部門季度工作匯報精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇部門季度工作匯報范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一，工作計劃與執行

根據18年底的工作計劃與執行力不足，我在19年第一季度實現了自我調整與改善，從之前工作執行思緒萬千到現在標榜企業文化立說立行，我在努力做到計劃與執行相匹配，有規劃的完成了19年給自己設定下的工作學習計劃，今后要將這樣的工作方法與態度培養成一種習慣。

二，部門內部分工配合

加強配合，分工明確。從18年底我和司長波同志將自我工作為主導轉換為以部門發展為核心之后，倆人隨著時間的推移形成了從工作目標統一與工作配合默契的新跡象，新狀態。亦師亦友，我堅持下去定會將業務部門以及個人的工作做出名堂，做出成績。

三，工作溝通與匯報

在工作溝通與回報上新發現了一些問題，比如日常工作中部門溝通發生歧義，因為我自己表述以及自我理解不清晰，產生了許多不必要的重復，給客戶和彼此帶來許多麻煩和負面影響；在工作匯報中缺乏系統邏輯思維，給人以“流水賬”式平鋪直敘，抓不住重點的聽感，同樣也缺乏自己對工作的想法與評價。因此在今后的溝通問題上要及時做出相應的調整與提高，爭取做到五星級溝通。

篇(2)

整頓和規范醫療廣告市場秩序活動工作匯報

今年5月份以來，我市工商部門大力開展整頓和規范醫療廣告市場秩序活動，下猛藥整治違法虛假醫療廣告。截至10月底，共監測廣告1．2萬多條，發現違法醫療廣告401條，發出書面告誡（涉嫌違法廣告通知書）16份，責令停止廣告122條，拆除非法設置的戶外醫療廣告牌8塊，依法查處虛假違法醫療廣告案件24起，凈化了醫療廣告市場。現將工作匯報如下:

我市醫療廣告市場一度比較混亂。據統計，今年一季度在各類報刊上的醫療廣告違法率達到42％，其中有一家報刊的醫療廣告違法率高達80％，電視中的違法醫療廣告也是泛濫成災。這些違法醫療廣告形式多種多樣，有的通過開辟“科普知識”、“衛生與健康”、“名醫介紹”、“人物專訪”、“專家答疑”等專版、專欄，利用新聞報道形式來醫療廣告，弄得真假難辨、撲朔迷離；有的違 反客觀規律，在對疾病的成因、診斷、診療的廣告宣傳中，夸大其辭，無中生有，吹噓療效；有的直接違反國家規定，借用所謂“醫學專家”或所謂“病人”來現身說法，欺騙誤導廣大群眾。大量違法醫療廣告的出現，直接危害了患者的利益，破壞了正常的廣告市場秩序和醫療工作秩序。

針對愈演愈烈本文來源：文秘站 的違法醫療廣告，我市工商部門狠下四劑猛藥：一是實行綜合治理。主動向市委、市政府、市人大匯報情況，加強與宣傳、衛生等部門的協調配合，開展聯合行動，形成齊抓共管的局面；發動群眾積極舉報，開展聲勢浩大的“廣告揭謊月”活動，向廣大消費者發放宣傳資料5．5萬份，受理消費者投訴260件、舉報39件，發勸諭書37份，營造了良好的整治氛圍；開展廣告專業技術人員和審查員培訓，培訓人員200多人次，有效提高了廣告從業人員的素質。二是堅決堵住源頭。發揮廣告監管網絡的優勢，集中力量對違法醫療廣告較多的醫療機構進行專項整治，對無《醫療廣告證明》和超出《醫療廣告證明》核定內容虛假、違法醫療廣告，以新聞報道形式醫療廣告，以及未經登記許可擅自戶外醫療廣告等坑害消費者的行為進行查處，對醫療機構的“院中院”、“個人承包”等問題向有關部門進行通報。姜堰工商局在7月份開展專項執法行動，取締了2家醫院的泌尿?？崎T診部和10個非法游醫診所，從源頭上鏟除了違法醫療廣告的根源。三是規范行為。督促和引導新聞媒介單位實行行業自律，建立健全內部管理制度，自覺抵制虛假違法醫療廣告；實行醫療廣告保證金制度，對今年以來違法醫 療廣告較多的醫療單位，責成其在醫療廣告前先繳存一定數量的保證金，用以在相應范圍內消除不良影響的更正廣告；實行醫療廣告的廣告主備案制度，未經工商部門備案的，新聞媒介單位一律不得刊登；實行廣告經營單位的廣告審查員“一票否決制”，未經廣告審查員簽字的廣告不得；實行“首登違法廣告責任追究制”，對負有責任的廣告者、廣告經營者、廣告主由工商行政管理機關在經濟戶口管理中標注“三級警示”（三級警示為完全強制性警示，標注三級警示后，登記機關對企業的全部登記行為進行限制，以確保對企業違法違規行為查處措施的落實到位），并依法從重處罰，吊銷負有責任的廣告審查員資格，收回廣告審查員證。四是加大查處力度。切實履行廣告監管職責，加強廣告監測，認真受理群眾舉報，做到發現一起，查處一起，對頂風作案、屢教不改的單位，按照法律、法規從嚴處理。

篇(3)

審核各公司財務報表、出納報表：每月10日前審核會計、出納出具各公司財務報表及匯總財務報表，資產負債表，損益表，現金流量表，債權債務表，費用表，財務分析表。以下是為大家整理的出納員個人總結工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

出納員個人總結工作匯報一

一、日常工作內容：全面負責財務部的日常管理工作。

1、審核簽批各種單據：每月對支出憑單、借款單審核支出是否合理并簽字批準。

2、編制月度資金使用計劃：每月末根據各公司上月資金實際支出及編制的下月計劃，匯總編制全公司下月的資金使用計劃。

3、核實、分析月度資金使用計劃實際執行情況。

4、對各公司會計工作的審核，包括：

(1)會計憑證：含原始憑證的規范、會計科目的使用正確與否，是否領導審批，附件的數量是否正確登記。

(2)對外報出：含網上及手工報的國稅、地稅、財政、統計的月度報表。

(3)對內報表：核對報表的種類、數據的完整性、真實性、及時性，與對外報表數據、口徑的一致性

(4)計算機財務軟件賬務處理的復核及主管簽字。

(5)每月會計憑證、會計檔案的歸檔監督管理與簽字。

5、審核各公司財務報表、出納報表：每月10日前審核會計、出納出具各公司財務報表及匯總財務報表，資產負債表，損益表，現金流量表，債權債務表，費用表，財務分析表，財務指標分析表，合同履行情況表，車輛、手機費用匯總表，經濟狀況報表，現金、銀行收支表，押金、托管費統計表等。

6、收集、整理報董事長、副董事長的財務報表：每月10日財務結算后將各公司的財務報表審核簽字后報董事長和副董事長。

7、匯總財務分析：每月10日前完成全集團匯總報表的財務指標分析，經營情況分析。

8、安排好財務部人員工作：每月合理安排財務人員各項工作，及時、認真、準確完成領導安排的財務部各項工作。

9、負責公司財務管理及內部控制：負責公司的成本核算、績效工資核算、會計核算和財務分析工作，協助董事長制定公司發展戰略;負責將公司的資金運作管理、日常財務管理與分析、年度財務預算等，確保這些報告可靠、準確，并跟蹤其執行情況，監控可能會對公司造成經濟損失的重大經濟活動，并及時向總經理報告;監控公司重大投資項目，以確保批準的項目在預算范圍內進行并在控制之中。

10、項目成本核算與控制：負責公司，根據公司業務發展的計劃完成。

二、年度工作

1、組織工作會議：定時、不定時組織財務部會議，進行財務工作總結，抓好財務基礎工作。

2、完善財務管理制度：制定、維護、改進公司財務管理程序和政策，如：改進應收賬款、應付賬款、成本費用、現金、銀行存款的業務程序等。不斷完善財務管理制度、財務人員工作職責及具體財務工作內容，并監督執行。

3、組織對公司財產的盤點：每半年組織對固定資產、庫存商品、庫存材料、低值易耗品進行盤點。

4、年終財務結算：年底指導會計做好年終財務結算工作。制定年度、季度財務計劃;

5、年度所得稅匯算清繳：指導會計做好年度所得稅匯算清繳工作。

6、年度財務資料的歸檔：年初指導會計做好年度財務報表整理歸檔。

7、國稅、地稅、財政、統計的年度報表。

8、年度退稅工作：指導會計做好個人所得稅手續費退費工作。

9、年度審計工作：年初配合會計師事務所做好年度審計工作。

10、證照年檢工作：年初做好工商等各種證照年檢工作。

11、其他工作：完成領導交辦的其他臨時性、靈活性、機動性工作。

12、處理好與銀行、稅務、工商及其他機構的關系，并及時辦理公司與其之間的業務往來。

三、權責范圍

權力：

經總經理授權后，對公司各部門的經費支出有審核監督權;

對下屬人員有業務指導權和考核權;

對各部門財務計劃的招待情況有檢查和考核權;

對違反財經紀律、不符合財務制度的費用開支有權拒付;

責任：

對公司財務計劃的完成負監督實施責任;

對資產管理、利潤成本管理、會計核算管理等負組織責任;

對負債管理負直接責任，如因管理不善給公司造成損失，應負相應的經濟責任、行政責任直至法律責任。

因此由以上因素，要求財務經理具備以下能力：

1、具有良好的溝通能力。因為你需要經常和上級領導匯報工作，大多數經理是不懂會計的，而會計要求和經營需要是有區別的，因此要有良好的表達和溝通能力，讓他們明白不能胡來。

2、具有扎實的會計知識，當然具有CPA資格是的了。這樣知識比較全面，工作起來考慮問題也會全面一些，能給人以可靠的感覺。

3、具有管理人的能力。手下有幾個財務人員，你得知道如何分配崗位，如何協調各人的工作，如何去評價手下的工作成績。只有正確地考核手下，才能讓大家服你。

4、具有外部協調能力。財務經理需要融資，需要和各個金融機構打交道，需要為企業發展弄錢，需要和稅務部門打交道，這都需要你去協調。

出納員個人總結工作匯報二

對行政、工會、基建、行政備查賬等賬戶的日常收、支業務進行憑證編制、審核、并及時登記入賬。正確、無誤報出各類賬戶報表，為領導決策提供真實、可靠的依據。

5、做好各類繳費的結報工作。

根據上級要求做好在職、離退休人員醫藥費結報、發放，和在編人員公積金、社會保險金基數調整、匯繳工作。認真做好統計報表編制、上報等工作。

6、做好固定資產的登記核查工作。

配合校產辦建立健全學校固定資產管理制度，對新購、報廢固定資產及時登記與核查，做到帳帳相符，帳實相符。

7、做好領導臨時交辦的其他工作。

二、加強成本核算，進一步強化財務監督

根據校部要求，從黨校事業發展的需要出發，配合中心財務做好餐飲、客房、會務等部門會計成本核算工作，同時加強對培訓中心財務工作的監督與檢查，真正實現會計核算規范化，費用合理化，成本化。

三、加強學習，進一步提高業務素質

全體財會人員積極參加會計繼續教育和各種財會業務培訓，根據要求認真做好會計年審、換證工作。在日常工作中加強學習會計制度和法規，學習業務知識和政府平臺新財會軟件運用操作，不斷提高自身素質和業務水平。熟練運用新軟件進行帳務處理、相關業務操作和報表的編制。

在新的一年里，我們財務科在上級財政部門和校領導的正確領導下，充分發揮財務部門的職能作用，努力做好工作，確保各項工作計劃的順利完成，為黨校發展作出更大的貢獻。

出納員個人總結工作匯報三

財務出納工作計劃對加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排，使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用，特擬訂200x年財務工作計劃。

一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓。

組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業務水平。了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。

二、進一步做好預算工作探索基層學校預算管理規律

按照上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作的規律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，并力求切合實際。

三、加強規范資金管理。

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系.

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為學校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

四、財務管理力求科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。要嚴格學校的硬件管理，學校的課桌、凳及教學儀器設備要管好用好，及時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴格管理人員，轉換要有手續，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產帳。

五、繼續做好收費工作

學校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學校仍要加大這方面的管理力度，不收學生的任何費用。

1、按照上級要求停收住宿學生住宿費。雖然物價局允許收取，但為了農民利益，立停。

2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學生的任何費用。

3、教育學生使用正版讀物。

4、新華書店(基礎訓練)或保險公司(學生保險)上門服務，允許學校提供便利條件，但領導、教師嚴禁介入。

六、抽取部分資金對學校破舊、損壞之處進行修繕。

篇(4)

目標責任;

一、分管副鎮長：分管副鎮長在鎮長的領導下，具體負責本鎮的安全生產工作。

具體職責是:

1、認真貫徹執行安全生產方針、政策和法律法規，以及鎮黨委、政府的有關決策，研究制定全鎮安全生產監管辦法和措施。建立安全生產長效機制，切實抓好基層和基礎工作，努力實現安全生產狀況的穩定。

2、按照鎮長指示，定期或不定期召開和參加安全生產會議，分析、研究、布置和督查本轄區安全生產工作，解決安全生產工作中的重大問題。嚴格執行安全生產責任追究制度，按照“四不放過”原則，嚴肅事故查處。

3、建立健全安生產控制指標體系。層層落實年度安全目標、任務和責任，加強監督檢查，認真落實生產經營單位的主體責任和政府監管責任。每季度通報安全生產目標控制情況。建立激勵約束機制，

4、督促安全生產監管機構，加強自身建設，提高安全生產監管能力和水平。

5、發生安全生產事故災難時，安規定啟動鎮政府安全生產事故災難應急預案，并立即趕到事故現場，組織協調和指揮事故搶險救援并處理好善后工作。

6、經常深入一線，檢查指導全鎮的安全生產工作，定期聽取工作匯報，研究分析解決安全生產工作中得重大問題。

7、履行法律法規的其他職責。

二、其他班子成員：其他班子成員實行“一崗雙責”對分管領域(即部門或單位、行業和系統)的安全生產工作負責。

具體職責：

1、負責抓好安全生產法律、法規、方針政策及鎮黨委、政府有關安全生產決策、部署在分管范圍內的貫徹落實。

2、堅持將安全生產工作與分管工作同時安排部署，同時組織實施，同時考核驗收。

3、經常深入一線，檢查指導分管范圍內的安全工作，定期聽取工作情況匯報，研究分析解決安全生產工作中的重大問題。

4、指導和督促分管領域內各部門(單位)建立健全安全生產工作責任制，研究制定和落實安全生產工作措施，建立應急救援體系，制定應急救援預案。

5、根據上級要求和鎮黨委、政府安排部署，結合實際工作需要，及時召開安全工作會議，督促分管領域內各部門(單位)落實上級部署和指示精神。

6、定期、適時、有針對性地組織安全工作檢查。對分管領域中存在的安全隱患及時提出具體要求，并督促整改，直至消除隱患。

7、分管領域內的部門或單位發生安全生產傷亡事故或財產損失較大的，應當按規定立即趕赴事故現場，組織、協調和指揮事故搶險救援并處理善后工作。

鎮人民政府鎮長(簽字簽章)：

篇(5)

本人自2016年12月考入機關，工作兩年至今，主要負責辦公室工作及聯系副主席和委室工作，協助完成財務工作?，F將具體承擔工作匯報如下：

一、辦公室工作

負責辦公室部分日常事務，主要有：來電接聽登記與傳達；來人服務與接待；各項會議通知；辦公室日常值守；每月報送政協八項規定報表；對外聯系市直工委、工會等部門工作以及領導交辦的其他工作。

二、政協宣傳報道工作

負責政協內外宣傳工作，主要有：政協例會、座談會、調研活動、領導活動、學習研討活動等的美篇與宣傳工作；政協大型會議，如常委會、全會等的美篇與宣傳工作。

三、聯系副主席和委室工作

負責聯系副主席，平時負責領導下鄉、雙周協商調研活動，按時報送領導的督辦提醒卡、包聯鄉鎮工作季度報表、大督查大調研報表等，起草交流發言、心得體會、述職報告等日常材料。

負責聯系宣教委工作，幫助杜主任完成宣教委聯系聯絡組工作、專題調研活動以及其他各項日常安排的工作。

四、財務工作

完成政協全部財務工作，包括：做好財務的預算與決算，績效評價；完成每月人員的工資統計與報送，日常各項支出報賬，籍貫后勤保障工作，報送各種財務報表等。

五、人事管理工作

負責報送相關部門所要求的各類人事信息表，公務員年報表，干部任免審批表等，以及人員的職級并行和上級上檔等工作。

六、婦委會工作和工會工作

負責政協婦女工作及協助工會主席楊主任完成工會的日常福利、大病醫保、工會會費、工會活動等日常工作。

七、脫貧攻堅工作

我所包聯一戶貧困戶，負責日常的扶貧手冊與資料的填寫，日?？赐c幫扶工作。

對辦公室工作的意見建議：

篇(6)

2021年7月，對于我來說是一段足以銘記一生的時間節點，在這個時間經歷了從管理人員到領導班子的蛻變，這既是公司、項目領導對我入職四年以來從事商務管理工作的高度認可，也是見證我一步一個腳印走出的人生之路。雖然任職商務經理助理只有短短半年，資歷有限，但是在公司的關懷和指導下，在全體成員的工作配合下，我認真履行崗位職責，搞好部門協調，切實抓好分管工作，以收入成本控制為基礎，抓好過程管理控制。現將任職以來的管理工作情況簡要匯報如下：

一、2021年半年度工作完成情況

1、項目籌備工作

本項目于2021年3月中旬中標承建，中標后因業主特殊任務要求，需提前進場工作，前期臨建施工工期要求比較緊。在充分考慮項目籌備階段的不可避免性，如何克服在有策劃的基礎下進行有組織、規劃的進場管理施工成為了第一個面臨的考題。

根據現場施工環境、作業面及工期的實際情況，項目部成員結合工期緊、短時間內須投入大量的勞動力、各分部的施工組織方案、現場設備材料資源的供應計劃及分部分項工程專業性質的情況，策劃確定本工程需要*個分包單位。并根據初步需求編制專項商務策劃確定招標采購的計劃時間；

同時該階段與公司領導一起參與了建設合同的商務談判、擬定及內部溝通簽訂事宜。

2、分包采購工作

項目開工至今已組織完成*個分包包件采購任務，截止10月在申報采購申請流程*個。為促進分包模塊按商務策劃內容有效執行，項目部從以下幾個方面著手開展實施：

①實施準備工作：商務專項策劃結束后，合約部門立即對項目各部門及領導班子進行分包策劃及組織模式交底工作，按照擬定的分包界面，確定各分包界面施工范圍、內容及工程量。項目合約部作為牽頭部門，聯合各部門針對分包模塊進行相關資料的測算編制。

工程部相關人員合理分配任務，分階段定期完成對分包模塊工程量進行量的分類計算及核算并編制施工方案，合約部按照策劃內容協助復核，最終劃分工程量和方案經技術部門負責人、總工簽字確認后移交合約部；合約部與物質部統一甲供物資內容，物資部門聯合工程部按不同規格型號有規范的編制物資清單并經經辦人、總工簽字確認后移交合約部；

②采購交易工作：合約部嚴格按照局分包采購交易管理實施細則編制交易準備資料，確定分包采購方式等信息，規范分包合同、招標文件內容及格式，并及時上報資料分公司商務部領導審核。按照分包采購流程進行分包申請與審批、招議標等工作，期間做好分包招標信息的及文件發售，后續按要求開展招議標評審。

③分包實施工作：根據招議標評審結果及中標通知書，合約部及時要求中標單位提供履約保函或保證金、簽訂分包合同，后續分包過程嚴格按照合同條款約定管控，分包實施前由合約部牽頭對各分包單元施工內容、合同條款等進一步向項目部成員交底，嚴格要求施工內容朝著商務策劃的大方向執行，各部門嚴格按照合同約定有關人員、設備及物資等相關要求，對分包商進場條件進行審核，分包實施過程中規范辦理計量支付、分包變更、結算等審批工作。

3、計量支付工作

截止10月底，建設合同計量共申報批復*期，累計申報完成產值*萬元，累計批復計量*萬元，累計收款*萬元，計量產值比*%，計量支付比*%。勞務及專業分包已產生債務的有*個分包包件，共計辦理分包中間計量*期，其它類技術服務分包類合同辦理*個包件有關的債務確認工作。在支付分包工程款過程中積極落實公司宣貫的支付產品業務，配合財務辦理了公司第一家支付產品支付業務，后續也不斷推進該業務的進展，總體計量支付工作皆按時按規定流程辦理。

4、成本測算工作

按照公司要求每季度形成一次季度收入與成本、經濟活動分析正式書面測算資料，同時根據情況增加每月成本分析例會。目前本項目從*月份開工共計完成*次收入與成本測算分析，*次經濟活動分析并召開分析會議。經綜合分析成本皆在目標成本控制范圍以內。

5、待改進的工作

在工作過程中，從事本項目的管理工作經驗略有不足，在初步策劃階段分析不夠深入導致后續施工過程中變化較多，過程管控不到位，現場工作未嚴格按照策劃內容進行實施；需進一步加強水工碼頭領域相關知識的學習，夯實專業本領。

二、2022年工作安排

篇(7)

全面負責公司規范化、規范化運營和服務質量的提高。現將質檢部2011年第一季度的工作匯報如下，質檢部門的主要職責是通過計劃、組織、指導、協調、控制、監督、檢查等保證飯店管理目標的實現。不妥之處，請批評指正。

一、主要做法和工作思路

確保質檢工作有章可循，1制定質檢規范及獎懲條例。有標可依。

執行的規范主要有2010版《旅游飯店星級的劃分與評定》及《飯店行業服務禮儀規范》等相關行業規范。執行的制度是公司《管理手冊》順序文件》各部門《管理規范》員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外，開展質檢工作。規范和制度的掌握上，始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執行執行工作打下了基礎，也為質檢工作提供了參考依據。

2堅持以公司領導、質檢人員、部門經理、值班經理四級檢查想結合開展質檢工作。

堅持“公司領導重點檢查，檢查中。質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、值班經理日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查，各部門經理根據自己的職責范圍，對各業務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合，并做好質檢記錄，由質檢部整理后根據《質檢獎懲條例》下發質檢通報。

3堅持以引導教育為主、體罰為輔的原則處置檢查中出現的問題

對第一次出現的通過我引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質檢過程中。將通過口頭通報責令其現場整改或協助協調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規章制度的一些問題，都會下發質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。

4質檢工作總結

即，嚴格依照“圍繞一個目標、做好兩個計劃、完成三個總結、做好四個匯報”要求進行計劃、總結和匯報。緊緊圍繞“把華祺飯店打造成為六盤山下獨具特色的客戶更加滿意的現代服務行業的標桿”這一目標，嚴格依照《2011年目標任務分解方案》制定了質檢部年度工作計劃和每月工作計劃，認真在每周例會上給各部門匯報質檢過程中發現的問題，每月將質檢中存在重點問題，難點問題以及屢屢不改的問題進行總結匯報，以協商解決，每季度我將質檢工作進行總結，通過匯報會我將上一季度在質檢過程中取得的效果和存在問題以及今后的打算總結進去進行匯報，年底，將會把全年的質檢情況進行全面的總結，并結合實際制定出下一年的質檢工作計劃進行全面匯報。當然，有條件的話，將會把全年的一些質檢案例整理成冊，一方面是為了體現質檢工作在飯店管理中的主要作用，展示質檢工作一年來取得的效果，另一方面是為了相互交流學習，防止各部門在以后的工作中重蹈舊路，應以為戒，引起重視。

二、取得的主要效果

推動了公司質量管理體系的建立。1質檢工作的開展。

經濟效益的基礎。質量管理是企業管理的核心，質量是企業的生命。所以，質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則，使公司的管理更科學、更規范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態，預防質量事故、減少內耗和消除平安隱患、達到節能降耗和提升服務質量的目的從而保證公司目標、指標的實現，促進企業和諧健康發展。2010年初我引入過一次質量管理體系建設，可惜由于各種原因我沒有堅持下去，但是為了實現我目標，還是嚴格依照質量管理體系的要求，著手制定公司《管理手冊》順序文件》管理規范》員工手冊》大框架已基本形成，上半年有望全部出臺。

肯定有一套完整的管理體系，這里我要特別說明的凡是一個規范的企業。不會因為地域的差異而改變其標準。

2公司規范化管理方面發揮了積極的引導作用。

必需要嚴格對標執行和不時加強內部管理。規范執行方面，要實現公司規范化管理。及時貫徹落實行業內部的相關政策、法規、及標準，認真完善公司內部管理規范，為公司質檢工作提供科學依據。內部管理方面，2010年以來，逐步嘗試在公司全面推行PDCA管理模式，使各項工作達到規范化、規范化管理和程序化、一體化運營。通過一年的發展，各項工作逐步得到改善，使我也看到希望和信心。PDCA管理，即，計劃、實施、檢查考核、處置改進，PDCA循環也叫戴明環，全面質量管理所應遵循的科學順序?；厥?010年，制定了全年重點工作計劃，各部門也依照計劃進行了實施，也進行了檢查考核，年底也進行了處置改進。雖然沒有引起重視，執行的不是很理想，但我已經邁出了導入PDCA管理的第一步，2011年，根據何總年終工作演講的要求，也制定了全年工作計劃，并給各部門進行了分解，下發了分解方案，各部門正在加緊實施中，當然，今年要更加嚴格的進行檢查考核和處理改進。

3服務質量提升方面起到有力的推動作用

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質檢工作對服務質量提升的推力有多大，嚴格執行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應該深有體會，特別是營業部的領班更有發言權。大到部門工作順序的調整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。

4內耗控制方面起到積極的作用

更加關注公司的資產管理，通過質檢。設施設備的維護頤養、節能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成。資產管理方面，要求做到資產定期盤點，責任到人，及時修補，防止報損；設施設備維護頤養方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養，盡可能延長其使用壽命，節能降耗方面，要求做到加強宣傳引導，實施量化管理，責任區域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數據控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況，質檢人員切實起到督促、監督和引導作用，但是為實現我能耗控制目標，還需要我全體員工的共同參與，才干在內耗控制方面起到更大的作用。

5為公司戰略目標的實現以及為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出了積極的貢獻

公司規范化管理已經邁上看一個新的臺階，通過質檢制度的不時完善和質檢工作的逐步推進。也已經基本形成了一套符合我公司發展的管理體系，PDCA管理模式也在公司得到推廣，公司戰略目標的實現以及為經濟效益和社會效益取得方面起到一定的作用。

三、主要存在問題

工作量非常大，1質檢隊伍力量缺乏。一方面是若要切實做好質檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特殊，主要是依照規范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質檢，面對困難有所退縮；

但進入順序化的質檢工作才剛剛起步，2雖然我08年以來一直提質檢工作。制度還待進一步完善；

質檢人員的自身業務素質還不能滿足開展質檢工作的需要；3由于培訓較少。