4M1E法結合 5S現場管理研究

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我國技術技能人才需求日漸緊迫，《國家職業教育改革實施方案》等教育政策先后落地，推動了職業教育的快速發展。高職院校的實驗實訓是職業教育建設的重點，其中藥品專業實驗實訓是開展學生實驗和操作的重要場所，是理論結合實踐的關鍵環節。本院藥品專業借鑒企業現場管理理念，從全面質量管理4m1e法出發，梳理實驗實訓場所的問題漏洞，推行5S現場管理實現整改優化。

1實驗實訓場所管理現狀

本校實驗實訓室采用校、系、教研室3級管理模式，實行院內多專業共建。藥品實驗實訓室歸屬藥品教研室管理，日常承擔化學檢測、藥物制劑、生物化學等課程的技能培訓，實驗課程多，大部分課程實驗實訓占總學時的50%以上，涉及項目100多項，忙時每間實驗室每周超30個學時，涉及的儀器設備及試劑種類雜、數量多，實驗室管理上存在一定的漏洞和安全隱患?，F以藥品專業實驗實訓室為切入點，結合4M1E法，試點推行5s管理，以改善管理缺漏。

2管理方法和模式介紹

（1）4M1E法即Man（人員）、Machine（機器）、Material（物料）、Method（方法）、Environments（環境），簡稱人機料法環，它們構成企業現場管理的五大要素，是系統分析問題產生根源的思路和方向。（2）5S現場管理源于現代企業，5S管理通過Seiri（整理）、Seiton（整頓）、Seiso（清掃）、Seiketsu（清潔）及Shitsuke（素養）五大步驟，實現對生產現場的人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效管理，從而保障生產場所整潔有序，工作流程順暢高效。

34M1E結合5S管理方法在實驗實訓室試點推行

3.1成立5S管理小組采用分線分塊的推行模式，由專業主任牽頭成立規范化小組，藥品專業全體專任教師、實驗員、學生共同參與，分教師及學生雙線管理，組成藥品實驗室5S整改小組。教師線按課程方向分藥理、制劑、化學檢測等方向。學生線按年級管理。整改小組負責制定管理制度，樹立目標，明確職責，對日常的整改工作進行計劃、決策和推行。要求按時完成，責任到人，整改進度表上墻可視，周會總結調整。

3.2明確目標，制定計劃本階段是開展5S管理的重點，需要全體組員集中培訓、討論，確定分塊目標，整改進度，責任人員。分組明確實施方法并細分。需要摸排現有的具體情況，明確推行大實驗室小項目理念，以課程為基礎建設實驗室，推行相對功能固定、人員固定的實驗模式，避免大量人員流動造成的物資管理難的問題。

3.34M1E法分析以全面質量管理為理論基礎，從“4M1E”人機法料環五大方面進行分析，梳理實驗室管理問題，提出在人員、機器、物料、方法、環境等方面的問題。（1）人：學生及教師均欠缺規范意識。學生進實驗室不穿白大褂，帶飲料食物，嬉戲打鬧，不規范使用儀器導致損壞，物品使用后未及時清洗，未及時關閉水電，取用鹽酸等危險物品不規范。教師臨時使用實驗室或試劑，課程結束未組織清理。實驗員記不清試劑品種和數量，用時發現數量不夠。（2）機：儀器損壞未維修，零部件丟失，玻璃器皿數量不夠，燒杯等器皿標簽殘留或未清潔，儀器損壞無法追溯。大型儀器無定期維護保養記錄，儀器設備與其他專業有交叉存放，儀器使用記錄不全。（3）料：試劑品種多，實驗員準備實驗耗時。試劑或玻璃器皿存量不明確。存有硫酸鹽酸等危險品。試劑或器材上報購買不及時或品種數量等信息不準確，試劑過期或變質。（4）法：學生對實驗操作不理解，操作過程無條理，儀器設備操作不當，用錯器材試劑，擅自更改實驗方法和儀器，不同實驗室之間來回走動拿物品或使用儀器，隨意進試劑間拿取，物品外借未告知管理人員。試劑使用后處理方法錯誤。（5）環：實驗環境臟亂差，物品擺放凌亂，水槽漏水，電容易跳閘，無清晰的指示標識等。

3.4推行5S現場管理（1）整理。區分“要”與“不要”，保留必要的物品，去除不必要的物品。區分試劑間與各實驗室功能和承擔實驗實訓方向，明確所有試劑統一在試劑間進行存放管理，儀器器材等存放各實驗室。實驗室各責任人組織梳理日常開展項目。將不必要的物品移至試劑間，集中儀器器材，對剩余物品進行清點記錄，開展試劑信息化管理，建立“云清單”。同時，檢查記錄實驗室設施設備等是否存在安全隱患。試劑間在接收各實驗室交接的物品后，對不要的試劑器材等進行無害化處理或銷毀，清點并記錄剩余物品。重視云清單管理，限制修改權限，由于涉及試劑種類多，各方向教師在云清單上進行標注，以進行有效區分“要”與“不要”。（2）整頓。把必要的物品，按規定擺放，明確標識。以教師小組為單位負責各實驗室，以實驗安全、易取易用為原則對必需物品進行規劃擺放，提高實驗和管理效率。①儀器設備器材整頓。以制劑生產方向實驗室為例，主要存放制劑生產相關的儀器設備。匯總常用項目物品的使用頻率、數量及流程，對實驗室進行分區規劃、分類放置。桌面擺放最常用的儀器器材，如分析天平、燒杯等。其余物品于桌柜壁柜存放，如抽濾瓶、鐵架臺、電磁爐等。按使用頻率由高到低分置前中后柜子，同類材質集中存放，同規格同柜存放，共用的中小型儀器放置尾部，如真空抽濾裝置、離心機、軋蓋機等，大型儀器置單獨實驗室。②藥品試劑整頓。以試劑間為例，由于試劑品種多，各實驗項目交叉使用，為了實驗安全及取用效率，試劑間實行“四級庫位碼”管理，對試劑間柜子和位子進行有序編號，如0.9%氯化鈉溶液的庫位碼是YP-A-1-10，則YP對應專業縮寫“藥品”，A對應柜子編號“A柜”，1對應A柜的“第一層”，10對應第一層由左至右的“第10個位置”。所有試劑藥品和儀器設備均有唯一的庫位碼，并納入“云清單”統一管理。③方法和原則。所有物品均采用“三定原則”，定點、定容、定量，根據流程定合理存放位置，定合理存放容器，定合理存放量，達到物品取用便捷，30s內完成取用。使用頻率高的試劑，優先擺放易取用的位置。易混淆試劑采用黃色標識。同時需充分考慮藥品、試劑的特殊存放條件，如避光試劑應采用棕色瓶，相互反應試劑隔開存放，危險化學品應專區專柜存放等。標識管理實行可視化管理，制定統一、醒目的標識，如標識線、色彩標簽、警戒圖標、提示語及清單等。分區用黑黃膠帶，危險品用紅色標識，易混淆物品用黃色專用提示帖，近效期物品用黃色三角警示貼，定量高低警戒線用紅色細膠帶，柜門內外側貼物品清單。正常可使用的儀器為綠色標識，待維修儀器用黃色標識，完全損壞或待報廢儀器用紅色標識。（3）清掃。定時清掃現場，執行清掃規范，時刻保持整潔的實驗環境。每次項目操作前后，學生需核對物品，物品損壞需承擔一定的責任。同時明確各實驗組的清掃區域及任務，每次實驗項目完成后，開展清掃工作，斷水斷電、物品歸位、還原實驗前狀態。每學期開展一次實驗室大清掃，要求抽屜角落不藏灰、儀器設備不藏灰、實驗器材無殘留物及標簽、確認儀器設備運轉正常、水電設施安全、有異常及時上報維護。不同實驗室間進行相互找茬。（4）清潔。將整理、整頓、清掃三大步驟制度化程序化，對每個步驟制定相應的規范。目的是將前三個步驟的成果固定下來，這個步驟是從個體規范走向集體規范的關鍵。清潔是制度化的過程，制定評估制度及評定表，由學生間和老師間進行不定期和定期的互查打分，提出合理化意見，得分在實驗室黑板定期公布。（5）素養。以上四個步驟是循環進行，不斷完善規范流程和管理制度，同時不斷強化和規范個人行為素養，最終目標是無需刻意強調制度規范，養成習慣性行為，形成良好的素養和氛圍。

4實行4M1E結合5S管理方法的成效

在實驗實訓室實行4M1E結合5S管理方法后，各方面成效顯著。（1）人員規范意識明顯加強。整改后學生儀器操作規范率由20%（1/5）提高至60%（3/5），實驗操作得分由75分提高至85分。實驗室內學生無穿便服、帶食物等情況，實驗前主動審核試劑器材并梳理操作流程，操作中有及時歸整清理意識，操作后核對損耗并進行組間督查。教師使用實驗室及時申請、記錄并組織清理。（2）實行儀器試劑分處、分類管理后權責清晰，物品流轉有序，有效減少實驗中人員跑動，減少儀器轉運及損壞。完善維護制度，制作流程立牌，提高了儀器設備完好率，避免了操作損壞及安全隱患。物品實行“庫位碼”管理，按“三定原則”放置，實現了單項目同柜一次完成取用，減少了崗位換人的影響及交接困難問題?！霸魄鍐巍笔降墓芾?，解決了教師即時精準的查詢需求，也極大減少了實驗員的工作量。單個試劑30s內完成取用，單次實驗試劑取用時間由平均14min縮減至2min，試劑準備準確率由97.45%（306/314）提高至99.30%（284/286），實驗室非必要的物品損耗，由原4個/周降低至1個/周。（3）實驗室管理組織架構明確，實行全員參與、分層分線分塊管理、主次分明、職責明確、責任到人，計劃詳盡、制度清晰，整體運行高效有序。教師學生時刻將人機料法環的4M1E法和整理、整頓、清掃、清潔、素養的5S管理理念運用于實驗教學甚至于個人生活管理。（4）實驗環境得到了極大的改善，桌面、柜內整潔有序，物品清潔干燥，通道無障礙，水電維修及時，儀器清潔運行正常。

5結語

藥品專業實驗實訓室基于4M1E和5S的基本屬性，兩者結合能夠全面地梳理管理問題，過程中利用信息化手段開展數據收集、整理和管理，便于進行針對性的改善，并通過不斷循環整理、整頓、清掃，清潔四大步驟，實現全員的實驗實訓素養提升，改善目前高職實驗室安全管理的不到位問題。經過本次推行，實驗室管理效率和操作安全得到了明顯提升，學生自主能動性和實驗管理參與度得到了較大提升，提示5S現場管理在高職藥品實驗室同樣契合。本次推行僅以學院下屬專業實行，并未推翻原有的管理架構，證實5S管理與整體管理架構體系不沖突，不是重建管理體系，而是可作為輔助管理體系或項目式管理介入實驗室改善，也適用于小范圍或特定區域的實行，及較多物資或流程的管理，可在各項管理中進行靈活多變的應用。作者簡介：楊徐一（1985-），女，籍貫：浙江臺州，學歷：碩士，職稱：助教，研究方向：中藥學。

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作者:楊徐一 馮娟 羅春萍 單位:臺州科技職業學院