移動通信業務論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇移動通信業務論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

短消息系統的互聯互通

運營商在開展3G業務時,短消息業務占據著最重要的地位。本文將論述短消息系統的互通網絡結構,并對互通時遇到的相關問題進行討論。

短消息業務實現了移動用戶之間、移動用戶和應用之間的信息傳遞,用戶也可以通過短消息中心查詢或預定信息。短消息業務提供終端發起、終端接收的信息服務,必須由MSC或SGSN及HLR配合完成。

不同平臺及運營商間短消息的互通原則上都是由短消息網關完成的。短消息網關負責消息轉發、協議轉換、路由管理、話單輸出等,具體包括互聯網關和匯接網關的功能,前者用于SMSC和SP之間的交互,后者用于路由信息的管理即與其它平臺及運營商的短信系統互通。

與固定網短消息的互通

所謂固定網短消息,就是利用現有的固定電話網,向固定電話用戶提供多種信息的服務。

為實現固定網用戶和移動網用戶之間相互成功發送和接收短消息,可以直接在短消息中心之間互通,也可以經過短消息網關互通,一般情況下為了使網路結構簡化,網間結算以及組網方便,大都是經過短消息的互聯網關互通。運營商通過網間互聯網關的連接以及互聯網關與短消息中心之間的連接達到互通的目的,也就是一方的短消息中心在向對方用戶發送短消息時,該短消息經雙方的互聯網關提交給對方短消息中心,由對方短消息中心向自己全網內用戶發送。

網絡結構

和固定網短消息互通的網絡結構如下圖所示:

在此方案中,運營商可新建3G移動短信網關,并與其他運營商的固網短信網關相連實現3G移動網短消息和其他運營商固網短消息的互通。

此方案互聯點位于3G短信網關和固網短信網關之間(即虛線處),互聯點清晰且便于3G短信及固網短信系統各自的計費結算及維護管理。

編號問題

目前,移動用戶給移動用戶發送點對點短消息的時候,被叫用戶的號碼(接受短消息用戶的號碼)就是移動用戶的號碼。但是,移動網的短消息業務除點對點的短消息以外,還包括了與各個ICP發送的短消息,為此必須給每個ICP分配相應的號碼,而這些號碼的分配是由移動運營商自行分配的。號碼的分配當時并沒有考慮移動網的短消息業務還會與固定網的短消息業務互通,因此給ICP所分配的號碼是與固定網電話用戶的號碼類似的號碼。據初步統計,已經被占用的長途區號達幾百個,包括已經使用的和空余的,同樣也占用了一部分本地電話號碼。當移動用戶向固定用戶發送短消息的時候,被叫用戶的號碼與現有的ICP的號碼是重復的,而且這種重復沒有規律。因此,在固定網和移動網的短信互通時就需要解決號碼的沖突問題。

為了解決這個問題,信息產業部決定在固定號碼前面加上一個標識碼,即起用一個未使用過的號碼“106”。當移動用戶給固定用戶發送短消息時在被叫用戶號碼前面加上標識碼“106”,號碼長度最長可達15位。

第三方短信互聯網關

在移動網用戶向固定網用戶發送短消息的時候,由于從固定網用戶編號上無法區分其歸屬于哪一個運營商,故需經過第三方短信互聯網關來完成移動網用戶向固定網用戶發送短消息時的路由選擇工作。

當移動網用戶向固定網用戶發送短消息時,經過移動網的短消息中心到移動網的互聯網關,移動網的互聯網關不需要判別該用戶是屬于哪一個固定網的運營商,把短消息發送給第三方的互聯網關,由第三方的互聯網關去判別該用戶是屬于哪一個固定網運營商的用戶,隨后就可以把短信發送給此固定網運營商的短信互聯網關,再經其短消息中心將短消息發送給用戶。

在第三方短信互聯網關上需要有相應的各本地網的不同運營商的號碼分配紀錄,且要保持實時更新。

與移動網短消息的互通

可采用3G互聯短信網關與其他運營商的移動網短信網關互聯的方案,互聯短信網關可按照目的地進行接續和計費?；ヂ摱绦啪W關之間可采用專線或者INTERNET相連。

由于移動網短信互聯互通已經相當成熟,故本文不再贅述。多媒體消息系統的互聯互通

多媒體消息業務(Multi-mediaMessageService)提供了一種非實時基于存儲轉發機制的多媒體通信方式。它可使多媒體消息在手機、PC/PDA以及email客戶端等多種通信終端之間實現互發互收。收發的信息類型包括:文本、圖片、音頻、email及視頻。多媒體消息業務實現了移動用戶之間、移動用戶和應用之間內容豐富的信息傳遞,用戶也可以通過多媒體消息中心查詢或預定信息。多媒體消息作為一種位于IP網絡層的增值應用業務,它可連接各種載體(例如:GPRS、CSD及HSCSD等),因此,也是面向3G網絡的。多媒體消息業務的實現必須由MMSC、WAPGW和HLR等網元配合完成。此外,多媒體消息業務要使用短消息中心(SMSC)來發送多媒體消息的通知給用戶終端。

多媒體消息業務網絡結構如下圖所示:

多媒體消息中心(MMSC)是整個多媒體消息系統的核心,它主要負責存儲并處理進出MMSC的消息,完成在網絡上發送由文本、聲音、圖片及其他媒體格式組成的多媒體消息。多媒體消息中心內部主要分為MMSRelay和MMSServer,互通的功能主要由MMSRelay完成。MMSRelay負責在不同的消息系統之間進行消息傳送,它在服務器和用戶之間提供一個綜合的功能,根據不同的網絡綜合不同的服務器類型。根據需要,MMSRelay和MMSServer可以合設也可以單獨設置。

在多媒體消息業務系統中,MM4接口是多個多媒體消息業務中心之間互聯互通的保證。3GPP多媒體消息規范本身對于互聯互通就已經定義了MM4接口(在各個多媒體消息業務中心中實現),因此,只要各運營商在3G多媒體消息業務網中遵循3GPP規范設置多媒體消息業務中心,則不必設置多媒體消息網關就能實現多媒體消息的互通。但由于現有移動運營商的多媒體消息系統均未采用3GPP的規范設置,中國移動的“彩信”是采用基于3GPP規范并進行修改的非標準形式,而中國聯通的“彩e”則是基于電子郵件的形式,故在與這些運營商的多媒體消息系統互通時,視其采用的多媒體消息系統結構的不同,可通過多媒體消息網關實現運營商之間的多媒體消息的互通。具體的多媒體消息互通網絡結構圖如下:

在此方案中,當運營商A與其他運營商的標準MMS系統互通時,可以將運營商A的MMSC和運營商B的標準MMS系統直接連接,此時互聯點位于運營商A的MMSC和其他運營商標準MMS系統之間。當與運營商B的非標準MMS系統互通時,則需要通過設置MMS網關來進行協議轉換,此時互聯點位于運營商A的MMS網關和運營商B的非標準MMS系統之間。

即時通信(IMPS)消息系統的互聯互通

3G系統支持的新業務非常多,本文將以即時通信消息(IMPS)的互通為例,簡要論述一下3G新業務的互聯互通。

篇(2)

【論文關鍵詞】移動通信;3G;發展;展望

伴隨著移動通信市場的快速發展，用戶對更高性能的移動通信系統提出了更高要求，希望享受更為豐富和高速的通信業務。第二代移動通信運營商發展速度趨于緩和而競爭越加激烈，為尋找新的增長點，通過發展數據業務來提高自身的服務質量和業務類型，需要3G的支持。同時由于第二代移動通信無線頻率資源日趨緊張，已不能滿足長期的通信需求發展需要。

1移動通信的發展歷程

第一代移動通信系統是在20世紀80年代初提出的，它完成于20世紀90年代初。第一代移動通信系統是基于模擬傳輸的，其特點是業務量小、質量差、交全性差、沒有加密和速度低。

第二代移動通信系統(2G)起源于90年代初期。歐洲電信標準協會在1996年提出了GSMPhase2+，目的在于擴展和改進GSMPhase1及Phase2中原定的業務和性能。它主要包括CMAEL(客戶化應用移動網絡增強邏輯)，SO(支持最佳路由)、立即計費，GSM900/1800雙頻段工作等內容，也包含了與全速率完全兼容的增強型話音編解碼技術，使得話音質量得到了質的改進；半速率編解碼器可使GSM系統的容量提高近一倍。在GSMPhase2+階段中，采用更密集的頻率復用、多復用、多重復用結構技術，引入智能天線技術、雙頻段等技術，有效地克服了隨著業務量劇增所引發的GSM系統容量不足的缺陷；自適應語音編碼(AMR)技術的應用，極大提高了系統通話質量；GPRS/EDGE技術的引入，使GSM與計算機通信/Internet有機相結合，數據傳送速率可達115/384kbit/s，從而使GSM功能得到不斷增強，初步具備了支持多媒體業務的能力。盡管2G技術在發展中不斷得到完善，但隨著用戶規模和網絡規模的不斷擴大，頻率資源己接近枯竭，語音質量不能達到用戶滿意的標準，數據通信速率太低，無法在真正意義上滿足移動多媒體業務的需求。

2第三代移動通信系統概述

第三代移動通信業務主要是話音和中低速數據,碼率為384kb/s(局域網可達2Mb/s),因而可傳送比目前GSM(第二代移動通信)更高碼率的信息。隨著多媒體業務的發展,2Mb/s的碼率將越來越不能滿足用戶各種新的寬帶業務的需要,因此國際上已開始研究第四代移動通信系統,第一步目標是10Mb/s以上。我們國內則尚未啟動。因此需盡早開始研究其關鍵技術。需要解決的關鍵技術有:寬帶多媒體移動通信系統的體系結構,包括頻段、多址方法、無線接入技術、軟件無線電的硬件和軟件、多載波調制和OFDM技術、自適應天線陣、高效信道編碼技術(如Turbo碼)等。

第三代移動通信系統(3G)，也稱IMT2000，是正在全力開發的系統，其最基本的特征是智能信號處理技術，智能信號處理單元將成為基本功能模塊，支持話音和多媒體數據通信，它可以提供前兩代產品不能提供的各種寬帶信息業務，例如高速數據、慢速圖像與電視圖像等。如WCDMA的傳輸速率在用戶靜止時最大為2Mbps，在用戶高速移動時最大支持144Kbps，所占頻帶寬度5MHz左右。但是，第三代移動通信系統的通信標準共有WCDMA，CDMA2000和TD-SCDMA三大分支，共同組成一個IMT2000家庭，成員間存在相互兼容的問題，因此已有的移動通信系統不是真正意義上的個人通信和全球通信；再者，3G的頻譜利用率還比較低，不能充分地利用寶貴的頻譜資源；第三，3G支持的速率還不夠高，如單載波只支持最大2Mbps的業務，等等。這些不足點遠遠不能適應未來移動通信發展的需要，因此尋求一種既能解決現有問題，又能適應未來移動通信的需求的新技術(即新一代移動信:nextgenerationmobilecommunication)是必要的。

第三代移動通信技術的基本特點：(1)全球統一頻段,統一標準,全球無縫覆蓋和漫游。(2)頻譜利用率高。(3)在144kbps(最好能在384kbps)能達到全覆蓋和全移動性,還能提供最高速率達2Mbps的多媒體業務。(4)支持高質量話音、分組多媒體業務和多用戶速率通信。(5)有按需分配帶寬和根據不同業務設置不同服務等級的能力。(6)適應多用戶環境,包括室內、室外、快速移動和衛星環境。(7)安全保密性能優良。(8)便于從第二代移動通信向第三代移動通信平滑過渡。(9)可與各種移動通信系統融合,包括蜂窩、無繩電話和衛星移動通信等。(10)終端(手機)結構簡單,便于攜帶,價格較低。超級秘書網

3第四代移動通信系統

4G系統中有兩個基本目標：一是實現無線通信全球覆蓋；二是提供無縫的高質量無線業務。目前正在構思中的4G通信具有以下特征：（1）網絡頻譜更寬。要想使4G通信達到100Mbps的傳輸速率，通信運營商必須在3G網絡的基礎上進行大幅度的改造，以便使4G網絡在通信帶寬上比3G網絡的帶寬高出許多。據研究，每個4G信道將占有100MHz的頻譜，相當于W-CDMA3G網絡的20倍；（2）通信速度更快。人們研究4G通信的最初目的是為了提高蜂窩電話和其他移動終端訪問Internet的速率，因此，4G通信最顯著的特征就是它有更快的無線傳輸速率。據專家估計，第四代移動通信系統的傳輸速率速率可以達到10M~20Mbps，最高可以達到100Mbps；（3）通信更加靈活。從嚴格意義上說，4G手機的功能已不能簡單劃歸“電話機”的范疇，因為語音數據的傳輸只是4G移動電話的功能之一而已。而且4G手機從外觀和式樣上看將有更驚人的突破，可以想象的是，眼鏡、手表、化妝盒、旅游鞋都有可能成為4G終端；（4）智能性更高。第四代移動通信的智能性更高，不僅表現在4G通信的終端設備的設計和操作具有智能化，更重要的是4G手機可以實現許多目前還難以想象的功能；（5）兼容性更平滑。要使4G通信盡快地被人們接收，還應該考慮到讓更多的用戶在投資最少的情況下較為容易地過渡到4G通信。因此，從這個角度來看，4G通信系統應當具備全球漫游、接口開放、能跟多種網絡互聯、終端多樣化以及能從3G平穩過渡等特點。

總之，隨著新問題、新要求的不斷出現,第四代移動通信技術將會相應地調整、完善和進一步發展?？v觀移動通信技術的發展規律和第四代通信技術的優點,我們相信,不遠的將來,人們將不受時間、地點限制,可以自由自在地利用移動網絡獲取和傳遞信息。從而人們的學習、工作、生活將會發生更深刻的變化。

參考文獻:

[1]胡可剛,王樹勛,劉立宏.移動通信中的無線定位技術[J].吉林大學學報,2005,23(4)

篇(3)

論文摘要：基于SCP范式，分析了目前中國移動通信業的市場競爭格局，同時運用博弈論對中國移動通信業的價格競爭行為進行探討和分析，并進一步討論了中國移動通信業價格競爭對社會福利的影響。

我國移動通信市場上獲得經營移動通信服務業務的只有兩家運營商，即中國移動與中國聯通。隨著電信業的進一步改革，中國聯通以進入者的身份進入中國移動市場，開始經營基于 GSM 網絡的移動通信業務，當時中國移動隸屬于中國電信，擁有固網的瓶頸優勢，這是中國聯通無法與之抗衡的。1999年后，中國電信和中國移動拆分后，中國移動不再擁有固網優勢，中國移動通信市場開始形成中國聯通與中國移動兩雄割據的局面。目前，中國聯通與中國移動的雙寡頭壟斷競爭格局已經形成，盡管時問較短，但競爭日趨激烈。

中國移動和中國聯通分別提供差異化、個性化的語音和數據業務。但他們所提供的產品及服務具有很大的替代性，于是價格便成為他們爭奪消費者最主要的因素和手段。中國移動和中國聯通的競爭就表現為持久的價格競爭。

1 中國移動通信業市場競爭格局分析

根據市場結構理論，可以將市場劃分為 4種結構：壟斷、寡頭壟斷、壟斷競爭和完全競爭。寡頭壟斷市場是指只有有限幾個供應商，進入市場存在明顯壁壘，有限的幾個供應商之間只存在有限的競爭。1994年中國聯通的成立標志著由郵電部獨家壟斷中國電信市場的局面開始改變。之后，隨著中國移動通信從中國電信中分離并在香港成功上市，經歷了改革與重組、拆分與合并的國內移動通信市場目前已形成了中國移動與中國聯通雙寡頭壟斷的市場競爭格局。

目前，這種雙寡頭壟斷的競爭格局已較為穩定。近幾年，中國移動與中國聯通所占市場份額比列已較為穩定，基本保持在 7：3的水平。中國移動是國內唯一專注移動通信發展的通信運營公司，占領了我國移動通信市場的絕大部分市場份額。中國聯通進入市場較中國移動晚，但政府給予中國聯通一系列優惠政策，包括：唯一的全業務運營商；業務資費可在國家規定標準范圍內上下浮動 10％一20％等等。中國聯通同時經營 GSM 和 CDMA業務，CD．MA網絡的先進性正轉化為它的市場競爭優勢，作為中國移動的追隨者它已經找到了自己的生存之道，且有實力與中國移動相抗衡。

2 中國移動通信業價格競爭博弈分析

中國移動與中國聯通目前主要經營GSM移動電話網絡服務，他們所提供的產品及服務具有一定的替代性，通信服務本身也十分相似。因此，消費者無法在產品和服務的差異中尋求更好的價值時，價格便成為他們爭取用戶最直接的、最原始和最有效的手段。從而使雙方都陷入了一種相互競相降價的困境中。下面，我們將用博弈論的基本模型對我國移動通信企業的價格競爭行為進行分析。

2．1 完全信息靜態博弈分析

根據目前電信市場的實際情況，移動通信市場上的在位寡頭企業有中國移動和中國聯通，在不考慮政府部門干預，雙方都是“個體理性”的條件下，以“囚徒困境”模型分析我國移動通信市場的價格競爭過程。現假設在雙方都不降價時，各自的收益為：移動7個單位，聯通 3個單位；若聯通采取降價策略而移動不降價時，聯通由于價格降低，使收益在原有的基礎上增加 1個單位，獲得 4個單位的收益，不降價的移動因市場份額的減少，則收益減少 2個單位，獲得 5個單位的收益；若雙方都降價，由于市場份額沒有變化而價格降低了，雙方都要蒙受一定的損失，移動減少 1個單位的收益，而聯通減少 2個單位得收益，則雙方的收益為：移動獲得 6個單位的收益，聯通獲得 1個單位的收益；若移動采取降價策略，而聯通置之不理得話，因聯通本身所占得市場份額相對較少，則有可能被排擠出市場，且蒙受巨大的損失，使收益減少 3個單位，沒有獲得任何收益。而移動因自身的優勢，收益則增加 1個單位，獲得 8個單位。

如圖 1所示的博弈矩陣，在博弈雙方都是“個人理性”的前提下，我們對中國移動和中國聯通價格競爭策略選擇進行分析。對移動來說，聯通有降價和不降價兩種選擇。假設聯通選擇降價，對移動而言，降價時的收益為 6個單位大于不降價時的 5個單位的收益，所以移動會選擇降價；假設聯通選擇不降價，移動選擇不降價的收益為 7個單位，而降價可以獲得 9個單位的收益，移動還是會選擇降價。因此，在此博弈中，無論聯通采取何種策略，移動都會選擇降價。同理可知，聯通的最優策略也是降價。從而，此博弈的最終結果是，雙方都會選擇降價策略。

2．2 完全信息動態博弈分析

在市場上，降價的選擇總是有先有后，同時選擇的情況很少，這實際上是一種動態博弈過程。在動態博弈中，先行動的博弈方在選擇自己的行為時總是先要考慮后行動的博弈方在后面階段中的選擇。在移動通信市場上，中國移動與中國聯通的價格競爭的博弈實際上一種動態博弈。我們可以建立一個完全信息非合作的動態博弈模型。

2．2．1 一次動態博弈

在這一動態博弈過程中，參與博弈的雙方分別是 A中國聯通和 B中國移動。這兩個博弈方都有兩種策略選擇：降價和不降價。在博弈論中，“自然”是指決定外生的隨機變量的概率分布的機制。在移動通信市場價格競爭博弈中，對移動通信服務的市場需求是一個隨機變量，“自然”以一定的概率決定需求是大還是小。我們可以假定在博弈開始之前“自然”就選擇了市場的“高需求”；再假定處于弱勢的聯通先決策，移動在觀測到聯通的選擇后決策。在該動態博弈中，雙方的策略空間和得益函數與上面討論的靜態博弈相同，雙方只是在選擇次序上發生了變化，那么該博弈的擴展式表述如圖2所示。

如圖 2所示，我們把移動通信市場競爭的過程模型化為一個子博弈完美納什均衡過程。利用逆向歸納法求解這個動態博弈的步驟如下：這是一個兩階段的動態博弈，我們從第二階段開始，對于參與者移動，若聯通降價以后，此時，由于聯通的較低價格會吸引很多消費者放棄移動的服務而選擇聯通。如果移動不降價，不僅不能挽留老顧客，而且不能吸引到新顧客，則收益為 4個單位，降價則收益為 6個單位。則移動的明智之舉就是跟進降價。若聯通不降價，移動如果采取降價策略，則擴大了市場份額，使收益比不降價時增加 2個單位。則參與者移動的最優行動是選擇降價競爭。退回到第一個階段，對于聯通而言，因為它預測到下一個階段移動將采取降價策略，此時，聯通若采取降價策略則收益為 1個單位，不降價則收益為0個單位，因此聯通的最佳策略是采取反擊手段進行降價。這樣，該博弈的子博弈完美均衡解為(降價，降價)。

2．2．2 無限次重復博弈

由于移動通信市場的價格競爭主要表現為雙方不斷的進行價格調整，因此該博弈是不斷重復的過程。在移動通信市場上，由于兩移動運營商是老對手，它們很難預測哪一次博弈是它們之間的終極博弈，因此二者的博弈更貼近無限次重復博弈。在無限次重復博弈中，如果貼現因子達到一定臨界值，參與人更傾向于自愿合作而不需要很強的聯盟協議約束，此時雙方就能通過合作實現利潤的最大化，從而走出“囚徒困境”。

這里，我們假設兩運營商都采取冷酷戰略(即任何一方的一次不合作都會觸發另一方永遠的報復(不合作))。令 為貼現因子(我們假定二者的貼現因子相同)。如果聯通在博弈的某個階段首先選擇了降價，它在該階段得到 R +a的利潤，而不是 R的利潤，從而聯通將比不降價多獲得a的利潤。但它的這種行為將觸發移動的“永遠降價”的懲罰，因此聯通隨后每個階段的利潤都是 R—b。因此，如果下列條件滿足，給定移動沒有選擇降價，聯通將不會選擇降價：

就是說，如果(*)式成立，給定移動堅持冷酷戰略并且移動沒有首先降價，聯通不會選擇首先降價。同理，對中國移動而言，也有(*)式成立，給定聯通堅持冷酷戰略并且聯通沒有首先降價，移動也不會選擇首先降價。由于 a>b，就有

下面討論 的取值對結果的影響：

(1)當 >1／2時，雙方都有足夠的耐心，都從自己的長遠利益出發來選擇戰略，此時子博弈完美均衡結果是每階段雙方都不降價，即結成“卡特爾”，共同瓜分市場。

(2)當0< ≤ 1／'2時，雙方都沒有足夠的耐心，不能關注長遠的利益，此時子博弈完美均衡結果是在每一階段雙方都選擇降價，從而無法走出“囚徒困境”。

3 中國移動通信業價格競爭的福利分析

對于目前價格競爭的反應，一種(是產業界)：價格競爭不利于移動通信產業的長遠發展。會使移動通信行業的利潤水平減少，降低了產業的發展能力。另一種(是消費者)：價格競爭不僅降低了移動通信產品／服務的費用，使廣大消費者得到了實惠，擴大了移動通信服務的普及水平。還能通過價格競爭重新分配市場份額，給兩大運營商帶來機遇的同時也使企業提升了市場競爭力。

社會福利由企業利潤和消費者凈剩余兩部分構成。因此，我們也將通過對價格調整造成的消費者凈剩余和企業利潤的變化進行考察，來綜合分析價格戰對整個社會福利的影響。當壟斷廠商進行價格戰時，由于行業整體價格水平降低，廠商的產出水平隨之增加的同時帶來了更多的消費需求。對于消費者而言，價格下降，消費者凈剩余必然會增加。但對廠商而言，價格下降以后利潤水平提高還是降低，還取決于產品的需求價格彈性。

現假設 S為總社會福利，V(P，q，s)為消費者凈剩余，ji(P，q，S，c)為企業凈利潤，P，q，S，C分別代表產品／服務的價格、產量、質量、生產成本等影響消費者和生產過程的參數。

S：V(P，q，S)+ji(P，q，s，c)

現在我們來分析消費者凈剩余 V(P，q，s)，從圖可以看出當價格為 P時，消費者凈剩余為：

在圖 3中，需求的價格彈性大于 1，需求曲線相對平坦。隨著價格由P下降到P1，均衡的產出水平由Q增加到Q1此時，對于廠商而言，由于價格的下降導致的利潤損失為 PABP1的面積，而由于產量增加使得利潤增加為 BCED的面積。顯然由于需求曲線的價格 彈性大 于 i，BCED 的面積要 大 于PABP1的面積，也就是說價格的下降最終導致了企業凈利潤的增加。從而價格的下降能夠使整個社會的福利水平增加。

再來考察需求彈性小于 1的情況：如果需求的價格彈性小于 1，那么，在價格由P下降到 P1時，就會出現產量增加給企業帶來的利潤的增加額BCED小于價格的下降給企業帶來的利潤減少額 PABP1。對于企業來說，價格降低使其凈利潤減少了，但由于消費者凈剩余的增加額仍為PACBP1的面積。兩者相抵消以后，對于整個社會福利，仍有面積為 ADEC的增加。這就表明，雖然價格降低有可能給企業帶來利潤損失，但只要企業還能夠維持運營，對整個社會而言價格下降也是有益的，因為總的社會福利還是增加了。

從以上的分析我們可以看出，只要這兩大運營商在競爭中不將價格定在平均成本 AC曲線以下，價格競爭就能夠增進社會福利；如果它們在競爭中將價格定在平均成本 AC曲線以下，就會出現惡性價格競爭，這是一種損害公平定價的行為。這雖然短期會給消費者帶來好處，但損害了消費者的長遠利益，不利于產業的持續健康發展，對于這種價格競爭行為應該堅決予以制止。

參考文獻

[1] 張維迎．博弈論與信息經濟學[M]．上海：上海三聯書店，上海人民出版社，1996．

[2] 陳宏平．市場結構與政府管制的對稱與動態均衡[M]．西安：陜西人民出版社，2001．

篇(4)

【論文摘 要】 隨著移動通信技術的發展，移動通信媒體的作用日益重要。目前，中國的手機用戶數量已逾8億，手機用戶的增加無疑加快了移動電子商務的發展。也說明移動通信媒體進入了一個更加高速發展的時代，并且將加速對傳統媒體產業的解構。

一、移動通信媒體已經成為“第五媒體”

媒介的定義是信息的一個載體，凡是能夠把信息從一方傳到另一方的工具、手段稱之為媒介。商業媒介通常具有以下特征:

一是大眾的行銷服務媒介必須是面對大眾傳播的，因此商業廣告中的媒介指的是大眾媒介；二是可控制性，投資行為的本質是以較少量的投入換取較大量的回饋，即是投資行為，在投資上必須具有可控制性；三是付費，商業媒體的另外一個特點為商業性，所謂商業性的意義是媒體依賴廣告為主要盈利來源，所以具有付費特征。

從以上媒介的定義和特征來看，移動通信媒體亦即手機媒體已經具備了媒介的所有要素，并且人們也已經普遍認可手機作為報紙、廣播、電視、網絡之后的“第五媒體”的地位。興起于20世紀90年代的網絡媒體，具備數字化、網絡化、多元化、全球化、小眾化、實時性、交互性、廣容性、易檢性等特點，已經對以報紙為代表的傳統媒體產生了強烈的沖擊。在中國，2005年以后，報紙業出現了整體不景氣的情況。那么在手機媒體突然興起的今天，會不會促成媒體結構新一輪的新陳代謝呢? 還有待檢驗。

二、移動通信媒體的特點

移動通信媒體亦即通常所說的手機媒體，可以理解為一種集網絡和信息傳播功能于一體，通過數據傳輸技術，把各種文字、圖像、音頻、視頻信息數字化，然后傳輸給廣大用戶的嶄新媒體。無線網絡的發展讓手機同時具備了網絡媒體所具有的幾乎所有優點。而由于其介質手機的特點，手機媒體也具備兼容性、整合性、貼身性和便于互動，成為一種“帶有體溫的媒體”。它具備以下其他媒體無法抗衡的特點。

1、廣泛性

早在2008年底，中國手機用戶已經超過6.4億，2010年10月更是突破了8億，手機媒體的用戶已經不僅僅集中在25歲到45歲之間、知識水平較高、經濟基礎較好的人群，它已經向上擴展到65歲而向下延伸到15歲，手機幾乎已經成為對應于每個活躍的社會元素的存在。幾乎人手一終端，這是其他媒體不可能具備的。

2、覆蓋性

手機網絡在大多數地方都可以實現覆蓋，無論是辦公室還是家中，甚至電梯、汽車、火車上。它的覆蓋能力遠遠超過其他媒體。

3、跟從性

“手機時代，人們在裸奔”。通過現行的基站，手機定位誤差在200米，3G時代，誤差可以縮小到10米。2010年1月13日，北京西城區西單商業街透露將考慮開設手機信息平臺，只要進入西單地區，就可獲得商場購物及相關打折信息等。

4、可統計性

“裸奔”的概念不只是地理上的，通過受眾所用機型、話費、手機漫游情況、網頁瀏覽狀況，運營商可以精確的區分受眾，在此基礎上豐富受眾信息，建立詳細的受眾數據庫，將為廣告精準化營銷打下了很好的基礎。

5、即時互動性

廣告投放效果將不再是盲目計算的。通過促銷活動等吸引反饋的手段可以準確地計算。

6、可支付性

手機已經可以進行方便的小額的電子支付。而和金融業的融合，使其變身為下一代的支付方式，同時代替錢包和信用卡，從理論上講也是可行的。

人們從廣泛性和覆蓋性意識到移動通信媒體的價值，在發展到一定程度以后，人們意識到手機媒體的更重要價值來源于它可以精確的區分受眾。而且，手機還具有隨身性、反應速度、區域能力、互動能力等其他媒體很難具備的特征，更使其可以進行精準甚至一對一的傳播。廣告將不再是單一的你投我放模式，而是與營銷緊密結合的交互式溝通過程。隨著手機上網資費的降低，人們使用無線網絡的頻率越來越高，而國家正在推行的三網融合會加速這一潮流，手機廣告的形式也將大大豐富。在互聯網時代，Google、百度等僅用了十幾年的時間就超越了眾多的媒體公司，而移動通信媒體時代的到來，又為運營商、互聯網企業、傳統媒體乃至終端機器生產商提供了一個再次競爭的舞臺。

三、移動通信媒體應該加強服務性

由于移動通信媒體所具有的優點，其在人群中的普及速度也是非常驚人的。我國手機用戶突破8億，手機報的普及率已經達到39.6%。而隨著手機媒體的發展，早期群發短信式的模式已經遇阻，應當意識到受眾不缺少信息，缺少的是及時的、對他自己有用的信息。

在這一點上，日本的實踐比較成功。日本最大的移動通信公司NTT DoCoMo于1999年2月22日推出數據業務I-MODE，現在是全球最成功的無線互聯網服務。手機媒體研究的先行學者匡文波總結，它成功的關鍵是以內容為王:首先，它必須是新鮮的，即時更新;其次，它必須有深度;再次，應該鼓勵用戶多次訪問;第四，用戶應該能夠看到這種用手機上網方式的好處。I-MODE結合日本國民心理，量身定做了各種娛樂業務吸引用戶，重點提供了諸如漫畫、游戲、圖片下載和音樂等服務，結合對內容提供商的嚴格考核，保證了I-MODE業務內容的豐富化和個性化。而移動通信媒體還有一個與傳統媒體非常大的不同，即它的發展非常依賴于技術的發展，而移動通信技術的發展無疑是非常快的。

四、移動通信媒體業的博弈與發展

移動運營商進軍手機媒體業務的步伐已經勢不可擋，它與報社、電臺、電視臺、獨立WAP網站之間也因此產生了矛盾。移動運營商并不甘心只做網絡和渠道，而是要憑借自己在市場、用戶、渠道、信息網絡等方面的諸多優勢，力圖整合內容提供商、網絡服務商、設備系統和終端制造商以及終端用戶，形成以自己為主體的產業鏈。由此，移動運營商與報社、廣電企業和WAP網站之間產生了激烈的爭奪。為了減少不必要的損耗，加速我國在這一輪信息技術變革中的腳步。在2010年1月13日主持召開的國務院常務會議中，決定加快推進電信網、廣播電視網和互聯網三網融合。

所謂“三網融合”，是一種廣義的、社會化的說法，在現階段它并不意味著電信網、計算機網和有線電視網三大網絡的物理合一，而主要是指業務應用的融合。三大網絡通過技術改造，能夠提供包括語音、數據、圖像等綜合多媒體的通信業務。這也就意味著，只要通過一部機器，人們就可以完成日常所需的信息處理。手機體積或者屏幕面積會適度增大，而筆記本電腦等則會適度縮小，手機媒體也將正式進化為移動通信媒體。原本存在于電視媒體、手機媒體、網絡媒體之間的界限將進一步模糊。同時也意味著，移動通信媒體進入了一個更加高速發展的時代，并且將加速對傳統媒體產業的解構，僅僅是“第五媒體”的定位，恐怕已經不能準確評價它的價值了。

【參考文獻】

［1］ 張燕.釋放創意:平衡數字技術的手機媒體.湖南大眾傳媒職業技術學院學報，2008.7.

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關鍵詞：移動通信；網絡信息監控；系統設計

1　引言

目前。各個移動通信網絡的運營商的網絡環境是異質的，其中包括了GSM網、IP網、智能網、信令網、GPRS等，它們的結構比較復雜，而且管理和控制的費用相對較高，更重要的是目前還不能將全網的管理信息集中起來進行統一處理。隨著未來幾年IN、GPRS、移動IP、WAP等新業務的高速發展，這一切都迫切要求加快網管建設，提高維護管理水平和規劃能力，保證移動通信業務向更深更廣層次的發展。

研發移動通信網絡智能監控系統是為了能夠實時監控移動通信網絡的通信質量，從而為移動通信網絡優化工作人員優化網絡提供有力的科學依據。我國移動通信發展速度很快，而相應的網絡管理和維護水平滯后，從而出現通信容量不夠、小區劃分和話務量分配不合理、同頻干擾嚴重、無線覆蓋不好等亟待解決的問題。因此，加強網絡監控，搞好運行維護，改善網絡通信質量，保證網絡的正常運行和安全，已成為一項重要的課題。

2　移動通信網絡監控系統總體設計

2．1　層次架構分析

移動通信多業務智能監控系統是基于GSM網絡的無線通信多業務仿真平臺。該仿真平臺可根據需要加載不同業務并對其運行質量進行分析和評估，滿足多種移動業務的需求。此外，該平臺還可建立與BSC的連接，通過對特定通信過程中上行和下行信令的比較來對網絡故障進行深入分析。

監控系統通常有兩種結構形式：集中式和分布式。前者的優點在于結構簡單、成本低，但由于信號電纜過長，信號易失真、易受干擾，且由于數據采集通道數和存儲量的增加導致監測實時性差，只適用于測點較少且比較集中的場合；后者可靠性高、易于擴展、適用于大規模且監測點分散的場合。根據移動通信網絡分布的特點，要能監控移動通信網絡在任意點的通信質景，必須采用分布式的監控系統。本文所設計的智能監控系統是分布式的。

從體系結構上，智能監控系統一般包括3個層次：

(1)數據采集層主要包括由智能數據采集模塊和數據上傳功能的數據采集前端。

(2)網絡通信層主要完成采集終端和監控中心之間的數據傳輸。

(3)監控中心層主要面向具有管理和調度權限的管理人員，由計算機在此完成集中監測。

2．2　系統的結構設計

根據終端監測儀離散分布的特點，移動通信網絡智能監控系統采用分布式的監控系統。整個系統主要有終端監控子系統、監控中心和通信網絡組成。

(1)測試監控子系統：測試監控子系統可以分布在任意測試監控點，負責采集監控系統所要監測的內容，同時能夠將采集到的數據按照設計的協議通過短消息的方式發送到監控中心。終端監控子系統由GSM模塊和測試控制兩部分組成，用于測試移動網絡在固定點的網絡通信質量的相關參數，同時可以使用短消息的方式將數據及時傳送到監控中心。本系統中是采用單片機來實現的。

(2)移動短消息服務中心：完成系統中終端監控子系統和監控中心的短消息互發功能。

(3)監控中心：通過短消息的方式和各個終端監測儀進行數據交互，從而設置終端監測儀的工作參數和控制它們采集數據。同時監測中心軟件系統可以分析處理終端監控子系統傳送的數據，為移動網絡維護工作人員提供查詢和報表功能。所以監控中心必須設計開發一套獨立的軟件系統。

3　移動網絡監控系統的實現

3．1　監控平臺中的硬件設計分析

本系統的硬件核心設備由放置在基站或者直放站(主要)附近的監控點組成，它們通過服務器端的終端進行撥測。監測點終端系統由手機終端和控制系統兩部分組成，該終端系統接收服務器命令，進行業務測試，并將測試結果以短信方式發送至服務器控制終端以備查詢。

監控系統的硬件主要使用兩套終端設備，終端設備由手機終端和終端控制系統構成：一套是安置在監控主服務器端的控制終端系統，負責發送測試命令和測試數據的接收，并將數據傳遞到監控系統的監控服務器；另一套是安置在監測，該終端接收服務器命令，進行業務測試，并將測試結果以短信的方式發送至控制終端。這兩套系統在硬件方面都是相同的，只是在具體的控制程序上有所不同。

3．2　監控平臺中的軟件設計分析

移動業務監控系統平臺軟件的設計的總原則是：在不影響現有網絡的正常運行或者降低原網絡的性能和安全性的前提下，進行分層次，模塊化設計，不僅可以集中操作維護，而且可以靈活的升級和擴展。下面以網絡監控系統的主要構成：監控主服務器、監控從服務器和DB服務器為例進行說明分析。

(1)監控主服務器

它是監控系統的核心所在。完成監控系統的所有功能，包括：用戶的管理策略、監控系統的接口配置(055接口、DB服務器、從服務器、監測點、SMS、GPRS)、不同業務的處理單元(語音／SMS／GPRS)、信令分析和統計指標形成模塊、告警信息的處理和生成、數據采集分析模塊、平臺配置模塊和日記文件系統。一個監測系統只能有—個主服務器。

(2)監控從服務器

從服務器是Web Service服務器。一個監控系統可以有多個從服務器組成，根據不同的業務需要可以增加相應的從服務器來擴充功能。主服務器和從服務器直接的通信是通過基于XML的SOAP(簡單對象訪問協議)進行通信。它的功能是監控任務的定制和調度，SMS短信收發和配置管理。

(3)DB服務器

數據庫服務器主要完成數據的存儲：基礎數據，統計信息等所有設計到的數據的存儲。各個服務器與DB的數據交互通過ADO．NET高效數據訪問技術和SQL語句。

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關鍵詞：營銷人員；培訓機制；中國移動

隨著經濟的發展，21世紀進入到知識經濟時代。企業間的競爭也由傳統的資源競爭轉向人才競爭。從企業發展的角度來講，營銷員工有著豐富的實踐經驗，能夠提高工作效率。而通過企業自己培訓的人才相比招募進來的人才，其主人翁意識更加強烈，對企業有著更高的歸屬感，因此人力資源工作的效率高低、是否建立完善體系直接關系到企業經濟效益能否實現增值。

一、中國移動某分公司營銷員工培訓現狀

中國移動某分公司主要經營移動通信業務，公司在創建以來，業務發展迅速，當前已經成為某市主要的通信商，市場份額較高。公司內部劃分為多個職能部門，營銷人員主要來自政企部和市場部。根據行政部主管的訪談記錄可知，雖然當前公司的人力資源部門專人專責，比如人力資源部專門負責公司招聘、人事部門負責員工培訓以及檔案管理等，年齡較大的員工通過研修學習新的人力資源管理技巧，但是員工培訓方面仍存在一些問題，比如缺乏人力資源畢業的專業人員，人力資源部門基本屬于通過自修和老員工帶領來熟悉人力資源管理。

二、中國移動某分公司營銷員工培訓存在問題

（一）營銷人員的理論知識培訓欠缺

針對行業的不同，理論知識包括了專業技能方面的知識如語種等級技能及專業術語方面，還包括了行業專業知識這兩部分。當前中國移動某分公司在員工專業知識培訓理論方面存在的典型問題就是有關營銷活動各個方面、各個環節的理論知識培訓較為不足。比如對市場部的員工在營銷策略等方面知識沒有進行相關的進一步理論知識培訓。對政企部的員工很少進行客戶服務方面的理論知識培訓；而且公司的人力資源部門并未根據本公司的實際業務發展進行相關理論知識的總結與完善，只是單純按照傳統的個人經驗和領導的指示行事。

究其原因，公司從領導層到基層員工，雖意識到公司是有必要進行培訓，但都未認識到有關營銷員工專業知識理論培訓的重要意義。公司在進行日常員工培訓的時候，只是按照通俗的模式對員工進行培訓，但卻沒有針對員工的具體崗位職責的總結和完善，從而導致公司的員工一直缺乏系統性的理論培訓，進而導致公司培訓效果較差。

（二）對培訓缺乏足夠認識，重視程度低

盡管多年以來，加強培訓，重視知識和人才已經成為各個企業所共同的觀念。但是中國移動某分公司對于培訓依然認識程度不夠，認為培訓只會單純增加企業的成本，不能給企業帶來直接的收益。此外，企業依然沒有脫離傳統移動通信業務組織的影響。公司的眾多領導著眼點依然在于公司通信套餐服務，對客戶的需求比較重視，卻忽視了營銷人員工作素質、工作效率等方面建設。

究其原因，主要是企業領導者對于移動通信業務行業員工培訓的作用沒有認識到，并未認識到一名熟練的移動通信業務員工能夠給企業增加多大的價值；也沒有認識到人資建設是公司建設的重要部分。從根本上講，這是企業的領導者缺乏相關理念和認識造成的，而公司的不正規培訓并未能給企業帶來足夠的利益，進而導致企業領導者并未對員工培訓投入足夠的重視程度。

（三）培訓師資不足，內容科學性較低

中國移動某分公司當前營銷培訓面臨的嚴重問題就是培訓師資力量不足，培訓內容科學性較低。

具體表現則是：師資方面，目前中國移動某分公司缺乏足夠的、有著合格水平的培訓講師。通常對公司的員工進行培訓的都是業務部的領導或有著老資歷的員工。公司內的培訓講師基本都是兼職，由員工兼職，沒有專職培訓講師。新員工的培訓由公司統一開展，分為理論知識學習，崗位輪換實習（在服務廳各部門進行輪換實習），經評分和實習后考試，才能正式上崗工作。然而當前公司里面有著豐富理論知識，接受過正規化移動通信業務知識教育和有著移動通信業務行業從業經驗、有過培訓經歷的培訓老師則較為缺乏。

在培訓內容方面，當前公司的培訓內容科學化程度較低?？茖W的培訓內容包括企業文化培訓，業務知識體系培訓，職業道德素養培訓以及職業生涯的培訓等。然而當前公司的培訓內容卻并不完善，只有有關企業文化培訓，業務構成方面的培訓。究其原因，可以看出這是由于公司并未建立科學的培訓內容所導致的，而培訓師資的不足則是因為公司對于企業員工培訓方面的投入太少，導致在沒有專業培訓師資的指導下。

（四）培訓機制不完善

成熟的培訓機制包括事前的培訓計劃、實際調查、科學的培訓方式，符合公司營銷人員實際情況需要的培訓教材，事后的培訓效果監測等、培訓效果的考評等。

當前某分公司的營銷員工培訓效果之所以比較差，是因為公司對于營銷員工培訓方面沒有建立完善的機制。具體表現為：中國移動某分公司不僅在營銷員工培訓之前并未進行細致的策劃，也沒有針對即將參加的員工的培訓需求進行調查。而且在培訓效果監測與評估機制上存在著很多的不足。比如對培訓效果缺乏及時的檢測，當員工回到實際工作崗位的時候，并未用上培訓的內容，從而造成培訓與實踐相脫節的現象，失去培訓的意義。

究其原因，之所以當前公司的培訓機制并不完善，不僅是因為企業的領導對于培訓認識不夠，缺乏應有的重視程度，也是因為企業領導、企業員工對培訓缺乏足夠資金、人力投入。日積月累，公司不完善的培訓機制直接影響了培訓效果。

三、中國移動某分公司營銷人員培訓對策

（一）重視理論知識需求，開展定位培訓

當今企業間的競爭已經轉向人才方面的競爭。而知識型員工在企業中發揮的作用也是越來越大。因此，作為現代化移動通信業務企業，必須充分重視知識的作用，對于所屬不同部門的員工，根據其職責和工作性質的不同，進行對應的理論知識培訓，著力提高他們的業務素質和崗位技能，從而提高工作效率。

中國移動某分公司則應嚴格按照尊重員工的個體需要原則，重視每個員工的個體訴求。公司應該采取具體情況具體分析的方法，對各種不同需要的員工采取不同的培訓。比如對于新入職的員工，則要進行基礎知識、企業文化和公司架構方面的基本培訓，包括公司的薪酬制度、工作制度以及獎懲情況、工作紀律等等；以及國際貿易規則培訓等；針對公司的熟練員工，則是根據他們所掌握的具體情況不同開展定位培訓；對于公司的中層領導則定期加強領導和管理藝術的培訓，包括如何帶領部門發展、如何管理員工等知識培訓。

（二）轉變培訓觀念，建立嚴格培訓制度

企業培訓是一種具備計劃性、戰略性和連續性的活動，是一種制度化、規范化和正規化、標準化的人力資源管理活動。企業培訓要與實際情況密切結合，根據企業的實際狀況，結合企業發展的遠景，進而建立與企業相適應的培訓體系。中國移動某分公司應該按照理論與實踐相結合的觀點，對知識型員工的培訓要具備前瞻性，并加以足夠的重視。培訓的內容既要著眼于包括完成目前工作任務和提高目前業績績效所需要的培訓，也要看到企業未來發展的人才結構。

中國移動某分公司發展情況較好，更應該重視人的作用。應該建立比較完善的用人制度，建立完善的企業培訓制度，從而使得企業從培訓上得到的回報遠遠大于投入。公司應該從投資上加大對人力資源建設和企業員工培訓的比例，公司領導應當學習有關企業員工培訓重要性方面的知識；對于員工的培訓要完善事前調查、培訓中針對成年人員工開展包括企業文化、業務素質、職業道德等方面的培訓，而應該針對當前公司的員工大多數文化素質較低的情況，采用通俗易懂、以練促教的方式開展培訓；公司還應該根據公司業務的發展情況，編寫營銷人員必備知識手冊，包括營銷人員應該掌握的技能，以及各種注意事項；對于新招募的員工要經過公司全方位的培訓后才能上。

（三）加強師資力量建設，科學設計培訓內容與培訓方法

如果要達到培訓的預期目標，則必須要從圖形或點入手，實行以點帶面。在培訓手段與培訓方法、培訓內容方面以遵循學習循環為原則，激發員工對于培訓的興趣，采用多種培訓方法，達到培訓目的。中國移動廣東公司某分公司應根據大衛的循環理論，遵循科學的培訓原則，合理設計培訓內容與培訓方法，加強師資方面建設。

公司要加大對培訓講師的投入力度，不僅要在老師數量上、還要在老師的水平方面加強建設力度。公司當前有623名營銷人員，配備講師人數10人（市公司2人，8個鎮縣分公司各1人，共10人，均為兼職講師）。當前公司業務部員工的水平層次大致分為新手階段、一般水平層次和熟練水平層次。因此公司要配備至少5人的專職講師團隊，至少15人的兼職講師團隊，分別針對他們的水平層次進行培訓。為了加強師資力量，公司可以從人才市場聘請對應的專業培訓講師，并予以豐厚的待遇。此外，公司在聘請人才的時候，要盡量聘請具有碩士學歷以上的、有過相關移動通信業務工作經歷的講師。這樣不僅能夠滿足三個層次員工的需求，也能夠增強培訓效果。

（四）更新培訓手段，完善培訓體系

培訓手段是工具，培訓體系是保障。中國移動某分公司以先進的培訓技術方法和培訓手段作為支撐，不斷總結員工培訓的經驗教訓，積極探索適合本公司的培訓模式與培訓體系。

公司根據可卡帕切科的四標準理論，積極建立各種參考標準。通過從不同的角度進行分析比較，發現培訓工作存在的問題，檢驗培訓項目與培訓質量是否符合公司的需要，是否符合崗位要求。與此同時，公司積極采取如成本收益分析法、目標評價法、事前事后測試法等各種培訓評估方法和手段建立培訓評估標準。并建立與之對應的培訓激勵機制和懲罰機制，最大程度上激發公司員工的潛力，提高員工對企業培訓的重視程度，從而達到培訓效果。

對于培訓的效果考核，可以采用書面考試與業務演練的方式進行效果考核，對于事后的效果監測，則可以通過員工總結的方式、評判員工的工作效率是否提高等方式進行監測。對于培訓效果好的員工可以采取物質獎勵或升職獎勵，對于培訓效果差的員工可以采取監督反饋的方式予以懲罰。此外，可以舉辦員工經驗交流會的方式，積極聽取公司員工對培訓的意見與建議；也可以通過部門相互監督、績效檢測的方式檢測整個培訓的效果。

四、總結

本論文在寫作過程中，參考大量的研究資料和國外相關企業的發展經驗。綜合考慮各方面因素，本次選取中國移動某分公司營銷員工作為分析調查對象，公司的營銷員工素質的高低直接關系到企業經營狀況的好壞，關系到公司經濟效益的高低，政企部和市場部直接面向客戶，負責所有營銷活動事務。因此為了能夠深入的研究企業員工培訓發展情況，本文的研究對公司的發展有著較大的幫助。（作者單位：湖北工業大學經濟與管理學院）

參考文獻：

[1] 孫健敏.人力資源開發與管理[M]，北京：中國人民大學出版社，2006年1月

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論文摘要：分析了中國移動通信業不同階段的市場競爭結構，運用博弈論對其競爭行為進行了討論，提出了中國移動通信企業實施差異化戰略的對策和建議。

在中國通信信息產業快速發展過程中，移動通信高速增長。根據信息產業部公布的數字，中國移動電話用戶2003年底已達2．69億戶，截至2005年底，移動通信電話用戶總數達到3．93億戶。而我國移動通信市場基本上是雙寡頭壟斷競爭格局，競爭主體是中國移動和中國聯通兩家，雖然現在固話運營商(中國電信和中國網通)推出的“準移動”產品——小靈通，在一定程度上也參與了移動市場的競爭，但其所分享的市場份額和用戶規模相對小得多，其對移動市場的影響仍可以忽略不計。

了解我國移動通信的市場結構，挖掘其內在的發展規律，不但會有助于推進移動通信的3G時代的到來，而且也會為世界移動通信產業的發展作貢獻。本文運用博弈論原理，對中國移動通信市場的雙寡頭壟斷結構及市場競爭行為進行分析，從而為其培育競爭優勢，提高核心競爭力提供理論依據，同時為確定科學有效的市場結構莫定基礎。

一、中國移動通信市場競爭行為的博弈分析

我國移動通信企業之間的競爭分別經歷了進入期的阻撓博弈、成長期的價格博弈和成熟期的差異化博弈3個階段。下面分別就這3個階段進行具體分析。

1．1初進入階段的市場博弈

1994年以后，中國聯通進入電信市場打破了原來獨家壟斷的局面，電信市場上出現了企業競爭，這段時間電信市場上的博弈主要表現為處于絕對支配地位的在位者中國電信總局與弱小的中國聯通公司在市場進入與阻撓進入上展開的博弈行為。

這個博弈有兩個納什均衡，即(進入，默許)，(不進入，斗爭)。由于聯通公司由國務院批準成立，進入勢在必行。中國電信總局在市場進入博弈中的納什均衡行為應是默許，但事實上中國電信總局選擇的是斗爭行為。主要表現在對中國聯通公司的市場進入、互聯互通實行限制，在號碼資源的分配上對聯通實行歧視等方面。中國電信總局所以選擇(進入，斗爭)的博弈行為，其目的顯然不只甘于獲得納什均衡下的寡頭利潤，而是企圖以行政措施和不正當競爭手段扼殺聯通公司，以期保護壟斷利潤。這一市場進入未體現納什均衡的博弈行為一直持續到1998年，聯通公司成立3年后，聯通的電信業務仍然只限于移動電話和無線電尋呼業務。非正當的市場阻撓，嚴重影響和制約了聯通公司的業務發展。

1．2成長期市場博弈

1998年以后，隨著信息產業部的成立，企業間的競爭逐漸趨于平等，中國聯通公司在政府政策允許下，通過低價策略獲得后動優勢，迅速擴張市場份額，使得中國移動通信市場出現了雙寡頭壟斷的局面。中國聯通為了盡快地降低平均成本和收回投資，就通過降價策略來吸引爭取更多的用戶以盡快提高市場收益，而中國移動為了不失去已有的市場份額和利益，不得不加入降價的行列，由于兩個移動通信企業提供的服務具有很大的相似性和替代性，這就使得它們陷入了不斷降價的囚徒困境怪圈。

在該博弈中，移動和聯通都有兩個可能的策略：降價和不降價。就移動而言，無論聯通的選擇如何，降價都是它的最優策略。同樣聯通的最優策略也是降價。因此該博弈的一個納什均衡就是(降價，降價)，此時移動和聯通的收益分別是5和1，行業總收益為6。從上面的博弈矩陣我們可以看出，如果聯通和移動都不降價，那么二者的收益將會是7和3，總收益為1O，顯然是帕累托優于納什均衡。但是中國移動和中國聯通就如兩個沒有條件串供的囚徒一樣，雙方都清楚地明白，如果雙方達成一致，形成協議定價，共同瓜分市場，在雙寡頭的市場形勢下，必將獲得最大的經濟利益。但是，這種協議注定是脆弱的，由于擔心會被對方“出賣”，這種協議很快就會被打破。如1999年，山東聯通和山東移動為了解決曠日持久的降價大戰，于同年l1月簽署了帶有協議性質的公約，但僅在兩個月之后，山東聯通對資費進行大調整，山東移動也適時應戰，僅存在兩個月的協議就這樣宣告破產，價格戰繼續進行。由此可見，在有限次重復博弈之后，移動和聯通仍然會一直采取降價策略，不斷地陷入“囚徒困境”。菩名的伯川德模型指出：只存在有兩個企業的伯川德博弈中，如果兩者邊際成本為常數且相等，所生產的產品具有完全替代性即產品是同質的，并且企業考慮的競爭策略是其產品或服務價格而不是其產量，則存在著唯一的納什均衡，即產品或服務的價格等于其邊際成本，企業的利潤等于零。在我國移動通信市場上，當中國聯通的價格下浮幅度恰好能彌補兩運營商產品質量的差異性時，競爭的均衡結果將導致價格不斷下降，最終等于其邊際成本。這較好地解釋了我國移動通信市場上價格競爭的囚徒困境。

1．3成熟期的市場博弈

雖然價格戰是市場競爭的客觀需要，對培育市場有著重要的作用。但是惡性價格戰是得不償失的，它不僅大大降低了行業利潤率，造成國家稅收銳減，國有資產大量流失，而且影響到整個電信產業的健康發展，嚴重削弱了電信產業未來發展的推動力。要使移動電信企業在激烈的市場競爭中能夠盡可能地逐步擺脫這種輪番降價的囚徒困境，實現企業之間的理性競爭，移動通信運營商應該從低層次的價格競爭，轉向差異化戰略。差異化戰略是指企業通過提供獨特的產出特性以及技術、品牌形象、附加特性和特等來強化產品(服務)特點，增加消費者價值，使得消費者愿意支付較高價格的戰略。

伯川德悖論的一個決定性假設是兩個企業提供的產品和服務是相同的，價格成為用戶購買和企業出售的唯一決定變量。解開這一悖論的辦法之一是引入產品的差異眭，如果兩個企業提供的服務并不是完全具有替代性的，此時消費者面對的是互有差別、多樣化的市場細分服務，價格就不再是用戶唯一感興趣的變動系數，還有許多非價格因素。這樣的服務差異化就有效地防止了惡性價格競爭。因此要使現在的移動通信企業擺脫這種囚徒困境，必須要提供差異化的互有區別的服務給用戶。豪泰林模型指出：均衡價格：平均生產成本+產品的差異量。在平均生產成本一定的情況下，企業間提供的產品差異越大。均衡價格就越高，從而利潤就越大。原因在于產品間的替代性隨著差異性增加而降低，企業壟斷能力便增強，這樣導致競爭越來越弱，從而均衡價格將更接近于壟斷價格，企業實現利潤最大化。

低層次的價格競爭類似于博弈論中的“零和博弈”，僅僅在相互競爭的企業和消費者之間進行利益的重新分配。“零和博弈”是一種完全沖突的博弈類型，博弈各方的總得益是一定值，一方所得必是一方的所失。如果考慮到由此帶來的低效率及對未來的不利影響等因素，低層次的價格競爭甚至很可能是“負和博弈”，博弈各方的總得益在減少。差異化戰略則屬于“正和博弈”，它通過實行差異化更好地滿足消費者的需要，創造出新的價值、新的利益，博弈各方的總得益隨著市場蛋糕的擴大明顯增加。

這個博弈存在唯一的納什均衡就是(不降價，不降價)，但二者的收益都增加了r，整個行業的收益也增加了2r，整個市場的蛋糕被同時做大了。現在應該是一個差異化戰略的時代，沒有差異化，就失去了競爭力。實施差異化戰略，是移動通信市場螺旋式上升發展，逐漸走向成熟的必然趨勢。

二、中國移動通信市場差異化策略

2．1技術差異

電信是一個技術迅猛發展的行業，采用先進的技術提升網絡質量，提供更新更優的服務以適應差異化、多層次的市場需要，不僅能培養企業的核心競爭力，形成不易被對手效仿的更加持久的競爭優勢，而且能創造出新的市場需求。中國移動在未來的3G時代，通過大量的技術投入獲得在某一技術領域的競爭優勢，其實施差異化營銷就會事半功倍。

2．2品牌差異

品牌上的競爭已經成為一個焦點，用戶對運營商品牌和服務(產品)品牌的忠誠度成為競爭的核心。好的品牌有助于監督和提高服務產品質量并能開發新的產品和新的市場。培養用戶對品牌的忠誠度，可以減少用戶對價格下降的敏感性。要通過主品牌和細分品牌的宣傳實現用戶對不同品牌價值認知的差異，另外還要積極尋找新的市場，實現準確的品牌定位，才能最終實現差異化策略。

2．3產品差異

中國移動和中國聯通這兩大移動運營商都已經認識到語音業務市場可以開發的資源已經不多了，目前數據業務的需求劇增，成為移動通信新的利潤增長點，也是市場發展的方向。移動增值業務和移動數據業務在移動通信市場競爭中發揮著越來越重要的作用。3G網絡的高速數據傳輸和多媒體特征將大大拓展移動通信的應用。會促成移動數據業務的大爆發，為差異化戰略的實施提供了舞臺。

2．4細分用戶目標市場