益比例,在這個社區還是蠻高的!”
為什么同樣在社區里開店,大社區反而不如小社區?!翱赡苁沁@個小區風水不好,不適合開店。旁邊的理發店沒多久就關門了,別看人這么多,卻都不知道跑到哪里消費了!開店還是講究人氣?!倍繉δ壳暗臓顩r有些無奈。而鄒女士卻很欣慰,“主要是我們選擇的位置正好在小區最外邊的區域,還有借助商場的優勢,加上員工們的不斷推廣和介紹,于是便吸引越來越多的顧客?,F在我們這的顧客80% 都辦了年卡,成為我們的長期顧客?!?/p>
果真有“風水”一說
據媒體報道,廣州六運小區成為商鋪追捧之地。小區內每棟樓的第一層幾乎全部被心思獨到的商家店主們粉飾成風格獨特的咖啡廳、服裝店等特色商鋪,而且越到夜晚越見人氣,僅僅六運一街、二街、三街的商鋪加起來就有將近800 家。而更有香港地靈風水顧問葉某來讀解其中玄妙:
這里的樹木和園林設計正是使該區得以“聚氣生財”的一大原因。住宅樓對中間花圃造成環抱之勢,就是一個聚氣的設計。樹木是極能吸收“氣”的事物,每個商鋪都面向花圃,正好開門納氣。
錢經提示:
社區里開店更講究人氣。兩家美容店從選址而言,問題都不是很大。當然鄒女士的店臨近商場,并且兩家距離不是很遠。這樣董女士的部分客源也被分流到鄒女士門下。這樣一家人氣越來越高,另一家便相對冷清。同時,董女士更缺乏相應的營銷方案,雖然在小區內開了4年多,但是據記者采訪發現,因為董女士的店靠近這個小區的南端,很多人都不知道。而且對于其品質仍缺乏信任。
相關法規規定不允許在小區內開店,但在某些大的社區內,會設有固定的商業中心場所,用以商鋪經營。而且,即使不在小區內開店,小區的周邊地區完全是被開發的場所。因此,在決定創業開店前,選址需要注意以下問題:
1.社區的規模。一般情況下,只要保證商圈內有3000 以上的生活人口存在,而且其步行時間在10 分鐘以內就可以達到預期的效果。同時也要考慮到你所選擇的商圈的人群的消費能力,人口數量雖然在一定程度上決定著他們的消費能力,但有時并不能完全代表能吸引的有效客流。國外比較成熟的商圈通常以店鋪所在點為中心,半徑1000 米較為普遍,目標人群為2600~3000 人之間,如果以家庭戶數算,每戶3.6 人,則家庭數在722~833 之間。
2.根據年齡層次選擇不同的商鋪。如果一個老年人占大多數的社區中,餐飲業、寵物店、服裝店等不太適合,而兒童裝、清潔店、藥店等比較適宜;而年輕人較多的社區中,餐飲業、美容店、服裝店、健身房等比較適合。
3.以人為本。想法滿足社區居民各種各樣的需求,迎合他們的需求,引導他們的需求。
一個好的社區從來都不是以硬件取勝,社區居民在乎的是那里有沒有方便的購物場所,有沒有各種各樣便捷的服務,有沒有一個讓人放松下來的港灣。社區開店,不是出奇制勝,也不需要太多的創造性營銷,而是以人為本。
在繁華中尋找機會
寸土寸金??!在這樣的地帶選擇店址,資金的需求是龐大的,而且對裝修的要求也是很高的,但是客流也是最大的,知名度的提升也是迅速的。在這樣的地方尋找房子,最直接的辦法是調查某一個店的具體盈利狀況,如果您覺得在這樣的地方真的可以迅速地收回成本,甚至快速地創造利潤,那么您可以行動了。
就是要打出知名度
袁女士經營著一家以竹炭、活性炭、炭雕為主的環保藝術加盟店,“前期資金比較緊張,不過我們還是在萊太花卉市場開了店,畢竟這里靠近使館區。我們制作的花盆更具藝術價值,貼近高端人群。雖然這里的租金很貴,可是我覺得對我們的市場銷路以及品牌推廣,都是很有幫助的?!闭劦戒N售情況,袁女士說,“我們主要通過團購,這也是在使館區開店的原因之一。因為很多人對竹炭藝術并不熟悉,而我們周邊的環境及花卉品質,側面也提升了人們對我們產品的認知度。前期投資差不多20 萬,現在才半年就收回了成本。隨著人們對竹炭藝術的了解和認知,生意會越來越好的?!?/p>
商業中心地帶更適合集團化操作
對于在商業中心創業,前面提到開咖啡廳的劉先生有自己的想法,“租金太高,而且進駐資質要求較高,所以我覺得不適合個人創業。在創業初,還是找個自己熟悉的環境,從小做起,隨著資金的不斷累積,以及品牌不斷提升后,再去考慮靠近商業中心會比較實際?!?/p>
肯德基在商業中心地帶的選址策略
選址成功率幾乎是百分之百,是肯德基的的核心競爭力之一。在商業中心地帶,肯德基的選址亦是非常系統。
比如,北京西單是很成熟的商圈,但不可能西單任何位置都是聚客點,肯定有最主要的聚集客人的位置??系禄_店的原則是:努力爭取在最聚客的地方和其附近開店。
過去古語說“一步差三市”。開店地址差一步就有可能差三成的買賣。這跟人流動線(人流活動的線路)有關,可能有人走到這,該拐彎,則這個地方就是客人到不了的地方,差不了一個小胡同,但生意差很多。這些在選址時都要考慮進去。
人流動線是怎么樣的,在這個區域里,人從地鐵出來后是往哪個方向走等等。這些都派人去掐表,去測量,有一套完整的數據之后才能據此確定地址。
比如,在店門前人流量的測定,是在計劃開店的地點掐表記錄經過的人流,測算單位時間內多少人經過該位置。除了該位置所在人行道上的人流外,還要測馬路中間的和馬路對面的人流量。馬路中間的只算騎自行車的,開車的不算。是否算馬路對面的人流量要看馬路寬度,路較窄就算,路寬超過一定標準,一般就是隔離帶,顧客就不可能再過來消費,就不算對面的人流量。
肯德基選址人員將采集來的人流數據輸入專用的計算機軟件,就可以測算出,在此地投資額不能超過多少,超過多少這家店就不能開。
錢經提示:商務區的選址更要看細節
商業中心地帶,通常也是行業經營集中的地方。商業活動頻繁,經營氣氛較好,人流量大,容易形成聚客點。不過,同行的競爭也非常激烈,因此,選址的時候一定要考慮人流的主要路線會不會被競爭對手截住。