機關禮儀培訓方案精品(七篇)
時間：2022-06-15 14:57:22
序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇機關禮儀培訓方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。
篇(1)
中圖分類號：K892.26 文獻標識碼：A 文章編號：
禮儀是人類文明和社會進步的重要標志。對機關工作人員來說，講究禮儀不僅是個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，更是單位整體面貌的體現。機關工作人員的文明程度除關系到政府在公眾中的權威及信譽，還對公眾起到示范效應，進而影響到一個組織、一個地區乃至整個社會風氣。
一、加強機關禮儀建設的重要性
近年來，各地通過組織開展“先進性教育”、“效能建設”、“學習實踐科學發展觀”等一系列活動，機關作風有所提升。但由于部分機關工作人員辦事流程不規范、工作行為不文明，損害了黨和政府在群眾心目中的形象。因此，加強機關工作人員文明禮儀建設，讓其知曉在工作生活中如何踐行文明禮儀非常重要。
（一）有助于提高機關工作人員的自身修養。就個體而言，文明禮儀反映著一個人的交際技巧、應變能力，閱歷見識、道德情操、和思想文化素質。加強個人禮儀修養可以豐富人的內涵，提高自身素質的內在實力，進而更充分地實現自我。
（二）有助于機關內部的和諧團結。和諧的人際關系，既需要思想道德和組織紀律的約束，也需要尊重和理解。加強機關禮儀建設，規范機關工作人員在日常與同事、上下級相處過程中的行為舉止，促進雙方積極的溝通，增進相互間的信任和了解，進而形成和諧、良好的工作氛圍。
（三）有助于維護政府的形象。機關工作人員的個人形象往往與政府形象劃等號，其文明素養如何，不僅是個人所好的問題，更是直接影響和決定著機關的整體形象。如果機關工作人員連基本禮儀規范都欠缺，會造成廣大機關干部與服務對象交流與溝通障礙，不僅使服務質量大打折扣，而且會使群眾對黨和政府不滿，引發行政糾紛與矛盾。
（四）有助于提升社會整體文明程度。機關工作人員踐行文明禮儀，可以有效地推動機關作風建設，切實增強機關工作人員為人民服務的意識，從根本上解決一些部門存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題，在此過程中，機關工作人員個人和單位的美譽度會相應提高，進而示范帶動整個社會廣大群眾踐行文明禮儀，提升社會文明程度。
二、機關禮儀建設的內容
機關禮儀建設內容十分廣泛，主要包括機關服務環境、工作人員的儀容儀表、言談舉止、服務水平等內容。
（一）服務環境方面。作為機關單位，整潔優美的服務環境必不可少。基本的要求是提示標志醒目；門窗、桌椅、地面干凈；電話電腦、文具資料等辦公設施擺放有序；桌椅、紙張、筆墨、飲水等服務設施齊全。整潔有序的環境既為工作人員創造一個良好的工作環境，也能給工作對象營造美好的辦事環境。
（二）服務流程方面。機關單位首先要做的是向社會明確工作服務的職責和辦事規程，以便群眾找準辦事機關。其次，要制訂落實服務承諾制、首問責任制等相關制度，使群眾及時找到辦事人員。工作人員在工作過程中，要做到文明服務、禮貌待客，盡責辦事。
（三）儀表儀容方面。儀表儀容包括人的形體、容貌、舉止、服飾等方面。儀表儀容的修飾要與個體自身的性別、年齡、膚色、體型、氣質、職業身份等相適宜和協調。機關工作人員在穿衣打扮方面尤其要注意職業身份，要干凈整潔、端莊大方，穿制服時不要光腿，不要露“三截腿”，不能穿得過分雜亂、艷麗、短小、緊身、透視和暴露。
（四）言談舉止方面。得體的言談、優雅的儀態是機關工作人員必須具備的基本素質。言談的基本要求就是經常使用禮貌用語，不講粗話、臟話、有失職業身份的話，講話時要讓對方聽得清、聽得懂，語速適度，語音平和。舉止的基本要求是做到站得直，坐得正，行得穩，蹲得雅；與人溝通時，注意目光、表情、語言、手勢等的互動。
三、目前機關禮儀建設方面存在的問題
目前，越來越多的單位開始注重文明禮儀建設，有力地推動了機關乃至全社會的文明禮儀建設。但是也有一些單位，在禮儀建設方面存在不少問題。
（一）工作環境雜亂。比如有的單位車輛停放沒有統一規劃，外部形象就給人不整潔的感覺；內部布局不合理，標識不清；辦公服務設施擺放凌亂、服務用品不齊全，地面臟亂等等。
（二）服務意識低下。個別機關單位存在遇到問題能推則推、能拖則拖，尤其對一些涉及部門職能交叉的問題視而不見、見而不管、管而不力，使問題越積越大；有的機關工作人員不用心工作，不鉆研業務，碰到新情況、新問題束手無策，處理歷史遺留問題無計可施；辦事講關系，沒有關系不辦事，有了關系亂辦事，不講原則，亂用權力。
（三）儀容儀表隨意。個別工作人員儀容儀表方面也存在不少問題：有制服不穿、制服不干凈；頭發、衣著花里胡哨；個別女性工作人員穿著暴露，吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲、拖鞋隨意穿著。
（四）言談舉止粗俗。個別機關工作人員粗話、臟話不斷；坐立行不規范，譬如坐著把腳架桌上的，走起來吊兒郎當等等。對來辦事的群眾要么愛理不理，要么大聲爭吵，態度傲慢，指手畫腳，自覺高人一等。
四、深化機關禮儀建設的幾點思考
良好的禮儀修養不是一早一夕實現的，需要一個自我認識、自我養成、自我提高的過程。機關單位要想真正把握禮儀規范，培養良好的禮儀修養可以通過以下途徑：
（一）明確目標。要用科學發展觀中“以人為本”的核心理念，強化工作人員公仆意識、服務意識、責任意識，讓工作人員在思想上認識文明禮儀建設的重要性，把加強文明禮儀修養作為提高自身修養、改進機關形象、提高工作效率的一種責任，自覺在工作中注重文明禮儀。
（二）統一規劃。要結合本單位實際，明確單位工作定位和工作理念，制訂統一的規劃方案并組織實施，在辦公場所、服務窗口、宣傳陣地、設施設備、辦公用品、環境保潔等方面進行有組織、有系統的規劃設計，塑造良好的單位形象。
（三）符合實際。在規范公共形象與禮儀細節時，應當兼顧不同工作職責、科室崗位工作人員禮儀的實際需要，細化量化文明禮儀標準。如工作期間工作人員應該遵守的辦公禮儀、會議禮儀、服務禮儀等方面的規范化標準；工作之余參與社會活動的餐飲禮儀、生活禮儀、出行禮儀等方面的規范化標準；單位車輛文明行車，單位宣傳牌、視頻、資料等的規范化標準等，讓每個崗位、每位人員都清楚自己應該干什么，不應干什么。
（四）加強學習。要立足機關單位實際，開展必要的禮儀學習活動。一是加強文明禮儀標準培訓。按工作性質、工作內容開展針對性的文明禮儀教育培訓。如對全體人員開展基本禮儀和日常生活禮儀教育培訓，對新入職工作人員開展新崗位新業務新禮儀教育培訓，對老員工開展優化禮儀行為教育培訓等等。二是開展文明禮儀實踐鍛煉。文明禮儀是一個從認識到實踐不斷反復的過程，僅僅掌握禮儀理論是遠遠不夠的。對于機關工作人員來說，可以通過開展文明禮儀演講、撰寫文明禮儀體會文章、文明禮儀知識競賽等活動，把文明禮儀自覺融入到日常工作和生活中。
（五）嚴格考核。機關單位要進一步完善單位隊伍建設和年度目標考核實施細則、群眾監督投訴考核處理實施細則和獎懲工作規范等機制，將文明禮儀標準納入其中，實行定期考核、日常檢查和群眾監督相結合，加強機關文明禮儀建設落實情況的監督檢查和考核獎懲，同時公開公示考核標準、考核過程、考核結果和獎懲情況，確?？己斯ぷ鞯墓?、公平。
參考文獻
⒈李學祥，陳建興，金士中，鄭一茹．《文明禮儀建設有效改善機關形象的思考》．瑞安文明網．2010年
⒉班毛展．《如何塑逭良好的地方政府形象》．《法制與社會》．2009.4（下）
⒊李靜．《提升禮儀素養樹立公務形象—談如何提高公務員的禮儀修養》．《出國與就業》．2010年
篇(2)
今年9月份是我區第五個“社區教育宣傳月”。為充分利用社區教育平臺，加快推進和諧社區建設，大力推進我區創建和諧社會工作進程，根據《**區**全民素質教育五年規劃》、《**區**年社區教育工作要點》和《關于開展**區第五個社區教育宣傳月活動的通知》要求，決定于今年9月份，在全區廣泛開展“八個一”活動，進一步推動社區教育工作深入開展?，F將具體活動方案附后，望各有關部門和社區認真抓好落實。
一、打造平安路社區教育宣傳一條街
針對平安路一條街教育資源集中，開展社區教育培訓力量雄厚的特點，整合沿街兩側的教育資源力量，打造我區第一條具有鮮明文化特色的“社區教育一條街”，展示我區社區教育工作的新亮點。協調沿街的教工一幼、區教體局、青島烹飪學校、區少兒活動中心、區殘聯、區社區學院、區社區教育活動中心、青島平安路第二小學、**機廠技校等單位做好宣傳工作，懸掛宣傳社區教育的橫幅，擺放各自單位向社會提供教育培訓信息和創建學習型單位的宣傳展牌，營造濃厚的宣傳教育氛圍。
時間：9月份
責任部門：宣教科
二、舉辦**年**區市民大課堂秋季開學儀式
為豐富市民的社區教育培訓內容，以各社區為單位，與駐街學校聯合，發揮社區教育輔導員的作用，確定授課內容、授課教師、授課地點，開設100名社區群眾（包括各類年齡段的人群）參與的各類教學班，在全區規定的統一時間段內，集中開展**年**區市民大課堂秋季開學儀式。
時間：9月17日（周六）
責任部門：宣教科、各社區
三、“學習型社區”典型推薦
為貫徹落實《青島市創建學習型社區創建標準》以及區委、區政府《關于深化社區建設創建和諧社區的意見》（四委〔**〕32號）精神，推動我區基層學習型社區的創建工作，街道推薦興電社區，參加全區“學習型社區”觀摩活動，以典型帶動全面，推進管區社區教育工作的均衡發展。
時間：9月23日（周五）
形式：聽取介紹、觀看檔案資料、咨詢、成果展示等
責任部門：宣教科、興電社區
四、舉辦一次市民文明禮儀巡回宣講
配合創建全國文明城市，通過大力開展群眾喜聞樂見、易于接受的社區教育形式，在群眾中廣泛地宣傳《公民道德建設實施綱要》，邀請區“文明禮儀宣講演示團”到街道開展文明禮儀宣講活動，把社會公德和文明禮儀細化為群眾便于接受的行為標準。
時間：9月26日（周一）—9月30日（周五）
形式：文明禮儀宣講
責任部門：宣教科、有關社區
五、開展“公民道德宣傳日”集中宣傳活動
加強以公民道德建設、未成年思想道德教育為主要內容的社會宣傳，大力宣傳《公民道德建設實施綱要》和《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，深入落實“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”20字公民基本道德規范，落實《青島市民文明公約》和“八不”行為規范，結合創建文明城區、創建學習型城區和紀念勝利60周年活動等重要內容，營造濃厚的學習氛圍。
時間：9月20日
形式：以廣場宣傳、咨詢和服務為主要活動形式，
責任部門：宣教科
六、開展第三批學習型各類先進評選活動
為推進創建學習型機關、學習型企業、學習型社區、學習型家庭工作，評選一批學習型組織典型，選樹一批具有影響力的學習帶頭人，推薦評選**區第三批各類學習型先進，為構建學習型社會營造良好氛圍。
篇(3)
2011年，我局在區委、區政府的領導下，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好機關事務管理、保障、服務工作，為推進“世界田園城市建設”工作，為機關的正常有序高效運轉提供了有力保障。
一、加強作風建設，提升服務水平
（一）進一步改進干部隊伍工作作風。按照區委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區委有關干部隊伍作風建設的規定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
（二）加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執行領導干部廉潔自律的有關規定，充分發揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協議供貨、定點采購操作程序和《區政府采購中心廉潔從業制度》、《采購中心財務制度》等規章制度使政府采購管理工作向規范化發展；健全財務管理制度，規范了財務運行行為。
二、圍繞中心工作，認真履職盡責
（一）抓好日常管理，保障機關高效運轉。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節、
2011年文化節等活動以及國家部委聯合調研組、副主席及市政協港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。
三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質量，改善服務態度。嚴把食品安全關，增強食品衛生安全意識。并認真做好區領導的早、中餐服務工作。 五提升環境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛生保潔，實
行動態管理，確保機關大院四季潔凈、衛生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養護次數和盆花數量，共租擺植物1000余盆。
六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執行門衛登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛工作，確保機關安全無事故。
（二）打造低碳機關，全面推進機關節約。
我局圍繞我區《低碳經濟發展試驗區建設工作方案》，完善節能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區機關單位水、電、氣、油統計工作。二是抓好節能產品、設備清單內節能產品的采購，嚴格執行國家有關強制采購或優先采購的規定。三是3月31日，市區（市）縣機關事務管理局長工作交流會在我區順利召開。會議以建設節約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節能改造，倡導無紙化辦公，推進我區低碳經濟試驗區建設。
（三）推行政府采購，節約財政資金。
區政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節約金額351.87萬元，節約率為6.08％。執行政府集中采購規模與歷年同期相比呈現大幅增長，櫻花節系列工程等重大項目采購優質高效完成，沒有出現一次工作失誤，沒有發生一起投訴事件。
（四）全力保障文化節。
按照文化節籌備組的統一安排，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設車輛停放保障組、現場接待組、休息廳保障組、餐廳協調組、酒店協調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區機關事業單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。
（五）積極準備全國山地自行車冠軍賽。
一是為做好2011年全國山地自行車冠軍賽接待工作，我局負責運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設備保障組、食品衛生監督組、安全保衛組、醫療服務組。二是加強與其他單位的協調溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯系等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
三、存在問題
我局在時間緊、任務重的情況下
，在區委、區政府的的正確領導下，圓滿完成了各項既定目標任務，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規模與采購中心的機構編制、人員數量、隊伍建設不相適應，嚴重制約著政府采購工作向更深層次發展。二是公共機構節能工作壓力大、責任重，是一項長期性的工作，要科學規劃、分步實施。
下一階段工作安排
下一階段我局將繼續深入貫徹科學發展觀，增強工作的責任感和緊迫感，圍繞區委區政府中心工作，統一思想，開拓創新，齊心協力，扎實工作，把機關事務工作推向新的臺階，為全面建設“生態優美之城、創業宜居之城、品質生活之城”積極作為。
一、科學管理，做好后勤保障
細化機關事務日常管理工作，加強科學管理，使工作更高效有序。加強精細化管理，責任落實到人，確保各項工作無縫對接，重點提高大型活動的保障能力。
二、精益求精，保障重大活動
文化節、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽三大活動是我區舉辦的規模最大、規格最高的活動，我局負責接待服務工作，要認真總結前一階段工作情況，理清思路、求真務實，積極開展工作，確保順利完成各項接待服務任務，展示青白江的良好形象。
三、圍繞中心，建設低碳機關
我局作為低碳經濟工作小組的成員單位，要積極發揮職能，加強低碳機關建設，加強節能改造、宣傳培訓、節能體系建設、公共機構能耗統計工作，進一步加強爭取上級機關的指導，加強交流學習，使機關大院節能降耗工作再上一個臺階，推進我區低碳經濟試驗區建設工作。
篇(4)
一、工作開展情況
1.認真做好活動籌備工作。一是制定了實施方案。根據市委《意見》和市直機關《關于在市直機關開展“結親連心”活動深化干部直接聯系服務群眾工作的實施方案》(臨直聯[2013]11號)、 市教育局“三幫一促”為載體的“結親連心”活動方案要求，結合我校實際制定了我校的實施方案。二是成立了以校長于潤峰為組長，黨委書記孟春萍為副組長，其 他黨委成員為成員的領導小組，組建了領導小組辦公室，明確了領導小組辦公室的工作職責。三是確定了參與活動的干部人選。安排了副科級以上干部15人參與活動，共聯系178戶村民(其中市直機關工委安排聯系165戶，市教育局安排聯系13戶)。我們主動與所聯系村——蘭山區李官鎮三合莊村聯系，確定了我校干部聯系的每個家庭戶，建立了干部聯系群眾工作臺賬。
2.召開動員培訓會議。9月25日， 學校在認真籌備的基礎上，召開了“結親連心”活動動員培訓會議，會議學習傳達了市直機關培訓會議和市教育局動員會議精神，傳達了學校的實施方案，認真學習 了《市直機關開展“結親連心”活動深化干部直接聯系服務群眾工作入戶走訪禮儀及注意事項》、《市直機關開展“結親連心”活動深化干部直接聯系服務群眾工作 紀律守則》等文件，通過學習，全體干部進一步加深了對開展“結親連心”活動的重要意義的認識，明確了活動的任務和要求，增強了工作的責任感。
3.及時開展聯系走訪。9月30日，學校校長于潤峰和黨委書記孟春萍到市教育局確定的聯系村臨港區壯崗鎮壯崗村入戶走訪，分別走訪了6戶和7戶村民。每到一戶都與村民拉家常，了解村民收入情況和需要解決的困難和問題等情況。10月1日、2日，學校所有干部分兩批來到蘭山區李官鎮三官莊村入戶走訪，對村民反映的宅基地問題、住房搬遷問題，子女學習等問題都認真予以記錄和解釋。三天來，共走訪群眾162戶，入戶率91%，有16戶村民因外出務工、經商未能聯系上。這16戶后來都通過電話予以聯系，并計劃在他們回村后及時登門走訪。
二、主要收獲
1、是這項活動得到廣大群眾的擁護和贊揚。在走訪過程中，我們看到，從七、八十歲的耄耋老人到剛剛成家立業的青年人，在了解了我們的來意后，都非常高興。
2、 是學校干部對村民的狀況有了較為全面的認識。有的老人盡管家境并不富裕，但衣食無憂，感謝黨和政府的關心;許多村民種植蔬菜大棚，發展高效農業，在當地已 形成規模;有的村民在外務工，盡管辛苦，但收入可觀，感到滿意;有子女上學的家庭，子女就近入學，無后顧之憂。多數家庭收入穩定，生活富足，無太多的訴 求。
三、存在問題
1、是學校干部對涉農政策了解不夠，有些問題和訴求無法及時答復。
2、是個別村民外出務工或經商，遠離家鄉，沒能夠入戶了解。
3、是由于我們首次入戶走訪正值農忙季節，和部分村民拉家常、交流的時間顯得短了一些，有些情況了解的不是很全面。
四、今后工作打算
1、要抓緊與未入戶的村民聯系，于10月15日前全部入戶走訪完成。
2、要加強學習。尤其要學習涉農政策，進一步提高服務水平。
篇(5)
一、指導思想
以深入貫徹落實黨的十和市十一屆黨代表第三次會議精神，以社會主義核心價值體系建設為根本，圍繞創建全國文明城市“塑造好形象、塑造好品質”的總體要求，以“講文明樹新風”為主題，組織動員全局廣大干部、職工積極參與創優美環境、優良秩序、優質服務和各種社會公益援助行動，多辦順民意、解民憂、惠民生的好事實事，促進社會公正，保持社會穩定，推動經濟社會又好又快發展。
二、“講文明樹新風”主要活動內容
（一）開展文明禮儀知識宣傳。主要通過宣傳社會禮儀、生活禮儀、涉外禮儀、職業禮儀常識，在體育系統內部形成懂禮貌、知禮儀、重禮節、講道德的新風尚。
（二）開展行業文明服務活動。深入開展職業道德、規范服務、崗位技能、全民健身知識等方面的教育培訓；開展職業技能和優質規范服務競賽活動，通過開展活動，提高服務水平和服務質量。
（三）開展形式多樣的全民健身活動，帶動廣大干部、職工以及市民積極參與體育健身、體育競賽，提高健康水平。
1、在全市鎮（區、街道）、村開展體育“三百競賽”工程。
2、利用寒暑假組織開展“七彩的夏日”和“繽紛的冬日”等青少年體育競賽活動。
3、組織代表團參加南通市第十屆運動。
4、舉辦有影響的賽事：4月13日舉辦全國老年人氣排球比賽；5月中下旬舉辦全國自行車公路賽；6月份舉辦省夕陽紅釣魚比賽；7月份舉辦省少兒籃球賽；8月份舉辦省象棋升段、升級比賽；9月——10月舉辦涉外籃球賽并籌劃、組織開展市級機關文體節。
（四）開展與掛鉤社區環境綜合治理活動。按照凈化、綠化、美化的要求，努力提高廣大體育工作者環境道德素養，引導他們積極參與我市創建全國文明城市開展的一系實踐活動。
（五）開展形式多樣的“獻愛心、送溫暖”活動。扎實開展“雙聯雙助”和千人聯千企業活動，組織動員廣大干部、黨團和職工對空巢老人、殘疾人、特困職工要以不同方式開展上門走訪慰問活動，讓他們真正感受到黨和政府的關懷和溫暖。
（六）推進全市全民健身基礎設施工程建設。做好市、鎮、村三級體育健身設施建設工作；市奧林匹克體育中心今年上半年建成，下半年將對外開放、使用；完善主城區“十分鐘健身圈”工程建設；4月份，省政府為民辦實事工程“健身步道”將在長江鎮先行試點，并逐步向全市鋪開；做好全市新增健身點場地的勘察及體育器材的配送，及時上門指導開展健身培訓工作。
三、組織機構
為開展好“講文明樹新風”文明大討論大實踐活動，特成立活動領導小組：
成員：局各中層以上干部
四、工作要求
（一）提高認識，加強領導。要充分認識開展此項活動的重要意義，把此項活動作為服務工作大局、加強精神文明建設的重大舉措，認真研究部署。同時要明確責任，加強檢查指導。
（二）廣泛發動，積極參與。要采取有力措施，廣泛發動群眾，在局系統興起“講文明樹新風”文明大討論大實踐活動熱潮。具體要在體育健身、文明禮儀、公共秩序、社會服務、等領域開展志愿服務活動，為全國文明城市創建營造喜慶熱烈、文明和諧的社會環境。
篇(6)
一、狠抓理論學習，強化思想教育，隊伍建設呈現新面貌
我局把理論學習作為日常工作的一項重要內容，平時注重狠抓學習，形成常態化，使黨員干部職工的思想認識不斷適應新形勢發展的需要，牢固樹立大局意識、責任意識、服務意識。
（一）積極推進“兩學一做”學習教育常態化制度化和“講政治、重規矩、作表率”專題教育
自開展推進“兩學一做”學習教育常態化制度化和“講政治、重規矩、作表率”專題教育，學習視察安徽重要講話精神，向廖俊波同志學習活動以來，我局緊緊圍繞“為民、務實、清廉”主題，認真開展各環節工作，始終堅持兩手抓、兩不誤、兩促進，形成了學習教育與機關事務管理局工作整體推進的良好局面。一是開展宣傳動員，制定活動計劃。成立學習教育領導小組，制定了學教方案，召開了學習教育動員大會；二是嚴格落實方案，多種形式開展活動。采取集中學習與個人自學、專題輔導與座談交流相結合等形式，每位黨員按要求完成了讀書筆記和撰寫心得體會，通過召開座談會、發放意見表、談心談話等方式征求意見、建議；三是認真查找問題，扎實開展批評與自我批評。班子成員認真開展交心談心活動，召開了領導班子專題民主生活會和領導班子述廉述責生活會。
（二）完善制度，加強作風建設
一年來，我局結合學習黨的十、十八屆三中、四中、五中、六中全會及系列重要講話精神，依據推進“兩學一做”學習教育常態化制度化和“講政治、重規矩、作表率”專題教育學習要求，把解決隊伍作風，提升隊伍活力，肅清隊伍陋習，挖掘隊伍潛力結合起來，切實加強隊伍建設，為各項工作的開展提供了強大保障。第一，加強班子建設，帶好隊伍。充分發揚民主，注重班子團結，堅持團結就是大局，團結就是力量；在重要工作、重大活動及大額開支上執行民主集中制，不搞一言堂，真正做到黨組班子認真討論研究，以公平、公正和求實求效的原則，做好每項決策。第二，加強隊伍建設，提升素質。一年來，我們加強了機關作風整頓，在重落實、強執行、干實事上下功夫。切實打造接待服務“零差錯”、安全防控“零隱患”、后勤保障“零擱置”。進一步增強全局職工的服務意識、創新意識、爭先意識。
二、全面分工布局，細致劃分，攻克重點工作
（一）公共機構節能工作
一是制定相關文件，指導節能工作。根據《安徽省公共機構能源資源消費統計實施方案》及上級會議精神要求，協助全縣公共機構節能工作有序開展；二是及時上報數據，規范節能。嚴格按照省市要求，對全縣公共機構每月上報的能源資源消耗統計數據做到仔細審核，嚴格把關，確保數據真實、準確；三是開展各種培訓，宣傳節能。四是推進節約型公共機構示范單位創建工作。我局不斷完善制度，更新硬件設施，以節油、節電、節水、節約紙張為主要內容，以“公共機構節能宣傳周”活動為契機，在全縣推動創建“節約型機關”建設。目前，全縣公共機構汽油消耗、電消耗、水消耗、人均能耗、單位建筑面積能耗均明顯下降，圓滿完成市下達節能目標管理任務并取得了先進名次。
（二）公車平臺平穩運行
公務用車管理服務平臺自2016年4月1日運行以來，嚴格執行公務用車制度改革有關實施方案，積極穩妥落實各項工作。為保障全縣相關單位公務用車，平臺實行24小時值班制度，工作日白天全體人員正常上班，工作日下班時間和節假日實行輪班制度，機關事務管理局完善了公車平臺管理的各項規章制度，實行規范化管理，分批次招聘駕A類、B類駕駛員15名、管理人員2名充實隊伍并進行崗位培訓。按照縣車改領導小組研究意見，積極做好公務車輛的更新購置相關工作。為全縣公務用車提供了有效保障，1-10月公車平臺共計出車6855次，安全行駛1158682.69公里。根據審計結果，我縣公車運營節支率達26.3%，居全市首位。
（三）公務接待工作有序規范
嚴格執行《XX縣黨政機關公務接待管理辦法（試行）》，確保接待工作順利展開。嚴格把握，事無巨細，順利完成各項接待任務。接待是第一窗口，第一形象。面對我縣接待任務日益繁重，接待批次、接待層次、接待規格日益提高的新形勢和高層領導考察多，大型會議多，黨政團組交流多，重要客商多等特點，全局上下緊緊圍繞縣委、縣政府的各項重大活動，自覺增強責任意識，堅持實事求是、因地制宜、勤儉節約、方便務實的原則，努力做到高標準、嚴要求、慎思慎行、細致周到。較好的履行了接待部門的職能作用。據統計本年度1-8月，接待辦共接待人員212批次、4614人次，為領導順利開展工作、擴大對外交流、推動經濟社會快速發展做出了積極貢獻。
（四）公用房清理深入推進
自全縣黨政機關辦公用房的清理整改工作開展以來，根據《國家黨政機關辦公用房建設標準》等有關規定，結合我縣實際情況，我局按照分級負責、各負其責、齊抓共管的原則積極配合相關部門做好辦公用房使用的監管工作?；緦崿F《國家黨政機關辦公用房建設標準》有關規定的要求。
（五）物業監管工作不斷推進
我局持續發揮好物業監管人作用，為政務中心黨政機關單位提供良好的辦公環境。督促物業加強院內亮化工作，整改樓體燈和大門燈飾，更換破損照明設施，提高大院整體亮化度；對大院的破損地面進行必要的整修，對破損的花壇進行維修，對大院內單位車輛停放和外來辦事各種車輛停放實行準入管理、科學規劃、劃區域停放，有效避免了行政中心院內車輛亂停亂放的現象發生。此外，不斷加強對物業員工規矩意識、禮儀文化、愛崗敬業意識的培養，制定員工考核機制、物業工作考核方法，激勵物業公司持續為政務中心的美好辦公環境做出貢獻。
（六）招商引資成效明顯
2017年以來，在縣委縣政府指導及各部門的密切配合下，我局瞄準年初制定的目標任務，搶抓機遇，奮力拼搏，協議引進項目投入資金額總額近3億元。我局在做好安徽成達生物質新材料有限公司投資2.15億元的30萬噸秸稈綜合循環利用暨扶貧項目相關服務工作的同時，成功招商引進北京蜜蜂出行有限公司投入5000萬的共享電車項目進駐XX，為XX人民最后一公里的綠色出行保駕護航。
（七）認真做好結隊幫扶貧困戶工作
我局扶貧單位為靈城鎮虹川社區，根據我縣扶貧工作規劃和扶貧工作要求，我局認真貫徹縣委重要決策，制訂了縣直機關事務管理局扶貧工作方案和“一對一”、“一對多”結對幫扶精準扶貧方案，定期或不定期深入靈城鎮走訪調研，全面掌握該村基本情況，認真開展幫扶慰問。一是進村入戶建立完善扶貧幫扶檔案；二是精準摸清貧困戶的致貧原因，家庭狀況，脫貧需求；三是針對每個貧困戶精準宣傳脫貧政策，制定幫扶計劃。目前，虹川社區幫扶工作取得了良好進展，轄內大部分貧困戶已達到預脫貧狀態。
（八）深化平安單位創建，保障機關大院安全和正常工作秩序
今年繼續以“平安單位”創建活動為載體，堅持“預防為主、單位負責、突出重點、保障安全”的工作方針，進一步落實了安全目標責任制和責任追究制度，分別與各股室負責人及政務中心各單位簽訂了社會治安綜合治理目標責任書和消防安全工作責任書，完善與公安、消防等部門的協作機制。加強門衛管理，配合、公安部門，及時處置群體性上訪事件，詢查和妥善處置個訪人員，維護了機關正常工作秩序。
三、存在不足及原因分析
一年來，在縣委、縣政府的領導和關心支持下，在各級各部門的密切協調配合和全局工作人員的積極努力下，我局各項工作取得一定的成效。但是，仍然存在不足，分析如下：
一是工作性質特殊，相關專業學習不夠扎實深入。機關事務管理局是集后勤保障與服務為一體的職能機構，承擔著政務中心辦公大樓消防設施、供排水管道、空調等電器設備、安全保衛、衛生保潔、會議會場服務及各類接待服務等工作，工作任務重、工作程序復雜、涉及面廣，而我局干部職工學習的方法方式過于單一，學習深度和廣度也不夠，大多是文件、會議精神的傳達學習，政治理論和專業業務知識學習的較少，在工作上的創新思維還不夠明顯，成效還不顯著；
二是公共設備設施逐漸老化，管理維護難度大。原因是辦公大樓公共設備設施分布較為零散，并且隨著設備設施使用年限及用電負荷增加導致逐漸老化，維修維護經費成本投入越來越大，一定程度上影響各項工作順利開展；
三是調研活動不夠扎實。我局工作較為繁雜，臨時性工作較多，必須隨時保障辦公大樓設備設施的正常運轉，致使深入基層的機會就相對較少，特別是一些職能工作又常安排我局參加，導致工作極為被動，不同程度影響全局各項工作的正常開展；
四是接待工作。1、機制不夠完善，影響職能發揮。2、在工作創新上還存在薄弱環節，忙于具體事務性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。
四、2018年工作計劃
堅持學重要講話精神，研習《決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利》報告，踐行“三嚴三實”優良作風，依據推進“兩學一做”學習教育常態化制度化和“講政治、重規矩、作表率”專題教育學習要求，在縣委、縣政府的領導下，深入貫徹落實中央“八項規定”。積極推進反腐倡廉教育，按照抓規范強管理、抓形象強服務、抓安全強保障、抓學習強隊伍的工作思路，實現“管理制度化、保障專業化、服務精細化”的目標。
（一）深入學習領會“”及其他重要會議指示精神，制定學習計劃，認真做好學習筆記，堅持理論與實踐相結合，切實改進思想和工作作風，鞏固學教成果。
（二）把人才隊伍建設放在首要位置，全面提高后勤服務隊伍的綜合素質。
篇(7)
【關鍵詞】 多元化；分層次；療養院護士；培訓
從2006年開始，軍隊衛生系統實施了非現役文職護士制度，這使軍隊療養院護理人力結構趨向多元化，包括軍人護士、非現役文職護士和合同制護士。多結構的護理隊伍在知識層次、文化修養等方面的差異，使得每名護士的崗位適應能力不盡相同，同時加大了管理難度。針對這一變化，我們及時調整對護理人員的管理及培訓方案，經過近4年的全方位、分層次、多形式和多渠道相結合的系統綜合培訓，并定期進行績效考評，取得較好的效果，有力促進了護理隊伍綜合素質的提升?，F將我們的做法及取得的效果報告如下。
1我院護理隊伍現狀分析
護理隊伍成分呈現多元化、年輕化，非現役文職護士成為療養院護理隊伍的中堅力量。我院護理隊伍成分包含3種：軍人護士、非現役文職護士和合同制護士，年齡20～30歲；軍人護士占護士總數的30％，非現役文職護士占護士總數的50％，合同制護士占護士總數的20％。學歷結構：本科占45％，大專占50％，中專占5％。職稱結構：高級占0.2％，中級占11.0％，初級占88.8％。臨床護理工作年限：＜2年占20％，3～5年占45％，＞5年占35％。共設護士長6名，均為軍人護士，大專以上學歷，平均年齡31歲。
2培訓對象及方法
2.1對護士長的培訓主要是通過安排護士長進行短期的脫產專科進修、定期舉辦護士長培訓班、召開護士長經驗交流會等方法，學習有關護理管理的新理念和新思維，以便了解護理管理新進展、掌握一定的護理管理知識和方法，著力提高護士長隊伍的業務水平和組織管理能力，強化護士長工作的獨立性、規范性和科學性。為著力提高護理隊伍的科研素質，近期我們還成立了護理科研小組，積極探索可行的護理科研課題并予以實施。
2.2全員性的培訓
2.2.1職業道德教育在全體護理人員中，深入開展軍隊歷史使命、理想信念、戰斗精神、社會主義榮辱觀和職業道德教育，培養護理人員愛院敬業的主人翁意識，不斷改進和加強護理隊伍作風建設。
2.2.2服務禮儀及護理理論、技術訓練通過進行護理禮儀、優質服務規范和保健療養護理、康復療養護理及療養院常見急危重癥的搶救技術等護理基本理論知識的學習培訓，并經常性地開展靜脈穿刺、無菌技術操作、心肺復蘇術等護理基本技能訓練，努力提高全體護理人員的綜合護理服務質量。
2.2.3開展崗位技術練兵活動立足崗位需要，立足戰備需要，廣泛開展護理崗位科技練兵活動。全體護士均要進行戰備急救護理訓練。
2.2.4對?？浦R的培訓目前我國護理院校大中專教育普遍未設立較系統的療養醫學理論和課程，這與療養院護理工作的實際要求存在較大差距[1]，因此，有針對性地對全體護理人員進行各種慢性疾病的療養、康復等?？谱o理相關知識的培訓很有必要。
2.3對不同成分護理人員的重點培訓
2.3.1對軍人護士的培訓我院軍人護士軍齡都在8年以上，從事臨床療養護理工作均在5年以上。因為接受了軍隊多年的教育和培養，有較強的組織紀律性和責任感，并且積累了一定的工作經驗，對療養院的工作特點和規律都已熟知，并能熟練地掌握療養康復學、戰時常用急救護理技術、常見疾病護理常規等護理理論及實際操作，具有高度的責任心和嚴謹的工作作風。因此，對軍人護士應作為骨干力量培養，并且使其協助護士長做好科室日常的管理和對非現役文職護士和合同制護士的帶教工作。
2.3.2對非現役文職護士的培訓非現役文職護理人員是指按照規定的編制聘用到軍隊工作，履行現役軍官(文職干部)同類崗位相應職責的人員[2]。非現役文職護士無軍籍，但需承擔履行作戰保障的義務，其職能要求等同于軍人護士。根據軍隊需要參加作戰、軍事演習、軍事訓練和處置突發事件中的醫療救護工作。由于非現役文職護士畢業于地方院校，既沒有當兵的經歷，也沒有接觸過部隊的正規教育訓練，對部隊的性質、宗旨、使命都不夠了解，為軍服務意識較弱，組織觀念相對淡薄，缺乏“服從命令、聽從指揮”的軍人素質。因此加強其作風紀律管理是十分重要和必要的。根據軍隊的性質和要求，我們在非現役文職護士的日常管理中，格外注重軍政素質的培養。與軍人管理一樣，定期集中組織參加統一的各種政治學習和黨團組織生活。生活上，實行半軍事化管理，統一住宿、統一著裝，必須隨時保證聯絡通暢。機關、科室還不定期分別組織8 h以外的查房及內務衛生檢查。同時，嚴格請銷假制度，離院外出必須有書面請假條，報請科室、護理部、政治處層層審批，返院后要及時銷假。
2.3.3加強對合同制護士的培訓合同制護士是以合同契約形式為勞動關系的聘用人員，相對緩解了臨床護士短缺的狀況，但部分人員只具備中專文憑，因此，起點相對較低，缺乏教育培訓和事業發展的機會[3]，待遇相對較低，工作上有不安心因素，流動也較快。院領導、科主任、護士長經常對合同制護士開展談心活動，以便隨時了解她們的思想動態，及時解決各種思想壓力和實際困難。全科的同志在生活上對她們也予以熱情的幫助、關心和愛護。因此，增強了合同制護士集體榮譽觀念和主人翁意識，使她們深切地感受到軍隊療養院這個和諧大家庭的溫暖，從而逐步樹立起積極、樂觀的“以院為家、院興我榮、院衰我恥”的集體榮譽感和主人翁意識，進而極大地激發了她們的工作熱情及信心。通過培養，大部分合同制護士現已成為臨床護理工作的骨干力量，少部分因表現出色，還被優選到非現役文職護士隊伍中。
2.4對不同層次護理人員的培訓
2.4.1對高年資護理人員的培訓除重點培養全面掌握常用基本護理技術和平戰時急救護理知識外，還培養解決臨床護理問題的能力和指導復雜、疑難的急救護理技術操作的能力，熟悉老年人急危重癥的急救護理程序，并能較好地組織安排護理人員配合醫師做好急救工作和具備開展科研課題研究的能力。
2.4.2對低年資護理人員的培訓堅持以《醫療護理技術操作常規》、《療養技術常規》、《療養康復護理學》、《戰傷救治規則》和《療養服務規范》作為業務建設的基本理論和技術操作訓練的依據，進行護理禮儀、優質服務規范、保健療養護理、療養康復護理及療養院常見急危重癥的搶救技術等專業理論知識和護理技能訓練，努力提高護理質量。在此基礎上，對初級護士主要進行各班工作程序、護理規章制度、崗位職責、“三基”等基礎培訓的學習，以此奠定扎實的工作基礎。護師的培訓重點是加強和進一步提高急救護理技術水平，力爭能熟練掌握常見老年病的療養康復護理知識和健康教育水平、常用療養康復護理操作技術以及學習相關的邊緣學科，如醫學心理學、醫學。
3培訓方法
培訓中，主要采取全院集中培訓、科室培訓與個人自學相結合的形式。全院集中培訓采用由各科護士長輪流進行專題授課，主要講授療養康復、護理服務規范、臨床常見疾病的病情觀察、護理及急救知識、醫院感染管理、流行病學相關知識。每次授課均做成多媒體課件，長期放在院局域網上供大家交流、學習。我們還定期組織收看“全軍護理新業務、新技術遠程教學講座”及聘請療養護理專家進行業務授課。各科室內成立互幫小組，在護士長組織下實施訓練，以老帶新、以強帶弱，充分發揮骨干的傳、幫、帶的作用。戰傷救護訓練主要在播放影像教材的前提下，結合我院實際情況，進行心肺復蘇術、通氣、止血、包扎、固定及轉運等常用護理技術訓練。急救護理訓練主要模擬急救現場、急救過程中涉及組織、醫護配合、吸氧、輸液、心電監護、護理記錄等急救技能操作和急救設備操作等內容。護理禮儀培訓以收看中國人民大學金正昆教授的《現代禮儀》系列講座和現場示范講解為主。同時還分批組織護理人員到鄰近星級賓館學習服務禮儀，觀摩本市舉辦的職業技能比賽。積極支持護士個人參加學歷教育，如自學、函授或脫產等方式繼續學習深造。根據我院的客觀條件和工作需要，采取“走出去，請進來”的方式，有計劃地選派護理骨干外出參觀、進修、專科培訓學習或參加軍隊護理專業學術活動。外出參加學習的同志學成歸來后均要以授課的方式將所學到的新知識、新理論、新觀念進行介紹，有力地帶動了護理隊伍專業素質進一步提高。
4嚴格的分階段的考核、驗收和評價
每年3月下旬至4月份，根據護理人員的職稱、職務制定考核標準，對各級護理人員分階段檢查培訓落實情況，并進行考核、驗收和評價。第一階段是理論知識考核，根據職稱確定考核內容；第二階段是護理技術操作考核，由主管護師及以上的人員組成評委，對每一位護理人員進行逐項護理技能考核，并分別確定各項的個人名次和護理單元集體名次；第三階段是及時做好考核總結，找出普遍存在的薄弱環節，并予以糾正和改進，并且對每名護理人員的各項考核成績進行綜合評價，評選出訓練尖子和優秀護理單元；第四階段是在每年的“五一二”國際護士節對成績優秀的護理單元及個人予以表彰，并組織其向院領導、全院人員進行護理技術操作和禮儀匯報表演，極大地激發了全院護理人員的工作積極性和愛崗敬業精神。
5效果分析
通過培訓，使全院護士樹立了熱愛護理專業，立志于護理事業的信念，激發了護理人員愛崗敬業，以療養院為家、視療養員為親人的主人翁意識，不斷深化了以人為本的護理理念，進一步強化了全心全意為軍隊療養員和傷病員服務的思想，使她們的職業道德水平得到不斷提高。同時，也提高了全院護理人員的專業技術水平和整體素質，提高了急危重癥的搶救技術水平和在平戰時緊急情況下的快速反應能力，護理綜合保障能力及護理工作的質量和服務水平得到較大提高。通過培訓，讓每一名護士都擁有了更好的職業修養和更專業的禮儀規范，從外表到內涵修養都得到了全面的提高。在培訓中人人參訓、個個達標，參訓合格率達到了100%。由此可見，多元化分層次在職教育模式在療養院護士培訓中的應用是科學、有效的，是提升護理人才隊伍建設和護理工作質量的有效途徑。這必將為鞏固和提高部隊戰斗力、維護官兵和老干部的健康提供重要保障。
參考文獻：
[1]葉鳳萍.療養院護士在職培訓目標管理的效果[J].中國療養醫學，2008，17(1)：4-5.
[2]張萍，陳松，鄭聰.護理專業文職人員任職培訓課程設置的探討[J].護理雜志，2007，24(6)：89-90.
