銀行志愿者工作總結精品(七篇)

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篇(1)

關于醫院財務工作總結通用范文   參加文化志愿者服務已經整整一年了，回首這一年來在楊井鎮文化站的工作經歷感觸頗多。感謝定邊縣文體廣電局對于我的信任和這一年來從事文化志愿者服務給與我大大力支持。

  一年來，楊井鎮文化體育工作在鎮黨委的直接領導下，在縣文體廣電局的正確指導下，通過狠抓文體基礎設施建設、搞好文化活動、做好20xx年度“三區”人才文化志愿者服務工作、積極參加市縣舉辦的各項文化體育活動、主動融入縣鎮城市建設大潮、搞好宣傳報道工作等，逐步提高我鎮的文化體育工作水平，擴大了文化體育工作的'鄉村覆蓋面，更好地發揮出文化陣地的引領和輻射作用，使我鎮在新農村建設中突出了文化建設這個重要環節，呈現出物質文明、政治文明、精神文明“三個文明”齊頭并進、文化經濟各領的大好局面。

  一、參加文化下鄉演出

  此活動旨在推進城鄉文化建設，提升文化的感召力。提高農民群眾的綜合素質，豐富農村人民群眾的精神文化生活，為農民提供良好的生活和工作環境，協調群眾文化發展，為農村創造和諧溫馨的生活和文化氛圍，幫助廣大農民更快更好地投入到的生活當中去。

  此項活動的開展，共參與文藝演出44場，編排文藝節目26個，進入村莊演出，服務人次達1萬2千人次，節目形式多樣、寓教于樂，文藝演出多在露天席地進行，老百姓看了覺得親切、貼近，多數節目采用編演身邊的人和事，反映良好，都說唱自己人演自己事比看電視劇、電影的大戲更有趣，同時我也和百姓一起吃飯聊天，問長問短，使我在活動中放下心情投身農村，走到百姓家炕頭，覺得是一次生活體驗，又是創作素材的收集大好機會。為營造“奉獻、友愛、互助、進步”的農村文化氛圍貢獻出了力量。

  二、送出一本書、貢獻一份熱

  關注農村，凝聚愛心，為農村架起一道了解外面世界的橋梁；為農村的群眾，建立起愛心書社。將志愿者的精神發揚光大，使更多的人感受到社會人心的溫暖，享受到社會主義精神文明建設的成果。此活動一經開展，得到縣鄉各級領導重視，自愿者的積極響應，深入農家書屋開展圖書登記，發現現配書籍的不足之處，積極調撥農民急需的圖書6400余冊，開展當面傳授知識，開展文化講堂，積極為群眾解答問題，突出解決農村種植、養殖、手工藝、土木建筑等知識傳授講課活動，同時把當時解決不了的重點問題收集整理成冊，遞交給相關部門的學科技術人員，請專家予以傳授。共開展講座，服務群眾，解答技術問題，充分保障了圖書下鄉知識投送整個鏈條的完整性和有效性。為農村的人民群眾獻上自己的一份愛心，送一本書，獻一份熱。

  三、文化藝術傳遞

  結合全縣群眾文化活動展示，通過開展教、傳、授活動，輔導農村開展文化節目創作、編排，實現文化站、文化室、文化戶聯合資源的配置，給他們提供一個交流的平臺，進一步培養農村人民群眾搞文藝的基本水平，從身邊的人和事寫起，結合生產生活的普遍性，把生活搬上舞臺、融進文藝當中，針對性開展創作指導活動6次，輔導農村業余文藝創作人員65人，開展文藝節目編排輔導9次，輔導120人次，編排節目9個，主要集中于農民喜歡的戲曲聯唱、潞安鼓書、秧歌等題材，節目短小精干深受廣大群眾喜歡。

  四、志愿者互聯成果斐然

  我根據業務特點聯系其他鄉鎮文化志愿者，在實際服務當中，各組通過相互配合完成工作任務，對于熱點問題通過召開討論會解決，科技下鄉工作組通過編排快板、數來寶等節目開展宣傳活動，既可以將科技知識傳授又能增強老百姓學知識的興趣，便于理解便于掌握，圖書服務組可以通過科技專業人員開展農村科技講座活動，編印宣傳資料發放，從書本到講授再到田間的服務模式，這種三合一的服務模式可以使農民拿得到、學得快、好實踐，帶動一個地方帶動一批人，把文化志愿者下鄉活動開展的有實效、有成就、有根基。

  志愿者活動是年內的新事物，我們也是逐步進行，不斷發現問題解決問題，不僅要使工作有成效，還要使我們的活動受歡迎，每年帶動一個點，不僅要把文化知識傳授給農村，還要讓農民學會自主學文化辦文化管理文化，依托文化站、文化室、文化戶的帶動作用，做成一個文化網絡，跳出小圈圈成就大視野。

  豐富和活躍基層群眾的精神文化生活，定邊縣建設了一支有專業技能和志愿精神的群眾文化工作隊伍，本著“奉獻社會、志愿服務、關心他人、共同進步”的準則，旨在響應我國精神文明的建設，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，為城鄉群眾提供專業性、公益性、經常性文化服務，推動了我縣文化大繁榮、大發展。

  通過一些列的志愿者文化服務活動，展示志愿者的風采，展示新時代志愿者的良好精神風貌，使人們更加了解志愿者這個特殊的群體，擴大志愿者群體的影響力。同時也豐富志愿者的精神文化生活，推動文化志愿服務的發展，為創建科學、高雅、和諧的楊井鎮文化社區貢獻力量。

  通過文化志愿者服務，促進我區文化事業和文化產業的發展繁榮。堅持以人為本，以群眾對優秀精神文化的迫切需要作為志愿服務的著眼點和立足點，努力為群眾提供優質的文化服務；廣泛普及“奉獻他人，提升自己”的志愿理念；弘揚以“奉獻、友愛、互助、進步”為主要內容的志愿精神，讓文化志愿服務成為一個愛心專遞，精神升華和時尚引領的時代潮流。作為一名文化志愿者，努力促進文化繁榮、社會和諧、生活安康，是我們義不容辭的責任。因此，我作為文化志愿者堅持做到以下幾點：

  一是充分發揮志愿者帶頭作用。積極發揮自己的文化特長，吸引更多居民參與到社區文化活動中來，豐富居民文化生活，為建設文化社區貢獻自己的力量。

  二是積極參與社區文化活動。參與社區組織的各類學習、講座、宣傳教育活動、文化體育活動，提高自身素質。聽從文化志愿者服務中心指揮，樹立良好的文化志愿者形象，不圖報酬，甘于奉獻，努力為基層百姓服好務，做一名社區文化活動的傳播者、踐行者。

  三是身體力行弘揚社會新風尚。認真弘揚踐行志愿者精神，感恩社會，熱愛黨、熱愛祖國、團結鄰里，組織開展積極向上的群眾性文體活動，提高生活品味。同時，為社區發展建言獻策，群策群力共譜幸福和諧樂章。

  在今后的工作和生活中，我將一如繼往，更加盡職、盡責，把我們的全部精力奉獻給社區文化事業，爭取取得更優秀的成績。

關于醫院財務工作總結通用范文   20xx年度，財務科在省廳規劃財務處的業務指導下，在醫院黨委班子的正確領導和支持下，在相關科室的大力配合下，經過財務科全體人員的共同努力，較好的完成了20xx年度財務工作。現將工作情況匯報如下：

  一、認真做好日常財務工作。

  財務科的日常工作較繁瑣，我科人員能夠根據輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的資金支持和保障，滿足了各部門對財務科的工作要求。能夠做到日常工作有條不紊、條理清晰、賬實相符。從日常收款到資金支付，從原始發票的取得到填制幾張憑證，從憑證的裝訂和保存到會計報表的編制，都逐步達到了規范化、標準化，使我院會計基礎工作得到了進一步加強。

  門診、住院處作為我院的'醫療收費窗口，全年收款2500余萬元，代付醫保農合及低保報銷1400余萬元，總共收付款金額達3900余萬元，未發生意外差錯，未收到患者不滿意投訴。

  二、20xx年財務決算準備工作。

  財務決算工作是一項復雜而又緊迫的工作任務。財務科在人員少、任務急的條件下，全體財務人員加班加點，周末不休息，積極做好了財務決算準備工作，由于我院領導對財務管理的重視，在日常工作中自上而下的嚴格財務管理，全年預決算基本持平。

  三、編制20xx年財政預算工作

  20xx年9月，根據財政廳統一要求，編報20xx年財政預算。為了預算編制準確，財務科逐條核對人員工資信息，核對單位基礎信息，并提供我院的編制手冊、車輛信息、取暖費發票、社保繳費收據、新增人員錄用手續及工資審批表。對專項預算，財務科及時溝通總務科器械科等相關部門，形成專項申報材料，并逐項錄入省財政預算管理系統，上報省財政廳預算編審中心。為我院明年的運行發展，提供了有力的資金保障。

  四、加強往來資金管理

  因我院為職工醫保、居民醫保、新農合、低保定點醫院、傷殘軍人定點核算單位，加之日常采購等工作需要，個人及單位往來款項較多。財務科對往來款項進行了重點核對，對多年的陳舊欠款進行追查對賬，并及時和經辦人溝通核對，理清債權債務關系，并督促經辦人清理了大部分往來欠款。全年收回往來資金2600萬元。截止12月末有職工、醫保、農合、低保等墊付應收款443萬元。較20xx年末應收款621萬元，減少178萬元。

  五、事業單位公車改革工作

  20xx年7月份，吉林省直非參公事業單位車改工作開始。財務科作為我院車改的牽頭部門積極配合車改工作，研究制定了我院的車改實施方案，上報省廳后得到省廳的批復認可。隨即著手展開我院車改工作，在院辦劉志明的配合下對我院車輛及司機信息進行核實登記，對車改節支率進行測算，配合涉改車輛進行封存等工作。現各項工作都得以順利進行。

  六、機構改革國有資產清查管理工作

  10月份，我院收到省廳轉發的《關于加強機構改革中國有資產管理有關問題的通知》，要求對涉改部門和單位擬移交資產、保留資產等情況進行全面清查核對、登記造冊及時辦理資產移交手續。財務科根據通知要求，積極組織清查資產，通知各科室欠款人員及時償還欠款，清理往來。核對庫存現金、銀行存款資金，確保賬實相符賬賬相符，為機構改革順利進行做好前期準備工作。

  七、會計核算平行記實施準備工作

  根據《國務院關于批轉財政部權責發生制政府綜合財務報告制度改革方案的通知》要求，從20xx年1月1日起在全國行政事業單位中執行平行記賬法，即按照權責發生制、收付實現制分別記賬。今年9月份經省廳轉換培訓后，我科人員即著手實施準備工作：

  1、開展資產清查工作，如實反映各類資產負債狀況，為規范初始確認和后續計量奠定基礎。

  2、開展新舊會計制度銜接準備工作，進一步規范各項會計基礎工作，提前做好科目轉換與財務調整，確保新舊會計制度的順利銜接和平穩過度。

  八、加強財務人員專業培訓

  財務科人員結構較年輕。在努力專研業務，不斷積累工作經驗的條件下，鼓勵科室人員自學專業知識，參加財務專業職稱統一考試。同時積極參加省財政廳組織的業務培訓班，對重點學習內容，又派出2名同志參加專業機構組織的培訓。通過自學及院外培訓，極大提高了我科財務人員的整體業務水平，財務工作也得到了顯著提高。

  20xx年的財務工作是在緊張忙碌中完成的，由于財務科新參加工作人員較多，工作經驗欠缺，財務工作還有很多不足之處，需要在今后的工作中加強。

  20xx年重點完成以下工作：

  1、嚴格采購管理，加強預算申請支出制度。

  2、加強實物管理，定期盤點，資產轉移及時辦理手續。

  3、加強往來資金管理，及時清理往來欠款。

  4、組織財務人員業務學習，提高業務水平。

  5、及時完成上級分配的臨時工作任務。

  關于醫院財務工作總結通用范文

  轉眼間又將跨過一個年度。從x月底接手骨科醫院財務會計以來，迄今為止任職已有一年時間，回首過去一年，內心感慨萬千。在此期間我所負責的的財務工作得到了各位領導、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助，借此機會我表示衷心的感謝。

  財務工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監督。財務工作是一項事情繁雜的工作，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責?，F將一年來的工作情況匯報如下：

  一、愛崗敬業

  扎實搞好醫院財務核算及管理工作，不怕困難，熱情服務，在本職崗位上發揮應有的作用。

  隨著醫院業務量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對前幾月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發放。我每月x號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。每月x號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。x號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業務收入報表及收入匯總對比表。同時對新增的固定資產進行錄入，保持固定資產管理軟件中的固定資產和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和個人收入，根據醫院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。

  在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

  二、工作中存在的不足之處

  1、在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距；

  2、開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神；

  3、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今后工作中的重點。

  三、明年的工作打算

  1、繼續做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯系工作，積極參與到醫院的經營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務數據預測和分析工作，發現問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正；

  2、創新思路，加強財務管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫院效益化；

篇(2)

以黨的十和十八屆四中、五中全會為指導，深入貫徹落實系列重要講話精神，以社會主義核心價值觀為根本，以創建為民、創建靠民的執政理念，激發全社會創建熱情，拓展創建覆蓋領域，不斷提升城市功能和精細化水平，提升社會文明程度和村民的幸福指數，力爭在2017年獲得全國文明城市和國家衛生城市兩塊牌子的工作要求，不斷提升全鎮創建水平，扎實做好各項創建工作。

二、工作目標

根據《全國文明城市測評體系》和《國家衛生城市標準》，結合我鎮的實際情況，今年的工作目標如下：

（一）創建全國文明城市工作目標：

按照市里爭取2016年測評排名在9個全國文明城市提名資格城市（省會）中前五名的工作部署，完成涉及我鎮各項創建任務。

（二）創建國家衛生城市工作目標：

1.完成市創建國家衛生城市向省愛衛會的申報材料中涉及我鎮的材料；

2.順利通過省愛衛會的明查暗訪檢查和整改工作；

3.愛國衛生組織管理、健康教育和健康促進、市容環境衛生、環境保護、重點場所衛生、食品和生活飲用水安全、公共衛生和醫療服務、病媒生物預防控制等8個方面均達到《國家衛生城市標準》。

三、主要任務

（一）提升市民文明素養

把培育人、塑造人作為根本任務，大力開展理論學習、誠信教育、志愿服務、典型宣傳教育、未成年人思想道德建設、學習型社會建設等創建活動，逐步形成文明風氣，著力培養文明市民。

1.深入學習宣傳貫徹系列重要講話精神。黨政辦、宣傳辦要建立學習制度。各單位和各村支部要制定學習方案、計劃、制度等，至少組織兩次以上集中學習，并做好學習記錄。

2.深化中國特色社會主義和中國夢學習教育。至少開展一期，要制定工作方案，收集活動圖片，整理工作總結。

3.以社會主義核心價值觀“五個一”示范項目為依托，推進社會主義核心價值觀融入機關、企業、學校、進商場、進社區、進村鎮等。確保全體干部職工熟誦24個字。

4.開展講文明樹新風公益廣告宣傳。

（1）做好公益宣傳工作

①按照上級要求，做好主要干道戶外廣告牌、墻體、文化廣場、LED屏、鎮村宣傳欄的文明創建公益廣告宣傳。

②組織鎮區中小學校、幼兒園開展文明創建公益廣告宣傳。

5.大力開展誠信教育實踐活動。

①根據市、區工作安排，做好轄區內誠信人物、誠信企業、誠信群體挖掘和宣傳工作，發揮典型示范作用。我鎮至少組織一次宣傳教育實踐活動。

②發揮公眾監督作用，對失信敗德行為進行披露。建立完善誠信紅黑榜制度。研究制定誠信企業和失信企業和公民的獎懲制度，推進誠信建設制度化。

6.扎實推進志愿服務工作。

（1）推進志愿服務制度化建設。完善青年志愿服務隊志愿者招募注冊、培訓管理、記錄評價、激勵保障等相關制度。

（2）按照志愿者人數占總人數的10%以上的標準，動員發展黨員志愿者、青年志愿者，組建志愿服務隊，在志愿平臺上注冊登記，扎實開展全民公益行動。

（3）扎實推進在職黨員到社區報到開展志愿服務活動。

（4）面向志愿服務隊成員《“雙創”倡議書》。

（5）結合“雙創”工作，組織開展主題鮮明、富有特色的志愿服務活動，并做好活動資料收集整理工作。

7.以城帶鄉，共建美麗鄉村。大力開展幫扶共建、環境整治、民風建設等創建活動。

8.組織開展“我們的節日”主題活動。結合我鎮實際，在春節、冼夫人節、清明節、端午節、中秋節、重陽節等傳統節日期間，積極組織“我們的節日”主題活動。在每個傳統節日期間至少開展一次主題活動，并做好活動資料收集整理工作。

9.大力開展網絡文明傳播。組建網絡文明傳播志愿者隊伍，在“全國網絡文明傳播志愿者信息管理系統”中進行注冊，并參與完善各項工作制度，積極開展網上社會主義核心價值觀宣傳、網上精神文明建設宣傳。

10.廣泛開展“做一個有道德的人”主題實踐活動。在清明節、六一、七一、中秋、國慶等重大節日和紀念日，開展網上祭英烈、學習雷鋒爭做美德少年、童聲向黨、經典誦讀、“日行一善”、“灑掃應對”、做“小小志愿者”等活動。中小學要確保每個主題至少開展一次主題活動，并做好活動記錄。

11.開展典型宣傳教育活動。

（1）配合做好市第五屆道德模范和身邊好人評選，協助開展全區道德模范基層巡講巡演活動，運用多種形式開展道德模范和其他先進人物宣傳，依托黨員“微心愿”活動，弘揚先進典型示范帶頭作用，弘揚社會正能量。

（2）設立“善行義舉”榜，充分發揮先進典型示范引導作用，各單位、各村（居）委會至少設置1塊道德模范宣傳欄和1塊“善行義舉”榜。

（3）創新發展鄉賢文化。以文明生態村創建為抓手，積極挖掘我鎮古鄉賢資源，培育現代鄉賢文化，進一步凝聚鄉賢力量，弘揚鄉賢精神，傳播鄉村文明進步的正能量，發揮鄉賢文化對農村經濟社會各項事業發展的促進作用，使鄉賢文化成為農村精神文明建設的重要力量。

12.組織開展“好家庭、好家風、好家訓”主題系列活動。

（1）開展家風、家訓收集展示活動。組織居民村民開展家風、家訓整理，幫助他們將自家的家風、家訓整理成文字，在廳堂顯眼位置懸掛家風、家訓。

（2）開展“五好家庭”、好兒女、好婆媳、好夫妻、好鄰居、好少年等評選表彰活動。各主題至少開展一次主題活動。

13.弘揚“5+2，白+黑”、“馬上就辦”、“釘釘子”、“拍拍看”四種精神。

14.深入開展“三嚴三實”專題教育，建立專題教育的制度，抓好專題教育各項工作。

15.做好健康教育宣傳，普及健康知識。各單位至少組織一次宣傳普及活動。

16.加大對“雙創”工作的宣傳力度，營造濃厚的氛圍，普及“雙創”工作知識。

（1）制作發放“雙創”宣傳單和宣傳品。

（2）組織“雙創”知識問答活動。發動全鎮干部職工積極參與“雙創”知識問答，確保對“雙創”工作的宣傳知曉率。

（3）組織開展“雙創你我他，全家總動員”知識競賽。

（4）在9月中旬前至少打造一個“雙創”宣傳示范社區。

（5）配合市“雙創”工作指揮部開展入戶宣傳、模擬調查活動。組織志愿者定期到農村、社區發放宣傳資料，宣傳“雙創”知識，開展入戶模擬調查問卷，提高村民知曉率、參與率。

（6）利用趕集日、大型活動日組織宣傳隊進行流動宣傳。

（7）配合開展文藝演出下鄉宣傳活動。利用多種文化載體，將各類文化演出活動與“雙創”工作有機結合起來，形成文藝宣傳與文明宣傳的合力。組織“雙創”文藝宣傳隊，深入社區、農村、學校等，以藝術方式宣傳“雙創”工作。

（8）增設網站專欄，并開展手機短信和微信宣傳。

①在鎮政府網站上增設“雙創”工作專欄，及時市、區工作部署和我鎮“雙創”工作信息。

②充分運用短信和微信平臺，適時宣傳“雙創”宣傳口號、工作信息和文明衛生行為常識。

17.配合中小學舉辦“雙創”繪畫大賽和“雙創”知識比賽，推進“雙創”工作進校園，確保中小學生“雙創”知識全覆蓋。

18.配合編撰《區未成年人思想道德建設十周年》。

19.組織參與“書香福地”讀書節活動。

20.舉辦紀念勝利70周年主題活動。

（二）提升城市綜合治理水平

結合“六大工程”整治工作，實現“美麗、整潔、暢通、有序”大提升，讓居民共同享有更加優美、舒適、便捷、文明的人居環境。

1.開展大氣污染綜合整治工作。

2.開展水域綜合整治工作。

3.開展道路交通秩序綜合整治工作。

4.開展市政市容綜合整治工作。

5.開展農村環境衛生整治。

6.開展農貿市場和大型商場及周邊環境整治工作。

7.開展病媒生物的綜合防治。在全鎮范圍內全面清理病媒生物的滋生環境，完善病媒生物的預防控制措施，通過物理、生物、化學的防治辦法，使病媒生物的密度控制水平標準C級要求。

8.開展不文明行為和十大不文明行為整治活動。

（三）加強基礎設施建設

1.市政設施建設。完善街巷基礎設施，確保城區所有道路路面平整硬化、給排水通暢，保持盲道暢通；強化城區綠化、亮化，主次干道、小街小巷全部實現路邊草木綠化和路燈照明；完善公共場所的服務設施，合理設置郵筒、閱報欄、座椅、窨井并得到精心保護，公共消防設施達標率100%，消防通道暢通；城市主要道路、各類公共建筑（包括醫院、商場、銀行等）以及新建住宅，都要規劃、建設好無障礙設施，并確保通暢完好。加強老舊居民區、小街小巷的硬化、綠化、美化。

2.交通設施建設。完善主次干道交通設施，確保機動車道無被侵占、毀壞現象，路面無明顯積水；合理設置自行車道，保持車道連續、平整、暢通，無損壞和被占用現象；確保人行道平整暢通。加強公共交通建設，確保交通站點布局更加合理。道路名稱、公共圖形標志規范，道板、護攔等設施完好。建設完善綠色慢行系統。

3.文化陣地建設。實施“文化惠民”工程，推進公共文化服務均等化，推進鎮村公益性文化設施的建設、完善和提檔升級；推進文化廣場、文化室、排球場等活動點建設。

4.鎮區街道服務設施建設。加強技防、人防、物防、消防安全，著力解決消防設施不完善、疏散通道被占用和樓道堵塞等問題。

5.立面改造升級工作。加快街景立面改造升級工作，做好綠化提升和街景規整工作，提升城鎮風貌和品位。

6.綠化美化建設。全面修復補種損壞的樹木花草，提高鎮區綠化率和景觀效果，并達到市、區綠化要求。

7.垃圾收集轉運體系建設。生活垃圾收集運輸體系完善，垃圾糞便收集運輸容器、車輛等設備設施全面實現密閉化。

8.餐廚垃圾無害化處理和醫療廢棄物處置完善。

9.配合做好集貿市場標準化的升級改造工作。

10.下水道、重點單位及重點部門的防鼠、防蚊、防蠅、防蟑螂等設施完善。

（四）加強規范化建設

1.積極開展誠信服務、便民服務、個性化服務和特色服務，建立全方位服務體系，進一步提高群眾滿意度，按照市、區要求，指導窗口單位結合各自特點開展文明班組、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等評選活動，創建文明服務品牌，提高服務質量。

2.建立健全服務承諾制、政務公示制、首問負責制和限時辦結制，做到“馬上就辦”。制訂切實可行的便民措施，建立健全投訴處理反饋機制，強化群眾投訴管理，暢通群眾投訴反饋渠道。

3.抓好行業作風建設，踐行“三嚴三實”要求，下大力氣解決社會關注、群眾關心的突出問題，深入推進服務型、責任型、法制型機關建設，做到依法行政，廉潔用權，熱情服務，高效辦事。

（五）推動區級派出機構、鎮域重點企業、駐地部隊的支持和參與

1.以增綠色、治污染、整臟亂為重點，以凈化、綠化、美化為手段，協調爭取區級派出機構、鎮域重點企業、駐地部隊參與全鎮環境衛生整治行動，并加強文明公約宣傳，落實“門前三包”責任。

2.以鎮鎮志愿服務隊為依托，建立健全志愿者招募、注冊、培訓、管理制度，從各區級派出機構、鎮域重點企業干部職工中吸納志愿者，發展壯大志愿隊伍，弘揚志愿服務精神，走進社區，走進村莊，宣傳文明，傳遞愛心，服務群眾。

3.積極開展“關愛空巢老人”、“關愛留守兒童”主題實踐活動和中華經典誦讀、“我們的節日”、“我推薦、我評議身邊好人”、“做一個有道德的人”主題活動。開展“愛國歌曲大家唱”，傳承中華民族優秀文化，弘揚團結互助、扶危濟困道德風尚，努力在共建共享中實踐社會和諧，引導人們向善向上。

4.發動區級派出機構、鎮域重點企業、駐地部隊結合自身實際開展“講文明樹新風”、“圖說我們的價值觀”等公益廣告宣傳，形成良好的社會氛圍。

四、創建步驟

根據“雙創”工作的總體安排，把握時間節點，分四個階段扎實開展工作。

（一）宣傳發動階段（2016年7月）

成立市區鎮鎮“雙創”組織機構，制定“雙創”三年規劃和年度實施方案，明確責任分工。召開全鎮動員大會，層層部署，廣泛發動，大張旗鼓地宣傳“雙創”的意義、目標和主要內容、措施，宣傳工作進展和涌現出來的先進典型，加強宣傳，形成強大聲勢和濃厚氛圍。

（二）全面落實階段（2016年8—9月上旬）

按照“雙創”實施方案狠抓各項工作任務落實。加強思想道德建設，開展重點整治，完善基礎設施。研究組織模擬測評，查找問題，針對問題開展培訓。嚴格督查考核，對照薄弱環節，查漏補缺，采取有效措施，及時進行整改，確?！半p創”工作取得明顯成效。

（三）迎接測評階段（2016年9月中下旬—10月）

要高度重視迎檢工作，認真做好全國文明城市、國家衛生城市測評迎檢準備。9月中下旬，做好全國文明城市測評材料的收集整理和完善，對照測評體系和市、區指導要求，做好查漏補缺工作，落實整改，營造迎檢氛圍工作，確保取得好的成績；10月下旬前對照《國家衛生城市標準》做好查漏補缺，準備迎接省愛衛會組織暗訪評價。

（四）整改鞏固階段（2016年10—12月）

根據相關測評暗訪情況及發現的問題，認真對照整改完善，進一步鞏固創建成果，建立常態化管理機制，為明、后年創建工作打下堅實基礎。

五、工作機制

為保障“雙創”工作的順利進行，確保取得實效，制定如下工作制度和工作機制：

（一）建立“雙創”工作會議制度

“雙創”工作領導小組每兩個月至少聽取指揮部一次工作匯報；領導小組副組長每月分別召開1次以上工作推進會；“雙創”工作指揮部每月至少2次聽取各內設組情況匯報；指揮部各內設組每周要召開例會研究部署工作。建立簡報制度和通報制度，及時出簡報，不定期出督查通報，每月公布考核測評排名。

（二）加大投入，做好保障

加大基礎設施、城市改造等硬件設施設備的資金投入，對接市、區做好責、權、利下放到街（鎮）的事宜。通過政府購買服務等方式，按一定比例，增加“雙創辦”、市政、城管、協警、環衛等人員力量，改善工作條件，充實工作人員?！半p創”工作經費由指揮部組織測算，按相關審批程序安排落實。同時，充分調動社會各方面力量，多方籌集資金投入創建工作，推動創建工作順利開展。

（三）領導掛點、部門包點

建立鎮班子領導掛點、相關單位包點制度。全鎮6個村委會、1個居委會，分別由原掛點聯系領導繼續聯系。沒有掛點村居委會的班子領導分別負責農貿市場、學校、衛生院、小街小巷等的掛點工作。規劃所、財政所、畜牧站等各單位根據“雙創”工作指揮部統籌安排，做好包點工作。掛點領導和包點單位要深入指導、協調、督促和落實工作、解決問題。

（四）加強溝通、密切協作

各單位要按照全鎮創建工作部署和要求，把創建全國文明城市和國家衛生城市創建工作與各單位本職工作結合好，主動協調，形成合力。對難度大、交叉量多的工作，各有關單位要加強溝通聯系，互相尊重、互相支持，積極主動工作，促進問題有效解決。對本級職權范圍內不能解決的工作，要及時匯報溝通，推動工作有序開展。

（五）創建靠民、創建惠民

根據市、區宣傳方案，并結合我鎮實際，宣傳發動市民群眾支持、參與“雙創”工作，從自身做起、從小事做起。將城市管理與人性關懷相結合，疏堵并行，加大處罰力度，同時推出惠民舉措。

篇(3)

一、統一思想，提高認識，深入開展行風工作

1.我們在認真總結了歷年來開展行風工作經驗的基礎上，調整充實了院行風工作領導小組，明確責任分工，各負其責，形成了齊抓共管的局面。

2.建立健全院長“一崗雙責”制度。把行風工作作為我院生存和發展重要工作列入議事日程，與醫院業務工作緊密結合，班子會、中層干部會經常分析，研究醫院行風建設工作，解決在新形勢下出現的新問題，做到把行風工作與醫院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實，使醫院的行風工作規范化、制度化。

3.在全院職工中進行了再動員和再教育，使全院職工在思想上真正得到統一，提高了認識，把醫院的行風工作作為自己的責任，貫穿在醫療服務的全過程，同時在全院職工中開展宣傳、學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，不斷提高職工職業道德、職業紀律的自覺性。著重提高醫療護理質量，改善服務態度，確保醫療安全，保障廣大患者的利益。

二、加大宣傳力度，樹立良好形象

我們通過各種宣傳媒體，加大從正面宣傳的力度，爭取社會各界對我院的支持和理解。

1.在院務公開欄和各科室的宣傳欄內公開醫院的服務承諾，監督措施、收費標準以及與病人相關的規定，讓病人放心，明白消費。

2.加大基礎設施的建設，改善醫療環境，給病人提供舒適的醫療場所，讓廣大患者親身體驗醫院的變化，增加對醫院的信任度。

3.通過在電視臺介紹我院的基本情況，新技術的開展，新設備的引進，使廣大群眾有直觀的了解。通過努力，社會各界、廣大群眾對醫院的工作更加理解和支持。

三、實施醫療惠民政策，努力降低醫療費用

我院按照省、市、縣衛生部門的部署，大力實施醫療惠民工程，采取了一系列綜合措施，有效地減輕了患者負擔。

1.堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕患者醫藥費用負擔。

2.嚴格按財政、衛生、物價等部門制定的收費項目標準收費，每年進行一次收費項目的清理檢查，對收費不合理的項目及時給予糾正，堅持杜絕多收費、亂收費的問題，并制定了收費差錯責任追究的相關制度。

3.嚴格落實《市人民政府關于縣級以上醫院實施藥品零差率銷售改革的通知》（明政文〔2013〕22號）文件精神，從2013年2月1日起實施藥品零差率銷售，取消藥品和耗材的加成，在一定程度上減輕群眾看病負擔，切實緩解群眾“看病難、看病貴”問題。

4.按照《市深化醫藥衛生體制改革領導小組關于調整縣級以上公立醫院部分醫療服務項目價格的通知（明醫改組〔2014〕10號》，我院嚴格執行醫療服務價格公示制度，調整后的單病種付費價格及相關內容在醫院醒目位置進行公示，各科室張貼各病種付費價格一覽表，并根據通知要求認真做好宣傳和解釋工作，確保醫療安全和醫療質量。

5.規范公開收費項目標準，在門診大廳設有電子大屏幕、網絡有電腦查詢系統，病人有異議可以到院網絡中心及時查詢糾正。

6.不斷完善計算機價格管理系統，加強院內收費管理，開展醫療服務價格專項檢查，防止亂收費。

7.增強收費透明度，建立和完善住院費用“一日清單”和住院費用明細單制度，做到一日一清。

8.嚴格執行藥品招標采購，確保藥品價格公開透明、有效降低藥品價格。

9.每月對大額病歷、大處方及用藥前十名品種及醫生進行檢查通報。

四、扎實開展行風工作，維護病人權益

行風工作作為我院生存和發展重要工作列入議事日程，我們根據實際情況制定行風建設工作計劃，完善規章制度，工作計劃充分吸取了多年行風工作的經驗，做到了適用性，可操作性，即有行風工作的計劃，又有行風工作責任追究制度，使行風工作有了制度的保證。

1.大力宣傳行風工作，完善服務承諾，向社會公開并接受監督，在院內懸掛橫幅標語、在各樓層醒目位置張貼行風建設“九不準”及院務公開欄等地方進行廣泛的宣傳。

2.召開全院職工動員大會，統一思想認識，增強責任感和緊迫感。大內科、大外科、醫技科、行政代表進行表態發言，并簽定行風責任狀。

3.為使社會監督力度得到進一步加強，我們定期組織召開行風義務監督員座談會，充分聽取各方面的意見建議。定期不定期進行明察暗訪，對出院病人進行問卷調查及時掌握情況。完善投訴渠道，設立舉報箱、投訴登記本，公布投訴電話，今年上半年共發放問卷調查表1次共210余份，通過對門診病人和住院病人及家屬的調查情況，平均綜合滿意達92.5%。今年上半年共處理投訴7起,處理率為100%，病人滿意率逐年提高。

4.各科室每月召開病人家屬及患者公休座談會、醫生、護士面對面與病人交流，相互溝通，把病人的病情，治療方案以及病情發展情況，及時與病人溝通，取得病人的支持配合和信任。

5.開展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優質服務活動，成立“優質服務活動”工作領導小組，內一區、內二區、內三區、外一區、眼耳鼻咽喉科率先開展優質護理服務，緊緊圍繞“以病人為中心”，不斷改善服務態度，提高服務質量，得到患者及家屬的肯定，在2013年優質護理服務覆蓋50%病房的基礎上，2014年全院病房推廣優質護理服務。上半年護理部發放護理滿意度調查1次，參與滿意度調查病人數達80人次，平均滿意度96.7%，對優質服務病房發放5次，參與滿意度調查病人數達125人，平均滿意度97.8%，對調查中病人認為不滿意的內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

6.認真做好出院病人電話回訪工作，各臨床科室對所有住院病人出院1－2周內進行電話回訪，具體由該科室的經治醫生負責，所在科室認真填寫出院病人回訪記錄本并于每月9日前上午10：00前交行風辦，行風辦采用抽檢的辦法進行核實，醫生未回訪者每例扣電話補貼10元，直至扣完100元為止。實行出院病人電話回訪制度，加強了醫患溝通，體現了人文關懷，提高了病人對醫院服務的滿意度，推動了醫院業務的發展。

7.盡快提高醫療技術水平，我們采取了醫務人員派出去進修的辦法，吸收新技術開展新項目，上半年院共派出15名醫務人員到上級醫院進修，派出6名護理人員外出學習。通過進修學習，提高了醫療技術水平，在腦外科、骨外科、腫瘤外科的治療都有較好的技術水平，在心血管、呼吸內科等都有專業的人才，眼耳鼻喉科、婦科、產科也有自己的特色，其他專業科室都得到全面的發展，形成良好的勢頭。

8.我院在上級有關部門的支持下，上半年自主向社會招聘了9名護理大中專畢業生，對新分配護理人員進行強化培訓，由經驗豐富、教學態度嚴謹的高年資護士親自示教，考核合格率為100%，服務態度及服務水平也有了進一步提高，患者也比較滿意。

9.加強專項治理工作，著重從制度上完善治理商業賄賂，形成自我約束機制。藥品器械采購實行跟標和網上電子商務采購。大型醫療設備，重大項目建設按規定實行招標。財務、人事、重大項目決策在集體會上論討，并以會議紀要向全院通報，實行陽光操作，增加透明度。

10.嚴格執行國家衛生計生委出臺的《醫療衛生行風建設“九不準”》和《關于建立醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄的規定》文件精神，加大對收受“紅包”的治理力度，加強教育、健全內部監督制約機制，把群眾反映的“紅包”問題、組織調查結果與醫務衛生人員醫德考評制度和醫師定期考核工作緊密聯系起來。對查實的“紅包”問題，按照省、市、縣衛生行政部門和各單位的有關規定嚴肅處理。

五、加強基礎設施建設，完善服務功能

1.今年上半年設備科根據臨床科室申請，經設備采購領導小組討論研究，按規定程序采購辦采購的設備主要有：

①支撐喉鏡1臺，價格：19000.00元；

②根管動力系統1套，價格：19000.00元；

2.我院手術室與ICU改造項目及危重癥孕產婦監護救治網絡建設項目屬于縣政府為民辦實事項目，根據項目要求，在設備選型、市場調查、可行性論證、效益預測、機房涉及等環節已經正在進行中。

3.為進一步提升醫院的服務質量、優化服務流程、提高服務效率、改善就診環境、緩和醫患關系，我院安裝了15臺縣農村信用社為我院免費投放的自助繳費查詢終端機，信息科根據易聯眾公司的技術要求，通過自行開發自助機醫院端后臺數據庫等程序實現了與自助機的聯接，自助終端機能實現現金及銀行POS，社?？ǔ踉\建檔，院內卡帳戶余額查詢，交易查詢，費用查詢等功能。緩解了醫院收費及其他窗口的業務壓力，大大提高群眾就醫的效率，簡便了就醫流程，營造了有效、和諧、文明就診的良好環境。

六、積極開展便民服務及文體活動，豐富群眾的生活

1.2014年1月17日，我院院長和書記等人慰問本院掛鉤的“干部幫扶濟困”對象—（鎮區），隨后又到縣社區慰問；2014年5月5日，支部書記和支部副書記二人到我院血透室慰問縣醫院掛鉤的鎮區“干部幫扶濟困”對象—陳美游，并為他帶去了慰問金和醫院黨支部的關心及問候。

2.3月5日，是全國學雷鋒紀念日，為進一步弘揚雷鋒精神，推動志愿服務深入開展，把踐行雷鋒精神和志愿服務活動有機結合起來，我院積極組織志愿者開展形式多樣的學雷鋒志愿服務活動。3月10日，我院志愿者積極為前來我院患者提供導診、發放宣傳冊、進行免費健康咨詢、解答各種健康方面的問題等；3月21日我院在縣時代廣場舉行“服務百姓健康行動”大型義診活動，為群眾診治各種疾病，進行健康體檢、醫學知識咨詢并發放健康資料，前來就診咨詢人數55余人。

3.為慶祝“5.12”國際護士節，弘揚南丁格爾精神，展示我院護理隊伍良好的精神風貌和職業風范，激勵全體護士愛崗敬業、積極進取、勇于奉獻，調動廣大醫務人員的愛國熱情，發揚團結精神，增強集體榮譽感，我院于5月13日下午在醫院籃球場進行氣排球、定點投籃及跳繩等活動，豐富了醫務人員的業余生活，增進了情感交流。

4.堅持做好衛生支農工作。根據《省衛生廳關于下發<縣級以上醫療衛生機構對口幫扶鄉（鎮）衛生院實施方案>的通知》及衛生局的工作部署，2014年上半年共安排8名醫師前往吳山、濟陽、梅山、前坪等四所鄉鎮衛生院進行對口幫扶，為當地群眾開展義診及咨詢活動，發放健康教育資料，深受群眾歡迎。

5.認真配合上級有關部門做好社區服務、體檢及其他任務。2014年上半年共派出保健醫護人員5人次，診治病人近95人次。

篇(4)

為全面掀起“3·15”國際消費者權益日紀念活動的新，進一步推進區消費者權益保護工作深入開展，營造和諧的消費環境，推進和諧社會建設，工商分局、區消費者協會聯合草擬了《市區人民政府辦公室關于開展“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的通知》，上報區政府，以政府名義下文開展紀念活動。成立了由區政府分管副區長任組長，區司法局、工商局、教育局、衛生局等16個單位為成員的宣傳活動領導小組，要求政府各行政執法部門結合業務工作，按照職責分工，全面開展“3?15”宣傳咨詢服務活動。同時，分局、區消費者協會結合區的實際，制定下發了《分局、區消費者協會關于開展“3.15”國際消費者權益日活動實施方案的通知》（銀工商西消字〔〕21號）文件，要求各科所、協會，按照職責分工，全面開展“3?15”宣傳咨詢服務活動。并于3月15日當天，在區新百連超寧陽店設立分會場，舉行紀念活動，活動內容豐富，聲勢浩大，取得了良好的社會效果?，F將活動開展情況匯報如下：

一、3.15紀念活動的基本情況

分局、區消費者協會“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動自2月15日開始至3月15日結束。在此期間，共出動執法人員527人次，開展市場食品安全專項整治、打假保春耕等市場檢查、專項執法行動8次，查處違法違章案件17起；期間，共設立各類宣傳咨詢服務點19個，在主要街道社區、市場、超市、景區和學校、農村集市發放“消費與安全”教育引導知識從書400本、“消費與安全”年主題?？?000份、消費維權手冊本、各類消費維權知識宣傳資料10萬余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設立宣傳拱門13個、空飄4個、設置打假維權展板22塊；開展座談會1次，舉辦各類專題講座、學習班6次，受宣傳教育群眾13000多人次，接受消費者咨詢300余人次，取得了良好的宣傳效果。

同時在3月14、15兩天，在區局的統一安排下做好13315電話接聽、受理、和處理工作。分局133l5各級網站的工作人員堅守崗位，盡職盡責，上下配合，認真受理解決消費者的申訴舉報，保證了“3 15”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費者申訴舉報44起，其中申訴28起、舉報13起、建議3起，已全部辦結。

二、宣傳活動情況

（一）統一部署、周密安排

今年的“3.15”宣傳紀念活動動手早，行動快。接到區、市局《3·15國際消費者權益日活動方案》后，分局立即成立“3·15”活動領導小組，于2月15日印發了分局《“3·15”國際消費者權益日活動方案》，并根據各工商所轄區特點，對各部門在“3.15”期間開展的不同形式的宣傳咨詢活動進行明確的分工，將詳細的時間和工作任務分派到各部門。同時，為了深入宣傳“消費與安全”年主題，將“3?15”各類宣傳咨詢服務活動由部門行為提升到政府層面，工商分局與區消費者協會聯合草擬了《市區人民政府辦公室關于開展 “3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的通知》，上報區政府，以政府名義下文開展紀念活動，活動聲勢浩大、豐富多彩，取得了圓滿成功。

（二）開展形式多樣、內容豐富的紀念活動

1、全面做好13315消費維權服務站回訪指導。在鞏固、發展13315“五進”工作成果的基礎上，積極引導和督促新開業商場、超市、市場、企業、景區設立和完善“消費維權服務站”，并將13315消費維權體系延伸到文化消費市場，實現13315“五進”工作全覆蓋。結合轄區實際，分局對轄區大型的公共服務行業、商場（超市）、賓館、飯店、車站等與消費者生活密切相關的經營服務場所進行走訪，重點對28家“五進”站點進行了回訪，回訪中針對5個站點“快速通道”沒有開通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問題給予了行政指導；針對火車站調向、頤恒賓館與鐵道賓館企業合并站點以后的工作給與了行政指導。

2、圍繞“五進”，全力抓好“3·15”宣傳周活動。分局結合各工商所轄區特點，集中時間，集中人員，在轄區內的主要街道和人口密集區，設立宣傳咨詢服務點，采取發放有關宣傳材料、設置宣傳欄、宣傳牌、告消費者書、消費警示等多種形式，開展消

費指導和消費教育活動，其中：3月6日、9日在華西村和西部影視城開展“消費維權進農村”和“消費維權進旅游景點”活動；3月7日、13日中午在北方大學和寧大校園開展“消費維權進校園活動”活動，3月8日、14日在興涇鎮、同心路市場開展“消費維權進農場進市場”活動；3月14日在同心路市場開展“消費維權進市場”宣傳咨詢活動；3月13日在正茂巷社區開展“消費維權進社區”宣傳咨詢活動。

3、全力抓好“3·15”紀念日活動。3月15日上午，由區政府主辦，工商分局、區消費者協會承辦，在新華百貨連鎖超市寧陽店舉行了“3·15”國際消費者權益日主題紀念大會和宣傳活動，區政府相關單位、轄區個體工商戶代表、大學生志愿者代表、相關企業代表及群眾3000多人參加了活動。區黨委常委宣傳部長劉婧主持了會議，區黨委、人大、政府、政協四套班子領導出席了大會。會上，分局局長劉芳介紹了工商分局行政執法以及消費維權工作成果，區政府副區長閆樹革代表區黨委、人大、政府、政協作了重要講話，對工商局在維護轄區市場經濟秩序、服務地方經濟發展做出的突出貢獻給予了充分肯定和高度贊揚，新華百貨連鎖超市的負責人代表誠信企業進行了“消費與安全”表態發言，同時，進行了“消費安全人人有責”簽名大會，現場群眾紛紛踴躍簽名。會議當天，分局在現場設立了真假商品識別臺和咨詢投訴臺，現場受理消費者投訴1起，解答消費咨詢62人/次，發放宣傳資料15000余份。

4、召開年主題座談會。3月6日上午，分局、區消費者協會聯合召開消費維權暨“消費與安全”年主題座談會。會議邀請了社會各界人士以及消費者協會理事，共60多人參加了會議。參會人員圍繞“消費與安全”年主題，結合自身的工作及生活消費經歷，暢所欲言，各抒己見，氣氛熱烈，反映了目前部分食品安全存在一定隱患，欺詐消費者的行為時有發生，市場上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現象等意見，建議執法部門關注社情民意、加大監督力度，及時通過新聞媒體消費警示，曝光違法行為，會議征求到了5條建議或意見。

5、開展問卷調查活動。分局在區人大代表、國家機關、企事業單位、私營企業、個體工商戶、群眾及在校學生等不同領域的消費群體中，開展問卷調查活動。由消費者根據自己的意愿，對調查表中所列的通信、交通、銀行、保險、物業、供熱、供水、旅游等14個公共服務行業消費滿意度進行綜合評價。共發放調查問卷80份，回收80份，回收率100%，從調查的總體情況來看，消費者對被調查行業的服務態度和收費情況最為關注，且總體滿意度較低，反映出部分公共服務行業的特殊壟斷地位明顯，很多的服務和消費項目有一定的強制性和不透明性，這些行業利用其市場壟斷地位侵害消費者權益的現象還比較突出。

三、深入開展各類市場專項整治行動。按照市局的總體部署，分局集中執法力量，以重點區域、重點領域、重點場所、重點市場、重點品種為突破口，開展專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環境。

1、開展多項食品安全保民生專項執法行動。在“3·15”活動期間，圍繞與人民群眾密切相關的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、清真食品等重點食品的整治，開展食品安全保民生專項執法行動。一是組織開展清真食品市場專項檢查，重點對轄區大型商場（超市）的“清真食品”的銷售行為進行規范，指導商場（超市）設立了“清真食品”專區（柜）。二是深入開展校園周邊整治。以學校及周邊經營主體為重點，及時巡查，并做好巡查記錄。嚴厲打擊學校及周邊經營戶銷售過期變質、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場經濟秩序的行為，共檢查校園周邊市場主體78（戶）次，查處違法經營4戶，清理取締校園周邊證照不全經營戶和流動攤點3個，查獲不合格各類食品136代(盒)，收繳非法出版物14份。三是組織對乳制品市場進行專項檢查。重點監督乳制品經營戶嚴格落實進貨查驗、進貨臺賬及批批檢驗制度，嚴格規范乳制品經營行為，嚴厲打擊銷售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態奶6個品種6個批次，其中3個批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格，3個批次的液態奶正在檢測中。

2、開展“打假保春耕專項行動”。圍繞春耕農時季節，結合年檢、驗照工作，加強了對農資經營主體的資質審 查，以種子、化肥、農藥、農膜、農機具等為重點品種，深入開展“打假保春耕專項行動”，檢查農資經營戶43戶，發送《農業生產資料市場監督管理辦法》等宣傳資料140余份，收繳過期農藥2瓶、外國“三無”玉米種子6公斤。暫扣無標注生產日期“立螨思”農藥9瓶、暫扣過期“綠野菜草清”農藥21瓶，立案查處農資違法案件3起。

篇(5)

跟你同一時間進銀行的同事現在已經成了分行的行長而你還是一個小職員？你每天都覺得工作枯燥無味卻又沒有勇氣挑戰現實，在這種慣性中慵懶生活？每天除了上班、下班你都很少出門，更很久沒有感動過？你有多久沒哭過了？多久沒有升職加薪了？多久沒有走出呆板的生活模式去迎接生活的挑戰了？如果你是這樣的人，那么請你看看這個專題，或許，你會覺得：你有必要去改變下生活現狀了。

鈍女定義：指那些對上班或上學不感興趣，對時事、民生等冷眼旁觀，甚至失去個人興趣的一群冷漠宅女。她們性格比較孤僻，不善交際，渾渾噩噩地生活在一個人的圈子里。即使有一份穩定的工作也不愿意做太大的變動，封閉在固有的自我世界中，游離在主流圈子之外。

測試你的鈍女指數：以下哪些情況在你身上發生了？越多說明你越“鈍”哦！

即使外面很熱鬧也不想知道外面發生了什么事情

希望不被任何人打擾，即使是父母也最好不要

不太想與人溝通，覺得仿佛喪失了語言能力

時間仿佛不存在，沒有時間概念

越來越喜歡懶散的生活，即使一天不洗臉不刷牙也不覺得有問題

總是為自己不去做一件事情找到充分的理由

有約會能推就推，甚至懶得戀愛

長時間沒有被感動過，被感動得掉眼淚那是上世紀的事情了

看到某些人為了某件事幾近瘋狂就覺得不可思議

習慣于一件事情一年以上，懶得為任何改變做努力

化妝品、衣服長期選擇網購

工作的最大目標是做好現在的事情，沒有野心，幾年如一日

看著身邊那些活潑好動的女孩子就覺得鬧心

案例篇

不知不覺中，成為鈍女

蘇菲 29歲 單身廣告公司職員

生活清單：7：30起床

8：30～17：30 在公司

18：00～22：00窩在家里

興趣：無

我不知道從何時起，自己也成了鈍女一族。

發現自己麻木到極致的時候，正值汶川大地震。早晨剛出家門，就聽到公交車上議論紛紛，然后到單位，看到幾個同事一起在電腦前抹眼淚。我打開電腦，看到那些讓人觸目驚心的圖片，內心里，竟然毫無反應！一連幾天，看到電視上、報紙上、網絡上大幅度的報道，那些親人離散、志愿者英勇奮戰的鏡頭絲毫不能激起我的眼淚，我才警覺，自己原來已經如此麻木了。捐錢、捐物，在做這些事情的時候，也只是關乎道義。也許你會說我冷血，但是，這真的是我當時最真實的心態。后來看到那些孤兒，眼睛里才微微泛了酸。

接踵而來的是奧運會，舉國歡慶的大事，大家都在猜測張藝謀的開幕式能否重蹈他系列大片的覆轍，激情討論著誰能奪金，看著朋友們七嘴八舌地談論，我覺得特不可思議：有這么興奮嗎？不就是個奧運會嗎？開幕式那天，朋友在我電腦上看得熱火朝天，我卻睡得倍兒香。

周末很少出門，有人說購物是女人最大的樂趣，對我來說，卻是一件難以忍受的事。逛商場我能逛半圈那就是破記錄了。一般情況下，是缺什么東西就直奔超市專架，衣服、化妝品都是網購。偶爾在朋友的勒令下出去吃頓飯。一般下班回家，我就在網上逛逛論壇，只看不發言，或者躺床上翻翻自己喜歡的書和雜志。日子平淡得如同白開水一般，也明白這樣生活下去是封閉自己，但已經習慣這樣干干凈凈平平穩穩的生活了，不期待有什么變化，也不會努力去讓生活發生變化。

閨密經常在電話里吼我：“你這典型的鈍女一族！”我也只是清清淺淺地笑笑。其實，我覺得這樣也挺好的，29歲的年紀，經歷過刻骨銘心的愛情，依然孑然一身的女子，已經不會期待生活能出現霓虹，縱然知道生活是美好的，未來是面包愛情都會有的，但，對生活已經不會抱有期待，渴望淡定，安于淡定，在自己的生活里，冷暖自知，是29歲的我，目前最真實的心態。

一朝被蛇咬，十年怕井繩

胭脂 27歲 單身 教師

生活清單：6：30起床

7：30～18：30 在單位

19：00到家

興趣：做飯

自從上段戀情以很慘烈的方式結束后，我已經很長時間對感情提不起熱情了。故事老套得如同三流電視劇，他有了更好的選擇，于是我便成了甩不掉的泥點子。他不接電話，不回短信，郎心似鐵，決然而去。

不過是一次不成功的戀情，我卻突然覺得仿佛歷盡滄桑，老態龍鐘起來了。重新投入一輪輪的相親中，我開始變得應付。第一次去之前我就知道，自己只不過不想負了長輩的好意，除非要見的那個男子長成一朵花，否則自己此行就是走個過場。之后的每一次相親也都是這樣，從我坐在椅子上的那一刻起，我就急于離開了。是自己突然變得挑剔了嗎？顯然不是。以前的他條件也不怎么好的，既不高大，也不英俊，和“多金”兩個字更是沾不上邊。我知道自己的問題在哪里，開始變得對什么都無所謂起來，對男人沒有什么想法了。

分手后我又重新見過前男友一次。我曾經以為，再次見到他，我會抱住他的腿痛哭流涕，亦或者轉過身倉皇逃竄，可是都沒有，我就那樣云淡風輕地沖他點了點頭，就像遇到某個不相熟的鄰居。我把手放在胸口上，那里沒有疼痛，波瀾不驚。我于是知道，自己已經放下他了。

一個新進單位的男孩子暗戀我，知道我胃不好，每天都會偷偷在我辦公桌上放一杯熱粥?？晌殷@恐地發現，自己已經感動不起來了。我只是很禮貌地謝謝他的好意，然后請他以后不必這么做了。好吧，就算不感動，這個男孩子怎么看都是不錯的交往對象，他待人彬彬有禮，年輕大方，并且在單位有很強硬的后臺。自己馬上就28歲了，一個女人在這個年紀還沒有固定男友是很危險的事情，我明白自己應該好好抓住這次機會的?？墒俏覍Ω星檫@回事無論如何提不起興趣來，在我看來，白天上班，晚上呼呼大睡，這種單身的生活真的太享受了。

一心一意做家庭主婦

吳黎，27歲，婚齡3年

生活清單：7：30起床

8：30～17：30 畫插畫

18：00～22：00做家務

興趣：古箏

一早，我接到老同學一通電話，詢問我眉眉的消息。眉眉是我的上鋪，據說畢業就去了法國。見我一副“不聞窗外事”的模樣，老同學好氣又好笑：“你啊，同學聚會你不參加，結婚典禮不叫朋友，要不是我一個朋友認識你老公，怕連我也聯系不到你這丫頭啦！真比‘鈍女’還鈍！”

我承認我做事很不上心，很遲鈍，可一直，我覺得自己頂多算個“宅女”。

4年前，因為不適應單位的人事糾葛，我辭了職，打算自己做事。是開店，做SOHO，還是先打工學學創業？下一步尚未考慮周全，公婆就來干涉了。當時，我跟滔已經訂婚，公公擔心今后的家庭負擔全壓在兒子身上，辭職不過倆月，就讓我到他同學的一家企業做了文秘?？晌姨焐簧浦苄穗H，文秘這種需要磨嘴皮子看領導眼神兒的活兒，也讓我覺得學無所長。半年后，公公的同學，那家企業的頭頭，就暗示我主動辭職。我也樂得做個順水人情，收拾好零碎就回了家。滔見我鐵了心地要做家庭主婦，無奈地說：“怎么跟爸媽交代?。俊?/p>

我笑笑，我有打算。上大學時，我的插畫已經小有名氣。近一年的“社會生活”，我除了工作，就是畫畫，這也是兩個領導看我不順眼的主因。“賦閑在家”，我專心“重操舊業”，向各個雜志社投稿，竟也陸陸續續接了些散活兒。見我能養活自己，公婆也沒再多說什么。

結婚那晚，滔把玩著我手上不足百元的戒指，攬過我說：“老婆，我賺錢少，你這‘少奶奶’要受委屈了?！焙?，有什么委屈呢？我覺得這樣的日子簡直是天堂啊！

一日三餐，我們都會到樓下他爸媽那里吃飯，只是交給老人一點點“伙食費”。家務，婆婆代勞了。現在見我們打算要孩子，更是不舍得我勞作半點。我幾乎天天足不出戶，除了畫畫，還有那些花花草草和幾條金魚讓我伺候。寂寞的時候，看看書，練練瑜伽，彈彈古箏。我不喜歡上網。家里的電腦，主要是用來給編輯傳畫稿。我打字很慢，什么QQ、MSN，還不如家里的電話方便。手機？那是出去玩的時候用的。很多功能鍵我看不明白，也不想知道，能接電話就可以了。反正我到哪里都有滔陪著。我很少出去，家里也沒有閑錢出去玩。

直到有次配眼鏡，店里的大媽跟滔絮絮叨叨，說隔壁小姑娘初中沒畢業就來開店，“人精啊，除了錢啥都不認！問她啥國家大事、社會消息，就瞪倆眼，啥也不知道！”我一驚，這不是跟我相似嗎？我的生活里，只有滔和公婆，滔的同事朋友我都不怎么認識。

那天，我呆坐了很久。想起小時候，爸媽嫌我是個女孩兒，吵鬧著要把我送人；想起小弟出生后，爸媽眼神中對我的鄙夷；想起上學時，老師讓學雷鋒做好事，媽媽卻給我兩毛錢：“去，告訴老師，是你撿的”；想起在藝考班，我的畫得到表揚，同學卻都疏離我；想起畢業時，四處碰壁，好不容易得份工作，旁人卻指指畫畫：“關系戶吧”；想起工作時，幫領導捎飯，被同事嘲笑：“真會拍啊”……我記得，我也是很熱血的，小時候還想過做俠客。但是，現在，看見街頭的乞丐我只會匆匆而過，唯恐是個騙子。

或許吧，就是這些惡掩蓋了良善，現在，我就是這個樣子了。

指導篇

鈍女生活動起來

養成閱讀的習慣：每天早晨上班路上買份報紙握在手里，掃一遍標題，看看哪個標題吸引你，慢慢地，你就會養成閱讀報紙的習慣。在午休的時候，讀讀騰訊新聞，然后跟同事探討探討，既找到了無傷大雅的談資又拉近了同事感情，而且還娛樂了身心，何樂而不為呢？養成這樣的好習慣，積累大量信息，說不定這些信息就是你升職的籌碼或者相親桌上的幫手呢！

養一只活躍的寵物：養一只活潑可愛的寵物，這樣你會變得非常有愛心哦。有愛心的女人可是最有魅力的啊。

別被自然拋棄：踏青是個愉悅身心的舉動，約三五好友登登山，嘗嘗農家菜，喝喝山泉水，你會發現生活的精彩。空氣清新了，心情能明亮起來。再說，遲鈍的身體也是時候舒展下啦。

培養一個興趣：認認真真地思考下自己到底對什么感興趣，找到自己的興趣所在。俗話說，興趣是最好的老師，有了興趣，你會找到動力和樂趣。

培養感官：先從感受周圍環境的變化開始，小區里新建了健身場所，門口的花園引進了新品種的花卉，對桌的同事穿了一件樣式特別的衣服，做了新發型……

鈍女戀愛動起來

鈍女一般傾向于清凈，對諸多事情感到麻木，在她們看來，生活中有愛情固然是好的，但是，并不是每個人都能幸運地遇到愛情。蕩氣回腸、肝腸寸斷的愛情于她們來講，已經成為歷史或者只是電視里的肥皂劇，她們對愛情的態度是可有可無的?？墒?，鈍女們也是需要有人愛有人疼的，麻木的她們，如何打開心結，擁抱愛情呢？

漂漂亮亮出門去：不再網購，外面的世界絕對足夠精彩，新的Shopping場所一個接一個精彩開幕了。將自己置身于人流中，就會感受到平凡的煙火氣息?？吹窖亟制蛴懙钠蜇?，說不定你會動了惻隱之心把兜里的零錢送給他；亦或者，看到街上一對對情侶拖手逛街你也會產生找個人來陪的沖動。

瘋狂約會：很多交友網站都有同城約會的活動，未必約會就是相親，是時候曬一下你的魅力指數了。在這些活動里，你會認識志同道合的朋友，說不定你的真命天子也在這里“潛水”呢。

關注流行：最近又上映了什么新電影，什么新書、新碟上架了，下班后看一場電影，臨睡前翻翻新書，不但開闊了自己的視野，而且也會是你相親桌上的談資呢。學幾首流行歌曲，在聚會的時候大展歌喉，你就會成為焦點的哦。

結束亮起紅燈的愛情：對于你一直習慣的事情仔細想想是不是真的值得習慣，比如他總是晚回家，比如他總是爽約；從不主動跟你說話，只是自顧自地干自己的事情，一旦你跟他說話他就表現出煩躁和忙碌的樣子；不記得你們之間任何重要的紀念日，還總是對你慶祝的舉動覺得無聊可笑；超過三天的出差，從未給過你一個電話或短信，即使回你短信也很勉強。如果以上幾點都出現在你們之間，那么你的愛情出現了危機，至少你不能“鈍”在這樣的愛情里當什么事情也沒有發生。

鈍女職場動起來

沒有時間觀念從不遲到開始：鈍女們對任何事不敏感，對時間也是一樣。即使約會遲到30分鐘也是家常便飯，成為被時間拖垮的可憐人，學會管理時間至關重要。把你生活中的表調快一小時，一天當作24小時來過，時間的緊迫感就會油然而生，你就會不自覺地走在時間前面啦。

過有節奏的生活：小時候總習慣在假期的第一天就把功課做完，好像整個假期就高枕無憂了。長大后你會發現這樣的機會越來越少，每天突如其來的工作壓得你喘不過氣。你也已經習慣在昏昏沉沉中渾渾噩噩地應付。你要學會在忙碌的一天留一些輕松的時刻給自己，在越是忙碌的時候，自己越可以安排一些看似異想天開的輕松活動。比如去附近的健身中心游泳，讓自己緊繃的神經放松片刻，你會發現死氣沉沉的工作也會變得有趣多了。如果你實在慵懶習慣了，不妨把你想做的事情列在一張白紙上，按照你想做事情的先后順序列好。比如下班時希望和某人約會，這樣下午的時候就和他定好約會的時間地點，下午的工作效率就會非常高。

做有價值的職場人：多久沒有主動提過加薪了？多久沒有想過升職了？當得知同事或者朋友升職加薪之后，除了為他高興外，是不是多少也對自己的機遇有些不滿意？如果你還抱有這樣的情緒，那么恭喜你還沒有完全喪失爭取機會的戰斗力。不管什么時候，職場就是戰場，看似平靜的背后其實波瀾壯闊，想想嚴峻的職場考驗，你還有勇氣悶著頭“鈍”下去？

認識幾個當獵頭的朋友：是不是已經在供職的單位一直沒有升遷沒有加薪而麻木了三年？或許它可以讓你衣食無憂，可以讓你下班后安心吃飯睡覺，甚至可以讓你一直“鈍”下去?？赡阌袥]有想過你還能勝任哪些新工作？有哪些新的機會你可以去爭?。咳绻陜葲]有任何職位上的升遷和工資上的變更，是否也表明了公司對你的態度？結交一些獵頭公司的朋友，多跟他們交流，或許他們的敏感能刺激你生銹的神經，讓你掌握一些職場風向標，讓你知道以你的條件你可以勝任哪些新工作。

職業期限：如果你對你的職場前景不怎么看好，那就從“鈍”中清醒過來，給自己設定一個職業期限，比如努力奮斗一年，如果達到你預期的工作目標，公司也給了你相應的回饋，你可以繼續下去，否則另做打算。

鈍女易“鈍”在職場上的8個習慣

1. 習慣加班

2. 習慣被通知加薪

3. 習慣在工作總結中很謙虛

4. 習慣說yes

5. 習慣假期一拖再拖

6. 習慣在工作中容忍

7. 習慣為老板背黑鍋

8. 習慣閉著眼睛簽合同

推薦幾個比較適合鈍女觀看的熱播電視劇：

《陽光情人夢》

韓國電視劇《陽光情人夢》講述了一個委婉動人的愛情故事，劇中的男女主角對自己的事業和愛情都表現得積極而真實，但家庭和世俗的枷鎖卻使他們不得不在愛恨中掙扎。在歷經情感的波折后，男女主角最終以他們的堅持和真情化解了一切艱辛，幸福地走到了一起。建議鈍女們“浪費”一點點與周公約會的時間，看看這部電視劇，男女主人公積極向上的心態和精神或許也能激發你挑戰習慣的勇氣。

《謝謝》

“當我摔倒時跑過來扶起我；我哭泣時幫我擦干眼淚；我走夜路時用手機燈光照亮路；一起吃冰淇淋，一起吃拌飯，溫暖我的手，也親我嘴的爺爺、奶奶、哥哥、姐姐、朋友們，向所有的人表示感謝?！边@是一個因輸血患愛滋病的孩子對她的媽媽、爸爸、爺爺、奶奶，還有為她輸過血的醫生等眾多愛她溫暖她的世人所說的話。這個堅強的孩子在生命彌留之際深深感受到人與人之間超越生死的愛?？纯催@部片子，你很久都沒有感動過的心或許會頓生震撼，你的鼻子會泛酸，眼睛會濕潤。

其實，生活沒有你想象的那么悲觀，你要勇敢地走出家門，付出愛，得到愛。

《丑女無敵》