企業網絡營銷方案精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業網絡營銷方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

互聯網時代網絡營銷策劃網絡營銷策劃方案設計

傳統企業同互聯網聯姻，借助互聯網展示企業形象、產品信息、做好客戶服務已經成為業界的共識，成為現代企業發展中一個不可或缺的步驟。互聯網為企業服務，滲透到企業的生產、銷售、管理當中去，這也成為互聯網發展的重要模式之一。

一、網絡營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據外部環境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統的、科學的安排。企業網絡營銷策劃也是如此。

網絡營銷策劃是指企業在特定的網絡營銷環境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略及活動計劃。它是對網絡營銷活動的全面運籌和規劃，是企業營銷管理活動的核心。

二、網絡營銷策劃的基本原則

（一）系統性原則

網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化。

（二）創新性原則

互聯網絡為顧客對不同企業的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，創造滿足顧客的個性化需求的產品和服務，是提高效用和價值的關鍵。在網絡營銷策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力創造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

（三）操作性原則

網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

（四）經濟性原則

網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

三、網絡營銷策劃的內容

（一）定位分析

不同企業的網站定位是不同的，只有網站與企業整體戰略相一致，企業網站才能為企業帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括：網站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業競爭分析和網站發展計劃等。

（二）網站診斷

網站診斷分析，針對當前網站進行系統診斷，以發現問題、解決問題。網站診斷的內容主要包括：網站結構診斷、網站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據企業營銷的目標和市場環境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括：關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續產品和服務分析和價格分析等。

（四）網站優化分析

網站優化分析，實際上很多企業網站，甚至一些電子商務網站都不具備良好的搜索引擎友好性。網站優化分析就包括架構優化、頁面優化、導航設計、內部鏈接優化、標簽（tag）優化等。

（五）整體推廣

具有良好結構與搜索引擎友好性的網站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括：網站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網站運營管理

這是至關重要的一個步驟。在企業網站內部及外部表現都不錯時，還需要對網站進行有效的運營管理，比如系統的流量分析，及時有效的文章更新等。

四、網絡營銷策劃方案設計基本步驟

嚴格地說，營銷策劃就是緊跟企業外部市場變化，謀求營銷創新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網絡營銷策劃方案設計的基本步驟。

（一）明確組織任務和遠景

企業的任務是企業所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。

（二）確定組織的網絡營銷目標

任務和遠景界定了企業的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達到50%等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，SWOT分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。

（四）網絡營銷定位

為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。

（五）網絡營銷平臺的設計

所說的網絡營銷平臺，是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

（六）網絡營銷組合策略

網絡營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網上產品策略的設計、網上價格策略的設計、網上價格渠道的設計、網上促銷策略的設計，以及開展網絡公共關系。

（七）方案實施，效果評價

篇(2)

[關鍵詞] 網絡營銷 服務外包 咨詢服務

隨著互聯網的發展,截止2009年7月22號中國上網人數已經突破3.38億(數據來源: CNNIC(中國互聯網絡信息中心)《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》)成為名副其實的第一互聯網大國,國內使用電子商務的人數也不斷的增多,網絡對人們的生活和人們的消費習慣產生的影響越來越大?！?1世紀要么電子商務要么無商可務“已經被越來越多的企業主認可并接受,同時也影響到他們的商業行為。有些公司在電子商務上已經應用的很深入,也有很多企業正在計劃采取適當的網絡方式銷售自己的產品,或者在網絡上展示自己以便通過這些展示來加強對目標客戶的影響。企業完成以上這些的具體手段網絡營銷也被人們越來越多的使用,在運用網絡營銷的過程中,會產生各種各樣的問題,如企業怎么學習網絡營銷的基本知識,網絡營銷有哪些具體手段,以及網絡營銷在企業中是自己執行還是外包等問題。

本文先從企業一般業務的外包條件談起,然后說到影響企業網絡營銷是否外包的各種因素,最后談到企業網絡營銷外包的具體方法以及外包供應商的應對,借一給企業和供應商雙方一些介鑒和思考。

一、企業服務外包

企業外包自身的部分業務這可以說是一個老生常談的話題。企業該不該盡最大的可能把能外包的業務都外包出去?顯然,包與不包都各有利弊在里面。但從降低企業運營成本的角度來說,對外包給供應商做和自己公司組織一個團隊去做進行比較,如果自己做的成本遠遠高于外包給供應商做的費用的時候,外包便被提到議事日程上了。

從企業運營的風險上來看:有些業務是能很容易下定決心外包的,不過有些業務即使虧損也必須自己來做?比較容易下定決心外包的業務一般有以下幾類:

1.企業的非核心業務,這種業務出點問題不會影響到自己企業的核心競爭力,競爭對手學會了對自己的市場地位也基本沒什么影響;從時間的緊迫和對工作的影響上來說,即使出點問題可能只會影響個別員工,企業可以有替代方案代替這個影響,如很多企業執行的IT外包。

2.能外包業務的另外一個特點是:一般具有比較好衡量的目標:例如很多公司通過獵頭尋找適合自己企業的中高級人才,獵頭公司推薦的人才,企業最終留用了,整個過程也就完成,這些工作的目標比較好衡量,只要這個人長期在你這邊上班,可以硬性的反應出來。

二、企業網絡營銷是否外包的影響因素

我們按照以上的標準看看企業網絡營銷的外包:

從公司的成本角度:網絡營銷和搜索引擎營銷,這些多數畢業于名校的高材生是無能為力的。這是一個新興的行業,他需要非常專業的技術來實現它,而且這也不是某一個專業人才就可以完成的任務。他需要一個團隊來協作完成。這個團隊必須具有對互聯網知識、營銷知識、網絡技術、寫作能力和行業知識有深刻的理解和應用能力,并且有豐富的項目運營經驗。一個企業如果想組織這樣的一個團隊,不但成本很高,而且有時候會造成人才很大的浪費,最終很難完成,比如這個團隊里面需要圖片處理的專業技術人員,但圖片處理的工作量遠遠不能填滿這個人員的工作量,安排這種人員做別的事情,又很浪費公司的成本。但如果是網絡營銷的專業公司,這樣一個人,他可以同時負責幾家客戶的圖片處理工作,人員自愿便被好好的利用了。所以通過這些可以看到,公司自己組織一個網絡營銷團隊有時候是不科學的也是沒有必要的。

但企業要外包網絡營銷這一塊業務,也有很多顧慮:

首先既然是營銷就會牽扯到公司的銷售額和公司的整體形象,如果劃分的話也算是公司的核心的業務了,在外包前肯定要考慮很多。

其次網絡營銷的整體衡量目標也不是很確定,如果只是里面的一塊,如搜索引擎優化比較好衡量,可以制定多長時間,哪些關鍵詞排的名次是多少。對于總體的網絡營銷目標,最終的衡量指標用公司的銷售完成了多少最為恰當,但一個原因這個銷售額受到很多因素的影響,另外一個原因銷售總歸是滯后的,在前期很難把要出的價格即給網絡營銷供應商的費用固定下來,而價格又是雙方開始最需要確認的東西。

三、企業網絡營銷外包的業務模式

基于以上原因來看:先站在企業角度,比較好操作的辦法是:外包公司先支付一定的費用給網絡營銷的供應商公司,另外一些費用可以根據公司的銷售量的比率來支付。當然一個方面牽扯到銷售額提成企業是否愿意公開,網絡營銷公司怎么信任的問題;另外在具體的執行中,因為牽扯到公司的核心業務,企業還是要全程參與網絡營銷的過程,以對整個過程有準確的判斷,并且和網絡營銷公司一起就市場情況做出適當快速的反應。

篇(3)

而今網絡營銷已經成為中小企業最主要的營銷手段之一。因為中小企業的營銷推廣資金有限，而網絡營銷投入小、見效快。不過根據中國互聯網絡信息中心2014年的調查數據顯示，目前中小企業網絡營銷的成效不佳，大部分都沒能很好地利用網絡營銷的優勢來實現企業預期的目的。因此，本文針對當前中小企業網絡營銷應用存在的問題，構建中小企業階段式網絡營銷優化模型，提出根據中小企業網絡營銷發展階段的特點實施不同的網絡營銷優化方案，為中小企業網絡營銷的發展提供一個具體明確的發展思路。

關鍵詞：

中小企業；網絡營銷；發展階段；優化模型；對策

1、中小企業網絡營銷應用現狀及主要問題

2015年3月CNNIC的《2014年下半年中國中小企業互聯網應用狀況調查報告》顯示，78.7%的受訪企業在過去一年中使用互聯網辦公，上網企業中利用互聯網開展發送和接收電子郵件、網上銀行、與政府機構互動的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%；有41.4%的企業建立了獨立的企業網站，有17.0%的企業利用電子商務平臺建立了網店。此外，互聯網已經成為中國中小企業進行廣告營銷的首選和最主要途徑。不過報告顯示，有24.7%的企業實施在線銷售，有22.8%的實施在線采購，僅僅有24.2%的企業使用互聯網實施營銷推廣活動[1]。在對電子商務平臺的使用方面，許多中小企業存在諸多問題：由網站定位到功能、由人員投入到內容維護。之所以產生這系列問題主要是中小企業在開展網絡營銷初期，建立企業網站的目的和構思都并不明確，企業的網絡營銷應用受到極大地約束。

1.1網站定位問題

目前很多中小企業并不具備網絡營銷相關經驗和知識，往往認為網絡營銷等于做網站，因此在建站前未曾從企業自身、合作伙伴及消費者的角度準確地進行需求分析，沒有做好網站的定位，有些企業網站僅僅注重效果的顯示，而疏忽了用戶的體驗，比如太多的flas以及超大的圖片等等；部分第三方搭建的平臺信息雜亂，這都給用戶的訪問帶來了不良體驗；在電子商務平臺構建好后又不知道如何做好網站推廣計劃，達到精準的營銷投放。因此出現中小企業網站雖有訪者，但卻沒法帶來訂單，未能真正吸引到目標人群，實現點擊量、訪問量向訂單量的轉化。

1.2網站功能單一

由于自身資金、人才等方面原因，一般來說大部分中小企業在搭建電子商務平臺的時候大多數都是選擇依托于第三方平臺。根據CNNIC的中小企業調查數據顯示，有高達84.9%的中小企業網站主要功能主要在于展示，其次具備樹立品牌形象功中小企業階段式網絡營銷優化模型與對策文／劉麗君能的比例為78.5%，擁有客戶服務和產品銷售功能的比例也較高，分別為60.4%和52.0%[1]。由此看出，雖然許多企業的互動及交易功能與往年比有所改善，但是絕大多數企業的網站功能主要還是注重在展示上。對于后臺統計功能及數據庫營銷等方面的應用還是遠遠不夠的。當前絕大部分中小企業的網絡營銷必須有線下方式的輔助才能夠將訂單完成，有些企業線下輔助部分關聯差，影響訂單的實現。

1.3網站內容陳舊且不豐富

由于缺乏有效培訓和運營管理，中小企業網站的使用程度普遍不高，許多都處于半停滯狀態，數據顯示有50%以上的每個月都很少更新；網站的使用頻率非常低，絕大部分中小企業并未把網站作為信息的重要渠道。

1.4缺乏真正的網絡營銷人才

至今，中小企業對于自身電子商務平臺的維護水平，從總體上看還是比較低的。目前中小企業網站擁有專職網管團隊的不到30%；多數企業網站沒有技術維護人員，只有少數員工對網站內容進行更新；更甚至者，有超過25%的企業網站沒有專職人員進行內容更新及網站管理。

1.5效果評價問題

企業要想有效且持續地改善網絡營銷方法，就應該建立自己的數據分析和效果評估體系。但是目前多數中小企業一般只是看最終效果，沒有網絡營銷的系統化的數據分析和效果評估。這種只看最終效果的評估方式是無法幫助企業科學地進行定位且針對性改進現存問題。

2、網絡營銷發展階段和網站優化基本理論

2.1網絡營銷發展階段理論

以企業對互聯網絡作用的認識及應用能力的劃分，中小企業網絡營銷的發展可以劃分為五個階段：1）第一階段，企業網絡宣傳。首先應當讓網民通過互聯網了解到企業自身以及產品的相關信息，因此，開展網上宣傳應當是企業實施網絡營銷的第一步。2）第二階段，網上市場調研。網上市場調研有著快速、方便、費用低、不受時間和地理區域限制等優勢，因此目前成為許多企業的收集市場信息最主要的渠道之一。3）第三階段，網絡分銷聯系。中小企業通過互聯網可以把各個跨區域的分銷渠道緊密融合，及時了解商品的銷售過程和最終銷售情況，由此及時調整企業自身的產品結構、增加暢銷商品庫存，并且分析市場特征，實時調整市場策略等提供幫助。4）第四階段，網上銷售。在網絡市場中消費者是居于主導地位的。因為網上銷售可以消除所有的中間環節且提供更詳細的產品信息，使得買方能夠更容易地快速比較產品特性和價格。5）第五階段，網絡營銷整合。網絡營銷使得企業的使命不再是制造產品，而是依據消費者的需求來組合目前的外部資源，高效地開發出能夠滿足這種需求的品牌產品，最后提供優質的售后服務。在這種內外資源整合的模式下，無論是中小企業，還是大型企業都能夠通過互聯網緊密聯系，從而實現大融合，并且充分發揮自身的優勢，形成既競爭又合作的伙伴關系?？偠灾?，網絡營銷整合是對互聯網及現代信息技術的綜合應用，是通過互聯網將傳統商業關系進行有效的整合[2]。

2.2網站優化基本理論

網絡營銷優化是一個系統過程，從網站的搭建一直到網站的運營管理，都離不了優化策略，每一個環節都必須有優化思想。網絡營銷優化設計的對象主要是對用戶的優化，對網絡環境的優化，以及對網站運營維護的優化。具體表現在兩個方面：網站的優化和SEO(SearchEngineOptimization搜索引擎優化)。網站優化主要是通過對網站功能、網站結構、網頁布局、網站內容等要素的合理設計，使得網站內容和功能表現形式達到對用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果，充分發揮網站的網絡營銷價值[3]。馬特（MattMcGee）的SEO金字塔模型圖(TheSEOSuccessPyramid)概括性的介紹了SEO，主要有五個層次：第一層包括：團隊執行力、方案策劃、產品與服務、獲取信息的能力、耐心和堅持。第二層包括：用戶體驗、關鍵詞策略、統計與分析、輔助工具。第三層包括：內部結構優化、文案寫作、優質外鏈。第四層包括：知名度、品牌管理。第五層是最高層，主要是：信任度。SEO金字塔模型圖描述了SEO逐步順序遞進的工作內容，第五層最高層是SEO的最終目的[4]。

3、中小企業階段式網絡營銷優化模型與對策

根據網絡營銷發展的五個階段特點以及SEO金字塔模型，筆者構建出中小企業階段式網絡營銷優化模型，該模型主要從網絡營銷發展階段、網絡營銷優化策略、網絡營銷優化內容、網絡營銷優化手段等四個方面描述五個完整中小企業網絡營銷優化過程。1）第一階段。企業上網宣傳是中小企業開展網絡營銷的第一步，一般大部分企業就是通過自建企業網站或是第三方平臺簡單地將一些企業的介紹信息和產品資料上傳。而這樣沒有計劃的做法并未取得令人滿意的營銷效果。針對這一階段通常出現的網絡營銷問題，網絡營銷管理者必須建立一支專業的網絡營銷團隊，以產品策略為導向，以目標用戶群的產品或服務出發制定網絡營銷優化方案，優化的重點是網站結構的調整和功能的完善。2）第二階段。通過網上市場調查，中小企業能夠提高獲取信息的能力，把握行業動態以及與行業相關領域的變化；實時進行網絡營銷活動的調整和網絡營銷優化，為激烈的市場競爭做好充分的準備。然而事實上，許多中小企業忽視了網上市場調研這個重要的網絡營銷功能。因此，這一階段的網絡營銷優化，應該以定價策略為導向，運用通用搜索引擎和行業專業數據庫收集行業行情及競爭對手信息（特別是定價）；利用在線調查問卷工具、廣告分析工具、外鏈監測工具和死鏈審核工具等充分了解企業網站目標用戶網站需求和網站的用戶友好程度，精簡用戶操作流程，增強用戶對網站的黏度及用戶體驗；綜合使用關鍵詞調研工具和關鍵詞排名工具制定好關鍵詞策略：比如關鍵詞選擇、關鍵詞構思、關鍵詞的放置和推廣等；用好統計工具，及時根據統計數據和分析結果對搜索引擎營銷規劃做好調整。3）第三階段。面對全球化的市場，中小企業要做好企業組織結構的調整，處理好總部與各地分銷商之間的關系，統一產品標準、統一品牌管理、統一定價策略。目前，許多中小企業實現了通過網絡進行聯系，但是在網絡營銷方面未做好統一的戰略規劃。因此，在這一階段營銷管理者應該以分銷策略為導向，做好企業總站點與其他分站點的內部結構優化，一方面是為了給搜索引擎做內鏈，另一方面是為了增強網站對用戶的有用度及引導力；注重軟文的寫作，以優質的內容來吸引用戶和搜索引擎；增加更多高質量的外鏈，快速提升搜索引擎營銷的效果。4）第四階段。這一階段實現了在自身站點或是第三方電子商務平成產品的銷售。但要想保持長遠的高銷量，中小企業的管理者應以促銷策略為導向，加強品牌管理，提高產品的知名度。不管是在企業站點，還是第三方服務平臺，做好網絡廣告、站點推廣、銷售促進和關系營銷。5）第五階段。網絡營銷整合是要實現中小企業與合作伙伴的整合，線上與線下的整合、網絡營銷與傳統營銷的整合。這一階段的網絡營銷優化工作要以網絡營銷組合策略為主導，把網絡營銷的重點從企業站點自身的優化延伸至站點外的網絡推廣，以此提高搜索引擎的信任度和用戶群體的信任度，穩定老客戶、增加新客戶。當前，對于中小企業來說，有效的站點外網絡推廣手段主要有：搜索引擎登錄和排名、即時工具推廣、第三方電子商務平臺推廣、email營銷、微博營銷、微信營銷、社區營銷等。

4、結束語

總而言之，網絡營銷是一個系統的過程，從網站建立到吸引用戶點擊訪問，直到最后交易的實現，涉及到許多環節。網絡營銷的最終效果實際上是各個環節綜合作用的結果。因此，中小企業要想真正提升網絡營銷的最終效果，只有從網絡營銷各個階段的特點出發，細致地做好了各個環節的工作。

參考文獻：

[1]中國互聯網信息中心.2014年下半年中國中小企業互聯網應用狀況調查報告.

[2]陳志浩.網絡營銷(第2版)[M].華中科技大學出版社.2013(9)

篇(4)

[關鍵字]外貿企業 電子商務 網絡營銷

一、引言

自2008年世界金融危機爆發,受人民幣加速升值、出口退稅率調整、勞動力成本上升以及歐美等主要市場需求減弱等不利因素影響,我國外貿出口受創很深。面對挑戰,國內外貿企業要站穩國際市場,除通過自主創新,提高生產效率,以提高產品核心競爭力之外,還應采用新的營銷理念和營銷方法。而網絡營銷,正好是一種很好的解決方案。

網絡營銷是指利用Internet等電子手段進行的營銷活動。它不同于傳統營銷,也非簡單的營銷網絡化。如果合理運用它,外貿企業就能用比傳統營銷手段更低的成本,獲得更大價值。

二、外貿企業網絡營銷發展現狀

有調查顯示,國內許多外貿企業已開始嘗試網絡營銷,尋找商機,開拓海外市場。但大多停留在網絡廣告和促銷上,如僅僅將商品名、地址、電話掛在網上。擁有自己獨立的域名網址的或開展了其他網絡營銷活動的卻很少。多數外貿企業在網絡營銷實踐的通病有:

1. 營銷推廣上,盲目跟風,以至于投入大見效少。面對種類繁多的網絡營銷產品,企業不知如何選擇,多數企業過度依賴B2B貿易平臺,渠道單一。而國內現有的B2B平臺產品分類不夠細,其專業性也不明顯,致使回報有限,最終挫傷企業堅持網絡營銷的信心。

2. 企業不重視自身的網站建設與推廣。企業網站才是企業網絡營銷的中心,搜索引擎、貿易平臺等其他推廣是圍繞企業網站展開的推廣,但許多企業忽略了對自己網站的建設與推廣,造成了自己的網站沒有發揮任何作用。而且,網站建設中大都存在如信息不全、中英文混雜或欠考慮客戶習慣等問題,導致站點少人問津;

3. 與客戶溝通時,因時差和語言人才的缺乏,使得溝通效率低下。盲目的垃圾郵件營銷,又損害了企業或國家的外貿整體形象。

4. 對推廣效果缺乏有效的監測,因而缺乏系統的改進措施。很多企業將成交了多少訂單作為推廣效果的唯一評估指標,而不理解網絡營銷是一項長期的工程。應借助于更加全面的評估指標,如建站情況、、搜索引擎收錄情況、買家訪問量及有效詢盤,還有成交量等多指標,進行評判。有些企業因推廣方法不正確,短期內看不到訂單或訂單很少,就放棄或停止推廣,造成原來的推廣資源流失。

三、外貿企業開展網絡營銷的建議

外貿企業網絡營銷推廣包括推廣、展示、溝通以及效果分析4個環節:

1. 推廣環節――獲得更多海外海外買家信息

⑴網上信息渠道要準確

建議選在大型的網絡貿易網站上產品供求信息。如美商網、阿里巴巴等。也可以到國內外知名網站上的電子公告牌上進行輪番宣傳,如中華商務網、英文的聯合經貿網等。另外,也可根據出口產品或目標市場的特點,選擇市場所在地的門戶網站,進行網站錄入。

⑵選擇合適的搜索引擎,做好搜索優化

搜索引擎已成為眾多網站的客戶訪問量的重要來源,因此,除了選擇產品的展示平臺外,企業還應考慮把自己的產品信息、企業信息放在搜索引擎上,可以注冊到Yahoo、MSN、和Google英文等搜索引擎,或著將企業網站提交給目標客戶訪問量較高的綜合搜索引擎。外貿企業可以請專業網絡公司做搜索引擎優化,如關鍵字優化等,都可能增加點擊率,將更多訪問者轉化為潛在客戶。

2. 展示環節――設計符合目標市場客戶習慣的網站

⑴加強網站的功能設計

首先,是精度搜索。產品種類越多,客戶通過產品目錄找到目標產品所花時間越長,難度也越大。因此,設置產品搜索成為方便客戶的必需做法。其次,是設置郵件訂閱功能,明確告訴客戶訂閱的郵件內容,比如新產品信息。例如服裝類外貿企業每個月都有新產品,以此為郵件主要內容,吸引客戶留下E-mail地址。日積月累,可逐漸建立起有效的郵件列表資源,是推廣促銷的有力手段。

⑵注意網站瀏覽速度

在網站設計上盡量不要用動態數據庫,少用Flash和大圖片,提供詳實的聯系方式和產品介紹,網站整體上簡潔大方即可,選擇符合目標客戶訪問要求的服務器,都有助于提高網站的瀏覽速度。

⑶使用多種語言制作網頁

對于想大力開拓海外市場的企業來說,有必要將英文版與中文版分開,注冊獨立域名,以專業外向型形象出現。當前,因特網上非英語用戶逐步成為增長最快的群體,他們產生的交易量約占總量的一半以上,而其中近6層用戶在美國以外地區。因此,我國外貿企業的網站除了使用英語和漢語語言之外,還要根據目標市場特點,來確定網站的語言版本,并做好本土化。

⑷重視文化差異

歐洲人認為美國的網站太花哨,所以歐洲商務網站更注重顧客導向。再比如,在一些中東國家,視綠色為神圣之色,如用做來網頁背景色,讓他們感覺輕浮。因此,我國外貿企業通過設計網站,提升網絡營銷的效果時,對目標市場的風俗文化和宗教的了解必不可少。網站元素和產品在文化上最好是中性的,或稍加修改以適應特定市場的文化需求。

3. 溝通時要達到供需雙方良好互動

⑴利用先進的溝通技術

從企業發展的考慮,可以引進一些先進的“在線溝通”工具,如MSN等,以促成企業與國外客戶的良好互動。另外,應增加在線詢盤車,以方便客戶詢盤。

⑵搜索引擎與電子郵件整合營銷

電子郵件方便快捷,成本低廉。而以往的電子郵件推銷類似傳統的直銷方式,有一定的強制性,目標性不明確,容易引發郵件接收者的反感。因此,收集電子郵件地址時,可以利用站點的反饋功能記錄愿意接受電子郵件的用戶電子郵件地址?；蛘咦庥靡恍┰敢饨邮茈娮余]件信息的通信列表,結合搜索引擎,企業就可以別出自己的目標客戶群,有針對性地發送電子郵件,以避免糾紛,減少客戶的反感,增加營銷的有效性。

4. 效果檢查、效果數據分析與調整環節――不斷完善外貿企業網絡營銷方案

通過數據分析,找出網絡營銷三個根本環節“獲得流量”、“信息展示”與“互動溝通”對應的問題,并作出調整方案,優化網絡營銷的效果,直接提高投資回報率。

四、總結

我國外貿企業惟有從網絡營銷的各個環節上做好實施控制,使各個環節形成一個有機整體,才能適應這一全球經濟環境的新局勢,取得理想網絡營銷效果。

參考文獻:

篇(5)

內容摘要：網絡營銷已經成為企業營銷的必然選擇，如何開展網絡營銷并取得理想的網絡營銷效果成為當前企業關注的問題。文章針對網絡營銷的特點以及基于IT的業務流程，提出了網絡營銷外包模式的概念，并對網絡營銷外包模式存在的必要性、推廣應用的制約因素以及應用價值進行了分析，為企業開展網絡營銷探索一種簡便、有效的途徑。

關鍵詞：服務外包 網絡營銷外包 網絡營銷服務商

近年來，電子商務作為新興產業在我國發展迅猛，從而帶動了電子商務服務業的發展，作為電子商務服務業的主要應用方向網絡營銷越來越受到企業的重視。目前，國內關于網絡營銷外包模式的研究文獻很少，僅有張守輝（2009）提出企業網絡營銷外包的影響因素、企業網絡營銷外包的業務模式；其它網絡營銷外包模式的提法也只是出現在一些研究文獻之中，劉冬蘭（2007）在研究我國中小企業網絡營銷策略時提出網絡營銷的外包經營策略；白東蕊（2008）在研究網絡營銷在中小企業的應用方法時提出網絡營銷外包策略，但是這些研究均沒有深入展開論述。同時一些公司提出相類似的觀點，如用友偉庫提出的全程電子商務概念，但尚未形成應用熱點。在電子商務服務業中，主要基于網站建設方面提供外包服務，如域名服務、主機服務、企業郵箱以及網站建設的ASP模式、SAAS模式等；在網絡營銷領域，主要使用各種獨立的工具，如網站優化、搜索引擎營銷、網絡廣告、電子郵件營銷等，網絡營銷外包模式沒有成為主要的服務形式?？傊W絡營銷外包的理論研究與產業應用尚未形成完整的體系，但網絡營銷外包模式的市場需求已經顯現。

網絡營銷外包模式概念的提出

20世紀60年代美國學者麥卡錫教授提出了4P營銷理論，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），4P理論主要是從產品供應方的角度來研究市場的需求及變化，以及如何在競爭中取勝。隨著市場競爭日趨激烈，信息傳播速度越來越快，4P理論受到了挑戰，更加強調追求顧客滿意的4C理論應運而生。1990年美國學者勞特朋教授提出4C理論，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。與產品導向的4P理論相比，4C理論重視顧客導向，以追求顧客滿意為目標，這是當今消費者在市場營銷中越來越處于主動地位而對企業的必然要求。

網絡營銷為4C理論的具體運用提供了條件，能更好的實現4P與4C的互補，網絡營銷能滿足消費者的個性化需求，重視消費者的滿意度和便利性，同時提供質優價廉的商品。網絡營銷興起于20世紀90年代，是伴隨著Internet和電子商務的發展而出現的新的營銷概念，具有跨時空性、互動性、高效性和經濟性的特點，對中小企業的生存和發展，建立獨特的競爭優勢具有突出的作用。網絡營銷作為企業整體營銷戰略的一部分，在企業經營策略中發揮越來越重要的作用，網絡營銷是21世紀企業市場營銷的發展趨勢。

目前學術界對網絡營銷還沒有完善、嚴格的定義，美國學者朱迪•斯特勞斯等在《網絡營銷》（第4版）中指出，所謂網絡營銷，是指利用信息技術去創造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，目的是為企業和各種相關利益者創造收益；英國學者戴夫•查菲在《網絡營銷: 戰略、實施與實踐》中指出，營銷是致力于識別、預測和滿足客戶要求的管理過程，網絡營銷通過數字技術來實現營銷目的，數字技術包括網站、電子郵件、數據庫，以及移動媒體和數字電視等；我國學者馮英健在《網絡營銷基礎與實踐》（第3版）中對網絡營銷進行了定義：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動；簡單地說，網絡營銷就是將信息技術應用到傳統營銷活動中，它提高了傳統營銷工作的效率、改變了企業的營銷戰略并從根本上改變了消費行為。

隨著以信息技術等為代表的科技進步和經濟全球化的日益深入，使得服務業日益突破傳統的范疇并具有了跨越地理空間的可交易性，20世紀80年代后期，服務外包興起于美國，而后逐漸傳遞到日本、歐洲等國家和地區。

根據美國畢博管理咨詢公司關于服務外包的定義：服務外包是指企業為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術為依托，利用外部專業服務商的知識勞動力，來完成原來由企業內部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業對市場環境迅速應變能力并優化企業核心競爭力的一種服務模式。服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。

服務外包分為信息技術外包服務（ITO）和業務流程外包服務（BPO），ITO 是指企業向外部尋求并獲得包括全部或部分信息技術類的服務。服務內容包括：系統操作服務、系統應用服務、基礎技術服務等。BPO是指企業將自身基于信息技術的業務流程委托給專業化服務提供商，由其按照服務協議要求進行管理、運營和維護服務等。服務內容包括企業內部管理服務、企業業務運作服務、供應鏈管理服務等。它們都是基于IT技術的服務外包，ITO強調技術，更多涉及成本和服務，BPO更強調業務流程，解決的是有關業務的效果和運營的效益問題。

網絡營銷是利用現代化信息技術進行的營銷活動，基于IT業務的網絡營銷完全可以通過服務外包來實現。網絡營銷外包是指企業將需要自身完成的網絡營銷工作外包給專業的網絡營銷服務商來完成。網絡營銷服務商以互聯網為平臺，在深入分析企業現狀、產品特點和行業特征的基礎上，依托自身的專業優勢，為企業量身定制個性化的網絡營銷戰略與方案，并全面負責方案的有效實施，同時對網絡營銷效果進行跟蹤監控，并及時為企業反饋網絡營銷效果。

網絡營銷外包模式存在的必要性

（一）網絡營銷內容與方法的多樣性

網絡營銷涉及營銷學、管理學、計算機科學等諸多研究領域，網絡營銷既有基于電子商務網站的營銷和基于第三方平臺的營銷，也有無網站營銷；既包括網絡營銷戰略、目標市場細分、差異化定價，也包括網絡營銷管理方面的產品、價格、渠道、客戶關系管理等。具體的方法有：營銷網站建設與優化、搜索引擎營銷、交互式網絡廣告、許可電子郵件營銷、病毒性營銷、關系營銷、數據庫營銷、聯屬營銷、博客營銷、聚合內容營銷、網絡社區營銷、移動營銷等。

（二）網絡營銷方法組合運用的復雜性

網絡營銷方法在實際運用具有較強的專業性，企業在具體方法應用時面臨選擇難。以第三方電子商務平臺營銷為例，需要根據企業產品的定位和目標市場選擇適合的電子商務平臺，平臺分為綜合性和行業垂直兩種，具體又分為B2B平臺、C2C平臺、B2C平臺等；選擇第三方電子商務平臺后要考慮是產品的供應信息還是要開設網上商店，同時還要考慮如何取得好的營銷效果。

此外，搜索引擎營銷方法包括搜索引擎優化、點擊付費搜索營銷等，具體到關鍵詞組的選擇與分析，優化搜索引擎的廣告成本等?？梢妰H單一方法的運用就具有一定的復雜性，而通常在網絡營銷的實踐中采取幾種方法的組合方式，根據企業現狀、產品特點、行業特征以及資金實力等，研究適合企業的網絡營銷推廣方法和途徑，不同性質的企業采取不同的網絡營銷方案。

（三）網絡營銷方法發展變化迅速

近年來網絡技術發展迅猛，新的網絡應用不斷出現，特別是在三網融合背景下，將會出現越來越多的網絡營銷方法，而企業自身適應網絡營銷發展變化的能力較差。目前，隨著微博、移動互聯網、高清交互數字電視等發展迅速，基于新的網絡應用將會不斷產生新的網絡營銷手段。

（四）網絡營銷績效評估有一定難度

對于企業來說，僅根據銷售額的增長來評估網絡營銷效果，缺乏一定的科學性。在資金投入相同的條件下，不同的網絡營銷方法組合，如何評價其網絡營銷績效并做出合理改進，使資金效益最大化，在實際操作中具有較大難度。

隨著網絡營銷應用的深入，網站解析成為網絡營銷領域的關鍵詞。網站解析是對多種數據的評估，它包括網絡承載流量、網絡交易、網絡服務商績效、可用性研究、用戶提供的信息，以及能夠使網絡體驗的顧客產生共鳴的相關資源。網站解析是對網絡數據的客觀追蹤、收集、評價、報告和量化分析，從而優化網站和網絡營銷活動。如何選擇和應用網站解析工具，提供企業的網絡營銷績效分析報告，具有較強的專業性。

網絡營銷外包模式應用的制約因素

（一）網絡營銷服務商角度

目前網絡營銷服務商普遍規模較小，主要提供搜索引擎營銷、知名門戶網站的網絡廣告、電子郵件營銷等標準化、共性的網絡營銷服務，由于缺乏網絡營銷運營的成功經驗及網絡營銷高級人才，承接網絡營銷外包的能力不足。因此，很難根據具體企業特點與發展階段，有針對性的為目標客戶量身定制個性化的網絡營銷解決方案，并確保營銷方案的有效性、可執行性。

（二）企業應用角度

網絡營銷服務商整體實力較弱，企業缺乏對網絡營銷服務商的信任，不愿意將網絡營銷業務整體外包，采用相對成熟的網絡營銷策略，主要在知名的搜索引擎、門戶網站和網絡社區等開展網絡營銷。此外，企業在評價網絡營銷效果時存在短期行為，沒有把網絡營銷作為企業整體營銷戰略的一個組成部分，片面要求網絡營銷在短期內取得顯著效果。

網絡營銷外包模式的應用價值

（一）降低應用門檻

網絡營銷涉及多個學科交叉的知識，同時網絡技術更新發展迅速，企業沒有專業人才優勢，網絡營銷能力不足，實施的成本高，難以取得理想的網絡營銷效果。網絡營銷外包模式能降低企業開展網絡營銷的門檻，由專業的網絡營銷服務商根據企業特點量身定制營銷方案并負責具體實施，充分發揮網絡營銷服務商的技術和管理優勢。企業不需要對原有的業務流程進行重組和優化，只要支付相應的營銷費用，并負責評價網絡營銷的效果，這樣企業可以集中精力發展核心業務，不必在網絡營銷領域投入過多精力。

（二）降低網絡營銷成本

企業開展網絡營銷需要網絡營銷人才以及資金的投入，同時一些營銷方法如搜索引擎營銷、網絡廣告等需要企業較大的投入，如果應用不當，具有一定的風險。網絡營銷外包模式能夠降低企業的成本，企業不需要設置專門的崗位負責網絡營銷業務。同時，專業的網絡營銷服務商與ISP、ICP的議價能力較強，企業資金投入也比自行開展網絡營銷要低。

（三）提高網絡營銷效率

企業通過與網絡營銷服務商的合作，不僅節約網絡營銷的成本，而且能獲得更為專業化的服務，確保企業網絡營銷高效、有序運行。網絡營銷外包服務商提供全程高質量的服務，包括營銷方案制定、營銷方案執行、訂單處理、電子支付、客戶售后服務等，企業只需要按照訂單要求負責物流配送，即可高效的完成整個電子交易過程，而且物流服務也可外包給第三方物流公司。

綜上所述，網絡營銷市場的迅猛發展為企業提供了由小變大、由弱變強的機遇，企業只有結合企業自身的定位，選擇適合的網絡營銷方法，做到與傳統營銷優勢互補，才能更好地實現企業的營銷目標，而網絡營銷外包模式為企業提供了一種簡便、高效、低成本開展網絡營銷的方式。網絡營銷外包模式的應用與推廣，需要專業、規范、有實力的網絡營銷服務商來提供相應的服務，網絡營銷服務商既要保證客戶短期目標的實現，也要考慮客戶長期的發展，同時還要幫助客戶掌握科學、系統的網絡營銷方法，提高網絡營銷能力，共同促進網絡營銷服務業的創新和發展。

參考文獻：

1.朱迪•斯特勞斯.網絡營銷[M].中國人民大學出版社，2009

2.馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].清華大學出版社，2007

3.戴夫•查菲.網絡營銷：戰略、實施與實踐[M].機械工業出版社，2008

4.任鄂湘.新經濟環境下中小企業網絡營銷的戰略選擇[J].商業時代，2007（17）

5.張守輝.也談企業網絡營銷的外包和網絡營銷供應商商業模式的選擇[J].商場現代化，2009.11（中旬刊）

篇(6)

關鍵字：工作過程；網絡營銷；項目課程

課題項目：本文系河北省職業教育科學研究“十二五”規劃課題《高職院?；诠ぷ鬟^程導向的課堂教學評價體系研究》的成果。（課題批準號：ZJY11320）

作為國家助理電子商務師職業核心課程之一，《網絡營銷策劃》課程是對應于網絡營銷策劃類崗位的課程，是培養學生如何運用營銷知識和營銷方法解決企業網絡營銷實踐問題的課程。該課程教學應依托企業真實的工作項目，設計具體的、可操作性強的工作任務，通過模擬企業工作環境與企業頂崗實習，使學生掌握中小企業實施網絡營銷策劃的基本方法，提高利用網絡從事營銷服務活動的職業能力，對網絡商務信息搜集與分析能力、網絡營銷工具整合運作能力、網絡貿易開拓、個人網上創業等專業核心能力的培養起支撐作用。

一、課程設計理念

本課程設計的基本理念：基于工作過程，解構職業崗位業務，重構專業學習項目。

課程設計以“河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃”項目為切入點，與“校企合作、工學結合”為培養模式，以“學生的網上營銷職業資格能力”培養為核心，以真實的傳統企業開展網絡營銷項目運作流程的設計與實施文案作為依據歸納典型工作任務并設計教學情境、進行實訓教學模式為手段，實現教、學、做一體化，理論與實踐一體化，課程設計過程中集中體現了終身學習的教育觀、多元智能的學生觀和能力本位的教學觀。

二、課程設計思路

1.依據課程設計理念，設計課程教學方式

課程設計采用真實的傳統企業和電子商務型企業網絡營銷策劃項目運作流程的設計與策劃（實施）文案作為依據歸納典型工作任務并設計教學情景，“課（校）內”與“課（校）外”雙線并行的教學方式，培養和提升學生網上營銷整合運作的能力。

2.依據課程設計理念，設計“河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃項目”

與企業、行業合作共同開發“河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃項目”，整合課程教學內容。以本專業學生已開設的淘寶網店為課程的課（校）內教學平臺實施項目化教學，以校企合作項目“河北大羽天貓旗艦店”為課程的課（校）外的教學平臺實施項目化教學。

1）淘寶網店

（1）為本專業學生已開設網上淘寶網店進行有效的店鋪形象策劃；

（2）為本專業學生已開設網上淘寶網店進行有效的網絡營銷產品、價格、渠道、促銷策略的整合運作；

（3）本專業學生已開設淘寶網店網絡營銷策劃方案撰寫。

2）河北大羽天貓旗艦店

（1）為河北大羽天貓旗艦店進行有效的店鋪形象策劃；

（2）為河北大羽天貓旗艦店進行有效的網絡營銷產品、價格、渠道、促銷策略的整合運作；

（3）河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃方案撰寫

3.依據課程能力培養目標，以崗位典型工作任務為導向進行課程整體設計

以真實的傳統企業和電子商務型企業網絡營銷項目運作流程的設計與策劃（實施）文案作為依據歸納典型工作任務并設計教學情景。第一部分以網絡營銷運作項目流程為線索整合為網絡店鋪形象策劃項目，從網店欄目以及頁面布局策劃以及網絡店鋪色彩以及整體風格策劃兩方面來培養網店規劃能力，第二部分整合網絡營銷產品、價格、渠道、促銷策劃項目，以典型真實企業實操有效的網絡營銷策略運作出發制定符合真實傳統企業或電子商務型企業或個人自主網絡創業完整有效需要的網絡營銷策劃方案。

三、課程教學內容設計

本課程教師在深入相關企事業單位調研，多方訪問已畢業電子商務學生從業、創業過程中的體會，結合本專業人才培養目標，參考國家電子商務師職業資格標準，協同阿里巴巴誠信通會員企業、河北大羽制衣集團有限公司、漫寧科技有限網絡公司等資深業內人士的基礎上，以真實的傳統企業網絡營銷項目運作流程的設計與策劃實施作為依據歸納典型工作任務并設計教學情境和教學內容，具體學習情境設計如下表所示。

四、課程教學方法設計

我院電子商務專業通過幾年的探索與實踐，提出了以網上創業項目帶動高職電子商務專業教學模式改革的口號，《網絡營銷策劃》課程教學模式的設計也是這一教學模式改革的應用。針對教學內容的不同，主要按照項目教學法組織教學，中間穿插一些其他方法。

1.案例分析法：利用多媒體技術，配備大量教學用圖片、動畫、多媒體、錄像等教學素材，學習網絡營銷策劃。

2.演示答辯法：在教學過程中個，學生們組成工作小組，按照項目要求查閱資料，展開討論，研究確定處理方案，并進行論證。

3.任務驅動法：學生按照教師布置的工作任務，學生自主學習完成網絡營銷策劃工作方案的設計。

4.現場指導法：采取走出去、請進來的方法，邀請企業專家參與教學，使學生們能站在專業前沿，激發學生的學習興趣，提升了職業素養。

5.項目教學法：通過項目教學法實施綜合性工作項目，發展完善了學生的職業能力，訓練了學生的檢查評估能力，加強了學生對較大規模的完整工作任務的實施能力。

作者簡介

篇(7)

網絡營銷方法對中小企業來說，普遍使用，投入大小皆宜，而且效果顯著。最簡單的可以是零投入，即企業利用外部網絡環境直接上網，展開經營和商務活動。同時，也可借助于商務網站來進行。基于商務網站和網絡媒體進行消費觀念的引導、經營理念的傳播、商務信息的推廣等等。

企業網絡營銷需要做的三件事：

一、做好網絡營銷決策和計劃

網絡營銷決策是策劃的前提和基礎。決策內容一般包括以下幾個部分：

1、網絡營銷核心要素決策

一是按照本企業核心產品的要求，企業經營理念等。二是根據市場調查了解顧客對產品的總需求量，以及同類產品其它網絡的要素等，按其重要性的程度排序。并強調本企業網站核心要素的特色和個性。

2、網絡營銷技術水平決策

提高網絡營銷水平，不能簡單地指企業一網站或某一軟件等，還要按照網絡自身的技術手段，綜合地來運用，提高點擊率和知名度。發展到一定時期，對相應的成績加以分類、分析，明確著重提高的網絡營銷水平的項目。

3、網絡營銷形式的決策

主要為產品要素服務，結合大眾的審美觀，合理地設計。要求是不失產品宣傳的同時，給人美感。

二、網絡營銷策劃的步驟

1、企業網站定位

要求與傳統產品營銷不同，目的是放在顧客的期望上，而不光是需求上。應根據市場調查的需求，將顧客分成各個等級，盡量做到保住老顧客，挖掘潛在顧客，擴大市場。并且，必須為顧客提供參與到網絡營銷的全過程，以及相應的管理。

2、找出顧客的期望值

網絡營銷的質量=實際質量(購買力)-顧客期望的質量(點擊率、點評率等)。把焦點放在重要顧客身上，找出企業心目中的網絡營銷最好值，與顧客期望有何差異，再通過努力減少這種差異。

3、設定顧客的期望

擬定一套溝通的網絡營銷計劃，要求網站的內容與形式，盡可能滿足顧客所期望的水準，適應顧客的需要。

4、建立相應的監督和信息反饋系統