餐飲管理系統精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇餐飲管理系統范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：操作員權限；連接字符串；active控件；后臺數據庫

在當今時時代，在各行各業中離不開信息處理，這正是計算機被廣泛應用于餐飲管理系統的環境。使用計算機進行信息控制，不僅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。尤其對于復雜的信息管理，計算機能夠充分發揮它的優越性。餐飲管理系統是進行信息的采集、存儲、加工、維護和使用的系統。它的功能對于酒店的服務者和管理者來說都至關重要,餐飲管理系統能夠為酒店營業提供前、后臺自動結算，對酒店經營者來說可以輕松的查閱本酒店業績以及相關信息等。避免以往人工管理許多缺點,如:效率低、出錯率、保密性差。另外時間一長,將產生大量的文件和數據,這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。

1軟件設計過程

用戶需求分析:

①軟件使用過程當中應該分權限管理，一般的收銀員的權限,老板的權限,迎賓臺小姐查詢權限應該各不相同。

②前臺和后臺必需分工明確。

③酒店初次使用軟件時必需對酒店所有信息進行初始化，其中包括餐臺、商品、原料、員工等。

④酒店的所有的賬務信息應有詳細的登記和查詢

⑤酒店的各項支出費用和所有員工的工資必需進行登記和查詢。

因此把軟件分為以下六個模塊：登入，前臺服務，賬務管理，費用管理，庫存管理，系統初始化。

2軟件的特性

①軟件開發完成后，以穩定、可靠、安全的性能。

②采取圖形加數據的方式使用戶能更方便的操作和管理數據信息。

③連接后臺數據庫是用Connection對象進行連接，從而是連接數據庫的傳輸速率達到最佳化。

④后臺管理包括了采購、領料和庫存的信息，可以使酒店有效的管理商品信息。

⑤本系統權限設置很明確，用戶可以給不同的賬號設置不同的權限。

3軟件運行環境

3.1硬件環境

①CPU主頻Pentiun586以上；②內存空間64M以上；③硬盤可用空間最低100M以上；④顯示器分辯率800×600真彩色或更高；⑤打印機各種24針、激光、噴黑打印機；⑥網卡（10M/100M自適應）；⑦兩鍵鼠標、倍速光驅、聲卡等；

3.2軟件環境

①操作系統WINDOWS98/2000/XP/2003；②要求局域網和遠程網絡還必須有“TCP/IP協議”支持進行通信；

4軟件環境

軟件的主要功能有：登錄、前臺服務、財務管理、費用管理、庫存管理、系統初始化管理、管理員信息管理、幫助。

①前臺服務包括開臺管理、結賬管理、餐臺預定；②財務管理，其功能是管理酒店的財務；③費用管理，其功能是管理酒店的各項費用和查詢酒店的各項費用；④庫存管理包括采購登記、采購查詢、領料登記、領料查詢、庫存查詢；⑤系統初始化，設置酒店的基本信息；

⑥管理員信息，非管理員帳號修改密碼；⑦幫助，本系統的幫助文件；⑧退出，退出本系統；

5結語

①系統開發之前的需求分析十分重要，要切實的了解客戶的需求，在與客戶充分溝通的情況下搭建好主要的框架，并且需要說明哪些需求是可以實現的，哪些是無法實現的。否則會走很多彎路，甚至導致開發失敗。

②基于用戶需求的不同，選擇恰當的開發工具十分關鍵，正確的選擇開發工具可以事半而功倍。

③編寫程序的過程中要考慮到網絡版功能的實現，過多的使用adodc控件會使服務器負擔過重，而導致很多意想不到的錯誤。

我們這里使用的是ado的連接字符串的方式進行訪問數據庫，保證一個程序運行過程中始終只有一次訪問連接數據庫。從而提高了用戶的并發訪問數量。

④本軟件許多功能還沒有實現，比如與pos機的連接接口程序，數據庫的備份問題，由于使用的是sqlserver作為后臺數據庫支持，沒有一臺真正的服務器以供開發測試，數據庫訪問方面的優化做得不夠。

參考文獻：

[1]劉炳文.VisualBasic程序設計教程[M].清華大學出版社,2004,(10).

[2]李紅.MicrosoftSQLServer2000[M].高等教育出版社,2005,(2).

篇(2)

關鍵詞：餐飲行業；管理信息系統；BSP

中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）28-6579-03

1 概述

湘鄂居餐廳位于湖北某高校東區食堂二樓，作為一家中小型的餐飲單位，一直以來沿用人工方式打理餐廳的日常運作，并未關注餐飲管理的相關信息化技術。雖然餐廳的占地面積不大，但勝在地理位置優越，學生宿舍區內每天的客流量較大，生意紅火。隨著業務量的增大，原管理方式下的弊端日益顯現：人力耗費大；客人等待時間長；跑單、漏單現象頻發；無法對大量營業數據進行統計分析；管理效率低下。這些問題迫切需要標準化的、高效率的信息化技術來解決，通過餐飲系統來協助其管理餐飲的日常運營。

目前，國內外開發的餐飲管理系統多是面向大型餐飲店的，采用先進的無線點菜系統或觸摸屏點菜系統以及計算機網絡系統，這類系統對湘鄂居之類的中小型餐飲企業而言，硬件功能過剩并且費用昂貴，軟件功能過于細分操作復雜，并且信息化投入成本太大，風險過大。因此，該文為湘鄂居量身打造了一款適用于中小型餐飲的管理信息系統，并希望借助于該餐飲作為平臺，在周邊商戶得到進一步地推廣。

2 系統分析報告

2.1 餐飲管理功能分析

餐飲管理主要分為兩個大的方面，前臺管理以及后臺管理，其中前臺管理包括桌臺管理、點菜管理、收銀管理、員工管理四個方面，后廚管理這里不做重點。在后臺的基本信息管理中對前臺和后廚的員工進行統一人事管理。主要目的是更加明確的體現內部的組織關系，更加清晰的理清內部邏輯關系，做到一目了然規范各自功能部分，使之條理化。

后臺中的基礎信息管理是整個餐飲管理信息系統的基石，主要涉及到菜品信息管理、商品信息管理、員工信息管理、桌臺信息管理、顧客信息管理。

2.2 系統內實體、屬性、關系分析

實體-聯系圖（Entity Relationship Diagram ，E-R圖）用來描述某一組織（單位）的概念模型，提供表示實體、屬性和聯系的方法[1]。在整個餐飲管理系統中，餐飲服務實體間有它們之間的聯系：顧客來到餐飲，由前臺的服務員接待，一個服務員可以為多個顧客進行服務；隨后顧客擁有自己的桌臺，并進行點菜，一個顧客可以點多個菜品，一個顧客也可以使用多個桌臺。而顧客所點的菜品由后廚進行制作，就餐完畢后，前臺的收銀員會按照餐桌號對應的客戶消費信息進行結算收銀，如圖1所示。

圖1 餐飲管理系統的E-R圖

每一個實體都有它自己的屬性，用來表明該實體區別于其它的特征：

桌臺的屬性主要包括桌號、可容納人數、服務員姓名、服務員工號、狀態，這里的狀態指的是桌臺的占用情況；

員工（此處的員工指的是前臺以及后廚的所有工作人員）的屬性主要包括員工號、姓名、性別、從屬部門、級別、省份證號、住址、銀行賬號、聯系方式；

菜品屬性主要包括菜品編號、桌號、狀態、價格、菜品名；

顧客屬性主要包括顧客編號、姓名、聯系方式、桌號。

2.3 業務流程分析

業務流程圖是一種描述系統內各單位、人員之間業務關系、作業順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業務流程中的不合理流向[2]。經過與餐飲相關人員的多次探討，該文采用一種全面調查的結構化方法――企業系統規劃（BSP），確定系統的功能子系統以及各層次間的關系，自上而下對系統進行規劃，對現有餐飲業務流程不足之處進行改善（BPI）[3]。

根據改進后的業務流程，顧客可以撥打前臺預訂電話進行預訂點餐，前臺接線員會記錄顧客的相關信息以及顧客的需求。此外顧客直接到餐飲就餐，通過觸摸屏點餐，生成的點菜單會分別傳到前臺以及后廚，后廚按照客戶的點菜單進行菜品的加工。而前臺一方面根據這個點菜單對桌臺的上菜信息進行監控，及時催菜；另一方面前臺收銀員也是通過桌臺上顧客的點菜單信息打印顧客消費賬單，顧客在買單的時候要出示VIP卡才能享受相應的優惠活動。收銀員在進行收銀管理的時候也會將每一筆賬的收入明細上報給經理進行查看以及審核。

2.4 數據流程分析及數據字典的編寫

數據流圖是信息系統邏輯模型的主要形式，它用一種圖形及與此相關的注釋來表示系統的邏輯功能[4]。通過數據流圖3所示，向客戶展示了系統的主要功能包括：1） 預訂；2） 點菜；3） 開臺；4） 統計結賬。系統處理的信息包括：預定、顧客、消費等相關數據。系統邏輯設計的主要原則是：明確餐飲系統的界面；合理布局功能模塊；只反映數據流向、數據加工和邏輯意義上的數據存儲；始終與客戶密切接觸不斷修改。

圖3 餐飲管理系統的第一層數據流程圖

為了對數據流圖做出進一步的解釋，在后期制作了大量的數據字典，對數據流圖上每個成分加以定義和說明，供客戶和編程人員查詢對不了解的條目的解釋。數據字典的具體內容，在此不做累述。

2.5 系統的運行環境、開發工具選擇、開發計劃及預期效益

考慮到餐飲每天的數據處理量，后臺采用了Microsoft 的SQL Server 2005數據庫，這樣合理的應用，提高了數據處理的速度。而前臺開發工具采用 VS2005，利用其可視化的開發環境、豐富的控件資源，能快速開發出應用程序。用戶在Windows 98操作系統下使用本系統，使用SQL Server 2005個人版[2]。此餐飲管理信息系統的開發計劃可以運用統一開發過程（RUP）的工作流程與內容進行簡單的表示 [5]。管理信息系統的開發預計用時三個半月，其中采用并行工程的技術。

根據該餐飲多年來良好的經濟效益，餐飲的經濟實力比較雄厚，這就為系統的實施奠定了經濟基礎，足能提供購買硬件設備和開發軟件所需要的資金。實施該系統也能給餐飲帶來長期效益，它可幫助領導實現管理方法的現代化、科學化，極大地提高餐飲的工作質量與工作效率，減少管理支出的費用，從而保證餐飲管理的可持續的良好發展。

3 系統設計報告

3.1 系統功能結構設計

為了更加明確地體現系統內部組織關系，更加清晰地理清內部邏輯關系，采用模塊化的思想對系統功能結構進行設計，將復雜的系統分解為多個較單一的功能[6]。湘鄂居餐飲管理系統由前臺管理和后臺管理兩部分組成。這兩部分都有用戶管理、菜品管理、員工管理以及桌臺管理，但是它們由于用戶權限的設置，其具有的功能是不同的。

前臺管理用戶管理只有登錄和退出；菜品管理有查看已點菜品以及點菜；員工管理只涉及員工信息查詢；桌臺管理包括桌臺信息查詢、桌臺狀態查詢和桌臺狀態修改三個板塊。后臺管理用戶管理、菜品管理、員工管理、桌臺管理、財務管理和采購管理六大模塊。其中：用戶管理包括查看用戶信息、用戶信息修改、密碼設置（權限設置）三部分；菜品管理包括查看所有菜品、修改菜品信息、查看已點菜品三部分；員工管理有員工信息查詢和員工信息修改兩部分；桌臺管理同員工管理類似，有桌臺信息查詢和桌臺信息修改兩部分組成，如圖4所示。

系統的設計采用結構化設計（SD）的方法，運用HIPO（分層和輸入―處理―輸出）技術，使模塊之間進行耦合，模塊內部進行聯系[7]。HIPO圖的繪制在這里不展開說明。

4 實施的成果

湘鄂居餐飲管理信息系統實現了中小餐廳日常管理的基本功能，并依據餐廳老板要求設計了友好的界面，操作簡單方便。同時根據點菜、前臺、收銀等不同角色，設置了不同的權限，基本實現了前臺管理、桌臺信息的查詢、開臺信息、點菜、打印，報表、收銀、桌臺信息管理、員工管理、菜單維護、消費查詢和盈利信息查詢等功能。避免了信息的流失，明確了責任；同時運用本系統可以大大減少前臺服務人員的數量；菜單直接下達廚房，提高了服務的效率。得到了湘鄂居相關人員的認可和高度評價。

參考文獻：

[1] 唐志偉.信息系統開發與管理[M].北京：科學出版社，2008.

[2] 甘仞初.管理信息系統[M].2版.北京：機械工程出版社，2008.

[3] 余金山.C/S體系結構的餐飲管理信息系統設計[J].華僑大學學報，2005（2）.

[4] 朱順權.管理信息系統原理及應用[M].北京：機械工程出版社，2005.

[5] Haag等. Management Information Systems for Information age[M].北京：機械工業出版社（英文影印版），2004.

篇(3)

關鍵詞：餐飲管理；計算機信息管理系統；Java EE；Oracle

中圖分類號：TP311.52

1 系統概要設計

1.1 系統總體功能結構。

本課題主要是為了解決現代餐廳業務大、管理難等問題，開發和設計的。建立餐廳現代化信息管理系統，主要實現了前臺收銀與系統管理兩部分，前臺收銀包括預定餐位、退訂餐位、點菜用餐、結賬服務等功能；系統管理包括人事管理、登陸管理、菜譜價格、報表統計、系統設置等功能。

1.2 系統用例及其描述

1.2.1 前臺業務用例。此用例主要描述了前臺服務人員可進行的操作，其中包括用戶登錄、登記客戶信息、預定餐位、點菜下單、查看已點菜品、結賬等功能：

1.3 系統功能實現

2 結束語

該系統采用B/S結構、按照JavaEE框架標準、使用Oracle數據庫等信息技術，根據高校課題管理工作實際需要進行開發，并實現了全部設計要求，做到了界面友好、系統運行安全、可操作性強。該系統的完成將顧客申請、審批、管理等過程通過互聯網來進行，拓寬餐廳管理渠道，使信息交流更加方便，使管理更加規范。隨著餐廳管理系統在全國餐廳信息化管理工作中的逐步深入，我們相信此系統將會演變為一個菜品信息管理平臺、顧客與管理員互動的媒介。

參考文獻：

[1]張海峰.Oracle應用開發寶典[M].北京：電子工業出版社，2006：8-15.

[2]徐國智.SQL Server數據庫開發實力精粹[M].北京：電子工業出版社，2002：7-19.

[3]李剛.輕量級JavaEE企業應用級實戰[M].北京：電子工業出版社，2013：6-158.

[4]范德蘭斯（荷）.SQL權威指南[M].北京：機械工業出版社，2004：78-89.

篇(4)

[關鍵詞]餐飲；管理；現狀

[中圖分類號]F719.3[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）47-0027-02

1我國餐飲業發展背景概述

我國食品和飲料管理隨著旅游行業的快速發展也發生了巨大的變化。目前擁有超過13億人口的中國是亞洲第二大食品和飲料市場，價值僅次于日本。隨著中國經濟的增長和成熟的消費者口味偏好發展，越來越多的公司選擇在中國市場發展餐飲企業。特別是近年來中國旅游業的發展推動了中國強勁的經濟增長，及其人均收入上升。新興二線市場和富裕的沿海城市，像北京、上海和廣州等，餐飲企業得到了快速發展。中國的食品消費模式已經發生了明顯變化，隨著生活水平的上升，中國消費者對餐飲的要求越來越挑剔：高質量，現代包裝，新鮮，更高的營養，對食品安全的信心和成分的完整性，便利以及品種多樣。多樣化的需求使得餐飲行業產生了多元化的發展，例如風格迥異的主題餐廳，功能多種多樣的酒水飲料等。這些不同的餐飲企業或者生意有著不同的生產經營方式，從而使得我國餐飲行業的整體管理上存在漏洞與不足。例如，不同的餐飲公司在衛生標準上就有所不同，這就使得餐飲衛生管理部門難以統一進行管理和監督。

2我國餐飲管理現狀綜述

近二十年來人們的生活水平迅速提高，餐飲行業也不單單局限于小本經營模式，更多的走向了系統的、具有規模的發展趨勢，然而餐飲團體發展壯大了，就必然會面臨管理難題，如何管理好餐飲行業成為了現今的當務之急。近幾年來，人們對餐飲行業的要求不僅只拘泥于解決溫飽，而更注重對美食的追求和享受以及對高標準服務的要求。因此，許多餐飲行業，例如：旅游飯店、高級賓館、地方小吃、農家樂餐館等都面臨著管理上的問題，對餐飲管理方面的要求也逐步提高，總體上表現在對菜品的創新、對服務態度的提高、對食品質量的檢驗以及對餐飲環境的改善上。

從目前來看，我國餐飲業表現出以下幾個方面的經營管理特點：

（1）經營大眾化。隨著科學技術和文化生活水平的快速發展，我國餐飲企業越來越向大眾化發展，在開拓新興餐飲消費市場方面，也取得了一定的成效。面向廣大消費者的大眾宴席，早點夜宵，快餐，風味小吃和家常菜肴等餐飲市場持續紅火，而餐飲類的食品，外賣，半成品，休閑小吃等發展速度也在不斷加快。相應的餐飲連鎖網，配送中心，中心廚房等也很好地滿足了廣大消費者的需求，有力地推動了餐飲行業的快速發展。由此可以看出，我國餐飲行業的種類繁多，發展規模速度不一，使得整體管理沒有一個統一的標準。

（2）消費多樣化。隨著經濟社會的快速發展，我國百姓生活水平的不斷提高，人民的消費方式，消費習慣等也在發生翻天覆地的變化。很多老百姓已經改變了自己買菜做飯等日常習慣，而選擇到菜館就餐或者買半成品的餐點來做飯，這樣就可以減少廚房勞作的麻煩，又可以增加自我充實或者自我休閑的時間。因此，對于餐飲管理來說，其食品安全，食品衛生管理將面臨巨大的挑戰。

（3）投資多元化。對于餐飲行業來說，其技術含量比較低，相應的投資周期也比較短，因此資金的回收速度比較快，這就使得很多資金不斷地涌入餐飲行業中，甚至一些其他行業如酒店，交通等行業紛紛加入到餐飲行業的投資中，大部分投資屬于股份制、民營、私營、個體或外資形式。因此，整個投資主體呈現多元化的特點，這樣使得餐飲行業管理混亂，因為既有可能涉及酒店行業的管理，也有可能涉及交通行業如航空，鐵路等，從而使得餐飲行業管理上存在很多不足。

（4）市場細分化?，F代餐飲消費主要有兒童消費，家庭消費，大眾消費，商務消費，旅游消費，白領消費，休閑消費等多種不同的消費形式，使得餐飲市場呈現差異化的發展趨勢。這一局面的出現也為餐飲業的發展提供了更多可選擇的機遇和空間，企業可以結合自身的經營特長和技術優勢，進行特色化經營，構建豐富多彩的餐飲文化，從而多方面滿足消費者的飲食需求。

3我國餐飲管理問題和對策

從總體上說，我國餐飲在近幾年的發展背景下，管理方面確實有了較大的提高，但仍然存在一些問題。首先，一些旅游景區飯店管理水平低，特別表現在服務質量不高上。旅游景區大多數酒店、餐館都是與旅行社有一定程度的合作，因此他們并不缺少客源，對于到這些餐館就餐的旅客而言，當然不會受到很好的服務。再加上許多旅游景區的管理者多數是從員工中提拔的，缺乏管理經驗，也沒有很好的管理培訓機制，在服務上有可能能夠提供一個好的服務態度，但在服務質量上與以往相比沒有較大的提高，不能及時解決顧客的突發狀況和問題。其次，經營方式相對落后的管理制度不能適應市場競爭需求也是餐飲管理面臨的一大難題。大多數餐飲行業雖然已經改變了傳統的經營模式，提出了相對具有創新性的消費模式和特色菜品，但是從總體上說，也有相當一部分的餐飲行業沒有突破傳統經營模式的瓶頸，特別是一些小型的、非連鎖餐飲行業，這些餐飲企業對于餐飲管理還停留在改革初期，沒有自我的特色也沒有管理的體系，跟不上時代的步伐。最后，經營者對餐飲管理認識不足是另一個管理上的難題。目前來看，包括一些大型連鎖餐飲機構，經營者對管理方面的素質普遍偏低，有些一味追求餐飲環境而忽略了菜品質量，有些過于注重服務態度而忽視了對菜品的創新，等等。這些問題都是由于經營者考慮不夠周全而造成的?？傮w來說，我國餐飲管理近些年來有了較大的提高，但在某些方面還需要進一步的加強。

（1）不斷優化企業的經營和管理。在計劃經濟時期餐飲業曾一度出現經營官商化，管理混亂等問題，而21世紀的消費層決不單單以簡單化的服務，單一的品種可以滿足，培養管理和營銷人才是從封閉式的單純銷售管理型向開放式的經營管理型轉變的關鍵，樹立生產銷售流水線的品牌意識，加強人才效率的競爭無疑會取得更好的經濟效益。全面提高員工素質和管理者管理水平是搞活餐飲的根本出路。按照的觀點，管理具有雙重性。一方面管理是人類共同勞動的需要，具有與生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性；另一方面又具有與生產關系，社會制度相聯系的社會屬性，是企業內部必然的組織和指揮。智能化的管理系統包括通信設備，信息處理，設備運行，后勤物資，人事管理，財務處理，狀態控制，安全控制，樓房管理等，而這些人、物、財的管理是以人為第一位因素。我強調“人本管理”，即以人為本的管理，而這個人由管理員、員工和顧客三者組成，基本觀念是理順這三者關系。作為有決策的管理人員應在工作中給員工灌輸文化常識，提高勞動者的素質，加強廚師隊伍的學科建設，實現具有知識化，專業化，有良好品質的餐飲系統。

（2）加強品牌管理，培育餐飲業的核心競爭力。核心能力作為企業在長期市場競爭中形成的獨有韜略，因行業的特點、性質而迥然不同。餐飲企業要形成核心競爭力，應從以下幾個方面入手：一是推動制度創新，順應產權制度發展的規律和潮流，建立符合現代市場經濟要求的產權制度，以增強企業的活力；二是建立民主決策程序，明確投資者與經營者的職責和目標，從而形成自上而下和自下而上相結合的決策機制；三是加強人才的培養和選拔，建立一支穩定的職業經理人隊伍；四是促進企業管理由生產管理向創新管理、知識管理轉變。同時餐飲決策部門應從行業發展的大局出發，制定中小餐飲企業發展規劃。目前，許多地方的餐飲業還沒有一個整體的發展規劃，許多場合把餐飲業當作解決下崗再就業問題的萬能鑰匙。為此，就要高起點設計、高規格策劃餐飲業發展藍圖，強調餐飲業在第三產業中的重要地位，全方位構建餐飲行業布局，造就一大批會烹飪、懂管理的新時期餐飲人才。

4結論

從上面的分析可以看出，我國餐飲行業發展迅速，并且具有巨大的發展潛力，也存在著諸多制約因素。特別是餐飲行業的多樣化發展也使得其管理方面面臨更大的挑戰。因此，餐飲行業的管理需要從實際出發，加強政府的宏觀引導，優化市場環境，積極推動品牌經營，并在培育核心競爭力上下功夫，就一定能迎來中國餐飲業美好的明天。

參考文獻：

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[4]張榮齊，田文麗.餐飲連鎖企業O2O商業模式研究[J].中國市場，2014（32）.

篇(5)

（上海市嘉定區信息中心，中國 上海 201800）

【摘要】通過對政府資源調度管理業務需求的詳細分析，采用目前成熟先進的技術工具和數據庫，設計并開發了政府資源調度管理系統。通過該系統實現對政府資源的有效分配與管理，本文對該系統的建設和實際運行情況進行了論述。

關鍵詞 政府資源；信息化建設；管理系統

0　引言

進入信息時代和知識經濟時代，信息技術已經成為推動社會發展的重要動力，政府信息化已經成為一種社會趨勢。政府資源管理工作因為其政府內部服務的特殊性，一直比較少地為社會公眾所關注或重視。但隨著政府信息化建設的不斷深入，開展政府資源管理的信息化建設，成為了必然趨勢。區機關事務管理局作為政府資源調度管理的機構，正承擔著這樣一種責任和使命。傳統的機關事務管理局的業務工作是采取傳統文件系統管理各類信息，并配合部分單機辦公軟件。由于缺乏整體的信息化解決方案，還無法將全面質量管理貫穿整個政府資源管理、服務、保障全過程，無法用信息化支撐資產管理、采購配貨、會務服務、餐飲服務、車輛服務等各個方面工作。

為了改變這樣的局面，適應這種信息化和現代化的發展，區機關事務管理局就必須借助先進的科學技術和管理手段，建立起各項業務管理信息系統。推進機關政務信息化，有效提高管理水平以及政府資源保障和服務能力；提高工作效率，降低行政運行成本，增加政務公開透明度，進一步提高政府管理水平。

1　業務需求分析

1.1　總體目標

從資源管理和機關服務需求出發，建立硬件、軟件整合平臺。開發政務信息資源，貫穿政府資源管理、服務、保障的全過程，形成基礎數據庫，在此基礎之上，提供系列業務插件。構建以信息資源數字化、信息傳輸網絡化、信息應用集約化為主要標志的資源管理電子政務體系。加快信息的流轉、處理、協調和共享，對內提高辦公效率、管理效能，對外提升機關形象、服務水平。

1.2　業務分析

在“區政府資源調度管理系統”中涉及的主要業務情況如圖1所示：

1.3　現存問題需求分析

區機關事務管理局的各項工作內容繁瑣，數據量大且來源分散，在現階段的工作中，還需要工作人員進行手工處理，而且信息不能及時進行溝通和交流，嚴重的降低了部門工作效率，不利于提高機關資源保障和服務的能力，也給領導對部門業務的宏觀管理帶來了不便，也與目前區政務信息化進程的快速發展不協調之處。舉例如下：

（1）機關工作對象涉及部門廣，服務和管理業務種類繁多。

（2）工作地點分散、管理難度較大。

（3）日常工作數據量大，報表種類、格式繁多。

（4）業務關聯度高，細節要求嚴格，需求變動性大。

1.4　最終用戶分析

使用本系統的主要用戶角色有：系統管理員、業務管理人員和區各級機關用戶。

1）系統管理員：主要是進行系統級的管理和維護工作。

2）業務管理人員：隸屬于區機關事務管理局，完成各項申請的審批、辦理以及登記等方面的管理工作。

3）各級機關用戶：系統的服務對象。通過區政務門戶使用系統提供的各項服務功能。

1.5　非功能性需求分析

1.5.1　業務規范化需求

業務流程的梳理和規范是系統調研的核心內容，業務流程的定制也是實現過程中的主要內容，是整個服務系統成功實施的關鍵。

1.5.2　標準化需求

在設計時，要求提供開放性好、標準化程度高的技術方案；設備的各種接口滿足開放和標準化原則。

1.5.3　成熟性需求

系統結構設計、系統配置、系統管理方式等方面采用成熟、實用的技術。整個系統的設備應易于管理，易于維護，操作簡單，易學，易用，便于進行系統配置，在設備、安全性、數據流量、性能等方面得到很好的監視和控制，并可以進行遠程管理和故障診斷。

1.5.4　技術創新性需求

系統應追蹤最新的技術發展，在系統架構設計、軟件平臺技術、網站服務技術等各個方面體現出創新性。

1.5.5　系統性能需求

系統性能應具體很高的性能和可靠性，充分考慮將來擴展性的要求，能夠根據業務的增長而不斷擴容。

盡量減少單點故障的可能性，在關鍵設備的選擇和設備的互聯時，應提供充分的冗余備份，一方面最大限度地減少故障的可能性，另一方面要保證能在最短時間內修復。

1.5.6　可擴展性需求

充分利用目前區已經成熟的電子政務建設成果，集約化設計，以現行需求為基礎，充分考慮發展的需要來確定系統規模。

系統設計具有可擴展性，可以隨著業務需求的變化在功能和性能上進行靈活擴展。

2　政府資源調度管理系統總體功能設計

2.1　總體功能結構設計

根據區機管局的業務需求，對區政府資源調度管理系統進行數據和業務分析并進行系統架構設計,建立了“351+X”的架構體系，“3”即為網絡和硬件基礎體系，信息安全基礎系統、數據庫體系的基礎體系，“5”為核心應用模塊，包含了平臺的主體應用，1為1個擴展分析平臺，用戶基礎擴展平臺，進行機關日常管理的大數據分析。詳細架構如圖2。

2.1.1　基礎層

基礎層，是系統架構應用基礎，包含網絡和硬件基礎，信息安全基礎設施、數據庫體系的基礎平臺，全面保障系統的穩定運行。

2.1.2　核心層

核心層，是展示給用戶的應用系統的集中展示，主要由固定資產管理、辦公用房管理、車輛管理、餐飲管理、會務管理等構成。對于不同的用戶，分為服務門戶和管理門戶。其中固定資產管理為基礎，辦公用房管理和車輛管理和固定資產管理之間存在業務邏輯，會務管理和車輛管理和就餐管理之間存在業務邏輯。

2.1.3　擴展運用層

擴展運用層，是在系統數據積累的基礎上進行應用的深化，提供標準化的數據標準和規范，通過對應用擴展層的運用分析，為科學管理機關內部事務提供依據。

2.2　固定資產管理

該模塊負責建立健全固定資產購置、驗收、保管、領發、檢查、維修、處置流程。做好國有資產的清理、登記、造冊、保管，按規定更新和處置固定資產，不使國有資產流失。

2.3　會務管理

該模塊負責會議室基本信息的登記記錄，對機關會議室進行統一管理，包括會議室的申請流程（網上申請和特殊報審）、會議室申請后的審批和安排、會議室修繕維修、會議室費用結算、會議室有關信息的查詢、匯總。

2.4　車輛管理

該模塊負責各部門用車調配工作，包括車輛屬性、車輛信息和用車申請使用；負責做好車輛維護和使用費用的審核記錄工作，包括車輛的維修、保養、保險、年檢、用油以及養路費、使用費、通行費、停車費報銷記錄；負責駕駛員考核管理工作。

2.5　餐飲管理

餐飲管理直接從采購物品入庫開始進行計算機化管理，包括多個分布各處的餐廳和倉庫。該模塊負責餐飲物品的采購、驗貨、入庫登記、領用登記、盤點；負責供應商信息的登記及選擇；負責接待用餐的登記及結算；負責菜譜制定；負責用戶對于餐飲建議和意見的收集及信息反饋。

2.3　辦公用房

該模塊包括辦公用房基本信息管理；辦公用房使用情況管理；辦公用房調配；房屋維修管理；房屋新建、擴建、改建信息管理；房屋租賃管理等。

3　系統總體架構設計

3.1　技術路線

整個平臺將主要使用高性能PC服務器和微軟的.NET技術搭建。

3.1.1 網絡系統

根據區信息化建設的統一規劃，政府資源調度管理系統將部署在政務外網，與互聯網邏輯隔離，利用區現有的政務網絡進行數據傳輸。

3.1.2　開發環境

Visual Studio 2010，.NET Framework 4.0，ASP.NET, C#。

3.1.3數據庫

MS SQL Server 2008 Enterprise 64位。

3.2　技術架構設計

3.2.1　總體技術架構

服務平臺是典型的SOA應用集成的系統，需要把與服務有關的各項業務應用用統一的方式組織起來，讓業務根據自定義的流程在各個應用流轉處理。采用SOA的服務總線的架構，能讓系統更加清晰，具有更好的擴展性。

3.2.2　基礎平臺架構

（1）統一用戶管理

建設統一的用戶管理系統，集中管理用戶資料、身份認證和權限信息。具體技術如下：

建設統一用戶管理系統，基于LDAP目錄技術，統一存儲和管理政府組織架構和用戶信息；

實現統一的用戶管理和身份認證，各類應用系統提供統一用戶登錄的支持，可實現各類B/S應用系統的單點登陸；

提供一套Web界面的用戶管理平臺，在進行集中管理的同時，也可由各部門管理員自行對本部門用戶進行添加、刪除、修改和禁用，并能與電子郵件賬號的添加刪除產生聯動；

實現統一的權限管理，可以集中管理和配置用戶角色權限信息，實現異構應用系統的整合；

全面支持電子政務CA/RA中心，可以與按標準統一建設的數字認證中心（RA）實現全面整合；

提供CA數字證書的登錄方式，用戶在登錄平臺時只需插入存有個人CA數字證書的USB KEY設備，系統即可自動識別用戶的身份登錄系統。

（2）統一服務管理

建設統一的服務管理系統，基于服務導向構架架構，集中管理服務信息、認證、權限、事件和通信。具體技術如下：

全面支持服務導向構架架構，實現統一的服務管理；

提供服務信息注冊、認證和權限管理；

提供一套Web界面的服務管理平臺，集中進行添加、刪除、修改和配置各類服務和應用；

建立統一的事件分發和響應機制；

提供可集成的網絡部件的集中注冊和管理；

設計提供完備的軟件安全架構，確保各級應用系統的安全。

（3）統一消息分發

建設統一的消息分發機制，集中管理用戶消息的分發和通知。具體技術如下：

建設統一的消息分發機制，供各類應用調用；

提供統一的界面，管理和配置消息分發機制；

支持頁面彈出消息、Email、手機短信、統一消息等消息分發方式，并可以無限擴展其他消息分發方式；

手機短信通知必須支持回復功能，可為用戶和會議等設立子信箱，支持短信并行發送，每秒并發數量大于10條。

3.2.3　核心應用設計

（1）三層系統架構各自分離

本系統的三層系統架構，web服務器、應用服務器、數據服務器分別置于不同的VLAN中，彼此間的訪問，調用必須通過防火墻，有效的實現對各層的分離保護，特別是對系統心臟數據庫提供了必要的保護。

（2）Web服務客戶端

本系統需要為第三方系統提供各種數據和功能，利用Web服務 可以為各種類型的應用提供一個統一的接口服務。在訪問 Web 服務接口的軟件客戶端情況下，客戶端表達了使用簡單對象訪問協議（SOAP）的 Web 服務請求，將其發送到 Web 服務，然后等待響應。Web 服務包含一個瘦客戶端層，該層通常在 IIS 下運行，并把請求處理委托給提供 Web 服務功能的業務層中的組件。Web 服務在本質上提供通過 HTTP 訪問應用程序組件的功能；Web 服務客戶端的范圍可能包括由 Web 瀏覽器連接的 Web 應用程序、胖客戶端應用程序和不含用戶接口的服務器應用程序。

4　運行效果與總結

4.1　運行效果

本系統2013年1月開始運行，面向全區所有委辦局，用戶數量達到5000多，其中會務管理，車輛管理高效合理地分配了機關所屬車輛、會議室等基礎服務資源，同時又利用區電子政務平臺，即時公布服務資源使用情況，利用短信郵件，及時消息等方式及時答復申請部門，目前每月會務車輛有效申請信息八百余條，餐飲管理及時每日菜譜，外賣點心，定餐信息，并開通網上餐飲評議等，形成了良好的用戶體驗，大大提升了機關服務形象。固定資產和辦公用房管理使國有資產管理更加到位和準確，更加正規化和現代化。

4.2　總結

在我主導下，政府資源調度管理系統成功上線運行。針對政府部門信息化建設設計與實施，我總結了自己的一些心得。一是政府資源調度管理系統是建立在區級層面的統一統籌與規劃，平臺采用了一體化、集約化管理設計理念，集成于本區的電子政府平臺建設，將政府資源管理與公務員日常辦公形成互補，既不增加系統的開發成本，又不成為平臺最終用戶的使用負擔，從而達到了全面統籌、科學管理、統一體驗的體系。二是基于平臺的拓展分析功能，形成政府資源的“大數據”沉淀與沉積，政府管理方通過擴展分析平臺，對自身的資源系統做到“摸家底、明需求”的輔助決策功能，充分預安排相關資源調度工作，對政府的行政行為提供了有效的決策支持。

同時，政府資源調度管理系統的成功建設將有利于加強機管局在對下屬各部門和單位在政府資源日常事務方面的服務和管理，具體可以體現在以下幾方面：

（1）在業務流程上，通過借助信息網絡技術，將分布在不同地方的單位連接起來，重構了統一、規范、標準的服務處理流程，并對流程進行再造，初步打造了標準化的管理體系。

（2）在信息數據整合上，通過這個信息平臺，將原來不同的業務統計數據、服務結果集中到一起來，通過標準、清洗的過程，供機管局相關領導進行實時的查詢、分析，為更好的提供資源保障服務提供決策支持。

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IBM系統與科技部大中華區Power Systems總經理韓忠恒先生在會上表示：“2012年3月，IBM提出了實現’智慧地球’愿景的最佳途徑，也是新時代實現智慧成長的三大要素―‘擁抱新科技’、’展現創新領導力’、’培養和重塑新人才’。作為第一代為實現智慧地球愿景而量身打造的智慧系統，Power Systems將一如既往的致力于與客戶和ISV伙伴的協作創新，憑借其領先的產品、技術和解決方案優勢，成為成就客戶和ISV智慧成長的支柱型伙伴，與ISV共同探索可持續的智慧成長之路，不斷創造更加卓越的價值！”

Power Cloud，助力ISV “擁抱新科技”

當前的全球信息科技已經進入新紀元，企業將面對復雜的外界環境所帶來的種種挑戰，而以云計算為代表的新技術的廣泛應用，將成為企業智慧成長的關鍵動力。作為云計算概念的提出者和全球云計算技術的領導者，IBM推出了Power Cloud新一代企業級基礎云平臺（IaaS），無論構建公有云還是私有云，Power Cloud都能提供卓越的服務能力，幫助企業輕松實現業務轉型和“智慧的成長”。

北京普照天星科技有限公司（以下簡稱天子星），推出的“天子星”品牌餐飲管理系統，成功服務上萬家餐飲企業，經過十余年的餐飲信息化解決方案經驗積累，現已發展成為國內餐飲軟件行業中規模最大、最專業、唯一擁有獨立的研發中心、售后服務培訓網絡最廣闊的餐飲軟件公司。天子星提供從餐飲信息化管理咨詢到信息化管理系統開發、實施、培訓、售后，從軟件服務到硬件選型、測試的餐飲行業整體IT解決方案。

電信ICT業務轉型，為ISV 創造新商機

傳統通信市場的增速逐漸放緩，電信業務收入增幅不斷下降；2010年移動主營業務收入增長率和語音收入增長率下降明顯。中國電信公司亟需加快轉型速度，實現可持續發展。IT系統在這樣新的經濟環境下需要新的能力，信息通信技術（ICT―Information Communication Technology）是CT（通信技術）和IT（信息技術）的有機融合，ICT業務是面向集團客戶的個性化需求，對網絡通信服務、信息內容應用、信息技術產品進行必要的整合和開發，形成完整的應用解決方案，并將該解決方案應用到集團客戶實際生產管理過程中的“一站式”服務信息產品的拓展。

電信業正走向全業務運營模式，而依托高可用數據中心的“云計算”正在改變ICT業務的實現方式。作為提升各行業應用的最佳基礎架構平臺，Power擁有與x86相比無比倫比的性能優勢、突出的綠色節能技術、PowerVM 虛擬化技術、超強的可靠性和安全性以及強大的支撐體系。

健康的Power生態系統，為ISV“培養和重塑新人才”

IBM大中華區區域合作伙伴部總經理張思民先生在會上表示：“憑借每年60億美元的研發投入，Power不僅可以為ISV提供完美的應用平臺，提高ISV應用系統競爭力。同時，Power始終堅定的履行對合作伙伴的承諾，致力于打造健康的Power生態系統。

 作為企業關鍵應用部署的首選服務器平臺，“天工計劃”通過采用WebSphere和POWER7整合優化技術，在大幅提升應用性能的同時，大規模降低物理服務器使用數量；通過AIX和PowerHA技術，提升系統安全性和高可用性（RAS）；通過PowerVM技術，創建和管理虛擬服務器，提高物理服務器使用率，提高系統應付峰值能力，以及降低管理成本。“天工計劃”為各行業用戶提供了基于Power云計算標準的領先的企業關鍵應用。

篇(7)

>> 基于J2ME平臺的移動電話火車訂票系統設計 基于J2ME移動電子商務平臺的設計與實現 基于J2ME和SYNCML協議的移動PIM系統平臺以及數據同步的應用研究 基于J2ME的數字化移動城市管理系統的研發 基于J2ME的移動電子海圖顯示系統開發 基于J2ME的移動視頻技術研究 基于J2ME的移動支付系統研究 基于J2ME與J2EE的移動預約掛號系統的設計與實現 基于J2ME及XML的移動電子商務的安全性研究 J2ME平臺體系結構分析 基于J2ME的醫院遠程信息系統的研究應用 基于J2ME的人力資源管理系統的設計 基于J2ME技術的手機選課系統的研究 基于J2ME及MVC模式的餐飲管理系統的設計與實現 基于J2ME的學生信息管理系統的設計與實現 基于J2ME的手機實時監控系統的設計與實現 基于J2ME的手機網絡游戲的開發 基于J2ME的手機游戲的開發 基于J2ME的電子課程表系統 基于J2ME 的Web Service醫療信息系統研究 常見問題解答 當前所在位置：.

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