招聘調查報告精品(七篇)
時間：2023-03-06 16:04:33
序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇招聘調查報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。
篇(1)
1 調查背景、對象和調查方法
1.1 調查背景
當前，我國市場經濟體制日趨完善，國內企業經營模式也隨之發生著巨變。激烈的市場競爭已經表明：誰擁有核心人才，誰就擁有了未來市場的主導權。
人力資源管理理論的快速發展為企業招聘提供了大量有益思考，但現實的經濟生活又是如何運行的?企業的招聘職能發展究竟如何?企業是否有自己的招聘計劃和有良好的招聘渠道?這些招聘渠道各自的優劣勢和成本如何?如何提高招聘的信度和效度?這些都已經成為企業界亟待解決的難題。
為此，我們以我國中部最大最具代表意義的城市――武漢為例，通過對其各類企業人員招聘渠道與方法的深入調查，綜合分析各影響因素及內在原因，以此為依據建立一系列與企業相匹配的“低成本、高信度、高效度”的人員招聘方案，并有待在實踐中加以驗證，使理論更好地為實踐服務。
1.2 調查對象和調查方法
本次調研對武漢市的22家企業進行了調查。調研所抽取的樣本，從企業的規模來看，大型企業一共7家(其中包括4家外資企業)，中型企業5家，小型企業10家。
從行業類別方面來看，包括工業企業、住宿和餐飲業、金融業、教育培訓、商貿企業、零售業以及網絡等其他一些服務業。涉及的范圍較廣，比較全面地反映了武漢市企業的行業類別特征。
2 主要調查內容及結論
2.1 招聘渠道方面
在招聘渠道方面，使用較多的渠道有互聯網、熟人介紹、校園招聘、報紙廣告、人才市場和勞動力市場等。
互聯網招聘是隨著網絡技術的發展和普遍應用而興起的一種相對較新的招聘方式。網絡招聘有許多其他招聘方式所不具備的優點。其最大的特點是速度快，效率高；成本較低，可以節省費用。此外，網絡招聘還具備網絡測試的功能，這是其他選拔方法所無法相比的。但網絡招聘也有一些不足，主要是可能會收到較多不合格申請者的申請，許多簡歷需要檢閱，電子郵件需要處理，會加大人力資源部的工作。
校園招聘適合招聘專業的人才，但校園招聘的缺點是應聘者一般不具備工作經驗。
人才市場一般用于招聘素質較高的人才，但往往成本較高。
勞動力市場上一般是一線的員工，例如招聘保安、保潔員等一般是在勞動力市場進行。
除了較常規的一些渠道之外，在調研中還有兩家企業提到了一種新穎的渠道――拈內。拈內是指公司高層(如總經理)在其他公司發現優秀的人才后引進企業的方式。
采用獵頭這一方法的是一家大型外資企業。使用獵頭的成本較高，并非每個企業都適用。
2.2 選拔方法方面
不同選拔方法在各類規模企業招聘中使用狀況如下表所示：
(1)使用選拔方法的種類數與企業規模大小正相關的規律及其原因。
由不同選拔方法在各類規模企業招聘中使用數量表可以看出，選拔方法的使用種類數量隨企業規模而變化。大中小型企業平均使用種類數分別為：3.7家、2.6家、2.3家，呈遞減規律，與企業規模正相關。
大型企業的選拔方式豐富一些，除了常規的筆試、面試，還較多地運用了心理測驗、背景調查、評價中心等方法。40%以上的企業在招聘過程中運用了心理測驗和背景調查，近30%的企業用到評價中心，這是與中小型企業在選拔方法上主要的不同之處。
使用選拔方法的種類數與企業規模大小正相關的規律有以下兩個主要原因。
①大型企業組織機構及招聘工作的特點要求其采用較多形式的選拔方式，這是其必要性。大型企業一般人員和層級較多，組織機構較為龐大，不同崗位對人員素質的要求差別很大。特別是對中高層管理人員的素質要求則非常高，要求其不但目前在知識和技能上相當優秀，還必須具有較大的發展潛力和非常強的心理等其他素質，并且這些崗位的應聘者往往都比較優秀。所以對這些素質的測評，如果僅通過傳統的筆試和面試，不足以區分應聘者，對人員素質的高低也不足以充分判斷，必須用到一些更為適合的測評方式。例如在選拔中高層管理崗位的應聘者時，用評價中心的方法就能更好地對應聘者的管理能力作出比較和判斷。
②大型企業在制度和經費方面的優勢使得其運用較多的選拔方法具備可能。心理測驗、背景調查及評價中心的使用需要素質較高的工作人員，時間和資金的成本也遠遠大于筆試和面試，有一些企業在需要運用這些方法時干脆找一些專門的機構進行外包，這樣所花費的成本可能更大。大型企業在這些方面的優勢遠大于中小型企業，加上其招聘工作對這幾類選拔方法的必要，許多大型企業就在招聘環節中運用了更多種類的選拔方法。
大部分小型企業招聘高層管理者的機會較少，加上人力資源管理方面的制度也不夠完善，許多企業中甚至沒有專門和專業的人力資源管理人員，招聘成本也有限，因此其招聘過程中就較少地運用其他招聘方法。
(2)面試流程有待規范化。
面試在企業招聘過程中的應用最為廣泛，是最常用的測評技術之一。通過讓應聘者與主試面對面交流，可以將履歷、申請表、筆試和推薦信等提供的信息整合起來，并觀察應聘者的應對和表現，從而更深入全面地了解應聘者。但是有效面試也不是自然發生的，必須經過精心設計，并遵照一定的流程，才能對應聘者作出科學準確的判斷。
調查樣本中的許多企業在使用面試這一測評選拔方法時操作并不規范，以至于面試在招聘中沒有產生應有的效果。特別是一些小型企業，在面試之前既沒有制訂規范的任職說明書，又沒有設計明確的評價要素和評價標準。雖然這在招聘時會節省一部分招聘成本，但如果不能保證效果，企業的長遠利益將會受到更大的損失。
(4)試用期是選拔過程的重要補充。
根據調查，超過一半的大中型企業重視試用期的使用。人員試用期可以作為選拔過程的一個有益和必要的補充。即使企業有嚴格的招聘選拔體系，也不能保證100%的效果，有一些人員素質在較短的招聘時間內無法準確判斷。而在試用期則可以明顯地表現出來。一家企業的招聘負責人表示，應聘者的一些素質在15到20分鐘的面試中可能看不出來，但加上一個試用期，人員的主動性、溝通表達能力、反應能力、管理能力以及其他一些非智力因素就可以鑒別了。
3 招聘渠道評估
企業認為效果較好的招聘渠道中，共有8家企業認為最好的是熟人介紹，其次，分別有4家認為是校園招聘和報紙廣告，再次是互聯網招聘。熟人介紹這一渠道在招聘中也是被使用頻率最高的渠道之一，這一途徑在企業招聘過程中有著很多獨特的地方。
熟人介紹包括企業管理層熟人的推薦和企業員工推薦，不管是大型還是中小型的企業，大部分企業在招聘過程中都會運用，而且通過這一途徑招聘的員工的比例較高，在一部分企業中這一渠道所招聘員工的比例甚至占所招員工總數的80%之多。這是招聘渠道中一個重要的渠道。
這一渠道有很多優勢。首先，通過這一渠道進行招聘所花費的成本較低，只需簡單的通訊和聯系，有時幾乎不花費成本。其次，很多企業認為這一渠道招聘的效果較好。熟人介紹的員工大部分會比較勝任，而且因為是熟人，對員工比較熟悉，了解比較深，在工作中也更容易磨合，這一渠道招聘的員工通常也會比較穩定，流失率較低。
但是這一渠道同樣也存在一些不足。首先在于渠道的不穩定和偶然性，企業不是隨時都可以通過這一渠道招到需要的人才，在需要的時候可能臨時招不到，因而具有一定的偶然性；第二這一渠道不夠規范，可能會影響招聘的公正性、產生用人上的腐敗。通過熟人介紹的人員在測評過程中可能與其他渠道的人員有所不同，通常會簡化測評程序，比如縮短試用期，這樣就可能影響到招聘的公正性；第三這一渠道可能會影響人力資源部功能的正常發揮。通過熟人介紹的一些人員，企業仍然會進行測評考核，但是一部分通過企業中高管理層介紹的員工就省略了這一步驟，這樣就影響了人力資源部招聘選拔功能的正常發揮；第四不是每個企業運用這一渠道招聘的效果都很好，有一些企業正好相反。原因是認為通過這一渠道招聘的員工心態不好，通過熟人介紹進企業的員工很多有依賴和惰性心理或者容易情緒化，他們認為工作有了保障，因而不再努力，所以工作態度不好、主動性也不夠。
參考文獻
[1]馮忠銓.現代人力資源管理[M].北京：中國財政經濟出版社，2002.
[2](中)肖鳴政，(英)Mark Cook.人員素質測評[M].北京：高等教育出版社，2003.
篇(2)
留學熱門國家有哪些？都選擇什么專業？
圖1留學國家分布
海歸留學的國家，排名前四名的分別是美國、英國、澳大利亞、法國，占比分別為18.6%、14.4%、9.1%、9.1%。從日本、新加坡、韓國等留學的熱門國家回國的占比分別為9.1%、6.9%、5.9%。
圖2海歸在國外所獲學位的主修科目
海歸在國外所獲學位的主修科目以商科、工學、自然科學為主，分別占46.4%、14.7%、10.7%。此外，社會科學和人文科學的占比也較高，均為8.8%。農學和法學的比例較小，均為0.6%。
日前，中國與全球化智庫(CCG)與智聯招聘聯合《2015中國海歸就業創業調查報告》。
留學到底劃不劃算？
隨著近年來留學人員的快速增長，海歸也日益增多，加上國內高校畢業生數量巨大，全球經濟放緩，海歸群體面臨的就業壓力不斷增大，相比較高的留學成本，留學效益成為人們關注的焦點，圍繞留學“劃算”還是“不劃算”的討論成為社會話題。
調查顯示，海歸群體中，認為留學劃算的占50.0%，不劃算的占20.2%，說不清和不方便回答的分別占22.1%、7.7%。需要注意的是，評價留學的價值不能簡單的看經濟回報，也需要考慮人的綜合素質的提升。
在調查對象中，超過65%的海歸認為可在5年內收回留學經濟成本，認為3-5年收回經濟成本的人數最多，占比為35.9%，5-10年和1-3年的分別占24.1%、22.5%，10年以上的占比10.3%，一年以內的僅占7.2%。出國成本的收回時間與海歸人員的個人能力、就業單位性質、個人所在的崗位、工作經驗等因素密切相關。
日前，中國與全球化智庫(CCG)與智聯招聘聯合《2015中國海歸就業創業調查報告》。
海歸最愛在哪里就業？從事哪些行業？
就業成為海歸回國發展的主流選擇，87%的海歸在回國后選擇就業。就業地區主要集中在北京、上海、深圳、廣州、天津等一線城市和省會。值得注意的是，中部和西部城市，尤如成都、南京、西安、武漢等地對海歸的吸引有所增加。
圖3海歸就業的企業類型
海歸就業主要集中在民營企業和外資企業，在海歸就業的前十大產業中，金融業最多，為14.3%，貿易/批發/零售業、房地產/建筑業、互聯網分別占7.2%、6.9%、5.5%，新一代信息技術、文化創意產業等產業占比較小。
圖4海歸就業行業分布(含服務業就業的海歸細分行業分布)
圖5海歸就業行業分布(含制造業就業的海歸細分行業分布)
海歸認為其留學的優勢主要體現在語言、溝通能力，分別有64.3%和51.7%的海歸認為自己在這兩方面具有優勢。分別有50.1%和48.8%的海歸認為自己在專業技能和創新能力方面具有優勢。另有38.6%認為在自我推介能力占優勢。僅有15%的海歸認為自己在人脈網絡占優勢。海歸面臨著歸國再融入的問題。
在就業劣勢方面，海歸在社會關系網絡、求職時間、專業技能等方面存在短板。調查顯示，海歸的就業劣勢主要體現在“國內的關系網絡因在國外上學而斷裂”，有47%的學生認為自身存在這一劣勢。29.7%認為海歸“專業技能與國內名校學生相比優勢不明顯”。有27.7%的海歸認為自身喪失‘“掛職鍛煉機會，難以到政府部門工作”。認為“回國時間晚，趕不上國內招聘會”、“所學專業國內沒有需求，國外實習經歷不被認可”，占比分別為26.7%和24.8%。還有12.4%的海歸認為自己“語言能力與國內名校學生相比優勢不明顯”。
76.5%的海歸回國后有跳槽的經歷，在跳槽的頻率方面，2年內跳槽的占主流，高達39.5%。3-5年跳槽的海歸占28.8%，5年以上再跳槽的僅占8.2%。
日前，中國與全球化智庫(CCG)與智聯招聘聯合《2015中國海歸就業創業調查報告》。
海歸創業遇到哪些困難？需要哪些幫助？
圖6海歸創業的行業分布
報告指出，海歸創業領域主要集中在新生物工程/新醫藥、新一代信息技術、貿易/批發/零售業、高端裝備制造、文化創意產業、其他服務業、節能環保這幾個領域，占比分別為18.6%、13.6%、13.6%、10.2%、8.5%和8.5%。
圖7海歸創業過程中遇到的主困難
調查發現，新一代海歸在創業中，主要遇到融資困難、經營運行成本高、政府相關政策配套不齊、難以引進和留住適用人才等問題。融資難、經營運行成本高等問題一直是制約企業發展的重要因素。而由于海歸的特殊性導致對國內市場不夠了解，也是海歸創業過程中首先需要解決的問題。此外，政府相關政策配套不齊、相關創業服務不到位、難以引進和留住適用人才、技術成果產業化難也是目前創業人士面臨的主要困難，這也反映政府在做引才工作過程中，更應該做到產學研相結合，以產業需求為主導，以企業為主要載體來發展引才項目。
圖8海歸創業最需要的服務
在創業階段，海歸創業者最需要獲得關于市場開拓、金融服務、創業場所提供等方面的幫助。海歸創業政策需求方面，海歸創業者更希望政府能夠解決科研資金申請過程限制較多、加大科研資金支持力度、政策落實等問題。也有創業者表示政府應該在購買時優先選擇海歸創業企業的高新技術及產品。約41.7%的人則表示國家的政策很好，在執行過程中需要貫徹落實。
日前，中國與全球化智庫(CCG)與智聯招聘聯合《2015中國海歸就業創業調查報告》。
海歸回國再融入難不難？
報告指出，超過八成的海歸回國后都能實現再融入。漸漸地融入是主要類型，占54.4%，較快地融入的占32.7%，一直很難融入的占12.9%，與2013年的調查結果“半數以上的海歸一直難以融入國內環境”相比，海歸的社會融入得到了極大的改善。
在融入的方式上，以自然融入、生活方式的本土化、自我心理調適、結交國內朋友為主，分別占比為58.7%、49.8%、46.7%、35.7%。參與國內社交型/學術型/商務型活動、個人資本的跨國經營和轉化也是融入國內環境的重要途徑，分別占比20.2%、7.3%。
篇(3)
一、明確調查目標
進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中碰到了題目，這時應針對存在的題目和產生的原因進行市場調查。
二、設計調查方案
一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：
1．調查自的要求
根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2．調查對象
市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要留意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應留意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應留意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。
3．調查內容
調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清楚、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列進其中。
4．調查表
調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要留意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的題目；（2）調查表中的題目要輕易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的題目；（3）調查表中的題目次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循輕易回答的題目放在前面，較難回答的題目放在中間，敏感性題目放在最后；封閉式題目在前，開放式題目在后；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。
5．調查地區范圍
調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數目有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收進、文化程度等因素，在城市中規定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，進步調查工作效率，減少用度。
6．樣本的抽取
調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數目可根據市場調查的正確程度的要求確定，市場調查結果正確度要求愈高，抽取樣本數目應愈多，但調查用度也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數目。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數目，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要留意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法．電話調查法、郵寄法．留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。
三、制定調查工作計劃
1．組織領導及職員配備
建立市場調查項目的組織領導機構，可由企業的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項日成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。
2．訪問員的招聘及培訓
訪問職員可從高校中的經濟治理類專業的大學生中招聘，根據調查項目中完玉成部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數目，核定儒招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓；培訓內容包括；（1）訪問調查的基本方法和技巧；（2）調查產品的基本情況；（3）實地調查的工作計劃；（4）調查的要求及要留意的事項。
3．工作進度
將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段（1）調查工作的預備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調查階段；（3）問卷的統計處理。分析階段；（4）撰寫調查報告階段。
4.用度預算
市場調查的用度預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統計處理用度等。企業應核定市場調查過程中將發生的各項用度支出，公道確定市場調查總的用度預算。
四、組織實地調查
市場調查的各項預備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。
1．做好實地調查的組織領導工作
實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先規定的調查區域確定每個區域調查樣本的數目，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數目及訪問路線，每個調查區域配備一名督導職員；明確調查職員及訪問職員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標．責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本地1000進，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。
2．好實地調查的協調、控制工作
調查組織職員要及時把握實地調查的工作進度完成情況，協調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中碰到的題目，幫助解決，對于調查中碰到的共性題目，提出同一的解決辦、法。要做到天天訪問調查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的題目，以便在后面的調查中及時改進。
五、調查資料的整理和分析
實地調查結束后，即進進調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表后，由調查職員對調查表進行逐份檢查，剔除分歧格的調查表，然后將合格調查表同一編號，以便于調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟件完成；將調查數據輸進計算機后，經Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作。
篇(4)
春節過后，全國幾大主要城市的房價快速上漲，沉寂了近兩年的房地產市場再度火熱了起來，在北京、上海、廣州等一線城市，房價一夜上漲20萬的情況屢屢見諸媒體。有人高位出手套現，有人抄底眾籌買房，房地產買賣市場再現高漲景象。在買賣兩旺現象的背后，房地產中介又現幾年前的熱鬧場景，多數中介人員全天電話不斷。來自趕集網藍領招聘數據研究院的調查報告顯示，房地產營銷人員的職位需求持續增加，房地產中介人員的薪資一路看漲，平均月薪超過8k，人均漲幅高 達18%以上。
樓市成交火爆 營銷中介薪水快速上漲
伴隨著“全面放開二胎”、“降低首付比例”等一系列政策的出臺落實，剛需族直接一步到位買三室，改善性需求賣小房換大房，部分投機者也伺機而動，甚至有人組團眾籌買房意欲在房價上漲獲利中分食一口蛋糕，北京、上海、廣州等一線城市重新面臨著房價快速上漲的壓力，國內樓市再次迎來了火爆局面。
據趕集網藍領招聘數據研究院的調查顯示，房地產行業2016年出現營銷職位需求量激增的情況，用工缺口達到26.8萬人，高居各行業第一位。市場經濟條件下，營銷職位的需求是該行業經濟景氣與否的最直接反應。
在各行業營銷人員薪資情況排行中，房地產行業營銷人員的薪資水平最高，平均薪資為8029元，較2015年增長了18%左右。之前曾有媒體曝出北京有房產中介人員年收入達到上百萬元，而在兩年前樓市不景氣時，他們的月薪才剛兩千多元。
普通銷售職位薪水增長最快 職位高低決定薪資收入
趕集網藍領招聘數據研究院的調查報告還顯示，與2015年Q1相比，普通銷售人員薪資在2016年Q1季度增幅最高，高達23%，平均薪資達到5871元。此外，總監級別和經理級別營銷人員薪資較2015年分別平均增長了11%和13%。與管理崗薪資增長相對緩和而言，普通銷售崗薪資出現較大幅度的增長，說明營銷職位最低工資的門檻在逐漸升高。
而從薪資水平來講，總監級及經理級的薪資水平要遠高于普通銷售人員，這種金字塔型的收入分布，也給了職場新人們更多對未來的憧憬和希望。
報告中顯示汽車銷售與服務行業的薪資出現了下降，較2015年薪資下降了32%左右。國內汽車市場經過前幾年的爆發式增長，目前已經進入了一個增長瓶頸期，其從業人員的收入水平出現下降，也是對行業經濟走勢的最直接反應。
篇(5)
關鍵詞：應用文寫作；專業特色；教學內容；教學方法
隨著社會的發展和科學技術的進步，人際交往的不斷擴大，作為處理現代事務的重要文書――應用文，將在更大的范圍內發揮重要的作用。然而，現實的教學情況是：應用文教學的內容具有較強的理論性和程式性，內容比較枯燥，概念過于抽象，理論色彩太強，對于文化基礎差的中職學生缺乏吸引力，這種情形使得應用文教學舉步維艱。在社會新形勢迫切需求新型聽說讀寫人才的情況下，如何提高學生的應用寫作水平，增強學生適應社會、適應工作的能力，是擺在每一位中職語文教師面前的一項重要課題。因此，中職學校的語文教師必須大膽革新應用文寫作教學，既要注重專業及相關知識的掌握，也要兼顧實際的寫作能力培養，以用興學，以興促學，才能達到學以致用的教學效果。
一、結合專業特點，教出不同的專業特色
中等職業教育在很大程度上是就業教育，這就要求中等職業學校的辦學思路必須是以市場需求為中心，中職學校的課程教學以能力培養為目的。因而，大部分學生把學習重點放在了專業核心課上，而漠視甚至放棄了對文化基礎課的學習。那么，要使學生真正轉變思想，感受到文化基礎課對專業課學習的重要性，就需要教師根據學校專業設置的特點，用行之有效的方法幫助學生了解專業課的內容和特點，挖掘其與文化基礎課的內在聯系，從而培養學生學習文化基礎課的興趣。
教師可以在課堂中滲透更多的專業知識。比如，在營銷班講解市場調查報告時，筆者舉了日本三菱公司成功開拓女性手機市場的例子。“日本三菱品牌的手機在市場上反應平平，為了開拓手機市場，扭轉劣勢，他們開始做一系統的市場調查。經過調查，他們敏銳地發現，一些青年，特別是女青年希望擁有符合女性審美特點的女性專用手機。因此，‘三菱小菲’剛投入市場就立刻贏得了女青年的喜愛，成為當時女青年的首選機型，并且大大地提高了三菱手機的市場占有率?！苯又O疑：他們的奇思妙想是通過何種途徑取得成功的？進而介紹市場調查報告的方法，強調市場調查報告關乎一個企業的生死存亡。作為營銷專業的學生，踏出社會更多的是和市場、客戶打交道，要想使得自己在以后的工作中獲得勝算，不僅要學好營銷專業相關知識，而且從現在開始必須積累好基本的廣告文案寫作技能。學生覺得市場調查報告具有十分神奇的力量，整堂課下來，學習氛圍很濃。課后，要求他們對中國電信開拓天翼手機的市場占有率和可能性盡可能進行全面的調查，匯集成一份調查報告。他們綜合利用了調查報告的一些調研方法，結合了營銷知識，匯集的材料比較貼近實際，收效較好。
二、貼近學生需要，打造鮮活的教學內容
中職《應用文寫作》這門課程中對于每一個文種的介紹，基本都是按照文種定義、特點、格式、寫法、注意事項羅列，如果教師照本宣科，在方法上采用“理論+文種例文+練習”的模式，原本單一的教學內容就會顯得枯燥、乏味，況且文種格式的設計老套，學生會認為，多看幾遍例文，完全可以通過自學掌握應用文的寫作知識，而不需要教師的再度說教。于是，學生上課的時候，聽得很隨意，遇到感興趣的文種學習，興致很高，不喜歡的，趴桌子睡覺。那么，如何讓學生接受這種枯燥無味的格式、寫法呢？
教師既要教書，也要育人。針對目前中職學生的年齡階段和他們特殊的時代背景，寫作課的教學內容要適時引用鮮活的，發生在學生身邊的例子。比如，臨近教師節，教師可以提前教學生寫感謝信。可事先向他們布置一個作業“在教師節來臨之際，請你們給辛勤培育你們的老師寫一封感謝信”。教師節在校園范圍內可以說是一個熱點節日，寫了感謝信之后，可再教學生寫一份海報，以宣傳教師節當天的活動等等。活動結束后，可讓學生收集校園部分班級舉行教師節活動的材料，匯集成稿件，投稿到學校廣播站。由此可見，一個簡單的教師節，就可以挖掘出來更多的寫作內容。不失時機，順勢拓展，會讓寫作與實際活動相結合，讓學生在學習與行動中真正得到鍛煉。
三、用心分析學生，設計靈活的教學方法
應用文寫作課堂教學不僅是知識學習的過程，更是師生共同成長的發展過程。一堂優質的應用文寫作課是學生自主體驗、不斷發現的過程。作為教師，應在教學中不斷探索切合學生實際的教學方法，大膽創新，優化課堂教學，切實提高應用文寫作水平。
1.以任務為驅動，引領學生在做中學、學中做
以任務為驅動進行分組教學，引領學生在做中學、學中做。在任務驅動教學中，根據教學進程，教師創設情境、設計任務――學生分析任務、發現問題――學生解決問題、完成任務――教師積極評價、歸納總結?！叭蝿镇寗印苯虒W法中涉及的問題是，教師必須進行角色轉換，“任務”的設計要從學生實際出發，充分考慮學生現有的文化知識、認知能力、年齡階段、興趣愛好等特點，盡可能設計一些帶有趣味性、實用性、可行性的任務，使學生愿學、愛學、樂學。
例如：在旅游專業的應用文教學中，筆者把全班49人分為5個組，每小組組員推選出一名組長。根據不同的文種要求，課前先布置每小組的任務，讓學生以小組為單位準備，組長作為小組代表陳述小組的智慧結晶。因該班學生比較少，兼之專業的原因，大多數學生活潑好動，采用這種教學方法，學生的不服輸精神得到激發，學習興趣高，課堂氣氛活躍，各方面能力也就得到了加強。
2.以案例教學，精講、精練與現場模擬相結合
案例教學是應用文寫作教學最有效的形式之一，應用文中的案例多是利用經典的應用文寫作范文進行情境實踐，它可以是正面的，也可以是反面的。在實施案例分析、討論、總結中，教師要充分尊重學生主體，做好知識引導性、輔的工作。
比如教學生寫求職信時，我給學生看了一個案例：某知名企業來學校招聘推銷人員，一個08級營銷專業的學生看到這則消息后，寫了一封求職信。
學生閱讀這個案例后，哄堂大笑。這時候，教師可鼓勵學生對例文進行一番研究，再讓學生做充分的討論，各抒己見之后，教師幫忙梳理、歸納，啟發學生如何讓他們的求職信在所有的簡歷中脫穎而出，最終成功晉級面試。對案例進行分析之后，要讓學生認真回顧有關的理論知識，將知識轉會為寫作能力，起到一舉兩得的作用。經過案例分析，大多數學生的寫作思維會被激活，再經過知識的回顧，學生對求職信的寫作已心中有數，這時候，留出一定的時間給學生擬寫求職信。
案例教學法在應用文寫作實際運用時，學生的寫作任務完成了，并不意味著解決了所有的問題，因為完成的寫作并不是唯一的答案，也不是標準答案。教師還要積極引導學生多向思維、逆向思維思考，開拓學生寫作思路，提高學生的應用寫作能力。在這個案例中，教師還可以利用現成的求職信召開一場針對營銷專業學生的模擬招聘會，為學生提供一個展示自我、發揮能力的平臺。教師在整個招聘會模擬現場，只需鼓勵、引導學生。學生在完成這場模擬招聘、面試后，不知不覺，如春風化雨般，自然而然地掌握了求職信的知識，清楚招聘的具體流程，更重要的，學生群策群力，還會加強團隊合作意識，提高解決問題的能力以及應對突發性和復雜性問題的能力。
中職教師在應用文教學過程中要與時俱進，不斷向時代、向生活學習，汲取新鮮的實用知識之水，激活學生的興趣之花，才能結出豐碩的果實，真正為社會提供素質全面、技能過硬的崗位型人才。但“教學有法，教無定法”，教師貴在靈活運用各種教學方法，添設鮮活的貼近學生實際的教學內容，把中職應用文寫作課程教好，最終實現教書育人的目標。
參考文獻：
［1］ 吳曉燕.問渠哪得清如許？為有源頭活水來――淺談如何發揮中職《應用文寫作》課程的“應用性”［J］.現代教育教研，2009，（8）.
篇(6)
該課程主要是服務專業學習,培養學生的職業能力,提高學生的綜合素質,提升學生的人文素養。
2課程目標
總體目標:(1)提高學生的英語聽、說、讀、寫、譯水平,為專業英語的學習打下良好的基礎。(2)培養學生英語交際能力、自主學習能力和實際應用能力,為適應以后的工作崗位打下良好的基礎。(3)培養學生的跨文化交際能力,提高學生的綜合素質和人文素養。能力目標:(1)能用英語進行日常交流以及工作中必需的信息交流和交際,意思表達清楚,語音語調準確。(2)能用英語填寫與工作相關的表格和單據;能用英語寫常用的應用文。(3)能看懂一般的英語資料,能借助詞典閱讀與專業相關的英語資料。(4)能在需要時,對工作中出現的中文和英語進行簡單達意的翻譯。知識目標:(1)掌握3000個英語單詞(包括中學階段已經掌握的單詞)以及由這些詞構成的常用詞組。另外掌握300個與專業相關的詞匯。(2)掌握各類應用文的書寫格式及常用詞匯和句型。(3)了解西方國家的交際方式和文化。(4)了解和掌握基本的商務禮儀。素質目標:(1)在搜集和整理資料的過程中培養嚴謹、認真、細致的工作態度。(2)在完成情景任務過程中,培養學生的人際溝通和表達能力。(3)在團隊合作完成任務過程中,培養學生的團隊合作意識。(4)在完成小組和個人任務的過程中,培養學生的自信心和責任心。
3能力訓練內容及情景、任務設計
總情景:畢業后,你和幾個同學決定自己創業,成立一家公司(要求:成立與所學專業相關的公司)。能力訓練內容一:成立公司。情景:你和幾個同學商討公司成立的相關事宜。任務(1):確定公司名稱,設計公司商標。任務(2):確定公司各部門名稱及其職能。能力目標:(1)能給公司取名并設計商標。(2)能畫出公司組織結構圖。知識目標:掌握相關詞匯。能力訓練內容二:公司網站主頁的設計。情景:公司注冊成功,現在你們開始進行公司網站主頁的設計工作。任務(1):撰寫公司簡介和產品目錄。任務(2):設計公司網站主頁。能力目標:(1)能撰寫公司簡介。(2)能寫公司產品目錄。知識目標:(1)掌握公司簡介的寫法。(2)掌握產品的英文表達。能力訓練內容三:招聘。情景:公司需招聘總經理秘書1名。人力資源部經過篩選簡歷,通知1名應聘者面試。任務(1):寫招聘廣告、制作個人簡歷。任務(2):兩人一組,一人為面試官,一人為應聘者,進行模擬面試。能力目標:(1)能看懂并撰寫招聘廣告。(2)能制作個人簡歷。(3)能進行招聘和面試。知識目標:(1)掌握招聘廣告常用詞匯,并掌握其寫法。(2)掌握簡歷的制作方法。(3)了解面試的程序和技巧。能力訓練內容四:會議的組織和召開。情景:你是新上任的總經理秘書?？偨浝頉Q定召開部門會議,具體事宜交由你負責。任務(1):和總經理溝通,確定會議時間、地點。寫會議通知和會議議程。任務(2):召開會議。會議結束后,由秘書上交會議記錄。能力目標:(1)能寫會議通知。(2)能寫會議議程和會議記錄。知識目標:(1)掌握通知的寫法及常用詞匯和句型。(2)掌握會議議程和會議記錄的書寫格式。能力訓練內容五:接待。情景:美國的一個客戶要來公司,公司安排你負責接待。任務(1):給客戶打電話確定來公司的具體時間及其他事宜,然后電話預定賓館和餐廳。任務(2):陪客戶就餐。能力目標:(1)能接打涉外電話。(2)能電話預訂賓館和餐廳。(3)能用英語和客戶進行簡單必需的交流。知識目標:(1)掌握電話基本用語和基本的商務禮儀。(2)掌握預定賓館和餐廳的基本句型。(3)了解中西方的飲食習慣和餐桌禮儀。能力訓練內容六:產品銷售。情景:美國的客戶對公司的產品很感興趣,要求進一步了解產品。作為銷售經理,你要利用這次機會銷售公司的產品。任務(1):介紹公司產品。任務(2):進行產品銷售。能力目標:能使用較好的技巧和策略進行產品銷售。知識目標:(1)掌握相關的詞匯和句型。(2)熟悉產品銷售的技巧和策略。能力訓練內容七:售后服務。情景:某客戶寫了一封投訴信,反映產品存在的問題?？头考皶r處理并給客戶反饋信息,客服部經理決定對問題產品做一次問卷調查。任務(1):寫投訴信和反饋信。任務(2):設計調查問卷,收集數據并分析,然后提交調查報告。能力目標:(1)能寫投訴信。(2)能處理客戶投訴,及時反饋信息。(3)能就某產品進行問卷調查并提交調查報告。知識目標:(1)掌握投訴信的寫法和相關詞匯。(2)了解問卷調查的設計方法。(3)掌握調查報告的寫法。能力訓練內容8:公司圣誕晚會的組織。情景:公司定于下個月舉辦圣誕晚會。行政部安排你負責晚會的組織工作。任務(1):制作圣誕晚會的海報;寫邀請函邀請貴賓。任務(2):就中西方節日,各組排練一個節目。能力目標:(1)會制作海報。(2)會寫邀請函。(3)能談論中西方節日。知識目標:(1)掌握海報的制作方法和相關詞匯。(2)掌握邀請函的寫法。(3)了解中西方節日及其慶祝活動。
4考核方案
該課程采用過程性考核和終結性考核相結合的方式。期末總成績=任務完成(30%)+期末考試(50%)+課堂表現(10%)+出勤(5%)+各組互評和組內評價(5%)。每部分都采用百分制。
5教學材料
主要參考教材為《新職業英語》和《實用聽說教程》。
6需要說明的其他問題
因為所帶班級專業的不同,部分任務在具體實施時,會在整體設計的基礎上設定更具體更詳細的與專業相結合的情景。
7結語
篇(7)
2010年3月的一天，孫儷在網上看到招聘“消費偵探”的廣告：“想免費吃漢堡、進商場購物和到游樂場瘋玩嗎?只要您具備大學學歷，能熟練使用一些數碼用品，每周有一些可自由支配的時間，在享受快樂的同時還能賺一筆外快呢!”最初孫儷還認為是虛假信息，當她把這當笑話講給朋友李小姐聽時，沒想到對方卻說這是真的，她自己業余時間就是兼職當“消費偵探”。
為了解這個“在吃喝玩樂中賺錢”的神秘職業，孫儷讓朋友外出執行任務時帶上她開開眼界。周末，李小姐帶孫儷走進了一家肯德基店。一進餐廳，李小姐四處觀察，地面墻壁都不放過，還用手抹了一下桌面；排隊買餐的時候，她幾次看表，在計算時間；對于服務人員的問候和詢問，她也特別留意。隨后她點了漢堡、薯條、冷飲和甜點。把食品擺到桌上，她又迅速地從懷里抽出一支體溫計，插入食品中，然后把溫度計上的數字記下。這一切她做得麻利而隱蔽，旁人很難發現。之后，她們一邊輕聲談笑，一邊優雅地享受美食。用完餐，李小姐還特意等在一邊看服務員多長時間之后開始收拾桌子。前后不到1小時，這次的偵察任務就在她們的用餐中完成。李小姐告訴孫儷，公司給她執行任務提供的消費額度是160元，也就是說她們吃的這餐飯是能報銷的。此外，她還能獲得120元的勞務費。
后來在李小姐的引薦下，孫儷被上海一家商業咨詢公司錄用并接受了專業培訓。培訓內容涉及儀表、職業道德和暗訪技巧等。
潛伏多個行業，專職“挑刺找茬”
就這樣，孫儷白天依然是朝九晚五的白領，下班或周末，她跟朋友去餐館約會、到商場購物，同時監視、體驗并衡量商家的服務。
2010年4月下旬，一家著名的連鎖型集團商場剛開業，孫儷應客戶委托來到那里調查。她首先看立在門口的樓層信息指示牌，查看商場的樓層設置和品牌進駐情況；接著考查服務臺小姐的著裝是否漂亮、制服有何特色、服務態度是否良好和業務知識是否熟練等；用隨身攜帶的紐扣式攝像機記錄下了商場內的裝潢、人性化的休息場所、各個品牌的特色專區布置、打折情況和服務重點等。執行完任務，她拎著購物袋滿載而歸。她自以為圓滿完成了任務，因為她搜集的信息詳盡、準確。
沒想到公司主管看了她的調查報告，卻說她只是“如實記錄”了一些東西，這項工作扛個攝像機幾乎人人都可以做。作為一名合格的“消費偵探”，更要善于“挑刺找茬”，從中發現問題，這樣才便于客戶改進，把生意做得更好?！叭绻荒苁盏搅⒏鸵娪暗男Ч?，人家花錢請我們搞商業調查干什么?”老板的這句話，深深印在了她腦海中。
第二天，孫儷再次去那家商場做調查。各個樓層逛了一遍，經反復觀察，都沒有發現問題，幾乎都符合問卷上的規范。她正茫然時，忽然聽到身邊兩個邊喝飲料邊聊天的女生在攀談，說商場內的音樂太吵了，連著聽有點吃不消。于是，孫儷開始仔細注意起店里的音樂，結果很快就發現了問題?！八麄兪悄硞€歌手專輯一整張播放，所以一段時間里都是同一風格的音樂，另一段時間則突然變成另一種風格。”她在報告中給出了關于商場內音樂的建議，“最好是一直都有音樂，但風格比較均衡，并且選取的音樂也要符合消費人群的心理需求。緩慢、愉悅的背景音樂能讓消費者在商場里停留時間更長一些?！?/p>
客戶看了孫儷的調查報告非常滿意，馬上對店內音樂進行了調整。
職業有風險，但行業潛力巨大
“消費偵探”都有自己的“秘密武器”，其中錄音筆、紐扣式攝像機等是最起碼的裝備。
“消費偵探”每次“服務體驗”，都像“記者暗訪”，無形中就成了老板的“眼線”，員工的“敵人”。很多設有服務窗口的單位，會將他們的反饋與員工績效掛鉤，評估信息可能直接危及職員的升職、獎金甚至飯碗。因此“消費偵探”執行任務時，如果被識破，暗訪就失去了意義，勞動也將白費，有時甚至會遭到人身攻擊。盡管孫儷執行任務一直很出色，但也不乏有狼狽經歷。
“消費偵探”的工作看似自由隨意，實際上公司內部有一個龐大的系統來指揮協調，有時為了完成一項客戶委托的檢測任務，要同時出動很多人。比如前段時間一汽大眾曾經委托公司做一個銷售和服務的檢測。該企業在全國有400多家4S店，他們派出了數百名“消費特工”深入這些店，而且每個店要派不同的人在不同的時段去四次，考察他們的工作情況，然后由專業人員統一把搜集到的各種情報寫成一份詳實的檢測報告交給客戶。
