新媒體運營工作計劃精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇新媒體運營工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

傳媒運營總監的工作內容:

修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；

策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；

建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；

制定公司運營標準并監督實施；

制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；

制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；

完成總經理臨時交辦的其他任務。

職位描述：

1、在公司經營戰略指導下，進行市場調查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立公司定位與發展方向；

2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創意新的贏利模式，策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化；

3、根據公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成；

5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成；

6、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣；

2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；

篇(2)

為推進**化肥經營工作和開拓化肥經營市場，按照****的相關文件精神要求，特制定**化肥經營2018工作計劃。

一、背景概述

2018年，我單位將根據****一系列關于化肥經營工作有關文件和會議精神，為進一步加強我單位化肥經營工作，我們認真開展了化肥市場專項調研活動，為農業增效、農民增收和農村穩定做了添磚加瓦的工作，促進了農業生產資料的優質供應，保證了農業生產的正常運行。

當前我縣化肥市場容量大且呈多極化發展，經營化肥品種琳瑯滿目，且魚龍混雜，整體市場沒有一個起導領作用的產品，沒有一個叫響市場的品牌，基本上是依靠農技站的技術服務即種子、化肥、農藥和技術服務一條龍來推廣應用的一些化肥，廣大經銷商對經營新的品牌化肥品種表現出濃厚興趣。因此，制定我單位化肥市場經營規劃，盡快實施化肥營銷工作緊迫而必要。

二、工作目標

總的目標是，建立一支品質合格、業務過硬、作風優良的化肥營銷隊伍，把化肥經營作為我庫一項常規性工作，對化肥銷售全過程即售前、售中和售后實行全方位用戶服務。

注重化肥質量，加強化肥質量跟蹤調查，完善相關規章制度，使化肥經營工作經?；?、規范化和制度化。

具體目標：2018年主要做好思想準備和組織準備，制度落實，人員到位。認真學習和深入領會上級有關會議文件精神，搞好市場調研和市場預測，謀點布局，選擇客戶，規劃營銷網絡，作出近期和遠期發展目標。

三、實施步驟

搞好化肥經營工作，要從真心服務“三農” 出發，不斷開拓營銷市場。

一是宣傳和培訓，讓農民自己掌握化肥相關知識。幫助廣大農民和農資經營戶樹立品牌意識、質量意識、安全意識，把化肥使用技術知識和化肥質量安全知識告知給農民。每年利用宣傳車、印刷宣傳材料，利用電視、廣播、報刊等新聞媒體開展富有特色的系列宣傳活動，把產品、科技送到鄉下送到農村，幫助農民群眾解決在農業生產方面遇到的技術問題;在加強對廣大農民宣傳的同時，利用農閑季節和經營淡季，加強對農戶和農資經營戶的專業技術培訓教育，使農資經營者清楚如何經營好化肥，也使得廣大農民了解怎樣使用化肥。

二是搞好化肥新品種的試銷。在全縣每一個鄉鎮建立一個營銷點，選定一個社會聲譽好、具有一定經濟基礎和銷售市場的經銷商并與之簽定化肥經營合同，嚴格按合同要求履行相關經濟手續。

三是擇機成立農業專業技術合作社。社員以農民為主(約占70%)，以經銷商為輔(約占30%)，由我單位負責組織，目的是為建立一個穩定的和不斷擴展的化肥營銷網絡體系和農技服務體系。

四、保障措施

(一)加強組織領導

化肥經營工作上級重視，責任重大，意義非凡。由于我單位化肥經營工作起步晚，對相關工作不太熟悉，而且人手不夠，缺少市場等各方面人才，所以產業工作一直臨時安排辦公室兼顧。我單位將逐步分解任務，明確職責，并建立和完善由單位分管領導掛帥的化肥經營市場工作領導小組，進一步強化協調、組織開展化肥農資市場工作。

(二)加強市場監管

產業職能部門將切實承擔起開拓化肥農資市場重任，特別要強化重點地域、重點環節、重點季節的行銷力度，確保化肥市場有序地健康運營。

(三)健全制度

健全制度，完善責任制是搞好化肥經營工作的重要保障。要重點建立和完善以下5項制度：一是化肥經營制度，二是營銷人員管理制度，三是財務管理制度，四是市場監管制度，五是質量反饋制度。

(四)建立有效的化肥經營信用體系，對農戶、經銷商逐個建立數量、質量、經營信用等多項內容的客戶檔案，作為客戶考核和門店升級的主要依據。對于使用和銷售假劣化肥等農資的經銷商和個人實行市場禁入，取消本單位化肥的使用和經銷資格。

(五)開展宣傳培訓

加強對化肥經銷商和農戶的培訓教育，提高他們的質量意識、信用道德水準和依法經營覺悟。加強對化肥營銷人員的培訓教育，提高營銷人員的經營水平、技術水平和文明行銷能力，培養一支精悍、高效的化肥營銷隊伍。

篇(3)

現代農業的基本特點是農業勞動生產率的極大提高，一個勞動力生產的農產品，可以滿足十幾個人甚至幾十個人的需求。其中，充分和合理地施用化肥，發揮了無可替代的重要作用。生產和使用化肥，是農業生產和科學研究發展到一定階段的必然產物。普遍使用化肥的階段，才真正進入高生產力的現代農業階段。

一、計劃匡要

1、年度銷售目標1000萬元;

2、擴增經銷商網點50個;

3、在本行業市場建立知名度、良好的企業形象;

1.公司及品牌簡介

1.1 公司簡介

該公司有自己自創的一個品牌產品，同時代銷國內外著名化肥品牌。如貴州宏福實業開發有限總公司的宏福磷肥、工農尿素、洋豐混合肥料、史丹利化肥安徽省寧國司爾特化肥有限公司的司爾特化肥， 以“幫助農民增收、促進農業發展”為己任宗旨，憑借執著探索和勇于突破的創新精神，不斷引領行業技術進步，爭當低碳農業先行者，努為為建設節約型社會和社會主義新農村貢獻力量。

1.2 經營理念

“感恩”

在河北已有總部，受到了廣大客戶的喜愛，為回饋廣大新老客戶、感謝您的厚愛，決定建立分廠，以滿足廣大農民的需求。懷著感恩的心，更好地為您提供更專業的服務。 “誠信”

誠信為的企業之本。保證提供最有效、最優質的化肥，以次充好，竭誠為廣農民朋友服務。

“快捷”

提供快捷的送貨上門服務。企業業務員以其最快的速度為您提供上門服務，保證您及時獲得各種優質化肥。

二.市場分析

2.1 國內環境分析

目前我國化肥產業“xx”發展重點已初步確定，其中企業整合和重組將成為重中之重。XX-XX年，國內糧食連續5年穩產高產，我國化肥利用效率逐步提高。預計“xx”及2020年前的化肥需求還將有小幅增長，按糧食自給率98%測算，XX年化肥需求約5100萬噸，2020年約5300萬噸。

2.2 農民消費行為分析

據了解，目前，我國化肥年產3500萬噸(養分量)以上，位居世界第一。然而，大量低水平、小規?；噬a企業的存在，影響到了我國化肥生產技術和整體質量的提高。有關資料顯示，我國化肥整體質量不容樂觀，假冒偽劣、虛假宣傳等坑農害農的重大事件時有發生，農民對化肥質量總體滿意率不高

2.3 swot分析

作為一家以自主創業的年輕企業，具有不可比擬的優勢，具有極大的發展潛力。但由于公司正處于起步階段，也面臨著許多挑戰。

2.3.1優勢(strengths)

 公司采用代銷著名品牌建立知名度。

 提供專業的農技指導。

 提供優質的送貨上門服務。

 提供特色產品，如微量元素肥料。

2.3.2劣勢(weaknesses)

 建立初期企業的知名度不高，品牌缺乏號召力和知名度。

 新型的經營模式，客戶的信任程度低、消費信心不夠。

 缺乏相關運作經驗，可能會走彎路。

2.3.3機會(opportunities)

 此新型經營模式，在該地區沒有先例且客戶群體大，市場潛力大。

 經濟發展迅速，隨著農民生活質量需要提高，需要我們這樣的服務。

2.3.4威脅(threats)

 化肥市場幾乎是完全競爭市場，利潤低。

 原有市場上的不誠信經營方式在消費者心目中留下了陰影，思維定勢使得他們認為我們

同樣是不誠信經營的。

2.3.5應對策略

 提供優質的送貨上門服務，在保質保量的基礎上保證服務質量優越。

 不定期引進特色產品，滿足農民需要。

三.營銷戰略

短期目標：在目標市場上打響知名度，豎立良好的品牌形象

長期目標：占據河北地區的70%市場份額

總方針：在考慮價格因素的同時，更注重農民的需求因素，做到“有求必應”，塑造良好的品牌形象。

3.2 品牌策略

一個品牌的本質，是營銷者許諾向顧客持續傳遞企業和產品的特征、利益和服務。企業將向顧客傳遞的是“高效、優質、合理”的品牌內涵。

高效：化肥本身具有快速見效的特點，施有機肥無法比擬的。

優質：由于本公司銷售的均是國內外著名品牌，所以質量都有保障

合理：價格合理，物有所值

品牌是由很多有形、無形屬性的組合，只有長期不斷地維護與持之以恒的堅守，才能為

公司創造重大的價值和影響力。

3.3 產品策略

保證產品質量，還要引進新產品。

一個企業能夠生存、壯大，其最根本的原因是它有好的產品。無論經營策略如何高明，無論營銷手段多么厲害，消費者心中的秤對每個企業來說都是公平的，消費者的眼睛總有雪亮的時候。

公司在經營時要切實做好有多少訂單就拿多少貨，將零庫存為經營的目標和方針。寧愿失去一張訂單也不要以次充好，做到“寧缺毋濫”。

3.4 定價策略

為取得理想的經濟效益，公司要根據商品成本和市場供求情況，在經營目標的制約下制定合理的價格?；适袌鰩缀跏且粋€完全競爭的市場，靠打價格戰來盈利顯然效果不會很理想。本公司的第一定價目標是以競爭為導向的方式定價目標，依據本地市場產品的平均價格來制定本公司產品的價格。

3.5 分銷策略

一個適合公司的分銷策略，能夠讓企業以最適合的方式、在最短的時間里，將自己的產品呈現在消費者最愿意去消費的地點;能幫助企業在激烈的競爭中取得主力地位。

本公司作為一個化肥銷售商，目標市場非常明確、目標消費者高度集中，公司完全有能力為最終消費者提供所需服務，所以本公司決定在鄉鎮選擇直接分銷的渠道。這樣的銷售方式雖然單一，但成本小、各種信息反饋快。

3.6 促銷策略

基于本公司是屬于小業務、低利潤的經營模式，并且創業啟動資金有限，不適宜各種基于價格的促銷方式，決定采取營業推廣這種輔促銷方式。不定期或消費滿額贈送各類禮品。基于對本公司的客戶群體來說是具有實際價值的，如贈送洗衣粉、洗發水等日常生活用品，在一定程度上會促進營業額。另外，本公司將長期推出下列活動：

凡在本店一次性購買8袋以上(包括8袋)，即可免費享受快捷、優質的送貨上門服務。 凡一次購買不滿8袋，只需5元錢，就可享受快捷、優質的送貨上門服務。

3.7 經銷商

由于本公司的啟動資金有限，采取銷售的經營模式。尋找一個合適的經銷商對本公司來說至關重要。

在該地區市場具備良好的設施、完善的配套功能和深厚的市場根基。具有完善嚴格農藥檢測管理制度，檢測員工作職責明確合理，并且有充足的資金和穩定分銷商，深受廣大市民喜愛的。

3.8 方式及手段

總方針：開展全方位、多角度、多方式的宣傳。

四、結束語

化肥在農業生產中起著積極的作用

1.增加作物產量。

2.提高土壤肥力

3.發揮良種潛力。

4.發展綠色資源。

所以本企業將以“幫助農民增收、促進農業發展”為己任，為農民提供優質高效的化肥，服務農民，建設農村為目標，努為為建設節約型社會和社會主義新農村貢獻力量。

肥料XX銷售工作計劃(二)

為推進**化肥經營工作和開拓化肥經營市場，按照****的相關文件精神要求，特制定**化肥經營三年發展規劃。

一、背景概述

一年來，我單位根據****一系列關于化肥經營工作有關文件和會議精神，為進一步加強我單位化肥經營工作，我們認真開展了化肥市場專項調研活動，為農業增效、農民增收和農村穩定做了添磚加瓦的工作，促進了農業生產資料的優質供應，保證了農業生產的正常運行。

當前我縣化肥市場容量大且呈多極化發展，經營化肥品種琳瑯滿目，且魚龍混雜，整體市場沒有一個起導領作用的產品，沒有一個叫響市場的品牌，基本上是依靠農技站的技術服務即種子、化肥、農藥和技術服務一條龍來推廣應用的一些化肥，廣大經銷商對經營新的品牌化肥品種表現出濃厚興趣。因此，制定我單位化肥市場經營規劃，盡快實施化肥營銷工作緊迫而必要。

二、工作目標

總的目標是，建立一支品質合格、業務過硬、作風優良的化肥營銷隊伍，把化肥經營作為我庫一項常規性工作，對化肥銷售全過程即售前、售中和售后實行全方位用戶服務。

注重化肥質量，加強化肥質量跟蹤調查，完善相關規章制度，使化肥經營工作經常化、規范化和制度化。

具體目標：XX年主要做好思想準備和組織準備，制度落實，人員到位。認真學習和深入領會上級有關會議文件精神，搞好市場調研和市場預測，謀點布局，選擇客戶，規劃營銷網絡，作出近期和遠期發展目標。XX年是落實化肥經營工作之年，慎重初戰，重點經營，有針對性地開展相關業務工作，預計選擇9個大的鄉鎮設置9個經銷點，力爭化肥市場全縣占有率達到10%(約氮磷肥100噸、復合肥500噸)。XX年是全面開展化肥經營工作之年，在總結上年度化肥經營工作經驗的前提下，將我庫化肥經營工作全面鋪開，全縣十八個鄉鎮平均每個鄉鎮至少設置一個經銷點，力爭市場占有率達到20%(氮磷肥200噸、復合肥1000噸)。

三、實施步驟

搞好化肥經營工作，要從真心服務“三農” 出發，不斷開拓營銷市場。 一是宣傳和培訓，讓農民自己掌握化肥相關知識。幫助廣大農民和農資經營戶樹立品牌意識、質量意識、安全意識，把化肥使用技術知識和化肥質量安全知識告知給農民。每年利用宣傳車、印刷宣傳材料，利用電視、廣播、報刊等新聞媒體開展富有特色的系列宣傳活動，把產品、科技送到鄉下送到農村，幫助農民群眾解決在農業生產方面遇到的技術問題;在加強對廣大農民宣傳的同時，利用

農閑季節和經營淡季，加強對農戶和農資經營戶的專業技術培訓教育，使農資經營者清楚如何經營好化肥，也使得廣大農民了解怎樣使用化肥。二是搞好化肥新品種的試銷。在全縣每一個鄉鎮建立一個營銷點，選定一個社會聲譽好、具有一定經濟基礎和銷售市場的經銷商并與之簽定化肥經營合同，嚴格按合同要求履行相關經濟手續。三是擇機成立農業專業技術合作社。社員以農民為主(約占70%)，以經銷商為輔(約占30%)，由我單位負責組織，目的是為建立一個穩定的和不斷擴展的化肥營銷網絡體系和農技服務體系。

四、保障措施

(一)加強組織領導

化肥經營工作上級重視，責任重大，意義非凡。由于我單位化肥經營工作起步晚，對相關工作不太熟悉，而且人手不夠，缺少市場等各方面人才，所以產業工作一直臨時安排辦公室兼顧。我單位將逐步分解任務，明確職責，并建立和完善由單位分管領導掛帥的化肥經營市場工作領導小組，進一步強化協調、組織開展化肥農資市場工作。

(二)加強市場監管

產業職能部門將切實承擔起開拓化肥農資市場重任，特別要強化重點地域、重點環節、重點季節的行銷力度，確?；适袌鲇行虻亟】颠\營。

(三)健全制度

健全制度，完善責任制是搞好化肥經營工作的重要保障。要重點建立和完善以下5項制度：一是化肥經營制度，二是營銷人員管理制度，三是財務管理制度，四是市場監管制度，五是質量反饋制度。

(四)建立有效的化肥經營信用體系，對農戶、經銷商逐個建立數量、質量、經營信用等多項內容的客戶檔案，作為客戶考核和門店升級的主要依據。對于使用和銷售假劣化肥等農資的經銷商和個人實行市場禁入，取消本單位化肥的使用和經銷資格。

(五)開展宣傳培訓

加強對化肥經銷商和農戶的培訓教育，提高他們的質量意識、信用道德水準和依法經營覺悟。加強對化肥營銷人員的培訓教育，提高營銷人員的經營水平、技術水平和文明行銷能力，培養一支精悍、高效的化肥營銷隊伍。

篇(4)

企業后勤工作計劃(一)

為了配合好企業的發展，給公司員工提供有力的后勤保障，特制定以下工作計劃：

一、指導思想：

20xx年是xx公司經營發展最為關鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司20xx年的工作要求，實行現代企業運作模式，強化素質求生存，規范管理樹形象，為廣大員工提供優質的服務，為公司的經營發展提供可行的后勤保障。

二、20xx年后勤工作計劃工作目標：

1、以食品衛生安全為中心，強化食品衛生安全管理，確保全年不出現一例食物中毒現象

2、以職工公寓管理為重點，完成20xx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

3、以員工滿意為目標，樹立后勤服務新形象，力爭員工對后勤服務滿意率較20xx年有一定的提高。同時，為公司文明單位創建和經營發展評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保20xx年公司按現代企業模式運作，規范并開拓公司后勤經營服務市場。

三、20xx年后勤工作計劃主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質，增強后勤員工的凝聚力。

1、認真組織后勤全體員工學習潘總20xx年年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業，誠信服務，樂于奉獻。

2、按照公司20xx年的工作計劃，抓好后勤人員服務公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業道德水平。

3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。

4、做好公司開業前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內如期完成。

5、為公司員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束后，將培訓室的衛生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環境。

(二)、以食品衛生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現象的發生，做好餐廳經營工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環環相扣，措施到位，確保不發生一例員工食物中毒現象。

2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數量，發現問題及時處理。

3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛生意識，做到面菜質量達標，做作過程規范，質量價格相符。

4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，做到讓絕大多數員工滿意。

(三)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區為龍頭，以辦公樓和廠區院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。

2、成立由行政總監為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結果予以公示。

3、制定相應的考評標準：

a、區域衛生清理由部門或責任人按照規定執行。

b、院內及院內通道經常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經常保持清潔干凈。

d、室內做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時清理煙灰筒。

f、車間、辦公區和宿舍環境優美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(四)、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯系，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立后勤服務新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務理念，不斷提高服務質量和員工對后勤服務的滿意度，打造后勤服務的新形象。

2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食服務等意見箱，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，并及時處理，加以改進。

3、加強和學公司相關部門的聯系，制定員工食堂、員工公寓突發事件應急預案，并組織演練。

總之，20xx年我們要扎扎實實的做好各項工作，給公司的快速發展提供有力的后勤保障。

企業后勤工作計劃(二)

1、與公司同舟共濟，為總經理分憂解難，在內部事務管理與協調，發現問題與解決方案，建立規章制度，計劃，實施，辦公成本控制、行政經費管理與控制、等方面。輔助高管，與各員工一道精誠團結，為實現公司的宏偉目標而共同奮斗。

2、提高自身建設，不斷學習、不斷提高、努力成為一名優秀的行政管理人員。

3、本年度重點，(1)，優化團隊;(2)，發現，并解決遺留問題;(3)，降低與控制辦公運營成本;(4) 實施強化管理;績效、企業文化、員工福利等多重激勵的現代管理模式;(5)，務實敬業、勇擔重任，希望有機會為企業做出更大的貢獻。

目前待解決問題與方案(一)：(后勤總務)

1、辦公樓招租：

責任具體到某人，1，加大宣傳力度，原會議室外窗廣告，晚上用照明裝置，2，公司大門口張貼或放置招租廣告，3，在免費網站發廣告，4，通過各種收費媒體，中介等宣傳，5，優惠政策：第一年以價格優惠，以后逐年按%多少遞增，或第一年免部分租金等，6，以建筑裝飾企業為集結地做宣傳，吸引租戶，不能長期閑置。

2、建筑垃圾投訴：

責任具體人如上，1，在各樓梯入口處，張貼裝修注意事項，明例禁止事項;2，派專人現場看管，裝修垃圾按指定地點堆放，不得拋扔，院內建筑垃圾每天及時清理。車輛按序排放，保持公司外部環境。3，工作時間內，發現院內有建筑垃圾未及時清理，或再有投訴的，直接追究負責人，扣績效分及薪資。

3、辦公樓裝修期限：

項目經理或專人負責，加強效率，有問題及時解決，或增加人手，確保在設定期限內，完成裝修項目。確保租戶按時入租。

2、水、電安全：

責任具體到某人，(任兼職水電工，不能勝任的換人或重新招聘)對所有辦公樓，商戶進行線路排查，找出頻繁跳電原因，需增容，或整改的限期解決。

春節前，對衛生間，廚房，等各出水點進行排查，有冒、滴、漏等現象及時維修，做好防凍工作，確保節前節后正常供水供電。

3、綠化、及環境衛生：

內外區域劃分，責任到人，保持公司環境清潔：1，保潔員保潔區域;2，整體外部環境區域責任人;3，辦公室個人區域，實行6S或制定清潔標準。

4、食堂就餐制度：

實行一人一票日期制，確定月統計票數，蓋章數相符。外來人員如因業務需要用餐的，部門負責人重新申領，并注明外來人員用餐券。

5考勤制度：

制定考勤制度并執行，列入績效分及年終考核，增強紀律性，嚴肅工作紀律。外出經部

門主管同意，填寫出門證，申明去哪里，辦何事，嚴肅工作紀律。不得在工作時間外出做兼職工作。

目前待解決問題與方案(二)：(行政內務)

1，規范各類制度、擬定、審批、管理及實施，(見20xx工作計劃—附件)明確崗位和職責，春節前完成制度修訂，盡快制作上墻，按要求執行到員工自覺遵守。

2，年終或春節后，如有會議事宜，提前做好參會人員確定，時間地點通知;資料準備;會議室布置;會中服務與記錄;會后文件資料的整理與工作落實等工作。

4、對公司的證件、證照進行登記盤查，集中管理。

3，完成各類資質、資信管理，與儲備工作，鼓勵在職員工進行各類證書考試、培訓。

4，完成20xx年人才招聘、培訓、建立人才庫，保證人才儲備工作。

2，跟進華瑞的承包經營協議，促進與辦理相關手續事宜;

3，銀行需要的各類證件，證照，資質準備與手續辦理、人員溝通等相關事宜;

3，辦公管理規范化(見20xx工作計劃—附件);對公司辦公資產、檔案等進行徹底清查、分類、登記編號、按序存放;資產管理、辦公用品管理、電話管理、車輛管理、食堂管理等(見20xx工作計劃—各類制度)，加強成本控制，規范領用手續，避免資源浪費。

4，對檔案的歸檔、調閱、借用實行嚴格的審批管理，20xx年后資料，實行紙質版和電子版同時備份的管理方式，確保檔案的安全性。{企業行政后勤工作計劃}.

6、協助落實20xx年度春節假期、及員工福利發放事宜;

7、確定春節值班表，做好期間人員、物品出入登記，及負責假期消防、安全、保衛、工作;

8、落實總經理交辦的其它工作事務。

企業后勤工作計劃(三)

20xx年已經過去，回顧過去的一年，我在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度行政部的整體發展規劃及企業發展方向，以20xx年工作情況為基礎，本著多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作的指導思想，發揚以公司管理者的角度看待公司發展和管理的工作作風，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作?，F制定工作計劃如下：

一、完善公司組織架構

由于大量的人才引入和公司辦公區域的擴展，公司的組織架構也就相應的隨之改變。組織架構建設也決定著企業的發展方向。在20xx年首先應協助領導完成公司組織架構的完善。確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門責權明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等，真正做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中良好、規范的發展

二、協助領導做好人力資源招聘與配置

人才的需求主要來自幾個方面，一是業務的良性增長，需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恒久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業務的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。

1、按完成20個億的業務量計算，各部門均攤的年度業績核定設計各部門人員定員數，保證公司員工的穩定性。

2、人才儲備：一是優秀實習人員儲備;二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備。

(1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求

在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質是被優先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。

(2)及時地信息溝通

用人部門將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業務能力。是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。

(3)為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要采取以下招聘方式：

A、網絡招聘：這是網絡日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，后也方便管理和查詢，費用相對比較低。通過在知名的人才網上招聘的信息，如公司的網站，可以快捷的接受到求職的信息。

B、內部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態;而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動、輪崗。

C、員工推薦：員工推薦在公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關聯性，基本素質較為可靠，只要技能及品質相當一般可用考慮率用的。

三、薪酬福利的自我考核

對崗位的基礎工作內容細分后，確定具體負責人。在完成崗位本身工作的基礎上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。

四、合理安排和完善公司各部門培訓制度及計劃

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業培養人才的責任。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立和協助組織各部門培訓活動來滿足企業的需要。

五、積極提出對建立企業文化和團隊文化建設相關有推動性的建議方案

企業文化是企業在發展中形成的一種企業員工共享的價值觀念和行為準則，一個企業沒有文化，這個企業就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應該用主人翁意識用心的去推動公司企業文化的進程。

六、充分發揮工作職能

要協助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關系;使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護。

七、公司制度的落實執行及督察工作

公司過去頒布的剛性的制度已經不少，但如果沒有行政部門的監督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最需要的對公司規章制度的貫徹執行和維護。如何做到制度的剛性執行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾;工作不能要寬以待己，嚴于律人。

八、公司項目資料的信息化管理

為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。

1、必須認真協助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。

2、對借閱和領取操作的項目資料按照《項目資料領用規定》做好詳細的登記并催促其及時歸還，以便查詢。

3、對投、融資業務有一定相關的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區分要有基礎認識。

九、辦公資源的有效控制

更好地控制辦公用品費用的支出，根據公司辦公用品及耗材的實際領用情況，對領用的物品進行嚴格的控制。細心察看公司電器設備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。

十、積極主動的協助公司領導及其它部門同事完成工作

企業后勤工作計劃(四)

一、改善員工住宿、洗浴環境：

1、職工公寓及四合院住宿員工約800余人，住宿環境相對擁擠，雖然借萬山煤礦關閉之際，整理房間10余間，但仍不能滿足需要，

公寓樓完工后將會有效改變現有職工住宿環境。我部力爭使3#公寓樓達到現有公寓樓服務水平。隨著公司職工人數不斷增多，相應配套設施不完善，職工澡堂容量已不能滿足使用，明年我部計劃申請對職工澡堂新增一層，兩層共達到1300m2，人均達到1m2。

二、切實搞好員工生活、福利等后勤保障工作：

職工餐廳、班中餐繼續增加飯菜花樣，提高飯菜質量，切實做到讓職工吃的滿意、吃的放心。

三、改善礦區環境

進一步改善礦區環境，達到園林化標準：①進一步完善礦區綠化地帶，保持礦區環境衛生整潔;②投入使用摩托車棚，改變礦區摩托亂停亂放問題;③污水處理在線監測的投運，確保污水的達標排放，同理新增污水利用水池，保障了礦井水處理后二次利用作為地面綠化等用水，達到了環保要求的污水零排放。

四、水井及工業廣場給水管網

公司生產、生活用水方面做到水表計量，節約用水。在各用水管路安裝水表，做到計量準確，杜絕跑水、漏水現象;并加大宣傳力度，提高職工節約能源意識。

保障職工生活用水安全，①解決職工飲用水問題，隨著深井水除鐵和淡化脫鹽處理工程的結束，明年深井水正常投運，保障了職工飲用水達標;②考慮生活用水及生產用水分池存放，確保生活用水安全，同時增加水池圍護。

五、鍋爐及場區供熱

鍋爐房明年達到安全質量標準化一級標準，確保礦區安全供暖、供氣。具體計劃有：①增加超溫、超壓、高低水位報警連鎖裝置;②加強從鍋爐操作人員到管理人員的業務知識、責任心及安全意識的全面教育;③新增一臺換熱器，以滿足3#公寓樓使用后水暖供熱不足的問題;④對選煤廠供暖系統進行完善改造。

六、加大職工職業病防治工作

為了預防、控制和消除職業病危害，防治職業病，按照《職業病健康監護管理辦法》規定對職工周期性進行健康檢查，健全勞動者健康監護檔案，并和相關部門共同成立職業衛生管理機構建立、健全職業衛生管理制度和操作規程。

七、工程建設管理

地面工程明年主要項目是：①繼續完善3#單身宿舍樓;②職工澡堂維修改造;③工業廣場管路維修(具體包括給排水及熱力管網);④800m3生活水池圍護工程;⑤地面建筑維修;⑥工業場區維修。

加強對今年出臺的《工程項目建設管理規定》、《房屋建筑維修工程管理規定》的落實執行情況，從申請、批復、預算、施工、驗收等環節必須按規定程序進行。

企業后勤工作計劃(五)

一、指導思想：

20xx年是后勤發展總公司發展關鍵的一年，隨著學院新校區建設工程初具規模，學院的后勤管理和服務工作面將愈來愈廣，后勤發展總公司將圍繞學后勤工作計劃院黨委和行政工作的要求，深化學院后勤社會化改革，實行準企業化運作模式，強化素質求生存，規范管理樹形象，抓住機遇謀發展，集思廣義創效益，團結協作爭一流，為廣大師生提供優質的服務，為學院三大工程提供有力的后勤保障，

二、工作目標：

1、以食品衛生安全為中心，強化食品衛生安全管理，建立食幼兒園后勤工作計劃堂食物中毒應急預案，確保全年不出現一例食物中毒現象。同時，確定新校區餐廳的經營方案。

2、以學生公寓管理為重點，完成20xx年3500名新生和1105名辦學點回本部學生的住宿安排工作，保證學生公寓內不發生重大安全事故。配合學院學生思想政治工作進公寓，使學生公寓管理水平上一臺階。

3、以師生員工滿意為學校后勤工作計劃目標，樹立后小學后勤工作計劃勤服務新形象，力爭師生對后勤服務滿意率較20xx年有一定的提高。同時，為學院文明單位創建和辦學水平評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保20xx年公司按準企業化模式運作。規范并開拓學院后勤經營服務市場。

三、主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強公司員工企業后勤工作總結的職業道德教育，保持員工的先進性，提高公司員工的綜合素質，增強公司員工的凝聚力。

1、認真組織全體員工學習20xx年學院黨委和行政工作要點，讓公司員工能了解學院的三大工程和四項改革，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業，誠信服務，樂于奉獻，

2、按學院宣傳部、組織部下發的計劃，抓好公司醫院后勤工作計劃直屬黨支部中心組、黨員和入黨積極分子學習及以誠信為主題的員工的政治學習，發揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰斗堡壘作用，保證***員的先進性，調動聘用員工黨員的積極性，提高員工的思想政治素質和職業道德水平。

3、制定公司員工崗位技能培訓計劃并組織實施，強化員工的綜合素質和業務能力，為下半年做好新校公司后勤工作計劃區服務和管理工作打下基礎。

4、倡導學先進、講奉獻、高要求、上水平的良好氛圍，表彰20xx年度總公司服務明星和先進班后勤管理處工作計劃組，并在各服務窗口進行一次宣傳。

5、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。

6、穩定公司員工隊伍，加強后勤外來務工人員的管理，完善臨時工管理辦法，逐步提高臨時工的待遇，引進優秀人才，提高后勤人員的整體素質。

(二)、以落實規章制度為抓手，加強公司規章制度的學習和宣傳，嚴格日常工作的檢查，力求把制度落到實處。

1、將《后勤發展總公司規章制度》編印成冊，并多層次、多渠道地組織后勤工作計劃書學習、宣傳和考試，做到人人了解、個個遵守總公司的相關規定。

2、進一步明確公司各崗位職責，抓好班組建設，發揮各中心管理人員和班組長的作用，實行責任追究制。

3、狠抓規章制度的貫徹和執行，部隊后勤工作計劃堅持總公司值班制度，加強公司勞動紀律，嚴格對各部門及員工日常工作的檢查，真正做到日常考核和績效工資掛鉤。

篇(5)

【關鍵詞】經濟活動分析；供電企業

為進一步提高企業盈利能力，全面提升企業經營效益，增強經濟活動分析的實效，廊坊供電公司在經濟活動分析工作中，從分析標準制定，材料編制、發現問題、措施制定、效果考核等環節，按照閉環管理的要求，實行全面協同標準管理，通過對重點行業用電結構和變化情況進行調研收資，整理分析，為準確判斷企業發展提供了充分的數據支撐，促進經營管理水平持續提升。

1.開展經濟活動分析的背景

1.1外部環境因素影響

一是供電企業面臨的市場競爭日益激烈。2012年以來，受國內外經濟形勢下滑因素的影響，特別是國家宏觀經濟結構、產業升級和國家對節能減排、環境保護的要求越來越高，導致部分企業用電需求疲軟，產能過剩的問題開始日益顯現，企業開始縮小生產規模，同時工業經濟的景氣指數也在一段時間內處于疲軟狀態，企業的有效開工率不足，對電能的需求出現下降。電量增速放緩，企業經濟效益面臨極大考驗。二是隨著我國電力體制改革的深入和市場化進程的加快，經濟社會發展對供電企業的要求，社會和電力客戶對供電服務質量的要求越來越高。

1.2內部環境因素影響

公司2013年完成了“三集五大”體系全面深化，部室調整為11個職能部（室）、7個支撐與實施機構，新的管理職責、崗位流程還不清晰，各項工作開展面臨巨大挑戰。為進一步提升企盈業利能力，全面提升公司經營效益，公司制定了“分解年度利潤、確保目標完成，注重經營效益、合理控制成本，強化考核引導、鼓勵多方創收；細化評價指標、實現增利效果”的總體工作思路，深化各項管理措施，提高收入水平，確保足額完成利潤目標，全面提升企業的經營效益。

1.3面臨的機遇與挑戰

分析2013年內外部環境變化，廊坊供電公司經營工作既有新的機遇也面臨嚴峻挑戰。一是地方政府穩步推進“國民經濟十二五規劃”為做大做強售電市場提供了新機遇，為電能替代項目提供了廣闊的空間。二是宏觀經濟的復雜性和不確定性對營銷工作提出了更大挑戰。三是新崗位、新人員競聘上崗，為迎接挑戰帶來了新鮮血液和蓬勃朝氣。

面對如此嚴峻的外部市場環境，廊坊供電公司必須清醒認識當前面臨的機遇與挑戰，以更大的決心推進改革創新，以更高的站位破解發展難題，自我加壓、主動出擊，積極尋求對策，不斷變換工作模式，注重各項工作的精益化管理，挖掘內部潛力，強化市場開拓意識和人為管控意識，通過優化業擴報裝服務、加強綜合檢修工作、加快電網建設、實施電能替代等多種手段，變被動為主動，處理好提升企業效益與電網安全的矛盾，積極采取各種措施，努力增加公司經濟效益和提高公司品牌形象。

2.開展經濟活動分析的主要做法

供電企業提升企業效益的核心業務是售電，定期開展經濟活動分析，對經濟形勢、節能減排進行研判，找出增供擴銷的切入點，努力開拓電力市場，通過“增收”和“節支”雙輪驅動，千方百計提高經營效益是可持續發展的堅實基礎。

2.1以管理水平提升促效益

2.1.1制定經濟活動分析管理辦法

制定了《經濟活動分析管理辦法》，明確了相關部門、縣公司在經濟活動分析中的具體職責和要求，確定了各部門、單位的分管領導和專責，規定了經濟活動分析的內容、分析會議周期、參加分析會會議人員及工作分工，提出了經濟活動分析的主要指標，列出了工作流程和考核標準，為開展經濟活動分析奠定了基礎。

2.1.2制定經濟活動分析內容

完善經濟活動分析內容，對營銷、財務、人員、生產等核心業務進行深入分析，定期組織專業人員對重點行業進行專題研究，做好市場調研，收集第一手資料，捕捉市場信息，判斷行業未來發展走勢。開展專題研究，對經濟形勢、產業結構調整、能源結構調整等對電力需求的影響進行分析論證，重視研究和使用市場分析預測方法，建立相關制度，保持信息及時更新完整。各部門按照職責分工開展相關工作，通過各專業之間協調，不斷修改完善，形成經濟活動分析報告。

2.1.3定期召開經濟活動分析會

定期召開經濟活動分析會議，討論和交流經濟活動分析分析報告，解決經營管理中存在的問題，不斷提高經濟活動分析水平，為領導決策層提高強有力的數據支撐。各部門、單位分別按照職責分工匯報各自本期工作、經營指標完成情況及存在問題進行分析，提出存在問題的整改措施及下步工作計劃。

2.2以“增收”驅動促效益

2.2.1抓電價執行

通過開展“地毯式”電價清理檢查，通過強化大工業客戶管理、強化尖峰與峰谷電價和居民階梯電價管理、強化客戶功率因數調整電費管理的“三強化”管理，逐戶核對用戶執行的電價與實際用電是否相符，清理執行電價不正確的客戶做到電價清理“零死角”；做到執行電價“零差錯”；嚴肅電價紀律，對存在高價低收的供電所嚴格考核，做到嚴肅紀律“零容忍”。

2.2.2抓營銷稽查和用電檢查

在確保售電量和售電均價增收的基礎上，加強堵漏增收管理，是保障企業經營效益提升的重要渠道之一，在營銷稽查和用電檢查工作中，做到查、處、改、管閉環管理。以“查”為先導，全面開展用電檢查工作；以“處”為手段，堅持“查、處分離”原則；以“改”為保證，采取“打防結合、標本兼治”的措施根治竊電；以“管”為根本，建立長效機制，鞏固防治竊電成果。

2.2.3抓運維、實現少停多供

不斷加大設備運行跟蹤力度，強化設備日常巡視、紅外測溫和特巡工作；一方面嚴控計劃檢修，減少設備的臨時檢修和不必要的重復停電。一方面積極穩妥推進帶電作業。加強帶電作業機具、人員配備，提高帶電作業人員操作素質，提升帶電作業化率。一方面加強配電網電力設施保護。加大配電網外力破壞防范，減少由于外力破壞損失的電量。

2.2.4抓優質服務

提高業擴報裝效率，優化業擴報裝流程，提高報裝接電效率，縮短業擴報裝五個流程平均時間。一方面充分利用稽查監控系統、SG186系統，對業擴報裝流程實行在線實時管控，建立在途業擴流程時限預警機制，對即將超時工單及時提醒處理，確保業擴服務時限“零超時”，確保各類項目如期接電，實現早供多售。一方面強化重點項目落實。關注政府重點投資建設項目的用電需求，做好產業集聚區的供電服務。開辟大客戶報裝綠色通道，對大客戶實行領導負責制，建立重點大客戶接電跟蹤制度，采取積極措施促進重點大客戶提前接電。

2.3以“節收”驅動促效益

將指標細化分解到歸口部門，強化預算管控，杜絕無預算開支， 利用標準成本和實際相結合的原則，科學合理分解考核指標，落實責任單位及部門，按年考核、按季分析、按月跟蹤，號召員工從身邊小事開始做起，形成“節能節約、人人有責”的良好氛圍。樹立“降本增效”理念。強化自覺控制成本意識，堅持量入為出，保證生產和經營資金支出，壓降非生產開支。嚴格控制成本開支。修訂、完善公司預算和成本管理辦法，從制度上規范預算管理，確保預算執行合理、合規。強化現金流量預測和執行效果，將資金計劃及執行情況作為對基層單位負責人績效考核的重要指標。三是強化成本控制項目。統一分解下達業務招待費、公務用車、外部勞務費等控制指標，提高預算執行剛性，實現非生產性費用下降的目的。四是加強預算風險預警。利用在線稽核平臺重點稽核電網檢修運維成本、其他運營費用預算、售電收入等執行差異，預警不合理預算指標變動，糾正偏差，確保全年成本計劃的順利完成。五是加強辦公用品規范化和超市化采購，根據管理、一般、生產一線等人員崗位類別的不同，分別制定辦公用品配置標準，并按標準進行采購；六是加強車輛使用費統一管理，實行車輛加油統一辦卡、專人負責登記，車輛維修統一審批、定點維修，過路費實行ETC統一繳費等管理措施。

3.開展經濟活動分析的實施效果

廊坊供電公司通過踐行精益化管理，不斷提升企業核心競爭力，達到了“提質提效，為民惠民”的目標，同時取得了可觀的經濟效益，實現了國有資產的保值增值。

3.1提高了企業效益

通過開展經濟活動分析，隨著問題整改落實率的進一步提高，設備安全運行水平的進一步提高，減少了事故停電次數和停電時間，提高了供電可靠性，截至9月份，廊坊供電公司售電量同比增長4.58%，售電收入同比增長3.88%，縮短業擴報裝時間增售電量480萬千瓦時。營業普查追加收入656萬元，其他可控費用累計支出同比降低4.16%，電網最大供電負荷同比增長13.18%，供電可靠率同比提高0.0247個百分點，提升了企業效益，也為廊坊市經濟社會發展提供了可靠電力保障。

3.2提升了企業形象

通過創新服務舉措，豐富服務形式，著力解決聯系服務群眾“最后一公里”問題，開展“”著力提升客戶滿意率，企業社會感召力和公司“可靠、可信賴”品牌形象顯著提升。截至目前，2014年共發表優質服務典型事跡1350余篇，其中系統內發表820余篇，在新華網、新華社、人民網、人民日報、河北日報等主流媒體發表稿件530余篇，收到客戶錦旗15面，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

3.3提高管理水平

通過經濟活動分析管理辦法的實施，一是進一步明確了工作職責，理順了工作流程，提高了工作質量和工作效率。二是經濟活動人員素質得到提升，由原來的只會指標數字的簡單統計，轉變到對職能范圍內的工作進行專業分析；由原來的部分人員參與分析，轉變到全員參與分析，提升全員的業務素質。

篇(6)

首先我代表__分公司全體員工，向楚俊國總經理和蒞臨__分公司進行調研和指導工作的各位省公司領導，表示熱烈的歡迎和衷心地感謝！下面，我就__分公司前期工作、縣域經濟信息化推進會的貫徹情況和下一步工作打算做出匯報，如有不當之處，請批評指正。

一、20__年工作情況簡介

今年以來，我們在省公司的正確領導下，緊緊圍繞“創新發展年”經營目標，認真貫徹落實“一突三創”和“三個嚴禁”的工作要求，廣大干部員工發揚艱苦奮斗、奮力拼搏的精神，真抓實干，積極進取，努力將各項工作推向前進：在整體收入方面，截止到4月份，完成凈營業額收入18735.24萬元，完成全年預算收入的32.77%，主營業務收入累計完成19143.21萬元，完成全年預算的33.16％；在重點業務發展方面，本地電話用戶累計凈增5685戶，其中固話用戶累計凈增-5982戶，達到97.34萬戶，小靈通用戶累計凈增11667戶，數達到17.29萬戶，寬帶用戶累計凈增10836戶，用戶總數累計到達92781戶；業務單項收入方面，由于業務減少，固話和小靈通收入有所下降，寬帶和增值業務顯現出迅猛的增長勢頭，其中固定電話收入累計完成11684.36萬元，減少2147.53萬元，小靈通收入累計完成1739.82萬元，同比下降0.80%，，寬帶收入累計完成2092.14萬元，與去年同期相比增加647.90萬元，上升幅度為44.86%；增值業務收入累計完成1766.50萬元，累計完成全年目標的32.59%，增值業務占收比達到9.23%。

在具體的經營工作中，一方面我們將各項傳統業務作為企業生存的基礎，按照省公司的統一部署，以各種活動為主線進行專業化的促銷活動，抓緊發展，取得明顯效果：在年初的“祝福月”我們開展了十余項專題營銷活動，有效地帶動了各項業務的發展，實現20__年一季度業務收入與發展開門紅；“培訓月”先后組織5000余人次的各類業務培訓，為營銷人員充電；經過精心的組織，現在“健康月”營銷活動我們已經掀起熱潮，自4月下旬至今分別在城區及十個縣舉辦了“健康月”宣傳營銷大型活動21場，小型活動40場，現場散發宣傳單4萬余份，活動現場受理各類業務400余筆，旗艦營業廳日均受理業務量由530余筆上升為為550余筆，10060業務咨詢話務量由日均3900余筆上升為4412余筆，廣大用戶對網通業務綠色健康、實惠方便的印象不斷加深，對推廣各項重點業務起到了重要的作用。

另一方面，我們按照去年縣域經濟信息化會議要求，啟動“5＋1”工程，立足企業長遠發展，搶抓機遇，深度挖掘企業轉型業務，20__年以來相關工作穩步推進。

一是加強了寬帶業務的發展力度。開展了寬帶黑戶清理工作，對私接用戶展開一對一營銷，黑戶轉為正常用戶；進行了“電腦+寬帶”捆綁促銷活動，帶動寬帶用戶和寬帶收入的增長；對寬帶預存費用的用戶進行定期的外呼提醒，防止出現用戶的流失和欠費；初步制定了以帶寬及網上應用結合定價的寬帶產品，以適應不同用戶的需要；實現網絡質量、速度與資費、價格的統一；同時廣泛開展了寬帶友情1+1活動。

二是信息化業業務快速發展。第一，在政務信息化上，我們將突出信息化建設主力軍地位作為推廣信息化的主要策略之一，從今年春節起，就積極向信息產業局、組織部、交通局、安監局、質監局等政府主管部門匯報溝通，2月份成功完成了__政務網從聯通2m轉到網通100m的政務網提速工程，得到了政府主要領導的高度評價。目前××個縣××個鄉鎮接入政務網，％政府實現了寬帶上網，％建立了自己的網站。第二，在農村信息化方面，我們與市委組織部簽署了框架協議，由組織部對農村黨員遠程教育站點進行補貼，07年新增農村黨員遠程教育站點622個，目前農村黨員遠程教育站點接入率從原來的70％上升到了77.7％。另外我們建立農村信息服務站個，××個行政村接入了互聯網，建立縣、鄉、村網站××個。第三，在企業和事業單位信息化方面，我們繼續以點帶面推進信息化產品。從重點客戶打開市場，我們憑借良好合作關系，實現了山東金能煤炭氣化有限公司脫網一年之后順利回歸，為增加系統集成收入8萬元，帶來1300元每月的接入使用費；利用“平安武城”視頻監控項目的成功效應，成功完成了武城公安、慶云公安共42個監控點的建設，并簽訂了長期合作的框架協議；在夏津平安監控項目中，我們基本主導了公安系統監控項目的組網方案，贏得了全縣65個遠程監控點的工程實施項目，一次性實現收入11萬元，實現每月網元出租費6000元的收入，為平安監控業務發展創造出一種贏利模式。二期監控項目已經完成10余家企業的簽約和一次性費用的收??；我們借助省公司簽訂檢驗檢疫局視頻監控項目的契機，對于金融、石油化工、水利監控、環境監控等有特殊需求的監控市場，加強與安監局、

環保局等政府部門溝通，組織專項小組投入建設，并作為樣板向同類型企業進行宣傳；我們加大走訪力度，在得知質監局監控項目信息以后，在2個月的時間內，正式簽約了39家企業的質監局監控項目，安裝完成了9家企業16個監控點的建設，為“寬視界”業務開拓了廣闊的發展空間。同時在ict業務方面，我們充分挖掘客戶需求，完成了齊河冠軍紙業視頻監控、中原輸氣公司綜合布線、黑馬網上商城等項目，完成收入200多萬元。目前還在的實施合同金額400多萬元。第四，在社區信息化方面，我們對于部分高端社區加強需求調研和走訪，積極與城區政府聯系溝通，爭取建設高端社區監控項目樣板，向__時代花園等高檔小區提供了視頻監控方案，目前正在商務洽談。第五，在家庭信息化方面，我們針對低端客戶，自小神瞳業務上線后，在全市范圍內開始正式推廣小神瞳業務，印發了《小神瞳業務發展指導意見》，制定了《小神瞳業務流程》《小神瞳終端管理暫行辦法》，并利用健康月活動之機，加強小神瞳業務宣傳，目前有意向客戶10余戶，形成了與寬視界產品的有效互補。截止到5月18日，網上傳真達134客戶、護航安全專家973賬戶、短信通26賬戶、4006業務13賬戶，目前護航安全專家、4006、短信通業務客戶數量均居全省前列。三是增值業務取得重要突破。我們緊跟形勢發展，調整思路，積極的利用自有渠道開拓各項業務，使增值業務頻頻出現亮點。我們確立了“內容為王”的指導思想，歸類整理8個版塊近百個小欄目的信息容量，幸福農家168用戶數量全省排名第三；我們業務宣傳上下大力氣，悅鈴業務進入了高速發展期，截止5月份，靈通悅鈴用戶累計到達8.6萬戶，新增靈通悅鈴用戶2萬余戶，用戶滲透率達到了49%，位居全省第二；配合中小型企業信息化開展進程，進行了多次“短信通”宣傳，注重發展行業客戶，通過與市委合作，在全市范圍內開展了短信評選“20__感動__十大人物”和“20____十大杰出青年”的活動，取得了良好的社會效應和經濟效益，短信業務累計收入207.2萬元，業務收入同比增幅比例位居全省首位；我們建成了idc專用機房，開發制作了好找網，和__失物招領相結合，為語音和互聯網結合發展提供一個新思路，截止到4月份，互聯網增值累計收入324.9萬，同比增長了1597.3%，雖然起步較晚，但實現了飛速增長。更重要的是，我們在__電話導航業務中取得了重要突破，于1月17日正式開通了全國唯一的__電話導航失物招領業務，利用公益性事業帶動電話導航業務。該業務開通后受到社會各界、國內和省內媒體的廣泛關注，《齊魯晚報》、《大眾日報》、“__市人民政府網站”、“山東省信息產業廳網站”、“中華人民共和國人民政府網站”等都先后都對該公益活動進行了連續報道或轉載，省公司確定了在全省進行全面推廣的決定，在省公司領導和集團公司領導的大力支持下，__電話導航失物招領業務與20__年5月17日在網通集團北方公司進行了全面推廣，集團公司將其作為與電信的“號碼百事通”的差異化品牌，計劃在今年7月份左右南方各省市公司進行推廣。

在后臺支撐方面，我們也堅持“兩手都要硬”的方針，在增強基礎設施和基礎網絡能力的同時，優化和完善現有網絡結構，圍繞現階段重點業務，向信息化、寬帶及應用和增值業務傾斜。本著適度超前的原則，目前我們完成了平安__專用網絡視頻監控平臺的建行項目，完善“網視通”、“寬帶商務”等平臺功能，配合省公司完成了升級“電話導航”系統，進一步增強業務支撐能力。另外，我們加大了寬帶網絡建設力度，城市實施fttx光網絡工程，在農村進一步延伸城域傳送系統。1-5月份建設lan寬帶小區39個，使__lan小區達519個，adsl寬帶小區228個，本覆蓋了所有有業務需求的企業和社區。今年以來建設了adsl十期、十一期擴容工程，現全市8067自然村已有7921個自然村具備開通寬帶的能力，寬帶普及率達98.19%。在“光纜進村”方面，我們對各縣市分公司現有的模塊局進行了優化增加，啟動了新建30處模塊局設備安裝工程，進行了新建局點的配套光纜建設，光纜入村率達18.94%。

在企業管理上，我們加強服務工作，啟動了“誠信服務、放心消費”暨“優質服務年”活動，并將線路達標活動、用戶協議檢查及預約服務等相關工作與主題活動相結合，經過努力4月份我們的客戶萬戶投訴率達到0.60，全省排名第一名，責任萬戶投訴率0.01，全省排名第二名，5月上中、旬全省萬戶投訴率及全省責任萬戶投訴率總體排名第一名。我們通過用戶交費時間前移，加強外呼等方法，使當月欠費回收率有了明顯的提高。從82％提高到92.49％，每月提前收回欠費278萬元。另外，我們還開展了“基礎管理年”活動，從財務、人力、網運、建設、綜合管理等多個方面精簡現有流程、填補制度空白、重塑績效考核體系、樹立成本意識，廣泛地開展節能降耗工作，向管理要效益。企業的精神文明建設也取得了成績良好：市公司及10個縣（市）分公司再次保持了省級文明單位“滿堂紅”的好成績，連續兩年保持“文明誠信十佳企業”榮譽稱號，被市信息產業局評選為“20__年度信息化先進集體”，被__市委宣傳部授予20__年度全市“思想政治工作先進單位”、“政治理論教育先進單位”、“優秀思想政治工作企業”榮譽稱號，并獲得__市誠信維權“十佳先進單位”、支持消費維權事業“特別貢獻獎”，一個部門省通信管理局被評為山東省通信行業文明集體，一位職工獲得“__市人民好公仆”和“第九屆__市十大杰出青年企業家”榮譽稱號，一位職工被評為“20__年度__市優秀首席信息官”。

在看到成績的同時，我們也清醒地認識到存在的問題：一是由于移動的替代作用，業務和收入下滑趨勢愈發明顯，隨著話務量不斷被分流，固定電話使用的頻率越來越小，月租在收入構成中的比重越來越大，用戶對月租費用愈發敏感，退網現象時有發生，長此以往將不利于企業發展，給企業收入帶來風險，給以傳統業務作為基礎的新型業務的發展帶來困

難。二是轉型業務的戰略意義重大，但是在有利潤的集成項目建設中，面臨著缺少自有知識產權和系統集成人才的問題，造成用戶對網通公司業務能力的信任度降低。三是農村市場雖有一定潛力，但投資受限，特別是光纜入村工作，目前光纜入村率不足20%，按照省公司要求年底要達到50%，__需要提高30個百分點，需要投入大量資金，并且20__年需要對8縣公司進行改造擴容使其達到2.5g的傳輸能力，需要投資2400萬元。另外和其他地市的兄弟分公司相比，我們的工作還存在著很大差距，特別通過這次縣域經濟信息化推進會議的交流，我們的業務發展力度進一步加強，信息化推廣進程要進一步加快。二、深入宣傳貫徹省公司縣域經濟信息化推進會議精神

省公司這次召開的縣域經濟信息化推進會議，從四個方面給我們闡述了要搶抓機遇推轉型，大力開展“寬帶上網”活動，深入貫徹“5＋1”工程，努力實現從基礎網絡運營商向寬帶通信及多媒體信息綜合服務提供商的轉變。在楚總講話中，無論是五個轉變，還是努力尋找特色信息化發展之路，都帶給了我們很大的觸動和啟發。通過這次會議我們明確了企業轉型的形勢、發展的方向和實現轉型的道路。

為了深入宣傳貫徹會議精神，我們及時召開辦公會議強調貫徹省公司會議精神和討論下一階段工作。5月28日，我們召開了市公司各部、室、中心、局負責人會議，將省公司會會議精神，向全體中層以上領導干部進行了貫徹和傳達，將楚總講話和會議材料盡快下發，組織公司各部開展學習和討論，引導職工認清當前形勢，明確工作方向，增強緊迫感和責任感；5月30日，我們又兩次召開了“寬帶上網”行動計劃的專題討論會，傳達了省公司開展“寬帶上網”活動和深入貫徹“5＋1”工程的工作部署，并對下一階段的如何落實省公司的工作部署進行了詳細推敲和安排，特別是做好“寬帶上網”活動分解任務的準備工作，作為鋼性指標向10個縣（市）分公司和營銷一線部門進行了傳達和動員。

在推進信息化建設方面，省公司會議之前我們以正式文件的形勢下發了20__年信息化業務發展計劃、__網通系統集成業務實施細則、進一步加強信息化業務發展和ict業務發展的指導意見，在其中我們確定了各項信息化業務發展的目標，將業務數量和收入進行了詳細分解。從省公司會議精神出發，現在我們重新審視和評估先前的各項標準，酌情進行修訂。另外為了促進寬帶業務的發展，20__年10月份我們制定了《__網通20__年-20__年寬帶發展整體規劃》，從寬帶發展5年的角度出發，在總體發展目標，建設思路和原則、業務發展規劃，人才隊伍建設等方面給寬帶做出了整體設計，現在我們要將該規劃和省公司工作部署結合，使之更符合企業發展戰略的整體要求。通過以上工作，我們省公司工作部署，落實到制度中，劃寫進計劃里。除制度保障以外，我們還要用實際行動，切切實實將本次會議精神貫徹到下一步的實際工作中。

三、下一步工作打算

下一步我們工作的總體思路是：貫徹落實省公司縣域經濟信息化會議精神，全力開展“寬帶上網”活動，深入貫徹“5＋1”工程，積極推動企業轉型，促進全年各項目標任務的圓滿完成。

（一）迅速啟動“寬帶上網”行動計劃。抓住增長型業務發展的大好機遇，全面落實省公司關于寬帶業務發展的28項具體措施，找準重點突破項目，實現寬帶用戶數和收入的增長。我們決定成立公司總經理為組長的活動領導小組和業務部門、支撐部門、營銷部門組成的工作小組，作為活動的專項組織機構，將28項具體措施按照業務類型分配到相關部門形成工作配檔表，包括活動目標、具體措施、支撐需求、責任部門及責任人、配合部門、階段性工作計劃、重點突破區域等內容。在認真分析各項具體措施可行性的基礎上，按照用戶群將基礎業務、增值業務、信息化業務進行整合，制定出可執行性強的實施方案。

推廣過程中實施差異化營銷，針對城鎮家庭客戶重點推廣“寬帶連接希望”活動和親情系列套餐，推廣小神瞳等信息化業務，推廣綠色上網等增值業務；針對農村市場，通過將建設農信通平臺、“百鎮行”活動、將農村建站、黨員教育直通車等具體措施，融合成為一個整體的農村信息化推廣方案，來促進農村寬帶用戶發展，同時依靠政府部門共同推進農村信息化建設，實現政府出政績，企業見效益；針對大客戶、行業客戶，編制本地信息化行業解決方案，加強市場細分，對高端行業客戶,以推廣寬視界、網視通、新會場等新業務為主；對中小企業客戶，積極推介網站建設、安全護航、辦公自動化、寬帶視頻、固話悅鈴等實用性強的業務，使客戶充分體驗信息化業務的價值。在各個行業發展信息化應用的標竿企業，形成行業客戶業務推廣方案模板。針對商務客戶開展“寬帶商務、把握成功”活動，實行“寬帶接入＋信息化應用”捆綁營銷，重點推廣企業建站、企業郵箱、網絡傳真、安全殺毒、4006、企業悅鈴六項業務，通過營銷中心渠道開展專項的營銷活動。另外開展針對校園市場、酒店客戶的專項營銷活動，開展專項的寬帶黑戶清理活動。

在對用戶群和營銷措施進行整合的同時，我們要求各個縣公司針對當地的實際情況形成自己的實施細則，不要求面面俱到，而是真正找到工作的重點，找到適合自身實際的業務突破口。

（二）大力實施信息化“5＋1”工程。政務信息化，下一步大力推進政務信息化，帶動信息化業務發展。積極幫助各級政府逐步實現政府業務的數字化和網絡化，提高政府部門的辦公效率。與政府緊密合作，逐步將電子政務公共服務延伸到街道、社區和鄉村，提高電子政務普遍服務能力，推進政務信息整合和應用，促成政務網的提速和擴容服務，利用“和諧社會、平安城市”建設的契機大力發展“寬視界”遠程視頻監控業務，充分發揮我們品牌、網絡、人員等各項優勢，凡是由政府牽頭的平安社會類項目都應當積極爭取，力爭此類項目全部使用我們的平臺和線路。

農村信息化，大力發展農村寬帶接入，提高農村黨員干部遠教網絡整體站點接入率和寬帶占比點，發展農村信息服務站，培育農村寬帶市場。網絡站點只是硬件，信息內容是軟件，二者相得益彰，農民才能感受到信息通信的實惠。在農村信息服務站的建設過程中，我們負責以優惠價格向信息中心提供寬帶接入、寬帶應用和相關培訓，并逐步整合與農村建設有關的科技、教育、供需等資源，為農民增收致富提供條件。同時利用滲透作用，大力發展12316農業系統公益服務熱線、“新會場”電話會議、“親情農家”、固話悅鈴等業務，并逐步實現信息服務站向網通綜合業務代辦點過渡。

企業信息化，進一步細分客戶群體，采取以點帶面的發展策略，做好重點產品的全面營銷，結合中小企業信息化產品的推廣，做好中小客戶的ict業務。針對不同性質的企業信息化產品，按照不同策略進行推廣。在推廣形式上，集中力量對目標客戶進行全覆蓋式營銷，并且將縣域企業作為重要的目標客戶群體，切實加大推廣力度。搶占視頻監

控市場，拓展平安建設的范圍，擴大業務的目標用戶群。對有分支機構的中小企業行業客戶大力推廣“寬視界”遠程視頻監控業務，提供“寬帶接入+視頻監控”綜合解決方案。社區信息化，以街道、居委會等基層社區管理機構為主體，以條件較好的高檔小區為試點，通過組建社區管理內部網，建立社區管理系統，實現社區組織建設、公共事務管理、社會治安和社區服務等多種日常管理工作在網上運行，協助社區管理機構建立社區服務呼叫中心和網站，采用電話、傳真等多種接入相結合的方式向社區居民提供7x24小時的優質服務。

家庭信息化，以寬帶接入為中心，把各類網上應用組合成家庭娛樂、家庭教育等應用，進行“小神瞳”的試點及推廣工作，實現居民家庭數字安防和網上看護。

光纖入村工作，建設總體思路為“光進銅退”，接入網設備優先選擇適合全網業務發展、便于實現集中管理的設備，促進農村信息化進程。同時進一步擴大光纜覆蓋范圍，充分利用省公司的軟交換平臺資源，對于電纜被盜頻繁發生，銅纜距離過長，線路質量較差，增建30處綜合接入點，提高光纜入村率。

（三）作好傳統業務的拓展和保有工作。積極推進親情系列產品的優化工作，在城市通過推出親情1+n的改版親情套餐，穩定三大業務用戶，保有話務量；在農村推廣單產品的市場版親情家話業務，遏制農村固話拆機嚴重的現象，同時試點不限時長的固話單產品業務。小靈通來顯收費后，提高新入網小靈通用戶的來顯滲透率，真正達到通過靈通來顯收費增加收入的目的；加強渠道建設和渠道優化工作，在全面落實省公司近期制定的各項服務規范的基礎上，強化事中控制和事后監督、考核，提高營業廳主動營銷的積極性和營銷能力，加強10060主動回訪工作，充分發揮10060的服務監督、信息搜集、業務發展的功能；積極完善社會營銷渠道，尤其是寬帶營銷渠道，真正發揮產業鏈的優勢；在社區營銷系統二期上線的基礎上，完善對社區和社區經理的考核，真正實現客戶名單制的管理。

（四）一切圍繞企業轉型，強化后臺支撐。一是做好人員保障，目前我們抽調精干人員成立了專門的行業細分方案小組，負責制定行業細分方案，提煉推廣經驗，借助縣域經濟信息化發展的契機加快轉型業務發展；針對專業人才缺乏的問題，我們組織了多次從領導干部到一線職工的轉型業務培訓，改變以產品為中心的推銷習慣，引導職工分析客戶需求，并在每單位都指定了2－3名信息化技術員，收到了很好的效果；下一步我們將根據市場情況和業務發展需要，進一步做好企業轉型的人員培訓和人才輸送工作。二是加強通信建設支撐，根據效益情況，進一步優化投資方向和投資結構，在條件允許的情況下，適當壓縮傳統業務投資規模，把寬帶和信息化建設作為投資重點，將有限的投資資金用于核心業務。三是加快“光進銅退”進程，不僅增加接入點數量，逐步向大容量、智能化、承載能力強的方向演進；優化資源配置，廣泛開展降本增效工作，充分發揮全網統一調度作用，集中優勢資源為寬帶發展提供良好的維護支撐。四是完善成本管理和激勵制度。前期我們對各單位的ict業務成本，進行了多勞多得、按發展速度分配的靈活管理方法，為調動各單位的積極性，根據業績按月度進行考核，按季度進行激勵；對于信息化業務完成情況，已經納入績效考核體系，并作為kpi考核指標中的重點考核項目。下一步，我們要加強資金的調度和管理，為寬帶和信息化業務發展提供及時的資金和資源，進一步優化財務核算體系，為寬帶和信息化業務的全面開展提供全面的業績數據分析支持和到位的發展建議。

（五）引導員工全體參與，加快發展進程。寬帶和信息化的發展事關企業轉型的成敗，意義十分重大。我們不僅要將其重要性傳達給員工，更要組織全體干部職工積極參與其中，激發他們的主動性和創造性，引導大家發揮主人翁精神，為寬帶和信息化的發展獻技獻策，多作貢獻，共同推動企業不斷前進。我們要和各級干部一道撲下身子、投入基層，全心全意依靠職工、相信職工，關心職工的工作和生活，為他們解決實際問題，保護他們的積極性，創造一個和諧、健康、的發展氛圍和安全生產的工作環境，充分調動和激發出廣大員工的凝聚力、戰斗力和創造力，積極投身到“寬帶上網”行動和“5+1”工程中，用一切努力加快發展，在激烈的市場競爭中爭取主動，推動企業順利地走上轉型之路。