超市生鮮采購工作計劃精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇超市生鮮采購工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

與各供應商建設立并保持良好的關系，下一年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失。以下是為大家整理的生鮮貨品采購員述職報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

生鮮貨品采購員述職報告一

一、完成工作方面

1、完善采購制度，降低成本：根據材料采購計劃，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。

2、與各供應商建設立并保持良好的關系，下一年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡最大努力按照我司的標準供應產品。

4、上一年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。

二、采購工作的幾點體會

1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節都主動按受財務及其他部門的監督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強對供應商的管理協調，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇最優且具有戰略伙伴的供應商。

4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責任感覺，下一年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專業知道得到提高的同時，業務素質及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把好公司的進口關。

三、采購工作上的小要求

對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

四、工作上的缺點和不足

1、關于鳳崗深聯設備新裝s11—250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發現并提供相關的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設備進廠前，各種相關資料必須全部到位，后續并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設備要充分了解，避免此類問題再次發生。

2、供應商體系沒有完善，對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。

以上都是采購部現所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。

五、下一年的工作計劃

1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到2—3家，確保材料/設備能夠了及時供應。隨時關注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質量。穩定現有供應商，開發有潛力的供應商，不斷優化供應商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經驗。

2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。

3、繼續配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場，以及工程所需的設備的各種質資。

4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設備和設備零部件的采購無法在短期內完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買量大則可以降低成本。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情情況，使采購工作不處于被動狀態，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。

6、采購員的產品知識及業務素質通過培訓和相互學習，使專業知識及業務水平得到提高，同時培養新進人員，使之盡快熟悉工作。

在下一年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質、管理水平及專業的產品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發展能更上一層樓貢獻出微薄力量。

生鮮貨品采購員述職報告二

一、先簡單的回顧生鮮從籌備、啟動、和順利進展

生鮮自采從采購、加工、配送在沒有任何經驗和任何能復制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學習生鮮采購流程和采購技巧當時我們共有四個人每天凌晨1點多鐘起來到蔬菜批發市場做調研主要了解蔬菜批發市場的'采購流程、市場變化規律和商品交易流程等夜間調研完批發市場行情后白天再到競爭對手和農貿市場等做商品加價率的分析回頭再在一起做交流，這樣的市場調研工作一直持續了近一個月的時間，后來將本地市場商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后公司領導又安排我們去了鄭州、合肥、南京等農產品批發市場和超市調研差異化商品為后來自采正式啟動打下基礎。20--年-月-日生鮮自采正式啟動，由于前期準備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領導的幫助下慢慢建立了從采購、入庫、出庫、配送等各環節操作流程，使的后來的工作越來越順暢。

生鮮是整個超市的靈魂，是帶動整個超市客流的核心，自采啟動初期已是臨近春節了，記憶最深刻的就是20--年的春節了春節前2個星期在公司領導的大力幫助下從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫為春節期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發市場沒有幾個農戶去賣菜的這樣的情況給農貿市場和競爭對手帶來了很大的沖擊，那段時間由于我們的貨源準備的比較充足從年三十到正月十五那段時間不光農貿市場蔬菜比較少競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿、客流聳動極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售，同時也得到了顧客們的一致好評，20--年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦、團結創新共同努力以及公司領導的大力幫助得來的。通過一年來的運作在領導的指導下生鮮采購、加工、配送等人員的專業知識業務流程等各方面都有了很大的提升。

二、流程的健全完善和專業知識的學習

20--年下半年主要對生鮮各崗位職責的完善、業務流程、采購談判能力、生鮮現場管理、損耗控制、采購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發、促銷商品組織、生鮮早市的實施、供應商和聯營商整體實力的評估分析、以及市場的洞察能力……都進行了系統的培訓和學習。通過以上的學習之后生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進步。同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理流暢了，調整后賣場形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。

三、工作中的不足和今后發展方向

通過一年的運作生鮮采購人員雖然取得了較大的進步但還有許多地方需要繼續完善和加強：

1、在原有的工作流程和崗位職責的基礎上加強學習，完善自身工作的不足之處。

2、優化商品品項提高商品品質要求，現在顧客關注的不只是商品的價格，更加關注的商品質量，只有優質、豐富的商品、合理的價格，才更具長久的優勢競爭力。

3、加強損耗控制降低采購運營成本嚴格控制采購、加工、配送、門店陳列和日常維護等每個環節的流程來操作將損耗降到最低，因為每降低1元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售。

4、供應商、聯營商的優化，20--年要對部分聯營商進行優化，引進實力較強的聯營商和供應商實行聯營加自采模式，通過聯營加自采模式來提升門店的商品價格形象。

5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度，通過自采力度的加強真正做到優化、量化、差異化經營。加強商品促銷品牌年企業文化的宣傳力度提升金色華聯品牌影響力和綜合競爭力。

生鮮貨品采購員述職報告三

尊敬的領導、各位同事：

大家好!

一年來，在學院、后勤中心領導的關懷、指導下，在全體教職工的幫助、配合下，順利完成了師生的飲食保障任務。作為后勤服務中心飲食部副經理兼采供部經理?，F就三個方面對本年度我任職工作情況給大家作匯報，請大家給予評議。

一、思想學習方面

1、認真學習學院的相關文件通知精神，積極參加后勤服務中心的各項活動，增強服務意識，努力做好后勤服務工作。作為一個部門主管，我時刻提醒自己要不斷的學習的，加強自身修養，要有高度的責任心和奉獻精神，起好帶頭作用。飲食工作是學院的一項重要工作，關系到學院的穩定及師生的身體健康，所以我們經常組織食堂負責人進行內部交流學習，從環境衛生、食品加工、服務質量、設備維護等方面進行自查自評，取長補短，相互促進，盡量讓師生滿意。

2、認真學習有關廉潔自律的相關文件精神，作為特別容易被商業賄賂侵蝕的部門，自己首先要充分認識商業賄賂的嚴重性和危害性，以身作則、遵守政策、法規，才能起到承上啟下的重要作用。才能杜絕物資采購環節的腐敗現象。在物資采購過程中嚴格執行回避制度，凡涉及與親屬有關的采購業務要當事人主動回避;我們對不同的采購物資，采取了公開招標、邀請招標、競爭談判、詢價等不同方式，按規范化程序來選定供貨商，避免采購中的個人行為;對中心其它部門的采購做到了，需求部門人員參與采購;對零星采購業務，堅持二人一起采購，在采購過程中互相監督;一年來在采購過程中沒有出現收受回扣以及違反職業道德行為。

二、工作方面

作為飲食部副經理，積極協助飲食部經理完成了以下工作：

1、協助經理圓滿完成學院8千多師生的飲食保障及寒暑二個假期的用餐接待工作，以及新生報到會場布置、軍訓期間教官的服務工作，未出現食品安全衛生方面的事故。

2、安排專人做好日常安全監督檢查，從環境衛生、個人衛生、服務質量以及食品原料、加工過程、擺放規范等全方位監管。發現問題要求食堂及時整改，一年來未發生生產安全事故。

3、組織人員完成了原品苑、回苑食堂的搬遷及設備的清理、報廢工作。

4、在完成正常工作的同時，兼做臨時餐券的、領用登記工作，一年來共售出臨時餐券80多萬元。

5、積極參與飲食部夜市值班，維持夜市的正常經營秩序，禁止學生飲用白酒。

6、配合玉溪市疾病預防控制中心對我院食堂員工進行傷寒病復檢，檢查中并未發現患病者。

7、組織員工參加學院后勤保衛處舉辦的消防安全培訓，在接受消防部門及后勤保衛處安全檢查的同時，定期對食堂消防設施進行檢查，確保消防安全的。

8、為有效的杜絕蚊蟲孳生及環境污染。組織人員將食堂后垃圾坑搬遷至食堂后山坡空地，改善了食堂周邊環境收生。

9、組織食堂員工積極參與后勤職工技能大賽，促使各食堂想方設法提高食堂技能水平，搞活食堂內部競爭。

三、存在的差距及努力的方向

雖然在過去的一年里做了工作，但，這是大家共同努力的結果，在工作中離領導、教職工的希望還有差距，主要表現在：

1、在員工的業務學習上抓得不夠，對職工思想政治工作方面投入的精力不多。

2、管理措施不夠細致，對后勤工作中的一些新問題，思考不夠，創新意識不強。

努力方向：

1、不斷探索和改進工作方式方法。以更加投入的工作熱情做好本職工作。結合工作實際，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理和經營水平的。提高駕馭工作的能力。

2、努力把握飲食工作的新形勢、新要求，充分發掘飲食工作潛力，使飲食工作更上一個新臺階。

篇(2)

一、主要任務

（一）加強違法添加非食用物質和濫用食品添加劑整頓。

嚴格食品添加劑生產許可制度，嚴把食品添加劑生產許可關，嚴格按照食品添加劑生產許可的條件、程序和具體要求，對申請食品添加劑生產許可的單位進行審查，嚴把食品添加劑生產許可關。加強食品添加劑標簽標識管理，規范食品添加劑標簽、說明書。實行食品生產加工企業食品添加劑使用報告制度。開展食品中食品添加劑和非食用物質專項抽檢和監測，整治超過標準限量和使用范圍濫用食品添加劑的行為，查處和打擊生產、銷售、使用非法食品添加物的行為。嚴格食品添加劑及相關產品研制管理。

（二）加強農產品質量安全整頓。

深入開展蔬菜、水果、茶葉、食用菌、畜禽產品、水產品生產中投入品的監管，加大對蔬菜、水果和茶葉中農藥殘留、豬肉產品中興奮劑類藥物殘留、禽肉產品中禁用藥物殘留和蜂產品中抗生素藥物殘留的監測力度，確保全縣蔬菜基地、市場平均農藥殘留超標率控制在6%以內。加強生鮮乳質量安全監管，組織開展生鮮乳中違禁添加物專項監測，強化生鮮乳收購站日常監管與標準化管理，堅決取締未經許可的非法收購站（點），杜絕在生鮮乳和飼料中非法添加三聚氰胺等有毒有害物質行為，確保生鮮乳中三聚氰胺抽檢合格率100%。加大農藥生產經營監管力度，加強農藥質量監督抽查，依法查處違法違規生產經營單位，重點打擊無證照生產“黑窩點”。加強飼料質量安全監測，打擊在飼料原料和產品中添加有毒有害化學物質及養殖過程中使用“瘦肉精”等違禁藥物行為，確保生豬“瘦肉精”檢測合格率保持在98%以上。加強動物產地和屠宰的檢疫，查處出售病死病害禽畜行為，對進出屠宰廠（場）的牲畜100%進行檢疫。加強獸藥GMP（良好生產規范）后續監管，積極推行獸藥經營質量管理規范，實施動物產品獸藥殘留監控計劃，打擊制售假劣獸藥違法行為。深入開展水產苗種專項整治，開展以孔雀石綠、硝基呋喃類等禁用藥物為重點的水產品養殖用藥專項治理，清查收繳養殖環節違法使用的禁用藥物和有毒有害化學物質，確保水產品氯霉素檢測合格率保持在98%以上。組織開展糧食收購、儲存環節質量安全監測。

（三）加強食品生產加工環節整頓。

嚴格食品生產許可制度，確保食品生產加工企業（不含小作坊）100%取得食品生產許可證；督促企業嚴格執行食品原料、食品添加劑、食品相關產品采購查驗制度和出廠檢驗記錄制度。加強生產加工環節食品安全監督抽檢，督促企業建立健全食品可追溯制度和食品召回制度，健全食品企業檔案，大力推進分類分級監管制度，查處企業生產不符合安全標準食品的行為。打擊制售假冒偽劣食品、使用非食品原料和回收食品生產加工食品的行為。取締無生產許可證、無營業執照的非法食品生產加工企業。加強食品小作坊整治和規范，大力整頓食品安全風險較高、投訴舉報多的食品生產加工小作坊，建立對食品生產加工小作坊的長效監管機制。

（四）加強食品流通環節整頓。

加強流通環節食品安全日常監管，嚴格監督商場、超市等食品經營企業和食品店，切實履行進貨查驗和查驗記錄義務，督促食品經營者加強自律，確?？h城以上商場、超市以及以鄉鎮、街道、社區便民超市100%建立進貨臺賬制度。完善食品市場監管和巡查制度，深入開展重點地區、重點場所和重點品種食品專項執法檢查，加大食品市場分類監管力度，打擊銷售過期變質、假冒偽劣和不合格食品的違法行為。

加強酒類流通管理，特別是加強散裝白酒流通管理，確保酒類批發“隨附單”使用率達到100%，酒類零售“隨附單”索取率達到60%以上。

（五）加強餐飲消費環節整頓。

嚴格餐飲服務許可準入，嚴厲查處無證經營餐飲服務行為。嚴格執行《餐飲服務許可管理辦法》和《餐飲服務食品安全監督管理辦法》，規范餐飲服務許可行為，提高餐飲服務準入門檻。制定并實施餐飲服務環節重點監督檢查及抽檢工作計劃，以學校食堂、幼兒園食堂、建筑工地食堂、農家樂旅游點、小型餐飲單位為重點，加大對熟食鹵味、盒飯、冷菜等高風險食品和餐具清洗消毒等重點環節的監督檢查力度，開展餐飲服務環節專項整治和專項檢查。督促餐飲服務單位建立食品原料采購索證索票制度，確保餐飲企業和學校食堂100%建立原料進貨索證制度。對采購的重點品種開展專項抽查，查處采購和使用病死或者死因不明的畜禽及其制品、劣質食用油等行為。加強對農村集體聚餐的食品安全指導，確保推行農村50人以上集體聚餐報告指導制度的行政村達到80%以上。

（六）加強畜禽屠宰整頓

嚴把市場準入關，清理整頓生豬定點屠宰廠（場），加大對私屠濫宰行為的打擊力度，確?？h城以上生豬進點屠宰率達到95%以上，鄉（鎮）達到92%以上。加強對定點屠宰廠（場）的日常監管，督促屠宰廠（場）嚴格按照操作規程進行畜禽屠宰，出廠肉食品必須具備“兩證兩章”，查處違法屠宰病死畜禽、屠宰注水或注入其他物質的豬（牛、羊）、出廠未經品質檢驗或經品質檢驗不合格的豬（牛、羊）肉產品等行為。督促企業建立完善肉品質量安全全程監管體系，打擊加工、銷售病死病害畜禽肉和注水肉等行為，嚴防病死、注水或注入其他物質、未經檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格肉品進入加工、流通、餐飲消費環節。加大生豬屠宰長效監管機制建設，進一步健全相關應急處置機制。

（七）加強保健食品整頓

開展保健食品違法添加藥物專項檢查，查處在保健食品中違法添加藥物等違禁物品的行為。開展保健食品標簽、說明書內容專項檢查，查處保健食品不規范標注標簽標識的違法行為。嚴肅查處以公益講座、免費體檢、學術交流、會展銷售等形式銷售假冒偽劣保健食品的行為。整治普通食品聲稱具有特定保健功能和保健食品夸大宣傳功能的行為。

（八）嚴格執行食品安全標準

組織開展食品安全標準的宣傳貫徹，動員社會、企業和消費者積極參與食品安全標準實施工作。嚴格要求食品企業按照標準組織生產經營，自覺履行標準規定的技術要求。

（九）加強食品安全風險監測和預警

加強食品安全風險監測工作，按照自治區監測計劃和要求，組織實施我縣年食品安全風險監測任務。并做好食品安全風險監測數據的收集、報送和管理，建立我縣食品安全有害因素監測數據庫，積極推進食品安全檢測資源和信息共享。

（十）推進食品生產企業誠信體系建設

按照自治區食品生產企業誠信體系建設指導意見和誠信體系評價標準，選擇若干企業開展誠信體系建設試點，及時總結推廣試點經驗，推進形成“政府指導、行業自律、社會監督、企業誠信”的食品安全保障長效機制，促進食品行業健康發展。在企業中建立生產經營檔案制度，鼓勵支持食品企業建立食品安全可追溯系統，在食品行業全面推廣。督促行業協會組織對食品企業從業人員培訓、考核，培養具備良好職業道德、較高業務水平和較強實踐能力的食品安全崗位專職人員。建立食品企業誠信不良記錄收集、管理、通報制度和行業退出機制。加強食品生產企業和經營者質量信用建設和信用分類監管。

二、有關要求

（一）嚴格落實食品安全整頓工作責任

各鄉鎮、各有關部門要加強組織領導，認真履行職責，采取有力措施，依法加強治理整頓。要根據本工作安排，結合實際制訂年整頓工作具體實施方案，分解任務，明確各環節、各階段的整頓目標和完成時限，落實責任單位和責任人員。要將集中整頓與日常工作相結合，及時總結整頓工作中的典型做法和經驗，形成加強食品安全監管的長效機制?？h人民政府將加強食品安全整頓工作的統一領導、組織、協調，統籌安排監管力量，切實保障經費投入，全面抓好整頓任務落實；各有關部門要加強對本系統食品安全整頓工作的監督指導，堅持統一協調與分工負責相結合，各司其職，各負其責，密切協作，形成合力，縣食品安全協調委員會辦公室要加強綜合協調和督促指導，及時發現和協調解決有關問題。

（二）加大執法力度，嚴厲打擊各種違法犯罪行為

各食品安全監管部門要嚴格履行各項監管職責，大對重點食品、重點環節和重點地區的監督檢查力度，強化食品安全各環節執法銜接，聯合開展監督檢查，相互通報信息，提高監管效率。改進監督抽檢手段，采取明察暗訪、突擊檢查、追蹤溯源、排查舉報線索等方式，及時發現和查處違法生產經營行為。對頂風作案的食品生產經營者，要嚴厲打擊，決不姑息遷就。

（三）切實加大食品安全案件查處和責任追究力度

各鄉鎮、各有關部門要重視投訴舉報受理工作，注意發現食品安全事故和案件線索并及時進行調查處理。要完善快速反應機制，及時妥善處理食品安全事故。要進一步加強行政執法與刑事司法的銜接，規范和完善涉及食品安全刑事案件的鑒定程序，加大對食品安全領域違法犯罪行為的打擊力度。強化行政監察和行政問責，嚴肅查處監管部門失職、瀆職行為。嚴格實行重大食品安全事故報告、舉報、通報制度，對行政機關遲報、漏報甚至瞞報、謊報食品安全事故的，依法依紀追究相關責任人責任。

（四）認真做好信息報告和新聞宣傳工作

各鄉鎮、各有關部門要加強溝通協調，及時將食品安全整頓工作重要信息報告縣食品安全協調委員會辦公室，并向相關部門通報。要統籌和規范食品安全整頓信息工作，對影響僅限于本縣的信息，由縣人民政府授權有關職能部門；對涉及兩個以上縣的信息，由上一級政府。要正確把握輿論導向，主動做好信息和政策解讀；大力宣傳《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例，積極宣傳食品安全整頓工作進展、成效和典型事例，支持新聞媒體開展輿論監督，引導新聞媒體客觀準確報道，為食品安全整頓工作營造良好氛圍。各鄉鎮、各食品安全監管部門要確定專人負責信息報送工作，整頓期間的重要工作進展、經驗、成效、典型案例等隨時以簡報形式上報縣食品安全協調委員會辦公室。

篇(3)

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經過二0xx年全年的快速發展，發現有些具體問題原有的業務系統軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業務系統全面切換;切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求;原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。

我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數據。(城南新區店在今年5月份時通過價格帶分析后，發現6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業務協商后，從中天街調撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。

通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

二、連鎖超市財務管理全面升級

為了使連鎖超市財務管理工作更加正規化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環節及部分店長微機操作能力較弱等現象，我們規范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規范東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規范;并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。

1、單據流程更加規范、正規化;針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經辦人及收款時間)后，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

2、銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對于打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。

3、及時與業務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節并嚴格按公司的管理規定執行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。

4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經發現賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且帳實還不一定相符，通過加強管理，現在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監盤。

5、加強對經理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。

6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽字后報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收。

7、嚴格按合同辦事。所有超市商品經營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業利潤最大化。

8、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作。

三、加強自身服務意識

今年公司推出“陽光服務”工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務“即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務”。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。

1、服務好一線員工。在平時工作中，注重細節為一線員工搞好服務。

2、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務工作。四、xx年工作計劃及目標

xx年將是連鎖超市和新合作超市發展迅猛的一年，在新一年里我們全體財務人員將為業務部門服好務、把好家。

主要從以下幾個方面開展工作：

1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統后，我們能夠讓業務運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。

2、強化預警機制;強化對業務部門經營過程中進行監控，對經營過程中的不良狀況(銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等)及時反映業務部門并檢查落實結果。

3、加強全員效益觀念，增加門店節約意識。xx年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。

4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉鎮遍布廣，距離市內有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。

篇(4)

作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現降低運輸成本，提高企業運輸效率。下面就讓小編帶你去看看配送員年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

配送員述職報告1尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

我叫____，是______二部的部長。我從____年2月份加入______公司轉眼間已有11個月了。在公司各級領導的大力扶持和幫助下，部門從無到有。在____年實現總銷量__________________元,毛利______________元,回款率147.57%。

在這里我非常感謝其間對部門給予過建議及幫助的人。正因為有了大家的關心與幫助部門才有今天的成績。當然這個成績并沒有達到預期的期望，但我有信心在這樣的一個團隊里越做越好，我也為能夠加入________公司并成為其中的一份子而感到無比的榮幸與自豪。

在這短暫而又充實的11個月里，有很多的經歷，是我之前從未有過的。還記得那是在2月份的時候，懷揣著創業夢想的我來到______公司。第一次見到__總，那時他給我的第一感覺就是：希望。因為敖總向我描述了______公司這些年來的發展和____公司的未來，以及新部門股份合作制的經營模式，使我心中充滿了希望。在接下來的日子里我通過朋友介紹，網絡聯系等方法先后在2個月里接洽了20多個廠家，并選擇了其中的3家進行合作(廣東同德、上海信宜、云南曲靖)。但由于品種較少，后面有陸續和修正堂、恒山中藥、廣東羅浮山、江西草珊瑚、葵花藥業開展了業務來往。并制定出臺了otc產品的銷售方案，但在連續2個月的市場推廣階段發現部門產品不完善、結構也不合理，所制定的銷售方案在大部分地區很難落實下去。原因在于當初設定尋找合作客戶的范圍都相對較為集中在公司現有普藥業務員了。而公司普藥業務員又大多沒有這個時間和精力去做終端工作。也有少數業務員認可這種模式，也有這樣的時間和精力的和部門簽訂合作協議，并且業務做的也挺好?？墒窍襁@樣的業務員太少，難以達到廠家對我們的銷售要求，最后只能與廠家終止合作消化庫存。那時我在想：部門所做的事并不符合大多數業務員的需求，所以沒成，那他們的需求在哪?是什么?后來我發現：并不是業務員的問題而是我的問題，我沒能準確的分析市場的需求才導致產品的滯銷。還有就是：“人”!當時部門只有我和一名文員兩個人，很多的事情更本就無暇顧及。其實現在看來我當時太急了，急于找品種，而忽視了市場的實際需求的了解。而最初的團隊組建也沒有規劃好，人員難以到位。

再后來我在武漢藥交會上找到了某某品種，那時就不再急于跟廠家談。而是拿著品種找中藥部的同事詢問中藥的銷售模式，上網查找相關的資訊，打電話給公司做中藥的業務員了解市場行情。大概前后花了4天的時間，第5天我拿著產品資料找到__總，看著他思路清晰的分析和判斷，當時我就折服了。后來我就有事沒事就跑的去找敖總，總覺得他是個充滿智慧的人，想盡可能多地吸取敖總的智慧來提高自己。為了這個品種我同__總一起去了趟廣州，到全國總經銷那里做深入了解，還去了趟湖南長沙了解這個品種在湖南的銷售情況及他們與廠家的合作細節。這樣深入的市場調查雖然花了些時間和精力，但使我們的采購成本降低了5%，首批提貨量更是降低了45%，可以說是大豐收。

與此同時部門人員也進行了及時的補充，現已增加了2名市場推廣員，____年準備再招8名。實現省內各地市全覆蓋，在招聘人員要求上，重點放在新人做事態度和執行力。因為一個人的先天的秉性很重要，而后天的技能是可以通過學習來完善的。就算他們現在沒有什么業務能力也不要緊，這些是可以教的，只要團隊里面的人態度好，執行力好。要他們做的事，都能很認真地去完成。不懂的地方都會很努力的去學習。那我相信在公司正確的領導下，這個團隊用不了多久將會是一個非常了不起的團隊。一定能夠為公司錦上添花。

美國前總統林肯說過這樣一句話：“我們生在這個國家里，不要想著國家能給我們什么，我們應時刻想著你為這個國家貢獻了什么”。同樣加入了____這個大家庭，我也應想著能為______做些什么，如何在______這個平臺實現自己的人生價值，為九州的發展增磚添瓦。只有九州變的更強大，我們才能走的更遠。

一年的工作即將畫上圓滿的句號，我也深刻總結了自己在這一年工作中的得與失，同時我也對來年的工作做了詳細的計劃。

1 鞏固otc二部的組織框架建設，做到省內一人一地專人負責制，并著力提高員工工作效率。

2 加大市場的開發力度，完善市場操作模式，建立醫院渠道分銷網絡。

3 加強和加大各醫藥公司產品調撥，發展聯盟合作模式。實現共贏，聯盟公司目標5家。

4 醫院網絡通路建設，____年將加大銷售隊伍建設，銷售人員從2個 增加至8個。

5 控制好銷售隊伍的費用，保證部門利潤的最大化。 6 清理滯銷品種、清理遺留的問題，配合公司的新版gsp 。

我相信在公司各位領導與同事們的關懷下，我們otc二部一定會做的更好。喊破嗓子也不如甩開膀子，我們會用實際行動和優異的業績來回報公司!

配送員述職報告2尊敬的領導：

您們好!

我叫______，現擔任北京__物流公司統計一職，主要負責運費核對，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領導匯報我在20____年度的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得、體會.我的述職報告分為兩個部分：

第一部分：工作總結

一、工作情況：

(1)運費結算情況：

20____年北京雙匯物流公司承運唐山產品共結運費2990.83萬元，其中運輸生鮮運費共1772.22萬元，低溫運費567.58萬元，凍品運費219.01萬元，短盤運費12.31萬元，生鮮原料運費314.33萬元，凍品原料運費____5.37萬元。

20____年與2009年相對比，20____年整體比2009年增長448.4萬元，總體增長比為17.64%，其中生鮮運費增長33.32%，低溫運費增長23.00%，凍品運費減少31.78%，短盤運費降低22.38%，生鮮原料運費降低9.98%，凍品原料運費增長60.69%。低溫由于____月、12月份長距離運輸比較多，像發包頭的低溫，轉總部的低溫，這些長途運輸使本年的低溫總運費增加;凍品由于調整運價,造成運費降低,凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到唐山異地庫的凍品,全部算在凍品原料里面,所以造成凍品原料運費大幅度的增長。

(2)工作中存在的問題:

1、由于運費是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時工廠里面開的是手工單子，在ERP系統里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補結這部分運費。

2、由于新卸貨地點的增加，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結。

二、自身的不足及改進方法：

通過近半年的工作學習，雖說有了一定的進步，但也存在一些不足之處，主要體現在自身學習不夠，對ERP系統操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經驗不足。在以后的工作中，本人將加大學習的步伐，彌補自身的不足。

(1)加強自身學習 虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率

(2) 提高自身業務水平 熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力

第二部分：工作思路

根據集團公司20____年信息化規劃及物流信息化推進進度，為了盡快實現全集團物流運輸業務的信息化，涉及要車、派車的ERP系統在20____年已開始正式運行，ERP的運行將給我們的運費核對工作帶來很多方便，提高各方面工作效率。

一、工作計劃：

(1)、做好各類報表，做到報表數據準確、真實、完整。

(2)、提高自身素質，加強自身能力的提高。

(3)、認真學習ERP系統，熟悉ERP系統的各種業務流程。

二、對企業文化的理解

在雙匯“誠實守信、德行天下”的企業文化的熏陶下，培養了我愛崗敬業、認真負責的工作態度和勇于挑戰困難的毅力和信心，作為統計數據人員必須要有很強的責任心和處理數據的能力，能熟練掌握本崗位相關的操作流程，并能對報表的真實性負責。在平時的工作中讓我始終保持認真負責、誠實守信的工作作風，更深刻的領悟到雙匯企業文化的重要性。

以上是我的述職報告，請各位領導進行監督。

配送員述職報告3尊敬的各位領導：

大家好!

時間如白駒過隙，轉眼2011即將過去，2012的腳步越來越近。在這個新舊交替的日子里，回首過去的一年，我感到收獲頗豐，也在工作中提高了自己，這與領導們的關懷和同事們的幫助是分不開的，在此我向大家表示誠摯的感謝!下面我對我去年的工作做個總結，總結出這一年的不足和收獲，這將是我更進一步的動力。

一.認真工作，履行職責。

在過去的一年里，我認真學習員工管理手冊和送貨相關流程，努力做到理論知識與實踐相結合，不斷地提高工作能力和業務水平。對領導安排的任務盡職盡力，虛心學習，和同事之間能很好地團結協作，出色地完成任務。

二.認真學習，提高思想認識和覺悟

在工作的同時，我也不忘對自己覺悟地提高。身為服務社會的一份子，我們要有一顆認真踏實服務的心。這樣我們才能更好地完成卷煙配送工作，而不是將工作當成一種負擔，達到事半功倍的效果。

三.認真服務，提高服務質量，加強安全意識

在卷煙配送工作中我們始終將安全放在第一位，牢牢樹立安全第一，預防為主的意識，配合駕駛員被做好車輛的安全工作。對待卷煙零售戶，我們應該有耐心，細致，熱情，始終將客戶放在第一位，不斷地提高我們的服務質量，提升我們的服務水平，推進個性化服務?！安环e硅步無以至千里，不積小流無以成江海?！痹诠ぷ髦?，我們要學會不斷地總結平時的工作經驗，積累工作經驗。

四.展望新的一年，進一步提高自己

新的一年即將來臨，過去的一年已成過去，功過無人能記起。新的一年對我來說是機遇也是挑戰，在新的一年里，我要繼承以往的優點，摒棄

不好的缺點，在工作中不斷地學習和進步，進一步提高自己的業務能力和思想覺悟。團結同事，互相幫助，共同進步，將工作完成好。只有在團結和諧的氛圍中我們才能更好地完成工作，更加積極地發揮自己的特長，做出自己的貢獻。

以上就是我對自己這一年工作的總結，通過這樣的總結我們才能更好地認識到自己的不足，知道如何去提高和改正。新的一年我會踏實完成本職工作，希望各位領導和同事能繼續給予我關懷和幫助。

配送員述職報告4在超市領導的正確指導下，配送中心全體職工以打造“差異化、特色化、創新化、安全化”物流服務為目標，緊密圍繞市區和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責、任勞任怨、團結奮進、開拓創新，不斷加強員工隊伍管理建設，不斷強化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務的同時，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務?，F將一年來的工作總結如下：

一、立足本職強抓管理，出色完成配送任務

今年，配送中心共有車輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機。我們的超市共有18家店，其中市區10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務就是負責外縣市8家超市各類商品配送和市區18家店團購業務。與配送工作任務相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務工作中的最優化使用。

首先，配送中心建立了“自行訂單處理中心”，綜合受理電話訂單、網絡訂單和超市系統訂單，通過“訂單處理系統”對接收到的訂單進行分類，并將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后“自行訂單處理中心”會給配送人員進行考核，通過“訂單處理中心”實現了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴格落實“質量管理體系”，確保商品質量。建立收驗貨標準，且按商品不同季節進行調整，做到客觀準確。通過對當日配送商品做日期標記便于超市找出商品質量責任，確保了配送商品的質量安全。另外，配送中心不斷增強服務理念，以真心、細心、耐心對待每一位供應商和每一個門店，以實現雙贏為目標，嚴格按照公司制度、流程、規范落實各項配送工作。

二、加強教育培訓，不斷提高配送人員業務素質

配送中心工作看似簡單，實則異常繁雜、瑣碎，若要準確、及時的完成配送任務，員工不但要有較高的工作積極性、創造性，還要有嫻熟的業務本領。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓工作，通過日常學習，引導員工要嚴格遵守員工手冊規定，按時上下班，不遲到早退、不礦工;工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出;工作時間認真負責，嚴守操作流程和作業標準，減少損耗，提高品質，增加生產;上班提前到崗，打掃衛生，做好當日各項準備工作;同事和部門之間互相合作，互相理解，團結為重。同時，配送中心不斷培訓員工，引導員工積極學習配送業務知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。在長期的教育培訓中，員工們的工作紀律性、積極性、創造性顯著增強，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎。

三、夯實安全基礎，為安全配送提供保障

安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎。全年，配送中心及時召開員工會議，多次強調安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點，并以此為主線開展全年安全配送工作。

一是認真落實安全配送責任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責任書，進一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應負的義務和責任，明確了各崗位的安全配送責任，保證安全責任具體到人、到崗，確保安全配送責任制得到落實，提高了全員進行安全配送的責任心。二是完善安全制度，重視基礎管理工作。中心結合配送實際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應急手冊》，不斷完善各種安全管理規章制度，不斷規范安全配送行為。三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發現和排除事故隱患，庫房內嚴禁帶入火種，不準任何人在庫房內吸煙，不準在庫房用任何電器具。庫房內必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴禁丟失，出門必須落鎖關燈，嚴禁非倉庫人員進入庫房，保持室內干燥，衛生，經常通風。四是確保人員安全。在進行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實現零事故安全配送。

四、精益求精，不斷做大做強配送中心

在過去的一年里，配送中心取得了一定的成績，這些與超市的領導和支持密不可分。同時，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題，在新的一年里，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進取精神，進一步完善信息和財務系統建設，提高訂單處理、配送能力效率;進一步增加設備設施投入，不斷提高配送中心現代化和科技化;進一步提高隊伍素質，不斷提高配送質量和效率。

配送員述職報告5述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業務部門陳述以主要業績業務為主，少有職能和管理部門陳述。下面是小編整理的物流人員述職報告，歡迎來參考!

俗話說：要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司專門成立物流專員一職，確保公司運輸問題，從我接觸這份工作開始，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認真，踏實，細致，耐心做事，還要學會與人溝通，協調。一年下來，我認真做了以下工作總結。

一、合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方式。

作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現降低運輸成本，提高企業運輸效率。

每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸的大方向，制定運輸發貨計劃，根據業務要求，確定好運輸方式(比如空運，快遞，整車運輸，拼車，零擔，船運等)再找專線或者有區域優勢的物流公司報價。

目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務，處理問題等資料，并寫進運輸合同。

二、選擇物流公司

首先還是應該看重物流公司的資質，避免運輸上出現問題，反饋和投訴處理很慢，如果出現理賠沒辦法理賠等情況，然后才是考慮運輸價格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司。因為關系介紹，因為長期合作等原因，會使得這方面更有優勢。

確定好物流公司和運輸各事項，能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

三、督促車間按時交貨

只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必須確認準確的發貨時間。如生產有異常，及時與物流公司和客人做好協調工作。

四、跟蹤到貨信息

貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時間能到，可提前告知客人和業務。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預計到貨時間，也上報公司相關人員，避免大家不必要的緊張和擔心。

五、處理到貨問題

篇(5)

這是一張被簡化了的商店客戶資料卡。

客戶卡大多由三部分組成。第一塊是商店和業務人員的信息，第二塊是產品的進銷存，第三塊是促銷活動。下面我們分三塊分別來介紹它的意義和操作技巧。

第一塊的信息是相對比較固定的，它記錄了終端的相關信息。銷售代表的名字當然是指負責操作這個商店的人員，城市是指所在地。商店名稱的填寫中，要注意的是不能填寫簡稱。比如“大潤發昆山店”，就不能簡寫成“大潤發”，因為客戶卡的相關信息要匯總成城市、大區和全國的終端客戶名錄。“大潤發”、“歐尚”、“家樂?！边@些都是連鎖零售企業，在當地可能只有一兩家，但是全國卻有許多。所以，店名的填寫一定要注意這個細節，因為客戶卡是“資料的資料”，只有建立在完全正確的客戶資料卡上的全公司銷售報表系統，才是真實可靠的。

PG是促銷小姐的縮寫，這是一個常用的術語。在銷售代表的跑店安排中，要注意的是必須根據PG的班次安排好哪些天是需要和PG碰面的，哪些天是不需要的。PG的管理大多數時候會歸口在促銷主管或者促銷督導處，但是銷售代表有義務協助促銷主管共同管理PG。在所有的終端投入中，人員促銷的成本是最高的，也是變量最大的。PG的推銷能力的好壞，甚至可以用倍計，而她們的能力提高，無非來自于促銷主管的培訓、管理和銷售代表的協同管理。

商店的性質或者稱之為商店的歸類。這個可以參照AC尼爾森對于商店分類：

1）賣場

提供手推車和購物籃，自助服務

經營電器（包括電視機），家用電器（包括洗衣機和冰箱）和生鮮食品等

銷售區域面積至少6000平方米

出口位置至少有30個收銀臺

門店是連鎖店的一部分

有空調設施

店內有冰柜存放產品

在產品或貨架上有價格標簽

產品放在過道兩側

2）超級市場

提供手推車和購物籃，自助服務

銷售區域面積至少1000平方米

出口位置有收銀臺

店內有冰柜存放產品

在產品或貨架上有價格標簽

產品放在過道兩側

3）小型超市

提供手推車和購物籃，自助服務

銷售區域面積小于1000平方米

出口位置有收銀臺

店內有冰柜存放產品

在產品或者貨架上有價格標簽

產品放在過道兩側或者貨架上

4）便利店

自助服務，可能提供購物籃

銷售區域面積小于500平方米

出口位置有收銀臺

門店是連鎖店的一部分，如7-11，羅森，可的

有空調設施

店內有冰柜存放產品

在產品或貨架上有價格標簽

產品放在過道兩側或貨架上

5）百貨店

經營商品范圍廣泛，包括服裝、玩具、電器（如電視機、洗衣機、冰箱）和化妝品等

不能為顧客提供手推車和購物籃

可在大部分商品所在區域單獨付款結賬

當然也有公司按照自己的情況有一些調整，這些都構成了每家公司的特色。但是按照銷量劃分商店類型或者性質是非常不可取的，因為商店的性質能間接地反映出這個商店的潛質。同樣是月銷量10000元的店，賣場在大多數時候就比超市和便利店更有潛力。商店性質也影響到了市場部或者通路營銷部的資源投入和配比情況。面積和收銀臺數量其實也是考量一個商店潛質的重要因素，尤其是有效的收銀臺數量，幾乎就暗示了一家店的生意規模。

賣場采購和賣場主管，是一個商店通常的兩大系統：采購和營運。采購決定你進什么和進多少，營運則決定你在店內的陳列。記錄他們的名字、電話和休息日，有助于銷售代表合理安排自己的跑店路線，根據工作的目的――比如分銷新品或者談判陳列位置――對拜訪時間作出適當的調整。

當然最后還有商店的地址，根據商店的地址不同設計跑店路線，能提高銷售代表的工作效率，從而減少花在路上的時間。

在第一塊中，當然還可以加入一些信息，比如商店的營業時間，供應商名字等等，這些都可以根據公司的不同需要來進行設計。但信息并不是越多越好，你需要考慮可獲得性，如果信息是不可獲得的，那么報表哪怕填寫的再滿，也是虛假的。

第二塊是產品在商店中的進銷存記錄，這是客戶卡的核心所在。

產品系列的分別標示不僅便于銷售代表記錄，也是提醒銷售代表產品是應該按系列陳列的。大多數快速消費品公司都有不止一個系列的產品，比如瑪氏的糖果，就有德芙、M&M’s、士力架、彩虹糖等系列。這些系列不能混雜在一起擺放。分別陳列不同系列的產品，也是在終端上體現各個品牌的特征。盡管大多數公司各個系列（或者各個品牌）的產品是相鄰陳列的，但這并不絕對，尤其是一些騷擾的品牌，就需要跟隨著要被騷擾的那些品牌陳列，否則便是害人不成反害己了。

產品名稱通常會印在客戶卡上，一般而言包含了公司的全系列產品。全系列分銷是分銷的最高目標，通過記錄客戶卡，我們可以清楚地看到在這個商店我們還有什么缺的SKU，并照此制定分銷計劃。

包裝的規格能有助于商店定貨時盡量成箱地下訂單，這樣的做法有助于減輕公司物流的壓力，避免出現一小瓶或者一小包的發貨。

商店的價格是在消費品銷售競爭激烈的今天的一個敏感話題。尤其對于一些暢銷產品，幾乎無一例外地成為了賣場超市價格大戰的“藥引子”。及時發現終端價格的異動，不僅有助于公司的管理，也有助于銷售代表能及時發現問題，解決問題。另一方面，商店的價格÷供貨價格，我們就能計算出商店的加價比率。每家店的加價率都是不同的，這也可以為我們未來新品的零售價格管理未雨綢繆，提供合理的報價參考。

生產日期也叫做生產批號，它記錄的是產品的新鮮度。當然一個SKU在一個商店也可能存在不同的批號，根據FIFO（先進先出）的理貨原則，舊批號的應該放在貨架的前面，新鮮批號的應該放在后面。我們通?？梢院喡缘靥顚懽钆f批號的產品，并根據舊貨的庫存情況決定是否進行臨期產品的促銷。

陳列面從字面解釋是有幾個陳列擺放，但這并不能完全反應出陳列的情況，因為不同貨架位置的銷售效果是不一樣的。通常我們所說的“貨架黃金位置”是指腰到視平線的位置。為了記錄陳列位置和陳列面的組合，我們用“/”來標示。“3/4”便是指有3個陳列面，在貨架從地面上數的第4層位置。當然你也可以倒過來表示，只要在公司內部大家是統一的就行。

庫存是指貨架上的現有貨物數量，這個需要分每個SKU來記錄。根據這次的盤點結果，你可以通過檢查上一次客戶卡記錄的庫存數字和進貨數字來計算出銷售的情況。假設SKU1的上期庫存數量為10，上期的進貨數量為24，這次的庫存數量為13，那么：

這個拜訪周期中的銷售＝上期庫存（10）＋上期進貨（24）－本期庫存（13）＝21

我們得出數據，在你的拜訪周期中，銷售了21個單位的SKU1。根據1.5倍的安全庫存原則，你需要的定貨為：

一個拜訪周期中的銷售（21）×1.5－庫存（13）＝18.5

理論上你需要訂18.5個單位的SKU1，但是18.5并不是SKU1的包裝規格，所以，這次你還是需要定貨24個單位，也就是SKU1的一個標準箱。

在這里：

合理進貨=（上期庫存+上期進貨－本期庫存）×1.5倍－本期庫存

安全庫存量則約等于一個拜訪周期中商店實際銷量的1.5倍。

在上述案例中，我們在“庫存”中填“13”，在“銷售”中填“21”，在“進貨”中填“24”。進銷存的總等式是進貨＝銷售＋庫存（這里暫時忽略了上期的概念），記住這個等式，你就能清楚地分析出這個商店的銷售情況是否運行良好。

“__月__日　星期___”是用來記錄銷售代表是什么時候拜訪這家商店的，這個應該和銷售代表的工作計劃或者是跑店計劃相對應，也可以用來檢查拜訪頻次是否合理。通常銷售狀況越好的店我們的拜訪頻次需要越密集，反之則相反。

第三塊是活動。活動的記錄通常并不需要非常詳細，一般我們只記錄自己或競爭對手采取陳列或者促銷的方式以及時間段。

篇(6)

一、總體要求

以科學發展觀為指導，按照區第四次黨代會和區委四屆三次全會的要求，進一步統一思想，提高認識，增強加快第三產業發展的責任感和緊迫感，緊緊圍繞產業轉型提升，抓住城市規劃提升和推動民營企業“二次創業”的有利時機，通過加強政策引導，合理規劃布局，優化產業結構，努力培育服務業企業，推動第三產業加快發展。

二、發展目標

2012年，確保完成市政府下達的第三產業增加值增長8%目標，力爭達到增長10%目標；完成社會消費品零售額增長15%；組織實施第三產業重點建設項目39個，總投資137.18億元，完成年度計劃投資25.87億元；新增限額以上批發和零售業、住宿餐飲業法人單位5個以上。

1、區直行業主管部門

根據部門職能分工，區發改局作為全區第三產業固定資產投資完成目標責任單位。結合現行統計口徑，參照近三年行業指標完成情況，按支撐第三產業的七大行業指標分解下達目標任務。各相關責任單位目標任務見《2012年區直第三產業主要行業主管部門目標及任務分解表》（附件1）。

2、各鄉鎮政府、街道辦事處

各鄉鎮政府、街道辦事處按照全區2012年第三產業增加值增長8%、力爭達到10%的目標，積極主動配合區直相關部門抓好各項工作的落實。

三、發展重點與任務

1、現代物流業。依托高速公路互通、三高速支線互通和正在建設的高速公路復線溪互通等重要交通節點，加快雙陽物流園區的基礎設施建設；同時，推進物流園區工業產業集群物流配送中心、嘉太酒類飲料配送中心等四家物流企業加快建設。規劃并建設一批帶動作用大、社會經濟效益好的重點物流項目，形成布局集中、用地集約、產業集聚、功能集成的物流配送或專業配送中心。加快物流主體培育，支持中寧、中億鋼材市場發展壯大。推動現有物流企業整合資源、降低成本和延伸服務，大力發展第三方物流，促進傳統物流企業向現代物流企業轉型；逐步引入現代物流運營理念和機制，提高物流專業化、社會化、規?；剑七M現代物流業的發展壯大和結構升級。

2、金融服務業。加快金融機構集聚，大力吸引銀行、證券、保險等各類金融服務機構來我區設立辦事處、分支機構，開辦金融業務，推進金融服務創新。引導民營資金進入小額信貸、風險投資等新型金融領域，扶持恒信小額貸款公司穩健規范經營，促其做大做強。同時，設立一家面向中小微企業的小額貸款公司，規范并做大融資性擔保機構，探索建立網絡聯保貸款機制；鼓勵面向農村設立村鎮銀行，為農業、農村、農民的發展提供服務；鼓勵設立典當行、拍賣行、租賃公司、創業投資公司等金融服務機構。拓寬保險服務領域，積極發展財產保險、人身保險等保險中介市場，統籌發展商業養老保險和健康保險，逐步擴大保險覆蓋面。

3、信息服務業。全力配合、支持電信公司、移動公司、聯通公司及廣電技術中心進行電信網、廣播電視網、互聯網“三網融合”建設，基本實現語音、網絡、視頻三網融合。力促電子商務與傳統服務業相結合，創新營銷模式，引導我區企業開拓網上銷售市場，提高企業競爭力。努力培育“兩化融合”示范企業，主動靠前服務，邀請企業信息化專業顧問協助企業發現問題，并根據企業的需求，組織信息化知識培訓。同時設立專項資金，扶持“兩化融合”項目建設。

4、商務服務業。一是積極發展總部經濟，推進大華、和誠等企業總部建設。二是發揮籍在外企業家聯誼大廈、宏益電子產業園和尚東國際的作用，引導在外企業總部回遷入駐；同時，吸引區域外大公司、大企業及籍在外企業的地區總部、營運中心、采購中心和中介服務機構入駐，推動“樓宇經濟”發展。三是以“167”城市核心區規劃提升為契機，以七個片區城市化改造、西環路沿清源山北側為著力點，規劃若干小總部經濟區，今年重點建設塘西500畝的企業小總部經濟區。四是積極培育企業化經營、規范化管理、社會化服務的中介服務機構，為社會提供人力資本中介、經紀、策劃廣告、品牌營銷、知識產權、市場調查、管理咨詢、資產管理、信用評估、認證認可、會計審計、公證鑒證、經濟仲裁等各類中介服務。

5、商貿流通業。完善萬安、雙陽片區商業規劃布局，合理布局商業網點，著力引進知名購物廣場、大型超市、餐飲名店和品牌連鎖店，促進商貿流通業向專業市場、品牌專賣、特色經營轉變。支持紅星美凱龍（華祥店）發展壯大，完成中心商城建設，引進居然之家、臺灣大潤發等大商超并投入試營業，力促家居建材行業集聚發展。促進豪生國際酒店、天運商業中心廣場和比亞迪汽車4S店等項目加快建設。利用建成的嘉琳廣場、陽光國際等高端樓盤，引進新華都購物中心等大型商超。推進商貿服務創新，大力推廣電子商務、網上交易等現代商貿營銷手段，加快電子商務體系建設步伐，加快實現從傳統商貿服務業向現代商貿服務業的轉型。實施“萬村千鄉工程”，加快發展小城鎮商貿服務業，建設雙陽新南、河市、馬甲等農貿市場；加快建設各工業小區的生活服務配套，重點建設五金機電產業園區生活配套。以小城鎮建設為契機，通過“三舊”改造，建設各類商貿服務場所，推進新農村現代流通網絡建設，大力推進農村（社區）綜合維修服務站及網點改造與建設，著力加強平價商店直營店建設，促進城鄉商貿服務業協調發展。

6、生態旅游業。在保護好名山、名橋、名人、名花等生態人文資源的同時，落實好《市區人民政府關于印發區生態旅游業項目準入評估機制及實施意見》（政文〔2012〕12號），加快構建集娛樂健身休閑度假為一體的生態旅游業發展格局，努力打造生態休閑旅游品牌，合理開發旅游資源，突出生態和歷史、人文等旅游資源優勢，形成文化底蘊豐富、具有區域特色的自然人文景觀；同時，要強化“吃住行游購娛”六要素的培育，營造良好的旅游環境。重點加快推進一批重大生態旅游業項目落地建設，支持配合海西植物園建設，完成土地的征收及動工建設一期主體工程；加快清源山北大門建設步伐，動工建設上山道路二期工程；加快仙公山風景區配套設施建設，積極做好仙公山4A級旅游風景區的創建工作；加快十八坎山綜合治理及后埭社區城市化改造、巖山公園、陽光花博園等項目建設；加快雙陽文化創意產業園的招商。

7、房地產業。突出生態宜居特色，立足中心城區的定位，緊扣城市建設管理的提升，高品位推進“167”核心區的房地產建設。以市場需求為導向，引導多方力量高標準開發綠色生活小區、商業地產、養老地產、綠色地產、經濟適用房、公租房、限價房，滿足不同層次人群的需要，提升房地產競爭力，以宜居宜業的房地產品牌帶動中心城區人氣和商機集聚。一是力促在建的嘉琳廣場、三盛四季花園、大江盛世等15個較大的房地產項目加快建設，盡快產生效益。二是力促三宗“退二進三”項目和已招拍掛的房地產項目加快前期工作，力爭年底前動工建設。三是通過大范圍城市更新，加快“七個片區”城市化改造的六個安置房項目建設，爭取按年度工作目標快速推進。四是鼓勵和引導有條件的規模以上企業建設公租房，滿足外來員工需求。五是通過大力度城市環境整治，提升房地產品位和層次，吸引人群聚集。

8、社區服務業。積極發展社區便民利民服務，適應工業區、社區發展和居民消費需求，整合現有資源，重點發展物業管理、家政服務、就業服務、法律咨詢、文化娛樂、體育健身、衛生保健和流動人口管理等社區服務，加快社區生鮮食品超市、便利店、快餐店、理發店、家電維修等配套網點建設，逐步形成方便快捷的社區生活服務圈。加快發展社區老年服務，建立和完善以居家養老為基礎、社區老年護理服務為依托、機構養老為補充的老年服務體系。重視發展社區保安服務業，規范和加強社區保安隊伍建設。

四、工作措施

1、規劃提升第三產業布局。以深化城市建設管理年活動為契機，以“167”城市核心區為重點，高起點、高標準、高層次科學布局第三產業項目。抓緊完善城市功能布局，使城市空間布局、道路交通網絡、產業布局結構、生態環境保護等規劃更好地適應建設現代化城市的要求，通過調整萬安、雙陽等城區用地結構，實施“退二進三”，提高第三產業用地比重，更加科學布局生產性和生活業、農村（社區）服務業；建立土地利用總體規劃、城市規劃與重大服務業項目的配套銜接機制。同時，開發建設重點功能區，強化集聚功能、服務功能、文化創新功能，促進第三產業布局的合理調整和產業結構的優化升級，不斷提升城市競爭力。

2、深化龍頭項目帶動。圍繞集聚化、特色化目標，構建服務產地、項目洼地和資金洼地，加快形成“億元企業、十億鎮（街道）、百億產業”的發展格局。加快研究編制服務業指導目錄，健全招大引新機制，采取點供用地指標、“一事一議”資金支持等措施，組織實施一批投資規模較大、影響大的重大產業項目，通過大項目培育大企業。重點做好年度總投資25.87億元的39個區級服務業重點項目的跟蹤服務，同時落實“五個一”工作機制，著力推進項目建設，盡快產生效益。

3、努力培育服務業企業。著力培植第三產業企業主體，開展制造業分離發展服務業試點工作，選擇一批有條件的制造業企業分離服務環節，組建企業運營中心、結算中心、物流配送中心等專業化服務企業。推動產業公共服務平臺加快建設，督促無證服務性企業申辦工商營業執照。支持從事第三產業的分支機構、分公司和個體工商戶等市場主體轉制為具有獨立核算的法人企業，申報一般納稅人資格。鼓勵規模大、實力強的服務性企業通過兼并重組等方式，進一步擴大企業規模和提升競爭力。

4、實施服務業品牌戰略。制定和實施服務業品牌年度培育計劃。大力支持服務業企業開展自主品牌建設，培育服務業知名品牌，鼓勵企業注冊和使用自主商標，爭創“中國馳名商標”、“名牌”、“著名商標”和“知名商標”。重點引導物流企業爭創3A、4A品牌；引導旅游景區創建4A景區，星級酒店爭創3A、4A星級酒店。鼓勵流通企業與生產企業合作，實現服務品牌帶動產品品牌推廣、產品品牌帶動服務品牌提升的良性互動發展。

5、加大政策扶持力度。落實并兌現國家、省、市、區出臺的各項支持服務業發展的優惠政策。針對消費外流的現狀，要制定完善促進商貿業、商務服務業、信息服務業等重點領域服務業發展的政策，在用地、人才、財稅等方面給予支持。結合“三舊”改造，推進落實鼓勵企業利用存量用地興辦物流服務、信息服務、商務服務、創意產業等現代服務業的政策措施。加大對第三產業建設項目的扶持力度，鼓勵、支持中小服務業企業發展壯大。

6、強化三產統計工作。根據市政府強化三產統計工作要求，健全第三產業發展的監測、預警、預測制度。建立第三產業部門統計工作考核辦法，做好總量監測和評估工作。建立第三產業支柱產業統計制度，調查摸清我區第三產業企業數據以及行業分布情況，完善第三產業統計基礎數據。

7、加大招商引資力度。一要充分調動各方積極性，引導社會資金加大對第三產業的投入，重視典型示范引導，促進投資多元化。凡允許外資經營的都要允許內資經營；凡允許本地企業經營的都要允許外地企業經營；凡法律、行政法規未禁止個體私營等非公有制經濟經營的服務行業和項目，都要允許其經營。二要建立服務業項目招商儲備項目庫。三要實施走出去，通過參與省“5.18”、品牌香江行等渠道，積極參加產業項目對接，參與“9.8”投洽會及境內外的各種招商會，大力招引品牌服務業項目或企業。

五、實施步驟

全區“第三產業發展年”活動分四個階段。

1、前期準備階段（2012年月中旬）。起草制定《區“第三產業發展年”活動實施方案》，對活動內容指標進行責任分解，完善區服務業發展領導小組及其辦公室。匯總提出2012年全區擬實施的第三產業重點項目。

2、動員部署階段（2012年月下旬）。召開全區“第三產業發展年”活動動員會，部署工作任務，并通過電視臺、新聞網及公眾網等媒體進行系列報道，營造良好的輿論氛圍。

3、組織實施階段（2012年月至12月）。各鄉鎮（街道）、區直有關部門結合自身承擔職責分工，制定和落實“第三產業發展年”工作計劃和推進措施，按計劃開展各項活動。

4、總結考評階段（2013年1月）。結合年度績效考評工作，開展“第三產業發展年”活動目標任務考評。召開“第三產業發展年”活動表彰大會，回顧總結第三產業發展年活動開展情況，查擺存在問題和薄弱環節，表彰在活動中做出重要貢獻的先進單位和個人。

六、組織領導

1、建立完善組織領導機構。區服務業發展領導小組及其辦公室要加強統籌協調，健全促進第三產業發展的工作機制，及時解決第三產業發展中遇到的重大問題。各鄉鎮政府、街道辦事處和區服務業領導小組成員單位要按照本方案的要求，相應建立第三產業發展工作領導機構，明確職責分工，完善工作機制。