新來部門負責人精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇新來部門負責人范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

二店各經紀人和負責人利用假期正常值班，期間也產生過幾位準客戶。本月簽租賃4套，二手房預收訂金二套，（轉交給房東）計劃下月上旬辦理過戶手續；在工作方面做了認真總結分析如下：

1、要溝通：經常與店里負責人、經紀人及小區物業、售樓等部門人事溝通，為今后我店創造良好的條件。

2、要交流：經常與經紀人、店長、文員相互交流，了解店內外自己不知道事情、店內正常銷售信息及相關情況，真正做到取他人之長，避已之短。

3、要了解：對于工作當中所遇到的任何問題，深入了解這件事的全過程，分析利弊才取最有效的實施方案。

4、要總結：總結過去經驗，將未曾做好的事情，吸取教訓，從小事踏踏實實做起，求真務實。

篇(2)

在6-1至6-3號生產的t8橢圓1/2平鉤26*29.5和t8 1/2斜鉤v字型直徑26的產品，現這兩款產品在生產至出貨過程中混料包裝出貨到客戶那里，導致影響客戶的出貨交期，有損客戶對我司的印象，并造成公司物力資源的重大損失。

產品工序責任人如下：

開機技術員：

品質ipqc：

點數貼標簽：廖鳳鳳、羅貞鳳、呂明

裁管：

出貨檢驗：

品質部經查證對此事做原因分析如下：

1、 商務部的制令單上的圖紙沒更新只是文字描述。

2、 針對產品規格和形狀差不多的產品，且在同一臺機器上生產，生產一款產品訂單時更換模具生產下一款時，技術員未跟品質或點數工序溝通說下。

3、 產品點數貼標簽的時候標簽貼錯了，但當班的ipqc蓋章時沒檢查到位發現問題。

4、 裁管工序裁切時也沒核對制令單來做，裁管員在裁管時沒主動把首件拿給oqc檢驗確認。

5、 生產出來的產品沒有明確區分標識并分開放置，導致裁切、包裝容易出錯。

6、 出貨檢查時oqc檢驗沒及時發現問題杜絕流入客戶那里。

7、 新來員工及臨時工未做相關崗前作業培訓，容易放錯誤。

永久改善糾正措施如下：

1、通知此事件相關負責人，然后召開品質異常檢討會。

2、商務部發出的制令單產品資料要及時更新。

3、新來員工及臨時工應做相關的產品品質與作業規模培訓再上崗。

4、品質部加強對品質檢驗員的培訓與督導，特別是出貨檢查要把關到位。

5、生產車間5s要做好，如產品要準確標識區分，對于類似的產品要做明顯標識并分開放置。

6、各部門的崗位職責說明書的制定落實。讓工作流程化，制度化。這樣大家工作更順心。

7、各部門的管理制度撰寫制定出來，并落實執行到位。

8、成立iso內部審核小姐，對各部門的工作流程、5s、管理制度、作業規范、檢驗規范等相關事項進行不定期地審核與督導。

篇(3)

關鍵詞:公路施工 試驗檢測 制度管理

1 提升公路施工試驗檢測管理的幾點建議

在我們的質檢工作中試驗檢測工作是一個關鍵的環節,最終檢測結果的準確性與可靠性將會直接影響到質檢的工作質量。為了確保所提供的數據真實準確可靠,在這要求我們檢測人員在試驗檢測的全過程中必須嚴格的遵照有關試驗檢測規定,并最大限度的消除試驗檢測誤差,提升試驗檢測精度。

1.1 嚴格規范的執行試驗檢測工作制度

一個工作的制度是否健全,制度能否有效堅持貫徹執行, 就是反映了一個單位的管理水平。對質檢機構來說,必然會影響到在檢測工作的質量。所以為保證檢測質量,就必須要從全面質量管理的觀點出發,才能對檢測結果的各種因素進行有效的控制。本人認為,作為一個質檢中心就要建立以下的幾個基本的工作崗位制度:實行崗位責任制;計量標準、標準物質、檢測儀器的管理制度; 儀器設備購置、驗收、維修、降級和報廢制度; 檢測事故分析報告制度;技術資料文件的管理及保密制度;檢測樣品的管理制度; 試驗室管理制度等。

1.2 制定試驗檢測工作細則

試驗檢測方法應根據我國或部委頒布的現行最新的技術標準、操作規程和行業規范制訂詳細的實施細則來執行。

(1) 試驗檢測工作實施細則的制定

在有些標準、規范可能會規定得不詳細, 而有些質檢機構的在檢測操作人員會有可能是新來人員,他們雖然是已通過本單位的技術考核, 但卻不一定很熟練,更重要的是質檢機構的工作就像工廠生產產品樣,每步都應該按工藝要求仔細地實施,所以必須制定有關實施細則。

(2) 試驗檢測工作實施細則的內容

將實施細則的內容歸納為可以分為: 技術標準、規定要求、檢測方法、操作規程等;抽樣方法及樣本大小;檢測項目、被測參數大小及允許變化范圍;檢測儀器設備的名稱、型號、過程、準確度、分辨率;檢測人員組成和檢測系統框圖;對檢測儀器的檢查標定項目和結果;對檢測儀器和樣品或試件的基本要求;對環境條件等的檢查及從保證計量檢測結果可靠角度出發,允許變化范圍的規定;在檢測過程中發生異?，F象的處理辦法;在檢測過程中發生意外事故的處理辦法;檢測結果計算整理分析方法。

(3) 試驗檢測工作實施細則的有關方法

①抽樣方法為隨機抽樣。確定樣本大小后,由委托試驗檢測單位提供編號進行隨機抽樣、原則上抽樣人不得與產品直接見面,樣本應在生產單位或使用單位已檢測合格的基礎上抽取。抽樣前, 不得事先通知被檢產品單位,抽樣結束后,樣品應立即封存,連同出廠檢測合格證一并送往指定試驗檢測地點。

②樣本大小的確定方法,凡產品技術標準中已規定樣本大小的,按標準規定執行;凡產品技術標準中未明確規定樣本大小的,按試驗檢測規程或相應技術標準中的方法確定,也可按百分比抽樣方法進行。百分比抽樣的抽樣基數不小于樣本的5倍;在生產場所抽樣時,當天產量不得小于均衡生產時的基本日均產量;在使用抽樣時,抽樣基數不小于樣本的2 倍。

③樣本確定后,抽樣人應以適當的方式封存,由樣本所在部門以適當的方式運往檢測部門。

④抽樣結束后, 由抽樣人填寫樣品登記表。

(4) 試驗檢測工作注意事項

①對于比較重要的檢測項目,若采用專用檢測設備,應通過試驗確定其檢測數據的重復性。

②對于某些比較簡單的試驗檢測項目,如果標準規定得很細,能滿足上述要求時,可不必制定實施細則。

2.3保證試驗檢測人員的合理配置

質檢機構的人員配置應合理,人員的配置包括行政管理人員、試驗檢測技術人員和其他工作人員三類。

(1)質檢機構的技術負責人要對整個質檢機構的工作全部負責, 業務上應該有較高的水平。另一方面, 由于技術負責人在一定程度上決定了檢測工作的質量,因此,當技術負責人變動時,應檢查在技術負責人變動后該機構的技術水平。

質量保證負責人協助技術負責人對整個質檢機構的全部檢測工作的質量負責;在技術負責人不在時代行其職權。在校的質檢機構, 質檢負責人可由技術負責人兼任。質量保證負責人不一定要求精通所管轄的每一項具體工作,但須熟悉本單位的主要業務,且具有質量管理方面的知識。質量保證負責人必須使該機構的主要負責人之一,這有助于質量工作中的有關規定能夠得到貫徹執行。

技術負責人、質量保證負責人及質量檢測管理人員,應熟悉國家、部門、地方關于產品質量檢測方面的政策、法令、法規、規定;應熟悉工程技術標準;應熟悉抽樣理論,熟練地應用各類抽樣標準,確定樣本大小;應具備編制審定檢測實施細則、審查檢測報告的能力;應熟悉國內外工程質量的檢測方法、檢測技術的現狀及發展趨勢,掌握國內外檢測儀器設備的信息。

質檢機構的人員應按業務范圍進行配置,各類工程技術人員、工程師以上人員不得低于20%。各業務崗人員的配置,英語所從事的檢測項目相匹配,重要的檢測項目應有兩人,每人可兼做幾個項目。

(2)試驗檢測人員要求

試驗檢測人員應按各自的崗位分工,認真履行崗位職責,做好本職工作,確保檢測工作質量。

①檢測操作人員應熟悉檢測任務,了解被測對象和所用檢測儀器設備的性能。檢測人員須經過考核合格,取得上崗操作證后才能上崗操作。凡使用精密、貴重、大型檢測儀器設備者,須熟悉該檢測儀器的性能,經過考核合格, 取得操作證書才能操作。

②檢測人員應掌握所從事檢測項目的有關技術標準, 了解本領域國內外測試技術、檢測儀器的現狀及發展方向,具備制訂檢測大綱、采用國內外最新技術進行檢測工作的能力。

③檢測人員應了解誤差理淪、數理統計方面的知識,能獨立進行數據處理工作。

④檢測人員應對檢測工作、數據處理工作持嚴肅的態度,以數據說話,不受行政或其他方面影響的干擾。

(3)計量檢定人員要求

①從事計量檢定工作的人員,須具備從事計量檢定工作所必備的知識和技能,且經上級計量行政部門考核合格并取得“ 檢定員證”,才能從事所考核合格項目的計量檢定工作。見習人員或學徒工、代培人員, 不得獨立從事檢定工作, 不得在檢定證書上簽字。

②計量檢定復核人員應真正起到復核的作用,復核人員須從事該項目兩年以上具有工程師職稱的人員或從事該項目五年以上的助理工程師。

③計量檢定人員必須具備高中以上文化程度。計量檢定人員應不斷學習新知識。隨時了解國內外本領域計量技術的現狀及檢測儀器設備的信息。

2.4 嚴格試驗檢測數據的分析與處理

(1)試驗檢測原始記錄

原始記錄是試驗檢測結果的如實記載,不允許隨念更改, 不許刪減。

原始記錄應印成一定格式的記錄表,其格式根據檢測的要求不同可以有所不同,原始記錄表上要應包括:產品名稱、型號、規格;產品編號、生產單位; 檢測項目、檢測編號、檢測地點; 溫度、濕度; 主要檢測儀器名稱、型號、編號; 檢測原始記錄數據、數據處理結果; 檢測人、復核人; 試驗日期等。

記錄表中應包括所要求記錄的信息和其他必要信息、以便在必要時能夠判斷檢測工作在哪個環節可能出現差錯;同時根據原始記錄提供的信息,能在一定準確度內重復所做的檢測工作。

工程試驗檢測原始記錄一般不得用鉛筆填寫,內容應填寫完整,應有試驗檢測人員和計算校核人員的簽名。

原始記錄如果確需更改,作廢數據應劃兩條水平線,將正確數據填在上方,蓋更改人印章。原始記錄應集中保管,保管期一般不得少于兩年。原始記錄保存方式也可用計算機軟盤。

原始記錄經過計算后的結果即檢測結果必須有人校核,校核者必須在本領域有五年以上工作經驗。校核者必須在試驗檢測記錄和報告中簽字,以示負責。校核者必須認真核對檢測數據, 校核量不得少于所檢測項目的5 % 。

(2)試驗檢測數據整理

試驗檢測結果的處理是試驗檢測工作中的一個重要內容。由于試驗檢測中得到的數值都是近似值,而且在運算過程中,還可能要運用無理數構成的常數,因此,為了獲得準確的試驗檢測結果,同時也為了節省運算時間,必須按誤差理論的規定和數字修改規則截取所需要的數據。此外,誤差表達方式反映了對試驗檢測結果的認識是否正確,也利于用戶對試驗檢測結果的正確理解。由于目前尚未規定報告上必須注明不確定度,暫時可不考慮。

①數據處理應注意:檢測數據有效位數的確定方法;檢測數據異常值的判定方法;區分可剔除異常值和不可剔除異常值;整理后的數據應填入原始記錄的相應部分。

②檢測數據的有效位數應與檢測系統的準確度相適應,不足部分以“零”補齊,以便測試數據位數相等。

③同一參數檢測數據個數少于3 時用算術平均值法;測試個數大于3時,建議采用數理

統計方法, 求算代表值。

④測試數據異常值的判斷,對于每一單元內檢測結果中的異常值用格拉布斯法;檢測各試驗室平均值中的異常值用狄克遜法。

這里要強調一下,對比檢測是用三臺與原檢測儀器準確度相同的儀器對檢測項目進行重復性試驗。若檢測結果與原檢測數據相符,則證明此異常值是由產品性能波動造成的;若不相符, 則證明此位是因儀器造成可剔除。

(3)試驗檢測結果判斷

在工程質量檢驗評定中,施工質量的不合格率是大家所關心的問題,由于所抽子樣的數據都是隨機變量, 它們總是存在一定波動。看到數據有一些變化,或某檢測數據低于技術規定要求,就認為施工質量或產品有問題,這樣的判斷方法是不慎重的,也是缺乏科學根據的、因此很容易給施工帶來損失。

篇(4)

1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。

二：培訓程序

1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)

2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三：培訓內容

1、中心(公司)崗前培訓――中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業特點，中心(公司)的組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓――新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

分發《員工培訓手冊》――(簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)

四、培訓反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門中心(公司)集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認。

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。

五：新員工培訓實施

1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

篇(5)

一、工作介紹

公司主要做的是農產品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發現它與別處的不同之處在于，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作內容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當我進入到小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是__公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京__科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。

同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。

三、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你

篇(6)

(一)總廠層面上的內控特征分析1、目標分解?？倧S根據目前市場需求環境以及國家產業政策導向，當前主要以產能增效為內容的目標設計。產能增效包括壓縮現有過剩產能，并通過技術創新來提升煤炭資源的利用水平和深加工質量。這一總目標便需要在各分廠內部進行目標分解，進而轉化為被具體執行的行動力。2、目標協同。與其它根據生產類型所劃分的事業部企業不同，煤炭企業各分廠的劃分具有內在的邏輯性，即根據有機分工的技術組織要求所進行的事業部單元設計。因此，目標協同在這里就顯得十分重要。在克服和降低非效率因素干擾的情況下，需要盡量保持企業內部供應鏈系統的運營流暢性。(二)分廠層面上的內控特征分析分廠作為具體的實施單位一般以直線職能型作為內部組織架構，這種架構存在著一個顯著的弊端，即因職能范疇決定工作內容而導致了各部門之間存在著不同的利益訴求。如，原煤開采分廠中的生產部門追求工效，而后勤保障部門則追求安全質量。從而，分廠層面的內控還在于協同各職能部門的目標函數。1、利益協調。在煤炭企業普遍采取的薪酬分配體制下，獎金這一塊構成了分廠職工收入的重要組成部分。但因生產崗位、生產輔助崗位、生產管理崗位的績效考核標準不同，而使得各職能部門在為了獲得獎金的同時而偏離相互合作的軌道。因此，利益協調便成為了解決這一問題的思路。2、質量管控。無論是原煤開采還是煤焦油的提煉，都需要建立起質量管控機制，但在實施內控時卻時刻受到信息不對稱現象的影響，這一影響便降低了分廠、總廠管理層的監管效能。因此，解決信息偏在現象便成為了優化質量管控的保障。(三)班組層面上的內控特征分析在工業企業管理中班組對于企業的發展產生著極為重要的。

二、分析基礎上的機制構建

根據上文所述并針對難點，增強煤炭企業內控績效的合理化模式可從以下四個方面進行構建。(一)總廠層面的合理化模式方面目前存在著一個事實，即在科層結構下總廠的諸多制度安排過于同質性，而沒有考慮到各分廠的實際，使得各分廠一半歡喜、一半憂。因此，總廠管理層應在踐行群眾路線的大背景下，切實到各分廠和內部的班組進行調研。在此基礎上，以總廠制定原則、分廠制定實施方案，最終由總廠審批的形式來提供制度安排。在增強掌控全局的方面，需要考慮收緊各分廠的財務權限，從而建立起總廠權威。(二)分廠層面的合理化模式方面分廠層面所面臨的難題主要歸因于信息偏在的影響，因此對于兩個方面的難點都需要從降低這一影響上入手。首先需要明確，信息偏在現象無法避免，因為企業內部不可能具有充分信息的條件。那么建立起與分廠職工相關聯的利益，便能使他們從主觀上采取配合的態度進行生產。因此，分廠可以在薪酬分配上以班組為單位，建立起生產質量和成本控制量化體系，通過考核公開、公正的給予班組績效獎勵或懲戒。這樣一來，也能提到督促其它班組的效果。(三)班組層面的合理化模式方面筆者認為，強化班組成員之間的凝聚力需要通過構建班組文化來實現。遵循從上到下的企業文化建設路徑，班組負責人應在生產安全和成本控制上做出表率，并通過傳幫帶機制來幫助青年職工快速成長起來。從中，來逐漸形成融合的、在工作中你追我趕的局面。(四)三層次融合下的合理化方面作為一個系統，增強煤炭企業的內控績效還需要建立起三個層次的融合局面。融合的關鍵在于形成總廠管理層與分廠管理層、分廠管理層與班組負責人的協商、溝通機制。特別對于總廠和分廠管理層應消除國有企業特有的行政氣息，而是放下身段切實傾聽基層職工的心聲。

三、小結

篇(7)

新員工培訓方案【一】一、培訓目的

1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓程序

1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)

2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三、培訓內容

1、中心(公司)崗前培訓 --中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點，中心(公司)的組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓 --新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

分發《員工培訓手冊》--(簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況;集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等;集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

四、培訓反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套新員工培訓表格，部門中心(公司)集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。

五、新員工培訓實施

1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

3、集團內部宣傳新員工培訓方案，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓一次，(培訓內容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

新員工培訓方案【二】一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脫崗培訓:采用集中授課的形式。

2、在崗培訓:采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓內容

1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態儀表服務的要求

八、培訓考核

1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。