團支部季度工作計劃精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇團支部季度工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

xx區二期工程位于xx區西大坦作業區，建設2個30000噸級多用途泊位，結構按50000噸級集裝箱船型設計，可?？?0000噸級的船舶，碼頭岸線長678米。水工結構與一期工程基本相同，前方碼頭采用重力式大沉箱結構，沉箱長24.4m，寬13.5m，高16.1m，單件重2436t。沉箱下部為拋石基床，上部為現澆砼胸墻，后方為回填中粗砂;裝卸橋前軌設在胸墻上，后軌基礎采用樁基軌道梁結構;后方道路堆場總面積約46萬m2。

xx區建設的二期項目于11月18日正式動工，該項目計劃于2011年建成投產。今年2月底，我們已完成原防洪堤的全部拆除, 現場水工及后方陸域施工已經形成工作面，4月9日將安裝第一件沉箱。

二、團支部結構

團支部成員名單

姓名 性別 職務

王曦 女 團支部書記

...............

1.共10名成員，其中2名黨員，2名預備黨員，1名入黨積極分子;

2.與上一季度相比，團支部總體成員減少2名，1名由于工作調動(原宣傳委員吉受章)，1名因為超齡退團(原組織委員馮小環);

3.增補團干介紹：

文體委員及組織委員：xx

宣傳委員：xx

三、第一季度工作完成情況

1.(2月)義務植樹

2.(3月)人力調研

3.(3月)黨課學習會

邀請項目部書記出席學習會,重點傳達了公司2011年工作要點，并讓大家了解今年公司主要工作安排。團員們就深入貫徹科學發展觀精神，以科學發展觀引導青年為企業發展獻計獻策等九個要點認真學習了本次會議的主題內容。會議上氣氛融洽，大家暢所欲言，展示了青年團員們青春活潑、勤奮好學的一面。

4.(3月)文娛活動(三八&生日會)

四、下一季度工作計劃

1.繼續配合好公司團委完成各項工作;

2.召開團員大會，介紹新增團干，傳達團例會精神，討論如何建設學習型團組織建設等問題;

篇(2)

組織部歷年的例行工作組要有：

一、團員教育評議工作 時間：3月上旬

組織各個班級的團員學習團章內容；加深團員對團組織的認識和了解，通過對團員撰寫的“團員小結”的審閱批改，了解團員的工作、思想、學習各個方面情況，秉著“公平、公開、促進、提高”的原則，對團員對團員進行考核評定。

二、團員注冊

每半年進行一次團員注冊，并及時為丟失團員證的團員補證。

三、團費收繳與管理

原則是每季度向團員收繳一次團費。但為了減少同學們的工作量，實際上每半年進行一次收繳工作，并把一部分團費上交校團委。

四、“迎新”及組織關系轉接、歸檔 時間：9月初

迎接新生入學，并幫助辦理組織關系轉接工作、新生檔案歸檔管理。

五、組織和安排一些其他的學生工作及學生活動。

“新的組織，新的計劃，新的起點。良好的工作計劃是工作順利、出色完成的根本前提。”那么，組織部除了每年完成好衣裳例行工作的同時，我還希望該部能嗯成為培養部員共嗯作能力和組織才能的“溫床”，為他們提供鍛煉的機會。有鑒于此，我暫擬定如下工作計劃及建議：

一、 關于工作安排。每次執行重大工作或活動之前，先召開全體縣召開全體部員會議，經過討論后，由部長統一籌劃，并具體安排工作、責任到人，對一些具體事項，將根據工作量、工作強度的大小，以個人或小組形式完成；工作結束后，全體部員集合，進行工作匯報與總結。

二、 關于團員評定。在進行團員教育評議工作時，本部將召集各班團支書開會，布置各項事宜，團支書負責傳達至每個團員。各團員須撰寫“團員小結”，并填好團員評定表。各班團支書負責收齊，并進行新生評定，而后交由本部進行考核評定。

三、 關于團費收繳。由于會計系是個大系，團員隊伍浩大，每年團費收繳時間甚長。而考慮到各本團員占絕大部分，且每個團員所繳團費為數不多，因此，為了及時完成收繳任務，本部建議由各班班費預支，由各班團支書解繳至本部。預支班費可由班長（或班委）日后向各團員支取。這樣，將大大提高了工作效率和工作效果，也充分發揮了班委的作用。

四、 關于班團支部評比。常年來，各班團干大部分閑置，成了長期的“閑置資產”，造成大量“資源浪費”。為了充分調動各班團干（包括團支書、副支書、組織委員等）的積極工作，配合好團總支的工作并加強團組織與班級、班級與班級之間的交流與合作，本部擬定進行“班級支部評比”工作，每年評出兩個“優秀團支部”和兩個“較差團支部”，并作為評選“優秀團員、團支書”的參考。（本工作可結合上述二、三兩項工作的完成情況進行評比。）評比，就是競爭；競爭，必然產生壓力和動力。這樣，既能及時、圓滿地完成任務，又能充分發揮團干作用，提高了班級的集體榮譽感。

五、 關于實踐活動和有益活動的組織?；顒有枰说膮⑴c，而參加了活動，便會使人知識得到豐富，能力得到提高。那么，為了促進廣大團員的溝通、了解，提高他們的能力，并豐富同學們的課余生活，增強團隊合作精神。本部設想，組織黨團員參加暑假社會實踐工作和一些有益的課外活動。社會實踐活動，如考察和參觀革命老區、文化宣傳活動、高校間的聯誼活動、到社區舉行義務培訓和講解活動等；有益活動，如跨系聯歡、跨系舉行“邀請賽”、集體登山、騎車環島等娛樂活動。

篇(3)

信息技術方面，軟硬件系統均運行正常，7個維保項目的招標和工作設計審查已經結束，項目已開始實施?？蒲猩a工作的順利進行充分體現了黨支部和黨員的戰斗堡壘和先鋒模范作用。

二、帶好隊伍，穩定思想，落實制度，完成任務“兩學一做”學習教育常態化制度化有序開展。黨支部嚴格黨內政治生活，按照支部年度活動計劃要求，正常進行，黨支部工作手冊認真填寫，各項記錄齊全，每月召開了支委會會議、支部黨員大會，每季度安排了黨課學習，開展了各項學習教育活動。每月20日定為主題黨日，開展了學習教育、重走路、專題研討等形式多樣的活動內容。

10月中旬認真組織了學習開展不擔當不作為慢作為突出問題查擺整改活動，開展了專題研討。支部在召開黨員大會進行集中學習的基礎上，開展專題研討，與會黨員同志進行了踴躍發言。

關心工會、團支部等工作，了解工作計劃，同時也指導、安排五必訪五必談，“一人一事”思想政治工作有序開展，先后開展了7人次的思想談話，內容包括探望住院職工、關心困難職工、入黨積極分子列為發展對象調查等，通過談話，進一步了解了職工思想動態，也對上級決策中的機構設置、崗位調整進行了及時解讀，保證了職工思想的團結統一。

帶動黨員示范崗方面，在云平臺項目實施中，帶動郭鑫鉆研工作與技術問題，對日常維護工作能夠做到快速響應，問題處理及時高效，通過學習、探討問題帶動和影響身邊黨員群眾，提升工作積極性。尤其是在系統安裝、升級方面，提供了有關技術指導，使得虛擬化技術得以實際應用。

在抓好黨員示范項目方面，“綜合研究軟硬件資源云”項目中帶領有關項目組同志爭創黨員示范項目，黨員同志充分發揮先鋒模范作用，加班加點鉆研工作與技術問題，對日常工作能夠做到快速響應，問題處理及時高效，并且積極帶動和影響身邊黨員群眾，提升了大家工作積極性。

在師帶徒方面，一方面制定了詳細的培養計劃和目標，另一方面在實際工作中認真落實。如在帶動成長的過程中，從黨建工作、維保項目的運行、系統和數據庫備份專業技能方面應用、網絡安全專項技能比武的技術要點均給與了明確的指導，他們代表我院在今年分公司油氣生產信息化業務競賽中獲團體三等獎。

三、落實三基工作，促進工作開展支部劃分了四個黨員責任區，在支部起到了應有的作用，黨員敢于擔當，主動承擔工作，帶動群眾和積極分子，完成好全年各項工作。

同時通過三創工作，有效地帶動了所重點工作的開展，鍛煉了青年人才快速成長，其中費建博經過培養考察已經發展為正式黨員，張昆經過培養考察已經發展為預備黨員。

篇(4)

主營業務收入完成11856.69萬元，入庫稅費完成408.23萬元，同比降低64.18%，利潤總額累計完成523.48萬元，同比降低42.55%，資產負債率完成34.81%，同比降低3.27個百分點，比預算低4.9個百分點。

（一）安全生產

開展體系建設工作，根據風險體系PDCA原則，開展2014年作業風險評估工作，完成作業、設備、電網、環境與職業健康的風險評估，共評出作業風險660條，可接受風險419條，低風險237條，中風險4條。加大糾查力度，按照糾查工作計劃對各生產部門及施工隊進行現場安全生產糾察，1至6月進行糾查127場次，共檢查595項,違章率為3.1%，整改率100%。及時開展安全大檢查，對重要用戶醫院、煤礦、工業園區等檢查覆蓋率達100%，對發現的問題及時整改，整改率達100%。開展6月安全月活動，在各供電所開展“雙盲”演練，在辦公室大樓開展火災逃生應急疏散演練，在各鄉鎮發放宣傳圍裙2000條、宣傳手提袋2000個、宣傳筆4000支、安全宣傳畫冊1萬余冊。完成____項目觀摩會保供電工作。開展兩個“專項整治”，35kV輸電線路跳閘次數共2次，同比下降80%；10kV配電線路跳閘次數共16次，比下降15.8%；配變無損壞。完成規范化臺區53臺涉及表點905個、戶數1239戶的整改工作。

（二）營銷管理與優質服務

一是做好電費風險控制，加強電費回收。受宏觀經濟形勢影響，今年電費回收形勢嚴峻，特別是上半年永誠公司出現了巨額欠費。為確保經營成果顆粒歸倉，重點關注大客戶電費回收，設置專人跟蹤客戶的生產經營狀況，加強與政府相關部門聯系，爭取支持，共同催收。二是強化客戶停電時間管理。為確?？蛻敉ｋ姇r間指標的可控管理，將指標進行分解，加大過程分析管控力度，定期召開月度停電平衡會，測算預安排停電時間，推行“先算后?！钡墓芾砟Ｊ?，客戶平均停電時間 11.4082 小時/戶，同比降低29.66 %。。三是加強節能減排及降損管理。積極落實節能減排，開展“綠色行動”，在“3.15”和 6月節能宣傳周上街開展節能咨詢，發放宣傳資料2300冊。主動上門服務，對1戶工商業客戶節能診斷。2014年上半年節約電量完成75萬千瓦時，完成計劃的44.69%。四是努力提升客戶滿意度。有針對地制定客戶滿意度提升工作措施，對客戶滿意度測評模塊進行全面分析，提升措施由原來33項增加至86項，均得到落實，實施率100%。全力推進電費非現金繳費,截止到6月30日，與銀行簽訂代扣電費戶數占居民總戶數的71.9%，代扣率占居民總電費的48.2%。五是繼續開展居民零散新裝“一日通”工作，縮短居民客戶報裝時間。截止至6月，受理高壓單電源31戶，平均總時長18個工作日，較去年縮短 2個工作日；典型設計應36 起，月應用率從年初的60%提升至6月的100%；對專變客戶及居民零散客戶進行100回訪，滿意率高達100%。六是加快計量自動化系統建設。至6月底，變電站電能量采集終端覆蓋率100%，在線率100%；小水電覆蓋率100%，在線率100%；預計今年實施項目為500臺配變監測終端,500臺負控終端，實施完工后，終端數據覆蓋率將有所提高,配變監測終端覆蓋率達到60%,負控終端覆蓋率達到100%。七是加強用電檢查與稽查管理。截止至6月底追補電費59.5萬元（包括違竊、基本電費、稽查追補電費），提前完成安順局下達的30萬元的指標。組織開展了一年期“零電量”客戶清理核查等工作，目前正在清理核查階段。八是加強服務“5個100工程”建設，定期走訪“5個100工程”，及時為園區開展電力服務，完成中小企業孵化園10kV線路架設工作，共架設10kV線路總長1786米，15米電桿35基。

（三）電網建設

____電網2014年10kV及以下電網建設計劃總投資1970.5__萬元，共11個項目，已開工5個，完成投資725.8666萬元。根據市局里程碑進度計劃，完成業主項目部2014年電網項目二級進度計劃的編制，組織施工單位完成三級進度計劃的編制。完成2014年4個10kV及以下項目施工圖會審。完成示范臺

區臺架變材料上報。組織設計單位完成2014年10kV及以下儲備項目可研設計，并取得可研批復，批復資金2767萬元。完成2012年續建項目實物驗收，組織中介單位開展竣工結算審核。完成2011年至2013年110千伏及以下投運項目拆舊物資的清理和統計上報。組織設計、施工、監理單位全面完成基建信息系統數據錄入及電子化移交資料編制。完成2015年10千伏及以下電網建設需求的填報。按照已取得可研批復項目情況，上報需求項目總投資1625萬元。配合設計單位完成110kV花江輸變電工程設計工作，并已取得設計批復。完成2014年小康電配套項目明細及示范點情況的上報。定期開展施工質量檢查，共開展施工現場質量檢查10次，WHS抽檢點181個，抽檢合格點數181個，WHS合格率100%。（四）黨建工作

一是開展黨的群眾路線教育實踐活動“回頭看”。上半年，共針對教育實踐活動“”查擺出來的11個方面問題和5個方面的突出問題進行了梳理，研究制定了整改方案，對查擺出的“”問題和行業突出問題進行了整改和安排，共完成教育活動群眾反映問題整改4項，突出問題專項整改3項，其余9項正在按計劃進行整改，對聚焦“”和“行風”的45項文件進行了清理，27份沿用網、省公司規定，修訂不適合文件9份，新建缺失文件1份。二是加強二級黨支部管理。制定了《____供電局二級黨支部管理手冊》，加強對二級黨支部工作的日常管理，確保基礎工作扎實、規范有效，做到規定“動作”不走樣。三是強化黨員干部隊伍政治理論學習，增強黨員干部理想信念教育。以中心組學習和早會為主要學習載體，深入開展對黨的十、十八屆三中全會精神，網、省公司和市局“兩會”精神、重要講話精神、《之江新語》、違反中央八項規定案例等內容學習，共組織中心組集中學習12次，參加學習200人次，組織觀看“底線失守的代價”專題警示教育片13場次，參加觀看員工500余人次，書記講黨課1次。四是積極開展先鋒工程，提高黨支部和黨員的服務能力。完成了2014年度黨員公開承諾書的簽定，并按承諾、亮諾要求將相關資料公開上墻。完善黨員示范供電所和黨員示范臺區管理，對61個黨員示范臺區建設情況進行了統計和分析，促使黨員發揮先鋒模范作用。五是積極開展幫教育活動。按照縣委縣政府要求，對上關鎮三合村開展了掛村幫扶工作，上半年，共走訪群眾400余人，解決群眾困難2件，投入資金2萬余元。六積極組織開展“創先路、黨旗紅”系列主題活動。按照要求，組織隊伍參加安順供電局組織的“創先路、黨旗紅”唱紅歌比賽和和廣場舞比賽，并取得了一、二、三等獎的好成績（兩支廣場舞隊伍分別取得一等獎和二等獎，紅歌比賽取得三等獎）。七全面推進“兩個創建”。擬定下發了《____供電局2014年“兩個創建”推進方案》，建立了重點崗位通用廉潔風險庫，完善了供電所廉潔風險庫。

（五）企業文化建設和精神文明建設工作

繼續深化“安全是福”安全文化建設，以斷橋供電所申報南方電網公司班組安全文化示范點為契機，不斷深化“安全是?！卑踩幕ㄔO和推廣，在特色中做亮點。在斷橋供電所“一個都不能少，我們是一家”的班組信條下，提煉頂云供電所“禁酒令”班組安全文化信條。制定了2014年共同家園建設工作計劃，目前，已在12個基層站所建立了職工書屋，新購書籍700余冊，書柜、書桌10套，解決了頂云供電所職工宿舍物品配置，其他站所相關物資正在解決過程。充分利用“我與書記面對面”、520員工關愛等活動，暢通員工表達合理訴求的渠道。上半年書記下基層開展活動共15次，共收集到員工訴求69件，處理49件，開展“520員工關愛”日活動5起，共慰問員工90人次，完成小組案例5個，輔導案例20個。完成省級文明單位的申報工作，并通過了市文明辦的驗評，省文明辦將于下半年進行驗評。

(六)人資管理與教育培訓

根據貴州電網公司2014年高校畢業生選聘計劃要求，招聘高校畢業生6人，與局簽定就業協議書共有5 名；按照貴州電網公司2014年人力資源部工作安排，組織開展定員測算與核定工作；組織開展2014年一般勞動防護用品用配置預算；根據局干部管理規定，經組織民主推薦、組織考察程序，將4名符合條件人員擬任到中層副職管理崗位工作；根據公司設崗定編工作要求，組織各部門開展部門崗位責任書簽定和崗位說明書編制；組織開展部門組織績效考評工作，按照上級下達業績指標及重點任務和年初職代會工作目標進行工作任務分解，制定部門季度組織績效考核實施細則，并兌現季度績效工資；組織133人技能員工開展崗位勝任能力評價培訓工作，對各個專業技能題庫理論模擬考試三次，每個專業技能題庫實操練訓組織兩次及以上，參培人數562人·次，參培率達100%，考試及格率達66.3%。

一是電費代扣方面，與信用社無接口，導致進度緩慢。

二是我局大客戶永城公司生產不穩定，完成市局下達的電量指標任務難度較大。

三是現在的違章建筑比較多，特別是在農村建房方面，不與電力部門協調，即在電力線路下違章建設，在農忙季節也出現私拉亂接的現象，導致安全隱患形勢嚴峻。

四是根據原電監會《關于加強重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置監督管理的意見》（電監安全43號文）和南方電網公司《重要客戶等級劃分標準》要求，我局高度重視重要電力客戶的供用電安全管理工作，一年來多次開展重要電力客戶的供用電安全檢查，嚴格按照國家有關規定督促客戶按標準配置供電電源和自備應急電源。目前仍有2戶重要電力客戶（____縣醫院住院部、____自來水公司），供電電源配置不滿足配置標準（單電源），供電可靠性較差，存在隨時中斷供電

的安全風險；有3戶重要電力客戶（下哨煤礦、大田壩煤礦、上寨煤礦）自備應急電源不滿足配置標準，一旦失去外部供電電源，其自身重要保安負荷無任何保障。一著力抓好安全生產管理工作。認真抓好安全生產，確保人身、電網、設備安全，加強安全生產責任傳遞機制。認真抓好風險體系建設達“3鉆”工作，按照達“3鉆”方案，扎實有效的推進各項工作，確保9月份達“3鉆”外審工作如期完成。加強現場糾察，確?，F場違章率低于5%。

二是著力抓好營銷與優質服務管理工作。一是抓好電量。切實跟蹤好重要客戶的生產經營情況，嚴格停電管理，盡最大的努力少停多供，抓好中小客戶的用電，跟蹤落實好頂云新區的新增負荷，努力增加負荷電量，力爭電量目標任務全面完成。二是強化電費管理。加強電費回收管理，加大郵政儲蓄代收、銀行代收和代扣電費業務進度，通過廣電網絡、電視媒體等渠道，多角度、全方位宣傳電費代扣工作，努力實現代扣完成率100%；三是持續抓好“一日通”工作，逐步提升客戶滿意度。四是強化服務“5個100工程”管理和小康電建設。認真落實客戶經理制，對“5個100工程”及新區建設的停電計劃嚴格把控，保證“5個100工程”建設用電可靠。認真開展小康電配套建設，完成2014年小康電建設任務。

篇(5)

該中心在創建“青年文明號”的活動中主要做法和取得的成績：

一、圍繞爭創一流管理的目標努力強化員工的規范化意識。

帳務計算機中心是一個以年輕人居多、員工素質高、技術密集型的集體，根據青年人的特點，該中心積極用科學管理的手段來規范部門的作為，把“青年文明號”所倡導的“一流管理”的目標落到實處。

1、密切聯系中心的實際工作，建立健全、合理、規范的管理制度。一方面做好組織機構的建設，整個中心按功能劃分成三個班組：帳務組、軟件組和網絡組，通過召開班組長會議，根據員工的不同特長進行了不同的分工，并明確規定了各崗位的上崗要求、崗位職責和績效考核辦法，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責任心。另一方面，將公司對中心的各項績效考核指標分解到各個班組，各班組之間既嚴格分工又密切配合，同時又互相監督，從而保證中心的整體工作及時高效完成。

2、建立中心管理主頁，作為中心各種管理制度的平臺。該平臺利用現代網絡技術，為實現帳務計算機中心縣市一體化管理提供了一個良好的載體，同時這也是中心員工進行交流的學習園地。中心的各種管理制度在出臺之前都將初稿公布在主頁上，搜集職工的意見，然后經班組長會議討論之后正式公布執行。同時，員工、班組和中心的工作計劃、工作小結、工作建議等都放在相應的目錄下，供中心所有員工參考和學習，同時也作為考核員工工作量的依據之一。另外中心主頁建立各業務支撐系統管理專欄，將系統維護手冊、故障處理紀錄、專項整治情況等及時予以公布，讓全體員工在有所專長的基礎上，提高綜合素質。這種管理模式，不僅使整個中心的管理工作清晰明了，增加了中心各項工作的透明度，提高了管理水平，同時也為各兄弟單位提供了一種新的管理模式，得到了省公司市場部和其它地市公司同仁的一致好評。

二、積極提高職工素質，培養一流人才隊伍。

為培養造就一支政治素質高、職業道德好、專業技術精、具有開拓精神的員工隊伍，該中心結合工作實際特點，積極開展崗位練功、技術和業務培訓，鼓勵員工自學，不斷提高職工素質。

1、把“青年文明號”創建活動與開展中心文化建設有機地結合起來。一方面在職工中積極提倡團隊合作精神，在日常工作中做到配合有序。如一項電信新業務的推出，可能會涉及到前臺電信97營業系統、智能網系統和帳務處理系統等多個環節，這就要求97系統、智能網和帳務系統維護等相關人員都能密切配合，實現一個業務流程的完整解決。這樣使帳務計算機中心的工作效率得到大大提高，員工的精神面貌也煥然一新。另一方面樹立經營、服務、競爭意識，講求質量與效率并存，鼓勵員工勇于創新，為中心的工作出謀劃策。凡是有利于中心工作，減少差錯的建議，一經采納就給相關人員以適當的獎勵，此舉大大激發了員工工作的積極性和創造性。

2、做好員工的培訓工作，不斷提高員工的技術和業務水平。

電信是一個面向社會大眾的服務行業，作為后臺技術支撐人員，更要兢兢業業，確保各個系統能高效、穩定運行，及時排除系統故障，為前臺服務人員解決“后顧之憂”。為此，職工的培訓教育顯得十分重要。帳務計算機中心采用了三種培訓方式，一是建立內部交叉培訓機制，取人之長，補己之短，促進員工的進步和完善，不定期地將技術和業務人員送出去培訓，提高中心整體技術水平。我中心每季度至少組織一次內部培訓。二是針對個別員工的學歷層次較低的問題，該中心還積極鼓勵員工進行學歷再教育，提高員工的文化程度和知識水平。目前，中心幾乎全體員工都在進行學歷再教育，有香港公開大學的MBA學員、廈大MBA學員，也有網上大學、自學考試等多種進修方式。三是加強崗位練功，每季度組織一次崗位練功，并將成績與職工的季度考核掛鉤，以此增強員工學習技術和業務的自覺性，提高技術和業務水平。通過學習培訓，員工素質大為提高，現在員工不僅對帳務系統模型非常熟悉，還掌握了數據庫方面的有關知識，有的甚至還能寫出一些小程序來解決日常的工作。

三、以“三個代表”思想為指導，為用戶提供滿意的服務。

在創建青年文明號過程中，該中心堅持以“三個代表”重要思想為指導，落實“用戶至上、用心服務”的服務宗旨，把客戶滿意度作為工作的出發點和立足點，認真抓好服務工作：

1、加大服務考核力度，切實增強員工的服務意識和服務理念。該中心在各崗位的績效考核辦法中，把“服務”工作作為一個公共的考核指標，加強對員工服務工作的考核，切實提高員工的服務意識和服務水平。

2、做好各項系統的日常維護管理工作，確保系統穩定高效運行。該中心通過考核系統故障歷時、修障及時率、網絡故障歷時、系統故障影響面等績效指標，增強員工的責任感，為前臺提供一個健康、穩定的環境。

3、針對公司存在的服務熱點難點問題，該中心認真做好有關資費爭議的解決和解釋工作，使用戶自身能夠感覺到明明白白消費。為此，中心除了每天專門安排一名員工處理有關電信業務督辦單，還為用戶提供170電話查詢、營業廳等多種查詢手段。中心認真對待用戶的每一次申告和投訴，屬于用戶理解不當造成誤申告的，通過向用戶解釋電信業務的有關條款和規定，取得用戶的理解和支持；若確實是由于軟件或其他局方原因造成的問題，則積極尋求妥善的解決辦法，力求圓滿解決問題。另外，**市分公司還不斷完善帳務處理系統，在全國第一個實現市話詳單計費，并從20**年2月1日起以石獅為試點，推出該項業務，讓用戶真正明明白白消費。一年來，**市分公司的用戶服務滿意度穩步提高，行風評議取得了優異的成績，受到用戶的一致好評。

4、做好1**0號綜合服務熱線的技術支撐和培訓工作。1**0號綜合服務熱線是繼營業前臺、大客戶部后公司又一對外服務的窗口，這個窗口既代表了公司對外的形象，又承擔了相當一部分的業務受理、查號、咨詢和投訴等工作。為了讓用戶能更好的撥打1**0號綜合服務熱線，該中心一方面做好1**0號系統的建設、維護、管理和優化工作，確保系統各項硬件和軟件能正常運行，另一方面對該熱線中心的話務員進行了三次專門的電信知識培訓，幫助他們盡快熟悉各項電信業務知識，以便能準確、認真地回答用戶的問題。此舉起到了很好的效果，電信用戶紛紛對1**0綜合服務熱線的專業知識和服務水平表示贊揚。

5、為更好地服務用戶，解決用戶繳費難的問題，該中心在全省率先開發了能在固定電話和泉靈通手機上自動繳費的“電信靈通卡”。繼現金繳費、銀行托收之后又增加了這一方便快捷的交費方式。該業務凝聚了中心廣大職工的智慧和汗水，一上市立即受到了用戶的喜愛，解決了用戶要到營業窗口排隊繳費的難題，并且推出了定額銷帳功能，即每10元扣一次話費，真正讓用戶做到心中有數。

6、開展形式多樣的特色服務，提高用戶的滿意度。該中心員工積極響應團市委和公司團委的號召，經常上門為用戶解決電信消費方面的困難。一些職工還積極加入“青年突擊隊”，上戶為用戶安裝上網軟件、調測上網設備。此外，針對一些有特殊需求的大客戶，中心還主動為他們提供合理的解決方案，這些做法都受到了用戶的一致肯定。

四、圍繞爭創一流業績的目標，積極開展工作，較好地完成工作任務。

“愛拼才會贏”，這首膾炙人口的閩南歌曲很形象地說明了閩南人敢為天下先的拼搏精神。帳務計算機中心的年輕人將這種精神應用在實際工作中，取得了非凡的業績。中心已經連續五年獲得省級青年文明號的稱號，在中心全體青年職工的努力下，**市電信公司成為全省第一個實現本地網集中計費的地市、全省第一個嘗試寬帶用戶實現按流量計費的地市、全國第一個市話詳單計費試點單位，中心還獲得了“職工之家”、“泉靈通網絡建設先進單位”等稱號……此外，中心通過創新管理機制，創建工作開展得有聲有色，青年職工也取得了諸多榮譽。中心已有一人獲省五一勞動獎章、一人獲**省女職工標兵稱號、二人獲**電信公司二十一世紀優秀人才稱號、5人獲**電信優秀人才稱號、1人獲優秀班組長稱號、3人獲崗位標兵稱號。

五、發揮自身優勢，真情回報社會。

在繁忙的工作中，帳務計算機中心的員工牢牢地把社會的需要、群眾的需要記在心上，積極配合**市委市政府推進僑鄉國民經濟信息化建設，努力為用戶提供優質、低成本的通信服務，用愛心回報社會。

1、為推進社會信息化，建設“數字**”添磚加瓦。自1997年開始，帳務計算機中心與**市人事局聯合在青年干部中開展計算機、因特網培訓與考試。已舉辦十余期的計算機培訓和四期的因特網培訓，在干部中掀起學電腦學網絡的熱潮。全市已有6萬多干部參加和通過了計算機和因特網培訓與考試，有效地為**市的“數字政務”、“政府上網工程”提供了人才保障，為“數字**”的實施奠定了基礎。

2**0年4月，帳務計算機中心支部與數據團支部配合團市委舉辦了首屆**青少年互聯網知識大賽，還與**市教委聯合舉辦了首屆**市優秀中學生網絡夏令營、與**市鯉城區團委組織了中學生網絡知識競賽，在青少年中普及計算機網絡知識，取得了良好的效果，受到了**市教育界和群眾的稱贊。

2、真情回報社會，捐資扶貧助學。自1997年，帳務計算機中心就與德化縣赤水鎮猛虎小學的多名品學兼優的貧困學生結成幫扶對子，資助這些面臨失學的孩子接受教育。中心員工還幾次驅車前往德化縣山區去慰問貧困學生、與孩子們共度六一兒童節。

篇(6)

2017年銀行分理處經理工作總結【1】

銀行分理處客戶經理個人工作總結兩年來我一直在中國XX銀行___市XX分理處工作，今年7月份跟隨分理處從XX支行轉到區分行XX部，經歷了不同的上級主管行領導;我也在領導的培養幫助、同志們的關心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優秀的個人客戶經理，

兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己?，F將我這兩年來的學習工作情況總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高個人素質 首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。

我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了七一重要講話、十六屆四中全會關于加強黨的執政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學習___銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。 其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。 此外，根據分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經理的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理的角色。通過分行提出的將XX銀行打造成區域市場內客戶首選銀行和XX銀行要成為大___市場份額第一的目標學習，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了建行發展的巨大潛力，增加了我們業務發展的緊迫感。

二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作。

在___銀行XX分理處工作的兩年中，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人客戶經理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴重的現象，在當時還沒有大堂經理和人員沒有增加的情況下，我經過認真分析和對業務流水的統計，同時借鑒其他行的經驗，在和領導溝通交流以后，提出了設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一起來，提高了柜員辦理業務的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后，這種成功排班經驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內推廣。

第二，改進績效考核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領導對此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業務。

并實現單純的服務型向服務營銷型的轉變。當時大家并不真正理解什么是服務營銷，還表示一定的懷疑。但從今年區分行提出了要將XX銀行打造成區域內市場首選銀行，并明確表示網點要從傳統的單純服務型向服務營銷型轉變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經實行有一年多了。分理處的中間業務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。

第三，銳意進取，創新營銷新思路，為XX支行和XX分理處爭得了榮譽。

作為___銀行個人客戶經理，我代表XX支行參加XX銀行廣西區分行客戶經理2xxx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽，在全區1000多名客戶經理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經驗總結《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》，發表在XX銀行總行網站上，桃源支行專門為此開設客戶經理營銷專欄長達半年多。我多次作為優秀客戶經理代表隨區分行電子銀行部的領導到建行XX支行、XX支行、XX支行、新城支行進行經驗交流。同時在我擔任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領先地位。一時我在XX銀行內部聲名赫起。根據支行辦公室要求，XX支行七星西分理處的5位員工每人每天連續一個星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結。付出總有回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會;在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值XXXX元的筆記本電腦的獎勵。

我也在XX支行全行經營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。 第四，堅持理論聯系實際，勇于探索新理論、新問題。我習慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經歷日志中，并定期整理，然后經過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內部網站發表《SWOT分析：中國商業銀行客戶經理制》、《中國XX銀行客戶經理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領導和同事們的廣泛好評。 第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾?？蛻艚浝硎菍ν夥盏拇翱?，是___銀行對外的形象。

個人素質的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供最優質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現零有效投訴的目標。 此外，我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動，到朝陽廣場參加學雷鋒活動等等，為此我獲得2xxx年工會先進員工稱號。 今年7月份由于XX分理處被劃分到區分行XX部，一個同事被調走，另一個同事因早產而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己，無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。

以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到了區分行XX部領導的高度贊揚。 兩年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，對公業務知識水平不夠高，綜合協調能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導： 第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。第三、繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的客戶經理。

2017年銀行分理處經理工作總結【2】

下面我就自己各個方面的工作情況，總結如下，請各位予以評議。

一、文明接待，服務群眾，樹立良好單位形象

轉眼間，我在齊商銀行分理處又工作了一年。這一年是齊商銀行快速發展的一年，新上線了理財卡、保險銷售等多項業務(請客戶根據本銀行的實際業務改寫)。對我而言這一年是忙碌的一年，也是充實的一年。齊商銀行分理處是不斷發展不斷革新的一個網點，我們只有不斷進步并快速成長，才能跟上齊商銀行的發展腳步。要想做好業務操作風險控制，文明規范方面的工作，一方面需要自己保持良好的服務品德，另一方面需要不斷提高自身的服務技能。在工作中，我總是用網點的文明規定嚴格要求自己，在長期發展過程中樹立了良好的形象，做到了全年無投訴。

二、勤記善思，努力學習，提高自身素質能力

多年的工作經歷使我充分認識到學習的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學習，及時學習掌握和國家的方針、路線、政策，領會總行的戰略部署和要求，不斷提高自身的思想素質。在齊商銀行分理處工作的時間里，為了能夠做好分理處內部經理崗位中的業務，我在日常工作中不斷結合自己的工作實際，努力學習相關的工作理論知識;詳細記錄了各項業務操作風險的操作技巧，通過自己所學的知識，細致、高效、準時的完成了各項任務，順利完成了去年為自己制定的目標;同時，在提高了自身素質能力之后，還不斷加強其他員工安全保衛知識教育培訓，讓所有工作人員都能夠懂得安全保衛措施。在組織員工參加培訓的過程中，在每周都確定一個固定的學習時間。這樣既能夠為員工提供良好的學習機會，又能夠為網點內員工交流經驗創造了條件，有效提高了我行員工的整體素質。

三、勤勤懇懇，以行為家，積極塑造敬業意識

隨著齊商銀行快速發展，我們這個網點的業務也越來越多，越來越復雜，總行對我們的要求也越來越嚴格。業務量不斷增大，讓我一時不適應，加上以前的一些不合規，需要大量的時間來整改，從而需要花費大量的精力。有人問我在這上班累嗎?我常常會回復不怕累但怕不會，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因為我熱愛這份工作，熱愛齊商銀行，所以我們愿意花費比別人更多的時間在工作上，只想把網點內部經理的各項工作做好做完。

四、愛崗敬業，完善自我，有效控制銀行風險

在發展中，認真完成總行及支行今年新下發的各種業務風險操作和文明規范、安全保溫方面的文件內容，嚴格執行各個登記薄新制定的規定;嚴格要求網點內每個柜員規范進行操作。在銀行網點業務風險控制方面，這個也不是我能做的我上面有總行專門制定政策我主要從以下幾個方面入手：其一我認真梳理工作流程，建立有效的崗位責任制。在這個過程中，我通過綜合分析，將網點內每個工作崗位的職責都羅列出來，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時，為了便于管理，還堅持將一些工作內容差異較大的崗位分開，從而實現讓網點內各個崗位實現系統化管理。堅持實行科學合理的崗位分工，達到了預防風險的目的;其二是完善了內控監督機構，提高了網點成員的綜合素質。在日常工作中，我非常清楚內控監督機構的重要性，所以要求網點內部監督機構的人員都必須熟悉各項業務，而且需要具備較強的責任心。

同時，我還根據網點的實際情況制定了科學合理的檢查實施方案，讓各項常規檢查工作都落到了實處。不愿意看到有任何一個業務在經營過程中存在風險，確保了客戶的利益不受損害。同時，為了提高工作的速度，我也會向其他優秀同志學習取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。我記得曾經在日常工作中，有人這么說過，有客戶投訴說明客戶有需求，客戶愿意留在你這里辦理業務，所以才會提出意見，如果客戶沒有需求那他完全可以不去提出意見而是換一家銀行，因此，在工作中若客戶給我提出意見，我總是虛心接受并表示會努力改正，不僅贏得客戶的信任，還有效控制了銀行的風險。

五、總結工作不足及未來工作計劃