商務技能實訓總結精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商務技能實訓總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

[關鍵詞]網店運營 實訓教學

2012年3月27日，國家發改委《電子商務“十二五”規劃發展》提出：各類教育機構要積極與企業合作建立教學實踐基地，培養適應電子商務發展需要的專業技術人才和復合型人才；2012年3月，汕頭市被國家授予“國家電子商務示范城市”的稱號，加快發展汕頭電子商務，培養實戰型電子商務人才，成為當務之急。

中職學校要及時抓住汕頭發展電子商務的機會，與眾多企業合作，打造網上學生實習基地，讓學生在校就能實現網上開店，鍛煉實際技能，提高學生競爭力。適時地培養電子商務網店運營實戰型人才。我教研室積極參與汕頭市教育科學“十二五”規劃課題《中職學校網店運營專才實訓教學研究》，嘗試進行以實訓帶動項目教學，加快課程教學改革，通過整個設計和教學過程，談幾點體會。

一、明確網店運營實訓目標

“網店運營實訓”是我校電子商務及計算機專業學生的一門專業技能訓練核心課程，實訓教學時間為一個學期，內容采用淘寶大學系列叢書：美工、客服、推廣等，通過網店運營中典型工作任務或工作過程為主線來組織實訓教學，利用開放的互聯網平臺，訓練學生網店運營的專才能力，為畢業實習和就業打下堅實的基礎，培養既有良好職業道德和團隊協作精神，又能熟悉和靈活運用先進的網絡商務工具，服務于企業的技能應用型人才。

實訓教學目標突出學生職業能力培養，使學生在畢業后可以應對不同的崗位需求，以真實網店為依托，根據網店崗位職能的需求，詳解網店運營各環節，用實戰型培訓體系和真實的商業項目進行訓練，提高學生網店運營的實戰技能，是培養實戰型人才的最佳模式。

二、網店運營實訓教學實踐

1.利用項目教學、任務驅動、團隊協作等方式進行綜合實訓

根據“項目引領、任務驅動、教―學―做一體化”的教學模式，以職業能力為主線，在課題設計中依據企業對本專業學生的職業能力要求，確定本課題教學內容，涵蓋了網店美工、網店推廣、網店客服、職業素養四個項目，并將每個項目分解成若干任務，每個任務都提出明確的能力目標，使課程學習目標變得具體詳細、切實可行。教師根據項目課題和學生實際情況，將其分為若干任務，分配給不同的小組，學生團隊在有限的時間內按時完成，教師再集中任務，給出團隊項目總得分。

2.基于項目實訓過程，構建項目實訓具體教學內容

根據項目工作要求、學生認知規律和課程設置情況，教師們整合實訓教學內容，將實訓教學內容按照由淺入深、由簡單到復雜的順序分為專項技能實訓、綜合實訓、頂崗實習三個階段，使學生能力逐步得到提高。項目實訓教學內容的構建，主要分以下幾步進行：

第一階段進行專項技能實訓。專項技能實訓按周為單位進行實操訓練，重點培養學生的專項技術應用能力。通過采用項目管理的方法對學生進行實訓，引導學生模擬進入崗位角色；第二階段進行綜合實訓。綜合實訓是整個實訓的關鍵環節，考慮到學生的基礎不同，可采取因材施教的方法，供學生選擇性完成，真正體現教學以人為本的精神；第三階段進行頂崗實習。安排在最后一月，由企業方聯系用人單位，學生到企業頂崗實習，在工作崗位中鍛煉職業能力。頂崗實習加快了學生向職業人的轉變，很多學生在畢業時就能與實習單位簽約就業。

3.加強校企合作，由企業師資參與實訓環節的設計與教學

我校與汕頭正點電商培訓機構有著良好的合作關系，并聘請該公司的培訓師和一線工作人員為學生進行實訓課程的教學和實訓指導，并由公司提供真實的項目讓學生參與實訓。企業的上課實訓，打破了學校的傳統的大班授課的方式，分批進行小班的教學，而且有很多激勵的機制，使學生完全融入課程中，主動參與度高。實踐證明，通過此種模式的學習和實訓，使學生在較短時間內了解了企業真實運作的客戶關系系統的功能和使用方法、了解了網店運營與客戶關系管理實務的各種方法和手段，掌握了淘寶的運營管理，美工、網頁制作、營銷和物流等多種能力等。

4.規范實訓管理，保障實訓實施

為了實現教學目標，必須規范管理，以確保教學內容的實施。總結歸納出以下兩方面管理措施：

（1）規范課程實訓教學的組織管理

實訓教學前，教師確定實訓教學目標、制定實訓計劃、實訓大綱、編寫實訓項目指導書，形成教學項目；實訓結束后，學生上交實訓報告；教師、學生相互總結、評估。實訓過程中，學校、企業方、教師、學生的良好互動是實訓順利進行的重要保證，課題組嚴格各項工作管理環節，包括規范實訓環節中的各項規章、實訓項目的內容與模塊、方式和時間分配、指導教師的分工與安排、實驗實訓考核、成績評定方法與評分標準、實驗實訓組織及管理、外出組織學生到校外實訓基地參觀的安全保障等細節工作。

（2）實訓環境保障

第一，為確保實訓過程的正常運作，學校配備了足夠的實驗實訓室和足夠的設備數量，課題組安排有關實訓管理員定期維護和完善實訓設備，保證實訓室上機環境良好等；第二，為建立穩定的校外實習基地。校企雙方簽定了合作合同書，確立合作關系，實習期間由校企雙方指導教師共同商定計劃書、任務書和指導書，制定考核方法，保證學生實習效果和質量等。

電子商務網店運營專才的培養是一項系統的綜合工程，中職學校只有根據市場和企業需求，不斷創新專業實訓體系，才能培養出滿足社會需要的實用型人才。我課題組通過開展電子商務網店運營實訓教學研究，總結出實施項目驅動、校企合作、規范管理是中職學校培養電子商務網店運營應用型人才的重要途徑，進一步的實訓效果，還需要在以后的教學級實訓實踐過程中不斷的探索，探索出一條真正適合電子商務學生的成才之路。

[參考文獻]

[1]張雪.中職院校電子商務人才培養的探討[J].吉林工程技術師范學院學報，2009，（5）.

[2]史勤波.網店運營概論―課程實驗教學內容及體系建設初探[J].電子上商務，2007，（5）.

[3]徐慧劍.“網店運營概論”實驗教學改革與創新研究[J].科技資訊，2007，（12）.

[4]王業祥.淺析中職高專電子商務人才培養策略――基于中小企業需求角度[J].科教文匯，2008，（12）.

[5]鄭了、李峰.關于我國中職院校電子商務課程教學改革的研究[J].科技文匯，2009，（2）.

篇(2)

[關鍵詞]高職教育 實踐教學體系 商務英語

2005年《國務院關于大力發展職業教育的決定》明確規定“加強職業院校學生實踐能力和職業技能的培養,高度重視實踐和實訓環節教學。加強學生的生產實習和社會實踐,改革以學校和課堂為中心的傳統人才培養模式?！鄙虅沼⒄Z實踐教學體系,作為商務英語教學體系的重要部分,是實現高等職業教育理論為實踐服務、服務區域經濟、滿足學生職業發展的關鍵。更新優化實踐教學結構,既是實現專業人才培養目標的重要部分,也是對“教高【2006】16號文件”精神的貫徹。實踐教學體系的完善,應該結合地區經濟特點,本專業發展實際狀況來進行。并具有可操作性,而不能只停留在對理想狀況的設想上。

一、對商務英語專業實踐教學體系建設的探索

目前,國內對如何完善商務英語專業實踐教學體系有很多改革思路,也有驗證性研究,如廣東白云學院的“開放式”實踐教學模式,以單項訓練、綜合實訓和實習在崗實訓或頂崗實習三級實訓項目為核心。廣東科學技術職業學院的“三位一體”的實踐教學模式,包括課內實驗(課堂訓練)、商務模擬實驗室仿真實訓和校外實習基地實習。這些實踐都是結合當地經濟發展的狀況,并借助了地區經濟優勢進行的比較成功的改革。國家教育部高教司要求所培養的高職人才應以“服務區域經濟和社會發展”為目標。因此課題組除了對外地高職院校商務英語專業實踐教學體系的改革進行研究外,也結合本地區經濟社會發展情況對本市開設有商務英語專業的高職院校在實踐課程改革方面進行了調研和學習。并將兄弟院校的先進經驗進行了總結。

1. 以工作過程為導向,構建實踐教學體系。職業教育課程改革在經歷了“學科系統化”、“學習理論導向”和“職業分析導向”模式后,正在向“工作過程導向”的模式發展,天津市的高職商務英語課程改革也在經歷這個過程。姜大源教授提出高職課程開發應基于工作過程,即在行動領域找出與本職業緊密相關的職業情境中構成職業能力的工作任務,在學習領域中由職業能力描述的學習目標、工作任務陳述的學習內容和實踐理論綜合的學習時間(基本學時)三部分構成學習單元,最后落實到學習情境實施方案為在工作任務及其工作過程的背景下,將學習領域中的能力目標和學習內容進行基于教學論和方法論轉換后,在學習領域框架內構成的“小型”的主題學習單元,例如,項目、任務、案例、產品等。

下列崗位是本市各高職商務英語專業經過調研得出本專業學生在本市的主要就業方向:涉外文秘、商務文員、外貿業務員和星級酒店服務人員、導游等。這些工作崗位所需技能知識主要集中在:翻譯、寫作和口語交際等方面。因此各校均對相關實踐課程進行了強化,如函電、翻譯、聽說、貿易等。

2. 加強語言類課程的應用能力培養。語言方面培養學生聽、說、讀、寫、譯各方面的能力,使他們能夠在實際工作中自如地運用英語語言進行交流,在合資企業、外資企業用英語開展工作。本專業學生無論進入何種類型的企業工作,該企業看重的都主要是學生的英語水平。因此語言類實踐實訓是貫穿本專業學習全過程的一個重要項目。

這方面的實訓主要通過開設兩年的口語和視聽說實訓課程進行。選取的實訓材料均為英文原版素材,然后由學生模擬相應的情境。第一年進行生活類場景的訓練,第二年進行商務情境的交際訓練。

3. 整合商務類實踐課程。改變傳統的教師單純講課的授課模式,將實踐項目加入到商務類課程中。采用多媒體輔助教學方式,利用企業真實工作任務。不再將知識簡單地組合,而是采用模塊化設計,每一個模塊均為相對獨立和完整的工作任務,涉及到不同知識技能的綜合使用。

4. 采用新的評價考核方式?？己瞬辉僖越處煪毩⑦M行,而是有專業人員參與完成。如口語考核,采取學生即興表達,由本校教師和外籍教師共同打分的方式。

引入過程考核方式,取代期末考試一張試卷的傳統模式。如函電考核,采用企業提供的真實工作任務,學生上機操作,在規定時間內完成整筆業務所需的函電內容。最后由企業人員參與成績評定。學期末綜合各考核項目分數和學生平時表現確定最終成績。

取消畢業論文,改為商務綜合能力考核,即考查學生在商務情境中從事實際商務活動的綜合應用能力?？己朔绞綖樯蠙C考試和口試結合,由企業人員命題,要求學生在規定時間內完成相應的任務,涉及函電,商務合同,單證等綜合知識應用。機考由企業人員閱卷,口試由企業人員參與當場打分。

二、完善商務英語專業實踐教學體系的基礎

無論我們采用哪種實踐教學體系模式均是要通過實驗、實訓和實習來加強學生對實際工作環境的了解,將校內所學理論和技能向職業崗位實際工作能力轉換。通過一系列的調研和自身實踐,我們認為要實施新型實踐教學體系,必須首先解決好幾個基本問題。

1. 加強校內模擬實訓室建設。本市的高職商務英語專業,由于各種客觀因素的制約,建立穩定的校外實訓基地并非易事。一方面,外貿企業由于要保護業務機密,一般不會讓實習生涉足真正的業務。對于外事活動又不放心把翻譯尤其是口譯工作交給在校生。另一方面,商務英語專業的目標崗位群集中在文秘、客服、翻譯、進出口業務等,而這些崗位用人數量有限,最多為1～2人,目前任何單位都很難接受大量實習生。這樣,要把學生安排到數十家業務、規模甚至體制千差萬別的企業實習并要規范管理實在很難實現。而酒店、餐飲、旅游、銷售等可以接受大批實習生崗位,主要面向酒店和旅游專業學生,雖然也接收部分商務英語專業學生實習,但從專業角度考慮并不完全對口。

這就要求通過校內實訓來彌補。根據國際經濟貿易實際業務對一線工作人員動手能力及其素質要求,采用先進技術設備和教學軟件,按照外經貿崗位業務實際設計和布置實訓環境、內容仿真。實現如商務談判、商務單證、外貿函電、辦公軟件和辦公設備等的單項技能實訓到將業務談判、函電往來、合同擬定、信用證的開立審核與修改、租船/訂艙、報關與報檢、運輸與保險、結匯與善后、結算與核銷等項目綜合起來的綜合商務實訓的全方位仿真。并通過靈活的組織方式,使學生對商務公司不同崗位和真實業務所有流程均進行實踐。商務英語類實訓室的建設需要一定資金支持和企業人員的參與指導。目前各高職院校都很重視教學改革,實現起來相對不是太困難。

2. 按照工作過程開發實訓項目。按照工作過程開發實訓課程,是凸顯職業教育特色的實踐課程改革的突破口。每個實訓項目的開發均應有企業人員的參與,并有完善的實訓項目文件,如實訓項目卡片、實訓大綱、實訓教材、實訓教學設計方案、實訓項目開設與開發總結報告,以及實訓基地管理方案等。實訓項目在教學實踐中還要注意即使總結經驗,發現問題,結合不斷變化的社會需求進行相應調整,不斷完善。

3. 改變傳統教學模式,積極使用新型教學手段。采用“教學做”一體方式授課,按技能訓練的體系組織教學,理論知識是不連貫的穿插其中,以學生動手訓練為主,理論講授為輔。

采用行動導向的教學方法如引導文法、頭腦風暴法、角色扮演法等。注重啟發式教學,倡導探究式學習方式,把情景教學法、案例教學法、任務教學法、項目教學法、模擬仿真教學法、自主學習模式等先進教學方法融入課堂教學之中,激發學生的學習興趣和創新思維,充分挖掘其內在潛力,鍛煉他們分析問題、解決問題的能力,培養他們獨立思考、自主學習、積極探索、善于合作的能力。

4. 改革考試制度。改變期末考試一張試卷的單一考試形式,采用由任課教師、同行教師、企業專家、學生本人、學生小組參與評分,筆試、口試、上機考試等多種考試形式,過程考核與綜合考核相結合等方式,更充分全面合理的考試方法。由于學生參與其中,使學生能處于一種積極主動的狀態,這有利于學生發揮主觀能動性,從而對自身的學習進行自我調控、自我完善、自我修正,不斷地提高學習的質量和效率。

5. 教師到企業實踐學習。要把學生培養成“復合型”的技能人才,首先必須有“復合型”的教師。高職商務英語專業教師普遍具有較高的英語水平和豐富的教學經驗,而缺少商務工作背景和經驗。學校應鼓勵一線教師在提高專業知識的同時到企事業單位、外貿行業、進出口單位等部門實踐學習。對于每學期1～2名教師的實習安排,無論是對教學工作的影響還是尋找實習企業的問題都是很容易解決的。

三、結語

實踐教學體系是商務英語教學體系中的重要部分。實踐教學體系的構建、完善和有效實施,不應該只停留在理想化的理論思考上,還應該具有可操作性,結合地區經濟特點,本專業發展實際狀況,綜合財力、物力、人力通過不斷實踐來總結經驗,而最終實現。

參考文獻:

[1]教高【2006】16號. 關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見

[2]侯 松 曾美芬:高職商務英語專業發展及其實踐教學模式研究[J]. 河北師范大學學報,2008(4)

篇(3)

【關鍵詞】 高職外貿；電子商務；課程實訓；項目分析；基地建設

進入21世紀以來，電子商務正以驚人的速度發展并在各領域產生了重大影響，尤其是外貿行業，電子商務化已成為了貿易發展的必然趨勢。在這種環境下，外貿電子商務人員缺口巨大，各高校都在積極培養和輸送外貿人才。但是外貿電子商務崗位工作需要跨學科的專業知識和較強的實踐能力，而缺乏實踐經驗的畢業生往往缺乏實用的技能和技巧，難以應付復雜的工作。其主要原因是高校的外貿專業在開展電子商務課程時沒有做好實訓內容設計或者不重視實踐教學，導致學生普遍實踐能力較差，難以適應電子商務環境下的外貿工作。

一、外貿電子商務工作的能力需求

外貿電子商務工作要求業務員具有較復合的知識和能力，除了國際貿易知識外，與之相關的電子商務能力也必不可少。例如：網上客戶識別和分析能力、網絡信息收集分析能力、外貿電子商務平臺的選擇和使用能力、網絡營銷和網絡推廣能力、網絡信息交流能力、電子數據交換業務能力、電子支付結算能力、安全電子交易能力、網上國際物流業務能力和網上外貿業務處理能力。但這些技能并不能從書本上直觀展示，而是需要通過合理的實訓項目設置和行之有效的實訓課程來獲得。實訓課程能從模擬任務或真實工作入手，讓學生主動參與和親身體驗實訓任務，從而加深印象，深刻認識，為盡快適應外貿工作儲備實用的技能。

二、外貿專業電子商務課程實訓項目分析

高職院校在進行實訓課程設計之前應該做好調研工作，深入了解外貿崗位電子商務技能需求情況并依據調研結果開展實訓項目設計。還要隨時更新知識體系，保證時效性。具體實訓項目如下：

1、網絡信息收集分析

外貿企業開展業務應首先通過各種渠道收集和企業或產品信息。在實訓課程中，主要使用任務驅動教學法，在實訓室網絡環境下使用真實的電子商務平臺和搜索引擎，并向學生介紹相關的信息搜集軟件和網絡服務商提供的信息搜集分析增值服務。

2、網上客戶識別和分析

企業每天會接收到大量信息，外貿業務員應準確的分析和識別出高質量的、值得跟進的內容。在實訓過程中，應通過大量的真實案例講解介紹客戶識別技巧，指導學生注冊外貿論壇，瀏覽資深外貿人員的經驗之談或親自討教，不斷積累和總結經驗。

3、網絡信息交流

電子商務貿易雙方進行安全的信息交流是業務開展的重要前提。在實訓課程中，主要學習網絡通訊軟件和安全電子郵件應用，如Tread Manager、MSN、SKYPE、Outlook等。

4、外貿電子商務平臺的選擇和使用

不同的外貿B2B平臺有不同的特點。在實訓中，應先進行電子商務教學軟件的練習，后進行電子商務平臺使用。在完全掌握電子商務平臺特點和使用技巧后，參加學校提供的校外實訓，在外貿企業環境中觀摩電子商務平臺使用情況，或參加阿里巴巴提供的內外貿電子商務專員的認證考試。

5、網絡營銷和網絡推廣

企業置身于信息海洋的網絡環境需要面對很多問題，如：信息、市場定位、網絡信息推廣、網絡促銷、搜索引擎優化等。在實訓課程中，應通過實訓平臺的操作來學習和體會。院?？膳c附近區域的小型企業或個體工商戶合作，免費為其開展區域性的網絡營銷和推廣，使學生在真實的環境下，將方法和技巧細化和吸收，獲得實戰經驗。

6、電子支付結算

電子商務環境下國際結算有了本質上的變化，收支方式的多樣化要求企業進一步完善電子商務軟硬件以適應新的貿易環境。實訓中，除了實訓軟件的模擬練習外，還應組織學生參與到電子支付的實際業務中，如支付寶、PayPal第三方支付平臺的注冊和使用，MoneyGram、WesternUnion等國際匯款業務的使用，信用卡收款通道服務的了解。

7、國際物流和貨運

現代電子商務物流技術有效地支持了國際貿易發展。這些技術保證了貿易雙方可以在線辦理國際貨代業務。在實訓過程中主要是進行實訓軟件的操作練習，在了解基本業務流程和技術運用后，進行校外實訓，在物流企業環境中體會電子商務物流的開展情況，參與貨運業務全過程，提升實踐能力。

8、EDI電子數據交換業務

EDI的廣泛運用直接影響著行業的經濟效益、商業觀念和經營模式，尤其是外貿領域。在實訓過程中，先通過案例教學引導學生理解外貿活動EDI的工作原理，再通過教學軟件模擬EDI工作流程，使學生明確EDI使用領域、使用環境和使用方法。

9、安全電子交易

互聯網的開放性導致了網絡貿易參與者身份的不確定，因而產生了網絡貿易風險。電子商務環境下的外貿活動必須在安全可靠的前提下進行，才能更好保證國際貿易健康長久的開展。實訓主要通過講授和實驗開展，如信息加密、數字證書、數字簽名、電子簽章等實驗。

10、網上辦理外貿業務

現代的外貿業務流程呈現出網絡特性，如網上辦理出口退稅、外匯核銷、電子報關、原產地證書開立等業務。此部分的實訓可通過校內實訓軟件進行。也可在校企合作的企業里觀摩和參與網上外貿業務辦理，熟悉辦理外貿業務的網站和業務處理流程，提升實踐能力。

三、校內外實訓基地建設和實訓開展

目前校內實訓主要是通過諸多類型實訓軟件開展的，有“電子商務仿真實驗室”、“網絡營銷仿真實驗室”、“國際貿易綜合實訓教學軟件”等。一些外貿電子商務技能項目可以在校內實訓基地通過各類實訓軟件得到訓練。

校外實訓基地要真正體現電子商務實踐教學的特色，保證先進性、配套性和實用性，形成教學、實習、生產、服務一體化。校外實訓基地建設應該從轉變思路入手，重心放在吸引企業參與專業建設，開發校企合作項目，開展人才訂單培養，施行校外實訓基地學分制，建立校外企業課堂、產學結合等問題上。

總之，高職院校外貿專業電子商務課程實訓內容設計應符合應用型人才培養的要求，具備適用性、職業性、綜合性三個特點。以崗位能力為主線構建實訓內容，融“教、學、做”為一體，設置靈活多樣實訓方法，來強化學生外貿電子商務技能，提升學生的行業適應能力。

【參考文獻】

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[3] 王奕森.電子商務對我國國際貿易的影響及現存問題[J].科技探索，2011（5）.

篇(4)

1.技能大賽有利于促進電子商務專業教師成長

（1）更新教師的教育理念?！耙苑諡樽谥?，以就業為導向，促進教育教學改革”是現代職業教育的理念。教師指導學生參加技能大賽，可以檢驗學生的職業素養和技能水平，促使教師轉變教學理念。

（2）提升教師的專業教學能力。參加大賽的教師能夠獲得更多的知識和技能，之后有針對性地指導學生訓練。

（3）搭建學校和企業交流的平臺。“特步杯”全國電子商務實戰技能大賽是由特步、361°、喬丹、鴻星爾克和七匹狼等知名電子商務企業贊助和支持。參賽的指導教師可以與企業面對面交流，探討電子商務企業崗位需求和改革專業教學方法等問題。

2.技能大賽有利于促進學生成長

（1）鍛煉學生的職業素養和技能。參賽學生不再是“紙上談兵”而是“沙場征戰”。筆者學校學生在初賽階段，開始建設手機版網店，他們不太熟悉，大家共同研究，最后順利完成任務。大賽鍛煉了學生不畏困難、認真鉆研、勇于創新、團結協作和執行力等職業素養和技能水平。

（2）提升學生的就業能力。參賽學生畢業后受到企業的青睞，實習和就業機會大大增加。

（3）提供競技學習的平臺。通過比賽，學生和兄弟學校的選手同場競技、交流學習，職業素養和技能進一步提高。

3.技能大賽有利于促進校企合作和實訓基地的建設

電商企業普遍認可在技能大賽中脫穎而出的學生。大賽獲獎學生是企業的香餑餑，許多電商企業主動聯系學校預訂大賽學生，學校借助機會建立校企合作關系，共建校內實訓基地和校外頂崗實習基地。

二、基于技能大賽的電子商務教學改革建議

1.構建與技能大賽及職業標準相銜接的專業課程體系

電子商務專業教師應該以電子商務職業標準和全國電子商務技術職業技能大賽要求為指導，進行職業能力分析，構建與技能大賽及職業標準相銜接的電子商務專業課程體系，推進教學內容與技能大賽的融合，全面提高學生的職業素養和能力，提升教學水平。

應科學地設置課程，重視對學生進行“雙核”培養，即核心職業素養和核心職業技能的培養。同時，經過技能大賽的檢驗之后，教師可以將課程設置適當調整，更有效地提高電子商務專業教學水平。

2.注重課程實訓項目設計

“特步杯”全國電子商務實戰技能大賽中，有一個環節是要求參賽學生對產品進行O2O整合營銷。參賽團隊充分利用了學校論壇、貼吧、微信和QQ等網絡媒體進行宣傳，同時通過學院宣傳櫥窗、學院廣播站和促銷海報等媒介，借助正在流行的《小蘋果》熱舞選拔賽開展線下活動。在大多數學校的課程中都會有網絡營銷課程，如果專業教師注重并合理設計了該課程的實訓項目，那么參賽學生在做此項任務時會游刃有余。大賽指導教師將競賽內容拆分為多個能力點，與專業課程進行匹配，總結出店鋪運營、網絡營銷、網頁美工和客服等賽點，然后合理設計相應課程的項目，提升了參賽競技能力。

3.加快師資隊伍建設

技能大賽要求指導教師做創新型教師。創新型教師要具有開放的思維與視野，要善于求異求新，要善于思考研究，要關注相關行業企業發展的最新動態，要對學生的新思路給予積極的鼓勵，幫助學生實現從理念創新到實踐探索的發展過程。學校要加快師資隊伍建設，打造“雙師型”教師隊伍。

4.完善校企合作和實訓基地的建設

學校通過技能大賽可檢驗教學質量、學生職業素養和技能水平以及實訓基地的建設情況。根據差距調整改革方案，促進校企合作和實訓基地建設。學校要想使學生掌握生產一線必需的實用操作技能，實訓基地就必須接近生產實際。一方面，學校要增加實訓設備投入，逐步建設成小型化的實訓基地，即“校中廠”，使教學與企業實踐過程緊密相連。另一方面，要完善校企合作，開發更多的實習基地和“廠中?！薄?/p>

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關鍵詞：高職高專 商務英語 實訓模式 人才培養

Abstact：The author in this article states the development of the business English practical training model in senior vocational education from the textbook compiling, course development, teachers’ construction, teaching model and training mode combined with the question of business English training course. And it further demonstrates the plan of vocational business English personnel training construction.

Key words: senior vocational educationbusiness English practical training modelpersonnel training construction

中圖分類號：G623.31文獻標識碼：A文章編號：

高職教育是否可以健康發展，很大一部分取決于人才培養的效果與市場需求是否符合。而人才培養的效果只有通過系統的專業實訓才能得到保障。因此，各院校無一不大力發展專業實訓建設。然而，作為文科類的商英專業實訓環節整體則較為薄弱。因種種原因實訓課程難以開發，實訓基地難以建立，實訓管理難以實施，從而，實訓的內容也很難保證按計劃完成。商英實訓模式建設改革刻不容緩。

一、高職院校商務英語實訓課現狀

（一）實訓課程缺乏科學依據和有效手段。當前，能真正對商務英語實踐技能進行綜合訓練的實訓基地普遍面臨經費不足、綜合性不足而難以建設。而該專業學生實習很難能被公司大批同時接受，即使接受了所擔任的作業也比較單一，偏向文秘類，商務綜合技能并不能得到鍛煉。大部分院?？嘤谌狈m當的實訓模式，其實訓課程多采用商務英語考證培訓、涉外秘書證培訓等課程，而實訓模式則多是學生個人參與企事業單位實習，沒有集體實訓規劃及實訓目標，更無從考察實訓管理及實訓成效。

(二) 實訓課程缺乏專門教材，實訓教師缺乏專業性。實訓課程大多都缺乏專門的適合學生程度的實訓材。實訓教學內容存在隨意性大，體系不完整等問題，學生對實訓整體內容無法有一個直觀的書面的把握等問題的產生。另外，實訓教師一般是現有的專業課教師來擔任，其所擁有的知識結構常常比較單一，無法滿足商務+英語這樣跨學科的教學要求，雙師型教師的缺乏問題的解決刻不容緩。

（三）實訓目標缺乏科學性，缺乏系統項目建設。實訓教學環節質量高低關系我們高職教育的質量，所以實訓環節的建設和實施就尤為緊迫。盡管有些高職院校也花財力物力和人力大力建設模擬實訓中心，但多偏向于單項能力，而商英類實訓總的來看仍難以實施，即使進行也多以考證培訓為其主要形式。而對商務綜合能力幾乎未納入考量，這正是由于實訓環節缺位造成的;而這對商英專業的健康發展、人才培養目標的真正實現都是極為不利的。

二、高職高專商務英語實訓課的必要性

實訓教學是高職高專教學體系的重要組成部分,是培養學生的專業技能及實踐技能的重要途徑,是教育過程中必不可少的重要環節。在培養應用型英語高級專門人才的整個教學過程中具有不可忽略的重要作用。

同時商務英語本身就是實踐性非常強的課程,如果沒有大量的實際操練訓練,就容易偏于理論并失去其應有的實踐性意義。相反,只有通過大量的實訓,在訓練的過程中讓學生學一點、會一點、用一點。不把外語作為一門語言來學，更不作為一門學問來學，而突出實際技能的培養。學生置身于現實的工作環境中,積極主動地參與實踐,在實踐中培養發現問題和解決問題的能力,才能更快地提高高職商英專業學生的實際使用英語去從事涉外商務活動的能力，從而達到增強其就業競爭力的目的。

總的說來，實訓不同于一般課堂教學，它讓學生接觸到多種形式的學習材料和學習方法，運用新的軟件系統，新的學習平臺，加大對學生的感官刺激，使教學更多地體現趣味性、形象性。

三、高職院校商務英語實訓課對策研究

（一）以項目為引領帶動商務英語專業實訓建設

項目設計是商務英語課程的一個重要環節，是指在該課程學習結束時進行，旨在幫助學生運用商務英語課程教學中獲得的認知及習得的能力在模擬或真實的商務環境中獨立設計實施項目，該項目設計的實施集中體現了“三結合”的教學理念(將先進的教學理念和教學方法與該專業的教學有效結合、將單元化和個性化教學有效結合、將職業內涵目標和專業素質教育有效結合)。以項目為引領帶動商務英語專業實訓建設對于商英實訓模式建設具有重要意義。

（二）加快實訓教程教材編整、加快雙師型專業隊伍建設

實訓教材應打破學科課程限制，以工作任務模塊為主要引領；并且要突出行業特點，與市場實際相結合。高職商務英語教學的目的不是培養商務英語理論的研究者,而是旨在培養“技術、生產、管理、服務等領域的高等應用型專門人才”。教師是構建以能力訓練為核心的教學模式的主體,是教學改革的主要策劃人和直接執行者。高職院校首先應從政策上給予支持,集中校外專家、行業兼職教師和專任教師的共同智慧,建立了一支具有“雙師”結構、校內任與行業兼職相結合的教學團隊。校外專家可以由來自兄弟院校同類專業的專家和相關行業的高級管理擔任。企業高管可以在人才培養規格的設計、工作任務和職業能力的分析及教學內容的安排方面能給予建設性的意見。

（三）加快校內校外實訓基地建設

要按照交易規律和市場規則，本著建設主體多元化的原則，多渠道、多形式籌措資金。緊密聯系社會實務部門和行業企業，不斷改善實訓，實習基地條件。積極探索校內實訓基地建設的新模式，學院提供場地，充分利用和發揮社會物質資源和智力資源，教學活動過程和專業崗位實踐活動相結合，實現“雙贏”和共同發展。推進校外定崗實習力度，使校內實訓、校外定崗實習比例逐步加大，提高學生的實踐能力。

綜上所述,筆者結合當前商英實訓建設的缺陷，從教材、教學內容和方法以及師資建設等幾個方面對高職商務英語實訓模式的建設進行了初步探討。商務英語是我國職業教育的重要組成部分，而實訓作為教學人才培養模式改革的重要組成部分,其質量直接關系到人才培養目標的實現。商務英語實踐教學體系的構建是一項艱巨而復雜的系統工程,需要我們在具體的實踐中不斷地探索、總結和推陳出新。

參考文獻:

[1]陳靜.高職院校商務英語翻譯實訓課程研究 [J].湖北函授大學學報,2011(7).

[2]劉宓慶.翻譯教學:實務與理論[M].北京:中國對外翻譯出版公司,2003.

[3]薛超. 高職高專商務英語專業項目設計實訓模式研究[D].華中師范大學.2007.

篇(6)

【關鍵詞】高職教育 商務英語 實訓教學 問題 對策

近些年來，我國高職院校得到了迅猛的發展，教學的數量與規模不斷擴大。為了提升高職院校商務英語專業的教學質量，滿足新時期社會發展對高職人才的客觀要求，高職院校不斷進行高職英語教學模式的探索。針對高職院校的特點，進行商務英語實訓課堂模式的構建，所謂的實訓教學是指學校幫助學生構建起一個逼真的工作環境，并以真實的工作經驗作為教學案例，來幫助高職學生更為深刻的了解相關知識。在這一模式之中，學生自身能夠通過自身的工作實訓，鍛煉職業技能，積累工作經驗，總結工作方法，使得學生在提升對理論知識學習效率的同時，能夠盡快的了解就業環境，提升自身的工作能力，保證高職教育的教學質量。

一、現階段高職商務英語實訓教學過程中存在的不足

雖然著手提升高職學生參與實訓的能力與提升院校自身高職商務英語實訓教學的質量已成為各大高職院校的教育改革的方向與目標，商務英語實訓教學在課程安排、教學內容的選擇方面也取得了明顯的進步。但是從實際情況來看，高職商務英語實訓教學依舊存在不足，并不能滿足高職院校高職商務英語實訓教學的需要，在一定程度上制約著學生素質的提升與能力的提高。

1.高職商務英語實訓教學課程體系構建不完善。高職院校相關實訓課程體系的本質在于通過多個層面、多個方面會計工作實訓幫助學生進行理論知識與專業技能的深化。但是我國高職院校的高職商務英語實訓教學在很大程度上依舊停留在應試教育的層面上，沒有進行相應的優化。對于高職商務英語實訓教學體系的構建缺乏系統的規劃，實訓課程的課程設計標準不一，課程與課程之間存在重復交叉的問題，沒有做好很好的銜接。

2.科學實訓課程教材的缺乏。雖然高職院校實訓課程教材種類與數量繁多，但是從實際使用效果來看，其并不能滿足高職院校專業的實際需要。教材在編寫上存在著一系列問題。商務英語實訓課程教材內容較為落后，所包含的知識基本上很難與國家新的法律、新的技術發展保持同等速度的更新，不能讓學生掌握最新的專業的發展動態，并且在編寫的過程之中缺乏系統性與層次感，存在編寫過于繁瑣和過于簡單的兩種極端傾向，這就使得實訓課程教學滿意滿足學生實訓的需要，不利于高職商務英語實訓教學的高效開展。

二、高職商務英語提升實訓教學教學質量的方法

為了切實有效的推進高職院校商務英語實訓教學改革的進行，不斷提升教學的質量，促進高職院校學生的健康、快速發展，針對現階段高職院校在高職商務英語實訓教學中存在的不足，采取有針對性措施，實現教學改革。

1.進行高職院校實訓課程的優化，構建一個完善的課程體系。為了實現高職院校人才的高效培養，使得學生在理論學習與實訓的過程中充分了解各個公司相關部門的基本運作，提升解決專業問題的能力，就需要對實訓課程進行科學的設置。例如將專業英語、計算機課程以及MBA課程劃歸到實訓課程體系之中，通過這種課程方式，全面提升學生的綜合素質。同時借鑒外國專業課程建設的經驗，進行相關實訓知識的教授，幫助學生理清實訓與理論之間的利害關系，將論知識與工作實際進行有效的結合，實現學生的全面發展。

2.進行實訓教材的科學編寫加快教材內容的更新速度，做好國家新法律法規以及相關技術發展的補充，使得學生能夠通過實訓教材了解本專業最新的發展趨勢，同時增加教材自身的層次感與系統性，通過這種方式的梳理，能夠大大降低學生學習的難度，提升學習的積極性與主動性。同時要極大的豐富教材中業務的種類，使得學生在實訓的過程中不斷進行專業技能的提升。

3.進行實訓基地的建設，為高職院校的學生提供更多的實訓機會。高職院校要加大實訓基地建設經費的投入，進行工作流程的全面模擬，形成一個真正意義上的工作流程，幫助學生了解真實的工作環境。同時高職院校要與校外企業進行聯合，進行合作辦學，通過與三資企業以及民營企業的結合，能夠幫助學生拓闊就業渠道，作為高職院校學生最主要的就業領域，三資企業民營企業中的實訓，能夠幫助學生增強就業的競爭力，實現其自身的健康發展。

4.高職院校自身必須明確職業能力培養的目標，進行教育觀念的徹底更新。高職院校要充分理解職業能力絕不簡簡單單的等同于職業技能，職業能力的養成一個全方位的過程，需要對學生的綜合能力、就業能力以及職業技能進行全面的養成，為此就需要對基礎理論、專業知識進行合理設置，為學生日后的學習打下堅實的理論基礎，同時要幫助學生樹立起自主學習與終身學習的理念，激發學生學習的積極性與主動性，使得學生能夠自發的融入到職業能力的培養過程中，實現學生綜合能力、職業技能以及就業能力的協調發展。

參考文獻：

[1]鐘穎.淺談高職高專商務英語專業實訓教學的困境及解決辦法[J].中外企業家，2013.

篇(7)

(一)明確人才培養的方向高職電子商務專業人才培養的方向是為區域經濟提供一線的生產服務人員，要使畢業生具有較強的市場競爭優勢，必須對學生的綜合素質加以培養，通過筆者多年的跟蹤分析，電子商務專業的畢業生必須具備三個能力，既“專業能力”、“商務能力”、“再學習的能力”，建構以就業為導向，以能力為主線，以課程改革為突破口的具有典型地方特色的電子商務人才培養模式。采取課堂教學與生產實訓相結合的教學方法，實現教、學、練、做一體化。進一步加大了專業實踐實訓教學環節，突出學生職業技能的培養，進一步加強了工學結合課程的建設，同時加強“雙證書”制度的全面推行，使職業教育與職業技能全面結合。

(二)結合企業需求設置課程體系為適應市場對高職電子商務專業學生能力的需求，必須圍繞職業能力的形成，科學構建課程體系。在課程構建方面，將課程體系分解成三級模式，分別包括基礎學習領域、專業學習領域和專業拓展領域。將計算機應用、電子商務英語、財經基礎知識等課程列為基礎學習領域，要求所有電子商務的學生在第一階段都必須綜合學習以上課程，讓學生在電子商務人才技能需求方面打下堅實的基礎。專業學習領域，針對市場對電子商務人才的需求，設置電子商務概論、網絡營銷、網頁設計等課程讓學生對專業有個系統的學習和了解。專業拓展領域，根據學生的知識結構和實際動手能力的不同，根據學生的自身特點，分方向系統深入學習鉆研，進一步掌握專業的深入技能。

(三)構建工學結合的課程體系課程作為實現教育目標的基本途徑，不進入課程改革的層面，任何教育改革都是難以取得實質性成效的。根據就業導向所要求的電子商務職業能力，設置調整課程體系，真正做到以企業的崗位要求改革專業；強化學生動手能力，改革課程內容，對課程體系與教學內容進行改革，加大教材中實訓部分的內容，并逐步加以規范；建成一批優質核心課程與精品課程，初步完成網絡教學系統的開發。在課程設置方面，大力實施“雙證書”制度。在課程體系、教學內容和教學進度安排上與職業資格證書考試緊密聯系起來，學生在畢業時一方面可以獲取畢業證，而且可以取得助理電子商務師職業資格證書。在制定專業教學計劃時，在實現課程設置與職業資格證書考試內容相銜接的基礎上，通過選修課的設置增加多個職業資格證書考試內容的兼容性，為學生掌握多種職業技能提供課程支撐，使學生實現一專多能，增強就業競爭能力和創業能力。同時，采取“咨詢、計劃、決策、實施、檢查、評估”的整體行動，在教學中教師與學生互動，讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，使學生在自己“動手”的實踐中，掌握職業技能、習得專業知識，從而構建屬于自己的經驗、知識或能力體系。按照實現教學目標的實際需要，采用多種形式的教學活動。提倡并實施教學方法的改革，融“教、學、做”為一體，強化學生能力的培養。積極采用現代教學技術，如計算機輔助教學、多媒體技術、網上教學、模擬方針教學等。在教學方法上，倡導采用體現職業技術教育教學的方法，如現場教學法、項目教法、模擬教學法、崗位實踐教學法等，注重培養學生實踐操作技能的教學方式，確保實現知識、技能、態度、興趣等方面的教學目標。要通過校企合作與溝通，加強重在能力培養的理論與實踐相結合的培養方式，要教育學生樹立吃苦耐勞的思想，要學會人際溝通的技巧。同時，對學生職業精神的培養貫穿于學校學習和崗位實踐教學的每個環節，使其對自己所選擇的職業高度認同和熱愛，能夠以積極、自信的心態，以敬業的品性、穩健的處事原則、主動的工作作風、忠誠的人格特質為內容的職業精神，更加充分地體現在學生的職業素質中。

(四)打造以工促學的實踐教學體系高職教育的核心競爭力在于提高學生的動手能力。通過制定完善的實踐教學體系，讓學生在學習的過程中模擬、接觸工作崗位，使學生及時了解崗位的職業需求，加深學生對崗位的理解，進而轉化為自己學習的動力，不斷更新、補充自己的知識結構，從而達到以工促學的目的。1.加大校內實訓教學力度按照清晰的人才培養目標，加大校內實訓的教學力度，特別是專業核心課程的校內實訓，做到實訓有目的，實訓有效果，實訓能夠真正提高學生的動手能力。校內實訓分為課程分散實訓、課程綜合實訓、專業綜合實訓等。充分利用在校學習時間，將學生動手能力極大的提高。2.構建生產性實訓基地，增強學生的動手能力借鑒國際上職業教育發達的國家的教學模式，構建生產性的實訓基地。探索建立“校中廠”、“廠中?！钡膶嵙晫嵱柣?。采用引進、聯辦形式，建立集生產、教學一體的“校中廠”，實現校企的深度合作。聯合開辦訂單班，學員與企業人力資源部門一起，經過考核、面試篩選，組成企業的“訂單培養班”，學生除了正常參加電子商務專業設置的課程教育之外，可以系統地接受企業的業務培訓和指導，以企業相關崗位的具體工作和要求設計課程，由企業選派人員與專業教師聯合開展教學和實訓活動。3.切實做好工學交替的落實與反饋對電子商務專業的學生實行工學交替，是破解文科類專業實訓難的一個重大突破。所謂的工學交替，是指在電子商務專業學生在一年級的下期，當學生對專業有了初步了解的時候，要求學生到企業實習鍛煉2-3周時間。這種實習方式的目的在于可以使學生明確認識到自己將來要從事的職業、崗位，認識到自己所要學習的知識及掌握的技能，當回到學校后，會主動發現自身的不足，盡量彌補。做好工學交替工作，對培養電子商務專業學生的動手能力方面不可或缺，高職院校做好這一工作的前提是必須有幾家密切合作的校外實訓基地，在實訓指導老師的密切配合下，認真完成這項工作。同時，當學生工學交替工作完成后，要及時總結反饋，讓學生認識到自己的努力方向，以更好的提高學生的實踐效果。

二、結束語