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時間:2023-02-27 11:21:58
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇班組幫扶班組工作計劃范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
何為員工輔導計劃?簡而言之,就是運用科學理論、科學制度、科學方法,把人文關懷和心理疏導制度化、規范化、常態化和工具化,以個案工作和小組工作為基本工作模式,以“助人自助”為基本理念,對基層員工實行人文關懷和心理疏導,解決好員工在工作或生活中出現的各種心理困惑,從而達到溝通企業愿景、傳遞文化價值、灌輸組織戰略,傾聽員工心聲、改善員工感受、引導員工行為的目的。深圳富士康事件發生后,公司黨政主要領導多次強調:“要更加注重人文關懷,不斷提升員工的歸屬感、成就感和幸福感,進一步促進企業和諧?!睘榇耍景褜嵤﹩T工輔導計劃作為提升人力資本和落實人文關懷的重要途徑,作為建設幸福企業的重要手段來抓,想方設法化解員工心理困擾、舒緩員工心理壓力,凝聚人心,激活團隊,讓每個員工都參與到公司的改革發展中來,共享改革成果,享受工作快樂。
從制定計劃、建立機制、培訓隊伍入手
推動員工輔導計劃深入開展
制定員工輔導“三步走”工作計劃。第一步,從2009年起,以佛山、茂名和珠海供電局為試點單位,通過心理調查、普及宣傳、心理咨詢、講座培訓和建章立制,積極探索員工輔導項目化導入、系統化推進之方法和途徑;第二步從2011年起,在試點單位取得經驗的基礎上,逐步將員工輔導計劃推廣至全部地市供電局、直屬單位和部分縣(區)供電局,形成全面鋪開、梯次推進的良好局面;第三步從2012年起,運用PDCA方法,認真總結、規范員工輔導計劃,初步建立企業主導、專業機構為技術指導、持續優化的員工輔導標準化工作模式。
構建員工輔導計劃工作機制。公司成立了員工輔導計劃工作機構,黨委書記任組長,工會主席任副組長,主要負責試點工作的總體規劃、決策、推進、監督和考評。同時著力構建各層級督導員、輔導員工作網絡。制定了《員工輔導計劃暫行辦法》《輔導員勝任力模型及評價標準》《員工心理風險監測機制》《風險的防范機制》《預防人為責任事故的思想保障工作機制》等。編制了員工輔導計劃業務指導書,規范輔導工作流程和要求,形成管理表單和作業表單76份,提高輔導工作的科學性和可操作性。
打造一支專業化員工輔導隊伍。自2011年開始,公司組織了大規模的員工輔導專業培訓,組織政工人員先后參加了中國EAP論壇、南方電網公司督導員、輔導員、內訓師技能培訓班學習。公司系統與外部心理咨詢機構合作,舉辦了60多期培訓班,重點學習員工輔導技術基礎、工作心理學、行為心理學、壓力管理、員工心理風險防范和預警等知識。到目前為止,共有1 800多人參加員工輔導計劃基礎課程培訓,政工干部培訓率100%。有10人通過國家三級心理咨詢師考試,專業化輔導員隊伍初步建成。公司還專門為分管安全生產、電網建設、市場營銷和維穩工作的領導舉辦培訓班,重點提升“兩種能力”:一是心理風險識別能力。做到準確識別風險,提前實施干預,預防事故發生;二是心理疏導能力。積極引導員工以樂觀、向上的心態看待和處理問題,化解員工負面的思想、情緒和心理因素,將基層員工的心理風險消減在萌芽狀態。
堅持黨政工團齊抓共管
力保員工輔導計劃取得實實在在的效果
政治工作部作為員工輔導計劃工作的職能部門,主要在組織培訓、宣傳指導上做文章,想方設法發揮輔導員作用。一是在QQ群上建立輔導員聯盟,及時南方電網公司和公司員工輔導計劃的安排和要求,加強信息傳遞和輔導員之間的交流。二是依托公司網站、報紙等媒體加大對試點工作的宣傳力度,及時編發試點單位工作動態,交流試點經驗。同時利用各種會議和辦班機會,宣傳公司開展員工輔導計劃的背景、意義、方法、技巧。三是開展學習交流。充分利用黨群工作會議和企業文化建設交流會上,力薦試點單位做典型發言,供兄弟單位學習借鑒。四是加強工作指導。堅持定期走訪了解試點單位工作情況,幫助試點單位解決試點工作中遇到的困難和問題。在亞運會、大運會保供電期間,公司密切關注參與保電人員心理變化和思想動態,及時提供專項輔導和心理援助,有效地預防和緩解了這一特殊時期員工可能出現的各種心理問題。
工會和團委在實施人文關懷方面也作了大量積極有效的工作。組建了企業內部的“志愿服務隊”、“員工互助隊”,同時與外部服務機構建立聯系,搭建了應急服務平臺,及時幫助有需要的員工解決生產、生活中的急難事件。開展和諧溫馨站所(班組)建設,改善站所(班組)工作環境,打造“安全型、學習型、和諧型”班組。開展員工生日關懷、困難員工節日慰問、重大困難幫扶等工作,做到惑時有人解,難時有人幫,病時有人探。組建游泳、攝影、球類等各種協會,定期開展活動,讓每一位有愛好的員工工作之余都有去處,用健康豐富的文化生活調節員工的情感和心理。同時設立24小時服務熱線,專門為掛職、交流干部解決后顧之憂。團委組織開展“青春暖流、愛心涌動”扶貧幫困縣級供電企業困難職工子弟、子女及“青春和諧南網情”愛心助學等志愿服務活動,營造了健康和諧、快樂向上的企業氛圍。
人事部門則進一步完善干部人事制度,不斷加大優秀人才培養選拔的力度,積極拓展員工職業發展通道,讓每位員工都人盡其才、人盡其用,在充分發揮潛能的同時,得到與工作質量、工作效益、工作責任相適應的待遇,增強員工的事業成就感。制定出臺了對一線員工進行精神激勵的榮譽授星管理辦法。授星員工包括在公司系統“生產、營銷、建設、綜合”崗位工作的一線班組員工。獲評星級的員工,將被授予“廣東電網公司員工星章”,共分鉆級、金級、銀級、銅級星章4個序列共20個星級,實行分級管理。榮譽星級直接與員工個人的工作能力、工作成效、工作貢獻及專業業績掛鉤,激勵員工快樂工作,幸福生活,共享企業成果。
除此之外,新聞中心主要協助做好宣傳報道,營造氛圍。其他部門根據工作需要做好配合協調工作。
充分發揮基層單位的自主性和創造性
探索建立廣東電網特色的員工輔導工作模式
2009年,公司按照“先試點、后推進”和“抓基層、打基礎”的工作思路,把佛山、茂名和珠海供電局列為員工輔導計劃試點單位,積累經驗、探索新路。2011年,公司在全方位總結試點經驗的基礎上,提出了“全面推廣、切入業務、注重實效、打造品牌”的16字工作方針,緊緊圍繞“快樂工作,幸福生活”主題,通過制度建設和能力培養,激發各級管理人員的能動性,群策群力,共建共享,努力把員工輔導計劃打造成公司的“幸福工程”。公司各單位結合主輔分離改革、農電體制改革、大運會保供電以及安全生產等開展員工輔導工作,幫助廣大員工消減壓力、改變心智模式,得到了越來越多員工的支持。國資委宣傳局到公司調研時,對員工輔導計劃工作給予了高度評價。
佛山供電局以“開心工作•共同發展”為目標,倡導“雙向認同,關愛傳遞”的工作氛圍,提出了“六步工作法”,縱深推進員工輔導工作,在實踐中形成了“百花齊放”的良好局面。如該局變電一部的“開心工作樂園”,計量部的員工“心靈按摩”,市場部的“點起心燈•溫暖你我”,高明局的“5+2”模式等,獨具特色,深受員工喜愛?;葜莨╇娋謱T工輔導計劃具體化,融入具體活動,通過開展“五個一”活動(培養一個良好的愛好,參加一項體育活動,結交一個知心朋友,心懷一個美好的愿望,送上一份生日蛋糕),加強員工之間的溝通,改善員工的精神狀態。江門供電局結合企業各時期、各發展階段的具體工作,同步推進,切入滲透,通過 “一園三站”(幸福家園、心靈驛站、舒緩減壓站、職工溫馨家庭工作站)搭建員工關愛平臺,提升員工幸福指數。揭陽供電局以“五個抓”夯實員工輔導基礎。抓領導,形成黨政工團齊抓共管的局面;抓培訓,建立300多人的輔導員隊伍;抓宣傳,構建三級宣傳網絡,使員工輔導計劃深入基層;抓試點,將員工輔導計劃融入試點部門(班組)日常工作;抓基層,在縣(區)局全面鋪開,做到早布置、早行動。陽江供電局頒發輔導員聘書,與全體輔導員簽訂《員工輔導計劃保密承諾書》,并組織全體輔導員進行上崗就職宣誓,引導輔導員團隊帶著使命開展輔導工作。
經過實踐探索
公司員工輔導計劃取得了階段性成果
實施員工輔導計劃以來,公司在逐步的實踐和探索中,在關注員工心理健康、提升員工幸福感和心理資本方面取得了以下幾點階段性成果:
一是各級管理者開始轉變管理思維和方式。在以往關注事情完成質量的同時,更多地考慮員工承受壓力的能力、個人價值實現等多方面因素,更加注重與員工的溝通,樹立起了領導心中有員工的意識;
二是團結和諧的組織氛圍更加濃厚。部門之間、部門內部的壁壘在溝通、理解中逐步消失,彼此之間更加注重協作和共進,企業凝聚力明顯增強。
三是公司的管理更加體現人文關懷。人性化的管理制度,讓員工獲得應有的尊嚴;人性化的后勤保障,給員工以家的感覺;人本化的激勵機制,為員工開辟了自我實現的通道。
四是員工的行為習慣逐步規范。在日常工作中已逐漸建立了“有貢獻及時稱贊、有進步及時認可、有問題及時疏導、有矛盾及時化解、有危機及時報告、有困難及時關懷、有不足及時指出”的“七及時”管理風格,而員工也逐漸形成了“有困惑有困難就找輔導員”的意識和習慣,員工輔導計劃得到了各級管理人員和員工的廣泛認可和參與,實現了領導關注、員工支持的閉環管理。