網絡營銷管理方案精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網絡營銷管理方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

隨著電信消費者總量的日趨飽和，未來電信企業之間的競爭將更加激烈，但由于電信服務供應商數量較少，企業之間容易通過模仿等行為來弱化技術、資本等行為帶來的競爭差異，這就要求電信企業能夠從自身管理出發，通過加強和改進營銷管理，如提高營銷效率降低營銷成本，提高售后服務水平等，以此提高電信企業市場競爭力，保持甚至提高目標市場占有率。

二、壟斷競爭環境下電信企業營銷管理存在的問題

雖然電信企業的市場競爭意識大幅度增強，服務效能也在不斷提高，特別是在競爭對手相繼改進自身營銷體系的背景下，電信企業迫于競爭壓力也在積極行動。但從實踐來看，由于市場營銷人員素質、電信企業合作者等因素的影響，企業營銷管理還存在諸多有待改進之處。

1.營銷人員管理體系有待健全

電信企業營銷管理最為重要的是人員管理，首先，營銷人員的理念有待創新，部分營銷人員仍然停留在傳統的壟斷地位企業營銷理念上，認為電信企業在市場中處于強勢地位，可以按照自身的行為方式行動，而不必過于注重市場中消費者的感受，這就會導致營銷管理難以提升。其次，營銷人員的業務素質有待提升，現代營銷管理及營銷活動是一項專業性很強的活動，不僅需要了解企業產品、了解行業競爭對手的基本情況，還要了解營銷學的基本知識，但部分營銷人員這種專業素養不高，難以達到預定的發展要求。再次，營銷人員的職業道德素質有待提升，部分營銷人員愛崗敬業意識不強、服務意識不濃，難以適應新形勢下營銷管理的需要。

2.營銷方式創新體系有待完善

首先，從網絡營銷來看，在電子商務管理體系下，獲得授權的電信服務供應商包括一些個體經營戶都通過網絡來提供服務，但這些服務商的服務能力與水平存在較大的差異，甚至可能與客戶產生糾紛，可能對電信企業帶來不良影響。其次，從網絡營銷與實體營銷的整合來看，在電話營銷、網絡營銷超速發展的背景下，實體營銷的盈利空間大幅度的削減，但電信服務部分業務需要實體作為支撐，這就容易產生矛盾或者沖突，即實體店面出現虧損影響營銷宣傳，網絡營銷盈利但都期望“搭便車”獲取壟斷企業整體發展帶來的便利，而不愿意通過自身營銷服務的改進來提高市場占有率。

3.營銷服務體系有待完善

首先，從營銷監督體系來看，在壟斷經營模式下，電信企業內部經營權的獲取等都需要一定的“關系”，這就使得電信企業在監督上可能存在一些漏洞，如監督不嚴等。其次，從營銷考核來看，目前電信企業對于委托經營等主體簡單的采取營銷額考核的方式，但對于營銷服務質量等缺乏考核指標，導致營銷活動中各主體行動不積極。

三、壟斷競爭環境下電信企業營銷管理改進策略

適應新的壟斷競爭環境，電信企業必須改進營銷管理體系，主要要完善營銷方案、加強營銷管理，創新營銷理念與手段。

1.完善營銷方案

首先，要有效分析新的營銷環境，電信企業要動態的跟蹤政府政策、競爭對象行為等因素，分析這種新的環境對電信企業營銷管理的影響，為制定營銷方案提供指導。其次，要確定營銷原則和指導思想，即要明確電信企業營銷活動要堅持什么樣的原則，如顧客至上、服務至上原則，創新管理原則等。在此，要明確營銷的戰略路徑，即在壟斷競爭環境下，電信企業應當采取哪些方式來開展營銷活動，如通過整合營銷、網絡營銷等來進行營銷。

2.加強營銷管理

首先，要加強人員管理，電信企業要根據營銷人員的基本情況包括年齡結構、從業經歷等分析營銷人員的特征，以此為基礎制定營銷人員培訓方案，對其業務素質、職業道德素養等進行全面的提升，進而促進營銷能力提升。其次，要積極制定和完善營銷管理制度，包括績效考核制度、獎懲制度等，從績效考核制度來看主要是要完善考核指標，建立針對一般營銷人員、實體營銷機構、網絡營銷機構等不同主體的考核體系，并完善考核方法。從獎懲制度來看，主要是對于營銷業績好的單位和個人要給以獎勵，對于服務態度惡劣甚至引起不良影響的要堅決予以處罰。此外，還要建立完善的投訴機制等配套服務機制。

3.創新營銷理念與手段

篇(2)

華美世彩新生代的企業網絡營銷系統中明確提出了：“您只需擁有價值，請把繁瑣的邏輯交給我們”。該綜合網絡營銷系統服務模式就包含了從企業營銷網站到企業效益型網站的思想邏輯的轉變到操作實現。但其到這一步需要對導火索的點燃和對“軟”的包裝，進而深入剖析一個網站真正的效益。

價值型網站是從互聯網營銷管理長期實踐之后所提出的“網絡營銷導向的企業網站(營銷型網站)"、"關聯網站"、"全員網絡營銷網站"等理念和方法后，又一個具有創新性的網絡營銷前沿概念。

營銷型網站，始于“以網絡營銷為導向的企業網站”，其以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標繼而實現的一種新型的市場營銷方式。但隨著企業網絡營銷應用的不斷深入，營銷型網站概念隨之也需要進一步的深化和發展。在對大量企業網絡營銷過程及效果進行分析后，但隨著市場的不斷變化，網絡營銷管理僅有“營銷型網站”還遠遠不夠的，于是首次提出了價值型網站的概念。

價值型網站，不僅包含了傳統營銷型網站的基本理念，也包含多種WEB2.0長期實踐總結得出的網站運營理念和方法，如用戶行為定位、全面網站優化、系統的推廣管理、全員網絡營銷、手機網絡營銷、關聯網站營銷等。

篇(3)

[論文摘要]隨著旅游市場的深入與成熟發展，中國許多旅游地進入生命周期的滯長階段，為了探索旅游業可持續發展的途徑，本文著重以消除營銷管理差距為目標，通過探討我國旅游市場營銷創新與管理，全面綜合規劃、預測、實施與監控旅游業的營銷市場，以期促進旅游業的良性發展。

隨著我國改革開放的深入和社會經濟的迅速發展，人們的生活水平有了很大提高，城鄉居民普遍開始關注和重視自己的生活質量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內旅游的發展如火如荼。旅游業同時受到世界各國的廣泛關注和大力扶持，成為世界經濟中頗具生機和活力的強勁產業。在全球經濟網絡一體化的趨勢下，旅游業同樣成為我國第三產業中最具活力和潛力的新型產業。但是中國旅游產品市場上的供求關系也發生了一系列新變化，旅游者類型日趨多樣化，旅游需求不斷揚升，傳統旅游地已難以滿足新經濟條件下人們對于旅游休閑、旅游度假等個性化旅游產品的需求。那么加大網絡營銷力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅游市場營銷營銷創新與管理十分必要。

一、網絡營銷創新的特征

21世紀人類進入了數字化時代，全球范圍內掀起了應用互聯網的熱潮，各行各業都積極利用網絡技術來變革企業的經營理念和管理方法。網絡營銷正是適應網絡技術的發展而產生的，一出現便顯示出巨大的發展潛力。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網的特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。它以現代營銷理論為基礎，利用因特網的技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達到開拓市場，增加盈利為目標的經營過程。網絡營銷的實質是利用互聯網對產品的銷前、銷中、售后各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿在企業經營的全過程?；ヂ摼W改變了傳統的營銷風貌，它如同一種“萬能膠”把企業、組織及個人跨時空地聯結在一起。在這樣一種新的營銷環境下，網絡營銷呈現出其獨有的特點。

1.全球化

網絡營銷給旅游企業與市場帶來了無限的商機，同時也將旅游企業與市場推向一個更廣闊、更具選擇性的全球市場?；ヂ摼W信息量大，時效長，且信息交換不受時空的限制，可以隨時隨地全天24小時提供全球性營銷服務。

2.互動性

網絡營銷使得旅游企業與市場可以通過電子郵件、網上論壇等信息手段，與消費者作雙向互動溝通，實時了解消費者的需求，最大限度地滿足消費者的意愿，建設一條與消費者溝通的有效渠道。同時信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業與市場可以迅速掌握市場行情，及時調整營銷策略。

3.經濟性

互聯網提供了很多免費性的服務，它的媒體功能，可使旅游企業與市場全方位地展示自己的產品和服務，節省了實際傳統宣傳的資金，降低了成本。同時網絡營銷為中小或者不知名的旅游地提供了發展契機。任何旅游發源地，不論名氣的大小，都可以不再受當地各方面條件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網站，向世界各地的游客進行展示。網絡營銷作為一種新穎的營銷方式，適應了信息化時代的需要。2l世紀中國旅游業的營銷將圍繞網絡營銷這一焦點展開，旅游業不能再依賴傳統經濟中固有的營銷模式，而必須轉變營銷理念，二、我國旅游市場網絡營銷策略的創新建議

1.開展網絡營銷要針對游客的個性化需求

網絡實時互動的特性使消費者全程參與到營銷管理成為可能，消費者可以隨時按照自己的需求定制產品。網絡營銷面對的是買方市場，營銷主動權在消費者手中，我國旅游業必須貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想，及時了解每位客戶個性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費用，顧客購買的方便性，顧客與企業的溝通。并以此為前提做出使企業利潤最大化的4P策略。網絡營銷可以直接面對消費者，更大程度上尊重和滿足消費者的消費意愿和動機。

2.網絡營銷與傳統營銷的整合

網絡營銷比傳統營銷具有多方面的優越性，但我國旅游互聯網網絡基礎比較薄弱，互聯網并沒有成為人們生活中的全部，還有相當一部分人不具備上網的條件，即使是網民也沒有達到只接受互聯網信息而忽略傳統媒體信息的地步。因此，實施網絡營銷要與傳統營銷相結合才能發揮更好效果。旅游業應充分利用網絡經濟得天獨厚的優勢，在最需要的時候，以最適當的投入，構造最適合自己特點的上網計劃和模式，同時要不斷增強技術實力，完善網站，實現網絡營銷與傳統營銷的整合與發展。國外電信業依靠互聯網的優勢開展商務活動已經取得了可喜的成果，我國旅游市場應該借鑒外來經驗，結合自身的特點和內部條件，不斷發掘旅游網絡傳播的潛力。傳統企業向互聯網的轉型已是大勢所趨，電信業如果不及時參與互聯網的建設，必然會輸掉未來的商機。而在潛心做信息基礎建設的同時，又不能忽略傳統營銷渠道的優勢。傳統營銷與網絡營銷兩手都要抓，只有在這個原則下，才會形成高效有序，富有活力的商業運作機制，電信業的管理才會走向成熟。3.開展網絡營銷要制定合理的價格策略

合理的價格決定產品是否會給企業帶來利潤，是否會有廣闊的市場前景。針對旅游行業的特點，可采取以下幾種方式：

(1)新開發的旅游地價格較低定位，以物美價廉的形象吸引消費者，擠占市場，降低成本，謀求穩定的利潤；

(2)分時段定價。將旅游市場按不同時段形成相對應不同級別的價格區，便于游客按值選擇比較；

(3)設置價格討論區，與游客協商定價。根據游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價格調查結果，制定合理的方案。

4.加強管理監督

旅游業是一個綜合性行業，政策上要求政府各部門之間互相支持和協調，與開發商合作，形成旅游業發展的合力；法制上要盡快制定相應的旅游法規，規范旅游環境，實行經濟運作法制化，以降低投資風險、保障投資者合法權益；服務上加強全民主人翁意識的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創建更多優秀旅游城市，凈化旅游服務環境。如果監督不力，政府政策失靈，就會產生各種問題。比如很多開發商認為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經濟效益，再來考慮社會效益。在這種理念指導之下，一旦某旅游開發商好不容易拿到某旅游地旅游項目的開發權，就勢必竭盡全力去開發，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內旅游地的壓力過大，人為的導致資源的過早老化、破損、衰竭，導致旅游地的環境污染。鑒于以上問題的出現，旅游管理部門應加強對旅游開發商、旅游地經銷商的管理監督工作，防止其利用旅游地進行尋租。政府一方面要加強旅游地的規劃，另一方面，規范旅游開發商、旅游地經銷商的經營行為，嚴格杜絕以犧牲環境資源及其他社會利益為代價的旅游實施行為，樹立起保護資源比獲得短期的經濟利益更為重要的理念。

總之，旅游業是一項綜合性的服務產業，又是一個經濟文化產業，屬于第三產業的范疇。與此同時，營銷管理是新興起的管理學門類的一個學科分支。中國加入WTO使中國的旅游市場融人世界旅游市場競爭當中，這就要求我們更要積極研究旅游市場營銷管理，把現代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業，這就要求我們大力發展旅游營銷，同時要加強營銷管理，促使中國的旅游市場渴望盡快走向成熟，為我國實現2020年旅游發展目標，全面建設小康社會起到推動作用。

參考文獻：

[1]徐國飛:中國自助旅游的發展現狀及前景預測[J].北方經貿，2006，(5)：103-104

[2]黃向:徒步旅游國內外發展特點比較研究[J].世界地理，2005，(14)：72-79

[3]馬曉京:民族生態旅游：保護性開發民族旅游的有效模式[J]．人文地理，2003，6：56-59

[4]吳殿廷:西部旅游開發戰略模式的探討[J].旅游學刊，2003，1：9-13

[5]李景宜:“黃金周”山地旅游市場競爭態及其轉移研究[J].山地學報，2002，(5)：531-534

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21世紀人類進入了數字化時代，全球范圍內掀起了應用互聯網的熱潮，各行各業都積極利用網絡技術來變革企業的經營理念和管理方法。網絡營銷正是適應網絡技術的發展而產生的，一出現便顯示出巨大的發展潛力。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網的特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。它以現代營銷理論為基礎，利用因特網的技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達到開拓市場，增加盈利為目標的經營過程。網絡營銷的實質是利用互聯網對產品的銷前、銷中、售后各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿在企業經營的全過程?；ヂ摼W改變了傳統的營銷風貌，它如同一種“萬能膠”把企業、組織及個人跨時空地聯結在一起。在這樣一種新的營銷環境下，網絡營銷呈現出其獨有的特點。

1.全球化

網絡營銷給旅游企業與市場帶來了無限的商機，同時也將旅游企業與市場推向一個更廣闊、更具選擇性的全球市場。互聯網信息量大，時效長，且信息交換不受時空的限制，可以隨時隨地全天24小時提供全球性營銷服務。

2.互動性

網絡營銷使得旅游企業與市場可以通過電子郵件、網上論壇等信息手段，與消費者作雙向互動溝通，實時了解消費者的需求，最大限度地滿足消費者的意愿，建設一條與消費者溝通的有效渠道。同時信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業與市場可以迅速掌握市場行情，及時調整營銷策略。

3.經濟性

互聯網提供了很多免費性的服務，它的媒體功能，可使旅游企業與市場全方位地展示自己的產品和服務，節省了實際傳統宣傳的資金，降低了成本。同時網絡營銷為中小或者不知名的旅游地提供了發展契機。任何旅游發源地，不論名氣的大小，都可以不再受當地各方面條件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網站，向世界各地的游客進行展示。網絡營銷作為一種新穎的營銷方式，適應了信息化時代的需要。2l世紀中國旅游業的營銷將圍繞網絡營銷這一焦點展開，旅游業不能再依賴傳統經濟中固有的營銷模式，而必須轉變營銷理念，二、我國旅游市場網絡營銷策略的創新建議

1.開展網絡營銷要針對游客的個性化需求

網絡實時互動的特性使消費者全程參與到營銷管理成為可能，消費者可以隨時按照自己的需求定制產品。網絡營銷面對的是買方市場，營銷主動權在消費者手中，我國旅游業必須貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想，及時了解每位客戶個性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費用，顧客購買的方便性，顧客與企業的溝通。并以此為前提做出使企業利潤最大化的4P策略。網絡營銷可以直接面對消費者，更大程度上尊重和滿足消費者的消費意愿和動機。

2.網絡營銷與傳統營銷的整合

網絡營銷比傳統營銷具有多方面的優越性，但我國旅游互聯網網絡基礎比較薄弱，互聯網并沒有成為人們生活中的全部，還有相當一部分人不具備上網的條件，即使是網民也沒有達到只接受互聯網信息而忽略傳統媒體信息的地步。因此，實施網絡營銷要與傳統營銷相結合才能發揮更好效果。旅游業應充分利用網絡經濟得天獨厚的優勢，在最需要的時候，以最適當的投入，構造最適合自己特點的上網計劃和模式，同時要不斷增強技術實力，完善網站，實現網絡營銷與傳統營銷的整合與發展。國外電信業依靠互聯網的優勢開展商務活動已經取得了可喜的成果，我國旅游市場應該借鑒外來經驗，結合自身的特點和內部條件，不斷發掘旅游網絡傳播的潛力。傳統企業向互聯網的轉型已是大勢所趨，電信業如果不及時參與互聯網的建設，必然會輸掉未來的商機。而在潛心做信息基礎建設的同時，又不能忽略傳統營銷渠道的優勢。傳統營銷與網絡營銷兩手都要抓，只有在這個原則下，才會形成高效有序，富有活力的商業運作機制，電信業的管理才會走向成熟。

3.開展網絡營銷要制定合理的價格策略

合理的價格決定產品是否會給企業帶來利潤，是否會有廣闊的市場前景。針對旅游行業的特點，可采取以下幾種方式：

(1)新開發的旅游地價格較低定位，以物美價廉的形象吸引消費者，擠占市場，降低成本，謀求穩定的利潤；

(2)分時段定價。將旅游市場按不同時段形成相對應不同級別的價格區，便于游客按值選擇比較；

(3)設置價格討論區，與游客協商定價。根據游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價格調查結果，制定合理的方案。

4.加強管理監督

旅游業是一個綜合性行業，政策上要求政府各部門之間互相支持和協調，與開發商合作，形成旅游業發展的合力；法制上要盡快制定相應的旅游法規，規范旅游環境，實行經濟運作法制化，以降低投資風險、保障投資者合法權益；服務上加強全民主人翁意識的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創建更多優秀旅游城市，凈化旅游服務環境。如果監督不力，政府政策失靈，就會產生各種問題。比如很多開發商認為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經濟效益，再來考慮社會效益。在這種理念指導之下，一旦某旅游開發商好不容易拿到某旅游地旅游項目的開發權，就勢必竭盡全力去開發，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內旅游地的壓力過大，人為的導致資源的過早老化、破損、衰竭，導致旅游地的環境污染。鑒于以上問題的出現，旅游管理部門應加強對旅游開發商、旅游地經銷商的管理監督工作，防止其利用旅游地進行尋租。政府一方面要加強旅游地的規劃，另一方面，規范旅游開發商、旅游地經銷商的經營行為，嚴格杜絕以犧牲環境資源及其他社會利益為代價的旅游實施行為

，樹立起保護資源比獲得短期的經濟利益更為重要的理念。

總之，旅游業是一項綜合性的服務產業，又是一個經濟文化產業，屬于第三產業的范疇。與此同時，營銷管理是新興起的管理學門類的一個學科分支。中國加入WTO使中國的旅游市場融人世界旅游市場競爭當中，這就要求我們更要積極研究旅游市場營銷管理，把現代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業，這就要求我們大力發展旅游營銷，同時要加強營銷管理，促使中國的旅游市場渴望盡快走向成熟，為我國實現2020年旅游發展目標，全面建設小康社會起到推動作用。

參考文獻：

[1]徐國飛:中國自助旅游的發展現狀及前景預測[J].北方經貿，2006，(5)：103-104

[2]黃向:徒步旅游國內外發展特點比較研究[J].世界地理，2005，(14)：72-79

[3]馬曉京:民族生態旅游：保護性開發民族旅游的有效模式[J]．人文地理，2003，6：56-59

[4]吳殿廷:西部旅游開發戰略模式的探討[J].旅游學刊，2003，1：9-13

[5]李景宜:“黃金周”山地旅游市場競爭態及其轉移研究[J].山地學報，2002，(5)：531-534

[6]黃細嘉:略論我國度假旅游的現狀．問題和發展趨勢[J]．南昌大學學報，2000,(4)

[7]牟敏熊元斌:體驗經濟時代的旅游體驗式營銷.湖北廣播電視大學學報．2007,(1):127-129

篇(5)

關鍵詞：紡織服裝企業；互聯網營銷；現狀；對策

我國互聯網營銷模式起步比較晚，在服裝企業開展互聯網營銷環節中存在著一些問題，主要表現在紡織服裝企業互聯網營銷的模式單一，營銷管理模式不完善，以及營銷存在著顧客感知風險。為了促進我國互聯網營銷的發展，需要成立多元化的互聯網營銷模式。對營銷模式劃分中，對不同客戶的不同需要對信息進行分類。同時采取品牌個人定制、營銷售后等服務。

一、我國紡織服裝企業營銷模式

（一）直營模式。針對紡織服裝企業營銷模式分析，其營銷模式受到傳統的商業模式影響，大部分采用直營的模式。在直營模式中，銷售所面向的對象是商和客戶，該種銷售模式應用比較廣泛，但是其銷售范圍比較窄，銷售渠道不暢通。伴隨著“互聯網+”模式的應用，以及電子商務的迅速發展，直營模式適應性降低。

（二）互聯網營銷?；ヂ摼W營銷模式一般指移動互聯網營銷，借助移動互聯網技術，在移動終端和移動網絡，實現商品的銷售。一般情況下，互聯網營銷能夠借助短信、微博、微信、手機客戶端等渠道進行商品的銷售，該種銷售模式能夠在傳統的銷售基礎上，增加產品的品牌影響力，吸引消費者，促進消費。完善紡織服裝企業互聯網營銷管理模式、網絡營銷品牌個人定制服務、降低顧客的感知風險，提升網絡營銷服務質量

二、我國紡織服裝企業互聯網營銷發展現狀及問題

（一）紡織服裝企業互聯網營銷的模式單一。互聯網營銷模式席卷我國商業領域，很多商業組織紛紛加入到互聯網營銷模式中來。不得不說，互聯網營銷模式的出現，為我國紡織服裝企業帶來了豐厚的經濟利潤，但是在實現互聯網營銷環節中，也暴露了很多問題。單從營銷模式上分析，我國紡織服裝企業互聯網營銷模式比較單一。很多紡織服裝企業對于互聯網絡營銷的理解只是停留在網上銷售產品方面，將服裝產品搬到互聯網中，等待著客戶購買。而對于如何應用互聯網開展營銷缺乏系統的考慮，不能充分的利用互聯網進行紡織服裝網絡業務的拓展。

（二）紡織服裝企業的互聯網營銷管理模式不完善。完善管理模式是互聯網營銷實現發展的基礎，但是我國紡織服裝企業的互聯網營銷管理中存在著很多問題。很多不法分子借助營銷管理的漏洞，騙取消費者資金，為互聯網營銷帶來諸多消極的影響。而要想完善紡織服裝企業的互聯網營銷管理，需要在市場監督機制的協助下，維護消費者權益，實現互聯網營銷的科學管理。

（三）互聯網營銷存在著顧客感知風險?；诨ヂ摼W營銷模式是建立在虛擬平臺上，為用戶提供購買端口，客戶在進行購買環節中，不能夠直接的接觸服裝，也不能通過傳統的試穿方式來選擇服裝，這無疑為消費者帶來了一定的網絡購買風險。很多消費者在進行服裝購買環節中，會擔憂買不到合適的服裝，而商家也會擔心網絡退貨率增加，浪費物流成本。為了降低顧客的感知風險，需要將網絡服務質量提升。

三、解決我國紡織服裝企業互聯網營銷模式發展問題的對策

（一）形成紡織服裝企業互聯網營銷模式多元化。在互聯網營銷中，不同類型商品所吸引的顧客類型不同。要想提升顧客的滿意度，需要想顧客所想，吸引顧客，形成多元化的互聯網營銷模式。在進行多元化的營銷模式劃分中，需要對不同客戶的不同需要對信息進行分類，利用大數據技術對顧客經常瀏覽的信息進行總結，幫助顧客制定偏好集錦，將該方面的更新商品直接推送給顧客，讓顧客不需要對商品進行搜索，就能夠直接進行購物。

（二）完善紡織服裝企業互聯網營銷管理模式。完善紡織服裝企業互聯網營銷管理模式，需要以消費者利益為核心，對不法營銷分子進行法律制裁，促進健康營銷。借助市場監督機制，對互聯網營銷進行監督與控制，為互聯網營銷設定消費者投訴舉報平臺，切實維護消費者利益。

為了完善我國紡織服裝企業互聯網營銷管理模式，還需要特別注意客戶具有一定的群體特征?；ヂ摼W營銷模式與普通實體商業形式相比，基本沒有團購客戶的出現。換言之，互聯網營銷中客戶群呈現分散趨勢?？蛻舻奶卣餍枰涍^一系列的市場調查得到，根據顧客的購買記錄，將客戶的性別、文化背景、年齡以及作息時間進行分類匯總，實現營銷需要。此外，需要捕捉客戶個性，人的個性千差萬別，所謂了解客戶個性并不是對所有客戶個性進行逐一了解，而是經過企業發展的標準劃分客戶群個性，發揮互聯網營銷的市場調研能力。

（三）降低顧客的感知風險，提升網絡營銷服務質量。在進行紡織服裝互聯網營銷中，降低顧客的感知風險，需要提升網絡服裝營銷服務。主要從以下兩方面入手分析：第一，紡織服裝展示。傳統的天貓、淘寶服裝展示上多以圖片方式展示，消費者在進行服裝選擇時，只能夠了解到服裝的款式、顏色等信息，而不能對服裝的材料、細節等特點進行觀察，采用動態視頻的服裝展示形式，能夠讓消費者更加直觀的感受到服裝的真實樣貌，便于做出選擇；第二，服裝展示技術。通過三維的試衣系統，滿足用戶的需求，利用專業的“試衣”軟件，虛擬消費者的人體模型，幫助消費者真實的體驗服裝在自己身上的樣子，實現網絡“試衣”。

（四）網絡營銷品牌個人定制服務。促進我國紡織服裝互聯網營銷，需要以傳統線下服裝營銷所不具備的服務為切入點，為消費者提供更多的選擇，創新服裝營銷模式，與互聯網特性相互結合，開展個人服裝定制服務。紡織服裝的經營規模逐漸增大，服裝企業可以在自身實力基礎上，進行業務的拓展。以裂帛服裝企業為例，裂帛品牌服裝的風格鮮明，民族特殊的設計，吸引力諸多的網絡消費者，開展品牌的個人定制服務，需要尊重產品的差異化設計。在裂帛互聯網官網中展示服裝信息，在服裝信息版面將服裝的袖子、領子、圖案、顏色、面料等細節展示出來，為消費者提供自由組合的窗口，消費者在三維服裝展示平臺中，根據自己個人喜好，拼選出符合個人特點的服裝組合。同時增加智能客戶服務系統，在該系統中，對客戶的信息進行了解，根據用戶需求，以及以往消費者的經驗，向消費者推薦最佳搭配方案，供消費者選擇。

（五）形成紡織服裝企業互聯網營銷售后服務意識。在直營銷售模式中，企業能夠直接面向消費者，消費者在與紡織服裝接觸的環節中，能夠直接做出消費者反饋，服裝的售后能夠保障。但是在互聯網營銷中，消費者通過網絡進行服裝篩選，產品的質量存在著不確定性，并且產品的售后服務不能保證。為了維護消費者群體，需要促進互聯網營銷樹立良好的售后服務意識，為消費者購物帶來保障。

四、總結

互聯網營銷渠道對紡織服裝企業的市場而言有著巨大的優勢，隨著互聯網的發展，各項技術和服務措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統的完善，加上各個部門的通力合作，網上服裝銷售模式將日趨成熟，紡織服裝企業互聯網營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并促進服裝工業進一步發展。（作者單位：湖南工程學院）

參考文獻：

[1]李斌.紡織服裝企業營銷系統組織創新研究[D].西安工程大學，2011.

[2]代琳.我國服裝類產品網絡營銷渠道研究[D].山西財經大學，2010.

[3]李紅麗.入世對我國紡織業國際競爭力的影響分析及對策[D].鄭州大學，2003.

[4]沈芳芳.我國服裝行業的庫存問題研究[D].湖南大學，2014.

篇(6)

關鍵詞：大數據時代；中小企業；市場營銷模式

一、大數據對中小企業網絡營銷優化的意義

1.有利于提升信息的有效性眾所周知，近些年來信息數量激增的同時其流通速度也大幅度提升。造成此種現象的主要原因當屬信息技術的高速發展，在各行各業應用信息技術的過程中隨之產生海量信息，然后再借助信息技術自身優勢對其進行整合分析。對于中小型企業而言，要想在此種以大數據為核心的時代背景下獲取于自身發展有利的有效信息必須提升自身數據處理能力，只有如此才可在海量信息中篩選出具有實用性、針對性和實效性的信息，進而為企業后續發展及決策提供支持。中小企業通過對大數據的應用不僅可就自身信息來源進行拓展，而且可進一步整合并利用可促進企業發展的信息，進而信息的有效性相應提升，為后續企業營銷決策的科學制定打好基礎。

2.有利于提升營銷活動的針對性受社會發展和行業進步的影響，近些年來持續拓展大數據應用的廣度與深度，各企業為了就自身經濟收益進行強化的同時獲得更多市場份額紛紛應用網絡營銷策略，并以行業實情和自身發展需求為依據不斷加強應用力度。中小企業在應用大數據技術時可更加全面且深入的開發、整合并利用網絡資源，由此不僅可降低企業在信息挖掘、獲取以及分析等方面的不必要支出，而且可最大限度確保獲取信息與市場需求的一致性。以此類信息為核心制定的營銷活動其針對性必然提升，有利于中小企業更加快速的占領市場提升自身競爭力。

3.有利于提升企業市場占有量和服務滿意度大數據技術的發展和應用為企業網絡溝通平臺與銷售平臺的構建提供了便利條件，因此中小企業與眾多消費者的交流溝通更加方便快捷，可最大限度挖掘當前階段各消費群體的消費需求并就其進行滿足，由此中小企業的市場占有量相應提升。此外，中小企業可通過此些網絡溝通平臺或者銷售平臺與消費者就產品信息開展進一步的交流，便于其第一時間掌握消費者對產品的反饋，可有效提升售后服務的針對性，所以企業整體服務滿意度相應增長。

二、大數據時代中小企業營銷模式存在的困境

1.營銷手段落后就當前階段眾多中小企業的營銷模式開展全面統計和分析可以發現，現階段絕大多數中小企業仍舊采用相對傳統的網絡營銷手段，比如常見的廣告宣傳手段。換言之，中小企業雖然處于大數據時代背景下，但是其并未依托大數據技術調整、改進并優化自身的營銷手段，所以無法滿足當前市場發展的切實需求，繼而其產品宣傳有效性始終處于較差水平，阻礙了企業的進一步發展。此外，現階段我國市場營銷整體機制健全性較差，雖然國家制定了相關法律法規但是并未改善企業網絡營銷相對松散的局面，直接影響了中小企業營銷模式的進步與發展。

2.營銷方案不合理分析眾多中小企業處于大數據時代背景下的營銷方案發現其均存在同一現象，即生命周期相對較短，長期效果非常低微。再加上其他各類客觀因素的影響導致眾多中小型企業無法將市場、企業的實際狀況作為直接依據就營銷方案進行制定，所以此營銷方案的合理性相對較差。此外，受網絡信息高速發展的影響，市場上各類信息的數量急劇增加，并且其更新速度越來越快，所以企業營銷方案周期越來越短的弊端逐漸顯現。如中小型企業在開展市場銷售時并未事先就市場行業做出深入透徹的分析，則其制定營銷方案時缺乏有力的數據支撐，其后續執行的合理性處于較低水平。

3.市場調研質量較低市場調研是企業發展和經營過程中必不可少的一個環節，其是企業開展有效乃至高效營銷的基礎與前提，只有保證市場調研工作的質量才可為后續營銷手段的制定提供有力依據，進而保證營銷方案與市場行情的一致性。眾所周知，我國社會經濟受信息化發展速度不斷提升的直接影響，其復雜程度處于持續提高的狀態，所以說，企業制定市場營銷方案時所需開展的市場調研活動涉及的內容量越來越多，由此此項工作的難度也相應增長。各中小企業并未完全認識到大數據時代背景轉變對市場調研工作造成的多方面影響，因此也未就市場調研工作的方向、范圍以及深度做出改變和優化，致使市場調研質量處于較低水平，無法有效滿足中小企業搶占市場份額提升自身綜合競爭力的發展目的。

三、大數據時代中小企業突破營銷困境的建議

1.科學定位市場產品就中小型企業而言要想促進自身發展必須對自身產品具有科學的定位，其是企業后續穩步發展的基礎與前提?？梢哉f中小型企業對自身市場產品定位的科學性將直接影響其后續的整體發展走向和發展質量。通過對大數據技術的有效應用全面且深入的分析市場信息，并以此為依據就自身產品做出科學定位，由此可保證中小型企業在全新的社會形勢下十分快速且有效的就自身網絡營銷模式做出改進，創新先進營銷模式的同時積極應用多元化網絡營銷模式和營銷手段，為企業經濟效益的增長和經營范圍的擴大保駕護航。其中企業管理者需要注意需要將廣大消費者作為網絡營銷的核心和落腳點，所以中小企業需要在利用大數據技術分析市場信息的同時劃分目標客戶群體，最大限度挖掘消費者需求的基礎上拉近產品與消費者的距離，由此可進一步強化消費者的品牌忠誠度，側面推進企業的進一步發展。

2.構建高效的網絡營銷平臺第一，維護現有網絡營銷平臺并積極搭建更加先進、高效的網絡平臺?，F階段越來越多的中小企業可明確網絡營銷平臺于企業發展的積極作用，并已經紛紛著手就網絡營銷平臺做出改進和優化，旨在最大限度地發揮網絡營銷平臺的優勢來推進企業發展。除此之外，中小企業還需以社會發展趨勢和自身發展需求為核心就更加先進的網絡營銷平臺進行構建，不僅需要重視網絡營銷平臺界面與性能的優化，還需將服務質量的提升納入其中，通過高水平的網絡營銷平臺吸引更多消費者。第二，優化創新網絡營銷平臺的形式和內容。構建全新網絡營銷平臺時要摒棄傳統營銷思維，大膽將具有社會代表性的各類文字、圖片或者視頻等內容進行利用，可在拉近與消費者距離的同時改變傳統營銷套路，更加符合當代消費者越發個性化的購物需求。第三，強化營銷平臺網絡數據收集和分析。用戶信息反饋和分析是企業提升營銷效率和營銷質量的基礎與前提，便于企業對自身營銷策略、營銷手段的改進和優化。所以說，中小型企業在利用大數據技術優勢就更加科學化、先進化的網絡平臺進行構建的同時，要強化網絡數據的收集和分析，實現實時掌握消費者瀏覽信息、消費信息以及反饋信息的目的，為企業營銷模式的改進提供有力的數據支持。

3.制定科學完善的市場營銷管理機制各個企業開展營銷的過程中不僅需要營銷機制的指導，更需要營銷機制的管理。換言之，只有切實改善各企業營銷松散的現狀并對其進行規范管理才可保證營銷活動的有效性。首先，制定營銷機制。中小型企業與大型企業相比其發展優勢欠缺，營銷狀態也相對混亂、無序，所以需要利用規范的市場營銷機制確保企業營銷活動開展的科學性。中小型企業的管理人員與營銷人員在全面調研市場信息的基礎上就符合自身發展的營銷機制進行構建，后續各項營銷活動的開展均需要將此機制作為直接依據。其次，明確營銷管理制度。企業管理層以自身發展實情為核心就營銷涉及的管理制度進行明確，監督營銷人員規范、合理的開展營銷活動。

篇(7)

關鍵詞：電子商務；企業營銷管理；變革

電子商務是信息化發展到當前社會形勢下衍生出的新生營銷方式，伴隨其迅猛的勢頭，企業營銷管理方式要順應時展的方向，運用電子商務進行營銷，讓企業的營銷管理方式發生質的變化。企業通過網絡讓產品影響擴展到更大范圍，讓更多的人了解，提升產品知名度，使產品在全世界范圍內發揚光大。

一、傳統企業營銷管理模式

（一）營銷渠道較為復雜

在傳統的營銷渠道下，企業要實現產品從生產傳遞到消費者處，要經過極為復雜的過程和渠道。這個渠道中包括企業、批發商、零售商、消費者等多個環節，其中批發商和零售商可能不止一個，存在多個級別。這就帶來了一些問題。首先，產品的銷售成本較高，甚至占據產品銷售價格的一大塊，大部分價格讓渡給分銷商，不僅讓消費者承擔了銷售成本，對于消費者不利，還降低了產品在市場上的競爭力。其次，產品分銷導致銷售周期較長，產品從企業到消費者受眾的實踐增加，一旦出現問題，企業做出反應的靈敏度降低。最后，各級分銷商不歸企業管理，企業實施的營銷策略難以推行，或者被扭曲改變，仍然導致營銷成本增加。

（二）傳統的企業管理模式

傳統企業管理采用紙質管理方式，人事檔案，管理方案等都存有一份紙質檔案，不容易保存管理，也容易被篡改，甚或遭到損毀。紙質管理方式讓信息的分類、存儲、分析、歸納都較為煩瑣，檢索使用也需要較長時間，無形中加大了企業管理的成本，卻未能給企業管理帶來較好的效果和較高的效率。企業管理人員一層層銜接，工作逐級匯報，企業管理透明化程度低，一旦出現營私舞弊情況，勢頭發展到難以收拾的地步才會被管理者得知。管理效率較低，難以將各種問題扼殺在萌芽狀態，對于企業整體發展帶來影響。

二、企業營銷管理方式在電子商務背景下的變革

（一）從分時段營銷變革為全天候營銷

電子商務深刻地影響和改變著企業的營銷方式，打破了傳統營銷對于時間，空間的限制，從分時段營銷變革為全天候營銷。為了適應新的營銷環境，企業要以全天候營銷的理念指導具體營銷活動。加強對營銷團隊的培養，革新銷售理念。采用電子商務進行營銷，打破營銷活動的時空限制，網絡可以全天候工作，隨時隨地進行營銷活動。企業要重視對電子商務平臺的使用，發揮互聯網和電子商務平臺的強大作用，包括移動支付等與電子商務相關的產物也應善加利用，推動企業營銷。企業對于電子商務發展的反應要靈敏，不能因循守舊，要做到與時俱進。

（二）樹立誠信營銷的理念

誠信是企業發展之本，是企業在市場中立于不敗之地的要素之一，保證了企業的可持續發展。企業自身首先要加強誠信建設，制訂相應管理制度保證誠信經營，鼓勵誠信行為，懲戒營銷管理中的不誠信行為。建立誠信為本的企業文化，讓誠信成為企業日常營銷管理的思維和自覺自動的行為。電子商務發展讓企業的一點點動向迅速被消費者知曉，企業如有不誠信的行為，可能得到短期利益，但是影響企業形象，對于長期發展極為不利。企業應杜絕在電子商務平臺上的刷信用、價格欺騙等行為，做好長期穩定的營銷發展。

（三）注重網路營銷

在電子商務背景下，企業想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要做好網絡營銷。網絡具備信息的功能，企業通過網絡讓消費者得知企業的基本信息，品牌，營銷宣傳活動等各種動向，幫助消費者樹立對于企業的理解認知，增強消費者對企業的信任。企業在網絡上注重信譽，保護信譽，讓買家買得放心。企業要通過網絡與消費者建立長期穩定的練習，建立企業微博，企業論壇等，在各大平臺優惠信息，或者開展讓利活動，激發消費者參與的熱情，企業拿出實惠的營銷政策吸引客戶，提高客戶黏性和忠誠度。企業在網絡營銷上加大力度，將營銷的中心向電子商務平臺和網絡營銷上轉移，降低營銷成本，而影響巨大。

（四）注重人才挖掘與培養

從當前電子商務平臺發展迅猛，熟知和善用電子商務進行營銷管理的人才是非常寶貴的。大量企業需要具備實操能力的商務人才，這就需要加強電子商務人才的培養，為企業自身儲備足夠的合格的電子商務人才，推動企業電子商務發展，保證企業在電子商務領域擴大影響和營銷總量。電子商務相關工作需要的知識儲備較多，包括計算機硬件，軟件的開發與運用，經濟知識，金融知識，消費者心理學，營銷經驗等等。電子商務人才需要有理論知識，也要具備較強的實操能力。企業要采用定期培訓的方式提高人才水平，邀請經驗豐富的，電子商務界的知名人士為企業進行人才培訓，幫助企業實現人才培養，推動企業在電子商務背景下營銷管理方式的變革。

結語

時代在不斷前進，科技在不斷發展，過去的工業化已經轉變為當前的信息化，網絡運用與電子商務突飛猛進，極大地影響了人們的生產生活，給企業的生存發展帶來了新的挑戰，也帶來了新的機遇。企業營銷管理方式在電子商務背景下不斷變革發展，通過各種方式推動自身運用電子商務進行營銷管理的能力，擴大企業影響，增強企業活力，讓企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]白億玲.電子商務背景下的企業營銷方式改革[J].電子商務研討,2016,13:115.