網絡整合營銷方案精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網絡整合營銷方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

近年來，網絡招商行業呈現旺盛的增長趨勢，成為了創業投資最熱門的關鍵詞，進而使得人們對招商加盟這個行業的關注度也越來越高。根據中視在線的分析數據，近年伴隨著招商加盟行業的持續快速發展，借助網絡平臺進行招商加盟活動的企業和投資者呈幾何級數增長，市場規模隨之逐步擴大。截至2010年，網絡招商市場出現了一個歷史性的飛躍，總體市場規模達到了11.6億元，相比2009年增長了43.2%。預計2012年網絡招商整體市場將以一個平均的水平持續增長，整體市場規模將達到20億元。

再來看招商加盟行業的推廣情況。以往，招商加盟企業的推廣手段主要是通過電視、廣播、報紙、雜志等傳統媒體來進行。電視和廣播有著傳播快，覆蓋面廣的優勢，能夠大范圍地進行招商項目的推廣，但是卻存在費用高，轉化率不好統計等不足。通過報紙雜志進行推廣，雖然可以通過平媒受眾的選擇達到精準的投放，不過由于發行量和地域等因素限制，出現信息傳播面過窄的現象。而網絡推廣的方式則彌補了上述傳統媒體在受眾選擇、效果評估方面的不足。網絡媒置的上升，逐漸取代了傳統媒體成為營銷體系的重要環節。因此，我們可以預見，未來傳統廣告里面的預算，會更多地轉向網絡營銷、網絡廣告里面去。

整合營銷是招商行業競爭重點

“誰獲得客戶，誰就獲得市場”。這一亙古不變的理論一直延用至今。當前消費者獲得品牌與產品的渠道已經悄然從電視、報紙等傳統媒體逐漸向互聯網轉移。而網民獲取信息的渠道也越發多樣化了。網絡營銷也從初期單一的廣告營銷模式逐漸細分為新聞營銷、社區博客營銷、搜索引擎營銷、數據庫營銷、病毒營銷、事件營銷等多個新興領域。但是傳統電視媒體和平面媒體仍然是一個非常重要的廣告載體，尤其是在誠信度和感染力方面優于其他傳播形式。所以，提供跨媒體高效整合的營銷服務方案，整合電視廣播、報紙雜志、網絡營銷等推廣方式將成為當前招商加盟行業培育競爭優勢的重點。因此如何整合各種有效的營銷模式，達到對目標受眾的精準投放也成為企業越來越關注的問題。

此外，網頁搜索目前占據著中國網民覆蓋量的主導地位。但是社區、微博等行業的增速也不容小看。這些后起之秀相比搜索引擎的優勢在于企業品牌口碑的塑造。在當前的社會化媒體時代，每一個網民都有可能成為企業品牌宣傳的一個渠道。品牌推廣結合口碑塑造的推廣方式，才是網絡招商行業獲得客戶的有效途徑。

領悟整合營銷的精髓

為網絡招商行業提供服務的第三方平臺如今也逐漸意識到了整合營銷的重要性，紛紛推出各自的整合營銷方案。以創牛網新近推出的TMTS全程精準營銷服務為例，TMTS全程精準營銷服務是為廣大招商加盟企業提供專業精準的跨媒體整合營銷推廣服務。通過對招商項目的市場分析，借助外部數據進行評定、篩選、核查、計算、預估等一系列流程，從而進行精準的跨媒體選擇并投放。此外以新聞營銷、口碑營銷、事件營銷、EDM營銷、微博營銷等推廣方式做為輔助產品線，借助企業的策劃、包裝、媒介等營銷手段，針對客戶需求制定適合項目及產品的推廣方案，并全程監測與及時反饋，作出相應調整，最終實現客戶推廣目標。

篇(2)

當前，在買方市場下市場競爭日益激烈。企業要想依靠傳統的營銷手段在市場上取得競爭優勢也越來越難。網絡營銷的出現徹底地改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎，營銷和管理模式也發生了根本的變化。如何處理好網絡營銷與傳統營銷的整合、企業內部資源與外部資源的整合，能否比競爭對手更有效地喚起顧客對產品的注意和需要，成為企業開展網絡營銷能否成功的

關鍵。

網絡營銷作為營銷家族重要的一員，是以現代營銷理論為基礎的。其理論基礎是我們開展網絡營銷活動的指導，它是依托于網絡特征和消費者需求變化對網絡營銷的重新理解。網絡營銷的理論基礎主要有以下四個：網絡直復營銷理論、網絡軟營銷理論、網絡整合營銷理論、網絡關系營銷理論。

從艾瑞長期的監測數據來看，由于網民的媒體接觸習慣日趨多元化，廣告主的媒體選擇也日趨復雜，整合營銷是網絡營銷發展的必然趨勢，以可口可樂舉例，2005年可口可樂的投放媒體數量為10家媒體，而到了2008年，媒體數量急劇升溫，高達50家之多。媒體多樣化發展，使得營銷變得更為復雜，但用戶達到也更為精準，所以整合營銷才能達到更為廣泛的營銷目的。

網絡整合營銷概述

網絡整合營銷是基于信息網絡（主要是互聯網）之上，近年來新發展起來的一種營銷模式。在深入研究互聯網各種媒體資源（如門戶網站、電子商務平臺、行業網站、搜索引擎、分類信息平臺、論壇社區、視頻網站、虛擬社區等）的基礎上，精確分析各種網絡媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據企業的客觀實際情況（如企業規模、發展戰略、廣告預算等）為企業提供最具性價比的一種或者多種個性化網絡營銷解決方案就稱之為整合式網絡營銷，也叫網絡整合式營銷，或者稱之為個性化網絡營銷都可以。簡單地說，就是整合各種網絡營銷方法，和客戶的客觀需求進行有效比配，給客戶提供最佳的一種或者多種網絡營銷方法。

其主要有三個方面的含義：（1）傳播資訊的統一性，即企業用一個聲音說話，消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統一的、一致的；（2）互動性，即公司與消費者之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準確、個性化地獲得信息和反饋信息；（3）目標營銷，即企業的一切營銷活動都應圍繞企業目標來進行，實現全程營銷。整合網絡營銷也被稱為網絡整合營銷、整合型網絡營銷、整合式網絡營銷。

網絡營銷與傳統營銷的整合

傳統營銷理論要素由4P組成，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這是以企業的利潤最大化為出發點的，沒有將顧客需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。由于網絡的互動性使得顧客參與整個營銷過程，這就決定了網絡營銷是從顧客需求出發開始整個營銷過程。因此有了關于網絡營銷的4C組合，消費者的需求和欲望（Consumer’s Wants and Needs）、成本（Cost）、溝通（Communication）和便利（Convenience）。這一理論是以消費者為中心，企業的組織管理、生產、經營都圍繞消費者展開。

網絡整合營銷理論認為，企業開展網絡營銷活動必須“以顧客為中心”，在充分考慮4C的基礎上來安排4P策略，網絡整合營銷就是把4C與4P進行整合的一種營銷模式。具體的要求是：

1．先不急于制定產品策略，而以研究消費者的需求和欲望為中心，不再賣企業所生產、制造的產品，而賣消費者想購買的產品。

2．暫時把定價策略放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本。

3．忘掉渠道策略，著重考慮給消費者提供方便以購買到商品。

4．拋開促銷策略，著重于加強與消費者的溝通和交流。

企業內部資源和外部資源的整合

我們通常所提的網絡整合營銷注重于各種營銷方法和手段的整合，但在現實的商業社會中，大型企業畢竟占少數，主要還是各中小企業占據了市場經濟主體的地位。這些中小企業本身其內部的資源并不雄厚，根本無法與大型企業抗衡，在此現實基礎之上，近年來逐漸出現了一種新型的網絡營銷方式――交叉網絡營銷。

在平時的工作生活中，我們經常遇到交叉營銷，典型的案例如大賣場中啤酒和尿布的交叉推薦。由于兩類產品的用戶高度重疊，商家向買啤酒的用戶推薦尿布，向買尿布的用戶推薦啤酒，相互交叉營銷從而提升銷量。類似情況更多地發生在銀行和保險業務中。網絡中更是如此，我們可以看到許多網站間進行廣告和鏈接交換、分享內容、相互對彼此的注冊用戶營銷。如今面對廣告價格不斷上漲，中小電商網站紛紛抱團合作共同應對，積極開展交叉推廣，共享流量、客戶和市場。

所謂交叉營銷，是指企業通過發現一位已有顧客的多種需求并滿足其需求而實現多種相關服務或產品銷售的各種策略和方法，其實質是用戶資源在各產品及服務間共享，是企業在擁有一定市場資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進行的一種推廣手段。交叉網絡營銷，是指交叉營銷思想在網絡營銷中的應用。由于網絡營銷的天然優勢，開展交叉營銷具有更大的發展空間，因為網站本身就是一個有效的營銷工具，網站的注冊用戶資料也是非常有價值的營銷資源。兩個公司/網站之間開展交叉營銷可以有多種形式，通常以不同層次的網站合作為前提，比如網站交換廣告、交換鏈接、內容共享、利用各自注冊用戶資料互為推廣等。

交叉網絡營銷做為一種新型的網絡營銷方式，具有非常明顯的優點：提高消費價值、整合營銷資源、共同開拓市場、增加銷售機會、降低營銷成本。

交叉網絡營銷的實現必須滿足以下條件：擁有一定的營銷資源、建立良好的客戶關系、選擇合適的合作伙伴、做好當前的營銷業務、采用靈活的營銷方法。

開展交叉網絡營銷時有以下幾項注意事項：

1．對方是否有合適的可供自己利用的資源。

2．對方是否與自身網站的業務是否有相關性或者互補性。

3．對方是否有不良行為，如是否違法、是否被搜索引擎懲罰、是否采用黑帽SEO等。

結論

篇(3)

從營銷到整合營銷

互聯網營銷并不是單一地通過門戶、搜索引擎、微博、SNS等渠道中的一種進行營銷，而是需要整合多種渠道營銷，甚至在營銷資金充裕的情況下，可以與傳統媒介營銷相結合，形成全方位立體式營銷。它所呈現的是互聯網商業時代下的營銷謀略，也是新媒體營銷到新媒體整合營銷的過渡。

在互聯網營銷受到普遍追捧的背景下，蜂擁而至的各類機構提供的服務卻良莠不齊?；ヂ摼W營銷越來越多呈現出一種組合式的窘態。長期以往企業由各個營銷服務公司代管的業務斷層沒有銜接，就很難將自身的媒介資源最大優化，成為品牌傳播過程中最大的軟肋。

“這個市場正處于一種野蠻生長的時期，各種互聯網營銷工具層出不窮，企業已普遍形成新媒體有用，能帶來無限可能的認識，然而，這個行業的特點是進入容易，專業生存較難。營銷服務機構不是僅從某個方面帶領企業去嘗試新媒體營銷，企業缺少對各種新媒體營銷工具的有效整合，需要解決自己新媒體整合營銷的難題?！眲r表示，“對于廣告公關公司來說，更應具備完整品牌營銷思維、新媒體營銷方法以及新媒體實操經驗。華迅的管家式服務就是在營銷的基礎上結合企業的品牌、產品現狀，幫企業尋找適合企業自身的新媒體語言，幫企業參與新媒體語境下的全面營銷?！?/p>

“鳥籠理論”

篇(4)

易傳媒副總裁田萬桂在《整合營銷》專場中發表了主題為“影響正在影響未來的整合營銷”的演講，成為整個會場的亮點并且吸引了眾多聽眾的興趣。

田萬桂認為，無論從全球范圍還是從中國的發展現狀來看，隨著用戶碎片化、信息垂直化、電商專業化的趨勢日益明顯，整合營銷成為一個永恒的課題，需要各種營銷工具和手段的系統化結合，使其整體合一，爆發市場張力，不能只看某一個領域的整合。而整合的核心，歸根結底還是“人”，因此在整合過程中要不斷研究人的行為，根據人的動態性來優化跨領域的整合方法。同時，在針對人群不斷分類，量身定制產品和溝通策略的同時，也不能忽略了產品品牌層面的訴求。在這方面，易傳媒根據用戶的360度行為，建立了基于品牌金字塔模型的推廣系統，并與地域行為、媒體行為、時間行為、品牌互動、購買行為等緯度交叉。最后，田萬桂介紹了易傳媒是如何進行高效整合的。易傳媒整合數字廣告平臺圍繞“人”打通各種網絡手段，實現“品牌信息定制化”和“銷售信息定制化”，加之“傳統電視+互聯網”的購買模式，以及和移動廣告平臺的整合，最終形成品牌與銷售整合、傳統與數字整合、線上與線下整合的足以影響未來的高效整合營銷體系。

作為中國最早的品牌廣告網絡，易傳媒是推動中國互聯網廣告行業健康發展的力量之一。對于品牌和產品，易傳媒通過先進的技術手段和整合優質媒體資源，為他們實現最精準、最高效的廣告投放，幫助他們與受眾實現一對一的有效溝通。對于網絡媒體，易傳媒為他們更有效提高互聯網資源的利用率，創造價值。因此，無論對于品牌或者媒體，易傳媒都是值得信賴的高效營銷伙伴。截止2011年2月底，易傳媒整合數字廣告平臺每月可以覆蓋4.29億互聯網網民和2.2億移動互聯網網民，是中國領先的技術驅動整合數字廣告平臺。

隨后，易傳媒移動廣告平臺總經理蒯佳祺在《移動互聯網》專場中發表了主題為“贏在移動互聯網營銷”的演講，引起了會場嘉賓和聽眾的熱烈共鳴。

篇(5)

作為專業的整合數字營銷解決方案的提供商，新意互動（CIG）在數字營銷方面通過基礎平臺的建設以及一整套配套服務的支持，去迎合數字時代消費者需求，為客戶提供全案服務。公司目前90%的客戶系汽車行業以及家電等耐消品，由于單件銷售成本高，使得在推廣宣傳過程中，客戶有條件為產品打造深入的推廣活動，也為新意互動提供了更寬廣的平臺，從技術、創意、渠道與執行四個方面，不斷開拓新手段去深化與目標消費者的溝通，提高數字營銷的附加值。新意互動擁有完備的營銷方案可為客戶提供網絡話題策劃與口碑營銷服務、論壇社區、博客營銷服務以及網絡視頻創意傳播等有效服務手段。并且規劃制定網絡活動設計與全程管理、網絡新聞常規和CLUB粉絲圈群營銷等策略為客戶提供有價值、有創意、有成效的廣告營銷服務。

2012年度中國網絡廣告移動類銀獎——hdtMEDIA

作為業界領先的移動數字廣告平臺，掌握傳媒結合富媒體、視頻、動畫、圖片相文字鏈等廣告形式與“雙屏合一”的營銷策略，整合當下流行的LBS、TTS、AP、QR Code等互動技術，定制基于移動應用和HTML5動態頁面的Web-App營銷服務，為廣告主提供移動數字富媒，本廣告及在線整合營銷解決方案。其2012年推出了基于iPad平臺的富媒體產品MoCast。與國內近200家主流門戶及垂直媒體合作，能到達不同的受眾群。配合視頻無痕壓縮技術、豐富動畫展現支持等，在三大主流iPad瀏覽器上完美體現了富媒體廣告。同時，通過媒體分類定向、時間定向、地域定向等多重投放優化技術，為廣告主降低投放成本，提升廣告投放的效率與靈活性，從而達到廣告投放的高回報；今年還推出了與地理位置（LBS）相關的移動端廣告產品MoCity。結合手機隨時隨地隨身的優勢，將“地理”和“人群”進行有效結合，根據城市的不同商圈進行廣告投放，實現了從媒體購買轉向人群購買、

2012年度中國網絡廣告技術類銀獎——騰信創新

2012年12月18日，2012（第十屆）中國互聯網經濟論壇暨“金i獎”頒獎典禮在北京成功舉辦，騰信創新榮獲“金i獎”2012年度中國網絡廣告技術類銀獎。騰信創新成立于2001年，作為國內最早涉足互聯網營銷領域的公司之一，十年來，騰信創新一直專注于該領域，并深刻的了解中國互聯網的發展環境和中國互聯網營銷的演變趨勢，憑借媒介管理技術（包含MediaPower營銷數據分析技術系統、FreeAD營銷監控技術系統、iTensyn營銷服務技術系統）、網絡公關技術（包含SOM輿情監督技術系統、Feedsky網絡公關營銷技術系統）、搜索優化技術（包含SearchPower搜索引擎營銷技術系統）三頂核心技術，以及專業獨特的策略洞察力、強大高效的資源整合力和科學嚴謹的服務執行力，騰信創新為客戶提供基于互聯網的整合營銷和特色互動營銷等一整套的解決方案，得到了客戶和業內的廣泛好評，在各類專業性獎項評比及與媒體的合作中屢獲大獎。騰信創新無論在規模和發展速度上，都穩居行業前列，目前服務客戶涉及游戲、網服、家電、IT、金融、汽車和快消等各個領域。

2012年度中國網絡廣告營銷類銀獎——騰信創新

2012年隨著社會化媒體的發展和移動互聯網的普及，傳統的互聯網營銷模式發生了翻天覆地的變化，隨著搜索引擎營銷的市場份額不斷擴大，以及高速發展的社會化媒體，廣告主迫切希望營銷服務公司可以提供整體的網絡營銷解決方案。騰信創新作為國內最早涉足互聯網營銷的公司之一，通過在互動營銷技術上的不斷創新，與國內特有的媒體環境相結合，能有效幫助廣告主解決這些問題。騰信創新的營銷數據分析、搜索引擎營銷、輿情監督、網絡公關、增強現實等各個技術系統可以完善地進行數據對接和交換，形成完整的技術平臺矩陣，為互聯網營銷服務提供良好的技術支撐。經過努力，騰信創新獲得百度五星級搜索引擎營銷服務商資格的認證，這是國內百度商的最高級別的認證。目前只有6家商獲得此項珠榮，代表著騰信創新SEM服務水平進入國內領先行列。

2012年度中國最佳網絡視頻營銷獎品牌名稱：百事（中國）有限公司-7喜——新好耶

7喜品牌自2010年圣誕節起，每年推出7喜圣誕許愿系列活動，經過3年的努力，通過詼諧幽默、惡搞新奇的系列許愿短片，結合好耶集團數字營銷推廣策略，已使7喜“圣誕許愿季”深入人心，讓7喜在形形的品牌圣誕營銷季中脫穎而出。以簡單的活動參與機制，誘人的激勵措施，最大化了用戶參與度和分享度；極具創新的互動視頻形式，讓用戶一邊看視頻，一邊參與許愿互動。在7喜騰訊圣誕頁面，該視頻已被播放超過38萬次。在如今喧鬧的傳播大環境里，好耶集團秉承著尊重受眾的營銷理念，把主動權還給受眾群體，使大眾接受和認同了品牌以及品牌所傳播的信息。

2012年度中國網絡廣告最佳效果營銷案例獎品牌名稱：寶潔（中國）有限公司——MediaV

Mediav的技術團隊聚合了互聯網技術、廣告營銷、互動創意等業界專家，有著豐富的開發經驗和領先的技術成果。Mediav全新推出的“聚效廣告平臺”作為一項自助式智能精準營銷平臺，目前已經在為超過1000家電商、教育、汽車等各類型企業廣告主提供基于點擊競價的自助式精準廣告投放服務。寶潔公司一改大眾宣傳路線，開始轉向精準投放。寶潔同MediaV開展的合作，成功將寶潔產品廣告鏈接到寶潔的天貓商城，讓消費者看到寶潔不同的廣告，增強了購買欲望。聚勝萬合先進的廣告投放技術和獨特的廣告投放策略，得到了行業內各位專家的高度評價。

2012年度中國網絡廣告最佳整合營銷案例獎——易傳媒

易傳媒為Five plus策劃的“Rve Plus樂探之旅——明星聯動暢享英倫風，試穿贏取限量包”活動，榮獲“金i獎”2012年度中國網絡廣告最佳整合營銷案例獎。此次樂探之旅，正值倫敦camden cram音樂節舉行之際，各路對音樂充滿執著和熱情音樂愛好者紛紛慕名而來參加這個音樂盛宴，整個活動突破傳統時尚新品的壁壘，結合時下最立體的“視頻聯播節目+互聯網廣告+EPR”整合營銷傳播策略，打通PC硬廣、微博、軟性、視頻聯播節目等進行立體化、全方位地推廣，給予消費者全新的品牌新鮮感。消費者在視頻節目中看到任何一款自己喜歡的服裝，可以到線下試穿并分享自己的明星范即可有機會獲取明星版限量包包，巧妙的展示出Five plus樂探之旅“英倫風”的品牌內核，讓消費者跟隨倫敦奧運熱情的同時，感受英倫風與另類的完美結合，發揮出令人驚嘆的傳播能量。

2012年度中國最佳網絡整合營銷案例獎

映盛中國為佰草集14周年慶典策劃的“尋美中國——發現中國美”活動，榮獲“金i獎”2012年度中國最佳網絡整合營銷案例獎。映盛中國從品牌DNA切入，將線上互動傳播與線下內容傳播巧妙整合，開展以“發現中國美”為主線的會員活動，激勵用戶積極主動地去尋找中國之美?；顒又贫蛻舨町惢呗?，正確引導已有會員和潛在客戶在同一平臺參與活動，并完成各自轉化，既用現代演繹了傳統中國美，同時滿足對美無限追求且內涵豐富的知性消費者，開創了品牌網絡溝通新模式。兩個月時間活動中，共有六百多萬人參與活動，整體曝光量達到2億多人次，由4家電視媒體、42家傳統平面媒體、212家網絡媒體跟進報道，活動結束后，共有1148000人轉化為佰草集的用戶，整個營銷活動取得了巨大成功。

2012年度中國最具實效移動廣告公司——指點傳媒

指點傳媒是中國規模最大的移動互聯網廣告公司之一，是由技術、運營、策略驅動的效果傳播機構，專注無線廣告領域近10年。指點傳媒一直致力于移動媒體的廣告事業，業務涉及無線互聯網多個領域，包括WAP網站媒體廣告、傳統行業品牌廣告、手機客戶端智能廣告、游樂無線自有媒體運營等。業務已擴展到全國，目前在北京、武漢、上海、深圳四地設有分公司。其將實效作為信條，無論是在業務結構、產品研發上，還是在廣告結算方式、后臺效果評估上，都以實效作為衡量廣告服務質量的唯一標準。在本年度，先后為招商銀行、寶潔、朵唯、摩托羅拉、招商信諾等提供了一站式效果營銷服務并取得了令廣告主滿意的效果，在服務行業客戶的過程中，力求實效制勝。今年，指點傳媒銳意創新，推出了自有媒體——米線下應用發行平臺，將App下載拓展到多維線下渠道（運營商營業廳、終端賣場、空中充值點、人口密集區等），延伸到人們的身邊，讓更多換機潮影響下的用戶能享受到便捷下載服務。

篇(6)

整合營銷傳播

整合營銷傳播(Integrated Marketing Communication,以下簡稱IMC)。1993年,美國學者唐?E?舒爾茨等《整合營銷傳播》一書將IMC定義為:“整合營銷傳播是業務的戰略過程,可以利用此過程設計、發展、執行以及評估品牌傳播方案。此方案對于消費者、客戶和其目標中的或有關的內部及外部觀眾來說,通常應該是可以協調權衡的,且具有說服力?！逼浜诵膬群?C理論:(1)C是消費者的欲望與需求。要求把產品先放到一邊,先研究消費者的欲望和需求。(2)C是消費者得到滿意產品愿付出的成本。要求先不考慮定價策略,而去了解消費者要滿足其欲望與需求所須付出的成本。(3)C是向消費者提供購買方便。要求先不考慮通路策略,而應該站在消費者的角度,根據不同類型消費者購買方式的偏好,考慮如何為消費者提供實實在在的便利,使其方便地購得商品,實現從“通路策略”向“消費者購物便利”的轉化。(4)C是溝通。要求先不考慮怎樣促銷,而應當考慮怎樣溝通,即用溝通代替促銷,把顧客看成是“企業真正的老板”。將整合營銷傳播的思想引入圖書館,在于它能夠在網絡平臺上得到完全的貫徹和執行。比如咨詢、公關、信息營銷以及網上交易等其他的營銷形式,這就將咨詢、銷售促進、公關宣傳、直接營銷等要素同時在網絡平臺上展開,使得網絡的整合性及互動性成為圖書館服務必須考慮的最主要的兩個特點。

新媒體視閾下圖書館服務的特點

一是整合性?！罢稀笔裁础φl整合。IMC的整合對象有兩個層次,一種是戰術執行層面的,現存各類傳播工具的協作、組合,強調的是產品品牌傳播的層次;另一種是公司層次的戰略傳播,關注公司形象、公司與品牌傳播之間的協調一致、一體化。對圖書館服務而言,把各種服務模式組合起來,提供清楚、連貫并且最大化地傳播影響,屬于戰術執行層面。比如個性化服務、一站式服務、協作式服務等。戰略層面的要廣泛得多,包括用戶、潛在用戶、參與者、參考源、合作單位等。圖書館服務營銷傳播的整合不僅局限于內部,而且擴大到了對內對外開展的所有傳播活動。包括:(l)媒體的宣傳。相對于圖書館的館內用戶來說,報紙、電視和電臺等新聞媒體的服務對象要廣泛得多,這種宣傳方式將有助于爭取圖書館的潛在用戶,并提高圖書館在民眾中的可見度。(2)服務宣傳活動。服務宣傳活動可從館內和館外兩個層次分別開展。從館內宣傳來說,圖書館可以在實時聊天式參考服務的不同階段與用戶一起開展慶祝活動,如服務開展周年紀念日等。在經費允許的情況下,圖書館還可以專門制作宣傳服務的贈品。從館外宣傳來說,館員可以積極參與當地社區舉辦的各類活動,如長跑比賽、居民商業區宣傳活動、校園文化節等,宣傳圖書館提供的服務項目。(3)網絡宣傳。圖書館網絡宣傳的基本形式是通過在圖書館網站上建立相關鏈接,但這種形式對于服務宣傳來說是遠遠不夠的。國外的經驗表明,服務專門標識的設計和使用是圖書館服務營銷策略最為有效的手段之一。

二是互動性。圖書館提供了良好的技術平臺,也大大拓展了圖書館與用戶互動的空間和互動的方式。圖書館和用戶的互動從一維變成二維,可以在實體和虛擬兩個環境之間自由“切換”,使圖書館和用戶的關系獲得進一步的延伸。圖書館服務互動的核心是“以用戶為中心”,通過先進的管理思想和軟件技術,實現從內部到外部、從后臺到前端,以及包括其用戶在內的各種資源的智能互動、信息交流和管理,從而使DRS獲得新的價值。其間體現圖書館與用戶互動的方式主要有電子郵件、電話、BBS、實時咨詢、網絡合作等服務方式。角色與服務的互動網絡的交互功能和非線性的、發散的超文本閱讀方式,使得咨詢館員與用戶在線雙向傳播,乃至多向傳播替代了傳統單向性的閱讀,優化了傳統的閱讀行為。網絡使用戶可以就某一信息在線發表自己的看法、相互交換意見和共同探討,同時網絡具有即時多向交互功能,使用戶不是單純的閱讀和接收信息,同時還是信息的傳播者和用戶。圖書館與用戶都成為網絡空間的一部分,使圖書館和用戶獲得了雙重身份,這種角色的實時互動,實現了信息的雙向和多向性互動。

新媒體視閾下圖書館服務整合營銷傳播的實現

一要接觸管理。接觸管理是指通過對接觸時間、地點、環境的管理,力求控制信息傳播的方向、力度和效果。因特網是一個極度開放的網絡,任何人都可以隨意、出版和傳遞信息,致使信息種類龐雜,變化頻繁,缺乏穩定性和可靠性,且充斥著許多虛假或有害的信息,給人們使用信息帶來了困擾和障礙。因此,圖書館要解決網上信息資源的搜索、整序精度差的問題,保證信息的穩定性、可靠性,必須開展網上信息資源專業評價、鑒別、過濾、分類和組織工作。接觸管理并非完全消除了滿足用戶需要的物理屬性的重要性,而是建立在市場營銷產品、價格、渠道無顯著差異的基礎上。

二要追求協同效應。IMC的實質是用戶接觸圖書館對用戶的信息不對稱,在被動中占據更多的主動。其實施手段則是采取不同于傳統單一到館服務的傳播模式,采用到館服務與新媒體服務相結合的方式。另外,協同效應還意味著合作與交互。用戶在進行信息檢索時,都會按照自己的習慣行事,所用的檢索工具、檢索途徑以及結果排序方式都具有相當的穩定性。瀏覽行為是網絡環境下用戶的另一種行為方式。用戶不可能對涌現到面前的所有信息一一瀏覽,省時省力是他們進行選擇的標準。因此,在設計檢索系統時,可以將用戶的習慣模式設置成系統默認值,以減少他們的工作量,也應盡可能減少用戶獲取所需信息的步驟和時間,充分利用其有限的注意力資源。

三要實行雙向溝通。網上互動交流迎合了用戶廣泛參與、不受限制、充分表達、無所顧忌的心理需求,較好地體現了無障礙溝通的設計初衷。用戶的意見和建議是促進咨詢館員與用戶之間良好溝通的重要途徑。雙向溝通要求圖書館員傾聽不同用戶的聲音,把用戶擺在與圖書館同等的地位上進行雙向溝通,并作出整體的、全面的、積極的響應。用戶作為服務的對象,在互動上最具有發言權,用戶評價所占的權重應當較大。咨詢網站都有反饋功能,在用戶提交咨詢表單后,就會出現填寫反饋表的對話框,由用戶選擇填寫與否,即使不進行咨詢只進行瀏覽,也可以通過網站上設置的反饋表來進行意見反饋。設立專門的數據庫和管理人員,對用戶的反饋意見進行收集和分析整理, 組織專家對問題進行分析,尋求解決的方法,有效排除影響咨詢質量的障礙,以進一步改進服務質量。建立一個服務跟蹤機制,以便對咨詢館員問題解答的全過程進行監控,并且可及時向咨詢館員提供反饋信息,提醒其工作中的不足,以保證整個參考咨詢服務的高質量。

總之,圖書館服務整合營銷傳播最基本的目的,就是通過制定統一的框架來協調傳播計劃,從而使組織達到“一種形象,一個聲音”的效果,以獲得更大的協同效應。圖書館服務整合營銷傳播最基本的目的,是圍繞著“以用戶為中心”開展營銷活動。它的重點是以用戶為中心、營銷形式靈活多樣、個性化服務、主動式服務的大量存在和成功運用。在營銷過程中設有多種與用戶交流的渠道,并緊緊圍繞用戶的需求設置服務項目,使“以用戶為中心”的圖書館服務宗旨得到更好的貫徹和執行。

注 釋:

①張艷:《新媒體技術條件下的整合性營銷傳播策略》,《中國青年政治學院學報》,2007(4)。

②唐?E?舒爾茨、菲利普?J?凱奇:《全球整合營銷傳播IGMC》,北京:中國財政經濟出版社,2004年版。

③孫瑞英:《構建圖書館的營銷理念》,《圖書館建設》,2006(3)。

篇(7)

互聯網的發展和運用拓寬了房地產業的營銷傳播模式，由于各類傳播渠道都具有自己的特性，對其進行有效的整合和優化，才能最大限度的發揮網絡的優勢，創造良好的品牌效應，提高企業的競爭力和經濟效益，也能夠更好地滿足人們的不同需求。整合網絡營銷傳播模式也成為了房地產業永久性的熱門話題。網絡整合營銷不但要整合各種網絡營銷方式，還要將這些網絡營銷方式的優點緊密聯系，不僅提高了對房地產企業的要求，也增加了實現的難度。文章通過對房地產網絡營銷現狀進行分析，明確構建房地產網絡整合營銷傳播模式的基本原則，從而提出相應的措施，構建科學合理的整合傳播模式。

關鍵詞：

網絡整合營銷；現狀；原則；措施

一、引言

房地產業所受到的影響因素眾多，包括金錢額度高、政治因素、周邊環境以及文化氛圍等，隨著改革開發的經濟體制改革的不斷推進，傳統的營銷方式已經不在適應現代市場經濟發展的規律和要求，房地產業對網絡營銷進行整合勢在必行。網絡整合營銷則是指營銷機構以消費者為核心重組企業和市場行為，綜合協調使用以互聯網渠道為主的各種傳播方式以統一的目標和形象傳播連續、一致的企業或產品信息，實現與消費者的雙向溝通迅速樹立品牌形象，建立產品與消費者的長期密切關系，更有效地達到品牌傳播和產品行銷的目的。因此房地產業的發展要以科學的發展觀為導向，合理運用發達的網絡技術，結合房地產市場的發展趨勢和企業本身存在的優勢，與時俱進，進而構建房地產網絡整合營銷傳播模式，這對于房地產形象品牌的創造滿足人們的高標準需求以及可持續發展戰略的落實都具有重要的現實意義。

二、房地產網絡營銷現狀的分析

1、房地產業鏈所經歷的發展歷程和發展空間是隨著改革開放和現代化網絡的普及和應用而發生改變。在此之前傳統的房地產業營銷模式主要通過宣傳頁、效果圖、售樓處以及銷售人員的介紹來將樓盤進行推廣，再逐漸過渡到通過設置專門的示范區域、樓盤樣板以及廣告、報紙和等方式，直至如今的互聯網產生的各類新興媒體的傳播，使樓盤更加生動、直觀的呈現在社會公眾面前在最初的網絡營銷模式下，通過社會網絡平臺和企業自身建設的宣傳網站進行和更新，并配以銷售項目的詳細信息以及各項優惠和售后政策，使民眾對所購買的商品有全面詳細的了解，從而顯示出了公正、透明、平等的交易原則隨著各類手持終端設備以及各種各樣的交流軟件的投入和使用，房地產在營銷渠道上實現了多樣化，加快了信息的傳播，方便了企業與公眾之間的交流和溝通，直至今日房地產企業已經不滿足這種單一的營銷方式，從而衍生出了對網絡資源的整合和優化走上了線上線下全面整合的發展道路，即進入了所謂的電商時代。在這一方面房地產業取得了巨大的成績。不僅充分利用了互聯網輻射面更廣，交互性更強的特點，網絡營銷成為了一個新興的有魅力的潛力無窮的營銷模式，并被業界認可和推崇，都通過網絡進行了企業自身商品的營銷推廣。也從網絡中創新了企業的品牌、樹立了良好的形象從而適應了市場，把握了市場。2、房地產業雖然順應了時代的發展，但是由于我國國情和長期傳統經濟體制以人們古舊思想意識的限制，不可避免的會出現一些潛在的問題，制約著房地產業的發展尤其是在面對競爭激烈、網絡信息良莠不齊的環境下，加劇了房地產業和社會之間的矛盾。首先網絡信息的具有局限性且內容單一。在現階段的房地產信息網站中，多數企業的資質和實力不強，所給予的服務內容較為單一，對所有商品的宣傳都是一樣的，沒有改變和創新，相對于傳統媒體的實際可操作性和更新速度上較為緩慢，同時網絡上的信息不具有即視性，造成了宣傳資源的浪費，加之網絡宣傳不管是在廣告位還是可視電視的屏幕占比上都要受到一定的限制，致使很多宣傳信息的缺失；其次，企業自身缺乏專門的網絡營銷技術，很多的企業不具備專業的人員和部門去進行網絡的建設和維護，一般都是委托其他的合法機構或是聲譽較好的網站機構代為處理，這些就夠由于缺乏對該企業的具體了解，只是生搬硬套，缺乏企業的獨特性和實際性，從而做出來的效果遠遠達不到預期的要求，另外，企業開展網絡營銷需要大量的人力、物力和財力，對于此，企業并沒有一個明確的概念進行界定，普遍的都是敷衍了事，最終導致網站缺少了吸引力，削弱了營銷的影響力度。

三、構建房地產網絡整合營銷傳播模式的基本原則

1、緊密結合用戶的實際需求?；ヂ摼W的發達改變了房地產的傳播環境，打破了傳統的單向營銷模式，轉化為商家和用戶雙方面的互通模式，用戶也成為了一個個鮮明的獨立個體，擁有自己獨特的需求，思想意識形態也發生了質的變化，對精神建設提出了更高的要求和標準，因此房地產企業應該緊密聯系用戶的需求，迎合用戶的心態變化，從而引起用戶的關注，完成營銷傳播，進而全面的滿足了不同人群的不同需求。2、實事求是，一切從產品的實際出發。房地產業在營銷傳播的過程中，應該按照產品的實際情況出發，不弄虛作假，實事求是，增加網絡宣傳的真實性，不能僅僅是為了吸引人們的注意力而脫離了實際，以免給后續工作帶來不必要的糾紛，從而維護好品牌和企業的形象，維護好公眾的合法利益。因此所有的營銷傳播行為都必須是基于品牌的核心價值，傳遞一致性的品牌主張，通過想象的整合建立強力的品牌形象。3、以網絡為樞紐，整合優化跨媒體傳播。隨著營銷傳播方式的變化，對網絡的整合優化已成房地產業發展的必然，有效科學的以網絡為發展平臺，整合各類網絡媒體進行優化，組成一張互通的大網，利于用戶全面詳細的了解產品，保證網絡營銷的權威性，反之也便于企業隨時了解用戶的最新動態，并及時的進行溝通。

四、構建網絡整合營銷傳播模式

1、確定營銷對象完善用戶數據信息。網路整合就是以“一對一”的理念為基礎，針對不同客體制定不同方案，整理歸納不同的數據信息。這與傳統的營銷模式基本保持一致，對用戶客體的需求、心理特點、所處的社會地位和環境以及其具有的經濟能力進行精確的分析、整理并歸納，企業則通過網絡建立起相應完善的用戶基本信息數據庫，同時根據用戶使用網絡終端的不同，判斷出各年齡段的人群的接受程度和方式，以此來了解用戶的消費習慣，并作為確定營銷渠道的依據。2、深刻了解網絡營銷渠道的特點。網絡媒體平臺復雜多樣，企業應該根據自身的實際情況，綜合考慮樓盤所處環境的影響因素，在用戶比較關注的門戶網站等宣傳平臺上進行商品的宣傳，另外針對專業的房地產網站，企業可通過增加相關的有獎參與活動或是其他的房產優惠活動等形式的內容，吸引用戶保持房地產宣傳的市場活躍性。而吸引用戶的網絡營銷平臺主要是以專業知名的房產網站。同時房地產的營銷模式從最初的移動交流軟件，雖然具有覆蓋率廣、傳播便捷等特點，但是用戶的體驗度較差，進而發展到運用各移動網站、用戶終端、移動報刊等較高等級的網絡媒體，因此針對這些媒體，企業要進行綜合的考察，對各媒體進行優勢整合，從而打造屬于自己、適合宣傳的專屬的網絡營銷平臺，實現傳統和現代營銷模式的整合和銜接。3、完善營銷效果的評估和傳播過程。在網絡營銷整合傳播中，要完善對營銷效果的評估和傳播過程，從認知、態度、方法上進行完整的評估，也要注重對各傳播網、傳播內容以及各媒體接觸點的分析和評估，以便更好的服務于商品的營銷傳播過程，滿足社會公眾的需求。在此過程中，企業可以組建專業人員對客戶進行跟蹤回訪、對市場進行調查、對品牌和口牌進行調研以及隨時關注更媒體平臺上對該商品的點擊度，從中獲取第一手動態資料，便于及時調整和改進。

五、結語

房地產業是我國經濟的重要組成部分，良好的營銷模式，不僅利于增加企業的經濟效益，也利于解決社會民生和安定問題。因此在新時期下，合理利用各網絡平臺，并對其進行整合和優化，從而拓寬營銷途徑，加大企業的宣傳力度，不僅能夠更好的滿足人們的不同需求，也可以幫助企業規避市場經濟帶來的沖擊，實現房地產業的可持續發展。

參考文獻:

[1]張鑫.淺談房地產網絡整合營銷傳播模式.

[2]史磊.房地產網絡整合營銷傳播模式研究.