制造行業采購工作計劃精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇制造行業采購工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

在求職中，一份好的簡歷往往能為自己在面試的時候加不少分。由此可見，求職不單單是你有能力，有才華就能橫行霸道的地方。往往，那些能力那么好，才華沒那么出眾，但在簡歷上下了不少功夫的人機會更大。

姓

名： 陶先生 性

別： 男

婚姻狀況： 已婚 民

族： 漢族

戶

籍： 河南-駐馬店 年

齡： 31

現所在地： 廣東-中山 身

高： 178cm

希望地區： 廣東

希望崗位： 物流/采購類-供應鏈經理/主管

工業/工廠類-物控經理/主管

經營/管理類-廠長/副廠長

尋求職位： PMC經理、廠長、供應鏈經理

教育經歷

1999-09 ～ 2002-07 河南工業大學 工商管理 大專

1996-09 ～ 1999-06 確山縣第一高級中學 理科 高中

培訓經歷

2008-08 ～ 2008-08 廣州宏略 《高效會議管理》 公司外訓

2006-09 ～ 2006-09 百思德 《溝通協調》 公司外訓

2006-06 ～ 2006-06 百思德 《目標管理》 公司外訓

**公司 (2011-02 ～ 2012-01)

公司性質： 私營企業 行業類別： 家具、家電、工藝品、玩具

擔任職位： 廠長 崗位類別： 廠長/副廠長

工作描述： 1、主持PMC、采購、倉庫、生產、品質、工程、行政人事七部門工作開展。

2、規范及完善各部門工作流程，使管理有文可循。

3、對歷史數據及現有訂單狀況進行分析，制定工廠中長期和短期生產計劃并督導實施。

4、對現有生產產能及訂單進行評估，提前做好人員、設備、流水線及物料的增配工作。

5、制定工廠年度、月度及周工作計劃，并分解到各職能部門，督導實施。

6、統籌各部門歷史運營數據，進行分析總結，找出問題根源，制定后期預防糾正措施，并督導執行。

7、壓縮庫存、定期組織人員消庫存、縮短物料供應及生產周期、督導人員及時清尾，使訂單配套完整完成，做到有效產出。

8、制定績效考核管理辦法，調動員工積極主動的工作熱情;

指導、監督、檢查下級工作的過程、質量、效率、成本等;根據各管理人員的分工，抓各項工作的落實、檢查、協調、考核和獎懲。

9、定期組織各職能部門召開產銷協調會議,促成生產計劃及時有效的實施。

10、根據生產實際情況，及時對技術開發及工藝要求進行改善。

11、組織制定公司安全生產要求標準，不斷開展安全教育的管理工作，嚴防人身和設備事故的發生。

離職原因： 私人原因

**公司 (2009-05 ～ 2010-12)

公司性質： 私營企業 行業類別： 電子、微電子技術、集成電路

擔任職位： PMC經理 崗位類別： 供應鏈經理/主管

工作描述： 職位描述： 負責PMC、采購、倉庫三個職能部門運作。

一、PMC方面：

1、規范PMC運作流程,制定相應管理制度.

2、制定部門月度、周工作目標及目標的實施與檢查.

3、建立和完善生產和物料計劃體系,結合訂單結構及現有資源,優化排程,導入計劃達成考核機制,使產能最大化.

4、組織訂單評審,根據銷售計劃評估產能負荷,結合生產現況及物料供應現況編排生產計劃和物料計劃,并監控實施.

5、密切關注生產進度,為相關部門提供實時的交貨和產能信息.

6、嚴格進行物料控制,在保證生產的前提下,維持最低庫存量,定期組織相關部門進行物料消耗分析,有針對性的控制物料損耗.

7、編制產品外發加工計劃,并進行跟進管理.

8、定期組織各職能部門召開產銷協調會議,促成生產計劃及時有效的實施.

9、對下屬進行績效考核和綜合培訓,提高其積極能動性和管理技能及管理素質.

二、采購方面：

1、制定采購管理制度、工作流程及物資采購原則，并督導實施。

2、按計劃對各類需求物資進行采購;

研究各部門物資需求及消耗情況對公司采購需求進行跟蹤和預測，并依據各種物資的供應渠道和市場變化、以及財務資金運作情況，及時合理的調整采購方式。

3、嚴格檢查合同的執行和落實情況;

對供應商體系狀況(產能、設備、交期、技術、品質、價格等)進行評估和考核，并建立檔案及時維護;同時要與供應商建立良好的合作關系，與相關部門及時處理供應商品質異常，做到低價、質優、快速、及時供貨。

4、組織新產品、新材料供應商的開發。

三、倉庫方面：

1、人員的合理安排及管理;

2、基礎數據的建立與維護;

3、現場的合理規劃及管理;

4、定期組織對庫存呆滯物料的上報與處理。

離職原因： 公司合并

**公司 (2007-06 ～ 2009-04)

公司性質： 股份制企業 行業類別： 家具、家電、工藝品、玩具

擔任職位： 物控主管 崗位類別： 物控經理/主管

工作描述： 1、PMC工作的日常管理：制定合理的生產計劃和物料需求計劃;生產進度的跟進及適當調整;生產計劃的執行及異常變更;加強物料的準時到位和異常情況處理等。

2、倉庫工作的日常管理：領導倉庫運作和數據的及時準確;

合理制定安全存量并嚴格控制庫存量;對超儲、積壓物料進行定期清查、處理等。

3、定期主持會議，制定本部門下期工作計劃;

對本部門人員進行績效考核管理;相關部門及上下級人員間的溝通協調;定期對本部門人員進行相關培訓。

離職原因： 公司合并

**公司 (2002-12 ～ 2007-03)

公司性質： 合資企業 行業類別： 印刷、包裝

擔任職位： 倉庫主管 崗位類別： 倉庫經理/主管

工作描述： 1、負責倉庫作業流程的制定、執行與修訂;倉庫收、發、存、盤點等日常作業的管理與控制;人員培訓;現場5S的管理及倉儲規劃與設計，有效利用倉儲空間，控制倉儲運行成本等。

2、運用ABC分析法，進行合理的存量控制，提高存貨周轉率，最大限度的減少庫存成本;

制定呆廢料處理方案并組織實施及監督完成情況。

3、制定本公司車輛的運行計劃并組織實施，及對第三方物流公司進行選擇、評估與管理。

離職原因： 尋求更好的發展

技能專長

專業職稱：

計算機水平： 中級

計算機詳細技能： 本人對電腦操作熟練,能熟練運用:Word、Excel、PPT、Photoshop、CAD等常用辦公軟件，熟悉ERP,MRP運作,最擅長EXCEL統計分析。

技能專長： 有著10年多的物流供應鏈管理經驗,熟知物流調配;擅長PMC、采購、倉儲物流管理，熟悉精益生產管理，對生產管理與調度有著一定的認知和見解。

具有一定的社交能力以及對企業內部的協調與溝通能力,責任心強，能夠承受較大的工作壓力。

有較強的分析判斷及管理執行能力,能夠統籌分配、掌控、解決部門內工作,能及時有效的貫徹各項工作指標.

有較強的領導及組織能力,注重組織構建一個高效協作的團隊,有一定的員工管理技巧。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平：

英語： 一般

求職意向

發展方向： 公司中、高級管理職位。能充分運用自已10年來在中、大型企業中所積累的部門管理、團隊組建和員工管理的豐富經驗;施展自已在PMC、采購、倉儲物流、生產等制造業供應鏈管理及生產方面的才能，為企業創造更高價值的同時也能體現個人價值，進而提升個人能力。

其他要求： 社保

自身情況

自我評價：

集豐富的管理經驗與專業的管理技能于一身的綜合型人才。

具有10年多在中、大型企業中從事部門管理的經驗。

擅長團隊組建及人員管理。

擅長與公司內外關系的交流溝通，協調合作關系。

篇(2)

姓名：李＊＊

性別：女

出生年月：1978年11月

手機：(86) 136＊＊＊＊＊＊

工 作 經 歷

2004/05 – 至今

深圳＊＊消費通信有限公司

大客戶經理---負責客戶：中興、SIMCOM、匯通、IVT、UNISMOBILE

工作經歷描述：

1. 負責OEM、ODM業務開發和公司戰略大客戶的市場、商務管理工作。

2. 負責項目的簽約談判，起草，修訂合同，進行業務洽談和市場預測。

3. 協助制定OEM、ODM部門年度目標、工作計劃執行情況。

4.直接跟控和組織客戶項目產品的生產運作及出貨,與公司內部部門進行協作和配合，對客戶認真負責，最大限度地發揮公司的人力，物力以完成客戶的訂單和規定的業績。

5.負責客戶外銷訂單業務的運作、出口工作。

6.負責公司自有品牌海外訂單業務的開發、出口及國外銷售工作,鞏固海外市場。

7．參加CEBIT通訊展，作為參展廠商，積極拓展海外運營商市場。

8.提交市場情報分析。

2003/07 – 2004/05

希普里歐實業有限公司

商務部門經理 --- 負責自有手機、客戶以及外協供應商管理

工作經歷描述：

1.負責公司研發方案的市場、商務管理工作和商務部門的內部日常管理工作。

2.協助領導層組織制定公司年度經營計劃、掌控計劃執行情況。

3.直接領導和組織三方合作項目的策劃和運作。

4.負責海外業務的全程運作、開發、出口及國外銷售工作,鞏固海外市場。

5.兼管公司人力儲備工作。

6.提交市場情報分析。

7.產品線項目管理。

8.總裁辦公室事物協調。

2002/04 -- 2003/07

海爾CCT青島通信有限公司

商務專員

工作經歷描述：

--負責外銷項目的合同執行，進行業務洽談和市場預測；

--負責清理庫存并開拓海外市場；

--會同生產人員按照市場部門反饋信息和客戶要求共同進行產品良率提高和改善的工作；

--制作并隨計劃及生產進度修訂項目進度表； 精城科技集團(GBM)

商務拓展專員

工作經歷描述：

--負責項目的簽約談判，起草，修訂合同，進行業務洽談和市場預測；

--會同銷售人員和市場部門共同進行新產品導入市場的工作；

--制作制造產品所需的設備采購清單并會同測試工程師進行核查及驗收；

--協助品質部完成并制作項目所需的質量控制，質量管理文件；

--協助物料部門與相關供應商進行洽談，并給工程部門提供相應產品制造的成本分析；

--制作并隨計劃及生產進度修訂項目進度表；

教育培訓以及海外外派國家國土資源部直屬大學） 學習

主修: 企業管理; 輔修: 財務管理

管理學學士學位 主修: 德語 質量管理體系(ISO 9001 : 2000)審核員培訓課程

2005.03 -- 2005.04期間在德國、法國作為參展廠商參加CEBIT通信展。

語 言

英語: 精通（聽，說，讀，寫，譯），國家六級證書

德語: 一般

西班牙語: 入門

證 書

2001/06 普通話測試A級

篇(3)

婚姻狀況： 已婚 民族： 漢族

戶籍： 廣東-佛山 年齡： 38

現所在地： 廣東-佛山 身高： 162cm

希望地區： 廣東

希望崗位： 物流/采購類-物流主管

物流/采購類-物流經理

物流/采購類-采購經理/主管

物流/采購類-倉庫經理/主管

尋求職位： 主管、 經理

教育經歷

2010-03 ～ 2012-03 就讀于仲愷農業工程學院 工商行政管理 大專

1991-09 ～ 1995-07 省機電學院 機械制造 中專

培訓經歷

2003-07 ～ 2003-07 廣東省對外貿易經濟合作廳 廣東省民營進出口企業業務培訓 廣東省民營進出口企業業務培訓班

**公司 (2012-03 ～ 2013-02)

公司性質： 私營企業 行業類別： 能源、礦產

擔任職位： 物控部長 崗位類別： 項目經理/主管

工作描述： 在此工作期間，本人任物控部部長一職。主力將貨倉、采購與pmc三部分進行架構重組與職能重新分工與培訓、部門相關流程確認;與全面負責erp系統的推行與實施，包括物料編碼的編制。在此期間，本部貨倉盤點準確率從原來的不到80%上升至95%以上;每月均進行有效的呆料清理與預報警統計;增設采購交貨達成率、成本控制計劃、與安全庫存量的設定;供應商管理等。為了充實自我，本人亦在工作之余，參加了業余成大“工商行政管理”學習并于今年1月份取得了相應的證書。

離職原因： 公司架構重組

**公司 (2000-10 ～ 2012-03)

公司性質： 外資企業 行業類別： 電子、微電子技術、集成電路

擔任職位： PMC主管 崗位類別： 部門主管

工作描述： 就業于順德雅富電子廠，公司性質：外資企業，人數：1000人，主要生產藍牙耳機、嬰兒監視器、助聽器,無線耳機等。

期間，先后從事pmc控制員、pmc主管。在此工作期間，本人工作得到公司大力肯定。從單方面的工作者變成全方位的管理者。為了充實本人的專業知識，還由公司安排參加了《pmc生產計劃及物料控制》的正規專業培訓。工作期間，本人不斷提升公司4大目標，包括：交貨達成率、客戶滿意率、物料周轉率，排期達成率。同時增設《訂單年度/月度/日分析》，為市場部訂單接收/人員配給/設備配給提供具體指標，優化產能;推動采購&iqc進行供應商評估，增設物料延期懲罰制度從而確保生產順暢及為“零庫存”&實行jit生產打下堅實基礎。另外，利用專業知識，不斷對本部人員進行職能培訓;優化本部人員的工作效率，簡化績效及不斷提升其獨立處理異常能力，從而不斷提升本部人員的工作效率與發展空間，提升工作積極性及相互合作性，同時使其自然融入公司這個大家庭。

離職原因： 尋找個人發展

**公司 (1995-07 ～ 2000-10)

公司性質： 私營企業 行業類別： 通訊、電信、網絡設備

擔任職位： 倉庫統計、生產調度員 崗位類別： 高級文員

工作描述： 在順德億萬通訊設備廠工作,公司性質：私營企業，人數：100人，主要制造數字配線架、模塊等。期間，先后從事倉庫統計、生產調度員等。在此工作期間，本人曾利用學到的專業知識，結合實際，配合開發部修改設計文件和工藝文件、發貨配置，制定了“產品工時定額”，“材料消耗明細表”，做到合理利用人力和物力。

離職原因:公司倒閉。

離職原因： 尋找發展

項目經驗

ERP系統項目安裝與推行 (2012-08 ～ 2012-11)

擔任職位： ERP系統項目負責

項目描述： 目的:

1、提高企業管理水平，實現成本透明化管理，加強物流、資金流、信息流在企業中的運作。

2、利用ERP系統，實現業務流程標準化管理;

3、利用ERP的管理理念強化公司的內部管理，明確工作崗位職責，實現目標責任制管理;

4、通過實施ERP系統，將獨立工作方式，改變為部門與部門合作方式，并加強橫向監督與制約;訂購未送余料結存及模似中轉倉結存問題，可由系統設定公式后解決。

5、生產分點管理有利于庫存控制，切實反映出企業當前庫存量，可實現快速、高效、合理的生產排產任務，為領導提供準確庫存信息，輔助領導決策。

6、生產過程中明確各項工作職能，提高生產訂單完成率，可同時實現目標負責工作績效考核，考核過程做到有數可查、有據可依。

7、通過產品的定時、定量、定額的控制，將反映出準確的生產成本，為公司經營狀況提供及明確、有效的數據。

8、工作責任明確，將縮短產品銷售定價、核價的周期，系統的成功實施有助于提高企業的綜合管理實力，為領導決策分析提供數據。

責任描述： (1)制定實施系統各階段工作計劃和項目進度控制;

(2)根據項目實施過程中的問題提出解決方法或處理建議;

(3)參與物料編碼規則可行方案研討;

(4)參與車間工序控制節點可行方案研討;

(5)參與產品生產結構轉換為系統結構分析、研討;

(6)參與系統各模塊業務流程編制、討論、會簽、實施;

(7)參與系統考核與監控制度的建立、討論、會簽、實施;

(8)參與項目實施完畢的總結與項目驗收;

JIT推行 (2008-07 ～ 2012-01)

擔任職位： 制造過多過少小組組長

項目描述： 目的：消除所有在製品及成品生產過剩及過早造成的一切浪費。

定義：

1、 製造過多：指沒有工作指令就生產或超出工作指令要求數量的生產稱為：製造過多。

2、 製造過早：指訂單的生產完成期提前於出貨期的3天以上稱為：製造過早。

目標:

序號 目標名稱 目標值 考核依據 責任部門 監察部門

1 半成品生產週期達成率 =100% 每日生產量與排期要求期 PROD PMC

2 生產完成提前期 ≤3天 每張訂單完成入庫與出貨期 PMC 貨倉

責任描述： 1、組長：負責統籌製造過多、過早控制小組日常工作，整理小組報告，及時向精益生產指導委員會主席報告監察結果。

2、成員：負責控制精益生產拉上每日的在製品數量，並對其進行合理調整，以保證“按需生產”及“適時適量生産”;監督訂單的整體生產進展及在保證訂單貨期的前提下，縮短訂單的生產完成提前期，以最大限度應對市場的需求變化，減小資金積壓及保證訂單準時出貨率。

技能專長

專業職稱： 初級技術員

計算機水平： 高級

計算機詳細技能： 1.熟練ERP系統。

2.熟練操作常用辦公軟件。

技能專長： 1. 有一定的機械制圖與電子制圖基礎。

2. 了解iso9001&14000&iecq080000與8s運作。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 流利

英語水平： 英語專業 口語一般

英語： 一般

求職意向

發展方向： 希望就職管理類崗位。

其他要求： 希望可在順德上班!

自身情況

自我評價： 1. 較強的計劃與追蹤能力。

2. 較好的表達能力與組織能力。

3. 良好的溝通與協調能力。

4. 良好的控制與分析、判斷能力。

5. 熟悉電子廠生產/采購/銷售運作流程。

篇(4)

從生產物流的角度來說,生產計劃是企業生產活動的主要依據,生產作業計劃是企業的具體執行計劃,是生產物流滿足生產需求的關鍵依據。作為生產管理領域當今最流行的先進管理思想與方式,制造資源計劃(Manufacture Resource Planning,MRPⅡ)、準時制生產(Just in Time,JIT)以及約束理論(Theory of Constraints,TOC)等理論為生產作業計劃制訂提供了較好的方法,但從系統假設、計劃控制以及實施效果等方面來說,其仍存在不足之處。

由于上述幾種方法各有優缺點,國內外很多學者研究了對幾種方法的改進模式,例如Johnny等[1]對JIT和MRPⅡ兩者相結合,提出改進的生產作業計劃與控制模式框架。在實際應用中,有學者提出了JIT和MRP[2][3]以及TOC與MRPⅡ的具體集成方案[4]。張凡[5]對三種生產管理系統進行了比較分析,陳建華等[6]將三者結合起來,形成集成化生產管理模式。

上述三種生產計劃管理模型主要應用在生產物流中,而電力物資管理既有電力行業的特殊性,又具備物流管理的一般性,本文通過借鑒生產物流的計劃管理模式,通過對比三者的優缺點及各自的適應性,同時對三者基本思想加以整合,構建TOC、 MRP以及JIT相結合的集成化物資采購計劃與控制模型,與電力物資采購模式相結合,對現有的電力物資采購管理模式進行優化。

2集成背景和基本思路

21集成背景

電力物資需求管理的主要模式分年度物資需求計劃、批次物資需求計劃兩種實施模式。省公司計劃發展部制訂電網規劃,按照時序將項目的前期工作計劃、建設周期細化到各年度,已完成前期工作的項目可進入項目儲備,具備列入年度投資計劃的條件,形成里程碑計劃,作為計劃編制基礎。公司項目主管部門根據年度里程碑計劃中的項目投資、建設安排,將相應的項目物資采購需求形成下一年度物資需求計劃,批次物資需求計劃的提出需嚴格基于年度物資需求計劃。

年度物資需求計劃制訂后由物資部結合公司采購戰略、經濟發展趨勢、產能情況、歷史數據、價格走勢等,對年度物資需求計劃進行分析預測,提出公司年度物資采購方案建議。物資需求單位根據年度物資需求計劃和年度物資采購批次安排,在每批次內提報的物資需求計劃形成月度物資需求計劃,其為正式實施招標采購的物資需求計劃。月度物資采購計劃管理,由地、市公司編制,省公司匯總并審核,審核通過后報總部物資供應公司審核物資采購計劃,審核通過后提交到總部物資部審核。經總部計劃、招標審查會專家審核通過后實施采購。

22集成思路及集成化的計劃與控制模型

對MRPⅡ、TOC與JIT各自優缺點的分析我們不難發現,三者的側重點和適用環境不同,并在追求目標、計劃展開方式、物料需求以及能力控制存在諸多不同點,但并非完全對立,在某些方面是相通的,通過取其長處,實現三者優勢互補,與電力物資采購管理模式相結合,定能更好地實行物資計劃與控制的職能。

基于電網物資的采購流程和特點,建立如下集成電力物資管理模型,如圖2所示。

首先,物資需求計劃的制訂采用的是MRP思想,通過物資需求預測,經分類匯總、綜合平衡審批后形成公司年度物資需求計劃,并作為電力物資管理的主要依據,用于制訂公司年度采購策略,并進一步確定采購模式及采購方式等具體信息,為月度物資需求計劃的制訂做好準備工作。

其次,月度物資需求計劃制訂后,除將物資采購方案進行分配,還要考慮到采購方案的可執行性,作為采購計劃的執行方,制訂瓶頸平衡計劃,對瓶頸資源進行調整,并考慮庫存情況,對物資需求計劃進行修正。

瓶頸資源平衡結束后,進行電力物資需求計劃的制訂。由于電力物資供應具有不確定性,除要考慮采購計劃的執行外,為避免因物資采購延遲而對項目生產計劃執行造成的影響,還要考慮項目部門的物資需求,根據項目實施進度、物資變動情況做出基本調整。物資供應公司應實時對項目物資需求信息進行了解,對已到貨物資實施優先生產,對計劃期內無法到貨的物資向上層的月度物資采購計劃及時反饋,對月度物資采購計劃進行調整。

最后,將JIT采購管理模式應用到電力物資現場管理中,結合對關鍵資源的調度,實現對電力物資管理的實時供應,滿足電力物資實時供應的要求。

3結論

電力物資采購管理是保證電網建設的基礎和重要環節,通過三者集成思想,將MRPⅡ計劃的優勢應用到電力物資計劃管理的制訂這一層次,TOC及時調整瓶頸資源,并運用JIT保證項目類物資的及時供貨,將三者有效融合,對電力物資采購模式的短板進行改造,才能從整體上優化整個采購管理模型。

參考文獻:

[1]Johnny CHo,Yih-Long ChangAn integrated MRP and JIT framework[J].Computers & Industrial Engineering,2001,41(2):173-185.

[2]Zhang Qinghua,Cheng Guoquan,Wang Zhuan,et alResearch on MRP/JIT integration and application in medical equipment production management concerned with spare part manufacturing[J].Industrial Engineering and Engineering Management,2009(12):1106,1110.

[3]Li Bo,Wang Jun,Zhuang Wanyu et alResearch on integration logistics system of MRPⅡ and JIT based on BOM[J].Mechatronics and Automation,2005 IEEE International Conference,2005(1):557,561.

[4]沈昭基于TOC與MRPⅡ的計劃與控制方法研究[D]. 西安:西安理工大學,2007

篇(5)

工作計劃是一個好的工作的開始，做好了工作計劃，就能在工作上減輕了不少，合理了安排時間和工作內容，不僅事倍功半還能省出不少的時間。以下是由小編為大家整理出來的餐飲經理工作計劃，希望能夠幫到大家。

餐飲經理工作計劃20__年的日歷已翻過，現在已迎來嶄新的20__年，回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業的調整磨合到現在的穩固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。

一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，__年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1、編寫操作規程，提升服務質量

根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

2、加強現場監督，強化走動管理

現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量

宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳 4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質

本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質

為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。

3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平

為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。

4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊

實習生作為餐飲?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇鬧匾槌剎糠鄭芊窨燜俚娜諶臚哦印⒌髡米托奶苯佑跋觳鴕裰柿考巴哦詠ㄉ琛8菔迪吧氐慵叭脛扒榭觶灸甓裙部沽巳　度綰斡尚T叭俗笠等恕返淖ㄌ馀嘌擔淠康氖塹髡г鋇男奶?，正试伹色转化，弱r恫鴕幸堤氐恪8每緯痰納柚?，使学员灾B睦砩獻骱貿浞值乃枷胱急?，缓斤喫因角色转睖Z牟皇視Χ斐傻牟宦樾鰨涌熗巳諶氬鴕哦擁牟椒ァ?/p>5、結合工作實際，開發實用課程

培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到 好的制度，要有好的執行力，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到沒有執行力，就沒有競爭力的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

2、培訓互動環節不夠

在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快

餐飲專業知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。

五、20__年工作打算

20__年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質

將對20__年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺

在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況

20__年將根據___質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成質量檢查天天有，質量效果月月評的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。

4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口

將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。

5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量

出品是餐飲管理的核心，20__年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。

6、調整培訓方向，創建學習型團隊

20__年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。

7、優化培訓課程，提升管理水平

20__年的部門培訓主要課程設置構想是：把20__年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。

8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養

積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。20__年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學?？偨Y過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!

餐飲經理工作計劃1、餐飲部服務安全管理

在餐飲服務過程中，服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時起身離桌，服務員更要提高警惕。

如客人飯酒過量，服務人員應注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應立即通知大堂經理和安全部，以防意外。

有重要客人參加的宴會、酒會、餐飲部要指定專人服務并根據要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。

在宴會或各種活動以后，服務人員要檢查有無留下火災隱患。

2、廚房生產安全管理

不允許采購和使用腐敗、變質、不衛生的菜肴及食品。

廚房生產管理人員堅持驗收把關，餐具消毒，嚴禁無關人員進入廚房和餐廳后臺，在食品生產過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。

保持廚房內外環境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點擺放，及時清理。

食品生產經營人員，每年必須進行健康檢查，新參加工作或臨時參加工作的食品生產，經營人世間員也必須進行健康檢查辦理健康證，無證人員不得參加接觸食品生產、經營工作。

廚師應保持個人衛生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長指甲和戴配飾，不得使用超過保存期限的食品或食品原料，不得生產不衛生的儀器和飲料。

廚房人員要注意安全操作，嚴禁操菜刀等利器嬉戲打鬧，不準擅自離開正在加熱的油鍋，保持排油煙器的清潔。

各廚房人員在下班時，要嚴格檢查煤氣、水、電是不關閉，及時發現和排除隱患，在確保無異常后鎖好門、關好窗，各崗位要指定專人負責本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專人負責并嚴格遵守操作程序。

廚房工作人員應熟悉各種應急措施，并能熟練使用各種消防器材。

3、食品儲存衛生管理

做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類食品應分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛生質量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。

對入庫的食品應做好驗收工作，變質食品不能入庫要對庫存食品定期進行衛生質量檢驗。

四、食品銷售衛生管理

餐飲部服務員要定期檢查身體，一旦發現有某種傳染病，要立即調離，經常對接觸食品的工作人員進行有關食品衛生的教育。

銷售的食品應當無毒、無害、符合一定的營養要求，具有相應的色、香、味，不得銷售腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他可能對人體健康有害的食品。各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設備必須符合食品衛生要求，防止食品污染。

餐飲經理工作計劃時間飛逝，轉眼間又是新的額一年。2021年，對于職場人士來說，為自己制定一個明確、切實可行的年度工作計劃，可以讓自己更好地進入工作狀態，而不會迷失在每天忙碌的工作中。

無計劃的工作很盲目

很多職場新人并不清楚工作計劃的重要性，很多時候都會覺得就像年終總結一樣，工作計劃是一種應付上級的東西，特別是計劃趕不上變化，沒有實際意義。記得我剛到公司上班的時候也是這種想法，那時初入職場，每天完成領導交給的任務之后，就再沒有別的事情可干，經常處于無所事事的狀態，而自己也有些苦惱不知道該干什么。在后來，在領導的幫助下，我制定了一份詳細的工作計劃，通過這份計劃，我不僅知道了日常工作的大方向，同時也和自身的發展結合起來，比如如何在工作中提高業務水平，如何不斷提高自身素質等。

通過這件事，一方面我明確了工作安排，更重要的是讓我懂得工作計劃的重要性，它可以明確你的前進方向。俗話說，失之毫厘謬以千里，如果方向搞錯了，就算工作再努力，也是一種盲目的努力，所以工作計劃的重要性就不言而喻了。

個人計劃要與公司計劃相適應

很多人抱怨計劃趕不上變化，特別是覺得自己制定的計劃根本沒用處，因為日常工作還是得聽領導吩咐，并因此懷疑工作計劃的作用。其實，如果把個人計劃和公司計劃結合起來，就可以很好地解決這個問題。每到年初，不論個人是否制定了工作目標，你所在的單位一定制定了企業的發展目標。

我剛畢業時在一家公司從事軟件測試的工作，當時我希望學習軟件測試自動化領域新興的一種語言，但是苦于每天忙碌的工作，分身乏術，沒辦法再另外抽時間學習。剛好公司準備在新一年里規范測試流程，化實現自動測試。于是我主動找到領導，希望能承擔一部分這方面的工作，領導欣然同意。而我也在這個過程中提高了自身的業務水平。其實，這很大程度上得益于個人發展計劃與企業目標的契合。

通過執行效果發現工作中的問題

計劃終究是計劃，能否起到作用還是要看執行效果。既然制定了工作計劃，那么在平時的工作中，就要注意對計劃執行效果的審視和總結。除了公司在日常管理中的考核之外，對于個人來說，也要注意工作計劃的執行情況。當你發現偏離了工作計劃的時候，一定是自己的工作出現了問題，這時要加以注意并及時調整。

篇(6)

一、調研目的

對全市“兩化融合”現狀、企業信息化應用需求進行調查，全面、系統地掌握 “兩化融合”的基本情況，為明確全市“兩化融合”工作推進思路和措施奠定基礎。

二、調研方式

本次調研，采取材料調研和實地訪談兩種方式。

各單位先根據調研提綱及問卷提報相關材料，調研組根據材料情況到相關單位及企業實地訪談。

三、調研對象

主要分四類：

1）各旗區經濟和信息化主管部門，康巴什新區科技和信息化委員會；

2）產業園區：3-5家（裝備制造、煤化工、物流園區等）。

3）大型企業：8-10家（煤炭、煤化工、汽車、裝備制造、輕紡等行業龍頭企業）;

4）中小企業：6-8家（羊絨、陶瓷、化工、冶金、裝備制造、電子信息等行業中小企業）。

四、時間安排

材料調研：2012年5月10日至5月25日，時間15天。

實地訪談：2012年5月30日至6月12日，時間14天。

五、有關要求

（一）請各旗區經濟和信息化主管部門組織轄區內重點園區和企業完成材料調研（各材料提綱詳見附件，可從鄂爾多斯市經濟和信息化委員會網站上下載電子版），形成正式文件（含電子文檔和紙質文本，電子文檔發送到聯系郵箱）于2012年5月25日前報送市經濟和信息化委員會。

（二）市經濟和信息化委員會將根據材料調研情況于2012年5月30日前確認訪談旗區、園區和企業，組織實地訪談調研。將請各旗區經濟和信息化主管部門等待訪談通知。

附件1：

旗區經濟和信息化主管部門調研提綱

（大概提綱，請各單位根據實際情況編寫）

 

一、區域經濟情況

參考提綱：

1．區域經濟規模；

2．產業結構、支柱（特色）產業；

3．企業數量、從業人數；

4. 信息化服務企業、IT軟件企業數量。

二、推進“兩化融合”工作情況

參考提綱：

1．“兩化融合”氛圍營造；

2、信息基礎設施建設；

3．“兩化融合”政策制定；

4．重點示范項目推進；

5．兩化融合人才培訓。

三、“兩化融合”下一步工作計劃

參考提綱：

1．“兩化融合”宣傳推廣；

2．“兩化融合”推進政策；

3．公共服務平臺建設；

4．“兩化融合”人才培訓。

 

附件2：

園區“兩化融合”發展情況調研提綱

（大概提綱，請各單位根據實際情況編寫）

 

一、園區基本情況

參考提綱：

1．園區規模；

2．入住企業數；

3．行業類型。

二、園區推進“兩化融合”工作情況

參考提綱：

1．“兩化融合”宣傳推廣；

2、信息基礎設施建設；

3．“兩化融合”人才培訓。

三、推進“兩化融合”需要政府提供哪些支持？

參考提綱：

1．政策支持；

2．資金支持；

3．公共服務平臺；

4. 技術支持和人才培訓。

附件3：

大型企業“兩化融合”發展情況調查問卷

 

一、 企業基本情況

單 位

全 稱

                                            （蓋章）

單位經濟 類    型

國有經濟    集體經濟  私營經濟  個體經濟

√股份制經濟  中外合資  其他__________

所屬產業

裝備制造業  電子信息產業  √煤炭產業  輕紡產業

煤化工      汽車制造產業  其他       

現有員工

人數

6373

IT部門人數

91

信息化主管部門負責人

劉焜

職  務

部長

固  定

電  話

0477-8565800

手機

18947778686

E-mail

liukun@yitaigroup.com

二、 企業信息化建設情況（標注*可多選）

信息化基礎設施資源

計算機 2388臺  服務器  80  臺  局域網帶寬1000  兆

互聯網接入帶寬  網通200、電信100  兆 √網通  √電信  鐵通      

*企業門戶網站功能

√信息     產品宣傳與服務   √電子商務 

√與客戶及員工之間的溝通互動等    未建設門戶網站

網站維護、設計

自建自管  自建托管 委托代建 √其它 代建自管

標準建設

是否建立企業的信息化標準規范  √是    否

是否建立基本物料、產品編碼    √是    否

編碼類型是：國際  √國家  √行業    √企業代碼 

實現程度：  √全部   部分、未應用

信息安全

是否建立：

 √信息安全管理制度  風險管理制度  √應急預案

數據管理和災難備份情況：

√有無災備           無備份

信息化人力資源

信息化管理人員10名       信息化開發人員15 名

信息化維護人員55名      其他：外包計算機公司

*信息化工作

組織管理機制

建立了首席信息官制度   √已建立專門的信息化管理部門      以信息化實施協調小組的形式存在

未設專門的信息化部門 

信息化預算制定情況

單列的信息化預算      √分散在企業總體預算中    

無成文的信息化預算

信息化規劃制定情況

√有專門的信息規劃    在綜合規劃或其他規劃中體現      無成文信息化規劃

三、企業“兩化融合”應用情況（標注*可多選）

1、企業研發信息化情況

 

研發機構

（研究院或研發中心）

有                       （名稱）  √無

企業產品計劃

√數字化、智能化計劃    無

數字化、系統化研發軟件、平臺使用情況

√普遍使用    部分使用     未使用

 

 

2、企業管理信息化情況

應用系統名稱

與經營管理流程結合情況評價

辦公自動化

（OA）

√全部應用    部分應用    尚未應用

財務管理

全部應用    √部分應用    尚未應用

知識管理（KM）

全部應用    部分應用    √尚未應用

人力資源管理（HRMS）

全部應用    √部分應用    尚未應用

資產管理系統（EAM）

全部應用    √部分應用    尚未應用

企業資源計劃（ERP）

√全部應用    部分應用    尚未應用

客戶關系管理（CRM）

全部應用    部分應用    √尚未應用

商務智能（BI）

全部應用    √部分應用    尚未應用

3、企業生產自動化情況

與信息技術直接相關

生產裝備普及程度

自動化、機電一體化等數字化試驗、生產、檢測、大型儀器設備（數控機床、自動裝配裝置、工業機器人等）占全部生產裝備的百分比（按臺套數）：

30%以下  30%-50%  √50-70%   70%-90%   E、90%

生產制造流程信息化、

數字化、自動控制的

應用情況

全面應用      基本實現   

√部分應用       很少或無應用

4、企業商務運營電子化情況

*互聯網使用哪些應用

√信息搜索與信息 √網上洽談/采購/銷售/訂單

√與上下游企業溝通信息  在線支付 在線售后服務

√電子郵件應用 其它         （請注明）

*通過哪種平臺（方式）

開展商務活動

√自建企業商務網站  行業電子商務平臺 

上下游企業的電子商務平臺 其它         （請注明）

網上貿易額占企業貿易額的比重

√10%以下 10%-20%   20%-30%  30%-40%

40%-50%   50%以上

*企業電子商務遇到的問題

資金不足   √缺乏政府的幫助與支持 人才缺乏 

信息化基礎薄弱  配送成本高 結算不暢   

交易安全性差   其它        

5、企業業務流程中，實現信息化應用操作的環節，有哪些實現了集成應用（可多選）

在設計與生產之間較好地實現了集成應用

在生產與管理之間較好地形成了集成應用

在設計與管理之間較好地形成了集成應用

√在設計、生產、管理之間較全面地形成了信息共享、集成管理、統一規劃

 

四、 綜述

1、制約本企業實現兩化融合的主要因素（可多選，按影響強度標示 1、2、3……）

√政策環境不足，如財稅政策、技術政策、人才政策。2

行業管理部門、上級總公司規劃不明確，推進力度不夠。

配套基礎設施投資成本過大，超出企業負荷，資金籌措難。

√上下游產業鏈、相關服務平臺目前所提供的信息化支撐環境不足，如支付、物流、信用、網路等商業環境。3

√復合性人才缺乏，員工整體IT素養不足。1

其他                                     （請注明）

2、對政府在推動企業實現兩化融合方面的建議（可多選，按影響強度標示 1、2、3……）

√政策支持，如完善企業電子商務環境，兩化融合項目列入技改給予扶持。2

√服務支持，即規范產品、服務商的管理和服務，推動信息化應用公共服務平臺及服務網絡的建設，支持第三方中介機構提供專業服務。5

√資金支持，即專項資金支持、重點項目支持、稅收支持。1

√信息化推廣與人才培養支持，如推廣信息化服務活動、專業培訓活動，舉辦論壇與成果展。3

√技術支持，即推動產學研合作。6

√市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務提高企業效率。4

其他                                     （請注明）

3、兩化融合發展戰略及主要突破方向概述。

（參照提綱：1．“兩化融合”的重點方向及目標。2．結合什么主導產品推進。3．主要措施）

1、以科學發展統領全局，緊緊把握發展是第一要務，繼續做強煤炭產業，夯實發展基礎，加快煤化工商業化步伐，增強后勁發展，穩步發展非煤產業。

 2、加快產業升級，適度多元化發展。

 3、在信息化推進過程中，應加強政府組織引導和氛圍營造，加強社會信息化服務資源整合，以產業聚集的工業園區、重點行業和規模企業為重點，以市場運作為手段，實施信息化示范試點工程，重點在企業信息化上下功夫。

                                                             （感謝您的配合?。?/p>

填表人姓名（簽名）：李艷國                          職務：財務主管

聯系電話： 18947771119                            填報時間：2012-05-22

附件4：

中小企業兩化融合發展情況調查問卷

一、 企業基本情況

單 位

全 稱

 

單位經濟 類    型

國有經濟    集體經濟  私營經濟  個體經濟

股份制經濟  中外合資  其他__________（請注明）

所屬產業

裝備制造業  電子信息產業  煤炭產業  輕紡產業

煤化工      汽車制造產業  其他       

年銷售額

500萬元以下         500 ～ 3000萬元

3000萬元～1億元     1億元以上

現有員工

人數

 

IT人員數

 

企業信息化負責人

 

職  務

 

固  定

電  話

 

手機

 

E-mail

 

二、 企業信息化建設情況（標注*可多選）

信息化基礎設施資源

計算機      臺             服務器      臺 

互聯網接入帶寬    兆       局域網帶寬      兆

*企業門戶網站功能

信息     產品宣傳與服務   電子商務 

與客戶及員工之間的溝通互動等    未建設門戶網站

企業郵件系統

擁有自己專用郵件系統  沒有自己專用郵件系統

信息化人力資源

信息化管理人員____名       信息化開發人員____ 名

信息化維護人員_____名      其他：外包計算機公司

三、 企業兩化融合應用情況（標注*可多選）

 

1、企業管理信息化情況

*企業已有

管理信息化系統

辦公自動化（OA）財務管理人力資源管理（HRMS）

企業資源計劃（ERP）客戶關系管理（CRM）其他      

*企業管理信息化

系統需求

辦公自動化（OA）財務管理人力資源管理（HRMS）

企業資源計劃（ERP）客戶關系管理（CRM）其他     

 

 

2、企業生產自動化情況

與信息技術直接相關

生產裝備普及程度

自動化、機電一體化等數字化試驗、生產、檢測、大型儀器設備（數控機床、自動裝配裝置、工業機器人等）占全部生產裝備的百分比（按臺套數）：

30%以下  30%-50%  50-70%   70%-90%   E、90%

生產流程信息化、數字

化、自動控制的應用

全面應用      基本實現   

部分應用       很少或無應用

 

3、企業商務運營電子化情況

*互聯網使用哪些應用

信息搜索與信息 網上洽談/采購/銷售/訂單

與上下游企業溝通信息  在線支付 在線售后服務

電子郵件應用 其它         （請注明）

*通過哪種平臺（方式）

開展電子商務活動

自建企業商務網站  行業電子商務平臺 

上下游企業的電子商務平臺 其它         （請注明）

網上貿易額

占企業貿易額的比重

10%以下 10%-20%   20%-30%  30%-40%

40%-50%   50%以上

*企業電子商務遇到的問題

資金不足   缺乏政府的幫助與支持 人才缺乏 

信息化基礎薄弱  配送成本高 結算不暢   

交易安全性差   其它        

四、 綜述

1、制約本企業實現兩化融合的主要因素（可多選，按影響強度標示 1、2、3……）

政策環境不足，如財稅政策、技術政策、人才政策。

行業管理部門、上級總公司規劃不明確，推進力度不夠。

配套基礎設施投資成本過大，超出企業負荷，資金籌措難。

上下游產業鏈、相關服務平臺目前所提供的信息化支撐環境不足，如支付、物流、信用、網路等商業環境。

復合性人才缺乏，員工整體IT素養不足。

其他                                     （請注明）

2、對政府在推動企業實現兩化融合方面的建議（可多選，按影響強度標示 1、2、3……）

政策支持，如完善企業電子商務環境，兩化融合項目列入技改給予扶持。

服務支持，即規范產品、服務商的管理和服務，推動信息化應用公共服務平臺及服務網絡的建設，支持第三方中介機構提供專業服務。

資金支持，即專項資金支持、重點項目支持、稅收支持。

信息化推廣與人才培養支持，如推廣信息化服務活動、專業培訓活動，舉辦論壇與成果展。

技術支持，即推動產學研合作。

市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務提高企業效率。

其他                                     （請注明）

3、兩化融合發展戰略及主要突破方向概述。

（參照提綱：1．“兩化融合”的重點方向及目標。2．結合什么主導產品推進。3．主要措施）

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篇(7)

個人簡歷是求職者給招聘單位發的一份簡要介紹。包含自己的基本信息：姓名、性別、年齡、民族、籍貫、政治面貌、學歷、聯系方式，以及自我評價、工作經歷、學習經歷、榮譽與成就、求職愿望、對這份工作的簡要理解等。

姓

名： 葉先生 性

別： 男

婚姻狀況： 已婚 民

族： 漢族

戶

籍： 陜西-其他 年

齡： 36

現所在地： 浙江-臺州 身

高： 172cm

希望地區： 江蘇、浙江、上海

希望崗位： 行政/人事類-行政總監

行政/人事類-行政經理/主管

經營/管理類-企業發展規劃經理/主管/助理

尋求職位： 行政副總、人力資源總監、行政/人資經理

教育經歷

2005-05 ～ 2009-01 北京國際商務學院 工商企業管理 本科

1995-09 ～ 1998-07 西北工業大學 行政管理 大專

1992-09 ～ 1995-07 陜西略陽一中 文理科 高中

培訓經歷

2012-07 ～ 2012-07 寧波市江北區安監局 企業安全生產管理 證書

2011-12 ～ 2011-12 寧波市人力資源和社會保障局 勞動合同法 無

2010-08 ～ 2010-08 寧波健峰培訓學院 績效考核實務 結業

2009-11 ～ 2009-11 北京世華教育集團上海公司 總裁執行風暴 證書

2009-07 ～ 2009-07 北京經緯方正咨詢有限公司 ISO9001:2008/ISO14001內審員 證書

2006-05 ～ 2006-06 宜家上海培訓總部 IWAY及社會責任 無

2004-09 ～ 2004-09 東莞市勞動和社會保障局 現代人力資源管理與實戰 無

**公司 (2010-03 ～ 2012-09)

公司性質： 外資企業 行業類別： 其它生產、制造、加工

擔任職位： 企管部經理 崗位類別： COO/運營官

工作描述： 1.根據公司發展戰略及目標，制訂并執行HR戰略及年度預算與工作計劃;

2.HR及行政制度的制定、執行與維護，與分公司行政及HR工作的協調對接;

3.協助總經理對公司組織革的建設與企業優勢、劣勢、需求等研究分析;

4.HR團隊的管理與建設，HR各模塊工作的督導及人才梯隊的培育、優化、考核、員工職業生涯規劃指導;

5.公司內部跨部門的溝通與協調;

6.企業文化建設工作的推動;

(各種企劃活動的策劃并成功舉辦：知識競賽、技能比武、體育競賽、文娛活動、黨團建設等)。

7.KPI考核體系的建立及完善執行;

8.公司安全生產及6S推行管理與督導;

9.員工矛盾的及時處理及化解;

10.協助總經理組織公司戰略的討論與制定;

11.公司重大或突發事件的應急處理;

12.與政府相關部門的溝通與協調。

離職原因： 其它

**公司 (2005-05 ～ 2010-02)

公司性質： 股份制企業 行業類別： 其它生產、制造、加工

擔任職位： 總裁辦主任 崗位類別： 企業發展規劃經理/主管/助理

工作描述： 1.總管公司人力資源各項工作，負責行政、人力資源戰略規劃管理;

2.負責總部及各分公司的行政、人力資源統一協調工作;

3.負責公司內、外部溝通協調工作(包括與政府部門的溝通);

4.為公司決策者起草、提供各類項目計劃及實施方案;

5.負責公司工程招標、項目申報管理工作;

6.負責公司各類專利、商標管理工作;

7.主導公司質量、環境體系運行管理工作;

8.推動企業績效考核體系有效動行;

9.推行公司優秀的企業文化體系健康發展;

10.其它管理相關工作;

離職原因： 家事

**公司 (1999-03 ～ 2005-04)

公司性質： 外資企業 行業類別： 其它生產、制造、加工

擔任職位： 人力資源部經理 崗位類別： 人事經理/主管

工作描述： 1.負責公司人力資源、行政事務的全面管理(如:人事、行政、總務等)

2.工傷,社保辦理及勞資糾紛處理;員工績效考核實施;

3.與政府相關部門協調,溝通,參加相應的會議及培訓;

4.本部門工作計劃制定,目標達成,人員的培訓與考核;

5.公司規章制度的制定及消防,安全事務監督檢查;

6.人事調動及各部門工作的協調;

7.處理公司內部突發,緊急事項;

8.其他領導交辦的事務。

注：1999年至2003年期間曾輪崗擔任采購主管、車間主任、外協主管等崗位。

離職原因： 結婚

項目經驗

中國馳名商標申報項目 (2008-07 ～ 2009-05)

擔任職位： 項目負責人

項目描述： 2008年6月公司著手準備申報衛浴產品馳名商標項目，并于同年7月正式開始啟動該項目。由公司財務、研發、技術、行政等部門相關人員成立項目小組，本人作為項目小組負責人，從國家相關政策信息的獲取、各項基礎資料的收集整理、公司內部的全面整改、產品認證資料及相關政府批文的呈報到整個項目資料匯編提交、審核、修正直到審核通過，全程參與了本項目的各項申報工作，最終公司獲得了由國家工商行政總局批準的“中國馳名商標”榮譽稱號。

責任描述： 1.負責項目的啟動相關工作;

2.組織召來相關會議，向項目組各成員布置工作任務;

3.及時檢查跟進各成員的工作進度，適時提供相應的協助;

4.審核相關資料是否符合國家審報要求;

5.向政府部門提相關申報資料，并按要求安排修正，完善;

6.陪同政府部門工作人員到公司再場審查，對不符合要求的問題點進行確認記錄;

7.組織項目小組成員開會檢討相關問題點，并及時有效的落實完成;

8.及時向公司領導匯報項目申報的進度情況;

技能專長

專業職稱：

計算機水平： 中級

計算機詳細技能： 能熟練操作OFFICE系列辦公軟件及ERP系統。

技能專長： 1.具有13年行政及人力資源管理工作經驗，有較強的文字功底,可獨立編寫公司的各項規章制度以及各類社會公文的撰寫;

2.熟悉企業運作及管理程序;曾于2000年5月順利完善了公司的各項管理制度;

3.熟悉國家及地方勞動政策、法律法規及企業行政管理模式;

4.懂ISO9001:2000國際質量體系運作;

5.能熟練操作辦公軟件及ERP系統;

6.熟悉歐美客戶驗廠要求及工作程序;

7.熟悉企業工程招標、項目申報及管理經驗。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 流利

英語水平：

英語： 一般

求職意向

發展方向： 渴望通過合適的工作平臺及自身不懈的努力充分發揮個人的潛力，不斷超越自我，為企業、為社會創造更多的價值。

其他要求： 提供住宿及社會保險。

自身情況

自我評價： 本人有13年人力資源及行政管理工作經驗,其中5年以上大中型企業管理經驗，對人力資源各模塊及行政管理有系統的操作和豐富的實戰經驗，具備現代人力資源管理理念和扎實的理論基礎。

熟悉國家和地區相關法律法規及政策。有良好的語言表達和公文寫作能力，可獨立編寫公司的各項規章制度以及各類社會公文;

具有企業工程招標、項目申報管理經驗;

具備良好的團隊精神及領導能力，能承受工作壓力，知識面廣，思維活躍;

懂策劃，善計劃，處事干凈利落，有良好的職業操守和團隊精神;

熟悉ISO9000質量體系及ISO14001環境體系;

熟悉客戶歐美客戶驗廠要求，對人權、社會責任等標準要求有深入了解;

具備良好的成本控制意識，以身作則推動管理工作;