保險總結心得體會精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇保險總結心得體會范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

2017年保險工作心得體會?1 一，堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍。

進入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以2017年期及以上期交產品為xx年的主要業務指標，深挖xx年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售xx年期及以上產品的意義，全體收展伙伴積極響應，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二，夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊。

組織人力發展是壽險不斷發展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。

三，倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富。

萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

四，及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。

在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。

1，在繼續保持發展xx年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業提供有力支持。

2，加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3，提高區域經營活動。根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社區活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4，針對各層級伙伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。

5，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理能力。

6，培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成為一種習慣深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

2017年保險工作心得體會篇2 2017年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發無一不把本就不平靜的經濟環境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發展觀，努力實踐三個代表重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇于進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。

一、基本經營情況。

截止至2017年12月31日，**縣支公司共實現總保費1956萬元(預)，其中：首年期繳保費296萬元(預)，短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業務保費733萬元(預)，續期保費607萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預)，其中：短期意外險賠款20萬元(預)，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預)，簡單賠付率為84%(預)，短期險綜合簡單賠付率為39%(預)。

二、團結一心，個人業務取得突破性發展。

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。20xx年伊始，根據省、州公司各個時期的企劃，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用產說會、客戶答謝會等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現首年期繳保費296萬元(預)，完成州分公司下達全年任務的101%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。

核心業務的迅猛發展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費266萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

四、雄踞市場主導，再創中介輝煌。

今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統一布署和安排，我們積極聯系各機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各機構的共同努力，我司上半年共實現保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出**公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是2017年全年的3倍多。這大大穩固了**國壽的市場占有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。

至此，我司全年共完成中介業務保費652萬元(預)，創造歷史最好成績。

五、服務社會主義新農村，農村保險工作大提速。

為積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識，農村保險工作開始提速。

由于我縣經濟欠發達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司鄉鎮有點，村村有人的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(鎮)設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，并得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支持與肯定。

六、以人為本，誠信服務。

服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關系到公司業務的發展，還關系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持以人為本、客戶至上的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

2017年保險工作心得體會篇3 2017年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從內強素質、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。 獻祝福網

2017年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，一切為了客戶著想，不斷創新服務內容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合2017年的工作如何進行改進做如下安排：

咳嗽

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，2017年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

(三)以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽1+n服務內涵

1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證兩鴻滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為2017年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

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篇(2)

首先很榮幸參加了公司于XX月XX號組織的戶外拓展訓練活動，感謝時總和公司給與的這次機會，我是第一次參加拓展訓練，感觸很深。跟大家分享幾點我的心得。

一、 團隊需要核心

正式進行拓展訓練之前，要求兩個隊選出隊長，取隊名、繪制隊旗、選口號、制作隊歌。大家不約而同把選隊長當作首要任務。我們隊很快選出了隊長。接下來隊員們圍在隊長周圍，在隊長的統一安排下，分工合作，有條不紊地出色完成了后面的各項任務。有這樣一句話：一頭獅子帶領的一群羊可以打敗一頭羊帶領的一群獅子。說明了團隊中核心人物的重要性。領導者應具備把握方向和機會的能力，這對團隊的發展尤為重要。他的人格魅力和能力對團隊能起到傳、幫、帶的作用，他是團隊文化理念的創立者、支持者和強力擁護者。優秀的團隊需要核心。就像電視劇《瑯琊榜》一樣，一個好的團隊需要一個絕對的核心，目標堅定、運籌帷幄。

二、 團隊需要民主

在做躲避魚雷活動時，我們很好地詮釋了民主的意義。大家你一句我一句說著自己的想法、方案，互相補充，最后確定了卡牌的正確順序，為成功打下了堅實的基礎。一個人的智慧畢竟是有限的，如果只是某一個人發表意見，難免會有失策，也不利于調動大家的積極性。只有在民主的氛圍下，大家群策群力，才能勝利。優秀的團隊需要民主。雖然結局不是很完美，但總體上還是不錯的，相信大家也學到了很多。

三、 團隊需要信任

背摔活動，首先體現一種自信，但更多的卻是“信任團隊”———正是團隊的密切配合，才沒有讓背摔者的自信成為自負，也正是他們用對一個隊友負責的責任感，搭建了一個可信而安全的平臺。其次，你也是承接者，你必需讓體驗者放心，必須被別人信任，這樣形成了一個信任鏈條：自信——信任團隊——信任他人——被人信任。優秀的團隊需要信任。

四、 團隊需要合作

畢業墻活動，4米高的模擬甲板，活動開始之前我完全不敢相信我們能做到。大家都認為這是很難完成而且比較危險的任務，估計需要半個小時，甚至一個小時才能全部通過。但實際上我們只用了11分鐘。首先要感謝作為底座的同伴，踩在他們的肩膀上，汗水、沙土粘滿了衣服，肩膀被踩出紅紅的血痕。他們的奉獻和付出，換來了團隊的成功。公司的發展，不僅需要運籌帷幄、沖鋒陷陣的將帥、骨干，更需要許許多多辛勤工作的普通員工，正是他們俯首甘為孺子牛的精神，才真正奠定了成功的基石、托起了事業的希望!完成畢業墻和穿越電網的必備條件——精誠合作。一個優秀的團隊猶如一群在天空飛翔的大雁一樣，排著人字隊形，在領頭雁的帶領下，齊心協力、精誠合作，不斷飛向理想的彼岸。優秀的團隊需要合作、需要奉獻。

五、 團隊需要競爭

寫拓展訓練心得體會

“驛站傳書”活動也始終是兩隊的競爭，競爭把伙伴們的積極性調動起來了。每一輪“傳書”的速度、質量都在進步，策略在不斷地完善，失敗者馬上總結經驗教訓，準備再戰。這也就是為什么教練安排分成兩個隊伍來訓練，大家可以試想一下，如果是一個隊伍訓練會怎么樣。一個團隊的活力來自于競爭，成功也源于競爭，優秀的團隊更需要競爭!

“驛站傳書”活動也始終是兩隊的競爭，競爭把伙伴們的積極性調動起來了。每一輪“傳書”的速度、質量都在進步，策略在不斷地完善，失敗者馬上總結經驗教訓，準備再戰。這也就是為什么教練安排分成兩個隊伍來訓練，大家可以試想一下，如果是一個隊伍訓練會怎么樣。一個團隊的活力來自于競爭，成功也源于競爭，優秀的團隊更需要競爭!

寫拓展訓練心得體會二

XX月XX日，學校組織全體老師參加拓展訓練培訓活動。通過本次活動，我不僅了解了自己，考驗了自己不言放棄的精神及團隊精神，還從各個活動項目中受益匪淺，感想頗多。

XX月XX日上午隨著“破冰”儀式的順利進行，霞陽學校素質拓展訓練在拓展基地拉開了序幕 。全體學員聆聽了基地老師對相關情況的簡要說明和對此次活動的期望后，我們就開始了培訓前的熱身。熱身的內容是分小組，給所在的小組命名、設計隊徽、隊訓、創作隊歌。我榮幸在編在”必勝隊”.

從來沒有想到，一次拓展訓練給了我這么多的感受和收獲，在生活中，我們往往要做出很多抉擇，有些抉擇需要的是勇氣。在事業上，我們往往去面對很多機遇，把握機遇需要的是決心。越出窘迫后的海闊天空是令人向往的，但是否有勇氣和決心邁出至關重要的一步也是很重要的。經歷這一切之后，你會發現人的潛能真的是很巨大的。拓展是什么?拓展是石，可以敲出星星之火;拓展是火，可以點燃希望之燈!拓展是燈，可以照亮前進之路;拓展是路，伴隨您走向成功!這次訓練給我印象最深的是高空斷橋和“孤島泅渡”兩個項目。在高空斷橋項目訓練時，我在下面望著六米高的斷橋時，心理只有恐懼，心想，雖然只有一米的跨度，在平地上輕輕一躍也就應該過得去，可在高空中萬一過不去摔住怎么辦。當我一步一步爬上高臺，我已是顫顫驚驚了，跳板也比想象的窄得多，當時腿就軟了，不由自主的想：“怎么辦，還是下去吧?”盡管有保險帶，但我心里還是咚咚直跳，斗大的汗珠將衣服都浸濕了，就是一個“怕”字。

下面同伴在一遍遍地喊“加油!加油!”我心一橫，豁出去了。一躍，成功!此時此刻，我驚訝于我戰勝自己的決心，我感動于原來困難就是扔下精神包袱，輕輕一躍……這個項目對人的體能要求并不高，最需要的則是對心理的挑戰，只要能戰勝恐懼的心理，困難就迎刃而解?！肮聧u泅渡”這個項目是要求人只知道自己的任務而不知道其它島上的任務，這個項目主要是考驗一個團隊在接到任務后高、中、基層員工的相互配合與溝通。盲人(是基層員工)、啞人(中層領導)、健全人(高級領導)、在訓練的過程中，許多隊員都為團隊完成訓練科目發揮了重要作用，但是如果沒有統一的指揮，團隊會出現混亂，訓練科目也難以成功完成。從活動中，可以看出，每個島都有任務，但是缺少溝通，各忙各的，卻忘了我們的共同目的。下面基層有困難，卻得不到高層的支持與解決，中層沒有發言權，只有指揮權，高層有發言權又有指揮權卻不辦實事，為了別的小事而被耽誤時間，忘記了我們的主要目標!

這次拓展訓練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富，總結起來，有以下幾點：

1、分層管理、明確領導極其重要。

每個人的崗位職責確定之后，各司其職，有利于明確責任，發揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什么，又思考怎樣做好。在做集體拓展項目時，每個人開始尚能聽著隊長安排，僅說些意見，時間稍長，便按耐不住，跳將出來，指揮一下，影響了其他同志才智的發揮，也造成了局面的混亂。

2、應學會遇到問題換位思考。

在工作中，不要為表面的現象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質，通過組織、協調達到目標，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。

3、從失敗中我們也得到教訓和啟示。

在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協調，形成力量的整合才能完成共同的任務。

4、是要學會相互配合。

在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協調，形成力量的整合才能完成共同的任務。

5、是要因村適用。

要看到差異，容納差異，協調差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。

6、是要以大局為重。

我們的集體是臨時組織起來的，每個人都有不同的性格特點、生活習慣、喜好、長處和短處，這些習慣，有些對團隊有利，有些對團隊有害。在實際工作中要正確區分個人和團隊的利益，不能把生活中的不良習慣帶到工作中來，要積極、快速的轉換自己的角色和心態，準確定位，服從安排。

寫拓展訓練心得體會三

為期一天的拓展訓練結束了，但這次活動留給我的思考遠遠沒有結束?；仡櫾谟柧氈兴艿哪ゾ毰c挑戰，感受頗深。這次訓練對于我來說是一場身心的大洗禮。它不僅僅是一個個游戲，更是一種文化，一種精神，一種理念。我們的隊伍有一個時尚的名字——隊長去哪隊。在隊長的帶領下，我們開始了一天極具挑戰的訓練。通過一天的訓練，我的體會如下：

1、團隊意識很重要

在一個團隊中任何人都是這次活動的組織者，大家相互討論，集思廣益，一根筷子很容易折斷，但把一把筷子握在手中卻很難折斷，在一個組織中，如果有人遇到困難，大家要相互鼓勵，互相扶持，當團隊中有人犯了錯誤，大家要包容而不是嘲笑。只有每個人真正地融入這個集體中，大家才能夠把力量發揮到極致。一個人可以走很快，但一群人可以走很遠，我想，這正是向我們說明團隊的重要性吧!

2、做事情之前要有目標和計劃

在"牧羊犬"這個游戲中，使我體會最深的是行動前的計劃和溝通很重要。一個考慮周全的計劃，一次幸而有效的溝通往往可以使工作有事半功倍之效。目標就像燈塔，給我們照亮了前進的道路，而一個行之有力的計劃就是在我們行走在路途中的坐標，時刻為我們自己定位，讓我們在接近目標的途中不至于走太多彎路。

3、"七巧板",通力合作、合理的分配資源，即快好省的完成工作進度

"七巧板"項目一開始有些亂，也沒有什么好的方案，大家自己顧自己，結果耗時很多，收效甚微。游戲將結束后，經過教練的點撥，大家冷靜下來，仔細思考，從無序到有序、從混亂到有條不紊，我覺得在以后的學習工作中可以這樣做：第一步，集思廣益;第二步，確立統一的領導;第三步，確定完善的方案;第四步，分工明確;第五步，認真實施;集思廣益，才有可能做到面面俱到，才可能產生較完善的方案;統一領導才能統一認識，平息爭論，協調指揮;高瞻遠矚的拍板才可以讓真正完善的方案浮出水面;根據各人的性格特點來組織分工，各司其職才能有效率。通力合作、合理優化的分配資源，能把很多意想不到的事情變成現實

4、有效的時間管理

這次活動給我印象最深的是生死99秒，活動規則要求我們在99秒中完成六個看似不可能完成的任務。游戲結束，雖然大家都很拼命，但很遺憾沒有在規定的時間內完成任務。但我們的競爭者卻看似很輕松地完成了此次任務。通過分析失敗原因，我們不難發現，一次把事情做好就是最好節省時間的方式。有效的時間管理能幫我們更快的達到自己的目標。

寫拓展訓練心得體會四

活動中，我們被分成了三個組，組成了三個團隊，我們都分別選出了自己的隊長、對歌、隊名、口號等。在兩天的活動中，我們始終在一起，為了完成同一個目標齊心協力、共同努力，還記得“眾人劃槳開大船”里的歌詞，一個人的力量是有限的，但是一個團隊是無堅不摧的，訓練中的每一個項目無不體現這個道理。其實平時我們大家都知道這個道理，但是做起來往往比較困難，經過這次拓展訓練使我們體會到了一種團隊的精神。此次活動，有兩個項目，對我觸動頗深。

（一）高空斷橋，超越自我。

高空斷橋，看到同事們一個個輕輕的跨過高空的斷橋。這時才發現邁出這“一小步”的艱難，這時才體會到“舉步維艱”的意境，這時才意識到我眼高手低。站在高空，猶豫不決，腿有些顫抖，心里浮現著出現失誤的景象：步子不夠大，踩空了怎么辦？或者步子夠大，但沒有踩到對面的木板上怎么辦？恐懼和困難在我的想象中不斷的放大。斷橋下，教練的鼓舞，隊友的鼓舞都沒有灌進耳朵里，當我選擇放棄時，身后突然傳出一個聲音，這個聲音很熟悉是經常鼓勵我、支持我、幫助我的陳肖，她說：劉妍，跳過去，你沒問題。“在我笨拙的跨到對面木板上后，新心情豁然開朗，返回起跳木板的跨越輕松自如多了。也許，眼前的困難并不可怕，可怕的是我們內心的恐懼不斷的放大困難的程度，內心的屏障阻礙了我們解決困難的步伐和克服困難的勇氣。

（二）信任背摔，團隊是相互信任。

站在不高的背摔臺，心中真的有一種害怕的感覺，其實怯意不是來自信任背摔的背摔臺的高度，是來自那種背摔的方式，一個人直挺著，往后倒！“請相信我們，來吧，我們愛你！”背后傳來的支撐聲，我想起剛才我在臺下接同事的時候，那種自豪感.被信任感，那種信心和勇氣。我心里放心了很多，內心的恐懼已減少了許多。信任背摔項目結束后，我們來到會議廳，分享自己對這個培訓項目的感受，大家普遍體會到人與人之間的互相信任。團隊成員之間的互相信任是干工作，做事業的基礎，沒有信任，一切都會變成空談。

寫拓展訓練心得體會(5)

每一項項目結束之后的交流中，老師們紛紛感受到：我們的活動不在結果成敗，而在于過程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜榮譽，在團隊感受幸福，在活動中體驗快樂。在整個拓展訓練的過程中，我們每一個人都自始至終都為自己的順利過關而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么的真切，即使在整個訓練過程結束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓練中的事情，都感到回味無窮。于是我們快樂著、我們幸福著。

篇(3)

大家一起玩，一起游戲，一起吃西瓜，分享一切，真真正正的體會到了一家人的感覺，無形當中更體會到了幾分親切之感，希望我們以后的團學能夠像一家人一樣，成功一起分享。以下為小編和大家分享的團隊精神訓練心得感悟總結范本材料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你參閱。

團隊精神訓練心得感悟總結一

上周日，我們在幾位學長的組織下進行了一次學生干部拓展訓練，每一個項目都令人記憶深刻。通過本次拓展訓練，我認為大家不論是在團隊意識還是團隊工作能力都取得了一定的進步，為自己今后的工作和學習打下了良好的基礎。以下即為我的一些心得體會。

一、團隊精神

團隊精神的概念在現代管理學中經常被提起，拓展訓練使我對團隊精神有了更深入的了解。從一開始，我們就被分成兩個小組，以競賽的方式進行訓練，這也就意味著我們必須團結協作，才能夠去的最后的勝利。從“穿越電網”到“小白兔，蹦蹦蹦”這些活動中不難看出團隊合作的重要性。

“穿越電網”中，我們吸取了上個小組的一些經驗，并且事先做好了一些規劃，最終使得我們隊在這項活動中得以勝出。通過這個活動也讓我明白了，做事情之前都要做好詳細的計劃，然后再展開活動;還要學會從以前的活動中總結，吸取經驗將活動舉辦的更好;更讓我領悟到集體配合的重要，重視集體智慧的發揮，增強同心協力戰勝困難的決心與信心。啟示團隊目標的實現需要合理分配角色、科學配置資源，搞好溝通協作，只有系統地思考問題，才能把握全局、統籌謀劃，加快成功的步伐。沒有集體，就沒有任何個人的位置，成功也無從談起。通過參加訓練，能讓我們從一個全新的視角，感悟集體的重要，深刻認識溝通和協作的內涵。

我認為：正因為團隊精神的作用，我們才能更好的完成各項活動，所以在工作中，團學就是一個團隊，要讓團學的每位成員都意識到自己是這個團隊的一份子，讓團隊中的每一個成員都有一種團隊意識很重要，做每一件事情的時候要考慮團隊的利益，遇到困難的時候才能得到從團隊中得到支持，方便以后的工作。

二、信任

無論是在什么情況下，信任他人都是十分重要的。“小白兔，蹦蹦蹦”的活動讓我深刻的體會到了這一點，只有我們信任這他人，才不會害怕摔倒，才能一直堅持到學長喊一聲“起”。還有也是要學會換位思考，尊重他人。我想信任和學會換位思考是這項活動的意義所在吧。

這些活動項目結束后，我們又進行了一些總結，進行了一些思想交流。學長們也在交流的過程中將我們的一些還不成熟的想法引導到正確的工作思路上去，讓我們獲益非淺。

在這次活動中，大家一起玩，一起游戲，一起吃西瓜，分享一切，真真正正的體會到了一家人的感覺，無形當中更體會到了幾分親切之感，希望我們以后的團學能夠像一家人一樣，成功一起分享，困難一起解決。也希望自己在今后的一年里，努力提升自己，做好團學的工作。

團隊精神訓練心得感悟總結二

激情飛揚熔煉團隊，xx日有機會參加了公司組織的拓展訓練，目的是為了增強我們的團隊協作意識，激發我們的工作激情，這是我人生中第一次參見拓展訓練，雖然只有短短的一天半的時間，拓展訓練帶給我的感悟及啟發將會讓我一生受用!讓我從中認識到了什么是信任，什么是團隊，什么是超越自己!

教練帶領我們做了很多項目，第一個是“信任背摔”。當你站在兩米高的背摔臺上筆直地往下躺的時候，只有相信的力量才能讓你毫無顧忌的筆直地躺下去，因為你相信你的同伴們他們一定會在下邊用他們的雙手牢牢地接住你，讓你安全著地，從這個項目中我真正的體會到了相信的力量。

我們還做了“八米高空斷橋”這個項目也讓我有了很大的啟發，鍛煉了我的心理素質，當你站在八米高空的架子上準備跨出一步跳躍到對面的時候，只有相信自己可以戰勝自己可以突破自己的時候，才可能有足夠的勇氣去邁出這一步，讓我徹底地感受到了，只有不斷挑戰自己才能戰勝自己，只有不斷戰勝自己才能突破自己，要相信有些東西靠自己的能力是可以去做到的，只要你肯去挑戰自己!

教練還帶領我們做了“有軌電車”“逃生墻”還有經典的管理類項目“七巧板”，都讓我感到一生受用，有軌電車這個項目，讓我感受到了什么是團隊，以及團隊齊心協力的力量有多大，在以后的工作中自己將會跟自己的團隊相處的更加融洽。還有最讓我震撼心靈的逃生墻項目，這也是讓我最感動的一個項目，以至于讓我的內心久久不能平靜，當你站在別人的肩膀上往上爬的時候，當別人把生的機會讓給你的時候，我們一定要俯下身子回頭看看那些愿意被我們踩，愿意把生得機會讓給我們的那些可愛的人，我們要懂得感恩，懂得感謝那些在我們生命中給過我們幫助的人。還有我們做的七巧板項目，讓我從中學到了很多管理技巧，以及鍛煉了我們團隊的組織協作能力，讓我們以后的工作更加輕松出色的達成目標。

拓展訓練已經結束幾天了，但是我內心的激動卻久久不能平息，一次拓展訓練終生受益匪淺，讓我從中學到了很多很多受用的東西，感謝公司組織這么好的活動，相信我們每個人在經歷了這次拓展訓練以后，在以后的工作生活當中將會更加有激情，更加積極努力的付出，一起為創造出公司未來更好的明天努力。讓我們一起加油吧!

團隊精神訓練心得感悟總結三

雖然只有短短的一天半時間，拓展訓練所給予我的啟發和心得體會卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。從“孤島求生”、“空中斷橋”、“翻越畢業墻”等活動中，不難看出，有了競爭機制，為了完成任務、取得勝利，作為一個團隊，就必須精誠團結，通力合作，相互配合。但并不是有了團隊就萬事無憂，一個有競爭力的團隊，要有完善的組織體系、得力的領導、分工要明確，彼此要信任、理解和包容。這樣我們的目標、任務就能夠完成得又快又好，才能達到勝利的彼岸。

在所有的訓練中，給我印象最深的就是“翻越畢業墻”這個項目。畢業墻高4.2米。拓展培訓師告訴我們：“沒有任何保險措施，什么道具都不能用。全隊學員必須在不違反規則情況下，在規定的時間內全部翻越畢業墻才算成功。你們的拓展訓練才算畢業。”怎么辦?只有靠自己，靠每一位隊員的智慧，靠團隊的力量。最后大家協商的結果是用搭人梯的方法，第一排左邊、中間、右邊各站一人，踩著他們的肩膀上去，先爬上去的人再用手拉下面的人上去。每一位隊員心中都暗暗鼓勵自己要勇敢，踩上隊員肩膀的時候，身后有幾十雙大而有力的手頂住背部及臀部，一股力量在支持我們向上攀越，一種從未有過的安全感油然而生，也充滿了勇氣。

最后，當所有人出色的翻越過畢業墻后，拓展培訓師宣布：“你們團隊40人僅在9分30秒鐘全部成功翻越畢業墻。”大家高聲歡呼，辛勤的汗水、成功的淚水交融在一起?？梢钥闯觯说臐撃苁切枰诰虻?，要創造條件，尋找機會。拓展訓練的項目對人的體能的要求并不高，更多的是對人的心理的挑戰，而且也會感悟到、體驗到它是一項讓每個人在心靈和精神上都有一個新的超越，重新認識自己、認識生命的活動，你會發現人的潛能真是巨大無比。這個訓練項目告訴我：挑戰自我，沒有不可能的事，不要因不可知而畏懼，不要因從未嘗試而放棄。要重新認識自我，超越自我。只有團結一心，眾志成城，各項任務方可順利完成。

這次拓展訓練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富，總結起來，有以下幾點：一是分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之后，各司其職，發揮個人的主觀能動性，使其既知道自己應該做什么，又思考怎樣做好。二是做事先要認真思考，周密計劃，再實施行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過“電網”項目時，大家先不急于過網，而是每個人找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過。三是應學會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質，通過組織、協調達到目標。通過溝通交流，才能建立多贏的局面。四是作為領導，要看到差異，容納差異，協調差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。五是從失敗中我們也能得到教訓和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協調，形成力量的整合才能完成共同的任務。六是知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓練就是開發出那些一直潛伏在身上，而自己卻從未真正運用的力量。拓展訓練的過程中，我得到的收獲超出了閱讀書籍獲取的間接經驗和總結。它改變了我們某思維模式和理念，重新認識自我，超越自我，認識了團隊的巨大力量，也領悟了創新的重要意義。在以后的工作中，努力把團隊合作的精神發揮得更加淋漓盡致。

篇(4)

文員工作心得體會感悟范文1 回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結報告：

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。

現將2011年上半年工作總結如下：

1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。

尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

總結四：行政文員工作總結

今年2月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚 未走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去 的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算 是對自己的一種鞭策。現就近一年來的情況向各位領導作工作總結。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關人事管理制度

初 到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快 適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我 知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事 工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給xxx公司各位領導及辦 事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對 社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤 問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以 及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了 多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進 一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根 據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益 和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前 來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

二、行政工作方面

1、辦理 企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然 而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于初來乍到的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公 司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程， 并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提 高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份 理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好!

文員工作心得體會感悟范文2 不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多 虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年 里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪?，F就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

一、前臺日 常工作。主要包括：1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接 待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;4、早上 給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放;

二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復印、掃 描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維 護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票每一項工作 的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要 求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中， 我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料。為了方 便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷 表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通 訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分 別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立 員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利 于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的 大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生 日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協助部門主管起草行政文件、放假??、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新 的機遇與挑戰。

文員工作心得體會感悟范文3 經過了??階段，逐漸體會到辦公室文員崗位職責有多么的不容易，工作報告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著處理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，還有一周工作總結沒寫好，個人認為：辦公室文員一周工作總結具體有幾個細節要注意的。

一、記錄每天所做的工作內容，做好工作記錄表

二、做好會議記錄，列出一周的工作重點

三、做好獎勵、處罰的登記表，將公司制度落實到實處

四、做好新人培訓計劃，讓新人入職到轉正更快地成長

篇(5)

暑期的實習心得體會1暑假第一次留在武漢進行實習，有幸能夠來到世紀聯眾保險公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學知識與實踐直接相結合，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結束，自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的!

7月13號正式來到漢口世紀聯眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發現自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!

接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產品的信息，哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少，適合哪些職業種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業務熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這里開始發掘!

每一天都在接觸著形形的客戶，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發展現狀及公司準則和公司的未來發展等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!

公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點，這在全國乃至全世界都是一個創新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發，并展現出強大的生命力，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來!

自己在世紀聯眾的每一天更多的是在發現自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識，雖然有點苦，但是痛并快樂著!

暑期的實習心得體會220xx年夏天，我的大一暑假，我如愿的參加了學校的暑期社會實踐活動。社會實踐是大學生思想政治教育的一個重要環節，對于促進大學生了解社會、了解國情、增長才干、奉獻社會、培養品格、增強社會責任感具有重要作用。而學校對每年的假期實踐都相當的重視，為學生提供了一個良好的平臺與機會，并為我們保駕護航，期待著我們能從中得到鍛煉，學到在學校里學不到的知識與能力。而我們也正是本著對自己負責對社會熱心的態度，積極響應學校的號召參加了這次實踐。

我們隊的實踐課題為許昌推進區土地利用調查。隊員共有九人，并有三名指導老師。十幾天的調查我們從室內到室外，從城市到農村，吃了很多苦，但更多的是收獲。

我們此行，既進入政府機關與相關領導交談，又深入農村與平常百姓暢談，不同的地點不同的人我們掌握了與他人溝通的技巧。但無論與誰，最重要的都是禮貌，以我們的真誠與笑容去和他們交流。同時，我們明白了要想獲得相關信息，自己要有清晰的目標與要求，別人方能理解你，幫助你，滿足你。

在推進區內的農村走訪時，我們更加深刻的感受到“民生”這一詞在我們心中的分量，我們明白了國家要千方百計增加農民民收入的必要性。我們也體會到了農民經營生計的困難，而我們也大都是從農村來的孩子，更是由此想到了父母的艱辛，有了更大的動力去奮斗，為父母分擔家庭責任。

而我，作為這次實踐隊的隊長，這項活動亦給了我更多的責任與挑戰，同時，我也從中獲得了更多的的能力與認識。從課題選定的一開始到組建好我們的團隊再到隊員一起為活動奔赴往返，到最終完成我們的成果，一步步一天天，我與它同在，牽掛著它，與它一起成長。我明白了要帶領大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比較成型完整的想法，并且要有一定的自信，這樣隊員們才有可能信服你，與你一起完成任務。同時，溝通，這是一個不容忽視的問題，隊員之間相互交流彼此的看法，我們要的是一個開放自由的合作氛圍，大家各抒己見，不時的改善我們的活動，使我們的行動向著更有效的方向發展。但在這一點，自己做的就不很好了，沒能把男生女生帶活躍起來。另外，作為隊長，還需要協調好外部與內部的關系帶領隊員適應不同的新形勢。

雖然在活動進行時，不可預見的辛勞與看不到的成果讓我的一些隊員退出了，但我看著我的其他隊員，他們依然能不懼艱辛，他們和我一樣，不甘放棄，這已是責任，背在肩上，我們年輕，我們不怕輸。我們倔強的相信我們能堅持到最后，我們能做出一份成果，這就是回報。

在炎炎夏日，我和我的隊員們穿著志愿者服裝奔走在大街小巷，一起用汗水澆灌青春，用笑容同陽光比燦爛。這是一筆珍貴的財富和一份不可多得的回憶，我們的暑假因為有它而沒有虛度，我們的閱歷因為有它而更加豐富!

暑期的實習心得體會320xx年暑假期間，在校團委的號召下，為社會建設貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，，我到秦皇島市青少年活動中心進行了為期半個月的實習，實習的項目是作為科普試驗班的老師給三十幾個小學生講課，講課期間我感覺學到了很多東西，下面將實習期間個人工作總結報告如下：

我是七月十五號去的，到八月六號結束，期間我一共講了十五節課，講課的內容是電子積木、物理世界、生物世界、天文世界，共四門課程。而我是個文科生，對這幾門課程早已忘的精光，更不用說給別人講了，為了把握這次難得實踐機會，我便一邊自學，一邊講課，雖然是累了一些，但是感覺挺充實，尤其是看到那些天真爛漫的小孩子，瞪著眼睛問我問題的時候，我感覺特別的欣慰，畢竟這也是一份體驗，一種為人師的體驗，也許以后自己并不從事這方面的工作，但回憶起來，也是自己的一筆寶貴的財富。

講課期間，我跟許多孩子的家長交流過，從他們身上，我看到了家長望子成龍的心是多么強烈，更看到了父母對自己的孩子那分無私的愛，想起自己在家辛苦忙碌的父母，不禁油然產生一種敬意，在跟家長交流期間，其中一個孩子的母親跟我談了許多，她說把孩子就交給我了，使我很感動，同時也感到了自己責任的重大，自己現在的身份是一名老師，既然為人師，就應該對學生負責，雖然自己現在的身份更確切說還是一名大學生，但早晚也要走向社會，現在學會對自己所做的事勇于負責任，才能對自己幾年之后真正踏出校門打下一個良好的基礎。

七月十五號下午三點，我第一次蹬上講臺，那天是講生物世界，剛走上講臺是，望臺下掃視一下，那么多眼睛在看著自己，感覺真有點緊張，事前背好的“臺詞”全都忘了，腦子里一片空白，上家教的時候自己那么有感覺，為什么一上大課，自己竟不知所措了呢?這樣跟學生“對峙”了幾分鐘，心想自己既然走到了這個位置，就臨場發揮吧，管不了那么多了，于是我就清了一下嗓門，開始講課，也不知怎么的，一講課，仿佛感覺又回到了我身上，也許是沒有什么思想包袱的緣故吧，那節課結束后，我得到了同學們和聽課老師的熱烈掌聲，試講順利過關，事后我都覺的不可思議，心想自己身上還有不少潛力可以挖掘呢，不禁會心的笑了。

之后的日子，講課慢慢步入正規，再沒有第一次蹬上講臺的拘謹，也敢于放開講了，在這短短的十五天里，認識了不少小朋友及他們的家長，建立了比較真誠的友誼。

最后一節課，開家長會的時候，看到那些小學生天真的臉龐，及家長們滿意的笑容，我感覺我的付出沒有白費，因為我得到了別人的認可，沒有什么比別人對自己的認可最讓人高興的，我堅信這一點，我也有信心在以后的日子里做的更好。

實踐結束之后，我感到自己有很大收獲：

一、待人要真誠

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

三、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

五、要主動出擊

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。

六、要講究條理

篇(6)

   礦山救援是一項集專業性、業務性、技術性、實戰性于一體的系統工程，要有頑強拼搏、勇于奉獻的精神，更要堅持科學決策、安全救援的原則。

   在救護大隊的17年間，肖文儒參與處理煤礦救援事故500多起，他膽大心細、勇于拼搏，練就了過硬本領，積累了豐富經驗。

   2010年，在處置山西華晉焦煤有限責任公司王家嶺礦透水事故中，肖文儒先后5次下井指導施救。在救援關鍵階段，他身背呼吸器下井偵查，掌握了第一手信息，會同地方政府人員制定了嚴密的行動方案，奮戰8天8夜，為成功救出115名被困礦工作出了突出貢獻。

   這次救援被困礦工的壯舉，獲得了國內外的廣泛贊譽。“世界礦業史上最讓人驚嘆的救援之一”“成功書寫了人類的大營救”“‘中國礦工獲救’居世界十大救援奇跡之首”——許多國外權威媒體這樣評價。

   1000多名救援人員，連續奮戰14個晝夜，救出11名礦工——山東棲霞笏山金礦“1·10”重大爆炸事故救援，可以說是國內難度最大的礦山救援案例之一。舉棋若定的肖文儒，為這個被稱為“教科書式的經典事故救援案例”，書寫下濃墨重彩的一筆。

   起初，現場指揮部決定布置4個鉆孔進行施救。但因該礦巖層地質條件復雜，有構造破碎帶，2號鉆孔卡鉆廢棄。應急管理部工作組成員肖文儒果斷向指揮部建議——再增調國家礦山應急救援大地特勘隊一臺高性能鉆機和專業操作團隊趕赴現場救援。

   事后證明，這是一子落而滿盤活的關鍵舉措。原來，13日開鉆的3號鉆，孔鉆至井下521米處時，井底偏移達7.4米。經專家組充分論證，決定由新調來的大地特勘隊對3號鉆孔進行糾偏透巷。17日13時56分，這個“生命通道”終于打通。

   救援過程中，問題層出不窮，可謂“一山放過一山攔”。由于3號鉆孔涌水在巷道積聚，工作組建議指揮部啟用備用的4號鉆孔代替3號鉆孔，承擔“生命通道”功能。為防止4號鉆孔發生涌水，肖文儒建議“先堵水再透巷”，并被指揮部采納。后來，被困人員轉至4號鉆孔下方，最終11人獲救。

   肖文儒的專業能力、業務素質在一次次救援實踐中得到有力印證，他是救援人員心中“權威”的代名詞，是新時代科技人才的突出代表。

   在救護大隊那些年，肖文儒不斷探索實踐救援新技術;為實現更加科學、安全的救援，他38年來不斷總結應急救援經驗，參與《礦山救護規程》制定和修訂，主編出版了《礦山事故應急救援典型案例及處置要點》等;為持續發展壯大應急救援力量，他一次次到基層調研，為國家安全生產應急救援體系建設，特別是國家礦山應急救援隊建設貢獻了力量。

關于時代楷模肖文儒的個人心得體會2    肖文儒至今難以釋懷，多年前大同某煤礦發生火災事故，一開始還可以通過電話聯系上井下被困人員，但由于當時技術手段落后，被困人員最終全部遇難。

   “當時我就想，一定要不惜一切代價，把人救出來。”他說。

   今年1月，山東棲霞笏山金礦發生“1·10”重大爆炸事故，被困人員位于井下約600米的位置，救援深度較為罕見。由于地質情況復雜，不僅鉆孔工作難度極高，井下涌水量也很大，形成“前有圍堵后有追兵”之勢。

   4個鉆孔“多管齊下”，相繼遇到問題。肖文儒當機立斷：提前增調國家礦山應急救援大地特勘隊帶一臺高性能鉆機前來增援!

   這時，救援希望最大的3號鉆在鉆至井下521米處時，距井底目標偏移已達7.4米。

   一子落而滿盤活，新增救援團隊及時對發生偏移的3號鉆孔進行糾偏透巷。僅用4天，這條“生命通道”提前打通!

   一刻不停，在部署打通4號鉆孔中，肖文儒建議“先堵水再透巷”，確保了這條生命維護和監測通道始終暢通。后來證明，這個方案讓轉至4號鉆孔下方的被困人員生存環境大大改善，贏得了寶貴的搶救時間。

   最終，11名被困人員獲救，這次事故救援也被業內譽為“教科書式的經典案例”。

   臨場應變、力挽狂瀾，靠的是廢寢忘食的研究思考、通宵達旦的實戰訓練。38年來，肖文儒不管崗位、身份如何變化，他一直沖鋒在救援最前線，成長為我國礦山救援的權威專家。

   “加強瓦斯實時監測!”2017年秋，遼寧阜新萬達煤礦發生透水事故。肖文儒在井下現場連續工作11個小時，當作業現場瓦斯濃度達到3.5%并繼續上升時，他立刻組織調整通風系統，將作業現場瓦斯濃度控制在安全范圍，最終，83名被困礦工全部獲救。

   舉棋若定，落子無悔，在一次次的生死淬煉和刀鋒行走中，肖文儒成了全國應急救援系統的“老兵”。

   從推廣正壓氧氣呼吸器、高壓排水軟管等裝備的廣泛應用，到加快救援應急通信、礦用石膏等技術的高速發展;從組織起草礦山救護規程和救援條例，到“傳幫帶”各類現場處置和技術裝備的經驗……肖文儒始終堅持實事求是，倡導“科學精神和熱血擔當缺一不可”。

   他的手機上，存滿了全國礦山救援大隊大隊長和總工的電話號碼，一有機會，他就深入基層救援單位，推廣礦山救援的新知識新辦法，服務于城市救援與綜合救援。

   “運用新方法新技術，老肖為應急救援加上了多重保險。”應急管理部礦山救援中心綜合處二級調研員、副處長歐陽奇說，“他不僅是主心骨，更是指路燈。”

關于時代楷模肖文儒的個人心得體會3    2021年初春，某煤礦透水事故發生的第二天，肖文儒就星夜馳援，抵達現場。

   春寒料峭，救援隊住的是帳篷，吃的是盒飯，每天工作到凌晨。59歲的肖文儒直到35天后才撤離，刷新了他自己最長的現場工作記錄。

   可是，他的心臟已經放了3個支架了，還患有腰椎間盤突出、高血壓、關節炎……對于這個每年最多出差200多天，經常持續工作幾十個小時的人來說，這些好像都不值得一提。

   有一次，做完心臟手術不久，肖文儒又沖到一線。在電視上看到他憔悴疲憊的面孔，姐姐第一時間撥通了他的電話，近乎咆哮地問：“你不要命啦?!”

   他卻很平靜地回答：“不管多苦多累，只要人能救出來，一切都值了。”

   在工作中他雷厲風行，在生活中卻平淡如水。

   他不允許家人因為私事麻煩組織，也不讓家人經營與他工作有交集的業務。一次，一位同學托肖文儒幫兒子找工作，他一口回絕：“對不起，我沒有那個能力。”

   當年的很多救援隊友已改行換業，有的發了大財，勸他也“下海”，但老肖始終堅持:“其他行業有很多人干，但礦山救援需要我這30多年的實戰經驗，我這工作有價值。”

   今年7月，河南發生特大暴雨災害，肖文儒帶領14支專業救援隊趕赴新鄉開展搶險救援。12天沒日沒夜，他們吃苦受累，立下汗馬功勞。但救援結束后，肖文儒第一時間帶著隊伍悄悄撤離。

   把職務看“淡”、把事情做“精”、把人寫“大”——這是肖文儒的老同事、國家安全生產應急救援中心資產財務部二級巡視員孫國建對他的評價。

   經歷生死、見多離合，肖文儒的確把很多東西看得很淡，但對師生情誼卻格外珍惜。

   38年間，肖文儒把40多本厚厚的救援筆記中的心得經驗，傾囊傳給了一批“好苗子”。

   國家安全生產應急救援中心指揮協調部三級主任科員喬天楷記得，2019年自己從部隊轉業來的時候，還是煤礦救援的“門外漢”，肖老師帶頭領著他們下井，逼著他們學習。徒弟們救援有功，他比誰都興奮。

   還有一份情，他埋在了心底。那是對家人的愧疚之情。

   肖文儒的兒子上小學時，曾把對爸爸的思念凝于筆端——“我很少能看到我的爸爸，因為每天早晨我還沒起床，爸爸已經離開了家;我晚上都睡著了，爸爸都還沒回來。”

   肖文儒的母親生前也曾對他抱怨：“我遇到困難、想找人幫忙的時候，都想不起來你。”

   說到這些，這個泰山崩于前而色不變的鐵漢紅了眼眶。

   家人閑坐、燈火可親，誰人不想?但作為一名應急救援工作者，只要呼救聲起，就應生死以赴。

   2019年10月1日，肖文儒作為應急管理系統的群眾代表參加國慶70周年慶?；顒?，登上了“眾志成城”方陣彩車。

   “對黨忠誠、紀律嚴明、赴湯蹈火、竭誠為民”——應急救援人的訓詞，肖文儒用畢生踐行。

篇(7)

到村工作已經兩年時間，總是在不斷學習，不斷總結，如何才能使自己在農村發揮特長，貢獻出自己的一份力量？張寶順書記在《飛揚的青春》這本書的序言中"用老繭厚度贏得群眾滿意度"一文給了我們明確的答案--要當好小學生、練就鐵腳板、坐穩"矮板凳"。

當好小學生就是要不斷的加強學習，要堅持學習。一是要向書本學理論、學知識。二是向老干部學經驗、學方法，村兩委都有自己的工作經驗和方法，只有多學習，才能使自己更好的開展工作。三是向群眾學為人、學風土人情，農民群眾是農村的博學者，他們有著豐富的生產生活經驗，只有跟他們多學習，才能更好的融入他們，更好的適應基層工作。

練就鐵腳板就是要深入基層，多跑多看多問。兩年來，村兩委帶著我跑遍了村里的十八個村民組，每到一個村民組就找來隊長與我一道走訪村民，做好宣傳。第六次人口普查，新農合，計劃生育，城鄉養老保險工作都是隊長的幫助下，在自己一次一次的跑、問、宣傳的情況下順利完成的。在完成工作的同時，也讓村里的村民群眾熟悉了我，了解了我，成功的將自己也"推銷"了出去。