電銷工作經驗總結精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電銷工作經驗總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

開一場經銷商會議耗資不菲，首先要明確要達到什么目的。組織一場經銷商會議的目的一般有以下幾個：

一、發展分銷，招募商。提高經銷產品的知名度與美譽度；這里要注意的是一定要提前定好詳細的目標，如發展幾個商、發展哪個地區的、哪個渠道的商，只有列出明確的目標，才能有的放矢的去邀約合乎規格的客戶。

二、訂貨會。推出新品，推出相應優惠提貨政策，回籠資金，把貨物壓到下一級經銷商倉庫，這里要注意的是收集信息，如倉庫的庫存情況、廠家的政策信息、下級分銷商的庫存情況等，并據以上信息做出合理的訂貨政策，提出會議的訂貨指標，努力保證完成。

三、經驗交流會、新品推介會。這類形式看似沒有上面兩種會議形式有那么明確的目標，但大多是“醉翁之意不在酒”，還是要訂貨量，要下級客戶的分銷方向與上級經銷商保持一致，所以最好也訂出具體的目標和可量化的出貨方案。

總結一下，沒有可量化目標的經銷商會議十有八九會輸在起點上。下面我們分析一下邀約客戶的方法。根據上面我們會議的分類不同，邀約的人也有所不同。

招商會招誰來？招商的目標訂得越詳細就越容易鎖定邀請的客戶。比如要招某地區的縣級商，就要從我們前期走訪市場時考察的客戶著手，尋找那些對我們產品最感興趣的，認同品牌和經營思路的，做過類似產品，有一定渠道與經營實力的縣級商中選擇。又例如召集某超市或當地商超的商，可以從他在商場中的終端表現來選擇。這里要注意兩個原則：一是精而不濫，要求事先的市場走訪中業務人員做好提前判斷，鎖定幾個A類客戶，提前溝通，重點邀請。二是用巧勁做好借力。前些年有部電視劇叫《大染坊》，主人公的產品是新牌子，但他借對手開經銷商會時，廣泛接觸客戶，打開了自己的分銷渠道。一般家電產品的經銷商會都比較集中在一段時間里，下級經銷商有時幾天連續趕幾個會議，在此期間見縫插針不會太難。

來的是誰,是決策者還是應付事。開經銷商會，就是要請到老板來。如果經銷商上來的都是業務人員甚至是導購員，這樣的會議基本就會變成一頓聚餐，沒有效果了。這就要求在會前讓分管的業務人員做細工作，一定要請到經銷商老板本人。我們提倡業務人員在會議期間全程接待陪同客戶，一方面加強溝通，另一方面避免客戶借口不來或提前離場。

名義召集客戶的名義?？蛻裟懿荒軄?，需要了解他們的需求，做好事前的溝通工作，會議組織的名義與會議的內容能否引起客戶的興趣，能給他們帶來什么利益是關鍵。在實際工作中有幾個方法可以分享給大家。一是誘之以利，如是已經合作的客戶，提出會議期間有大量的優惠政策，贈品政策，吸引客戶的注意力，但要達到現場的效果，可只是大體做一介紹，不涉及細節，一切都在現場揭曉。二是經驗分享，由大家都感興趣的生意做得好的經銷商或者導購員做經驗分享，這對想讓生意更上一層樓的經銷商很有吸引力，對于做得好的客戶，出席會議談經驗對他們是莫大的面子，對此自會不會推辭。如果把經驗交流的客戶數量增多一些，無形當中也增加了客戶的出席率。三是節目誘人，如請某品牌代言明星出席會議，某知名家電培訓講師做培訓課程，會后可參與一些大型活動等都會引起下級客戶的興趣。

人員的邀約。

主要是兩方面人員的邀請工作，一是廠方人員；一是經銷商與會人員。對廠方人員邀請的原則是，老板親自邀請廠方相關領導和市場部門親自參與，以顯示對廠方領導的尊重。領導的層級越高對會議的支持越大，如可以通過此機會申請特價機的支持、渠道的支持。而市場部門也希望通過會議得到第一手的市場信息，另外市場部是產品和推廣策略的制定者，他們也希望幫助經銷商達到自己的目標。

邀請的名義可以是支持當地市場的推廣，更要上升到今年銷售與渠道目標達成的重要條件，同時可以提出此次會議對當地市場開發的重要性，在邀請之前充分與當地的業務經理進行溝通，讓他們做會議的主持者，給他們在上級領導面前表現的機會，合力共贏是邀請成功的基礎。

經銷商與會人員的邀請。

來的是誰,是決策者還是就應付事的，這就要求在會前讓分管的業務人員做細工作，一定要請到經銷商本人。我比較提倡業務人員在會議期間全程接待陪同客戶，一方面加強溝通，另一方面避免客戶借口不來或提前離場。還有一些小技巧可以與大家分享，如設計一些獎勵事項，如前十位報到的客戶。

日程的選擇。

1、會議盡量選擇在周末進行，這個時間客戶可以借機到商場看一下，小客戶可以順帶提些貨。

2、本著多快好省的原則，建議將會選在下午進行，原因是大多數二級客戶到達的時間有差異，到會場的距離有遠近，如在下午報到，基本上都可以準時到達。下午報到還可以節省午餐費用，短小精悍的會議流程使客戶不至于疲勞，進一步提高會議效率。

3、盡量在競爭對手會議前進行，以最大程度占用下級客戶的流動資金。

在地點的選擇上要選擇在交通較方便的地方，如需住宿，要與業務人員確定與會人數，提前訂好房間。會議場地環境要求安靜，為了品牌推廣的需要，會議場地檔次要顯高檔一些。進入會場前的氛圍要做足，提前布置空漂、拱門、地旗、易拉寶等。

會議內容的安排。

在召開會議前要提前做好以下三件事：

材料準備。將做好的提貨政策、會議日程、訂貨單和產品資料做成小冊子，重點內容做好標注。

1、把會議記錄本和簽字筆用手提袋一起裝好，在簽到時一并發給客戶；

2、會議細節再落實。把需要發言的稿子、發言人再次核實時間、用時，確保準確。制作主席臺上的人員銘牌和座位上的客戶銘牌，經銷商與業務人員共同確定位置。

3、會場布置除做好產品陳列、品牌宣傳外，在會議前可做些企業宣傳片的播放和產品演示的設計。

人員分工和注意事項。

會議成立簡單會務組，最好由經銷商本人做小組長，人員分工分為人員接待、會場布置、會場服務。接待人員由業務人員負責，分好接待對象，保證能準時到場，對號入座。在會議中業務人員要與客戶坐在一起，在訂貨環節幫客戶拿主意，在會議間歇和餐點時與客戶做好有效溝通，會議結束時禮送客戶。

會場布置、會場服務也要分工明確。建議在會議前做出一份報表，寫明各工作內容，責任人，時間限制，具體要求，事中控制，事后總結提高。

(責編 石少菊)

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讀者對象：家電商、零售商；生產廠家；房地產開發商、建筑

裝飾工程公司；零售報攤、社會個人訂戶；社團；圖書館。

廣告價值：塑造業內品牌，征招商業客戶，傳遞企業信息，優化渠道伙伴。

投稿方式：投稿之前請參看現代家電關注重點，誠征見解獨特，對行業問題闡述深刻的來稿。請按欄目定向投稿。投稿人可按電子郵件方式投送。

專用郵箱：

篇(2)

一，辦公室工作

在合管辦的兩個月實習，我的主要工作內容是協助辦公室主任做好合管辦的各項財務票據的審核統計及日常行政事務性工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了政府辦公室職員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、 熟悉行政工作的各個流程，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點地抓好各項工作。

2、 做好各種辦公文件的復印、掃描，發傳真，領辦公表格，在實習期間，極打掃辦公室的衛生，負責收發辦公室郵件、傳真，打印復印材料等。

3、 文書、檔案室管理。協助辦公室主任進行各種通知、文件、會議記錄整理入檔;草擬綜合性文件和報告、通告、通知等文字工作及送文件至各級領導，簽收文件;協助完成各領導會議發言稿。

4、 辦公設備、辦公用品的管理。進行辦公用品的領用手續的辦理，保證辦公用品的正常發放，同時催促采購物品的如數到庫。

5、 財務票據的核對和分類統計工作。主要針對合作醫療款和大病補充保險款的發票進行核銷和統計數據，并負責維護更新合作醫療數據管理系統。

6、 會議管理。協助辦公室主任做好會議室的設備管理;協助辦公室主任做好各種會議前得準備工作。

7、 外協工作。協助黨政辦的文件收發工作及其它上級領導安排的工作。

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設備維護，大到申請辦公用品及對其領用情況進行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協調事務、裝修潔凈間„„但每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時間上，我盡量做到最快，在完成質量上，我盡量做到最好，爭取用最小的成本獲得最高的效益。

二，實習感受及體會

參加實習的一個半月時間里，我收獲得不僅僅是工作經驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。

第一、我們要學會自己獨立，不養成依賴的習慣

第二、在物欲縱流的現代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己。

第三、工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。

第四、營造良好的人際關系網，有助于你的工作順利進行。

第五、自己為自己的行為負責，要做一個敢于承擔責任的人。

第六、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。

第七、要對自己有信心，相信別人能做的，自己經過努力也能做得到，要勇敢。

第八、凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅強。

三、教訓及經驗總結

1、正確對待挫折

實習中遇到很多不順利的事情，何去何從?真的男人選擇當英雄，而懦夫則選擇當狗熊。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”經過實習進一步明白遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

2、更加重視實踐

實行時發現了一個良好的生活習慣對于到機關工作多么重要，因為實習期間體會了;實習時德高望重的郭處長語重心長的給我講了很多道理，讓我很多疑惑瞬間消散，因為他實踐豐富，有經歷的人說話就是如洪鐘大呂;上班時發現公交線路的車數和站點設計不盡合理，想相關負責人肯定也是很聰慧能干的，卻如此貽笑大方，一定是早就有私家車了，再也不坐公交——很多問題不實踐很難發現。

3、處理一系列人際關系的技巧

(1)注意領導的指示,認真領悟其中的意思.要認真仔細的領會判斷,學會察言觀色.同時面對多個領導時更要注意保持平衡,要不偏不倚.對領導要熱情,要多關心領導.

(2)做好自己的本職工作最重要,一般情況下最好不要管閑事.

(3)對工作認真負責,對領導熱情外,對來訪人員也要好,要一視同仁.對領導熱情是為了自己,對其他人好是為了良心和生命的意義.如果一味逢迎拍馬,時間長了不僅別人討厭,自己都覺得自己惡心.

(4)不要貪小便宜.剛實習時老師給我了一個很精美的鋼筆,但我沒有要,我也沒有利用他們的打印機打印私人資料,更沒有用他們的電話打私人電話,即使他們都出去了一個人時也如此.后來他們發現我確實不會貪他們辦公室的小便宜,都對我大加表揚,自己實際得到的更多.

(5)要熱情大方,要處理好和同事關系，那對于自己工作的開展非常重要,甚至比和領導的關系更加重要.

篇(3)

關鍵詞：220kV輸電線路 反事故 措施

中圖分類號：TM755 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）004-032-02

1 引言

近年來，我國電力工業蓬勃發展，電力需求不斷增大。電網規模不斷擴大的同時，伴隨著輸電線路電壓等級的不斷升高、網架結構的日益復雜和電網運行暫態特性更加多變，對電網安全穩定運行提出了更高的要求，這些都給高壓輸電線路的運行和維護帶來了新的課題。

為適應電網安全穩定需要，2005年，國家電網公司在全面分析了各類事故的基礎上，出臺《十八項電網重大反事故措施》和《預防110kV～500kV 架空輸電線路事故措施》，福建省結合電網實際情況，組織制定了《福建省電力有限公司架空輸電線路反事故措施》，對生產、基建、設計等各個環節給出了規范。

下文中，筆者將結合自身經驗，從運行維護的角度對220kV輸電線路的反事故措施展開分析研究。

2 220kV輸電線路反事故主要內容

220kV線路的主要反事故內容為：防止倒塔事故、防止斷線事故、防止絕緣子和金具斷裂事故、防止風偏閃絡事故、防止覆冰、舞動事故、防止鳥害閃絡事故、防止外力破壞事故。結合筆者自身工作經驗，將220kV輸電線路的主要反事故措施進行經驗總結。

3 220kV輸電線路反事故措施研究

3.1 防止倒塔事故措施

倒塔是220kV線路常見事故之一，引起電力桿塔倒塔的因素有很多。不穩定地質、惡劣天氣條件、自然災害或施工工藝不合格等因素，都可能引起倒塔事故。

以福建省為例，2008年雪災中，我省持續低溫、冰雪、凍雨天氣導致電力線路覆冰，引起南平、三明、龍巖、寧德等地29個山區220kV線路相繼跳閘2條、倒塔1基、桿塔受損2基，對電網運行造成了極大的破壞性。

基于220kV輸電線路的特點和反事故要求，筆者認為在運行中應注意以下幾點。

3.1.1 制定有效的反事故預案

“預則立不預則廢”，應結合管轄地區的實際運行情況，制定有效的反事故預案，對可能出現的倒塔事故從搶修、恢復、人員配備方面給予落實。另外，還應集中儲備適量的事故搶修塔備用。

在實際運行維護工作中，要求線路巡視員對轄區線路的桿塔類型、塔號、數量以及天氣、交通、地形情況有熟悉了解。一旦發現異常，立即采取措施。

3.1.2 加強線路巡視工作

（1）加強對桿塔構件、金具的觀測。對鐵塔構件、線路金具等直接暴露在外界環境中，且容易被腐蝕的器件，應加強觀測并及時進行防腐處理。對于腐蝕較嚴重的情況，當出現有效截面損失大、銹蝕嚴重、絕緣性能嚴重降低的，應及時給予更換。在實際運行維護工作中，要求線路巡視員熟悉轄區各段線路的導線、避雷線、桿塔構件、金具等的型號和性能。

（2）在線監測與特殊監測手段相結合。可靠而有效的在線監測設備對線路運行和維護有重要作用，可用于對情況特殊區段的運行監測。另外，對于交通不便、地質災難多發等特殊區段的巡航，應推廣直升機航巡等特殊監測手段。

（3）定巡與特巡方法相結合。特巡是對定巡的有效補充，運行中應進行夜間巡查，線路遭受惡劣天氣后，也應及時進行特巡，對線路是否出現雷雨、暴雨、落雷、以及覆冰、舞動等情況做好記錄，并注意巡查桿塔和金具是否存在螺栓松動、金具磨損等異常。

3.1.3 注重桿塔維護工作

巡線人員在進行巡視時，對私自取土、挖沙等可能危及桿塔基礎安全的行為，要及時制止并采取相應防范措施。對于拉線塔應加強維護，及時更換銹蝕的拉線和拉棒，防止發生意外。拉線塔的拉線下部，應采取可靠的防盜、防割、防撞措施。

3.2 防止斷線事故措施

線路斷線也是輸電線路常見事故之一，惡劣天氣、建設施工等外部破壞力等，都可能帶來線路斷線事故。以福建省為例，我省地處東南沿海，夏秋季節臺風氣候多發，輸電線路極易受外力影響，發生斷線事故。2006年8月，建國以來我國東南沿海最大的臺風“桑美”，就給福建省福鼎電網帶來了巨大損失，17級大風使連接全省電網的主動脈――全長110km的220kV線路出現重大斷線、倒桿故障，導致8月10日福鼎全市停電。

為提高線路斷線反事故措施，筆者認為應注意以下幾點：

（1）加強對易斷線線路的運行管理。對于跨越鐵路、高速公路、河道等大跨越段線路，應定期進行導地線測振，并檢查導地線是否放緊，如發現動、彎應變值超標時，應及時進行原因分析和處理。

（2）提高定期巡檢能力。對易發生線路腐蝕地區，應加強定期巡檢。根據導地線運行情況，定期進行鑒定性試驗，對出現嚴重銹蝕、散股、斷股、表面嚴重氧化等可能導致線路斷線的情況，應及時換線。

3.3 防止絕緣子和金具斷裂事故措施

電力金具是連接電力系統中的各類裝置，絕緣子是用來增加高壓線路爬電距離的玻璃或陶瓷制品，這些設備由于經常暴露于外界環境，很容易被污染物附著，產生污穢、磨蝕、絕緣破壞等缺陷。

絕緣子和金具的反事故措施主要有：

（1）加強定期巡檢和檢測。加強對零值、低值或破損瓷絕緣子的檢測，防止在線路故障情況下導致斷線事故。對復合絕緣子護套和端部金具連接進行檢查，如果復合絕緣子端部密封存在缺陷，應及時更換。另外，加強對導地線、懸垂線夾承重軸等的磨損情況檢查，磨損情況嚴重的及時更換。檢查鎖緊銷的運行狀況，對銹蝕嚴重和失去彈性的給予及時更換。尤其應加強對V串復合絕緣子鎖緊銷的檢查，防止失效而導致的掉線事故。

（2）采用先進輔助技術。積極應用紅外測溫技術等先進的輔助技術，對接續金具、引流連接金具、耐張線夾等根據發熱情況進行紅外監測。

（3）定檢與抽檢相結合。對投產5年后的復合絕緣子，應每隔2年進行一次全面抽檢，做好彎曲疲勞斷裂故障的預防工作；對應用在惡劣環境下的V串復合絕緣子、復合相間間隔棒等，定期進行抽檢。

3.4 防止風偏閃絡事故措施

輸電線路風偏閃絡也是影響線路安全運行的問題之一，與雷擊過電壓等原因引起的跳閘相比，風偏跳閘的重合成功率很低，很容易導致線路停運，導致大面積停電。

基于此，運行單位應加強對線路大檔距邊坡及動態交叉跨越的排查，對隱患及時排查治理。每次更換懸垂絕緣子串后，應對導線風偏角進行重新校核。線路風偏故障后，要及時檢查線路受損情況并恢復。

3.5 防止覆冰和舞動事故措施

線路覆冰和舞動是冬季多發事故之一。2013年1月，我國南方出現大范圍低溫雨雪冰凍天氣，導致269條輸電線路出現覆冰情況，針對部分線路覆冰情況，福建省電力公司利用電網綜合防災減災系統啟動事故預想和應急預案，保證了電網運行平穩和電力供應充足。

在實際運行中，應注意以下幾點：

（1）做好預防工作。繪制線路易舞動區及冰區分布圖，對覆冰和舞動易發區段安裝在線監測裝置，做好防治工作。在冬季易覆冰時期開始前，對線路實施全面檢查，考慮線路防微風振動性能，確保除冰融冰、防舞動措施的落實。

（2）提升抗冰和融冰能力。加強對重冰區線路抗冰能力的改造，線路發生覆冰后，應結合覆冰具體情況，采取交流短路融冰、直流融冰等措施。并根據實際情況安排停電檢修，對線路覆冰、舞動重點區段實施檢查和消缺，及時校核并調整導地線孤垂過大或跑線缺陷。

3.6 防止鳥害閃絡事故

鳥害閃絡屬于季節性線路故障，多發生于11月份到第二年3月份。在鳥害高發階段，運行人員應注意在鳥害多發區線路安裝防鳥裝置（如防鳥刺、大盤徑絕緣子、防鳥型均壓環等），并對已安裝防鳥裝置應加強維護。拆除線路絕緣子上方的鳥巢，及時清掃或更換鳥糞污染的絕緣子。

3.7 防止外力破壞事故

加強巡視和宣傳，及時制止線路附近的燒荒、燒秸稈、放風箏、爆破作業等破壞行為。對易遭外力碰撞的線路桿塔，設置防撞墩并涂刷醒目標志漆，防止外力碰撞事故。

4 結語

隨著國家建設堅強智能電網規劃的深入發展，我國逐漸建設起以特高壓輸電線路為骨干網架，各級電網協調發展的現代電網。220kV及以上輸電線路構成了現行電網的骨干網架，隨著220kV輸電線路的興建與改造工程不斷增多，其反事故工作對整個電網的安全運行有著重要影響。

參考文獻：

[1]韓銳.220kV輸電線路大轉角耐張塔跳線風偏跳閘故障的反事故措施[J].安徽電力，2007（4）.

篇(4)

【關鍵詞】架構效益信息系統和新技術利用成本動因單機成本精算標準成本提質增效

【中圖分類號】F275

隨著市場成熟度的提高，要求越來越精細化，市場競爭令毛利水平逐步降低，物流行業是為客戶創造服務價值的行業，成本管理更是整個行業要走的一條路。持續提升服務質量，同時將服務成本降至社會平均成本以下，是提升企業生命力和競爭力的有力保證?！皬淖鳂I鏈條環節提質增效，從成本效益提升中挖掘利潤”，這些理念對作業環節多、固定成本杠桿效應顯著的倉碼業務尤為重要。本文以一家倉碼單位為例，逐一從結構優化、新技術利用、生產流程優化、資源利用效率等方面探討降本增效的空間，這也是響應總理號召的各行各業“提質增效”、“弘揚工匠精神”的實踐和探討。

一、改進組織架構設置，突顯架構效益

從成本動因來講，企業的管理成本、溝通成本、人力資源和辦公資源配置成本，與它的組織架構設置有很大關系。一般而言，完整的組織架構包括操作部門、營銷部門和管理部門，資源投入呈梯型分布。

對于倉碼單位，操作部門無疑是資源投入最大的、與作業流程最密切的部門，進行部門設置時應充分考慮作業流程銜接，以及所需的資源調配權。隨著業務流程標準化和倉碼系統的推廣實施，各倉碼單位的作業流程已大致相同，而操作部門設置有兩種不同的模式：

模式一：操作部門設置簡明清晰，由商務部和操作中心兩大主線統管操作流程。

以這家倉碼單位為例，其圍繞業務中心，逐步實施功能化組合，將原來分散在不同部門的計劃功能、船舶調度、機械調度、集裝箱管理等功能集中在操作中心，集中生產要素，縮短管理鏈條和溝通環節，從而形成生產合力，提高作業效率?，F1.5萬噸的散貨鋼材船最快可在25個小時內完成卸船作業，比上年提高了300%，而且管理扁平化、管理成本明顯下降。

模式二：功能定位精細化，除商務部外，操作按作業流程細分為操作中心（計劃控制）、理貨箱管部、操作部、倉儲部等不同功能定位的部門。

同一作業流程，切割出的部門越多，功能定位越精細化，這種模式有利于激發各部分形成更專業、細致的操作流程和規則，培養管理人才梯隊。不足之處是作業信息流在部門間的銜接點增加，信息鏈條和管理鏈條變長，因而所需的管理控制點和溝通協調成本相應增加，為確保各部門功能完整，人力資源和辦公資源需求也相應增加。

“管理沒有絕對的正確與錯誤”，組織架構并非越精簡越好或越精細越好，而是各有利弊。在公司發展的不同階段，應評估選擇不同的、合適的組織架構模式，此外，還應保持發展的眼光，持續分析、完善公司組織架構。

二、信息系統和新技術應用對成本效益的影響

近年來，行業內的倉碼單位都在持續改進倉碼板塊信息系統和技術，例如：倉碼系統、E-MIS系統、電子閘口、自動吊具等，但信息系統和新技術投入使用，不等于馬上提高生產效率和成本效益，系統還需要人來開發運用。

實踐中發現同樣的系統資源，應用的程度不同，或者與作業流程、內部結構優化的相互配合、相互促進程度不同，則發揮的效用有很大差異。

1.倉碼系統接受艙單信息的應用技術差異

為便于與外界信息的對接，信息系統大多預留了必要的信息輸入/輸出接口。在開始倉碼裝卸船作業前，倉碼系統首先接收的是船舶艙單信息。目前行業內倉碼單位接收模式分類如下：

模式一：與船公司溝通協調，要求船公司艙單信息以TXT文檔格式形式Email對接，直接導入倉碼系統；

模式二：與船公司業務系統對接，接收艙單信息倉碼系統，或開放端口由船公司駐點人員直接輸入艙單信息。

模式三：根據船公司的艙單信息（紙面或郵件），由文件中心專門人員錄入到倉碼系統。

這三種不同的模式對操作成本和人力需求自然不同。接收信息的模式值得探究，輸出信息的模式同樣有發揮的空間，如某倉碼與某國際大型船公司建立了數據系統對接，將其當天的集裝箱進場和裝船等信息通過EDI系統直接導入國際大船公司信息系統，既避免了信息的重復錄入，又提高了準確率。

可見，對同一系統的具體應用還有很大潛力，即可積極與外部機構溝通、協調，從系統和技術應用中挖掘更多有利于提升成本效益的方法。

2.通過技術改造和新技術應用，突破吞吐瓶頸

舉一個比較形象的比喻，碼頭的生產能力主要取決于“口+喉嚨+肚子”，“口”反映碼頭裝卸船和閘口車流量的能力，“喉嚨”反映碼頭前沿堆場周轉的能力，“肚子”反映后方堆場/倉庫存儲、操作的能力。通過過往建設倉碼的經驗總結，會存在一部分資源投入后得到提升，但受限于另一部分資源而未能發揮協同效益，制約了產能。其中，“口”的限制是最常見的。

先看碼頭裝卸船的能力：如很多內河私人小型碼頭單位，不僅受岸線資源制約，而且設備比較老舊，機械操作人員熟練度不高，岸吊裝卸效率僅為每小時8～10個自然柜，種種因素令市場有貨量卻難以接收、消化，對于這種岸線資源非常有限的情況下私人碼頭，提高岸邊作業效率是突破吞吐瓶頸的關鍵，一方面可以通過機械改造或優化、另一方面培養或外聘熟練的技術人員，最大限度地減少船舶候港、裝卸時間。又如一些時間較久的中型倉碼單位，主要是對舊的機械設備進行更新改造，例如將舊門座機人力掛鉤改造為電子自動吊具后，裝卸效率提升到每小時20～30個自然柜（平均2～3分鐘/自然柜），比人工掛鉤每柜節約1分鐘的操作時間，作業效率約提升30%，而且節約了人力掛鉤成本，加強了作業安全。最后再看看近年新投資建設的大型沿海倉碼單位，一般均使用更先進的碼頭岸橋裝卸船，每橋每小時最高可裝卸105個自然柜，是中、小型碼的5倍以上?？梢娂夹g應用不一樣，作業效率和產出效益大有不同。

再看閘口車流量的能力：比較理想的閘口設置是進出車輛分流、行政車輛和操作車輛分流。如果個別運作成熟的碼頭難以拓展道路、取得相應的資源條件，則可依靠先進技術提升閘口通過能力。比如有很多倉碼單位，通過投入資金對原有閘口實施改造，建成現用的大門閘口與集裝箱號、車牌號采集系統，每套設備都有專屬的計算機終端連接到公司的中心服務器，與倉碼系統進行對接，使集裝箱、堆場等信息迅速傳輸到碼頭各環節，加強了各部門各環節間的配合。出入口處安裝的地磅，可以利用車輛交接單的空隙完成過磅工作，前方指示屏幕能方便司機查看。閘口改造后，運輸車輛進出閘時間由原來約2分鐘/車大幅縮短為約1分鐘/車。隨著拖車司機對閘口操作的進一步熟悉，效率有望提高到30秒/車。

這些例子啟發了通過分析瓶頸在哪里，找到突破口，將信息系統和新技術運用好、運用到位，提升作業效率、提升效益還是有空間的。

3.挖掘系統信息隱藏的功能，為優化流程、分析決策提供數據支持

倉碼各個環節的操作人員在倉碼系統中記錄了所負責的信息，信息銜接后形成整個作業流程，積累成一個很有價值的、龐大的信息庫。例如，無功作業翻箱率這個數據，是安排堆位計劃、進行作業效率分析、計算倉碼標準成本時非常重要的信息。操作中心利用倉碼系統信息找到了統計方法：系統中記錄了每一項移箱動作（目標是移動哪一個箱，中間牽動了多少個無功的翻箱動作），通過系統信息輸出、加工就可以得出無功翻箱率，而不需要在堆場旁人工抽樣統計。

這啟示不能僅滿足于用倉碼系統處理作業，更要從細節中發現系統隱藏的功能，有意識地積累有分析參考價值的信息，總結形成規律、指導實踐，從而提升計劃的科學性和企業的成本效益。

三、優化作業流程，從作業鏈中挖掘成本效益

本著提質增效和“弘揚工匠精神”，目前行業內倉碼單位都持續實施對作業流程進行優化改造，增加計劃環節，加上視頻監控系統的應用，改變了過去碼頭作業的隨機模式和現場計劃控制模式，提高了碼頭資源調配的能力和效率：

裝/卸船：提前（約1天）接收船舶艙單信息――提前進行泊位計劃、大堆位計劃和機械準備――船舶到位――艙單最終鎖定――信息對碰，系統顯示從指定的堆位提柜（裝船）/按輸入系統的計劃方法派堆位（卸船）――調度機械作業――堆位核銷――走船離場

實際工作中，上述環節還可以再細分為許多作業細節，倉碼單位也結合工作經驗提煉規律、持續改進，體現出優化的亮點：

1.加強和客戶、船公司的溝通，在提箱時盡量安排提取翻箱量少的箱號；了解箱的安排，對即將裝船的箱做好堆位安排，減少移箱、翻箱動作。比如通過與客戶、船公司的溝通，盡可能岸吊上拖車，直接離場到工廠裝貨，減少了“場內拖車――吉柜入堆――機械作業上外拖車”的作業環節，降低堆場和機械壓力。

2.緊密銜接內部作業流程，縮短信息流。如龍門吊上設置系統終端，龍門吊操作手作業后直接核銷集裝箱堆位，與同行相比，較少了操作手用對講機反饋到操作中心核銷堆位的環節，也提高準確率。

3.對質量高、信譽好的大客戶或拖車公司，通過特定的單證流轉和信息傳遞方法來加快作業效率。如對大客戶的卸船重箱，憑客戶提供的卸船清單，按提單號直接辦理“重出吉回”，費用由客戶托收。業務完成的提貨單，全交由客戶統一發放給客戶和司機。這種操作流程一方面減少了排隊辦單的時間和車輛進場后的作業環節，提高作業效率；另一方面也有利于舒緩碼頭區內外的交通壓力，減少倉碼公司承擔的貨物提貨風險。

雖然這僅僅是作業流程細節的一些改進，但對資源使用效率、成本效益、服務質量影響深遠，只要以成本管理為主線進行細致梳理和總結，減少重復操作環節，為每一項操作提供精確的作業標準，同樣可以幫助企業合理控制成本、提升服務質量和運營效益。

四、利用單機成本精算和技術應用，提升資源運用效益

機械成本是倉碼業務的關鍵成本因素，單機產值與能耗直接影響企業發展的規模與收益。經過各類機械常見費用的研究，設計出單機核算表格（如表1）。

這樣就可以從單機成本入手，逐步積累數據，分析異動情況，加強機械成本的控制，制定單機的標準能耗與標準產值。在單機成本數據采集和應用中，還有以下思路：

1.利用系統信息，提高單機成本核算效率

在現階段，我們可以借助倉碼系統、E-MIS系統、BIS系統功能，改變手工統計單機產值與能耗的現狀，提高信息效率。好的系統還有賴于我們規范、應用，才能發揮更大的效益。

2.加強作業記錄，輔助統計、分析、評價

優化裝卸船作業記錄表、龍門吊工作表等輔助工具，對每臺岸吊/龍門吊及其操作手的作業進行有效統計，得到單船單機效率，對成本效益分析和對機械使用、操作手的評價有很大作用。這說明如操作部門有意識地做好生產運作記錄，可以更好為制定標準定額消耗指標積累原始數據，從而推動成本管理工作。

3.結合單機成本效益信息，為日后機械選購、分析評價提供依據

舉一個例子，目前碼頭修理維護費用主要在吊具鋼絲繩、電纜、輪胎等方面，而這些修理維護費用與設備本身有很大關聯。同類的門座機，采用電纜供電還是采用集電器供電，在維修費用方面就有很大差異：電纜價格高（約800元/米），易遭盜竊，監管成本高，而且損壞時很難修補，如置換則花費數萬元；而集電器只需1 000多元/個，一般使用壽命1～2年，相關維修費用可大大節約。

五、對成本管理工作的進一步思考

成本控制不僅僅是財務部門和操作部門的事情，而是需要各個部門甚至外界機構的協調和努力。在企業內部，成本管理理念需要加以宣傳、推廣，還需要定期分析、考評和激勵等管理機制的配合，同時需要全員成本管理意識有所增強。例如在作業安排和操作時，需要操作管理人員主動考慮到成本因素，主動提出對標桿成本、操作可行性分析等信息的需求。

外部機構對我們的成本管理也有很大的影響力，如客戶、供應商、相關政府部門等。我們可以從“雙贏”的角度尋找方法，如優惠政策、社會影響力等，引導外部機構配合我們的成本管理工作。例如給予適當的優惠鼓勵客戶重出重回，減少吉進、卸柜、堆存、裝柜、吉出一系列環節，從而減輕堆場、閘口壓力以及裝卸成本?！氨娙耸安窕鹧娓摺保{動每個機構、每個人的積極性，提升成本效益就有更多的可能性。

因此，最終需要建立標準成本管理的構想，首先要夯實和采集數據，即：一要建立《賬務核算管理辦法》、《三項費用賬務處理規范》等來規范成本費用數據的開支范圍和核算，采集對成本數據進行細致的口徑規范，進行核算、統計管理；二要有比較先進的系統和工具來做實際數的采集和比較分析；三要建立在流程比較標準、比較優化合理的基礎上，否則測算出來的標準成本并不標準，反而誤導了操作和評價。

然而這只是成本管理工作的第一步――夯實和采集基礎數據準。第二步是準確核算每一項業務的標準成本，為客戶制定跨板塊的、低成本的物流方案提供依據。而這又回到作業成本法備注下的標準成本管理問題上，因為首先要求各個板塊能正確細分、清晰界定每一個業務環節的成本，進而界定單一產品的成本，認清成本水平在同行業中所處位置，以及它存在的合理性和必然性。沒有這個基礎，根本無法計算整體物流方案這類一體化產品的成本是多少、報價應該是多少、利潤是多少，更無從談內部交易價格是按成本水平結算還是按市場水平結算、利潤如何分享這些問題。

因此成本管理是一個長期的、需要多方共同努力的課題，需要分階段、有計劃地研究解決。在流程優化的基礎上，逐個切入每一個業務環節，進行成本細分和環節的標準成本界定工作，進而清晰界定單一板塊產品的成本；接下來再從線到面、從板塊內到板塊間，逐步清晰一體化產品成本的構成。通過有計劃的、持續推進的工作，逐步實現板塊標準成本管理、一體化產品成本管理的構想。持續提質增效、提升成本效益，就是從成本動因管理開始、從細節和基礎管理開始、從“每個人”參與成本管理開始，貫穿于企業經營整個過程，細分目標、分階段去積累和突破，建立各板塊標準成本管理體系的構想。

主要參考文獻：

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篇(5)

He Hongfu

（渭南師范學院，渭南 714000）

（Weinan Normal University，Weinan 714000，China）

摘要： 為適應文化創意產業的快速發展，特別是適應動畫產業對于動畫高素質人才的需求，開辦動畫專業的高校加強了實踐教學環節，紛紛建設校外實訓基地。高校應依據專業特點來規劃校外實訓基地，通過多種渠道、多種措施來建立和鞏固動畫專業校外實訓基地，使基地健康持久發展。

Abstract: To meet the rapid development of cultural and creative industries, especially the demand of the animation industry for high-quality animation professionals, colleges and universities enhance practical teaching and build outside-school training base for animation major. Colleges and universities should make a plan for outside-school training base according to characteristics of animation major, build and consolidate practice training base by using multichannel and many measures, making it soundly and sustainably develop.

關鍵詞： 動畫專業 實踐教學 實訓基地

Key words: animation major；practice teaching；training base

中圖分類號：G64文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）32-0015-02

0引言

文化創意產業的迅速發展對動畫行業從業人員提出了更高層次的要求，盡管國內高校培養的動畫人才數量日益攀升，但創意水平高、動手能力強的動畫人才依然匱乏。動畫專業是實踐性很強的學科，培養“具有良好的人文與藝術修養，扎實的動畫藝術理論基礎，熟練掌握前沿的動畫技術手段，具備較強的藝術創新和創作實踐能力[1]”的人才。因此，實踐教學在動畫專業人才培養過程中，具有極重要的地位。國內許多開辦動畫專業的院校，都在培養計劃中增強實踐教學內容，并進行校外實訓基地建設的探索。

1動畫專業校外實訓基地的建設

1.1 依據動畫專業特點規劃校外實訓基地動畫專業的校外實訓基地必須依據動畫專業的學科特點、培養目標、社會需求、辦學思想等因素，來規劃符合專業特色的校外實踐教學基地?！皠赢嬍且婚T集文、理、技、藝、商和影視于一體，既涉及物理學、計算機等自然科學，又關系到文藝學、語言學、哲學、心理學、經濟學、傳播學等人文學科的綜合叉學科[2]”，具有明顯的綜合性特點；培養“掌握前沿的動畫技術手段，具有藝術創新和創作實踐能力[1]”的人才，具有明顯的“藝術-技術[3]”特點；學生畢業后可從事動畫導演、動畫編劇、動畫設計等工作，又具有復合型、廣泛性特點。因此，渭南師范學院傳媒工程學院（簡稱渭師院傳媒學院）依據動畫專業的學科特點和培養目標，并根據自己“學術與工程統一，藝術與技術統一”的辦學思想，以及本校的實際情況，規劃了美術設計型和數字動畫制作型兩種類型的校外實訓基地，制訂了分階段、分模塊的實訓方案，并通過校企合作共同完成項目等方法和策略，與西安長風影視文化傳播有限公司（以下簡稱長風影視）、北京萬豪東亞國際動畫制作有限公司（簡稱萬豪卡通）等四家企業建立了相對穩定的校外實訓基地。

1.2 采用多種方式建設動畫專業校外實訓基地

1.2.1 高校與動畫企業之間的學術交流是促成合作的契機。促進學校與企業的了解和交流，要充分發揮動畫行業協會、動畫產業基地、校友會等組織的橋梁作用。學校應借助這些組織與企業的聯系，進而了解企業的情況，并由行業協會牽頭，為學校和高校牽線搭橋。通過開展高校與企業之間的學術交流，如組織企業向高校介紹行業新進展、新設備、新項目和市場情況，高校向企業介紹智力資源、學術成果、實驗動畫、學院派觀點等，增進了解。如渭師院傳媒學院邀請陜西金國光電子科技有限公司來校舉辦商業CG講座、手繪板和動檢儀等最新動畫設備的介紹，邀請萬豪卡通來校講《原動畫》課程等活動。在此過程中，學校向企業介紹學術成果、師生創作的動畫作品、服務于社會的理念以及科研開發能力。通過開展高校和企業之間的學術交流，加強了聯系，增進了互信。

1.2.2 實現高校與動畫企業“雙贏”，是實訓基地健康持久發展的基礎。高校和企業共建實訓基地，雙方均有意愿才能實現。動畫企業與高校在合作過程中，可以獲得實實在在的好處。一方面，可以建立優質人才基地。通過實訓基地的活動，企業能夠充分地了解和選拔優秀畢業生；而且“可以免除培訓后上崗的麻煩，減輕了企業在培訓方面的開銷[4]”。另一方面，學生的勞動可以為企業創造價值。如渭師院傳媒學院與陜西晶銳互娛網絡技術有限公司開展合作，學生在實習期間，已經為公司進行游戲美術設計的創作任務，為企業創造了價值。長風影視公司通過共建實訓基地平臺優先選拔的第一批優秀畢業生，一些已成為企業部門主管、組長或骨干。學校從合作過程中也獲得了好處，即完成了人才培養的實踐教學環節，明顯提高了培養人才的質量；有利于資源共享，避免重復建設，節約有限的教育資源。高校和企業都從中獲利，一舉兩得，實現了雙贏。

1.2.3 通過共同完成動畫項目，鞏固實訓基地。孫豪研究員的建議：“高校在進行實踐性教學建設時，應該適時調整實踐性教學在動畫專業中的位置，加大動畫實驗室設備和場地的建設，加強實踐環節, 為學生提供實踐機會，提高實際操作技能，探尋與企業的合作模式[5]。”實訓基地建立起來后，學校應該追求校企之間更深層次的合作，確保實訓基地的持久發展。由于高校學生是一種高層次的人力資源，在企業動畫項目較長的生產時間里，能為前期策劃、美術設計、分鏡頭設計等創作環節提供智力和技術支持，并在企業項目制作吃緊的情況下，高校學生可以助企業一臂之力。由于一個動畫的項目完成，需要2-4年時間，需要策劃、編劇、美術設計等大量各類人才的參與，而高校動畫專業，通過把專業課程與動畫項目結合、假期短期安排等措施，可以為企業提供各層次的人力資源和智力支持。因此，高校和企業的實訓基地可以長期運行，從而有效地鞏固了基地建設成果。

2動畫專業校外實訓基地實訓過程

2.1 見習階段見習的目的是通過參觀校外實訓基地，使學生直觀、及時地了解動畫項目創作和制作的相關信息，加深對專業的了解與熱愛。在四年的學習過程中，渭師院傳媒學院有意識安排多次參觀見習環節。每年組織1-2次見習，如組織學生去到西安長風影視公司實訓基地去參觀，企業先進的動作捕捉儀、三維雕刻機和掃描儀等先進的備，良好的環境吸引著學生們的眼球，使他們珍惜每一次參觀見習的機會，學習熱情也被見習激發出來。四年中多次的見習參觀，幫助學生把理論知識和生產相聯系，提高了學生學習興趣，提升了教學效果。

2.2 集中實訓階段集中實訓的目的是體驗動畫項目生產的流程和原則，做到理論與實踐對接，強化畢業生創制動畫的動手能力。集中實訓的形式是由公司提供已開發過的動畫項目作為培訓的教學案例，由公司指定資深設計師、技術工程師對學生授課。集中實訓一般安排在第六學期的后半期，即11月至來年1月左右。集中實訓的前半期讓學生認識動畫生產的全過程，后半期會根據學生的志趣，分組進行針對性的實訓教學。如將數字動畫班的學生分成建模組、動畫組、渲染組和特效組等，將美術設計班學生分成游戲角色、動畫場景等組進行模塊強化實訓。這種分階段、分模塊的案例解剖式教學，使學生既全面了解了動畫制作的全過程，又做到重點突破，因材施教。通過集中實訓階段，學生熟悉了動畫制作常用的主要工具，體驗了動畫制作的工作流程，提升了動畫創作和制作技術的水平。從而獲得美國藍天工作室人力資源主管勞拉?比蘭特尼所要求人才的第三點“我們尋求他們的專業經驗[6]”。

2.3 崗位實習階段崗位實習就是動畫公司拿出職位，讓學生在真實的生產環境中履行其實習崗位的所有職責。當然，并不是所有的學生都能順利進入崗位實習階段，他們必須通過企業組織的崗前測試，才能進入崗位實習階段。如果崗前測試不及格，基地根據學生存在的問題，針對性地繼續進行培訓，使學生都能達到崗前測試合格水平。崗位實習對學生來說具有很大的挑戰性，因而還需安排公司資深人員為學生擔任導師，負責指導學生完成崗位職責。在該階段，需要盡可能做到提供給學生的實習崗位與學生所學專業、志趣相結合，以發揮他們最大的潛能。不能因動畫項目人員分組安排、生產進度等因素，而忽視對學生專業和志趣的考慮。正如勞拉?比蘭特尼在挑選有潛能的動畫師時強調：“人類的本能和興趣將會給工作帶來最好的結果[6]”。

3動畫專業校外實訓基地實踐教學效果

3.1 提高了學生的綜合能力通過實訓基地實踐教學，不僅提高了學生實踐操作能力，使他們熟練掌握了相關設備的使用方法和工藝流程，還激發了學生學習的積極性和自覺性，提高了他們的學習能力；使學生的文學、美術、音樂等文化藝術修養有機融合，提高了學生綜合審美能力；幫助學生學會從生活中觀察、體會、提煉動畫的構成元素，在多層面、多角度提高了學生的綜合能力。

3.2 促進了學生實踐能力和創新能力的提高實踐能力和創新能力在動畫中有重要作用，通過實訓基地實踐教學，促進了學生實踐能力和創新能力的提高。在動畫產業中，創新能力既包括動畫片和產業運作模式創新兩個方面，還包括電腦制作科技的創新[7]。畢業生在實訓基地3個月的專業強化訓練，數字動畫班的學生在實踐中進一步提高了三維電腦動畫、后期合成制作等軟件的操作水平，美術設計班學生掌握的角色場景設計、分鏡頭畫面設計和動作設計的方法和技巧得到實戰檢驗和提高。通過強化實踐，不僅提高了學生的實際操作能力，還調動了學生的積極性和創造性，學生不僅可以熟悉具體技能，還可以不斷積累、創造知識。通過反復實踐，學生的創造潛能可以被不斷地激發。

3.3 增強了畢業生就業競爭力畢業生在實訓基地通過專業見習、集中實訓，使得他們的認識水平和專業能力普遍提高，了解了動畫項目開發和制作的全過程，掌握了主流軟件和相關設備的操作；通過崗位實習，畢業生認識了企業文化和崗位職責，精通了崗位所需的知識和技能，積累了一定的工作經驗，增強了畢業生崗位適應性和就業競爭力。渭南師范學院傳媒學院在學生實訓結束返校后，及時組織學生進行經驗總結，討論完善實訓方案。通過校外實訓基地培訓的學生，大多能踏實地工作，綜合素質得到提高，畢業生就業競爭力明顯增強。

4結語

隨著文化創意產業的發展，高校動畫專業人才的培養模式也應與時俱進，特別是實踐教學的改革必須適應社會的需求。建立動畫專業校外實訓基地，提高了學生的綜合能力，增強了畢業生的就業競爭力，為培養高級動畫專業人才提供了很好的平臺。然而，在校外實訓基地實踐教學過程中，還存在不少需要探索的問題。如何深入挖掘校企雙方的潛力，完善實訓基地的功能，如教學質量評價系統、項目開發的權責和利益分配等內容，有待于進一步研究與解決。

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