時間:2022-09-03 20:38:07
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點贊雖然是虛擬世界中人際互動的必備利器,但該功能的許多特性和人際交往原則是相吻合的,尤其體現在這個“贊”字上。
活到今天,相信大量的經驗告訴你,贊美是人與人之間增進感情的重要手段。但是稱贊有多重要?重要到大腦里面專門有一塊地方掌管你在被稱贊后的行為。這個區域叫做紋狀體,只要你被贊,它就會被激活。
日本科學家發現,不斷地刺激這部分大腦紋狀體,確實能夠刺激人類更好的執行任務。于是他們得出了一個結論:稱贊跟現金一樣,可以促使人們努力地表現。所以就會產生一種現象:有時候做事情最大的目的不是完成某件事,而是得到贊美。
就像這條狀態,你在朋友圈發出來的目的是想引起互動,可以說每一個狀態都是一張點贊的邀請函。心地善良的人實在不忍心無視你的新發型自拍和精心擺好的美食,點個贊吧。雖然心里說的可能是“呵呵”。
“嗨,我在關注你,不要忘了我,bye!”
點贊者雖然什么也沒說,但是一個贊包含的內容可以有很多,比如“好久不見來打個招呼,嗨,你好!”
“你發的這個說得對!沒錯!”
“Wow,cool!”
人在很多時候有互動需求,但沒有表達需求??偟膩碚f,點贊功能拯救了這個尷尬時刻的人類。雖然不言不語,小小的點贊對于維持人際關系還是很有作用的。
心理學上有一個現象叫做“曝光效應”,意思是指我們會偏好自己熟悉的事物,只要某個人或物經常出現,就能增加我們對他/它們的喜歡程度。
所以說增加你在別人眼中的曝光度有助于人際關系的維持,越熟悉越喜歡。用評論來增加曝光度顯然勞動力更大,點贊既不費功夫又達到目的,何樂而不為?
不知你有沒有這樣的體驗,一條狀態如果沒人點贊,接下來也沒人點贊了。而只要有一個人起頭給你點贊了,贊就陸陸續續地來了。是的,在點贊界也存在人云亦云的“羊群效應”。
耶路撒冷希伯來大學的研究人員曾與一個新聞聚合網站組成了研究團隊,對不同的網絡信息所引起的社會影響做了調查。
研究所用的網站允許用戶發表評論,也允許其他用戶對這些評論加以評價。研究者設法讓用戶發的每一條評論都自動隨機地附上一個標簽:可能是“贊”,也可能是“弱”,也可能不獲得任何評價標簽。研究者對隨后的用戶評價情況進行了觀察。
什么樣的品牌才是好品牌?行業認可、資本市場認可、市場認可,三者缺一不可。而一家房企的品牌價值度,也正是通過上述三項指數衡量。當一個好品牌被打造起來,下一步要做的就是服務品牌,讓企業的品牌之路走的更穩健。
拿融創來說,品牌的價值度有多高?在去年由中國房地產研究會等權威機構聯合的《2014中國房地產企業品牌價值測評研究報告》顯示,融創中國以品牌價值147.08億元,名列2014中國房地產企業品牌價值測評榜第十位,穩居中國房企品牌第一陣營。
眾所周知,與其他房企不同,融創以專注于高端項目開發聞名業內,受到高端置業人群的高度認可,其在全國各地開發的高端精品物業,不斷創造頂級豪宅的品質標準,“開發一個項目,樹立一個標桿”已經成為融創獨有的產品基因和品牌內涵。
隨著消費者對高端住宅認同感和辨識度的提高,高端物業開發商
的市場空間和存在價值也越來越凸顯,這是融創近年爆發出驚人發展速度的一大原因。
融創所開發的高端物業,幾乎占領了所有進軍城市的制高點,結合城市文化、自然資源,把產品品質做到了極致。在北京,西山壹號院已是當之無愧的豪宅典范,多年持續熱銷;在上海,當濱江的豪宅資源幾近枯竭,融創卻在上海外灘連續布局;在蘇州,桃花源將為中式別墅重新塑造價值標尺。而重慶的玖璽臺、白象街、凡爾賽花園等項目,無不代表著城市建筑的最高高度。
作為高端地產的領航者,融創品牌的實力在一系列豪宅產品的打造下,已經形成了一定的行業影響力。在關鍵的2015年,融創中國以什么樣的方式打造品牌,才能在業主及客戶心中,乃至整個行業中再次提升高度?答案是:創造更多的體驗者,唯有與客戶掛鉤,讓更多的業主人群廣泛參與其中,用人的力量來壯大品牌的生命力。
將藝術植入高端品牌活動,體驗感與傳播度自然撲面而來。
藝術常在,而并非觸不可及,她可以是一首詩、一次展覽、一段經歷,有藝術的生活就有歡樂,就有美。2015年開年,太立德仁在重慶、北京、天津、杭州、上海、無錫六大城市聯動,面向業主和市民啟動 “地球上最閃亮的五公里”的熒光夜跑大型活動。這道移動的風景線,傳播效果可想而知。
之所以選擇熒光夜跑,看重的不僅是健康的生活理念,更是跑步形式的新穎和個性。熒光夜跑在夜間進行,參與者穿戴熒光裝備,隨著光影和音樂健康互動。融創“熒光夜跑”不僅面向業主,同時向市民發出了邀請函,均有精美禮品相送。數千業主線下參與夜跑、數萬人發動微信朋友圈線上傳播,“夜太美”體驗感分享被不斷刷屏。最終影響人數達到數十萬,線上線下傳播系數近百倍。這就是將品牌活動藝術化、民眾化所帶來的傳播效應,因為它很好地抓住了客戶體驗這個根本。
客戶體驗,算是近年來互聯網當中提得最多的詞,其要訣在于三點:一,有訴求;二,參與感;三,舒服。只有達到這三點,客戶才愿意跟你持續玩,你的品牌價值也才能真正傳遞給客戶。事實上,近年來小米的成功,基本上遵循了這三個要點。
融創的熒光夜跑,太立德仁正是基于這個思路來進行策劃的。
首先,要符合甚至激發客戶訴求。作為融創針對業主推出的“臻計劃”服務內容之一,熒光夜跑將健康和親情設置為核心主題――而這兩個都是當前繁忙的都市人渴望擁有卻容易忽視的東西。和家人來一場說跑就跑的健康之旅吧!這更能激發廣大人群的內心共鳴。
其次,讓用戶有真實的參與感。跑步本身就是一種參與感極強的運動,無論是作為―運動競技還是休閑娛樂,“在路上”所帶來的身體充實和思維凈化效果會得到最直觀的體驗。
最后,做一場舒服的活動,也很有趣活動。如果說單純競技未免太過嚴肅,太立德仁在融創熒光夜跑的賽程安排上,也動足了腦筋,既不失跑步運動原本的競技體驗,也完美照顧了娛樂和觀賞的需求。炫麗的熒光圖案、勁歌熱舞、萌裝cos,在現場你很難不被這樣的氛圍所感染。所以太立德仁最終為融創呈現的,并非日常體鍛的傳統跑步,而是上升到充滿青春洋溢的藝術奔跑行為。
事實上,要提高客戶體驗,最重要的是提高客戶服務能力――而從產品思維導向到客戶需求導向的轉變,是提升的關鍵?;谶@個判斷,太立德仁從2015開年精心為融創打造品質“高大上”的活動,使其既有產品優勢更加凸顯,并進一步增強了客戶粘性,這也成為未來融創提升品質的重要抓手。