公司培訓心得總結精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公司培訓心得總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

保險新人培訓心得體會范文1很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務人。于是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班。

“優秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多么新奇的企業文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力?？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內容來自

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎么辦?要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現并創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。

保險新人培訓心得體會范文2在保險公司雙向選擇中進入待崗的行列，在培訓部參加了為期兩個月的培訓，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：

一、選擇比機遇重要

在招聘專場報告會上，經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內獨立完成了*個培訓項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。

二、態度比能力重要

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲。)多少，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業是一個全新的事業，一個還沒有被中國人完全接受的行業，也是一個容易被拒絕的行業。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心——對行業的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業務的了解、對市場的了解、對保險業務員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態，在自己勤奮下實現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險新人培訓心得體會范文3懷著空杯的心態，20xx年4月16日，我有幸參加了****保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經歷的點點滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

一、 課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

第一天上午的培訓，是銀保的****總和合規的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發展階段，是保險行業中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執著折服了現場的每一個人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，****總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，****總在講述****的企業文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

二、態度決定一切，理念產生力量。

“做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

三、 對目標執著，才能成功在握

人要想實現自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處于積極的狀態。

四、做最好的自己，締造成功的未來

培訓也已近尾聲，但****的培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業的理財服務，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發出了一種對事業的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在****這個平臺上實現我的夢想。感謝****給了我機會，我將用行動證明給“****”看，“****”沒有選錯人，同樣我也沒有選錯****。

保險公司新人培訓心得總結感悟范文4老早就聽到保險兩個字，但是就是不知道是什么東西，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險是對人生后期規劃的一種保障;

隨著時間的推移，變遷，這已經是第二次參加培訓，第一次由于沒有太關注，結果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓及書本費，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個培訓，經過五天的人培訓，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續參加崗前的培訓，接下來就說說這幾天的崗前培訓心得吧。。。

可以說一路的培訓時間都很緊張有序，讓人應接不暇，保險人的書籍在大學經濟學一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什么，弄的我們個個都精疲力盡，而崗前的培訓也很是緊張，第一次發現在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓總的來說，讓我學習到很多專業的東西，尤其是專業老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個感恩的心來對待這份工作和職業以及事業。

可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因為在我的記憶里面，接觸過的保險基本都是屬于傳銷類型的，那時是20xx年，中學剛畢業就融入到社會里面，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間，沒有產品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因為事件的嚴重，被法律所制裁和打壓，于是從那個時期保險的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學畢業之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個行業，在通過專業的學習和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險一直是國家所支持的行業，只是過去由于人為的因素，把這個不錯的直銷業給做爛了，而且其實很多屬于直銷業的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了非法傳銷，最重要一點，東方人的素質和道德有著直接的關系，這讓我很失望，也是這個行業本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創與提倡，保險隨著國民素質的提高才真正被人們去接受，了解，但是目前的中國，保險業與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對于未來直銷人員這個行業充滿著希望和空缺。

而對于我們這個剛剛培訓中的從業人員完全可以把他當做是一種職業一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認可，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，于是不得已當做，離職，加入到這個金融單位，希望在這里找到自己的人生價值與方向，因為這個行業很自由，給你發揮的余地，沒有職場的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實這個行業只有你真的付出之后會得到客戶的信任和肯定，而且財富也會隨著你的誠信和專業得到豐厚的回報，對于未來我充滿著憧憬和希望。

其實是通過這幾天的專業老師的辛勤講解，讓我對保險業有了充分的了解，我發現這是一筆財富，只是我發現的有點晚了，不過從現在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業世界500強的企業，對與未來的挑戰和機遇很大，我發現他是一家沒有年齡限制和學歷限制的機構，這是跟其他企業和單位的唯一區別，還有這個行業對誰都很公平，只要你付出自己的勞動和真誠就會得到他人的認可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險還不是那么容易，所以這個很鍛煉人，而且對自己也是一種提高，但是最后的結局是你真正去努力了嗎，努力了，就會有所回報，這是這個行業的公平，其次，通過學習才知道這個行業對于人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一個人的保障義務，可是很多時候是由于人民的抵制和不接受錯過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機會就這樣失去了;當然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業還能輪得到你做嗎，其實每個行業都是精英和人才做的，因為他們在追求成功的路上，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標定力的明確加上自己不斷的學習，從而獲得了成功的獎勵，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個行業多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實一下自己的價值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個從來不相信命運的人，我感覺命運對每個人都很公平，天下沒有免費的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時間一長，你發現自己走進了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠走的是光明的道路，保險你是在為人服務，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質得到提升，所以你的回報一定會成正比的，這是這幾天崗前培訓的人生精神上的感悟，我是一個給點陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個行業;

最后就是通過兩天產品的解說，對未來從業多多少少還是有著希望的，因為隨著保險法律的完善，公民素質的提高，這個新新的行業，在不斷的擴展著，尤其全民對于生活保障的提高，以及渴望，保險在未來的需求是很大的，所以對于我們從業人員的機遇是很大的，當然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認真聽取老師們的豐富經驗和專業的介紹，你打好專業的基礎，將來面對客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當然了，誠信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認可，所以未來的職業需要的是一批有責任有素質有道德的從業人員，希望大家這幾天學習當做通過老師們的豐富解說，在認識專業的基礎上，更應該學習他們身上的那種職業修養，以及那種對于人生的堅定信念吧，好的，謝謝大家。

保險公司新人培訓心得總結感悟范文5我非常榮幸參加了公司組織的20XX年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。

參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20XX年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業經理人?我相信兩點是我們作為職業經理人需要不斷提高的必備素質：

一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

保險公司新人培訓心得總結感悟范文6很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務人。于是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20XX年第12期新人培訓班。

“優秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多么新奇的企業文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺?？傉J為自己沒有時間，沒有能力?？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

篇(2)

20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業，更不要說銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓后，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業的第一件產品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發展自己的事業，我的決定沒錯!

下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。

一、工作業績

截止20xx年12月31日，我總計開發有效客戶 家，上門拜訪客戶 次，每天堅持打電話 30個以上，完成銷售 萬元。我這段時間的銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

1、剛進入IT行業，對產品和行業知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學習，提升自己的內功

2、本身工作經驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創造出更好的成績

4、我個人認為還有一些市場原因，根據客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨

二、事務性工作

1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排

2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收獲了很多

3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等

4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力

三、應收賬款

我嚴格執行了公司的財務制度，截止20xx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。

四、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業雜志和企業黃頁以外，我還通過網絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大

4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發和培養，提高了我的工作效率

5、其它心得體會：

五、個人建議

1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業務員的成長

篇(3)

會議主持詞

【第一議程】

各位領導、各位來賓：

大家上午好今天，我們在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召開公司××××年服務工作會議。

下面請允許我介紹一下到會的領導和嘉賓，他們是——

副總經理先生

總監先生

公司物流部經理

公司客戶服務部客戶服務組經理培訓業務工程師

配件業務工程站務管理工程師

以及分布在全國各地、來自五湖四海的各特約服務站的負責人們，讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位的到來！

此次會議分三個議程，第一議程是今天上午，進行公司服務政策的宣貫和服務站代表講述工作心得；第二議程是今天下午，進行分組討論，并由小組代表總結討論結果；第三議程是在明天上午，由徐副總作重要講話，并對××××年表現杰出的單位和個人頒獎，最后由××總監××先生總結宣布公司服務政策決定。會議馬上正式開始了，為了保持會場的安靜，請各位把手機調成震動或設為無聲，謝謝。

好，會議正式開始。今天上午我們進行第一議程。

首先有請公司客戶服務部總監致開幕詞，有請。（視會場具體布置而定。）

（引用××的話總結）××對我們的服務工作做了整體的展望，給大家描繪了一個融洽良好的合作關系。

接下來我們將就各項工作進行細致的講述，大家可對他們講述的各項業務稍作記錄，以備下午討論磋商。

首先，有請公司客戶服務部客戶服務組經理對服務、保修、信息等業務進行講話。

接下來，有請客戶服務培訓業務工程師先生闡述培訓業務及其年度計劃的。

下面，有請客戶服務配件業務工程師先生向大家講述配件供應及服務站調撥相關事項。

下面有請公司物流部經理作配件發送工作總結。

最后，有請站務管理工程師先生就服務站政策、考核、協議說明進行講話。

在全國近個服務站中，涌現出了一大批運作良好，誠信合作、業務水平高的服務站。相信大家也希望通過今天這難得的相聚相互交流交流經驗和心得，那么，我們今天呢，就請來了兩位代表——

首先有請，服務站的站長先生，有請站長。

還有一位是服務站的站長先生。歡迎陳站長為我們傳授工作經驗。

篇(4)

達到專職培訓師的水平。在以后的培訓課程中，我還要不斷的總結經驗和教訓，拓展自己的知識面，做好每一次培訓，戰勝自己的每一個坎。以下是為大家推薦的畢業生崗前培訓個人心得資料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀。

畢業生崗前培訓個人心得一

20__年6月15日，接到畢業證書的那一刻，意味著我的大學生活徹底結束，也意味著從此我將邁出校園，踏入社會。相信很多的小伙伴和我一樣，也迷茫也糾結，站在人生的十字路口，面對太多的選擇或是沒有選擇的選擇，讓我們不知所措。

已經不止一次聽到畢業后的第一份工作有多么重要，大四的時光大都是穿梭在各種校招、面試中度過。我們努力尋找，希望找到那份自己喜歡、薪資高、發展好的工作;我們拼命摸索，希望自己選擇的行業、職業，未來將一帆分順、飛黃騰達;我們試著效仿，學習那些已經功成名就的前輩，希望未來的自己可以同樣優秀。

我們被這些美麗夢困擾著，就想找到那條自己可以看到未來的路，才愿意付出努力和汗水。“不是因為看到希望才去努力，而是因為努力了才會看到希望”，這句話仿佛點醒了夢中的我，不管你信不信，反正我信了。與其抬著頭瞭望，不如低著頭，走好青春這條路。

第一份工作，不只是通過薪資、企業規模、未來發展方向來簡單判斷它的好與壞。第一份工作，猶如我們的第一任老師，父母一般，教給我們除了工作技能以外，如職業素養、思維方式、工作態度等更為無價的品質，而這些將取決于我身邊的前輩、我們的領導，也將決定我們未來發展的高度。

在我看來，_______公司正是這樣一個充滿人文關懷，為實習生提供成長平臺的企業。環顧我們四周，會發現有那么多技術過硬、熱情開朗、認真敬業、愿意傳道授業解惑的前輩，這些榜樣給予的正能量，才是第一份工作的價值所在。 說到這里，我不由得感慨，7月22日參加公司20__年實習生入職培訓的每位小伙伴都是幸運的，因為我們將從“這里”起步，走向未來!

入職后的第三個半月，終于迎來這遲到的實習生入職培訓，也正是因為這三半個月在工作崗位的學習和摸索，對培訓每一項內容才有了更充分的理解。非常感謝為了組織這次培訓，投入熱情和汗水的每位領導，每位講師，你們通過多種形式，耐心誠懇、系統詳盡的為實習生展示了_______的全貌，也勾勒出我們對未來的憧憬。

除了感謝，還有責任。公司為了培養實習生，投入了大量的時間和精力，那我們的產出又該如何?這是每個對自己有要求的年輕人都會思考的問題。當我們來到包頭中冶，為企業注入新鮮血液的同時，也要帶著自己的想法，在工作中多思考多創新，將大學里學到先進的理論知識與實際工作結合，為企業的發展貢獻自己小小的力量。請相信，有很多人正在默默注視著我們這批剛上社會的90后，期待我們在職場上與眾不同、充滿活力、積極向上的那一面。

這次的培訓，是_____為我們上的第一堂課，今后的每一天我們也都會有大大小小的收獲，我們的身上也會逐漸烙有______人的印記，要珍惜能讓我們成長進步的每個人、每件事。

希望伴隨著企業的發展，我們也將成長的分外出色，無論未來走在哪里，都會心懷感激，那些年，我們一起在____實習。

畢業生崗前培訓個人心得二

根據公司安排，我很榮幸于20__年9月底開始參加了由公司組織的第三期新員工入職培訓交流會，能成為恒大地產集團蘭州公司的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝公司領導給了我這樣一次完善和提高自己能力和素質的機會。培訓期間，先后學習了公司組織及規章制度、計劃與管理考核、公司現有項目介紹及開發管理和恒大的企業。盤點這四節課的學習，感受及收獲都很多，現總結如下：

首先，通過對公司組織構架的學習，我對恒大地產的發展歷程、發展戰略及現在的組織機構有了大概的了解，并對員工的行為規范進行了詳細的學習，等于比較系統的對社交禮儀進行了學習，收益匪淺，這些都是中華民族傳統文化的精華，能夠在恒大集團得到系統的學習，說明咱們恒大集團的員工素質和修養都是非常高的，我也很榮幸能夠在這樣一個集體中工作和交流。另外通過對恒大集團的規章制度的了解，感受到公司確實是一個靠制度管理的現代化公司，能夠提供給員工一個公平公正的機會，只要你有能力，你在公司肯定會得到發揮，實現自己的價值。

第二，通過對恒大集團的計劃與考核管理的學習，體會到恒大制定的適度超前、科學合理的計劃的必要性和科學性，通過計劃，使各部門員工都對后續的工作有一個提前的準備，逐步提高員工對工作的前瞻性，待員工適應了這種模式，也就已經成為一個執行力很強的人，成為一個“工作狂人”，同時在計劃的執行過程中，要敢于承擔責任，并且學會溝通協調和總結，合格的恒大人會高標準的要求自己，并能將部門的關鍵工作梳理好，合理安排部門工作，總之，通過計劃與考核以及相應的獎勵制度，必然能提高員工的工作激情，使公司穩步健康發展。

第三，通過對企業文化的學習，明白了其所涵蓋的核心價值觀、企業精神及工作作風，我覺得恒大的企業文化可以給人以導向、約束、凝聚、激勵的作用，能認識到人才團隊的重要性，通過公平公正的人才機制，引進年輕的高素質的人才，通過高效的配合，高效率的完成工作，也正是這種“艱苦創業、無私奉獻、努力拼搏、開拓進取”的企業精神和“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風，使得公司在短時間內實現快速發展，隨著公司的不斷發展壯大，公司的制度也得到不斷的完善，通過相應的制度保證企業穩健的發展。讓我相信通過在這樣的充滿生機的企業中努力工作，一定會有光明的發展前途，個人價值最終會通過公司的價值得以體現，明白了這些，將會使我更好的為企業服務，實現自己的價值。

最后，結合現階段公司項目開發報建的流程的了解，使我對房地產開發建設流程有了系統的認識，并了解了公司現階段各項目的情況，為盡快適應工作、提前進入工作狀態做了準備，通過交流，也認識到個人在工作中要充分發揮自己的主觀能動性，在這樣一個公平公正的企業，肯定有機會實現自己的價值。

這次培訓給我的還不止這些，我期待在以后的工作中去大展伸身手，去用我在這里學到的知識更好的面對以后工作中遇到的問題，盡快讓自己適應恒大模式，為企業貢獻自己的全部力量，更好的回報公司，回報社會。

畢業生崗前培訓個人心得三

今天舉行了《新員工入職培訓》，整體效果還不錯。通知到的每一位員工都到了，雖然有些人遲到了點，但還是來齊了，一共到了十八個人。培訓課程一共講了兩個小時，自己都沒有預料到能講這么久。按我的預測，不會超過一個小時。

這次培訓，采取的是圓桌討論式這種比較輕松的授課方式，通過人人參與、各個發言的行式來培訓的。人人發言的好處，一是要調動大家的積極性，產生互動;二是要集中大家的注意力。新員工入職培訓的主要目的是讓新員工了解企業、感受企業文化，更快的融入到企業這個大家庭中。授課的主要目的是了解企業，而不是通常的知識性授課，所以要給員工一個比較輕松的企業氛圍，讓他們感知到企業的前景光明，管理規范，對待員工明主的和諧氛圍。

這次培訓比較好的地方有四點，一是和員工的互動不錯，這得益于前兩晚上看了崔冰的員工培訓視頻;二是克服了膽怯的心理，剛開始心里有些緊張的，但越講就越放開了，我戰勝了自己的膽怯心理。其實，人們說的沒有錯，人最難戰勝的是自己，只要你戰勝了自己，跨過了自己的這道坎，再大的困難也可以克服。我跨過了自己的一道小小的坎;三是不再照本宣科，很多地方都展開講了，自己的課前準備得還不錯。以后的新員工入職培訓我可以做好，而且，我相信我會越做越好的。四是我事先拿了一份人員名單，請人回答問題的時候，基本能叫出每一位培訓者的名字，除了保安和園林有一個叫不出來之外，都能名字和人對上號。直呼人的名字有個好處，可以讓人有種被重視的感覺，尤其是保安、保潔人員，能夠感受到公司對他們的關注。

雖然這次有了很大的進步，但也存在很多不足，主要為以下四點：一是普通話不夠標準，這是我非常應該注意的地方，再好的培訓內容，如果你的普通話不標準，也還是帶點鄉土氣息的，我以后我找方法去改正;二是時間控制的不太好，一共講了兩個小時，我自己都沒有意識到，中場也沒讓大家休息一下，導致到最后，有個別人有些思想不太集中了;三是自己的知識面還是不夠廣，有些東西還是講得不夠透徹，以后還要拓寬自己的知識面，講得更深入一點;四是自己激情不夠，還沒有很好的調動大家的積極性。以后，要引入一些小故事，影響他人，多看一些營銷、推廣、成功學、激勵等方面的視頻，向他們學習如何感染他人，把自己的激情傳遞給他人。

篇(5)

很高興進入汽車行業，成為一名汽車銷售人員，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!通過以往的工作，我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處于團隊前列?？偨Y我成功的原因，其實很簡單，我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。下面由小編來給大家分享汽車銷售員工作心得，歡迎大家參閱。

汽車銷售員工作心得1時間如白駒過隙，我們告別了20__，迎來了20__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強，以至于現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二、工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。

擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三、明年的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過20__年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!

汽車銷售員工作心得2首先，感謝公司領導對我的信任，讓我有這次機會展現自己。

正視現有市場，我創業激情高漲，信息倍增，與此同時，又感責任重大。在接下來的銷售工作中，我會更加主動進取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業績，會爭取做到最好。

我對今后的工作計劃寫于書面并銘記心中，如下：

一、銷量指標

帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。

二、監督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

1、儀表著裝：統一工作服并佩戴胸卡

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。

每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。

隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

4、銷售人員的日常工作：

對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進行定期抽查，對銷售員的銷售流程進行勘察。對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調，如上牌時間和廠家出現的政策變動等.隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶贊譽度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部發出來的市場活動進行協調，如外出拍照片等.

2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓，由市場部定點，出外發單片。

四、掌握庫存，配合銷售經理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。

五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施

由于現階段的合并，銷售員對于業務知識明顯匱乏，直接影響銷售業績。下階段銷售員的知識培訓是重中之重，除公司計劃培訓項目外，暫時采用__兩兩互助形式，對于車型的價格、配置、競品車型、銷售話術等實行模擬對話，盡快熟悉車型。對于出現的問題在進行針對性培訓。

當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領團隊一起，在最優情況下完成領導下達的任務。

汽車銷售員工作心得3很高興進入汽車行業，成為一名汽車銷售人員，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!通過以往的工作，我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。總結我成功的原因，其實很簡單，我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我用樂觀積極的心態，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。

當然在進步的同時，自己也要以更高的要求去做事情。注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤;目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額;不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務;并結識汽車各行業各檔次的優秀產品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏;先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

20__年中，我的計劃主要在兩個方面：

1、在細節方面，提高工作效率

其中主要包括了每日工作安排，時間規劃，團隊協作等。在以前的工作當中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時間，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態?？傊?，在新的一年中應該將事倍功半轉變為事半功倍。

2、在職業規劃上，成為一名優秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近

還記得在復試的時候，老總問我兩年后的職業規劃是什么的時候，我毫不猶豫的說，銷售經理?，F在想起來確實蠻激進的，要做一名合格的管理者比做一名優秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續堅持一步步走下去的!

汽車銷售員工作心得4下面是本人20__年的具體工作計劃，也希望通過計劃能更好的開展工作。

一、加強數據總結分析

作為汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數據，例如：銷售車的數量、業績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話營銷的次數等。這些都是數字。

在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量的是多少;以及你目前掌握的客戶數量有多少;銷售顧問要懂得用數據來說話，用數據做總結，分析自己的優勢和劣勢，找出對策。

二、加強技能的總結分析

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。

可以從幾個方面來做：1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步，這些都是可以作為工作技能的總結部分。

三、加強銷售能力和產品了解度

優秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。

因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

總之：銷售顧問的工作總結，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。

向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕;消除顧客的疑慮與抗拒，專業地處理顧客投訴;維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料;通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售;填寫銷售報告、表卡;確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃所具備的能力素質;了解最新的車型以及最新的改進技術;了解汽車系統(基礎的汽車設計)和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產品;了解競爭產品和價格;熟悉與汽車相關法規。

新的一年，我相信通過我的努力，我的業績一定會有所提高。

汽車銷售員工作心得5我是從事銷售工作的，為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定20__年幾項工作計劃：

1、建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。

4、市場分析

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

5、銷售方式

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

6、銷售目標

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

7、客戶管理

篇(6)

工廠參觀學習心得體會為推動“講大局、強責任、提能力、抓落實” 活動的深入開展，針對公司物業管理的實際情況， 20*2年2月24日，在領導的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進行參觀學習，參觀學習海爾心得體會。這是公司成立以來，首次開展相關部門及業務對口人員對本公司物業管理進行相互交流、相互學習，意在取長補短、共同提高、創新模式、共謀發展。此次觀摩學習，給我留下了深刻的印象。

當我進入海爾公寓管理區域時，給我第一感覺就是干凈整潔的外部環境和著裝整齊、嚴肅認真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細心、細致的物業服務。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機查閱發現軟硬件檔案管理科學規范、流程細化入微、管理核心明確。這些都體現著物管從業人員積極向上的工作態度、嚴謹細致的工作作風和規范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問管理細節情況，并認真聽取了海尓公寓物業管理處負責人對環境保潔、治安防范、秩序管理、生活設施、文化娛樂、績效考核、檔案建制、后勤保障等物管項目的詳盡介紹。通過現場觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬千，體會自當溢于言表。

三點體會：

首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來、公告信息、安檢維修、物資配額、進庫出庫、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統，在網絡上實現了明晰、快捷的辦公系統，管理程序讓人一目了然，心得體會《參觀學習海爾心得體會》。

再者是管理人員敬業奉獻的精神讓我感動。海爾公寓只有兩棟樓，但來自全國各地務工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質致使人多事雜，給管理帶來了讓人難已想象的壓力。針對這種情況，四名女同志在主管負責人的帶領下同心協力、克服困難，勇挑重擔，主動放棄節假日休息時間，延長服務時段，確保24小時服務隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務對象的贊譽。她們以崗為家、以業為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。

其次是標桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團嚴格細化的督促中逼出來的工作動力。值得一提的是海爾管理的每個項目都經過專門的認證，十分切合海爾內部的管理要求，也為我們在今后物業管理模式上形成了一筆巨大的財富。使我們在管理過程中提高了業務水平，創新了管理機制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。

二、兩點思考

1、海爾集團的服務理念、企業文化、管理機制在長期的演變過程中已經根植于海爾體制之中，形了強大蓬勃的生命力，通過與其對標，便可窺見一斑見全貌。海爾集團在企業管理模式上為我們提供了許多寶貴的經驗，給我們帶來了極大的工作啟發，這一精神財富為今后從事更多業態的管理奠定了基矗因此，我們應結合自身的特點對海爾的管理模式予以恰當的“移植”、摸索和創新，從做好服務品質入手，打造行業品牌形象。

2、隨著物業的發展，物業服務的格局也在不斷的重塑，因此，我們在強化企業內部管理的同時，應加強對物業管理人員業務技能與素質的培訓，不斷提高從業人員的業務水平。物業管理不同于其他行業，有時它對員工道德素質的要求要高于專業素質。所以在對員工進行專業技能培訓的同時更應注重個人素質方面的培訓，注重培養他們與人溝通、協作的能力。當企業管理者的標準高于被服務對象的標準時，服務質量才能得到持續提升。只有培訓出一支高素質的人才隊伍，才能充分體現管理能力。

篇(7)

關于面試心得體會范文最新   終于考完了，在這里要多謝陸老師，江南老師還有飛兒老師。本來說是8天的課程，4天基礎課，4天強化課，但厚著臉皮蹭了好多天。我的強化課本來由江南老師帶的，但江南老師那兩天休息，就跟著飛兒老師蹭課。跟飛兒老師也學到很多東西。再次謝謝三位老師，我的成績也是你們的成績！此外還要感謝巧樂茲，十年，湯圓兒，丹丹，唐僧等等，好多的考友。我們不僅是考友，還是同學，我們的情誼就像陸老師說的，一輩子都不會忘記的。

  接著再說一說面試，心經倒也沒什么心經，就是聽了三位老師的話，聽的時候認真聽，有不懂的一定要問，要跟上老師的思路。平時就要多說，多練，多積累，還要多總結。江南老師的話很對，秘笈就是一是總結，二是總結，三還是總結。不僅要總結別人的問題，也要總結自己的問題，找幾個人大家一起練習。不要怕開口，越是怕，越要開口。臉皮要磨厚，本來我臉皮也挺薄的，到我考前已經磨的很厚了，甚至還在大街上對著別人答題。有練習的機會就不要放棄，我們幾個就經常跟著老師蹭課，這也是厚臉皮的表現。下了課就跟著幾個考友一起練習，挑對方的錯，一定要找錯，因為這是在幫助對方，像飛兒老師說的，不現在挑錯，難道要等在考場上嗎。復習期間壓力很大，也必須要找幾個考友，大家一起扶持著走過來，互相鼓勵，會輕松很多。下面簡單說一下各個階段我的復習方法。

  筆試剛考完，還沒出成績，我就在YY聽別人答題，不過沒敢上去答過，都是手寫。聽了很多考友的答題，也理了一下思路。好像是微生物之父巴斯頓說的一句話，機會總是眷顧有準備的頭腦。不管你能不能進面試，有準備總是好的。因為筆試成績出了沒多久就會面試，所以提前準備總是沒錯的。

  此外我認為報一個班是很有必要的，但面授班就算了，尤其是那種協議保過班。這次考試的時候，和我的對手聊了些，他們報的都是面授班，多少錢的都有。他們說法一致，沒有作用，只是對自己有個心理安慰。因為面授班往往是一個老師帶很多學生，對于面試，是要開口的，一定要開口，而在一個老師很多學生的情況下，就很難讓你多開口。也就只是理論上有水平，沒有實戰經驗。慶幸我報了啟創成功這個網絡培訓班。

  在這個班里，很開心，雖然壓力很大，但因為有著理想，想著要考過。所以很認真的頂著壓力跟著三位老師學習，他們的授課方式也很靈活，就算剛開始不敢開口說話，他們也會強迫開口，慢慢臉皮就磨出來了。我第一次答題，就沒答完，說了不到一半，就不知道該怎么說了。

  在基礎班，必須要打好基礎。一定要把各種題型的模板都背會，這樣才能為提高做準備。就記得陸老師一遍又一遍的提問我們背的情況，也是老師這種鞭策的形式，我們沒有偷懶，都很聽話的背了下來。在這個階段，也是積累的時候，必須讓腦子里存有許多的東西，讓自己有話可說。就算沒有亮點，也一定要做到有話可說。聽了陸老師的話，每天6點多就起來，讀時評，讀新聞，大聲有感情的讀。不過要準備好金嗓子，我嗓子就啞了。我認為在基礎班的壓力是最大的，不知道對手的實力，又覺得自己什么都不會。我算了一下，基礎班的四天里，我們三個每天的學習時間算上晨讀的時間，幾乎有11個小時。但堅持下來，堅持到底，成功就是你的了。

  在強化班，主要就是飛兒老師和江南老師訓練。首先我要感謝蹭課的第一天飛兒老師就糾正了我的語氣，其次要感謝兩位老師給了許多的資料讓我們背，這樣我們腦子里才有了更多的東西，才能滔滔不絕的答題，感謝老師的傾囊相授。在今天考場上，我就是一口氣答完了三道題，基本沒有停頓。這就是平時背誦的功勞。江南老師的知識很淵博，小排比就是他的特點，我很佩服老師這樣的才學。跟著江南老師幾天，耳濡目染，學了不少的東西。江南老師的華麗風格，不僅僅是詞語華麗，亮點多，思路也非常的開闊，答的也很帶感情。十年就說，江南老師一定是一個有故事的人，所以才這么有感情。O(∩_∩)O~在強化班的時候，一定要精神高度集中，時刻注意老師的話，讓自己跟得上老師的思路。這樣才能將老師講的東西記到腦子里。對了，還要記筆記。晚上的時候，還要和幾個考友討論，仔細分析一遍白天的筆記和練習題，再練習幾道題，這樣有助于加深記憶。

  最后幾天的時候，就要找幾位考友做模擬，嚴格按照程序進行模擬，程序老師會告訴的，因為老師也會帶著做模擬，這樣可以熟悉流程，在考試的時候就會習慣，不至于緊張。雖然老師會帶著我們做模擬，不過私下還是多練幾次，心里才有譜。再套句江南老師的話，手中有糧，心中不慌啊。我建議最好是三個人一起做，不然的話人太多，大家會浪費很多時間。而且模擬一定要三個人不一樣的題。我和巧樂茲，十年采取的方法是，我給巧樂茲出題，巧樂茲給十年出題，十年給我出題。這樣大家做的題不一樣，每個人的思考時間也就一樣。然后答完一個人，三個人一起點評，說缺點，說優點。別人答題的時候，自己一定要認真聽，找毛病，找刺。這樣既幫助別人，也是幫助自己。

  此外，在平時答題的時候，不要害怕，一定要勇于做搶麥王，不用擔心點答不全，不用擔心答的不通順，敢于上去搶，就是好樣的，這樣可以鍛煉自己的思維能力，使大腦能習慣這樣一個思考時間，有助于考試的發揮。一般在考場，思考時間不要太多，答的也不要太羅嗦，這就要求我們在底下訓練好自己的思維，能夠快速反應。

  接著考前三天的時候，我就給自己找比較有針對性的題，反復的答，就答這道題。直到自己答的很熟練，還要錄音下來，一遍一遍的聽，看自己答的哪里有問題，自己給自己糾正。

  至于考試前兩天的時候，就根據每個人平時的學習方法定。這兩天我是不學習的，讓自己充分的放松，不去想題，就是徹底的放松。不過要是平時考試的時候，習慣將自己一直繃的很緊的，那就按照自己的方法來。

  在考場的時候，就不用說了，要做到不緊張，很流利，很通順的答下來，要對自己有信心。你有信心，考官才會對你有信心。一般來說，考官在那里坐了很久，也聽了很多答案，所以他一般是沒什么耐心來一字一字聽你答的全不全的，主要就是靠印象。你對自己有信心，答的聲音很洪亮，很流利，他也就對你有了信心，自然而然就給你高分。還要記得微笑。

  說的挺多了，差不多我的心得就是這些。剩下的就是三位老師給的秘笈了。大家還是要去向他們要，這些秘笈用處很大，很多背的就是套用的那里的。

  再次感謝三位老師，還有我的同學們，我的家人們。沒有你們的支持和鼓勵，我撐不到今天的。

  此外，也祝各位考公的同學，通過努力，順利通過面試，成為 公仆 ！

  關于面試心得體會范文最新

  參加了一場關于招聘專員的面試，面試歸來，不管結果如何，我覺得我應該做一下總結和反思，才不枉我頂著大風去面試一場。

  （1）面試我的是一個小姑娘，目測年齡和我相似。由于之前已經在電話中，聊過一些，所以，并沒有讓我做自我介紹。這點我很滿意，我一直比較討厭自我介紹這個問題，盡管我面試別人的時候，也會問這個問題。 小姑娘先問我覺得招聘是否好做，因為我這段時間一直在做關于技術人員的招聘，所以，就回答了最近的一些感想。我說現在這個階段招聘已經進入淡季，就Android開發人員來說，現在市場處于求大于供的階段。但對于招聘人員來講，招聘沒有好做難做之分，因為每個企業都有優點，也存在缺點，你只需要堅持正確的方法，一定可以找到合適的人。比如，更加積極主動的搜索簡歷、打電話，在招聘過程中給予面試人員更多的關懷。

  （2）小姑娘問我除了簡歷寫的主流招聘網站和一些互聯網垂直招聘網站外，還有無其他渠道。我提到我使用了一些技術論壇，也使用了內部推薦的方法。 還提到了一些微博招聘的渠道。其實，這個問題，有更加全面的解答方法。比如說如果招聘中高端職位，可以使用獵頭的招聘渠道，針對實習生的職位則可以使用大街網或者校招這兩種渠道。不同的職位對于渠道選擇，也是不同的?？赡苡捎谖椰F在所招聘職位的限制，我并沒有特別全面的思考這個問題。

  （3）小姑娘問我的面試風格。我是個不強勢的人，希望尊重每一位候選人而且深刻的認為人在放松的情況下，才能更好的發揮，也不喜歡壓力面試，所以，就如上的回答這個問題。

  （4）評價我的老板。這個問題，沒有什么值得深思的。

  （5）小姑娘問我情境實性問題，說如果有一個員工，工作五年，總是喜歡遲到、早退、曠工，經理希望HR介入，這種情況下該怎么對待這個員工。因為當時小姑娘的表述，我沒有聽的`很清楚。重復詢問了一下這個問題以后，我說希望知道部門經理的底線。部門經理是想干掉他，還是希望他改過之后可以繼續工作。如果是后一種，我采取的方式是利用部門的考勤記錄，弄出考勤排名，讓其了解其所處的位置。另外，拿出員工手冊中關于遲到、早退、曠工的處罰規定，告知其如果繼續，將會造成什么樣子的后果。并且，在聊天過程中，了解員工的真實想法，是想留還是因為要走了，所以才會遲到、早退；因為不同的情景，決定你的處理方法。關于這個問題，后來，我覺得我的邏輯稍顯混亂，不是特別有條理性。而且，我現實中并沒有真實和員工談過這個問題，所以，回答可能有些片面。 說實話，我覺得就這個問題來看，這家公司應該對考勤問題比較看重，但在公司規章制度層面有沒有什么行之有效的方法，所以，希望HR來做壞人。但HR過早介入對員工心理是有影響的，主要是負面的影響。

  （6）小姑娘問我如何激勵五年以上，不求有功但求無過的員工。對于這個問題，我稍微有一點懵，所以說可以提高物質獎勵，這是一個懶惰不思考的答案；小姑娘說她認為HR就是替公司省錢的，而且人的欲望是無窮無盡的，所以說物質獎勵是不靠譜的。當時順著小姑娘的思路，我說應該打通職業上升渠道，好多員工是因為沒有合理的升職渠道，所以才會混日子。然后，提供一些學習的機會，比如內部的興趣小組。然后，就是可以提供一些輪崗的機會，可以讓員工在做好本職工作的同時兼20%的其他崗位，實現逐步轉崗。當時，一閃而過了，最近看的王淮的書里關于facebook的人才體系，但由于太倉促，沒有表達出來，后來，聽小姑娘的意思是公司認為要增加一些培訓，主要是入職培訓和企業文化的培訓，來增加員工積極性和穩定性。回家以后，反思這個問題，覺得還是回答的有些虛。關于小姑娘提出的培訓，我覺得建立培訓體系很重要，僅僅通過企業文化的培訓是不足以激勵員工的，而且物質獎勵其實是很有必要的，畢竟大家工作也不是整天在搞理想主義。不過，小姑娘也說出了大多數老板的想法，就是不花錢，然后，降低離職率，提高積極性。這件事也給我提了個醒，要好好看華為研發那本書，看看華為是如何激勵員工、如何做好培訓的。

  總之，關于這場面試，對我來講，發現了自己一些缺點。思考一些問題，不太全面。而且，有時候急于表達一些觀點，太過倉促。參加面試時的節奏不好，還是稍微有點緊張。對面試的準備，應該更加仔細一些，對于通用型問題，應該有所準備。專業知識方面仍有欠缺。我一直是希望自己可以扎根互聯網行業的，所以，應該再好好看看，關于軟件開發流程方面的知識，了解互聯網企業的運作方式。

  最后，稍微吐槽一下這家公司的人資主管，小姑娘面完我就去找主管溝通了，結果，可能是她沒找到，主管開完會匆匆就過來了，上來問我某某呢，我說去找主管了。然后，坐下說，我就是主管，我剛才在開會，我沒有簡歷，所以，我簡單問幾個問題，然后，問我在那工作，做什么，我回答完以后，主管就撤了。搞得我一頭霧水。稍后，小姑娘進來通知我可以走了。說實話，我覺得這個主管很不專業，也很不尊重應聘人員。算啦，這也說明，我要繼續努力、學習，然后，得到更好公司的面試機會，因為只有你實力變強時，你才會得到更多的尊重，與更加聰明的人一起共事。

關于面試心得體會范文最新   幾天參加藥分研究生面試.有幾點心得：

  1，一定要自信，可以來到面試，就已經說明了你自己很有實力，哪怕你是最后一名參加面試的，你也要表現得比誰都牛，在老師面前應該表現得特自信，但千萬不要過，表現成自滿了.

  2，面試時不要過于浮夸，該說時候說，不該說時千萬不要搶著說.我們考的是藥學的研究生，不是考社會活動家!!

  3，對于老師的提問要準確回答，不要不懂裝懂.你才本科畢業，很多你都不懂的，不要顯的自己什么都知道，結果一說就錯很多.不清楚的就說不清楚，說聲不好意思，導師不會怪你的!

  4，面試前看看你老師是做什么的，打個電話給老師問問可能的出題方向，會有一定幫助的