宣傳科醫德醫風工作精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇宣傳科醫德醫風工作范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

2017年醫德醫風培養上半年工作總結1000字范文【1】 今年我院精神文明創建工作在各級領導和各級衛生行政部門的大力支持下，在院長的帶領下，我院全體職工以三個代表重要思想和xx屆四中全會會議精神為指導，堅持以人為本，患者至上的服務理念，齊心協力，扎實工作，使我院各項工作進入了良性循環的發展軌道，醫療業務工作呈現出突飛猛進的增長勢頭，取得了良好的社會效益和經濟效益?，F將2017年上半年工作小結

一、組織全體職工積極開展各種文化娛樂活動，豐富了職工的業余文化生活，增強了團隊的凝聚力

1.我院團總支積極配合團區委開展學雷鋒移民活動。3月20日，我院團總支派出5名團員在沙河鎮開展義診活動。接診群眾300余人次;免費測量身高、體重123人次;免費測量血壓98人次。

2. 4月25日，我院護理部和宣傳科組織護理人員開展了慶祝5.12國際護士節護理知識競賽。等六名護士分別獲得了比賽的一、二、三等獎。

3. 4月26日，我院宣傳科和團總支聯合舉辦了紀念共青團成立85周年讓青春擁抱時代演講比賽。等三名醫護人員分別獲得了比賽的一、二、三等獎。4. 5月中旬，我院工會積極組織參加了區衛生系統籃球比賽。

5.七一前夕，我院黨支部一行四人去區中心小學開展了幫扶濟困、捐資助學活動，給兩名小學生捐助學雜費每人每年200元，直至其小學畢業為止。

6.6月29日在慶祝自治區成立60周年建區50周年豐碑頌文藝演出中,我院選送的大合唱榮獲一等獎.

二、把精神文明創建活動和行風建設工作結合起來

1.為了進一步提升全體職工以人為本，關愛生命，呵護健康、奉獻社會的服務理念，進一步轉變作風，改善服務，在全院職工中開展了科學發展、富民強市教育活動和加強醫德醫風醫技教育活動。采用觀看錄像和請專業人員現場講解及演示等形式，進行了社會主義道德觀和服務禮儀為內容的教育活動。使全體醫務人員從根上轉變了服務理念，變被動為主動，全心全意為患者服務，極大地提高了患者對全體醫務人員的信任度和滿意度。采取集中學習教育和分組討論的方法，營造健康向上的輿論環境，教育職工為無紅包醫院的品牌增光添彩。截至6月底，收到患者的表揚信5封，錦旗9面。

7.每月對患者進行一次滿意度調查(共6次);每季度進行過一次問卷調查(共兩次)。并根據調查結果及時對存在的問題進行集中整改。

三、把精神文明創建工作同衛生下鄉工作結合起來

1.為了進一步擴大醫療服務范圍，為偏遠農牧區農牧民就近就醫和及時就醫提供方便，我院從今年5月份起下鄉28次，發放宣傳材料3000余份，免費測量血壓627人次。深入農村牧區大力宣傳我院人員、設備和醫療業務開展情況，與全區十個鄉鎮蘇木衛生院和122個村衛生室合作，實現了醫療資源共享，優勢互補，為老百姓提供了高效、便捷、質優、價廉的醫療服務。

2、積極配合區委宣傳部開展的醫藥衛生三下鄉活動和區衛生局組織的對鄉村衛生人員進行醫療技術培訓活動。共下鄉8次，發放宣傳材料1000余份。

四、醫療扶貧工作穩步推進

今年上半年，我院繼續加大醫療扶貧工作的力度，嚴格執行醫療扶貧各項優惠政策，讓真正貧困的患者切實享受到醫療扶貧的優惠。 據統計，今年16月份，扶貧醫院共為56名貧困患者減免醫療費用27066.93元。其中數額最大的一筆是給外科一位患肛腸疾病的王姓患者一次性減免醫療費2906.61元。

五、宣傳信息報道工作打響了我院整體工作的前沿戰

我院宣傳信息科利用媒體、院報、簡報、圖片、板報等宣傳工具，大力宣傳我院的新業務、新技術、新風尚。

16月份共出簡報6期，院報4期，板報6期，櫥窗專欄2期。有十余篇報道在《內蒙古晨報》、《日報》、《晚報》、《都市7+1》及《報》等多家報刊上發表，收到了良好的社會效益。

2017年醫德醫風培養上半年工作總結1000字范文【2】 2017年上半年，在市殘聯的正確領導下，在市衛生局的精心指導下，我院全面貫徹三個代表重要思想及xx屆四中全會精神，樹立和落實以人為本的科學發展觀，緊緊圍繞年初制定的五個不動搖這一目標，進一步增強全院職工的率先意識、創新意識、機遇意識、質量意識，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫院形象，團結拼搏，開拓創新，扎扎實實地地推動了我院物質，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復訓練室和門診安裝了空調，為病人提供舒適、美化環境，使醫院整體水平有顯著提高。

總結前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

一、構建長效機制，促進醫院可持續發展。

一是建立持久學習機制。構建并且不斷完善學習機制，用機制來保障學習型醫院的創建活動在健康、可持續的軌道上發展。每周組織一次集中學習《自驅力》、《沒有任何借口》這兩本書，并做到有記錄、有心得。

執行是一個長期被忽視的主題。有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人獲得成功;無數企業擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司獲得成功。為了進一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學習著名博士余世維講授的《贏在執行》錄像，共6盤。通過學習，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏在執行》學習后的心得體會。并將所學到的用于工作中。

二是建立值周督查長效機制：督查是我院醫療質量建設的內部評估機制，經過半年的實施，已成為制度化、規范化的工作。由員工輪流任值周督查，實行主任管員工，員工管主任的互動管理機制。值周督查每天定時或不定時的對各科室在醫療文書、醫療流程、服務流程、組織紀律、環境衛生等方面進行了現場檢查，并督促其改進。為了將值周制度落到實處，我院下發了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進行檢查時適時登記，每周五將值周總結在中層會議上進行公布，按時上交辦公室以供復查、評比、備案。

二、轉變理念，推行陽光工程，進一步深化人事制度改革。

今年年初，我院實行公開競爭上崗，拉開了醫院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機制的角度出發，人事分配制度改革進一步深化，醫院開展了公開競選科主任競爭上崗，建立優勝劣汰的良好用人機制，此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責任意識，強化了科室管理，進一步體

現了公開、公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開才路，讓的職工看到自己職業的成長性，起到一種激勵作用，從而進一步增加了干部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫院的政務越來越公開、公正和公平。

三、完善制度，制度創新初見成效，醫療服務質量不斷提升。

今年年初，我院通過建立完善了《關于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規章制度，使醫院的各項工作步走上了制度化、規范化、科學化的軌道。 制度創新，進一步調動了醫院廣大干部職工的積極性，推進了和諧醫院的建設。短短半年，醫院出現了一派新氣象。

四、提高專業技術水平，突出打造品牌

篇(2)

【關鍵詞】醫院 CI策劃 形象建設

【Abstract】The hospital is the hospital CI strategy， idea， behavior， visual transmission three part of planning and design of system， standardized， draw up the CI scheme， and the lasting， consistent implementation strategy. This article mainly from the hospital CI planning and design in the current situation of medical market， explore the hospital into CI planning and practical design and necessity and principles， to the hospital the real import CI planning provides reference and design， which plays a positive role in promoting the hospital propaganda and development. And design planning only import CI hospital， the implementation of CI strategy， CI strategy to carve out a new road.

【Key words】Hospital； CI； Plan； Image construction

引 言

對企業來說，實施CI戰略是提高企業（或產品）的知名度，進而在競爭中取勝的設計方法和傳播工具。然而對于醫院來說，CI的作用還未被充分認識和運用。盡管近幾年“醫院文化”、“醫院形象”越來越多地被醫院管理者所重視，但它與統一的、深刻的、持久的CI戰略相比，在推動醫院宣傳與發展方面所起到的作用還相當微弱。因此，在醫療市場日趨激烈競爭的今天不失時機地導入CI策劃與設計對醫院的發展是十分必要的。

一、醫院導入CI策劃與設計的現實性與必然性

醫院導入CI策劃與設計是市場競爭的需要。醫療市場的形成與激烈競爭使許多醫院逐步感到日子越來越不好過。目前許多醫院普遍存在吃不飽的現象。雖然門診人次與往年相比未見下降，但病員無法承受昂貴的醫療費用，已成為普遍呼聲。中央電視臺對北京市民的調查顯示，大多市民反映藥價高，而越來越多的檢查提取也給醫院造成很大的陰影。病員減少，收入增加，群眾對醫療行業不正之風的意見，使醫院未來的發展受到嚴重挑戰。

各類診所藥店的增加，人民群眾健康知識的普遍提高，廠礦、軍隊、企業醫院走向市場，使病員流向分散；醫德醫風滑坡，醫療事故的發生，醫患關系的變化使醫院在群眾中的形象被重新認識；小病去診所，大病去醫院，甚至病情不到危險程度就不愿去醫院的心理也使醫院深感憂慮。因此，以醫療為中心到以病人為中心的轉變是醫院對主體的重新認識。為了提高職工素質、醫院知名度和信譽度，吸收更多的病人就醫，以醫院文化、醫療形象、醫德醫風建設為主題的醫院公關、宣傳及內部運行機制的完善自覺的開展起來，但上述所有的活動只是CI戰略的一部分，它與CI的策劃與設計不能相提并論。因此，醫院要擺脫困境，加強自身形象宣傳，在競爭中生存和發展，導入CI策劃設計是現實的和必然的。

二、醫院CI策劃與設計的原則

醫院CI策劃與設計是一項開發性、創造性的智力活動，它是在深刻了解醫院環境的基礎上確定的一整套連續、持久的方案。

1、理念識別

在CI策劃與設計中，首先要確定的是理念識別。理念是內在的信念（意識、思想、宗旨、目標、精神）。理念一旦確定，貫穿其間的一系列方案就得以產生并實施。一個醫院無長遠目標，或目標不明、理念不清，在日常工作中就會出現指導思想混亂，行為搖擺不定，朝令夕改。而制度建設就雜亂無章，或交叉重復，實施過程中主觀意志行事經常發生，其工作任務就無法完成。但目標設計必須依據自身規律，立足長遠，體現醫院全體員工的精神力量的基礎，準確表達其“意思”。這樣方能持久，并貫穿一切工作的始終。

2、行為設計

行為設計的主要內容是管理體制、機構制度及醫院文化、醫院形象。醫院行為設計主要依據醫院理念，反映醫院精神和個性特色，使大眾易于區別，既要體現醫院自身特點，又要切實可行。行為設計是一項艱苦細致的工作，它需要對醫院深入調查，全面了解，詳細研究，需要醫院各方面的人員參與協助才能完成。

醫院行為識別一個關鍵因素是機構，目前許多醫院的機構設置很多，但工作效率差，而機構本身對理念的理解與實施過程往往存在中斷。因此，CI的行為關系到醫院自上而下每位員工以及各職能科室，每一道小環節在CI中都應發揮相應的作用。要使行為永遠按照目標前進，需不斷加強理念教育，需全員努力。行為設計的另一主要因素是制度建設。目前我國醫院的許多規章制度往往重復制訂，來回制訂，換角度制訂，科學性、長遠性，可操作性差。而醫院的規章制度的制訂與實施是醫院行為設計的重要內容。另外醫院文化、醫院形象在行為設計中也是十分重要的環節，這就需要醫院宣傳科發揮其自身職能。

3、視覺設計

醫院想給公眾留下深刻的、持久的、美好的印象，必須建立一套易于識別的符號系統，這些符號系統應包括：院名、標志、色彩等，如醫護人員制服的款式、顏色、所佩胸卡、使用的處方、廣告展示等。視覺設計是建立在理念與公眾接受的基礎上，沒有理念的視覺設計是空洞的裝飾，起不到很大作用，但理念如不能被良好的視覺設計反映出來，則理念即成為抽象的東西?？傊栂到y在醫院CI策劃設計中是不可缺少的，而且必須是鮮明的。

篇(3)

【關鍵詞】 禮儀;培訓;服務質量

作者單位:163316黑龍江省大慶市人民醫院

隨著社會經濟、文化的發展,人們對美的需求日益增多,現代醫學模式把健康看作一個在生理、心理、社會各方面都必須正常適應的人,這無疑對護理禮儀提出了迫切的要求。護士是患者進入醫院的第一接待人,從說話的態度、方式、待患者親切、熱情、文明、禮貌中可以看出這個醫院的管理水平。護士的儀表、姿態以及行為舉止在護患關系中直接影響到服務意識的傳遞和接受[1]。本院近年來注重強化對護理人員進行禮儀服務,收到了良好效果,得到了醫務人員和患者的認可和稱贊。

1 禮儀在整體護理中的作用

護士的職業禮儀,是指護士在職業活動中所應遵循的行為準則。優質服務是指出于對患者的尊重、理解、同情和關愛,在進行護理服務中注重禮貌、禮儀、禮節、舉止、言談,執行操作規范和工作標準。眾所周知,人的言談舉止,無時無刻不在影響周圍的人和周圍的氣氛,給人以美或丑的感覺,給人際關系造成影響,促進或障礙人與人之間的交往與合作。出事待宜,待人以理是當代護士應有的風范,一個專業護士每天在臨床工作中,所展示的服務內容,職業行為和專業形象代表了整個科室的護理專業水平。

2 具體做法

2.1 結合臨床護士特點,加強對禮儀的認識 本院護理隊伍,平均年齡在35歲,在上學期間并未全面系統地接受過禮儀培訓,所以在護理工作中對禮儀的認識不足,一些常見的觀點是:護理工作中禮儀是可有可無的,只需技術過硬;認為護理技術不需要禮儀,只要完成就行;意識不到康復與美感的關系,意識不到自身形象對醫院的形象所起的促進作用。隨著社會經濟、文化的發展,人們對美的需要日益增多,現代醫學模式把健康看作一個在生理、心理、社會各方面都必須正常適應的人,這無疑對護理禮儀提出了迫切的要求。

2.2 具體的培養方法

2.2.1 加強職業道德教育,形成正確的立場觀點,是美育教育的基礎,有助于形成正確的審美觀[2]。院里領導重視,護理部擬定具體的措施,首先使全院護士認識到禮儀護理不僅僅是醫德醫風問題,而是關系到患者的康復。

2.2.2 著重審美客體的培養 臨床護士已是成人,審美的主體角色已適應良好,但作為審美客體的培養顯然不足。美育教育具有鮮明的形象性,強烈的情感性,根據這個特點,筆者醫院通過舉辦各種文體活動和業務培訓活動,比如:護理技術比武、優秀護士演講、慶祝晚會上表演節目、邀請護士禮儀專家來醫院作專題講座等,都有助于提高護士的美感水平,從而激發自己對更美好的事物的追求,也形成了認真學習,努力提高自身素質的風氣,為患者創造了更好的休養環境。

2.3 采取的措施

2.3.1 制定護理人員常用文明語言規范 醫院制定了一系列標準禮貌語言作為參照,對掛號來院就診的患者,從宣傳科普知識,辦理入院手續,安排患者住院,觀察病情,安慰家屬,做基礎護理,治療護理,生活護理,飲食護理到對探視者的接待,都應禮貌而有度。內容包括:日常用語(招呼用語、介紹用語、電話用語、安慰用語、迎送用語)、護理操作中的解釋用語(操作前解釋、操作中指導、操作后囑咐)。對于危重的患者護士從各種輔助檢查、辦理入院的相關手續到安排患者入院都全程陪送。

2.3.2 對護士儀表的要求 護士在崗時精神飽滿,容光煥發,著裝整潔,穿護士服、著護士帽、護士鞋,不帶戒指、耳環,長發要挽起,不戴色彩艷麗的頭飾,不留長指甲,不染指甲,不穿護士服外出辦事、進衛生間。

2.3.3 學習促進護患交流的技巧 護士的美,就其實質而言,是讓患者獲得對護士的好感,所以學會交流,護士的美也就體現了很多。學會傾聽的技巧:比如我們傾聽患者的陳述時,注意傾聽的距離適當,采取放松姿勢,身體應向患者前傾,舉止要大方穩健;學會詢問的技巧:護士應了解病情,治療護理后的反應,以及治療效果,詢問的時候,首先提出對患者關心的提問;學會告知的技巧:告知的內容(健康指導,治療護理方案等)要準確無誤,應征得醫生,護理組的同意,態度誠懇、真摯,語言清晰、簡明扼要,一次性告知的內容要適量,要耐心解答患者的提問,在特殊的情況下可采用書面告知的辦法;學會自我介紹:護士應向患者坦誠地介紹自己,有助于護患關系的發展。

2.3.4 護士形體美的訓練 觀看護士禮儀錄相帶,在5.12護士節進行表演,要求做到:站姿挺拔,站如松,優美,典雅,兩眼平視,面帶微笑,雙肩微外展,“丁”“v”字步,兩手輕握,收腹提臀;坐姿文雅,坐如“鐘”,落坐時把衣服下擺收攏,后面抹平,輕坐椅子三分之二;行走時如春風,以胸帶腹,輕柔無聲,左右兩腳沿一條直線,兩臂左右擺動;持病歷卡時,一手持卡輕放于胸前略外展,也可以輕托病歷卡下方,走路拾物時有交叉式和高低式,不抬起頭部;推治療車時,雙手輕握車柄,輕輕地推;托治療盤時,注意用省力姿勢;遞物接物時雙手并攏,接物時點頭致謝,筆尖、刀尖、剪尖朝自己,名片正面朝對方。

2.3.5 內在美的培養 醫院鼓勵臨床護理人員自學,對工作中有貢獻的護士,自學取得 一定成績的護士給以適當的物質和精神獎勵,在醫院形成互相學習的風氣,鼓勵學習本專業以外的知識,如哲學,文學,心理學等人文學科知識,因為護士只有提高自身素質,才能有效地與患者進行溝通,并掌握其技巧,適應時代需要,把自己掊養成新型護理人才。

3 效果

對護理人員進行禮儀培訓后做了兩類調查,一是對護士與醫務人員的調查,二是對患者滿意度的調查。調查顯示:醫護人員認為進行禮儀培訓的必要性由90%提高到100%,患 者的滿意度由90%提高到99%。通過禮儀培訓,醫院的院風院貌大為改觀,都認為這種教育應該堅持下去,并以點帶面在全院開展起來,把整體護理的工作又向前推進了一步。

4 討論

禮儀護理使護患之間架起了一座溝通合作的橋梁,改善了護患關系,患者對護士的認識不再是你施我受的被動的機械治療,患者感到親切度加強。好評如潮,患者也喜歡到本醫院進行感情交流,沒有顧忌,心境自然舒暢,沒有心理壓力,所以來院治療。過去患者反映護理人員話難聽、臉難看、事難辦,今天患者由衷的贊嘆護理人員是真正的天使,贊揚護士舉止大方、高雅、動作敏捷嫻熟,把美和溫馨容入到普通的護理工作中,使患者體會到當代護士的風采,使護理人員提高了自身的素質,患者得到滿意的服務。

參 考 文 獻