營銷發展論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇營銷發展論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

論文摘要:總結中國汽車營銷模式的現狀，通過對目前三種營銷模式的分析得出未來中國汽車營銷模式的發展趨勢。

汽車營銷模式的組成至少包括三個要素，即營銷理念、營銷組織和營銷技術。上述三個組成部分是相互影響和相輔相成的。作為一種“模式”，應該是一個有機的整體，不能以簡單的市場組織形式的更新或銷售方式的改變而代替營銷模式的全部。對于某一種具體的營銷模式而言，營銷組織和營銷技術往往取決于營銷理念。因此判定營銷模式的孰優孰劣，關鍵在于為用戶提供什么樣的營銷服務理念。從這個意義上講，營銷模式沒有定式，因為每個企業在其發展過程中，它的營銷理念也會因為主觀、客觀環境的變化做出相應的調整。由于營銷理念的不確定性，使它不適合作為研究營銷模式的分類依據，而營銷組織就成了最直觀的分類依據。按照營銷組織的具體形式，現有的中國汽車營銷模式可以分為品牌專賣、汽車市場、連鎖經營三種具有代表性具體模式。

中國的汽車營銷究竟該何去何從，如何才能從容應對嚴峻的市場競爭，是廣大汽車經銷商共同關注的問題?？梢钥隙ǖ氖?，能夠最大限度滿足消費者需要和欲望的汽車營銷模式就是中國汽車營銷需要的模式。那么由消費者決定的存在下來的具體的汽車營銷模式有哪些呢？

一、專賣店

汽車生產廠商的對面都是消費者，從這個意義上講，汽車經銷商，尤其那些建立專賣店的特許經銷商的處境實在令人擔憂。因為，現在中國的汽車經銷商在面對汽車生產廠商的時候，根本找不到“上帝”的感覺。

其一，汽車經銷商需要投入巨資按照生產廠的要求建造專賣店才能獲得授權。而現在，汽車銷售已經進入微利時代，每銷售一輛價格10萬元的汽車，利潤僅為2000元左右，再與同城的競爭對手以降價或其他促銷活動（舉辦促銷活動就要有費用發生）爭取客戶，最后的利潤微乎其微；而售后維修保養也因為4S店的價格高的離譜，客戶在免費首保之后，選擇價格低廉的維修廠保養的也不在少數。那么，動輒千萬元的建店資金投入，每年百萬元的經營費用，僅靠每年300-500輛的銷售業績，何年何月才能收回投資！

其二，汽車經銷商與汽車生產廠商的地位不平等。汽車經銷商完全受制于汽車生產廠商，完全是一副賣方市場表現：經銷商沒有討價還價的權利，車型、價格都是廠家定制好的；經銷商必須完成廠家規定的銷售數量才能拿到相應的返點；經銷商在專賣店里不準經營其他品牌的汽車；廠家經常制造資源緊張，經銷商你有錢也買不到，沒錢更沒的商量；廠家會在月底、年底要求經銷商增加庫存，以完成銷售任務，而經銷商出于種種考慮，不得不接受不平等要求?？傊?，如果經銷商的表現達不到生產廠商的要求，還會被取消授權。

出現這種買方、賣方倒置現象的原因，是因為汽車廠商的市場營銷做的太出色？還是因為汽車經銷商太急功近利？還是因為國家政策導向？或者如網上盛傳的“汽車4S店營銷模式跨國公司在中國布下的陷阱”2？不論何種原因，汽車4S店營銷模式已經面臨巨大的困難和考驗。

當然應該看到，專賣店的建設也有積極的一面，一座座豪華的專賣店為城市增添了一道靚麗的風景線，同時也大幅提升了消費者的購物環境。對于專賣店自身，專賣店可以借助制造商的品牌效應來拓展市場，很容易得到忠于該品牌的消費者的信任。

經過上面的分析，專賣店在經營時，無法顧及社會和消費者利益，只能把自身的生存放在首位。在這樣的營銷理念的指導下，盡管具有完美的硬件設施，也起不到服務社會、服務消費者的作用。同樣，在營銷技術上，也得不到充分的發揮。這就是專賣店硬件偏硬、軟件偏軟的根本原因所在。

二、汽車交易市場

汽車交易市場多為專賣店和普通經銷商組成的有形交易市場，眾多品牌匯聚在一起，方便用戶選擇、比較。大型汽車交易市場可以將工商、交管、銀行、保險等部門請近來，幫助用戶辦理購車手續，給購車人提供許多便利。汽車交易市場憑借規模效益，一方面降低了經銷商的經營費用，一方面因為汽車交易市場有著可觀的銷量和客戶群，使制造商不能排斥汽車交易市場。以上這些都是汽車交易市場顯而易見的優勢，當然，汽車交易市場也有明顯的不足：眾多經銷商齊集一堂，魚龍混雜，良莠不齊，售后服務難以實現，交易秩序較為混亂。

汽車交易市場要持續發展就必須創新經營理念，應該整和經營環節的各個要素，確立良好的企業形象、項目產品、服務系統一體化經營的品牌戰略。一方面充分發揮自身優勢，使之規范化；另一方面進行“大3S”營銷拓展，有效的把網絡銷售，一站式服務，“4S”專賣以及其他特色服務通過品牌有機的結合起來，樹立汽車交易市場的全新品牌形象。

三、連鎖經營

連鎖企業切入市場靠的就是樹立自主的品牌形象，建立龐大的營銷網絡，運用領先的營銷技術。連鎖企業多以汽車信貸業務拓展市場，一時間汽車信貸和連鎖企業劃上了等號，自身品牌和主營業務均已聲名遠揚。但是好景不長，汽車信貸畢竟是營銷技術，很快就被其他經銷商掌握，連鎖企業失去了汽車信貸業務上的優勢后，在營銷技術上整體并不占優勢?，F在汽車連鎖企業的現狀是：1、全國連鎖店統一標識，具有良好的整體形象；2、不局限于某一品牌汽車的銷售，多品牌經營；3、仍以汽車信貸為主要業務，多數不能提供售后服務。4、連鎖店大部分為加盟店，與總店關系松散，連鎖只具其形。

汽車營銷環境在一定程度上制約了連鎖企業的發展：宏觀上，中國的個人信用制度尚未健全，汽車信貸服務沒得到長足發展，使以汽車信貸業務為主營業務的連鎖企業受到很大的影響；微觀上，連鎖企業實力不是足夠強大，在制造商心目中的地位被置于專賣店之后，和加盟店的關系松散，導致不能實現連鎖企業應具有的基本功能：統一進貨、統一配送、統一價格。

汽車連鎖企業必須堅持走品牌之路，加強加盟店之間的團結合作，真正實現資源共享，網絡共享，只有團結成一個整體，汽車連鎖企業才能真正提升在整個營銷體系中的地位。

通過對三種營銷模式的分析，可以看出每一種營銷模式都有優勢和不足，互相競爭又互相補充。營銷模式的更迭是潛移默化的，以上三種營銷模式不會突然消失，被新的營銷模式所替代，只能是三種營銷模式按照一定的趨勢發展，產生新的營銷模式。

營銷模式的創新關鍵在營銷理念的創新，無論是制造商，還是經銷商都在尋找能夠平衡社會利益、企業利益、消費者利益的營銷理念，其實這各理念只有兩個字——誠信。隨著消費者自我意識的覺醒，越來越需要被尊重，對消費者來說企業能以“誠信”對待就是尊重。企業“尊重”消費者的同時也能收獲消費者的忠誠，而企業與消費者的互守誠信，本身就是對創建和諧社會的最大貢獻。這不正是能夠平衡社會利益、企業利益、消費者利益的營銷理念嗎？

篇(2)

關鍵詞維度綠色營銷可持續發展戰略和戰術

當今全球環保思潮沖擊和綠色消費方興未艾，企業如果沿襲傳統的營銷方式，必將被淘汰。企業要想生存發展，并在競爭中立于不敗之地，必須適應新的形勢，改弦易轍，實施綠色營銷，以滿足人們的無污染、無公害、延年益壽的需求。本文從“兩個維度”層面重新審視了我國實施綠色市場營銷的必要性和意義。

1從戰略思維的高度重新認識綠色營銷的發展意義

1.1綠色營銷可促進資源合理配置，提高資源的使用效率

為了保護我國的自然資源和環境，有關部門先后頒布實施了《環境保護法》等五部專門的環境保護法律以及《環境噪聲污染防治條例》等20多項環境保護法規。1992年7月由國家計委和國家科委牽頭制定了《中國21世紀議程》。該文件經1994年3月15日國務院常委會議討論通過，作為中國21世紀推行可持續發展戰略的國家政策和行動方案，其核心是以經濟、科技、社會、人口、資源、環境的協調發展為目的，在保證經濟高速增長的前提下，實現資源的綜合和持續利用，不斷改善環境質量。

政府對環境保護、生態平衡和消費者利益的關注以及環境保護法律法規的制定和完善，環境監測技術和手段的提高，企業造成環境污染而付出的代價越來越大，社會團體保護環境的呼聲，企業已不能毫無節制地掠奪性開發和以浪費資源及污染環境的代價來維持經濟的增長。這就迫使企業從人類生存和社會持續發展的利益出發把開發和利用資源與保護環境結合起來，把有限的自然資源和生存環境運用于人類社會福利的改善和提高的經濟活動中。

1.2綠色營銷可促進社會可持續發展戰略的實施

可持續發展戰略是指社會經濟發展必須同自然環境及社會環境相聯系，使經濟建設與資源、環境相協調，以保證社會、經濟、環境發展實現良性循環。為了治理社會經濟發展帶來的資源浪費、生態失衡、環境污染等社會問題，從20世紀70年代開始，西方國家提出了可持續發展的問題并對其進行了比較深入的研究，現在保護生態環境，推行可持續發展的戰略，已經成為各國制定其經濟發展戰略的重要因素。我國的經濟社會發展也面臨著環境污染等社會問題：首先，我國的城市大氣環境，污染相當嚴重，據73個城市的調查，超過限額的城市已占70%左右；其次，目前我國水資源匱乏及水污染問題日趨嚴重。全國有300多個城市缺水，每年因供水不足影響工業產值1200億元以上，全國7大水系中，松花江、遼河、淮河、海河、黃河的40%～70%的水體已經降至最差的四類和五類標準；第三，我國城市道路噪聲14年以來居高不下，全國有47%的城市區域受到噪聲的污染；第四，垃圾污染已成為世紀末的嚴重話題。據有關部門統計，我國城市每年生活垃圾產量在1億t以上，全國歷年垃圾堆存量已高達60多億t，占地4.4萬余hm2。

生態環境問題已經非常嚴重并已經引起政府和全社會的關注和重視，企業作為環境污染的主要制造者，必須在環保方面承擔起社會責任?？沙掷m發展戰略的實施，就是要求企業在生產經營活動中承擔社會責任，將營銷活動同自然環境、社會環境的發展協調起來，使自身的營銷活動有利于環境的良性循環發展。

1.3綠色營銷有利于企業的國際化經營

據外電報道，目前全球綠色商品貿易額為2560億美元，而我國綠色產品的出口額僅為2800萬美元。應該看到，巨大的世界綠色貿易市場對我國企業來說既是挑戰，也是機遇。如果企業能獲得產品無污染、安全可靠的綠色標志，將大大縮短產品國際化進程，企業就有了參與國際競爭的資本和實力。如海爾集團生產的綠色冰箱在獲得“歐洲環境標志”以后，就能暢通無阻地進入歐洲市場，其產品有1/3銷往海外。

在國際貿易上，保護環境越來越成為一個重要準則。凡是不符合環境標準的物品不能進口和出口，如珍稀野生動植物，有害物質含量過高的農副產品和各種飲料、食品以及污染環境的工業產品，已在國際上受到嚴格限制，許多產品被排斥于國際市場之外。在烏拉圭回合談判結束后，一些發達國家為了保護本國貿易，利用世界日益高漲的綠色，構筑非關稅的“綠色壁壘”，以限制或禁止外國商品的進口。我國企業只有積極開發綠色產品，爭取“綠色標志”，全面開展綠色營銷活動，才能打破某些國家的“綠色壁壘”，擴大產品的出口額和國際市場占有率，進一步推進企業的國際化經營。

2從戰術層面的角度重新審視綠色營銷的發展意義

2.1綠色營銷有利于企業占領市場和擴大市場銷路

隨著人們生活水平的提高和環境保護意識的增強，人們逐漸認識到追求物質享受，過度地消費自然資源將加深地球生態系統和人類自身的危機。以保護環境為特征的綠色消費正影響著人們的消費觀念和消費行為，成為一種新的時尚，世界各國也正在掀起一個綠色消費。消費者的綠色意識的覺醒，緣于其生活方式的轉變和生活質量的改善。消費層次的提高以及對生存空間和居住環境的追求使人們喜歡購買未施化肥的蔬菜、水果和糧食，崇尚沒有被破壞的營養成分、沒有污染的烹飪方式，關心居室的裝修材料和裝飾物品是否會排放有害氣體和輻射，是否會對人的身心健康造成損害，人們愿意購買無氟電冰箱以及盡可能使用可回收可降解的環保包裝材料。

在我國已經有相當多消費者的綠色消費意識正在被喚醒，產生了主動消費綠色產品的強烈愿望。面對消費者的消費意識，企業以及企業家必須及時轉變經營觀念，開展以綠色生產、綠色消費、綠色環保為中心的綠色營銷戰略。企業通過綠色營銷，為消費者提供綠色產品，滿足消費者的綠色需求，可以擴大市場占有率，提升企業的市場競爭能力，使企業立于不敗之地。

2.2綠色營銷可營造綠色文明，促進企業塑造綠色文化

綠色營銷可以推動新型的綠色文明的發展，綠色文明是一種以追求環境與人類和諧生存和發展的新型文明。與以往的文明體系相比，綠色文明代表著一種更高級的效率目標，也代表了一種更深遠的公平理想，它既保證當代人之間的環境權利公平又保證后人生存權發展權的公平體系。通過綠色營銷的活動，可以協調“企業——保護環境——社會發展”的關系，使經濟發展既能滿足當代人需要，又不至于對后代人的生存和發展構成危害和威脅，促進社會文明的進步。綠色企業文化強調通過大家的共同努力使我們生存的地球和環境變得更美好而負起責任并付諸行動，它具有豐富的內涵和強大的生命力。因為無論是企業領導，還是企業職工，都同樣關心我們生存的環境，關心我們的未來。所以“綠色”行為在很大程度上是由于“個人的道義”所驅使的，企業通過實施綠色營銷使全體員工樹立綠色營銷觀念，并在此觀念指導下實施綠色產品的研究開發和生產，在企業內部營造清潔、綠色、環保、安全的工作環境，有利于保護企業職工身心健康，更有利于培育企業“綠色文化”。

2.3綠色營銷可構建綠色企業形象，贏得獨特的競爭優勢

在市場競爭日益激烈，環境保護愈來愈重要的今天，企業要想在眾多的競爭對手中立于不敗之地，樹立綠色企業形象、贏得獨特的競爭優勢是至關重要的。企業作為環境污染的主要制造者，有責任和義務加強環境保護使之免受進一步的破壞。企業通過采用綠色技術、開發綠色產品、減少“三廢”排放，將環境保護觀念納入生存經營活動中，從生產技術的選擇、產品的設計、原材料的采用、生產程序的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置等各個方面都注意對環境的保護,可以兼顧消費者需求、企業利益和環境保護之間的關系，可以贏得政府的支持和消費者的好感，從而樹立起良好的企業形象。當今消費者對企業經營好壞的評判除了品牌、價格、質量、服務之外，還有“環境保護”、“社會責任感”、“公眾形象”等。有調查顯示，1/3的顧客說，由于公司的環境保護記錄而改變了他們購買商品的品牌。企業的協作部門也很其對方在環境保護方面的表現，有的企業在進行采購時，以ISO14000為標準選擇供應商?？傊髽I進行綠色營銷，通過采用綠色技術、運用清潔生產方式、生產綠色產品等向廣大公眾展示自己的綠色企業形象，從而贏得更高的顧客滿意度和忠誠度，建立自己獨特的競爭優勢。

2.4綠色營銷有助于企業提高經濟效益

由于企業的綠色營銷活動始終都和節約資源和能源、提高資源的利用效率、注重資源的綜合開發和利用、重視環境保護緊密聯系在一起，綠色營銷的過程就是企業努力提高資源和能源的利用率，盡可能減少污染環境或不污染環境，實現可持續發展的集約化經營的一個過程。通過這種過程，企業可以從比較深的層次來考慮技術開發和產品更新換代，提高企業經濟增長的質量。同時，隨著消費者綠色環保意識的增強，購買綠色產品成為時尚和趨勢，通過實施綠色營銷有利于企業占領市場，擴大企業產品的市場份額。事實上綠色產業是一個大有發展前途的產業，其發展機會多、潛力巨大。誰能搶先一步、捷足先登從事這一行業，誰就能獲得豐厚的投資回報。而且，綠色產品價格一般比非綠色產品高出20%～200%不等，這其中雖然包括了企業在保護和改善環境方面的支出，但根據“污染者付費”的原則，不管是何種類型的企業，即使是非綠色企業，同樣要為環境的治理和排污付費。如此說來，同樣是為環保付費，綠色產品卻能因此而賣高價。而且，因為綠色產品品質較好，盡管價格高于同類產品，仍然會被消費者所青睞，因此，綠色營銷雖然增加了企業必要的環保投入，同時也給企業帶來了客觀的收益。

3結語

目前，綠色營銷在國際上已是風起云涌，在我國也正方興未艾。但是，對于我國相當一部分企業來說，其經營思想仍處于以推銷觀念為主,同時開始向市場營銷觀念轉變的階段，企業常常為了獲利而盲目采取外延的擴大再生產模式，患了“市場營銷近視癥”，太重視眼前利益和局部利益而忽視長遠利益和整體利益，割裂了經濟發展與環境發展的關系。所以，要從理論上端正態度、澄清看法，重新審視發展綠色營銷的重大意義，并認識到只有綠色營銷才是企業長期生存和發展的必然選擇。

參考文獻

1楊堅紅，易開剛.綠色營銷[M].北京：中國物資出版社，2002

2萬后芬.綠色營銷[M].武漢：湖北人民出版社，2000

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現代營銷理念的發展與創新

社會要求人類必須不斷創新和發展，把營銷貫穿於企業活動的全過程，是人類對營銷理念的發展和創新。全體員工都致力于為客戶提供承諾的價值，滿足和取悅于客戶就是現代營銷理念。也就是說現代營銷理念是以實現社會需求為目的。其具體特征是：

1以能量贏市場是現代營銷理念的基本特征

認準市場需求確定主產品方向，成功企業往往采取大手筆、大動作的作法。即：盡可能利用已有裝備的同時，大膽投入或補充最先進裝備以滿足制造最具競爭力產品的要求。本世紀初，太鋼把握市場需求，實施建設全球最具競爭力不銹鋼企業工程效果顯著，是我省當前為數不多的年銷售量千億元人民幣企業，且產品被國防和航天業選用。筆者所在單位前身是太鋼機械設備修造公司，2003年組建后，確定了做最具有成長性企業的戰略目標，以原有優勢產品為基礎，以提高品質和擴大能量為目標實施技術改造，產品在滿足太鋼需求的同時，還贏得了鞍鋼、酒鋼、天管、上海實達等市場。有一個民營股份企業提出了“以品質優良進入市場，以工藝創新發展市場”的營銷理念，依據金融危機時期用戶的承受能力優化工藝，設計改型產品。2011后半年許多企業面臨半停產狀態，這個廠卻在組織員工加班加點保合同。

2展示企業文化觀是現代營銷理念的時代特征

把握現代客戶對產品的認可心理，從展示企業文化開始再向客戶推薦產品，已在眾多領域應用且成果顯著。杏花村汾酒追述其發展歷史，升華汾酒文化，保持和擴大了在市場的占有份額。海爾堅持“始終為消費者提供最好服務”，使人們從認識海爾到緊密貼近海爾。太鋼編制企業文化讀本，“以人為本、用戶至上、質量興企、全面開放、不斷創新”的核心價值觀企業內外眾所周知，這種作法遠遠超過單純宣傳產品的作用。

城市精神、城市核心價值觀是當地精神財富的精辟總結和高度概括。有助于擴大城市知名度，有利于吸引投資，推薦當地特色，發展城市或地域。如：北京的“愛國、創新、包容、厚德”體現了社會主義核心價值觀的要求。太原的“包容、尚德、崇法、誠信、卓越”的城市核心價值觀，“忠誠、為民、務實、卓越、廉潔”“公、廉、嚴、能、信”的公務員隊伍和領導干部的核心價值觀，展示了新型的城市文化，意義及其重大。必將為城市發展，振興駐地企業、造福太原人民起到重大的作用。

3營銷為龍頭是現代營銷理念組織特征

理論界對經營和營銷的概念說法不盡一致，筆者以為實現市場占有，滿足社會需求，贏得經濟效益是市場經濟的必然。為此，把營銷理念貫穿於企業運行全過程既有理論依據，也有實際意義。具體做法是：

1)市場情報搜集貫穿營銷活動始終。要廣泛搜集，認真篩選，深刻分析。廣泛搜集是指企業專業情報人員和全體員工善于通過各種渠道搜集情報。搜集內容包括同行企業經營狀況，用戶經營狀況，用戶下游企業經營狀況，自身產品和深加工產品市場需求量；認真篩選就是要把情報整理分類；深刻分析就是要分析情報來源的可靠性，現有項目的生命力及改進意見，新開發項目實施項方案和對策。

2)市場研發應由企業專業機構實施。研發內容包括產品可靠性及價值、裝備能力，質量檢測手段、工藝及工藝控制手段、原材料選擇和生產裝備兩部分，裝備適宜、工藝可行、原材料到位是生產高效的基本條件；合理調配各種資源，制造過程有效有序，是按期實現營銷目標的關鍵；物流快捷能夠保證生產正常運行，交貨準確及時。環節配套，運行暢通源于職責確認和激勵機制，不同企業有不同的激勵辦法，按勞、按技能確定個人收入，按實現目標的難易程度確定部門經濟責任制是必須遵行的原則。

銷售方式多元化是現代營銷理念行為特征

現代營銷理念要求企業銷售部門戰略與戰術相結合，方法與內容相統一履行細分市場、實現產品價值的職能。細分市場也可以說是選擇市場的具體化。依據地域、企業規模及其產品適用性選擇市場，依據不同市場采用多元化方式把產品交給客戶，我以為有以下幾種具體辦法：1）通過協議戶銷售，運作多年是成功有效做法，相當時期內還會存在和發展；

2）與客戶簽署長期合作協議，適應於機械制造業，可以減少營銷費用，保證客戶相對穩定，值得推廣應用；

3）功能承包對企業質量及產品性能要求較高，但有助于生產統籌、資金統籌，制造業銷售部門應予采納和使用；

4）眾多經銷商與用戶簽訂零庫存供貨協議，屬大客戶營銷策略和方法。雙方受益容易推廣和應用。

5）建立產品試用基地，這種辦法使新產品問世時較為適用，產品提交使用時一要作出質量承諾，二要反復講清產品性能。試用企業一般應在長期合作企業中選擇。試用結束同試用方共同編制報告，使產品盡快形成批量生產和批量供貨。

新型的售后服務是現代營銷理念的價值特征

售后服務定義是讓用戶了解產品性能，掌握使用和維護保養方法，正確處理質量問題。

1）產品性能的解釋與宣傳的意義在于把握用戶心理，認可產品的實用性和適應性，達到鞏固和拓寬市場之目的。

2）用戶能夠掌握使用和維護保養技巧，有利于保證和延長產品壽命。尤其是工具、備件、機床、標準件等保養方法得當與否，不僅緊密關聯產品壽命，而且還直接關聯檢修和停機成本，這些對買賣雙方都有利的作法，客戶肯定愿意接受。

3）處理質量異議是售后遇到常見問題，處理質量異議需了解用戶使用產品的過程，還要共同查閱使用原始記錄，分析出現質量問題的緣由，提出雙方都能接受的處理意見。我以為售后定義的三點相互關聯，相互滲透，缺一不可。有機把握這三點是現代銷售和客戶服務人員的基本功，切莫偏廢和忽略。

培育員工素養是現代營銷理念綜合特征

員工素養決定企業成敗，企業的核心價值觀幾乎都充滿著以人為本的內涵。員工應具備的素養：

1）誠信誠心；

2）執行知行。

誠信誠心是講人的道德行為，上序對下序負責，賣買雙方互相負責屬道德行為。社會對銷售人員褒貶不一，其重要原因之一就是少數人的騙銷行為所致。為此我以為無論哪個環節的員工都必須保持誠信誠心，共同維護企業信譽，為市場發展盡力盡責。執行知行是就執行力而言，愿執行還要會執行，敢執行?！霸浮薄皶薄案摇斌w現了人的綜合素養。作為銷售人員善于與客戶溝通，與各類人員交流，把自己的意圖貫穿到每一個客戶，真正履行好職責，使本企業產品體現出應有價值。

篇(4)

所謂網絡營銷，顧名思義其歸根到底也是一種營銷手段，它和傳統的營銷方式所不同的是其建立在互聯網的基礎上，相關企業通過互聯網其產品相關信息，顧客通過網絡選購自己需要的產品然后在網上下訂單，然后通過在線支付或者第三方支付的方式進行支付，然后企業通過物流送貨給顧客，其和傳統的營銷方式相比具有速度快、成本低、反饋速度快等優勢，目前已經成為一種重要的營銷方式，日益對傳統營銷方式、觀念產生著深遠的影響。網絡營銷在我國起步較晚，但近年來發展勢頭迅猛。網絡營銷真正被我國企業所應用是20世紀末，1996年，江蘇無錫小天鵝集團通過網絡產品信息，最終拿下了阿里斯頓接近3000萬人民幣的訂單，這成為我國企業進行網絡營銷的開端，至此之后，海爾集團等企業紛紛通過網絡這一途徑進行網絡營銷，并取得了完全不亞于實體店營銷模式營銷的成績，近年來，我國不斷通過加強互聯網基礎設施建設、完善網絡營銷相關法律法規制度、加強網絡營銷觀念等措施，進一步刺激了我國網絡營銷的發展，據有關部門的統計數據顯示，2012年，我國網購用戶人均年網購消費金額已經達到5203元，與2011年相比增加1302元，同比增長25%；而用戶網購消費能力旺盛，56%的用戶年網購消費金額都超過了1000元；年網購花費2001-5000元的用戶最多，占到22.6%；其次是501-1000元，占到了22.3%。隨著網絡購物商品類型的豐富化，用戶大額網購消費也在增加，數據顯示有6.8%的用戶年網購消費在10000元以上。同時，我國近年來網購市場規模也在強勁增長中，2003年，我國網購市場規模僅僅16億元人民幣，2005年這一數字達到163億人民幣，2009年這一數字已經達到2586億元人民幣，2010年，我國網絡購物交易額已經占到了社會消費品零售總額的3%，增長勢頭可見一斑，近年來，我國網絡營銷迅猛發展，已經成為我國消費市場的主要力量。

二、我國網絡營銷發展中存在的問題

毫無疑問，網絡營銷近年來在我國獲得了迅猛發展的成績，但是和國外發達國家相比，我國網絡營銷在發展過程中依然表現出來了一定的問題，主要有：

（一）網絡基礎設施建設滯后，嚴重制約了我國網絡營銷的進一步發展。網絡營銷發展需要建立在完善的網絡基礎設施的基礎上，但是當前我國網絡基礎設施建設依然相當滯后，尤其是網絡速度方面遠遠落后于國外發達國家，網絡速度等方面的缺陷一經成為制約我國網絡營銷進一步發展的重要因素之一。

（二）網絡營銷立法和監管有待進一步完善。健全的網絡營銷需要有健全的立法和監管來保證，鑒于網絡營銷和傳統營銷的不同特點，就更加需要健全的立法和監管來保證網絡營銷的順利進行，而目前我國雖然一直在完善相關的法律建設，但是在實際的網絡營銷中仍然有很多空白和漏洞需要進一步去填補和完善。

（三）傳統消費觀念對于網絡營銷的制約。應該看到，當前我國網上購物人群主要集中在年輕人身上，而年紀稍微大一點的人則對網購依然存有懷疑心理，“眼見為實”的傳統消費心理使得他們很難去接受網購這一新興的購買方式，這種傳統觀念的制約也在一定程度上制約了我國網絡營銷的發展。

（四）網絡營銷策略較低，效益不高。應該看到，除了淘寶等幾個大型的網絡營銷企業獲得了快速的發展，其他一些中小型的網絡營銷企業大多發展緩慢，營銷手段和策略缺乏科學性、效益較低，初次之外，不少企業在網絡營銷產品方面也較為單一化，還沒有形成系統完整的網絡營銷模式。

三、進一步促進當前我國網絡營銷發展的對策

進一步發展我國網絡營銷，今后需要從以下幾個方面著重入手：

（一）進一步加強網絡基礎設施建設。今后國家相關部門要進一步加強我國網絡基礎設施建設力度，為我國企業更好地開展網絡營銷奠定良好的物質基礎。加強我國基礎信息化建設，建立起我國自主的網絡基礎設施。

（二）進一步完善網絡營銷層面的立法和監管工作。今后有關部門應該進一步完善網絡營銷立法和監管，努力為我國網絡營銷的正常發展創造一個良好的環境，嚴厲打擊網絡營銷中出現的各種不法活動，切實保護企業和消費者的合法權益。

（三）加強網絡營銷中的誠信建設，打破傳統消費觀念的制約。今后我國網絡營銷界要進一步加強網絡營銷中的誠信建設，要讓大眾對網路營銷更有信心，努力提升服務水平，加強宣傳，使得普通公眾都能從心理上進一步接受網絡營銷。

（四）加強網絡營銷營銷策略，提升整體效益。政府和相關企業應該聯合起來，努力更新相關企業傳統營銷觀念、建立現代營銷企業管理制度、營銷制度、制定企業長遠發展規劃、引進高素質的網絡營銷專業人才等措施，努力提升我國網絡營銷整體效益。

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1.信息系統安全指數低。現如今計算機信息技術一直在不斷地發展當中，但是隨著其不斷的發展，電力營銷信息系統的安全指數也在不斷的降低，對安全性具有影響的因素，大概有以下三種。其一，相關設計人員在進行信息系統的設計時，不夠專業，導致系統存在一定的漏洞，使整個系統穩定性差，安全指數較低。其二，管理人員專業技能比較差，在進行系統維護或者管理時，操作失誤，從而使不法分子有機可乘。其三，違法管理。某些管理人員應用職務之便，在進行維護或者是管理系統的時候，刻意更改系統當中的數據，使整個系統的安全指數降低。

2.電力營銷市場紊亂，競爭比較激烈。因為受傳統的計劃經濟影響，電力營銷市場比較混亂，某些小型電力企業利用其自身的特點，將整體的價格壓低，通過多變的營銷手段，在市場上奪得先機，導致整個電力營銷市場競爭力比較大，與大企業形成一種對立局面，導致電力營銷工作不穩定，從而也影響了電力系統的整體結構和安全化生產。

二、電力營銷工作的創新

隨著市場經濟的不斷發展，我們應該改變傳統的電力營銷工作模式，不斷的更新電力企業的工作理念，使電力營銷工作能夠隨著國家相關政策的變化，用戶需求的轉變，促進企業的創新與發展。

1.創新工作理念。如今電力企業都進入一種市場經濟體制，我們的電力營銷工作理念有所轉變，將以往的被動管理轉變為以市場需求為主體開展的開發、策劃、預測以及管理工作，成立一個一切以客戶需求為中心的體制，使電力營銷工作能夠來源于大眾，服務于大眾。電力營銷部門應該接近于大眾，了解大眾對于供電的需求，預測、分析整個市場的走向，不斷的健全服務體制，從而提高供電工作的質量，保證電力營銷工作的效應。

2.創新管理理念。在以往的計劃經濟體制當中，電力企業大都為國有企業，企業內部的工作人員思想觀念都比較傳統，沒有一個真正意義上的營銷理念，對企業整體不具有一定的管理意識，對大眾服務意思比較薄弱。但是現如今經濟體制改變，電力企業的經營體制也在轉變，企業內部經濟都由企業本身管理，這就要求電力企業的管理理念也要有所創新，從真正意義上認識到電力營銷工作的重要性，提高企業市場比重，在大眾心目中樹立良好企業形象，保證能夠優質的服務，使電力企業的發展能夠適應現今的發展需求，使企業能夠有一個更好的發展。

3.創新營銷模式，建立企業品牌。在現今的新形勢之下，我們應該通過建立自己個人品牌，通過一定的宣傳和行為，建立企業形象，提高企業的美譽度，使大眾能夠記住電力企業，在選擇供電企業的時候，內心能夠形成一種意識。電力企業可以通過廣告、贊助公益活動、參加相關救濟活動來提高企業的美譽度，通過媒體來提高企業的形象，將企業的文化、服務理念、服務宗旨都傳播給大眾，使大眾能夠有一個具體的意識。當企業產生一些負面新聞的時候，我們及時處理解決，在最大程度上降低損失，減輕給公眾帶來的負面影響。在進行企業形象的樹立時，不光企業本身要進行努力，企業內部的員工也要注意個人對企業的影響。企業內部的每一個員工都代表了企業的形象，尤其是跟大眾有直接接觸的工作人員，比如說，窗口工作人員、電力維修人員等等，他們本身的技能和態度等，都影響了大眾對于企業的判斷。所以來說，我們要加強對工作人員的培訓工作，提高工作人員的專業技能和服務質量，在窗口工作當中，要選拔服務質量比較好、素質比較高、業務知識掌握的比較熟練的工作人員，企業工作人員統一制服著裝，要保證制服的整潔，要在外觀上，就讓大眾滿意。

4.靈活調整電力產品的價格。因為某些大企業其成本較高、責任較重，與之相對應的價格也會比較高。所以首先應該降低成本，在電力企業日產經營的過程當中，要不斷的提高自身的施工技術，通過擴大生產規模，減少人力資源的利用，縮減人力資本，提高人均生產量。其次，我們要應對不同的地區，采用不同的營銷戰略，通過差異價格的方法，來實現經濟效益最大化，在此過程當中，我們也可以采取套餐的形式，來促進電力產品的銷售。最后，就是產品的質量。我們可以通過優化產品質量，維護與老用戶之間的關系，保證滿足用戶的需求，從而贏得新老用戶的理解和認可。

三、結語

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一、企業所處的產業環境

企業總是身處于某種特定的社會經濟環境中，企業所處環境對于競爭優勢的獲得及發展具有比較明顯的影響。第一，企業發展的環境發生了重要變化。這種變化可能源自某種突發性的社會、經濟、技術變革，這種變革打破了原先市場的平衡；第二，企業外部環境本身并無任何變化，但企業對環境特點的認識產生了變化或企業自身的經營條件與能力發生了變化；第三，上述兩者的結合。產業環境對競爭優勢的獲得和維持的影響力取決于他本身的變動性，不同產業環境之間的變動性具有較大的差異性。不同的產業環境狀態對競爭優勢的影響及其作用方式也不相同。企業所處的產業環境能夠明顯地影響企業市場行為的效率，由此影響企業的盈利水平和競爭優勢的創造與維持。一般來說，每一個企業都身處某種外在環境之中，宏觀環境主要通過產業環境對企業產生影響力。產業環境相對于宏觀環境而言，對個體企業具有更大和更直接的影響，這是由于宏觀環境一般不直接影響個體企業的決策與經營績效，而是通過產業環境產生間接影響或發展作用。由此，企業所處的產業環境是企業創造競爭優勢可持續發展的外在條件。

二、企業戰略資源

盡管企業所處的產業環境對其盈利水平具有很重要的影響力，但是相比較而言，企業自身所具有的素質更為重要。企業素質實際上就是企業所擁有或控制的資源的外在表現。因為，企業在產業內的相對市場優勢的根本基礎或源頭在于其素質，或者說企業的市場優勢實際上是其相對資源優勢的市場反映或表現。盡管每個企業都擁有或控制某些資源，但是只是其中的戰略資源才能夠為競爭優勢可持續性創造做出顯著貢獻。在相對穩定的環境中，戰略資源在競爭優勢可持續發展的過程中發揮基礎性作用。

從理論上講，某種既定環境對身處其中的所有企業應該具有相同或類似的影響。導致企業之間經營績效差異或競爭優勢的有無與強調的原因不僅在于其所處的產業環境，更在于其自身的素質。企業素質表現為企業所擁有或控制的資源的數量、質量及其運作效率。產業環境只是企業獲得競爭優勢的條件，企業資源才是關鍵。當然，并不是所有的企業資源都能夠對持續競爭優勢產生作用，而只是其中的戰略資源才能夠勝任這種角色。所以企業戰略資源是企業競爭優勢可持續性的內在基礎之一。

三、企業核心能力

在市場經濟條件下，同一種產品的生產與銷售通常是由多家企業完成的。企業面對的是競爭性的市場，所以首先需要分析企業已經形成的核心能力及其利用情況。在競爭市場上，企業為了及時實現自己的產品并不斷擴大自己的市場占有份額，必須形成并充分利用某種或某些競爭優勢。競爭優勢是競爭性市場中企業績效的核心，是企業相對于競爭對手而言難以、甚至無法模仿的某種特點。由于形成和利用競爭優勢的目的是為了不斷爭取更多的市場用戶，因此，企業在經營上的這種特點必須是對用戶有意義的：“競爭優勢歸根結底產生于企業為客戶所能創造的價值”。

是什么因素決定了企業能夠形成某種競爭優勢呢？普拉哈拉德和哈梅爾認為是企業的核心能力。所謂核心能力是組織中的積累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識。這種能力不局限于個別產品，而是對一系列產品或服務的競爭優勢都有促進作用。從這個意義上說，核心能力不僅超越任何產品或服務，而且有可能超越公司內任何業務部門。核心能力的生命力要比任何產品或服務都長。由于核心能力可以促進一系列產品或服務的競爭優勢，所以能否建立比競爭對手領先的核心能力會對企業的長期發展產生根本性的影響。只有建立并維護核心能力，才能保證公司的長期存續。因為核心能力是未來產品開發的源泉，是競爭能力的根。

所以說，利潤重要，市場份額更重要；市場份額重要，競爭優勢更重要；競爭優勢重要，企業核心能力更重要。有了企業核心能力才能創造競爭優勢的可持續發展，有了競爭優勢的可持續發展才能擴大市場份額，才能使企業基業常情。因此，企業核心能力是競爭優勢、市場份額和企業利潤的真正來源。

四、企業戰略能力

彼得·德魯克說：“競爭戰略的主要目的是為了能比競爭對手更好地滿足顧客的需求。企業經營目標的唯一有效的定義就是顧客?！币粋€企業要獲得競爭優勢，可以有兩中基本的戰略選擇：一是提供更低的認知價格，二是提供更高的認知價值。具體應該采取何種戰略，還必須以企業擁有的資源和能力為依據，而且要把戰略和能力有效地結合，即從企業戰略能力的角度思考問題。那么什么是企業戰略能力呢？筆者認為，企業戰略能力是企業能夠持續地增加消費者剩余和生產者剩余的關鍵因素。它是企業的積累性學識（包括技術、設備、管理、營銷等方面知識），是企業生存的基礎并能指導企業未來的發展，與主要競爭對手相比，它具有獨到的短期內不可模仿的，它有助于實現客戶的根本價值并引導客戶價值的提升。

企業擁有一定的資源是必要的，但關鍵要看企業所能利用的資源數量和利用資源的方式和效率；企業擁有一定的核心能力是必要的，但關鍵是要尋找到差距，尋找到未來正確的發展方向。必須在正確的戰略指導下，最大限度地使用資源和能力，資源、能力和戰略三者的有機融合構成企業戰略能力。企業戰略能力主要從企業成長的過程中積累而產生的，但也可以通過市場交易而獲得（可能需要很大的搜尋成本和轉換交易成本）；戰略能力的關鍵在于“選擇”、“協調”和“整合”，它是企業創造持續競爭優勢的充分條件，即企業有了戰略能力，肯定能為企業創造價值，獲得競爭優勢，從而競爭優勢才有可能持續性的發展。

五、企業家能力

一個企業的發展總超不過企業家的視野，因為企業競爭優勢、戰略能力與企業家（企業經營者）能力息息相關，尤其是企業家對企業內外部環境的直覺與感知能力和對企業內外部資源的培育、提升與整合能力。那么，什么是企業家能力呢？熊彼特對企業家的定義：“企業家的職能就是識別企業的生產性因素，并整合它們?！惫P者認為，企業家能力是一種識別、發展、完善企業現有資產或者新的資產構成的整合能力。第一，企業家能力不是指具體的個人，而是對一種功能的描述：無論是企業的決策層，還是戰略管理者，當他們在識別和完成新的資產整合時，其行為就反映了一種企業家能力。第二，企業家能力強調了資源的下列特點：資源并不是無中生有的，所有資源都是來自于現有的經濟或者技術領域中的資產和能力的整合。企業家能力所表現出來的直接結果就是一種從未存在的稀缺性資源，通常就是現有資產、技能和能力的整合。企業家能力本身并不產生資源，但它卻傳遞了新的資產整合中最基本的兩個因素：價值和稀缺性。一個企業擁有特定的技能、資產和能力，但這些因素本身并不能給企業帶來經濟利潤，企業家能力將這些因素整合在一起，才能形成原來從未存在的稀缺性資源。這些資源可以是有形的，也可以是無形的，如品牌、技術、研發水平或者某種能力。新的資源整合通過提供企業獨有的能力或降低成本，以及有利于企業的其他一些資源、戰略獲得增值，關鍵是企業價值和附加利潤。

綜上所述，企業家能力來整合企業現有資源、能力形成新的稀缺性資源或獨特的能力，這些稀缺性資源或企業獨特能力就給企業帶來競爭優勢，競爭優勢的形成過程又有助于企業家能力的提高，這樣就形成了一個持續的競爭優勢的良性循環。企業也就獲得了競爭優勢的可持續性，所以說企業家能力是企業競爭優勢可持續發展的根本與源泉之一。

六、企業文化

企業文化作為企業發展戰略或企業家能力發展過程中的一種力量或動力，隨著知識經濟的發展，它對企業興衰將發揮著越來越重要的作用，甚至是關鍵性的作用。一個企業在產品質量達到一定程度時，對產品的市場地位和由地位決定的價位，以及產品的市場銷售量，發揮重要或決定作用的仍然是產品自身的文化內涵。經濟活動往往是經濟、文化一體化的運作，經濟的發展比任何時候都需要文化的支持。任何一家想成功的企業，都必須充分認識到企業文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化來帶動生產力，從而提高競爭力。

哈佛商學院通過對世界各國企業的長期限分析研究得出結論：“一個企業本身特定的管理文化，即企業文化，是當代社會影響企業本身業績的深層重要原因。”美國歷史學家戴維•蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言：“如果經濟發展給了我們什么啟示，那就是文化乃是舉足輕重的因至少?！蓖瑯?，企業的生存和發展也離不開企業文化的哺育。誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。今后的500強企業將是采用新企業文化和新文化營銷策略的公司。企業家已經不能沉迷于過去或現有的成功，揚棄過去，超越自我、展望未來，建立新的企業價值觀和企業文化是他們的首要任務。因此21世紀企業之間的競爭，根本的是文化的競爭。世界500強企業出類拔萃的技術創新、體制創新和管理創新的背后，優秀而獨到的企業文化，是企業發展壯大、立于不敗之地的沃土。

企業文化是企業員工普遍認同的價值觀念和行為準則的總和，這些觀念和準則的特點可以透過企業及其員工的日常行為而得到表現。文化對企業經營業績以及戰略發展的影響主要體現在它的三個基本功能上：導向功能、激勵功能以及協調功能。文化的導向功能是指共同接受的價值觀念引導著企業員工、特別是企業的戰略管理者自覺地選擇符合企業長期利益的決策，并在決策的組織實施過程中自覺地表現出符合企業利益的日常行為；文化的協調功能主要指相同的價值觀和行為準則的引導下，企業各層次和部門員工選擇的行為不僅是符合企業的長期或短期利益的，而且必然是相互協調的；文化的激勵功能主要指員工在日常經營活動中自覺地根據企業文化所倡導的價值觀念和行為準則的要求調整自己的行為。

企業文化的上述功能影響著企業員工、特別是影響著企業高層管理者的戰略選擇，從而影響著企業戰略性資源的選擇、企業能力的培養與各種資產、技能、資源與能力的整合。正是由于這種影響，與企業戰略制定或資源的整合、能力的培養過程中需要采用的其他工具相比，文化的上述作用的實現不僅是高效率的，而且可能是成本最低、持續效果最長的。從這個意義上說，文化是企業競爭優勢可持續發展的最為經濟的有效手段。

七、持續性創新

如果企業所處的環境基本保持不變或相對穩定，那么企業只要選擇和進入富有市場吸引力的產業，并且具備戰略資源、核心能力、企業戰略能力、企業家能力和優秀的企業文化以及相對于競爭者來說更富效率的內在要素以占據有利的市場地位，就可以創造企業的持續競爭優勢。它們只有在相對穩定的環境當中，才能夠發揮其主導作用。然而，我們現在所處的環境由于各種因素的作用和變化而處于不斷的變動之中，甚至可以說已經達到動態或劇變的程度。環境的動態化嚴重削弱了企業經營決策與行為可能性預見的基礎。由此就使得企業的每一種既定形式的競爭優勢都不可能長久地維持，最終都將消散，只是時間的長短不同而已。

真正的競爭優勢必須能夠經受住長期和動態環境的考驗或檢驗。這是因為，企業的成功或競爭優勢的獲得不能夠只是依靠某個時點的定位（市場定位或資源定位），而是應該從長期來看企業的總體經營績效或表現。就像打仗一樣，占領一城一地或打贏一次戰役并不能夠說明什么，戰爭的最終勝利取決于長期和全局的結果。

在動態的環境中，如果企業只有一種競爭優勢且無力新創競爭優勢，那么企業在動蕩環境中將很難生存。在動態環境中，企業要想能夠獲得持續競爭優勢，就不能只是憑借其戰略資源、核心能力等被動地適應環境，而是要求企業能夠深刻預見或洞察環境的變化并迅速地做出相應反應。并應該立足于其所擁有或控制的戰略資源、原有的核心能力、企業戰略能力、企業家能力和優秀的企業文化利用各種市場機會進行持續性的創新，超越其所處環境和市場競爭。通過持續性創新，不斷超越自己的，從其既有的競爭優勢迅速地轉換到新的競爭優勢，超過競爭對手的企業，從而獲得基于其整體發展的持續競爭優勢。真正的競爭優勢在于沒有競爭的優勢，避開競爭的最好辦法就是新創并獨占一個領域。也就是說，企業持續競爭優勢源自于持續性創新。所以說持續性創新是企業創造和維持其競爭優勢的惟一出路。

參考文獻

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1.1營銷理念落后

作為國有能源，煤炭是我國社會發展中重要的基礎資源，我國政府嚴格按照計劃進行資源的調配。因此，煤炭企業在實際的營銷過程中仍然采用傳統的模式，營銷理念落后，沒有對市場進行動態的研究，缺少先進的大營銷大市場的觀念。同時企業也沒有積極構建生產、運行、開采、銷售等一體的營銷體系，且煤炭企業在日常的工作中只注重提高煤炭的生產量，對煤炭的質量以及產品結構沒有引起足夠的重視。在營銷過程中沒有準確的定位，沒有細化分析產品，僅僅按照傳統的理念進行煤炭的營銷，缺少隨時展的品牌意識。

1.2沒有健全的煤炭營銷管理體系

煤炭企業是在政府完全調控之下運行的，因此企業在生產運營、內部管理、產品結構等方面嚴格按照國家的政策和規范進行，這樣完全沒有管理自的煤炭企業在實際管理中會出現發展觀念落后、陳舊，不敢在生產運營上進行創新。同時在改革開放、市場經濟不斷更新的情況下，煤炭企業仍然是采用傳統的模式進行營銷，無法提高煤炭企業的經濟效益，無法真正實現可持續發展。究其原因主要是因為煤炭企業沒有健全的營銷管理體系，他們沒有認識到創新管理體系的必要性和重要性，也沒有專門的專業人員分析和研究煤炭的營銷，對煤炭發展的目光不夠長遠，沒有深入調查和分析市場的發展現狀，限制了煤炭行業的可持續發展。

1.3煤炭產品品種單一

我國市場對煤炭產品的需求逐漸加大，煤炭市場上甚至出現了生產供不應求的現象。因此，某些煤炭企業為了能夠提高自身的經濟效益，不斷提高煤炭的生產量，忽視了煤炭的生產質量。加上技術、設備等方面的限制，煤炭產品的品種相對比較單一，無法滿足市場和用戶的多樣化需求。煤炭企業沒有清楚意識到綜合利用資源的重要性以及對煤炭產品應該要進行深加工，現實生產中企業只是對煤炭產品進行粗略的處理，煤炭產品自身的科技含量比較低，因此無法有效地利用煤炭資源。

2煤炭營銷戰略創新的重要性和必要性

目前全世界都進入了經濟快速發展的階段，經濟的快速發展也提高了我們對資源的使用和需求程度，這樣就導致了污染環境和破壞生態的現象，嚴重威脅到人類賴以存在的家園。作為社會經濟發展的核心部分，企業的產品生產、運營模式、產業結構直接影響到自然環境和社會經濟的發展。環境、資源、社會經濟的發展與企業的運營密切相關，加上我國人口眾多，資源的人均占有量較少。因此，實現可持續發展，提高煤炭行業的經濟效益、社會效益，滿足市場需求，減少環境污染和生態破壞，實現可持續發展是煤炭行業進行營銷戰略創新的重要原則。國內外的先進企業在發展過程中為了能夠提高經濟效益，大多數都對營銷戰略、管理進行了深入的研究和分析，并采取可持續的發展模式，這就對我國煤炭行業的發展提供了重要的依據。我國的煤炭行業在發展過程中，積累了大量的經驗，經濟規模、綜合實力、產業基礎等都有明顯的提高，因此在此基礎上創新營銷觀念、理念和技能，創建有創新意識的煤炭營銷隊伍將會有效地提高煤炭行業的經濟效益。不過我國煤炭行業長期受到傳統營銷模式的影響，也存在一些問題需要解決，因此為了能夠更好地促進煤炭行業長遠發展，應該要對市場黃精、發展確實、產業結構、發展前景等進行分析和研究，制定合理的、科學的營銷戰略，采取有效的措施進行煤炭產業調整和營銷，進而實現煤炭企業的可持續發展。

3可持續發展視域下煤炭營銷的戰略創新

3.1嚴格遵循可持續發展營銷戰略原則

可持續的發展營銷主要是指把實現環境保護、消費者利益、企業經濟效益統一為主要的落腳點和出發點，從產品生產、包裝、銷售各個環節全面制定嚴格的策略進行營銷發展。煤炭行業要想實現穩定的、長久的發展，提高經濟效益，首先應該要深入了解和分析市場的發展趨勢，轉變落后的、傳統的營銷觀念，將可持續發展的營銷戰略觀念貫穿到企業整體的發展策略中去。在進行煤炭產品的生產和設計中，企業要遵循可持續發展的戰略原則，制定符合原則的發展規劃。其次在實際的生產以及銷售管理中，落實“以銷定產”的觀念，將營銷作為產品的重要工作。在實際的管理工作中，煤炭企業需要健全可持續發展的組織，可以設立專門的部門進行營銷戰略的管理，制定可持續發展的營銷戰略，將煤炭生產、設計、包裝、營銷等環節中出現的問題進行分析、監督和管理，有效地實施可持續發展創新戰略，提高企業的經濟效益，進而實現社會經濟的可持續發展。

3.2改革煤炭開采技術

為了實現可持續發展，提高企業的市場競爭力，煤炭行業應該要不斷地加快科技進步，在煤炭的生產、開采、加工等方面進行技術革新，同時提高煤炭產品的科技含量，生產和開發多樣化的煤炭產品，進而滿足消費者的多樣需求，提高煤炭產品的市場競爭力。在進行科技革新的過程中，煤炭企業要將取得的科技成果轉換為有效的生產力，利用計算機等信息技術進行營銷信息反饋系統的建立，全面、及時地進行市場調研，了解目前市場對煤炭產品種類、質量、規格等方面的需求。并對其進行分析、進行產品的種類和產量的定位，調整產品結構，最終實現多樣化、個性化的營銷模式，完善網絡系統。

3.3創新營銷理念，提高營銷人員的專業素養

在進行煤炭可持續發展的過程中，企業應該要不斷轉變和創新營銷理念，不僅僅是改變單純地滿足消費者需求的觀念，同時還應該要創造需求，滿足社會和消費者的現實需求，因此這就要求煤炭企業要不斷提高營銷工作人員的能力和素質。煤炭營銷工作人員不僅僅要開拓消費市場，同時要進行煤炭產品相關信息的傳播，他們自身要及時了解市場對煤炭產品的使用和需求情況，熟悉煤炭產品的共性和特點，了解消費者的需求，然后將這些信息進行反饋，使煤炭企業及時了解。除此之外，營銷工作人員還是煤炭企業的形象代表，他們與消費者之間關系密切，他們的職業素養以及工作能力直接影響著企業的經濟效益和營銷業績，同時也是煤炭企業在社會中快速發展的重要影響因素。所以煤炭企業在進行可持續發展的過程中要充分意識到營銷人員的重要性，努力提高他們的營銷能力、專業素養，同時培養了解煤炭生產、經營、管理的復合型的、高素質的綜合人才，進而實現煤炭營銷的效益最大化。

4結論

總而言之，在可持續發展的視域下，煤炭企業要正視煤炭營銷中存在的問題，并對其進行分析。在信息時代的發展背景下，采用先進的發展理念和模式，采取多種營銷方式，開拓煤炭產品的營銷渠道，培養專業的煤炭營銷人才。改革煤炭開采技術，不斷開發煤炭產品，提高產品多樣性，滿足社會、市場和消費者的多樣需求，促進煤炭企業的可持續發展，提高煤炭企業的經濟效益。

作者:孫俊 單位:山東能源集團

參考文獻:

［1］付國.加強國有煤炭企業營銷風險管理的措施［J］．中國煤炭工業，2008(9)．