業務培訓個人總結精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇業務培訓個人總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

 

    為落實市公司下達的大干3個月營銷任務，同時提高社區經理營銷能力，我局市場部通過和客戶經理一起到用戶處營銷的調研，結合我公司社區經理的實際情況，舉辦了了互動式的學習培訓，取得了很好效果。

 這次培訓重點環節放在了拆機挽留和零次戶營銷上，我精心設計了這次的培訓課件，準備了1個課時的內容，大綱如下：

1，10月營銷情況個人通報

2，固定電話凈增的兩個含義：電話發展，零次戶激活

3，零次戶激活的步驟和方法（我在這個段落中采用營銷現楊模擬法，營銷現場小品展示，讓大家在做中有所感悟，最后把一些思考歸納提練形成4個環節：

     先拉關系后做營銷，客戶溝通-了解情況-推出政策-營銷回訪）

4，離網挽留技巧（我結合實際工作遇到的問題，對客戶形為進行了分類總結，根據不同的用戶需求推出不同的政策)。

5，社區經理個人收入與本次營銷的關系

6，最后趁熱打鐵、制定了行動計劃表

通過本次培訓，社區經理明確了這兩個月營銷工作目標，掌握了上結營銷技巧和方法，增強了完成工作的信心。工作效率提升較快。

為評估本次培訓效果，幫助一些營銷經理制定了為期三個月的業務發展指南，如何發展客戶、提高收入同時在這個過程中你還要掌握那些知識？做行動指南如下：

客戶中心個人任務落實計劃表

姓名 XX年11月  XX年12月  XX年年1月 

 固話凈增 零次戶 固話凈增 零次戶 固話凈增 零次戶

張文凱      

李波      

羅國武      

梁建平      

侯軍      

并定期通報，納入每月營銷工單考核，取得很好效果培訓效果。

 

 

 

3. XX年培訓計劃

一季度

培訓主題：話務量簽約營銷方法、靈通無繩業務培訓、我的e家

培訓對象：社區經理、客戶經理、片長

  培訓概要：

  話務量簽約營銷方法主要圍繞四個業務進行：

  增量包月、送真情活動、百寶盒、預存話費贈話費活動

  采用成功經驗分享法、場景演示法等使學員掌握

 

 

一季度

  培訓主題：營業服務

  培訓對象：營業人員

  培訓時間：

  培訓師：王冬梅、崔安利、晏繼東市公司專業人員

 

  培訓概要：

  強化星級營業廳營業服務規范，營業人員服務禮念，營業主動營    銷服務意識等

 

 

二季度 

  培訓主題：商務領航業務培訓

  培訓對象：大客、商客 客戶經理

  培訓時間：

 

 

  培訓概要：

  商務領航業務內容及發展潛力、重點介紹號碼百事通、企業精靈        等業務。

二季度 

  培訓主題：寬帶增值業務

  培訓對象：大客、商客 客戶經理

  培訓時間：

 

 

  培訓概要：

  寬帶增值業務：教育寬帶、綠色上網、互聯星空、全球眼等

三季度 

  培訓主題：業務流程培訓

  培訓對象：大客、商客 客戶經理

  培訓時間：

 

 

  培訓概要：

 各產品業務流程培訓

 

四季度 

  培訓主題：數據業務斗訓

  培訓對象：大客、商客 客戶經理

  培訓時間：

 

 

篇(2)

不過每年新來的員工都存在著一定的問題，和多人在大學里懶散慣了，到了新的工作崗位不能適應新的工作環境，不能達到我們的要求。所以對新來的工作人員進行一定的培訓和鍛煉，是很必要的。

正式基于這樣的原因，所以省聯社也是做出了一定的要求和安排。

根據省聯社對新聘員工崗前培訓工作的安排，11月6日至11月22日**市農村信用社一行47名新聘農村信用社員工在省軍區教導大隊進行了為期15天的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓。學員們普遍反映，火熱軍營生活鍛造了思想風貌，培養了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業選擇，樹立了愛社如家、愛崗敬業的職業道德，了解了金融常識，農村信用社工作要領、程序和方法，強化了三鐵紀律，為員工盡快進入角色，發揮了積極的作用，終生難忘，受益匪淺。

一、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會貫通

1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質，看到了他們兢兢業業、一絲不茍、愛崗敬業的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。

2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統一步伐，統一意志，統一行動，統一指揮，嚴格遵守部隊的各項規章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業的。

3、培養適應各種環境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環境下能盡快地適應了新的環境，為農村信用社建立現代金融發展創造新的貢獻。

4、培養了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結戰斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。我們47名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優異成績，不辜負各級領導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團結戰斗的集體，一個奮發有為的集體，一個不斷進步的集體。

5、熟悉了金融知識，了解了農村信合。根據培訓安排我們實行訓教結合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課后交流，提高了學員的業務水平，經結業考核，47名學員表現、學業、紀律合格。

二、領導重視，組織得力，準備充分

對新員工進行崗前軍訓和業務培訓是新時期省聯社規范管理員工，科學開發和使用人才的有效措施，是向現代企業人才管理要效益的基礎工作。省聯社領導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業，省聯社黨委書記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領導親臨動員大會，對農村信用面臨的機遇與挑戰和未來發展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會中，省聯社領導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現優秀的學員進行了表揚；省聯社培訓工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結，生活中關心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領隊進行查崗；教導大隊領導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經驗的優秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂范。受到了學員好評，教導大隊的領導對訓練結果也給予了高度評價。

三、計劃嚴密，責任下放，管理到位

參加本次培訓的1000多名學員來全省各地，互不相識，**市47名學員分編為3個連隊，如何管理好組織管理好成為領和連長的重點，我們在和連長充分溝通的基礎上，采取了“分區管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間做游戲、唱軍歌、談理想、排節目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的良好氛圍，我們地市領隊積極創造條件讓學員自己組織、自己創新、自我管理，每天對學員進行2—3次的檢查，特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業務和培養創新與時俱進，贏得了省聯社管理工作組和教導大隊領導的一致好評。

總之，這次軍訓和業務培訓在省聯社領導和軍區大隊的重視下，在人力資源管理部門統一管理下，經過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，**學員取得了優異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到信用創業與發展中，創造信合發展的輝煌明天。

這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓取得了很好的效果，值得以后的學習和使用。每個人在上大學后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業務派訊是很必要的。

篇(3)

關鍵詞：高校 青年教師 培訓體系 研究 探索

教師培訓是提升教師整體素質、促進高校人力資源開發、加快人才隊伍建設的重要舉措。進入21世紀以來，我國高等教育事業取得快速發展，高等學校數量和辦學規模不斷擴大，普通高等學校專任教師總數由1999年的42.57萬人增至2010年的134.31萬人。隨之而來，對教師培訓工作提出了更高的要求。如何建立健全有效的教師培訓長效機制，已成為高校實施人才強校戰略亟待解決的問題。

一、高校教師培訓存在的主要問題

1.缺乏政策理論指導

《高等學校教師培訓工作規程》、《高等學校崗前培訓暫行細則》和《高等學校教師崗前培訓教學指導綱要》頒布實施15年來，各地方根據本地實際情況，搭建了系統性的培訓管理網絡，構建了統一的課程和教材體系，取得了顯著的培訓規模和效果。但是，隨著這幾年高校教師急劇增加，特別是大量非師范類畢業生和具有豐富實踐能力的科研人員進入教師隊伍，教師培訓對象發生了很大變化。同時，《國家中長期教育發展與改革規劃綱要（2010-2020年）》的頒布，也對教師培訓工作提出了“完善培養培訓體系，做好培養培訓規劃，優化隊伍結構，提高教師專業水平和教學能力”的新要求。在這樣的內因外因環境條件下，原有的政策規章已不適應新形勢下教師培訓工作，急需對其進行修訂，完善政策體系，為下一步教師培訓工作指明方向，提供政策理論指導。

2.培訓工作任務重

一方面，教師總量增長迅速，培訓工作量大。近年來，隨著在校生數的劇增，專任教師總量增長迅速，以2010年為例，普通高校增加專任教師4.79萬人，平均每所高校增加20人左右，有的學校甚至增加過百人。如何讓新進教師盡快融入到教學、科研工作中，對教師培訓工作提出了新的要求。

另一方面，教師綜合能力亟待提升，培訓工作任務重。1999年高校擴招后，普通高校在校學生增加了4.4倍，由1999年的413.42萬人增至2010年的2231.79萬人，而專任教師總數只增加了2.2倍，生師比由13.41增至17.33，教師教學任務增大。同時，教師在承擔大量教學任務外，還要從事科學研究及社會服務，這都要求亟待提高現有教師綜合能力，進一步加重了教師培訓工作任務。

3.培訓內容、形式單一

目前教師培訓主要由崗前培訓和業務培訓組成。其中，崗前培訓主要為教育理論課程學習，在培訓形式上多以嚴格按照教學大綱講授課本內容為主，形式過于單一，缺少教學實踐技能的訓練。雖然近幾年部分省份在教師資格證的辦理過程中，增加了教學技能測試環節，但是仍未對教學實踐技能訓練提出實質性的指導意見。業務培訓主要由學校組織開展，多以集中式培訓講座為主，由于培訓人數多，培訓內容不能結合各專業具體的教學、科研要求，無法滿足不同學科教師的不同需求，不利于青年教師個性化發展。

4.缺乏健全的考核評價體系

崗前培訓主要以四門理論課程的考試作為考核評價手段，這種以一次理論考試成績來檢測評價培訓效果的終結性考核機制，形成了“老師講重點，學生劃重點，課后背重點，考試考重點”的怪圈，使青年教師產生了輕視培訓過程的心理，存在很大的片面性。而學校組織的業務培訓，考核評價要么沒有開展，要么往往以培訓總結報告作為依據，沒有量化考核標準和依據，且缺乏切實可行的獎懲措施，使業務培訓考核流于形式，缺乏健全的考核評價體系。

現階段高校教師培訓中存在的問題，雖然和體制機制不健全有一定關系，但究其根源還是由于高校自身重視程度不夠，措施不當造成。面對這些問題，必須轉變思路，開闊視野，探索新模式，搭建新體系，開展青年教師培訓工作。

二、高校青年教師培訓體系建設的探索

目前國內高校40歲以下青年教師占學校專任教師總數的比例普遍在60%-70%，其自身發展情況直接影響到學校的整體實力和綜合競爭力。針對青年教師培訓中存在的問題，各高校都在研究、探索一條適合本校青年教師發展的道路。我校高度重視青年教師培訓工作，多部門積極協同工作，以通識培訓和業務培訓為抓手，通過轉變思路，豐富培訓手段和內容，完善考核評價體系，構建了適應我校青年教師發展的校院兩級培訓體系。

1.轉變思路，豐富培訓手段與內容，做好通識培訓

所謂通識培訓就是指對青年教師進行共性知識培訓，包括崗前培訓、政策宣講等。在通識培訓過程中，學校改革原有培訓方式單一、內容單調的情況，做到三個注重：注重前期準備、注重落實實施、注重考核反饋，從崗前技能培訓、政策宣講、校園文化教育、職業道德修養等方面，系統地對新進青年教師培訓。

在每學年青年教師培訓前，精心籌劃、編排培訓課程表，主動聯系校內外專家和校內行政主管部門領導，以報告、研討會、教學觀摩等形式開展青年教師培訓。如在崗前培訓過程中，除了組織新進教師參加4門理論課程的學習外，邀請國家級教學名師開展教學方法、技巧培訓，邀請國家級普通話水平測試員舉辦“說普通話，寫規范字”講座，開展教師教學用語用字規范培訓；在校園文化教育過程中，邀請退休老領導開展校史校情教育，參觀校史館，培育校園文化精神；針對近年來高校學術造假現象的增多，開展師德師風、黨風廉政教育等等。這些培訓內容的增加，有助于新進青年教師加快完成身份轉變，樹立正確的價值觀，使其盡快融入到學校教學、科研環境中。

在通識培訓的考核過程中引入問卷調查，由青年教師對培訓內容、效果等提出反饋意見，及時了解青年教師的心聲，并實施調整培訓內容。如青年教師反映近幾年出國研修的增多，需要了解外交禮儀及國外生活習慣。了解到這一情況后，學校邀請外事主管部門舉辦了“外事禮儀與國際視野”報告，并在每年的公派出國交流會上邀請留學回國人員介紹國外生活注意事項。反饋評價體系的構建，使青年教師通識培訓更能切合青年教師培養需要，有的放矢，提高培訓效果。

2.拓展方式，以項目為抓手，開展業務培訓

學校統籌考慮各學科間差異，拓展培訓方式，在學校集中組織業務能力培訓的基礎上，以項目為抓手，從2010年起投入專項經費設立“青年教師培訓項目”，鼓勵基層單位開展形式多樣、內容豐富、符合廣大青年教師需求的培訓活動。

“青年教師培訓項目”開展過程中，從申請、立項、考核三個方面入手，做到“隨時申請、審核立項、經費監督、激勵考核”，使青年教師業務培訓工作落到實處。一是不明確限定項目申請時間，各單位根據教師隊伍實際、培訓方案制定情況和工作計劃隨時申請；二是各基層單位要根據自身學科特色和青年教師實際情況，從培訓目標、培訓計劃、經費預算等方面制定詳實的項目實施方案，經學校人事部門審核報主管校領導審批立項；三是為了保障經費使用到位，制定獨立的經費使用審批單，加強經費使用監督和管理，實現?？顚Ｓ?；四是考核過程中，將考核對象由教師轉為基層單位，根據項目實施方案，會同相關部門檢查監督，對效果較好的培訓方式和內容在全校宣傳、推廣并給予表彰獎勵。

以“青年教師培訓項目”為紐帶，有機的將通識培訓與業務培訓結合在一起，形成了學校抓通識培訓、學院抓業務培訓的校院兩級培訓體系，推動學校青年教師培訓工作穩步開展。

三、高校青年教師培訓工作改革的思考

隨著近年來高等教育的快速發展，高等學校要充分認識到教師隊伍建設已由數量擴張向內涵發展轉變，認識到教師的培訓培養已成為高校人才隊伍建設的主要內容，切實將青年教師培養作為“人才強?！睉鹇詫嵤┑闹匾侄危瑯嫿ㄕ弑Ｕ象w系，注重能力培養，完善考核評價體系，推動青年教師培訓工作邁上新的臺階。

1.加強政策研究，構建保障體系

教育規劃綱要的出臺為青年教師培訓工作提出了新的要求，高校要加強政策研究，更新思想觀念，注重經驗總結，注重經驗借鑒，根據國家、地方新近或即將出臺的政策文件，結合本校實際情況，完善政策文件、規范培訓管理，加大專項經費投入、構建保障體系，使青年教師培訓有章可循、有錢可用。

2.注重能力培養，豐富培訓內容

目前高校教師來源的主要渠道為非師范類院校，以綜合型大學或理工類院校為主。這些教師就讀期間多從事的是科學研究工作，沒有進行過系統的從教能力培養，缺乏教師基本業務能力。因此，在青年教師培訓工程中，要注重從教能力培養，通過教育教學知識技能課程培訓、教學方法研討、講課競賽等方式，使其了解大學教師職業的特點和要求，掌握基礎的教育科學知識、教學技能和方法。同時，加強外聯，豐富培訓內容。如利用教育部高校教師網絡培訓平臺的豐富資源，搭建校級網絡培訓平臺；加強校際間合作，選派青年教師赴國內外高校進行短期進修學習，把握最新科研動態等等。通過多種形式，豐富青年教師培訓內容，加強從教能力、實踐能力和科研能力培養。

3.加強過程監控，完善考核評價體系

重視和加強青年教師培訓的過程控制與質量監控，完善青年教師培訓電子檔案，建立培訓進修認可機制，將培訓考核評價與崗位聘任管理和職務晉升有機結合在一起，探索學校、基層單位、教師三方共同承擔培訓成本的分擔機制，使青年教師認識到培訓工作的迫切性與重要性，變被動為主動，能夠自發參與、申請培訓，逐步實現培訓工作由單純的組織行為與個人行為相結合的轉變，實現自我培訓。

百年大計，教育為本；教育大計，教師為本。通過加強青年教師培訓工作的研究，轉變觀念，理順機制，豐富內容，加強考核，構架適合本地區高校青年教師發展的培訓體系，提升高校自身實力和綜合競爭力，推動“人才強?！焙汀叭瞬艔妵睉鹇陨钊雽嵤?。

參考文獻：

[1]李強.新時期高校教師培訓中存在的問題及對策[J].天中學刊，2009,5:87-88

[2]王宇鋼,孫鵬.新形勢下高校教師培訓工作創新[J].遼寧工業大學學報（社會科學版），2009,6:35-36

[3]吳麗瓊.加強高校教師培訓工作的對策探析[J].江西農業大學學報（社會科學版），2005,9:148-150

篇(4)

一是進一步完善統計機構，充實、培訓統計人員，加大對基層工作的督導力度，提高統計業務能力，確?；鶎痈黜椊y計任務的順利組織實施。二是加強對部門統計的指導和管理，理順政府統計和部門統計的關系，實現資源共享；三是搞好統計從業資格認定，加強對基層統計人員的培訓力度，強化統計職業道德意識，強化統計法律意識，提高統計從業水平，為統計工作規范化管理奠定基礎。

二、加大統計執法力度

嚴格遵守統計執法制度，加大統計執法檢查力度，發現問題及時整改。通過執法檢查，進一步提高調查單位的統計法律意識，進一步提高統計數據質量。工作重點一是把統計執法檢查工作納入全年內部考核，嚴格遵守執法程序，明確執法任務和工作責任；二是堅持“執法必嚴，違法必究”的原則，堅決杜絕關系網，人情法，確保統計執法公平公正。

三、做好網上直報工作

進一步扎實做好相關企業統計人員網上直報培訓和日常工作指導。嚴格要求企業聯網直報數據和月報數據吻合，及時對上報數據進行評估和修正，保證數據真實可靠。同時加強對各企業網上直報制度執行情況檢查督促力度，進一步提高規模以上工業企業聯網直報率。

四、強化統計分析及預警與監測工作

進一步加強經濟運行監測，尤其要加強重點企業、重大項目的統計監測，圍繞全區經濟發展的熱點、難點問題，深入調查研究，及時把握經濟運行態勢，早做研判和分析，及時、全面地向區委、區政府提供統計預警信息。

五、切實做好第六次全國人口普查工作

一是認真組織開展人普編碼、全區人口普查數據光電錄入，制定數據處理實施方案和數據質量驗收制度。保證我區人口普查工作的圓滿結束；二是認真做好人普數據的審核整理、公布以及組織數據資料開發工作；三是做好街道、部門人普工作的總結工作，做好國家省市人普先進集體和個人的評選推薦工作。

六、加強對重點片區和重點項目建設的統計

加大對建設路商圈、新客站城際商旅城等重點片區的專項監測，加大對重點服務業項目、固定資產投資項目的監督力度，及時監測跟蹤經濟發展的運行情況，加強對項目建設進度的動態監測，及時反映和解決項目推進中出現的困難和問題，確保項目按時有序推進。加強宏觀經濟運行分析監測，及時預警預測，全面準確反映我區區域經濟發展狀況。

篇(5)

一、上半年主要工作回顧

（一）順利完成20__年年報工作

一是制定年報會聽課計劃。我們為所里每人制作一張聽課表，具體安排每個人哪個時間聽什么課，并嚴格按照課程表組織參加年報會，確保參會和培訓考核率達到100%，為年報工作的順利完成奠定了堅實基礎。

二是制定基層年報培訓計劃。根據區統計局、調查隊年報培訓會計劃安排，我們制定了詳細的培訓計劃，用三天時間分別召開三個集中年報會，每個專業年報會都邀請統計局同志輔導講解，安排會前講法，會后考試，取得了很好的培訓效果。

三是加強審核錄入，確保年報數據質量。20__年我們對所有網報單位加強督促檢查，對網報有困難的企業，我們親自到企業協助解決電腦和網絡等技術問題。對于出現的問題，我們逐一進行查詢修正，確保網報數據內容全面、及時、準確。

四是重視對限下企業年報工作的組織。我們對所有限下年報單位逐一核對，確保非“采集平臺”所有專業全部納入年報范圍。對于上報的紙介質報表，認真審核，對于發現的問題及時與單位統計人員核實修正，保證了報送及時、格式正確、內容齊全。

（二）按時完成第二次農業普查數據整理和課題開發工作

區統計局普查中心返回第二次農普數據后，我們立即責成專人對農普數據進行核對整理，在規定的時間內把整理好的數據資料上報統計局普查中心進行再審核，同時，認真開展農普數據課題分析，針對本鎮特點撰寫了《淺談長陽鎮發展都市農業中存在的問題及對策》和《長陽鎮農業從業人員構成狀況分析》等文章，并把審核無誤的農普數據和課題分析資料整理成冊，及時送到了鎮主要領導和主管領導手中。

（三）積極開展統計業務培訓，夯實統計基礎工作

按照20__年培訓安排，上半年分別完成了對農村記賬戶、行政村統計人員和規模工業企業統計人員的業務培訓，培訓基層統計人員120余人，每次培訓都得到統計局相關業務科室的大力支持，抽出業務骨干親自講解統計業務知識，同時，結合培訓會開展統計“五五普法”教育，下發普法試卷150余份，目前已回收120余份，6月底前完成全鎮培訓任務。

（四）認真開展統計執法檢查工作

今年我所把開展統計執法檢查當作一項重要工作來抓，在執法檢查過程中，按照局隊要求精心組織，嚴格履行執法檢查程序，上半年已完成對北京市__煙草公司、北京淮揚天下餐飲有限公司和北京瑞得利物資中心三家企業的統計執法檢查工作，占全年統計執法任務的3/4。其中，在對北京市__煙草公司執法檢查中，發現“勞動失業保險費”和“商品銷售額”兩項指標存在統計違法數額，經進一步核實已達到立案標準，案卷已移交局執法隊復審。另外，積極協助重大項目辦公室辦理《房地產開發企業月報表》的申報審批手續。

（五）認真開展全國第一次污染源普查工作

從20__年10月開始，全國范圍內開展第一次污染源普查工作。這是一項重大的國情調查，涉及長陽鎮工業、服務餐飲業及駐鎮企事業單位、醫院、飯店、汽修、食品加工在內的261家普查對象。由于普查指標多，技術要求高，統計所人員相對緊張，增加了普查工作難度。在歷時八個多月的時間里，統計所人員經常加班加點，克服了很多困難，目前已完成全部普查表的初審、錄入、復審工作，修改工作仍在緊張進行當中。

（六）積極開展統計分析工作

按照局、隊總體工作部署，結合本鎮實際情況，我所制定了拓寬統計

服務領域，努力提高服務水平的工作思路。每季度，制作統計資料《數字簡報》，并及時送到鎮領導手中，為黨委、政府科學決策提供可靠數據，得到了鎮領導的充分肯定。另外，結合第二次農業普查課題開發和農村改革30年巨大變化以及當前本鎮經濟形勢，加大了專題統計分析力度，截至6月上旬，我所共撰寫統計分析10篇，其中，反應農業生產形勢和農村發展變化題材的5篇；反應統計執法和開展統計基礎工作的2篇；反應全鎮經濟形勢和指標變化趨勢的3篇。上報各類統計信息25篇，提前完成局、隊下達的全年任務指標。二、工作中存在的問題和不足

（一）基層統計隊伍建設有待進一步完善

統計隊伍建設是統計工作開展和統計事業發展的關鍵，而基層統計隊伍建設問題是擺在當前急需加強的首要環節。目前基層統計隊伍大體可分為村級統計人員、行政事業單位統計人員和企業統計人員三類。從目前村級統計人員情況看，絕大部分人員都是兼職，有的身兼數職，另有一部分人員年齡偏大，對于統計指標變化的理解能力下降，給統計調查的開展造成一定的影響，從而增大統計所數據匯總難度。此外，行政事業單位和企業統計人員大部分都是會計兼任，他們以從事會計工作為主，尤其是規模以下企業大多都是兼職會計，且流動性相當大，今天在這個單位工作，明天又換了其他地方，而且對于是否具備統計任職資格也不太關心，缺乏從事統計工作的積極性和主動性。

（二）統計所在職能發揮方面存在不足

深化統計管理體制改革一年多了，局、隊融合，撤科建所工作的順利開展，使統計隊伍進一步壯大，給今后統計工作開展帶來了生機。統計所處于統計局、調查隊與基層統計單位中間，如何發揮好統計所服務職能，對于基層統計工作順利開展起著重要作用。我所上半年存在著下基層調研不夠，提供信息分析的質量有待進一步提高以及在增強服務的主動性等方面還存在一定差距。

三、下半年工作重點

（一）全力抓好全國第二次經濟普查工作

按照市區普查辦的要求，全力做好我鎮第二次全國經濟普查工作，及時組建機構，選聘人員，落實辦公場所，制定本鎮普查方案，加強宣傳，認真開展清查登記，為開展普查做好充分準備。

（二）加強統計業務培訓

繼續抓緊統計業務培訓工作，利用統計人員例會、辦培訓班和下基層實踐等不同形式開展業務培訓，逐步提高基層統計人員素質。

（三）努力提高統計服務水平

下半年在重視統計分析數量的同時，注重提高統計分析質量和統計服務水平。針對本鎮經濟運行特點深入基層開展調研，及時為鎮領導提供信息服務。

篇(6)

沉思回顧，在XX超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自XX超市這個大家庭，為XX超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現將自己2011的工作總結如下：

一、XX市場大廈工作階段

xx年春節后，我依舊負責XX市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對XX市場進行了一定的布局調整。3月份XX市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，XX市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責XX市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但XX市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然XX市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但XX市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在XX市場工作得到的最深刻認識。同時，XX市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在XX市場工作得到最大的收獲。

二、XX超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調到XX超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了XX超市這個大家庭，對XX超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自XX市場的50余名員工到XX市場超市的30名員工再到8月份XX超市六部門乙班40余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

四、專業知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。

面對明年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的XX超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

營運經理

篇(7)

一、新員工崗前培訓需求分析

崗前培訓是醫院內部的培訓需求，醫院要求新員工掌握的工作流程、醫院文化和各部門的工作職責。根據員工崗位說明書和新員工現有知識和技能制定培訓計劃。

二、培訓方案制定

為了使崗前培訓取得良好的效果，根據培訓需求分析，我們制定了新員工培訓目標，即通過培訓，使新員工了解崗位工作所要求的專業知識，工作技能方面規范標準促進知識、技能能力和工作態度等的提升，達到成就自我的職業發展目標。

1.崗前培訓方案主要由醫院人力資源科負責制定，由醫院醫務科、護理部、辦公室、感染辦、總務科等各職能部門積極配合進行。

2.擬定培訓計劃，確定培訓內容和目標。根據《中航工業西安醫院員工培訓大綱》，在歷年培訓經驗的基礎上，制定出詳細的培訓計劃、培訓內容和目標，做好《新員工崗前培訓安排》。

3.做好院內培訓各部門的溝通與協調工作。在人資科實施崗前培訓前2周，由人事科與各科室溝通聯系，并將《員工崗前培訓安排》發至各科室，讓員工明白培訓計劃、時間、地點與培訓內容。通知培訓老師做好資料的準備工作。

4.做好培訓場所的聯系、布置等工作，準備好培訓材料與簽到名冊。

三、培訓內容的選擇

培訓內容分為兩部分，公共課培訓和業務培訓。每一位新員工到了新崗位后，都有一段心里適應期，如何幫助他們更好地跨入職業新起點，將狀態調整到位，是崗位教育的主要內容。

1.第一周進行公共課培訓。公共課培訓即醫院文化培訓、規章制度培訓。

（1）醫院文化培訓旨在讓新員工了解醫院的歷史、宗旨、精神、發展方向、前景。

讓新員工明白用什么樣的態度對待病人，怎樣成為一名優秀的員工。要求新員工：①嚴抓三基（基本知識、基本技能、基本理論）培訓。②懂得換位思考，提高服務意識，通過患者滿意度調查，監督醫院的服務。③勤于思考，構筑個人和醫院發展的平臺。醫院通過優秀病歷評選，獎勵業務考核先進的員工，鼓勵員工參加學術活動，提升醫務人員總結能力和科研興趣。通過一系列活動和制度培訓，試圖為每個人提供公平、公正、積極向上的發展平臺。 轉貼于

（2）規章制度培訓。新員工不可能在開始就熟悉醫院所有規章制度，崗前培訓就是讓他們了解遵守考勤制度、請假制度、獎懲制度、薪酬制度、培訓制度、員工考核制度、安全規程、員工行為規范等。

（3）熟悉醫院環境。讓新員工熟悉與其工作、生活關系最為密切的部門和場所，如財務部、醫務科、人事部、辦公室、護理部、食堂、活動室等。

2.第二周進行業務培訓。業務培訓主要指?？婆嘤枺饕轻t院15 項核心制度和操作規程培訓。要求新員工了解本部門的主要職責、基本工作流程及本部門的特殊規定和最基本的崗位技能。

四、授課方式

崗前培訓形式應根據不同的培訓內容選擇不同的培訓形式。根據本院工作的方式，培訓采取集中講授與臨床實踐相結合的方式，借助多媒體示教進行培訓。這種授課使新員工能更好地理解學習內容和操作方法，激發新員工學習的興趣與積極性，增強培訓效果。

授課教師由職能部門負責員工培訓的教師和臨床主治、主管以上職稱的教師擔任。各職能部門按《新員工崗前培訓安排表》的要求，詳細講解各職能科室工作職責及相關制度，同時解答新員工提出的問題，讓新員工理解掌握所學內容，把學到的知識運用到實際工作中去。

五、培訓場所及設備選擇

根據培訓內容和培訓方法，培訓場所選擇在醫院會議室和工作現場。

六、考核與建檔

1. 組織考核。醫院要求員工學習各項規章制度和操作規程，在全面授課完成后，醫院組織相應考試或討論，考核合格方能上崗。

2.建立培訓檔案。記錄培訓內容，考核結果，員工討論情況。這些作為正式聘用的依據，同時也為明年的崗前培訓提供參考依據。

七、培訓效果分析