社會責任營銷精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇社會責任營銷范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：市場營銷、企業社會責任、社會責任營銷

1關于企業社會責任和社會責任營銷

1.1企業社會責任的含義

企業社會責任是指企業不僅僅要創造高額利潤，同時還應該對員工、消費者和社會環境承擔責任。著名學者卡諾把企業社會責任分為四個層次，能夠用金字塔圖示出來，第一個層次的社會責任指的是企業的經濟責任，它是上層社會責任實現的經濟基礎；第二個層次的社會責任指的是企業應該承擔的法律責任，即企業的任何活動都不能違背國家的法律法規；第三個層次的社會責任指的是企業的倫理責任，即企業的一切工作都不能違背社會的倫理道德；第四個層次的社會責任指的是企業的慈善責任，即企業必須為社會的進步和人民生活水平的改善做出貢獻。

1.2企業市場營銷的含義

菲利普·科特勒認為，寬泛的講，營銷是通過創造和交換產品及價值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會和管理過程。從企業這個比較狹義的角度來講，營銷是指和顧客建立有利可圖、充滿價值的交換過程。更深一層，我們可以將市場營銷定義為：企業為了從顧客身上獲得利益回報，創造顧客價值和建立牢固顧客關系的過程。

市場營銷觀念的變化可以分為六個階段：一是生產觀念；二是產品觀念；三是推銷觀念；四是市場營銷觀念；五是社會市場營銷觀念；六是大市場營銷觀念。

1.3社會責任營銷的含義

本文對社會責任營銷有兩個方面的理解。狹義的社會責任營銷指的是企業在承擔自己應盡的社會責任的同時，通過利用新聞媒體和廣告來進行宣傳，改善企業的形象，增加顧客對企業的忠誠度，使企業利潤最大化。廣義的社會責任營銷是指企業應該在產品生產和流通交換的各個環節，履行企業應盡的社會責任，把社會責任納入到企業的營銷戰略中去，追求企業和社會長遠和諧的發展。

2企業社會責任缺失的現狀分析

2.1企業社會責任缺失的表現

目前我國的大部分企業為了追求自身利益最大化，甚至不惜違背國家的法律，大量生產假冒偽劣的產品，如眾所周知的“三鹿奶粉”事件，還有前一陣曝光并且鬧得沸沸揚揚的“雙匯瘦肉精”事件，這些都是典型的缺少社會責任的企業。這些企業為了追求高額的利潤，不惜犧牲自己公司長期打拼建立起來的良好的企業形象，損害消費者的切身利益，最終也對企業自身的發展帶來了嚴重的危害。

另外，由于我國長期以來是一種粗放型的經營方式，沒有轉變經濟增長方式，調整經濟結構，對資源的利用效率過低，企業很少會考慮到對環境的保護，沒有樹立起保護環境的意識，企業無節制的排放“三廢”，從而導致全球氣候變暖、臭氧層遭到破壞，大部分企業的發展是建立在對環境長期污染和破壞的基礎之上的，長此下去，會對企業和社會的可持續發展造成嚴重的危害。

2.2企業社會責任缺失的原因分析

企業都是以盈利為目的來進行生產經營活動，追求最大的利潤，使企業利益最大化，這是馬克思所分析的企業的經濟屬性。我國的大部分企業在最初的創業和企業的發展過程中經歷了資本積累這一過程，企業追求的目標就是利潤最大化。企業進行營銷活動也是為了增加利潤，忽視企業應該承擔的社會責任，盲目的追求企業利潤。同時我國目前還處于社會主義初級階段，社會主義市場經濟體制還不太成熟，有待于進一步完善。這是我國企業缺乏社會責任的客觀原因。

另外，現代經營理念認為企業在創造高額利潤、對股東負責的同時，還要承擔起對消費者和社會環境應盡的責任。目前在我國，這種現代經營理念還沒有滲透到企業的經營及市場營銷中去，這也是我國企業缺失社會責任的一個非常重要的原因。大多數企業只重視眼前的利益，忽視了企業長遠的利益。從而導致很多企業急功近利，容易形成短期行為，最終不利于企業的長遠發展。

3推動企業進行社會責任營銷的建議

3.1加強政府對企業的引導

對政府來講，為了使企業盡其社會責任，進行社會責任營銷，具體措施有：一是建立健全相關的法律和規章制度，落實企業應如何盡其社會責任。政府應該努力使企業的社會責任法制化，并且以維護社會公眾的利益為出發點，行使政府的權力，建立一種在政府指導下的企業社會責任監督機制。二是政府應該加大對企業社會責任營銷的宣傳和監督力度，要讓企業認識到企業社會責任對企業和社會的發展具有非常重要的意義，使企業樹立社會責任的意識，企業在創造利潤的同時，不能忽視其應盡的社會責任。政府要加大宣傳力度，努力營造出一種履行社會責任光榮的氛圍，使企業形成社會責任營銷這種意識。

3.2改進企業進行社會責任營銷的辦法與措施

企業進行社會責任營銷的措施具體包括：一是企業要遵紀守法，維護消費者的切身利益，保護環境。這一點對企業來講是非常必要的，是企業應該進行的最基礎的工作。企業只有做到了這一點，才有可能去進行社會責任營銷，實現企業和社會的可持續發展。二是建立健全企業的社會責任制度，同時協調其他部門的經營活動，使企業在決策和執行等方面體現出對消費者、商業合作伙伴和社會環境的關切。為社會提供更環保更安全的商品和服務，使資源的利用更加節約，改變粗放型的經濟增長方式，發展循環經濟，提高資源的利用效率，進行社會責任營銷，加強對環境的保護。

3.3非政府組織和媒體的監督

對于非政府組織和媒體來說，為了使企業盡其社會責任，推進企業進行社會責任營銷的具體措施包括：一是加強政府對非政府組織和媒體的大力支持，政府要加強對非政府組織和媒體的資金支持，同時要完善相關的法律法規。二是社會大眾要積極支持并且參與非政府組織和媒體的活動。全社會的成員應該共同努力，使企業積極地和全體社會公民緊密團結在一起，承擔起相應的社會責任，并進行有效的社會責任營銷，實現企業、社會和個人的共贏。形成一個良性循環發展模式，實現整個社會的可持續發展。

篇(2)

關鍵詞：市場營銷 企業社會責任 社會責任營銷

0 引言

目前我國的企業沒有重視自身應承擔的社會責任，同時對營銷的認識也不是很到位。企業在進行市場營銷的過程中沒有考慮到企業自身應承擔的社會責任，因此對消費者和社會生態環境造成了嚴重的損害。我們應該強化社會責任營銷對企業發展的重要意義，努力促進企業和社會的可持續發展。

1 關于企業社會責任和社會責任營銷

1.1 企業社會責任的含義

企業社會責任是指企業不僅僅要創造高額利潤，同時還應該對員工、消費者和社會環境承擔責任。著名學者卡諾把企業社會責任分為四個層次，能夠用金字塔圖示出來，第一個層次的社會責任指的是企業的經濟責任，它是上層社會責任實現的經濟基礎；第二個層次的社會責任指的是企業應該承擔的法律責任，即企業的任何活動都不能違背國家的法律法規；第三個層次的社會責任指的是企業的倫理責任，即企業的一切工作都不能違背社會的倫理道德；第四個層次的社會責任指的是企業的慈善責任，即企業必須為社會的進步和人民生活水平的改善做出貢獻。

1.2 企業市場營銷的含義

菲利普·科特勒認為，寬泛的講，營銷是通過創造和交換產品及價值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會和管理過程。從企業這個比較狹義的角度來講，營銷是指和顧客建立有利可圖、充滿價值的交換過程。更深一層，我們可以將市場營銷定義為：企業為了從顧客身上獲得利益回報，創造顧客價值和建立牢固顧客關系的過程。

市場營銷觀念的變化可以分為六個階段：一是生產觀念；二是產品觀念；三是推銷觀念；四是市場營銷觀念；五是社會市場營銷觀念；六是大市場營銷觀念。

1.3 社會責任營銷的含義

本文對社會責任營銷有兩個方面的理解。狹義的社會責任營銷指的是企業在承擔自己應盡的社會責任的同時，通過利用新聞媒體和廣告來進行宣傳，改善企業的形象，增加顧客對企業的忠誠度，使企業利潤最大化。廣義的社會責任營銷是指企業應該在產品生產和流通交換的各個環節，履行企業應盡的社會責任，把社會責任納入到企業的營銷戰略中去，追求企業和社會長遠和諧的發展。

2 企業社會責任缺失的現狀分析

2.1 企業社會責任缺失的表現

目前我國的大部分企業為了追求自身利益最大化，甚至不惜違背國家的法律，大量生產假冒偽劣的產品，如眾所周知的“三鹿奶粉”事件，還有前一陣曝光并且鬧得沸沸揚揚的“雙匯瘦肉精”事件，這些都是典型的缺少社會責任的企業。這些企業為了追求高額的利潤，不惜犧牲自己公司長期打拼建立起來的良好的企業形象，損害消費者的切身利益，最終也對企業自身的發展帶來了嚴重的危害。

另外，由于我國長期以來是一種粗放型的經營方式，沒有轉變經濟增長方式，調整經濟結構，對資源的利用效率過低，企業很少會考慮到對環境的保護，沒有樹立起保護環境的意識，企業無節制的排放“三廢”，從而導致全球氣候變暖、臭氧層遭到破壞，大部分企業的發展是建立在對環境長期污染和破壞的基礎之上的，長此下去，會對企業和社會的可持續發展造成嚴重的危害。

2.2 企業社會責任缺失的原因分析

企業都是以盈利為目的來進行生產經營活動，追求最大的利潤，使企業利益最大化，這是馬克思所分析的企業的經濟屬性。我國的大部分企業在最初的創業和企業的發展過程中經歷了資本積累這一過程，企業追求的目標就是利潤最大化。企業進行營銷活動也是為了增加利潤，忽視企業應該承擔的社會責任，盲目的追求企業利潤。同時我國目前還處于社會主義初級階段，社會主義市場經濟體制還不太成熟，有待于進一步完善。這是我國企業缺乏社會責任的客觀原因。

另外，現代經營理念認為企業在創造高額利潤、對股東負責的同時，還要承擔起對消費者和社會環境應盡的責任。目前在我國，這種現代經營理念還沒有滲透到企業的經營及市場營銷中去，這也是我國企業缺失社會責任的一個非常重要的原因。大多數企業只重視眼前的利益，忽視了企業長遠的利益。從而導致很多企業急功近利，容易形成短期行為，最終不利于企業的長遠發展。 轉貼于

3 推動企業進行社會責任營銷的建議

3.1 加強政府對企業的引導

對政府來講，為了使企業盡其社會責任，進行社會責任營銷，具體措施有：一是建立健全相關的法律和規章制度，落實企業應如何盡其社會責任。政府應該努力使企業的社會責任法制化，并且以維護社會公眾的利益為出發點，行使政府的權力，建立一種在政府指導下的企業社會責任監督機制。二是政府應該加大對企業社會責任營銷的宣傳和監督力度，要讓企業認識到企業社會責任對企業和社會的發展具有非常重要的意義，使企業樹立社會責任的意識，企業在創造利潤的同時，不能忽視其應盡的社會責任。政府要加大宣傳力度，努力營造出一種履行社會責任光榮的氛圍，使企業形成社會責任營銷這種意識。

3.2 改進企業進行社會責任營銷的辦法與措施

企業進行社會責任營銷的措施具體包括：一是企業要遵紀守法，維護消費者的切身利益，保護環境。這一點對企業來講是非常必要的，是企業應該進行的最基礎的工作。企業只有做到了這一點，才有可能去進行社會責任營銷，實現企業和社會的可持續發展。二是建立健全企業的社會責任制度，同時協調其他部門的經營活動，使企業在決策和執行等方面體現出對消費者、商業合作伙伴和社會環境的關切。為社會提供更環保更安全的商品和服務，使資源的利用更加節約，改變粗放型的經濟增長方式，發展循環經濟，提高資源的利用效率，進行社會責任營銷，加強對環境的保護。

3.3 非政府組織和媒體的監督

對于非政府組織和媒體來說，為了使企業盡其社會責任，推進企業進行社會責任營銷的具體措施包括：一是加強政府對非政府組織和媒體的大力支持，政府要加強對非政府組織和媒體的資金支持，同時要完善相關的法律法規。二是社會大眾要積極支持并且參與非政府組織和媒體的活動。全社會的成員應該共同努力，使企業積極地和全體社會公民緊密團結在一起，承擔起相應的社會責任，并進行有效的社會責任營銷，實現企業、社會和個人的共贏。形成一個良性循環發展模式，實現整個社會的可持續發展。

4 結語

企業履行其應盡的社會責任，進行社會責任營銷不是一蹴而就的。針對我國目前的狀況，我國企業的社會責任營銷處于萌芽階段，需要各級政府、全體社會公眾以及媒體的大力支持和監督。我國處于社會主義初級階段，企業積極履行社會責任，進行社會責任營銷，有利于實現企業自身的發展和社會的進步，實現企業和社會的可持續發展。這是構建和諧社會的共贏之路，也是各級政府、社會公眾、非政府組織和媒體的共同目標。

參考文獻

[1](美)菲利普·科特勒，郭國慶等譯.《市場營銷原理》第11版.清華大學出版社.2007，5.

篇(3)

綠色營銷的核心是經濟利益、消費者需求以及環境保護協調發展,它的最終目標是促進企業可持續發展,使企業承擔更多的社會責任。許多學者已經探討了如何通過實施綠色營銷來促使企業承擔更多社會責任?；诖?本文重點關注綠色營銷策略在企業社會責任下的驅動力以及考慮綠色營銷和企業社會責任之間的相互關系,這是解決綠色營銷缺乏動力的關鍵所在。

一、企業社會責任驅動企業開展綠色營銷

綠色營銷是指基于環境效益和人與自然之間的和諧來實現特定產品的研發、定價、促銷和分銷,旨在實現經濟效益、生態環境、企業利益以及消費者的利益、社會利益相統一[1]。綠色營銷要求企業采取整體的營銷活動,使得企業在營銷過程中應該樹立環保意識,讓“不污染零排放”、“無任何不良成分”和“無污染”的原則貫穿整個過程。對此,當企業同時追求經濟利潤與社會使命,與合作伙伴共享利益,實際上就是執行企業社會責任。實際上,如果沒有經濟利益的動機,就沒有企業實施綠色營銷,特別是對于處于發展階段的的中小企業。90%的中小企業實施綠色營銷的困難主要來自他們對成本和收益的擔憂。在此背景下,政府提倡的節能環保的驅動力就顯得尤其重要。

二、綠色營銷是實現企業社會責任的最終方式

(1)保護消費者的利益。對于綠色營銷而言,保護消費者的利益主要包括兩個方面。首先,產品應安全可靠。產品必須符合質量標準,減少使用風險,確保消費者的安全。另一個方面是產品的環保節能。產品的生產和使用應當符合環境保護的原則,不能豪華包裝,不可以用來追求利潤進而破壞社會和自然環境。在營銷活動中,企業和消費者是相互關聯、相互制約的 [2]。

(2)保護環境免受破壞。一方面,企業營銷活動需要提高環境的質量。如果能夠協調發展,將促進人類社會和諧發展。環保并不反對企業營銷活動和人們的消費行為,但需要企業注意改善環境質量,為消費者提供高質量的產品。另一方面,企業營銷決策需要考慮環境成本。企業應該采取一些積極的措施來限制對環境的損害,并計算如“污染者付費”和“使用環境賠償”的環境成本。綠色營銷可以使企業自覺承擔社會責任,這對現在和未來都是有益的。

三、社會責任下綠色營銷下企業競爭的實現

在綠色營銷的背景下,從長遠來看,更多的社會責任,不僅由企業獨自承擔,更需要政府、企業和消費者積極響應。

(1)政府的責任。部分企業擔心他們的競爭對手通過“搭便車”來獲取他們的利潤,對此,政府將通過建立嚴格的法律體系努力促進綠色營銷的實施。與此同時,政府應該積極引導綠色消費,提高綠色需求的分配角色。在綠色營銷體系中,除了監管的法律法規,政府也是引導綠色營銷的驅動力量。政府應該廣泛使用媒體活動來提高公眾的環保意,并向公眾宣傳綠色營銷。這將推動企業提高自身的環保意識和社會責任,然后實施綠色營銷。

(2)企業的責任。實施綠色營銷不僅是減少能源消耗的重要手段,也是履行社會責任必要保障。作為一個現代企業,應該把綠色理念貫穿于整個營銷過程,盡快實現從傳統產業向綠色產業的轉變。在政府的有效的指導下,要求企業綠色營銷方面在從被動參與變為主動實踐。一個好的企業應該走出狹窄的經濟意識形態,創建滿足社會大眾的良好需求。一個企業的進一步發展應該先為消費者負責,其次才為股東,這樣才是真正履行社會責任的表現。

(3)消費者的責任。企業的社會責任行為能否成功地向消費者傳遞信息是企業獲得收益的關鍵。這是一個漫長的使消費者從無意識地接受到有意識地改變消費價值的過程。在這個過程中,政府的正確的指導是富有成效的,并使大多數消費者有意識地保護環境。負責任的消費者將會對資源的開發和產品制造是否理性以及廢棄物處理是否正確顯示更多的關注。據調查顯示,消費者更愿意購買沒有農藥處理的有機食品,更加關注電力節能和環境保護,這反映了綠色需求的巨大潛力。

篇(4)

營銷是個人和集體通過創造產品和價值，并與別人進行交換，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。設計是把一種計劃、規劃、設想通過視覺的形式傳達出來的活動過程。由此可見，當把計劃、規劃、設想通過視覺的形式傳達出來之后，必然要通過生產而進入市場流通領域，設計才能產生經濟價值。國內目前在藝術設計專業的教學多傾向于審美（造型）能力、創意思維能力和設計表達能力的訓練，而多數職業設計師在設計生涯中也把上述三種能力作為提升自己設計能力的不變圭臬。筆者從事藝術設計教育十余年，通過對部分高校設計專業學生從業的追蹤了解和與部分客戶的交流，發現很多設計師在從事藝術設計活動時往往因為創意思維能力的缺失，更多以模仿拼湊來應對設計。以此種態度來面對設計，已經喪失了作為一個職業設計師必須承擔的社會責任。此時，設計面臨著一種極其尷尬的局面。如何跳出這種尷尬，是我們必須關注的課題。

一、營銷VS設計：最美麗的曲線是銷售上升的曲線

美國工業設計重要奠基人雷蒙•羅維關于現代設計最重要的不是設計哲學和設計概念、而是設計所帶來的經濟效益的主張給予了我們啟示，他對此解釋：“對我來說，最美麗的曲線是銷售上升的曲線”。作為美國第一代的工業設計師，雷蒙•羅維沒有藝術家的理想主義成份，設計的目的就是為了促銷，充滿著實用主義色彩的商業氣息。他以高度專業化和商業化的設計理念，使他的公司成為20世紀世界上最大的設計公司之一。

以格羅佩斯為首的歐洲設計師多半接受過建筑或繪畫教育，在從事現代設計教育的過程中都建立了自己的設計理論體系，他們長于設計社會因素的思考，更強調設計的社會功能。而美國的設計師們從事展示設計等與市場直接相關的職業背景，他們以做設計生意的立場而更強調設計的經濟功能，缺乏設計的社會因素思考而長于市場競爭。處于德國的歐洲設計家們建立了現代設計教育體系，他們與美國的職業設計家們以天壤之別的設計理念建立了兩大設計體系。60年代西德的經濟繁榮促進了設計的高速發展，使設計“不但僅僅是提供功能良好的產品設計，同時還兼有利用設計促進產品的市場銷售的任務”[1]，從而在設計的社會功能中增加了市場意識。至此，設計的應用經濟功能在世界范圍內得到了普遍的確認?？v觀德國、日本等戰敗國在戰后經濟的崛起，設計均在經濟崛起的過程中扮演了推動的角色，首先，從政府到民眾均意識到設計對于經濟增加的推動作用；其次，因為政府的支持而蓬勃興起的設計教育通過設置行之有效的課程而給企業輸送了大量的設計新鮮血液，從而使得設計在經濟服務中立下了不可磨滅的貢獻；最后，嚴謹理性的德國設計師和擁有武士道精神的日本設計師，懷著一種崇高的、為戰后經濟復蘇的社會責任及使命投入到設計活動中來，他們以高品質的產品通過國際貿易的方式，大幅度的改善了戰后人民的生活水平，并為本國樹立了非常積極的國家形象。

二、營銷：促使設計師是經濟活動的參與者、推動者而非藝術創作者

藝術設計從屬于藝術學科但不一定就是藝術，藝術家可以“在藝術作品中表現藝術家本人超脫世俗的生活態度和精神境界”[2]。而藝術設計并不全是藝術的本身，其服務于真實世界的定位就決定了必須以唯物主義的哲學思辨來指導、分析設計對象，因此經濟性是設計存在的前提。只有充分“利用設計促進產品的市場銷售”，才能在市場環境中體現設計師的社會與經濟價值。如果一個藝術設計師不考慮市場因素，那么他必將是藝術設計界的“梵高”，我們知道藝術領域允許梵高這樣生前名不見經傳的藝術家存在，因為藝術作品可以跨越時空而永恒地觸動人們的心靈。但在藝術設計領域，設計作品的當下性、實用性、經濟性及設計必須依附和服務于生產的特征，就決定了這個領域不可能讓梵高式的設計家獲得成功。

再優質的產品，如果沒有配以優秀的外觀視覺設計，都不能使得產品在國際商業競爭中獲得良好的競爭優勢；再耐用的產品，如果不能輔以美觀、實用的造型，都無法使產品獲得消費者的青睞。營銷，已經迫使設計師無法拒絕的進入產業鏈而融入了市場去參與競爭、合作。創建屬于中國自己的藝術設計體系，是關系到中國設計能否為經濟建設添磚加瓦的一個深刻命題，而總理關于“要高度重視工業設計”的批示，也必將從高層開始對新時期中國設計的價值趨勢做出一個政策的指引。設計師作為經濟活動的積極參與者，勢必承擔相應的社會責任，必須將社會責任引入到具體的設計事物中去。在經濟活動中，設計扮演著不可或缺的角色，在產品的裝飾、美觀、舒適性等方面有著積極的意義。但過分夸大設計在經濟發展中的作用也不可取，如果沒有一個國家綜合實力的增長來支撐設計的發展，那么設計永遠無法單獨構成經濟增長的支點。實際上在經濟活動中，設計只能扮演一個錦上添花而不是雪中送炭的角色。設計師只有將產品作為自我設計哲學的載體，依托并促進產品銷售的有效增長，才能使自己的設計得到市場的認可。

三、成交：設計行為的價值所在

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關鍵詞:市場營銷人才;社會責任意識;企業需求

1引言

在經濟全球化的今天，現代企業不僅要應對國內同行同業的激烈競爭，而且要接受外來企業的強烈沖擊。而企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭，尤其是買方市場主導日益強盛的市場環境中，高素質的市場營銷專業人才更是企業人才競爭的核心。但是盡管很多企業都在不斷地大量尋求得心應手的市場營銷人才，而且高校也不斷地大批量地“生產”市場營銷人才，可是卻產生了一個令人費解的現象:一邊是高等學校大量市場營銷專業畢業的學生找不到工作，而另一邊很多企業卻在大叫缺乏市場營銷專業的人才。導致這種現象的原因是多方面的，其中主要的原因之一是，作為市場營銷專業人才培養和輸出機構的高等學校，在其人才培養過程中存在著不少傳統教育模式遺留下來的問題。一方面企業人事部門進行招聘的時候發現現有的市場營銷大學生有著很多的缺陷，其中一個嚴重的缺陷是現有的市場營銷大學生在社會公共生活中，自我意識濃重，公德意識缺乏。［1］另一方面現有的教育方式過于重視課本知識的教育導致了市場營銷大學生本應該承擔的基本責任被無視，造成了“大事做不了，小事不想做”的社會責任的真空狀態。［2］就此可以看出社會責任意識的建設在市場營銷專業的教育過程中是缺失的，這成為企業放棄一些市場營銷人才的一個重要原因，也是傳統教育模式遺留問題之一。但是現有的研究成果都將目光關注在如何提升市場營銷專業人才的動手能力和營銷經驗等才能方面，卻無視了社會責任意識在市場營銷專業教育過程中的重要性。因此文章基于這樣的背景，借鑒國外經驗，轉變教學觀念和教學方法，培養適應社會主義經濟建設需要，德、智、體全面發展，不僅掌握管理學、經濟學和市場營銷、物流管理等基本理論和基本知識，具有分析和解決市場營銷實際問題能力，而且還擁有強烈的社會責任意識的綜合性人才，以適應時代變遷之需求。

2.市場營銷人才培養存在的問題

市場營銷是一門綜合性很強的學科，也是應用最為廣泛的學科。每一個企業或者行業的成功都是對營銷能力的一次印證，因為營銷是無處不在的，我們周圍的人或者組織從事的所有活動都可以正式或非正式地被算作營銷，同時良好的營銷日益成為企業成功的重要因素。營銷之父菲利普•科特勒將營銷定義為“營銷既是一種組織職能，也是一種創造、傳播、傳遞顧客價值的思維方式”，從這個定義來看，營銷不僅僅是一種商業職能，更是一種整體思維方式。然而在這個價值多元化、利益主體多元化的時代里，卻造成了市場營銷大學生無視社會責任的現象與趨勢，這個現象導致了市場營銷大學生缺失了社會、企業所需要的才能。這就造成了當市場營銷人才進入社會的時候，過分地關注個人利益，使得整個社會體系出現了一些前所未有的重大社會問題。例如，企業安全事故頻發、食品安全問題嚴重、社會誠信體系缺失、生態環境不斷惡化，(在某種意義上，經濟發展與社會利益的關系表現出一種緊張的狀態)，因此中國市場營銷專才的社會責任的建設刻不容緩。

3市場營銷人才社會責任意識缺失的原因

3.1市場營銷教學內容過于落后

市場營銷學人才必須擁有活躍的思維、強大的組織策劃能力、踴躍的創新精神，同時還要掌握各種宣傳與推廣的方式。也就是說市場營銷大學生必須能夠全面分析社會環境和捕捉市場機遇、及時預測和測量市場需求以及了解營銷市場的演變歷程，即營銷圍繞中心從最古老的“產品價值”變為“顧客價值”，再到現在以社會價值為中心，現代的市場營銷大學生并沒有完全理解社會責任意識的深層次的含義。但是學校相關教育還停留在講解如何創造消費者喜愛的產品上面，這與市場的變化嚴重脫節。除此之外市場營銷的教學體系缺乏系統性和整體性，所有課程之間有所交叉重復，沒有統一協調。在學習過程中，學生感覺每一門課程內容都好似知道，但又都不能深入了解與掌握。

3.2市場營銷教育缺乏社會責任意識培養的機制

關于市場營銷的教學過程與其他學科是一樣的，都是過多地關注營銷專業知識的說教，缺乏對大學生的社會責任意識的培養。在市場營銷教學的過程中一方面過多地關注市場營銷知識的講解，一直強調學好專業知識的重要性，形成了只要學好專業知識就是成才的錯誤意識，培養出了很多在“考試達人”、“社會”。而關于營銷專業的社會責任意識的培養卻還停留在形式上;另一方面營銷教學過程中忽視學生的個體差異，采用“一刀切”的教育模式，對大學生的獨立人格和個性發展重視不足，因此導致營銷人才的社會責任意識覺醒程度差異較大。

3.3市場營銷教育內容與社會實踐脫節

市場營銷教學內容局限于課本知識，雖然營銷老師會帶領營銷學生進行一些企業調研，但是這些營銷學生卻沒有獲取真正的營銷工作的經驗，同時也沒有真正去考察過市場，這使得市場營銷知識與社會需要之間的聯系不夠緊密，理論和實踐脫節。那么本來營銷人才可以在實踐過程中慢慢摸索出自己的社會角色，認識到自己應該承擔的社會責任，進而增強營銷人才的社會責任意識，可是現在的營銷人才絕大多數都迷失在理論知識的學習中，造成了營銷專業人才無法全面地認識社會，沒有辦法形成完整的社會責任意識。

4加強市場營銷教學中社會責任意識的培養

根據目前社會對市場營銷人才的要求，我們認為，市場營銷的學生應當是:［3］以“厚基礎、寬口徑”為原則，以“知識復合、能力培養”為重點，培養熟悉我國法律和相關政策，適應21世紀社會經濟發展的需要，德、智、體全面發展，基礎扎實、知識面寬，既系統掌握市場營銷及管理、經濟、法律方面的知識，又具備相當的實踐操作能力，綜合素質健全、富有創新精神的，能在國家相關企、事業單位、政府部門從事市場營銷的實際管理工作，或教學、科研方面工作的高級專門人才。

4.1理論與實踐結合，實踐中鞏固營銷人才的社會責任意識

新時代的復合型經營人才應體現為市場營銷的特色教育。為此，應注重理論與實踐的結合，加強營銷職業道德和商業倫理教育、培養知識經濟時代的營銷人才。社會責任是指個人對國家和民族、對家庭和社會，對他人的生存和發展承擔的職責和使命，以及未承擔職責所應承受的后果。在實踐過程中，營銷老師引導營銷人才綜合運用所學知識，開展以學生為主體，以實踐性、自主性或創造性等為主要特征的各種活動，使得營銷人才能夠在實踐中體驗和感悟社會實際，培養道德情操和社會責任感，提高生存與發展能力。同時要在實踐中必須堅持課內與課外相結合、集中與分散相結合，堅持假期實踐活動與日常實踐活動相結合，堅持專業實踐與一般服務相結合，實現社會實踐的最大成效。例如產學研相結合的社會實踐開展模式以市場營銷學科涉及領域為實踐拓展空間，由企業和學校共同監督和管理，讓營銷人才在實踐中掌握實際應用能力，讓營銷人才在這些實踐項目中切身體驗從身邊小事做起，對他人和社會負責的感受。

4.2對營銷人才進行自律意識教育，提高承擔社會責任的自覺性

市場營銷的人才培養不僅僅只是告訴學生什么是市場營銷，同時還要讓營銷人才知道社會的需求。現在中國社會責任出現了很嚴重缺失，那么在市場營銷的教學中要加強對營銷人才的社會責任的培養。當然培養營銷人才的社會責任意識，僅僅依靠學校和社會外在的道德教育是遠遠不夠的，還需要營銷人才具備自律意識和開展自我教育。在對營銷人才進行理論教學的前提下，增加營銷人才在社會實踐的機會，豐富營銷人才對社會、文化、自然和他人的認識，使得營銷人才能夠把握社會發展的規律和時代脈搏，客觀地評價自我，找準自己的社會位置，認識到自己的社會責任，提高承擔社會責任的自覺性。

4.3加強企業實踐，注重社會責任的培養

在營銷課堂教學理論學習過程中，要有計劃、有步驟的組織學生進行企業實踐與考察，使學生將所學的營銷理論融會貫通，學會全面理解問題與思考問題，能夠根據不同企業性質做出市場環境分析報告書。只有教學加企業的實踐教學模式，才能使市場營銷的學生能夠適應社會和市場的需求，才能夠真正成為在各級工商企業、管理部門和各類營銷崗位上從事市場營銷、市場管理、市場策劃、市場開拓的市場經濟發展需要的高層次專門人才。營銷人才在各行各業實踐中，不僅獲得了豐富的職業能力，也在各行各業的企業實踐中，親身體驗生活，深刻感受到貧富差距，使得營銷人才的思想得到升華。也在企業實踐中，更加深刻和客觀地理解和認識很多社會現象，也能增強責任感和使命感，從而能夠培養營銷人才良好的社會責任意識。

作者:宋謙 單位:沈陽工業大學

參考文獻:

［1］劉小新，當代大學生主導價值觀研究［M］．北京:首都師范大學出版社，2005.

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【關鍵詞】中小企業 社會營銷 保隆

一、中小企業及中小企業社會責任的重要性

中小企業規模較小，市場份額較低，基本不具有大企業的復雜管理結構特征,但是數量龐大，對支撐國民經濟高速發展、促進市場繁榮、增加財政收入、擴大勞動就業和維護社會穩定等社會責任方面有重大貢獻。隨著社會責任呼聲日高，中小企業優先做好社會責任更十分必要。國內外雖對企業社會責任有很多研究，但涉及中小企業社會營銷的理論和實證研究仍很少。

二、社會責任營銷定義

市場理念經過了一個從生產觀念、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念到社會營銷觀念的過程。Kotler & Zaltman（1971）首創社會營銷概念。廣義社會營銷觀念主張企業應立足于長遠發展及與社會的和諧共贏，從戰略層面把社會責任內化于企業使命，保證社會責任履行貫穿企業生命始終。

三、上海保隆汽車科技股份有限公司社會責任履行現狀

保隆公司是一家典型的中小企業，創立于1997年，注冊資本7650萬元，經過不懈努力成為一家優秀汽車零部件公司，是上海民企百強和松江區民企出口冠軍，與筆者所在大學有深入產學合作關系，最重要的是公司社會營銷成效顯著。

基于Carroll（1991）金字塔模型分析保隆社會責任履行現狀：

經濟責任：盈利是所有其他責任的基礎。保隆經濟穩步發展，無論品質、銷售額還是公司形象都在向好的方向發展，對于為社會創造財富的基本經濟責任，保隆做得很好。

法律責任：遵紀守法，是企業開展活動的框架。保隆本著以人為本、依法管理的人本原則和心系顧客、首抓質量的質量方針，遵紀守法兢兢業業地發展經濟，近年來并未聽到保隆有任何有損公司形象和破壞法律條文的消息，符合了法律責任標準。

以上兩點是社會責任的必選項，下面兩點則每家公司方法形式都不相同，很好地詮釋了中小企業和大型企業社會營銷的差異。

倫理責任：倫理責任包含那些利益相關者所期望的或禁止的企業活動。對于中小企業來說，如果把慈善責任比作向外部市場擴張的外交的話，倫理責任就是以員工為主體的內政。保隆一個最大特點就是關心內部員工，從生活、飲食、工作環境到心理健康等各個環節切實為員工做好事，雖然每件事并不大，卻點滴積累而成一種良好的公司風氣。作為一個員工尤為重要的中小企業，保隆在倫理責任方面堪稱典范。

慈善責任。保隆作為中小企業資金有限，卻第一時間參與到支持玉樹地震災民的義演活動中，所籌資金雖不多然其想做慈善的心意已經被玉樹災民所接受，更在平時組織員工黨員義務獻血?？v使方式不同、效果有限，保隆仍以自己的方式向社會詮釋慈善責任的真諦。

四、保隆社會營銷實踐對我國中小企業社會責任營銷的啟迪

（1）人民乃國家之本，員工是企業之根。員工和公司密不可分，中小企業尤為突出，關心員工是中小企業最基本，但也是最實用的社會營銷策略。保隆的領導關心員工：大到家庭慰問、改善工作環境，小到飲食衛生、出行方便，無一不是“實事”，切實幫助到了員工最基本的生活需求。保隆之所以成功，關愛員工是最重要的條件，沒有之一。員工是組成企業產品生產的主題，是一個企業的生命線。中小企業的員工人數普遍不多，所以每個人力資源更顯得珍貴，和員工搞好關系，權衡利益，共同發展是一個中小企業能走多久走多遠的關鍵。改善工作環境，慰問困難家庭用的是財力；幫助員工代買車票，關愛在高溫作業環境下的員工用的是人力。雖然每件事都是基于員工的生活質量和方便，沒有像大企業搞責任營銷那樣轟轟烈烈， 卻能夠深入員工內心，讓員工感受到企業的溫暖，感受到為這個企業付出努力是值得的。員工和企業一體同心，即使遇到了生死存亡的難關，也必定能相互鼓勵，攜手共濟，勇闖難關。

（2）與周圍社區和諧相處。人不能脫離環境生存，企業亦然。保隆兼顧經營和環保，與友鄰公司聯誼，邀請員工家屬參觀公司等，都是為與周圍社區搞好關系。當年在裝備和兵力遜于對手的情況下，最終獲得勝利，不僅依靠了正確的戰術，更主要的是獲得了當地居民的鼎力支持。中小企業人力、資金、科技都不如大企業，不會在全國范圍內有很多分廠或分店,因此如何在競爭激烈的社會中生存下來乃至躋身大公司行列，和周圍社區和諧相處非常重要，必須在當地站穩腳跟，“遠親不如近鄰”，周圍環境的支持是中小企業發展非常重要的戰力。

(3)勿以善小而不為。同樣的社會營銷策略（如捐款），中小企業的收效遠不如大企業。然而并不是因錢少就可以不捐了，俗話說積少成多。保隆組織員工去玉樹災區進行文藝表演，雖然募得的錢不多，但通過表演表現了公司對災民的關心和鼓勵，禮輕情意重，相信這份溫暖會留在玉樹災民的心靈深處。一個小企業，如果想發展成大型企業，現在就必須做大型企業要做的事；想成為一個卓越的公司，現在就必須做卓越公司應該做的事情：這樣才有可能成為大公司或卓越公司。中小企業積極進行社會責任營銷也是本著從小做起的理念。

(4)讓社會責任理念深入基層。無論捐款/獻血，還是參加災區義演，活動主題都是員工。一方水土養一方文化，此乃環境、人文經千百年沉淀所致。對于中小企業也是一樣。員工自身參與活動可以切身的感受到社會責任帶來的影響力，讓社會責任理念深入基層。通過企業引導，使得社會責任感像一種文化一樣慢慢融入企業，最后形成一種傳統，這對于企業久遠發展極為有利。

(5)完善相關制度，系統化管理社會營銷。中小企業相對于大型企業在法律法規等方面的完善優顯不足，這對于每個中小企業來說都是長期挑戰。企業可以專門成立一個社會營銷小組，負責平時的社會責任內外宣傳，管理如慰問困難員工和慈善捐贈等一系列責任營銷，使公司系統化地進行社會營銷。

參考文獻

[1] Carroll, A. B.. The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders [J]. Business Horizons, 34(4), 1991, pp.3948.

[2] Kotler P. and G. Zaltman. Social Marketing: An Approach to Planned Social Change[J].Journal of Marketing, July, 1971,pp.3-12.

篇(7)

關鍵詞：事業關聯營銷 利益相關者 企業

20世紀80年代，事業關聯營銷模式在美國嶄露頭角。一般認為，美國金融業的運通公司（American Express）資助“自由女神像”修復的活動是事業關聯營銷的開端，Cause-Related Marketing這一專用術語就是美國運通公司創造的。事業關聯營銷（Cause-Related Marketing，CRM）是將企業與非贏利機構尤其是慈善組織聯系起來，將產品銷售與社會問題或公益事業相結合的營銷行為，是一種將企業利益與社會利益相統一的多贏型的社會營銷觀念。通過事業關聯營銷，企業在盈利的同時承擔起了社會責任，獲得了非贏利組織或慈善組織和消費者的滿意。

現如今，任何一個企業的發展和運行都離不開各種利益相關者的參與和投入，在利益相關者理論的指引下，企業在經營過程中的各項活動要為綜合平衡各個利益相關者的利益要求而展開。因此，為了最大限度的為利益相關者謀求利益，企業在開展經濟活動的同時必須以更加長遠的目光來管理經營企業，通過制定各種戰略來提高企業的整體形象和企業價值。而事業關聯營銷，作為企業利益與社會利益的結合體、企業承擔社會責任的具體表現形式，正是企業在營銷領域對上述思潮的奉行與實踐，在此過程中所取得的成就影響著企業每一個利益相關者。本文著眼于利益相關者的角度，探究企業的事業關聯營銷行為與利益相關者的相互影響作用。

一、事業關聯營銷和利益相關者的相互影響

企業的事業關聯營銷行為與利益相關者之間有密切的關系，一方面企業事業關聯營銷行為直接影響著利益相關者的利益，另一方面利益相關者也會對企業事業關聯營銷的決策和行為產生作用。而本文所述的利益相關者主要包括企業內部的股東和投資者、員工和管理人員以及企業外部的消費者、供應商、債權人、政府、媒體、社區等。

（一）企業內部利益相關者

1、股東和投資者

從短期來看，企業從事事業關聯營銷行為與股東利益最大化是有一定沖突的：一方面，企業無計劃的事業關聯營銷可能危及企業資本的穩定，影響企業的正常運轉；另一方面，企業事業關聯營銷可能會使企業董事濫用該權利而達到謀取自身利益的目的，從而增加股東的道德風險。但是從長期來看企業從事這種公益活動與股東利益最大化并不矛盾，適當的事業關聯營銷活動會達到比廣告宣傳更好的效果。隨著越來越多的消費者選購企業的產品，企業的銷售額和營業利潤肯定會有很大幅度的提高，相應的凈資產也會增加，因而股東可分配利潤的數額會上升。與此同時，企業的形象、知名度等都會得到不同程度的改善，而良好的企業外部形象、知名度等又會促進企業銷售和利潤的上漲，從而形成一個良性循環，最終會導致股東利益的增加。

企業從事事業關聯營銷活動，也會對股東的投資活動產生一定程度的影響。企業從事有關公益活動如事業關聯營銷時，最重要的是獲得了更好的宣傳效果，從而提升企業的整體形象，這樣可能會使企業的股價上漲或者提升企業的價值，因此吸引更多的股東或其他投資者對企業進行投資，得到更多的資本注入，從而進行擴大再生產，獲取更多的利潤。

2、企業員工

人力資源是企業最重要的財富之一，企業人員的數量、質量以及結構很大程度上決定了企業的競爭優勢。而企業從事事業關聯營銷，不僅積極承擔了社會責任而且有效的提升了企業的形象，可以起到吸引人才、激勵人才的作用。

就吸引人才而言，由網絡影響完成的一項調查顯示：在接受調查的2100個MBA學員中，過半數學員表示“為了到一家對社會負責的企業工作，他們愿意接受較低的薪水。”可見現在高素質人才在關注自身發展前景的同時，對公司的社會責任承擔程度也極為重視。而企業從事事業關聯營銷正是對承擔社會責任的一種踐行，正是“對社會負責”的表現，所以在這個過程中，企業必然可以吸引到與企業具有相似價值觀和相同目標的高素質人才，為企業以后發展提供更好、更強的人才儲備。

就人才激勵而言，企業從事事業關聯營銷活動還可以提高普通員工凝聚力和向心力。企業是由員工組成的，因而企業的社會責任行為對員工的思想具有良好的觸動作用，有利于員工更努力地工作，員工通過親身參與企業的事業關聯營銷活動，會有更強烈的自主獨立性、責任感和歸屬感，也會更注重奉獻精神。

3、企業管理層

管理層是企業主要戰略決策的制定者，對企業從事事業關聯營銷行為具有最為直接的影響作用。對于管理層而言，總是希望企業的規模不斷擴大，企業的聲譽不斷增加。企業參與事業關聯營銷行為不僅能提高企業的品牌資產，增加長期利潤，而且能為管理層自身帶來無形的資產，因此從意愿角度看，管理層更傾向于從事企業事業關聯營銷活動。

另外，從事業關聯營銷活動的具體決策方面看，管理層個人的因素可能影響會比較大，有調查顯示，在中國很多企業從事事業關聯營銷都是因為管理層帶有某種“個人情結”，例如某一家的企業總經理自己年少飽嘗家貧之苦，可能傾向于冠名希望工程，幫助貧困學子順利完成學業。除此之外也有研究表明，管理層的背景對企業事業關聯營銷活動影響顯著，尤其是政治背景。

（二）企業外部利益相關者

1、消費者

消費者在企業的經營活動中扮演重要的角色，隨著社會對企業社會責任越來越重視，消費者在選購商品和服務時也不再單純考慮性價比，而將企業社會責任的承擔作為其選購依據之一。此前，不少國內外學者的研究表明，當消費者獲得一家企業為承擔社會責任（如從事公益活動）做出努力的信息后，更愿意購買該企業的產品。而英國國際調研企業1996年所做的一項消費者定性調研中也特別提到：86%的消費者傾向于購買與公益緊密結合的產品，64%的消費者認為企業應把公益營銷作為標準商業實踐的一部分。從某種程度上講，企業采取事業關聯營銷即對承擔社會責任和從事公益活動的一種踐行，必然會帶來產品銷售量的增加。

企業公益活動的參與度除了會影響消費者的購買意向以外，也會影響其對產品信念和態度的認知，及對企業的評價。消費者一般認為企業承擔社會責任對其自身有利，并相信企業有義務承擔社會責任、有責任支持社會事務，而企業實行事業關聯營銷正是承擔社會責任的一種方式，體現了企業幫助社會、回饋社會的良好動機，這對于企業在消費者心目中良好形象的樹立產生積極影響。

2、供應商

由以上分析可知，當企業采取事業關聯營銷的經營模式時，消費者會傾向于購買該企業產品或接受企業服務，繼而促進企業銷售額的增長。銷售額的增長伴隨著企業存貨周轉率的提升，在這種情況下制造業便會增加有關原材料等的進貨量，零售業也會增加商品的庫存，進而提升了供應商的供應量，帶動了供應商的盈利。因此企業選擇此種營銷模式會間接對供應商的業績產生積極影響。

此外，供應商也可從事業關聯營銷中獲取直接收益?，F如今，一種常見的做法是企業通過與供應商達成協議共同參與事業關聯營銷，在商企合作的過程中，企業與供應商可以促進良好合作關系并加強溝通，形成命運共同體的意識，提升企業與供應商的整體形象和影響力，促進兩者共同發展，實現雙贏。

3、債權人

債權人是企業借入資本即債權的所有者，一般由銀行等金融機構和其他非金融機構和個體構成。相對于股權而言，債權必須由特定的債務人即相關企業在未來一定時期內用自己的資產或勞務來償付，所以債權人利益的維護需要企業的有效配合才能得以實現，因此企業的經營績效及未來盈利狀況從一定程度上影響著債務的償還情況，進而關系著債權人的利益。企業實行事業關聯營銷提升了企業的銷售額，增加了現金流入量，總體提升了企業經營績效，為企業債務的償還提供了經濟保障。此外，通過事業關聯營銷企業可樹立一個更加負責的、良好的企業形象，增強了債權人對企業的信心。

4、政府

作為企業行為的引導者，政府對企業的事業關聯營銷行為的影響主要體現在法律、法規上，具體來說包括兩個方面，第一，政府通過頒布法律法規等條令或者文件大力提倡承擔社會責任，鼓勵企業從事各種公益事業活動，促進社會的進步；第二，政府通過頒布法令來規范企業的事業關聯營銷行為，防止出現隨意性等造成不良的后果，例如政府制定企業的信息披露制度來提高企業從事公益活動的公開度和透明度，加強社會公眾的監督力量?？傊龑Ш鸵幏读似髽I的事業關聯營銷行為，幫助企業更好地承擔社會責任，在一定程度上促進國民經濟的發展。

5、媒體

現如今，媒體、網絡、短信等傳播媒介加速了信息的傳播，客觀上使企業更可能受到公眾的關注和監督，不同的宣傳中介對企業從事事業關聯營銷的效果也產生影響。總體來看，媒體對企業事業關聯營銷的作用主要包括兩個方面：一方面，媒體對企業事業關聯營銷行為的報道使民眾能夠更方便、更詳盡地了解企業的行為，可能達到比廣告宣傳更好的效果，從而提升企業品牌資產的價值，吸引潛在的消費者，實現超額利潤；另一方面，一旦企業事業關聯營銷行為不符合公眾要求，媒體的宣傳作用就會適得其反，擴大負面效應，給企業造成損失，在這種輿論壓力的監督下，企業只有不斷規范自身行為才能達到更好的事業關聯營銷效果。

6、社區

區別于傳統營銷，事業關聯營銷最大的特點在于企業在營銷時會承擔一定社會責任（如為慈善機構捐款、保護環境等），這些合法的公益往往能獲得相關社區的支持和贊許。例如，當企業以銷售額的一定比例作為慈善捐款時可以改善社區的基礎設施水平、增加社區勞動力儲備、提高社區文化水平等，這些行為會為提升企業形象、增加企業競爭優勢創造良好條件。

此外，從一定角度來講，企業從事事業關聯營銷活動也是對公益活動的一種參與，有利于保持企業和社會公眾、社會組織的良好關系，加強企業與社區政府、社區居民以及社區其他企業的溝通交流和合作，幫助企業掃除社區中的發展障礙，為企業創造了良好的競爭和生存環境。

二、結束語

事業關聯營銷作為一種“多贏型”的“慈善營銷戰略”，已被企業廣泛應用，它不僅可以最大限度的為利益相關者謀求長期經濟利益，同時也能使企業更好地承擔社會責任、積極為社會慈善事業服務，從而提高自身的整體形象和品牌資產價值。企業在確定具體的事業關聯營銷策略時要兼顧利益相關者的利益，選擇最好的方式，力求獲取最大的收益。

參考文獻：

[1]王紹青.利益相關者理論視角下的企業社會責任研究[D].中國石油大學，2011

[2]譚光勇.基于利益相關者理論研究慈善捐贈與企業績效的關聯性[J].經營管理者，2010；2：044

[3]李勛.基于利益相關者視角的企業捐贈研究[J].合作經濟與科技，2009；22：070