文秘專業實訓總結精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇文秘專業實訓總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：高職院校；文秘專業；實踐教學；能力本位

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-9255（2012）02-0073-03

一、文秘專業實踐教學的現狀與問題

“高職文秘專業實踐教學是指圍繞文秘專業學生能力提高而進行教學活動與其相關訓練”。[1]其模式主要有課堂實踐、校內實訓和企業實習三種，而這三種模式都存在一定的問題。

（一）課堂實踐成效不高

文秘專業是強實踐性專業，高職院校文秘專業老師大都重視并積極開展了大量的課內實踐活動，但其成效始終難以提升，主要表現在三個方面：（1）活動設計沒有理論指導，缺乏科學性。很多授課老師開設課內實踐活動只是為了活躍課堂氣氛、提高學生聽課興趣，沒能對課內實踐進行深入的思考和研究。沒有理論指導的課內實踐無助于學生對知識的理解和吸收，只能是學生逗悶消遣的小游戲而已。（2）活動形式一成不變，缺乏新穎性。很多授課老師忙于日常工作與科研，無暇策劃和設計課內實踐活動。往往一種實踐活動從期初開設到期末。90后學生大都個性鮮明、崇尚自由，他們會選擇性參與課內實踐活動?！皩W生是學習實踐活動的主體”。[2]沒有學生參與興趣度的課內實踐活動模式其實效性可想而知。（3）活動開展存在人為，缺乏保障性。很多高職院校的教務部門和后勤部門出于學生安全、經費使用等多種因素的考慮往往會人為性地給課內實踐活動的開展設置障礙。鑒于多

媒體教室等教學設施使用的繁瑣報批程序，很多授課老師減少甚至放棄了課內實踐活動的開展，這使得課內實踐教學計劃成了一紙空文。

（二）校內實訓形同虛設

校內實訓是文秘專業實踐教學的重要組成部分，但由于思想認識等諸多因素的影響并沒有科學、高效地運行起來，這主要表現在三個方面：（1）校內實訓認識不到位。很多高職院校對文秘專業校內實訓重視不足，不愿意投入過多經費，以致沒有專門的文秘實訓室，有的高職院校雖有文秘實訓室但卻設備陳舊，無法滿足實訓需要。也有些高職院校沒能安排專職實訓指導老師，致使校內實訓得不到科學指導，處于盲目狀態。（2）校內實訓監管不到位。文秘專業校內實訓主要是安排學生到院系行政部門進行勞動實踐。很多實訓指導老師出現甩包袱思想，把監管責任推給行政部門。而行政部門又會放松認識，降低實訓要求。甚至忽略了基本的考勤。校內實訓基本處于無人監管狀態。（3）校內實訓考評不到位。很多高職院校的校內實訓沒有精細化的考評。實訓結束流程大都是學生寫個實訓報告，指導老師寫個實訓總結，教務部門存檔入庫。沒有考評與獎懲就沒有熱情和動力?？荚u機制的缺位會導致實訓老師指導的敷衍和學生實訓的懈怠，必然會降低實訓實效，最終使得校內實訓形同虛設。

（三）企業實習流于形式

企業實習實現了學生與崗位的零距離接觸，是整個實踐教學的關鍵環節。但目前很多企業實習都流于形式，文秘專業尤為明顯。主要表現在三個方面：（1）實習崗位嚴重不足。由于文秘專業的特殊性，實習單位的實習容納量有限，一般一個實習企業只能提供兩三個秘書實習崗位。秘書工作會涉及大量的實習單位內部信息，很多用人單位不愿意無保留地開放其實習崗位。兩方面因素合力作用使得高職院校文秘實習崗位嚴重奇缺。（2）企業實習缺乏指導。實習單位辦公室領導往往忙于日常事務無暇指導學生實習，他們會把實習任務簡單化處理，即以指令代替指導，以任務代替實習，以考勤代替教育。結果是學生實習只知其應然而不知其所以然，工作能力得不到鍛煉，職業素養也得不到提升。（3）企業實習沒有監管。文秘專業實習基地較為分散。高職院校無力安排專職老師進駐實習單位對學生實習進行全程監管。一個輔導員一天要跑幾個實習企業巡視學生實習情況，走馬觀花式的實習監督難以取得預期效果。由于監管不到位和工作強度較大，實習學生請假、遲到和曠工現象較為嚴重。

二、文秘專業實踐教學優化的理念與原則

“高職教育最大的特點就是實踐性”。[3]高職院校文秘專業實踐教學的改革和優化應遵守科學化理念和系統化原則。

（一）文秘專業實踐教學優化的科學化理念

實踐教學實效如何直接影響到礪能和育人兩大目標的實現?？茖W的教育理念是實現教學實效的保證。文秘專業實踐教學要遵循以下幾個理念。（1）實踐教學要堅持市場化導向?！案呗毼拿貙I畢業生就業主要去向是各類中小型企業” [4]，而企業需要的是強技能、高素養的實用秘書人才。因此文秘專業實踐教學在技能教學上要凸顯實用和夠用，要堅持“以市場為導向，以能力為本位，以就業為目標”的培養理念和方針。課內實踐要增加職業元素，校內實訓要建立企業評價機制，企業實習要遴選優質企業。（2）實踐教學要實現科學化目標。文秘專業實踐教學有其科學規律，該規律可探求、可分析、可認知但不可違背。文秘專業老師要潛心鉆研，積極探求實踐教學科學規律，要能在理論指導下把抽象的實踐目標具體化為若干項目和系列活動，也要能在活動實施前詳細策劃、設計活動細節，努力把課堂實踐做精，把校內實訓做好，把企業實習做實。（3）實踐教學要注重精細化操作。組織實踐教學是一門技藝，要精雕細琢，不能大而化之。文秘專業老師要以高度的責任心去關注細節，把握細節教育，要精心設計實踐活動的每一個環節。還要細化對學生實踐活動的考評，要量化處理每一個實踐活動考核?；顒咏Y束后老師要認真組織學生進行分析和總結并形成詳細的總結報告。（4）實踐教學要加強專業化管理。專業化實踐教學要求文秘老師首先要加強自身專業學習，要靜心讀書、刻苦學習、潛心研究和勤于思考，努力提高自身專業化水平，力爭做一個研究型教師。其次要能因材施教，針對不同性格學生群體組織實施不同教學實踐活動。最后還要善于總結和反思，要經常觀摩、請教其他老師并對自身實踐教學進行及時反思和改進，以求做一個學習型教師。

（二）文秘專業實踐教學優化的系統化原則

相互脫節、孤立進行是當下高職院校文秘專業三大實踐教學模式的實施現狀。這嚴重阻礙了其教學目標的實現。實踐教學工作優化要遵循系統化的原則。具體又分為三個部分。（1）目標一致原則。課內實踐、校內實訓和企業實習同屬于文秘專業實踐教學體系。三者具有共同的教學目標，即礪能和育人。三大實踐教學模式都要在這個目標指引下開展實施，不能有所偏離。三者的策劃、設計、實施和總結等環節都要緊扣這個目標且為它服務。另外礪能與育人兩大實踐教學目標是個統一整體，相輔相成、不可分割。三大實踐教學模式在具體實施中不能對此有所偏廢。課堂實踐不能只育人不礪能，企業實習也不能只礪能不育人。（2）分工負責原則。在礪能、育人的共同目標指引下，三大實踐教學模式又分工負責、各有任務。課堂實踐任務目標是授課老師通過組織課堂活動來加深學生對理論知識的理解和掌握，培養其理論素養。校內實訓任務目標是指導老師通過實施項目活動來歷練學生語言表達能力和動手操作能力，鍛煉其職業技能。企業實習任務目標是通過頂崗實習來鑄就學生職業品質和職業態度，培養其職業素養。三大實踐教學模式分工負責并不是各行其是、互不聯系，而是各有側重、并行不悖。（3）相互協作原則。三大實踐教學模式是前后相依、互依共存的關系。三者要相互配合形成教育合力。首先三者內容上要相互銜接。校內實訓是對課堂實踐的拓展與延伸，企業實習是對校內實訓的提高與升華。后者建立在前者基礎之上，不能凌空于更不能否定前者。其次三者在教師配置上要統一。為保持風格和內容的連貫性和一致性，三者的指導老師最好保持統一。這樣既有利于提高實踐教學效果，又有利于提升教師專業化水平。最后三者在功用上要相互補臺。前者為后者巧作引導，后者為前者拾漏補缺。

三、文秘專業實踐教學優化的途徑與方法

優化工作是提升實效的前提。高職院校要想提升文秘專業實踐教學的實效性就必須先優化其實踐教學工作。文秘專業實踐教學工作的優化是個復雜過程，必須找到恰當路徑才能事半功倍。健全實踐教學制度和創新實踐教學模式就是很好的途徑和方法。

（一）健全實踐教學制度

制度建設是實踐教學工作優化的基礎性環節，對實踐教學目標的實現起到了基本的保障作用。高職院校文秘專業加強實踐教學制度建設，主要應健全三個方面的具體制度。（1）經費保障制度。高職院校首先要把實踐教學經費納入教學經費體系，實踐教學經費必須及時足額發放并?？顚Ｓ?。特別是課堂實踐教學經費一定要實報實銷而不能游離于經費報銷體系之外。其次要足額保障實踐教學基本設施建設費用。文秘專業校內實訓要有自己的模擬辦公室，并且設施齊全、設備優良。電子閱覽室還可以引進文秘工作模擬軟件，讓學生真實體驗和感受現代企業的秘書活動。最后要建立專業老師進修、培訓經費保障制度，定期安排并全力支持專業教師進修學習以及到企業實踐鍛煉。（2）過程監管制度。高職院校對文秘專業實踐教學要建立一整套常態化的監管制度。一是要加強對課堂實踐的監管。教務、督導部門要不定期抽查教師備課教案和組織聽課檢查。二是要嚴格管理校內實訓。文秘教研室要經常聯系和指導院系辦公室加強對學生校內實訓的管理，加大考勤和獎懲力度。三是要全程監控企業實習。學院要密切校企聯系，定期安排輔導員和專業老師到實習單位了解、檢查實習情況。輔導員要遴選優秀學生作為實習信息員定期匯報學生具體實習情況。（3）績效考核制度。高職院校要重視對實踐教學過程與結果的考核，為此要健全考核、獎懲機制。專業老師要對學生的課堂實踐態度和實踐表現進行測評和考核；文秘教研室要對校內實訓項目實施進行量化考評。例如對學院“秘書職業技能大賽”中表現優秀的學生及其指導老師給予一定的獎勵；教學系部要在實習結束后聯系企業共同對學生實習表現進行科學鑒定，并及時獎勵鑒定成績優秀學生和嚴厲懲戒鑒定成績不及格學生。高職院校只有嚴格執行獎懲分明的實踐教學考核機制，才能真正提高實踐教學的成效性。

篇(2)

隨著市場經濟的不斷發展，秘書的作用原來越重要，秘書職位也變得越來越規范和專業。目前很多秘書都是通過高?；蛘吒呗毜拿貢鴮I培養出來的，《秘書實務》雖然已經開設課程，但是從開設的情況和學生上課的情況，《秘書實務》仍然需要更好地開發課程和探索教學方法，這樣才能真正的提高學生們的技能操作水平，讓準備參加文秘工作的學生可以應付各種工作的需求挑戰能力。

1 秘書職位的基本現狀

（1）目前很多高職和高專對秘書職位的理解有很大出入，并且很多在校學生生源中對文秘知識的基礎掌握比較薄弱，水平有高有低，再加上有一部分學生對學習的主動性不高，自制能力也比較差。

（2）關于《秘書實務》這本書有很大優勢作用，它的實用操作性很強，但是有部分教師只會按照書本上的知識來照本宣科來給學生們講解，輸入大量的理論知識，只會讓學生感到教學課堂枯燥無味，無心學習，造成了學生們的積極性不高，學習性不強。在這種教學狀況下，會導致很多在高教和高專上學的學生們實踐操作能力比較差，畢業后長時間不能獨自一人獨立上崗，致使用人單位帶給學生們較大的壓力。所以，必須要加重視秘書實務的重要性，加強高職高專文秘專業技能的實務操作訓練，開發出對學生有較大幫助的使用課程，運用的新的教學方法，從而使學生的技能水平不斷提高。

2 秘書職位的改革方向

抓住重點來加強文秘職位對現在工作崗位的需求和作用，突出學習文秘工作需求的主要技能，不斷培訓文秘實務的實訓訓練，要將在教材上學習的理論知識轉化為實際操作的運用，充分利用在《秘書實務》中學到的教學方法，把知識帶到現實，用理論轉化實際操作。從而做到讓學生學以所知，學以致用。

（1）主要以《秘書務實》課程作為實訓操作來進行教學的轉變，通過各型企業所需求的秘書崗位來相結合進行實訓訓練，按照文秘職位的崗位作用來創建新的教學方式，并且用實訓課程來作為教學的主要路線，通過實訓操作和技能知識來相結合，達到所需要的學習效果。并將《秘書實務》課程內容進行分類，以"基礎知識"、"辦文"、"辦會"、"辦事"來總結秘書職位的基本要求。并且還設置了九大項目，分別為：會議管理、接待工作、文書處理、辦公室管理、信息管理、常用辦公操作、秘書職業禮儀、溝通和協調、商務活動和旅行。圍繞這九個項目可以更清楚的了解文秘的作用和工作需求。

（2）可以通過實踐教學來運用多種教學方法一起使用，可以使用《秘書實務》課程中的情景案例教學法和角色表演法，這樣都可以對實訓課堂的過程中有著重要的作用，當然在使用這些教學案例時，我們應該使用并引用比較真實的企業案例，通過情景設置的方式來進行實踐訓練，這樣才能達到學習的真實性，讓學生更好地進入角色位置，然他們在學習中體驗工作中所需要進行的任務和感受到文秘崗位的工作氛圍，這樣既可以使學習得到很大的提升，也可以為以后剛開始工作減少很多的排斥。

（3）可以運用"工學結合"模式，在校內建設秘書崗位內外的實訓基地，讓學生輕松的實現學習的理論知識可以輕松入崗，關于《秘書實務》課程實施，我們可以建立教學需求實訓場所，如果只是依靠課堂上的操作很難達到需要的效果，所以學校應建立學生所需求的合作實習單位，在學生實習的過程中做好簡單的接聽電話，打印文稿、接待訪客、會議安排的簡單工作，等實習結束后按照要求寫實習報告等，這樣學生可以不用再增加找工作的煩惱，又可以快速的學習到崗位的要求和技能。所以，學習《秘書實務》課程必須要拓展校內外的資源，這樣才能符合職業實訓的要求。

（4）高職院校要充分的了解和利用現有的資源，可以采用"一書多證，多證多能"的教育模式，通過國家對文秘職業資格的鑒定標準來取得相關證書的考核，充分調動學生的積極性，讓每個即將畢業的學生拿到多種的通用證書，比如英語A級四級證，普通話證書，計算機證書，還有各種比賽證書等，和職業先關的證書，比如秘書，公關員等職業證書。這樣才能提升學生的就業能力提高學生的就業競爭力。

篇(3)

摘?要：項目教學法是以具體的任務為學習目標，以完成任務的過程為學習過程，以展示任務成果的方式來體現教學成就的方法。在文秘實訓教學中，教師主要起引導、控制、監督的作用，教師在實訓中的首要任務不是知識的傳授，而是準備教學環境，構思學習氛圍和組織、引導、監督教學過程。學生則要獨立解決面臨的問題，通過具體的項目情景，提高文秘職業技能，加深對文秘職業素養的理解。

關鍵詞 ：項目教學?文秘實訓?運用

文秘專業是一個操作性、實用性特別強的專業，學生必須經過反復地實踐演練才能真正做到對所學知識的掌握與運用，為了讓文秘專業學生提前進入職場角色，真正實現學生的實際能力與社會需求的“零距離”，筆者學校為文秘專業安排了文秘實訓課。該課程主要有會議管理實訓、時間管理實訓、接待工作實訓、文書處理實訓、信息管理實訓、辦公室管理實訓、常用辦公設備操作訓練、秘書應聘與面試訓練等核心技能實訓項目。每個項目的實訓流程如下：教師布置工作任務、講解工作要求，師生共同討論、明確實訓目的（明確實訓項目名稱、涉及的專業知識、技能、要求、標準、實訓項目指導書、實訓場地與設備需求等）—學生操作、研究，完成工作任務（工作任務、工作情境描述、工作成果、工作過程說明、背景材料等）—師生交流、評點工作效果，總結工作經驗。

實訓期間，筆者采用項目教學法，將一個個相對獨立的項目交給學生自己處理，獲取信息、制訂計劃、做出決策、項目檢查并實施及最終評價，都由學生自己負責，學生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一個環節中的基本要求。在整個過程中，筆者注重實際操作與演練，讓同學們進行強化訓練，以適應即將到來的實習和工作崗位。根據班級人數讓學生用抽取撲克牌游戲的方法自由選擇平均分成5個小組，并移動桌椅擺成小型會議所用的形式，這樣讓學生溫習會場座次知識的同時，營造職場氣氛，讓同學們輕松進入學習狀態。然后采用競選方法確定小組成員職位，按照虛擬公司組建要求，模擬整個申請程序，確定公司名稱、性質、標志等，學生在教學中能感受到既新奇又好玩，理論與實踐結合讓她們印象深刻，同時培養同學們的角色意識，提高大家的團隊合作意識，增強團隊合作能力。

在組織簽字儀式這個項目的實訓課上，有兩組團隊組織的項目是合作簽字儀式，通過兩組成員的精心準備，從組織入場到“飲酒”祝賀的每個環節，無不體現他們的用心、專業。學生在教師的指導下親自處理一個項目的全過程，學生全部或部分獨立組織、安排學習行為，解決在處理項目中遇到的困難。在這一過程中順利學習掌握了教學計劃內的教學內容，提高了學生的興趣，自然能調動學習的積極性。

在剪彩儀式上，學生們利用班上現有的道具：紅綢子、彩帶，以可樂當香檳，將這些儀式演得形象逼真，現場面對面，從組織、分工、準備、表演、收場，全程參與，發揮了他們豐富的想象力和無限的潛能，只要想得到，他們就做得到。這改變了以往“教師講、學生聽”被動的教學模式，創造了學生主動參與、自主協作、探索創新的新型教學模式，有了這樣的實踐經驗，相信他們在文秘專業的道路上能越走越遠。

在新產品展銷訂貨會上，他們別出心裁，設計制作出本公司的主打產品，上演一場場生動形象的新產品展銷會，一幕幕形式多樣的現場SHOW：生產食品的向日葵公司團隊準備了不少免費品嘗食品，明軒酒店的精品菜式更是讓人垂涎三尺，珠光寶氣股份有限公司的珠寶首飾高端大氣上檔次，時尚麗人集團邀請明星走T臺秀，蘋果集團也不甘示弱適時推出風靡全球iphone6……

為了強化實訓效果，方便教學評價，筆者和學生一起制定評價標準，用觀察表演法或作品評估法對學生進行能力考核，而且除了教師評價外，增加了學生自評和互評，即學生是在小組同學或全班同學的注視下完成實訓任務。完成一個項目訓練后，學生可根據自己掌握的情況實施自我評價，教師則可從學生自評和互評結果，了解學生對本項目掌握的程度，及時得到教學情況的反饋。同時，用攝像機拍下每組演示的過程，等他們演示完后，再用計算機回放錄像，讓他們及時了解自己的表現，討論表現好與不足的地方，最后教師點評。每一次實訓項目完成后，由同學們投票選出本次項目實訓中的“最佳合作團隊”“最具潛力秘書”“最佳形象秘書”“最佳口才秘書”“最佳表演秘書”等，看著眼前的勞動成果，每個同學都露出了笑容，不僅鍛煉了操作技能，提高了綜合職業能力和素養，同時也體驗了團結合作的快樂。

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一、文秘專業教學現狀的分析

目前，文秘專業的教學工作仍然是完成基本課堂授課任務，教學模式仍是教師講，學生聽，詮釋教材，尚未建立起理論與實踐相結合的教學體系。筆者所在院校的文秘專業，實踐教學還沒有納入教學計劃，全部課程都是在課堂上講授。既沒有對學生實踐技能的培養提出明確的要求，更沒有給實踐教學一定的課時。學校還缺乏開展實踐教學必要的條件。

這樣的教學雖然也能使學生了解一些理論知識，但忽略了學生實踐技能的培養，顯然不符合職業教育的要求。一方面由于學生缺乏起碼的實踐經驗，對課本上的知識一知半解，似懂非懂。例如：《秘書學》中講“秘書應怎樣處理好與領導的關系”這既是一個理論問題，更是一個實踐問題。沒有與領導相處的實踐經驗，那些理論上的說教就是空洞而抽象的。再比如:《文書學》中講“公文寫作的要求”，其中一條是“認真學習黨和國家的路線、方針、政策”。為什么呢？對于沒有工作經驗的在校生而言就很難理解。起草公文為什么要學好路線、方針、政策？路線、方針、政策對于公文寫作究竟有什么重要意義？諸如此類的問題不解決，就很難說學生對所學的知識理解了、掌握了，也自然會影響其職業能力和素質的培養。另一方面就是導致學生的實踐技能差。實踐技能的培養僅靠課堂講授顯然是不可能的，必須經過一定的實踐訓練。從幾屆畢業生的情況看，實踐技能差也是他們最突出的問題。近年來，筆者一直做秘書職業技能鑒定的輔導及監考工作。從考試的情況可以看出，理論知識卷，學生通過加強記憶答題情況還是可以的，而技能卷答題情況則一直不夠理想，許多工作中的具體問題學生不知道如何解決，如何操作，明顯暴露出了實踐技能差的問題。

當今社會正處在深刻的變革之中，秘書作為一種社會化職業，自然不能擺脫物竟天擇、適者生存的客觀法則。激烈的社會競爭和嚴峻的就業形勢已不允許學生把了解社會、適應社會的過程放在工作之后。他們必須在上崗之前就已經具備了基本的社會知識和對社會的基本了解，具備了基本的適應社會的能力。這應該成為實踐教學的一個重要任務。

二、文秘專業實踐教學的內容

文秘專業是一個實踐性很強的專業。尤其作為職業院校的學生，僅僅掌握一些理論知識而不具備基本的實踐技能，是不符合社會需求的，也是與職業教育的原則背道而馳的。所以，文秘專業的實踐教學應以學生專業技能培養為目標，著眼于秘書工作實務，主要有以下幾個方面：

1.寫作技能。寫作能力是文秘專業的一項基本功，更是秘書的一項日常工作。主要包括：公文寫作，如通知、決定、決議、請示、報告、會議紀要等；事務性文書寫作，如計劃、總結、規章制度、合同協議以及為領導起草講話、講演、發言材料等。

2.文書管理工作技能。包括文件的制發、收文的辦理、文書立卷等，要求能夠按照公文管理的規范和程序進行收文和發文的處理。

3.會務工作技能。包括各種會議的籌備、組織、服務和善后工作。

4.事務管理技能。包括辦公室事務和機關日常事務管理，如上傳下達、簡報、接打電話、車輛管理、辦公用品管理等。

5.社會交往技能。包括對外交往、公務溝通以及安排領導社會活動等。

6.與接待技能。包括工作和接待來賓工作。

7.計算機技能。

8.外語技能。

以上八種技能對于高職文秘專業的學生而言是普遍需要掌握的共性的技能，是實踐教學的主要內容。

三、文秘專業實踐教學的方法與途徑

目前，文秘專業實踐教學還是一個較新的領域，還有待于積極的探索和實踐。但根據當前文秘專業教學情況，應主要做好以下幾方面的工作：

1.構建以實訓為核心的教學體系。當前的教學計劃重理論輕實踐，并沒有以學生實踐技能的培養為重點，實踐教學實際上變成了可有可無，與職業教育的要求極不適應。因此，文秘專業的教學計劃要進行較大的改革。一是要明確專業實踐教學內容，制定出具體實踐教學目標及實訓項目；二是要把實踐教學放在突出的位置，壓縮理論教學時數，增加實踐教學時數，使實踐教學從學時上予以保證；三是課程設置要緊緊圍繞實踐技能培養，突出能力實踐型專業實務技能課程。除基本的文書學、秘書學、檔案管理、秘書寫作等專業課外，還要開設如行政管理、商務管理、企業管理、公共關系、社交口才等專業基礎課，同時，要以不同的形式開設現代化辦公、多媒體與網絡技術、攝影攝像、駕駛技術等實用型技能課程。

2.改革課堂教學，突出能力培養。要切實突出教學的實踐環節，明確各學科的實踐技能培養目標。教學內容要以秘書實務為重點，密切聯系社會實際和學生實際處理和把握教材，避免空泛的理論說教。要根據文秘專業實踐技能培養目標，進行模擬操作和實訓。要采用案例教學、情境教學乃至現場教學等靈活多樣的教學方法，引導學生進入秘書角色，培養學生的職業意識。

3.提高師資隊伍水平。當前制約文秘專業實踐教學的重要因素就是師資力量的缺失。教師大多是中文專業，本身又缺乏文秘工作實踐經驗，這幾乎成了文秘專業實踐教學的一大難題。所以，教師要承擔起指導學生實踐的任務，一定要加強在職培訓。要有計劃有組織的選送教師進行文秘專業學習，并有計劃地安排教師到有關單位實習，以積累秘書工作經驗。否則，學生的實踐教學將是一紙空文。

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關鍵詞：高職；工學結合；文秘；培養模式；探索

中圖分類號：G642文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）01-0136-03

高等職業教育是為生產、建設、管理、服務第一線培養全面發展的高技能人才的一種新型高等教育類型，它為高等教育大眾化作出了重要貢獻。“教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見”（教高［2006］16號）文件中明確提出：要積極推行與生產勞動和社會實踐相結合的學習模式，把工學結合作為高等職業教育人才培養模式改革的重要切人點，帶動專業調整與建設，引導課程設置、教學內容和教學方法改革。突出實踐能力培養，改革人才培養模式。

工學結合作為一種教育模式和人才培養模式，不僅是將學生的課堂學習與參加實際工作結合在一起，接受一定的職業訓練，提高自身的綜合素質和就業競爭能力。而且也體現了職業教育新的價值取向，即由封閉的學校教育走向開放的社會教育，從單一的學校課堂走向實際的職業崗位，從學科學歷本位轉向職業能力本位，從理論學習為主轉向實踐過程為主，從學科中心轉向學習者中心，從而為專業建設、教學改革指明了方向。所以，工學結合既是學生作為行為主體將學習與工作的有機結合，也是教師作為行為主體把專業建設和教學改革融入其中的全方位結合。

高等職業教育就是要加強“應用”，以“應用”為主旨和特征構建課程和教學內容的體系。要做好高等職業教育就必須從實踐性環節的教學下手，搞好實驗教學、實驗室和實習基地的建設以及師資的培養幾大環節。下面我僅對文秘專業在工學結合下的人才培養模式談幾點看法。

一、認真理解工學結合的教育理念，轉變舊的教學模式，設計新的人才培養方案

目前，為培養高素質技能型人才，高職院校如何制定一個符合人才培養目標要求的新的人才培養方案尤為重要。人才培養方案在某種意義講是學院和專業的“憲法”，是學院建設特別是專業建設主要核心內容。而要制定符合人才培養目標要求的新的人才培養方案，就必須貫徹工學結合的教育理念。

1.從分析學生未來工作崗位和崗位能力入手，科學界定培養目標和培養方向。在人才培養方案制定中，必須根據企業提出的學生就業崗位和崗位能力要求，明確文秘專業學生未來的就業崗位是什么，崗位能力要求是什么，崗位核心能力是什么。要做到這一點就必須由企業人員參加，在專題調研的基礎上共同進行崗位能力分解，明確專業對應的崗位和崗位群，對應的基本崗位能力，崗位核心能力，從而科學界定人才培養目標和培養方向。

2．根據文秘崗位能力的確定和分解，明確核心課程，構建新的課程體系。按照“干什么，學什么；缺什么，補什么；要什么，給什么”的原則，遵循行業規律、高職教育規律、學生自身成長規律，確定培養崗位能力所對應的核心課程、主要課程、支撐課程及主要教學內容，在此基礎上，重構理論教學體系，夯實實踐教學體系，職業素質教育融于其中，進而構建新的課程體系。

3．在確定主要教學內容的基礎上根據高職教育規律特點和企業的要求，設計課程模塊。根據高素質技能型人才培養目標和崗位能力的要求，針對學生的共性和不同的個性特點，以培養提高學生的職業素質為重心，以培養提高學生的能力為重點。按照文秘職業素質、崗位能力、崗位能力拓展以及學生崗位能力提升的不同要求，設計基礎知識能力、專業知識能力、職業素質教育、崗位能力拓展、崗位能力提升等若干課程模塊。

4．改革考核方式方法。為突出學生職業能力培養，逐步確立以能力考核為重點的工學結合考核方式方法。即取消過去傳統的考試、考查兩種考核方式，建立A（過程考核）、B（項目考核）、C（實踐和作品考核）、D（結業測試）等若干種新的工學結合的考核方式方法。并且在考核方式方法中盡量由行業企業人員參與或以行業企業評價為主。如文秘專業考試應在參照現有秘書類證書考核方式的基礎上，體現我院的辦學特色。

二、對教學模式進行全面改革，所有專業課程按工學交替、任務驅動模式進行調整

要適應工學結合人才培養模式，必須突破學科體系的束縛，遵循技能體系的需要構建新的課程體系。本專業應嚴格按照教育部16號文要求，專業目標立足培養學生的綜合職業能力和職業素養，全方位地訓練學生文秘技能，以及實際解決問題的能力。在教學模式設計中充分體現文秘崗位最新發展和未來趨勢，將各門專業課程的內容有機整合起來，通過仿真性實訓環境來完成教學過程，將訂單培養、工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于提高學生職業能力發展的教學模式綜合加以運用。

課程改革的過程就是工學結合的過程。首先，在課程的內容上要與工作過程結合起來；其次，在課程的設計和編寫過程中，要有來自用人單位的專家參與。應打破傳統的單課程教學形式，對若干個專業課程進行整合，采用理論與實踐一體化教學模式，讓學生邊學邊干，邊干邊學，帶著問題學，帶著問題干。重視學生校內學習與實際工作的一致性，探索課堂與實習地點的一體化。積極推行任務驅動、項目導向等有利于增強學生能力的教學模式。加強實踐教學，給學生開設充足的真實而有技術含量的實踐實訓課程，提供充分的動手實踐的機會。具體來講，本專業應將所有課程設計先通過工作分析獲得文秘崗位的工作任務，然后通過組建工作任務或項目將工作化的教學任務轉換成課程教學內容，在按照不同的模塊進行組合，使課程具有高度的綜合性、實踐性、創造性。具體設計要與文秘崗位要求相一致，努力讓學生體會到文秘崗位真實的工作要求和職業心態，力求做到“教、學、做”一體化，重視行為導向教學法在教學過程中的運用，關注通過學生自己的實踐或行為來培養和提高文秘職業能力。經過調整，這樣就會達到各門課程理論知識所占的比例大大減少，實訓內容明顯增加的目的，讓學生可以利用大部分課時以小組為單位完成特定的工作任務，并進行小組總結、檢討和分析，教師在其中只需起到引導、提示、點評的作用。

工學結合給學生提供的工作不是模擬的工作，而是與普通職業人一樣的有報酬的工作。在實際工作中，學生可以真正了解自己的能力、了解社會、了解與職業有關的各種信息，接受職業指導、經受職業訓練，開闊了知識面，擴大了眼界。通過實際工作的鍛煉，會大大提高了學生的環境適應能力、責任心和自我判斷能力，變得更加成熟。因此，一些課程還可以安排學生到企業或學院相關部門進行實訓或頂崗實習，讓學生在真實的環境中運用所學知識。甚至可以在學院職業實踐類社團中加強該類工作的重視度，為學生提供實踐的場所。如成立相應的職業實踐類社團，除了指導老師以外，全部由學生組成，通過組織、承辦、策劃各類相關活動，實現文秘社會化服務宗旨。學生可以該類社團成員身份參與相關的承接活動，體驗職場文秘人員的感覺，得到鍛煉，提升了學生的職業素養和社會適應性。

目前，檔案數字化工作是許多企事業單位亟待完成的一項艱巨任務，檔案局及相關軟件公司承接了大量此類業務，人手非常緊張。巨大的需求給文秘專業學生提供了為數不少的頂崗實習機會。因此，在有條件的基礎上，我們可以走出去和請進來，聘請檔案局和企業的管理者與技術人員作為實習指導教師和兼職教師，對實習同學和社團學生進行業務指導。

三、完善校內實訓設施和實訓內容，為實訓操作前理論與實踐結合的教學提供有效的途徑

該專業作為我院應用外語系商務和涉外方向的主要課程，應堅持以服務為宗旨，以就業為導向，走產學研結合的發展道路，緊緊圍繞現代社會對秘書人才的職業需求，科學合理地規劃課程體系，全面推進專業素質教育，形成專業建設指導思想，面向中小企業，突出商務特色，常規高職教學方式與“師徒制”教學模式并存，著力強化學生的“三動”和“五會” 能力，即動手、動口和動腦與會辦文、會辦會、會辦事、會做人、會學習的能力。逐漸形成優質秘書的品牌――“站起來能說，坐下來能寫，走出去能辦事”。

注重學生動手能力的訓練，就要在技能性較強的課程中設置具體的訓練項目，如辦公設備操作、計算機軟件操作、應用文寫作、檔案管理、公共關系實訓、禮儀訓練、網絡辦公操作等，失學生切實掌握操作技能。為此，我院應根據專業各科實踐教學大綱的要求，設計和建設文秘綜合實訓室，配置相應的硬件設施和可行性的配套實訓實驗室。主要包括辦公自動化管理實訓區、速錄實訓區、會議接待管理實訓區、檔案管理實訓區、商務談判功能區、公共關系活動實訓區，配套設施應有視頻會議系統、電子白板、小型計算機及辦公設備網絡系統、可變形和移動的會議臺以及監視儀、一體機等。為學生提供公文寫作、模擬會務組織、商務談判、模擬接待、禮儀演示、文檔整理、模擬辦公、團隊訓練等各類專業實訓項目。通過專門的模塊式綜合實訓項目鍛煉，培養學生實操能力與創新能力。

四、以校外實習基地為依托，加強師生專業技能的訓練，為實施工學結合人才培養模式搭筑平臺

為區域經濟發展服務是高職院校的一項重要職能。具體地說就是為所依托的區域行業企業服務。為提高學生對社會的認識，掌握企業的第一手資料，我院文秘專業應積極建設校外實習基地，加強學生專業技能的訓練與實踐，開展校企優勢互補，互惠合作關系。因此，要建立工學結合人才培養模式，首先必須和行業企業建立密切的“血緣”關系，把學校融入行業企業之中，把行業企業的理念和文化引入學院，使高職院校與行業企業共同進行人才培養的“全方位”、“全天候”、“全過程”操作，才能真正實踐工學結合的人才培養模式。

由于實施緊密的校企合作，校企建立密切的“血緣”關系，真正做到你中有我，我中有你，校企之間可以實現“三雙”，即學生有雙重身份（學生、員工）；教師有雙重角色（教師、企業工程師）；領導有雙重職責（院長或主任、企業兼職廠長或經理）?！八母保磳W院跟著主導企業走；教學跟著任務項目走；課程跟著崗位能力走；教材跟著生產過程走。為實施工學結合人才培養模式搭筑平臺。

五、工學結合下的師資隊伍建設

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關鍵詞： 高職教育 文秘專業 實訓教學 能力本位

秘書是綜合性、服務性、文化性很強的職業，秘書的職業技能是在專業知識的基礎上結合秘書職業的實際需求來進行培養的。國家勞動和社會保障部的秘書職業標準中規定：秘書必須具備文書、辦公自動化、溝通、速記、企業管理、法律等基礎知識，掌握會議管理、事務管理、文書擬寫與處理的基本知識和基本操作技能。現代秘書職業要求一名優秀的秘書必須在知識方面是雜家、通才，在能力方面是多面手，是具有高超專業知識和專業技能的復合型人才。由此可見，職業核心能力的形成是把每一個人培養成現代職業人的必備條件。高職文秘專業實訓教學將一改以教師為中心的培養模式，強調以學生為學習的行為主體，促進學生學習興趣的培養和自主學習能力的養成，以培養學生的職業綜合能力為最終目標。本文就以秘書實務課程實訓為例，結合以職業能力為本位的培養目標，探討如何運用任務驅動教學模式進行實訓教學。

一、以能力本位為培養目標，實施文秘實訓教學。

（一）在任務驅動教學模式下，實施互動式案例教學。

文秘專業培養目標以職業能力培養為中心，秘書實務課程實訓就是文秘、行政管理類專業的一門專業核心技能課程，承載著培養學生從事秘書崗位實務技能的重任。該實訓將秘書專業理論知識轉化為實踐技能訓練，注重學生職業核心能力的培養，主要包括學會學習的能力、交流能力、社會活動能力、組織和管理能力、問題解決能力五種核心能力。運用任務驅動的教學模式，選取與秘書職業崗位相關的工作項目，切實提高學生的職業素養和專業技能水平。實訓最終采用雙證結合的考核方式，為學生取得秘書資格證書打下扎實的基礎。

在秘書實務實訓教學的實施過程中，可以以任務驅動教學模式來進行職業技能實踐訓練，以教學單元為模塊、以工作任務為依托、以任務的完成為目標、以任務發生的順序為過程進行秘書職業技能訓練，以學生自主思考和體驗訓練為主，以教師啟發引導、講解示范為輔。這一階段的工作任務，可以通過互動式案例教學法來實現，即采集秘書工作典型案例，模擬秘書工作情境或場景，突出秘書職業技能的運用，幫助學生掌握秘書工作規范。職業技能模擬的情景要借鑒和使用相關企業員工崗位標準或內訓資料，結合現代企業文化建設要求精心設計秘書工作活動，讓學生扮演有關角色，通過體驗式學習演練，達到掌握技能的目的。在實施情景模擬教學的過程中，教師要對學生進行充分的引導，增強學生身臨其境的實際感受，激發他們在不同情境下的創造性。要以學生為主體，引導學生進行討論，通過創造職業活動情境，使每個學習者都有施展個性能力的機會和舞臺，倡導學生參與教與學的全過程，通常圍繞某一課題、問題或項目開展教學活動，重視學習過程的體驗。

（二）注重激發學習興趣，培養學生自主學習、合作創新的現代職業能力。

秘書實務課程實訓教學是一種雙向交流活動，是教師與學生之間合作、配合的過程。教師透徹掌握和熟悉所要使用的案例，并對實訓課作精心設計，是保證案例教學效果的前提之一，但激發學生的學習熱情和興趣更是教學前應思考的問題。首先，實訓是在逼真的模擬現場具體的秘書職業崗位上進行的，又要求學生必須統一穿職業裝，掛上統一的工作牌，這些就足以誘發學生新鮮、好奇的心理，直接激發他們的學習興趣，讓他們在實訓前便進入一種強烈的躍躍欲試的心理狀態。在此基礎上，我在課前將案例布置給學生閱讀，為指導學生討論和實施案例做準備，并提出一些特定的問題讓學生思考。然后，我將學生分成小組，進行實訓項目討論，小組內可以像真正實訓時一樣進行研究探討，制訂實施計劃，根據每個小組的實施結果在實訓結束后評出最優，并給予獎勵。這樣每個小組、每個人都會絞盡腦汁想盡辦法，比如到哪去借一套亮麗的職業裝？怎樣才能找到資料解答老師提出的特定問題？小組的實訓計劃如何制訂得完滿又獨特？案例的每一個環節應該怎樣設計？案例中涉及的每一個職業角色該如何分配？角色與角色之間該如何交談溝通才算得體？等等。這種競爭十分符合大學生的特點，學生能以極大的熱情主動投入到學習氛圍中，既輕松愉快地復習了課堂上學到的理論內容，又學會了新的知識，將理論用于實踐。

實訓過程中，教師從傳授者轉變為協助者，讓學生充當主角，自己則退居幕后，扮演導演的角色。但是這絕不是意味著撒手不管，而是根據學習者的個人特點組織學習，并在可知、可感、可覺的制高點引導學習。使學習成為加入學習者個人性格和個人經驗的活動，結局因參與者不同而不同，因參與者思維角度不同而不同，帶有強烈的個性化色彩，從而極大地調動了學習者的積極性，從而開發出學習者的潛能。

秘書實務實訓課通常分為四個階段，即小組討論、模擬場景、完成文稿及小組評議。在多次的實際操作中發現：最為理想的實訓，其實就是一個知識創新的過程。實訓中各學科交叉滲透，如果能提出典型問題，讓學生去研究、去嘗試創新，感受創新，從而理解創新，才能把職業能力訓練與職業素質的訓導有機地結合起來。例如，一次模擬招聘面試，有一組學生并沒有按照通常的形式進行，而是策劃了這樣一個場景：一間沒有招聘人員的房間，里面只有雜亂的桌椅，一盆即將枯萎的花、一壺水、一瓶可樂、一本雜志、一部電話?？粗@樣的布置，我正在好奇，應試者會作如何反應呢？這時，第一位應聘人員進來，他選擇了喝可樂；第二位進來后為即將枯萎的花澆了水；第三位則排齊了雜亂的桌椅。面試結束后，考官進行討論，認為第一位缺乏一定的道德修養和良好的素質，隨隨便便，不予錄用；第二位有較敏銳的觀察力，同時擁有愛心，能從細處著手，從身邊做起，有一定的遠見和靈活思維，決定錄用；第三位細心踏實，做事有條理，充滿自信，又肯干，決定錄用。原來如此。不管結果如何，學生的創新思維是非常值得肯定的，他們并沒有只滿足于完成任務，而是在求新中表現自我、發展自我、超越自我。他們能從職業道德、智能結構和職業素質入手，積極主動并獨立地學習，充分發揮自身的主體作用，從而實現提升自己的整體素質，發展自己的創新能力的目標。

二、結合秘書職業資格考證，建立“能力本位”的實訓考核評價體系。

（一）實訓考核引入一種創新性的評估方式，即評估覆蓋全過程。

實訓教學應建立與能力培養相適應的考評制度，規范考核辦法和技能標準。重點應放在對學生核心職業能力和崗位職業技能的考核、評價上，綜合評定文秘專業學生的職業能力。應積極探索以考查學生動手解決問題的能力的多元化的考核形式，根據學生在實訓中的實際表現成績、提交的實訓報告水平，實訓指導教師給出的評分進行綜合的成績評定。因此，在實訓考核上，我們采取一種評估覆蓋全過程的方法設立評價指標，不但要考慮學生在學習過程中的創造性表現、能否提出新問題和發表新的見解，而且要考慮最后的小組互評、實訓手冊、實訓作業冊和實訓報告。在整個評估過程中，注重培養學生的分析判斷能力，師生共同參與評價，綜合實訓過程和實訓成果的表現，得出實訓的最終成績。

首先，由指導教師根據不同案例的實訓要求，給每位學生做出實訓過程成績評定，評分標準由5個部分組成，其中包括：文檔分，即實訓期間完成的各類應用文種的成績；創新分，即實訓中各種新穎的創意和操作的實效性；態度分，即參與實訓的積極性和工作的主動性；形象分，即對案例中角色的準確把握、形體的端莊及語言清晰富于感染力；團體分，即實訓中各組優化方案的質量和團隊合作能力。教師可根據以上部分綜合評價，將學生成績分為5個等級、即優、良、中、及格、不及格。學生實訓的初步成績即評定完畢。

然后，學生再以小組為單位，小組互評再現情景。教師要求學生在實訓期間，組與組之間互相評價，找出不足，評出優秀，再由優秀的小組成員再一次模擬情景，加深印象，從而進一步理解和掌握秘書技能。由于要求互評實訓場景，教師特地為實訓添加了數碼相機、攝像機、錄音筆等設備，讓學生對案例模擬進行全程拍攝、錄像、錄音，在實訓每個階段結束后，讓學生根據錄像反復揣摩、分析、判斷、體會和總結，提高秘書技能。由此，實訓的內容變得更加豐富多彩，學生如身臨其境，仿佛正式變身為企業白領，一個個摩拳擦掌、躍躍欲試、暗中較勁、力爭優秀，完全由被動學習轉為積極主動地參與，教與學成功互動。教師完全融入討論，學生學習熱情高漲，教學場面十分熱烈。學生一致認為：經過小組之間相互比較，相互評分，最能反映出自己的真實水平，體會到自己的不足，提高自我分析和判斷能力，極大程度地提高了秘書實務技能，更能意識到運用知識和技能的重要性。

最后，實訓結束時，學生均須完成兩份書面作業。一份為實訓作業冊，以小組為單位完成，內容包括封面、個人簡歷、應用文寫作部分，將其編輯打印并裝訂成冊。每組皆能按時完成寫作與設計任務，制作出的實訓作業冊每一本都完整精美，凝聚了每組學生的心血，是他們全身心投入實訓的最終成果。另一份為實訓手冊，所有學生都要完成，內容主要包括實訓日志和實訓報告兩大部分，能反映學生每天的實訓內容、表現，以及心得體會。所有學生都能十分認真地填寫實訓手冊：有些學生因手冊上寫的字不是十分工整，或是內容不夠完善，在實訓結束前，還會特地請求指導教師再發一份空白手冊，重新填寫好后交來；有些學生手冊填寫的內容相當完整，報告也寫得非常好，但他們依舊不滿足于現在的成績，實訓結束后，仍然自覺地和指導老師溝通，尋找自身的不足之處，以便更好地提高秘書實務能力。這樣一來，實訓期間的評估即覆蓋了全過程，教師與學生共同參與評定，既能科學地反映學生的能力水平、培養他們的創新思維和分析判斷能力；又利于教師有效地調控教學過程，客觀地評價教學質量，并可以通過實訓，探索新的教學方法，提高教學水平，引導學生自覺培養職業能力。

（二）推動秘書職業資格考證，實現雙證結合的考核目標。

實訓教學考評不能以一次考試定成績，而應伴隨教學全過程，以考評促教學。秘書實務實訓教學的目的，是以培養學生綜合素質與職業能力為導向，將學生培養成為高素質的應用型秘書人才。鑒于此，我們將秘書實務實訓考核與秘書國家職業資格鑒定考核掛鉤，以取得資格證書作為實訓課程的最終考核結果。為此，根據國家人力資源與社會保障局的要求，學校專門建立秘書國家職業技能鑒定所，借鑒英國C&G的秘書證書考核辦法，采用機考、面試、仿真、現場模擬等靈活多樣的考核方法進行秘書職業資格鑒定?？己藘热萦勺⒅乜己嗣貢碚撝R轉變為考核秘書職業能力。比如，我們在秘書國家職業資格鑒定考試題型的基礎上，對情景錄像題作了重大改革，改變為情景模擬題。我們還邀請企業專家（企業人事經理）做考官，對學生的全方位表現給出評價。資格證書制度的推行提高了學生的崗位能力，增強了人才培養的針對性、適用性和競爭力，實現了人才培養與社會職業崗位的接軌。

基于能力本位的高職文秘專業實訓教學，注重秘書職業核心能力的培養，運用任務驅動教學模式，采取互動式案例教學法，以學生為主體，教師為主導，并將能力本位的考核體系貫穿實訓教學全過程，實現雙證結合的教學目標，讓學生切實掌握秘書崗位所必需的職業技能，確保學生在未來的職業生涯中有更好的發展。

參考文獻：

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關鍵詞：高職教育 文秘專業 項目教學

項目教學是教師和學生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行的教學活動。它體現了工學結合的特點，具有很強的實踐性，能夠適應高職院?；诠ぷ鬟^程的課程改革的需要。項目教學法的核心理念是設計一項工作任務，學生在教師的引導下獨立完成任務，并在完成任務的過程中熟悉職業情境，培養職業素養，提高學生解決實際問題的綜合能力。在我校文秘專業教學中，就嘗試了這一教學方法。

一、文秘專業項目教學的特點

1.學習項目的事務性。在職業教育中，項目常指以生產一件具體的、具有實際應用價值的產品為目的的任務，而在文秘專業教學中，項目則由具體產品的生產任務引申為秘書工作中某一方案的設計、某一事務的處理、某一活動的策劃，如日常辦公事務處理、文書收發處理、會議組織與管理、商務活動的組織策劃，等等。

2.學習任務的典型性。選取典型的秘書工作任務設計學習內容，學生在完成工作任務的過程中獲得真切的體驗和感悟，進而內化知識、形成技能、提高能力，形成行業意識和職業觀念，符合職業秘書成長的規律。

3.學習情境的職場化。在企業或職業活動的背景中，借助文秘實驗室、實訓中心等真實的或者仿真的工作環境對學生進行項目實訓，讓學生置身于典型的秘書職業情境中學習專業知識和技能，實現從學習到實際工作、從學校到職場的過渡，真正達到為就業作準備的教育目標。

4.學習形式的模擬性。鑒于文秘專業教學項目具有事務性的特點，采用小組情景模擬的學習形式更有利于項目的實施。小組成員分工合作，分別扮演不同角色，共同模擬完成相應的秘書工作任務，在體驗秘書工作的過程中樹立角色意識。小組合作的形式能夠促進組員之間的交流溝通以便更有效地學習，也有利于學生合作意識、溝通協調能力以及解決問題能力的培養。

二、文秘專業教學項目的設計

項目教學要靠任務來引領，但任務引領的教學活動并不一定是項目教學，如單純的打字技能訓練是任務教學而不是項目教學，因為它缺乏綜合性，不能展現完整的工作過程。一般來說，一個學習項目就是一個相應的工作任務。在項目教學的實施中，任務是整個教學活動設計的核心，任務設計是否適當，將直接影響教學實施的效果。學習項目的設計，要求通過項目的實施能讓學生掌握完成工作任務相關的專業知識和操作技能，體驗崗位工作過程和職場環境，提升職業感悟能力。

文秘專業教學學習項目的設計要求主要有：其一，學習項目應能展現秘書工作的過程。要根據秘書職業活動的實際需要設計學習項目，如有可能的話引進企業秘書實際工作任務如辦文、辦會、辦事等具體任務作為學習項目，讓學生在實施項目的過程中體驗企業秘書工作過程和職業氛圍。其二，學習項目要適合小組分工學習的組織形式。項目的設計要有較強的操作性，如工作步驟清楚，角色分工明確等。要讓學生在實施項目的過程中訓練操作技能，構建與鞏固理論知識，培養團隊合作與溝通能力，提高秘書職業綜合素養。其三，學習項目的成果應具有可展示性。設計項目時要考慮成果形式的多樣性和可展示性，例如，可以是各種實物、文件、采訪錄音、幻燈片、模擬表演等。其四，學習項目應有明確的評價標準。要圍繞項目的組織實施過程、工作態度、職業禮儀和成果質量等方面制定學習評價的標準，由師生共同來完成對學習的評價，以增強學生的學習成就感。其五，學習項目應與國家秘書職業資格鑒定接軌。學習項目的設計要與相應等級的國家秘書職業資格鑒定要求相適應，要有利于學生秘書職業資格證書的獲取。

三、文秘專業項目教學的實施步驟

1.明確任務。任務是項目教學的載體，對于文秘專業來說，會議的籌備與組織、文書的收發處理、商務活動的安排、溝通協調工作等都可以設計成綜合的教學項目，這些項目又可分別設計出多個相對單一的工作任務。與生產具體產品的工作任務不同，文秘專業項目教學的工作任務表現為各種辦公事務的具體處理，雖然它也可以以工作中形成的方案、文件等形式來體現，但重點必須落在完整的工作過程的展示上，這一點必須讓學生明確。

2.制定計劃。小組討論是這一過程中最主要的教學策略，圍繞所要研究的學習項目（或任務），學生分別組成學習小組，討論研究完成工作任務的步驟與要求，并進行明確分工。經過查閱資料、共同探討，各小組最終制定出詳細的工作計劃。

3.實施計劃。計劃的實施是項目教學的核心，學生大部分技能的學習都是在此過程中完成的。結合文秘專業教學特點，計劃的實施環節需要情景模擬教學的配合來實現。分組模擬演示完整的工作過程，學生通過對秘書工作任務、過程和環境進行整體化的感悟和反思，實現知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀學習的統一。

4.交流成果。任務完成之后，要分組進行成果交流。成果交流是項目教學的總結和提高，其形式可以是情景模擬演示，也可以是實物展示等。通過展示和交流，學生可以進一步鞏固完善秘書工作相關的知識和技能，交流學習過程中的經驗和體會，發掘項目實施過程中的創新點，反思自己工作過程中有待改進的不足之處。

5.評定反饋。學習評價是項目教學的一個重要環節，也是一個互相學習提高的過程。評價內容要體現多元化和過程化，包括時間安排、學習策略、實施手段、情感態度、工作習慣、知識技能、創新能力和存在不足等，特別要對工作過程中表現出的秘書職業態度、職業道德、禮儀規范、溝通協調能力等基本素質與能力加以評定。評價活動由教師和學生來共同完成，學生自評、互評和教師點評相結合，學生本人也可以就小組合作的感受進行交流。

四、文秘專業項目教學實施案例

發文處理與收文處理是針對秘書文書處理工作設計的兩個學習任務，下面以“收文處理”教學為例加以說明：

先由教師把事先設計好的的背景材料交給學生，然后引導學生分組獨立完成工作任務。第一步，由教師提供特定秘書職業活動中“收文處理”這項任務給學生，以提問或討論等形式掌握“收文處理事務”所需的收發文處理、秘書針對來文要辦理的事務等專業知識。第二步，學生以小組為單位擬定工作計劃，進行具體收文處理工作的設計。在這一過程中，教師引導學生進行創造性的設計，指導學生對小組計劃進行討論，逐步改進計劃，最后確定最佳方案，如以會議或發文的形式設計來文辦理的方案。第三步，各小組根據擬定的計劃在文秘實訓室進行模擬實訓，利用仿真的辦公環境，分角色扮演人物，按計劃完成來文辦理任務，此環節分組同時進行。第四步，小組交流成果。各組在第四步的基礎上進行完善，并逐一進行情景模擬表演，其他組認真觀看并準備評價。第五步，工作任務評價。先由學生自評、互評模擬辦文過程的完整性、準確性以及收文處理工作中體現的秘書職業態度、職業道德、職業技能、秘書禮儀等。然后教師點評，根據評分標準逐項打分，評定出成績。事實證明，通過模擬秘書工作過程來完成項目的實施，不僅能夠培養學生的職業素養及能力，而且能夠極大調動學生學習的積極性，激發學生的學習興趣，有助于學生語言表達能力、思維能力、人際交往能力、應變能力等綜合能力的提高。

五、文秘專業項目教學的思考

項目教學法作為一種新的教學模式，應用于文秘專業教學還只是一種嘗試，無論是師生理念的轉變，還是項目的計劃與實施等方面，都還有許多值得探討的地方。

1.教師需要轉變觀念。項目教學要求教師由“講授者”轉變為“指導者”，要引導學生改變傳統的學習方式，開展自主討論與探究的學習活動。教師的職責更多是為學生的學習活動提供幫助，如激發學生的學習興趣，指導學生形成良好的學習習慣與職業行為規范，為學生創設豐富的教學情境等。此外，項目教學法注重實踐，但并不否定理論，而是要求理論和實踐有機地結合起來。因此，教師應堅持理論知識“必需、夠用、實用”的教學理念。

2.讓學生真正成為教學的主體。項目的結果不是唯一的，解決問題的途徑也是開放的，這就要求學生敢于大膽創新，尋找一切可能的、合適的解決問題的方法和途徑。要讓學生真正成為教學的主體，又有賴于教師的恰當引導。因此，教師要善于創設寬松、民主、自由的教學氛圍來激發學生的學習興趣和開拓創新能力，使學生變“被動接受”為“主動探究”，充分發揮自身的主觀能動性，積極主動地參與到教學活動中去。

3.以任務為中心開展教學。項目教學的最終目的是完成工作任務，要讓學生理解完成工作任務的過程就是學習知識和提高能力的過程。提醒學生將注意力放在工作過程上，而不僅僅是在知識的掌握上，因為只有在工作過程中才能展示學生處理具體事務的實際工作能力和職業綜合素養。

4.要重視項目的評定反饋。項目完成后，教師要及時進行評定。項目成果是小組成員共同努力的結果，教師要以鼓勵和贊揚為主，中肯地對項目成果給予評價。項目教學注重學生的學習過程而非學習結果，因此，對學生的參與程度、所起作用，學生的團結協作精神、創新精神，學生實踐能力的提高都要給予充分的肯定。

5.要有實施項目的教學保障。教學上需要一定的實驗實訓場所和設備作為項目教學的基本保障，如文秘仿真辦公實驗室、辦公自動化實訓室、秘書禮儀實訓室等可以使模擬的仿真度提升，以便更加貼近秘書實際工作場景。同時，還可以利用現代多媒體來提高項目教學的效果。

總之，項目教學法是“以教師為主導，學生為主體”的實踐教學模式，真正突出了教學中教師的主導地位和學生的主體地位。高職文秘專業項目教學的實踐與探索沖擊著傳統的教育教學觀念，給我們帶來了更深層次的思考，也必將推動教學改革與研究的不斷發展。

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