擔保公司半年工作總結精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇擔保公司半年工作總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

走過2012年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，我非常感謝中心給了我這個成長的平臺，十分感激各位領導和同事給予我的悉心關懷和指導，讓我在不斷的磨練中慢慢的提升自己的能力和素質。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將個人2012年度工作做如下簡要回顧和總結：

一、2012年度參加的審計項目

（一）整體情況

2012年，除完成非現場預警信息排查，所轄分行非現場分析報告等日常工作外，我本人參加的審計項目共計28項。

在參加的20項離任審計中，我撰寫了5份離任審計報告，擔任公司業務小組組長。

在參加的7項專項審計中，我撰寫了樂收銀業務專項審計大連分報告，并在沈陽分行內控有效性檢查中擔任公司條線小組長，并撰寫了公司條線檢查總結。

在參加的總行公司銀行部牽頭組織的不規范經營工作推動與輔導工作中，8天時間共計覆蓋六家分行，我負責小組工作日志和分行總結的撰寫，在檢查結束次日便完成了8份工作日志和5份分行總結，同時準備了一份向行領導匯報的總結ppt。

（二）審計成效

在各項工作開展過程中，我本人充分利用非現場監控手段，時刻保持對風險業務的敏感性，對風險類事件進行及時了解、跟蹤與反饋。

第一、在2012年的各項審計工作中，共計發現重要缺陷16個，內容涵蓋小微授信資料真實性、樂收銀商戶審批準入、對公授信貸前調查、信貸資金流入房地產市場等方面。

第二、離任審計過程中，結合之前非現場排查信息，發現存在個別小微受托支付資金歸集使用的情況，為后期通過非現場方式開展全面小微授信資金歸集使用項目提供了有效線索，并根據關于非現場排查情況及現場結果，撰寫了《關于商貸通業務信貸資料虛假及受托支付資金歸集使用現象》的重大事項報告。

第三、在濟南分行擔保公司保證金被扣劃事件發生后，根據事件成因分析事件蘊含的潛在風險，從司法實踐、物權法和擔保法相關角度出發撰寫了管理建議書上報總行。

第四、在青島分行楊軍離任審計過程中，針對抵押土地上在建工程未一并抵押的情況，從授信審批法律依據不足、房地未同時抵押存在的風險、政府承諾效力、貸后監控措施幾個角度出發撰寫風險提示。

第五、切實履行好對分行的監管職責，對重大事項即時上報，在所轄分行未主動報告情況下，對鐸瑞汽車銷售有限責任公司和鐸瑞煤炭銷售有限責任公司的銀承墊款事件進行了即時匯報與跟蹤。

二、加強自身要求，切實做好日常綜合工作

在處室工作中，除全力做好各項審計項目之外，我主要側重做好處室的部分文字工作，以強化自身寫作能力的鍛煉與提升。2012年上半年我一直負責處室周報工作，并撰寫了非現場處2012年上半年工作總結和2012年度工作總結，并撰寫了“以特別之為，深入踐行六個提升”的非現場處優秀團隊事跡材料。我本人撰寫審計創新論文正在進行論文印刷成書工作。

三、存在的不足

篇(2)

2015年5月底，全縣規模以上工業企業共38家，完成總產值21.07億元，同比增長6.35%，完成增加值5.04億元，同比增長8.03%；固定資產投資完成3.68億元，同比增長353.7%，技改投資完成3.48億元，同比增長328.2%；

2015年規上企業萬元工業增加值能耗下降率目標為14.2%，到5月份規上企業綜合能耗同比下降21.51，萬元工業增加值能耗下降了27.35%。

2015年正在培育的規模以上企業有5家：__正源陶瓷有限公司、__紫東瑞業科技有限公司、東電__能源裝備有限公司、__恒泰農業種植有限公司、__三祖莊園葡萄酒有限公司。預計到年底這5家企業可實現入統目標。

目前38家規上企業中，產值同比增長的企業15家，其中發展形勢較好的有：北大青鳥、索坤玻璃、金隅水泥，三企業今年1-5月份產值分別與去年同比增長22.63%、78.4%、38.38%。產值同比下降的企業11家，與去年基本持平的企業12家。5家重點企業中北大青鳥環宇消防設備股份有限公司6月底預計完成產值3.78億元，同比增長29%,且銷售狀況良好；中鹽能源公司、__金隅水泥有限公司6月底預計完成產值7.6億元和1.88億元基本與去年持平；__省礬山磷礦有限公司和__天寶化工股份有限公司受市場等因素影響6月底預計完成產值1.45億元和3700萬元，同比分別下降30%和54%。

到6月底,我縣民營經濟發展到10678家，其中民營企業2359家，個體經濟8319家；全縣民營經濟從業人員42040人，其中民營企業19295人，個體經濟22745人。

民營經濟指標完成情況：增加值完成31.9億元，同比增長10.1%，其中民營企業28億元，個體經濟3.9億元；營業收入完成128.3億元，同比增長10.6%，其中民營企業113.1億元，個體經濟15.2億元；上繳稅金3.4億元，同比增長-2.8%，其中民營企業3億元，個體經濟0.4億元。

預計到年底民營經濟營業收入可達256億，增加值達63億。

今年以來，由于持續受國家產業政策調整、行業整頓、環保需要等多重影響，大部分企業融資較困難，在建項目推進較緩，今年新建項目數量較去年雖略有增加，但總量還較少， 1-5月份我縣工業固投完成36839萬元，同比增長353.7%；工業技改投資完成34769萬元，同比增長328.2%，增速較高，絕對值不大。

（一）、項目備案：2015年新建項目備案2項：__縣中恒廢礦渣加工廠的廢礦渣加工（三廢產品）再利用生產項目、__均顯光科科技有限公司的LED系列產品項目。

（二）技改備案：2015年技改備案共3項：1、__省礬山磷礦有限公司井下拋廢集精礦節能減排項目。2、__省礬山磷礦有限公司稀硫酸綜合利用技改項目。3、__省礬山磷礦有限公司110t/a硫酸裝置尾氣脫硫技改項目。

（三）申報項目：到目前共申報項目5項：其中省級技改項目1項：__省礬山磷礦有限公司年產11萬噸磷酸裝置自動化改造及尾氣脫硫環保項目；市級技改項目2項__省礬山磷礦有限公司年產11萬噸磷酸裝置自動化改造及尾氣脫硫環保項目、__金源建材科技有限公司年產5萬噸不燃型無機纖維材料生產線及1萬套低碳輕鋼集成房屋項目。市級節能減排項目2項：__省礬山磷礦有限公司井下拋廢富集精礦節能減排項目、__金源建材科技有限公司年產50000噸不燃型無機纖維材料生產線及低碳輕鋼集成房屋生產線項目。

此外我縣有2個項目列入全市50項重點技改項目，分別是：

__金源建材科技有限公司年產5萬噸不燃型無機纖維材料生產線及1萬套低碳輕鋼集成房屋項目，目前該項目已完成車間基礎設施建設施工25000平米，其中：生產車間15500平米、熔制樓3000平米、深加工車間6500平米。

已加工完成生產線主生產設備（非標）70%，預計8月份交貨，標準設備目前正進行詢價報價工作，8月份開始采購進場。

__省礬山磷礦有限公司年產11萬噸磷酸裝置自動化改造及尾氣脫硫環保項目，該項目前已完成施工設計、地基處理等工作，正在進行干吸工段改造。累計完成投資183萬元，形象進度完成約13.4%。

1、加強綜合協調，為企業提供更多的服務。

誠信體系建設：重點開展了2015年度食品工業企業誠信體系建設工作，報送10家葡萄酒企業、果仁公司和鹿源油脂共12家企業列入誠信體系建設計劃，年底前對銷售收入500萬元以上食品企業實現培訓及評價認證。

創業輔導基地建設工作：我縣已建設創業輔導基地三處，一是__創業輔導__基地，截止目前，該基地已投入資金83億元，入駐企業100家，完成廠房建設124150平方米。今年1—6月新增入駐企業3家，完成投資30000萬元，改建新建廠房6000平方米；二是__機械裝備制造基地，到目前該基地已投入資金5000萬元，

入駐企業5家，完成廠房建設5500平方米。今年1—6月完成投資300萬元，改建新建廠房1000平方米；三是__科技成果孵化園創業輔導基地，截止目前，該基地已完成投資5483萬元，入駐企業23家，完成廠房建設17199平方米。今年1—6月新增完成投資300萬元。上市融資：今年我縣有三家擬上市后備企業：五維航電有限公司、龍珠葡萄酒公司、果仁食品有限責任公司。三家企業已與市中小企業公共服務平臺推薦的證券商入廠調查，積極推進上市工作。其中，五維航電科技有限公司有望在今年年底或明年年初在新三板上市。

擔保中心工作：古郡擔保公司、通寶擔保公司兩家擔保公司已順利通過了2014年融資擔保經營許可證的年檢工作。到6月底兩家擔保公司共開辦擔保業務14筆，擔保金額2000多萬元；

企業改制：__縣鹿威達制衣公司職工身份置換工作已進入實質階段，并報縣政府批準，待縣政府批準后正式進入安置階段；下一步著重推進弘豐機械公司，力爭下半年進行職工身份的置換；光明機械公司、高壓容器公司正在進行摸底調查，待時機成熟對職工身份進行置換。

兩化融合：今年北大青鳥公司、__金隅水泥有限公司入圍__省百家兩化融合重點企業，其中北大青鳥公司被評為省兩化融合示范企業。

人才培訓：落實縣委組織部“人才工作宣傳月”安排，組織4家企業參加了全縣第二屆“杰出人才”評選表彰活動，縣三祖龍尊釀酒公司員工張海濤被評為“企業高技能杰出人才”。組織北大青鳥、金源建材2家企業參加了2015年全國中小企業百日招聘高校畢業生活動，以__中小企業網為平臺，開展了在線招聘活動。

禁毒工作：貫徹落實全縣禁毒工作會議精神，我局承擔了禁毒宣傳和在工業企業中查出、防范制毒加工等任務，通過在企業張貼標語、三大通訊公司發送宣傳短信等方式宣傳禁毒活動，并深入天寶化工、葡萄酒企業等配備化驗室、購買化學試劑的企業進行檢查，預防衍生品生產。

2、節能工作。為加強我縣固定資產投資項目用能管理，嚴把能耗增長源頭關，今年上半年共完成了全縣16個節能項目的固定資產投資項目節能登記和評估工作。

4、安全生產監管工作情況。今年以來認真落實縣政府和縣安委辦關于安全生產的一系列安排部署，6月份，開展了為期一個月的2015年“安全生產月”活動，組織企業進行了安全隱患檢查和安全生產培訓，開展了安全應急演練和全員警示教育，宣傳了《新安法》，強化了安全意識。6月按照防訊辦安排，制定了我局的防洪搶險應急預案，明確了工信系統企業桑干河防洪責任段。認真抓好新《__省電力條例》的宣傳貫徹落實工作，保護電力設施和用電客戶的合法權益。

按照市政府下達的規模以上工業企業增加值同比增長7.5%的指標，全年預計需完成產值近65億元，比去年增加近5億元，固定資產投資完成31.3億元。下半年除7家葡萄酒企業10月有條件生產（不保證7家全部開工）外，__正祁投資集團有限公司、__金達礦產品有限公司、__吉慶礦業有限公司三家企業處于停產狀態，天寶化工近期也在停產。面對嚴峻的經濟運行態勢，我局將加強運行調度努力完成市政府下達指標任務，重點做好以下四項工作：

1、開展協調服務。通過專項資金項目申報、上市融資、運行監測分析、節能監控等手段和方法，加強對企業的服務工作，幫助企業完成在建項目，做到服務、督察、協調三到位。

2、加大招商引資力度，吸引新興產業落戶__。開展有針對性的招商活動，落實省、市、縣各項優惠政策，全力爭跑，主動對接，確保新興產業示范園區建設順利起步。

篇(3)

一、強勢推進項目建設

上半年共引進四個項目。一是引進揚州的湯永寬與我鄉楊曉東合資興建的“康東機械制造有限責任公司”。該公司主是要生產水田農業機械和修橋用的鉆孔機械產品。項目總投資1.2億元，其中外方投資5000萬元。2012年6月開始籌建，今年4月份完成設備安裝并試生產。該項目全部投產達產后，可實現稅收800萬元。二是引進萬源通再生物資配送集團和縣保利恒中小企業融資擔保公司共同投資興建的省保利恒再生資源綜合利用有限公司。項目總投資1.2億元，該項目主要是對廢舊輪胎進行加工實現再利用，通過熱裂解的方法，從廢舊輪胎中提取膠粉、再生膠、炭黑和尼龍纖維，鋼絲等再生產品，年加工生產能力在6萬噸左右，產值可達2億元，年可實現稅收2000萬元。目前該企業已在省工商局完成核名，正在爭取建設用地，用地解決后即可進行建設。三是引進客商投資興建的“省保利恒農業開發有限公司”，該公司是一家綜合性農業開發公司，采取企業+合作社+基地+農戶的生產經營模式，以創辦高端米加工企業為牽動，以組建農機合作社、農民種植合作社為支撐，以大規模從農戶手中集約土地，實施土地規?；洜I為保障的現代農業綜合開發有限公司。目前該公司已在省工商局完成核名，正在組建農機合作社和農民種植合作社，今年秋季即著手對鄉新光村耕地進行全面流轉，企業建設用地正在積極爭取之中。四是年產5萬噸的硅包尿素肥建設項目。該項目屬于村辦企業，總投資1500萬元，目前已改建、擴建生產車間，成品庫、辦公室5000平方米，新增生產設備6臺套，項目可研及審批工作都已結束。目前正積極爭取與邦農肥業公司合作，外部投資注入后，即可投產。

積極對外招商引稅，在鞏固原有稅源基礎上，今年，我們同新疆建筑工程公司、大慶華元科技公司、中色十二冶、中鐵十六局福建路橋高鐵工程處取得聯系，建立合作關系，下半年即有不同份額的稅金進入。截止目前，鄉共完成稅金280萬元。

二、農業經濟快速發展

以土地規模經營為前提，以園區建設為載體，大力推進現代化大農業向前發展。一是通過龍頭企業引帶、組建家庭農場、各類合作社領辦等方式，規模經營土地10萬畝，一方面充分發揮了大農機作用，另一方面把農民從土地中解放出來，從事其他行業創收，僅新清村一個村，實施土地規模經營后，農民外出打工創收，每個勞動力平均創收達3萬元。二是興建各類科技示范園區。今年，我們組建了一個5000畝的玉米大壟雙行示范園區，一個3000畝的馬鈴薯種植示范園區，一個占地5000畝的蔬菜示范園區，一個2000畝大豆密植示范園區。先生組織全鄉十個村近萬人次到園區參觀學習，很好地發揮了園區的示范引帶功能。三是充分發揮在農機的作用，投資1000萬元的宏元現代農機專業合作社，在春季整地和大田播種期間，充分發揮了大農機的作用。

三、扎實推進新農村建設

鄉2013年新農村建設工作總體目標是，通過“南聯北靠”的方式，打造二區一中心。一是打造南區。充分利用毗鄰柳河農場的區位優勢，共亨柳河農場現有的道路、給水、排水、學校、醫院、廣場等基礎設施和公共服務設施，積極爭取場縣共建政策支持，在柳河農場院內辟建南區，建設鄉村農業綜合服務中心，開發居民住宅樓，將鄉南部5個村的村民全部聚集在該區居住。共安置居民3800多戶，聚集人口16000人。南區建設將與縣水務局共同開發，借助柳河水庫綜合辦公樓建設契機，建設居民住宅樓，由點到面，逐步推進。此項工作2013年末完成規劃設計，2014年開始正式實施。

二是打造北區。以位臨縣城的新光村為中心，依托縣新城建設的契機，借勢開發北區。新光村位臨縣城南側，格木克河南岸，距縣城僅一公里。具有臨城綠化、生態等得天獨厚的優勢，加之有地納制藥、祥盛酒業、祥瑞賓館、萬達地產、鑫洋肥業等8家企業座落在這里，具有很大的開發價值和商業價值。北區建成之后，不僅可以滿足鄉北部5個村3800戶16000村民聚集入住在這里，還可以吸納城鎮居民入住小區。同時，置換出的近百萬平方米的宅基地，可作為建設用地辟建工業園區，建設園中園，解決工業建設用地緊張的問題，將有力助推鄉產業項目建設集群發展。目前北區建設已通過招商形式取得實質性進展?？蜕滔壬顿Y興建的保利恒中小企業融資擔保有限公司將投資參與北區的新農村建設工作。在新光村集中打造居民居住區，將新光村11個自然屯的826戶居民先行聚集入住，整村推進新農村建設。同時將該村的17000畝土地全部集約下來，以創辦生產高端米的龍頭企業為牽動，以農機合作社、農民種植合作社為支撐，實施土地規?；洜I，將農民從土地中解放出來并優先安排在企業及所屬子公司中實現就業安置。

三是加強新清村中心區域建設。新清村屯內各條街道和巷道都已建成水泥白色路面，主干道兩側都安裝路燈，安放垃圾箱，所有街道兩側都修建了硬質邊溝，每戶都修建過戶橋、鐵大門、鐵杖子、栽植綠化樹和四花。農戶庭院整潔，材草垛集中堆放在屯外，一戶一廁。潘振海屯今年完成下水配套設施建設和泥草房改建，住房磚瓦化率和自來水入戶率均達到100%，初步解決“兩把火”問題。年底前確保達到“五星級”建設標準。

四、各項事業穩步發展

全面落實縣委安全會議精神，成立工作領導小組，對本鄉重點單位進行每月檢查一次，尤其對鞭炮庫和水庫設有專人負責；在交通安全方面春季鄉村籌集20余萬元對損壞的橋涵、道路和路肩進行了整修，栽花10000株，代表縣里迎接省里的檢查;土地矛盾糾紛化解達到無越級上訪案件發生；社會治安綜合治理明顯好轉，全年無惡性案件發生；文文化工作參加縣舉辦的國土杯青年歌手大賽，取得了優異成績;新農合參合率達90%；新農保除60歲以上全部領取養老金外，60歲以下有4000人參保;婦女、共青團工作扎實推進。

篇(4)

每個月都會對一段時間做簡單總結，工作需要不斷積累和總結才能更近一步。下面就是小編給大家帶來的普通員工個人月工作總結模板，希望能幫助到大家!

普通員工個人月工作總結模板一

在過去的一月中，在分廠領導車間領導的幫忙帶領下，經過了工人同事的共同奮斗，和經過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就一月以來的工作做一下認真的總結?？偨Y自己在過去一月的得與失，總結一月以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。

一、工作態度，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!

二、設備操作，工作領悟

每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛煉培養自己的交際潛力。

三、回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一月的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

一月來，我做的已經是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一月以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!

普通員工個人月工作總結模板二

我于20__年__月__日以咨詢助理的身份進入學院，成為學院的一名普通員工。20__年__月__日被提升為行政與人事部見習經理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經理。

從入職到現在，回顧將近一月的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。

在過去一月的工作中由于我的努力取得了很大的進步。

一、個人品行

在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基矗由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。

在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

二、管理思維

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20__年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

當然，在以上一月的工作中還存在很多的不足之處。

普通員工個人月工作總結模板三

十一月八號，國慶長假結束，公司成立五個月的節點眼看到來，每個人心中的夢想和壓力使十一月的氣氛驟然緊張了起來。十一月是公司發展的關鍵一個月，十一月是承上啟下，繼往開來的一個月，下面把十一月的工作總結如下(財務工作單獨匯報，不在本總結體現。)：

一、各部門完成的主要工作

業務一部，理財任務為___萬元，完成___萬元，完成率___%，其中老客戶新簽訂___萬元、老客戶的轉介紹簽約金額___萬元，理財顧問工作簽約金額___萬元，新增客源有七位已經簽約(簽約金額___萬元)。業務二部，理財任務為___萬元，完成___萬。完成率___%。借款業務金額為___萬元。主要工作是對貸款客戶的資金跟蹤，利息催納和完善貸款客戶信息。辦公室工作較雜，主要完成工作有公司三秦報，環城之窗廣告，小區展板的維護;前臺接待完善，遠程會議系統聯通，紀律考勤，人員招聘與解職，老年體檢活動策劃，理財說明會得組織，暖心工程組織等，待完成工作有公司《總章》《員工手冊》的完善，碎戲拍攝和作用策劃，電梯門的維護等工作。

二、好的方面、不足方面及問題分析

(一)好的方面，思想上，公司員工大多數工作積極性高，主觀努力意愿強，愿意深入學習本職，并通過實踐來體現本職。公司常務副總汪濤，在公司的發展建設中投入了大量的心血，是公司最操心的人，是把___做為自己的事業，把自己的事業當做生命的人，用智慧和包容實踐的人。潘建蘭，來到公司后，帶來了很好的工作理念，工作經驗，大公無私傾囊相授，把公司整體利益從內心至于個人利益之上。

公司大發展才能個人利益化，團隊思想必將在每個人的心底蕩起漣漪。___，___22號理財會，在壓力面前沒有找理由，而是迅速調整思路，當即尋找客戶，有很強的隨機應變能力，解決問題的能力。行動上，作為理財這種開疆拓土的工作，難度還是相當大的，大家在工作中都付出了很大的努力，有些可能出了成績，有些可能沒有，但是你們的努力將永遠記在歷史的年輪上，將永遠記在你們成長的歷程中。一部經理___，工作中，時時在思考工作的方向和詳細實踐工作的方法。

她安靜的時候不是坐在那里思考，就是在本子上做詳細的記錄，有了想法會和大家詳細的交流，然后實踐。思路清晰，工作主動，工作上優秀的業績充分證明了這一點，內心的堅強加上些許的滄桑讓這朵玫瑰越發顯得鏗鏘。二部經理___，敏銳的嗅覺，優秀的接待能力，專業的講課技巧，讓我們不禁要問，不禁期待，還有多少才能沒有發光。___通過自己的努力發展了優秀的理財顧問段師，___，___在業務上也迎頭趕上，簽下訂單。___，辦公室工作認真負責，條理清晰，對占用自己休息時間的工作沒有怨言。兩名新加入員工也都很努力的在學習。每個人身上都有很多的優點，這里不再一一列舉了，天生我才必有用，優秀的品質就要發揚傳承下去。

(二)不足及分析，今天是十月份工作總結，一個重要的事實，我們的任務沒有完成，注定了我們的總結充滿些許涼意。我們每個人都應該思考，我們到底什么地方出了問題，做的不到位?下面根據大家的總結和表象提供幾個切入點供大家思考：

1、核心競爭力，現在西安有140多家擔保公司，老百姓為什么選擇鑫融輝，我們的優勢在哪?我們的核心競爭力在哪?我想我們雖然不一定是，但是占領第一梯度陣營是沒有問題的，我們是有核心競爭力的，我們的核心競爭力就來自于踏實做事，誠實守信，合法經營。不是，業務工作艱難必然有欠缺的核心競爭力元素。公司正在聯系房地產營銷公司，希望獲得突破。

2、公司架構，激勵機制的合理性、公平性。公司一直致力于給大家搭建一個公平、合理、高效，具有很強生命力的競爭平臺，讓大家能夠踏實工作，就像足球運動員在球場上盡情奔跑一樣，自由的選擇傳球還是射門。期望中的架構是一個具有像肯德基一樣非常完善，可復制的架構，遇到一場甘霖他就能夠遍地開花的架構。這是辦公室的工作，我們辦公室做的不理想，我在努力探索。

3、執行力，公司的發展，執行力是重中之重，個人的發展執行力亦是重中之重。公司執行力弱了，不是對大家仁慈，而是害了大家，是對所有人的不公平，將會摧毀大家奮斗的信心，就像牛奶三聚氰胺事件，害了多少人。個人執行力弱了，就像那個挖坑的故事，他總是在快要挖出水的時候放棄，他挖了很多坑，比別人付出更多的體力，但是沒有挖到水，如果人生如此，實際上你是在壓縮自己的生命。武士狹路相逢，從容的拔出你的戰刀，寧可戰死，馬革裹尸，不能被嚇死。何況是打卡，抽煙等這些小事呢，對自己狠一點。

4、做好傳幫帶首要做好批評和接受批評的心里準備?；蛘哒f教育與被教育，幫助與被幫助。在我看來，他們的意思差不多。我在這里可以給大家講個釣魚的故事……(會上展開講)只有我們都把心態放平和，真心的幫助，虛心的接受，我們業務骨干的本領才能傳承，新鮮血液的點子才能完善實施。

5、廣告宣傳的定位和方法。廣告宣傳的投入是很大的，三秦報，環城之窗期期有我們的新聞廣告，小區有展板，有電梯門，我們成立了前臺接待，希望能區分哪些廣告的力度大，但是總得來說通過這些媒介獲得的客戶還是相當有限的，那么廣告的著力點在哪呢?如何擴大影響?

6、學習氛圍。不客氣的講我們的學習氛圍不好，我們主動學習的氛圍太差。大家看過侯勇演的《大染坊》嗎?我非常喜歡的電視劇。侯勇演的陳六子，智慧，仁義，最后成功，看看他是怎樣學習的，主動性非常強。不要說主動性了，現在每天開會介紹的方法，又有多少人深入的思考過，然后去實踐過?

7、忽視回報制度。余世維29歲做到日本航空的副總，眾多優秀品質其中之一就是良好的回報習慣。訂酒店故事……(會上展開講)我們有客戶經理和客戶交流表格，是為了培養大家的良好的回報習慣，可有些恐怕覺得是多此一舉。

三、已經采取的措施

(一)、《感恩的心》系列活動，絕不僅僅是公司的文化，感恩的心是一種心態，是一種生活的態度，他對我們整個人生都有重要的指導意義。

(二)、尋找轉讓的房地產營銷公司，轉讓的酒樓等實體經濟以提高競爭優勢。

(三)、獎勵，部門能夠完成任務的獎勵1000元，個人每完成50萬獎勵1000元。

(四)、處罰，嚴格執行力，采取末位淘汰競爭機制。

(五)、形成決議，開辟東郊市場，重點攻克西光，華山，黃河，秦川等國有廠家屬區

十一月已經過去，十二份即將開始，任重而道遠，愿大家總結經驗教訓，限度發揮當下自身優勢，揚長避短，努力奮斗!

普通員工個人月工作總結模板四

時光匆匆，雪花飄飄，銀裝素裹的十一月即將過去，迎來充滿希望的十二月。雖然天氣寒冷，公司在逐步建立溫暖的賽博大家庭，在大家一步步努力中迎來了歲末的十二月。20__年的最后一個月，一定要為牛年畫上一個圓滿的句號。十一月份，我給自己在團隊的配合中打了八十分，做為你們的領導，處理公司事務中還有一些不足，以后一定虛心學習，加以改正，協調好公司的一切事務。為創造優秀的業績打下堅固的基礎。

首先就是肯定在團隊建設方面，大家在經歷失敗的痛苦和成功的喜悅之后，才明白團隊的力量遠遠比個人的力量要大得多。最近兩周同事的配合都比較理想，希望我們能繼續打造我們賽博的團隊，在這個競爭激烈的市場中，要想長期存活，就要打造一支強大的團隊，用我們的團隊協作精神，做好我們的銷售，讓業績遙遙，應對比較難纏、謹慎的客戶的辦法就是群攻之。

在這里我首先要表楊帥哥同志，在做銷售的同時多次處理售后和裝機問題，你所做的相信大家都看得到，在十二月份也希望你得到神牛的幫助，恢復元氣，回到以前的張磊，談起客戶咄咄逼人，孰不知那時的你是心態好，是有底氣，何時變的沒有底氣了，變得底調了，讓我看看你十二月的表現，以銷售為主，不要受任何的干擾，做出你自己，做出屬于你的那份業績，我們__店的__王子，哈哈我相信你一定會成功!

接下來表揚就是同志，剛剛到公司兩月之余，就創下這個月在__排名第的成績，相信你的努力也得到了收獲，談起客戶來眉飛色舞，唾沫橫飛，我相信那時的你一定很認真、很真誠，所以才打動客戶。有大家的配合，你在一點一點的成長，業績才更上一層樓。在未來的十二月，我相信你一定會做的更好，繼續發揚你的忽悠本領，積極配合同事，公司發展壯大的前景，也有你一份力量，責任同樣也扛在你的肩上

再來看看我們公司走背運大王：___。進入十二月，你所有的霉運通通煙消云散，好運將會伴隨你一生。剛從__調來的兩個禮拜，你竟然找不到自己的定位，也許是不太適應環境，在這里我想說的就是，你要學會去適應環境，而不是讓環境適應你。不過最近看到你的努力還是倍感欣慰，其實在你銷售的過程中出現的一些問題，(由于只剩一臺樣機，造成客戶飛單)我也向我們的_總學會了逆向思維。我覺得出現問題對我們來說，并不是一件壞事，出現問題恰恰反應出，我們的銷售過程是有問題的，出現問題我們不能去責怪誰，埋怨誰!我們要吸取教訓，努力改正，在以后的銷售過程中避免類似的問題發生，或者更嚴厲的說是杜絕!這次處理幾個售后，包括幾個有無理要求的客戶。有我們的配合，還算成功，另外你積極配合其他銷售，我也看得到，大家也都看得到。_年的最后一個月，希望你做出一個全新的__，用你真誠的笑容打動客戶，為公司業績刷新歷史新高

本來是女士優先的，下面再來說說我們的骨感美女__，以前同事們都曾暴料：你是個比較任性自私的小女孩，近一個月來，你在我眼里變化挺大的，你自身也在一點點改變，你的變化我都看到了，比如說別人賣機器，你一直堅守陣地，幫忙拆箱，填客戶資料，忙里忙外，你的改變我們大家也都看在眼里，_系列是你的主打，那就發揚你的風格，雖然年齡小，但每每利潤都是公司第一，我為你感到驕傲和自豪。一份耕耘一份收獲。十二月份，__公主的名號非你莫屬!

再下來就是重量級的人物粉墨登場：就是我們公司的財務和技術!我先說說__吧，干起事來風風火火，這是你的風格，但是售后是個比較麻煩的活，要解決一些軟件問題，還得應付無知的客戶，耐心的講解，相信你的性格在工作中也得到了磨練，相信這些磨練對你的人生也有很大的幫助。__調往__后，由于那邊銷售人員不夠，所以兩個店面的售后都落在了你一個人身上，看來你也肩負重任。比如說上次一個很無理的售后客戶，進行了無理要求，我都想發脾氣了，但是你還是在笑臉相迎，我為之振撼!更替你高興。售后工作，關系到一個公司的信譽，無形之中，你也擔當了公司一個任重而道遠的責任，今天你休息，一個客戶點名要你做售后，說你技術高，相信你的努力也得到了客戶的肯定。希望你在以后的工作中精益求精!處理好每一個客戶的售后，為我們公司贏得一個好的名譽和信譽。

下來就是最小的__了，姐姐知道你是一個勤懇、重情義的小女孩，你的工作量也比較大，工作煩雜繁瑣，但你一定要細心，小心處理財務，一個公司的財務就是公司的命脈，公司把你安排在這么重要的一個位置，看來老大也是對你極其的信任和肯定。庫存一定要天天對，錢一定要天天數，哈哈總之不能有一絲一毫的失誤和錯誤。細心和耐心中，歷練你的人生，磨煉你的意志，人生的道路一定會更加寬敞。繼續努力，一起加油!

十一月份__的總量：__。店面總利潤：___。這樣的業績我想每一個__的兄弟看到，都甚感慚愧，包括我。我現在來算一筆帳，總利潤-房租-稅收-電費-員工工資，這樣算下來我們的店面是虧損的，我想請賽博的兄弟們明白，如果12月份每個人都不努力，我們將面臨困境，公司將面臨困境，公司給我們這么好的地理位置，又給我們那么好的資源，給大家那么大的發展空間，為什么都沒有好好利用起來，我相信我們需要自我檢討，自我反省。

十二月，我們需要注意的就是以下五點：

1.遵守紀律，無規矩不成方圓，公司的規章制度我們每個人都必須嚴格遵守。

2.搞好衛生，要讓店面說話，一個店面的形象，關系到業績和成就，讓客戶喜歡在我們的店面逗留。

3.積極配合，團隊的精神是龐大的，同志的配合是必須的，讓客戶害怕我們的團隊，要讓他們乖乖掏錢。

4.了解庫存，要對我們的庫存了如指掌，如果一個銷售連公司庫存都不知道，我想那一定不是個好銷售。

5.轉市場、擺外場，知已知彼，百戰不殆。擺外場，放__宣傳主題片，讓更多人了解__，支持__。(具體的工作安排在月計劃中規劃)

篇(5)

不知不覺中2019年就已經走到年末了，新的一年將要來臨，那么業務部年終總結以及明年工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的業務部年終總結以及明年工作計劃范文，但愿對你有借鑒作用!

業務部年終總結以及明年工作計劃范文一：

____年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F將我部門____年外貿工作總結如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。

由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至____年底，業務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，出口業務等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。 截止月份，公司直接出口銷售產品：

其中玩具____件;累計銷售金額為：____美元。

毛毯件;累計銷售金額 美元;

銷售業務

二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。

中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。 方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式?？偨浝聿粩鄮ьI我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。

2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、交談等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。____初中，我提出制定了《____進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發計劃周報表》，《客戶聯系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未很好的執行下去。____年下半年，我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四.立足能力訓練，加強外貿接單工作。

目前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領導，注重團對協作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。

在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。

為了應對____年下半年工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作：

1.加強對新員工的培訓工作。

2.加強對新信息的貫徹學習。

積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。

3 .積極應變，認真學習，管理和引導并重。

4.嚴格執行公司的規章制度。

一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩步發展，重點突破為指導，在公司董事長的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面!

業務部年終總結以及明年工作計劃范文二：

20__年以來，____分行公司業務部認真貫徹落實省、市分行年初工作會議和全省農行城市對公工作會議精神，堅持以科學發展為主題，不斷完善營銷體系，健全營銷機制，豐富營銷手段，加快推進經營轉型，提升金融服務水平，我行公司業務取得了較大的進展。

一、業務經營持續向好，盈利能力顯著增強

(一)全年各項指標完成情況

截止20__年12月31日，全行對公存款余額達到()萬元，同比多增()萬元，比年初增加()萬元，完成全年計劃的()%。全行對公貸款余額()萬元，比年初增加()萬元，同比多增()萬元，完成全年計劃的()%。

對公中間業務取得了質的飛躍，特別是投行業務實現了零的突破。對公中間業務實現收入()萬元，同比增加()萬元，其中：投資銀行業務實現收入()萬元，同比增加()萬元，現金管理開發()戶、收入()萬元，金融機構業務收入()萬元、同比增加()萬元，代收代付業務收入()萬元、企業網銀同比增加()萬元，上半年對公中間業務完成全年任務的()%。

(二)資產質量明顯提高。

截止20__年末，公司客戶不良貸款占比()%，較2009年初下降()個百分點。在各級行、外部監管機構多次檢查中均未發現大的問題。

(三)客戶結構明顯優化。

20__年末，公司類優良客戶貸款余額()億元，占全行貸款()%;優良客戶占比()%，比2009年初提高()個百分點。全行()家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達到()家，貸款過500萬的優良公司客戶達到()家，公司客戶結構得到了明顯優化。

(四)營銷意識明顯增強。

全行上下積極轉變觀念，強化市場營銷意識，形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領導、前臺部門經理率先帶頭營銷;廣大員工積極跟進，主動貼近市場，搜信息、想辦法、出點子，有力地推動營銷上水平、上檔次。20__年新增營銷項目()個，累計營銷重大項目、重大客戶貸款()多萬元。對公中間業務營銷上取得零突破，20__年全行營銷現金平臺業務 ()戶，取得手續費收入()萬元;注冊常年財務顧問()戶，取得手續費收入()萬元。

(五)營銷隊伍素質明顯提升。

實踐增強才干，通過重大項目、重大客戶營銷，鍛煉和培育了一支善作戰、有智慧、專業化的營銷團隊;通過完善大項目獎勵方案和客戶經理考核辦法，從而激發了客戶經理隊伍營銷的激情;通過對公業務視頻培訓、對公客戶經理業務能力考試，逐步培養了一批營銷專業人才，為公司業務持續發展提供了堅強保障。

二、加快業務轉型，努力提高發展的質量與效益。

20__年我部公司、機構、房地產及國際業務在上級主管部門和市分行精心統籌部署下，按照‚擴大總量、提升質量、優化結構、防范風險?的總體要求，以對公基礎業務發展為重點，以大力拓展對公中間業務為目標，以結構調整為主線，公司業務取得長足發展。

(一) 堅持不懈抓好對公存款組織工作。

今年我行在繼續實施對公存款‚搶、保、挖?措施的同時，采取緊扣目標任務，突出重點的方式，對以負債業務為主線的現有競爭性客戶，重點抓好金融服務，穩步擴大業務份額;對所有存量競爭性客戶，均要在找準需求切入點的基礎上，抓好產品組合營銷，不斷提高客戶忠誠度和價值回報。

一是全力做好行政機構客戶的營銷維護工作，繼續抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統的維護挖掘工作。我部配合各行主動出擊，從資金源頭上著手搶挖資金，附臵以全面、高效、貼身的金融服務，加大了財政資金經我行劃撥與結算量，提高了財政資金留存比例，20__年全行財政性存款余額()萬元，占對公存款的()%。

二是緊盯區域大項目、優質客戶，重點營銷事業單位存款，確保了財政性事業單位存款的穩定性。我部認真貫徹分層次營銷管理理念，上下聯動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發，積極深入施工單位開展宣傳營銷，在努力增加撥付資金滯留時間的同時，做好中下游施工單位的資金歸集公關和維護工作。

三是提高大客戶、大項目對我行對公存款業務的貢獻度。以貸款吸引存款，我行緊抓 ‚徐古?和‚營雙?高速公路項目貸款，加強信貸客戶增存力度，行領導主動出擊加大對等營銷與上門服務力度，在增加貸款投放的同時，增加了資金在我行內部運轉與滯留。20__年‚__?高速項目共投放貸款()億元，派生存款()萬元，全部留存我行，公路派生存款已成為我行對公存款穩步增長的強有力支撐點。

四是以優勢特色行業和企業為主，積極吸收中小客戶資金。根據我行業務發展重點及區域特點，主抓商貿流通、建材建筑、農產品收購、農業產業化龍頭企業等特色中小客戶資金的歸行管理。根據企業資金流動特點，抓好時點營銷，爭取了資金的全額及時歸存我行。同時充分利用我行產品齊全、網點分布廣泛的優勢，加強對中小企業電子結算產品的營銷，提高對公柜臺服務效率和質量，不斷擴大我行中小企業存款規模。

五是以公司客戶提供信貸服務為切入口，與客戶建立緊密的、全方位的合作關系，擴大公司客戶對公存款來源，結合我行實際主要以營銷現金管理、網上銀行、銀行承兌匯票為平臺吸收存款，通過為公司客戶提供結算等綜合性、多元化服務模式，來吸收大量結算資金特別是非貸款客戶的結算資金在我行系統內運轉。

六是進一步加強新企業開戶的營銷拓展，加大對網點和支行公司部新客戶開戶的考核評價，特別要加大對新成立企業的驗資資金和資本金的吸收力度，不斷擴大我行公司存款客戶群，20__年我行對公客戶增加()戶。

(二)全力營銷優質貸款業務。

一是強力跟進重點項目的貸款投放，做到早投放、早見效。公路貸款作為我行利潤效益來源的中心支撐點，20__年我部緊抓重點，以 ‚徐古?高速公路等項目貸款為依托，加強信貸資金有效營銷投放。今年市分行行長和主管行領導與甘肅省交通廳積極協調，投放項目貸款()億元;

二是主動出擊，上門服務，增強我行信貸投放的基礎。針對我行城市中小客戶市場轄窄，客戶營銷力度薄弱，中小客戶貸款投放不足的情況，我部多渠道搜集信息，對轄內客戶資源進行拉網式摸排梳理，從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發了近、遠期營銷計劃，突出重點，有針對性地進行市場拓展，以確保兩個城市行20__年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進展。截至12月底全行城市公司類中小客戶()戶、信貸余額()萬元。

(三)大力推進城市對公中間業務發展。

一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現金管理服務企業，實現業務收入5.4萬元。

二是大力發展投資銀行業務。面對傳統業務競爭日趨激烈的局面，為發掘新的收入支撐點，有效推進城市對公業務轉型，根據省分行業務發展要求，結合武威資源實際，積極開展投行業務營銷，采取有序推進的方法，營銷()戶企業開展了常年財務顧問業務，實現業務收入()萬元，實現了我行常財對公理財產品零的突破，拓寬了我行對公類中間業務收入面，為下一步對公類中間業務推廣開展起到示范帶動作用。

(四)抓營銷體系建設，構建長效營銷機制。

一是為做好大客戶、大系統、大項目的營銷與管理工作。我行明確了層次對等、系統聯動、分工協作、運作高效的營銷管理工作指導原則，確定了各級行營銷職責，界定了各級行營銷目標客戶標準。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄，重點強化市分行、支行直接營銷和牽頭營銷職能，國有企業在武分支公司、省市級投融資主體和農業產業化龍頭企業成為各級行的營銷目標客戶。各行按照管理層級成立客戶經理組、制定營銷方案并組織實施，逐步形成正?；?、制度化的大客戶營銷和維護機制。為切實推進大客戶營銷維護工作，我行將大客戶營銷目標納入全行公司業務條線績效考核指標，考核結果與市分行分管行長和公司對公客戶經理績效考核掛鉤。

二是積極拓展重點營銷項目，按照分層營銷，項目組各負其責的原則，市分行主要從項目營銷組、營銷策略、營銷責任、費用匹配、激勵機制等方面下發了《____分行20__年重點營銷項目安排意見》。我行經過與各項目單位積極銜接、跟蹤接觸，部分項目已初步與各項目公司達成合作意向;

(五)加大中小客戶營銷開發。

一方面，以小企業簡式快速貸款為龍頭產品，加強對中小企業優質資產業務的營銷。另一方面，落實各經營行與專業擔保公司 ‚點對點?的溝通機制，做大擔保公司擔保貸款，進一步提升中小企業市場份額。今年全行新評級中小客戶()戶，我部對評級客戶進行分類排隊，以麥芽加工、玉米制種等特色重點產業來做文章，以全市()戶農業產業化龍頭企業為中心，不斷向外擴散，通過深入挖潛產業鏈，聯合經營行進行縱向一體營銷。今年成功營銷了___三戶麥芽加工和武科種業、甘鑫種業2戶玉米制種農業產業化龍頭企業，增加了我行優質客戶數量，為進一步優化我行信貸結構和增加有效信貸投放打下了堅實基礎。

三、20__年工作中存在的問題

20__年，我行對公業務經營形勢總體較好，但也存在一些困難和問題：

一是對公存款增加結構單一、后勁不足，市級各類財政資金及石羊河流域綜合治理等源頭性客戶資源有限，既有資金維護不到位，現有服務僅限于初步層次，客戶潛力未能得到進一步挖掘，造成客戶資源和資金流失嚴重，相比同業資金占有份額出現大幅下滑，存量市場受到嚴重威脅，且到目前市級財政專戶只有1個，處于嚴重邊緣化的程度;同時，各類優質中小企業銷售貨款歸行率較低，資金歸集等問題突出，資金組織上發展后勁不足。

二是應對同業競爭的方式、方法不多。目前從全市商業銀行競爭的格局看，各商業銀行都在從上而下狠抓存貸款業務的滲透，特別是各上市商業銀行和信用合作社利用自身資源、政策等優勢，上下聯動、全流程跟蹤服務，強力高端滲透我行既有客戶，我行目前基本固守于傳統營銷模式來進行開發維護，市場營銷策略落后，缺乏工作靈活性，與同業差距不斷拉大。

三是對當地客戶資源調查了解不夠，未能全面掌握轄內客戶情況。各支行仍依靠市分行提供的項目信息進行更新維護，未能從轄內經濟、社會等各領域發展實際為突破口進行有目的、有針對性全面掌握經濟、金融資源，未能建立起收集、匯總、反饋信息的機制，沒有對現有客戶臺賬進行及時調整、更新，制定合理地營銷目標進行有序營銷。

四是新業務推廣力度不夠理想。對公中間業務一直是我行業務發展的軟肋，對公中間業務知識普及率很低，特別是近年來新發展的投資銀行等業務，各級客戶經理對產品特點、辦理流程等基本知識缺失，造成我行對公中間業務產品推進緩慢，盡管實現了零的突破，但離省分行的目標要求相比還有很大差距。

五是各行在管理上仍未徹底走出粗放式管理的模式。自律監管及貸后管理檢查頻次、內容落實不到位，未能實質有效按照監管初衷開展，在繁雜事務中仍處于被動工作范疇。在市場經濟條件下，各級行客戶經理對企業潛在信貸風險認識不到位，控制風險能力不強，風險排查工作固定化、死板化。對企業運行過程中存在的問題缺乏深入分析研究，對出現問題的應變能力不強，處理復雜問題的能力不足。

四、下一步工作打算

針對上述問題，20__年我部將重點抓好以下幾項重點工作措施的落實：

(一)加強客戶營銷與維護，有效提升對公存款組織力度 一是繼續推行對公存款定期分析通報制度，將此項工作常態化、落實到對公存款組織的具體工作中，找準相互之間以及同業之間的工作差距，轉變思想、理順思路、改進營銷策略，找準切入點、重點出擊。

二是高度重視機構上游客戶，從上而下搶挖客戶資源。重點營銷武威市財政系統，逐步從資金源頭上搶占一定的份額，以此緊抓與社保、土管、水務、農業、教育、衛生等部門的聯系，多渠道掌握資金流動信息，列出推進計劃時間表，重點跟進做好服務工作，以增加財政資金在我行的結算量。

三是抓好優質項目積極營銷，做好項目資金的結算工作。以項目營銷推動對公存款營銷工作，下一步繼續對重點營銷項目庫進行完善、梳理，主抓高速公路建設項目資金歸集和派生存款營銷工作。繼續抓好‚__?公路建設中下游各施工單位在我行的開戶工作和結算服務工作，同時跟蹤做好‚營雙?高速公路建設項目開工前的征地資金歸集和施工單位開戶工作，以此來推動對公存款營銷上臺階。

四是繼續做好___中下游資金的營銷工作?，F階段的主要工作是密切關注下游資金的流向，及時與參與下游治理項目的施工單位進行接觸，做到下游資金不流失、少流失的基礎上從他行搶挖一塊。

五是要加強公司事業法人客戶及中小客戶的吸存工作，主要針對我行AA級以上法人客戶，要加大與客戶的溝通和協調，加強流動資金的管理，提高企業加快銷貨款歸行率，壓縮企業不合理資金占用，提高流動資金的使用管理。同時要到實地開發研究，確立營銷重點，下決心爭取一批中小客戶，在掌握情況的基礎上進行信用等級評定，建立合作關系。

六是細分客戶，多策并舉，實現客戶深度營銷。在營銷方式上積極為營銷項目量身制定營銷方案，并通過現金管理平臺、常年財務顧問等金融服務，逐步建立客戶集群資金在我行系統內封閉運行的良好循環機制。

七是抓住我市財政系統集中支付改革的機會，在保持我行財政資金不流失的同時，積極擴大我行財政系統資金份額。目前我行國庫集中支付業務除涼州區尚未進行外，其他各支行都取得重大進展。國庫集中支付業務的開展將為我行維持和深化財政系統業務提供巨大保障。于此同時，我行與國稅、地稅系統的國庫稅銀聯網三方簽約進展順利，截至年底我行完成地稅系統簽約客戶()戶，國稅系統簽約客戶()戶。我部將積極配合各支行開展工作，使我行稅銀聯網簽約工作取得預計成效。

(二)多策并舉、強化營銷，促進信貸有效投放。

一是保持原有城市各類優勢項目貸款的市場份額，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優勢、具備較好成長性的行業及產業主動營銷。

二是認真做好信貸營銷工作。各行要結合自己的實際，細分市場和客戶，確定各層次客戶營銷名錄，對金融資源和客戶情況進行細致分析，在全面掌握情況的基礎上，突出重點，積極營銷有實力、有資源、有發展潛力的客戶，通過信用等級評定，掌握情況，以提供結算、開辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票、進行信貸支持等服務手段，拓展市場和客戶。

三是切實加強城市中小客戶的信貸營銷，兩個城市行要根據轄內項目、產業、行業，摸清底子，掌握基本情況，主動介入，對農業產業化龍頭企業，有規模、有資金、有實力，發展前景好以及前幾年流失的客戶，要耐心細致做工作，限度地縮小同業競爭的差別，拼搶高價值客戶。

(三)積極探索公司業務經營戰略轉型策略

根據國家產業政策、經濟環境變化和市場發展趨勢，做好對宏觀經濟、行業發展趨勢的分析研究工作，引導全行公司類客戶的營銷和管理，促進公司業務持續、健康、有效發展。

一是要辯證分析行業整體發展趨勢與行業內部企業自身發展個案的關系，做好營銷指導工作。公司業務在保持原有城市基礎設施建設等優勢項目貸款的市場份額的基礎上，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優勢、具備較好成長性的行業及產業主動營銷。積極推行成本精細化管理，提高價值創造水平。根據經濟資本和風險定價的管理要求，利用宏觀調控的時機，調整客戶結構，提升定價水平，結合投行業務以常年財務顧問為業務切入點形成傳統業務與中間業務互動，為客戶提供增值服務，提升和豐富銀企合作的層次和產品組合，提高客戶依存度，創造和挖掘更高的客戶價值，提高資本回報率。

二是要深入研究內外部經營環境，認真分析市場因素和客戶需求變化趨勢，加快公司業務經營戰略轉型，做好長遠發展規劃。探索研究在提升經營層次、縮短管理鏈條的同時，有效調動營銷人員積極性主動性，提高管理層對市場信息、客戶信息的反映敏銳程度，從持續發展角度規劃公司業務發展。

(四) 抓營銷體系建設，完善客戶經理考核激勵機制

一是要強調緊密營銷。針對我行對公客戶數量少、結構單一的發展瓶頸，客戶經理要堅持走貼近市場、貼近客戶、了解客戶的營銷戰略，從武威工業園區、武威市政府單位等源頭上爭取客戶資源，從而贏得我行營銷主動權。各支行主管行長和經理帶頭跑市場，深入了解客戶，實施緊密營銷。

二是要強調系統營銷。各支行要改變客戶部門單兵作戰的模式，充分發揮支行乃至全分行系統的整體協同能力，對于不同層次的項目和客戶要成立不同層次的項目營銷及方案設計小組，由支行行長、公司部經理乃至分行行長親自參與營銷和服務方案的制定，發揮系統團隊決策智力優勢，提高營銷層次和效率。利用多種渠道收集市場信息、客戶信息，建立對各類信息的整合、分檢、研究、決策的機制，加強全行橫向與縱向的聯動配合，合力出擊，形成系統多層次營銷體系。

三是繼續完善客戶經理考核激勵機制。今年我行制定了《中國農業銀行____分行優質項目、優質客戶營銷獎勵辦法》，從績效獎勵方面激發客戶經理營銷積極性，但效果不是很明顯。在以后的工作中，我們要不斷研究和深化切實可行的對公客戶經理辦法和營銷獎勵辦法，組織對公客戶經理評優活動、充分調動全行員工營銷的積極性，鼓勵全行員工充分發揮關系資源優勢，積極開展業務營銷。同時要加強客戶經理隊伍建設，明確職能定位，提高業務素質。要改變客戶經理單一存貸款的傳統營銷觀念，要充實客戶經理職能，豐富營銷內容，制定存貸款業務、理財業務、中間業務、國際業務等一攬子營銷方案，對重點客戶進行全方位營銷。

(五)強化風險意識，切實加強貸后管理工作

一是對AA級以上城市對公客戶，以貸后管理等形勢進行鞏固維護，結合對企業生產、經營、發展前景進行調研分析、風險排查，以不斷改進服務水平為前提，加強銷貨款歸集回籠，嚴格監管流動資金的擠占挪用和不合理資金占用，提高銷貨款的歸行率;對沒有發展前景和發展前景呈下降態勢的客戶要認真分析，果斷抉擇制定退出計劃。要根據客戶分層次管理的要求，積極做好貸后管理和自律監管工作，主要對直管客戶進行調查、分析、評價，提高精細化管理水平，對市分行直管客戶及全市產業行業進行研究分析，確保信貸資金安全運行。

二是認真學習執行銀監會‚三個辦法一個指引?，切實加強資金支付和貸款用途管理，通過強化貸款發放審核，從根本上規范信貸資金使用，規避和減少貸款挪用風險。

三是強化源頭風險防范，落實‘誰營銷誰管理、誰管理誰負責’的客戶風險管理要求，從客戶營銷準入階段就要充分把握和甄別風險，將風險管控貫穿于貸前、貸中、貸后的全過程。

業務部年終總結以及明年工作計劃范文三：

回首過去的一年，我部門在公司總經理王總的領導以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標。堅持以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，規范化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。

一、部門基本情況

業務部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20__年底，業務范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到美國、加拿大、巴西、日本、英國等其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗的同時，公司副總經理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業績穩步提升。

二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

作為業務部門來說，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切實與公司整體運營的創新經營理念同步。

經過《90銷售系統》的學習，總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。

三、繼續建立健全各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20__年，我部門將一方面落實規范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規范化。并且切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、加強領導，注重團隊協作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業務水平。

第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其外貿業務工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合，同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應對20__年工作的新局面，我部門規劃從以下幾個方面加強20__年度的管理工作和業務開展工作：

1.加強對新員工的培訓工作，積極應變，認真學習，管理和引導并重。

2.加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。

3.加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產，多少人生產，需要生產多少天。

4.嚴格執行公司的規章制度。

一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20__年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的業務工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為指導思想，在公司董事長的領導下，在總經理的帶領下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門工作的新局面!

業務部年終總結以及明年工作計劃范文四：

回首過去的一年，我部門在公司總經理_總的領導以及各位同仁的共同努力下，完成了年度業務目標。堅持以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，規范化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。

一、部門基本情況

業務部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至2018年底，業務范圍逐步擴大，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗的同時，公司副總經理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業績穩步提升。

二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

作為業務部門來說，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切實與公司整體運營的創新經營理念同步。經過銷售系統的學習，總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。

三、繼續建立健全各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。2019年，我部門將一方面落實規范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規范化。并且切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、加強領導，注重團隊協作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業務水平。

第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其外貿業務工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合，同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應對2019年工作的新局面，我部門規劃從以下幾個方面加強2019年度的管理工作和業務開展工作：

1、加強對新員工的培訓工作，積極應變，認真學習，管理和引導并重。

2、加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。

3、加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產，多少人生產，需要生產多少天。

4、嚴格執行公司的規章制度。

一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，2018年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的業務工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為指導思想，在公司董事長的領導下，在總經理的帶領下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門工作的新局面!