巾幗文明崗工作總結精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇巾幗文明崗工作總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、外樹形象，強化素質，以過硬素質展巾幗風采

作為省市巾幗文明崗，獅嶺工商所注冊登記窗口切實提出“內強素質，外樹形象”的工作要求，并在日常工作積累中提出了“一二三四五”的工作模式及要求?！耙弧奔词芾磙k照“一口清”及發放資料“一手清”，積極推行“首問責任制”、“首辦責任制”、“限時辦結制”、“責任追究制”等制度，在窗口公開辦事制度，規范辦事程序，對受理的各類資料制作了“受理流程卡”，進一步提高了工作效率；“二”即在規范工作人員服務行為方面，實施“兩個必須”，即必須著裝整齊，掛牌上崗，必須使用文明用語，采取主動式服務；“三”即在提高服務態度方面，要求窗口工作人員時刻保持“三個一樣”，即生人熟人一樣親切，忙時閑時一樣認真，大事小事一樣受理；“四”即開展“四心服務”，即對企業的事要熱心，對申請辦事的人要耐心，對企業的申請要公心，對實現自我價值要恒心；“五”即“五個一點”微笑燦爛一點，給辦事的人以春光拂面的感覺，使投資者心情愉快，切身感受到工商窗口人員是心貼心的朋友。腦筋靈活一點，在嚴格執法，確保依法行政，職能到位的同時，堅持原則性和靈活性的統一，努力提高登記工作的親和力。如在受理過程中，因計生證一時無法辦理的，窗口工作人員先行受理，并提供保證書樣板，讓業戶簽署保證其在一個月內辦好證件。同時，對房屋租賃合同不規范的業戶為其提供合同樣板。工作規范一點，以登記材料制式化、登記審核標準化為原則，統一規范登記行為。業務精通一點，始終不懈地抓登記法律、法規業務學習，不斷提高窗口人員為人民服務本領。每周三、周五窗口工作人員都會抽出1小時集中討論學習相關法律及業務知識，對工作中遇到問題進行集中梳理整改。下班遲走一點，只要申請人已到窗口，就實行延時服務，事情不辦結決不關門走人。

二、熱情主動，創新服務，以熱忱服務誠待轄區業戶

（一）推行六聲人性化服務

在窗口工作中，獅嶺工商所巾幗文明崗積極推行六聲人性化服務。

一是來有迎聲，主動熱情服務。窗口工作人員接待前來辦理業務的業戶時主動熱情，面帶微笑，親切地問候一聲，“你好！有什么可以幫到你！”用親切的語言和熱情的服務，讓辦事者體會到經營者之家的溫暖。

二是問有答聲，杜絕推諉扯皮。實行首問負責制，熱忱細致回答辦事者提出的每一個問題。工作中做到問不煩，不管群眾提什么問題，都耐心細致地給予解答，做到百問不厭，百問不煩。編制了按不同的登記類型注明辦照條件、需要提交的材料、涉及前置審批部門的指南卡，按統一標準制作放置在登記窗口，免費提供給經營業戶，最大限度地方便辦事者。

三是談有笑聲，熱忱靈活周到。對辦理企業登記用時較長及辦事者排隊等候時間較長時，當事人有冤氣發脾氣時，講究工作方法，實行微笑服務和文明用語，防止矛盾激化，以情感人，以理服人，耐心、熱心、細致地做好說服、疏導工作，在堅持依法行政的原則下，用方便、快捷、周到的服務來化解矛盾，努力讓辦事者心情舒暢。

四是去有送聲，讓辦事者滿意而歸。堅持急事急辦、特事特辦，為經營業戶快辦事，辦成事，辦好事。當經營業戶事情辦好臨走時，起身相送。

五是閑時無聲，認真處理當天辦理業務。對窗口無人叫號服務的情況下，窗口人員不說笑不走動，各自整理好當天受理的業務，爭取及早出照。同時對辦理證照過程中出現的疑難問題進行“會診”,查閱相關資料加強業務學習。

六是訪有回聲，推行跟蹤服務。建立來訪登記制度，明確專人負責，對業戶所提意見及未能辦理事項做到事事有記錄，件件有回音。

（二）提供上門便民服務

獅嶺作為中國皮具之都，特色經濟發展潛力大。為切實方便群眾，更好地服從服務于當地經濟發展，內務組的女同志采取提前介入的話特事特辦、主動上門等方法，切實為業戶提供優質周到服務。在今年的2月23日至3月4日期間，獅嶺所內務組圍繞“親民、為民、便民、利民”的服務宗旨，抽調業務精、責任心強的同志到獅嶺皮革皮具城駐點辦公，為皮革皮具城業戶辦理退費工作，與此同時開展登記注冊、年檢驗照等相關業務。在短短的10天時間里，她們為皮革皮具城內700多個業戶辦理了退費及年檢驗照等相關手續，退費金額達 萬元。此項工作的開展，大大方便了廣大經營戶，受到了群眾的一致好評。

（三）創新工作服務方式

篇(2)

一、領導重視，責任落實，履行維護和保障職責

為維護和保障女職工的合法權益和特殊利益不受侵害，實現男女同工同酬，推進企業人性化管理，充分發揮女職工在企業經濟建設中的作用，增強企業的凝聚力和競爭力，幾年來，××*工會在做好女工工作方面做到了領導重視、責任落實、履行維護和保障職責。成立了女工委員會，局長××*親自擔任女工委員會主任，人事教育部主任××*擔任副主任，市局工會具體負責女工工作。

幾年來，女職工委員會在企業生產經營、維護女職工切身利益、巾幗雙文明建功立業、參與企業管理、勞動競賽等方面發揮了重要作用，女工委員會實行例會制度，每半年召開一次專題會議，每年召開一次女工工作會議，遇有特殊情況隨時召開會議。幾年來，我局在工資獎金分配、各種福利待遇、晉級提拔、評選先進、職工代表、集體合同等涉及職工切身利益等方面實行男女平等，并向女職工方面傾斜，真正做到了男女同工同酬、女職工地位明顯提高。

二、組織和動員女職工開展“巾幗雙文明”競賽，為企業發展建功立業。

幾年來，根據省、市總工會的部署，××*局女工委員會組織和動員女職工開展“巾幗雙文明”競賽，為企業發展建功立業。先后組織女職工開展“爭先創優”競賽、“三八超收增量競賽”、“五好家庭評選”活動、“三八節合理化建議征集”活動。通過開展各種競賽和活動，女職工勇挑重擔，利用自身營銷的優勢，走親訪友，上門積極宣傳做工作，均超額完成競賽任務，特別是在××××*競賽中，有的女職工真正起到了半邊天的作用。

三、關心關愛女職工生產和生活，開展豐富多彩的活動

篇(3)

1、面對新形勢、新任務，全面推進“女性素質工程”，引導廣大婦女樹立終身學習觀念。組織各級婦女干部和廣大婦女群眾認真學習精神，充分認識到加強和鞏固黨的執政能力建設的重要性。今年“三八”節，縣婦聯組織各鄉鎮婦聯主席和城區各機關婦委會主任認真學習討論十六屆四中全會精神，與會的女干部們聯系各自的工作實際展開了熱烈的討論。通過學習討論，使婦女干部進一步領會了精神實質，提高了政治理論水平。

⒉進一步深入貫徹“以德治國”的基本方略，組織廣大婦女群眾認真學習，領會《公民道德建設實施綱要》的內容和要求，將“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范融入婦聯的各項活動之中?！傲弧惫澠陂g，在市委、市政府的關心下，我縣有一名孤兒參加了由市婦聯組織召開的全市“六一”節座談會，會上這名孤兒與他的資助者見了面，并匯報了學習、生活情況，資助者不僅對他諄諄教導，還帶來了節日的問候。同時深入開展“小公民道德建設”活動，著重把兒童的健康、道德、心理、良好習慣等方面的教育工作放在學校的重要議程上，促進了學生良好品質和能力的形成。

3、大力發展公民道德實踐活動，在婦女群眾中喊響“整潔環境、文明行為、美化家園、尊老愛幼、鄰里扶助”活動。“三八”節期間，為鞏固創衛成果，縣婦聯聯合縣文明辦及愛衛辦組織全縣44個單位的520名婦女同志清掃縣城街道28條，清運垃圾1噸，受到各界好評。同時大力倡導家庭美德建設，繼續深化“巾幗建功”活動，今年還以廣場文化、“三八”節座談會、“送廉政文化下鄉”為契機，協同相關部門，表彰了10名縣級“五好文明家庭”、23名“三．八”紅旗手、5名“十佳農民”和5名“十佳干部”。版權所有

4、積極組織婦女學習現代科學文化知識職業技術技能。號召全縣各級婦女組織引導廣大婦女積極主動地學文化、學法律、學科學、學技術、學經營、學管理，創建“學習型家庭”，今年評選出10戶縣級“學習型家庭”。以積極有效的形式，引導婦女樹立科學精神，努力學科學、用科學，今年在農村和城鎮共開展4次農村婦女的文化科技培訓和下崗女性的職業培訓，參訓婦女達800人次，發放資料1600份。同時，還通過各種形式激勵在崗女職工主動更新知識和技能，鼓勵和支持知識女性接受繼續教育，提高創新能力。

5、今年來，縣婦聯進一步鞏固市婦聯“科技小康行動”成果，同時結合縣“雙深入”工作，派出2名同志到××鎮唐壩村與農民同吃、同住、同勞動，為老百姓辦20件實事，并在唐壩村的科技基地舉辦了各種培訓班4期，參訓約300多人次，印發資料400多份。

6、結合“雙學雙賽”活動，積極開展“巾幗扶貧”和“計劃生育三結合”工作。今年，我們在順龍鄉虎皮村開展了一次采茶比賽，進一步深化了農村婦女“雙學雙賽”活動；縣婦聯今年聯系幫扶、幫帶計劃生育貧困戶20余戶，年初，我們深入到聯系的10戶幫帶幫扶戶家中進行調查摸底，做好了登記造冊、建卡工作，幫助他們選好脫貧項目，并經常與他們聯系，為他們提供市場信息、技術資料，各鄉鎮婦聯也分別聯系到戶，把扶貧與計劃生育“三結合”工作結合起來，為他們送去現金400元，用于購買化肥、農藥，竭力幫助貧困婦女脫貧致富。在今年的血防驗收工作中，我們為所聯系的村——唐壩村送去滅螺經費200元，并帶領20多名“巾幗志愿者”深入到村開展細致的滅螺工作，從而有效地保證了血防驗收工作的順利實施。

7、深入開展“巾幗建功”活動?；顒又惺冀K堅持以勞動競賽為手段，提高女性競爭力為目標，促進城市經濟發展為宗旨，進一步深化了“巾幗文明示范崗”創建活動。今年，在檢查驗收原有市、縣級“巾幗文明示范崗”的基礎上，縣集中支付中心已被評選為縣級“巾幗文明示范崗”。

8、今年，在維權活動中，縣婦聯協同縣司法部門及相關部門走上街頭，組織成立“法律援助工作站”，宣傳《婦女權益保障法》和《未成年人保護法》，共印發資料800多份，接待咨詢婦女60多人次。今年來，縣婦聯直接接待處理來訪37件，并針對婚姻家庭暴力和婦女受虐待問題進行制止和調解，進行法律援助2次。我們本著認真負責的態度，對每一件來訪都做到妥善解決，把不穩定態勢解決在萌芽狀態。同時，為了加強未成年人思想道德建設，婦兒工委繼續在中小學學生中開展“遠離”“遠離網吧”活動，通過認真細致的工作，努力保護婦女兒童的合法權益。

篇(4)

歲月流逝，一晃已悄然溜走，踵到來?；仡欉^去的一年，我在幼兒園行政領導的幫助、支持下，圓滿完成了全學年的教育教學任務、“巾幗文明崗”復查驗收資料的整理歸檔及女工工作，受到了上級女工委和涪陵區婦聯“巾幗文明崗”復查驗收組的高度評價。在這辭舊迎新之際，為了查漏補缺，在新的學年能更好地有的放矢干好工作，現將本學年個人工作總結如下：

一、積極組織和參加各種活動，并取得優異的成績。

三月，組織了慶?！叭?、八”節婦女法律知識競賽，使全園女職工愉快地渡過了自己的節日。五月，輔導的三名幼兒參加涪陵區教委組織的百米書畫長卷現場表演，孩子們的繪畫獲現場觀眾的好評；同時另一名學生的繪畫作品參加第《雙龍杯》全國少年兒童書畫比賽獲金杯獎。六月，參加涪陵區慶?！捌摺⒁弧焙霌P正氣大型歌詠比賽，我參加的教育系統隊獲一等獎。七月，整理“巾幗文明崗”資料，迎接區教育工會女工委的初查。四月和九月，組織了幼兒春游和秋游活動，讓幼兒領略到了涪陵濱江路繁華景觀和大自然的山水自然景觀。十月，一是重新整理完善個人檔案和“巾幗文明崗”復查驗收資料，二是組織我園退休職工到涪陵潘家花園參加老年節活動，老人們愉快地渡過了重陽節。十一月，一是迎接市級“巾幗文明崗”復查驗收組檢查，我整理的檔案資料受到檢查組的一致好評，并順利通過驗收，二是和我園支部支委成員共同設計制作黨務公開欄展版，撰寫黨務公開實施方案和我園精神文明創新突出案例。十二月，收集整理黨風廉政建設資料，迎接涪陵區教委督導檢查組的檢查；同時訓練“踢球射門”運動項目，迎接慶?！霸边\動會

二、加強政治學習，黨性修養提高很快，政治覺悟高。

回顧十幾年奮力前行的工作經歷，我深深感到：是黨的教育培養，我才有了今天各方面的進步。為此，從總體上，今年我仍一如既往地堅持用黨員標準嚴格要求規范約束自己，不斷強化自己的黨性修養，以不辜負黨的期望，以“做一個大家熱愛的老師”為信念，兢兢業業，勤勤懇懇，踏踏實實地工作，把自己的全部精力投入到了自己熱愛的幼兒教育事業。一年來，我一方面積極參加幼兒園組織的各種政治學習和黨支部組織的支部學習，另一方面常利用茶余飯后時間看書、看報、看時事新聞和法制報道，從而使自己在遵紀守法的同時懂得如何應用法律武器維護自己的合法權益。本年度，我嚴格遵守、執行幼兒園規章制度，崗位職責明確，處處以工作為重，以集體利益為重，工作積極主動，任勞任怨，為人師表，團結同事，對待家長和藹可親，對待幼兒一視同仁。同時我還經常利用課余時間主動幫助跟自己同班和同年級組的新老師，幫助其樹立良好的幼教職業道德觀和人生觀，對工作職責以外的事務，從不計名利，不計報酬。全學年無病事假和早退，無重大安全事故發生。

三、堅持“以人為本”，使自己所教的幼兒在原有水平上進步很快。

幼兒教師的專業素養直接影響到教育教學水平，因此，本學年我在自身幼教業務素養方面狠下工夫：一是注重開拓視野，翻閱幼教專業雜志，瀏覽幼教網頁，隨時記下可借鑒的教學經驗、優秀案例等材料，以備參考；二是不斷為自己充電，每天安排一定的時間刻苦練習幼教技能、技巧和教師基本功，不斷地使自己具備扎實的專業知識、較強的專業技能技巧和教育教學能力，努力使自己成為能隨時供給幼兒一杯水的自來水。

篇(5)

   一、 上半年工作回顧

   （一）創新工作方法，活躍城鄉文化

   社區婦聯立足“體育娛樂型”文化特色社區實際，緊緊圍繞當前文化宣傳主題，積極豐富社區婦女精神文化需求。社區自今年月以來，先后舉辦了“新春大型文藝演出暨新春燈謎會”、“民舞踩街”、“健康伴我行”聯誼會、“三八巾幗書畫展”“三八巾幗志愿者服務日”、與輝埠鎮、富山紡織有限公司的文化聯姻結對演出、“六一節小公民道德實踐”等。

   （二）實施“家庭文明細胞工程”，構建和諧社區

   年是創建省級文明縣城年，為深化“五好文明家庭”創建活動，推進家庭美德建設，提高公民思想道德建設，營造人人參與的氛圍，根據常本稿件屬于文明[]號文件精神，月日渡口社區向本社區居民發出倡議，居民家庭可以以戶主自薦或社區組織推薦的形式申報“五好文明家庭”，由社區居委會進行初評公示后，報天馬鎮審批，截止月日，本社區已初評出“五好文明家庭”戶，占社區總戶數的%以上。在評比當中，也涌現出了許多先進事跡，如家住渡口小區幢的單太成夫婦，兩人為農村購房落戶，其職業為管道疏通，但他們為鄰里也辦了不少實事，經常利用自己所長，義務為鄰居疏通管道；姜法四老師也是“五好文明家庭”的典型代表，他家庭和睦，子女事業有成，還時常幫助社區加強青少年教育，義務為社區出黑板報、宣傳窗余期等。

   與此同時，在加大“文明家庭”創建活動力度的基礎上，社區婦聯又因地制宜地開展了“家庭讀書活動”、“家庭環?；顒印薄凹彝ゾ蠢匣顒印币约坝谠氯丈鐓^舉辦了“家庭禁毒禁賭活動”，共計有余戶家庭參與了活動。

   （三）以“萬名農民素質培訓”為鍥機，進一步做好家政服務員培訓輸出工作

   為打響常山縣家政服務品牌，渡口社區婦聯十分重視家政服務員培訓與輸出工作，社區現有下崗失業婦女人，其中經社區推薦外出打工的有人，其余的均因年紀偏大、無特長而呆于家中。在天馬鎮婦聯的組織下，渡口社區一共組織了名社區婦女參加了家政服務培訓，今年有名婦女即將拿到由勞動局頒發的家政服務員證書，有人已常年從事縣內家政服務工作，有名經社區婦聯推薦已在某省、杭州等地從事家政服務工作。由鄭瑛姐妹開辦的縣一通家政、原下崗女工顧安萍開辦的杉杉西服專賣店、由婦女代表蔡文君興辦的小天鵝幼兒園都吸收了多名下崗失業人員。

   同時社區婦聯將在有關部門的支持下，積極發展或建立面向下崗女工的社區再就業服務機構，努力形成信息傳遞、職業介紹、技能培訓、政策指導、法律援助一條龍服務體系，為下崗女工提供直接有效的服務與幫助，切實維護在社區服務領域就業的下崗女工的合法權益，關心她們的思想和生活，關注她們在勞動保護、生育保險、報酬平等等方面的情況，發揮民主監督作用，推動解決存在的問題。今年社區已培訓縫紉服裝、電腦操作、保安、家政服務人員名。

   （四）依托婦女維權網絡，開展*工作渠道

   社區婦聯于年月就開辦了“解你心心結”反家庭暴力救助中心，專門開通了婦女維權熱線：，設立了咨詢服務窗口，由該社區婦聯副主席專門負責接待，集中為社區婦女群眾提供政策信息、法律咨詢、心理疏導等，年月，社區法律援助中心揭牌成立，為社區婦女維權提供了強有力的法律保障。截止月底，社區婦聯共接到婦女投訴起，均予以答復或解決，無一起*事件。

   （五）特色性工作

   、計生政策更顯人性化。為加強流動人口的管理工作，充分發揮計生協會網絡和社區組織網絡的作用，及時掌握社區外來、外出人員流動情況，社區婦聯于年初就專門成立了“愛心使者”生殖健康優質服務隊，并在社區內設立了“悄悄話談心室”等特色欄目，邀請有關醫療專家不定期的上門隨訪，生殖健康檢查，受到育齡婦女的歡迎。

   、充分利用社區“家長學校”、“婦女之家”等載體，開辦各種各樣的宣傳教育活動，截止月底，共舉辦各類講座期，聽眾達余人。同時為隆重紀念中國人民勝利暨反法西斯周年，激發青少年熱愛祖國、愛人民，社區婦聯也于年月初就著手愛國主義教育課程，由社區老黨員、老革命組成的“愛國主義教育宣講小組”和天馬二小的師生開展了“勿忘國恥、開創未來”的愛國主義教育講座，并規定每月的日為愛國主義宣傳教育日；為加強社區未成年人思想道德建設，社區婦聯關注未成年人的上網活動，倡導綠色網絡；關注社區貧困家庭子女的就學情況，對符合國家低保政策的，將其列為低保對象，在社區設立“愛心基金會”，對部分未列入低保的貧困子女進行救濟。

   二、下半年打算

   （一）大力加強婦女兒童陣地建設，為社區婦女和家庭提供教育、活動和展示平臺。社區婦聯將整合各種資源，開設如青少年思想教育、“讓家長了解孩子”專題教育咨詢會、“大手牽小手”愛心捐助活動、小公民道德實踐、家庭教育宣傳周等，搭建好社會教育平臺。同時挖掘社區文化資源，弘揚先進文化，倡導文明新風，引導社區婦女、兒童參加豐富多彩的社區文化，寓教于樂，展示所長，樹立積極向上的文化氛圍。共2頁,當前第1頁1

   （二）依法維權，切實維護婦女兒童的合法權益。社區婦聯將健全維權制度，強化服務，利用婦聯資源為受暴婦女提供人性化服務管理，充分實現婦聯與民政、司法資源共享，積極探索救助和維權在反家庭暴力工作中的結合點，最大限度地整合轄區資源優勢，形成反家庭暴力長效工作機制。

   （三）活躍社區文化。婦聯將繼續擴大“體育娛樂型”特色社區的影響范圍，打響社區文化品牌，提升社區文化檔次，計劃于年月舉辦第三屆社區趣味運動會，打造“一刻鐘讀書圈”、“分鐘社區生活服務圈”、場文化廣場文藝演出等。

   （四）注重五種能力建設，加強社區婦聯組織建設。即創建以科學發展觀為指導的知識型婦聯，提高服務大局、服務婦女的能力；創建帶領婦女成才發展的服務型婦聯，提高服務發展的能力；創建依法辦事的法制型婦聯，提高構建和諧社會的能力；創建參與主體廣泛的社會型婦聯，提高擴大黨的群眾基礎的能力；創建以人為本的創新型婦聯，提高與時俱進的能力。

   

篇(6)

上半年交通局收費所行風建設總結

今年以來，我所在市交通局黨委的正確領導下，堅持內強素質，外樹形象為抓手，不斷加強行風建設，保證了各項工作的健康協調發展，現將我所行風建設工作總結如下：

一、加強領導、落實責任

我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機構、加強領導。新年伊始，我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，調整了行風領導小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領導小組，下設辦公室專門負責行風評議組織協調、宣傳報道、聯絡督導等日常綜合事務；二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了開展行風建設活動的實施方案，并結合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內容，以狠抓各項規章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。

二、廣泛宣傳、營造氛圍

一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網站設置行風評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍；二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳；三是我們為規范公路收費行為，在收費站認真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發放傳單200余份；四是召開動員會進行宣傳教育，加強職工對行風建設工作必要性的認識，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮政府溝通，解釋收費相關政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。

三、開門納諫、查找問題

為了更好的提高服務質量，我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監督上，深入查找在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風監督員聽取他們的意見、建議；三是主動走訪收費站周邊村、街道當面征求意見、發放行風建設征求意見表20份；四是在收費站向過往司機發放調查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風建設工作進行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進行1次暗查，重點對收費員的服務態度、文明用語、行為規范等進行暗查。通過開展暗訪促進了我所軟環境和行風建設工作的深入開展，為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎。

四、規范公路收費秩序，創和諧收費環境

我們按照“應征不漏，應免不征”的原則，在提高服務水平的前提下，針對違法使用假統繳證、轉借使用他人統繳證、使用過期統繳證等頻繁現象，所營運稽查股聯合駐站卡點交警、派出所協警及當班班員進行不定期整治；3月6日、4月7日我們在江警、江口派出所等部門配合下，聯合開展了專項整治活動，經統計1—6月份共收繳假冒統繳證5張，違規使用過期統繳證、轉借統繳證120張，沖卡逃費車輛600輛（每輛按15元計算），追繳通行費15000元，有力打擊了違法逃費車輛，治理初見成效。

為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環境，我們在收費車道醒目位置公開服務承諾，擺放便民箱（內有常用藥品，簡易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時供應熱茶水），在提供服務同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。

五、增強服務意識，進一步提高服務質量

今年以來，我們重點做好窗口文明服務質量，規范操作教育整頓工作。一是以學習教育、查找問題，認真總結為主要方法和手段，制定相應的整改措施，落實責任，真正達到全面提高全體員工規范操作、文明服務意識的目的。二是以規范操作、文明服務為突破口，倡導廣大收費員用“嫻熟、規范的業務技能，熱誠、優質的禮查字典 查字典 儀服務”真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養主動服務意識的一個著力點，與創建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動有機結合起來，培養全體收費人員“講服務、比優質，講規范、比業務”的“比、學”意識，努力實現服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀律、文明服務、窗口形象及 監控員履行職責情況重點稽查，對違規違紀人員決不故息。

篇(7)

一、明確方向聚人心，著力在推進婦女創業創新發展上取得新進展

圍繞“抓轉型，優發展”，努力找準婦聯工作與我市經濟社會發展的結合點，凝心聚力，在全市“十二五”經濟發展的開局之年充分發揮“半邊天”作用。

1.著力引領廣大婦女在參與經濟轉型升級中積極作為。依托女企業家協會，通過培訓、論壇、交流等深入開展“創新創業爭先鋒、轉型升級立新功”活動，切實加強典型引導，引導女企業家在提高企業競爭力上、壯大企業規模上、推進產業結構升級上、技術改造和自主創新上有新的作為。要不斷拓展女性創業領域、創業空間和創業群體，開展女能手、女企業家、女科技人員和有志創業的城鄉婦女結成“女性創業聯盟”。進一步支持各界婦女創新發展，力所能及地為婦女參與經濟轉型升級提供創業指導、跟蹤扶持等各類幫助。

2.著力引領廣大婦女在參與現代農業發展中再建新功。進一步鼓勵“雙學雙比”女能人大力發展生態高效農業，做大做強農業主導產業，進一步深化“雙學雙比”基地建設，培育新型女農民和女致富帶頭人，扶持農村婦女專業合作社，鼓勵和引導農村婦女依托山水資源和鄉土文化，發展生態農業、特色農業和婦字號農家樂。要依托市女能手名特優農副產品直銷中心，通過免費展銷“婦字號”農業龍頭企業和“婦字號”科技示范基地的農副產品，幫助引導“婦字號”龍頭企業創品牌、拓市場，擴大女能手產品的知名度，增強女能手的市場競爭力。要強化女能手協會的服務聯誼功能，經常開展女性創業自主講壇以及聯誼交流等活動，引領廣大女能手在新一輪發展中理念創新、技術創新和管理創新。

3.著力引領廣大婦女在參與創業創新中銳意進取。以增強婦女創業就業本領和整體競爭力為重點，進一步完善多層次、廣覆蓋、開放式、信息化的婦女教育培訓網絡，提高教育培訓的針對性和有效性，組織婦女積極參加勞動技能、現代農業知識和各類創業技能培訓。充分利用示范基地、婦女專業合作社，發展壯大婦女創業就業培訓基地，直接吸納或輻射帶動更多城鄉婦女就業創業。努力發揮各級培訓機構的作用，深化SYB課程培訓，引領廣大婦女，尤其是女大學生提升創業就業素質。繼續深入實施第二輪小額貼息貸款政策，為創業婦女提供政策支持和資金保障，同時積極宣傳創業典型，促進城鄉婦女自主創業創新。

4.著力引領廣大婦女在本職崗位上建功創優。以“巾幗建功”活動20周年紀念為契機，舉辦紀念“巾幗建功”20周年活動，反映女性創新創業、建功成才的感人事跡，展現女性成長進步的歷程。進一步規范和提高巾幗文明崗創建水平，培育更多學習型、技能型、奉獻型、誠信型、創新型的“巾幗文明崗”，把增強創新意識、激發創新熱情、培養創新人才作為創建的一項重要內容，引導廣大婦女不斷拓展新視野、學習新知識、掌握新技能，提高創業、創新、創優能力，在先進制造業、現代服務業發展中顯身手。進一步創新創建方式，注重培樹典型，創造性地開展巾幗示范村的創建，把“素質提高，收入增加、家庭和諧、環境優美”作為主要內容，引導廣大婦女主動參與新時期巾幗示范村特色品牌打造工作，在推進新農村建設中勤作為。

二、共建文明順人心，著力在引領婦女共建幸福和諧家園中取得新進展

圍繞“促和諧”，努力找準婦聯組織在優化婦女兒童生活品質中的切入點，匯集全市婦女兒童才智，充分發揮婦女在促進社會和諧文明中的獨特作用。

5.注重和諧家庭創建載體的創新。充分發揮婦聯在社區、家庭的優勢，將宣傳教育與群眾性精神文明創建相結合，開展豐富多彩的家庭、社區文化活動，不斷提高家庭生活質量和幸福指數，推進婦女兒童生活品質的優化。結合第二輪千戶和諧家庭、千戶示范文明家庭、百戶節水型家庭、平安家庭、綠色家庭、第三批“流動婦女平安之家”以及萬名婦女爭做“文明出行踐行者”等各類創建評選和文明主題活動，以家庭文化藝術節為載體，豐富創建載體、拓展創建領域，打造各類特色家庭工作品牌，引導廣大家庭自覺追求健康、科學、高尚的生活情趣。要選樹一批特色家庭典型，用身邊人物作標桿、作示范、作表率，發揮各類特色家庭在共建和諧家園中的示范引領作用。

6.注重社會管理模式創新。把廣泛創建婦女維權站（點）、設立婦女維穩崗，作為婦聯參與市委社會管理創新年的有效形式，把婦女維穩深入到一線，使矛盾消除在萌芽狀態，依法維護婦女兒童合法權益。緊扣“七彩絲帶巾幗志愿者”品牌建設主題，鼓勵婦女和家庭成員積極參加志愿服務隊伍，同時探索志愿服務新形式、新載體，引領廣大巾幗志愿者廣泛開展助民、樂民、護民、潔民、康民、育民等巾幗志愿服務，大力倡導奉獻、友愛、互助、進步的社會風尚。針對今年大拆遷、大建設、大發展的形勢，要組織開展“和諧拆遷、巾幗助推”主題活動，動員各類基層婦女組織和廣大婦女，圍繞中心、服務大局，在推進拆遷工作，推動重大項目建設等方面發揮積極作用，為加快建設品質城區，構建新型城鎮體系作出積極貢獻。

7.注重兩規劃一計劃編制。在“十一五”婦女兒童發展規劃圓滿收官基礎上，召開婦女兒童工作會議暨“十一五”婦女兒童發展規劃實施工作總結表彰大會，表彰一批規劃實施先進集體和先進個人；因地制宜、統籌規劃“十二五”婦女兒童發展規劃，扎實做好新一周期兩規的科學編制工作，力爭將婦女兒童發展的主要目標和重大項目納入本地“十二五”經濟社會發展總體規劃，將婦女兒童發展新規劃納入本地經濟社會發展的專項規劃序列。著手制訂“十二五”家庭教育計劃，推進家長學校規范化建設，計劃新創建一批村（社區）示范家長學校、流動人口示范家長學校、留守兒童之家、留守兒童圖書室；做優做強“教子有方”欄目，做好電臺與電視臺相結合，固定嘉賓與機動嘉賓相結合，推廣“教子有方”電臺節目直播活動走進外來民工子弟學校；結合年母親素養工程重點培訓課程要求開展百場家教講壇，強化家庭教育理論研究成果的轉化與應用，切實發揮家庭教育在提高未成年人思想道德文化素質中的積極作用。

三、立足服務暖人心，著力在實施婦女兒童關愛行動上取得新進展

圍繞“強統籌、惠民生”，努力找準婦聯工作在保障和改善民生中的立足點，千方百計為婦女創造生存與生活的良好環境和條件。

8.著力于全面提高女性參政議政比例。抓住各級領導班子換屆的契機，確保各級黨政領導班子以及黨代表、人大代表、政協委員中女性比例的提高；抓住村級組織換屆選舉契機，加強與組織、民政部門聯系，為村“兩委”換屆事宜提前做好政策調研，早謀劃、早建議，通過婦女委員專職專選等途徑，確?！按迕裎瘑T會中應當有女性成員”、“每個村兩委班子要有一名婦女干部”以及“女性村民代表占三分之一以上”等目標落實，切實推進基層婦女參與民主管理。要推薦和鼓勵婦女參與村務監督委員會和村經濟合作社選舉，不斷促進優秀婦女人才的脫穎而出。

9.著心于深入實施陽光關愛行動。不斷深化“婦女健康促進工程”，確保全市85%以上的育齡婦女每兩年一次接受婦女健康檢查，確保完成5000名婦女接受兩癌篩查試點檢查、萬名婦女接受TCT宮頸癌免費篩查既定目標任務。開展慶“三八”康乃馨救助捐款活動，充實擴大巾幗志愿者幫扶資金，繼續實施困難母親希望工程、困難母親疾病救助工程，為全市貧困母親的孩子助學，為患惡性女性疾病的母親提供救助，為困難婦女兒童家庭送溫暖。繼續開展媽媽結對留守兒童活動，優化留守兒童成長環境。

10.著重于切實維護婦女兒童合法權益。暢通婦女訴求渠道，繼續依托婦聯接待室、12338婦女維權公益服務熱線、婦女法律援助中心等婦女維權渠道，發揮法律顧問小組、維權協調領導小組、法律援助中心、預防和制止家庭暴力庇護所、婦女維權合議庭等工作網絡的作用，為廣大婦女兒童提供及時、便捷的服務。建立基層婦女兒童維權形勢分析雙月例會制，積極發揮好6個合議庭作用，定期召開維權形勢分析會，立足基層做好婦女兒童權益維護工作。認真貫徹落實浙江省、市《預防和制止家庭暴力條例》，組織開展各類培訓宣傳活動，提高全社會反家暴的意識和能力。

四、固本強基穩人心，著力在提升婦女工作水平上取得新進展

圍繞“固本強基”，努力找準婦聯工作是黨聯系婦女群眾的橋梁與紐帶的立足點，強素質、創品牌，建設好婦女群眾歡迎的“堅強陣地”和“溫暖之家”。

11.組織建設顯活力。堅持黨建帶婦建，抓好婦女組織建設的創新拓展，不斷拓展婦聯的組織覆蓋、工作覆蓋和服務覆蓋。要繼續推進基層組織建設示范點創建活動，今年計劃新創建一批全國、省級示范鄉鎮（街道）、村（社區）。要在掛牌建立的基礎上，規范管理，打造一批精品“婦女之家”示范陣地，切實發揮“婦女之家”開展家庭文化建設、指導家庭科學育兒、推進和諧親子關系、維護婦女兒童權益等四大功能，使“婦女之家”真正成為服務廣大婦女兒童的“快樂之家”與“溫暖之家”。要積極拓展“兩新”組織中婦女組織建設，把不同行業界別、社會群體的婦女團結凝聚起來，延伸工作臂膀。要加快機關事業單位婦女組織建設，加強對市巾幗志愿者幫扶協會、女能手協會、女領導干部聯誼會、市家庭教育研究會、女村官聯宜會等各類女性社團的聯系指導，進一步增強婦女工作的創造力。

12.隊伍建設上水平。今年一方面要在全市婦聯系統開展“找標桿、求創新、謀發展”解放思想大討論活動，以思想解放來拓寬視野、凝心聚力、推動發展，以思想解放來明確目標、振奮精神、增強信心。通過解放思想大討論，促進各級婦聯組織提升服務中心、服務基層、服務婦女的“三服務”能力。另一方面要注重實踐鍛煉，培養婦聯干部在參與經濟工作、社會管理和開展群眾工作中拓寬視野、增強本領。要繼續深化婦聯干部崗位讀書活動，開展“巾幗創新功崗位爭優秀”村（社區）婦代會主任演講賽、“讀書的女性最優雅”讀書競賽活動，多渠道培訓、多形式鍛煉，提高婦女干部的理論水平、工作能力和領導水平。要組織一期社會事務培訓班，培養一批專業婚姻家庭指導師。要加強村（社區）新一屆“兩委”中女委員的培訓，提高她們參與基層民主政治建設的能力和水平，優化基層婦女干部的發展環境。同時要培養一批堅強的婦女干部后備力量，儲備一批門類齊全、結構合理、素質優良的婦女干部人才資源，使婦女干部隊伍有充足的“源頭活水”。