電商實訓報告精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電商實訓報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

【關鍵字】供應鏈管理；產品電子代碼；實訓；方案設計

【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097（2008）13―0050―02

一 產品電子代碼的特征

產品電子代碼，即EPC（Electronic Product Code）。EPC編碼體系是新一代的編碼標準，它是全球統一標識系統的延伸和拓展，是全球統一標識系統的重要組成部分，是EPC系統的核心與關鍵。

EPC代碼由標頭、廠商識別代碼、對象分類代碼、序列號等數據字段組成，一般為128位，可標記世界上全部的單個貨物。具有以下特性：

科學性：結構明確，易于使用、維護。

國際性：不以具體國家、企業為核心，編碼標準全球協商一致。

EPC系統是一個全球的大系統，可在生產、流通、存儲、結算、跟蹤、召回等供應鏈的各環節全面應用。EPC系統的附加價格較高，目前主要適用于高價值的識別對象，如運輸包裝單元、高檔消費品等。EPC系統正在考慮通過本身技術的進步，進一步降低成本，同時通過系統的整體改進使供應鏈管理得到更好的應用，提高效益，以便抵消和降低附加價格。

二 基于產品電子代碼的供應鏈管理方案模型

很多不同的公司圍繞某種產品通過供應鏈進行合作，該鏈包括零部件供應商、物流服務提供商、產品制造商、銷售商和售后服務提供商。對供應鏈的效率來說，供應鏈上每一點關于存貨的確切信息都是需要的。

如圖1所示，零部件供應商提供用于產品裝配的原材料，零件和組件。物流服務提供商提供貫通整個供應鏈的運輸及倉庫等多種服務。產品制造商專注于制造消費者將會購買的產品上。經銷商負責銷售產品，售后服務提供商提供維護和修理等售后服務，所有這些參與者組成了產品價值鏈。

EPC系統在以協同的方式工作時，基于EPC標準的供應鏈中的數據被共享，能充分地體現出它的效率。在這個方案中零部件供應商為每一個生產出來的零部件添加一個RFID標簽，并寫入帶有零部件標識的EPC編碼。產品制造商也會為每一個產品添加一個帶有產品EPC編碼的RFID標簽。每一個供應鏈下游的收貨方只需簡單的用自動識別解讀器解讀EPC，然后和發貨通知單中的EPC對照檢查。EPC系統在全球互聯網的基礎上，通過對象名稱解析服務（ONS）和EPC信息服務（EPC IS）來實現全球“實物互聯”。對象名稱解析服務（ONS）是一個自動的網絡服務系統，類似于域名解析服務（DNS），ONS給EPC中間件指明了存儲產品相關信息的服務器。EPC IS提供了一個模塊化、可擴展的數據和服務的接口，使得EPC的相關數據可以在企業內部或者企業之間共享。供應鏈各方通過EPC系統將在存貨管理，偷竊事件的控制，商標鑒定，生產和再循環的提速等方面產生益處。

三 基于產品電子代碼的供應鏈管理軟件方案設計

圖3所示是一個細化的用例圖，它展示了供應鏈各方的相關活動，其中涉及到使用EPC應用的用例用深顏色顯示。

四 基于產品電子代碼的供應鏈管理實訓方案

1 實訓室布局設計

整個供應鏈管理實訓室主要由四個區域構成，每個區域的出入口處都需要安裝支持EPC讀寫的射頻天線和射頻電子標簽讀寫器。

（1） 零部件供應商、制造商區域

在該區域給零部件裝貼支持EPC的射頻電子標簽。同時也可在此區域模擬制造商，進行產品組裝以及電子標簽的裝貼。區域的出廠處配有支持EPC讀寫的計算機終端，用于接受訂貨，完成電子標簽中EPC碼的填寫以及掃描出廠信息，與物流服務區域之間通過平板貨車運輸產品。

（2） 物流服務區域

含立體倉庫貨架，配有平板貨車，用于貨物的出入庫；出入庫終端計算機，用于在出入庫的時候讀取相關標簽數據，并用于數據處理。

（3） 經銷商區域

配有賣場終端計算機，用于在貨物進出賣場時讀取相關標簽數據，也可在實訓中模擬買家通過網絡進行購買的行為。

（4） 物聯網、服務器區域

主要是后臺服務器、數據庫服務器、文件服務器以及一些網絡服務器設備等，用于支持整個實訓過程中軟件功能的實現。

2 實訓過程安排

實訓開始前，由教師進行角色分配，5-8人一組，輪流擔當客戶、供貨商（供應商、制造商）、物流服務商、經銷商等角色。每個角色擁有自己的用戶名和密碼以及相關權限。實訓的內容有：銷售訂單處理，采購訂單處理，產品貼標簽，寫EPC，讀標簽（接貨、入庫、出庫），物流線路運力裝車安排等。由于供應商、物流服務商都可設置多個，因此供應鏈下游廠商可對上游廠商和物流服務進行比較選擇，可組合出幾十種運行方案。每個學生輪流擔當不同的角色，最后給出實訓報告，并根據實訓中產生的數據給出數據分析和相關報表。

五 結語

本供應鏈管理實訓方案可以讓學生親身體會EPC/RFID的技術先進性和供應鏈管理的整體過程。實訓安排的綜合性、設計性比較強。還可鼓勵學生根據具體實訓過程中出現的問題給出自己的解決方案，可進行方案的對比和評價。依據此方案進行的實訓中，學生普遍表現出較大的參與興趣。

參考文獻

[1] 胡險峰.RFID在協同供應鏈中的應用[J].物流技術與應用,2004,(10):67-69.

[2] 王曉華,易久,紀玉超.EPC技術及其在物流倉儲管理中的應用初探[J].商場現代化,2006,(19):140-141.

[3] 余雷.基于RFID電子標簽的物聯網物流管理系統[J].微計算機信息,2006,(2):240-243.

[4] 蘇艷,董琳媛.EPC技術及其在零售業中的應用研究[J].商場現代化,2006,(19):16-17.

[5] 謝勇,王紅衛.基于物聯網的自動入庫管理系統及其應用研究[J].物流技術,2007,(4):95-98.

篇(2)

一、中職電子商務實訓教學的意義

電子商務已成為發達國家中、高等教育培養商業人才不可或缺的部分，并以商業課程為主干，形成了電子商務專業職業教育、學歷教育配套的培養體系。在電子商務教育中，突出了商業環節與信息技術的結合，建立了相關的實驗、實訓場所，并要求學生至少完成一個實際的電子商務項目，更加結合實際，強調實踐環節，全面培養學生的商業素質、法律素質、財務管理能力與信息技術的應用能力。

科學實驗是現代信息技術賴以發展的重要實踐環節，而電子商務教學中的實驗教學則是以實訓教學形式培養電子商務人才的重要途徑。深化電子商務實訓教學改革，在加速中、高等教育從應試教育向素質教育轉化，提高教育的質量和效益方面起著重要作用。電子商務實訓課程是學生學習電子商務方法、技能的重要渠道，對于學生學習和掌握電子商務的基本思想、研究問題的方法、理論聯系實際的方法都起著開闊思路、激發探索和創新精神、提高素質的重要作用。

二、電子商務實訓所依據的理論框架

電子商務實訓所依據的利潤框架如圖1所示。一個企業實體上游連接著供應商，下游連接著客戶，供應商管理與客戶管理已成為不可缺少的部分。企業實體除了本身具有的商業場所外，還應有虛擬商廈、虛擬配送中心、虛擬銀行等，虛擬商務將成為傳統企業的發展方向。在虛擬商務中，交易安全問題是人們普遍關注的。支付結算是企業資金流的體現，物流配送是企業實施電子商務中物流的具體體現，安全認證是電子商務交易安全的體現。網絡技術、數據庫技術、網站建設等基礎技術是企業實現電子商務、進行信息化管理的基礎。電子商務所依賴的社會環境有法律、法規及相關的政策、標準等。

三、電子商務實訓的主要內容

電子商務專業主要培養利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動的專門人才。根據這一培養目標，電子商務實訓的主要內容是：

1.網絡應用。這部分的實訓主要是在Internet上進行的，一個50座的實訓室接入Internet的下載速度不應小于128Kbps，包含的實訓內容有瀏覽器的使用、電子郵件、BBS、新聞組、FTP等。

2.電子商務模式。電子商務模式實訓主要包括B2C、B2B、電子商城交易等單項模塊。

3．網絡營銷。網絡營銷實訓包括網絡商務信息的采集、分類整理、和網站建設等基本內容。

4.網絡銀行。網絡銀行實訓主要包括網上存款、網上支付、網上查詢、電子錢包和銀行卡的使用等基本模塊。

5.物流實訓。物流實訓主要指信息技術在倉儲管理、運輸配送中的基本應用。

6.電子商務安全實訓。電子商務安全實訓主要指CA認證、數字證書的使用及防火墻的更新、設置等。

四、電子商務實訓教學的組織和實施

為了便于學生討論，合作解決問題，在實訓教學中可進行分組。實訓教學對于學生來說是獨立學習與合作學習的結合，其中合作學習占重要地位。學生面臨復雜的綜合性問題時，需要依靠同組成員的集體智慧和分工協作，合作既是學習的手段，也是學習的目的。通過合作學習和研究，學習者可取長補短，同時培養了合作精神與合作能力，如彼此尊重、理解及容忍的態度，表達、傾聽與說服他人的方式方法，制定并執行合作研究方案的能力。在中職電子商務實訓教學過程中，多采用小組合作學習的組織形式，要求學生以共同的興趣愛好自由組成實訓小組，共同制定實訓目的、實訓環境、實訓記錄、結果處理，共同研究并總結成果。在此過程中，教師扮演的是建議者、傾聽者和協調者的角色。分組的作用是為了學生討論方便，也可以設計成6人一組或8人一組，相關的硬件、軟件可根據學校的實際情況決定。教師組織不同小組利用機會進行交流，從而使學生學習的面更廣了，在小組學習中也培養了協作學習能力。

五、電子商務實訓報告的撰寫

電子商務實訓報告的主要內容有：

1.實訓目的。實訓目的是指實訓所能達到的預期目標和要解決的問題。例如，電子錢包網上購物的實訓目的主要有電子錢包登錄、獲得銀行卡證書、銀行卡購物轉賬及銀行卡購物查詢。

2.實訓環境。包括場地、硬件、軟件及所用到的器材等。

3.實訓記錄。在實訓過程中，對于突發事件、異常的數據要詳細記錄，這些現象往往是發明的創新點，在這些數據中可能存在著沒有發現的規律。

4.結果處理。包括學生對此實訓的看法及通過實訓獲得的收獲。對于實訓結果要進行分析，給出結論，如發現問題要給出解決方案或提出改進建議。

篇(3)

【關鍵詞】跨境電商 商務日語 人才培養

培養既具有日語語言知識又熟悉跨境電子商務環節，具備服務意識和溝通協調能力的復合型實用人才，是我國行業企業發展的迫切需要，也是我們專業生存發展的需要。

一、構建滿足現代跨境商務服務領域“日語+商務”崗位能力培養的課程體系

為了更好的貫徹“以崗定學、工學結合”產學緊密結合的人才培養模式，為我專業的發展提供更多市場所需的人才資源，我們邀請企業根據招聘任用人才方面的經驗和要求對我們商務日語專業在課程設置、知識結構、職業素養和能力等方面提供參考。在課程體系改革的過程中，我們開展專業職業崗位能力分析，討論設置本專業核心課程，開設基礎日語①―④，將日語語音、詞匯、語法等知識融入教學，培養學生的日語語言基礎知識，培養學生運用日語作為工作交際語言，具備較強的日語聽說讀寫譯能力、異文化理解能力和跨文化交際能力；開設商務日語，通過將商務日語基礎詞匯、相關商務知識及聽說技能的培訓置于真實的商務場景之中，使學生具備商務聽、說、讀、寫、譯的基本能力和技能，了解掌握商務知識和外貿知識；開設商務日語函電，了解外貿常用文體的基本知識，熟悉、掌握外貿業務磋商各個環節―建立業務關系、詢盤、報盤、還盤、成交、裝運、保險、 申訴、索賠、爭議等的常用表達，全面了解外貿業務知識的各個環節，并運用日語熟練表達；開設亞馬遜跨境電商日語，培養學生對日跨境電商平臺的基本操作、并能用日語對產品進行介紹，并將產品推廣給客戶，并具備日語進行售前、售中、售后交流的能力。合理構建課程體系，更好地培養滿足現代跨境商務服務領域“日語+商務”人才。

二、構建校企合作模式

1、企業進入專業：商務日語專業與跨境電商公司進行合作，面向湖南和深圳的涉日跨境電商企業定向培養日語跨境電商專員，合作開發亞馬遜跨境電商日語課程。

2、企業人進入課堂：本專業部分專業課程邀請企業專家進行授課，如國際商務職業道德、跨文化交際與溝通邀請企業專家以講座的形式進行教學。亞馬遜跨境電商日語課程采用串行式教學，由企業專家進行授課和實踐指導。

3、學生進入職業：在學生在校期間開設專業實訓課，帶領學生到企業進行參觀，了解企業崗位和企業文化。開設國際商務職業道德，培養學生的職業道德素養。在大三第二學期進行企業頂崗實踐，學生以職業人身份在企業進行實踐。

三、重視培養學生創業能力

新培養方案新開設了創業基礎、創客案例分析2門課程，以培養學生的創新創業能力為出發點，牢固樹立學生是學習主體的教育觀念，充分發展學生優良個性。新培養方案改變了過去各門課程教學內容劃分過細，過分強調各自的系統性、完整性的狀況，留給學生更多思考空間；加強了不同學科之間的交叉融合，推進培養學生的好奇心、求知欲，保護了學生的探索精神和創新思維。

四、重視實踐教學，提高學生動手能力

重視實踐教學是我們長期形成的辦學特色。其中，主要課程的課程實習（課程設計或上機）所占的學時增加，以加強相應課程的實踐教學。采用“1+1+2+2+4”的遞進式實踐教學體系，即第一學期1周專業見習，進行日本文化體驗實訓，了解日本企業文化，培養專業認同。第二學期1周專業實訓，進行專業崗位認知實踐，學生通過跨境電商企業走訪、人才市場調研等了解本專業的人才需求、跨境電商企業的企業運營、企業文化、企業構成。同時學生通過拜訪學長、企業訪問、網絡信息收集等了解各崗位對人才的知識能力素質要求，讓學生明確企業的人才需求，以便深刻認識專業，并合理制定大學目標。第三學期2周專業實訓，進行日語聽說專項實訓，學生在專業實訓室、校內、教室、市內各景點、市內銀行車站等進行專業口語聽說實踐。第四學期2周專業實訓進行跨境電子商務日語聽說翻譯專項實訓。第五學期期末開始進行4個月的跨境行業企業畢業頂崗實踐。學生在統一實習企業中進行生產實習和畢業實習，并完成一份相應畢業設計作為自己的實習成果。同時要求學生今后的畢業設計選題應以生產實習和畢業實習中存在并發現的問題或具體的項目為依托，有目的有計劃地進行。三個環節的緊密結合，有助于學生掌握工程管理研究的思維方法，增長見識，促使其發現自己不足，為今后工作和進一步深造打下堅實基礎。

五、改革考核方案，強調過程考核

在新的人才培養方案中，商務日語摒棄了傳統考試的學習評估模式，評定等級而非評分，不以書面考試為評價學生的唯一標準，將平時形成性考核比重增加到70%?？梢酝ㄟ^研究報告、小組活動、實習、各類測驗、指定性的特殊任務等多種方式全面考察學生的學習進程和綜合能力。

通過構建滿足現代跨境商務服務領域“日語+商務”崗位能力培養的課程體系和校企合作模式，重視培養學生創業能力，改革考核方案，強調過程考核，重視實踐教學，提高學生動手能力，通過以上方式必能培養出既具有日語語言知識又熟悉跨境電子商務環節，具備服務意識和溝通協調能力的復合型實用人才。

【參考文獻】

[1]徐艷艷.跨境電商加速發展背景下新型高職外貿人才培養探析[J].對外經貿，2015，（8）：143-145.

篇(4)

把一個班全都帶往一個市場，會嚇壞經銷商和客戶的，于是分成4個組，分別奔赴蘇北、蘇南、山東、廣東市場。每個小組都有一個老師帶隊，葉敦明負責蘇南市場實訓，帶領9個學員走訪上海、蘇州、無錫、常州等四個城市。

某種意義上講，課堂培訓如圈養，市場實訓如放養。對于只會講課的講師而言，寧可在課堂這個小舞臺盡情發揮，而不情愿投身到市場的洶涌洪流。沒有精深咨詢功底、營銷中高層管理實踐，課堂上威武端莊的講師，頓時手足無措，好不容易積攢的口碑，土崩瓦解頃刻間。

葉敦明認為，從培訓課堂走向真實市場，要在實習、實踐、實訓三種方式中做出選擇。而實訓，是以訓促學的最好辦法。在剛剛結束的一輪為期6天的市場經理市場實訓中，筆者總結了工業品市場經理的實訓三部曲，跟大家簡要地分享一下。

1、訪談提綱，亂麻堆中理頭緒

營銷培訓課堂中，也有一些互動環節，目的在于啟發學員的主動思考、積極參與。像一只風箏，飛的再高，那根線始終牽在講師手中。而市場實訓，學員們剛感受到小溪奔流到大海的欣喜之后，就開始暈頭轉向。一份實用、好用的訪談提綱，如同航海羅盤，指引學員的整個訪談過程。針對訪談提綱，葉敦明采取了學員自助、老師輔助的方式，帶領9名市場經理學員從頭腦風暴開始，先讓每個組員盡情地說出自己市場實訓要得到的東西，然后針對要訪談的市場，集體討論并現場形成一份初版訪談提綱。

在訪談提綱形成后，講師予以點評，并說出自己的想法，幫助大家分清實訓標的優先次序，避免出現高大全的盲目現象。然后，講師與學員一起，將林林總總的訪談問題，分別裝入到六個模塊中（市場概況、經銷商管理、市場開發與維護、售后服務、4S店、品牌推廣），每兩個模塊對應一個三人小分隊，分頭討論、梳理和調整，形成正式的訪談提綱。

市場經理學員們頭一次下市場，絕大多數之前都是從事技術和服務等工作，而且，工業品企業的市場管理，相對模糊，沒有形成通用的章法。葉敦明認為，訪談提綱形成過程，也是學員們溫習所學、預設問題、調整狀態的一次實訓的預演過程，講師切莫喧賓奪主，剝奪學員發揮主動性和創造性的大好機會。

2、學員唱主角，牢記干中學

9個組員，分成3個小分隊，分別負責一個城市，2-3天時間，訪談對象包括2個經銷商、1-2個大客戶、2個銷售經理、哈斯HFO。葉敦明帶著9個市場經理，第一站在上海集結，花了半年的時間，引導學員們發散思維，探討訪談話題，并形成實戰版訪談提綱。第二天，采取先總后分的方式，學員熟悉訪談的基本流程后，分成市場概況、經銷渠道、品牌服務等三個小分隊，與經銷商老板和管理層形成對接，訪談的寬度、問題的深度于是都有了。還有，講師可以仔細觀察個小分隊的訪談水平，在三個小分隊分赴三地之前，給予必要的指導。

三人小分隊的訪談，一人主問時，另外2人負責記錄，然后交叉進行，保證訪談面的開闊、點的深入。主問、主記的輪換，學員能從他人的訪談，看待和感受自己訪談的范兒，視角寬廣了，水平也就提高了。

學員為主的市場訪談，大致可以分為“實習、實踐、實訓”等三種心態。抱著實習心態的學員，容易沉浸在問話本身，小有發現便會欣喜若狂，接下來的幾天就慢慢地懈怠了。抱著實踐心態的學員，會主動把課堂所學、工作所思、市場所惑，按自己理解的方式串接起來，學以致用、訓中提高的務實精神尤為可貴。抱著實訓心態的部分學員，不會滿足于發現，也不會沉迷于局部的解決方案，他們會從市場運作的整體流程、利益關聯、投入產出效率等宏觀角度，有高度、有廣度地思考眼前的真實市場。

問了、聽了、記了、想了、互動了，這還不夠。每晚小結，即時地集體分享、討論與總結，讓學員在新鮮的體驗中沙中淘金。小分隊分赴各城市后，講師最好巡回指導。訪談結束后，三個小分隊在上海集結，在會議室里埋頭總結了一整天，從市場認知、市場感悟和角色感悟（工業品市場經理）三個維度，分門別類地裝入精心整理過的訪談素材，好材料，加上好廚藝，一盤市場實訓的大菜，已是香溢誘人。

3、講師如指揮，無為而治不爭功

學員市場過程中，講師看似閑，實乃勤。幫助新手干好活，比自己親自動手累多了，嘴累，心更累。從訪談提綱討論的組織和指點開始，到小分隊的輪流現場指導，再到訪談后的及時總結，講師的角色是對現場訪談的總體把握。市場實訓的帶隊講師，如同樂隊指揮，只不過是躲在幕后而已。

葉敦明發現，帶隊講師的相對困難點，是三個小分隊由分到合、市場實訓報告的框架、市場實訓報告呈現方式的指導。難就難在怎樣最大化汲取每個學員的智慧閃光點，難就難在按捺不住自我表現的沖動，難就難在營造團結緊張、嚴肅活潑的集體作業氛圍。

篇(5)

關鍵詞：農村電商；現代學徒制；人才培養

農村電商近年來越來越多地受到各方面的關注，配合著城鎮化的轉型升級工作以及對單一GDP追求觀念的改變，全社會上下都在推動農村電商的發展。在建設“青山綠水就是金山銀山”的主導下，“互聯網+”思維和“大眾創業、萬眾創新”的分散式定制化生產新經濟常態的影響下，可以預計依托農村電商將會對我國農村產生一場深度的變革，為逐步消除城鄉差距，改變經濟結構做出重要貢獻。

1 農村電商的發展問題與轉型升級分析

在農村電商熱潮的推動下，可以說農村電商整體發展迅速，各項指標的增幅都是成幾何級的增長，各種創新也不斷的出現，最為關鍵的是發展農村電商已經受到了全社會的認可。從政府官員、從業人員到鄉村農戶都抱有極大的熱情。但拋開熱度，仔細去分析內在，可以說現階段的農村電商還只是處于發展的初期，整個行業的許多環節不夠完善，整個電商發展的基礎還十分薄弱。最為直接的表現是，在全社會的大力投入下，產出的廣度和深度仍遠遠不夠。

1.1 區域覆蓋問題

這里以淘寶村作為農村電商聚集區的典型載體來做代表進行分析。通過阿里研究院的淘寶村研究報告可以看出，雖然這幾年整個淘寶村的分布開始由沿海發達地區向中西部內地擴展，而且增幅突出，但總體而言，最主要的四個高密度區還是長三角、珠三角、海西和環渤海區，這也和我國經濟發達區高度吻合。若再細分淘寶村的聚集區與所在經濟體中心城市的距離，則是城市近郊以及城市邊緣地段占比最高，遠郊相對較低?？偟氖歉呙芏葏^連片發展，中低密度區離散這樣一個特征。

1.2 產業升級問題

經過分析發現現階段農村電商主要表現就是網絡貿易，銷售對象以中心城市零售為主體。簡單來說，現階段絕大多數農村電商參與主體，特別是個體農戶、合作社參與的主體，還是簡單的開設網店作為農村電商的表現。產品雷同性相當，特別是以一些地區特色的初級加工的農產品，也容易受到群體模仿，很容易產生同質化底層次的競爭。但由于門檻較低，容易快速呈現效果，受到很多地方政府的推崇和主導。這樣的農村電商過于簡單化初級化，很多地區的農村電商初見成效，但很快就由于缺乏管理運營、產品設計，而只是進行傳統的價格競賽，甚至是以次充好，使產業陷入困境，也極大打擊了參與者的熱情。

從國內一些成功的農村電商模式分析，除了最新的遂昌趕街2.0模式，其他一些基本上就是初級的以在線銷售農特產品為主的模式，不過是以政府主導或者借助電商企業來整合農戶的生產資源或者是將當地優勢的專業市場轉型到網絡銷售。遂昌趕街2.0模式是提到了借助電商服務中心來實現商品的雙向流通，解決消費品下鄉、農產品進城和本地生活三個環節服務。這也為構建農村電商深度發展以及促進區域經濟生態圈建設提供了探索。

農村電商的發展不僅要體現在農戶解決增收就業問題，更應該促進當地城鎮化建設，新經濟的發展。農村電商的產業升級應進一步進行體系建設，從根本上去改變縣域經濟的結構。借助農村電商去推動農村物流體系的構建，可直接帶動城鎮化的基礎建設。而農村信息體系的構建，不僅是通訊互聯網的普及，更可以帶來智慧農業、農產品安全溯源體系的構建等應用。借助農村電商帶來的大數據整合，可推動農村信用體系的構建，不僅使交易便捷，而且互聯網金融能改變農村民間借貸的困局。

2 人才缺乏嚴重制約農村電商的發展

一個產業的出現可以是依靠幾個“帶路人”，但一個產業的發展乃至產業群的聚集就離不開大量的產業人才。電子商務本身產業鏈綜合，提供了大量的崗位群。就以網店的開設為例，按流程運作需要物流倉儲、商品拍攝、圖片制作、視覺設計、客服服務、網頁編輯、網絡運營等多樣性的崗位。可以說電子商務產業群的運作也是一種勞動密集型產業。而現階段電子商務人才嚴重缺乏，所培養出來的電商人才主要聚集在沿海發達地區和中心城市，這也是電子商務聚集區在這些地區集中的重要原因之一。

而在廣大鄉村，對電商具有熱情的農戶和相關從業人員本身就缺乏電商知識的系統學習和職業技能的培養。雖然每年高校也培養了大量相應的人才群體，特別是有許多來自農村熟悉農村的學生，然而城鄉差異化的存在，人員的流動是從鄉村向中心城市，而不是普及擴散。這也使得很多農村電商低水平發展的原因。

特別是在產品設計、信息采集、網店運營等各方面都遠遠落后于同時期的城市電商企業，這也更讓學生不愿意去農村從事電商工作。電商學科本身也是綜合性學科，面向的職業崗位往往需要多學科交叉的知識體系，同時電商隨著其涉及的多學科的發展，整個知識體系和應用也在迅速的發展中。這也使得，要成為一名合格的電商技能人才，很難通過短時間的速成培訓體系來完成，更多的需要專業教學體系來塑造。而現階段對于企業而言，大面積從新培訓適用農村電商的技能人才成本巨大，也超出很多從事農村電商企業的能力。而一直熱心主導農村電商培訓的政府部門，則往往更多的起到啟發式的電商培訓，而缺乏深入的技能型培訓。

另外農村電商的培訓也不同于普通電商培訓，往往具有明顯的區域性，需要因地制宜，這些往往是通用性培訓難以達到的。

3 四方聯動下的現代學徒制農村電商人才培養模式

農村電商人才的培養是一個復雜的綜合過程。這里所提出的四方聯動下的現代學徒制農村電商人才培養模式是對原有的培養機制的一個革新。一個是四方聯動機制，這里的四方指的是校、企、農、社，從根本上理順人才培養的目標和機制。另一個就是現代學徒制的引入，是確立人才培養的方式。

3.1 校企農社四方聯動的橋梁引導作用

在原有電商人才培養的生態環境中，主要起作用的是以政府事業機構為代表的社與農的關系圈，及以企業為主導的溝通社與農的關系圈。這兩個關系圈在人才培養中一直存在效率低下、缺乏效益以及培養主體不明確的問題。在四方聯動機制中，以培養高技能型電商人才為代表的高等職業院校作為一個有效的橋梁來引導效率、效益、信息、人才之間的有效交互傳導。高校與政府部門、行業協會之間具有良好的關系，與企業之間有著豐富的校企合作的經驗，本身又有著對復合化人才培養的基礎。通過高校來理順各個層面的關系，從而協同發展創新。通過這樣一個四方聯動機制的建立，將各農村電商區域經濟體當作生態圈來構建，進一步細化整個電商生態內的服務系統，特別是在電商人才培養上內容的創建。目標是形成一個服務于區域電商環境內的人才生成機制，以學校為培養主體，其余三方協同發展，進而實現生態圈內部的自我供給、自我管理到可持續發展。

3.2 專業課程改革與現代學徒制的相適應

引入了四方聯動機制的電商人才培養，是對舊有的高校人才培養機制的革新。教育革新的核心內容還是在課程改革上。對于學生而言，對其職業技能以及職業素養的改變，還是需從課程設立、課程標準以及課程內容建設上去逐步引導的。教育改革的根本是在課程，但是起引導作用的是教學理念和指導思想的改變。這里提出的就是現代學徒制的引入，確立適合區域電商生態環境的人才培養的方式?，F代學徒制是以高校，特別是高等職業院校與企業作為雙主體，來共同開展高素質高技能人才培養，這也是現代學徒制區別于傳統學徒制和傳統校企合作的重要體現。正是因為雙主體的確立，也就讓企業可以全面的融入到學校職業教育人才培養的全過程中，從源頭上實現了專業課程設置與產業需求對接，課程內容與職業標準、崗位職責相對接，教學過程與生產實踐相對接，職業教育與終身學習相對接。從入學就是上崗，這樣提高了電商人才的培養質量和針對性，伴隨著四方聯動機制，使得電商人才培養過程都是在區域電商生態圈中有序進行，而不是與產業發展脫節。通過現代學徒制，使得電商人才培養不再寬口徑培養，而是對不同崗位具有很強針對性的人才培養，使學徒培養的目標與企業對人才的需求相契合。同時人才培養也服務于區域經濟，落實校企雙主體共同確立的培養目標制定與培養任務分工。對整個課程體系進行有序的梳理，對知識體系的精細構建，把提高職業技能和培養職業精神高度融合。

3.3 農村電商實訓實踐基地的建立

四方聯動機制進行現代學徒制培養農村電商人才，是明確以實踐為主結合理論教育，培養模式既符合教育規律，又能滿足企業的“漸進式”需求和社會層面的區域需求。高等職業技能人才的培養必須依靠實踐教學，沒有有效的實踐教學環境，現代學徒制就是空有虛表。借助四方聯動機制，在高等職業院校內設立符合農村電商實際的實訓實踐基地是建立現代學徒制培養方式的基礎。通過校內實訓實踐場地，以及更進一步的校內生產型實訓實踐基地，使得企業對人才培養的抓手落到實處。當然校內的實訓實踐基地是一部分，培育區域電商的生態系統，離不開校外的農村電商實訓實踐基地的建立。做好四方聯動機制，不僅僅是把企業引進來，更需要讓高校走出去，將農村電商實訓實踐基地建在校外，建在農村電商的生產環境中。不僅是農村電商企業更要是到廣大新農村中去，而且要把實踐基地落實到新型城鎮化的轉型升級中去。有了實訓實踐基地，才能讓學生的培養過程和生產環境相適應，才能有更多的真實項目和資源來推動和提升師資建設和學生的核心競爭力。

4 結束語

篇(6)

1.1建立實訓室，構筑實訓平臺

通過實訓室的流程模擬，學生可以達到熟練操作業務的程度。但是當前商貿企業的“理想員工”不光是業務熟練的員工，因為業務的熟練操作是可以在企業慢慢培養的，而且學生所學習的軟件平臺有時候并非企業所使用的軟件平臺，所以很多商貿企業的“理想員工”是能夠開發海內外客戶，能夠拿到訂單的員工，而不是只能在辦公室處理流程的員工。

1.2扮演各角色，模擬業務流程

這種實訓方法操作比較簡單，就是讓學生自由組隊，每個學生扮演一個角色，用“演戲”的方法表演某個業務場景。如學習國際貿易術語FOB時，可設置進口方、出口方、保險公司、船運公司、出口地海關、進口地海關等六個角色，由六個學生分別扮演這些角色。于是，作為進口方的同學必須熟練掌握所學的術語知識，并根據術語的要求向保險公司投保，向船運公司訂艙，向進口地海關報關等。而出口方同學必須做好出口地海關的清關工作。當然，表演過程中可能出現插曲，比如到了進口地貨物出現損害，于是涉及到了索賠問題。這種實訓“表演”的成分比較大，因而課堂氣氛比較活躍。但由于時間的關系，能有機會“表演”的學生畢竟是少數，大多數學生只能在座位上看人家“表演”。于是，坐在位子上的同學的實訓收效甚微。

1.3分析小案例，總結經驗教訓

這是商貿類課程考察學生基本技能的實訓方法，往往和理論知識的學習相結合。教師首先查找課程資源庫，選擇針對某一知識點的典型案例。課堂教學中，由教師引導學生對案例進行討論。一般來講，學生的結論會多種多樣，持不同結論的學生往往會展開激烈的辯論。最后，由教師總結分析，學生提交案例分析報告。這種實訓方法操作簡單，無需投入額外的實訓設施，因而相對靈活，被廣泛采納。但是，案例分析往往只能起到“紙上談兵”的效果。如果實訓方法僅有案例分析，學生的理論功底可能是比較扎實的，但是因為沒“操作過”，一旦從事相關工作往往感覺無從下手。不僅基本的業務流程不通，更談不上開發客戶和管理客戶。

2商貿類課程實訓環節引入電子商務思想的必要性

2.1適應新型貿易方式發展的需要

近十多年來，電子商務出現了井噴式的發展，促使貿易方式發生了根本性的變革。通過統一的網絡平臺運作，可實現物流、資金流、信息流的三位一體，并將傳統貿易方式下繁瑣的交易談判、合同簽訂、通關工作、物流跟蹤高度整合。虛擬企業、手機銀行、微博營銷、微信商圈等新型模式極大地滲入商貿行業中，并為企業帶來豐厚的收益。商貿類企業之間的競爭在電商背景下變得日益白熱化。誰掌握了前沿網絡營銷手段，誰才能繼續生存下去。所以，作為把培養適合市場需求的人才為己任的高職院校，有必要在商貿類課程中加大改革步伐，特別是在實訓類課程中，加大電子商務背景下的交易談判模式、電子合同簽訂、網銀結算等切實符合行業實際的學習內容。

2.2適應培養學生職業能力的需要

作為有志于成為外銷人才的學生，不僅僅需要扎實的理論功底，熟練的操作技能，更需要把前沿的貿易信息技術應用于開發客戶、管理客戶的職業能力。操作流程的技能是最基礎的，如果只具備操作流程能力的學生，在職業生涯當中可能將長時間處于底層，甚至由于網絡技術、智能平臺的發展面臨被淘汰出局的尷尬境地。相反，如果能在專業學習中跳出傳統的實訓平臺，增加電子商務技術的學習內容，引導學生在商貿類課程的實訓中開發客戶、管理客戶、挖掘數據、分析數據，相比于第一類學生，顯然能增厚專業功底，發展職業能力。既懂開發客戶，又懂操作業務的學生不僅更受企業青睞，而且在其職業生涯中更容易脫穎而出。

2.3適應高職學校課程改革的需要

目前商貿類課程的實訓方式以軟件平臺為主。但是，往往那些能在學校軟件實訓平臺上得到高分的學生在頂崗實習時卻感覺無從下手。究其原因是實訓室里操作的軟件跟企業應用的軟件大相徑庭。所以，實訓課程不能光把重點落在模擬軟件的操作上，而應該把學生的軟件應用能力納入進來。也就是說，不同的企業可能使用不同的軟件，但是軟件的功能模塊是相似的。因此，在課程改革中，需要用電商技術加強學生對商貿軟件功能模塊的認識和流程的應用能力以達到“一通百通”。此外，必須要看到大部分的實訓軟件以仿真業務流程為主，側重于“幕后工作”，至于貿易中的重頭戲———尋找客戶和攬取訂單卻是缺乏的，在課程改革中，也需要從行業實際出發，采用電子商務思想進行擴充。

3商貿課程實訓應用電子商務的實踐———以國際貿易課程為例

3.1突破實訓室軟件平臺，引入電商平臺實戰

國際貿易實踐中，通過專業的電商平臺尋找客戶或貨源已成了外貿業務員的一大習慣。所以，在課程學習中，有必要使學生了解并熟悉這一技巧。例如，阿里巴巴系列網站包括最近發展迅猛的速賣通是專門為進出口企業服務的，也是最為真實和成熟的互聯網平臺。速賣通是面向全球200多個國家和地區，專為中小企業出口貨物服務，集訂單處理、貨款支付、物流配送為一體的外貿在線交易平臺。其官方網站還開設了速賣通大學，免費指導初學者從賬號注冊開始直到客戶下單物流配送。在國際貿易課程的實訓中，我們可以嘗試讓學生在速賣通上免費開設外銷店鋪，認識常見的營銷工具，與外貿實踐相接軌。此外，一些典型的面向全球的采購網站(如阿里巴巴全球)也可以納入到課程學習中來。因為在這些平臺上，往往集聚了全世界的貨源，是從事進口業務尋找合適貨源的主要工具。

3.2增加網絡構建知識模塊，熟悉網絡營銷手段

企業打開產品的國際銷售渠道的模式一般分為兩類。一是中小型外貿企業借助成熟的電商平臺產品目錄，如上述提到的速賣通;二是大型進出口企業構建自己的網站，在自己的網站上產品目錄。對于第二類電商模式，商貿類畢業生應該能分析網站的功能模塊以及如何利用這些功能模塊完成商品的、訂單的生成、付款的實現。不同的企業可能具備不同的網站形式，但是網站的功能和流程大同小異，所以在實訓過程中應該增加電子商務網站功能模塊及流程分析這些最本質的內容。此外，外銷企業的電商網站建構完畢后首要的目的是要能被海外客戶搜索到，所以還需要借助一系列網絡營銷手段擴大知名度，如網絡廣告、友情鏈接、搜索引擎關鍵字登記等。這些典型的網絡營銷手段同樣也應該被運用于實訓課程教學中。

3.3采用多種互聯網教學手段，培養網絡應用意識

跨境電子商務的崛起意味著國際貿易會越來越走向網絡化，不僅僅是交易的網絡化，也包括企業內部管理的網絡化。所以，為了使學生畢業后能學有所用，更好地適應就業崗位，教師有必要采用多種互聯網教學手段，培養其網絡應用意識。如，隨著智能手機在高校的興起，微信、微商成為了一個熱門詞語。教師要讓學生看到微信不僅僅可以跟朋友玩互動，也可以作為一種學習的手段，甚至可以作為一種商業模式。于是，教師可以先通過朋友圈功能，建立實時交流和分享平臺，接著整合網絡上的教學資源與微信平臺相連接。學生通過手持智能設備，隨時隨地可以移動學習。當然，在此過程中，教師也可以慢慢地引導學生學習一些諸如微信營銷、微支付等新型商貿手段，不僅僅能提高學生學習興趣，也能培養網絡應用的意識。

4結語

篇(7)

關鍵詞：電子商務專業；教學；職業素養培養

2019年，全國電子商務交易額為34.81萬億元，比上年增長6.7%。福建省實現網絡零售額4589億元，排名全國第6位，同比增長24.8%?！陡＝ㄊ　笆濉爆F代服務業發展專項規劃》指出：到2020年，電子商務交易額將突破2.5萬億元。當前，廈門跨境電商綜合試驗區建設正如火如荼地進行中，《廈門市人民政府關于促進電子商務高質量發展的若干措施》（廈府規〔2020〕2號）出臺，明確了要促進電子商務提質增量、深入拓展電子商務應用、完善電子商務服務體系、優化電子商務服務保障措施等內容。在電子商務行業蓬勃發展的同時，人才供需矛盾逐漸突出，專家認為人才需求缺口將超過5000萬。對于中職學校而言，學生在知識能力、技術能力、品德素養方面能否符合市場的需求是必須要研究的問題，只有從崗位需求著手分析，明確學生應具備的各種素質，才能與市場接軌，幫助學生盡快就業[1]。職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范，職業信念、職業知識技能、職業行為習慣是職業素養的三大核心。職業信念包括職業道德、價值觀、從業心態等。職業行為習慣是在職場上通過不斷學習、積累、改變，最終形成習慣的一種職場綜合素質，這兩方面的形成和內化都是一個長期的學習積累過程。職業知識技能是中職學校能快速培養并短期見效的內容。中職學校在制訂人才培養方案時，要從三方面培養學生的職業素養，幫助學生就業或是升學。

1企業調研情況

2019年，我們對廈門的一些電商企業和幾所同類型中職院校進行了調研，企業反饋的信息主要有以下三方面：（1）針對中職畢業生，市場需求較多的是電子商務客服、電子商務專員、社群運營推廣人員、電商運營助理、攝影師、網店美工等。中職生性格好動，理論基礎薄弱，學習主動性較差。企業建議在課程設置方面要充分考慮時間和內容的連續性和邏輯性，以培養學生的動手能力、技術操作能力為主，結合本專業最新知識進行課程教學。在校期間要注重加強對學生綜合能力與學習能力的培養。（2）近50%的中職畢業生會因為“工作太辛苦”而選擇跳槽或放棄，在吃苦耐勞、責任心等方面有所不足。建議學校通過教育幫助學生樹立正確的職業意識與態度，明確學生未來的職業定位，使學生做好職業生涯規劃，將“我喜歡干什么”“我愿意干什么”的思維方式轉變為“社會及行業需要什么”。這樣的意識培養對學生將來走上工作崗位、做好本職工作、最終實現人生價值會起到積極的作用。（3）有耐心、責任心，具備一定的溝通能力和團隊協作能力是企業對畢業生提出的共性要求。

2我校人才培養方案

針對行業企業發展的情況和我校實際情況，人才培養方案也在逐年更新，主要是以面向行業企業需求為目標，培養通過電子商務平臺從事網絡編輯、網店美工、店鋪運營、電子商務數據分析、客戶服務等工作，德智體美勞全面發展的高素質勞動者和技能型人才。其中對學生的職業素養和專業知識與技能都有明確的要求。

3在專業教學中探索

職業素養培養的途徑我校電子商務專業學生的職業素養培養主要從三大方面著手：基本素質培養、電商專業技能培養、職業信念培養。

3.1基本素質培養

學生的基本素質主要包括身體素質、文化素質、思想品德素質等，我校開設了“中國特色社會主義”“心理健康與職業生涯”“哲學與人生”“職業道德與法治”“體育與健康”“語文”“數學”“英語”等公共基礎課程，通過課程教學和主題班會，培養學生正確的人生觀、價值觀，幫助學生形成健康的體魄和良好的心態。學校還要注重學生勞動觀念的養成，安排專門的勞動值周課程，讓學生在體驗中感知勞動帶來的快樂和成就[2]。

3.2電商專業技能培養

在調研過程中，企業反映大部分院校的人才培養目標模糊，沒有明確究竟要培養電商哪個方面的人才，導致在課程開設、實訓安排方面缺乏針對性。針對這一點，我校在人培方案修訂過程中對中職生的崗位能力需求與技能需求進行了研究，將專業（技能）方向主要定位為網店運營推廣、網店美工、客戶服務三個方向，以這三個方向為主線開設專業課程。網店運營推廣要求學生能熟練操作各常見電商平臺，掌握基本的營銷技巧，懂得溝通。在專業課教學中，教師廣泛采用情境教學法，以校園孵化中心為基地，以校園C2C平臺為支撐，組織學生按崗位分工開展情境體驗，鼓勵學生多寫、多說、多練，要求學生能準確表達工作訴求，能協調各部門協同完成一項工作。增強學生的體驗感、參與感，鍛煉他們的店鋪操作能力、美工能力、營銷能力、溝通能力、團隊協作能力。網店美工崗位的主要工作是負責店鋪的視覺營銷，要求學生要掌握Photoshop、AI等圖形圖像處理軟件，使學生對色彩、構圖等元素有一定的理解，能獨立完成廣告圖、商品圖片、詳情頁等內容的設計。以“Photoshop圖形圖像處理”課程為基礎，培養學生的軟件操作能力；以“網店美工”“UI設計”為專業核心課程，開展網店視覺營銷學習、實踐。為了給學生提供豐富的學習資源，我校通過校企合作開發校本教材，整理教學素材、授課資源，搭建“學習通”授課平臺，借助校內模擬電商平臺開展實訓，同時借助“豬八戒網”等網絡平臺開展真實項目實訓。學生在這個過程中，既能體驗到店鋪裝修的每個環節，也能把自己的所學轉化成實際應用，鍛煉了他們的操作能力、審美能力、與顧客溝通的能力。在學習實踐的同時，鼓勵學生參與各級各類的競賽活動，鍛煉基礎能力，提升競爭實力，檢驗學習效果。將客戶服務方面的訓練穿插在網店運營課程實訓、創新創業基地實訓、頂崗實習的環節中，以實操訓練學生的反應能力，檢驗客戶禮儀的基礎知識，針對不同的產品制定相應的客服手冊進行班級交流、模擬場景實訓等，最后組織學生1+X考證，完成模塊訓練。

3.3職業信念培養

職業信念是指良好的職業道德、正面積極的職業心態和正確的職業價值觀意識。良好的職業信念是由愛崗、敬業、忠誠、奉獻、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等關鍵詞組成。在教育過程中，首先要引導學生對自己未來的職業有一定的規劃，認同自己所學的專業，并熟知專業各個崗位主要從事的工作。在第一年的專業課程學習中，老師會在課程內容中對專業、專業崗位、專業工作過程做詳細的介紹，幫助學生了解，同時還會帶學生進入企業開展認知實習。二年級開始開展創新創業項目實訓，通過真實的項目開展教學，讓學生更進一步了解專業要做的事情，學會如何溝通、協作、認真完成作業。三年級開展為期半年的頂崗實習，這是學生向職業人轉變的重要階段。實習指導教師會在整個環節中開展教育指導工作，引導學生適應工作崗位，不斷鍛煉自己的心性，從心理建設上鼓勵支持學生，幫助他們從害怕工作、懷疑自己能不能勝任工作到堅定信念、用樂觀積極的心態面對工作，遇事不慌亂，學會尋求解決問題的方法。逐層遞進，幫助學生平穩過渡，為在今后的工作中建立良好的職業信念打下基礎[3]。

4在專業教學中探索職業素養培養的方法

轉變教學觀念，創新教學手段，擺脫傳統單一生硬的教學方法。比如一年級是專業認知教育與職業生涯規劃階段，應實現新生的多種認知，幫助學生自我認知和自我定位，滿足社會認知和學校認知，達成專業認知和就業認知。主要以報告、講座、討論和參觀為主。二年級是上升鞏固階段，以專業課程學習為主，結合電商專業特點，幫助學生樹立健康的就業心理，認清就業形勢；以講座和報告形式為輔，培養學生的職業道德修養，在專業課程中借助情境模擬的方法提升學生的面試技巧和就業能力。三年級是畢業階段，教學形式以創新創業實踐課程、實習為主，通過聽取成功創業經歷和體驗式的創業學習、真實平臺操作、店鋪運營等方式，培養學生的自主創業意識和專業就業能力。職業素養培養應注重分年級、分階段、分層次進行，體現全程化教育的銜接。注重對每個階段學生職業素養、就業能力、職業道德的綜合培養。通過多元化的教學幫助學生結合自身專業特點、現階段就業形勢、現階段企業人才需求等，確立一個正確、科學的就業目標。教師在教學實踐中應注重對學生自主擇業意識的引導和自主創業意識的培養，同時借鑒往屆學生成功創業、擇業的案例，幫助學生形成良好的就業心理。在教育教學過程中引導學生協調專業、就業、創業這三者的關系，有效培養學生的職業素養。