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序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇個人每日工作計劃范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
[關鍵詞] 臺區經理;效能評估 ;管理信息系統
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 026
[中圖分類號] TP315;F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2015)17- 0055- 04
0 引 言
供電所是供電企業的最基層組織和一線窗口,也是先進管理方式的最終執行者和體現者,其管理水平的高低、服務質量的好壞直接影響供電企業的經營效益和社會形象[1]。另外,信息資源的挖掘和實效利用也成為供電所強化管理和提升專業管控能力的關鍵所在。
依據浙江省電力公司供電所管理模式,將專業化管理要求延伸到一線,推行臺區經理制管理方式[2]。臺區經理主要負責轄區日常的用電故障報修、現場查勘、線路巡線、業擴報裝等工作,并負責為客戶提供用電咨詢、停電通知等服務。臺區經理制是省公司一項全新的管理制度創新,省內許多兄弟縣公司在臺區經理制的大框架下陸續出臺了一些結合本地實際的具體實施細則和管理辦法,這些都值得借鑒[3]。但針對臺區經理全面的效能評估和量化考核的相關規章制度研究,尤其是以臺區經理為中心的從競聘上崗、工作部署、任務執行到效能考核這一整套全過程督查、評估制度的研究還不多見,而相關信息系統的開發使用更是空白。如何科學合理、客觀公正地評估臺區經理的工作績效,建立相應的評估模型和獎懲機制,從而充分調動臺區經理的工作積極性和提升班組管理水平,這是事關臺區經理制能否真正落到實處的一項非常關鍵的因素。
1 系統設計的原則
1.1 業務流程優整原則
臺區經理效能評估系統是面向考核業務流程的,系統平臺的設計應該服從供電企業業務流程的需要。另外,從供電企業的總體組織和資源層面來清楚地定義它和其他重要業務流程的關系。
1.2 系統的優化原則
首先是采用當前先進的計算機網絡、硬件產品以及模塊化的軟硬件設計,從而保證系統在技術上領先。然后需要注重系統的業務功能實現,技術為業務服務。同時,系統的開放性原則是實現系統互連的基礎,它使系統具備良好的擴展和互操作能力,以便于系統的維護和管理。最后,在硬件和軟件上都要充分考慮系統的可擴充性,硬件系統要有冗余的處理能力,應用軟件系統要采用模塊化設計,以便于隨著系統服務項目的增多和業務量的增加平滑地進行系統的擴充。
1.3 系統的穩定性和可靠性
為使系統能為用戶提供不間斷的服務,一是系統在硬件選型和軟件設計上都必須充分考慮系統的容錯能力,以提高系統的穩定性和可靠性,保證數據的完整性;二是日常運行過程中,系統需提供對運行情況的監測和控制功能,從而保證系統的正常運行,同時,有效的業務量監控有助于對業務發展作出準確評估,可保證系統處理能力的及時擴容;三是系統應具備有效的、統一的手段和機制進行設備管理、應用軟件運行環境和開發管理,生產系統和開發環境必須嚴格分離。
2 系統的技術思路
2.1 系統整體開發技術路線
系統開發環境采用美國Borland公司的Delphi8.0,總體技術走B/S與C/S架構雙重并舉的路線,在充分發揮2個架構各自優勢的基礎上,實現兩者間完美的融合運行。實踐表明,采用C/S結構,能有效提升供電所的數據更新速度,并明顯提高員工的工作效力。同時,B/S做到了優化關鍵數據的統計查詢和數據展現,讓系統具備系統開發、維護、升級方便,并具有很強的開放性、易于擴展和使用方便的特點。
2.2 考核流程的總體設計
系統本質上是一個工作流系統,從軟件角度而言,整個系統開發的核心是工作流引擎的設計。臺區經理效能評估涉及到臺區經理個人、班組、供電所和縣公司(人力資源部)4層,流程包括下發工作、工分登記、效能自評、審核、公示、申訴、匯總、評估結果審批等諸多環節。涉及人數眾多,流傳環節復雜[4]。因此,在項目開始前,必須對評估流程做盡可能的優化,努力做到簡潔、高效。
3 系統功能構建
3.1 基礎工作
該模塊主要對供電所組織機構設置,供電所下屬班組基本信息設置以及日常工作任務所需的10 kV和0.4 kV設備信息的維護。另外,模塊中還就員工的基本信息進行添加、刪除與更新等操作,該功能主要解決班組員工按個人每天工作任務完成情況進行登記工分問題,最后是相關月定額工分折算表的登記,解決定額工分由計算通過個人登記的工分自動計算等問題。
3.2 計分標準管理
利用臺區經理按崗位將工作類別進行細化,同時還按臺區崗位指標庫設置與記錄同類型崗位,對日常工作相同的臺區經理進行歸納,設置定額考核分值。同時,還利用工作積分制考核內容建立4個考核標準庫,該庫的建立主要解決了臺區經理一鍵式完成日工分登記的操作以及班組班長一鍵式完成每位員工日工作計劃的制訂與派工等操作。最后,還就員工和班組年度合同內容范圍內的完成情況,進行指標值設置,解決年度員工通用性工作內容以外的考核內容。
3.3 考核計分登記
主要對員工個人工分登記、班組月度考核自評、供電所月度考評、員工個人年度合同指標考評、員工年度測評和班組年度合同指標考評等進行登記工作。員工個人工分登記依托流程來完成操作,首先由所在班長觸發流程,并由每日的派工開始,員工在接收每日工作單后按內容實施,然后每日登記工作任務完成的工分,由班長進行所在班組員工的工作任務完成情況審核,然后進入月額定工分登記環節,并由計算機自動完成工分的加入,再由班長審核,最后由班長完成每位員工該日的工作質量與行為規范考核項的加扣分。班組月度與供電所月度考核自評表單操作設計采用內容項顯示,操作員選擇后雙擊即加入考核自評中,操作過程中無需鍵盤錄入漢字,因此更加簡單、快捷與方便。
3.4 考核匯總
是針對個人與班組兩塊,匯總分月度與年度,該模塊的建立使數據匯總更精確與快速,真正實現班組減負。
3.5 工作計劃
計劃編制與下達是系統的重點,在該模塊下共建有年度計劃和月度計劃2個流程,為了做到真實減輕供電所工作負擔,在流程的設計時采取步驟達到計劃編制與下達的功效。另外,在該模塊下還建了班長制定周工作計劃、班長制定日工作計劃、周工作計劃查詢、日工作計劃查詢、班長工作自評、供電所工作考評、所有工作計劃查詢、管理員退回工作計劃等模塊。其中,班長工作自評和供電所工作考評模塊還分月度與年度兩塊內容。工作計劃下達主要解決供電所班長對班內員工日、月和年工作任務的下達,員工則從班長處接收工作任務,并逐項完成,然后再以工分制計入員工個人計分表中,最后由班長完成臨時工作、工作質量和行為規范等加扣分后交予計算機完成統計與匯總。
3.6 自評查詢
員工對個人月度、年度考核結果進行查詢,然后根據核對數據錄入的正確率,同時也起到員工之間互相監督等功能,班組月度和年度考核查詢,是讓員工了解自己所在班組的考核結果,同時知道自己班組的優勢與不足,做到警示作用。
3.7 溝通平臺
主要體現考核結果的公平公正,在員工對自己的考核結果不滿意或有異議的情況下,可以通過本模塊陳述自己的意見,職工異議輸入后直接由班長回復員工所陳述的意見內容,并可以逐條進行解釋與駁回。
3.8 系統管理
分員工與管理員兩大部分,員工只能對系統的密碼進行更改操作,而管理員可以對公司信息、部門設置和權限組設置以及系統數據表進行修改與刪除。另外,根據省公司信息安全的要求,增加了異地數據備份的接口,避免管理員利用外存儲器才能完成異地數據備份的繁瑣工作。
4 實踐體驗
4.1 提升了考核工作效率
工作流程是按照特定的方式完成特定的數據修改,規范數據更新的權限與限制功能。臺區經理效能評估系統在制定效能評估模型與績效考核工作流程設計時,充分考慮如何使用工作流程的優點,完成各項更新數據,實現了工作流程的高效運行。實踐表明,通過優化工作流程,能夠切實解決基礎資料數據收集與動態數據更新難的問題。
4.2 業務系統操作更簡單
一個優秀的軟件,其重要技術指標之一就是“系統操作簡單”。為此,臺區經理效能評估系統盡量做到了操作簡單、方便直觀,以充分滿足各級各類操作人員的需求。
4.3 信息傳遞更加快捷、方便
臺區經理效能評估系統,在各部門之間建立了一個信息上傳下達的快速通道,上級主管部門的通知、指示可迅速得到貫徹實施,各臺區經理人員的考核結果可及時準確地反饋到上級主管部門,為管理部門的科學決策提供依據。
5 結 語
臺區經理效能評估系統是采用工作流按供電所日常業務開展的支撐軟件,該系統主要由班組長、臺區經理操作完成考核數據的采集、匯總,工作量與成本降低較大。該系統的應用也實現了臺區經理在完成常規工作任務時,通過一鍵式操作即可完成考核數據登記,解決供電所農電工文化水平差異較大且對計算機知識了解不深的困惑,同時對供電所考評人員做到一鍵式匯總,也驗證了該系統設計的合理性以及操作便捷的優點。
主要參考文獻
[1]敖波,熊紅英,杜明.試談基層供電所的建設與管理[J].重慶電力高等??茖W校學報,2010(8):43-46.
[2]梁波,高寧.鄉鎮供電所管理部定位之思考[J].中國電力企業管理,2015(5):82-83.
衛生保健工作計劃總結
隨著春天的到來,氣候的變化,人類機體也在發生著微妙的變化,但對于免疫系統發育還不夠成熟的幼兒來說,一些細菌、病毒便會趁虛而入。我園本著以預防為主的方針,根據本學期氣候及幼兒身心發育特點,特擬定以下衛生保健工作計劃:
一、工作目標
全面落實保教工作規范,實施保育員一日工作細則,提升幼兒園衛生保健工作水平,建立科學合理的一日生活程序,培養幼兒良好的生活衛生習慣,促進幼兒身心健康發展。
二、具體措施
(一)生活習慣
1、嚴格執行《食品衛生法》,根據季節、氣候特點對食譜進行科學合理的調整,保證幼兒營養均衡。為幼兒提供合理的膳食營養,每周制定適合幼兒的帶量食譜。要求搭配合理,營養充足,品種不斷更新,實行花樣化、多樣化,稀稠搭配。
2、嚴格執行托幼機構常用物品消毒規定,做好衛生消毒工作,保證環境設施要安全整潔,各類場所物品定期消毒。認真貫徹、落實每周一小檢、每月一大檢的衛生檢查制度,杜絕一切衛生死角,做好教室內每天的通風工作,使幼兒有一個干凈、明朗、清爽的生活環境。
3、完善兒童健康管理,定期進行健康檢查。根據不同年齡段開展體格鍛煉,制定幼兒戶外活動時間,增進兒童身心健康,增強機體抗病能力。堅持每日晨間檢查及全日觀察,發現問題及時處理并做好記錄。晨檢工作是幼兒園的第一關口,晨檢檢查幼兒的個人清潔衛生,是了解幼兒的健康狀況,對疾病的早發現、早治療的有效方式。全天隨時觀察幼兒情緒,每天做好帶藥幼兒的帶藥記錄工作,并按時發藥、喂藥,做好幼兒的全天觀察記錄。為預防甲型流感,嚴格執行一摸、二看、三問、四查制度,做好晨、午檢工作,各班要加大晨、午檢工作力度,切實做好衛生消毒工作,各班每天實行零報告制。
4、嚴把幼兒體檢關,做好兒童多發病、常見病、傳染病的防治工作,做好跟蹤管理。把好本學期新入園幼兒的體檢關,對于新入園幼兒必須持有體檢證及免疫接種證、復印件,并且體檢合格后才準予入園;做好兒童計劃免疫接種及漏補種登記工作,做好老生幼兒的年度體檢,加強對體弱幼兒、肥胖兒的管理登記,建立管理檔案。做好春季傳染病的預防工作,按時幫幼兒脫、添衣服。
5、開展幼兒心理健康教育,提高幼兒心理素質;開展幼兒安全教育,提高幼兒的安全意識;安排科學、合理的一日生活、活動常規并執行。定期組織安全大檢查,預防各種外傷及意外事故,發現問題及時解決,保證幼兒在園內活動的安全性。
6、做好工作人員健康管理及業務培訓。對保育員進行定期的業務培訓、學習,以傳、幫、帶的方式,不斷提高保育員的業務技能,提高服務質量,盡心盡職做好保育工作。
7、期末做好各項統計,認真總結保健工作,做好年報表。
(二)營養、膳食、衛生
1、每周配合伙房制定合理帶量食譜,根據幼兒飲食情況結合季節特點,增加時令蔬菜、水果,不斷更新食譜,并粗細,葷素,軟硬搭配合理。并每月進行一次營養分析,每月召開伙委會一次,聽取各位老師意見,發現不足及時改進,保證幼兒營養均衡。
2、嚴格執行食品衛生法的要求,加強對食品采購,儲存,加工的衛生檢查工作。
3、按食品衛生法要求做好飲食衛生消毒指導工作。餐具、餐巾每餐蒸汽消毒30分鐘,餐桌每餐84消毒30分鐘后,再用清水擦一遍。餐椅每周消毒一次。
(三)日常物品衛生消毒
(1)嚴格執行托幼機構常用物品消毒常規。
(2)消毒液配制84消毒液1:200,水溫小于30度,因為熱水稀釋氯氣易揮發。
(3)毛巾每天消毒清洗后曬干,皮膚過敏、結膜發炎的幼兒的毛巾單獨消毒、暴曬,茶杯每日消毒柜消毒一次。
(4)分餐老師,餐前洗手消毒。并指導幼兒餐前便后的洗手習慣。
(5)春季呼吸道傳染病多,督促檢查各班每天開窗通風情況,使空氣流通。定期檢查和隨即抽查臥室、寢室、浴室的衛生消毒工作。尤其是衛生間地面、馬桶的消毒工作。
三、安全檢查
1、嚴格執行安全檢查制度,避免不安全因素。如每日檢查活動區域,地板,花壇,桌椅,玩具柜等一些戶外設施是否完好無損。發現問題及時上報,不留隱患,及時處理。
2、每周召開保育保健工作會議,對安全,健康,衛生工作進行總結。對認真負責的給予表揚,對不足之處提出改進要求。
3、督促檢查各班教室,寢室電源安全。教育幼兒小手不要接觸電源及危害性。班級的剪刀,藥品,消毒液,肥皂粉,消毒劑要妥善擺好。
4、開水熱湯不易太燙,以免意外燙傷。
四、家長工作
汽車銷售個人半年工作總結轉眼間,我來到4S店已經三個月了。這期間,從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。
這三個月時間,我不僅僅學會了基礎的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學習談判經驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。
現在汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點:
對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習,請教老銷售員業務知識,盡快提高自己的銷售技能。
下半年工作計劃
公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20**年的工作計劃:
1.繼續學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握汽車業的發展方向。
2.與客戶建立良好的合作關系,每天都建好客戶洽談卡,同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進,對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車,并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息。我在這里想說一下:我會要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現定任務量,在公司規定的任務上,要給自己壓力,要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務,同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4.對于日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。
5.在業余時間多學習一些成功的銷售經驗,最后為自己所用。
6.在工作中做到,勝驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個腳印,踏踏實實的去做好工作,完成任務。
7.意識上,無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態,學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛生工作,辦公室,展廳值班都要認真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,并及時跟新客戶需求。
3.每日做好門迎工作,登記集客信息。
4.每日自己給自己做個工作總結,回想一下每天的工作是否有沒做好的,是否需要改正。
5.了解實時汽車行業信息,同類競爭品牌動態。知己知彼,方能百戰百勝。
每周工作
1.查看潛在客戶,看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。
2.查看自己的任務完成了多少,還差多少量。下周給自己多少任務。
月工作任務
1.總結當月的客戶成交量,客戶戰敗原因。
2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3.制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司的其他同事團結協作,讓團隊精神戰勝一切。
汽車銷售個人半年工作總結隨著時間的推移,又過去了半年,特對此前工作進行汽車銷售半年工作總結。在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領導的肯定與幫助!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的.
我們所負責的車型很多,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.承德現在有一部分客戶主要從北京提車,價格和我們這差很多,而且什么車都有現貨,只要去了隨時可以提車,所以客戶就不在承德這買車,這無疑對我們銷售人員是一種挑戰,我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業務知識,盡量達到客戶滿意,靠服務贏取我們的市場。
工作中還是會出現呢很多的不足,我總結出幾點原因:
1. 在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進;
2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3.市場力度不夠強,以至于現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產生!沒有達到預期效果!
因此我也針對自己的不足作一些計劃:
1.要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;
有了工作計劃,工作就有了明確的目標和具體的步驟,就可以協調大家的行動,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。下面就是小編給大家帶來的店長個人工作計劃范本2020精選,希望大家喜歡!
店長個人工作計劃范文(一)
為發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作:
1、加強規范管理,鼓勵員工積極性,樹造良好形象。加強員工間的交流與合作,不斷規范管理,除了每天要打掃店內外的衛生外,每周還要進行一次大掃除,尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整,使店內整潔、有序,樹造了良好的形象。
2、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
5、當日積極回籠公司貨款,做到日清日結。為配合公司財務工作,按時將已開單據呈報回公司財務,確保不存留任何問題,
6、按時上下班,做到不遲到,不早退,認真完成當日工作.7、當顧客光臨時,要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務,做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務態度和工作形象,靠周到而細致的服務去吸引顧客。
8、嚴格執行公司政策,確保產品價格的準確。杜絕員工私自打折。
9、積極拓展渠道,維護老客戶,拓展新客戶,只有提高服務質量,今后還將繼續努力保持店內形象,維護店內衛生,完善專賣店各項制度的管理.總之,樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
店長個人工作計劃范文(二)
一、店面行政管理
店內日常小事常抓不懈,才能為店面經營管理奠定良好的基礎,所以店面行政管理應放在首位,店長工作計劃。
1.建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作,培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
3.建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結協作的集體,在競爭中立于不敗之地工作計劃。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創造、布置良好的店面環境,樹立良好的商業形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
6.重視安全保衛工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境,協調好與政府部門的合作關系,以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進行相關的數據分析。
3.在節假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協調,讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼,通過市場調研,分析總結存在的差距,及時調整,以順應市場的發展變化,提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本,開源節流,以減少開支。
以上是我對店內管理的一些設想,如有不足之處希望各位領導加以指正,如果公司領導能夠提供這個平臺給我,我會用我的努力與勤奮,交上一份優秀的工作成績單,證明您們的決定是對的,我決不會辜負領導們的信任與期望,我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力,更加勤奮工作計劃。
店長個人工作計劃范文(三)
營業前的準備工作要充分
早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。
當藥店店長跨出家門時,就意味著新的一天開始了,在保持心情愉快的同時,應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,然后親自打出勤卡,同事們見面應互相問候“你好”。
換上工作服的同時,別忘了將胸卡配帶在左胸部,然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的”,給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長還應注意:除早晨上班,在中午交接班時應提前30分鐘到崗,因為你還擔任著清點藥品的重要工作。
藥店店長工作計劃營業前的各項準備工作好與否,是做好一天接待服務工作的基礎。
如果準備工作做得充分,就能保證營業期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作:
1.參加工作例會
例會的基本內容:
(1)早例會
①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;
②確定工作計劃和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(2)晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②店員表現的評估及分析,提出改進建議;
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(3)周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;
③導購表現的相互評估及分析,提出改進建議;
④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
⑤聯誼活動。
注:
①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。
2.檢查、準備好藥品
(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后,藥店店長上崗的第一件事,就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目,將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制,藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點,以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的,要復點隔夜帳及備用金,做到心中有數。在復點藥品和貨款時,如發現疑問或問題,應及時處理。
(2)補充藥品。在復點藥品的過程中,根據銷售規律和市場變化,對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜,以利于顧客選購。
店長個人工作計劃范文(四)
[一]、職責與職權:
1、協助經理制定服務標準和工作程序,并確保這些服務程序和標準的實施,
2、根據客情,負責本部門員工的工作安排和調配,作好交接班工作,編排員工班次和休息日,負責對員工的考勤工作。
3、在營業期間,負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
4、負責實施前廳員工的業務培訓計劃,負責下屬員工的考核和評估工作。
5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經理反饋相關信息。
6、檢查結賬過程,指導員工正確為客人結賬。
7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品,做好清潔衛生保養工作,及時報送設備維修單,控制餐具損耗,并及時補充所缺物品。
8、督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例,確保就餐環境清潔、美觀舒適。
9、完成經理交辦的其他工作。
[二]、任職條件:
1、熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業心和責任感。
2、熟悉餐廳管理和服務方面的知識,具有熟練的服務技能。
3、有較高的外語會話能力和處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力。
4、熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程序,能夠協助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計布置及安排。
5、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產地、度數、特點和銷售價格,并有較強的銷售技能,
6、組織能力較強,能帶領部屬一起做好接待服務工作,為客人提供滿意加驚喜的服務。
7、旅游大專畢業或具有同等學歷,有從事餐飲服務工作三年以上(西餐服務兩年以上)的工作經驗。
8、身體健康,精力充沛,儀表端莊、氣質大方。
[三]、工作內容:
1、注意登記好部屬的出勤情況,檢查員工的儀容儀表是否符合要求,對不合格的督促其改正。
2、餐前的準備工作:(1)、了解當天各賓客的訂餐情況,了解賓客的生活習慣和要求。(2)、根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。(3)、開餐前集合全體部屬,交代當天的訂餐情況,客人要求及特別注意事項。(4)、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整;調味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一,門窗燈光是否光潔明亮,餐臺布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。
3、開餐期間的工作:(1)、客人進餐期間,領班要站在一定的位置,細心觀察,指揮值臺員為客人服務。(2)、對重要的宴會和客人,領班要親自接待和服務。(3)、對客人之間,客人與值臺員之間發生的矛盾要注意調解,妥善處理,但不準介入客人之間的矛盾與爭吵,自己處理不了的要及時報告經理處理。(4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳,防止漏單。(5)、開餐過程中,注意對部屬進行考核,對服務好的或者差的,效率高或低等均要記錄,在餐后進行獎勵或批評。
4、收市后的工作:(1)、收餐具:收餐后,督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具,集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。(2)、布臺:收好餐具,換上干凈的臺布,按擺臺規格擺臺,恢復餐廳完好狀態。(3)、清潔餐廳:做好上述工作后,搞好餐廳衛生,保持餐廳的潔凈美觀。(4)、部屬做完上述工作后,要進行全面檢查,檢查合格后通知員工下班。(5)、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現的問題,重要宴會和客人進餐情況,客人投訴等等做好記錄并向經理報告當天工作。
[四]、權力1、有調配所屬員工工作的權力。2、對所轄范圍員工,有獎懲、晉升或調換工作崗位的建議權。
要教給幼兒一些必要的安全保健知識,學習保護自己。比如:讓幼兒知道怎樣在安全通道上逃生等知識,可以采取多種形式進行教育。這里給大家分享一些關于幼兒園衛生保健計劃5篇,供大家參考。
幼兒園衛生保健計劃1根據幼兒園的工作要點,加強衛生保健工作過程管理,建立健全一日工作程序(以小班為重點),進一步完善衛生保健制度、膳管會小組人員、衛生檢查組人員.
高度重視安全工作,加強各個環節的管理,安全工作貫穿每日幼兒活動,全體教職工要遵守預防為主,防治結合,加強教育,群防群治的方針,充分利用學科教學、游戲課、課外活動等形式,針對幼兒心理特點、生理特點以及知識結構,認知能力的差異,開展安全教育,提倡讓幼兒走向社會(集體活動)進行安全教育,注意車輛行駛,人靠右走,不能隨便亂跑,一切聽從老師的指揮,讓幼兒懂得更多,增強自我保護意識。經常檢查房屋、大型玩具、物品、藥品等,及時排除可能導致的不安全因素。做好幼兒園食品衛生工作,購買熟食及幼兒點心,嚴禁去無三證處購買,嚴把食品質量、衛生、烹調關,以防止發生食物中毒。幼兒接送嚴格使用接送卡,以防止發生幼兒接錯、丟失現象。
美化幼兒園環境,培養幼兒良好習慣,從托班抓起,做好防病治病工作。環境衛生是幼兒園的窗口,必需天天搞,按曰常工作要求做好公共場所、各班級的衛生,做好防蠅、滅蚊、滅鼠等工作,每周衛生大掃除,定期檢查隨機抽查,并把不夠的及時反饋進行改進,搞好本園的環境衛生工作,堅持每日紫外線消毒,確保幼兒有一個健康、衛生的生活學習環境。做好春夏季常見病傳染病的防治,按時預防接種,幼兒驅蟲等。督促做好日常衛生消毒工作。穩定托班幼兒情緒,從托班做起,培養幼兒良好的飲食睡眠,個人衛生習慣,
建立合理的飲食制度和平衡膳食,每學期進行一次營養分析,保證幼兒有足夠的營養攝入。定期調換幼兒位置,正確指導幼兒看書、畫圖畫、寫字等的良好習慣,保護幼兒視力。提高保肓員的整體素質,人人都說普通話,從我做起,每半月組織一次業務學習,學習幼兒教育、早期教育、學前教育、衛生保健報等有關衛生保健知識,為加快日常工作的速度,定于五月中旬組織一次保育員競賽(中、大班保育員給幼兒梳頭,小、托班保育員給幼兒穿衣服)。
本學期月工作安排:
2-3月份:檢查各班消毒設備(燈及消毒柜)以及常用幼兒藥品的配備.
(1)全園大掃除,做好開學前的一切衛生消毒工作,劃分包干區.
(2)做好日常衛生工作及常見病防治,出一期衛生保健專刊.
(3)進一步完善衛生保健制度、膳管會小組人員、衛生檢查組人員。
4月份:
(1)做好春季常見病及傳染病的防治隔離工作。
(2)召開膳管會小組會議。
(3)營養分析。
(4)教師體檢.
5月份:
(1)預防接種。
(2)做好夏季腸道傳染病的預防,防暑降溫,
6-7月份:
(1)召開愛衛會小組會議,膳管會小組會議。
(2)做好衛生保健資料分析,統計入檔等學期結束工作,總結一學期衛生保健工作。
(3)整理教室、寢室,清洗幼兒用具等。
(4)物品清查歸類.
幼兒園衛生保健計劃2新的學期開學了,跟著秋天的到來,氣象的逐步轉涼,人類機體也在發生著奧妙的變更,但對于免疫體系發育還不夠成熟的幼兒來說,一些細菌、病毒便會趁虛而入。陽光春苗幼兒園本著以預防為主的方針,依據本學期氣象及幼兒身心發育特色,特擬定以下衛生保健工作規劃:
一、工作目的
全面落實保教工作標準,實行保育員一日工作細則,晉升幼兒園衛生保健工作程度,建破迷信公道的一日生涯程序,培育幼兒良好的生活衛生習慣,增進幼兒身心健康發展。
二、詳細辦法
1、嚴格執行《食物衛生法》,根據季節、天氣特點對食譜進行科學合理的調劑,保證幼兒營養平衡。
為幼兒供給合理的膳食養分,每周制定合適幼兒的帶量食譜。請求搭配合理,營養充分,種類不斷更新,實施名堂化、多樣化,稀稠搭配。
2、嚴格執行托幼機構常用物品消毒劃定,做好衛生消毒工作,保證環境設施要安全整齊,各類場合物品定期消毒。
認真貫徹、落實每周一小檢、每月一大檢的衛生檢查制度,杜絕所有衛生逝世角,做好教室內每天的透風工作,使幼兒有一個清潔、曖昧、清新的生活環境。
3、完美兒童健康管理,定期進行健康檢查。
根據不同年紀段開展體魄錘煉,制訂幼兒戶外活動時光,促進兒童身心健康,加強機體抗病才能。保持逐日晨間檢查及全日察看,發現問題及時處置并做好記載。晨檢工作是幼兒園的第一關口,晨檢檢查幼兒的個人干凈衛生,是懂得幼兒的健康狀態,對疾病的早發現、早醫治的有效方式。全天隨時觀察幼兒情感,天天做好帶藥幼兒的帶藥記錄工作,并按時發藥、喂藥,做好幼兒的全天視察記載。為預防甲型流感,嚴厲執行一摸、二看、三問、四查軌制,做好晨、午檢工作,各班要加大晨、午檢工作力度,切實做好衛生消毒工作,各班每天履行零講演制。
4、嚴把幼兒體檢關,做好兒童多發病、常見病、傳染病的防治工作,做好跟蹤治理。
把好本學期新入園幼兒的體檢關,對新入園幼兒必需持有體檢證及免疫接種證、復印件,并且體檢及格后才準予入園;做好兒童打算免疫接種及漏補種登記工作,做好須生幼兒的年度體檢,增強對體弱幼兒、肥胖兒的管理登記,樹立管理檔案。做好秋、冬節令的保暖工作,按時幫幼兒脫、添衣服。做好秋冬時節常見病、多發病的防備工作;做好秋季的消殺、滅蚊工作,毀滅傳染病的傳染源、堵截傳布道路,杜絕秋季沾染病在園內的產生。
5、開展幼兒心理健康教導,提高幼兒心理素質;
發展幼兒安全教育,進步幼兒的安全意識;部署科學、合理的一日生活、活動慣例并履行。按期組織平安大檢討,預防各種外傷及意外,發明問題及時解決,保障幼兒在園內運動的保險性。
6、做好工作職員健康管理及業務培訓。
老師、保育員,炊事人員必須到指定體檢單位進行年度體檢。體檢合格后,方可辭職。對保育員進行定期的業務培訓、學習,以傳、幫、帶的方法,一直提高保育員的業務技巧,提高服務品質,盡心瀆職做好保育工作。
7、期末做好各項統計,當真總結保健工作,做好年報表。
幼兒園衛生保健計劃3春季來臨,新的一學期又開學了,為了更好的開展工作,提高我園的衛生保健水平,培養幼兒良好的衛生等習慣,我園以《幼兒園工作規程》和衛生部,國家教委頒布的《幼兒園、托兒所衛生保健管理辦法》為工作依據,根據園務計劃的要求,特制定出本學期的衛生保健工作計劃。本學期,我們會繼續以為幼兒服務、為家長服務、為保教服務的三為宗旨,認真貫徹《幼兒園綱要》,深入、扎實地開展各項工作,進一步提高工作質量,保障保教工作的順利開展。
一、指導思想:
以《綱要》為工作指南,落實《綱要》中保教合一、保教并重的指導思想,緊緊圍繞園務計劃,堅持以人為本,不斷提升服務質量,提高保教質量。
二、工作目標:
1、把孩子的健康安全工作放在首位,強化安全防范意識,確保幼兒安全。
根據幼兒身心發展的特點,加強安全健康教育,提高幼兒對安全健康的認識,把健康教育滲透到幼兒的一日生活中。
2、加強保育員及后勤隊伍建設,增強保教人員的服務意識,規范消毒工作,確保各項保教工作落到位,做得實。
三、具體工作
1、堅持保教并重:本學期繼續把衛生保健工作滲透到一日保教活動中,每一位教職員工真正做到保教并重,以保為龍頭開展一系列的工作,在一日活動環節中要十分注重幼兒的晨間活動及戶外活動,結合季節特點開展多種形式的體育活動,根據作息時間安排好幼兒戶外兩小時活動;
注意幼兒的五官保健,培養幼兒良好用眼習慣;幼兒飯前便后用肥皂流水洗手,培養幼兒良好的衛生習慣;午睡室堅持巡視,照顧好幼兒午睡。
2、嚴格把好體檢關:做好新入園的教職員工和幼兒的體檢工作。
協助衛生部門做好幼兒預防接種及幼兒保健等工作。做好兒童保健各項工作,開學初測量體重,中大班測視力,學期末協助中醫院對全園幼兒進行全面體檢,并做好評價、匯總、登記、統計,掌握全園幼兒生長發育動態及健康狀況,對體弱多病的幼兒采取有效措施,使其逐步達到正常標準。
3、嚴格把好晨檢關:做到一摸二看三問四查,摸摸有無發燒,看看精神狀態,面色、皮膚有無皮疹,可疑者及時隔離;
問問飲食、睡眠、大小便情況,檢查有無攜帶不安全物品,在常見病、傳染病多發的春季特別注意幼兒身上、耳后有無異常情況,發現后及時處理。
4、認真做好衛生消毒工作:做好日常消毒工作,茶杯、毛巾、餐具按常規及時清洗、消毒,季節交替時期,流行病期間做好加強性消毒,請保育員對紫外線燈定期進行擦灰清理。
建立健全室內外環境清潔制度,每天一小掃,每周一大掃,定期檢查和不定期檢抽查相結合,檢查結果及時反饋。
5、營養膳食:每周制定合適幼兒年齡的帶量食譜,搭配合理,每月進行一次營養分析,注意看看營養搭配是否合理。
6、保健臺帳信息化管理:完善保健各種臺帳簿卡,注意平時的積累,及時填寫,在晨檢時發現病兒,注意觀察,及時給予按劑量服藥,測量體溫等。
統計及時,該公布的及時公布,發現存在問題及時上報或和班上老師商量。對體檢中發現的體弱兒、眼病等患兒特別注意,關心,及時將觀察了解到的情況記錄下來。
7、安全保護工作:發生小傷小病及時進行簡單處理:如清洗傷口,涂上藥水等,情況嚴重的進行簡單處理后及時送至醫院治療,有外傷事故實事求是做好記錄。
保健室藥品標簽清楚,消毒藥品保管好,防止用錯藥。密切與當地衛生組織聯系,及時做好計劃免疫和常見病防治工作,在疾病高發期要做好加強消毒(醋醺、服板藍根等)4、妥善保管理醫療器具和日常藥品。
8、家長工作:每月向老師和家長開展宣傳衛生保健專欄。
建立家園聯系,利用各種方式與家長保持聯系,了解幼兒在家情況,也使家長及時了解幼兒在家的健康情況,更好為幼兒健康服務。
9、具體安排:
2、3月份
1、學習本學期衛生保健工作計劃,完善各種職責和制度。
2、配備本學期衛生、保健、等用品,并發放到各班各部門。
3、對全園幼兒進行體重的檢查。
4月份
1、做好春季流行病的預防工作,對各活動室進行消毒及加強晨檢工作。
2、協助衛生部門做好幼兒的接種工作。
3、進行一次全園的衛生大檢查。
4、中大班測視力
5月份
1、配合做好家長開放日工作。
2、進行幼兒膳食調查,并進行科學合理的分析評價。
6月份
1、協中醫院對全園幼兒進行一次體檢。
2、做好夏季衛生保健的宣傳和預防工作,加強安全教育。
3、做好各類資料的積累并歸檔。
幼兒園衛生保健計劃4寒假過去了,新的學期又開始了,為幼兒有一個愉悅、健康的學習和成長環境,讓其更健康快樂地成長,特制定保健工作計劃如下:
一、指導思想
本學期我園的保健工作將繼續以《幼兒園教育指導綱要》為工作依據,根據婦幼保健所及上級各主管部門的工作要求,嚴格執行《江蘇省托幼機構保健合格評審細則》中的各項規定,著力提高全園保教人員的業務素質和專業水平,提高幼兒的生活質量,保障他們的健康成長。
二、工作目標
1.繼續探索保健工作新路子,全力提升保健工作質量。
2.繼續把安全工作放在首位,加強安全工作管理力度,落實各項安全制度和安全措施。
防范于未然,杜絕責任事故,做好意外損傷事故的預防和處理工作。
3.嚴格執行《食品衛生法》和有關保健工作法規,認真接受監督所、疾控中心、婦幼保健所的工作監督、檢查,做好消毒、宣傳工作,有效做好預防工作;
把好食品關,杜絕食物中毒;嚴格控制各種傳染病的發生,杜絕事故發生。
4.細致做好各項保健日常工作,合理安排膳食,使幼兒膳食平衡,保證幼兒身體發育各項指標達到要求。
5.平時主動與家長配合,向家長宣傳科學育兒知識。
6.進一步加強全體保教人員的業務培訓,有效提升保育服務質量。
三、具體措施
(一)晨檢工作
晨檢是幼兒入園的第一關,要嚴格按照一摸、二看、三問、四查的制度,及時了解幼兒的健康狀況,檢查幼兒的個人清潔衛生,做到對疾病的早發現、早隔離和早治療。具體要:
1.做好五大官的檢查(包括皮膚、眼神)。
2.詢問幼兒在家吃飯情況、睡眠、大小便有無異常。
3.查幼兒是否攜帶不安全物品來園。
4.做好藥物登記,了解班里傳染病情況。
(二)安全保護工作
1.努力做好安全保護工作,嚴格執行園門開關制度和幼兒接送制度,防止意外事故的發生,開設安全知識健康教育,針對一些常見問題向幼兒介紹自我保護的方法,提高幼兒自我保護能力。
2.發生小傷小病及時進行簡單處理:如清洗傷口,涂上藥水等,情況嚴重的進行簡單處理后及時送至醫院治療,有外傷事故的實事求是做好記錄。
3.妥善保管保健室物品,消毒藥品。
4.及時發現園內不安全因素,及時向領導匯報。
(三)營養與膳食工作
1.做好每周帶量食譜的制定,幼兒膳食要花樣化、多樣化,稀稠答配,根據季節、氣候特點對食譜進行科學、合理的調整。
做好電腦輸入工作,每周的菜譜要公布在臻頂托幼衛生保健管理平臺和櫥窗中。
2.做好每月一次的營養分析報告,發現問題及時改進。
3.幼兒園炊事阿姨有健康證,按食品衛生法烹飪,食物煮熟煮透,生熟分開,操作時注意保存食品營養素,能為幼兒烹飪出色、香、味美的食品。
(四)消毒衛生工作
1.請阿姨做好日常消毒工作,茶杯、毛巾、餐具按常規及時清洗、消毒,季節交替時期,流行病期間做好加強性消毒。
2.繼續建立健全室內外環境清潔制度,每天一小掃,每周一大掃,定期檢查,檢查結果及時反饋。
3.幼兒飯前便后要用肥皂流動水洗手,有良好的衛生習慣。
4.保育阿姨有定期的業務培訓、學習。
要求有踏實務勞的工作作風,不斷提高業務知識,提高服務質量,團結全園,同心協力把工作做得更好。
(五)保健臺賬信息化管理
1.完善各種保健臺帳,要注意平時的積累,該填寫的及時填寫。
發現問題及時向上級上報或與班級老師商量。
2.對體檢中發現的體弱兒、肥胖兒要及時與老師、家長聯系,多多關心,提出矯治措施。
每月進行身高體重的測查并及時將觀察了解到的情況記錄下來,做好個案記錄。
(六)家長工作
利用宣傳櫥窗、網站、家長會等平臺向家長宣傳科學育兒、衛生保健知識。
四、每月工作安排
二月份:
1.清洗、消毒、整理幼兒的各種生活用品、餐具等。
2.配合防保部門做好插班生的體檢工作。
3.穩定插班生的情緒,初步培養幼兒的衛生保健意識。
4.配齊廚房用品,幼兒餐具,各班添置幼兒用品。
5.保健室補充藥品,深入各班檢查藥箱的藥品補充情況,及時補充。
6.制定出各項保健工作計劃。
7.做好各部門的財產登記工作。
三月份:
1.把好晨檢關,做好春季傳染病的預防、防治工作。
2.保育阿姨做好常規消毒工作,炊事阿姨做好食品安全工作,防止食物中毒的發生。
3.開展食品衛生檢查。
4.保健常規工作(體弱兒管理、營養分析、保健知識宣教、公布幼兒衛生、午餐、午睡、出勤率等)。
5.對全園幼兒進行身高、體重的檢查。
四月份:
1.向家長宣傳有關春季衛生常識,做到家園配合,控制春季流行性疾病的傳染。
2.堅持把好晨檢關,杜絕一切傳染源入園。
3.根據上月的營養膳食情況,調整本月的食譜。
4.組織全園教職工學習衛生保健知識。
5.天氣轉暖,做好午睡室被褥調整工作。
6.做好體弱兒及肥胖兒的家園聯系。
7.保健常規工作
五月份:
1.進一步向幼兒宣傳衛生保健知識,強化各種消毒制度,一日生活的操作程序。
2.根據營養分析的情況,調整菜譜。
3.每天做好常規化的保健資料記錄,爭取資料全面化、真實化、規范化。
4.配合防保部門,做好六、一體檢工作。
六月份:
1.查看各項資料的填寫情況。
2.測量全園幼兒的身高、體重、視力,并作出評價公布。
3.做好滅蚊滅蠅的工作,清掃整理園內的每個角落。
4.各班組織幼兒學習有關衛生知識,并做好防暑降溫工作。
5.整理資料,做好衛生保健工作總結。
6.指導班級做好幼兒的餐具,日常生活用品、及教玩具的收集整理。
7.做好放假前的安全教育。
8.做好各種資料存檔工作。
以上是對本學期保健工作計劃的擬定,希望本學期的保健工作在原來的基礎上做得更好更完善。
幼兒園衛生保健計劃5新的學期開學了,隨著秋天的到來,天氣的逐漸轉涼,人類機體也在發生著微妙的變化,但對于免疫系統發育還不夠成熟的幼兒來說,一些細菌、病毒便會趁虛而入。陽光春苗幼兒園本著以預防為主的方針,根據本學期氣候及幼兒身心發育特點,特擬定以下衛生保健工作計劃:
一、工作目標
全面落實保教工作規范,實施保育員一日工作細則,提升幼兒園衛生保健工作水平,建立科學合理的一日生活程序,培養幼兒良好的生活衛生習慣,促進幼兒身心健康發展。
二、具體措施
1、嚴格執行《食品衛生法》,根據季節、氣候特點對食譜進行科學合理的調整,保證幼兒營養均衡。
為幼兒提供合理的膳食營養,每周制定適合幼兒的帶量食譜。要求搭配合理,營養充足,品種不斷更新,實行花樣化、多樣化,稀稠搭配。
2、嚴格執行托幼機構常用物品消毒規定,做好衛生消毒工作,保證環境設施要安全整潔,各類場所物品定期消毒。
認真貫徹、落實每周一小檢、每月一大檢的衛生檢查制度,杜絕一切衛生死角,做好教室內每天的通風工作,使幼兒有一個干凈、明朗、清爽的生活環境。
3、完善兒童健康管理,定期進行健康檢查。
根據不同年齡段開展體格鍛煉,制定幼兒戶外活動時間,增進兒童身心健康,增強機體抗病能力。堅持每日晨間檢查及全日觀察,發現問題及時處理并做好記錄。晨檢工作是幼兒園的第一關口,晨檢檢查幼兒的個人清潔衛生,是了解幼兒的健康狀況,對疾病的早發現、早治療的有效方式。全天隨時觀察幼兒情緒,每天做好帶藥幼兒的帶藥記錄工作,并按時發藥、喂藥,做好幼兒的全天觀察記錄。為預防甲型流感,嚴格執行一摸、二看、三問、四查制度,做好晨、午檢工作,各班要加大晨、午檢工作力度,切實做好衛生消毒工作,各班每天實行零報告制。
4、嚴把幼兒體檢關,做好兒童多發病、常見病、傳染病的防治工作,做好跟蹤管理。
把好本學期新入園幼兒的體檢關,對于新入園幼兒必須持有體檢證及免疫接種證、復印件,并且體檢合格后才準予入園;做好兒童計劃免疫接種及漏補種登記工作,做好老生幼兒的年度體檢,加強對體弱幼兒、肥胖兒的管理登記,建立管理檔案。做好秋、冬季節的保暖工作,按時幫幼兒脫、添衣服。做好秋冬季節常見病、多發病的預防工作;做好秋季的消殺、滅蚊工作,消滅傳染病的傳染源、切斷傳播途徑,杜絕秋季傳染病在園內的發生。
5、開展幼兒心理健康教育,提高幼兒心理素質;
開展幼兒安全教育,提高幼兒的安全意識;安排科學、合理的一日生活、活動常規并執行。定期組織安全大檢查,預防各種外傷及意外事故,發現問題及時解決,保證幼兒在園內活動的安全性。
6、做好工作人員健康管理及業務培訓。
一、人力資源管理方面:
1.人事招聘方面。
(1) 完善招聘、面試、入職培訓和轉正流程不斷根據公司發展規劃和各部門需求為對應部門尋找合適人才,跟蹤入職后試用期管理,強化轉正前考核和入職培訓教育,推動新員工帶教工作,滿足公司不斷變化的人員需求。
(2)合同管理:所有新入職的員工均能在一周內簽訂好合同。
(3)人事表格、辦公用品基本配齊。
二、行政事務工作方面
1.月初做好iso認證工作,確保iso認證通過,通過這次iso在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的覆蓋不全面,往后行政部需加強各部門iso管理體系的管理和學習.
三、公司規章制度
1.各部門對公司的規章制度重視不夠,力度不足,公司管理的制度約束不強,因此存在著各部門在請假,調休上隨意安排,未按照行政部流程嚴格執行的情況,特別針對營銷部,這個月底四個員工請假,都沒有寫請假條,并沒有告知行政部,在這方面,整個營銷部都沒有這個意識,導致了有組織,沒紀律的現象。
四、宿舍管理方面:
1. 針對宿舍管理要以衛生為根本,每個星期定期進行三樓宿舍衛生檢查。如發現在衛生不合格第一時間通知各部門主管和直接人,只有好的居住環境才有好的心情,有了好的心情才能有好的心態工作,不過總體來說,現在男生宿舍衛生有了很大的提高。
五、與裝修李老板對數事宜:
前期都已經把數量基本上對好了,后期還有一小部分由于李老板業務繁忙,沒有時間,耽誤了一段時間,盡管將剩余的一部分數量全部確認好。
六、工作中的收獲:
懂得事情輕重緩急,完成領導交代的工作,做到了"上傳下達".與同事相處融洽,能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,對后期工作壘積了許多經驗.
七、工作中出現的一些問題:
自身問題:
1、由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠.
3、抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現象.
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠.這些都需要我在今后的工作中切實加以解決. 工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
5、對于公司的授權還未很好的利用,對于一些公司員工出現的不良現象沒有嚴格對待。
6、工作過程中的缺乏大膽管理的主動性,做事比較被動,情緒不夠高漲。如店面招牌后期維護之事,在聯系不上李先生之前,就不應該拖著,而要事先請示楊小姐,如何解決,由于個人的疏忽,從而影響了公司的形象。
7、對于每日工作的安排尚欠合理,沒有很好的將“緊急重要不緊急不重要”原理運用于工作中。
8、工作中處理問題的能力還不夠,獨立性急需培養出來。
9、工作中與同事們聯系得不夠,缺乏交流。
其他問題:
1、工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中,時常有些工作因為不夠細心,從而浪費時間或是再做一遍。就如格力空調維修的情況,維修工人把整臺空調拿走的時候沒有讓他們留下收據,因工作的不細心,導致再去格力空調公司取回收據,這樣浪費了大量的時間。
2、個人崗位職責不夠清晰,注意力時而不能夠集中,工作重心偶爾偏移。
銷售總監工作計劃書【一】一、基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務,移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機會及穩定的客戶資源鏈,已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養成為優秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業績,以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現自己的機會,我好觀察出最具價值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓,3個階段,每階段7天,其中休息一天,時間為晚上2個小時,并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓時做好總結,通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達到公司的目的。
三、高效團隊的建設
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業績,而涉及到方方面面,包括團隊心態管理,制度管理,目標管理,現場管理等。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作、
1.營造積極進取團結向上的工作氛圍 主管不應該成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔”的典型,主管越輕松,說明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個人要民主要平等,充分調動每個成員的積極性。在生活中,項目主管需要多關心多照顧同事,讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規章制度 項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者,但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到?
3.建立明確共同的目標 項目主管要給員工規劃出一個好的發展遠景和個人的發展計劃,并使之與項目目標相協調。
四、落實自身崗位職責
1.應把公司的利益放在第一位,以公司最大效益為目標,對公司應具有絕對忠誠度。
2.協助銷售經理共同進行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。
3.主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會, 溝通上下級及售樓部與其他部門的關系。
4.創造良好的工作環境,充分調動每一位員工的積極性,并保持團結協作、優質高效的工作氣氛。
5.及時傳達公司下達的政策,并不斷的考核。
6.負責落實樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進行。
7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負責銷控表的銷控核對,統計每日定房量,填報各項統計表格,以保證銷售的準確性。
8.負責組織銷售人員及時總結交流銷售經驗,加強業務修養,不斷提高業務水平。
9.負責處理客戶的投訴,并在調查分析后向銷售經理匯報。
在今后的工作當中自己還將不斷的學習,總結經驗,快速進步,望自己能夠早日成為一名合格的、專業的、另公司上下級認可的項目銷售主管。最后對于領導在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝,祝愿公司領導工作順心,身體健康!
銷售總監工作計劃書【二】作為銷售總監,為了我使公司的各方面的工作順利進行,特作出了20**年工作計劃。
一、綜述、作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,以目前家具市場的競爭激烈程度來看,銷售部必需升級,從被動銷售升級為有科學計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設、用人所長無不用之人,用人所短無可用之人。將現有員工進行重組,老 員工是我們的財富,他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解,能較好的減少架構改革對客戶的影響,只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求,讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷售部門的職能、 1、進行市場一線信息收集、市場調研工作; 2、分析市場狀況、需求分析,正確作出市場銷售預測,為庫存生產提供科學的依據; 3、制定月、季、年度銷售計劃,計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統計數據; 4、匯總市場信息,提報產品改善或產品開發建議 5、把握重點客戶,控制產品的銷售動態; 6、營銷網絡的開拓與合理布局; 7、建立、完善各級客戶資料檔案,保持與客戶之間的雙向溝通; 8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護; 9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動; 10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放;
四、關于品牌、“英**”品牌建立時間較久,有一定的先入為主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化,在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面,產品方面就包括了材料、結構、元素等,我們不光要學習,還要超越。
五、渠道管理、由原來的散貨向專賣升級,這也是這次改革的主要目的,充分利用現有的客戶資料,優化經銷商的構成,從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級,慢慢向地區、省、市總經銷發展。這并不遙遠,只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗,做深層次的溝通,自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會,就會有發現它的人,問題是我們要把機會準備好。
六、信息管理和利用、現在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、家具賣場、商場的聯系信息,因職權不明,還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料,由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因,這些東西都被放在抽屜里了,很可惜。要充分利用,更快、更準的確定目標市場和目標客戶。
七、關于傳播、報刊媒體方面目前非常弱,只有廣州家具報一家在做,而且可以贈送的軟文也沒有做,浪費。另外,通過博客的推廣,有些家具類報社近期有一些文章見報,對品牌的建設有一定的推動。網絡上的傳播由于近段時間一直持續的做推廣,起到了較好的效果,**家具論壇有四個廣告位在宣傳,該論壇注冊人數二十多萬。其它網站也互換了三個廣告已經,另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬多人,搜房網博客三萬多人次,常有文章被推薦到頭版。本公司網站的瀏覽量已達到了近兩萬人次,還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統計,總量當在二十萬左右。當然,客戶看了不一定就能轉化成購買,推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,所以網絡宣傳還是要加大力度。
八、關于經銷商、目前對經銷商或專賣店基本沒有策略上的支持,除了給特價外沒有其它的方法,經銷商基本上處于獨自應戰的狀態,談不上什么忠誠。幫助經銷商、專賣店制定銷售(促銷)計劃是廠家應做的支持和扶助。這樣才能增加經銷商和廠家之間的感情,以后一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有、商場外、當地網絡平臺、電視臺走字、短信群發、小區派發促銷資料、DM直郵、小區電梯廣告、電臺廣告、夾報等;商場內、X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內的吊旗、展架、海報、促銷標簽、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案,旺季有旺季的促銷活動,不是所有的方案都要廠家出費用的,經銷商想要的是一個可行的參考計劃,因為目前我們的經銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些,但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了,一方面是給經銷商以信心,還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經銷商去我們現在的專賣店去考察,我們希望現有經銷商怎么說呢?除了發貨收款,我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設專賣店總結促銷、推廣的經驗。
九、企業文化、企業文化和銷售有關系嗎?關系太大了,因為銷售是窗口,直接面對客戶,要建立建全系統的企業文化,統一對外宣傳口徑,給客戶的感覺是、公司管理是規范的,是一個團體,是積極發展中的企業,增加客戶信心。同時,企業文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的,比如公司一直留不住人,工薪不是全部原因,企業文化才是根本,公司沒有給他們看到一個美好的未來、沒有好的愿景,也沒有娛樂設施和學習的場所。他們不快樂,肯定留不住人。把企業的企字上面的人拿掉還有什么?
十、關于生產、從來公司一年多的時間里,就存在的欠貨問題,到目前,銷售的總量沒增加,還發生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況,因為我們做不出來,那么參加展會的目的是什么呢?現在領導已經制定了解決的方案,希望能有效。我要說的是OEM,由于管理方面等原因,這一能有效提升生產力的辦法一直沒能好好的利用。建議請這方面的人才,建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒有一個廠,能做到世界第一,這方面可以學習。 當然,沒有實踐的理論是空洞的,沒有理論的實踐是盲目的,接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定銷售期望(目標)、制定戰略方向,然后銷售總監、區域經理要下市場調研,到各個區域市場跑客戶、走終端、看產品、查競品,了解行情,熟悉各個區域的差別,計劃能夠達到的目標,制定可行的下一步運作方案。
銷售總監工作計劃書【三】在金融危機的影響下,找到一份工作越發的困難了,就是找到了一份工作,工作起來也是困難重重,雖然我已經工作了不少年了,可是在金融危機的影響下,我感到了工作的吃力。
我是從事公司銷售工作的,這在以前是一項很好的工作,可是現在公司產品面臨著積壓在倉庫的風險,這是對公司極為不利的。我經過不斷的思考后,寫出了我的年度工作計劃,
新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃、
一、實際招商開發操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,取長補短,向出業績的先進員工討教,及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況
4、繼續回訪xx六縣區酒水商,把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區、xx市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情,結合公司具體情況,及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作,及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。
3、做好公司XX年人力資源部工作計劃規劃,協助各部門做好部門人力資源規劃。
4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,適時作出工作設計,客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。