時間:2022-06-26 08:19:50
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇品牌推廣實施方案范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
實施方案
一、活動概述
隨著經濟的不斷增長,消費者購買能力越來越強,為了迎接春季汽車消費旺季的來臨,為了推動汽車消費在縣市的發展?!度龒{晚報》作為宜昌地區的主流媒體,運用深厚的資源優勢,更好的服務于各位汽車經銷商,于4月14日正式啟動“20__年三峽晚報品牌汽車縣市巡展”活動。
二、活動宗旨
組織汽車經銷商聯合開發縣市汽車市場,為縣市城鄉居民提供就近認知、選擇、購買汽車產品的機會,促進縣市城鄉居民汽車消費增長;推動汽車商家在二級市場進行品牌推廣、產品促銷和汽車文化傳播。
三、巡展縣市和時間安排
此次巡展活動分三站進行,分別為:枝江、當陽、宜都。每周巡展一站,展出時間為一天(周六)。
備注:為在鞏固汽車品牌推廣效果的基礎上,提高巡展的促銷效果。各縣市會場均選擇在繁華及人流量大的城區廣場;時間安排為:上午10:00——下午4:00。
巡展具體日程安排
4月14日(周六)
枝江
4月21日(周六)
當陽
4月28日(周六)
宜都
四、現場活動項目
汽車巡游、時尚歌舞表演、現場互動游戲、新車揭幕或新車上市推廣、優惠促銷、試乘試駕、車型推介與汽車知識有獎問答、汽車品牌或價格競猜。
五、媒體新聞宣傳
宣傳周期:20__年4月9日—年4月30日
1、三峽晚報《汽車》周刊,連續一個月巡展活動新聞炒作,包括活動預熱、現場花絮、參展商家及車型一覽等,全方位報道此次活動;
2、三峽晚報重要新聞版1/2版活動形象廣告宣傳;
3、三峽新聞網同步活動預熱,現場花絮及活動最新動態報道。
六、活動招商
1、活動總冠名:1名
招商范圍:通訊、商業、金融、旅游等行業客戶
2、活動協辦:1名
招商范圍:通訊、商業、金融、旅游等行業客戶
3、參展商:若干
招商范圍:汽車行業客戶
七、活動費用及回饋
1、活動總冠名:費用5萬元
回饋:*不少于8期1/2活動形象彩色廣告宣傳;*享受巡展活動全程新聞跟蹤報道;*活動會場背景布總冠名宣傳;*現場30分鐘產品專場推介*會場提供展示專區。
2、活動協辦:為本次活動提供背景布、音響、紅地毯、彩虹門、主持人、文藝演出。
回饋:*活動形象廣告標注協辦商名稱;*巡展活動新聞報道穿插協辦商名稱;*活動會場背景布標注協辦商名稱;*會場彩虹門宣傳;*會場提供展示專區。
3、參展商費用
A、18000元套餐回饋:*提供3站巡展;*每站提供4個車展位;*提供3次1/2套紅廣告;*活動現場有獎問答及車型推介*新聞報道及現場花絮。
1、品牌的價值在于品牌資產
品牌是企業最為重要的無形資產,品牌的重要性在于其是企業的重要資產,品牌具有不可復制性,也因此是企業核心競爭力的組成部分。品牌管理的基本目標是創建、培育以及提升品牌資產的價值。
2、何為品牌資產
品牌資產包含品牌認知度、品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯想和其他資產。品牌資產是通過長期投資和營銷努力,建立的顧客心目中的顧客品牌態度。品牌資產的建立需要整體的戰略規劃,是由內而外的。
3、品牌管理具有由內而外管理的特征
由于品牌資產的建立首先在于企業內功的修煉,以及通過整合營銷推廣的手段,將企業的品牌規劃內容與顧客進行深入溝通。注定品牌管理也是由內及外的。對內以品牌為核心目標進行組織結構建設,并制定相應的品牌意識和品牌文化,使品牌成為各個部門的核心目標,從而通過產品品質、顧客服務品質、關注成本、注重企業形象等企業文化內涵,影響外部客戶。對外實現與顧客的多維度和立體化溝通,采取廣告、公關、促銷、人員推廣等手段加強顧客對品牌的記憶、理解、認同和忠誠。
4、品牌管理要使品牌在目標顧客心目中的印象清晰化
品牌管理的基本步驟包含了研究過程、品牌定位過程、品牌規劃過程、品牌實施過程和效果評估過程。研究與定位的根本目的是尋求品牌在目標消費群心目中的位置,創建品牌相對于競爭對手的差異性,從而形成獨一無二的競爭優勢,而品牌規劃與品牌實施則是使品牌定位的理念和思想具像化,并通過立體化的傳播和溝通手段使企業關于品牌的理想及文化內涵為目標客戶所感知和認同。
二、品牌管理的三大職能和三大關系
1、品牌管理的三大職能
品牌管理的基本職能在于三個方面:明資源、妥協調和善經營(如圖1)。
明資源——明確企業的資源現狀以及獲取外部資源的能力。包括企業人力資源、財力、物力、技術、創新力、核心競爭力、生產工藝、成本、企業文化建設等各個環節的企業現狀,明確企業資源相對于競爭者而言的核心資源區域所在;明確以企業現狀可獲取的外部資源,包括可選擇的外部合作伙伴的范疇(調研公司、廣告公司、咨詢企業等外腦的實力和服務素質,品牌合作企業等),可獲得的政府資源等其他方面,從而依據企業的實際,制定出著實有效的品牌發展規劃。
妥協調——從營銷鏈的視角來看,品牌管理不僅要搭建外部營銷平臺,同時也要搭建內部營銷平臺。外部營銷平臺是實現品牌與目標市場的溝通,內部營銷平臺則是建立銷售、生產、采購、人力資源等部門在品牌管理的框架下展開工作。通過與各職能的協調實現以品牌為核心的企業內部作業規范,促進以品牌為核心的企業經營理念的落實。
善經營——制定品牌戰略規劃,并通過戰術實施促進品牌成長。經營從戰略上講,要確定品牌在消費者心目中的長期地位,通過市場研究及企業資源整合運用制定相應的營銷組合、行銷策略等實現品牌的穩定成長。
2、品牌管理的三大關系
品牌管理需要處理三大關系:與消費者的溝通關系、與競爭者的競合關系、與合作者的合作關系(如圖2)。
溝通關系——是針對消費者而言,品牌管理的目標是通過研究明確目標消費者的需求所在,依據總體戰略規劃,通過廣告宣傳、公關活動等推廣手段,實現目標消費者對品牌的深度了解,在消費者的心目中建立品牌地位,促進品牌忠誠。
競合關系——是針對競爭者而言。競爭的核心并非是對抗,而是根據市場的實際、競爭者在市場中的地位、競爭者的態度等建立相應的競爭和合作關系。愛立信、索尼聯合推出索愛系列手機,就是有效整合市場資源和企業資源,通過合作共促發展。
合作關系——是針對企業合作者而言。合作者包括服務于企業的相關單位,如咨詢、廣告、調研、策劃等企業外腦,以及企業服務的單位,包括通路中商、經銷商,上游的供應商等,此外,還包括品牌合作者、業務合作者等。合作關系的建立需要企業內部各職能的共同努力。
三、品牌管理人員的工作職責
企業針對不同品牌或不同產品系列,設立專項品牌經理進行品牌管理,依據品牌管理的三大基本職能,品牌管理人員的具體工作職責為研究、規劃、實施、協調和檢討。
1.研究
研究包含了戰略層面和業務層面兩部分。戰略層面是對于對品牌成長具有影響的外部經濟環境、產業環境、競爭環境、政策、社會人文等的態勢研究。業務層面則是針對具體業務開展的競爭動態、顧客需求的研究。由于具體的市場調查工作由專業人員來完成,因此,品牌管理的工作在于明確調查對象、調查目標、調查時間等,并對調查結果結合工作實際更深入剖析和作為制定相關策略的依據。
鑒于品牌管理的工作是不能脫離市場實際的,因此,品牌管理人員也需要親自到市場中去感知市場的變化,感受顧客的需求。
研究是品牌定位的基礎,而品牌定位又是品牌規劃的先決條件,對于沒有明確定位或定位不當的品牌,品牌管理人員需要通過研究的成果對于品牌進行定位或重新定位。品牌定位是承諾對于哪些人提供哪些產品或服務。
2.規劃
規劃又分為品牌形象規劃和品牌發展規劃。首先是品牌形象規劃,是以市場研究及品牌策略為基礎,對于品牌形象的創建和維護,要建立品牌名稱、品牌標識、品牌視覺及理念識別體系、品牌口號、發掘品牌歷史和故事等,并要維護品牌管理形象的一致性,以免造成品牌定位認知的模糊。
品牌發展規劃是計劃品牌與顧客和社會利益群體溝通的對象、時間、方式和目標,是對品牌的培育計劃,其包含長期規劃和短期規劃。長期規劃是根據企業的經營戰略規劃制定品牌長期的發展計劃,是項目整體運作過程中及運作之后對于品牌發展的總藍圖。對于業務層面而言,更注重于短期規劃,短期規劃又包括年度計劃、季度計劃、月度計劃和動態計劃或按照項目開展的周期確定不同運作階段的階段性品牌傳播計劃。首先要有全年或全階段的整體計劃,其次將總的階段再區分為不同的小的階段,制定分階段的品牌發展計劃。在具體執行過程中,還需根據市場的動態變化制定一些應變的計劃及方案等。
品牌規劃是以整體的戰略或策略為依托,實現與目標對象的長期和立體溝通關系。其基本邏輯體系是:背景環境及數據分析——達成目標——策略生成——用于實現策略和目標的實施方案——方案實施效果預估——方案實施及效果評價。
3.實施
對于品牌管理工作的具體方案的實施:廣告表現、媒體、公關活動、銷售促進、品牌聯合、形象設計等,有些需要品牌管理人員具體實施,有些則需要組織協調或進行實施中的監控,目標是要保障有效執行,使規劃的理想能有效著陸,從而達到品牌規劃所預期的效果。
4.協調
品牌管理人員要面臨和企業內部及外部相關職能人員的工作協調,包括部門內部的市場調研職能、促銷執行職能、媒體職能等,企業內部的上級主管、銷售職能、生產儲運職能、采購職能、財務職能等,企業外部的與工作相關的職能單位等的工作協調,其目的是促進相關人員了解品牌管理工作的進展以及能協調各方在品牌管理的框架內履行各自職責。
5.檢討
對于品牌實施過程中的各項工作及方案,品牌管理人員需要定期不定期的檢討,檢討一是自省,通過例行的工作檢查,對于實施的過程及結果進行評價,如果出現與目標的偏差應及時提出矯正方案;二是來自外部同僚及上級的批評意見和建議,這些都是品牌管理人員知識庫中不可或缺的財富。
20__年××電信分公司在省市公司各級領導的關心支持下,在全體員工的奮力拼搏下,按照省市公司的各項工作部署,以績效考核過百分為主線,認真承接省、市公司的七個跨越,切實做好“內強素質、外樹形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經濟不景氣的嚴峻形勢下,各項工作穩步推進,取得了較好的成效,現將20__年主要工作總結如下:
一、 經營發展工作
今年,××分公司在面臨省公司收入確認方式發生重大變化、致富通發展已趨于飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下,確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發展和重點轉型業務為拉動的總體工作思路。一年來,通過全體員工的共同努力,取得了一定的成績。
(一)以收入為核心,指導各方面工作的開展
20__年,××分公司始終以收入為主線,多方面開展各項工作,取得了一定的成績。至10月,主營業務收入完成559.76萬元,完成年計劃667萬元的83.92%,同比增長5.05%;其他業務收入完成7.07萬元,完成年計劃8萬元的88.41%,同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元,完成年計劃675萬元的83.97%,同比增長0.10%,(超進度0.67%。經營收入計劃完成率排全市第三名,是主營收入正增長的四家公司之一。
(二)經營工作開展情況
1月初召開電信工作會,分解下達收入,發展計劃,討論相關辦法(到人、到月)。
1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。
2、“二季度正向拼搏戰”圓滿完成。
3、三、四季度“跨越計劃”穩步推進。
4、重點轉型業務發展穩步推進。
5、寬帶私接整治持續推進。
6、聚類營銷虛擬團隊,每周至少外出營銷一天。
7、推廣酒店完美聯盟,上半年發展10戶112部電話,15部寬帶,11月前完成商務領航105戶發展計劃。
8、以收入為核心,做好局域網上網用戶的整治。
執行情況:
1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發展居全市前列,局域網上網用戶的整治取得了較好的效果,但新業務發展乏力。
2、在政企部支持下電子政務進入試運行,平安城市已勘點制定出方案。
(三)品牌推廣情況
1、“我的e家”專席。
2、針對性寄送宣傳資料。
3、“尊享e8”體驗點。
4、上門推廣“商務領航”。
5、電瓶車廣告。
6、差異化服務開展。
7、三項服務、營業服務、關注細節。
執行情況:
1、“我的e家”-e8發展較好,目前有1458 戶, 占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。
2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作,目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。
(四)欠費管理方面
1、制定《20__年欠費追收管理辦法》。
2、加重績效考核。
3、派單。
4、晚上集中催費。
5、上門催收。
6、提前提取準欠費戶電話催。
7、人工雙停。
執行情況:
欠費呈逐月下降趨勢,至10月隔月欠費率為3.73%。
二、 運維方面工作
1、抗雪災、迎奧運全體動員。
2、城鄉adsl擴容完成,尊享e8提速實現。
3、電子政務接入、培訓工作開展。
4、新城電信設施規劃完成。
5、電信淹沒指標復核(比屏山多500萬元)。
6、移民局等5個單位光纖上網完成。
7、c網資產清查工作完成。
8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。
9、進線室、配線室、油機房等整治。
10、電纜防盜,破獲一盜竊團伙。
三、“內強素質、外樹形象”基礎管理工作
(一)開展情況
1、成立整改實施領導小組。
2、制定實施方案。
3、3月13日召開全體員工大會動員
4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。
5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。
6、動用2萬元保證執行整改到位。
7、10月進行企業文化“十字訣”細則學習考試。
8、11月開展了“我為c網獻策”演講活動。
9、每天早上編號點名早會。
10、每周四晚7點周會。
11、安全生產常抓不懈。
12、黨建、
工會等基礎工作齊頭并進。(二)成效
1、營業廳、大樓、各辦公室現場整潔有序,服務提升、員工主動營銷能力增強。
2、裝移修及時率、障礙歷時達標,客戶滿意率上升了3%。
3、水、電、油、辦公用品有效控制,同比下降15%。
4、員工心態平穩、充滿信心,后進人員進步了,各項工作有效推進。
5、收入發展全市靠前列,隔月欠費率創歷年新低至3.73%。
6、安全生產警鐘長鳴,無事故。
7、成功參加美食節、災后重建等活動,地方影響力增強。
8、重新被命名為“縣級文明單位”。
四、績效考核工作
1、根據市公司方案,參考兄弟公司擬訂方案,并通過員工大會討論通過。
2、在方案中加強了派單完成量考核,重點在收入、發展、欠費等方面進行分解。
3、制定《20__年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。
執行情況:
根據工作業績有效拉開收入檔次,做到獎勤懲懶、任務明確,職責明確。
五、員工管理方面
1、理念:和諧企業,快樂工作。
2、崗位微調(2月底),優化。
3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,××電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。
4、豐富活動(座談會、三八節活動演講、考試、合理化建議等)。
5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。
6、處理工作不力員工不含糊。
7、早上8:15班會點名,每周四晚周會。
執行情況:
員工心情順暢,各項工作有序推進。
六、各項工作開展情況
1、成立內控團隊。
2、按內控要求執行。
3、打單欠費、發票、資產、庫存、財務等基本按要求執行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪客戶一次。
6、每周業務學習一次。
7、每月經營分析一次。
8、每天早會一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分員工主動營銷能力差。
2、轉型業務發展不理想。
3、渠道建設太少。
4、營收款未嚴格按內控要求執行稽核、存入公司賬戶。
5、營業廳未設保安和監控系統,存在隱患。
6、與上級領導溝通匯報偏少。
八、困難方面
1、地方經濟太差,人民群眾消費力低。
2、農網改造,停電頻繁,c網基站劃入油料電費消耗加大。
3、設備老化,維護費用增加。
4、維護成本費用困難。
5、外線人員偏少年齡大,傷病多,維護工作吃力。
20__年工作計劃
一、 收入目標
主營收入687萬元,增長3%
其他收入4萬元,增長-50%
合計收入691萬元,增長2.37%
二、 業務發展(凈增)
類別
上半年發展arpu值月數收入下半年發展arpu值月份收入合計寬帶20070811.22007034.215.4天冀3004089.6500403615.6電子政務3020010620200528我的e家350
300
0平安城市
22120037.927.92商務領航
1
12固定電話-100258-2-200254-2-4致富通-4001810-7.6-300184-2.16-9.76小靈通-3002210-6.6-600224-5.28-11.88號碼百事通
1
12安防系統
1
12合計
27.28三、20__年,我公司將在省、市公司的關心支持下,重點在“品牌、政企、風險、轉型、執行、資源和文化”7個方面開展工作:
(一) 品牌
全力推進“我的e家”和“商務領航”品牌,結合市公司營銷方案,以品牌統領家庭市場和政企市場。
1、“我的e家”
a:執行分公司我的e家全業務套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客戶群。
b:針對新入網用戶,以營業廳為主渠道進行推廣,要求新入網寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。
c:針對目前單寬帶家庭客戶,通過主動營銷團隊實施上門營銷。
2、“商務領航”
以三版套餐推廣為主,兼顧標簽產品簽約。采取提取目標客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務。
3、天冀
配合省分公司,爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯網手機新概念。
(二) 政企
圍繞重點轉型業務、商務領航、價值提升、客戶關系維系開展相關工作
1、 重點轉型業務
a:電子政務
1月正式運行并做好服務工作。
b:平安城市
聯系市公司政企客戶部支持,力爭2月前簽定協議,5月開始建設。
2、 價值提升
主要以“商務領航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩定政企客戶收入,對單位局域網用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。
1、 客戶關系維系
針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門拜訪及感情溝通,為客戶關系的穩定及業務拓展創造寬松環境。
(三) 風險
1、 業務方面
業務方面的風險主要在于語音業務特別是致富通的存量保持,要求市場部全體成員要結合市公司相關營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。
a:話費預存
結合市公司政策,做好相關話費預存工作,要求營業員動員客戶多預存話費。
b:售后服務
配合市公司,繼續做好致富通、cdma、小靈通終端維修。
c:欠費
要按照《欠費管理辦法》有
序開展欠費追收工作,到年底隔月欠費要求降到4%。 2、 營收資金
按照營收資金管理辦法做好相關資金的入帳,對營業款要求當天存入公司大帳;財務要每天管控稽核資金回籠情況。
3、生產安全
各環節要嚴格按照相關法律法規、生產流程、維護規程進行作業。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關制度并定期檢查考核通報。
2、 運維
做好網絡運行維護管理確保網絡安全。
(四)轉型
從業務、服務、網絡、人力資源方面做好相關工作。
1、 業務上要抓住重點、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統。
2、 通過深入實施“三項服務承諾”及品牌差異化服務實現服務水平跨越。在營業外線服務上要達到上級標準。
3、 在網絡和人力資源方面配合上級公司做好相關工作。特別在c網優化、網絡提速、人員優化等方面有明顯改善。
(五) 執行
1、 強化執行力,對相關規章制度、營銷政策必須嚴格執行,對違規行為將在績效考核中嚴格考核;
2、 定期進行業務培訓,提升執行能力。
(六)資源
1、重點是做好網絡資源的優化,針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業務發展需要的情況,由網絡不制定調整檢修計劃盡快實施。
2、配合地方政府和上級公司,做好二期圍堰過渡工程建設及新城電信復建規劃。
3、配合市公司、縣政府做好新城生產樓建設前期工作。
(七)文化
1、 繼續按“內強素質、外數形象”相關實施要求做好各項目工作。
2、 深入學習企業文化和“十字決細則”做好文化走廊建設,做好團隊建設。
3、 做好每周四的集中學習
4、 做好地方協作,創造良好的外部環境
一、上半年工作回顧
1.認真做好面具陽戲項目的收尾工作。面具陽戲是2009年市民宗委確定由縣民委實施的民族文化項目。為切實做好面具陽戲的迎檢工作,我院組織專業人員深入小河桃坡村,現場觀看陽戲表演,搜集文字、圖片及音像資料,初步驗收陽戲項目。與此同時,邀邀陽戲班主到研究院現場講錄陽戲唱詞,對陽戲唱詞進行了重點收集整理。目前正在對面具陽戲資料匯編成冊。
2.切實推進三棒鼓項目。三棒鼓作為今年市上重點考核的民族文化項目,為做好該項目的迎檢工作,研究院制定了詳細的項目實施方案,召開了工作推進會,同時與偏柏鄉政府銜接,摸清了三棒鼓的基本情況及表演人員,收集了一部分圖片及音像資料,目前正在抓緊推進之中。
3.搶救性挖掘整理民間絕技。為把周縣長交辦的任務落到實處,研究院第一時間召開了專題會議,征求廣大民俗專家的建議,制定了工作*《xx報》、人民網重慶視窗、新華網重慶頻道、華龍網、重慶新聞網等報刊網站發表宣傳文章200余件,《一片纏綿擺手歌》在《光明日報》14版頭條刊登引起了強烈反響,對xx擺手舞申報世界非物質文化遺產起到了推波助瀾的作用。
二、存在的問題
1.機構建設滯后。研究院成立一年來已理順了人員、經費、編制、規格等問題,但諸如崗位設置、人員任用、職稱結構比例等仍有不足,從而制約了工作的有效開展。一是研究院的崗位設置一直未獲人社局批文;二是研究院設有三個科室,但三科室的人員任用組織部未下文明確;三是研究院是屬于文化研究類機構,建議對中級職稱名額給予傾斜。
2.經費投入不足。經費缺乏實為民族文化工作的一大瓶頸,為破解這一瓶頸,建議縣委縣政府將民族文化保護經費納入財政預算,只有這樣才能保證民族文化工作落到實處、取得實效。
3.專業人才緊缺。因民族文化挖掘、保護及研究工作的操作性、專業性很強,而研究院目前人員結構中專業人才比較缺乏,建議引進一名專業人才。
4.缺少必要的交通工具。因研究院工作的特殊性,田野調查是民族文化工作必不可少的一環,也是最為重要的一環,沒有田野調查,坐在辦公室只能閉門造車,一切皆為空談。因此,研究院亟需一輛越野車,借著《非物質文化遺產保護法》實施的東風,奔赴各鄉鎮對全縣民族文化進行搶救性挖掘保護,捍衛土苗兒女即將消失的精神家園。
三、下半年工作打算
1.積極探索管理及運作模式,著力建設一個奮發有為、務實高效、團結和諧的xx研究院。
2.切實做好面具陽戲、三棒鼓等民族文化類項目的迎檢工作。
3. 認真落實x民宗委辦[2011]18號文件精神,深入推進xx民族文化“八個一”工程,圓滿完成市民宗委交辦的各項任務。
創新文化建設是一項復雜的系統工程,要全面思考、統籌謀劃,建立起各具特色和個性的創新文化推進體系、管理體系和保障體系,使創新文化通過企業理念層、制度層、行為層、物質層來展現,并形成良性循環態勢,確保兵工優秀創新文化在全系統有效落地。
內化于心引導企業和員工認同創新文化
內化于心是創新理念轉化的先導。兵器工業集團公司和所轄各企業要使創新文化成為廣大員工共同的價值追求,就要通過強力滲透,全方位、多角度搭建起沖抵職工聽覺和視覺的立體架構。
一是廣造聲勢。造“勢”是創新文化建設的首要任務。一方面,加強思想灌輸。通過各種形式啟迪員工思想,使員工對創新文化在企業發展中的重要性有一個全新的認識;另一方面,加強媒體傳輸。利用企業內外部各種媒體,加大創新文化宣傳力度,努力營造培育創新文化的氛圍。不求立竿見影之效,但求滴水穿石之功,使員工在思想上認同創新文化,內心中根植創新文化。
二是廣泛普及。普及是培育創新文化的前提。一方面,要在領導干部中率先普及。充分發揮好領導干部的第一倡導者、第一實踐者、第一宣傳者的作用,使他們能夠在統一思想,熟稔創新理念的基礎上,主動地把創新文化融入到指揮布局中、體現到制度建設中、落實到語言行動中;另一方面,要在職工中全面普及。通過文化講座、知識培訓、理論研討等,讓每名員工明白創新文化的內涵和構建創新文化的意義,使之內化為創新思維模式,外化為創新實踐行動。
三是廣辟途徑。拓寬創新文化途徑是保證其鮮活的重要手段。一方面,倡導創新理念要力求故事化、案例化。要把所倡導的創新理念同外在事物聯系起來,同發生在員工身邊踐行創新文化的典型案例聯系起來,發揮其“震撼效應”,深化對員工行為規范的指引。兵器工業董事長尹家緒曾用“飛輪效應”的事例,生動地闡釋精益文化開始推得很費勁,但堅持推下去,就會如“飛輪”平穩轉動。另一方面,傳播創新文化要力求活動化、多樣化。要把創新文化傳播融入到豐富多彩且有知識性、娛樂性的文化體育活動中,融入到企業環境改善中。
固化于制規范企業和員工遵從創新文化
固化于制是創新理念轉化的保證,要使創新文化成為廣大員工共同的行動指南,就要通過建立一“揚”一“抑”,科學有效的體制和機制來支撐創新文化。
建立健全領導體制。完備的領導體制可為創新文化建設提供一致、穩定、連貫的領導保證。一方面,建立組織領導機構。成立由企業黨政主要領導任組長、班子成員任副組長、各單位黨政主要負責人任組員的創新文化建設領導小組,全面負責重大事項的決策,研究解決遇到的矛盾和問題;下設辦公室,由專人負責日常統籌管理、組織協調、動態檢查和定期評價;所轄各單位要注重把創新理念落實到生產經營和員工隊伍建設中,真正形成企業領導抓全局,中層領導抓實施,全體職工同參與的格局。另一方面,制定具體實施方案。根據企業經濟發展規劃和外部市場動態預測,制定創新文化建設實施方案,明確指導思想、中遠期目標、主要內容、推進措施和工作機制,對現期創新文化建設重點工作提出具體要求,使培育創新文化有目標、有方向。
建立健全保障機制。完備的保障機制可為企業宣貫、推進、培育創新文化構筑良好的制度環境。一方面,要有制度保障。企業應建立起創新文化建設績效管理體系,獎優罰劣,使之成為控制和優化創新文化管理過程、激發各層面人員自動自覺組織實施的手段;鑒于創新文化的風險性,企業應把不能損害企業和客戶利益、允許出現的合理失誤、可接受的失敗數目等用制度固化下來;另一方面,要有資金保障。踐行創新文化本身具有經濟收益不確定性,有的企業為縮減虧損額度、擴大邊際利潤,不在創新文化建設上投入財力和物力。集團公司層面應自上而下建立起資金保障制度,專設財務科目,把員工創新文化培訓、設置創新文化展板、開展技術攻關和工藝改造、日常工作合理改善等資金列入生產成本,為各企業培育創新文化提供更廣闊的空間。
建立健全管理制度。文化與制度是企業的兩肋,二者缺一不可。一方面,把管理制度作為創新文化建設的實體。讓創新文化思想全面影響和指導各項管理工作,這就要求文化建設辦公室同制度建設部門對企業現行制度進行梳理,將是否符合集團公司創新理念和企業發展戰略作為制度審查的重點環節,切實把創新文化柔性約束與企業制度剛性管理有機結合起來,相互滲透、相互促進;另一方面,把管理制度作為創新文化傳播的載體。拓寬創新文化傳播的方式方法,將管理制度納入其傳播體系,通過制度規范,來宣揚、踐行兵器工業所提煉、所倡導的創新文化,使之按標準深入有效地體現在員工工作行為、生產經營工作流程及企業有形產品與服務等管理系統和管理過程中,加快員工認同創新文化并遵循制度的進程。
外化于行激勵企業和員工踐行創新文化
外化于行是創新理念轉化的根本,要使創新文化成為助推發展的重要資源,就要通過豐富創新文化建設與經濟建設相結合的實踐方式,化文本為行動。
把創新文化融入生產經營。培育創新文化的目的,就是要實現由“知”到“行”的跨越,保障和促進企業的經濟發展。所以,兵器工業企業要在激勵激發各層面人員創新行動和創新潛能上下功夫,引領他們在生產經營實踐中詮釋“創新就在你身邊,人人都可以創新”的文化內涵。我們從“三引導”入手,劃分群體,實現了創新文化同生產管理的無縫對接。即引導科技人員把創新理念體現在推進軍民品重點科研項目實施和成果轉化,以及現有生產工藝技術攻關、流程優化、物料降耗上,提升了企業技術狀態管理水平;引導管理人員把創新理念體現在改進管理方法、規范管理流程、完善管理機制上,推動了管理向精細化遞進;引導生產一線職工把創新理念體現在持續改善生產過程中的問題,使產品做得更精、成本降得更低上,增強了產品市場競爭力。
把創新文化融入人才培養。實現培育創新文化與培養創新人才的相融共進,不僅有利于提高員工的創新效率,還有利于取得推動企業經濟發展的創新成果。為此,要牢固樹立“以人為本”的思想,加大創新人才培養力度,注重思考把握具體環節相關工作,使創新人才有條件、有環境、有激情,持續踐行創新文化。北化集團在此項工作中做了有益嘗試。在創新人才選拔上,把所具有的、能夠滿足企業和崗位創新要求的專業、技能知識作為了選人標準;創新人才評價上,不局限于學歷和職稱,還定期考核創新人才的素質和業績;在創新人才培訓上,做到既面向人才對知識個性化的需求,又切合市場導向的需要;在創新人才使用上,把人才安置在了最適合其創新能力發揮、價值展現的崗位;創新人才激勵上,做到了精神激勵和物質激勵相結合。
一. 目前階段專營店渠道的特點
化妝品專營店渠道其實是相對商場專柜,超市貨架,專業美容院而言的,因其比商場專柜更豐富的產品線,可以容納更多的品牌和各種價位的產品,同時能提供比超市貨架更專業的服務以及更靈活的銷售策略以及快捷的現金流,相對專業美容院而言更貼近大眾的消費水平。
基于這些特點,這一業態在近兩年得到了迅猛發展。但在具體操作上卻具有一定的不同于其他渠道的特點,它要求同時兼顧零售商和消費者的利益,要做到同時兩級銷售促進才能達到動銷。同時因為與其他的渠道相比而言利潤預期在沒有銷售規模的支撐下,零售商的毛利預留一般要高于其他渠道。隨著行業的發展和渠道的競爭,零售商同時要求有快速高效超人氣的動銷實施方案。在快速解決消化庫存的同時,能給零售商店內帶來生機和活力。隨著行業進入者的增多,不同渠道的競爭,零售商的銷售半徑被不斷的壓縮,這更促使零售商對進店品牌的嚴格把關以及對產品質量的苛求。這就要求品牌規劃的長期性和產品質量的穩定性。只有充分挖掘該渠道的特點和發展趨勢來規劃和設計自身的品牌和產品,才能高效迅速的打開該渠道并實現一定的預期。
二. 產品線的規劃
就本行業而言,其實最早最成熟的渠道應該是商場專柜,其次是美容院,然后就是超市貨架,化妝品專營店其實就是主銷售渠道的一個延伸。在沒有形成規模之前,一般的產品都還只是承襲延續其他渠道的的產品。但隨著該渠道的迅猛發展,就有了很多廠商為專營店渠道量身定做產品線了。綜合其他渠道的特點,結合專營店渠道的需求,不斷進行完善,這也奠定的很多品牌的成功,如資生堂,自然堂,丸美,嬌蘭佳人,柏氏,雅麗潔等等。
一般而言無論是發用品、個人護理品還是護膚品,都不能達到美容院的專業,商場專柜的陳列空間,超市貨架的貼近大眾。所以產品線一般的規劃為簡單,涵蓋層次寬,較超市終端產品更貼近專業一點,一般的主攻該渠道的產品都有高中低三個品牌或系列,同時每個系列雖然有幾十個單品,實質上只是有幾個明星品項或常態銷售品項貢獻產出量,同時產品更新換代的周期比較短暫。
三. 價位體系
在價格體系的制定上,根據目前市場的情況和渠道發展的需要,發用品、個人護理品和護膚品易采取不同的思路,發用品無論是在城區A類化妝品專營店里還是鄉鎮A類店里一般都是質優價高、同時高附加值、高推廣投入,如在城區店里一般的260毫升到650毫升不等的零售價在20元到50元之間,但在鄉鎮店一般的為200毫升到400毫升零售價在14元到32元之間。護膚品側一般為20-40元,40-80元,80-150元三個層次,一般而言城區店以100元左右的為主,60元左右的為輔,在鄉鎮店側以60元左右的為主。30元左右的為輔。這樣更為貼近市場和消費群體的需求。
四. 人員配置
根據前期啟動局部市場逐步推廣的思路,前期投入業務推廣人員三名,從一個地區開始著手開發,一個人一個縣級單位,先攻縣級單位城區店,同時啟動鄉鎮店,開發一個區域(地市)后增加一個地市主管負責維護跟進市場。同時公司大店銷售人員負責配合促銷活動跟進。公司客服人員負責貨物的發運,市場信息的收集和匯總,款項的回收以及活動安排的協調等。
五. 渠道植入
首先品牌引進方面,因為新XX品牌在H省的大終端形成了相當大的影響力。因此品牌推廣以新XX為主,這樣在開局階段更有利于市場的接受,在區域方面,以新XX操作基礎較成熟的區域為首選開發區域。同時以新XX較為成熟的發品作為切入市場的首選品項,這樣也使得超市渠道和專營店渠道互為促進,選擇一個地市的三個縣作為突破口,城區店和鄉鎮店同時啟動?;殛鹘?,形成一個合力,依據開發進度進一步開發整個地區,然后一個一個地區的循環開發。在條件較為成熟之后,在進一步增加市場開發人員和擴大區域。護膚品季節到來時,在發用品的基礎上水到渠成的引進護膚品,以達到提升銷量和利潤空間的效果。
在整個渠道推廣的過程,我們始終體現一個高品質使用效果和專業化產品形象,以及獨到的市場操作方式,以達到快速高效的占領市場的效果。
六. 銷售促進策略(針對零售商和消費者兩個方面)
在銷售促進方面,要兼顧零售商和消費群體兩個利益群體。因為缺失了兩個環節中的任何一個環節,可能我們的產品就很難形成動銷態勢,我們需要零售商的一個良好的售賣環境,同時我們更要給足消費者購買我們產品的理由,這兩者不能忽略任何一方。零售商要的是利潤空間、動銷高流轉率和產品的品牌形象,以及產品對零售店帶來的正面的影響力,消費者的需求則是性價比最大化的產品以及心里上的消費滿足感等。
因此我們在制定銷售策略時針對零售商除正常的利潤空間外,還要有一個獎勵措施,以刺激零售商的拿貨的積極性,同時提供一個成功動銷的方案。讓零售商既有錢賺,又能賺到錢。在對消費者方面規劃消費促進時首先要解決產品品類形象,在陳列,試用,體驗,銷售回訪各種手段的促進中,提升顧客進店率、顧客成交客單量,在產生重復購買的基礎上來建立穩定的目標顧客消費群從而實現持續售賣的終極目的。
七. 市場規劃
根據H市場的情況。整體市場規劃分三個階段完成,
第一階段 :2009年完成市場開發的30%,整體布局7月份完成,以發用品為切入點,以新XX有大店基礎的地區為主要的突破口,通過前5個月的開發,基本布局達到30個縣,同時一個縣級市場逐步穩定在2-4萬元的銷售回款.整體年銷售在300-400萬的目標上。
傳統行業需要品牌戰略,這個觀念已經成為人們共識,高科技產品要不要品牌戰略,這個問題至少在中國的高科技企業界還是一個問題。一些人認為,似乎高科技的科技含量已經足以支撐自己的形象,不需要品牌戰略進行炒作。所以,一些技術產品沒有brand,甚至沒有logo,更遑論推廣戰略。這樣的例子應該并不鮮見。另一類的例子是,一些高科技產品雖然引進了VI,但是,VI并沒有融進企業發展戰略和市場戰略,并沒有形成企業自我推銷的推廣鏈,事實上就等于VI成了擺設,和企業的發展并不搭界。
2001年,我接受中星微(當時叫中星)的品牌推廣策劃業務時就發現這個企業連起碼的形象識別工作都沒作過。公司的名字叫中星,他們的“具有完全中國自主知識產權的超大規模數字影象芯片”竟然沒有中國名字,叫著一個用羅馬字母和阿拉伯數字組合的名稱“ZSMC-301”。企業LOGO是個變形的Z,怎么看怎么覺得象閃電,LOGO的色彩超過三種,整個識別系統不僅不合乎VI設計規范,而且完全沒有理念可言,營銷方略更是無從談起。在用“品牌也是高科技產品的生命”這樣的觀點說服董事長后,我開始著手引進CI戰略設計,俗話稱之為“打地基”。中星也是這樣需要從“打地基”開始的策劃。就策劃的基本問題達成共識后,我開始進入策劃階段。我的策劃理念是VI:是今后一切推廣的基礎,VI的理念確定了今后企業形象宣傳的基調,所以,在做VI時,一定要考慮到今后的宣傳,要強調整體感、統一感、歷史感,要確保策劃方案的可持續發展,有節奏的實施。尤其是一個新公司,一個剛剛開始創立品牌形象的公司,更應該注意這一點。糾正一個謬誤,比原始樹立形象更難。這樣的策劃的結構基本是個金字塔型。這個“地基”的內容是:企業中英文名稱、LOGO標志、SLOGEN、色彩識別、定位。由于牽涉到諸多設計的內容,特引進一家廣告公司來協助操作。
最終我們重新確定公司中文名簡稱“中星微”,突出微電子的特點;英文名“vimicro” ,VI是微諧音,micro是微電子的專用詞,V是諸多美好詞匯的詞根——victory、vision、vosonal,當然也包括viagra。同時,這個V又同中星微的中文名讀音相近,使中英文名稱形成有機的結合。產品名“星光一號”(中星微之光,同時顯示這是一個系列)。公司定位“全球數字影像技術先鋒”(全球最專業的數字影像技術公司),公司戰略“站在巨人肩上做事”(同國際IT業界巨頭合作)。同時對芯片產品做這樣的設計,數字影像芯片都是“星光”,將來升級后名為“星河”,再升級則為“星?!?,再升級則為“銀河”。這樣成體系的產品形象體系使得企業和產品都具有了豐富的內涵和理念。
推銷產品和推銷概念
識別系統做好后,著手做企業的形象推廣方案。這也就是俗話說的“策劃”。
90年代,很多人簡單地把“策劃”理解為“點子”和“靈感”的產物,這種理解的負面作用是給“策劃”蒙上一層神秘感和江湖術士的味道,我認為“策劃”事實上是基于一個人對傳媒、傳播手段、受眾的熟悉和了解,在確認了目標后,經過嚴密的邏輯推理演化的過程制定的實施方案,這是一個系統化工程??纯磭H化大公司哪一個是靠“點子”、“靈感”成功的?又有哪一個能靠“點子”、“靈感”維持的?所以,策劃的根本是它的系統性、整體性、可持續發展性。這必須基于大量素材的積累,對公司現狀的充分了解,對行業狀況的了解。你必須在充分了解情況后,做出判斷,然后才能明確你的策劃的性質、類型、方式。
總體而言,我不認為傳統行業和高科技行業的品牌管理和市場策劃有什么本質的不同,但是,由于在產品認知、受眾群體、訴諸目的諸方面的不同,所以,品牌策略相應的有所不同。從側重點看,家電產品由于是個成熟的市場,所以,策劃著重點在于產品的營銷,圍繞市場展開,而信息技術業界由于做的都是前衛或是超前的市場和技術,所以更多的是概念的營銷。從受眾群體看,家電品牌直接面對的是消費群體,而科技品牌面對的則是政府和投資商。家電品牌的策劃更多地是圍繞市場戰略展開,整體的宣傳策略是為市場營銷服務的。而高科技產品在往往是圍繞政府扶持、融資戰略展開。
中星微的策劃應該是屬于概念推銷的策劃。整個計劃圍繞政府和投資方展開。確定炒作點:“中國芯”。策劃周期:兩年。目標:用兩年的時間,將企業的知名度提升到“中國信息產業里程碑事件”、海歸企業代表。實施節奏:整體結構是波浪式,每月一小新聞、三月一大新聞、半年一新聞。我給這個策劃執行方案起名叫做“星光計劃”。
“說”新聞和“造”新聞
如果說以VI為代表的基礎策劃是“地基”,接下來的推廣則是主體,包括有廣告、媒介策略、公關活動操作。高科技品牌的廣告量一般相應要少得多,因為受眾范圍的原因,沒必要做轟炸性的廣告,更關鍵的在于媒介策略和公關活動。如何在新聞策略和公關策略上不斷地融進企業的理念和推銷企業的概念這是個策劃的關鍵。
一般說來,新聞是包括了說新聞和做新聞兩個部分。說是指新聞的技巧、媒介的聯絡,做就是一般人們所說的“制造”新聞。一個企業確保常出新聞并不是容易的事,所以,要想加大企業的暴光率,就要想辦法“制造”新聞,而且,整個的新聞點形成一個“鏈”,每個鏈都能有機地結合,這樣才能保證這個新聞傳播鏈有效地延續,形成對受眾的波浪式的有層次的沖擊。我設定以“中國芯”為主線,以新產品新技術的及業界合作為“點”,這些“點”就是新聞行話中所說的“由頭”,然后串起一條線,大致是每月一個點,三個月掀起一個小,半年一波大,通過一波又一波的波浪式的高峰,一浪高過一浪,直到達到我們既定的目標。第一個新聞事件是“星光一號成功打入國際市場新聞會”,其實這是個冷飯,因為他們已經在三月份宣布了“首枚超大規模數字影像芯片問世”的新聞,但是,由于當時沒有做新聞會,影響不大,現在要進一步搞大,我把它的新聞點設計成了“打入國際市場”。既有了新聞點,又把以前沒有炒熱的“首枚百萬門級超大規模數字影像芯片問世”重新炒熱一下。此后的新聞點是這樣設計:“星光二號”——視頻音頻一體;“星光三號”——智能機器人視覺芯片;“星光四號”——移動多媒體芯片?!靶枪馕逄枴薄八膫€芯片的集大成。在各個點之間穿相應的事件炒作。
說新聞的套路基本是可以復制的,只要你熟悉媒體,熟悉媒體的運作,熟悉新聞的規律和受眾的心理,基本可以“說”得很好,而做新聞要的是常出新,出奇,所以,媒介策略操作的難度往往不是“說”,而是“做”,就是“制造”新聞,所以,很多企業營銷主管常常是為想出“新聞”而絞盡腦汁。
站在巨人的肩上做事
對于中國的高新技術企業而言,研發出一種新技術和產品可能并不難,但如何進入市場常常成為瓶頸,因為我們面對著國外眾多IT巨頭,面對一個已經被巨頭日益瓜分掉的市場。所以,中國企業進入市場的捷徑一是做巨頭們不做的領域,一是借助政府支持的優勢和屬地市場優勢同國際IT業界巨頭攜手合作。我們俗稱之為“站在巨人的肩上做事”。
政府支持被反復強調,“星光一號”問世后,找記者寫了內參,當時的副總理吳邦國在內參做了批示,該批示被不斷在各種場合引用,手寫體原文被制成木質展板放在公司展廳。
站在巨人的肩上更是應用純熟。中星微一開始就攜手國際軟件巨頭微軟公司進行合作。而微軟公司因為多年的強勢公關在中國聲名狼藉,也調整了自己的企業戰略為“扶持中國高新技術產業”,一個要“傍大款”,一個要“做雷鋒“,雙方戰略相同,為中國的企業借助巨頭造勢進入市場創造了條件。2002年1月,中星微和微軟聯合新聞“結為戰略合作伙伴共同推動全球數字影像技術和市場”,一些媒體就直言這是中國企業“傍大款”,但是,我們稱之為“站在巨人的肩上”,當年10月,我們宣布“世界首個智能機器人富士通Maron-1的視覺芯片采用中星微的星光三號”,真實的情況是富士通的機器人采用微軟的WINCE操作系統,微軟推薦其影像采集芯片采用中星微芯片,其實就是在“星光一號”基礎上進行了方案修改,為借助此事造勢就命名為“星光三號”,為了把戲做足,公司還派人在每個國市場上買來一個玩具機器人,擺放在公司的榮譽展廳,對外宣傳這就是“富士通智能機器人Maron-1”,當然,新聞報道傳說中的各種功能,它一個也不具備。2002年初,美國的移動公司采用微軟WINCE為操作平臺,微軟同時推薦其采用中星微的影像芯片為手機攝像芯片,公司在此后的宣傳中稱其為“打入國際市場的星光四號”。2003年10月,公司同微軟協商,再次掀起合作潮,聯合成立“數字影像技術中心”,從炒作點上看,這個合作相對于2002年的“結為戰略合作伙伴”,似乎是個實質性的合作,但是,新聞會后“技術中心”的牌子掛在了中星微的工程部門口。這完全可以成為制造“站在巨人肩上做事”新聞的范例。