護士年度考核個人總結精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇護士年度考核個人總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

今年我們消化科作為全院第一批優質護理服務示范病區，在科主任和護士長的正確領導下，我們全體護理人員積極行動起來，每天早上護士長帶領全體護士大交班，危重病人重點床頭交接班。交班后，我們微笑著來到病房，做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候。為病人整理床單位，病房，對病情重且不能自理的患者，護理班的護士能為患者打飯、送水、端藥、打洗腳水、剪指甲，我們協助患者定時翻身、拍背。我們用心相待，以愛相隨，做到了讓群眾滿意。在開展優質服務示范病區活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力。

古人說：“不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器。”從自我做起，從小事做起，從現在做起。為了更好的提高自己的專業水品與自身素質。我知道還要付出更多的努力與汗水。

一、在思想道德政治品質方面，積極主動學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。樹立了正確的人生觀與價值觀，能嚴格遵守醫院的各項規章制度，遵守醫德規范，尊敬領導，團結同事。

二、專業知識、工作能力方面。我本著把工作做得更好這樣個目標，積極圓滿完成了以下本職工作，協助護士長做好病房的管理工作，認真接待每一位病人，牢記“三基”。

篇(2)

[關鍵詞] 低年資；護士；培訓；效果

醫院護理人員的培訓是現代醫院管理的重要任務之一，醫院應根據本單位的任務、目的及發展規劃制定切實可行的培訓計劃[1]。培訓計劃要達到預期的效果，必須借助切實可行的措施才能實現。我院自2009年轉變護理人員培訓模式，實行護理部-教學組-總帶教管理體系，分層次負責低年資護士的培訓和考核。以規范化培訓與考核為切入點，以規范護士行為為重點，逐步形成護理服務、操作流程的規范化，使護士明確了自身的職責和目標，熟悉和掌握了基本操作技術，增強與患者交流溝通的能力，增強法律意識和自我保護意識，充分調動工作積極性，護士的綜合素質均明顯提高[2]。

1.資料與方法

1.1一般資料

我院是一所綜合性二級甲等醫院，現有編制床位350張，現崗護士244人。低年資護士79人，其中一年資護士占44.3%，二年資護士占30.3%，三至五年資護士占25.4%。

1.2方法

1.2.1建立管理體系，制定教學職責具體內容有①分層次培訓計劃；②課程安排；③帶教老師評聘規定；④教學職責；⑤獎勵機制；⑥互動教學。帶教老師通過示范、理論指導、講解及提問等互動方式，將護理知識結合臨床講授給年輕護士，并指導實施。

1.2.2確定培訓基地護理部根據各病區護士年度三基考核成績評出前三名暫定為基地。然后對其護士長及帶教老師進行綜合教學能力測試，測試在95分以上者，確定為培訓基地。制定培訓基地教學職責。每年度結束根據職責落實情況、理論技能成績、護士問卷反饋等再次評定，優者勝劣者汰，以保證臨床培訓質量。

1.2.3低年資護士培訓手冊的使用根據分層次培訓計劃制定低年資護士培訓手冊，其內容根據年資不同為：①基本技術操作；②?？萍夹g操作；③基本理論；④基礎護理項目；⑥?？萍膊∽o理；⑦參加業務學習；⑧參加病例討論及查房。手冊的完成情況作為考評的依據之一。

1.2.4效果評價①對帶教能力測定：從政治思想，工作作風，專業理論，操作技能，服務水平，溝通能力，履行職責等七個方面進行評價出優良中差；②對低年資護士的考評：科室考核、護理部年度考核，手冊完成情況，病歷書寫及個人總結述職等方面進行綜合評價。③問卷調查：采取雙向調查反饋，了解低年資護士對培訓內容及方法的接受與否，同時，獲取教學相關信息，以期改進培訓模式。

2.結果

2.1帶教水平護理部定期對護士長和帶教老師進行規范培訓和指導，使其帶教水平不斷提升，同時，也激勵了她們為尋找自身職業生涯的目標定位而不斷努力和探索。

2.2低年資護士的綜合能力（見表1）①在每年度的“三基”考核中，達標率逐年提升；②病歷書寫水平有所提高，根據“護理文件書寫考核標準”質檢結果顯示，病歷書寫缺陷項目呈遞減趨勢。③提高了護患溝通能力，患者滿意度調查被評為最滿意護士中低年資護士所占比例逐年增加。④在每季度星級護士的評選中低年資護士所占比例有上升趨勢。

表1低年資護士綜合測評反饋

2.3問卷調查結果①培訓周期結束發放“帶教調查表”，由低年資護士填寫，從七個方面給每位帶教老師進行打分測評，調查結果是優秀占85%，優占11%，良占4%。②由護士長及帶教老師填寫“低年資護士調查表”，優秀者占84%，良占11%，差占5%。

3.討論

3.1以臨床為出發點是提高培訓效果的重要途徑

采取討論或啟發式培訓激發年輕護士參加多種形式學習的積極性，有利于培養護士扎實的理論知識和熟練的操作技能，提高了分析和解決問題的能力[3]。2009年以前培訓比較籠統，沒有層次，自從建立培訓體系、手冊和雙向調查反饋，護士們普遍反映：①貼近臨床，有指導意義；②互動式教學方式調動了學習熱情；③知識面是遞進的，便于掌握和提高；④雙向問卷調查起到了互相監督，及時糾正偏差，教與學共同進步的作用。

3.2激勵制度在培訓考核中的作用

建立完善的培訓考核制度和激勵機制，營造良好的在職教育環境，可以提高護理人員參與培訓考核的積極性和自覺性。在我院的護理績效制度中規定：①年終理論技能考核前三名的科室分別進行獎勵。②年度內護理論文、綜述在省市級發表的給予獎勵。③參加培訓考核取得的學分與職稱晉升和星級護士評選、科室護理質量評比掛鉤。護士參加培訓考核的積極性明顯的提高，大大地提升了護理人員的專業素質。

3.3規范護理行為降低護理差錯發生率

護理工作按流程進行，護理操作遵守規范要求，從而降低了護理差錯發生率。3年來，堅持不懈抓護士規范化操作的培訓和考核，護理差錯發生率逐年下降，為患者提供了安全的護理環境，有效地保障了患者的安全，提高了護理質量的內涵。

4.小結

規范化操作是護理質量保證的基礎，更是護理安全保證的基礎；規范化培訓這項工作不在形式，重在效果，必須常抓不懈，長效管理才能從根本意義上提升護理質量。

參考文獻：

[1]孟寶珍.醫院護理管理規范及質量考核標準[M].北京：化學工業出版社，2008，6.

篇(3)

時光在流逝,從不停歇,一段時間的工作已經結束了,經過過去這段時間的積累和沉淀,我們已然有了很大的提升和改變,你知道2021護理工作年度個人總結怎么寫么？下面就是小編整理的2021護理工作年度個人總結_護士工作總結個人，但愿對你有借鑒作用。

護理工作年度個人總結1我進修學習的科室是產房。產房工作節奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。產程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產婦進行耐心的說服和解釋。

產房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關懷是產婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴密觀察，細心發現異常情況極為重要。高度的責任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務態度，沒有過硬的技術是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己。每天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到沒有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班只有三位護士加一個產科醫生，共同協作，工作時大家發揚主人翁的精神，內強自我，盡心盡責，認認真真地做事，處處規范自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。

各班之間相互查漏補缺，超前服務，培養自身的預見性、思維、和超前意識。在產房除了主動干活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經驗;經驗必須不斷總結、反思、理清思路，對實踐是非常有實際意義的。

常言道：孤帆一葉，勢必乘風破浪?，F今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經濟時代的竟爭力與戰斗力。一個科室要想把閱歷、經歷、學歷、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導與融合，這種“思想”，也即團隊理念，它能使團隊的力量綜合化，能營造出積極向上、團結一致、群策群力、奮發努力、共赴目標的團隊家園。

一年的時間轉眼即過，感謝這次寶貴的學習機會。目前正值獨山子大發展階段，“不求無所不能，但求竭盡所能”，作為一名基層醫務工作人員，只有踏踏實實做好本職工作才是對獨山子大發展的詮釋。

護理工作年度個人總結2這一年，內科護理遵循醫院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫療護理服務質量，夯實基礎護理，建立平安醫院”的服務宗旨，認真執行本年度護理計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，持續護理質量持續改善?，F將20_年護理工作總結如下：

一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業務素質

對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度，并在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和?？浦R的提問，每月進行理論與技術操作考核。各護理人員用心參加醫院組織的各種業務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上;技能操作考核：口腔護理平均分92.4分、吸痰護理平均分90.5分、心肺復蘇平均分89.5分。

二、改善服務流程，提高服務質量

規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達94.5%以上。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發生率為零。

四、加強和提高護理文書書寫質量要求

力求做到準確、客觀及連續護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控，今年x月至10月出院病歷603份，護理文書書寫質量到達了95分以上。

五、規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人到達理解治療的身心狀態

病房每日定時通風，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。_年(1月至10月)住院病人618人次，同比去年住院病人577人次，增長41人次;出院病人603人，同比去年出院病人555人次，增長48人次;一級護理及基礎護理合格，無發生護理并發癥，褥瘡發生率為0%。

六、急救物品完好率

到達100%，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。

七、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理

完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標到達質量標準。

八、工作中還存在很多不足

1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒適。

病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。

學習風氣不夠濃厚，無學術論文;護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

九、明年展望

我們在持續原有的成績的基礎上，將繼續努力：繼續加強業務技能學習與培訓，提高護理技能;進一步完善護理服務流程與質控方案并認真貫徹執行;加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創優質護理服務。

護理工作年度個人總結3_年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“優質護理服務”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：

一、腳踏實地，從護理基礎工作做起

首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，?？浦R欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規范工作流程。另外，提高服務質量，從改進工作細節入手：

1、改進查對方式，將傳統的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發生的可能性。

2、提供微波爐、多功能衣掛、紅糖等，免費供病人使用，為病人特別是孕產婦提供很大方便。

3、建立護士交流溝通本，將日常工作質量控制內容，傳達會議內容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端，達到質量持續及時改進目的。

4、聯合天樂照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質檢員二人負責，改成責任護士完成病歷，責任組長把關，質檢員質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規范書寫，提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

三、嚴格產房管理，完成布局改造

加強產房管理，印制產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進行產房改進，配置消毒用品，調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以達到標準要求。

四、苦練技術，嚴把質量關

針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日?？己耍恐軝z查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。

五、開拓創新，不斷學習，完成繼續教育及帶教工作

不斷充實?？浦R，派出助產士一人到_市學習，護士長到_進修學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業務學習每月兩次，同時，督導全科護士完成繼續教育任務，加強?？浦R學習。今年實習生人數多，為保證帶教質量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生接受專科知識兩次，圓滿完成全年帶教任務。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵并行，不滿足現狀才是進步的開始，在又一個年度展開之際，只有努力啟航，進入又一個奮斗的輪回。

護理工作年度個人總結4眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達自己的意思，加上兒科平常護理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護士不愿意或根本不安心兒科護理工作。兒科護士真的這么難當嗎?本人已在兒科工作了整整8年，現在已是護士長，就根據今年的經驗，談以下四點體會總結：

一、熱愛兒童事業，全心全意為患兒著想

由于是兒科，液體量少而組數多，許多藥計量難算;嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫。久而久之，容易使護士產生厭倦、不滿情緒，覺得兒科護士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會產生消極應付的想法，覺得工作永遠也沒可能干完、干好，只要當班時沒出問題就算了。

針對這種情況，我認為護士首先必須要有熱愛兒童護理事業的思想，要有堅定的敬業和獻身精神，堅信自己所做的事業是人類最崇高的事業，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來，而熱愛，關心兒童是熱愛祖國的表現，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內心熱愛兒童護理事業，才不會因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務;才能有利于患兒的治療和護理;才能促進患兒早日康復。

二、理解家屬，正確處理好護患關系

許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏，易受氣，因為現在都是獨生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認為你是在練手藝，不負責任，不當一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發火，針對這一情況，我們首先要保持平和心態，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態度，畢竟“可憐天下父母心”嘛!其次，要做好解釋與安慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發生。

三、勤學苦練，有過硬的穿刺技術

我認為，這一點是特別重要，有了這一點，上面的第二點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛!而許多護患糾紛也是因為這個原因。所以我們要勤學苦練，多總結多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現。只要我們肯下苦工夫，多學多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也容易多了，輕松多了。

四、努力學習，能及時、準確觀察病情并發現病情變化

前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護士在工作的過程中要勤于、善于觀察，才能及時地掌握患兒的病情變化，作出準確判斷，并及時向醫生匯報，使病兒能轉危為安，從而有利于治療和護理。而要做到善于觀察，就要求護士必須有扎實的醫學基本知識和技能，根據患兒的疾病有的放矢地進行觀察，減少不必要的疏忽。

因此護士在工作的同時必須不斷認真學習和總結經驗，才能更好地工作，更好地為患兒服務。綜上所述，要把兒科的護理工作做好，護士必須要有熱愛兒童護理事業的思想，能正確處理好護患關系，有過硬的穿刺技術和善于觀察病情變化的本領。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護士。

護理工作年度個人總結5今年在醫院及護理部的領導下，在各科的密切配合下，我們堅持以“患者為中心，以質量為核心，以安全為重心，為手術患者提供優質高效的護理報務”為宗旨，以提高手術患者的手術效果和手術安全為目的，努力爭創“社會滿意、醫院滿意、病人滿意、自己滿意”的科室。以下是今年的工作總結。

一、做好定期督查

針對科內工作重點，將科內的每一項質量指標分別指定一名護士負責管理，科室定期與不定期進行護理質量督查。做到每日有檢查，每周有質控檢查，每月有質控總結，重點問題跟蹤監測，保持護理質量持續改進。根據日常工作量和人員情況適時調整各班工作職責，實行量化考核，每天的每項手術工作都有記錄。各班分工明確，責任到人，包括每一個工作細節都落實到了具體的人員，保證手術室護理工作的正常開展。在日常工作中，牢記以病人為中心的服務宗旨，接待好、關心好每一個手術病人，做好每一項工作。

及時與臨床科室、后勤科室、供應室等部門取得聯系，針對矛盾突出的問題，及時反饋和溝通，協商解決，以保證手術的順利開展和進行。安排專人負責醫院感染管理工作，每周對潔凈區進行一次終末消毒，每月對設備層進行一次知徹底清潔，定期清洗及更換過濾器，嚴格執行消毒隔離制度，保證層流手術室的正常使用。

二、執行無菌操作

嚴格執行無菌技術操作，取消了浸泡消毒內鏡器械，采用了過氧化氫低溫等離子體滅菌。嚴格杜絕了一次性物品的反復使用。每月專人對空氣、物表、手、高溫和低溫滅菌的無菌器械、使用中的消毒液進行一次細菌采樣作培養，監測消毒滅菌效果，防止院內感染。對感染性手術按照感染性手術消毒隔離標準對人員、物品、器械嚴格進行消毒隔離處理。安排專人負責急救藥品物品的管理。

加強搶救藥品藥理作用、急救知識、搶救流程、手術室應急預案的培訓，并定期考核，以確保手術搶救工作的順利完成。完善和規范了各種護理文書的記錄，并開展了對手術護理記錄單出手術室及出院之前的終末質控，恪守“客觀、真實、準確、及時、完整、規范”的原則。按照二甲醫院的標準，規范了接送病人的流程及細節，做到交接清楚，責任到人。完善了輸血流程及注意事項，避免了輸血差錯事故。認真執行手術標本交接制度，杜絕標本遺失。

三、加強醫療設備管理

針對我科醫療器械及設備較多的特點，成立了醫療設備和醫療器械及材料管理小組，每周進行清潔、消毒和保養，每次進行使用登記，每天使用前檢查，發現問題，及時報告，并在設備科等相關科室的大力支持下，及時排除隱患，以保障手術的正常進行。嚴格一次性材料、物品管理，保證手術供應。每月最后一天對一次性材料進行一次盤點，檢查核對物品的數量及效期，計算出本月一次性材料的收支情況。

篇(4)

關鍵詞：人事制度；聘用制度；工作效率

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）07-0-01

人事安排合理可以更好地提高醫院的工作效率，為醫院的發展奠定基礎，面對日益激烈的競爭，以及日益變化的市場環境，進一步優化人事安排，構建合理的人事制度，才會滿足新時期的發展要求，保證醫院的各項事業順利進行。

一、構建科學合理的人事制度

首先，要根據崗位需要，合理地使用人力資源。醫院在改革的過程中，既要完成各部門、各科室的人事定編，又要滿足醫院的正常管理和運作需要，保證醫療以及科研教育的順利進行。所以，對于合同制護士的聘用也要利用這一原則，根據崗位設置人事安排，并且通過人事科的嚴格把關，在相關部門需要增加人員安排時，要根據實際情況，以書面的形式向人事科提出申請，經核查確認后，給予合理批復。

要提高醫務人員的整體素質，就要嚴格把關，提高醫院領導的重視程度，認真篩查選擇醫院聘用人員。優秀的護士隊伍對醫院的發展有著重要的作用，也是醫療服務高水平、高質量的保障。護士是醫院專業化素質要求較高的人才，護士的水平以及職業道德素質，都代表著醫院的形象，一支優秀的護士隊伍是醫院良好形象、優質服務的保證。一定按照公開招聘、擇優錄取和自愿的原則，參加醫院的理論知識以及操作技能考試，通過初級選拔后，再由醫院相關負責人組織的科室負責人進行面試，作出其綜合素質的評估，最后通過投票的方式選出合格護士。

其次，要有法律依據，采用合同聘任制。這是一種利用合同形式對用人單位以及員工工作關系進行規范化處理的制度，通過采用聘用制度，能夠規范用人程度，及時的簽訂聘用合同，就會保證聘用工作有法可依、有章可循。而且，這也是對醫院以及聘用方的法律保護，也是規范化管理的制度保障。主要在四個方面進行規范：一是由醫院的法人代表和被聘用的人員簽訂合同；二是合同的實際內容需要包括法定內容和約定內容，法定內容就是國家明確規定的相關條款，約定內容則由醫院與當事人自行約定；三是由雙方自行確定合同期限；四是聘用合同的終止以及解除。

為了對醫院應聘人員負責，需要建立專門的人事檔案，從簽訂聘用合同開始，就要針對每一個護士建立人事工作檔案，將在職期間多有的獎勵情況、學習和工作情況以及相關的考核結果記入檔案，并保存。

再次，要完善考核制度，不斷提高工作人員的業務水平。所謂考核，也就是對每一個工作人員的思想素質以及專業水平、工作情況進行考查，并作出認真全面的評價，并且將考核結果記入檔案，作為以后獎勵或者升職、其他方面等的有效依據，也是聘用人員工作效果和效率的重要保證。每年醫院都會對全院的合同制人員進行考核分析，其中不僅包括工作能力、業務水平，還包括個人素質等方面的綜合考核，然后根據考核結果，醫院會給予相關個人不同的處置，成績優秀者會給與獎勵，對于不合格者會給與轉行或者更換崗位甚至辭退的處置。除了例行的年度考核以外，醫院還會為聘用護士制定定期的在職培訓，而且科室會進行定期的專題講座，同時相關護士長會不定期進行檢查，檢驗知識掌握情況，醫院還支持護士參與醫學繼續教育以及自學考試，通過各種途徑提高聘用人員的整體素質。

所謂情感管理就是管理者以真摯的情感增強管理者與員工之間的情感聯系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。情感管理是形成組織凝聚力的源泉，能培養和提高員工的主人翁意識。特別是臨時性合同聘用人員，由于社會的偏見，加上現有的體制不健全，使其很容易在思想上蒙上一層自卑的陰影，我們的管理者，可用愛心、通過情感管理，改善合同聘用人員的條件，增強他們的自信心，消除自卑心理，振奮精神，提高其主人翁的意識。

二、提高人事科工作效率的相關建議

對于醫院的人事科而言，加強管理制定有效的工作方式，提高工作效率，是一個最根本的問題，主要是由于人事科作為行政管理部門，缺乏與其他科室的溝通交流，也就導致了工作效率不高。因此，要滿足新時期醫院發展的要求，就需要積極地進改革、創新。

要提高人事科的工作效率，就要對以下方面進行改革：加強組織的管理和推進改革措施的實施，平時應該加強與臨床科室的溝通和人際聯系的建立。人事行政科室人員平時應主動加強與一線醫護人員的情感交流，利用行政查房以外的時間，多下科室走動巡查，了解各個臨床科室的工作情況，認真聽取醫護人員的意見。要及時更新醫護人員的聯系電話和建立多途徑的聯系方式。

科長應該協助職員工作，對基層工作要積極跟蹤了解。對基層工作要進行全面進行了解，精細化管理。在員工上交工作成果的同時，一并要求其復述該項工作的執行方式和操作過程，并對工作全程作出應有的指導和評價。激勵要實施制度化，按工作量的大小計入獎金。

三、總結

要提高醫院人事部門的工作效率，就需要采用先進的管理技術，提高醫院的管理水平，吸收先進的管理經驗，并根據醫院的實際情況，制定出切實可行的措施，做到有法可依、有章可循，逐步實現人事科管理的制度化、規范化。

參考文獻：

篇(5)

  鄉鎮醫生工作總結

  一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己。

  今年我在院黨總支及科支部的領導下，我認真學習了《科學發展觀》、《學習當代軍人何祥美》及《向——同志學習》等系列理論和精神，端正了服務理念，增強了服務意識，改善了服務態度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫患關系，以“八不準”嚴格要求自己，以“八榮八恥”來指引自己，在醫院領導的正確領導下，在科室主任的英明決策下，不斷的努力工作，時時爭取做一名優秀的醫務人員。

  二、遵守醫院及科室的規章制度，努力工作完成目標。

  在工作期間嚴格按照醫院及科室的規章制度開展工作，要勇于吃苦、甘于奉獻，正確對待分工，認真履行職責，從無怨言，不計得失。并虛心向前輩和周圍的同事學習，依照年初醫院和科室制定目標努力、踏實的工作，并向這個目標發起沖擊。

  三、加強學習，不斷豐富和完善自己。

  要充分抓緊時間，把握一切機會，不間斷的堅持多方面的學習。不但要學習本專業的知識，還要學習各種醫療方面的知識。剛開始工作，我也曾一度進不了狀態，跟不上大家的工作節奏，我猶豫過、害怕過、退縮過。在前輩們的幫助下我鼓勵自己學習，上班時間，向前輩學，向領導學，在病人攝片檢查過程中，利用dr成像快的優勢，把自己不會的和有疑點的記錄下來，在工作之余再虛心請教。在與臨床醫務人員相處的短暫時間內，常常咨詢他們一些業務相關的知識，使之更好的為我所用，不僅豐富了知識，也對正確的診斷起到很大幫助，下班時間向書本學，向網絡學。通過學習，給我帶來了信心，給我帶來了效率，極大鼓舞了我以滿腔熱情投入到本職工作中去。

  總的來說，醫生年度考核個人總結也是對自己的一個認可。醫生年度考核個人總結既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。

鄉鎮醫生工作總結   

  為提高居民健康水平，深入推進家庭，進一步深化以家庭醫生團隊服務模式為基礎的家庭，發揮家庭醫生作為居民健康“守門人”的作用，自20xx年3月5日開始，XX衛生院家庭醫生服務簽約活動就全面的開展了。

  本次家庭醫生服務簽約工作由潘艷紅院長帶隊，由我院全科醫生、護士、公衛人員、村醫等組成團隊，對百姓進行面對面簽約及健康體檢。

  活動當天，全科醫生、護士、公衛人員、村醫挨家挨戶上門進行簽約，并且為村民進行健康體檢測血壓、血糖、測量身高、體重、腰臀圍等。在體檢的同時宣傳家庭內容，講解簽約家庭醫生的目的和好處、簽約的相關知識，國家基本公共衛生服務的相關知識和政策，對前來簽約居民的疑問，都詳細地給予了解答，同時發放相關的宣傳資料。

  活動的開展讓村民們對家庭醫生簽約的目的和意義有了更加深刻的了解和認識。對家醫簽約服務相關內容進行了大力宣傳，讓村民們更加了解家庭醫生所提供的服務。得到了村民們的一致好評及大力支持，反響良好。

  鄉鎮醫生工作總結

  20xx年即將過去，回顧這一年來，我科在院領導的正確領導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量為重要指導思想。努力學習，鉆研業務，使個人的自身素質和業務

  20xx年在衛生局和鄉黨委、政府正確領導下，緊緊圍繞20xx年下達的'目標任務，積極應對突發公共衛生事件，借新型農村合作醫療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經濟效益。

  一、狠抓行動、樹新風、全面提升我院整體形象

  1、以病人為中心，提高服務質量，創人民滿意衛生院是我院發展目標，為改善服務態度，落實承諾服務，切實糾正行業不正之風。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，落實“五個一”工程，發放醫師名片，打回訪電話，發征求意見卡和社會問卷調查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。

  2、開展衛生大掃除，積極參入六城聯創和創省級衛生鄉鎮活動。結合我院實際迅速宣起講文明、講衛生、美化、亮化、綠化衛生院，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內外衛生，劃分責任區，每周二、五進行衛生大掃除，并進行檢查評比，做到室內外衛生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產生的醫療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創建省級衛生鄉鎮活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網，對衛生院花壇內的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫環境。

  二、進一步加強醫療質量管理，不斷提高技術水平

  通過前幾年大批專業技術人員培訓學習，和醫療設備添置更新、使我院技術力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫療質量管理，嚴格醫療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規范，用藥合理安全，病歷書寫及時規范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫療質量考核小組嚴格按考核方案每半月進行一次督導檢查，發現問題及時處理，全年沒有發生醫務差錯與糾紛。

  1、鼓勵員工進修學習，參加業務培訓。今年派出兩人到上級進行培訓，一名員工脫產學習，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業技術人員水平又上新臺階。

  2、經過全院干部職工地共同努力，我院業務有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復到20xx年門診水平，達到2187人次，住院819人，內科手術28例，住院分娩32例，較去年增加20例，治愈率80，好轉率達1，死亡率為0.1以下，急危重病人搶救成功率達90，手術前后符合率達9，無菌手術感染率為零，總收入達到22萬元。內科入院率較去年增加2，手術臺數較去年增加，住院分娩較去年增加，業務總收入16多萬元較去年增加3。

  三、切實做好新型農村合作醫療工作

  1、新型農村合作醫療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農民歡迎，但在2011年農合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制千多份《2011年告廣大參合農民政策說明書》發放到鄉、村干部和農民手中，出動宣傳車臺到各村廣泛宣傳新農合政策，組織定點鄉村醫生積極配合村干部做好籌資工作，聯系外出務工人員參合，我院抽調人員下村督導，主動當好政府參謀，使今年參合率達94.。籌資結束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了20xx年參合信息檔案。

  2、積極做好參合農民就醫補償工作。對來我院就醫出院參合農民，當日兌現補償，對定點鄉醫上報的門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類670人次，補償金額達76.多元，確實減輕了農民負擔，今年補償住院48人次補償金額3萬元，定額補償11人，金額萬多元，門診小額補償610人次，金額32萬余元。

  3、為廣大參合農民提供一個監督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發生農合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監督。

  四、制定措施，積極完成項目工作，著力應對突發公共衛生事件

  1、20xx年我院被定為防保站建設和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領導親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術室陳舊空調，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。

  2、村衛生室建設項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉個項目村村在第一次驗收通過個，還有將在1月中旬建成。

  離病房兩間，發動鄉村醫生，，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調查上報、監測工作。在應對問題奶粉事件中，我院抽調七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉近千名食用奶粉嬰兒進行了篩查。

  五、按照目標，扎實做好防保工作

  1、堅持例會制度，每月召開一次鄉村醫生例會，并以會代培的方式加強衛生法規、規章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉村醫會議1次，積極組織村醫參加衛生局舉辦的繼續教育衛生法規、專業知識培訓和學習教育，完成全鄉4所村衛生室考核**工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉的村醫管理工作和防保網建設進一步加強。

  2、計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、*、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止1月上報新生兒童360人，建卡**360人，接種“五苗”567人，并對流動兒童的接種對象進行了轉出**，流入補種工作，今年未發生接種失誤和事故。

  3、抓好傳染病管理和監測，做好新生兒童破傷風、麻疹、a下p等傳染病的主動監測和被動監測任務，開展死因調查，嚴格規范院內門診日志管理，及時填報疫情報告卡，做好網絡直報。全年共上報傳染病事件1例，無遲報、漏報現象。

  4、配合各職能部門做好相關工作。配合衛生監督所對全鄉食品市場的檢查和監測，從業人員體檢**工作，共體驗6人、**40家，并做好各村衛生診所的消毒監測工作。月初開展乙腦疫苗接種，共種168人;月開展腸道驅蟲6000人;月接種甲肝疫苗82人;1月開展流腦ac疫苗接種共種5人。由于組織得力，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發生任何差錯事故。狠抓結核病篩查工作，采取下鄉查、村醫報等措施，及時發現護送轉診，督導化療方式，超額完成了結核病轉診任務。

  5、婦幼工作在縣婦保院指導下，借“降消”項目實施有力推動，加強孕產婦*保健，切實做好產前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產婦保健卡36人份，住院分娩32人次，住院分娩率達90，書寫規范化產科歷書32人次，對全鄉范圍內進行一次婦女病普查，對520名婦女病進行了防治。積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準確“降消”項目補償工作及時兌現，無克扣虛報現象，較好地完成了全年婦幼保健任務。

篇(6)

關鍵詞：“九不準” 績效考核 工作量 改革

2013年12月國家衛計委針對醫療衛生方面群眾反映強烈的突出問題，聯合國家中醫藥管理局制定了《加強醫療衛生行風建設“九不準”》（以下簡稱“九不準”）?！熬挪粶省泵鞔_規定，不準將醫療衛生人員個人收入與藥品和醫學檢查收入掛鉤、不準開單提成。

新醫改方案提出：“改革人事制度、完善分配激勵機制，推行聘用制度和崗位管理制度，嚴格工資總額管理，實行以服務量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度。”

因此，從政策層面上看，醫院扭轉以收入為導向的行為、重新回歸公益性是大勢所趨，醫院要順應潮流，努力提高醫療服務水平，提高患者滿意度。而績效考核制度是員工行為的風向標，要改變員工追求收入的行為，首先得改革績效考核制度。

一、績效考核相關概念

績效管理是通過組織戰略的建立、目標的分解、業績的評價，將績效成績用于日常管理活動中，以激勵員工持續改進業績從而最終實現組織戰略及目標的一種管理方法，包括績效計劃、績效輔導、績效考核和績效溝通的循環提升過程?？冃Ч芾聿粌H促進組織和個人績效的提升，同時能使個人目標、部門目標和組織目標保持高度一致。

績效考核是績效管理體系的重要一環。績效考核是通過對員工的工作行為、工作效果及其對組織的貢獻或價值進行考核和評價，最終以績效工資的形式將評價結果反饋給員工的過程。當然績效考核的最終目的并不是單純地進行利益分配，而是促進組織與員工的共同成長。

二、以收入為導向的績效考核體系弊端

目前多數醫院采取的績效評價標準是總收入和總結余，部分醫院同時采用了簡單的幾個工作量指標進行考核，這種以收入為導向的績效考核制度存在一些缺陷。

1.不同科室收入可比性差，績效考核時將之等同處理不合理

業績考核時往往以科室為單位，目前我們判斷一個科室經營的好壞，往往會說科室業務收入有多少，結余有多少，全院排名第幾，其實這種比較法是不科學的，因為不同科室醫院投入資金不同、技術水平不同、風險不同、勞動強度不同，同等收入價值不對等，如100元的檢驗收入和100元的手術收入完全不可比。

2.結余與獎金掛鉤的形式致使醫生開大處方、增加不合理檢查項目等現象難以控制

科室結余與獎金掛鉤，必然使科室盡量增加收入降低成本，達到增加結余的目的。增加收入的途徑應該是增加工作量，但也有的醫生通過開大處方、增加不合理檢查項目來達到增收的目的。

以結余作為績效考核對象，還存在管理上的漏洞。如有些材料遭盜賣所得收益大于成本增加減少的收益，就會有人鋌而走險，起不到成本控制的作用。

3.科室獎金數與工作量間的相關性比較差，難以反映實際工作量水平的變化

醫生和護理人員的工作全部以收入來體現，無法反映各自工作數量和質量。如科室更換設備后，在工作數量不變的情況下，收入大增，科室獎金大增，而這部分收入的增加是由于醫院增加投入帶來的，不應該表現為科室業績的增加。

加之，由于當前的物價政策調整還不到位，有部分科室無法合理收取診療項目費用，盡管這些科室工作人員的工作量很大，很辛苦，但收入水平偏低，如果按照收收入總額減去成本支出的核算模式進行績效獎金分配，這些科室的獎金收入長期處于偏低水平，導致這部分人員的貢獻價值無法在分配方案中得到合理體現。

4.績效考核系統同時承擔成本核算系統的功能，使成本控制效果不理想

在全成本核算績效管理方式下，變動成本和固定成本都考慮到績效考核中。其中，變動成本隨著工作量的變化而變化，科室可控性強，而固定成本在一定范圍內不隨工作量變化，科室可控性弱。如果將固定成本也作為科室考核對象，意義不大，甚至會打擊臨床科室的工作積極性。如科室為了降低成本，而疏于對醫療儀器設備進行定期保養，甚至不愿意添置所需醫療，器械以及更新設備，不愿意開展新項目。

所以說全成本核算是成本核算系統的功能，績效考核不需要意圖對成本進行全面監控，監控太多效果往往不理想，甚至產生負面影響。

三、績效考核體系改革設想

以收入、利潤為導向的績效考核不符合“九不準”和新醫改要求，醫院進行績效體系改革，突出工作量考核、突出公益性成為必然趨勢?？冃Э己梭w系改革領導重視是關鍵，只有從院領導到科主任到員工要形成思想上的統一，大家都認可并感覺公平公正，改革才能順利推進。

1.建立以工作量為基礎的績效考核體系

績效管理要以醫院戰略為導向，要符合政策要求，“九不準”不允許分配直接與收入掛鉤，不允許下達創收指標，這決定了以工作量為基礎的績效考核體系更符合新形勢的需要。

以工作量為考核對象，能充分體現多勞多得的原則，鼓勵醫生加大工作量來創收，而不是靠多開單創收。讓醫生只需對自己的患者負責，而不需要過多考慮醫院的總體收入和經濟狀況，鼓勵醫務人員對提升長期可持續的服務質量作出自己的努力。

在制定工作量指標時，要綜合臨床科室意見和職能科室意見，只要是員工付出了，都可以作為工作量指標，不論是否可收費項目，如寫病歷雖然不收費，但也是醫生的勞動付出，也應該作為工作量進行考核。工作量指標應該盡量擴大覆蓋面，臨床醫師、醫技醫師、醫輔人員和護理人員，其工作盡量量化。在信息化程度較高的醫院，還可以將門診醫師績效考核具體到人，住院醫師具體到組。

對于護理人員的工作量考核，山東省千佛山醫院的方法值得借鑒。千佛山醫院考核護理人員工作量采用實際占用床位日指標，同時引入“護理時數”概念，反映不同護理單元不同病種護理難易程度、技術要求和風險大小。

2.相關政府部門牽頭，制定相對統一的工作量績效費率

不同科室的工作量數量無法簡單對比，按績效費率（點數）進行換算才具有可比性。

工作量績效費率的設定可以參考哈佛大學的RBRVS（Resource-based relative value scale），中文名稱是“以資源為基礎的相對價值”。

在RBRVS體系中，醫生提供醫療服務所需資源投入主要有三種：醫生的工作強度及技術含量；醫療項目所需要投入的成本；風險造成的成本。得出醫療服務項目的相對價值量后，再乘以貨幣轉換因數計算出醫生醫療費。

借鑒RBRVS的形式，考慮中國國情，我們也可以根據臨床醫務人員在臨床醫療項目中的勞務貢獻（如技術含量、風險性、辛苦程度）來確定醫療服務項目的績效費率。各工作量的數量乘以相應績效費率之和，為總績效（點數），總績效的多少表示工作業績的好壞。在績效工資分配時，按績效工資總量折算出每個點數單位價值，科室（員工）工作量點數越多，獎金越高，鼓勵員工努力增加醫療服務數量，提高工作效率。

由政府相關部門牽頭制定醫療服務項目的績效費率有幾個好處：一是具有權威性和說服力。政府部門制定績效費率可以邀請權威專家參加，有條件利用更優質的人力資源，結果更科學、合理。如果醫院自己制定，科學性且不論，容易造成科室之間爭議不斷，影響工作積極性。二是節約管理成本?？冃зM率的制定是個浩大的工程，如果每個醫院各自為政自己動手制定，必將耗費大量人力，增加管理成本。而政府部門設計績效費率，不論是全國范圍適用，還是全省范圍適用，都大大節約了社會資源。

3.僅將可控成本納入績效考核范疇

在全成本核算的績效管理模式下，科室的所有成本都是績效考核范疇，成本控制效果不理想。我們應該讓績效考核回歸考核，重點將科室可控成本納入考核范疇。

根據各醫院管理需要，將成本分為可控成本和不可控成本，其中不可控成本是不需要員工費精力去過多關注的，因為這部分成本不是員工可控制的，如設備折舊；可控成本是需要員工去努力控制的，將控制成效落實到績效工資分配的方法是，可控成本耗費額直接從績效工資扣減。這讓員工深切領悟到：每花一分錢都是自己的，大大加強了成本控制力度。比如，對醫生而言，差旅費、不可收費的器械材料是其可控成本，直接是績效工資計算過程中的扣減項；水電的使用不應讓醫生過多分心，所以是其不可控成本，但是水電費作為護士的可控成本，需要護士努力減少耗費。

4.將滿意度調查結果作為重要考核內容

既然醫院要回歸公益，那么一定得辦讓群眾滿意的醫院，因此客戶滿意度調查結果應該是對員工進行績效考核的重要內容。

滿意度調查是國家衛生部開展“三好一滿意”工作賦予的內容之一，是衡量臨床工作質量的標準之一，是推動優質護理服務的措施之一。

患者滿意度調查可以較客觀地反映醫療服務質量的好壞，為體現公平性，一般是聘請第三方進行滿意度調查。除此之外，我院窗口部門如收費處和藥房，還設置了評價器，評價器的評價率和滿意率也是績效考核內容之一，每月進行考核。滿意度得分以考核分的形式參與績效工資分配，對員工起到較好的約束作用，員工服務意識得到較大幅度提高。

5.建立健全的績效考核體系

工作量考核是整個績效考核體系的基礎，同時還應該對科室進行質量考核和綜合運行結果評價。我院在質量考核指標設計上作了不少探索，從以前的重經濟效益的考核，轉變到目前的重服務質量、重社會效益的考核。指標考核時限分為年度、季度和月度，如新技術新項目考核、科研考核適合年度考核，質量控制指標、藥品比例控制適合季度考核，工作量適合月度考核。

為保證質量考核和綜合運行評價公平、高效，需要有一系列科學合理的制度、方法作支撐。在制度上，需要制定嚴格的醫療服務質量管理辦法、成本控制辦法，在考核方法上，可以簽訂院科合約、應用平衡計分卡（BSC）或360度考核。

多年來，我院院部與科室簽訂《院科綜合目標管理責任書》，是對科室進行年度考核的重要依據。責任書考核項目分九大類近200項，總分1000分，其中醫療業務400分，效率效益指標300分，醫德醫風100分，其他200分?？己私Y果和年終獎及評優評先掛鉤。

一年前我院開始進行平衡計分卡的設計與開發，現已初步完成。平衡計分卡的設計必須符合醫院戰略目標，考慮醫院文化特點。我院經過學習借鑒，充分征求主管職能部門意見，不斷地與業務科室溝通，選定了大約24個關鍵指標，從財務、客戶、內部管理和學習創新四個方面對科室進行考核。針對科室業務的不同，關鍵指標的選擇也略有不同，如醫技科室有“出報告時間符合率”指標，而臨床科室沒有。為控制醫療費用過快增長，臨床科室需要考核“每門診人均費用”，而醫技科室不需要相對應的每檢查人次的平均費用水平，因為人均檢查費用水平不是醫技科室能控制的。對護理人員的考核同樣選擇合適的、護理人員可掌控的指標。

行政后勤管理人員的考核比較難選擇定量指標，我院采用360度績效評估方法。360度績效評估是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效，同時也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長處與發展需求，使以后的職業發展更為順暢。

綜上所述，績效考核體系改革是一個循序漸進的過程，具體工作實踐中，首先要使醫院的戰略目標深入人心，其次在醫院工作量目標逐層分解過程中，要有溝通和輔導，讓員工理解崗位要求，知曉業績衡量方法，改革才能獲得廣泛支持，才能更順利地建立以公益性為核心、以工作量為基礎的績效考核體系。

參考文獻

[1]范柏乃著.政府績效評估與管理[M].復旦大學出版社，2007

篇(7)

  婦產科醫生個人總結1

  現任xx醫院婦產科主治醫師，任現職已滿x年。在任職期間里，在各級xx的領導下，我堅持為xx思想，較好地完成了上級交給的各項任務，現將自己任職以來學習工作、履行職責、完成任務等狀況總結如下：

  一、在思想方面

  用心加xx治學習，不斷提高自身素質。嚴守xx的宗旨，堅持全心全意為人民服務，熱愛本職工作，忠于職守，恪守本專業的道德規范；態度端正，吃苦耐勞，道德品質好，作風正派，用心配合領導工作。在平凡的工作崗位上努力做好自己的本職工作。在當前改革開放和市場經濟條件的大環境下，能夠正確對待利益得失，正視自身不足，立足高原，立足本職，從不計較個人得失，時刻服從組織安排，始終用“xx”革命精神激勵自己，扎根高原，熱愛部隊，安心本職。

  二、在作風紀律方面

  認真執行xx；堅持一日生活制度，用心參加群眾活動，尊敬領導，團結同志，愛崗敬業，始終堅持“患者至上，服務第一”的理念，努力做到急患者之所急，想患者之所想，用真誠的心為患者服務；加強自身醫德醫風建設，弘揚正氣，摒棄不良的風氣及陋習；工作中能夠嚴格遵守各項醫療規章制度，做到按規行醫、依法行醫，對病人一視同仁，未發生過推諉病人現象，未發生過任何醫療差錯及事故。

  三、在業務工作方面

  工作上用心主動，服務態度端正，針對本專業特點，認真鉆研本職業務，注重加強自身專業知識的提升，用心參加醫院組織的業務學習，努力提高自身業務水平。以讓患者滿意的工作標準嚴格要求自己，在業務上能夠刻苦學習，在科主任及上級醫師的指導及自己的努力下，已掌握婦產科的常見病及多發病的診斷與處置，能夠熟練配合主任及上級醫師完成如：xx、xx、xx等腹腔鏡及經腹手術，能夠協助主任完成xx、xx等陰式手術，能獨立主刀xx，單獨完成產婦順產接生、引產接生等婦產科常規手術，能獨立完成人工流產、診斷性刮宮等婦產科常規操作，針對婦產科急癥病人較多的狀況，能夠完成婦產科急、危重病員的搶救與治療。自任現職以來，自己清醒地認識到，只有不甘落后才能不被時展所淘汰，我充分利用業余時間進行專業理論和技能的學習，在科室領導的帶領下刻苦鉆研專業技術，廣泛閱讀相關書籍和各種雜志書刊，主動了解本學科的新技術，新進展，關注相關學科新動向，以適應部隊發展的要求，不斷提高自身水平，提升工作效率。

  四、工作中存在的不足

  雖然取得了一些進步，但畢竟調入醫院工作時間較短，臨床經驗嚴重缺乏，在工作及學習中仍存在下列不足：

  1、本專業的相關理論知識掌握不牢，理解不深，理論聯系實際不強，不能完全將書上的知識用到工作中，有待進一步加強。

  2、接觸臨床時間較短，外科手術基本功較差，與主刀醫師手術配合默契度不足，有待進一步改善。

  3、對本專業的理論知識及新技術、新進展掌握了解不深，知識儲備不足，不善于從已有的病例中總結特點、把握規律，科研潛力不強，有待進一步提升。

  4、臨床經驗不足，在一些疑難病的診斷和鑒別上存在偏差，有待進一步改正。

  在今后的工作中，必須要虛心學習，不驕不躁，刻苦鉆研，不斷進取，也期望各位領導能給予更多幫忙和指導，使自己的業務水平和實踐經驗能得到進一步提高。

  以上是我的工作總結，不足之處，懇請領導和同志們批評指正！

  婦產科醫生個人總結2

  即將過去的20xx年，對我們來說是有很重要意義的一年。

  這一年，在院領導的帶領、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領域，順利的開展了工作；在院領導的關心、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關科室的支持、配合下，通過我們的治療，產婦得到了主動的康復，創造了價值所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力?，F將一年來的工作總結如下。

  一、思想作風上嚴格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養團隊意識，提倡協作精神。

  二、強化學習意識，在人才培訓上下工夫。通過各種學習，使醫護人員盡快成熟，成為科室技術骨干。

  1、每周組織業務學習，并做好學習記錄。

  2、每月進行一次考試。

  3、工作中發現問題，及時總結、探討，提出整改方案，汲取經驗教訓。

  三、配合醫院工作，加大對外宣傳力度，把中醫婦科理念滲透到各個階層。

  20xx年來全體同志都能做好自己的本職工作，緊緊圍繞“安全第一，診療為主”的方針開展安全工作。，努力提高專業技術水平，工作“精益求精”、“一絲不茍”，認真執行各項核心制度，病歷書寫規范，，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現象，能做好母嬰同室的管理及母嬰喂養的宣傳工作，能熟練掌握婦產科的常見病，多發病及疑難病的診治技術，能熟練處理產科失血性休克，感染性休克，妊高癥及其他產科并發癥及合并癥，開展婦產科手術及各種計劃生育手術，無一漏診、誤診及差錯事故發生。

  20xx年這一年來我們積極圍繞婦產科診療工作方針，以提高管理水平和業務能力為前提，以增強理論知識和提高業務技能為基礎，堅持走臨床和社會工作相結合的道路，積極帶領全科職工齊心協力、努力工作，圓滿完成了醫院交予各項工作任務。

  婦產科醫生個人總結3

  忙碌、充實的上半年匆匆而過，回顧半年來的工作，我在院領導及護理部的關心和支持下，在科主任的帶領下，始終堅持把“以病人為中心，保證醫療護理質量安全”作為指導思想，以“鞏固愛嬰醫院，促進母乳喂養”為目標，嚴格按照醫院和護理部的要求，圓滿的完成了上半年年的各項護理工作，現總結如下：

  一、婦產科護理工作

  今年4月份轉入婦產科工作后，在工作中，我深切的認識到一個合格的婦產科護士長應具備的素質和條件，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，同時不斷的增強自身的修養和素質，用自己的言行去約束和影響科室的護士，積極的調動護士們的積極性和工作熱情，合理的組織、協調、指揮科室護士完成工作目標和工作任務。發揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過我的管理和全科室護士的配合，我們科室現在可以說是井井有條，每個人的工作熱情很高，工作效率有效，成績突出。

  1、腳踏實地，從護理基礎工作做起

  科室護士偏年輕化，工作經驗不足，?？浦R欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交接班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，逐步規范工作流程。另外，提高服務質量，從改進工作細節入手：改進查對方式，將傳統的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發生的可能性。

  2、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞

  將工作細化，進行分工，護理文書書寫由責任護士、組長和護長三人負責，形成責任護士責任下完成病歷，組長把關，護長質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規范書寫，提高書寫質量。將工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

  3、嚴格產房管理，不斷提高助產質量

  加強產房管理，將產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管理，同時完善疫苗注射程序，加強疫苗管理。

  4、規范婦產科門診管理

  6月份婦產科門診搬遷到新大樓后，按照婦產科門診管理標準，再次進行了改進，調整了婦科診室、產檢室、胎監室、計劃生育手術室的位置，配置了檢查、消毒用品，并調整了護士工作職責，以達到標準要求。

  5、開拓創新，不斷學習，完成繼續教育及帶教工作

  注重護士業務水平的提高，科室每月組織開展護理業務學習。引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，在科室中樹立一種傳、幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老帶新地方法，鞏固基礎知識，訓練基本功，將常用操作項目納入日?？己?，同時，督導全科護士完成繼續教育任務，并加強?？浦R學習；不斷提高?？评碚撝R。今年實習生人數多，為保證帶教質量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生接受?？浦R兩次，圓滿完成全年帶教任務。

  二、xx醫院工作

  今年6月底我們收到了市衛計局轉發國家衛計委關于開展xx醫院復核的通知，7月底我們提交了xx醫院復核申請，為了保證xx醫院的各項工作落到實處并能正常運轉，在院領導的指導和幫助下，我科根據《x年xx醫院復核方案》要求，逐條自查整改，督導落實，使xx醫院的管理工作上了一個新的臺階。并于x月x日通過了市衛計局開展市級xx醫院復核，x月份后我們又重新進行了整改，準備迎接省級xx醫院復核。具體工作如下：

  1、促進母乳喂養政策的實施

  （1）制定了書面母乳喂養政策，并傳達到了所有的醫護人員。

  （2）貫徹執行本院促進母乳喂養的規定和“國際雙十條。

  （3）將母乳喂養的三個十條規定張貼在母嬰所到之處。

  2、代乳品銷售情況

  在醫院內禁止張貼母乳代用品銷售廣告，禁止銷售母乳代用品，禁止公司向母親、醫護人員贈送母乳代用品和樣品。院內無母乳代用品銷售廣告、資料及樣品。均無醫務人員向孕產婦及其家屬推薦母乳代用品和提供母乳代用品樣品等現象。我院拒絕接受免費或低價母乳代用品。

  3、落實xx醫院工作管理制度

  堅持母乳喂養制度、實行24小時母嬰同室制度、開展優質護理服務，幫助正常分娩和剖宮產分娩的產婦做好母嬰早接觸、早吸允。指導產婦正確的喂哺、含接姿勢和擠奶手法。鼓勵母親進行純母乳喂養，除非有醫學指征，禁止給新生兒吃任何食物和飲料。鼓勵按需哺乳，針對每個母乳困難的產婦具體情況進行個別指導。杜絕產科病房奶瓶奶嘴，奶粉廣告。

  4、加強孕產婦的母乳喂養知識宣教

  產前通過產科門診、孕婦學校等途徑，對產婦進行母乳喂養知識和技能教育。住院后由責任護士進行母乳喂養的知識和技能宣教。待產時，進行母乳喂養的知識和技能宣教，分娩時助產士必須將嬰兒和母親進行皮膚接觸，并進行早開奶。產后將母乳喂養納入查房內容，醫護人員在查房時必須對母乳喂養的好處進行宣傳、指導母親喂奶和含接姿勢、手法擠奶，指導母親早開奶、勤喂奶、按需哺乳、不限時間和次數、嬰兒睡眠超過3小時或奶脹時叫醒嬰兒進行喂奶，指導母親不要給嬰兒橡皮作為安慰物，以免產生錯覺，加強對剖宮產術后母親的護理和指導等。責任護士經常巡回病房，了解醫護人員在查房過程中是否將母乳喂養的有關知識宣傳到每位孕產婦。出院后，定時電話回訪孕產婦對母乳喂養知識及技能的情況，并及時給予指導。

  5、不斷鞏固愛嬰醫院知識培訓

  xx年對全院工作人員實行復訓3小時，新上崗人員實行崗前培訓8小時。

  6、進一步完善孕婦學校的課程安排

  改變了原來孕婦學校只有護士長授課的方式，增加產科醫師參與授課，使孕產婦獲得更多、更全面的孕期保健知識、分娩知識及母乳喂養等相關知識。

  7、完善母乳喂養咨詢門診的工作

  開展母乳喂養咨詢門診，每周一由產科資深助產士負責坐診，服務內容包括糾正母乳喂養的錯誤姿勢、皸裂的護理、母乳不足的指導、嬰兒吸吮困、產后乳脹的處理、特殊乳房的哺乳技巧等，針對產婦的問題，逐一解答，并完善母乳喂養咨詢門診記錄，將產婦的基本信息、所咨詢的問題、聯系電話、處理情況、接診人及回訪效果等記錄完整。

  8、完善配奶間配奶工作流程及制度

  按配奶間的管理要求，制定配奶工作流程及制度，并張貼上墻，配奶間設有專人進行管理，非本病房工作人員不得進入配奶室，進入配奶室需洗手、帶帽子及戴口罩。配奶間每日開窗通風2次，并進行紫外線消毒房間2次，每次1小時，并做記錄。

  9、健全母乳喂養支持組織

  通過區計生局、街道辦事處等組織幫助社區建立母乳喂養支持組織，并開展人員培訓。利用各種形式，為出院產婦提供母乳喂養支持服務，通過母乳喂養咨詢門診，解決在母乳喂養過程中遇到的困難和問題，并將母乳喂養熱線電話并告知出院產婦。堅持配合基層醫療衛生機構做好產婦、嬰兒出院后母嬰保健服務工作。