時間:2023-03-13 11:16:03
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇數字營銷范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
商業營銷需要新招式,企業按常規營銷通常是廠家按自己的主觀想象,先將同一種產品制造出成千上萬件,再一級一級批發到各地商場。結果有許多產品并不符合消費者的需要,這些產品就形成大量積壓,有的庫存幾個月,有的甚至庫存幾年。經過長期庫存后,商業企業再削價處理。在商場里,經??梢钥吹健按蠼祪r”、“大拍賣”之類的標語。企業盲目地生產,是企業由于對市場銷售的情況無法及時統計和做出反應,從而造成產品庫存加大,資金周轉時間加長,貨款回收不及時等問題。這不僅嚴重影響企業的經濟效益,影響企業的生存和發展,降低了企業的投資回報率和盈利能力?!。牐?數字營銷就是為解決這個問題而提出的一個新營銷模式,數字營銷是從防偽查詢基礎上誕生的一種新營銷方法, 要說數字營銷先從產品防偽說起,目前的防偽查詢技術的消費者查詢率很低,原因有多方面的,最重要一點是消費者保護意識差,嫌查詢麻煩,第二點是目前防偽技術沒意識到提升查詢率的重要性,往往在價格戰里繞圈子。第三點是沒有認識到當查詢率提升到95以上或100%時,防偽技術會產生一個質的飛躍,這個質的飛躍就是數字營銷,常規企業都是生產一批產品,然后通過層層批發的方式把產品銷售出去,由于企業和營銷信息的不對稱,也就企業無法掌握產品的銷售情況,造成庫存增大,以至產品積壓,企業效益大幅度滑坡,投資回報率大大下降,甚至企業倒閉,而當防偽技術的查詢率達到95%以上時就可以解決企業營銷中的信息不對稱問題,這個就是數字營銷。數字營銷就是隨時隨地掌握企業產品市場營銷的統計和信息反饋管理工作,讓產品銷售信息為企業的生產管理提供準確的依據,讓企業隨著產品銷售的市場風向標及時調整企業這個航船風帆的方向,向效益最大化的目標前進!可以說數字營銷是企業最好的市場諜報員,是企業管理的軍師和師爺,這個項技術是防偽領域的一個革命性創新,也會把防偽技術帶入一個嶄新的領域!
談到數字營銷一定要推薦參悟一下戴爾營銷模式。 戴爾模式是數字營銷成功的典范。戴爾的模式成功之道并不在于一個簡單的直銷,成功的根本在于低成本,高效率的營銷和生產管理,就是說戴爾成功的根本是最小的生產庫存,最快的資金周轉,個性化的甚至一對一的產品營銷,這些都是數字營銷所要實現的目標,戴爾成功之道直銷只是一個外在的表象,數字營銷式的生產管理才是其成功的根本所在。
數字營銷的理論基礎是從財務管理中杜邦分析法中延伸出來的,凈資產收益率=銷售凈利率×資產周轉率×權益乘數,凈資產收益率的高低首先取決于資產凈利率的高低。而資產凈利率又受兩個指標的影響,一是銷售凈利率,二是資產周轉率。要想提高銷售凈利率,一方面要擴大銷售收入,另一方面要降低成本費用。資產周轉率反映了企業資產占用與銷售收入之間的關系,影響資產周轉率的一個重要因素是資產總額,由杜邦分解式和杜邦結構圖均可見:銷售凈利率越大,資產凈利率越大;資產周轉率越大,資產凈利率越大;而資產凈利率越大,則凈資產收益率越大。戴爾的成功之謎也可以說明資產周轉率,即降低庫存和加快流動資金的流動是對企業的經濟效益的提高是非常重要的,數字營銷的信息反饋機制主要是加快資金周轉率,提高企業財務投資中心的效益,降低庫存損耗,加快流動資金的周轉,降低利息損耗,降低成本中心的成本。對利潤中心來講主要是擴大產品銷量擴大市場占有率來提高利潤中心的效益。 據我們所知,ERP在國外上線的成功率畢竟還在30%,而國內的成功率據說還不到10%,完全成功的例子幾乎沒有......我們認為這與中國的企業實際管理有很大關系,中國企業管理文化和中國烹飪文化有些類似,就是中國企業管理中人情化的部分很多,管理中很難用一個量來度量,就和中國烹飪中加佐料一樣很難給一個準確的量,由于人情面子在管理中占很大的一個比例,管理上管理者很難把握住管理的火候。因此偏差較大,很容易導致應用EPR的失??!另外一個方面是作戰的盔甲只有合身才能發揮作用,而ERP概念本身是由西方提出,中國許多企業自身的管理水平根本達不到上ERP系統的水平,也就是這套盔甲不一定合身,因此沒有效果或有副作用的實例很多,而數字營銷服務是給企業營銷一個快速精確的營銷數據,利用現代信息技術大大增強企業和客戶,企業內部之間的信息交互,目的使企業管理更容易把握管理的火候,數字營銷服務可以做到智能化,不簡單是一套軟件,一個系統,一個模型,也不是像財務管家婆一樣是一套財務分析軟件,人的智能和營銷系統準確的信息反饋加起來要遠遠勝過一套軟件在企業的實施,因此數字營銷的服務比EPR或軟件管理更適合中國的管理現狀,是營銷理論的一個革命性突破,對企業的管理效益是一次巨大的提升,戴爾的成功就很能說明數字營銷的巨大效應
首先看看移動的數據:
移動的應用和設備在不斷創新,用戶也在不斷增加,移動商務的發展勢頭也不用多說了,大家有目共睹。下面再來看看視頻的一些數據。
在國內,電視的龍頭地位依然沒有動搖,但是網絡視頻營銷已出現好幾年了,并且隨著互聯網發展的越來越強大,視頻與互聯網的結合將會更加展現出其優勢:感染力強、形式多樣、互動性強、傳播速度快等。根據數據可以看出,不管是在線視頻還是移動視頻,瀏覽量在不斷上升,這是一塊可挖掘的市場。
下面再來看看2012年數字媒體渠道的數據。
數據可以看出,在線廣告的使用率是最高的,增長最快的是社交媒體。在線廣告想要做的好,就要做到能提供有吸引力的內容:品牌的視頻、互動游戲、移動應用、數字競賽等,用這些內容可以在平臺上與受眾無縫接觸。另外,2012年美國在線視頻廣告的花費將會超過30億美元,這個增長會超過其他所有的在線廣告形式。
下面不得不提的就是社會化網絡了,看看美國社會化網絡的增長情況。
過去的幾年里,社會化網絡可謂是風生水起,增速驚人,接下來的幾年中,增速將會有所緩和。數據顯示,2011年,全球社會化網絡的廣告效益為55.3億美元,2012年將超80億美元。其中,2012年Facebook在美國的廣告效益就將達28.9億美元。雖然成績不錯,但Facebook仍需繼續努力,根據BrightEdge在2011年11月16日的統計,Top100品牌企業中,有93%在Facebook上有企業頁面,有61在Google+上有企業頁面,而Google+在2011年11月7日才推出的。
上面說了幾個方面的數據,最后來看看對于企業有什么樣的啟示。
Adobe的《2013亞太區數字營銷業績報告》顯示:中國企業在數字營銷的四大關鍵指標上都低于亞太地區平均水平,其中,營銷技能一項更是墊底亞洲(如圖表所示)!
中國企業的營銷人員普遍認可數字營銷的積極作用,97%的中國受訪者堅信數字營銷能給企業帶來競爭優勢。不過,在數字營銷的資金投入上,中國企業遠低于亞洲平均水平。近一半的中國受訪者計劃在2014年增加這方面投入,同時他們也普遍表示,缺乏成功的數字營銷案例是說服高層申請經費時遭遇的最大障礙。
Adobe公司亞太區首席數字營銷官寶拉?帕克女士認為:“打造有說服力的數字營銷案例,需要有效的衡量工具和技能。中國的營銷人員在數字營銷結果的評估方面有待加強。如果沒有能力深入分析數據,就無法提供戰略執行中所需的洞察力,中國營銷人員也就無法縮小自身與西方同行間的差距,更無法向高層說明投資回報率。”
報告顯示,中國企業在數字營銷結果的評估和分析方面墊底亞洲,僅57%的中國受訪者表示正在使用市場分析和報告技術,遠遠落后于亞洲同行80%的平均水平。另有27%的中國受訪者對其策劃執行的數字營銷活動完全不予評估和分析,更有超過23%的中國營銷人員不知道數字營銷分析或報告技術。近半數受訪者表示缺乏雇傭專業高級人才的預算,另有23%的受訪者稱很難留住有相應技能的人才。
傳統的營銷傳播邏輯是先研究媒體的屬性,然后分析該媒體的主要受眾人群是否與廣告主目標受眾相匹配,再做出廣告投放決定。而在媒體多樣化、數字化、碎片化的時代,如何讓廣告投放得精準有效對企業來說則變得更具有挑戰性,但這卻成就了當今最為紅火的數字營銷公司。
和傳統營銷傳播的廣泛覆蓋、相對精準和很難監測效果相比,數字營銷強調傳播的精準性和效果的可監測性。圍繞數字營銷也誕生了一批數字營銷傳播公司,它們不同于傳統的廣告公司,更強調技術推動,開發了圍繞精準傳播的技術平臺,幫助企業找到目標受眾。本報記者采訪了業內具有代表性的四家數字營銷公司,它們的背景不同,技術不同,對于“精準”的理解也不同。正如億贊普首席營銷官林杰總結的,沒有一家數字營銷公司可以通吃互聯網營銷傳播的所有業務,但每家公司都有各自擅長的業務,只要自身定位準確,不斷強化核心優勢,就能在整體數字營銷的市場中做大做強。
最近,隨視傳媒接到一筆新生意,幫助巴黎歐萊雅尋找那些“去過官網但未下單”的人群,以便企業能夠精準投放其互聯網廣告。
作為百度TV獨家運營伙伴,隨視傳媒是目前中國最大的互聯網視頻廣告分發平臺。為此,在巴黎歐萊雅網絡廣告投放前一個月,隨視運用百度TV AdMan系統在其歐萊雅品牌官網上加入百度TV廣告代碼,為進入過巴黎歐萊雅官網的和下單的人分別打上標記,記錄下各自的cookies(指網站放在用戶硬盤上的程序,用于搜集用戶信息以及在網上所做的任何事情,當Web站點需要的時候可以下載所有這些搜集到的信息)。
AdMan監測結果發現,最近一個月到過巴黎歐萊雅官網但并未下單的獨立用戶共有190萬個,而隨視在投放歐萊雅網絡廣告時,就鎖定這190萬個cookies,一旦這些cookies出現在百度TV廣告聯盟媒體上,歐萊雅廣告將立刻呈現在他們面前。最終覆蓋獨立用戶189萬。
這是一次典型的精準營銷傳播過程,而這背后就是精準技術的力量。
技術推動精準投放
如何在浩瀚的海量信息中,追蹤每一個用戶的軌跡,并分析出他的行為和習慣,這并不是一件容易的事情。很多公司借助cookies做標簽來追蹤用戶的行為,但每一個cookies與每一個網民個體并不是一一對應的,它與用戶使用的瀏覽器綁定,一個網民通過不同的瀏覽器和上不同的網站就會產生多個cookies,而這很容易被當成是幾個網民的上網軌跡。
傳統的分析方式確實存在局限性,不能全面而準確追蹤網民的行為軌跡,而目前的數字營銷公司也在各施拳腳進行技術改進。
數字營銷公司億贊普更像一家純粹的互聯網技術公司,創始人來自華為,擁有深厚的電信技術背景,在追蹤cookies的基礎上,億贊普公司選擇了與中國電信和中國聯通這兩大固網運營商合作,獲得每個網民的物理地址,不同于cookies,物理地址通常是由網卡生產廠家固定于網卡的芯片中,就如同每個人的身份證號,具有全球唯一性,每一個用戶都是唯一可識別的個體。
隨視傳媒采用了三位一體的監測機制,除了cookies(Flash cookies),還自主研發了Panel庫,記錄用戶的軌跡,即使跨終端,也能追蹤到。
一般而言,數字營銷公司都會針對受眾數據庫進行分類管理,通過搜索引擎、海量計算,分析用戶數據庫中每一個用戶的網頁瀏覽記錄,提取正文關鍵詞,找到用戶興趣關注點,然后對用戶屬性進行多個行業大類、幾百個產品小類的細分管理。通過這樣搭建起整個受眾網絡數據庫,廣告主在投放時便可以直接提取目標受眾進行精準投放。
競爭激烈,蛋糕足夠大
最近幾年涌現出眾多新興數字營銷公司,它們往往具有一定的技術背景,背后還有風險投資的支持,在短短幾年時間里,這些公司無論是團隊的規模還是營業額都迅速的趕上并超越傳統的廣告公司。
也許是來自資本市場強大的壓力,數字營銷領域的競爭可謂異常慘烈,而數字營銷公司在企業客戶面前也都眾口一詞的標榜自己是業內技術實力最強大的公司,精準技術最科學,但實際上對于客戶而言,要選擇一家適合自己的數字營銷公司也并非易事。
目前,國內主要的數字營銷公司要么脫胎于傳統的網絡廣告公司,要么從一些互聯網技術公司轉型而來,和傳統的廣告公司和網絡廣告公司相比,它們更注重技術對營銷傳播的推動。但相比較而言,在技術創新方面區別并不十分顯著。
比如,隨視傳媒、易傳媒的業務側重在品牌展示型的廣告投放,主要服務于國際和國內500強企業,為其提供更精準化的品牌形象廣告;而聚盛萬合公司(MediaV)這樣的全案型的數字營銷公司,則更側重于服務電商客戶,幫助電子商務網站全面管理混合售賣體系下的復雜廣告訂單管理和投放優化,從而實現媒體資源價值的最大化。不過,雖然業務各有側重,但在經營模式及技術支持上仍存在一定程度的相似之處。
比如,對于收費模式,幾乎都是按網絡廣告每千人展示成本(CPM)、千人點擊成本(CPC)和基于成功銷售而收取一定比例傭金(CPS)的模式——如果客戶不以銷售為導向則按照展示和點擊量收費。
對于點擊的費用,也是根據不同網站和不同廣告主類型收取不同的點擊費用,一般來說點擊越頻繁越容易的廣告,點擊一次的費用就越低,比如游戲網站廣告;而點擊難度比較高的產品廣告,點擊一次的費用就比較高,例如房地產廣告、化妝品廣告、金融廣告等。
數字營銷掀起并購潮
在過去的幾年中,國際市場上涌動著一輪又一輪的并購和收購潮,由此也誕生了很多大型的跨媒體廣告集團,如WPP(全球最大廣告傳播集團之一)收購了藍互動和安捷達;陽獅集團收購了Communication Central Group (CCG);分眾傳媒中國收購了好耶等,而這些被傳統大型廣告公司收購的公司無一例外都是從事數字營銷和互聯網廣告業務的公司。
頻繁收購趨勢背后的首要原因,并不單單是為了吸引新的客戶,而是這些全球最大的4A公司和傳播集團希望擴充他們的產品與服務鏈條。通過收購和重組,這些廣告業巨頭將自己“升級”,并用來征服那些他們幾年前忽視掉的互聯網營銷和數字營銷市場的競爭對手。
相對于近兩年把新媒體營銷做得風生水起的百威英博,作為其數字營銷總監,葉心薇可謂是其重量級幕后功臣之一。
如她的微笑一般,看上去,葉心薇十分內斂而低調。而事實上,她也確是這樣一位默默耕耘的實力派,在數字營銷領域浸十五載,擁有毋庸置疑的強大話語權。
在加盟百威英博之前,葉心薇先后服務于美國運通、安索帕等公司,負責匯豐銀行、可口可樂等不同類型卻同樣熱心數字及互動營銷的國際品牌,尤其精通快消、化妝品、汽車及金融的數字營銷策略規劃及執行。有這樣在廣告主和廣告服務機構的雙重工作經歷,葉心薇坦言自己很受益,不但能很好地進行換位思考,還獲取了豐富的整合營銷經驗,可確保把數字媒體運用到企業制定的整合營銷策略之中。
2009年,葉心薇加入百威英博。當時,面臨嘉士伯、喜力等國際品牌以及青島、雪花、燕京等國產品牌的激烈競爭,百威在中國的營銷面臨挑戰。如何讓百威成為年輕人首選的啤酒品牌?如何才能有效提升其品牌記憶度和好感度?這是百威英博當時正思考的問題。
當年,面對國際金融危機沖擊,一部分企業有意識地縮減了營銷預算。而與此同時,新媒體像一枝悄然綻放的迎春花,帶來絲絲暖意。百威英博當即敏銳地意識到這是一個機會:作為一個充滿激情和活力的快速消費品行業,啤酒行業與生俱來就帶有社會化元素。啤酒品牌不僅在兜售啤酒,還在兜售“快樂”、“分享”、“激情”等?!坝谑?,我們把2010年命名為品牌新媒體年,在常規營銷活動之外,格外注重在新媒體上的投入,以增加與消費者的互動?!?/p>
這無疑是一個聰明且性價比極高的選擇。如今3年過去,百威英博的新媒體投入取得怎樣的成果,又有哪些新的進展?
數字營銷進行時
葉心薇認為粉絲是品牌的重要資產。因此,當記者問到百威英博的數字營銷成果時,她首先用百威新浪微博的粉絲增長數量來說明問題,“在新浪微博上,百威是一個很突出的品牌。我們的粉絲增長數量在企業當中比較靠前,可以說逐年成倍遞增。從2010年開微博,目前我們已擁有超過140萬粉絲。而且,粉絲的黏性也很高?!?/p>
為什么能擁有較高的黏性?葉心薇認為這與百威一直以來注重與粉絲的深度溝通有關,“無論是新活動的推廣,還是日常話題的維護,我們都很用心地在做。而且創新很重要。”她表示,2013年會繼續深化與新浪微博的合作?!拔覀冋J為近幾年內社會化媒體都是最火熱、最重要的營銷平臺,也為此投入了大量的資源在這上邊。過去兩年我們投入最大的是微博,也可以說是‘門戶+微博’?!?/p>
談起在社會化媒體上運營的體會,葉心薇稱相比于以往,從2012年下半年開始,他們更多地在思考如何去創造一個24-service的模式?!斑^去我們想的是如何在社會化媒體上做一些與活動、贊助相關內容,很單一。2012年下半年,我們開始與百威英博全球社會化運營思路接軌,去為消費者創造一個always on服務,我想只有這樣,才能真正體現出社會化營銷的力量?!?/p>
土豆是百威的另一個重要陣地。繼2009年《歡迎愛光臨》、2011年《麥霸英雄》之后,2012年百威與土豆合作微電影《皇者風范》,以賽車為主題,從創意出發,不再僅僅停留在膚淺華麗的偶像劇,而是指向更符合當下年輕人追夢情結的熱血運動題材“類型片”,以吸引年輕觀眾。“這個微電影成績不錯,創造了超過1.4億次的播放次數?!比~心薇介紹,《皇者風范》還首次使用了雙屏互動技術,網友可以把手機與電腦屏幕連線,進行線上線下互動,從而在不同終端上獲得一致體驗。
除了上述社會化媒體運營思路的改變以及視頻領域雙屏互動技術的使用,葉心薇認為百威2012年一個里程碑式的數字營銷成果是推出了自己的品牌APP。這是“百威音樂王國皇想曲——打造屬于你自己的MV”活動同步推出的一個手機APP“百威皇國”?!拔覀兇蛟斓倪@個APP,不僅是一個活動內容工具包,還包含了我們的品牌信息、促銷信息等,好玩而且實用,因此很多網友在活動之后也很愿意把它留在手機里?!比~心薇說,通過這個APP的成功,他們意識到:一個品牌營造出的核心魅力,往往比一個單純的活動更容易留住消費者。據悉,該活動上線5周內,“百威皇國”手機APP即吸引用戶下載超過90萬次。
難題依舊存在
在國外,百威英博主要使用的社會化媒體平臺是facebook。而在國內,百威英博使用的平臺則不是如此集中,而是分散到幾個平臺上。
他們遇到的一個難題是:如何才能把全球的社會化媒體運營策略有效聯合在一起從而最大化加以利用?葉心薇介紹,因為不同國家人群行為習慣不同、平臺模式不同等種種原因,目前這一點很難達成?!暗覀兿胫辽倌茉谛Чu估上與國外接軌,以相互學習。”目前百威英博在巴西市場可以做到分析某一個具體時間的某個帖子所發揮的作用。而在中國市場,他們也正在嘗試做這樣的事情。
而一直以來困擾葉心薇最大的難題則是:因為新媒體太“新”,所以在新媒體上做一個活動之前,業界迄今還沒有一個標準去事先預估這個活動是否會有用、是否能吸引消費者興趣。而傳統媒體這一點相對要成熟許多,“比如拍一個TVC,我們可以對消費者進行調研,會有一個評分機制,因此在事前便大概可以做到胸有成竹?!?/p>
不過令葉心薇感到欣慰的是,過去這一兩年,已經陸續興起一些調研公司,可以幫助品牌做一些后續效果評估,比如幫助品牌看到其在過去一年、一個月甚至是一周在社會化媒體上所創造的話題、熱度、聲量、好評度、品牌提及度等指標,并給出一些確鑿的數據。未來,也許我們可以通過這些數據,倒推去看品牌活動初始的成功和失敗之處。
增加移動營銷投入
作為一個專業的數字營銷人,葉心薇比一般人更注重社會化媒體的應用?!白畛S玫氖俏⒉?、微信,我大部分時間都在上邊,其他還用whats APP、Line等?!比~心薇笑言。
對于未來的數字營銷領域,葉心薇表示很看好移動營銷。“打從2000年左右,我就開始關注這一領域。如大家所看到的,這個領域的增長也確實很迅猛。尤其是iPhone等智能手機普及以后,增長速度就更快了?!痹谌~心薇看來,手機是一個很好的品牌與消費者的“聯結者”?!耙驗樗驮谙M者的口袋里,所以消費者會隨時去瀏覽里面的內容。而對于品牌來說,要面臨的挑戰是要搞清楚消費者與移動設備的關系與他們和電視、電腦的聯系是不同的。當品牌想要在移動設備上與消費者互動的時候,一定要注意關聯性。”
既然如此看好移動營銷,未來是不是會著重投入?葉心薇說是重要而不是重點。“移動營銷確實很重要,但還不能作為重點傳播渠道。我們依舊還需要電視廣告、線上廣告等這些傳播方式,同時用這些內容去引導消費者通過移動設備來點擊。”
自從You tube在全世界備受追捧之后,網絡視頻成為了一個讓消費者異常興奮的平臺,新生代市場監測機構的調查顯示,在網上瀏覽視頻的消費者的比例已經達到36.3%。而電視廠商互聯網電視產品的推出,也讓網絡視頻滲入傳統電視終端。
與傳統的電視廣告相比,網絡視頻營銷有獨特的優勢——雙向的溝通,消費者可以與別人分享自己喜歡的視頻,甚至還可以參與到網絡視頻的創作當中;而且,網絡視頻是24小時全天候的,而電視對于白領、高端消費群體,影響僅僅是有限的幾個小時,比如黃金時段。
此外,網絡視頻在廣告形式上比電視更加多元和靈活。比如網絡視頻前的貼片廣告、視頻中的植入式廣告,以及企業創作的供網友傳播的病毒式視頻等等,都充滿著想象空間。
上海通用2009年通過拍攝《野蠻女友買車》、《可樂、曼妥思、新樂騁》和《膽小男和瘋狂試駕會》等非常輕松和帶有娛樂精神的視頻,在網絡上進行病毒式傳播,形成消費者之間自動自發的傳播和擴散,流行一時,讓網民以比較輕松和生動的方式記住了通用汽車的品牌和其中展現的新產品。
網絡劇更成為一種全新的傳播媒介,例如上海大眾與新浪汽車聯合策劃的朗逸《努力 汽車夢》的國內首部汽車網絡概念劇,以及駿捷FRV網絡劇《一路有你》都引起了網友的高度關注。
有創意的營銷策劃還可以讓網絡視頻與電視之間形成相互的補充,讓營銷傳播效果最大化。
例如,2009年元月開始在浙江衛視和新浪網同步播出的反映80后愛情的節目《因為愛》則是顛覆了傳統電視生產模式——由哇哈哈“營養快線”贊助,新浪投入網絡推廣資源,浙江衛視投入節目的制作和自身傳播資源,線上線下同步播出,網絡直播推動了電視臺收視率的提升,快速自然地傳遞了該品牌時尚健康的品牌調性。
全球的很多大公司對此變化嗅覺靈敏,可口可樂、帝亞吉歐和聯合利華都加入了網絡視頻營銷大軍。網絡視頻能夠帶來數百萬的觀眾,但是成本卻比在電視節目中投放廣告低得多。
趨勢二、以互聯網為中心的營銷引爆模式形成
過去的營銷傳播,基本遵循了傳統媒體為主+網絡媒體為輔的方式,因此很多企業通常會選擇在電視、報紙、雜志和廣播等平臺上先進行大規模的廣告投放,然后再考慮將互聯網作為傳播的補充。
但是,受眾對傳統媒體的注意力不斷被新媒體分散,互聯網不斷向各個群體滲透,純粹依靠傳統媒體來形成影響力并撬動消費已經不再有效,并且可能代價不菲,卻收效甚微。
一些品牌正在改寫這種從傳統媒體開始的營銷傳播模式,大膽利用互聯網作為引爆平臺。例如2009年中糧集團將旗下的果汁品牌“悅活”植入到了“開心網”的種地游戲中,知名度迅速攀升,游戲玩家不僅僅停留于虛擬的游戲中,通過隨機抽獎系統,還可以將實體的“悅活”果汁通過線下配送體系送到朋友手中。而北京的各大商超,“悅活”產品的展示也與網上遙相呼應。通過互聯網,悅活品牌在白領中的形成認知度后,中糧集團才開始利用傳統的廣播、電視等媒體進行更大范圍的傳播,而其引爆點卻是來自網絡。
因此,企業需要重新思考品牌的傳播路徑,以及調整預算的分配。例如,諾基亞在推出首款觸控音樂手機5800 Xpress Music時,策劃舉辦了一次網絡演唱會。這場名為“諾基亞玩樂派對”的全互動網絡直播演唱會,顛覆了傳統演唱會和網絡直播中觀眾只能被動觀看的規則。除了在演唱會前夕,網民可以通過網絡投票選出自己喜歡的音樂人和表演曲目之外,在通過網絡觀看演唱會的過程中,網友可以自主選擇不同的觀看角度,通過網絡將鮮花、掌聲和熱吻送給表演歌手,與歌手們在線聊天,還可以通過短信和在線投票選出返場演出的歌手,更有機會在線與舞臺上的歌手視頻對話。
趨勢三、社會化媒體造就微營銷時代
2009年,中國的SNS異軍突起,以開心網為代表的社交網站頓時成為流行,網上“偷菜”的游戲也在短時間內席卷網絡,如今就連很多農村的農民都積極地上網偷菜。這些來自網民自主創造和交叉擴散影響的平臺(即時通訊工具、SNS、博客、微博客),改變了過去要靠“廣而告之”的依托大的傳統媒體的營銷傳播模式,以及一切以選擇正統權威媒體的營銷邏輯,在社會化媒體平臺上,人人都是播音員,人人都是新媒體,這種依靠個人力量推動的營銷具有難以想象的影響力。
2010年,中糧集團原創開發的首款網絡互動游戲于1月上線,將旗下的主打糧油產品植入游戲之中,將每一款產品從最初的田間種植到工廠加工、倉儲、運輸,乃至最終到餐桌的一條產業鏈的完整過程融入其中,寓教于樂,傳遞中糧品牌理念和產品信息。
這款游戲充分利用了MSN平臺同時融入了社交游戲的元素,基于MSN平臺的網絡互動游戲中,玩的全都是中糧集團旗下產品,從玉米油到大米,從葡萄酒到巧克力、方便面,玩家可以選擇水稻、玉米、葡萄、小麥、可可中的任一作物從種子培育開始,經過種植、倉儲、運輸等環節,最終生產出大米、玉米油等終端產品。
玩家除了自己玩之外,可以邀請同事朋友參加,接受邀請并且能夠完成全部游戲環節的人越多,獲得的獎品也就越豐厚。中糧集團宣稱準備了上百萬元的獎品,主要是中糧集團的糧油產品。
微博客也在中國顯現出強大的發展潛力。比如Twitter就開發了“品牌頻道”,企業可以在Twitter構建品牌頁面,同時組建多種品牌小組,同一品牌的粉絲能夠聚合在一起。全球IT巨頭戴爾從 2007年 3月開始使用Twitter企業平臺,目前戴爾官方網站上已擁有 65個 Twitter群組。截止到現在,戴爾已經在 Twitter內獲得了約 100萬美元的銷售收入。
趨勢四、數字營銷跨媒體化
數字營銷不只是互聯網,事實上,很多傳統的營銷方式都可以融入數字化的理念,從而增強營銷的穿透力,甚至很多時候僅僅是在創意上做一些新的設想,加入一些新的技術元素,就可以讓傳播變得更加生動。
例如,冰純嘉士伯于2007年底提出了 “不準不開心”的品牌核心理念,為了傳播這個理念,冰純嘉士伯將候車廳進行了改造,2008年7月20日在廣州最為繁華、人流量最大的10個公交車候車亭站點推出全國第一個互動式的候車亭,候車亭的測試牌上分別有兩處“開心”與“不開心”的測試區,只要用手在“笑臉”或者“哭臉”的表情上輕輕碰觸一下,“開心”或者“不開心”區的LED計數板上就會增加消費者的一票。
這項基于戶外的數字營銷活動先后在廣州、成都、昆明、西安4座城市總共吸引了近300萬市民踴躍參與,并成為一個社會話題,使得其品牌傳播最大化。
除戶外媒體之外,手機也是數字營銷的一個新工具。例如,在東京,在最繁忙的午餐時間,當你走出辦公室,你的手機響起短信聲,告訴你附近哪些餐館還有座,餐館的詳細信息就在你眼前的戶外廣告牌上展示,一切都可以聯系互動;阿迪達斯做了一個名為“我的教練”(miCoach)的項目,它沒有選擇更潮流的裝置,而是開發了一個手機教練的軟件,顯示你在跑步時的消耗和狀態,并通過軟件記錄,為你提供最好的計劃和建議,督促和指導,以宣傳阿迪達斯的體育精神。
數字營銷事實上已經超越了數字的范疇,而成為了跨媒體的整合營銷。如何透過不同的數字化平臺、營銷工具和媒體,來做到營銷傳播的整合,才是企業最大的挑戰。
趨勢五、從數字營銷到電子商務
越來越多的中國消費者選擇在網上購物,2009年中國網上交易額預計超過2500億,網上購物不僅吸引年輕人和女性群體,也成為中國的新興富裕階層的購物方式之一。新生代市場監測機構數據顯示,中國新富群體平均網上年度購物頻次達10次,并且50%以上的新富表示未來會繼續進行網購活動
2009年,寶潔在網上開設了專賣店,以“e生活家”的店鋪名亮相淘寶商城,網店內上架的百余種寶潔商品,幾乎涵蓋了旗下海飛絲、玉蘭油、幫寶適、佳潔士、吉列等知名日用品品牌,低折扣、會員制等等是這個專賣店的一大特色。而寶潔和淘寶的合作,考慮的不只是銷售額上的直接獲益,更認為淘寶能夠提供一種創新的營銷模式,從消費者研究、消費者參與的設計到試用,以及產品的系列開發、售出,淘寶能提供線下銷售網絡給不了的全方位回饋。
數字化還在影響著人們購買汽車等耐用消費品和奢侈品的行為方式,例如新浪針對汽車消費者推出網上4S店,把網絡獨具的3D展示和互動的功能發揮到極致, 通過模擬線下售車的全過程, 讓汽車購銷雙方足不出戶即可實現網上看車、選車、咨詢、訂單生成的全過程;網友可以突破時間、空間的限制,輕松便捷地完成選車購車的全過程,還可享受各種線下4S店沒有的特別優惠,這也為汽車品牌締造了一個新的數字營銷空間。
在中國的年輕白領和在校大學生中興起了一個“抄號族”,她們喜歡高品質的品牌產品,乃至奢侈品和“限量版”,但是又希望物美價廉,于是,終日游逛于商場和專賣店,記下貨號,記下尺碼,然后去網上購買,爭取更便宜的價格。
新媒體要具備營銷功能,就必須先積累有價值的內容和應用,鍛造媒體價值。
11月18日晚,2010年央視黃金資源廣告招標,經過十幾個小時的激烈爭奪,招標總額超過109億元,同比增長18.47%,創16年新高。在這場中國廣告界獨一無二的豪門盛宴中,央視又一次旗開得勝。筆者不禁又想起白巖松的那句“名言”: “哪怕是一條狗,你把它牽到中央電視臺連續播上一個月,它也能成為一條‘名狗’?!?/p>
電視“老大哥”坐看風云起,互聯網小弟們卻似乎還在金融危機的泥沼中掙扎。本周,各大互聯網門戶也先后公布了2009年第三季度財報,在廣告收入方面,傳統三大門戶新浪、搜狐、網易都出現同比下滑,以新聞門戶立身的新浪廣告收入降幅高達16%。
這時,全球規模最大的互動廣告和數字營銷大會“ad:tech”也第五次來到中國。無論是騰訊、百度這樣的互聯網界元老,還是人人網、鳳凰新媒體等新貴都傾巢而出,為數字營銷大聲疾呼,用大量的數據、案例論證著自己的網站、平臺、聯盟有著多么高的性價比、多么好的營銷價值。正如騰訊網絡媒體執行副總裁劉勝義所說,如何將新媒體產品形式、創新技術,納入成熟的品牌市場投資回報體系,依然是數字媒體面臨的最大挑戰?!?/p>
每年央視廣告招標結束,網上有不少“酸葡萄”言論。說實話,在“產能過?!钡慕裉?還把央視的廣告招標稱為“中國經濟晴雨表”,甚至將它的增長視為“經濟回暖風向標”確實有些不合時宜。即便在去年第四季度,2009央視廣告招標總額依然超過了80億元、同比增長18%,要知道當時可是金融危機最嚴重的時期。
央視處于全世界最具潛力的市場、擁有最龐大的受眾群,再加上獨有的國家電視臺權威形象。對一般商品而言,尤其在品牌推廣方面,央視可能不是性價比最高的,卻絕對是效果最好的。安踏、柒牌、勁霸,這些本土品牌從默默無聞到聲名鵲起,在央視的品牌推廣都起了關鍵作用。
相比之下,同處活躍的中國市場,網民數量超過3億,各網絡平臺還都標榜自己是“精準營銷”。然而,筆者冥思苦想也沒發現有哪個品牌是通過網絡出名的。網絡紅人倒是不少,以前芙蓉姐姐、天仙妹妹,今天有西單女孩、賈君鵬,這些人有個共同的標簽: 非主流。數字營銷或者網絡渠道的最大尷尬正在于此,任你說得天花亂墜,在公眾尤其是廣告主眼中,就是“非主流”。