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時間:2022-08-08 20:08:29
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇醫院醫德醫風整治工作范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
我院根據衛生局《衛生系統“三好一滿意”活動20__年工作方案》的精神,結合醫院當前工作實際,成立了醫院“三好一滿意”活動領導小組,并制定了《醫院“三好一滿意”活動20__年工作方案》,組織全院職工召開了動員大會,現將活動開展的具體情況匯報如下:
一、改善服務態度,優化服務流程,不斷提升服務水平,努力做到“服務好”。
“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。我們根據本地區和醫院的實際情況,目前開展了一下幾項活動:1、廣泛開展便民門診服務,開展雙休日及節假日門診,充實門診力量,延長門診時間,便于群眾的就診。2、推廣優質護理服務,20__年醫院在全院各科室開展優質護理服務工作,受到患者的好評。3、推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認,促進合理檢查,降低患者就診費用。4、優化醫院門診急診環境和流程,通過建立急診綠色通道、產科綠色通道、門診掛號提前30分鐘上班等措施,簡化門急診和入、出院服務流程,推行“先診療,后結算”模式。做到安排合理、服務熱情、流程順暢,不斷促進醫療服務水平的提高。5、實行公開透明服務,保障群眾看病就醫知情權,通過藥品及服務價格公示,落實一日清單發放,使群眾明白消費。6、加強醫患溝通,構建和諧醫患關系。充分尊重患者的知情權、選擇權,對患者和家屬關心的診斷、質量、手術、用藥等問題充分告知和細心解釋,多和患者進行感情溝通和給予人文關懷,打消患者的顧慮,努力讓患者獲得身心的健康。
二、加強質量管理,規范診療行為,持續改進醫療質量,努力做到“質量好”。
醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。醫院通過長期持續的貫徹落實醫療質量和醫療安全核心制度,健全醫療質量管理與控制體系,強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓,注重質量檢查和考核,狠抓醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理,持續改進醫療質量。同時嚴格規范診療服務行為,做到合理治療、合理用藥、合理檢查。重點抓了合理使用抗菌藥物的工作,進行了醫院抗菌藥物臨床應用專項整治活動,堅持抗菌藥物分級管理制度,并強化了處方點評工作。在醫務人員中樹立質量第一的意識,營造“人人講學習、個個比技術、積極搞科研”的良好醫院文化氛圍。通過持續不斷的工作,努力提高醫療質量。
三、加強醫德醫風教育,大力弘揚高尚醫德,嚴肅行業紀律,努力做到“醫德好”。
醫者德為先,良好的醫德是和諧關系的前提。醫院加大了對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度。通過多種形式,深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育,警示教育,利用行業內的典型案例以案說法、以案說紀。并修訂完善醫務人員醫德規范,組織全院進行了醫德醫風考試。同時,加強了行業不正之風的預防和整治工作,在去年開展醫藥回扣專項治理工作的基礎上,進一步深化開展糾正和查處醫療服務中的不正之風行為,加強醫院信息系統藥品、高值耗材統計功能管理。
通過大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”的工作規范,建立以醫德醫風、服務質量、患者滿意度等為主要內容的績效考核體系,讓患者做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到實惠。
四、深入開展行風評議,積極主動接受社會監督,努力做到“群眾滿意”。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想、落實科學發展觀為指導,堅持深化醫療衛生體制改革,嚴格依法依規執業,不斷提高醫療質量,加強行業作風建設,有效預防和化解醫療糾紛,改善醫患關系,徹底改變我區醫患糾紛民意調查排名落后的現狀,促進和諧社會建設,維護社會穩定大局。
二、現狀分析
全區醫療機構共計238家,其中區直醫療機構10家,院外網點49家,社區衛生服務中心5家,社會團體醫療機構4家,村衛生室55家,民營醫院3家,廠礦醫院及醫務所25家,個體診所87家。全區醫療機構開設病床360張,醫務人員共計1083人。近三年來,共計發生醫鬧糾紛5起、復雜糾紛9起、簡單糾紛36起,經過政法、公安、衛生、鄉鎮(街道)等相關部門的調處,這些醫療糾紛均得到圓滿解決,醫患雙方滿意。
縱觀近三年來所發生的醫療糾紛,綜合分析有以下幾種情況:
一是從糾紛發生的單位來看,醫療糾紛多發生在民營醫院,其次是個體診所。
二是從糾紛發生的科室來看,醫療糾紛多發生在普外科、婦產科和急診科。
三是從糾紛處理的結果來看,多數是醫患雙方協商解決,極少數是通過醫學鑒定解決。部分醫患糾紛不構成醫療事故,患方拒絕作醫學鑒定,為保穩定,防止事態擴大,不進行醫學鑒定而一次性補償患方。
從糾紛發生的原因來看,除存在比較復雜的社會方面的原因外,衛生系統醫務人員本身存在一些問題,大致是以下幾個方面:
1.對衛生工作的法律法規學習不夠,不能很好地運用法律法規,保護醫護人員自身的權益,有針對性地作好病人的思想工作,化解醫療糾紛,往往在醫療糾紛形成后,釀酒成醋。
2.超范圍行醫的現象時有發生,特別超越手術批準權限,擅自開展二、三類手術,這類現象在民營醫院表現比較突出。其次是醫務人員充當“萬金油”醫生,內、兒、婦、外什么都干。
3.用藥不合理。主要表現在多種抗生素同時使用,其次是濫用激素類藥品。對藥物用法用量把握不準,對藥物副作用不能有效防范。
4.病歷處方書寫不規范?;鶎俞t務人員對自己要求不高,門診病歷簡單,處方書寫不規范,住院病歷存在缺陷,病歷記錄不全面甚至空白。
5.醫療設備簡陋落后、醫生責任心有待加強。由于條件的限制,醫生在觀察和檢查病人時,存在著不認真、不全面、不及時,漏診和誤診現象時有發生。
6.技術水平有限,臨床經驗不足。個別醫務人員醫學知識膚淺,對某些疑難疾病鑒別和診斷不明,對病情的嚴重程度估計不足,未能及時會診和轉診治療,延誤了有效搶救時機。
7.基層醫務人員對急診病人處置能力偏低,對急診病人治療手段和風險認識不足,加之急診科室不健全,治療效果不理想,往往是處理不下才被迫轉診。
8.基層醫療機構輔助科室不健全,或者是醫生不能正確理解檢查報告結果,不結合臨床實際情況,造成誤診漏診。
9.虛假醫療廣告或擅自亂打招牌,從某種程度上造成欺騙性招引病人,而實際療效與廣告內容相差甚遠,以致釀成醫療糾紛。
10.消毒管理不嚴格。未能認真執行《消毒管理辦法》,治療室、手術室、以及消毒打包器械等消毒不嚴,消毒檢測嚴重超標現象時有發生。
11.制定規章制度不切合實際,難以落實,或無視規章制度的存在,違反醫療護理技術操作常規。
12.某些個體診所在登記審批和校驗辦證時,所提供的醫護人員符合資質條件,并在衛生局登記注冊,而實際在崗執業的卻是未經登記注冊的人員,有的甚至不具備醫護人員資質條件。
非醫療行為引起醫患糾紛現象也時有發生。諸如患者對醫療結果的期望值過高;患者不遵守醫院規章制度,擅自離院出走或采取其他治療手段;患者不配合診療;患者出現病情外的特殊意外;不良的醫德醫風、服務態度引起的醫療糾紛等等。
自六月上旬以來,我局組織衛生監督所,對城區內所有的醫療機構,進行了嚴格的執法檢查,共檢查116家醫療機構,取締無證行醫1家,下發限期整改意見書7家,處罰27家。存在問題比較突出的是民營醫療機構、個體診所、太平小區和雨母山的院外網點。從整治的效果和新醫藥體制改革的要求來看,對醫療機構強化日常監管、加大執法力度,仍是我區當前和今后一段時期內的重要工作,必須常抓不懈。
三、整改措施
1.強化組織領導。成立專項整治工作領導小組,將專項整治工作作為當前的重點工作來抓,XX區醫患糾紛專項整治工作領導小組名單如下:
1.要求轄區內一級或相當于一級的醫療機構,均應成立相應的領導小組,領導小組每月召開一次工作調度會,匯報總結前段工作,研究部署下段工作。
2.強化醫療機構規范化建設。嚴格執行《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國醫療機構管理條例》等法律法規,嚴厲打擊非法行醫,認真清查違規執業行為,對問題比較突出的單位和個人,依法予以處罰。今后,由局分管領導組織衛生監督所和局醫政部門組成檢查組,對各醫療機構開展常規檢查、不定期檢查或明察暗訪。凡是存在問題的單位,該限期整改的則限期整改,該停業整頓的則停業整頓,該處罰的則處罰,該吊銷的則吊銷,情節嚴重的,則移交司法部門處理,決不姑息遷就。
3.加強醫患糾紛調處。認真貫徹落實衡綜治辦〔2009〕7號文件精神,對醫患糾紛的處理,采取由政府牽頭,綜治辦統一組織協調,以衛生行政部門為主,司法和公安機關密切配合,整合各方面力量,建立行政調解、人民調解、司法調解“三調聯動”的醫患糾紛調解機制。醫療機構在發現醫患糾紛和醫鬧糾紛苗條時及時向衛生行政部門、司法和公安機關匯報,該打擊的打擊、該整改的整改,宗旨要明確。以事實為依據、以法律為準則,組建XX區醫患,糾紛專業調解委員會,辦公室設區司法局,運用“三調聯動”化解糾紛。開展集中排查治理醫患糾紛專項行動,對排查出來的問題,逐一登記備案集中調處,并落實責任單位和責任人,限期處理到位。對醫患糾紛突出、醫鬧現象嚴重的單位,實行掛牌整改,并由衛生局派出專項整改工作組,深入醫院幫助和督促專項整改工作。
4.強化“二個教育和一個培訓”。一是要加強醫德醫風教育,在診療活動中,要以病人為中心,強化服務意識,改善服務態度,不斷提高患者滿意度,為病人提供優質、便捷、價廉、及時的醫療衛生服務,設立醫德醫風舉報信箱,實行隨門診病歷同時發放“病友就診意見卡”的做法,接受病人的監督和評判;二是要加強醫療安全教育,以身邊醫療糾紛為例,組織醫務人員開展分析討論,從中吸取教訓,進一步更新醫療安全理念,切實增強風險意識、安全意識和責任意識;三是要強化“三基培訓”,每季度舉行一次三基培訓考試,同時采取多種形式的醫療質量檢查評比和醫療護理操作技能競賽活動,進一步提高醫療質量,保障醫療安全,優化醫療環境,改善醫患關系。
5.嚴格實行責任追究。首先要進一步建立和完善各部門、各科室、各崗位人員的職責和制度,并按職責和制度的要求,采取定期和不定期的檢查、督導和考核,根據考核的情況,實行嚴格的責任追究制度,對引發醫患糾紛負有責任的醫療機構領導和醫務人員實行責任追究,該追究行政責任的則追究行政責任,該追究經濟責任的則追究經濟責任,該移交司法處理的則移交司法處理。
6.強化衛生行政管理,嚴把衛生行政“三個準入”關。一是嚴把醫療機構設置準入關,嚴格按照醫療機構設置標準,在人員、房屋、設備、制度和資金上,一律嚴格依據《醫療機構管理條例》逐條進行審批,缺一不可;二是嚴把崗位人員的資質關,凡是不具備醫護人員資質條件的,一律不許在醫護崗位上從事醫療活動,違者按非法行醫論處;三是嚴把醫療技術準入關,嚴格依據醫療機構的等級審批診療項目,重點查處超范圍行醫的行為,發現一起,查處一起,并重罰屢教不改者,不斷加強醫療機構自身建設,從源頭上預防和減少醫療糾紛,促進醫療衛生事業穩步而健康的發展。
四、整治措施
一是要高度重視。區轄各級各類醫療機構,要從講政治、講大局、構建和諧社會的高度,來認識醫患糾紛處理的重要性,將醫患糾紛的預防和調處工作,列入醫院目標管理的重點,并實行一票否決。
二是要明確職責。各單位、各部門均應結合實際,制訂醫療糾紛調處工作預案,成立醫患糾紛調處工作領導小組,明確各崗位人員職責,并嚴格實行責任追究制。
根據國家衛生計生委、國家中醫藥管理局《關于印發進一步改善醫療服務行動計劃的通知》(國衛醫發〔2015〕2號)、《云南省衛生和計劃生育委員會轉發國家衛生計生委、國家中醫藥管理局關于印發進一步改善醫療服務行動計劃的的通知》(云衛醫管發〔2015〕5號)、《昆明市衛生和計劃生育委員會關于轉發2016年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案等文件的通知》等文件要求,我區制定印發了《經開區進一步改善醫療服務行動計劃工作方案》,認真貫徹落實“進一步改善醫療服務行動計劃”,現將我區2016年上半年落實進一步改善醫療服務行動計劃的情況總結如下:
一、領導重視,統一部署,明確目標責任
一是加強組織領導,要求各醫療衛生機構高度重視此項工作,成立領導組織,院長負總責,分管院長親自抓,建立健全推動行動計劃的工作機制,定期研究解決工作中出現的問題。二是加強監督管理。我局將加強對轄區內醫療機構“行動計劃”開展情況的檢查指導,采取明查與暗訪相結合、日常檢查和集中督導相結合等方式,及時發現、解決工作中存在的問題和不足。三是做好宣傳報道。各醫療機構利用橫幅、標語等多種形式廣泛宣傳“行動計劃”工作的主要內容、工作目標等,使全社會明白、了解、關注此項工作。
二、提高醫療質量,保障醫療安全
我區將繼續開展進一步改善醫療服務行動計劃活動,不斷提高醫療服務水平,持續改進醫療服務質量,加強醫患溝通,提供人性化服務,加大內涵建設,提升醫院“軟實力”,盡最大努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫,人民群眾看病就醫感受明顯改善,社會滿意度明顯提高,構建和諧醫患關系。
三、改進服務流程,營造溫馨就診環境
要求各醫療機構合理分布各專科診室和功能,經開人民醫院在現有的業務用房基礎上,因地制宜的合理地設置導醫臺、掛號窗口、繳費窗口,有效的引導和分流患者。
我局認真開展轄區醫院環境衛生整治工作,要求醫院有專人進行監督、巡查并記錄完整,確保醫療環境干凈整潔,尤其做好就診區域環境衛生整治。
加強衛生間環境管理,設專門保潔人員打掃,并有專人巡查,保持衛生間清潔、無味、防滑。嚴格落實公共場所禁煙要求,全區醫療機構均有禁煙標識,并設置吸煙區,公共區域有控煙員,從環境上改善患者就醫感受。
四、提高服務意識,改善服務態度
加強醫療機構對醫護人員進行禮儀培訓,檢查服務用語使用,杜絕生、冷、硬、頂、推現象。醫院建立了醫患溝通制
度,主動與病人交流,耐心向病人交待或解釋病情,要求使用通俗易懂的語言。建立、完善病人投訴處理機制,公布投訴電話號碼,有專門機構及時受理、處理病人投訴。
五、妥善化解醫療糾紛,構建和諧醫患關系
公開醫療糾紛解決途徑和流程,積極引導患者依法維權,通過調解、訴訟等途徑妥善解決糾紛。嚴格執行首訴負責制,認真落實醫療投訴、糾紛處理制度,認真做好醫療糾紛文檔記錄及保管工作,并大力推進醫療糾紛人民調解工作。
下一步,我區在加強規范化管理的過程中,不斷完善長效機制,嚴格落實醫療核心制度,持續改進醫療質量,加強醫德醫風、廉政建設,不斷提高醫院效能建設水平,在“進一步改善服務行動計劃”活動中,繼續推行“患者說了算”服務模式。
一、年度任務工作推進情況
(一)一是完成了新農合年度籌資任務,啟動了報賬補償工作。2013年參合人數1011288人,參合率達99.99%,居全省全市前茅。參合農民受益水平不斷提高,住院政策范圍內補償比例達75.60%,全面鞏固提高兒童白血病、先天性心臟病醫療保障水平。不斷提高重特大疾病保障水平,積極開展新農合大病保險試點和支付方式改革。進一步加強了對醫療單位的監管,出臺了“五限四調整”政策,嚴格控制醫藥費用不合理增長,確保基金安全。二是進一步鞏固完善基本藥物制度?;鶎俞t療機構全面實施基本藥物制度并零差率銷售,大力推進縣級醫療機構優先使用和按比例使用基本藥物。積極落實集中支付政策,加強基本藥物基層補助資金、采購使用、配送結算的監管,建立了基層醫療機構處方點評制度,促進合理用藥。一次性化解了基層醫療衛生機構鎖定債務。三是公立醫院改革積極推進。大力落實便民惠民措施,大力開展優質護理和抗菌藥物整治工作,縣人民醫院按規定落實了取消“以藥補醫”工作,藥品實現零加成銷售,統籌推進補償機制和價格機制綜合改革。
(二)衛生業務工作扎實開展。一是公共衛生服務大力推進。全面落實10大項41小項基本公共衛生服務項目,城鄉居民健康檔案規范化電子建檔率達95%以上,高血壓管理率達45%,糖尿病患者管理率達40%。進一步加強了傳染病管理,有效推進免疫規劃。成功創建了省級慢病綜合防控示范區,并被推薦創建國家級慢病防控示范區,目前正在抓緊落實各相關工作。持續開展了預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播項目,農村孕產婦育齡婦幼葉酸補服及孕產婦住院分娩補助項目。二是醫療質量管理不斷加強。建立了醫療質量與安全、“三好一滿意”活動及醫德醫風工作考評機制,對縣級醫療單位及部分中心鄉鎮衛生院進行了督導檢查。抓實了醫院感染、醫療垃圾、醫療安全、臨床用血及抗菌藥物等專項整治工作,完成了醫療機構的評審和醫療資源的普查工作。無償獻血工作有力推進,截止目前,獻血量達498650毫升。三是衛生監督工作有力加強。進一步理順了全縣衛生監督機構的工作機制,全面開展了醫院、學校等公共場所的衛生監管,確保了高考等重大活動期間的公共衛生安全。全面開展醫療機構綜合監督檢查工作,落實醫療機構不良執業行為記分管理,加大醫療違法行為的處罰力度,確保人民群眾就醫安全。四是衛生應急工作有力推進。參加了縣政府組織的5.12防災減災宣傳日和一小學生疏散演練活動。做好了衛生應急物資儲備,并對縣級醫療衛生單位衛生應急物資儲備情況進行了督導檢查。大力開展省級衛生應急綜合示范縣創建活動,并通過了市衛生局專家組的初評。五是食品安全工作有力加強。出臺了《縣食品安全舉報獎勵試行辦法》,開展了非法添加和濫用食品添加劑、“地溝油”、病死畜禽、保健食品等一系列專項整治活動,加大了食品領域各個環節的安全檢查和打擊力度。六是衛生人才隊伍建設有力加強。招聘了4名執業(助理)醫師到鄉鎮衛生院工作,縣級醫院派出了5名醫師支援幫扶基層醫療機構,進一步提高基層醫療衛生隊伍服務能力。完成了“省專業服務團”到縣人民醫院支援幫扶任務。做好了公開招聘衛生專業技術人員的前期準備工作。七是衛生行政審批工作進一步加強,上半年共計完成審批業務544件,辦結率達100%,滿意度達100%。同時,統籌推進了紅十字會、衛生管理協會、工會、共青團、婦女兒童和檔案管理、離退休等其它業務工作。
(三)衛生經濟工作平穩推進。上半年1-5月份共完成固定資產投資9076萬元;縣精神病醫院裝修即將結束,完成投資1200萬元;16個鄉鎮衛生院污水治理及業務用房建設項目全部開工建設,完成投資480萬元;縣中醫院整體外遷項目正在積極爭取中,截止目前,項目環評、規劃等前期工作已結束??h婦幼保健院和縣衛生監督所項目正在加緊后續工程建設,確保按期搬遷投入使用。
(四)黨風廉政建設及安全維穩工作有力開展。深入學習宣傳貫徹黨的十精神,大力開展醫療衛生職業精神宣傳教育活動,認真落實了了中央、省、市、縣關于改進工作作風、密切聯系群眾有關規定,大力推進政務、黨務、院務公開,進一步規范慶典、研討會、論壇活動和公務接待,規范了救護車的使用與管理,認真落實了嚴禁黨員干部職工大操大辦宴席的規定,建立和完善了糾正衛生系統行業不正之風的制度和規定。扎實抓好黨風廉政建設社會評價工作,確保衛生系統黨員干部職工參與率和知曉率分別達100%。深入開展了“百安活動”和“安全生產月”活動,切實加強了對安全生產的宣傳教育和隱患排查工作,確保了衛生系統安全穩定。妥善調處回復了各種來信、來訪和交辦件63件,依法行政調解醫療糾紛7件,系統內全年沒有集訪和到縣以上的個訪發生,沒有安全事故發生。持續開展“掛包幫”幫扶活動和“爭做人民滿意服務員”活動。大力開展了“實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧”主題教育活動,制定了活動的實施意見,成立了領導小組及7個指導組,開展了大宣講、大討論等5個方面活動,確保了活動氛圍濃厚,載體鮮明,實效明顯。
二、存在的主要問題
全縣衛生工作整體進展形勢良好,各項工作基本實現時間過半任務過半,但仍然存在一些困難和問題。一是公立醫院改革有待進一步拓展深化,新的政策要求50%的縣級公立醫院年內開展取消“以藥補醫”試點改革,缺乏配套政策的同步跟進。二是無償獻血工作離市委政府下達的5340人次還有很大差距,需進一步加大力度。三是為基層醫療機構招考衛生專業技術人員的工作需要加快推進。
一、加強行風、黨風廉政建設
(一)我院按照上級安排開展""和發生在群眾身邊腐敗問題與黨員開展以"不忘初心、牢記使命"主題教育為重點,認真落實國家衛健委"九不準"要求,加強行風、黨風廉政建設和醫德醫風建設,全院職工政治思想過硬,作風優良,工作勤懇。
(二)嚴格執行中央八項規定,嚴控公款接待公款吃喝,堅持院務公開,杜絕公車私用。
(三)嚴格執行八條禁令和網格化管理,開展守紀律、講規距教育活動。
(四)開展掃黑除惡工作,成立掃黑除惡專項斗爭工作領導小組,完成線索摸排相關工作和資料收集與整理。
二、加強人才培養,不斷提高醫療服務質量
醫療服務能力的提高離不開人才,醫院的發展壯大離不開人才,2020年我院安排參加上級部門組織的醫學知識培訓班有140多人次,今年招考申報招考2名大專生名額,人才儲備是我院發展的重要保障。
三、全院職工團結一致,不斷創新
全院職工團結一致,不斷創新,不斷提高我院的醫療服務態度和質量。今年5月中旬,我院就組織了院業務骨干,到各行政村開展了重點人群健康體檢活動達2000人次,方便廣大人民群眾特別是弱勢群體就醫就診。為了更加方便群眾就醫,我院和各村衛生室、縣人民醫院組成醫聯體,上下聯動,即方便農民就醫又減輕病患醫療費用負擔。
四、村衛生室環境整治工作
根據村衛生室環境整治工作考核表,對11所村衛生室進行督導考核,對存在問題能改的立即整改,立即整改不了的限期整改,目前花園村衛生室廁所己整改完成,并對11所村衛生室統一配齊床單元。
五、各科室工作完成情況
(一)完成基本公共衛生服務情況:
1、居民健康檔案管理,全鎮建立健康檔案34604人,建檔率達100%。完成全年建檔任務,從9月份開始對全鎮居民實施兩卡制工作,(即先對全鎮居民采集身份證和人臉照上傳到基本公共衛生服務平臺,便于今后村醫對居民用手機進行人臉識別后開展訪視服務)。
2、健康教育,全鎮居民健康教育資料發放4000余份,參加健康教育知識講座及接受健康教育咨詢的人數410人,更新宣傳欄數83期。
3、家庭簽約服務人口20604人,65歲以上老年人和重點人群簽約數4763人,其中轄區內貧困人口1960人,簽約1630人,簽約率達83%,為貧困人員辦理慢性病證603人,大病救治32人,為貧困人口老弱病殘、行動不便貧困人員13人每月一次開展送藥上門服務。
4、免疫規劃方面,各種疫苗的接種率均達到上級下達的任務指標,卡介苗100%,乙肝100%,脊灰99.64%,百白破99.93%麻風97%,麻腮風96.12%,流腦A群999.96%,流腦A十C群97.69%,甲肝99.1%,乙肝100%,開展了學校查驗證補種工作。
5、傳染病防治工作,疫情報告和處理做到準確無誤,無漏報、遲報及瞞報的現象。積極做好各種傳染病宣傳防控工作,已登記的傳染病患者有73人,已填報傳染病報告卡有73人,發現肺結核病人17人、轉診肺結核病人17人,上門督導訪視肺結核病人96人次。加強艾滋病宣傳力度,完成防艾宣傳工作,認真做好預防狂犬病發生工作,積極宣傳和教育,提高被咬人群的接種率,接種狂犬疫苗180人份,無一例狂犬病發生。
6、0-36個月兒童健康管理我院認真做好兒童健康體檢,“四病”防治的宣傳,新生兒的保健,體檢人數1252人,累計活產數有275人,已接受訪視的新生兒275人,全鎮應管理的0-36個月的兒童有1297人,已經規范管理的有1026人。
7、孕產婦健康管理認真做好孕產婦健康檔案的管理,做好孕產婦孕期、產褥期保健,全鎮有305人按規范要求在孕期接受相應頻次產前隨訪,產后28天內接受過產后家庭訪視的產婦數300人,家庭訪視率86.2%,兩癌篩查完成任務110%。
8、老年人管理繼續對全鎮65歲以上的2136人老年人進行建檔,免費健康體檢,健康咨詢,對所有老年居民進行慢性病危險因素和疫苗接種通知、骨質疏松預防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導。
9、慢性病病人的管理主要是針對全鎮35歲以上的原發性高血壓和2型糖尿病患者進行健康管理,免費健康體檢,健康咨詢和宣傳,定期隨訪,全鎮已登記的高血壓患者有1478人,已規范化管理的1478人,全鎮已登記的糖尿病患者有415人,已規范管理的415人。
10、重性精神疾病患者的管理全鄉有147人重性精神疾病患者經專業機構確診,已經規范管理的有147人,并進行定期隨訪。
11、衛生監督協查,對轄區內的食品、水廠、公共場所巡查登記,重點加強對中心學校、農村50人以上聚餐等食堂的衛生監督檢查力度。配合上級衛生部門行政執法和監督協查工作,消除食品不安全隱患,保障老百姓安全。
12、中醫藥健康管理服務規范。(1)為65歲以上老年人提供1次中醫藥健康管理服務,覆蓋率達到40%以上,(2)為轄區內月齡在6-36月齡的兒童家長提供兒童中醫學健康指導,覆蓋率達到80%以上。
(二)醫療業務方面
1、2020年1-12月門診就診6644人次,住院1人次,業務總收入84.9508萬元。
醫院婦產科醫生總結1
自踏上工作崗位,轉眼間,我已在這片圣潔的土地上走過了四年,如今我是一名婦產科住院醫師,我非常熱愛自己的崗位。在過去的四年中,因為身體的特殊原因,在生育寶寶過程中,或多或少耽誤了很多寶貴的工作時間,也失去了很多寶貴的鍛煉機會?,F在,我已結束了這一特殊時期,再次斗志昂揚的站在了自己的工作崗位上。以下是我今年的工作總結。
一、加強業務理論學習
為了彌補兩年來落下的功課,必須付出更多的努力。而且醫學是一門不斷創新,不斷發展的學科,面對新知識,新技術的不斷涌現,作為一名婦產科住院醫師,為了努力提高自身的業務水平必須不斷加強業務理論學習,制定嚴密的學習計劃是必不可少的,醫院為我們提供了通過網絡和電子書刊了解最新的醫學動態的學習平臺,參加繼續教育學習,可以及時為自己充電。通過閱讀大量業務雜志及書刊,學習有關醫療衛生知識,寫下讀書筆記,既豐富了自己的理論知識,也是自己工作學習的經驗總結,積累大量的知識瑰寶。
平時也經常參加各類學習活動,積極參加院科組織的學術講座和疑難病歷討論,經常復習所學的知識,做到溫故而知新,及時將所學知識應用到臨床,從而極大地開闊了視野,很好地拓展了知識面。在我院爭創三級醫院的進程中,我明顯感覺到了一位純西醫的本科生,要想在今后的工作中有出色的表現,必須從現在起投入到中醫的學習中去,只有掌握了中醫的辨病辨質,結合于西醫的診療方法,才能成為一名今后被病人接受的中醫院醫生。所以一是自我學習,二是抓住“西學中”研究生學習機會,不斷提升自己,完善自己。
二、臨床工作以患者為中心
在臨床工作中,我嚴格要求自己,堅持以服務患者為中心,遵守各項紀律,兢兢業業,任勞任怨。在婦科門診,每天的就診人數都非常之多,我主動放棄每天一小時哺乳時間,認真接診每一位患者,仔細分析患者的病情變化,虛心向上級醫師請教,及時總結經驗和教訓,順利完成了五個月的婦科門診工作。在人流室和治療室,同樣想病人所想,急病人所急,特別是在中午下班時,面對病人焦急的眼神,寧可少休息幾分鐘,也要給她們做完檢查治療。
現在,我在產科工作,對于經歷過孕婦、產婦這一角色的我來說,現在的我,更能設身處地的為每一位孕婦產婦考慮,做好自己本職工作之外,去給于她們更多一份關心和照顧。作為一名婦產科醫師,經常會遇到一些病情復雜和急診的患者,如果不能仔細的分析和沒有高度的警惕心和責任感,很有可能漏診和誤診,造成難以想象的后果。
通過診治一些疑難危重病人,一方面豐富了我的臨床經驗,提高了應對疑難危重患者的處理能力,另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。通過不斷的學習和臨床經驗積累,已能熟練掌握婦產科常見病、多發病診治技術,能熟練診斷處理一些常見病、多發病。同時,工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程,一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人,在程度上避免了誤診誤治。
三、醫療工作的規范
現在社會,是個法制年代,必須嚴格按規章制度辦事,處處以“法”來約束自己。隨著人們對健康期望值的提高和法律意識的增強,醫療糾紛在各級醫院已比較常見。今年以來,院部及醫務科多次組織學習了相關法律法規,目的是為了規范我們的醫療工作,提高自我保護意識,減少不必要的糾紛。靜下心來仔細分析,大部分糾紛的起因還是我們醫務人員工作做得不到位,與患者溝通不完善所致。
這一年來,我嚴格按照院科兩級的各種規章制度辦事,處處以衛生法規來規范自己的醫療活動。在平時的工作中,積極與患者溝通和交流,及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務,及時規范完成各種醫療文書,有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。
回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實。一年的工作學習,使自己成長了不少,今后的路需要自己一步一腳印堅實的走下去,我將嚴格要求自己,做好自己。
醫院婦產科醫生總結2
一年多來,臨床工作有了新的沖破,業務收入到達建院以來的最高水平。社會保健工作也得到了進一步完善,極大地提高了兩個系統化管理率,降低了孕產婦及新生兒死亡率,使保健院的各項工作有了新的奔騰。
時光飛逝﹑歲月如梭,轉眼間20xx年即將結束,回首一年的學習、工作和生活,本人在成長中已取得了點點滴滴的成績,同時也存在許多不足之處,作為醫生,我們的工作職責就是“竭盡全力除民眾之病痛,助健康之完美,維系醫術的圣潔和榮譽,救死扶傷”。作為一名婦產科醫生,我必須奉行這一神圣使命。
一、努力學習,不斷提高自身的業務素質
在工作中,我把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準,工作中的點點滴滴,使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中,知識更新的必要性,現實驅使著我,只有抓緊一切可以利用的時間努力學習,才能適應日趨激烈的競爭,勝任本職工作,否則,終究要被現實所淘汰。我根據工作中實際情況,努力用理論指導實踐,以客觀事實為依據,解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,不因虛度年華而羞愧。
二、恪盡職守,踏實工作
當我步入了神圣的醫院的那時起,我曾暗暗宣誓過:“我志愿獻身醫學,恪守醫德,刻苦鉆研,孜孜不倦,精益求精,全面發展。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康盡一點微薄之力”。今天,我不斷的努力著。所從事的婦產科醫療工作,更使我深深的體會到,作為一名婦產科醫生,肩負的責任和應盡的職責。按照分工,擺正位置,嚴格遵守職責,積極完成本職工作。團結同志、誠懇待人,腳踏實地,忠于職守、勤奮工作,一步一個腳印,認認真真工作,更好的服務于民眾,完成一名婦產科醫生應盡的職責。
三、患者至上,熱情服務
在患者住院的診療工作中,不管在任何時候,我都關愛每一位就診的患者。做到認真檢查、細心治療,合理收費。在新型農村合作醫療的診療中,嚴格按照新型農村合作醫療就診規則,開展住院的診療工作。熱情接待每一位患者,對來診病人能夠耐心解釋,細致的檢查,熱情的服務,盡量讓病人痛苦而來,滿意而歸。
以后我會更加嚴格地要求自己,堅持以工作為重,兢兢業業,任勞任怨,樹立自身良好的醫德和公眾形象。堅持把工作獻給社會,把愛心捧給患者,盡快讓患者康復,盡快讓家人安心。
醫院婦產科醫生總結3
一年來,婦產科在院委會的正確領導下,以全院創省“二優”婦幼保健院、政風行風評議等活動為契機,狠抓內部管理,扎實開展各項工作,通過科室全體職工的共同努力,如期完成了各項工作目標。現將工作開展情況總結如下:
一、加強政治思想教育
增強團結協作意識科室職工能堅持黨的路線、方針和政策,樹立良好的精神風貌和求真務實的工作作風,開展優質高效服務??剖覉猿置恐芤怀繒疲瑫线M行政治思想學習、組織紀律教育、醫德醫風及職業道德教育,通過晨會學習,職工間的團結協作意識明顯增強,科室整體素質有所提高。
二、業務開展情況
1、認真執行各項核心制度,病歷書寫規范,甲級病歷大于90%。做到合理檢查,合理治療,合理用藥,無抗生素濫用現象;能做好日常護理各項工作、母嬰同室的管理、母乳喂養宣教工作;能熟練掌握婦產科的常見病,多發病及疑難病的診治技術;能熟練處理產科失血性休克,妊娠高血壓疾病及其他產科并發癥及合并癥,認真開展婦產科手術及各種計劃生育手術,嚴格掌握手術指證。
2、1—11月完成住院總收入405萬元,門診收入52萬元。收治住院病人1648人,其中孕產婦1491人,陰道分娩470人,剖宮產1021人。
3、醫療質量及安全為提高婦產科工作質量,保障醫療安全,我們狠抓醫療質量管理。一是加強業務學習,強調紀律,科室要求每位職工不僅要按時參加院部組織的各項業務學習,還要做好學習筆記,通過學習后考試,對不參加學習或考試不及格者給予重罰;二是通過科室內部每周一的例會,加強各方面的理論學習,同時大家輪流授課,進行業務學習,共同提高大家的業務水平和工作能力;三是加強醫療法律法規學習,提高醫療風險防范意識,嚴格執行依法執業,合理安排無執業資格職工的工作,避免其單獨執業,降低差錯事故的發生率;四是加強制度管理,規范操作,嚴格執行首診醫師負責制度、交接班制度、醫師查房制度、手術制度等管理制度。通過以上管理措施及全體職工的努力,我科有效的`防范了醫療風險,全年無重大差錯事故發生。
三、完成院部其他工作情況
我科在保質保量完成日常工作的同時,還積極配合院部開展了省“二優”婦幼保健院創建工作、政風行風民主評議工作、“百佳”基層站所創建工作、醫療機構服務收費專項整治工作、“產科專科”評審工作等工作,并以各項專項工作為契機,狠抓科室內部理管理,提高科室整體素質。
四、存在問題
1、醫療文書書寫存在一些不足,如部分登記項目不全、病歷缺項、漏項等。
2、服務態度有待進一步改善,勞動紀律有待進一步加強。
醫院婦產科醫生總結1
一年來,婦產科在院委會的正確領導下,以全院創省“二優”婦幼保健院、政風行風評議、“百佳”基層站所創建等活動為契機,狠抓內部管理,扎實開展各項工作,通過科室全體職工的共同努力,如期完成了各項工作目標?,F將工作開展情況總結如下:
一、加強政治思想教育,增強團結協作意識科室職工能堅持黨的路線、方針和政策,認真學習黨的“十”精神并以“十”精神為指導,樹立良好的精神風貌和求真務實的工作作風,開展優質高效服務。科室堅持每周一晨會制,會上進行政治思想學習、組織紀律教育、醫德醫風及職業道德教育,通過晨會學習,職工間的團結協作意識明顯增強,科室整體素質有所提高。
二、業務開展情況:
1、認真執行各項核心制度,病歷書寫規范,甲級病歷大于90%。做到合理檢查,合理治療,合理用藥,無抗生素濫用現象;能做好日常護理各項工作、母嬰同室的管理、母乳喂養宣教工作;能熟練掌握婦產科的常見病,多發病及疑難病的診治技術;能熟練處理產科失血性休克,妊娠高血壓疾病及其他產科并發癥及合并癥,認真開展婦產科手術及各種計劃生育手術,嚴格掌握手術指證。
2、1—11月完成住院總收入405萬元,門診收入52萬元。收治住院病人1648人,其中孕產婦1491人,陰道分娩470人,剖宮產1021人。
3、醫療質量及安全為提高婦產科工作質量,保障醫療安全,我們狠抓醫療質量管理。一是加強業務學習,強調紀律,科室要求每位職工不僅要按時參加院部組織的各項業務學習,還要做好學習筆記,通過學習后考試,對不參加學習或考試不及格者給予重罰;二是通過科室內部每周一的例會,加強各方面的理論學習,同時大家輪流授課,進行業務學習,共同提高大家的業務水平和工作能力;三是加強醫療法律法規學習,提高醫療風險防范意識,嚴格執行依法執業,合理安排無執業資格職工的工作,避免其單獨執業,降低差錯事故的發生率;四是加強制度管理,規范操作,嚴格執行首診醫師負責制度、交接班制度、醫師查房制度、手術制度等管理制度。通過以上管理措施及全體職工的努力,我科有效的防范了醫療風險,全年無重大差錯事故發生。
三、完成院部其他工作情況
我科在保質保量完成日常工作的同時,還積極配合院部開展了省“二優”婦幼保健院創建工作、政風行風民主評議工作、“百佳”基層站所創建工作、醫療機構服務收費專項整治工作、“產科??啤痹u審工作等工作,并以各項專項工作為契機,狠抓科室內部理管理,提高科室整體素質。
四、存在問題:
1、醫療文書書寫存在一些不足,如部分登記項目不全、病歷缺項、漏項等。
2、服務態度有待進一步改善,勞動紀律有待進一步加強。
3、整體醫療質量有待進一步提高。
總的講20XX年的工作,我科如期完成了各項任務,取得了一定的成績,但也還存在一些不足。在下一年工作中,我們將進一步加強管理,打造優質服務理念,提高醫療業務質量,努力促使我科工作邁上一個新臺階。
醫院婦產科醫生總結2
20xx年,我院婦產科在全科醫護人員的共同努力、院領導的關心支持和各職能部門的幫助下穩步發展。我科認真貫徹實施《母嬰保健法》,積極配合醫院努力打造我院成為三峽庫區二甲精品醫院的工作,以優質化服務模式拓展服務領域為核心,努力提高業務水平?,F將我科20××年的工作總結如下:
截至20××年x月x日為止,我科門診接診5000余人,20××年同期為3000余人,同比增長50%,住院病人628人(其中分娩人數為150人,包括順產和剖宮產,占總住院病人數的25.7%),20××年同期為450人(其中分娩人數為100人,包括順產和剖宮產,占總住院病人數的21.1%),同比增長37.2%,開展手術臺次340臺,20××年同期為280臺,同比增長18.1%。業務收入約315萬,20××年同期約為226萬,同比增長約43.2%。
從數據上的統計可以看出:雖然20××年全年的住院病人總數比去年同期有大幅度的提高,但是分娩人數增長比率始終不多(26.7%比39.2%)??偨Y原因主要有以下幾個方面:
1、婦幼保健院的強有力的競爭。
2、社會上的私立醫院多以婦產科為???,他們給我們帶來的壓力也不容小覷。
3、自身宣傳不到位,平時和周圍的病人交談中得知,外界的許多人不知道我們醫院對產科病人有哪些優惠的政策,住院分娩的價格,以及有如此優雅舒適的住院環境等。
科室目前最主要的任務是如何把產科病人的量提高到一定的高度,積極配合醫院的宣傳,在報紙上,網站上,以及電視節目上把我院的產科優勢向社會各界強力推出。嚴格控制產科病人住院分娩的費用,盡量降低住院費用,在提高產科病人數的同時,爭取婦科病人數也有更大的突破。加強與患者之間的溝通,讓患者百分百的滿意。積極開展新技術,提高醫療質量,確保醫療安全。以促進我院向xx甲精品醫院大步邁進。
醫院婦產科醫生總結3
自踏上工作崗位,轉眼間,我已在這片圣潔的土地上走過了四年,如今我是一名婦產科住院醫師,我非常熱愛自己的崗位。在過去的四年中,因為身體的特殊原因,在生育寶寶過程中,或多或少耽誤了很多寶貴的工作時間,也失去了很多寶貴的鍛煉機會?,F在,我已結束了這一特殊時期,再次斗志昂揚的站在了自己的工作崗位上。以下是我今年的工作總結。
一、加強業務理論學習
為了彌補兩年來落下的功課,必須付出更多的努力。而且醫學是一門不斷創新,不斷發展的學科,面對新知識,新技術的不斷涌現,作為一名婦產科住院醫師,為了努力提高自身的業務水平必須不斷加強業務理論學習,制定嚴密的學習計劃是必不可少的,醫院為我們提供了通過網絡和電子書刊了解最新的醫學動態學習的平臺,參加繼續教育學習,可以及時為自己充電。通過閱讀大量業務雜志及書刊,學習有關醫療衛生知識,寫下讀書筆記,既豐富了自己的理論知識,也是自己工作學習的經驗總結,積累大量的知識瑰寶。
平時也經常參加各類學習活動,積極參加院科組織的學術講座和疑難病歷討論,經常復習所學的知識,做到溫故而知新,及時將所學知識應用到臨床,從而極大地開闊了視野,很好地拓展了知識面。在我院爭創三級醫院的進程中,我明顯感覺到了一位純西醫的本科生,要想在今后的工作中有出色的表現,必須從現在起投入到中醫的學習中去,只有掌握了中醫的辨病辨質,結合于西醫的診療方法,才能成為一名今后被病人接受的中醫院醫生。所以一是自我學習,二是抓住“西學中”研究生學習機會,不斷提升自己,完善自己。
二、臨床工作以患者為中心
在臨床工作中,我嚴格要求自己,堅持以服務患者為中心,遵守各項紀律,兢兢業業,任勞任怨。在婦科門診,每天的就診人數都非常之多,我主動放棄每天一小時哺乳時間,認真接診每一位患者,仔細分析患者的病情變化,虛心向上級醫師請教,及時總結經驗和教訓,順利完成了五個月的婦科門診工作。在人流室和治療室,同樣想病人所想,急病人所急,特別是在中午下班時,面對病人焦急的眼神,寧可少休息幾分鐘,也要給她們做完檢查治療。
現在,我在產科工作,對于經歷過孕婦、產婦這一角色的我來說,現在的我,更能設身處地的為每一位孕婦產婦考慮,做好自己本職工作之外,去給于她們更多一份關心和照顧。作為一名婦產科醫師,經常會遇到一些病情復雜和急診的患者,如果不能仔細的分析和沒有高度的警惕心和責任感,很有可能漏診和誤診,造成難以想象的后果。
通過診治一些疑難危重病人,一方面豐富了我的臨床經驗,提高了應對疑難危重患者的處理能力,另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。通過不斷的學習和臨床經驗積累,已能熟練掌握婦產科常見病、多發病診治技術,能熟練診斷處理一些常見病、多發病。同時,工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程,一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人,在程度上避免了誤診誤治。
三、醫療工作的規范
現在社會,是個法制年代,必須嚴格按規章制度辦事,處處以“法”來約束自己。隨著人們對健康期望值的提高和法律意識的增強,醫療糾紛在各級醫院已比較常見。今年以來,院部及醫務科多次組織學習了相關法律法規,目的是為了規范我們的醫療工作,提高自我保護意識,減少不必要的糾紛。靜下心來仔細分析,大部分糾紛的起因還是我們醫務人員工作做得不到位,與患者溝通不完善所致。