時間:2023-03-07 15:05:43
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇季度總結報告范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
總結,可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便發揚成績、克服缺點、吸取經驗教訓,使今后的工作少走彎路、多出成果。下面就讓小編帶你去看看季度銷售工作總結報告范文5篇,希望能幫助到大家!
季度銷售總結報告1第三季度已經過去了,在這三個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是__月份到公司工作的,__月份開始組建綜合事業部,在沒有負責綜合事業部工作以前,我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。
現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,指導同事和客戶進行良好的溝通,所以經過三個月的努力,也取得了一定的成績,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響了綜合事業部的整體銷售業績。
季度銷售總結報告2在房地產行業工作也已經半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發現得到提高,也可以從中找到自己需要學習的地方,完善自己的銷售水平。經歷了上次開盤,從前期的續水到后期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售
第四、提高自己的業務水平,加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業性,同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當的逼客戶盡快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態,那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切,當個人的需要受挫時,態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發展,而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
季度銷售總結報告3一、切實落實崗位職責,認真履行本員工作。
作為交通行業銷售,自己的崗位職責是:
1、堅定信心,千方百計完成行業銷售目標;
2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求,爭取客戶信任,提供完成可靠的解決方案;
3、了解并嚴格執行銷售的流程和手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,以供團隊分析決策;
5、隨時關注行業的最新動向、產品技術的發展趨勢,爭取在市場中取得主動和先機,在行業市場中牢牢把握住產品優勢;
6、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力,成為智慧能動的市場操作者
7、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
8、嚴格遵守公司各項規章制度,完成領導交辦的工作,避免積壓和拖沓。
崗位職責是員工的工作要求,也是衡量員工工作好壞的標準,自己到崗至今已有近半個月的時間,期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業銷售培訓,現以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的了解,對產品優勢和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售,自己計劃設想努力學習。在管理上多學習,在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃設想認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷進步自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。
二、銷售工作具體量化任務。
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打20個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標參考,并為集成商出謀劃策,配合集成商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合集成商做業主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
集成商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目方案設計,為集成商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中,提前兩天整理好相應的授權、商務文件,快遞或送到集成商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9、爭取早日與集成商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應集成商的需求,爭取早日回款。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行,在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時,首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我公司產品及相關產品知識,依據客戶需求,為客戶制定相應的采購方案
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答。
五、產品市場分析
智能交通市場整體前景看好,智能交通本質上就是交通行業的信息化。中國智能交通市場主要包括城際高速公路通信監控收費系統、城市交通綜合管理系統等。目前國家正在大量投資與交通基礎設計的建設,預計國家每年對智能交通系統建設的投入在50億到70億之間,其中還并不包括一些中小城市的一些BT\BOT或自籌資金的項目。而電子警察、卡口、號牌識別等產品在其中的占有比例超過20%。
北京區域雖然市場潛力巨大,但公司銷售目標以集成商為主,大多數集成商以項目建設為公司的主要業績,其中較大的集成商項目的建設的范圍一方面遍布全國,一方面又呈現分散的趨勢,無法形成有效地、緊密相連的網絡。
我公司產品在智能交通領域中略顯單一,這些就要求我們一方面要通過渠道銷售,爭取公司產品在北京市場上的占有率,快速凸顯自身優勢形成品牌效應,打品牌戰,打價格戰;另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進客戶、跟進項目,提供完善的售前售后服務以及系統的整體解決方案。
季度銷售總結報告420____年初制定的工作計劃,又到了季度總結、思考、改進的時候了。在今年初設定工作計劃時,告知自己每日成長一點點、每月改變一點點,希望自己一年中在思想上有所飛躍、學習的態度有所飛躍。
一、20____年第一季度工作總結
1、“基智團”的工作
在費老師的指導下,第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發送、基金發行信息短信發送等各項工作都有條不紊地展開。
3月份,在“銀華90基金”銷售過程中,做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬的成績,排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問題,妥善解決
每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時間,回顧一天工作中的得失,發現工作中的薄弱點,對于存在問題進行思考,自己設法提出可行性方案,次日進行及時解決。
二、20____年第二季度工作計劃
1、增強基金客戶的服務工作
目前,營業部需要從根本上轉變經營模式,轉變傳統的經紀業務的過度依賴,需要將營業部轉變成真正的營銷客戶中心。那么,我們的服務就是至關重要的了。
我們營業部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭,期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產。如何能夠更好地服務這些客戶,從這些客戶中挖掘潛能,盤活他們的基金資產呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂部,每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中,我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,并出具基金短語點評,從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解,適時采取必要的贖回措施。
每次會議前,必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后,必須對調查問卷及時進行梳理,了解客戶的內在需求,將客戶需求進行登記并予以解決。
目前,營業部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉變思路,化危機為機遇,將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力,帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單,改進基金服務模式
對于個人而言,服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產大經常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細,根據營業部的基金短語評論,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶,根據營業部的基金短語評論,每月保持一次電話溝通;對于普通客戶,將每月的基金短語評論寄送給客戶,并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業務學習,發展融資融券的客戶
隨著券商競爭格局日趨激烈,發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以,今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。
在每天下午收盤后,利用半個小時的時間對融資融券業務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時,掌握實際開戶流程,盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前,完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業部的一員,必須學習融資融券業務、發展融資融券客戶,為營業部的發展作出自己的貢獻。
4、團隊成員互相支持,攜手努力共創佳績
心中理想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。
作為營業部的一顆“螺絲釘”,雖然渺小,但是也能夠發揮自己的長處。在基金業務學習中,把握基金的特點,找出基金的賣點,安排讓“基智團”成員輪流主持學習,對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。
通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量,然后在部門員工之間、營業部員工之間起到傳播正面力量的導體。
5、完成六月投資分析考試,做到有計劃,有安排
6月11日,又是一次證券從業人員考試。我要利用現在起的兩個月時間,對學習章節、學習要點按“周”進行劃分,每周突出學習重點,把握書中的每一個知識要點,完成章節的練習題,爭取在六月完成投資分析的考試.
季度銷售總結報告5做化妝品銷售3年多了,學習別人經驗精華的同時,自己也在不停總結經驗,改進缺點。我覺得只要努力的做好了每天的工作,我們的銷售量就不會上不去。對與每天的工作我總結了以下幾點:
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面",要讓它每天給顧客干凈整潔的感覺,每一個小細節都做到完美。從顧客從前面路過就想要停下來看一看;具體的做法是:開門的第一件事是自己站在店鋪的外面仔細觀察一下店鋪整體的感覺和衛生,包括門兩側和門玻璃,自己如果看著舒服了,顧客才會舒服。
二、店鋪內部的衛生很重要,展示品和貨柜決不能有灰塵,地板要光潔。每天堅持仔細搞好清潔衛生,讓顧客無論從哪個角度看展示品都會感到和舒適。擦好地面,給顧客整體的整潔感。
三、產品的擺放要美觀,這樣不僅提高了產品的檔次,還會讓顧客一目了然。每天根據每天的主打產品的顏色大小調整位置品系的搭配。
四、店員的個人形象妝容要得體,因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。
尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。每個店員在上班之前必須化精致的妝,相互檢查儀表和妝容。
五、我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的,即使她們今天不買,因為你很熱情,很專業,相信有一天她還再來。把所有人都當作是潛在的客戶,用最專業的知識去講解銷售,給顧客賓至如歸的感覺。
六、做好每天的顧客檔案,堅持每天都辦新會員,對新顧客都要仔細記錄聯系電話,年齡膚質和工作行業等詳細信息。在以后的活動時能夠準確通知,保證回頭客。每天都堅持回訪老顧客。約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。
七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議,那樣有助于我們更好的完善店面。每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,那是我們以后工作改進的方向,并且也會讓顧客對我們品牌更有好感。
八、盡量每天多銷售些。具體的工作是、向更多的顧客去銷售產品,和向每個顧客銷售更多的產品,積少成多。這點是提高銷售的兩種方法,如果你細心耐心的做了,顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
2021年高速陽光廉潔通道季度總結
一、基本情況
2021年本季度一分部計劃完成產值3000萬元,二分部計劃完成產值1100萬元,三分部計劃完成產值1900萬元,工程項目全線本季度計劃完成產值共計6000萬元。
二、具體做法
(一)修訂完善實施辦法和細則,使其更有針對性和操作性。
(二)辦公室廉政建設領導小組結合工程實際,認真制定2021年“陽光工程”工作計劃,使其更加規范、陽光的開展,內部管理更加清晰、透明。
A: 具有法定的強制力
B: 限定權限
C: 限定內容
D: 效用上"不溯既往"
答案: ABC
試題2:下列有關總結報告與其他類型工作報告相比較的說法,在確的是( )。 (多選題)A: 總結報告是否屬于正式公文尚有異議
B: 總結報告是要將感性的認識上升到理性的高度
C: 總結報告為了達到一定理論的高度,可以廣泛收集材料
D: 總結報告無嚴格格式要求
答案: AB
試題3:答復詢問的報告與其他類型的報告相比較,其特點在于( )。
A: 被動制發
B: 篇福短小
C: 報告的內容主要圍繞詢問的問題組織
D: 正文開頭處要寫明來文的日期及有關其他情況
答案: ACD
試題4:工作報告的層次劃分的依據(因素)有( )。 (多選題)
A: 時間順序
B: 空間順序
C: 工作發展階段
D: 工作性質
答案: ABCD
試題5:通報在撰寫時,下列要求應當遵循的是( )。 (多選題)
A: 通報應有新穎性
B: 通報的材料必須經過深入的調查核實,不得有半點虛假
C: 通報應融事、理、情于一體
D: 及時、快捷
答案: ABCD
試題6:撰寫轉發公文的通知可采用的辦法正確的是( )。 (多選題)
A: 只寫明所轉發公文的制發機關、標題與轉發機關的原則要求
B: 對所轉發公文的內容進行歸納,并用自己的話表達出來
C: 結合實際情況,對受文單位提出如何貫徹執行的指示性意見
D: 以上三種說法都正確
答案: AC
試題7:有關通知的執行性,下列說法正確的是( )。 (多選題)
A: 因為通知是下行文,所以其內容要求下屬單位堅決執行
B: 若通知是轉發下級的公文,只要求所屬單位有所了解
C: 即使是任免干部的通知也要求受文者服從"通知"的安排
D: 通知中布置的工作,所屬單位必須執行、辦理
答案: CD
試題8:通知與其他指令性文件相比( )。 (多選題)
A: 比其他指令性文件靈活方便多選題)(
B: 對于作者沒有其他指令性文件那么多限定
C: 受文機關可根據實際情況時通知內容不予執行
D: 以上三項都正確
答案: AB
試題9:通知這類公文應用廣泛,使用頻率高,是因為( )。 (多選題)
A: 通知屬于下行文,受文機關較多
B: 通知不受內容輕重繁簡的限制
C: 通知作者廣泛
D: 通知在撰寫上較靈活,對格式無嚴格要求
答案: BC
試題10:下列事項能夠制發通知的有( )。 (多選題)
A: 某公司聘用一名經理
B: 某銀行向各儲蓄所下達季度儲蓄任務
C: 某人事廳貫徹財政廳有關職工福利發放標準的文件
D: 兩單位之間商洽某具體事項
答案: ABC
試題11:再次強調行文目的或陳述具體要求,常采用( )。 (多選題)
A: 望盡快函復為盼
B: 特通報表揚,以資鼓勵
C: 上述要求,請予批準
D: 上述報告,如無不妥,請……
答案: ABCD
試題12:區別正文各層次的標注方法,常見的有( )。 (多選題)
A: 用數量詞標示
B: 用小標題標示
C: 用慣用語標法
D: 用不同的自然段標示
答案: ABC
試題13:書寫文稿除了禁絕錯別字外,,還忌用( )。 (多選題)
A: 國務院公布的簡化漢字
B: 異體字
C: 復合字
D: 繁體字
答案: BC
試題14:在什么樣的情況下數字必須使用漢字?( )。 (多選題)
A: 在表述序數時
B: 在很莊重的句子中
C: 具有修飾色彩
D: 在詞語中作為詞素的數字
答案: BCD
試題15:向直屬領導機關制發的上行文,不可使用( )等文種。 (多選題)A: 請示
B: 報告
C: 通知
D: 決定
答案: AB
試題16:指示具有哪些特點( )。 (多選題)
A: 法定作者廣泛,不限制制發權限
B: 具有強制約束作用
C: 內容廣泛、具體
D: 具有普發性
答案: ABCD
試題17:對重大行動作出安排的決定的寫作要求是( )。 (多選題)
A: 講清形勢以說明其必要性、緊迫性
B: 闡明原則、措施以增強執行的準確性和規范性
C: 分條列款以增強執行者的操作性
D: 分清層次、明確詞義,便于讀者理解和執行
答案: ABD
試題18:在決定中,應該特別注意做到切實可行的內容包括( )。 (多選題)A: 對事物性質、程度、范圍的劃分
B: 有關職責的劃分
C: 權利義務關系以及有效時空范圍的確定
D: 所提各項措施和要求
答案: ABCD
試題19:在調查報告的寫作時,有關其主題的說法正確的是()。
A: 調查報告的主題要符合國家的方針政策
B: 調查報告的主題由撰寫人提出,主管領導同意
C: 調查報告的主題要在深入的調查研究中逐步確立
D: 調查報告的主題要求正確深刻,符合客觀實際
答案: CD
試題20:調查報告的正文主體在層次安排上有多種方法,包括( )。 (多選題)A: 按時間順序或工作發展階段安排
B: 按對比的方式安排
C: 先按時間順序安排,再在每部分分問題闡述
D: 按內容并列寫成若干問題或方面,分別予以敘述
答案: ABCD
試題21:下列有關內容,應在調查報告正文的開頭部分撰寫的有( )。 (多選題)A: 概述調查對象的情況,給讀者以概貌的認識
B: 告訴讀者寫作背景的有關情況
C: 給讀者展示前景,發出號召
D: 以議論、提問的方式揭示全文主題
答案: ABCD
試題22:調查報告有時可用正副標題,正副標題的作用分別是( )。 (多選題)A: 正標題用以揭示報告主題
B: 副標題用以揭示報告主題
C: 正標題用以標注報告的內容和文種
D: 副標題用以標注報告的內容和文種
答案: AD
試題23:調查報告的作用有( )。 (多選題)
A: 可以為領導制定決策、實施管理提供依據
B: 為本機關進行政策研究、制定計劃和指導工作提供資料和對策
C: 發往下級機關以便其參照執行
D: 在報刊上發表,用以交流與推廣經驗、溝通信息、宣傳政策
答案: ABD
試題24:要使所寫的報告內容具有信息價值,下列有關說法正確的是( )。 (多選題)A: 報告的內容必須有明顯的社會價值
B: 報告的內容具有新意
C: 報告所反映的是具有實質性,規律性的動態和見解
D: 報告應在問題解決之后及時形成
答案: BCD
試題25:關于工作報告正文的內容,下列幾種組合成立的有( )。 (多選題)A: 工作成績+工作措施+不足之處+結尾
B: 工作進程+工作措施+下一步安排+結尾
C: 工作成績+經驗體會+缺點+下一步設想+結尾
D: 工作措施+經驗體會+下一步設想+結尾
答案: AC
試題26:工作報告的標題應包括的內容是( )。 (多選題)
A: 發文機關
B: 針對時間
C: 內容
D: 文種
答案: ABCD
試題27:專題性工作報告的特點是( )。 (多選題)
A: 內容專一
B: 篇幅短小
C: 問題集中
D: 時間快捷
答案: ABCD
試題28:下列幾組公文,既是行政機關正式公文,又是上行文的是( )。 (多選題)A: 報告、請示
B: 報告、函
C: 請示、工作報告
D: 總結報告、請示
答案: AC
試題29:在下列幾種應用文中,具有公文的法定效用的有( )。 (多選題)A: 調查報告
B: 函
C: 介紹信
D: 倡議書
答案: AB
試題30:函是機關公文的一種,亦即公務信件,它的適用范圍是( )。 (多選題)A: 函可以廣泛應用于各平行或不相隸屬相關之間,屬平行文
B: 函可以直接通過郵局投送
乙方:_______________
為了_____數碼事業的發展,甲、乙雙方本著雙贏的原則共同建設_____數碼系列產品的終端網絡形象,共同打造“_____”數碼行業一流品牌。
一、宗旨:合理利用有限資源,積極開拓無限商機。
二、甲方的權利和義務
2.1 按乙方每月實際銷售回款總額,給予1.5%的比例作為乙方的地方性廣告形象和促銷費用。
2.2 甲方按乙方每月實際銷售回款總額,免費提供一定比例的廣告宣傳品。
2.3 甲方免費提供“_____”的vi手冊(vi光盤)予乙方,以作為乙方_______________地方性形象建設的統一資料。
2.4 除本合同書規定外,甲方有權根據乙方終端市場建設的情況作相應的政策和決策,并要求乙方嚴格遵守。
2.5 甲方有權對地方性廣告的終端形象和促銷活動進行審核、審批及管理。
三、乙方的權利和義務
3.1 乙方享有向甲方提出書面申請,申請地方性廣告媒體、終端形象和促銷活動費用的權利。
3.2 乙方有義務墊付地方性廣告媒體、終端形象制作和地方性促銷活動的費用。
3.3 乙方務必按甲方的vi手冊(vi光盤)上統一的商標、顏色、圖形制作形象(如:門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等),不得擅自更改。
3.4 乙方務必對自己區域范圍內的“_____”終端形象進行管理:
3.4.1 制作給予二級商(經銷商)的形象(如:門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等)務必保證展示時間達壹年以上。
3.4.2 海報的展示時間務必達兩個月以上。
3.4.3 乙方不得將任何品牌的廣告品布置在甲方的展柜或展架上,也不得將任何品牌的產品擺放在甲方的展示柜內(上)或展架上。若有違反者,經甲方查實將重新審核對其廣告宣傳品的發放,并要求其作出書面檢討。
3.4.4 若乙方不管理或管理不善造成甲方終端形象損壞,經甲方查實,將從其信譽保證金中扣除相應的制作費用。
四、廣告和促銷費的申請
4.1 乙方在制作形象(如:門頭、門柱、燈箱片、燈箱布、展示柜等)或做促銷活動前,務必向甲方提出書面申請(參見申請表),經甲方相關部門審核和審批后方可實施。
4.2 乙方在提交申請促銷活動申請表的同時,務必附帶本次活動的效果預測報告,否則,甲方有權不予審核和審批。
4.3 乙方在提交申請形象制作申請的同時,務必附帶形象位置的相關平面圖和周邊的建筑物及街道。否則,甲方有權不予審核和審批。
4.4 乙方在提交申請廣告媒體(如:電視臺、報刊等)申請表的同時,務必出示電視臺的相關收視率或出示報刊的發行量及覆蓋率,否則,甲方有權不予審核和審批。
五、費用報銷和相關依據
5.1 乙方務必出示形象制作(如:門頭、門柱、燈箱片、燈箱布,展柜等)的照片(照片背面須注明形象的地點、地址、負責人、電話、日期)和發票原件(開票單位為:深圳市北奧電子實業有限公司)。若未出示者,甲方有權不予報銷。
5.2 乙方務必出示促銷活動現場的照片(照片背面須注明活動的地點、地址、負責人、電話、日期)和本次促銷活動的總結報告、促銷品樣品及發票原件(開票單位為:_____實業有限公司)。若未出示者,甲方有權不予報銷。5.3 乙方務必出示與廣告媒體(如:電視臺、報社、廣告公司)簽定的合同、廣告片、報刊的原稿及發票原件(開票單位為:_____實業有限公司)和總結報告。若未出示者,甲方有權不予報銷。
六、費用報銷的期限與方式
6.1 一個季度報銷一次,第二季度第一個月的一至十日為結算日。
6.2 甲方用等額的貨款沖抵乙方墊付的廣告和促銷活動費用。
七、合同書一式兩份,甲、乙雙方各存檔一份,雙方簽字蓋章并執行。
甲方:_______________ 乙方:_______________
代表:_______________ 代表:_______________
“凡事都有套路”,所謂套路就是解決問題的常規思路,不一定是最具創新的,但一定是相對全面、穩妥、所不能忽略的。今天就年終報告的話題,談一談有哪些套路可以幫助到各位,可以簡單概括為“年終報告五部曲”。
一、有備而來——起大綱、集數據、列明事跡
任何報告的第一步都應該是先明確大綱,確定要在報告中談哪些方面的內容。如果沒有報告要求,不確定是否要談,可先列上,大綱的初稿要盡可能全面,先做加法,再做減法。其次目錄之間要避免內容的重疊,最好以聽眾的常規思路結合報告人的職位為出發點,比如業務經理給總經理做報告,大的目錄可以為:區域介紹、當年銷售工作回顧、次年銷售工作規劃(涉及預算規劃、人員管理等內容,若所在公司較為關注或者是有重大調整,可以單列出來)以及需公司支持事項;如果是總經理給集團做報告,目錄可以為:當年工作回顧、運營機會及風險評估、次年及未來三年營銷工作規劃(總經理職務要求看得更長遠)、需總公司支持事項。
確定細分目錄,此部分同樣要基于所在職位的工作職責來分類。比如業務經理要以銷量為主,包含核心關鍵銷售指標說明、利潤達成、費用管理、團隊管理、競爭應對等;而對于總經理報告,則要關注銷售(銷量/收入/利潤)、財務、人力資源、市場/生產/倉儲/物流等核心部門的關鍵運營指標。
有了一二級目錄,就可以開始進入最繁瑣的數據搜集階段了。如果公司有專業的后臺數據庫那相對輕松一些,否則就要依賴于平時數據資料的管理及EXCEL的處理水平了。建議此階段先不要開始按照未來PPT中報表呈現方式進行數據加工,只按照大綱可能涉及的數據,用EXCEL中的獨立sheet分開類別,做好命名,把完整數據放進去,有時間和類別等關鍵字段,這樣方便后期用數據透視表進行數據抓取。另外,最重要的一點是,取數的邏輯務必要正確,否則到了后期發現問題再改會很浪費時間。
(PS:做報告的人未必對所有內容及數據都了解,要按照大綱所涉及的部門,首先設計出表格,提前下發到相關部門進行搜集,務必定好反饋時間節點。)
二、維度致勝——看宏觀、思微觀、盡量全面
這部分內容是整個報告的靈魂,也是體現報告專業程度的關鍵。對每個細分目錄進行闡述的時候要首先思考和銷售數據可能相關聯的其他指標(如人口/經濟/社會指標等)。比如在做區域市場介紹時,除了現有各市場的銷售數據,還可以有人口數、GDP、社會消費品零售總額、人均可支配收入、城市化率、CPI、老齡化率、工業產值、就業率等(相關數據一般在統計年鑒中可以查到),當然不是所有相關的都要羅列,一定要羅列出你需要傳達的信息,讓所有的數據從各個維度幫助你分析問題及機會點所在,支持到你結論的得出。當然銷售數據與相關經濟指標出現嚴重不匹配的情況,一定要做認真深入的分析,如果我們自己的數據差,要分析是數據出錯了還是市場機會沒有把握好?如果我們的數據好,要分析今年做了哪些相關工作或者投入,要繼續傳承經驗。
快消行業的總結報告有一些較為核心通用的闡述維度,比如一些較大的知名企業會跟AC尼爾森公司合作,委托他們定期出一份權威的分析報告,其中的維度較能全面宏觀的反映品牌的運營情況。其中的很多數據及思考維度可以拿來放到我們的年度報告中,比如市場份額、鋪貨率、消費者洞察、行業發展、渠道變化、競品態勢等等,但是這些第三方數據最好還是結合分公司細分市場的一些微觀數據來分析,會更具說服力。(除了AC尼爾森,網上還有很多類似的權威分析報告可以拿來整合,平時要多注意積累)
對目標分析市場要充分了解國家區域發展政策及政府產業布局戰略等信息,評估他們對行業的影響程度,在報告中努力尋找相關性,充分挖掘機會點,也將提升報告的水準。
三、事實說話——重銷量、深剖析、明確問題
年度報告的關鍵目的是要找到當年市場經營的問題,找到未來發展的潛在機會,以保證品牌銷量能可持續的健康發展。所以在每個細分章節分析的時候,最好從結果出發,盡可能用數據說話,采用“剝洋蔥”層層深入的方式,最終找到問題的本質。
一般先從公司最為關注的KPI入手,從主到次、從通路客戶到終端執行,從整體區域到細分市場,剝離到哪個層級,要結合公司常規分析習慣、問題剖析程度以及后面對應的解決思路決定。分析過程及結論得出的邏輯必須要嚴密清晰,結合對市場的了解及營業單位實際運作情況,對數據達成影響的因素進行排查,多維分析, 抓主放次。比如分公司經銷商庫存較大,可以繼續分析到哪個區域的經銷商庫存最大,再去分析這個區域年初的庫存是多少,每個月的進貨量及分銷量的關系,是上一年度轉入的庫存高,還是某個月份因為有促銷壓貨造成的,還是業務人員分銷不暢造成的,如果分析出來是分銷的問題,就要將視角轉到業務績效團隊管理的維度了。
數據是發現問題的重要途徑,但一定要認識到數據有時候也存在欺騙性。一方面是數據可能不準確,或者存在造假,以掩蓋管理層發現事實;另一方面是根據數據推到的結論未必準確。比如有的市場人均活躍網點數很高,是不是一定就是人員績效就很高?其實還可能是網點數很少,人也少,地廣人稀,服務的都是當地的大戶。所以,在整個分析過程中,一定要結合市場的實際情況,要真正了解市場的情況,避免紙上談兵情況的發生。
四、圖表先行——理邏輯、多對比、要有結論
EXCLE/WPS 是完成整個報告最重要的工具。使用的熟練程度直接影響報告完成的效率。所以常規的公式及數據分析操作是必要的技能。一般必須掌握的有:數據透視表、求和(sum)、平均(average)、復合增長率(cagr)、插入圖表、副坐標軸編輯等。此外還要理解幾種常見圖表的使用場合,比如柱形圖主要查看幾個參數的量的對比,和高低變化;折線圖主要查看幾個參數的趨勢變化,和走勢的比較;餅圖主要查看幾個參數占全部的比例多少;如果涉及多維度的分析,還可以使用氣泡圖等類型。(PS:建議仔細研究AC尼爾森的圖表使用,給人以非常專業的感覺)
總結報告最常用的分析思路一般是趨勢分析、對比分析、均值分析(分攤到細分市場或人或單箱),維度一般為3-5年趨勢比較,同體量市場橫向比較,獨立市場分月(或分季度)趨勢分析。在報告呈現上盡量使用圖形,可以幫助我們更直觀的找出需要聚焦的問題點。比如,折現圖中“較大的拐點”、“兩條折現中的相交點/距離最近最遠的點”;柱狀圖中的“最低/最高點”、“平均值以下/以上的點”等等,這些點一定要結合當時市場的操作策略整合分析,方可發掘問題所在。
報告中每個圖表原則上都要有結論的呈現,或宏觀,或局部,另外在每張圖上的關鍵點最好都要有所標注,標注點與結論相互呼應,或者幾張PPT之間相互遞進,由小結論最后匯總成一個大結論,更能凸顯整個報告嚴密的邏輯性。
五、不失高度——省戰略、明得失、找準方向
任何市場的業務動作都需要有戰略的引導,在報告分析之前,要先整理所在分公司層級或者集團總部層級全年的營銷戰略思路,充分了解全年的銷售節奏,策略重心,再結合所在市場全年工作的大記事,就可以在分析的時候有的放矢,從策略落地的方向效果、資源投入、團隊執行等維度進行闡述,總結的時候也要有要點落到策略層面。
之前有提到,全國或各級市場政府層面的戰略調整思路至關重要,可以影響未來的產業布局,當地的經濟發展以及居民的消費水平。品牌營銷策略如果能與當地的政府行為相結合,或者在年度總結中從企業自身與外部環境入手全面分析問題,將對整體報告的高度提升有很大幫助。
此外,營銷有道法,市面有很多有價值的營銷策略書籍,里面有較多針對快消企業的營銷問題總結較為全面到位,有案例介紹、有理論提煉等等,這些都可以在整個報告的分析中拿來應用,比如:壁壘營銷、長尾理論、蝎子理論、等等,往往能起到畫龍點睛的作用,當然前提是要對這些理論有深入的理解,不能生搬硬套。
六、要接地氣——有戰術、知需求、精準布局
前文已述,總結報告的一般結構為今年怎么干的,明年計劃怎么干,需要領導給什么支持。在分析層面我們建議多維度、有高度,但是在計劃層面,最好的形式應該是有高度還接地氣。比如根據前面的分析及市場情況,總結出整個市場要用壁壘營銷策略,那接下來就需要對市場進行分類了,哪些市場采用這樣的策略,哪些市場要延續之前的策略,采用壁壘策略的市場又要做哪些動作,費用怎么投、銷量怎么分、人員怎么管、人群怎么培養等等,形成一個全面立體的策略落地的戰術方案,這樣的報告才算完整,更有實際意義。
總結報告的目的除了跟上級匯報總結工作外,也是跟上級提需求的一個絕佳機會。但是前提是你的分析總結到位,對來年的規劃清晰,讓領導看到希望。其實,很多公司每年的報告會就是資源的洽談會,你擺你的道理,領導闡述領導的思路,是個相互博弈的過程,最后使得有限的資源以最優化的方式投入到最需要的市場。
工作人員無論從事何種工作都需要遵守行業的職業道德,而法律法規對監理工作則要求特別嚴,國家嚴格要求項目工程監理工作人員需要做到以下幾點:
一是無論何時何地都需要把國家的利益和國家安全放在第一位。在施工的過程中對于那些侵犯到國家利益的工程,施工監管人員需要立即提出反對意見,阻止施工的進行,并將施工的過程和施工的過程及時向有關部門反映情況,讓有關部門禁止其行為。
二是無論從事什么項目,無論項目的大小都需要嚴格遵守行業法律和法規,所做的項目需要嚴格按照行業技術指標嚴格執行。測繪人員切不可因為項目過小,就采取輕視的態度,應該一視同仁,對待每個項目、每個工程,都保著認真負責的態度,切實的做好本職工作,做好項目的監管工作,讓每個工程都能順利的完成。
三是堅決履行合同中已經制定的要求和義務,不坑蒙拐騙,不做違反道德和法律和法規的事情。對于那些施工過程中意圖賄賂的人,應該立即制止,不收取任何人的金錢和財物。更加不準向任何人提出勒索,做一些違反法律法規的事情。每個工程監理人員都該有自己的道德操守和道德底線,不做些侵害到國家和個人利益的事情。
四是堅持科學發展觀做為行動的指南針,以實事求是的態度對待工程項目,不撒謊,不虛報。工程監理人員需要提高自身道德修養,時刻關注國家黨政動態,對于那些影響到行業發展的政策需要認真的去分析,并認真總結,最終用這些政策和法律來規范和糾正自己的行為。
五是對于涉及企業利益的機密文件和機密信息未經允許,不得向無關人士透露。測繪工程的監理人員在監理的過程中往往會接觸到很多施工過程的機密文件,特別是當監理的項目是國家的重大基礎設施建設時,涉及的機密文件更加多。因而,測繪工程的監理人員應該對自己的行為做好規范,保守商業機密,不隨便將施工過程中涉及到機密數據透露給無關人員。對于那些隨便透露機密的監理工作人員國家可以根據相關法律,對其采取相應的懲罰。
六是不得收受賄賂,更加不準向企業或者工作人員索要禮品和錢財。行業和國家各項工程規范以及工程圖標或者是圖式,是測繪工程項目管理工作人員的主要工作依據。前期工程目標制定、項目過程控制、項目進度協調、項目信息收集管理等是測繪工程項目監理工作人員的主要工作方法,
二、測繪工程項目監理工作人員的具體內容
1.前期工程監理
項目工程的前期監理工作主要有幫助客戶收集好開工前的有關信息和開工時需要準備的事情,主要步驟有:第一,在施工的地方監理臨時施工辦公室,以安排有關人員查閱相關資料;第二,根據工地實際情況和業主的施工要求擬定相應的工作計劃和施工細則;第三,配合施工單位做好施工前的前期準備工作,并及時的檢查施工現場的各項指標是否滿足要求。施工過程的監理工作在整個施工過程有著重要的作用。施工過程的前期監理工作是否完善關系到后期的施工過程的進度和施工過程能否到位。因而前期工程的監理需引起監理人員的足夠重視。
2.施工過程中的監理和工作
在項目開始以后,施工項目的監理工作人員需要按時檢查施工進度和施工階段的各種情況,并及時向相關部門做好匯報工作,在施工時,監理工作人員需要對項目資金做好監管,防止有關部門有關人員。在項目進展過程中如果出現項目進度過慢或者項目的實施偏離了項目計劃書是,需要及時召集人員召開會議,討論項目出現偏差原因,及如何才能及時糾正已經出現的錯誤,使項目按照原計劃進行。在施工過程中出現一些問題是施工過程中常有的事情。怎樣才能在最短的時間里面將施工過程中出現的問題盡快的處理好關系到施工的施工質量。施工監理人員需要在監理過程中不斷積累經驗,提高自身修養。
3.對項目質量的監管
項目進展過程中需及時按工程質量進行監控,防微杜漸,防止項目過程中出現的小紕漏影響到整個項目,因此項目監管人員需要及時做好以下幾個方面的工作:一是施工隊需要及時提交施工質量檢查結果,監理人員根據提交的材料對施工過程及時考核,看材料是否真實,施工質量是否按照要求。二是對匯總的數據進行及時的整理,分門別類,按照需要填寫相對應的表格,及時的對工程實施過程做好意見反饋工作,并反饋給施工部門,讓施工部門做好及時的糾正工作。三是在監理的過程中,對施工單位為按照施工計劃書要求的施工的地方,不達質量標準的有權對施工單位進行批評,情況嚴重時,可對施工單位進行處罰,并停止其施工,最后將實施情況如實反饋給有關部門,請有關部門進行處理。
4.施工完成后總結工作
在施工完成后,需要配合客戶對項目進行驗收工作,檢查施工質量是否達到有關部門要求,施工時間是否在規定的時間里面完成,施工材料是否采用施工計劃書所列寫的材料,最后對所有材料進行總結歸納。工程監理人員也可以從一次又一次的監理工作過程中吸取經驗。
三、施工過程監理報告撰寫
施工過程用到的監理報告主要有以下幾種,月總結報告表、季度總結報告表、年總結報告表以及報告總結摘要等。項目總結監理報告主要內容包括:在對項目進行監理過程中開的會議的會議紀要以及開會過程中參加的人員,以及在監理過程中出現的問題和解決問題的辦法等內容。施工過程監理報告涉及到很多內容,也是施工監理工作者最后的工作內容。施工監理工作者應該對報告足夠的重視,因為施工報告是相關部門對施工單位施工質量檢驗的有效憑證。
四、結語
關鍵詞 專家咨詢;經費預算;項目申請及立項;績效評估及中期檢查;結題驗收
中圖分類號:G31 文獻標識碼:A 文章編號:1671-7597(2013)21-0155-01
每年國家科技部及各地方科技主管部門會根據全國及本地區經濟、社會活動規律、行業發展態勢等情況進行調研分析,并制定符合產業發展要求及促進區域經濟、社會發展的科技計劃項目申請指南,按照一整套科學化、系統化、流程化管理的模式,鼓勵有關企業、科研院所等單位積極跟蹤所處領域的科技前沿態勢,掌握高精尖技術,積極申請有關項目,對于申請成功的單位予以一定比例的專項經費支持。
1 科研項目的申請及立項
1.1 指南的
每年年初科技部及地方科技主管部門會年度科技計劃申請(征集)指南(各地方主管部門視自身的情況不同,指南的時間不同),例如國家科技部年初下一年度國家三大主體計劃:863計劃、973計劃、國家科技支撐計劃項目征集指南,筆者所在的河北省科技廳每年在第二季度下發下一年度河北省省級科技計劃項目的通知及申報指南。
1.2 項目的選擇與立項
作為企業科技項目管理團隊,在接到有關的項目申報通知后,應依據指南中的申報要求制定本單位的項目申報計劃,并確立項目負責人。企業在申請計劃中需要考慮項目的立項背景、研究內容、研究目標、實施方案、科研團隊建設、項目預計產生的經濟社會效益、專項經費的申請金額以及自籌經費的配套等情況,并進行可行性論證。同時,按照項目的支出情況,編制項目財務預算。
1.3 填寫項目申請書
企業登錄科技主管部門的網站在線填寫申請書(推薦書)、預算書或下載電子版表格填寫,在規定的時間內完成,并打印紙質材料后,加蓋承擔單位的公章,提交到主管部門。
1.4 主管部門的審核與批復
科技主管部門將組織業內知名專家對申請材料進行審核,重點檢查企業的研究內容是否符合國家及地方指南中的要求,企業是否有充足科研條件完成國家及地方科技計劃,企業在創新能力方面的建設情況等等,最后提出專家組意見,并最終決定是否立項。
1.5 項目立項與項目經費下撥
項目通過立項,科技主管部門將通知企業正式填寫項目任務合同書和經費預算書,并于項目執行前撥付專項經費,項目開始實施。
2 項目績效評估及中期檢查
2.1 項目績效評估
1)年度工作報告。項目在執行期內,為了更好的掌握項目的執行情況,年底前,科技主管部門將通知承擔單位編制項目年度工作報告,承擔單位需將本年度科技工作的開展情況、指標的完成情況等進行上報。
2)編制項目決算報告。第二年年初,科技主管部門將要求項目承擔單位提交項目決算報告,承擔單位需要將上一年度項目的支出情況進行統計并上報。項目承擔單位依據國家及地方科技專項經費管理規定的有關要求對國撥專項經費及企業自籌經費進行核算統計。
2.2 項目中期檢查
科技主管部門屆時會親臨企業,認真聽取項目負責人的工作匯報,并對項目經費的支出情況進行監督檢查。可以說,中期檢查是項目驗收的提前預演,決定著項目能否按時、按質、按要求順利結題。
3 項目結題驗收
1)提交驗收申請。項目結題后的三個月內,承擔單位要向科技主管部門提交項目驗收申請,并開始著手項目驗收的各項準備。項目驗收分為技術驗收和財務驗收兩部分,技術驗收主要是檢查項目是否完成、項目指標是否達到預期指標、人才隊伍建設情況、成果產出情況、對經濟社會效益的推動作用等。財務驗收主要是檢查承擔單位專項經費及自籌經費的支出情況。
2)專項經費審計。企業在準備審計之前,首先需要對經費科目支出情況進行核算、統計,并將財務報銷憑證及各類發票提前收集完整,復印后統一將復印件交予會計事務所,由會計事務所核算審查后編制審計報告。
3)填寫驗收總結報告、工作報告。承擔單位登錄科技主管部門網站下載項目驗收的管理要求及驗收報告附件材料,按照報告書的要求填寫相關內容,總體來看,驗收報告分為:驗收申請書、驗收工作總結報告、驗收技術總結報告、驗收證書以及草擬的專家驗收意見等。這一階段,項目承擔單位還需準備項目匯報PPT。
4)召開項目驗收會(驗收形式分為:會議驗收、函審驗收等,本文以會議驗收的方式進行介紹)。
驗收會現場,項目負責人通過PPT介紹本項目的各項完成情況,專家組通過聽取項目負責人的工作匯報,審查有關資料,現場考察項目的運行情況、科研設備投入情況、科研經費實際支出情況、承擔單位內部的組織管理制度后,經過質詢和討論,最終形成驗收專家組意見,并由驗收專家組組長簽字確認??萍贾鞴懿块T領導參考專家組組長的意見,最終宣布項目是否通過驗收。
5)驗收材料的提交與歸檔。驗收通過后,項目承擔單位需要按照科技主管部門的要求將驗收匯報材料進行提交,同時拷貝電子版驗收材料,一并提交科技主管部門進行歸檔,經過主管部門的批復蓋章后,項目正式結題。
4 結束語
隨著全社會對科研投入力度的加大,未來將會有更多的企業有機會承擔國家及地方科技開發計劃。同時也需要企業科學合理、公開透明的使用科研經費,同時需要企業強化自身的監督和審核機制,使科研經費能夠最大化地發揮其應有的作用和價值,助力企業科技創新的騰飛和提升,使我國科技創新工作邁上一個新的臺階。
參考文獻
[1]國家中長期科學和技術發展規劃綱要(2006—2020年).
[2]關于印發《關于加強科技部科技計劃管理和健全監督制約機制的意見》的通知 國科發計字〔2006〕218號.
[3]財政部、科技部關于調整國家科技計劃和公益性行業科研專項經費管理辦法若干規定的通知 財教〔2011〕434號.