小商品調查報告精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇小商品調查報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

兼職現象普遍

個人對財富的追求，讓兼職已非個別現象?，F實中，有很多跟陳思一樣的情況，雖然有一份本職工作，但在8小時外，也兼職做著一份差事。不同的是，大家兼職的類別不同罷了。有人兼職做設計，有人兼職撰稿，也有人兼職當專車司機。

記者從認識的一個工程師朋友那了解到，在他們建筑行業，兼職接私活的現象很普遍。由于雇主用人成本趨高，許多單位樂意提供兼職機會，把一部分項目外包出去。而這種用專業技術能力兼職，報酬也比較可觀，比擺地攤掙得多，少則八千，多則上萬元。

因為打車APP而熱門起來的專車司機，也成為了近期熱門兼職工作之一。在朋友推薦下，李先生報名成為了一名專車司機。“下班后，不是打麻將就是看電視，與其這樣還不如做點兼職補貼家用?！崩钕壬f，做專車司機幾個月以來，他覺得這是一份不錯的兼職工作，既不用像出租車司機一樣交“份子錢”，辛苦賺的錢也夠付月供。

拓展副業的白領到底有多少？前程無憂的“職場人兼職情況”調查報告顯示，高達65.6%的受訪者表示自己身邊有親朋好友正在兼職。44.7%的受訪者目前有兼職或者曾做過兼職，52%的人愿意每天花費2～4小時搞兼職。

據統計，專車、網店、代購成為最多人從事的兼職工作，超過半數人兼職收入低于5000元/月。多數受訪者對兼職收入的預期并不高，41.7%的受訪者對兼職的期望工資為2000～5000元，37.4%接受每月2000元以下的兼職月薪。

兼職最多的8大工作依次是：網店/代購、兼職教師、文字類兼職、專車司機、禮儀/司儀、服務員/收銀員、銷售和會計/財務。分析認為，這與互聯網平臺提供的大量機會密切相關。另外，配送、餐飲服務等工作越來越頻繁地使用非正式雇員。

兼職違法嗎？

不可否認，兼職有很多好處，對雇傭雙方都有有利的方面。比如，兼職可以提高勞動者收入;對用人單位來說，因為兼職是靈活就業的方式，對用人單位帶來用人的彈性，可以規避一定成本和風險。

但是，兼職行為是否違法呢？

專家表示，目前我國在立法上，對于兼職的規定比較零散，從理論上一般認為，在全日制工作的狀態下，勞動者應該在法定工作時間內，服從用人單位的支配和調度，對勞動者個人來說，應該沒有自由的選擇權。但是在法定工作時間以外，即8小時以外的時間，勞動者應當有支配自己時間的權利。

由于目前我國的法律對兼職的規定還不太明確，在這種情況下，兼職有可能會被作為民事關系來對待。這樣一來，勞動者在從事兼職工作時，其工作時間、薪酬待遇、勞動保護、社會保險等方面，可能無法按勞動法的規定來執行，可能會被視同民法中的勞務關系。萬一勞動者在兼職中出現因工負傷，就無法按照勞動法的規定享受相關工傷待遇。

另外，兼職工作對正式工作的負面影響和法律風險也在日益增加，勞動者要權衡利弊，在不影響正式工作前提下考慮是否從事兼職。兼職多少還是會對現有的雇主利益產生影響，比如對工作的專注程度下降、商業信息泄露等，這些都是雇主所忌諱的。

警惕兼職風險

兼職市場需求日益擴大，從事兼職的人士也需警惕兼職風險。

一些兼職工作普遍不提供對兼職者合同的安全保障，與兼職者簽訂勞務合同的比例非常低，上崗培訓非常少。由于缺乏書面約定，兼職后拿不到回報也時有發生，而且很難追究。

篇(2)

一、大型化趨勢

我國年交易額達百億元以上的商品交易市場已經有數十個，上海物貿中心有色金屬交易市場交易額預計超過700億元，中國小商品城交易額達到400億元。

二、專業化趨勢

出現了一批專業化、批發為主的商品交易市場，在商品交易市場總數中，專業市場所占比例增大，批發經營的商品交易市場所占比例增大。如上海五金城總建筑面積150萬平方米，形成融研發、生產、銷售、貿易及物流倉儲等功能于一體的商業重鎮；安慶建成最大的工藝品市場；安徽肥西建成中部最大的苗木花卉集散中心；鄭州鄭卞路家電批發市場、河北黃驊的大型冬棗市場、北京尾貨服裝市場等都體現出專業化特色。

三、國際化趨勢

出現了一批國際化的商品交易市場，以外向型為主要特征，具體表現為以下幾個方面：（1）采取國際化的發展戰略，實行外向型發展，如中國（義烏）小商品城等；（2）義烏“中國小商品指數”、余姚中國塑料城 “中國塑料價格指數”、深圳華強北電子市場“中國電子市場價格指數”、中國輕紡城“中國•柯橋紡織指數”、吳江盛澤東方絲綢市場“中國•盛澤絲綢化纖指數”，均具有重要的國際影響。

四、品牌化趨勢

許多市場大力推進品牌化建設，繼2006年11月，中國商業聯合會《品牌市場等級評定》標準之后，許多商品交易市場開始了品牌建設的探索，一些市場服務中心也在探索品牌管理路徑。如湖南長沙市場服務中心采取集團化運營模式，經營多種市場，開展多種經營，取得了較好的發展；湖南省桂陽縣市場服務中心熱忱為廣大消費者和經營戶服務，不僅繁榮了市場和縣域經濟，自己也得到了壯大和發展。目前，市場年交易額由4.6億元增加到9.7億元。湖南省郴州市市場服務中心在加強基層建設的同時，也十分注重品牌建設，設計了自己獨特的品牌形象。

五、多功能趨勢

隨著我國商品交易市場的完善，許多商品交易市場的功能得到了充分發揮，一些市場由物業經營變為產業鏈服務的現代服務運營商。如廣州白馬服裝市場整合白馬服裝市場內的服裝廠商資源，在廣州建設服裝時尚工業園區。該園區占地2000多畝，集設計、加工、倉儲、物流、信息資訊等于一體。由市場出面辦這件事，讓各服裝企業騰出更多時間經營，大大節約各服裝廠各自的成本開支等；整合服裝下游產業鏈，疏通服裝零售渠道。一些服裝品牌批發發展到一定規模后，面臨業態轉型，需要一些大的零售賣場；一家新品牌要打進大型零售賣場，難度也很大。而市場來牽頭，以服裝風格、品牌為單元，整合市場內部資源，共同與零售賣場談判，這樣成功幾率較高。目前經白馬服裝市場成功包裝的服裝品牌，就包括哥弟、愷撒等數十個知名品牌。

六、網絡化趨勢

杭州市四季青服裝城創建于1989年，經過18年的專業化發展，一躍成為中國最大的服裝批發龍頭市場，2005年成交額達600多億元。從2003年至今，四季青服裝城累計投資1000多萬元，創辦四季青服裝網絡交易平臺。經過兩度升級、改造，與阿里巴巴、淘寶網等知名網站合作，使這一交易平臺現已成為眾多經營戶網絡交易的重要工具。2006年3月起，四季青服裝城的3000多經營戶，可從事網上和網下交易，市場幫助經營戶找到交易額增長的創新點。

湖北“銀鵬棉花電子商務網”網站以全國棉花交易市場為依托，運用電子商務先進技術，以多功能、多層次的電子商務網絡服務體系，采用先進的物流裝備和管理，擴大存儲、質押、交割的倉儲配送能力，構建和完善棉花交易的網絡信息平臺和物流配送平臺。2005年，網上固定客戶500家，實現棉花網上交易15萬噸，交易額達20億。漢正街商品市場、白沙洲農產品市場、武漢農產品物流配送等一大批商品市場、物流市場也積極開展電子商務。

“批吧”模式：億紡通“批吧”系統是基于Web服務，具有全新“電子定位”ENS系統、“機能委托”概念等多項新技術新概念、針對于市場商場中商戶的電子商務應用集成環境平臺。

“機能委托”系統――核心思想就是幫助中級群體(分銷商、零售商們)，實現無須親自操縱電子商務平臺，就能享受到商務平臺交易、宣傳、信息互動等服務功能。而作為傳統的電子商務煩瑣的一切操作：注冊填寫信息、上傳信息、給產品照相、使用網絡交易規則、設計頁面則由他人來完成。此概念的意義，不但實現了整個群體(分銷商、零售商們)的整體電子商務化，同時也為普及推廣電子商務作出極大的貢獻，甚至也解決了通常電子商務平臺出現的垃圾信息、安全性不高、信譽度質疑等負面影響。“機能委托”釋義：既“機構能力委托”，把大型企業網絡部機構所應發揮的能力委托給他人來做，同時享受這種能力帶來的效果。

“電子定位”系統――對于商鋪的“電子定位”系統的概念，即對外宣傳稱為“店店逛”系統，其系統的核心理念是：以位置分類為結構，將每一家商鋪標示在其應有的地理位置上。以便瀏覽者查詢、使用并完成電子商務功能。從而解決了消費者、銷售者關于地域影響的多重問題，同時帶來了傳統電子商務的革新。

（作者為北京工商大學經濟學院教授）

認識“批吧”

“批吧”（以下簡稱PB）的概念上面已經具體說明。其實質就是網上服裝批發市場。

我們為什么需要PB？

許多批發商的利潤，經常在無形中流失卻毫不知曉。目前，網上個人店鋪層出不窮風起云涌，由思想領先技術領先的消費者為基礎的網絡店鋪老板，他們一方面從這些市場中的批發商、散商手中拿貨（或干脆代銷）；另一方面面對消費者又自稱是批發零售商。無形中在整個營銷環節中增設了一環。又由于傳統對網絡營銷的認識，網店產品不可能比現實中所賣產品還貴，這樣，此環節的利潤空間通常由本應屬于批發商零售商的利潤中擠出。

中國互聯網信息中心(CNNIC)的一份“C2C”網購調查報告顯示，中國網民人數達到1.23億，調查顯示其中超過1/6的網民都從事過網上貿易，目前每天有超過8萬的企業和個人加入網商行列，中國網商人數已經超過2000萬，每年通過網絡交易創造的GDP在2000億以上。

作為傳統的各種批發信息、租賃信息等等通常由傳統媒體來進行傳遞，最為常見的是報紙廣告，還有一種是個人的小圈子，比如老鄉、朋友等等。然而隨著網絡信息快捷性、則使PB增加了一種新的形式供批發商和散商選擇。

PB的特點

（1）網絡獨立經營

獨特的機能委托服務，可直接享受網絡獨立經營效果，而不必去擔心煩瑣的過程。

只需留下您的常用聯系方式，以及記下網站的客服電話，就可以直接在網上開一家電子店鋪來經營自己的產品。（“機能委托”釋義：即“機構能力委托”，把大型企業網絡部機構所應發揮的能力委托給PB來做，同時讓用戶享受這種能力帶來的效果。）

(2) 網絡推廣交流

無論您需要加盟、、買賣、批發、庫存、招聘等任何需要的信息，通過常規聯絡方式提交給PB系統，則由PB系統自動搜索在需求庫里對應的需求，比如我是誠招，PB則為我提供想找的人的信息。構建一個信息圈，為用戶獲取信息增加一個更快捷方便的渠道。

（3）地理位置查詢

無論遠近，作為第一次來攤位看貨的客人，如何最快捷最方便地讓他們找到我們的位置，不用電話多次交涉，不用去買地圖，也不用去問人，客戶直接在PB上就可以直接查到商戶的準確位置。

篇(3)

【關鍵詞】 小微企業電子商務投資分析

1 小微企業電子商務發展現狀

2011年制訂的《中小企業劃型標準規定》,將中小企業劃分為中型、小型、微型三種,從業人員20人以上或營業收入300萬元以下被納入微型企業范疇[1]。有些城市小微企業年產值年增長接近20%,占GDP比重超過40%[2],已成為社會經濟的重要組成部分。

隨著世界經濟一體化和信息技術的迅速進步,電子商務作為一種全新的商務運作模式,日漸成為21世紀新的經濟增長點和主要貿易形式,2011年我國電子商務交易規模接近6萬億元,在GDP所占的比重攀升至13%,而且還在持續高速增長。據中國互聯網信息中心(CNNIC)的《2011年中國中小企業電子商務調查報告》,100人及以上中小企業擁有網站和網店比例超過70%,而大多數微型企業比例只有40%,7人以下企業為22.1%[3],小微企業電子商務參與力度遠遠不如大中型企業,具有較大發展潛力。

2 小微企業發展電子商務的SWOT(優勢、劣勢、機遇和威脅)分析

2.1 外部機遇

(1)政策支持。2008年下半年至今,國務院各部門和地方先后出臺了多個針對性較強的政策措施,例如《關于小型微型企業劃型標準規定》、《關于免征小型微型企業部分行政事業性收費的通知》、《關于進一步支持小型微型企業健康發展的意見》等,政策措施十分全面,針對性也非常強[4]。

(2)市場機遇。目前我國市場大部分商品供過于求,競爭空前激烈,市場可再挖的潛力有限。但在網上市場,小商品的銷售卻方興未艾,價格和服務很有競爭力。

(3)稅收優惠。網上網下差價較大,除了商品中間環節費用和店面租金等遠低于實體店外,網店的費稅也遠遠低于實體店。

2.2 外部威脅

(1)市場競爭加劇。雖然網上市場帶來更多商機,但網上市場同實體市場一樣,競爭不可避免的,而且越來越激烈。

(2)產品同質化嚴重。在淘寶上輸入一種商品名稱,你會找到成千上萬種功能類似價格各異的商品,給消費者更多選擇的同時,也會嚴重降低客戶的品牌忠誠度。

2.3 自身優勢

(1)投資少。小微企業一般投資規模比較小,資產較少,經營規模比較小,投資者一般為個人,行業涉及社會生產的各個方面,但專注的領域一般是大中企業沒有關注到或不屑于從事的,有一定的生存空間。

(2)經營靈活。俗話說:船小好掉頭,小微企業容易轉換經營方向,靈活地適應市場的變化。例如從生產山寨手機到上網本,再到智能手機軟硬件開發。

(3)產品服務多樣化、差異化。小微企業老板可能既是生產者,又是經銷商,還可能是廣告商,更能敏銳地察覺到市場的變化,從而更能貼近客戶的需求,推出客戶更滿意的產品和服務。

2.4 自身劣勢

(1)缺少電子商務人才。很多企業主是本行業專家,但對電子商務缺乏了解,企業內部也缺少電商人才,于是離電子商務越來越遠,失去了很多商機。

(2)對網絡經營不熟悉。小企業主雖然熟悉傳統業務,但對網絡營銷、網上交易缺乏了解,對如何結合業務開展電子商務更是知之不多。

3 小微企業電子商務投資策略

3.1 電子商務平臺策略

目前可以選擇的平臺有兩種:一是自建平臺,二是第三方平臺。自建平臺需要專業的技術人員管理維護,未必適合小微企業;對于初次涉網的小微企業,第三方平臺可能是一個較好的選擇。小微企業通過第三方電子商務平臺應用,不僅可以避免一次性投入太多而影響生產,也不會因沒有人才而擱淺。而且第三方電子商務平臺最大的意義,還在于聚集行業內大部分企業而形成集群將效應。這類平臺知名的有,阿里巴巴,慧聰網、全球制造網,騰訊拍拍等[5]。

3.2 產品線策略

產品線策略,可以考慮“中端為主,兼顧高低”。從統計分析的結果來看,網購商品大部分處于5000元以下,50元以上。太低的網購金額相對快遞費用并不合算,太高檔的商品則可能存在物流風險,一旦貨物丟失或損壞,很容易導致商家、客戶和物流公司三者之間的糾紛,不僅對客戶不利,而且對商家信譽會造成巨大的損害。

3.3 采購和選址策略

采購渠道,盡可能采用第一手貨源,這樣不僅質量有保證,還有較大價格折扣,銷售時更有價格優勢。公司地點盡可能選擇網絡、物流、交通和生活方便的地方,降低成本的同時,方便管理和快速響應客戶需求。

3.4 網絡營銷策略

對于小微企業來說,一方面可以利用百度推廣等搜索引擎推廣方式,花費相對較少,但對企業來說效果明顯。另一方面是口碑營銷,通過信用積累,讓老客戶更加信賴,并推薦和帶來新客戶。

3.5 電商人才戰略

好戰略還需要人來實施,除了管理者和業務骨干要努力學習電子商務外,企業還可以外聘經驗豐富的電商人才,在干中學,在學中干,不斷嘗試,耐心堅持,相信企業遲早會從中受益。

4 小微企業開展電子商務前后成本及利潤分析

筆者曾調研過多家零售業和IT業的小微企業,下面以武漢某微型企業為例,用簡化后主要財務數據,做一個電子商務前后的經營成本以及贏利變化分析。武漢路路通公司是一個注冊公司資本10萬元的小公司,近7年一直從事車用導航儀的銷售,成本費用見下表。

4.1 成本變化分析

開展電子商務后,在增加了員工一人后,固定成本在原來的基礎上還降低了約1/3,主要是店面租金大幅降低的結果(如表1)。

4.2 贏利變化分析

(1)贏虧平衡點變化。銷售的導航儀按配置高低,最低價格為199元,最高價格為1999元,我們以公司的主打產品,銷量最大的中檔GPS導航儀(正品征途T70 內置8G 7寸汽車車載GPS 導航儀測速一體機,市場價約520元,成本價約410元)為例,來說明電子商務前后的贏虧平衡點的變化。計算公式如下:

固定成本=店面費用+人員費用

贏虧平衡銷售數量=固定成本/(銷售價格-成本價)

電子商務前,贏虧平衡銷售數量=230520/(520-410)=2096(個)

電子商務后,贏虧平衡銷售數量=168120/(520-410)=1528(個)

開設網店后,由于費用的大幅下降,每年要達到贏虧平衡需要銷售數量更少了,生存壓力有較大程度的下降。

(2)贏利狀況變化。開設網店后,第一年由于經驗不足,生意并不好,有虧損;第二年開始實現盈虧平衡,還略有盈利;第三年銷售量有了爆發性的增長,盈利也隨之大幅增長,在有較好的信譽度同時,也有穩定的客戶群。下面以主要產品―征途T70GPS導航儀為例來說明贏利的變化。

(3)贏利分析。開展電子商務三年來,雖然年平均銷售數量只相當于未開展電子商務時的1.31倍,但年平均利潤卻是以前的2.35倍,主要是銷量突增及銷售成本大幅度降低的結果。

5 小微企業電子商務前景展望

篇(4)

 

關鍵詞：淘寶 大物流計劃 電子商務 物流寶 

 

一、淘寶推出大物流計劃的必要性 

1、傳統的物流運營方式已跟不上我國網絡零售業迅猛發展的步伐 

根據正望咨詢的調查報告顯示2009年度我國網上購物繼續高速發展，2009年全國網購規模達到2670億元，比2008年增長90.7%，其中僅淘寶平臺的交易額就超過2000億元。 淘寶網的日交易規模達到600萬筆，其中75％的交易商品要通過實物遞送。 

互聯網用戶規模的持續擴大和網上購物的相應優勢，使得電子商務成為快遞發展新的增長點，快遞服務與電子商務合作日趨密切。但一直以業淘寶對各快遞公司投遞質量差、影響交易不滿。2010年春節前夕，由于快遞公司休假、配送速度慢等原因，引起貨物發送延遲，造成數萬名淘寶賣家“即使每天兩班倒，還有上千個單子不能出貨”的窘狀。馬云就說過，3-5年內淘寶交易額可能會達到一萬億人民幣的水平，但是看不到交易額能達到4萬億—5萬億的水平，原因就是“物流”，過年過節所有的物流公司都停下來了，物流行業整體還處在傳統的運營方式層面。 

2、滯后的物流服務會成為羈絆淘寶b2c發展的一個瓶頸 

當各種旗艦店、直營店紛紛落戶淘寶網以后，由于淘寶網巨大的點擊量，對于直營店和集成銷售商而言，迅速增長的訂單量和相對滯后的配送能力之間的矛盾顯得越來越突出。 

2010年3月，入駐淘寶商城的荷蘭乳牛公司獲得了傳統銷售渠道中無法想象的單日高訂單—2.6萬個訂單。不過，麻煩也隨即而來。4月初，由于無法適應在線訂單的激增，補貨不及時而導致發貨延遲，最長達到32天，惡評如潮使荷蘭乳牛公司不得不在店鋪內全網致歉公告。 

遭遇到麻煩的荷蘭乳牛公司，后來使用了淘寶以及物流合作伙伴百世物流提供的淘寶分倉服務，將原有的單一的一地始發到全國模式，變更為多地分倉就近配送。在4月20日再次進行的大規模促銷活動，當日形成3.7萬個訂單。次日，所有訂購商品完成出庫，北京、上海、廣州、深圳24小時投遞率達到50%，48小時完成派送，買家好評如潮，整體好評率上升20%，荷蘭乳牛的案例充分說明了物流對于商家的重要性以及淘寶大物流計劃實施的必要性和良好的效果。 

3、大物流計劃是淘寶實施“大淘寶”戰略的必要環節 

2008年9月，馬云宣布將投入啟動“大淘寶”戰略，他指出“大淘寶”就是要做電子商務的服務提供商，為所有的電子商務參與者提供“水、電、氣”等基礎服務，讓所有的用戶在“大淘寶”平臺上的支付、營銷、物流以及其他技術問題都能夠做到順暢無阻。而這次推出的淘寶大物流計劃有助于淘寶完善其服務體系，促使其更近距離的接觸大淘寶的遠景規劃。正如淘寶網商戶平臺事業部總經理喻策強調的，我們是基于“大淘寶戰略”所秉持的開放心態來看待電子商務物流，并且一直堅持淘寶網作為一個平臺的角色來涉足物流，只專心做好平臺應該做的事情，以創新的模式來推出大物流計劃。 

二、淘寶大物流計劃三大核心內容分析 

此次推出的淘寶大物流計劃，共包括了三大塊內容，分別是基于物流信息、交易消息和商家erp系統全面打通的淘寶物流寶平臺，以及淘寶物流合作伙伴體系和物流服務標準體系。 

1、淘寶物流寶平臺 

該平臺是指由淘寶網聯合國內外優秀的倉儲、快遞、軟件等物流企業組成服務聯盟，提供一站式電子商務物流配送外包服務，解決商家貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝）和遞送難題的物流信息平臺。該平臺將通過api接口的全面開放，使得物流服務商、淘寶賣家和外部商家以及各類電子商務網站均能借助物流寶平臺實現訂單交易信息、物流信息和商家自身erp系統的全面信息打通。由淘寶自行提供的物流寶服務，目前主要涉及到的是物流前端環節，為商家解決的是倉儲和發貨的問題。 

賣家的貨物存放到淘寶全國各個倉庫，如果客人下單的時候，將貨物由離商家最近的地方發出，這樣可以為賣家節約成本，也省去了賣家自行租用倉庫和發貨的成本。賣家就近入庫，買家就近發貨的物流配

送方式，將幫助網店商家極大程度的降低物流投入及運營成本，提升業務效率，為消費者創造更便宜、更快捷、更安全的物流服務體驗。 

現在入駐淘寶合作配送中心的賣家條件是信譽是三鉆及以上或是淘寶商城成員，這說明該計劃的對象主要是成規模的大賣家。但從長遠來看，“2/8”原理中的八成小賣家能否享受到大物流計劃帶來的效率，如果不能享受那那服務質量是否能得到保障，這些問題都需要淘寶逐步來解決。 

加入淘寶配送中心的費用分為兩部分：一是發貨費，二是配送費。從收費的單價來看，當日發送的包裹的數量在1001個以上要比100個以下的每個包

裹少收0.5元，顯然對于出貨大的賣家而言優惠幅度更大。另外單個包裹（不含多個商家合并訂單的包裹）單品數量超過5件（不含5件），每件加收0.5元的發貨費。這對于經營小商品的如小飾品、襪子、手套類的賣家不太公平，一般買家在買這類小商品時一次會買不少，如按上述標準來算發貨費就會增加不少。相信隨著物流寶的日益成熟，相關的規則和條款會不斷修訂和完善。 

從與淘寶合作的申通快遞提供的快遞報價單來看，江浙滬皖：3.5元/kg（首重）＋1 /kg （續重）；全國其他區域：6元/kg （首重）＋6元/kg （續重）。這個價格一般小賣家拿不到，而淘寶就能憑借其巨大的發貨量和快遞公司拿下較低的價格，這對于廣大淘寶賣家來說是個喜訊。我認為作為商家除了關注價格外，更在意的是貨物的安全和配送的及時可靠，淘寶應該采取更可靠的保障措施給商家充足的信心。 

2、淘寶物流合作伙伴體系 

為了滿足商家和消費者的多樣化需求，淘寶大物流計劃中還包括了對多種社會物流服務資源的整合。該體系目前包括了七類合作伙伴，分別是提供物流園區建設、管理的基礎設置投資者；提供流程、作業標準的服務提供商；提供運輸、配送服務的運輸、配送服務商；提供技術支持和數據接口的isv管理軟件服務商；提供各種包材、包裝設計方案的包裝材料供應商；提供加工、售后服務的流通加工服務提供商；以及提供流通融資服務的流通融資服務提供商。

現在，與淘寶合作的配送中心共有十三家，分布在華東、華南、華西、華北四個區域，年內還會有所增加。與淘寶合作的還有三家軟件公司和申通快遞公司。目前，淘寶通過對社會物流資源的全面整合，已經能夠達到干線運輸、倉儲服務、包裝材料、發貨管理和終端配送等各個物流配送環節的服務。這些服務將帶給商家極強的伸縮性，滿足不同商家多樣化的需求。 

3、物流服務標準體系 

為了匹配電子商務物流的需要和打造新的物流服務標準，淘寶大物流計劃還特別推出了物流服務標準體系，其中包括了統一服務標準、統一合作伙伴流程、統一買家購買體驗等。目的就是通過標準體系的制定，提高物流服務商的服務質量與能力，給商家和消費者提供更好的服務和消費體驗。 

日前，淘寶的倉儲物流投訴系統已上線，商家投訴后配送中心客服處理在3-7天內處理完結，如商家對配送中心人員處理的結果不滿意可進行二次投訴。投訴的內容包括錯發貨，少發貨、延遲發貨、破損，損毀、包裹丟失、丟件、快遞服務差及其它。這就意味著淘寶肩負著對倉儲配送服務進行監督和管理的職能，今后投拆者就能直接找淘寶客服來解決問題。不過具體的處罰細則還未看到，淘寶能做好“裁判員”嗎？這需要我們試目以待。另外，淘寶還頒布了《淘寶合作配送中心客戶服務標準》，對配送中心的服務時間、服務反饋、發貨時限、退換貨進行了詳細的規定和說明，希望這個標準的頒布能有助于提高物流行業的服務質量，也希望在具體的操作細節上更加完善。

    三、淘寶大物流計劃的推行將對我國電子商務相關行業帶來深遠的影響 

1、能提升淘寶網整個平臺的吸引力 

對于淘寶平臺的商家而言，大物流計劃的推出，將使得商家全面降低進入電子商務的成本。通過淘寶物流，企業可以不需要前期的大量固定資產投資，不需要，快速形成服務能力。同時，淘寶大物流計劃的推出還將全面降低商家日常運營的管理成本。商家無需因維護物流體系而支付成本，只需要根據業務使用量支付實際使用成本，同時擁有專業物流能力。對于消費者而言，大物流計劃的推出也將給其帶來實實在在的好處，這將大大降低消費者的購買成本，同時提升購買體驗。享受到更加穩定的物流服務，享受到更加個性化的物流服務，減少物流導致的糾紛處理成本。 

2、將增強我國b2c企業提升后端物流管理能力的緊迫感 

淘寶占據了中國c2c市場83%以上的份額，而淘寶在2008年開始設定大淘寶戰略后，著重進入b2c領域，打造了

“淘寶商城”和“淘寶電器城”。現在推出的大物流計劃正迎合了眾多淘寶商場、大賣家的需求，有助于淘寶完善其服務體系。而淘寶服務水平的提升將幫助企業降低運營成本，為網購用戶提供更加有保障的服務的同時，也將提供更加有競爭力的價格。一但淘寶控制了物流生命命脈，就相當于控制了線上線下的一體化生產流程，淘寶在中國網購市場的地位無人可比。對于京東、當當、卓越亞馬遜等這些國內最大的b2c企業來說無疑是個很大的威脅，將會促使這些企業進一步加強對自建物流系統或第三方物流平臺的管理和合作，提升后端物流的管理能力。 

3、將拉動物流、軟件等電子商務相關行業的整合發展，為中國電子商務市場的發展創造良好的產業環境 

淘寶物流合作伙伴體系將帶動運輸、配送服務商、isv管理軟件服務商、包裝材料供應商等數眾多的電子商務外包供應鏈一起共同成長發展。有業內人士指出按照淘寶大物流計劃的狀況看，其節省的整體物流成本大約能達到20%-30%，同時這種以管理信息化為基礎，貨品集中化為表現的模式也非常值得物流渠道的其他企業借鑒，雖然在貨品集中化方面存在一些差異和執行難度，但是信息化的管理卻是現在這些物流渠道所欠缺的，如果能在全行業推廣信息化管理，將可能是物流行業實現轉折的一個契機。 

參考文獻： 

[1]張海霞，李忠芹.從淘寶物流看我國當前電子商務的物流形態[j].中國商貿.2010年16期118-119 

[2]史瑛. 淘寶物流c2c物流配送模式的幾點思考[j].中國商貿.2010年16期135-136 

篇(5)

據統計，截止2003年初，正式得到國務院批準進入中國市場的外資零售商只有28家，但實際已進入中國的外資零售企業卻超過300家。大部分外資進入中國走的是其他渠道：如地方政府自行批準一些中外合資、合作零售企業等，這一情況造成了零售業的提前開放。2002年初，國際著名咨詢公司――麥肯錫拋出了一份調查報告認為，加入WTO后，中國零售業將成為遭受沖擊最早也是最大的一個行業，此行業盡管受政府控制和保護程度極高，但入世后的幾年內將面臨巨大的變化。其預測：在未來的3到5年內，中國零售業60%甚至80%的市場將為外資占據，30%的市場份額將由國內零售巨頭把持，僅剩的10%的市場份額則掌握在地區性零售巨頭手中。零售業的“過度開放”和外企的“超國民待遇”，其結果將不僅是中國本土零售企業的覆滅，更重要的是，這將導致政府對流通渠道控制力的喪失，而零售終端會控制制造業，商品流通背后則帶動巨大的現金流，將直接危及國家金融，進而危及到國家的經濟安全。

外商直接投資進入中國零售業的特征

以新型業態、連鎖經營形式投資進入。新型業態主要是指購物中心、大型綜合超市、便利店、倉儲式超市、品牌專賣店等業態形式。新型業態具有成長性好、市場切入快等優點，成為零售商國際化擴張的首選業態。而我國零售業長期以來，以百貨店為主的單一業態一統天下，百貨店業態現正處于后成熟期或衰退期，經營狀況普遍不好。而各種新型業態在我國剛剛起步，處于其生命周期的創新發展階段，市場空間巨大。因此，國際著名零售商大都采用新型業態投資進入，如開辦大型綜合超市（法國的家樂福、美國的沃爾瑪）、倉儲式會員店（荷蘭的萬客隆、德國的麥德龍）、便利店（日本的羅森）等。連鎖經營是以產權或契約為紐帶，將分散的、獨立的店鋪組織起來形成整體，從而使企業經營實現規?；图s化。由于成本低、擴張效果好，連鎖經營在歐美國家已成為最具生命力的經營方式，成為現代商業和服務業的普遍選擇，并隨著經濟全球化和資本的國際流動，向欠發達國家和地區輸出。目前，進入中國的外資零售企業絕大多數采取了新型業態、連鎖經營方式，以擴大店鋪數來分攤相對固定的投入，使平均成本隨著銷售規模的擴大呈不斷下降趨勢，規模報酬遞增效應顯著。

投資區域主要集中于“高端市場”――沿海地區、中心城市，并有從沿海向中西部地區、中心城市向中小城市擴張的趨勢，且投資規模擴張迅速，呈現搶灘性投資趨勢。由于城鄉經濟二元結構的影響，中國消費市場主要集中在城市，與農村市場相比，城市市場無疑是“高端市場”。由于受中國零售服務領域開放步伐以及東、中、西部區域經濟發展不平衡的約束，目前外資零售企業主要集中在珠江三角洲、長江三角洲、北京附近等富裕地區的大中等城市。2000年資料統計顯示：全國305家外資零售企業和876家分店，雖遍及24個城市，但大多集中在東部沿海經濟發達地區和大中城市，其中東部地區有253家，占83%；中部地區有25家，占8.8%；西部地區有27家，占8.8%。但隨著開放步伐的加大和投資區域約束的解除，各跨國零售巨頭必將在中國市場啟動全方位的投資戰略。在入世前后跨國零售企業對中國消費市場掀起了“圈地”浪潮，搶灘性投資異常迅猛。

外資零售商傾銷戰略進入。根據資料顯示，目前外資零售商以成熟市場的贏利為后盾，利用中國企業規模小、負債高、利潤低的不利現狀和地方政府大幅開放零售市場的急切心態進行零售傾銷的戰略。如沃爾瑪美國本土公司與國外公司在凈銷貨額中的比例分別為77.38%和16.29%，而息稅前凈利的比重卻分別為88.58%和11.42%，即77.38%的銷貨創造了88.58%息稅前凈利，本土市場對海外市場是有明顯的補貼的；家樂福為進入外國市場，對國外市場也有不同程度的補貼，對美國市場的補貼尤其明顯，12%的凈銷貨，2%的息稅前凈利。這種傾銷戰略是典型的不正當競爭。外資零售商高效率的大規模采購、經營和零售傾銷戰略相互配合，必將迅速占領中國大部分市場。中國零售業的上游產業――制造業和中國零售業的終端――消費者將不可避免地成為這些外資零售商所壟斷的零售市場的被剝削對象，比如壓低進貨價和同時提高零售價。

我國零售業市場結構優化的對策選擇

我國在對待零售業對外開放問題上，存在嚴重的兩難選擇：外資零售企業的國外資本帶入掩蓋了其對國內信貸資金和供應商資金的占用；外資零售企業增加中國商品采購量掩蓋了其間接控制中國工商產銷鏈；外資零售企業在綜合零售領域的低占有率掩蓋了其在高成長性、現代性零售領域的高占有率。零售業是連接生產和銷售的重要環節，控制了零售終端就可以控制生產、消費領域。若外資零售企業壟斷了中國零售市場，將導致政府對流通渠道控制力的喪失，我國工業企業將淪為外資零售企業生產貼牌產品的加工車間，商品流通則帶動巨大的現金流，將直接危及國家金融，進而危及國家的經濟安全。我國零售業為了積極有效利用外資，必須加緊制定一系列市場結構優化的政策，進一步促進我國零售業競爭力的提高。

盡快建立配套法律體系

制定和實施零售業網點布局法，加強零售商進入的“社會性管制”。20世紀60至70年代，從歐美引進的新興零售業態，如大型購物中心、大型綜合超市等在日本各個城市得到迅猛發展，對中小零售商造成了直接的沖擊。日本政府于1973年頒布了“關于調整大規模零售業活動的法律”（簡稱大店法），實施《大店法》的目的是保障大型零售店周圍中小零售商的事業活動機會，形成健全的零售產業；充分考慮保護消費者利益，盡力降低大規模零售店鋪可能會損害消費者的利益。2000年6月1日，日本正式出臺《大規模零售店立地法》（簡稱立地法）?！读⒌胤ā返哪繕耸情_設面積超過1000平方米的大型商店時，基于大型商店的大規模客流、物流的特性，要求大型商店注重與社區之間的協調、地區改造的相關性。因此，我國零售業網點布局亟待解決立法嚴重滯后問題，《商業網點法》、《大型零售店選址法》，以對商業網點的戰略性規劃來保護國內零售商的利益、促進國內零售商的發展。尤其迫切需要制定的是《大型零售店選址法》，加強商業區位建設的科學性和程序性；盡快規范目前國內外大型零售企業紛紛在城市中心開設大賣場的局面，這種態勢極易造成20世紀90年代初我國“百貨店熱”現象的再次發生。

制定和實施反壟斷法。從現狀來看，盡管外資零售企業在某些業態的零售領域占據了相當的市場份額且影響了中國零售業的市場集中度，但是同發達的市場經濟國家相比，我國零售業的市場集中度還比較低，還沒有形成壟斷的現實。因此，零售業的反壟斷政策應著眼于規范零售企業市場行為的角度來抑制企業的壟斷行為。我國應加緊《反壟斷法》的出臺，以法律的形式規定：任何企業壟斷或企圖壟斷，或與其他企業聯合、共謀壟斷市場的行為都是違法行為?！斗磯艛喾ā返某雠_將有效地預防外資零售企業對中國市場的壟斷。

鼓勵并購與退出

考慮到目前我國零售業中少數業態過度進入以及過度集中在少數大中城市形成過度競爭的態勢，通過零售商之間的并購、業態轉型和破產等零售商退出行為減少過多進入的零售商數目，一方面可以給經營管理水平較高、業績較好的大中型零售商留下擴大市場份額的機會，另一方面可以使分散的零售產業資源適度集中起來，促進大中型零售商低成本地快速成長。目前，在國內零售企業并購中，地方政府往往扮演著十分重要的角色，“拉郎配”現象比較嚴重。一是為了引進外資。如“華潤”入主江蘇蘇果超市，江蘇省政府為了進一步吸引華潤的投資只好做出較大讓步。而外資企業也正是看到了地方政府急于引進外資的需要，因此，其收購、控股國內業績優良的零售企業時，首先不是直接與目標企業進行談判，而是與當地政府進行討價還價。不是說引進的外資企業在經營管理方面不如國內零售商，但至少企業目標與政府目標并不一致，有時難免會為了“全局利益”而犧牲企業的“個別利益”；二是地方保護。這主要發生在外地企業并購本地零售企業時，因為本地零售企業被并購后，原來自己任命的經營管理人員將失去職位，甚至職工要被精簡。同時，外地并購者不會并購極差或瀕臨倒閉的零售企業，總是愿意并購目前業績較好的企業，這勢必會影響地方政府的“小金庫”。此外，地方政府還想借助業績較好的零售企業帶動業績不好的本地零售企業，自然不愿讓外地企業并購本地業績良好的零售企業。實際上，只要操作規范化，由國內其它地區的經營管理水平較高、業績優良的大中型零售商并購本地的零售企業，不僅有利于解決企業的長期負債，提高既有零售企業的經營績效，而且有利于打造地方政府引進資本、技術等的“良好形象”。所以，從積極推進國內零售商規?；⑹袌鼋Y構優化以提高零售業現代化水平及其國際競爭力的戰略高度出發，必須杜絕地方政府在零售企業并購中的“不當介入”，掃除國內大中型零售商規模擴張的體制。

鼓勵中小零售企業組織化

對于缺乏資本實力的廣大中小零售企業而言，更現實的選擇是需要通過某種媒介聯合起來，以提高生存能力。根據生物學的共生理論，具有內在聯系的共生單元形成共生關系，共生能夠產生“剩余”，即共生能夠產生新增能量，產生1＋1>2的效果?；セ莨采?、共生進化是共生系統的本質，是自然界中一個主要的組織規則。中小企業之間的共生也能產生“剩余”，也能產生1＋1>2的效果，這就表現在共生企業能夠生成并增強競爭力，如在我國浙江義烏，就以中國小商品城作為媒介，集聚了大批從事小商品生產、加工、銷售、運輸的中小企業，它們利用共生原理，產生了極強的競爭力。根據聯合的緊密程度，企業聯合可以分為建立企業間的專業化分工體系和組織企業集團兩大類型。前者以經營業務為紐帶，通常不涉及資產關系的企業聯合，后者則以資產和業務兩重紐帶形成的企業聯合。無論哪一種聯合，都有利于將中小零售企業從無序引向有序，從分散引向集中，變過度競爭為適度競爭。借鑒日本政府頒布的《中小企業團體組織法》、《中小企業等協同組合法》等法規政策，打破“條塊分割”的約束，通過組織跨部門、跨地區的大型零售企業集團，對于不具備建立企業集團這種緊密型聯合方式的企業，可以組建較為松散的聯合形式，采取統一聯網、信息共享、統一退換修商品等合作。這些都有利于減少企業的無序競爭，降低交易費用，提高規模經濟，增強國內中小零售企業與外資零售商的競爭能力。

參考資料：

1.呂一林，美國現代商品零售業――歷史、現狀與未來[M]，清華大學出版社，2001

篇(6)

前不久，國務院一部委領導在媒體撰文指出，“中國制造+互聯網”，兩大國家戰略有很多交叉部分，將二者緊密結合起來，可以促進實體經濟的發展；借助互聯網的力量將成為制造企業培育競爭優勢的新途徑。

制造業供給側結構性改革

目前，“制造業+互聯網”的深度布局和實施已相繼展開。“云”“網”“端”越來越成為制造企業發展的新基礎設施，用戶、原料、設備和產品之間可以通過互聯網實現有效交流，極大地促進產品、裝備、管理、服務和產品智能化水平的提升。有的企業已不再是簡單地聽取用戶需求、解決用戶的問題，而是與用戶隨時互動，并讓用戶參與到需求收集、產品設計、研發測試、生產制造、營銷服務等環節。如海爾實施“互聯網+制造”打造“透明工廠”、航天科工成立航天云網公司，建設“互聯網+智能制造”全新平臺、沈陽機床的i5系統等。

還有小米公司利用互聯網作為創新交流平臺，建立與客戶互動的開放式產品開發模式，全面開始運營的第一年，收入就達到10億美元。小米手機品牌已享譽海內外，有些意大利朋友專門托人到北京購買幾臺小米手機帶回國內。

另外，廣東省東莞一直走在中國產業轉型爬坡的最前沿，被視為制造業轉型升級的一個縮影。東莞制造業轉型目前已初露曙光，智能制造設備更新、互聯網滲透工業流程、“機器換人”等一些新的轉型苗頭正勾勒出制造業從低端向中高端尋路的軌跡。

據相關統計，2015年1―11月，東莞全市工業技改完成投資額204.4億元，同比增長114.5%。2015年東莞市先進制造業、高技術制造業增加值分別增長6.2%、7.5%，占規模以上工業增加值比重分別達47.0%、36.0%。

在生產著全球30%羊毛衫的小鎮――東莞大朗鎮，傳統織機在幾年前紛紛改為半自動織機，最近兩年又多改為電腦織機。工廠車間里每個工人可以操控七八臺電腦，每臺電腦可操控近十臺織機。自動化控制設備改造了工藝流程，更讓私人定制的小批量羊毛衫銷量猛增。

在廣東佛山市主營個性化定制的維尚家具，一直將自身定位為植根于互聯網基因的制造業企業。在制造前端，一個名為“云設計”的平臺通過互聯網實時收集設計師為全國客戶提供的設計方案。在被轉化成數據后，將用于分析哪些特征受歡迎，繼而用來再次提升方案的通過率。當設計方案被傳輸回維尚工廠后，車間使用機器人切割板材，工人根據電子信息調整板材位置，切好的板材被貼上二維碼，進入生產環節。

維尚家具生產流程目前已基本實現材料及成品零庫存，對客戶供貨已從按天變為按小時配送，正如部分客戶所稱，購買維尚家具簡直就像叫外賣一樣靈活下單就可以了。

維尚家具之所以有這樣的成績，緣于佛山在全國范圍內較早了《中國制造2025》地方行動方案，提出要建立制造業創新中心，培育互聯網創新企業，支持傳統企業與互聯網企業跨界融合等一系列設想。

借助數據研發、生產及配送等環節，加之機器人生產，維尚家具已基本具備“數字化工廠”的雛形。它和美的家電等佛山著名企業一樣，成為由制造向智造升級的企業典型。

當前，“互聯網+制造”使人們都有機會成為設計師，人們可以從設計杯子、T恤等小商品到設計手機、家電等“大物件”。比如在海爾互聯工廠，用戶能根據自己的喜好和需求選擇洗衣機的功能、外觀和容積，在線上定制個性化洗衣機，下單后還能跟蹤洗衣機的生產、供應商等信息。

所以，推動《中國制造2025》和“互聯網+”融合發展，實際上就是讓市場發揮決定性作用，讓制造企業追著市場跑，也就是要讓企業“精準生產”，而那種企業自顧自生產，不考慮消費者體驗是行不通的。企業一定要抓住消費者的需求和心理，把中國制造朝這個方向推，企業向這個方面轉型，這樣就充分落實了供給側改革。

中小企業是新生力量

2016年1月20日，世界經濟論壇年會在瑞士達沃斯舉行，這次年會主題為“掌控第四次工業革命”。大會開始會議主席施瓦布首先做了題為《第四次工業革命：意味著什么，該怎樣回應》的報告。旨在通過討論技術革新從而突破全球經濟增長瓶頸。

那么，什么是“第四次工業革命”？按照世界經濟論壇的定義，就是以一系列科技進步為代表的顛覆性的技術革新，包括移動互聯網和云技術、大數據、新能源、機器人及人工智能技術。

事實上，“第四次工業革命”已不是一個全新的概念，許多國家的戰略規劃與之殊途同歸。例如，德國的工業4.0、中國的《中國制造2025》等。無論各國對新一輪技術革命的理解有何不同，但都是在擁抱新技術、新產業，并接受新技術革命的副產品：資源配置和生產組織方式的變革，這也是新一輪技術革命的兩大基本特征。

而對處于新常態下的中國經濟來說，“第四次工業革命”的意義更加重大。中國經濟的“一舉一動”都會影響世界經濟?！澳壳暗闹袊洕钪匾氖羌涌飚a業轉型升級，中國政府在有關“十三五”期間的發展規劃建議中提到“互聯網+”《中國制造2025》等相關行動方案，表明中國正在朝正確的方向努力?！贝髸飨┩卟贾v到。

2016年1月，總理在國務院常務會議上指出，今年的達沃斯論壇，主題是“掌控第四次工業革命”。在世界經濟普遍低迷的情況下，全球經濟需要找準方向、提振信心。論壇確定的這一主題，值得我們認真研究。

因此，我們設想，“第四次工業革命”究竟發展到什么程度？我們還不能完全準確預知。但未來如何轉型和迎接新技術革命的挑戰，卻是今后一個時期的重要主題。中國制造業必須在新一輪工業革命的浪潮下，用創新精神迎接各種各樣的新挑戰。

前不久媒體傳出的“圓珠筆之問”在提醒我們，小小“球珠”也在拷問中國制造，也在審視中國制造的“含金量”。

我們知道，1948年中國第一支國產圓珠筆在上海豐華圓珠筆廠誕生。圓珠筆易于攜帶、方便耐用，被廣泛應用到生產、生活中。據介紹，中國圓珠筆年產量已達到400多億支?？此坪唵蔚膱A珠筆，其實涉及到一個國家工業的方方面面。墨水研制需要化工業支持，生產設備涉及機械設計制造能力，特殊鋼材則取決于國家鋼鐵產業的科技水平。圓珠筆球座體的生產，無論是設備還是原材料，長期以來都掌握在瑞士、日本等國家手中。在2011年以前，從易切削鋼線材、墨水到加工設備都要從德國、日本等國家進口。

一個小小的圓珠筆頭的“球珠”，筆頭不銹鋼線材需要長期依賴進口？這讓許多人費解。其實，不是因為生產圓珠筆頭的“球珠”的技術有多難，而是過去沒有足夠的動力和耐心去研究它。

2010年年底國家有關部門專門組織了調研，并于2011年啟動了“制筆行業關鍵材料及制備技術研發與產業化”項目，國家撥款近6000萬元支持相關科研機構、企業針對中心墨水制造、筆頭不銹鋼線材、加工設備等開展科技攻關。

經過不懈努力，項目于2015年通過“十二五”國家科技支撐計劃驗收，實現了一系列技術突破。長期以來，困擾中國制筆行業的“進口依賴”困局被開始逐漸扭轉。

這個事例讓人們看到，生產一個小小圓珠筆，折射出了我國制造業生產領域所面臨的諸多問題。小小圓珠筆讓我們看到科技創新力量的不足，說明我們需要不斷加大投入完善產學研平臺，讓工業技術水平創新能力不斷提升，才能適應市場滿足需求。

另外，通過制造小小圓珠筆，我們得到了更多的啟示。比如國外許多發達國家的大企業，不管走到哪兒都帶著一大批配套小企業，他們已經形成了一個十分完備的產業鏈。而我們每天講強化企業的市場觀念，做大做強企業，但大型裝備企業，只生產大件，不接小活，最后核算下來也沒有增加收益。其實，許多中小企業更具成長性，只要激發員工的內生動力，他們會是未來不可忽視的新生力量。德國人總說，德國未來的希望在于德國制造業的中小企業。因為中小企業是成長性的，很可能成長為明天的“小巨人”。

所以，中國制造不僅要做大做強，也要做強做精，也能做小做細，要讓中國產業通過創新升級，成為中國制造的頂梁柱和“小巨人”。讓人們期待的“圓珠筆之問”，成為鞭策中華大地迎來“中國創造”的春天的動力。

“中國制造+互聯網”勢在必行

《中國制造2025》規劃中強調，制造業是國民經濟的主體，是立國之本、興國之器、強國之基。世界強國的興衰史和中華民族的奮斗史證明，沒有強大的制造業，就沒有國家和民族的強盛。打造具有國際競爭力的制造業，是提升我國綜合國力、保障國家安全、建設世界強國的必由之路。

隨著新一輪科技與產業革命的到來，加快制造業轉型升級已經勢在必行。為更好地推動全球“中國制造+互聯網”各領域協同創新、融合發展。國內專家、學者、研究機構和智庫都在對《中國制造2025》“工業4.0”“互聯網+”等戰略課題發起討論和研究。

2015年10月15日，2015世界互聯網工業大會在青島召開。對如何發展“中國制造+互聯網”，專家認為，在“互聯網+”中，產業互聯網是重點。在消費互聯網方面，中國已經超過了美國，但產業互聯網要趕上美國，要到2040年之后。對中國來說，產業互聯網是難得的跨越發展機會。也有國外專家認為，增強靈活性和提升效率是目前企業面臨的主要挑戰，要進一步縮短進入市場的時間。

專家們還認為：盡管《中國制造2025》與德國工業4.0、美國工業互聯網等起點不同，范圍有別，但彼此各有所長殊途同歸。

2015年12月17日，在上海舉行的“中國制造千人會2016暨第二屆互聯網+制造高峰論壇”上，論壇了中國第一版《中國工業4.0進程報告》。

《中國工業4.0進程報告》首次展示了中國制造業面對產業變革的現狀，挑戰與內在特點，對中國制造業智能化升級狀況進行的一次階段性摸底與畫像。這次調查報告歷時3個月，范圍涉及上海、浙江、深圳、北京等12個制造業發達省市，共22個制造業細分領域。報告顯示，超過一半的企業已經對工業4.0的整體概念有了一個較為全面的認識，有超過75%的企業開始或準備開始工業4.0的投入。其中，已經開始投入到工業4.0變革的企業占到43.92%，未來3年內開始投入的企業占到32.43%，顯示出中國企業在工業4.0上的積極性。

報告還認為，在工業4.0最為關鍵的大數據、數字化、物聯網、云制造等方面投入的企業仍相對較少。人才與研發創新能力的不足以及標準化的缺失，是實施中國工業4.0進程的一大阻力。

篇(7)

關鍵詞：電子商務 教學改革 一體化教學 職業學校

截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率為39.9%?；ヂ摼W的飛速發展帶動了我國電子商務行業的快速發展，越來越多的企業運用電子商務進行貿易營銷。2010年商務部、工信部以及地方經信委等監管單位都已經將電子商務的發展規劃納入十二五規劃的范疇之內。作為驅動國家產業結構升級，拉動GDP增長的新媒體經濟典型模式，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。據有關數據顯示，未來5年，國內對電子商務人才的需求量將達到300萬以上，然而電子商務專業畢業生的就業率卻并不理想。下面我們就來分析一下職業院校電子商務專業教學的現狀。

一、職業院校電子商務教學現狀分析

電子商務是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是商務活動的電子化、網絡化。它屬于交叉學科， 涉及消費者心理學、管理學、市場學、計算機網絡技術等。人才培養周期長， 難度大，因此電子商務人才， 尤其是綜合型、應用型和管理型人才的培養是電子商務發展的關鍵。但是現階段，電子商務教學呈現出諸多弊端，導致教學與企業需求相脫節，從而嚴重制約了我國電子商務的持續發展。具體表現為以下幾個方面。

1.師資力量有限

首先，電子商務專業教師大多數是從營銷、計算機、管理等專業轉調過來，缺乏電子商務的實戰經驗。其次，電子商務發展迅速、知識更新快，對教師知識儲備和更新能力要求高。再次，教師下企業實踐機會有限， 對電子商務的專業崗位群和實際用人需求認識不清，在課程教學設計中，不能突出職業崗位特點和應用能力的培養。

2.課程體系偏離培養目標

電子商務發展速度快，涉及領域多，因而課程設置既需要超前，又需要符合企業用人需求。但是，目前職業院校電子商務專業課程開設的歷史比較短，一些學校與企業的合作也較少，對市場和行業的發展把握得不夠清晰，導致開發課程的能力較差，從而偏離了學生的培養目標以及學生的實際情況，教學過程沒有緊密結合當地經濟發展特色，造成學生就業率低。

3.強于書本而弱于實務

課程所使用的教材良莠不齊，不合實際，目前所使用的教材主要有兩個來源，一是國外引進或中文翻譯，缺乏對內容的選?。欢菄鴥葘W者編著，大部分參照第一類對內容進行削減，大多限于對概念的介紹，缺乏實踐應用的內容，不能適應市場和技術的發展變化。此外電子商務專業沿用課堂教學模式，強于書本而弱于實務，缺乏基于工作過程的實踐教學。

4.實踐教學體系有待進一步完善

實踐教學是培養電子商務人才的重要環節，但是目前大部分學校的實踐教學仍處于探索階段， 不論是教學內容、方式和質量的評估，還是硬件設施和條件均極為不完善。在傳統的電子商務實踐教學中多以機房和軟件為載體，教師先進行示范操作，學生再按照實驗要求進行商務活動。這種模式脫離了真實的電子商務環境，僵化了學生對電子商務的認知，不利于學生主體性和創造性的發揮。

電子商務的教學困惑直接影響到職業教育目標的達成，影響到學生的就業。為了從根本上改變這種狀態，在教育部《關于進一步深化中等職業教育教學改革的若干意見》指引下，學校采用工學結合一體化教學模式，從課程體系的構建入手，利用強大的網絡資源，增加學生在校期間的實踐機會，使學生在學習中實踐，在實踐中提煉經驗，做好就業的準備。

二、基于能力本位的電子商務一體化教學實踐

1.基于能力本位課程體系的構建

課程體系的構建是培養出高質量人才的前提。該專業組教師按照工學結合人才培養模式，在前期課程體系的構建過程中做了以下的工作。

首先，邀請有經驗的市場營銷員、網絡營銷主管、從事電子商務項目的小組長等來自不同行業的一線“實踐專家”參與專家訪談會，通過他們對個人職業歷程的簡述、工作任務的列舉與分析排序，提煉該行業相關工作崗位的典型工作任務。

其次，通過走訪企業，電話、網絡調研等方式收集信息，了解企業的工作場景，調研具體的工作崗位，解析崗位業務，了解完成這些業務所需的知識、技能，完成對典型工作任務的描述，初步設計學習情境。

最后，邀請課程專家、企業更高層次的實踐專家、專業教師參與高層專家訪談會，對典型工作任務與學習情境進行論證修改，構建該課程體系、編制專業計劃、課程方案與教學任務。如網絡營銷技術準備這一門課程，充分考慮企業和行業的需求，從學生的職業技能培養入手，設計了網絡、網站、網規和網貨認知，網絡溝通及支付工具認知，圖片拍攝及處理技術準備、網絡推廣技術準備、物流認知五個主要的學習情境。

2.教學方案的實施

（1）開展工作任務引導的教學。學習任務的實施按照“情境導入—任務布置—基本知識講解—任務訓練—總結評價”的流程。情境導入：對學習任務以案例或問題的形式進行導入，讓學生了解該任務學習的目的；任務布置：對工作任務進行說明、示范和演示，激發學生學習興趣；基本知識點講解：對所要掌握知識進行介紹，使學生由感性認識轉為理性認識；工作任務訓練：布置工作任務，讓學生進行工作任務訓練，培養相應的工作能力；總結評價：學生進行總結、互評，老師評價包括過程性和結果性評價。

（2）開展多樣化的拓展教學。利用電子商務軟件（如南京奧派電子商務）進行模擬訓練，利用T&L學校自建學生自主經營超市平臺，體驗采購、客服、財務、招聘、管理等實際操作，親歷創業的過程；借助淘寶網、阿里巴巴等網站進行真實運作，積累工作經驗；利用合作商會——華南網商會、學生社團 （如小商品交易會、網上商店等）進行電子商務實踐；把課堂由課內延伸到課外，鼓勵學生自主學習、創業，多逛批發市場，了解商品和市場信息，參觀商品展銷會，關注行業網站，了解行業發展動態等。

3.師資力量的培養

一體化教學的實踐，是建立在一定的師資條件上的。一方面要求教師對專業深入了解，提升實踐經驗，另一方面要求采用工學結合一體化的教學方法，了解專業的培養目標和市場的需求，并將其融合在一起貫徹到實際的教學當中。所以需要大力發展校企合作，鼓勵教師多到企業參觀交流、到企業參加實踐工作，提高專業實踐技能；同時要將企業人才請進來，如學校聘請了華南網商會負責人和經驗豐富的電子商務從業人員到學校講課，組成專職與兼職結合的師資隊伍。

4.教學實施設備的規劃建設

一體化教學的實現，是建立在一定硬件條件之上的。首先，要搭建一體化教學的專業實驗室。實驗室不但能進行多媒體教學，而且要有學生進行實驗的電腦和網絡設備。在電子商務蓬勃發展的今天，要充分利用豐富的網絡資源，如會運用搜索引擎，會使用旺旺等即時溝通工具，會使用論壇、博客進行互動交流；具備較快的打字速度和辦公自動化操作水平；掌握基本的電子商務知識，會應用常見的企業推廣方式；了解電子商務界的發展變化。其次，在實訓室的建設過程中可以模擬企業運營模式對現有實驗室進行整合、改造，形成功能齊全的電子商務教學實訓中心，使其與市場需求相接軌。

5.教材的開發與選用

一體化教學的實現，教材的開發與選用也很重要。一方面要選用內容與學校開發的課程相符合的教材和參考書，注重市場的發展變化，注意教材的開發時間與內容的實用性；另一方面要與行業協會和企業實踐專家合作來開發校本教材，既能強化校企合作，又能提升教師的能力，同時也能讓課程更具實踐的價值。

6.教學管理與教學評價體制的建設

一體化教學的實現，還應建立配套的教學管理和教學評價體制。首先教學管理應體現引導性，明確專業培養方向和目標，有組織、有計劃地實施；建立一體化實驗室；建立健全的教師激勵機制，創造教師進修條件，促進實踐教學能力提高；創新校企合作方式，開發學生實踐平臺；鼓勵聘請企業人員到現場教學。其次教學評價體制應體現靈活性，評價方式可根據教學內容和難度進行多樣化設計，理論化內容可進行測驗或競答的方式考核，操作性內容可進行過程跟蹤來評分；評價內容應以學生就業為導向，一方面包含學生的綜合職業素養，另一方面包含學生的專業能力。

三、小結

課程改革的目的是要不斷地滿足學生職業能力教育需要。隨著電子商務的迅速發展，各種商業模式和應用技術層出不窮，這對電子商務專業學生的實踐能力和綜合素質提出了更高的要求。所以在電子商務教學中應當重視與市場接軌，改革教學體系，以企業實際應用為導向，培養學生環境適應能力、實際操作能力和創新能力。

參考文獻：

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