小額貸款公司工作總結精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇小額貸款公司工作總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、2015年主要經營成果

我公司全體干部員工團結一致、齊心協力，按照董事會的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、盡心盡職工作，自2015年3月27日開始發放第一筆貸款以來，經營業績一季比一季好，取得了良好的經營業績。截止2015年12月底，在經營狀況方面：

累計發放貸款XX筆，金額XXXX萬元，累計收回XX筆，金額XXXX萬元，年末余額XXXX萬元，筆均余額XXXX萬元，平均利率XX%，資產質量狀況總體良好。在財務狀況方面：實現總收入XXXX萬元，經營利潤XXXX萬元，凈利潤XXXX萬元，年化資本回報率XX%。在資產結構方面：（金額結構、客戶結構、期限結構、對象結構、擔保結構等）（這方面內容你們自己填寫）公司成立頭年取得的良好經營業績，使公司在金融行業競爭激烈的形勢下站穩了腳跟，樹立了自身良好形象，贏得了一大批客戶，具備一定的市場競爭力，為公司今后健康持續發展，打下了基礎，開辟了道路。

二、2015年度主要工作回顧

(一)認真細致籌備，力爭公司盡早開業

我公司于2012年8月開始籌備，進入2015年，加快各項籌備工作，積極與省政府金融辦等政府部門溝通聯系，力爭盡快拿到批文，辦理好營業手續，爭取盡早開業，開展經營業務。與此同時，加快團隊招募、場地裝修、流程設計、制度建設、系統上線等業務準備工作，確保拿到正式牌照后，即刻投入到經營業務上，為公司創造經濟效益。在公司籌備工作中，我公司全體干部員工不怕辛苦，不怕疲勞，發揚頑強拼搏、連續作戰的精神，放棄節假日休息，自愿加班加點，夜以繼日、辛勤工作，做好每一項工作，辦好每一件事務，使得公司在2015年3月25日順利開業。

(二)明確企業定位，打造貸款信用品牌

我公司是2015年度杭州市所批復的主城區唯一一家貸款公司，注冊資金2億元人民幣，為了順利發展業務，創造良好經營效益，經過反復調查、充分醞釀、精心設計，明確了企業定位，為公司今后發展奠定基礎。一是在業務區域上，追求實際，不好高騖遠，立足拱墅、服務拱墅；立足小微、服務“三型”，為拱墅經濟社會建設貢獻力量。二是在服務理念上，做到“高效，務實，規范，穩健”，竭誠為中小企業，個體工商戶，城鎮居民以及農戶提供優質的金融服務，努力打造小額貸款行業的信用品牌。高效就是竭誠為客戶提供最優質最快捷的服務，簡化貸款手續，想客戶之所想，急客戶之所急，承諾在規定的工作日內辦理完業務（一般1-3個工作日）；務實就是具有踏實的工作作風，切實為每個客戶著想，把客戶的滿意作為工作的追求目標。規范就是依法合規經營貸款業務，嚴格把控每一筆貸款業務，實實在在讓客戶貸的放心。穩健就是堅持合理的貸款利率，以穩健的經營機制，優良的服務態度來贏得客戶的口碑。

(三)廣泛宣傳營銷，擴大公司對外影響

我公司深刻懂得：作為一家新成立的小貸公司，不為人所知，沒有社會基礎，沒有客戶群體，基本是一張白紙，要開展經營業務，必須多渠道宣傳，全方位營銷，擴大公司對外影響，使我公司在拱墅區家喻戶曉，人人皆知，讓客戶找上門來辦理業務。為此，我公司積極投入人力物力，緊鑼密鼓廣泛開展宣傳，全面進行營銷。一是通過短信平臺，向各大企業聯盟和協會廣泛試營業信息，宣傳公司優勢和特色，吸引客戶前來體驗；對前來的客戶熱情接待，詳細介紹情況，回答各種咨詢，給客戶留下深刻的印象，使客戶需要貸款時，能來我公司辦理。二是進市場、進樓宇，發送宣傳折頁，現場解答客戶咨詢。公司先后派出員工走訪杭州電子市場、大兜路、勝利河美食街、通訊市場、北部軟件園、大學生創業園、華源文創園、康華大廈、三里洋鋼貿市場等小微企業和個體工商業主集聚區，廣泛進行融資咨詢、宣傳和需求調查，讓小微企業和個體工商業主熟悉我公司，了解我公司貸款產品，掌握貸款條件和辦理過程，為今后小微企業和個體工商業主來我公司辦理貸款業務夯實基礎。三是建立公司網站，詳細介紹公司，宣傳公司品牌，接受網上咨詢，努力擴大公司的社會影響，讓大家知道有一個利爾達小額貸款股份有限公司，能夠便捷辦理小額貸款業務。在廣泛宣傳營銷，擴大公司對外影響的同時，我公司建立業務拓展激勵機制，擬定業務推薦獎勵辦法，調動廣大干部員工發展業務的積極性，廣泛利用社會資源拓展業務。

(四)加強制度建設，創新設計貸款產品

我公司先后完成貸前調查、貸中審查、貸后管理等業務操作制度和責任追究、檔案管理、內部管理等經營管理制度15項，切實做到以制度管人管事，確保各項工作制度化和規范化，為公司健康、持續發展提供制度保障。我公司明確經營方式，做到靈活組合、注重實效。一是擔保上，除傳統的抵質押、保證外，針對不同客戶主體的資產擺布和經營實際，采取有針對性的、綜合的擔保方式，不拘形式，重在實效。如：股權質押、應收房租質押、攤位經營權質押、待結工程款質押等等。二是在利率上，做到依法合規，堅持不盲目追求高收益，不變相突破利率上限，實現互利共贏，培育長期合作客戶群。三是在結構上，無論在產業、行業上，還是具體客戶上，堅決不壘大戶，堅持分散經營，確保行業風險的有效規避和化解。我公司創新設計六個貸款產品，分別為個人抵押貸款、分期貸款、股權質押貸款、過橋貸款、小微企業流動資金貸款和專業市場攤位使用權質押貸款。這些貸款產品的推出，為公司迅速開展經營業務，滿足廣大客戶需要，奠定了堅實的基礎。

(五)加強學習培訓，提高員工業務素質

我公司充分意識到：業務能否發展，取得良好成效，關鍵在于員工的業務素質。我公司加強學習培訓，組織員工利用業余時間學習業務知識和監管制度，提高員工業務拓展能力和風險識別能力；組織業務骨干赴余杭區理想小額貸款公司學習取經，做到“他山之石，為我所用”，促進我公司經營業務發展；堅持每周一上午例會制度，回顧一周工作，總結業務進展和工作得失，布置新一周工作，落實工作責任，促進工作發展，提高工作效率和工作質量。與此同時，加強內部管理，完善考核機制，對各崗位人員，嚴格按照崗位責任制進行考核，客戶經理主要依據其業務數量和資產質量以及業務素質、熟練程度和客戶評價進行考核，審查崗、會計崗及其他崗位主要依據工作是否及時完成，過程是否流暢、協調、快捷進行考核。通過考核，增強干部員工的工作責任心和工作緊迫感，促進工作效率和工作質量的提高。

(六)積極探索創新，強化優化服務功能

為強化優化服務功能，促進經營業務發展，我公司積極探索創新，一是與杭城主要信用擔保機構和信用保險機構洽談對接，努力探求業務合作和產品創新。二是主動與區科技局、區金融辦、區人社局聯系，積極探索科技型、初創型企業融資服務方案。三是通過引進信用擔保機構和信用保險機構，積極開拓業務合作空間和范圍，四是對創新型企業，積極嘗試知識產權質押和科技扶持補助資金質押等方式。五是建設公司良好企業文化，正確處理業務發展與風險控制的關系，堅持有所為有所不為，嚴格制度執行和流程管控，注重道德風險防范，在確保安全運行的基礎上追求效益的穩步提升，正確處理服務客戶和遵章守紀的關系，竭力維護和提升公司外部形象。

三、存在主要問題和面臨困難

2015年，我公司刻苦勤奮、兢兢業業工作，雖然取得了良好成績，但還是存在一定的不足問題，一是公司市場競爭力不夠高，相關制度還有待完善。二是整體隊伍素質，包括掌握國家金融法律法規、工作業務技能、服務能力和水平、防范金融風險等方面還不能適應形勢發展的需要，特別是客戶經理工作能力和服務水平需要進一步提升。三是貸款結構還不合理，100萬（含100萬）以下貸款占比還不夠高，存在一定潛在的金融風險。四是關注不良操作行為，發現不良貸款苗頭，及時化解金融風險，確保公司資金安全運行等方面工作有待加強。這些存在的不足問題，需要引起高度重視，在今后的工作中切實采取有效措施加以改進和提高。

四、2016年工作目標和措施

(一)積極拓展業務，做大做強企業

對我們小貸公司而言，只有積極拓展業務，做大做強企業，促進經營業務發展，取得良好經營效益，才能站穩腳跟，得到健康、持續發展。我公司2016年要把積極拓展業務，做大做強企業，放在工作中的重中之重，力爭取得突破，取得比2015年更好的經營業績。一是在積極維護現有客戶和業務的基礎上，繼續抓好優質客戶拓展、儲備工作，要繼續走進各大產業園區，篩選客戶，做出樣板，擴大影響，擴大業務范圍，促進業務增長。二是認真學習和領會日前省銀監局、省工商局、省知識產權局、省版權局以浙銀監（2015）74號聯合發文轉發的《關于商業銀行知識產權質押貸款業務的指導意見》精神，對創新型企業積極嘗試知識產權質押和科技扶持補助資金質押等方式，借助利爾達產業鏈的科技優勢，積極為拱墅區科技型企業尋求多渠道、全方位的融資途徑，加強與電子、科技行業企業的聯系與合作，打造科技特色小貸公司形象，促進知識產權質押貸款業務的發展。三是根據拱墅區中小企業，個體工商戶，城鎮居民以及農戶金融需求的實際，進一步創新產品，能夠對接市場，擴大業務觸角，促進經營業務發展。四是加強與國開行、中國銀行等商業銀行的溝通和聯系，充分做好各項準備工作，爭取盡早申報銀行融資材料，盡早獲得銀行融資，為經營業務發展奠定資金基礎。通過這四方面工作，做大做強企業，增強公司的市場競爭力，促進經營業務發展，創造良好經濟效益。

(二)加強業務培訓，提升員工綜合素質

我公司要加強對員工的學習、培訓和教育，使每個員工努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，全面提高自己的思想覺悟與業務素質，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，認真做好工作，促進公司發展。要定期或不定期對員工進行業務理論和業務技能培訓，并將理論學習和技能培訓納入人才培養的長效機制，開展各類業務技能競賽，進一步提高員工業務技能。要鼓勵員工持證上崗，鼓勵員工積極參加銀行業從業資格考試、注冊會計師考試等，為各類經營業務開展，夯實人力資源基礎。

(三)提升服務水平，確保獲得客戶滿意

服務是銀行的永恒主題，我公司要通過打造服務亮點，提升市場競爭力，促進經營業務發展。一是精心布置，打造溫馨的優良服務環境，為客戶提供井然有序、高效快捷的金融服務，增強公司的社會形象，樹立優質服務的品牌，努力獲得廣大客戶的滿意。二是要求員工儀容儀表符合規范，上班著統一工裝，服裝、鞋面應保持整齊、清潔，對客戶做到四聲服務：來有迎聲，問有答聲，唱收唱找聲，走有送聲，運用“請、您好、謝謝、再見、對不起”十字用語，顯示我們公司員工的文明禮貌。三是要求員工嚴格遵守公司勞動紀律，按時上班下班，不遲到，不早退；做到不串崗、不聊天、不從事娛樂活動，不做與工作無關的事，精神飽滿、干勁充沛做好崗位本職工作，提高文明規范服務水平，確保讓客戶滿意。

(四)抓好客戶經理，促進經營業務發展

客戶經理是重要的工作崗位，其素質好壞直接影響到公司業務的發展和效益的提高。我公司要加強客戶經理隊伍建設，組織客戶經理認真學習業務操作流程、資本市場知識、公司產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起貸款產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進公司經營業務發展。要求客戶經理全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的金融服務需求施以不同的營銷策略，不知疲憊地奔走游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執著攬住客戶，務必爭取到客戶，為公司創造更多、更好的經濟效益。

(五)依法合規經營，切實防范金融風險

篇(2)

小貸公司工作計劃【1】

自20xx年7月6日華商小額貸款有限責任公司開業以來，在嘉峪關市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業監督管理委員會的指導和大力協助下，在公司領導、公司各位股東的正確領導下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，共同努力取得了令人較為滿意的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。

回顧和總結20xx年的工作，現將20xx年有關工作總結匯報如下：

一、取得的成績：

1、學習公司的相關規章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎，是公司持續發展、穩定發展、長久發展的保障，是公司的軟實力，它確保我公司業務的長久有序發展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責任公司規章制度》。進公司的初期，我認真學習了公司的各項規章制度，懂得了應該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎，從而保障了各項工作規范有序的進行。

2、半年來，經過公司上下一心，一致努力，我公司業務經營取得了令人相對滿意的經營業績—業務發展平穩，經營效益實現穩定。20xx年7月至20xx年12月，華商小額貸款有限責任公司累計發生

業務40筆，累計發放貸款3081萬元，累計利息收入94.9917萬元，已收利息47.0017萬元，應收未收利息47.9900萬元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關工作，遇到辦理房產抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項權登記手續以及后期他項權證的領取等。

3、強化風險防范，實現經營資金的良性循環。本著寧缺毋濫的原則強化風險防范，對每筆貸款，我和公司業務人員裴萌舒一起做好貸前調查工作，親自到客戶的工作地點詢問貸款客戶的真實情況，工資情況，有無負債等，盡量多了解客戶信息，作好調查后回公司將客戶信息如實匯報給上級領導，以便上級對貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關工作。

二、存在的不足及改進措施：

1、部分貸款客戶在還本付息上嚴重逾期。自開業以來，大部分客戶保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現個別客戶嚴重逾期，例如，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息，我公司聯系客戶時發現客戶預留的聯系方式一直聯系不到本人及其家人，此后多次聯系未果，公司也進行了家訪，針對此類類似貸款客戶，我們需進一步加強風險防范，做好貸前調查，摸清客戶的真實負債及償還能力;貸中審查;貸后監查，做好對貸款客戶的跟蹤。對在庫的客戶，也要加強管理，篩選出信用度良好的客戶，以便后期二次貸款的操作。

2、業務模式相對單一，可運營的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業務基本就屬于停滯狀態，擔保貸款發展不成熟，信用貸款公司也沒有明確的規定。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場，發展擔保貸款。

3、貸款資金量過于集中。我公司年末統計貸款資金大部分集中在大客戶群體上，大客戶資金運用量大，周轉資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶群體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業務，我們需按相關要求拓展“小額分散業務”。

4、我們與同行交流較少，小額公司在發展的業務的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置，我們應與同行建立長期的友好合作關系，互通信息，合理利用好資金。

對于20xx年存在的問題，將予以高度的重視改進并改正，好的方面繼續發揚。我們將以飽滿的熱情迎接20xx年的到來，據此作出20xx年年度的工作計劃：

1、做好前廳接待、保持接待廳衛生干凈整潔。

2、做好對貸款客戶的前期調查，如實了解客戶信息并做以反饋、同時做好對貸款客戶的跟蹤服務等后期工作。

3、盡力完成上級領導下發的任務，并做好一些領導安排的其他臨時性工作。

4、20xx年即將過去，機遇與挑戰并存、風險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現公司20xx年度目標任務而努力奮斗。

小貸公司工作計劃【2】

我公司是經四川省人民政*金融辦2010年x月x日批準籌建，2010年x月x日正式開業。開業以來，公司嚴格按照有關規定積極開展業務，在市、縣人民政*金融辦、人民銀行的關心和指導下，在公司領導的正確領導下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創新，取得了較好的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。回顧和總結公司成立以來的工作，主要有以下幾個方面：

一、業務發展平穩，經營效益實現穩定。開業以來，經過公司上下一致的努力，業務經營取得了令人相對滿意的經營業績。截止年末累計發生業務xxx筆，累計發放貸款xxx萬元，累計實現業務收入xxx萬元。上繳各項稅費X萬元，各項成本費用支出X萬元，年末實現凈利潤X萬元。截至年末貸款余額XXXX萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。

二、建章立制，確保業務有序發展。良好的制度管理是一個公司持續、穩定、長久發展的保障。我公司面對成立時間短、人員結構新、業務水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發展業務的同時不忘各項規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發展、業務規范運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務管理辦法》、《安全保衛制度》、《印章使用管理規定》及《貸款審批委員會工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各相工作規范有序進行。

三、以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質。公司成立后，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經驗的客觀情況，組織全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，并邀請專業人員進行信貸、管理、消防安全等相關知識講座，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找準方向，盡快進入工作狀態;二是學習理解公司制定的各項規章制度，并適用到實際工作中;三是抓好業務學習。鑒于新進人員缺乏相關專業知識及從業經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使從業人員在業務操作方面盡快適應工作需要。

四、努力開拓市場，用足用好經營資金。開業來，公司從領導到員工齊心協力，利用一切可能的關系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客戶，為小額貸款公司的后續和長遠發展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調度，進行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑臵。同時為擴大經營資產規模，爭取經營效益的最大化，公司積極向商業銀行融資洽談，為公司經營的連續性鋪平道路。

五、強化風險防范，實現經營資金的良性循環。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業務人員在辦理業務過程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效。基于以上辦法的嚴格執行和落實，公司自開業以來辦理的所有業務均未產生不良，也沒有發生拖欠利息的現象，保證了經營資金良好循環。

回顧過去，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業務經營方面，市場得到拓展，效益實現穩定;內部管理和制度建設逐步走向規范，在經營風險控制上得以明顯提高;客戶服務越來越細致周到，在做到風險控制和雙贏的基礎上，為客戶提供了快捷、方便、細致周到的服務。經過開業以來一段時間的經營實踐，各項工作不斷向好，但存在諸多問題亦不可忽視，主要表現在：從業人員業務總體素質有待進一步提高;當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調整;貸后管理相對滯后，風險預警防范有待加強等。

20XX年主要工作思路

一、繼續抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。經過開業以來一段時間多形式的培訓，公司從業人員業務素質有了很大提高，初步適應了業務經營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產生紕漏等，這就要求我們必須進一步加大培訓力度，并保證學習培訓工作的連續性。一是進行業務理論與實踐操作結合的學習活動，提高業務人員獨立辦理業務的操作水平;二是加強職工的職業道德教育，幫助其樹立愛崗敬業的人生價值觀，有一個端正的工作態度和積極向上的精神風貌。

二、努力開拓市場，積極調整資產結構。為了資金占用和保障經營效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結構的要求，我們的貸款客戶結構還不夠合理，這需要進一步開拓市場，盡可能地將公司的客戶結構達到一定要求。

三、加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現經營效益最大化。有效的風險管理是業務安全運營和效益實現的保障，要進一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經營資金來源渠道單一，可用資金額度受限的實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經營資金規模最大化，確保經營效益的穩定實現。

篇(3)

首先談談我個人的工作態度，這份工作是我大學畢業后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農村環境太惡劣，然而對于出生農村的我其實那都是小ks。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現在的待遇?，F在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實現我人生的價值和夢想。

在工作過程中，我發現這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

第一、我們要學會看人。因為我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

第二、我們要學會培養客戶、留住客戶。我們是做業務，客戶是我們的上帝。那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢？貸款風險控制原則其一“培訓不低于五天”這點可不能小看，而是要認真貫徹執行。你要是認真對比兩組貸戶，其中一組是培訓五天，另一組是不培訓，那么你會發現經過培訓貸戶比不經過培訓的貸戶的還款意識好得多?！按蚪饺菀资亟诫y”這句話估計以后會成為我們工作的真實寫照哦，我們只要做這個小額貸款項目成功了，我也堅定地相信它會成功。那么我更相信農行的競爭就隨次而來，農行現在的惠農卡業務雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強勁優勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業，這點是不用質疑。還有農行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當然他們的業務應該更比我們好做，但就我個人認為做得不是那么成功，為什么呢？因為他們沒有我們這批人，沒有像我們這樣走進村村戶戶農家服務，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會馬上招一批大學生下鄉開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。所以我們現在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心。

第三、我們要學會管理。我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你必須學會管理賬目，因為我們做的金融業務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責、對信用社負責、更是要對自己負責。

第四、我們要學會做人?！耙獙W會做事，先得學會做人”其實這句話是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先面對的是人，當你進入一個公司你不能馬上適應你的工作環境、你的人際關系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福快樂。面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現自己優秀的服務態度、專業素質，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學會時?；卦L客戶。我們的業務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。

第五、往后專業知識、工作能力和具體工作

1、在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，加強學習業務工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改進措施。

作為小額貸款業務工作，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

2、認真、按時、高效率地做好貴社領導及隊長交辦的具體工作。為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。

篇(4)

達來胡碩蘇木五個嘎查村共有建檔立卡貧困戶146戶，344人，現已穩定脫貧28戶71人，正常脫貧118戶273人，其中因病、因殘致貧124戶，占85%，因學致貧11戶，占7.5%，其它11戶，占7.5%。低保、五保戶113戶213人。有勞動能力的196人，其中101人已就業，占52%。2020年人均純收入約為16700元。

一、聯合多方力量，織牢“兩不愁三保障”的“保障網”

（一）健康扶貧方面。一是按照相關政策要求，結合存在問題整改工作，對所有貧困戶簽訂家庭醫生簽約服務，完成了所有慢性病的備案，發放慢病卡；二是及時解決了醫療報銷類問題，杜絕出現怠慢、推卸等問題出現。

（二）安全飲水方面。建立健全安全飲水相關工作機制，加大入戶核實力度，與相關部門協調完成了全部建檔立卡戶的水質監測工作。目前，引水水質全部達標。

（三）住房安全方面。聯系住建部門、包聯單位全面清查危房，共發現4座危房，目前已全部維修，保證住房安全。除此之外，為2戶建檔立卡戶申請廉租房。

（四）教育扶貧方面。教育扶貧工作有效推行。目前，我轄區建檔立卡戶在校生共有40人，其中小學13人，初中7人,高中12人，中專2人，大專5人，大學1人。今年教育扶貧投入10.945萬元。包括享受普通高中國家助學金惠及10人，2.42萬元，寄宿生生活補助惠及15人次,8450元，大學生入學資助2人次，2萬元，其他政策惠及24人次，5.68萬元。

二、聚焦精準幫扶，優化扶貧措施

2020年，是脫貧攻堅工作收官之年，鞏固脫貧成效工作任務加重，為此，按照“政策不變、力度不減”的要求，持續發力，精準施策，蘇木統籌推進多元措施。

（一）產業扶貧方面。為進一步擴大扶持覆蓋面，在原有的扶貧產業基礎上，2020年共發展新建扶貧產業項目4項，總投入達702萬元，其中分別投入85萬元專項資金和114萬元專項資金與龍頭企業東蒙鑫公司發展合作養殖項目，收益按季度結算，預計年收益可達19.9萬元，覆蓋建檔立卡貧困戶32戶次，現前兩季度收益已到位，共計9.95萬元，涉及項目嘎查村已經按照相關程序受益于建檔立卡貧困戶；已投入220萬元用于查格達村、河日木特村的集體養殖項目，其中查格達村自籌資金20萬元，預計收益可達17.6萬元；投入253萬元用于與東蒙鑫公司的合作養殖項目，收益按半年期限結算，預計年收益為25.3萬元，覆蓋建檔立卡貧困戶54戶，目前此項目收益期未到。投資30萬元發展大棚種植項目，年收益不低于投資額的8%，收益覆蓋16戶建檔立卡戶。目前，大棚已建設完畢，正在驗收期中。

（二）就業扶貧方面。一是高效率完成設立公益性崗位工作任務。通過摸底排查，共有34名建檔立卡人員進行報名公益性崗位。通過初審、面試、考核公示等相關程序，最后除5人不符合條件，12人自愿放棄外，剩余17人已簽訂建檔立卡勞動合同，順利就業上崗（其中有一人現因病已故）。二是是各嘎查村科學規劃和發展扶貧產業，因人施策，因戶施策，設立村級就業崗位，共計10個崗位，有效提高脫貧戶的生活態度和內生動力，并提高一定的經濟收入。三是對有就業條件但因內生動力不足而未就業的人員，通過談心談話，思想指導，指導就業。共安排或開展就業培訓53人次，除了村級崗位和公益性崗位，就業企業崗位2人。

（三）金融扶貧方面。聯系相關行業部門，推進小額貸款工作，為建檔立卡戶協助發放扶貧小額貸款15戶，涉及貼息金額64萬元，為壯大發展規模，拓寬發展路線夯實了資金基礎。

（四）臨時救助方面。督促各嘎查村結合集體經濟和扶貧產業，建立相關機制，解決村民大病救助等棘手問題。2020年共發生3次臨時救助問題，共計1.6萬元。

三、堅持問題導向，不折不扣抓好整改

持續做好上三級巡視整改工作。針對上三級巡查整改工作的要求，蘇木主動認領問題8項78條，并成立專班逐一研判，細化分解存在問題，制定整改工作方案和整改臺帳，明確責任科室、責任人及完成時限，實施銷號整改，截止目前，立行立改問題已全部整改完成。

篇(5)

上半年，城東支行面對區域內的金融競爭形勢，在總行黨委的正確領導下，開發區和太湖新城管委會政府的支持，指導下，以黨的“十”會議精神為工作指引，認真貫徹總行各項工作會議精神，以開門紅和全年經營目標責任制考核為工作抓手，結合我支行的實際情況，理清工作思路，倡導“優質服務，精細管理，強化執行，提升效率”的支行工作理念。強調風險防范和內控管理，堅持質量，效益，規模協調發展，在全體員工的共同努力下，各項工作完成了預期目標，繼續推動了我行業務健康、持續、穩步發展?，F將20**年上半年度的工作情況匯報如下：

一、上半年業務經營總體情況

（1）截止20**年6月底，城東支行各項存款余款92530萬元，比年初增加12898萬元，增幅為16.2%，其中對私類存款80478萬，比年初增加12842萬元，增幅18.99%；年日均余額95263萬元，比年初增加19300萬，增幅25.41%，已超出全年經營目標任務**00萬元。

（2）各項貸款余額67451萬元，比年初增加6867萬元，增幅11.33%，存貸比率73.17%，其中公司類貸款余額19620萬元，比年初增加2290萬元，新增小微企業7戶，金額**00萬元，個人類貸款余額47831萬元，比年初增加4577萬元，新增個人戶數

戶，小額貸款增量達

萬元，發放創業卡77張，貸款類指標，超額完成半年度任務目標。

（3）不良貸款余額636萬元，比年初增加156萬元，主要是由于東門分理處有1筆個人大額貸款155萬元不良；四級不良貸款余額860萬元，比年初增加595萬元，其中包括一筆已7月初收回的280萬元，四級不良占比1.247%，培新工作壓力較大。

（4）渠道類建設指標，上半年新增貸記卡399張，完成全年目標的95%，新增企業網銀

張，完成

%，新增個人網銀和手機銀行

張，完成全年目標的

%，新增POS機具

臺，完成全年目標的

%。

（5）各項業務收入

萬元，比上年同期

萬元，其中貸款利息收入

萬元，完成貸款收息率

%，各項財務支出

萬元，其中利息支出

萬元，其他支出

萬元，收支比差上半年實現財務利潤

萬元。

二、上半年主要工作重點，亮點。

（1）努力拓寬組資渠道，提升支行競爭硬實力。

城東支行地處城效結合處，區域范圍內金融機構較多，同業競爭激勵，再加上城東，片區無標志性的支柱產業，資金組織，行業推動效果不明顯，二管委會雖在我支行開立存款結算賬戶，但資金劃轉率低，存款留存量少，在此不利情況下，支行員工統一思想，上下聯動，正確分析形式，結合歷年的工作經驗，一是抓好一季度“開門紅”工作，二個分理處重點抓“春節”資金回籠工作，支行本級密切配合與加強當地政府、部門曼谷局的關系，拓寬吸儲渠道，培育潛在客戶，同時做好教育資金的留存工作，二是加大員工考核力度，營造支行組資氛圍，客戶經理重點做好征地拆遷款的回流工作，太湖新城管委會的農戶拆遷款基本在工行、建行辦理，真正流入我支行的款項較少，針對此情況，支行班子及時研討對策，同時取得太湖新城管委會財務人員的支持，第一時間了解拆遷戶的明細對象及金額，再動員相關客戶經理走村入戶，實時跟蹤服務農戶拆遷款回流事項，三是強化柜面優質服務，大堂經理的引導，分流客戶，指導客戶電子化操作等方面努力滿足客戶需求，做好營業廳的日常柜面吸儲工作，四是努力提高信貸客戶的忠誠度，提升存款歸行率，依據利率定價，存貸積數關聯等業務手段促信貸客戶的派重存款上升。

（2）進一步落實支行信貸深耕本土，服務當地的工作措施，切實做好服務小微企業，三農工作，真正體現支農、支小、鞏固農村市場，一是以“走千家，訪萬戶，共成長”開門紅活動為契機，通過走訪分管片的農戶和企業，了解農戶和實體企業的合理需求，掌握信貸潛在客戶的相關資料，要求客戶經理分批次，有節聚，合理化的培育信貸目標客戶市場，真正體現農村合作銀行扎根農村，進而反哺當地區域經濟的發展，上半年新增小微企業貸款

戶，新增個貸

戶，增戶擴面工作有效落實，二是鞏固原有信貸客戶，主動讓利優質競爭客戶，通過“個轉企，下轉上”來優化支行信貸結構，經過多年信貸支持和客戶自身的努力經營，我行有部分客戶已完成資本原始積累，生產經營逐步規?；?，觸動了同業金融機構“分杯羹”意識，使得客戶融資渠道選擇面拓寬，我行客戶經理能不定期排摸自身的信貸客戶，掌握客戶信息的對稱性，在風險可控的前提下，對市場前景多，經營有效益的客戶主動出擊，上門營銷，合理分析客戶財務成本，營銷我行相關信貸產品，進一步緊密銀企合作度，提升參與同行競爭能力，三是繼續宣傳小額貸款卡，企業卡的簡便實用功能，強化貸款效率的“333”服務承諾，簡化農戶小額貸款手續，力求以優質高效服務取信于廣大農戶和個私業主，讓客戶真正受益支行的辦貸效率，進一步支持農戶及個私企業的快速發展。提升支行在分管片區同業競爭市場定位。

（3）強化內控精細化管理，分工明確。

（5）加強員工學習，構建學習型支行，營造文化建設氛圍。

一是組織和激勵員工學政治，學制度，強管理，營造一種積極向上的良好學習氛圍，全面提高員工的綜合素質和技術水平，二是想出學習以自我學習為主，單位組織學習為輔，鼓勵員工報考各類金融從業職稱證書，加強對職工的學習緊迫性教育，挖掘每位員工學習的原動力，從“要我學”演變為“我要學”，真正意義上形成從努力學習的氛圍，三是鼓勵和營造從動筆寫作的氛圍，強化信息報送工作，今年上半年，我支行已在總行OA內網上、合行報刊物上累計發表文章12篇，四是努力創建規范化黨支部縣級文明單位，縣級青年文明號等準備工作。

（6）細化安全保衛工作，加強日常檢查，層層落實安全保衛責任制，一是在年初與支行全體員工簽訂安全責任制，召開安保專題會議，加強員工對安保知識的學習。重點是讓員工了解各自安保職責，熟悉各類預案，提高員工防范和處理各類突發事件的能力。二是，強化兼職安保員檢查，增加技防，物防能力，認真做好風險隱患排查工作。三是針對我支行網點多，要求二分理處負責人加大本網點的安保檢查力度，重點是APM機等自助設備，每月110聯防測試，支行行長和兼職安保員不定期抽查，讓分理處負責人從每月的檢查情況潛意中重視本網點的安保工作。

存在不足：

（1）外匯等國際業務進展緩慢，由于區域內行業結構單一，符合辦理外匯的中小企業偏少，我行外匯等國際業務僅限于三四家企業，不利于支行國際業務拓展，截止6月末，我支行累計辦理外匯業務

萬元，遠低于經營目標任務。

（2）由于受村信用氛圍影響，客戶經理對各村的個貸營銷工作力度差異明顯，客戶經理對增戶擴面工作不能形成動力，城東支行現有21個行政村，是由三個鄉撤并而成，原新塘、后洋片區的10村個貸戶數、信用氛圍較好，而原下箬片的11個村由于擴建拆遷，居住地分散，帶來農戶貸戶數少，信用意識相對較弱，有好多村貸款戶數只有20多戶，貸款余額不足500萬，不利于我支行增戶擴面工作的營銷拓展工作。

篇(6)

一、貧困人口基本情況

**鄉位于我市的西北角，幅員面積165平方公里，轄9個行政村、65個村民小組，總戶數2436戶，人口9024人。全鄉現有貧困人口976人，占總人口比重為10.82%，貧困面依然較大，今年9個村的脫貧任務為326人。

二、扶貧工作開展情況

（一）抓好基礎設施建設，改變村民的出行和居住條件

過去，由于地理位置偏遠，道路等基礎設施建設滯后，群眾出趟門，那是“晴天一身灰、雨天一身泥”。由于交通不便，制約了產業的發展，群眾生活十分貧困。“要致富先修路”，在市委、市政府和各級部門的大力支持下，我鄉累計投入1400余萬元，陸續修通并硬化了鄉政府—長梁村、大水村—柑椏村—核桃村、麻塘村—麻棚村、桃園—小溝村、瑯環—白水村、西洼村等9個村的42.8公里通村公路；投入80多萬元對核桃村、柑椏村、大水村和麻棚村的入戶路進行了硬化；投入120萬元在核桃村、柑椏村、大水村、麻棚村新建橋7座。投入1050萬元對核桃、柑椏、大水、麻塘、麻棚實施新村建設、舊村改造和風貌打造；投入175萬元在核桃、柑椏、大水村建有生態休閑廣場3個、公廁3座。徹底改善了全鄉群眾的出行和居住條件。

（二）抓好支柱產業發展，帶領群眾實現脫貧致富目標

今年我鄉種植烤煙4500畝，交售烤煙103萬斤；投產核桃1.2萬畝，銷售核桃120萬斤。**核桃產業專業合作社創立的大涼山“清泓”核桃品牌獲得綠色食品證書；并在首屆四川省森林食品宣展活動中被評為“天府七珍”；**年1月**鄉麻棚村被認定為四川省森林食品基地。去年，全鄉人均純收入達到6933元，預計今年將達到7100元以上。今年核桃節期間，我鄉銷售早熟鮮食核桃50萬余斤，實現銷售收入120多萬元；接待游客達到1500余人次，實現旅游收入30余萬元。下一步，我們將依托特色農業，帶動**鄉村旅游業的發展，實現旅游扶貧的新目標。

（三）抓好對口定點幫扶，如期完成貧困人口脫貧任務

我鄉扎實推進扶貧工作。一是完善貧困人口檔案資料。逐一清理建檔立卡的貧困人口原始檔案，查漏補缺，做到規范、齊全；二是做好貧困人口動態管理。按時摸清貧困戶的人口及信息變更情況，并及時錄入系統；三是及時分解落實減貧任務。將減貧人口計劃數分解下達各村，由村、組根據實際情況，具體落實到人頭。四是做好精準扶貧規劃。鄉、村分別制定**、**—2018年精準扶貧規劃。五是大力發展特色產業。引進科華、嘉和公司在柑椏村養殖虹鱒、裂腹魚等高端魚類。在麻棚村引種車厘子、中藥材續斷、獨定子、黨參、桴子等；在柑椏村發展良種櫻桃、種植當歸、山葵等。同時，引導村民養殖牛、羊、土雞和蜜蜂等脫貧致富。

三、存在的問題和不足

（一）扶貧工作面臨“三缺”困境

“缺項目、缺資金、缺技術”是當前貧困人口脫貧工作所面臨的困境，在整體經濟下行的情況下，沒有能夠穩定增收的項目；缺乏幫扶資金，只能靠幫扶工作組和鄉村干部捐助，感覺杯水車薪，難解燃眉之急；缺乏農業技術人才和培訓經費，群眾增產增收難。今年，我鄉自籌資金20萬元對小溝、白水、長梁、麻棚和柑椏村實施了核桃產業扶貧；市政府辦協調解決麻塘村3公里通組毛路建設資金30萬元；市規建局向西洼村貧困學生捐贈書包184個；市僑聯為今年入學的13名貧困大學生辦理了助學金；市科協、市林業局到我鄉開展“科普下鄉”1次、核桃技術培訓2次。

（二）致富項目與脫貧計劃難匹配

在全州都在發展核桃產業的大環境下，種植核桃是當前的大趨勢，但由于核桃種植時間長、見效慢，與群眾致富的迫切心理差距較大；同時，離各級黨委、政府下達的按年完成的貧困人口脫貧任務不匹配，如幫扶今年脫貧的貧困戶新栽植核桃50株，但要等到3—5年后才有收入，不可能在今年內完成脫貧任務。

（三）客觀因素導致扶貧工作難度大

1、村與村之間發展條件不同，造成扶貧工作難度大。我鄉9個村，由于柑椏，麻棚和核桃三個村富溝谷縱橫，涵水豐富，較為適合核桃的種植，群眾種植積極性高，收入高。其他各村在高山上種植的核桃成

2、貧困人口家庭狀況不一樣，造成脫貧效果差異大。由于每個貧困家庭的情況各有不同，如土地面大小不同、勞動力多少不同、文化程度高低不同等。

四、解決問題的對策及建議

（一）政策扶持、龍頭帶動、捆綁投入、組團服務

建議在市上出臺扶貧開發優惠政策，鼓勵企業和民間資本投資農業，參與農村扶貧工作。以龍頭企業帶動產業發展，采取“企業+合作社+農戶”的模式，帶動群眾種植適銷對路的產品、從事企業生產等脫貧致富；扶貧部門要加大與銀行聯系力度，盡可能幫助貧困戶小額貸款和辦理貼息手續，解決個人發展無資金的難題；政府應采取向社會購買培訓服務的方式，加大農業技術方面的培訓和外出務工技能培訓力度，同時，招募一批農村急需的農業技術和經濟方面的專業人才，擔任扶貧自愿者，定期蹲點指導各村的農業生產和脫貧致富工作。

（二）因地制宜、因人而異、科學規劃、長短結合

根據當地的氣候土壤等條件，引進符合實際的致富項目;根椐貧困人口土地，勞動力和文化程度等量身定做幫扶方案。依椐貧困人口實際，做好短期，中期和長期規劃，幫助貧困人口按計劃實現脫貧，并避免重新返貧。積極協助符合條件的減貧人口辦理小額貸款，用于發展種植和養殖，并提供技術指導和跟蹤服務，幫助其按期實現脫貧致富的目標。

篇(7)

今年以來，市工商局在市委、市政府的領導下，認真貫徹黨的十、市第八次黨代會、全省工商行政管理工作會議精神，以服務全市經濟社會發展為中心，大力貫徹落實市委市政府的各項決策部署。緊緊抓住加快轉變經濟發展方式，推動一江兩岸協調發展，建設更高水平小康社會“三件大事”，以“為商服務年”為工作主線，以開展道德領域突出問題專項教育和治理活動為重要載體，提高服務水平，依法監管執法，收到了良好的社會效果。各項工作先后得到市委市政府主要領導9次批示和市政府發文表彰，道德領域治理工作在全國工商系統現場會上作為代表進行發言。現將各項工作報告如下：

一、__年工作完成情況

㈠以為商服務為主線，著力促進發展方式轉變，服務全市經濟發展

一是為商服務年活動取得顯著成效。在全系統開展“為商服務年”活動，分階段實施準入幫扶、上門幫扶、園區幫扶、商標幫扶、融資幫扶、合同幫扶、創業幫扶、農業幫扶、行政幫扶九大幫扶措施。印發“為商服務”連心卡，推行預約服務、延時服務，利用電話、手機、QQ等手段，實現無時差、不間斷服務。結合我局制定的工商秘書制度，積極響應省局號召，深入開展“進萬企、優服務、促發展”活動，共走訪企業3018家，解決企業實際問題近4000個。省工商局、市人大、政府、政協領導也先后多次視察我局“進萬企、優服務、促發展”活動。

二是商標戰略實現跨越式發展。積極引導市場主體加大商標注冊、管理、運用力度，申請注冊商標700件，“山鷹”商標榮獲中國馳名商標，認定省著名商標26件，首次認定馬鞍山市知名商標83件。目前，全市擁有中國馳名商標4件，在全省的位次由原來的第14位上升至第8位；省著名商標98件，在全省位次由原來的第12位上升至第6位。申請商標國際注冊19件、博望機械刃模具專業商標品牌基地1個、首次認定__市知名商標83件。開展地方特色商標及商標資源調查工作，并由市政府牽頭召開地方特色商標資源保護專題會議。5月中旬，我局成功承辦了國家工商總局應用綜合業務系統申報馳名商標培訓班暨商標行政執法研討會。市政府專文通報表彰市工商局商標工作，并首次把商標發展工作納入對縣區政府年度目標考核內容之中。

三是市場主體發展取得歷史突破。全面推進窗口辦事“一表通”、“一口清”制度，對于材料齊全、具備條件的項目，實行即到即辦；擴大并聯審批范圍，辦理“一表制”并聯審批1116件，遠程申報冠省名企業名稱317個，完成網上遠程核準名稱271件。聯合有關部門舉辦兩次民營企業專場招聘會，提供就業崗位4486個，現場達成就業意向1674個。今年1-10月新發展個體工商戶__戶，新發展私營企業2546戶、新增注冊資本74.9億元，內資企業（含私營企業）保有量首次超過了2萬戶，實現了歷史性的突破。

四是五大融資平臺助推企業發展。打造股權出資、股權出質、商標專用權質押、動產抵押、債券轉股權五大融資平臺，實現準入“零門檻”、服務“零距離”、辦理“零收費”。在全省首次開展動產抵押為合同履約提供擔保及商品浮動抵押為融資擔保。推進商標專用權質押貸款工作有效突破，代政府草擬了《全市推行商標專用權質押貸款工作意見》，搭建融資供需平臺，充分運用工商數據庫為銀企雙方提供服務。著力發展金融服務業，幫扶支持擔保公司和小額貸款公司。截至目前，共辦理股權出質登記102戶，出質股權13.62億元人民幣，融資額35.69億元；辦理動產抵押登記163件，為各類市場主體順利實現融資金額17億元；幫扶企業開展商標專用權質押貸款9件，實現融資2350萬元；新設小額貸款公司11戶，注冊資本8.7億元。

五是紅盾幫扶服務農村經濟發展。新發展農民專業合作社109戶；開展星級農資經營示范戶評比工作，對經營行為規范的36戶農資經營戶授予星級農資示范戶稱號；組織開展“保春耕、保夏播、保秋收”等專項行動五次，開展8次流通領域農資商品質量監測。

㈡以科學監管為目標，著力促進監管方式轉變，規范市場經濟秩序

一是全員全力參戰，打贏創建戰役。為確保文明指數測評不丟分，全面發動、全員參戰、全力以赴開展文明創建工作。全系統200余名干部奔赴全市5條商業街、21個大型商超、16家大型集貿市場、以及校園周邊等100余個備查點，連續多個周末放棄休息，加班加點，清查全市各類經營主體2500余戶，以七小行業整治為重點，重點檢查經營戶證照是否齊 全、是否亮照經營以及是否有三無、過期食品銷售等。

二是嚴格監管職責，規范市場主體。深入開展集中年檢、上門年檢、預約年檢、特殊情況延時年檢等服務，20__年度企業年檢率92%，網上年檢率96%。組織開展省、市兩級“守合同重信用”單位評比工作，申報128家省級守合同重信用企業、評審出198家市級守重單位。開展誠信市場評比，表彰了25個誠信市場（文明集市），3個市??申報全國誠信示范市場。全年開展品牌汽車備案5批共16戶，對18戶掛有“交易所”字樣的二手車企業名稱實行變更，幫扶企業建立“五項自律制度”，推廣4S示范建設。

三是強化監管力度，確保食品安全。不斷完善移動執法監管系統，充分利用GPS衛星定位技術、GIS電子地圖和3G通信網絡，加大食品質量抽檢力度，共抽檢食品樣品765組，合格率為91.4%；積極推廣使用票證通系統，618戶食品批發戶安裝了票證通系統，錄入臺賬33.1萬條，經營品種37.7萬種，票證通數71.9萬張。先后開展10次食品安全專項行動，共查處各類食品案件397件，案值358萬元，已結案317件，案值165萬元。開展“食品安全示范店、示范街、示范鄉鎮（社區）創建工作，在含山縣運漕鎮召開了創建“流通環節食品安全放心鄉鎮（社區）活動”現場會，含山的創建經驗得到市政府有關領導的肯定。

四是突出重點領域，開展專項整治。積極開展皖劍行動，搗毀42處傳銷窩點，發放宣傳資料6500余份，發送短信38萬余條。組織開展“雙打”行動，查處809件，案值529萬元，罰款529.62萬元。組織開展4次流通領域商品質量檢測。登記各類戶外廣告1107件，監測媒體廣告148760條次，責令整改各類媒體廣告3511件。全市范圍戶外展示牌公益廣告102塊，廣播、電視、報紙公益廣告5405條。開展校園周邊環境專項整治行動，對全市243所學校周邊2175戶市場主體進行檢查，查處無照經營73戶，收繳暫扣“三無”食品51公斤，不良文具玩具45件。組織開展文化娛樂市場整治，檢查出版物市場、店檔攤點經營戶、網吧、游戲室、歌舞廳、印刷復制企業5747戶，查獲非法出版物29本，非法摸獎卡片500張，取締黑網吧8戶。全面開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益的專項行動，檢查各類格式條款合同文本1045份。

㈢以消費維權為抓手，著力促進維權方式轉變，維護社會和諧穩定

切實做好受理消費者咨詢投訴工作，選派人員赴北京參加20__年央視“315”晚會擔任現場熱線接聽工作，在全系統設立“學雷鋒消費維權崗”、“學雷鋒12315開放日”。與電信部門合作，將工商移動監管系統與12315平臺對接，實現快速定位功能，并開通新航線ECP短信平臺，實現與消費者短信互動；利用媒體加強維權宣傳，與市電臺“陽光生活”欄目聯合消費警示。加強消費引導工作，試點啟動“3·15顧客滿意工程”，成立馬鞍山市家裝消費指導中心，設立“保險消費維權聯絡站”；積極開展公共服務行業開展消費者評議活動，對通訊服務、有線電視、小區物業服務進行滿意度調查；走進社區、老年學校、農村、校園進行消費維權知識培訓。指導我市首批6家企業開通網上12315“消費維權綠色通道”平臺。全年共受理消費者咨詢、投訴25511件，為消費者挽回經濟損失1060.84萬元，消費警示、提示9件。

㈣以規范管理為保障，著力促進隊伍作風轉變，夯實工商事業發展根基

一是道德領域治理典型示范。率先在市直機關啟動道德領域專項教育和治理活動，利用局辦公樓十樓整個樓層建設道德廣場，以圖文并茂的形式，全景展現傳統道德、現代道德、道德模范和工商精神四個主題，以“身邊人講身邊事”為主要內容，營造“人人講道德、人人做模范”的良好氛圍。舉辦廣告、企業監管、食品安全道德講堂20余場，參與人員多達 20__余名，全市60多個文明單位代表現場觀摩了道德廣場和食品安全道德巡回講堂，《__工商》專題介紹了我局道德廣場建設和道德講堂開展情況，市委書記鄭為文高度評價我局道德領域突出問題專項教育和治理活動，并批示要求市道德領域突出問題專項教育和治理小組辦公室全文刊發我局工作開展情況供其他單位借鑒。