個人下一步工作打算精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇個人下一步工作打算范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。

(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

(三)接到客人后，應首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關照。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：如果您方便的話，能否留張名片給我?

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事

(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點。

(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究

三、乘車禮儀

(一)小轎車

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間

座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車

(三)旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

四、饋贈禮儀

在經濟日益發達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢?

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時做記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎?

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。

接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受

篇(2)

（一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛樱瑑刃谋囟ǜ械椒浅８吲d，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

（三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點。

（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

（一）小轎車。

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間

座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

（二）吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

（三）旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

四、饋贈禮儀

在經濟日益發達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢？

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時做一下記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你

超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎？”

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。

接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受。

篇(3)

目前分布在全國各地的大小圖書館基本上都是以國家和集體投資為主，少有私人涉足。

可深圳一位打工女孩卻自費建起了不需要場地和專職工作人員的“圖書館”，一建就是數十家。每家圖書館的總投資僅1000元左右，月純收入卻達四五百元。是什么圖書館可以不需要場地和專職工作人員就能運作呢？又是什么圖書館投資這么少卻又這么掙錢呢？

真沒想到，送人的廢舊圖書居然能生錢

今年26歲的牟艷是湖北省利川市毛壩鄉人，2000年7月中專畢業后在寶安區沙井街道一家港資企業里謀得了一份后勤部文員的工作。牟艷從小就愛好看書和寫作，每個月領了工資后，牟艷的第一件事就是拿出一半左右的薪水先去買書回來看。半年下來，她的集體宿舍鐵架床上上下下就都堆滿了書。

在男友的資助下，2004年3月，牟艷在沙井街道辦新二社區開了一家以讀書品茶和文化交流為主的新聞書吧，內部藏書上萬冊。還請著名書法家、寶安區政協副主席陳浩題寫了店名。然而因為書吧的外部裝修太雅致，以至不少打工者都認為里面的消費一定很高不敢進來。牟艷把書吧內的各項消費明碼實價張貼在門外，又印了上萬份傳單去附近的工業區內散發，可最終還是問津者不多，從書吧開張之日起就開始逐月虧損。一直堅持到2004年10月，眼看實在是回天無力，每月的虧損已讓牟艷和她的男友生活都開始出現困難了，于是，她決定放棄，并在店門外張貼了轉讓廣告。

轉讓廣告一直張貼了兩個多月，轉讓價格從最初10萬元一直降到了后來的2萬元都沒人接手，沒辦法，牟艷只好又開始變賣店內的設備，書一律只要8元一本，花費300多元買回來的大理石吧臺只要30元一張。2004年12月初，牟艷把沒賣完的書全部搬回出租屋，然后以4000元的價格把空店鋪轉了出去，以虧損近10萬元的代價結束了自己創業當老板的歷史。這期間，在工廠里打工的表弟來看她，表弟也喜歡看書，反正書堆在家里也是廢著，牟艷就大方地用皮箱裝了一箱書送給表弟，讓他提回工廠去慢慢看。

2005年元月的一天，牟艷正準備出門去找工作時，表弟卻興沖沖地提著原先牟艷送給他的那箱書找上了門來，一進門就從口袋里掏出了一把錢遞給牟艷?！澳銛禂蛋?，一共932元，是我出租你的書掙的錢?！北淼芗拥鼗卮?。原來，工友們見他有書后都來找他借，眼看著這點書根本就借不過來，于是表弟就干脆改為向工友們出租圖書，一元錢一天，結果還是有工友們在下班后排著隊到宿舍來向他租書，所以這個月他僅租金就收了九百多元。

聽到這里，牟艷很是興奮，她當即給表弟換了一批書，然后又從表弟交來的租書款中拿出500元返回給了表弟。

表弟走后，牟艷一下子有了主意：“深圳大半的中小企業都是沒有圖書室的，表弟的工廠有員工愿意租書看，別的工廠一定也有，如果我把圖書用皮箱裝著放在他們那兒，就打算一個點我一個月只掙400元，那有10個點不就能掙4000元？不是比我打工強多了嗎？”

及時轉腦，“箱包移動圖書館”出世就“火”

牟艷先打電話通知了她在沙井街道附近幾個工廠打工的表哥、堂弟以及老鄉等5人下班后到她的出租屋來。她先向每人打聽清楚了他們所服務的幾家工廠都沒有圖書室的情況后,才把她的箱包移動圖書館的實施計劃和運作方法說了出來,并把已運作了一個月的表弟的經驗當成成功案例更詳細地告訴了大家。能賺外快,自己還有免費書看,所以幾位親友當場就答應了下來。

牟艷領著幾位到了樓下不遠的商場，以40元一個的價格買了5個相同的皮箱，然后按每箱配150本書的標準裝了整整5箱書分到每個人手中。前后總共不到三個小時，5個箱包移動圖書館就建成了。

好不容易等到第二天晚上，牟艷就按捺不住激動的心情給幾個人打電話詢問運作情況，結果聽到的全是清一色的好消息，都說雖然沒有廣告宣傳，但憑著員工之間相互傳播，已有不少員工前來租書。

轉眼間一個月就過去了，牟艷把負責箱包移動圖書館經營的6位親友一起叫到了她的出租屋來，牟艷按租書登記本仔細核算了一下每個點的費用，發現收入最多的一個點租書金額達1200多元，最少的一個點也有700多元，按著雙方一人一半的原則，僅這一個月，牟艷個人收入就達到了2500多元，但通過總結，她同時也發現了一些不足，比如好幾個點都有員工辭職時私自把書帶走的事發生，導致近十本書非正常損耗。同時有經營者提醒說一箱書可選性畢竟太小，如果再繼續用這一箱書出租下一個月勢必影響出租率，建議牟艷要一個月換一批書。牟艷當即要求以后每本書在出租時統一先收10元錢的押金，但如何才能保證每個點每個月都有不同的書讓租書者選擇呢？

牟艷按著幾個點所處的不同地理位置，畫出了一個循環路線圖，并編上了號?？斓皆碌讜r，牟艷提前兩天就通知大家說月底盤點讓各經營者只收書不再外租書了。然后月底開總結會時，她讓各個點上的經營者都把自己所經營的箱包移動圖書館提到她的出租屋來。

這一個月，牟艷的收入比上月少了200多元，堂弟說主要是這個月沒新書，就這點書都出租兩月了，所以租書者有所下降。牟艷對此早有心理準備，她先告訴了幾個經營者他們各自的編號，讓1號經營者把自己原先的箱包移動圖書館換給2號、原先2號的換給3號……原先6號的再輪換給1號。并規定，以后每個月在月底時都統一換一次書。由于每個點上的書都是不同的，如此一來，至少半年內每個點上每個月都會有不同的書供員工選擇了，如果以后點發展多了，到12家甚至24家、36家等，不是兩三年內各點上的員工每個月都會看到不同的書嗎？

隨后的兩個月里，牟艷又在熟人和那些親戚的介紹下發展了好幾個非親戚的企業員工做她的箱包移動圖書館經營者。到2005年5月份時，牟艷的箱包移動圖書館已經達到了15家，她的個人月純收入達到了5000多元。收入雖然高了，但由于后來發展時全是從書城買的書，成本投入較多。怎樣才能把書的成本降下來呢？牟艷開始四處尋找更便宜的圖書進貨渠道。

征戰深圳，尋找創新的大宇宙

經過多方努力，牟艷終于聯系上了深圳市語林文化傳播公司，由于該公司是以專門經營銷售各出版社的壓倉圖書為主，雖然都是些出版社沒批發出去的壓倉書，但圖書質量還不錯，并不影響閱讀效果。且售價只有原書的三折左右，如此一來，牟艷在業務拓展過程中遇到的新書成本太高的問題就解決了。

到2005年7月底時，牟艷手下的租書點已達到了40多家，她個人的月純收入直逼20000元。業務的快速發展導致了管理上的脫節，首先是在松崗街道發展的一個租書點上的經營者在沒有任何征兆的情況下突然帶著一個月的租金和那箱圖書悄悄辭工走了，去向不明。導致牟艷損失數千元不說，更重要的是那個點斷了，重新尋找合適的人員布點又需好一陣時間。其次原來個別租金收入很高的經營點營業額逐漸下降，經她私下調查發現這些點上的經營者有租書故意不記錄，然后向她少報營業額私吞營業款的嫌疑。為解決好這個問題，牟艷暫停了新業務的拓展，以免點多線長管理跟不上最后吃虧的還是自個。

經過一段時間的思考和評估，牟艷終于找到了解決兩個管理盲點的方案，一是對不知根底的打工者提出經營箱包移動圖書館要求的，一律先收1000元的押金。二是把原先與經營者就租書收入五五分成的方法改為承包制，凡500人以內的企業的經營者每人每月上交300元，多余的部分不論有多少都歸經營者個人所有，500人以上至1000人以內的企業經營者每月交400元，1000人以上的企業每人交500元。此舉不但減輕了牟艷的管理壓力，而且調動了經營者多勞多得的積極性。

牟艷又一次向所有經營者發出消息，凡現有經營者介紹一個新人加入箱包移動圖書館經營活動中來的，她將給介紹者一次性獎勵200元。在此政策的鼓動下，積極介紹新人加盟和主動申請要求成為箱包移動圖書館的人員甚眾，牟艷又開始了大張旗鼓的市場拓展。

到2005年10月份時，牟艷的箱包移動圖書館經營點已經達到了61家，個人月收入達到了25000元左右，超過了當工程師的男友的工資近5倍。見此，男友馬上辭了工，回到了出租屋里協助牟艷一起干起了發展箱包移動圖書館的事業。

轉眼就快到2005年年底了，此時很多企業都經常性的加班加點，月底開總結會時不少經營者都因為要加班請不到假來不了，所以2005年12月初，牟艷買了一輛廣本飛度轎車，主動上門去收款，同時讓經營者把書箱提到廠門外，再由她拉到聚會點交換好后，再給對方經營者送到廠門口去。此舉進一步照顧到了個別經營者的本職工作，免除了他們的后顧之憂。

截至2006年元月記者采訪之日止，牟艷的箱包移動圖書館已經發展到了87家。牟艷說：“下一步我想成立一家公司來運作這件事，在深圳每個鎮都有上千家企業，我發展的空間還相當廣闊?！闭f到這里牟艷一臉的自信。

篇(4)

14歲習武、16歲進入浙江大學數學系,陳沛的經歷令人稱奇。很少有人知道,他還是橋牌和乒乓球高手,曾在賽場上屢有斬獲。

曾因網絡豬流氓軟件而備受爭議的中搜,經過陳沛閉關兩年調整之后,如今正在踢出臨門一腳――行業中國平臺已經成熟,與海龍的合資網站大久寶上線后,和方正合資的“番薯網”也在7月15日正式開鑼唱戲。

陳沛認為成功企業家有三個特性:遠見與洞察力、勇氣與決斷力、持久與忍耐力。陳沛認為,自己完全具有這三個特性,所以,成功是早晚的事兒。陳沛不著急,正在踏實地做陳沛該做的事情。陳沛說,回過頭來看到谷歌在做自己兩年前做的事情,心情會大不同。

北京市業余圍棋冠軍陳沛承認圍棋變數太多。他能借行業中國扳回一局么?

互聯網創業者失去的只是鎖鏈

劉保華:中搜和海龍合作的網站大久寶不久前剛剛改版,和方正合資的番薯網目前也上線了。我注意到,中搜選擇的合作伙伴都是數一數二的行業領頭羊,而且他們好像有個共性,就是都有過進軍互聯網的經歷,但都算不上多成功。而回過頭來我們發現,事實上這是傳統企業轉型互聯網遇到的一個共同的問題――為什么傳統行業轉型互聯網總是會失敗?

陳沛:我對這個領域有一定的研究,你剛才講的這些現象我都很認同。你看現在互聯網成功的企業和企業家――丁磊也好,張朝陽也好,馬云也好,陳天橋也好,都沒有在傳統領域成功過的經歷,這是第一個事實;第二,在傳統領域做得好的企業家進軍互聯網都失敗了,包括柳傳志、李東生等,這恰恰就印證了你剛才講的那個現象――傳統產業在互聯網幾乎全面淪陷。這不是一個偶然的現象,不是某一個企業家的成敗,而是一個群體的成敗。

為什么出現這種情況呢?我有自己的一些看法。

隔行如隔山。中搜現在是一個純互聯網公司,我們做的所有工作都跟互聯網相關,我們做的所有產品都是互聯網產品,所以我定義中搜為互聯網公司。其他的行業可以定義為傳統行業――所謂“傳統”不代表任何的貶義,不從事互聯網的我都稱為傳統,這樣便于識別。

一般從市場角度來說,傳統企業至少有幾十年或者是上百年的歷史。傳統產業很成熟,競爭很激烈,分工也很明確,每一個企業在這個產業鏈中占據一個環節。但是互聯網是一個典型的新興產業,也就是商業化十幾年的歷史。它和成熟產業具有完全不同的特征,你想把一個成熟產業中的所有經驗和知識帶到一個新興產業中,理論上來說可能是不適用的,因為兩個產業的狀況完全不同。在成熟產業里的經驗在這里完全是錯的。

傳統企業經常說,我做互聯網會按我們的方式做。怎么做呢?走一步看一步,看清楚了再走一步?；ヂ摼W是一個剛剛誕生的嬰兒,沒有人真的能把互聯網看清楚,不像在其他的地方對很多東西都很熟悉了。把傳統行業以前的成功經驗作為決策的依據來發展互聯網,不可能做對。所以,傳統企業的所謂成熟的思維方式在互聯網界行不通。

因此,每次變革實際上都是一群無產者積極參與的變革,成熟的企業、成熟的企業家們已經是社會的有產者了,他們不會積極參與一次新的變革,所以成功的都是無產者,因為他們失去的只是鎖鏈,得到的可能是整個世界。

劉保華:互聯網之于傳統產業,是一場大革命。

陳沛:道理是一樣的,有產者當然不參與革命,他們甚至不希望發生這種變革。但是歷史不會以某個人或某個企業的意志為轉移,所以互聯網大潮會深刻地改變人類的生活。

另外,如果一個傳統企業去做電子商務,他們會把大部分時間和精力都投到他自己最不擅長的地方――做任何事情之前都得先買服務器,然后組織IT人員寫網頁、編內容,把資金投到最短板上。傳統企業經過充分競爭以后,產業分工非常清晰,每個人只做一件事就可能成功。但互聯網的成功從有想法到盈利之間所有環節都必須由一個公司完成?；ヂ摼W企業失敗的概率非常高。諸多因素造成現在傳統企業做電子商務非常失敗,那些成功企業家都在失去光彩。

所以,我覺得互聯網現在面臨新的產業分工。每個人做自己擅長的事情才會使社會效益最大化。每個人都試圖什么都做是效率最低的,你要有足夠的錢撐到你學會所有東西。傳統企業對互聯網進行投入時,發現很多事情做得不太好。但他們有退路。他們遇到挫折和困難的時候會想:一個企業怎么能兩年都不掙錢呢,我不能再繼續往里面投錢了,而且我也沒有看到一個明確成功的道路,于是無功而返。

劉保華:所以馬云和張朝陽的創業是經歷了無數陣痛的,李彥宏也摔過手機。

陳沛:柯達就是很典型的案例?？逻_原來是膠片領域的老大,以前他一直把富士當成競爭對手。然后發明了很多跟數碼相機有關的技術和專利,但是沒有真正地投入。柯達當然有自己的想法――我是市場老大,為什么要弄新的東西?另外我也不一定認為數碼相機能夠代替膠卷?，F在再看,數碼相機已經把柯達從巨無霸變成一個普通參與者,整個產業結構被完全改變了。這種產業結構的改變是新技術和新平臺誕生帶來的。所以我覺得變革是必然的,人類的變革沒有人可以左右。面對變革有兩種態度,一種是自動變革、居安思危,事先做好準備;還有一種是被動變革,不變不行了。這種情況下很多人開始重新考慮互聯網,我想這是電子商務的大事。

云計算將徹底改變互聯網格局

劉保華:中搜和方正合資的番薯網定位是圖書門戶,這個網站對雙方的深入影響是什么?目前亞馬遜、漢王都在做電子書閱讀器,番薯網是不是也有類似的打算?在電子閱讀產業鏈里,番薯網的價值最終會怎樣體現?

陳沛:閱讀器只是一個終端,內容來自于哪里呢?番薯網要做的事是整個的圖書發行。所以番薯網才有手機閱讀。在整個圖書、電子圖書的產業鏈中,番薯網的價值十分巨大,沒有番薯網就不會有大量的電子化內容,沒有大量電子化內容,任何閱讀終端都會失去意義。

方正只是中搜眾多合作伙伴中的一個。中搜跟百度和阿里巴巴不一樣,我們前面做了很多搜索引擎技術,然后又做個性化技術,理論上中搜可以用這些技術來構建不同的行業門戶。雖然我擁有這樣的技術,卻不具有這個行業真正的專業知識,所以干脆把整個平臺開放,在每個領域找到一個最合適的合作伙伴,共同提供更好的行業性的服務,所以叫行業中國。中搜成為云計算提供者。中搜現在的核心業務就是基于搜索引擎的開放性平臺,這是中搜最本質的價值。

劉保華:中搜做搜索做了八年,從用戶角度講,你認為現在的搜索引擎是否足夠成熟?做搜索引擎,要做到質的提升是非常困難的,你認為下一步搜索改良的突破口在哪里? 原來酷訊做火車票搜索,技術非常好,現在發展得也不算太好。在搜索領域成功,最核心的要素是什么?

陳沛:互聯網內容不是太少而是太多,搜索引擎一下子搜出幾百萬條結果,而人的能力最多就是看前幾頁,這其實已經變成很差的服務了。用最短的時間得到我想要的東西,這才是搜索的本質。

劉保華:需要精準。

陳沛:必須要更精準。五年來百度和谷歌有很大的改變嗎?我認為沒有。他們所謂提升的技術,都不足以改變搜索的本質。我的觀點是,融入人類智慧的搜索,其改變才有可能是深刻性的,而這也是必然。

中搜也犯過很多錯誤,這些錯誤現在回頭看都是必然的經歷,在錯誤中學習比在順境中學得更多。更加精確的搜索結果一定會有市場空間。中搜現在不是跟別人競爭,而是幫助別人去競爭。我們在跟海龍合作做數碼,我們跟方正合作就是做圖書,我們是幫助方正跟其他做圖書的人競爭。我們變成一個云計算服務商,我們相信云計算將改變互聯網模式,中搜只不過是率先做了這件事情。

劉保華:我特別贊同,我自己感覺云計算最后肯定會改變生態環境,這是肯定的。云計算是一個革命性的模式,你說你不想參與是不可能的。

陳沛:中搜為什么堅守大平臺發展戰略?我們一開始也面臨許多挑戰,許多合作伙伴不愿意改變既有的模式。網站建設有四種模式:首先,是技術建站模式。技術方面的所有事情都自己做,這種方式也可以成長,但是一般來說需要龐大的資金,而且周期可能比較長,一個傳統企業去管理互聯網研發團隊是很痛苦的事情。其次,是購買軟件進行建站模式。這樣比較省力,但軟件產品的缺點是改變起來非常困難,而互聯網是快速變化的,市場和用戶需求都在變化,而自己網站的任何需求都要通過別人改變產品來改變,這個成本是不是太高了?第三,是建站外包模式。外包的成本更高,你不僅要考慮自己建站的成本,還要加上別人的利潤。第四,就是云計算模式。中搜認為單純把產品提供給客戶是不足以幫助他們成功的,我要把產品打碎成很小的部件,你可以任意組合你要的內容,這樣才能與時俱進滿足客戶不同的需求。

劉保華:從中搜整個發展的歷程來看,開始做個人門戶,到后來做行業中國。我感覺個人門戶也是中搜很重要戰略,但我感覺你近期談得更多的是行業中國。這二者之間的關系是什么呢?

陳沛:中搜做行業中國,思路確實是受個人門戶的啟發。我認為每個用戶打開瀏覽器就會看到他需要的所有東西,就應該是個性化的,每個人都有通向互聯網的大門,絕對不應該是新浪和百度。這是我理想中下一代互聯網的應用。我認為應該抓住商業機會,更快地切入最有價值的人群,然后再創造更大的互聯網價值,所以中搜的戰略重心放到了行業上來。

劉保華:合作可以各自發揮長處。中搜選擇合作伙伴的標準是什么呢?每個行業內的合作伙伴個性是不一樣的,對方跟你合作的時候是唯一的,但你卻要面對大量的客戶,這樣合作過程中內部磨合成本會非常高,也可能很多東西會失敗,你怎么快速度過磨合期?如果出現合作失敗,大家怎么能夠快速地把問題解決掉呢?

陳沛:這一點對中搜是最大的考驗,我們這兩年主要就在解決這個問題。中搜從2007年試著開放這個平臺,當時互聯網還沒有合作運營的先例。中搜開放了以后,自己也沒有底,對早期的合作伙伴也沒有進行很好的篩選,以至于有一些并不是最好的合作伙伴,這是我認為中搜現在的缺陷。

首先,中搜現在不希望面對5000個合作伙伴,我們希望只面對500個甚至只是50個。我們跟方正一家合作,把所有圖書做完;跟海龍做,把數碼產品做完,這是中搜明顯的戰略。我們會挑選一些最合適的伙伴。

其次,是技術平臺開放。中搜是先開放商務后開放技術的,現在我們允許每個合作伙伴自己開發自己的個性化管理,因為這是解決沖突的關鍵環節。合作伙伴的需求是多樣化的,中搜開放技術平臺以后,合作伙伴有一兩個人簡單培訓后可以直接上手,很多個性化需求也不要等中搜,自己就可以完成。我們有100多人的運營團隊,幫助合作和維護合作關系,你要賣個產品不會有這么大運營團隊。

必須跑贏Google

劉保華:你說的互聯網的三次革命――門戶網站是第一次、搜索引擎是第二次,第三次是個性化門戶。不過現在主流的提法是Web 1.0、2.0、3.0,你是否擔心大家的眼球都被吸引到那邊去?會不會擔心付出很大努力,自己的提法并沒有真正成為主流?這樣對企業成長影響會非常大。

陳沛:我理解,企業家成功有三個要素:第一是遠見與洞察力,就是一定要看到別人沒看到的東西。如果你看到的東西別人看見了,自己就沒有機會了。大的成功一定是你看到了但是別人卻沒有看到。第二是勇氣與決斷力,我2000年投資做搜索引擎,那時候搜索引擎很弱小,連怎么掙錢都不知道,但是我相信搜索一定有前途,所以依然在互聯網寒冬的時候投進去了,因此我賭對了第二次浪潮。在2004年的時候我認為下一次浪潮是個性化搜索,而現在谷歌講的Web 3.0,就是個性化的聚合,跟中搜說的一模一樣,幾乎是我兩年前的原話。第三是忍耐與持久力。

互聯網需要信念,但是中搜不做Web 2.0。中搜的技術是整合技術,因為中搜核心是搜索引擎,所以更適合做Web 3.0、更適合做個性化的東西。中搜不會因為Web 2.0很好就跟風,我們不會跟人家搶娛樂人群。我們需要一段等待的時間,需要完成新一輪競爭準備。

劉保華:你現在的產品確實和iGoogle很像。

陳沛:對,iGoogle就是做類似的事情,但是中搜的個性化平臺比Google要領先兩年,iGoogle現在所做的其實是中搜兩年前做的事情。

劉保華:比iGoogle現在又提前哪些呢?

陳沛:微件可以是一個搜索結果,也可以是一條供求信息,也可以是一段視頻,還可以是任意網站上的一塊內容。如果你每天只看新浪要聞,你可以把新浪要聞直接搬到你這里面來,我們稱之為原味剪切。

篇(5)

作為行政，需要維護公司整日的正常運轉，需要做到事無巨細，容不得馬虎。時間已至年末，為今年的工作做一個總結吧。下面是小編給大家整理的關于行政部年度總結報告2021，歡迎大家來閱讀。

行政部年度總結報告1眾所周知行政工作是繁瑣的，涵蓋復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管，而且還包括接待、會議，評估驗廠等活動，對工作能力和責任心都是考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖不多，但在這幾個月里已經竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨合，行政部的綜合能力相比之前又進了一大步。

20__年，在公司領導的正確領導下，我們的工作重點是公司的經營方針、宗旨、和效益目標，在此基礎上，緊跟公司各項工作部署，著重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，克服這年度存在的不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：

一、人事管理方面

根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。

2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓于學習。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。

完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通

2、逐步完善公司監督機制。

有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。

作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。

5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。

要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了"上傳下達"。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。

這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。

六、20__年工作計劃

搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20__年行政部將從以下幾個方面著手工作：

1、搞好新廠的基礎建設和規劃布局。

2、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，20__年行政部的工作將以此為中心。

3、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行ISO體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。

4、協助部門工作，加強團隊建設。

繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20__年行政人事部工作的重心。

其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家!

行政部年度總結報告2春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，20__年過去了，20__年來了。在__科技一年的工作中，我很高興認識了各位同事，也獲得了很多經驗教訓，感謝_總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養教育。在這一年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F將一年來的工作情況作如下總結：

一、20__年的工作回顧

1、人事行政部作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;

及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。

5、根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

繳納社會保險、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的重中之重;

在20__年，公司制造部員工由20__年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20__年，人事行政管理工作緊隨著公司地發展，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關系管理、制度建設等方面開展進行。

二、工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：自己的管理水平和專業性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、20__年工作計劃

充滿希望的20__年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。

努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。為領導的決策提供一定的依據和參考。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。

及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監和總經理。

3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。

5、全面提高執行力度，狠抓決策落實。

保證公司各項決策全面、有效地落實。

6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。20__年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎，為公司年度整體工作目標的實現發揮人事行政部應有的作用。

行政部年度總結報告3來到我們__公司的前臺工作已經有一段不短的時間了，對于公司內部已經算是比較了解，因此，在這段時間內對自己的工作也有了一些個人方面的認識和總結，現在請讓我將今年的工作總結如下。

一、個人思想和專業素養方面

在一個公司里，前臺是別人最先接觸的地方，因此提升自己的素質，讓別人第一眼就產生好感有助于提升公司在別人心中的形象，讓接下來的商談更有利。因此我在閑暇時間會積極地向各位前輩同事請教，交流工作經驗，閱讀接人待客方面的知識，熟悉公司內的規章制度，做到能夠熟練地為來訪客戶解惑答疑，并用真誠的笑臉和熱情的服務讓他們在公司有著溫暖和重視的感覺。

二、行政前臺工作方面

在這一年里，我始終保持著兢兢業業的心態認真對待工作，辦公方面的設備、電腦文件等等項目都做好了項目臺賬，公司工作方面的用餐、住宿、出行也都按照公司規定做好了完善，各類賬目報銷流程也都嚴格管理，規范進行。

但是其中我也有這一些各種各樣的不足，需要在未來的工作中進行改正或補充。行政前臺的工作本身就比較偏向于細碎化，對我們也要求一個細心，如何將那些瑣碎的事情做好也是一門學問。而在這方面我卻沒能做好，在為公司的大家服務上，我缺乏很多意識，例如最基本的衛生問題我也沒能處理好。在工作上的一些事情本來是需要我主動去發現一些問題并將其糾正，而我大多數時候卻需要別人來向我反應才能夠后知后覺的反應過來，而這樣子是要不得的。

而這些不足里面最關鍵的一點卻在于我對于辦公的熟悉上，由于自身的知識和技能缺失，導致我在處理文件上無法更好地提高質量，讓領導下達的任務不能夠依照心意完美的解決，這確實是我工作做得不夠好的表現。

三、關于明年工作的一些計劃

首先我會加強自身辦公軟件的熟悉程度，提高工作效率。并且以更加認真細致的去看待我們公司的大家，將自己放在一個家人的角度為各位同事以及客戶考慮，做到在不用他人提醒就能做好工作，讓大家工作得更加舒心、放心。

在工作中也會多多注意到各位同事前輩的閃光點，以大家為老師為榜樣去學習，畢竟有些經驗和處事方法并不是看書就能學來的，更多的應該在工作中觀察和學習。

總之，我會在明年將我今年已經做好的事情做得更好，將我在今年不足的地方加以改正，讓我的能力更上一層樓，更好地為公司服務。

行政部年度總結報告42021是我院發展的關鍵之年，醫院行政部門在院領導的正確領導下，緊緊圍繞等級醫院創建和整體搬遷后各項整理工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規章制度，堅持“服務領導、服務同事、服務患者”的原則，不斷開拓創新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現將工作簡要總結如下：

一、加強文書管理，認真做好文件的收發、登記、傳閱、落實工作

收取文件后做好登記工作，認真填寫文件處理卡，并及時傳閱給院領導和相關職能科室。進一步強化了文件撰寫、印發的規范性，加強了文件處理的及時性，并認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達。做到收文、發文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。全年與質控辦等部門共起草各類公文__件，其中上行文__件，下行文__件;收文__件，批復_件;到衛生局及其他單位交換信件__余件;組織行政查房_次，每次查房前及時收集各職能科室的預查報告，查房后及時整理院長查房紀要，并及時下發到各相關科室。

二、認真做好會議安排和接待服務工作，協調全院各種會議

包括院長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等，全年共組織各級各類會議___余次，電話網絡通知及時、會議記錄詳細，認真執行會議決議，及時把落實情況向領導反饋。積極地完成各級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的接待工作，共接待__余人次。在此期間，從食宿安排、會場布職、制作宣傳條幅等各個環節都做了細致的工作，圓滿完成接待任務。

三、加強信息宣傳工作

報送出刊簡報__期，工作通訊_期，及時將醫院的工作動態，職工的良好精神風貌及時展示給外界，使醫院信息成為了醫院的一扇窗口、一張名片，對醫院工作進行宣傳。宣傳欄內容及時更新，宣傳和推介我院各方面的發展情況，配合廣告公司完成了醫院宣傳片的制作并向外界宣傳，通過這些宣傳，既提高了職工的愛崗敬院意識，也提高了患者及社會對我院的了解和認知。努力做好接待工作，樹立醫院良好的社會形象。

四、黨群眾路線教育實踐活動

及時向上級報送各種學習記錄、心得體會、政風行風黨風廉政建設工作簡報等活動資料，按時開展政治學習，開展批評與自我批評，互相交流思想，認真查找工作中的不足和服務不到位的地方，不斷提高政治理論水平，同時積極配合各黨支部會議、學習工作。

五、逐步加強醫院行政、后勤、保衛管理

組織創建等級醫院“回頭看”全面自查工作_次，根據評審要求對醫院各類行政制度、應急預案、崗位職責進行增補和修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度，嚴格執行行政值班制度，每月編排行政值班表。積極參與工作紀律檢查，對查處的問題按規定堅決執行院領導班子的處理決定。協調制作各種標識牌__余張(塊)，目前全院道路、病區標識制作已基本完成。同時加強了對公務用車的管理，全年無違規用車。

在這一年里，辦公室能較好的完成各項工作任務，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領導和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多，每人身兼數職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務重的工作中，不得不通過加班來保質保量的完成。

雖然取得了一定的成績，但我們也清楚地認識到，工作中仍存在很多問題和不足：辦公室人員在工作經驗、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年，我們辦公室全體成員會在院領導的指導下，進一步發揚成績，克服不足，創新工作，為醫院發展做出更大的貢獻。

行政部年度總結報告5在即將過去的20__年里，行政部在公司領導的正確指導下、在公司各部門的大力支持配合下，行政部以認真的態度、嚴謹的作風、科學的管理等為工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成20__年度各項目標做出了積極貢獻。現將行政部20__年的工作情況總結匯報如下：

一、人力資源工作

人力資源管理工作是公司行政管理工作中的重要項目，企業的核心在于員工，如何能夠更好地培養員工隊伍，如何能夠吸引高素質的人才加盟公司，如何能夠做到人盡其用，如何能夠正確合理地分配人力資源等，這些都是我們今后探求的問題，在20__年里，我們做了以下工作。

1、人員招聘

確保了公司各項工作的正常運行。20__年上半年我們采取到人才市場現場招、利用報紙媒體聘、人才網站上找等方法，共收到簡歷1000余份，組織面試100多次，招聘新員工60多人，為公司的發展注入了新鮮的血液和活力。

2、考勤管理

20__年上半年，我們根據《員工考勤管理制度》《勞動紀律管理制度》等制度，考勤做到公平公正，不循序私情，為公司發放員工薪資報酬提供了可靠依據。

3、勞動合同管理

勞動合同重點工作是根據公司實際情況和管理模式規范和修正了勞動合同管理。行政部結合公司實際，有針對性的對法律法規中相關的條款進行了修正，對公司所有員工的勞動合同每月進行了徹底的梳理。對不規范、不符合要求的勞動合同重新簽訂，在此期間，完善了社會保障管理制度。

4、員工績效考核工作

以業績為導向，既是公司的經營目標，也是人力資源管理的重要環節。對員工來說，要的是個人成就和個人發展。而這一切的基礎都取決于公司的經營業績。因此，公司對業績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現公司的經營理念和管理思想，并直接作用于企業對員工的激勵。在實踐中，公司領導通過對部門負責人交流，幫助其理清楚思路，之后部門負責人和員工溝通，聽取其意見，綜合匯總后制定出適合本部門的績效考核方案?？冃Э己酥饕獜膷徫粯I績、員工素質、工作態度和領導能力(適用于班長)多方面的量化考核，規范了月度的基礎考核，加強計劃與過程控制強化了公司獎優罰劣，重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。

二、行政工作

1、進一步建立、完善公司各項規章制度、工作流程。

行政工作是一項細致而繁瑣的工作，在認真、細致的同時，始終要把服務理念貫穿于行政工作，在2021年我們做了以下工作：

行政工作中，制度是根本，為了加強基礎管理、為了加強基礎管理、為公司領導和各部門員工創造良好的工作環境，行政部結合公司現狀，對部分原有的制度規定進行完善修訂，并建立健全新的工作制度流程。隨之制定了新的績效考核制度，并在考核實施過程中進一步的完善了相關內容。

新績效考核制度的建立，在工作績效考核工作中邁出的重要一步，對于合理評價員工的階段工作業績及充分調動員工積極性有著重要的意義。在建立完善員工考核制度的同時，14年行政部在公司基礎管理、人事任命、員工活動和福利、人員管理等方面發文共50余份，并組織各部門制定完善本部門崗位標準化文件20余份。建立健全公司各項制度流程，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

2、發揮職能作用，提高服務保障效能。

第一、保證公司的硬件設施和每月各部門申請的物資采購及時到位。確保了公司正常工作所需。第二、保證了公司辦公用品的供給。做到了按需采購，科學管理、嚴格控制成本、厲行節約、確保了公司辦公所需。第三、員工的工裝及配飾的制作、發放。新員工在轉正之后及時配發新工裝，有些部門配發工裝時間較長，對破損的工裝進行更換，保證員工良好的精神面貌。

3、搞好內外關系，提高辦事效率。

20__年，我們同工商、稅務、公安、消防、城管、社保等政府機關職能部門密切聯系，在辦理公司年檢、稅收、安全、衛生、參保等事物中，得到了政府職能部門的關心和支持，確保了公司沿著正規的方向向前發展。

4、員工活動。

我公司5月份組織管理層員工去洪澤湖濕地旅行，6月中下旬組織一線員工戶外拓展，促進了團結。加強了員工之間的溝通，增強員工的團隊精神和集體榮譽感。

5、會議紀要和費用控制管理。

組織召開公司的各種會議和相關費用的結算工作，做好會議紀要的跟進，以及周、月度、年度工作總結的匯總。

6、文件和檔案管理。

檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子檔案的`雙檔案，及時進行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。文件管理：行政部對各部門、公司的文件和制度進行了統一的梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規范性和統一性。

工作存在的主要問題是：

一是在完善公司管理機制，優化各項管理制度方面深入各門店，各部門調查研究不夠，滿足于現有的管理機制作用，對同行業的相關信息收集也十分欠缺。

二是對提升全員政治業務素質，沒有系統方案，尤其是對管理人員的培訓不夠，以致于在管理工作中，視野不開闊，管理粗放。

三是協同營銷部門探索新形勢下采取何種經營模式、手段，突破制約瓶頸，研究不多，建言不足。

四是日常行政事務管理在“精細”下功夫不多，只求過得去，不求過得硬。

20__年，__公司雖然面臨市場變化大、消費需求多元化等不確定因素的挑戰，但同時仍有加快調整，逆勢而上的發展機遇。行政部對2021年工作中存在的問題，要充分發揮主觀能動性，凝聚各方面的智慧，整合各方面的力量。在完善機制，加大員工培訓的力度，日常管理規范等方面下功夫，以適應公司發展需要。同時，建議：

一是建立研發精干隊伍，為公司重大決策提供客觀科學依據。

二是整合公司內設機構，理順工作秩序，提升工作效率。

三是適當提交員工待遇，保持員工隊伍基本穩定。

四是加強對全員學習培訓，全面提高員工素質。

五是健全溝通交流機制，保證公司政令暢通，運行高效。

行政部年度總結報告6新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首20__年，作為公司綜合服務部門――行政部經歷了公司從剛剛創立到各部門建制基本完成，再到各種制度不斷完善的一個過程。期間行政部全體人員均學習、接觸到了很多不同于當地房地產企業的一些經驗和做法，經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。領導也給予了我們行政部很多的支持與關心，在此我們向公司李總及其他部門的各位同事表示最衷心的感謝，正是有了大家的協助才能使行政部在工作中能夠更加的努力向上，也因為有了大家的幫助，才能令行政部在工作中更上一個新臺階。公司創立初期，各部門并未建制完成，當然也沒有設立行政部，一切前期事務都是由公司幾個同事一起做的。后來公司于20__年5月份正式成立行政部，其職責范圍定位于服務性部門。主要處理公司一些綜合性事務，工作范圍廣、任務重、責任大。

行政部是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、上傳下達的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、車輛管理、采購管理、會議安排等。行政部初期只有一人，后來隨著時間的延續及其他人員的加入，行政部的工作一步步走入正軌。

在20__年里行政部較好地履行了作為行政部的一些基本職能，各項工作有了一定的進展，初步完成了綜合行政部工作。這為__年的工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，以便更好地嚴格要求自己，提高自己，促進部門各項工作繼續向前，現將20__年的工作總結匯報整理如下：

一、日常主要工作

1、認真做好綜合辦公室的文件檔案、整理工作。

20__年6月至12月，按照公司要求參與、修改、擬定的綜合性文件、報告、表格、制度共計182份;整理外部收文21份。檔案管理：建立了公司有關合同文本存檔手續，并認真做好相關文件的借閱、轉移記錄手續，同時同步建立了電子檔案，基本實現了每個合同文本均有電子檔案的目標。

2、配合公司領導參與公司一些制度的制訂、修改和完善20__年至今，擬定后總部通過的制度有10個，包括：《董事會對臨沂瑞柏房地產有限公司經營層授權管理規定》、《人力資源管理制度》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理制度》、《檔案管理制度》、《部門與崗位職責》、《固定資產管理制度》、《車輛管理制度》、《財務費用管理制度》、《合同的簽訂及管理制度》等制度;

另外其他的制度還有7個，包括《辦公行為準則》、《員工獎懲制度》、《材料設備采購管理制度》、《銷售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投標管理辦法》、《印章使用管理規定》、《預算及成本管理制度》等制度。根據上面的各種制度，陸續完善了一些日常使用表格。

3、員工管理

員工檔案：制訂了統一的《員工登記表》，豐富了員工個人有關資料，加強完善了員工檔案的管理工作。

人員招聘：通過在當地網絡、獵頭公司推薦、報紙、利用周末參加招聘會等形式，招聘相關部門人員，進行初步篩選后組織面試。主要有對工程人員、預算人員、財務人員、營銷部人員、采購人員等的招聘。

4、車輛管理。

制定了相關的使用表格，努力做好車輛的用車登記、用油登記，安全管理等工作。

5、辦公用品的考察、購買、保管及發放。

購買、管理公司辦公用品，如電腦、打印機、投影儀、其它一些日常用品等的采購與管理;完成公司固定資產定期清點及辦公用品庫存清點。

6、每周工作報告的整理。

根據工作需要，李總決定公司定期召開每周例會，以安排下周的工作任務，對每個工作任務的完成時間及要求都明確記錄安排到位，并要求行政部作好督促工作。

二、領導安排的其他工作

1、20__年臨沂市11、12月五區商品住宅每天的成交信息統計、整理。

2、物業方面：了解在臨沂市成立物業公司的條件，對臨沂市成規模的房地產住宅小區的基本資料和物業收費情況進行了摸底統計調查;

與外地知名物業顧問公司和當地物業公司的前期接觸及合作方面的洽談，包括合作形式、內容、價格等相關信息進行交流，針對聘請外地、當地、自己成立物業公司作出優劣勢比較分析，并提出相關意見;對臨沂市及有關大型商場的基本參數，與合同成本部徐經理一起進行了調查，并形成文件。

3、整理臨沂市區每月主要樓盤的項目進度報告。

4、政府政策、有關樓盤的廣告掃描及其相關活動等內容的跟蹤和統計。

5、參加樓盤住宅及商業的市場調研，參與組織召開部分接受調查人員座談會，討論戶型設計的優劣。

6、利用圣誕節期間組織去蒙山郊游活動。

三、找出問題、改正不足，繼續成長。

通過20__年以來的學習、工作，不但使行政部能夠慢慢成長和完善，而且使部門人員的行為標準、思想覺悟和工作能力均有不同程度的提高。同時在工作中也暴露出了一些問題，還有很多不足的地方需要改進和提高。

1、企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。

由于公司日常工作主要以前期調查、聯系為主，在日?？记?、獎懲方面做得不是很好，當然也有其它的一些因素在里面。時間一長，易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現象一直不能很好的解決，甚至出現一些不正常的攀比現象。

2、團隊整體素質和自身意識不高，主要是各員工素質水平和業務技能水平參差不齊。

由于每人的思想覺悟不高，加上對自身行為標準的自我放寬、自身綜合素質的高低、專業水平的局限等因素，造成了一些根本就不該出現的問題，工作結果也讓人很不滿意。

3、部門內部有些工作明顯滯后。

如考勤管理、車輛管理、檔案管理、日常服務工作等均需加強和提高，需要提出的是對公司的車輛及駕駛員的日常管理不到位，導致在半年的時間里發生了三起責任事故。部門內安排工作的執行力度、跟進程度已經有些落后;檔案管理方面的工作還不是很完善。

四、下一步工作

1、切實加強企業內部管理，進一步完善企業規章制度，加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。

2、繼續強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平。

3、加快工作進度，使部門內的工作早日走上正軌。

4、加強思想交流，促進工作開展。

如相互間常作思想、工作溝通與交流，通過統一思想，達到步調一致，繼而推動工作有所進展。

5、針對已發現和其它存在的問題，采取一些行之有效的辦法，改進工作，提高成績。

行政部年度總結報告7在集團公司的正確領導及大力支持下，在__公司領導班子的正確指導下，應對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了用心貢獻?，F將一年來的工作總結如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境。

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作到達了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求思考在前、服務在前。行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了用心主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。

做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階，切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，構成良好的學習氛圍。

行政部人員要具備很強的工作潛力和持續行政部高效運轉，就務必為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務資料，切實加強了理論、業務學習的自覺性，構成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

2、嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

行政部年度總結報告820__年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發揮行政部上傳下達、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F將一年來的工作情況匯報如下：

一、認真履行職責，抓好內部管理。

建立之初，公司內部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實現了規范化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

二、強化服務意識，為公司和客戶提供優質保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

2、想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。

在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

3、認真做好客戶聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。

每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。

1、積極為公司招聘人才。

為解決公司發展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

2、扎實搞好員工培訓。

為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業務學習和培訓，使員工的業務水平得到有效提升，保障了各項業務工作的正常開展。

四、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

2、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

五、20__年工作打算

20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據。

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。