時間:2022-05-10 04:42:30
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了一篇app營銷論文范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
摘要:有數據顯示,2012年中國手機應用商店已超過100家。 在全球范圍內, App Store的應用數量已超過100萬,2012年全球移動應用商店收入約363億美元。一天中,每種APP使用頻次平均超過2次,這為APP廣告多頻次觸達用戶提供了基礎,由于其形式新穎、成本較低、易于檢測,深受廣告主的追捧。本文結合移動網絡發展現狀,探討如何利用移動網絡APP廣告進行營銷活動。
關鍵詞:移動網絡 APP廣告 營銷
隨著移動互聯網的迅猛發展,人們對智能手機依賴度超過PC電腦,隨之而來的則是廣告方式的轉變,越來越多的廣告主開始從傳統的渠道向移動端開始投放廣告。2007 年,美國蘋果公司iPhone 和App Store,從此,移動互聯網領域掀起第一波浪潮。2012 年4 月,美國調研機構Strategy Analytics 最新報告稱:全球移動廣告消費增長85.4%(116 億美元),美國和歐洲移動應用廣告收入已超過移動網頁廣告收入。由此看來,傳統廣告模式或將被智能手機APP營銷模式顛覆,傳統廣告主轉向移動平臺。
最新數據顯示,到2012年,中國手機用戶達到11.1億,其中智能手機用戶占55%。另外,截至2012年12月底,中國移動互聯網市場產值達到了712.5億元,較2011年增長82.8%,預計2013年增長率為47.4%,市場產值將超過1000億元。在如此快速增長的市場產值下,移動營銷的價值越發突顯。
一、何謂APP廣告
隨著媒介形態不斷演進,從傳統廣告的“號召性”到互聯網廣告的“關聯性”,再到移動應用廣告的“精準性”,廣告在人們生活中廣而告之,儼然成為一個時展的主要“地標”。而移動互聯網時代的到來及大屏觸控移動終端的流行,基于各類操作系統開發的移動應用(App)成為廣告新的載體,基于移動互聯網的移動應用廣告是“第五媒體”中廣闊的“藍?!薄R苿討脧V告= 移動應用+ 廣告。移動應用廣告是將廣告主的促銷或品牌信息投放到移動應用程序(App)上的移動營銷方式,實現了廣告從平面、桌面到平臺化整合的跨越具有精準性、位置性、互動性、長尾性等特征。
二、技術改變廣告模式
新技術誕生不僅帶來新的應用,也會改變傳統的廣告模式。在移動技術推動下,相比于傳統的TEXT、Banner 和彈窗等廣告模式,廣告條、廣告墻(積分墻)、互動視頻和品牌應用等主流廣告模式更生動、更具吸引力而易被用戶接受。未來基于移動終端的QR(二維碼)、AR(增強現實)、LBS(定位)和NFC(近場通訊)等新技術正在嘗試與探索,它們將會改變移動應用廣告現有發展模式,創造新的未來。在移動互聯網時代,廣告行業依托新技術創新廣告模式,為客戶提供海量具有差異化的內容,以滿足長尾化、碎片化、個性化、多樣化和多邊性等用戶需求特征。例如,NFC(近場通訊)技術成為取代條形碼和二維碼的下一代全新技術,尤其與LBS(定位)技術結合使用,將引領新的廣告營銷模式。
由于觸屏技術的發展,如今的APP 廣告結合觸屏技術,讓廣告更加的互動和有趣,例如,通過手指滑動的方式,就可以打開廣告頁面,而不是傳統的點擊;還可以借助智能手機重力感應的特性,讓手機用戶搖晃手機,激活互動,可口可樂就借助搖晃手機,讓瓶中的泡沫噴薄而出,創造了很有趣的視覺沖擊。
此外,借助3D 技術展示商品細節,同時結合智能手機特有的觸屏體驗及重力感應功能提升交互體驗,提升了智能手機廣告的趣味性;而觸屏交互的設計思路充分體現了智能手機的獨特性能,使受眾在簡易交互中獲得驚喜體驗,增強廣告的感染力。
三、找到APP 廣告的獨特價值
1、APP 廣告:持續效應+ 實用加分
一旦用戶將APP 下載到移動終端,只要是無線網或3G網絡覆蓋的地方,APP 廣告均能顯示, 而且只要你使用該APP,它必定會“主動”出現,從這個層面上看,APP 廣告的覆蓋率及持續性都是不錯的。另外,一些APP 廣告本身就做成了實用性很強的工具,成為用戶生活、工作的好幫手。以“飲食搜索”為例,大眾點評APP 可以告訴我們周圍有哪些餐館以及網友評價,還有一些APP 甚至可以根據用戶飲食偏好、風格等“個人化信息”來進行更精準的推薦。
2、精準定位
手機APP 廣告因為手機用戶的唯一性,可以做到根據受眾定位、區域定位、時間定位、媒體定向的方式去精準的找到企業的目標用戶。相較于出現在個人電腦的屏幕上面的互聯網時代廣告,通過智能移動終端獲得的手機APP 廣告在精準的道路上更進一步,它能精準到按你所在地理位置、按時間、按照機型、按照你的手機操作系統、按照你這款手機的價格,甚至你的手機品牌去投放廣告,某一個手機廠商,完全可以定向的投另一個用戶,比如說iPhone,因為其所有的手機都在4000 元以上,因此可以很簡單的用價格做一個非常精準的劃分,從而實現定向的投放。這個就是APP 廣告的價值。
在“技術為王”移動互聯網的時代,誰通過移動技術不斷推出用戶需求的應用廣告,誰就能在市場競爭中勝出,重構廣告格局。以LBS、NFC、Passbook 和語音識別為代表的移動新技術,將領軍移動應用廣告領域,顛覆市場格局。2011 年北美創業投資教父John Doerr 創造性提出了“SoLoMo”,即:“Social(社交)”、“Local(本地化)”與“Mobile(移動)”,三者無縫整合中的新技術將推動廣告格局新態勢,如云服務即移動社交領域的“私有云”服務,將成為移動應用廣告未來又一商機;數據分析即有效整合龐大、碎片化的數據,分析投放條件;交互性即傳統TEXT、Banner 廣告將被淘汰,互動富媒體廣告給用戶更好的廣告體驗;移動搜索即移動搜索產品及服務人數規模會繼續擴大,搜索技術仍是關鍵。貼合用戶即結合時間與空間的移動定位特點貼合用戶行為的精準廣告投放。
3、較強的排他性
在PC 的環境中,往往很多廣告都集中在一個屏幕上,廣告效果就會大打折扣,而移動應用廣告則可以獨享一個屏幕,具有很強的排他性。例如2013 年初,在BMW1 系上市期間,寶馬在搶占有道詞典觸發式廣告Banner 的基礎上,同步巧妙地借勢有道詞典的受眾互動平臺,在有道詞典客戶端首頁的“每日英語”中進行內容植入式推廣,通過請用戶參與“英語題目”,將寶馬的品牌信息直接融入有道詞典的日常應用互動功能中。每天,對寶馬進行宣傳的有效答題人數超過10 萬人次,新增有效查詢BMW 的次數約為5000 次。
四、以市場為導向進行內容創新
內容創新以商業標準優先,商業標準是產品銷售和利潤驅動而非廣告平臺或開發者制定,在于市場導向。目前知識性的APP 和交互性好的APP 比較吸引手機用戶,例如提供如何飲用葡萄酒知識的APP 就受到很多城市白領的青睞,葡萄酒品牌借助這樣的APP 可以將品牌的信息輕松地結合到內容中去。對于企業而言,利用知識性的APP 作為入口進行傳播,充分調動消費者情感,將產品特性與認知度緊密結合,可以把自己的產品和品牌信息很好地融入到用戶的生活中去,讓消費者可以在學習知識的時候接觸到品牌,這樣的方式可以讓品牌更好地進入消費者的頭腦中。用技術融合創意,用創意來激發感動,用感動喚醒消費者的參與熱情,通過線上線下立體營銷,為用戶提供更滿意的廣告體驗!
摘要:本文結合手機廣告載體之一的APP營銷案例,歸納出APP營銷主要有品牌APP、APP植入廣告、和聯合推廣三大模式,分析了三大模式特點。
關鍵詞:移動互聯網;APP;營銷模式
移動互聯網的時代已經來臨,千元智能手機的不斷普及,讓許多手機用戶一夜之間就轉變成了移動互聯網用戶。但對許多人來說,這不僅僅是一個身份的轉變,智能手機帶給他們的也不單純是功能上的更新和豐富。時至今日,手機網民規模已經超過了互聯網網民規模,手機成為了第一大上網終端。移動互聯網的門檻越來越低,移動互聯網營銷的入口也已打開,要如何牢牢地把握并利用好自己進入移動互聯網營的工具,才是賴以生存的移動互聯網營銷之道。其中手機APP成為決勝移動互聯網營銷的關鍵手段。
APP是英文Application Program的簡稱,即客戶端應用程序,包括PC及移動終端上即智能手機上的第三方應用程序。APP營銷是依托于移動互聯網進行的,使用移動終端呈現以APP(客戶端應用)形式產品、活動或服務、品牌信息的營銷方式。相對于個人電腦,移動終端的出現確立了一種自主的尺度,可在任意時間和地點進行自主閱看,自主訂閱打破時空線性結構,確立一種新的人與媒體的互動關系。用戶不必再輸入特定網址,也不必調頻,通過觸摸方式即可進入。作為智能科技優秀代表,APP帶來了一種全新的媒體應用方式,也創造了全新的媒體交互環境,全新的傳播方式對營銷方式產生新的影響。
一、品牌APP模式
在2011年Inter brand全球最佳品牌100強中,91%的品牌都擁有自己APP。品牌APP受捧原因有如下兩點:
(一)深化品牌形象,為跨媒體整合營銷牽線搭橋
路易威登為在2012年推出品牌第一個APP客戶端――Amble,該APP以“與LV一起漫步”為主旨,藝術性表現詮釋“旅行改變生活”的品牌精神。啟動Amble,用戶便可以通過拍照、錄像或者筆記本功能來記錄個人旅行。比如:好吃的餐館、工藝奇珍的小店等都能快速地放入這個“私人日志”里;點擊APP里“Around me”功能,GPS定位來搜尋附近有趣景點,并可利用諸如 Emile、Facebook、twitter等渠道分享給朋友或者更多的人。
該款APP與LV的平面、電視廣告相互補充,將廣告中口號呼吁變成真實的行動,旅行的樂趣帶到日常生活中,深化品牌精神。另外,APP的交互性、個性化以及依附于移動終端的各類智能技術,都有效地豐富應用的作用和傳播效果。比如啟動APP,進行手機拍照,即可以獲得電視廣告中虛擬的隱藏信息,獲取虛擬互動游戲,還可以讀取平面雜志里二維碼背后的秘密等,很好地為品牌跨媒體整合營銷牽線搭橋。
(二)形式多樣,更多體現品牌特性
腕表品牌jaeger-LeCoultre開發了名為MyReverso的品牌APP,用戶通過觸摸功能互動體驗寶石鑲嵌、拋光、打磨等過程,還可以試玩相應的小游戲,例如為高級珠光腕表鑲嵌鉆石,手動為腕表安裝指針等,讓用戶通過這些具有品牌特性的互動環節體驗品牌的內涵與工藝。
上述兩個品牌APP例子皆為品牌自主開發的形式,由于APP開發有一定的技術門檻,也有企業選擇通過外包的形式開發自身品牌APP。
而外包形式的APP開發又包括了兩種情形:一種是為企業量身訂造品牌APP,還有一種是使用定制化的品牌APP。為企業量身定做的品牌APP,例如一款名為《白片彈彈樂》的APP休閑游戲,就是由上海安琪艾可網絡有限公司為拜耳醫藥保健有限公司量身訂造的。該游戲將亞健康狀態的辦公室人群設計到了游戲中,玩家通過使用彈弓,將白加黑片射入病人口中。量身定做的APP更容易體現產品特性,對品牌有較好的宣傳效果。
還有一種使用定制化品牌APP,目前國內最大的企業移動應用服務商新網互聯的“雨滴”產品,便是提供了這種定制化的APP?!坝甑巍被赟aaS和云服務模式理念下,采用自動打包生成技術,短短十分鐘即可構建企業APP應用。如渡森男裝使用“雨滴”定制的品牌APP,客戶可以直接通過APP聯系企業,咨詢信息,提供了優良的用戶體驗。這種定制化的品牌APP為企業縮小了營銷成本,但是在品牌特性的表現上較欠缺。
二、APP植入廣告模式
APP植入廣告模式是指企業通過在APP中植入動態廣告欄形式進行廣告植入,當用戶點擊廣告欄時進入預設的效果,達到宣傳企業產品或者參與企業營銷活動目的。 APP植入廣告類型主要有:頁內輪播廣告、封底廣告、封面廣告、Loading廣告、其他廣告等。例如,某家相機公司在ipad上做的APP封底廣告,當用戶晃動ipad的時候,下方封底廣告中的相機會根據ipad晃動角度旋轉不同視圖,點擊廣告后會全屏顯示。在全屏界面,用戶可以拖動相機進行360度旋轉來展示各個角度。
網絡在線植入廣告另外值得一提的是植入廣告的預設效果,植入廣告需要通過用戶對廣告的點擊效果來實現用戶向消費者的轉化,故必須根據具體需求來預設廣告點擊效果。廣告的點擊效果歸納起來有如下幾種:
(一)郵件
向廣告主發送郵件,向朋友轉發推薦郵件。
(二)短信
向廣告主發送短信,向朋友轉發推薦短信。
(三)網址
調用手機瀏覽器,打開預設的網址,瀏覽網頁。
(四)下載
直接調用從預設的下載地址進行下載操作。
(五)導航
打開導航功能,并導入預設的地點信息,進行導航
(六)定位
打開地圖,并導入預設的地點信息,進行定位。
(七)撥號
調用手機撥號功能,直接撥打預設的號碼。
三、聯合推廣
APP營銷中聯合推廣合作模式主要是指企業選擇與現有APP展開合作,以活動的形式或者加盟等形式與現有APP進行深度的合作,從而達到營銷目的。加盟形式最常見的是與網購、團購平臺等電子商務類型的APP應用進行合作,例如淘寶、58同城等。企業將產品加入購物平臺,借助該平臺的APP進行產品推廣、銷售。
活動形式則是在其他APP應用上開展活動,結合APP特性,如游戲、社交等,開展體現品牌活動。例如肯德基、喬丹等品牌與風靡一時的《Draw something》的合作,將品牌加入你畫我猜的詞庫里,玩家在比劃文字的時候,很自然地就會給品牌做推廣。品牌形象就在玩家的參與中一遍遍被普及。
四、未來變革趨勢
未來變革將更加徹底,由APP打造用戶體驗,由智能設備聯結物理世界,由云計算實現大數據學習和智能化,APP將迎來新的舞臺。APP正在深刻地改變我們所處的世界。APP借勢開放平臺所代表的生產關系的解放和生態系統的發展,綜合運用智能終端、移動寬帶、云計算、互聯網和物聯網等生產資料,為新商業時代的開啟吹響號角。
未來10到20年內,隨著百億量級智能設備的聯網和網絡化社會的到來,APP對生活、社會和商業的改造和變革將會更加徹底。APP、智能設備和云計算三位一體,通過移動互聯網相互連接。與此同時,在為傳統商業拓展商業機會,幫助互聯網巨頭保持競爭優勢以及支持創業者挑戰舊行業巨頭方面,APP必定還會繼續發揮其巨大的作用。
五、結束語
APP營銷發展勢頭雖猛,但仍處于初始階段,相關營銷推廣與應用,大家都是摸著石頭過河的嘗試,本文僅是拋磚引玉,對其營銷模式仍需進一步的考察與摸索??偠灾?,APP可以被用來開拓新的市場和銷售渠道,開拓新的客戶到達機會,幫助商家嘗試多種收費方法和定價模型,進一步提升核心業務的收入,創造新的收入增長點。而關鍵前提是,業務的核心價值必須清晰、持久,商業邏輯和價值鏈必須完整、順暢。否則,盲目擴張就意味著更快的死亡。
歸根結底,APP是新生產力的代表。它把信息行業的先進生產力引入傳統工商業之中,提升其生產效率。其中一個必定突出的矛盾就是先進的生產力和落后的傳統生產關系的尖銳矛盾。新商業時代的建立,就是在顛覆和改造舊的、落后的生產關系的過程中完成歷史性的跨越和轉折。
在這個APP無處不在的新商業時代,每一個人都將熱切擁抱這個美妙的歷史機遇,去迎接和開拓APP這個嶄新的營銷世界。
摘 要:APP營銷相比于傳統的無線營銷模式,有明顯的優勢。本文對二者的特點和不同點進行了探討,主要體現在:傳播方式的不同,APP主要體現為主動下載,而傳統的無線銷售體現為用戶的被動接受;傳播的形式、內容不同,APP傳播形式豐富、富有色彩,而傳統的無線營銷形式單一;傳播的周期不同,APP以其傳播的優勢會使用戶產生長期依賴,而傳統的無線營銷,只是通過單向告知的形式,用戶閱后不容易產生消費需求。
關鍵詞:APP營銷;傳統無線營銷;傳播方式;手機媒體;消費者
隨著信息化程度的不斷深入,人們的傳統生活模式也在不斷發生著變化,信息化帶來了各個領域的深刻變革,其中包括人的意識領域的變化。以信息化為手段的營銷策略,也在不斷地推進與改革,并且隨著信息化科技手段的發達而呈現出快速變化的趨勢。營銷方式已經從傳統的無線傳播,過度到APP營銷的階段。勿庸置疑,APP相對于傳統的無線營銷,在人文情懷、顧客接受度以及拉近顧客距離等方面,更貼近生活的層面,更樂于被用戶接受與喜愛。
一、無線營銷與APP營銷的特點
無線營銷,是比較傳統的營銷方式,這種方式主要是以手機作為傳播媒體來進行的,被稱為傳統無線營銷或者移動營銷模式。它的特點主要是以手機為傳播平臺,定向和相對精確地傳遞即時化信息。通過即時化信息,發送產品銷售廣告,用戶收到信息后,如果對銷售信息有需求,就可以根據信息提供的渠道,滿足消費或者售出的需求。然而,眾所周知,這種銷售模式逐漸被市場淘汰。
APP營銷,是指利用應用程序為傳播渠道的營銷模式,它主要指的是應用程序營銷。APP就是適用于營銷的應用程序,其英文全稱是application,APP的營銷方式要求通過特制的手機,或者以社區的模式以及SNS等多種平臺進行,并在這些媒體平臺上,運行相應的程序,以達到產品展示并開展營銷活動。
早在2009年,國內的許多運營商都紛紛開發各自的應用程序,其中移動的MM平臺的廣泛宣傳,使受眾群不斷擴大。同時,國內的一些網站,如開心網站、校內網站等具有社交性質的網站,一時在受眾中造成不同的凡響,以銷售為意向的網站熱度持續升溫。
此后,智能手機逐漸在普通用戶中普及開來,網絡的發達,特別是3G網絡的信息傳輸能力的不斷提高,其使用頻率越來越高,越來越多的企業重視使用APP程序的傳播營銷方式,將APP營銷作為一項企業銷售戰略提到議事日程。這其中,蘋果的銷售商店、臉譜網成為營銷程序發揮營銷作用的經典。
利用營銷應用程序來做營銷,其特點主要表現在如下幾個方面:
首先,它是低成本的。它所需要的成本只是app的開發的投入。
其次,它對用戶是免費的。因此,APP營銷深受用戶的青睞,這自然就使得用戶的使用頻率高,它的銷售目標與用戶的消費需求相適應,所以相當為所需用戶量體裁衣而打造的APP智能銷售平臺。
第三, 精準度高。主要體現在提供服務與用戶的競爭方面,其精準程度都是很高的。
第四,具有連續使用性。如果用戶將程序下載為手機上的客戶端,或者在SNS網站上查看銷售信息,那么都可以連續使用,不會因為程序的連續使用而產生費用,也就是說程序方,即營銷商不會收取任何使用費用。
第五,APP的主要優點是以其現有的功能最大程度地促進銷售,增大成交量。通過APP和其使用過程中的一定優勢,必然會增加產品以及業務的銷售功能,從而達到營銷的目的。
二、傳統無線銷售與APP營銷的不同點
1.傳播方式不同
APP主要體現為主動下載,而傳統的無線銷售體現為用戶的被動接受。
傳統的無線營銷,主要是以手機為媒體,其傳播方式主要是通過手機發送有關營銷方面的短信,這些短信發送的主動權在銷售方,而消費者只是被動地接受,因為這些信息不一定是用戶所需要的,常常會遭到用戶的排斥與反感。有了App營銷程序,這種情況就發生了改觀,因為APP程序是用戶根據自身的需要自己主動下載的,并且根據需要獲取銷售信息,信息的獲取是用戶有選擇性地進行的。
立邦中國區公關兼品牌傳播總監吳佳倫曾對APP的功能特點做過闡述。他說APP中的a可以理解為英文的accept,即中文的主動接受之意,APP是在用戶認可之后,認識到它的價值而主動安裝使用的,這里沒有企業的強行推廣行為,體現了用戶的主動性和自愿性。
2012年年初,中國首款色彩營銷程序問世。它是涂料行業具有創新意識的立邦推出的,“立邦刷新生活”開始從微博傳播,然后延伸到了iOS和安卓手機系統。僅在之前的微博推廣的初始階段,就在用戶中引起了不同凡響。用戶對立邦提出了各種評論,并且提出一些改進建議,這使立邦企業公司認識到,通過提升APP的使用實踐體驗來吸引和鞏固用戶,這樣就可以讓用戶長期下載使用,用戶能經常關注到立邦的產品信息,從而擴大銷售業務量。
企業界的一些有識之士都對于APP營銷給予了高度重視。其中注重于無線營銷的飛拓無限營銷公司也十分重視和倡導用戶對APP的主動下載。他們的APP理念是,移動互聯網從外觀來說與互聯網是一樣的,但是移動互聯網還具重力感應、語音,以及定位等功能,手機是便攜式工具,但其缺陷在于屏幕比較小,APP在設計的時候,要根據手機的這些特點,設計得更合理,貼近用戶使用習慣,給用戶帶來方便。
2.傳播的形式、內容不同
APP傳播形式豐富,而傳統的無線營銷形式單一。
傳統的營銷形式及內容,只是通過手機媒體,以文字形式發送到用戶,強制性地讓用戶被動接收。這種傳統方式往往是在表現力上欠缺,消費者不能很全面地了解產品信息,消費者了解信息的形式只是停留在文字的層面。
但是App具有豐富的表現形式,它往往可以通過程序中的圖片、視頻、音效來充分表達產品的信息以及其他銷售方面的狀況??梢愿鶕謾C所具有的重力感應以及觸屏等特點,使體驗效果真實、生動,為產品的創意開辟了廣闊的空間。
傳統的無線營銷主要是通過手機媒體,進行單一的以告知的形式進行信息傳播。而APP是通過形式多樣的互動和良好的體驗,來培養消費者對于產品的愛好。一些極具活力的企業,都在關注和嘗試各種媒體的營銷形式與效果,比如康師傅一直關注和嘗試各種媒體,并且收到了很好的營銷效果。
3.傳播的周期不同
APP以其傳播的優勢會使用戶產生長期依賴,而傳統的無線營銷,只是通過單向告知的形式,用戶閱后不容易產生消費需求。
在2010年的第三季度,美國有一家移動應用分析公司對APP營銷現狀進行了調查,并了調查情況報告。這家公司在調查中稱:有百分之二十六的智能手機用戶使用App的次數超過十次。App往往成為這些用戶用來休閑和打發時間的一種工具與途徑。人們把他們稱作為“應用控”。他們一旦對一款APP有興趣,就會長期使用。這相對于那種單向的以告知為手段的手機媒體的營銷手段來說會產生更長久的效果。人們在手機應用中產生的良好感覺或者給消費、銷售方面帶來的便利,會在用戶群體中樹立良好的口碑,形成一種輻射效應,不斷擴大其傳播范圍,并且使傳播周期不斷延長。
立邦中國區總監吳佳倫在接受記者訪問時曾說,APP營銷很容易估算效果,因為用戶的參與互動、用戶的下載、用戶的轉發等一系列信息,企業可以在第一時間直接了解,并且可以與消費者進行溝通。麥悠互動客戶總監何蓉也認為,與傳統的無線營銷相比,APP的使用客戶群更精準,而且其互動性為消費者和營銷者所欣賞,但是APP營銷也受到了限制,主要表現在這種傳播方式的覆蓋率不足,所以有些企業對于APP營銷暫時無法適應。
三、小結
總之,APP營銷相對傳統的無線營銷具有超強的優勢。在進行APP營銷時,不僅只是讓客戶了解產品信息,其實后續的服務也是相當關鍵的。同時,企業還要通過增強程序的應用功能,來吸引客戶,及時對客戶的意見進行反饋,了解客戶的愛好,使營銷更貼近用戶的實際需要。
根植在智能手機終端的第三方軟件APP,聽起來跟美容行業貌似沒有直接聯系,但你一定在用著它。現在它已經成為一種提升生活速度和效率的工具,也是企業商家營銷必爭的一席之地!
APP無處不在
iPhone、三星、HTC、NOKIA、黑莓等智能手機的第三方應用程序被稱為手機APP,它是英文Application的簡稱。APP初期以媒體、游戲、新聞、書籍的移動應用為主,主要運用于商務。它能直接將成功的網站內容和功能移植到APP,如淘寶、京東等網購類商城。作為補充角色,它也是國外一些大公司普遍采用的宣傳及營銷模式,如美國的報紙雜志在網站是收不到錢的,因為缺少使用傳統閱讀習慣的體驗,但在智能手機或iPad等隨身電子設備上,它的方便性及直觀觸控操作卻讓許多使用者愿意付費來進行閱讀,從而拉升了盈利點。
APP爆炸式增長,開啟企業新營銷熱點
智能手機的普及不僅推動了移動互聯網的發展,也帶來了移動APP應用的爆炸式增長。根據IDC的預測,基于2011年全球范圍內的382億下載量來推算,到2015年APP下載量會上升到1827億。在海量的APP應用中,企業APP作為一個新式的營銷手段逐漸展示在我們眼前,而企業自建APP商店的構想理念也不斷被提起。
在美國,目前有超過110萬的智能手機應用程序,半數百人以上的企業都已有自己的移動應用程序,消費者開始期望每個企業都提供APP,世界五百強企業90%以上都做了自己品牌的APP,傳統企業運用APP與9億用戶互動,將是移動互聯網行業一個巨大的市場。
我國目前的互聯網調查也顯示,智能手機正在快速改變著中國城市人群的生活方式。人們隨時隨地都在使用智能手機,其中家中(66%)、旅途中(59%)、乘坐交通工具中(52%)、餐廳(38%)及商場(30%)是使用最頻繁的地方。調查還發現,用戶使用智能手機上網的時間已經遠遠超過了打電話的時間,英國一家調研機構指出,智能手機用戶使用最多的是瀏覽網頁,調查對象平均一天用手機上網24.49分鐘;其次為登錄社交網站,平均一天用時17.29分。
所以,全球各大品牌商已經意識到應用商店可以為其提供推廣品牌、接觸消費者,甚至銷售內容的渠道。媒體、商業服務以及汽車制造業在這一方面的認識更加深刻,非常積極地把應用商店作為他們內容的渠道。從2008年開始,大眾、奔馳、豐田、寶馬、本田、保時捷等國際汽車品牌,甲骨文、惠普、思科、英特爾、通用電氣、西門子、施樂、三星、飛利浦、戴爾等商業服務公司,可口可樂、百事可樂、GUCCI、耐克、阿迪達斯、麥當勞、宜家等消費品公司都相繼在主流平臺應用商店推出了自己的品牌APP。
作為時尚美麗的先鋒者和弄潮兒,美容企業更不應該放棄這樣的傳播方式,應該及時并盡早的投入到自身品牌APP的建設中來。
APP與美容機構
打開手機里的APP商場,輸入美容或是美發,你會發現很多的APP軟件。在國外,已經有很多以美容機構為主題的APP,比如SPA機構的APP。在我國更多的是基于大型網站互動式的交流和販售方式。比如某減肥網站開發的具有減肥提醒功能的軟件,它負責記錄你攝取的卡路里,你可以通過此購買減肥食譜或加入減肥俱樂部花錢來進行系統減肥,那么這個APP就達成了宣傳、實用、促成銷售三個作用。類似的軟件還有瑜伽課程班開發的,具有瑜伽示范動作的APP。也有純粹告訴大家護膚小竅門的閱讀型APP,這些APP會及時更新有關美麗護膚的小文章,已達到賺取下載人數,用數字吸引廣告投放的效果。還有一些商場的APP,會直接根據用戶輸入的產品名稱和需求,鏈接到產品購買頁面,直接促成交易購買。由此可見,APP如此受寵的原因不僅僅在于其隨時隨地實用的便捷性,更在于其能為廣大用戶帶來最大的實用性及娛樂性。
作為一個美容機構,無論是一家中型或大型美容院,都可以選擇用APP來實行企業宣傳和創收。那么,在制作美容機構的APP時,應該從哪些方面去設計這款營銷的利器呢?
第一,提高知名度來拓客
想要增加矚目度和提高下載率,LOGO設計就要新穎獨特。作為美容企業,可以用企業的LOGO,或者美容的人物或身材圖片等。APP里的內容設置可以很靈活,既能走“廣”也能走“精”的路線。比如,一家美容機構的APP,“廣”可以涵蓋與美麗有關的各種資訊,還有美容日程提醒功能等,作為下載者的隨身美容秘書?!熬?,則可以把店里的主推項目,圍繞主題更新文章和知識,放上療程的示例等。為了吸引消費者下載APP,可以開發注冊會員的界面,安排領取試用裝或護理項目的優惠,很多人會因此輸入資料加入會員,這些也在直接或間接幫助機構進行拓客。
第二,宣傳產生消費欲望
APP的內容,首先要精心挑選自身有關產品和護理的圖片或相關步驟的視頻,也可以開發些化妝、護膚的小游戲,推送美容、美發、化妝、養生和護膚等知識的更新。進一步則可以安排產品、療程卡等促銷信息,安排自家的專家來回答手機用戶的疑問,進而吸引消費者來店消費。
第三,促成消費達成交易
APP還有一個非常重要的特點就是交互性,個人化的定制更容易促進消費者的關注度和積極性。所以,美容機構可以設置直接點擊就能預約護理或購買產品的界面。還可以設置輸入個人情況獲取專家個人定制的精油護理套餐、減肥專屬方案、綜合整形意見等增值服務。
第四,收費和外界廣告植入
如果APP達到一定客觀的下載數量后,可以考慮收取下載費用。但作為機構宣傳用的軟件,還是建議提供免費下載。當下載數足夠引人注目時,甚至會有廣告商上門詢價希望登廣告在APP頁面里,這時企業完全可以直接利用APP產生廣告收益,一舉兩得。
對美容機構來說,想好APP的框架以及基本方向,整理好一些更新的內容,就可以請專業承做APP的軟件公司來定制自身品牌APP了。建議先看成功案例,多家詢價,并注意軟件完成后是否有一系列幫助上線推廣的售后服務內容,因為初期拓展APP知名度的任務很重要。
11月20日,由中國第一智能手機廣告平臺多盟(DOMOB)、全球領先的市場調研機構華通明略(Millward Brown)、中國領先的第三方廣告技術公司秒針系統(Miaozhen Systems)共同發起的首屆“智能手機廣告價值研究暨2014年移動營銷實戰研討峰會”在北京舉行,來自國內30多家主要移動互聯網行業領袖、150余家廣告主、公司及應用開發者齊聚一堂,圍繞智能手機廣告現狀和未來發展趨勢進行了深入探討。
作為中國第一智能手機廣告平臺的多盟(Domob)也重磅推出了國內首創SDK(4.0版本)信息流視頻廣告。此舉意味著多盟繼在行業內首創插屏、開屏、富媒體等廣告形式后,又一次開辟了國內移動廣告形式創新的先河。
本次報告的重要發現如下:
移動互聯網改變媒體接觸習慣和接觸方式,智能手機上網平均時長4.7小時
據了解,截止2012年12月底,中國移動互聯網市場產值達到了712.5億元,較2011年增長82.8%,預計2013年增長率為47.4%,市場產值將超過1,000億元。在如此快速增長的市場產值下,移動營銷的價值越來越突顯。
本次大會上,由華通明略(Millward Brown)及多盟(Domob)共同的《智能手機APP廣告營銷價值》報告顯示,中國消費者在智能手機上花費的時間約占22%,比美國消費者高10%,智能手機已是消費者多屏生活的重要組成,71%用戶每天使用智能手機上網4次以上,高于PC電腦使用率。由于不受時間、地點、場合的限制,社交、娛樂和信息查詢時,人們更傾向使用智能手機,用戶使用智能手機上網時長為4.7小時(PC電腦上網時長4.8小時),但使用智能手機上網頻次和場合多于其他媒體。
調查顯示,70%用戶表示比過去半年使用智能手機時長增加,而傳統媒體使用時長在減少,57%用戶認為自己看電視時長減少,55%用戶認為自己看雜志時長減少。
手機APP廣告關注度超PC Banner40%,
廣告主瞄準移動廣告平臺
移動互聯網在未來兩三年將呈現3倍以上的增長趨勢。數據表明,2012年中國手機應用商店已超過100家。 在全球范圍內, App Store的應用數量已超過100萬,2012年全球移動應用商店收入約363億美元。由于具有高度的精準營銷和較強的交互營銷能力,智能手機APP廣受青睞。
報告中提到,手機APP廣告的平均可見、掃視、關注都顯著高于一般的PC Banner廣告,其中關注的比例超過40%,是PC Banner的2倍。APP廣告的平均注視時長接近1秒,達到PC Banner的6倍。一天中,每種APP人們使用頻次平均超過2次,這為APP廣告多頻次觸達用戶提供基礎。
多盟國內
首創SDK(4.0版本)信息流視頻廣告
繼Facebook、Twitter等國外知名企業相繼推出信息流視頻廣告之后,作為中國第一智能手機廣告平臺的多盟也緊隨行業發展的潮流趨勢,在峰會上重磅推出信息流視頻廣告。
“智能手機廣告形式豐富,包括開屏、插屏、banner類型。“多盟COO張鶴介紹,此次多盟的SDK4.0信息流視頻廣告,將支持信息流類APP的變現解決方案,多盟的方案是結合技術創新和中國市場的產物,用戶在刷新內容時,在APP頂部展示“品牌廣告內容”。這種廣告形式在調研中深受廣告主的喜愛,也將對用戶瀏覽內容的打擾降到最低,為中國本土的眾多品牌企業找到更合身的解決方案。
據了解,多盟作為移動廣告平臺的行業領軍者一直遵循這幾點,在創立三年以來不斷突破自我研發出多種廣告形態。先有插屏再有開屏再到富媒體廣告等等,創造出多個行業第一,積累大量媒體資源的同時更得到了眾多廣告主的認可,未來也將會更好的服務于各類品牌廣告主。
【摘要】近年來,App營銷作為一種特殊的移動營銷方式,已經受到了越來越多的關注。本文試圖通過闡述App及App營銷及其優勢特點,來分析App營銷在移動互聯網時代的新發展。
【關鍵詞】
App營銷;新發展
隨著智能手機和Pad(平板電腦)等移動終端設備的普及,我們已經處在了一個移動互聯網時代,并逐漸習慣了使用App客戶端上網的方式,而目前國內各大電商,也均擁有了自己的App客戶端。App營銷儼然已成為了營銷領域的寵兒。本文試圖結合App及其營銷的特點來談談App營銷在移動互聯網時代的新發展。
一、App及App營銷
App是英文Application program的簡稱,即客戶端應用程序,包括PC和移動終端上的即智能手機上的第三方應用程序。APP營銷是依托于移動互聯網而進行的,使用移動終端呈現、以APP(客尸端應用)形式產品、活動、服務、品牌信息的營銷方式相對于個人電腦,移動終端的出現確立了一種自主的尺度,可在任意時間和地點進行自主閱看,自主訂閱打破了時空線性結構,確立一種新的人與媒體的互動關系。用戶不必再輸入其特定網址,也不必調頻,通過觸摸方式即可進入。
當前中國的App市場,非常繁榮活躍。以谷歌為例,谷歌安卓商店應用程序數量早己達到40萬個,其種類包含了社交類、導航類、支付類、通訊類、游戲類、閱讀類等幾十個類別,其內容也涵蓋了我們衣食住行的各個方面。我們可以通過手機QQ、微信、人人網、新浪微博等應用和親人朋友交流互動;可以使用谷歌地圖、百度地圖、高德地圖、坐車網等應用搜索行車乘車路線;當我們有購物沖動時,只需點開淘寶、天貓、京東、當當等應用程序,千萬種商品任意挑選,將想要的都一網打盡;還可以通過美團、糯米團、大眾點評等團購應用花最少的錢盡情享受美食;至于游戲類、閱讀類的應用程序更是多不勝數,總之只有我們想不到,沒有它做不到。
App營銷就是客戶端應用程序營銷,它是利用移動互聯網等第三方移動平臺應用程序,吸引用戶下載使用,以此進行產品、活動或服務、品牌信息等的一系列營銷活動的營銷方式。
二、App營銷與傳統無線營銷相比的優勢
(一)傳播方式
App營銷多為主動下載的方式來完成,而傳統的無線營銷多數為被動接受。傳統的手機媒體營銷大多是比較初級的短信推送形式,消費者在接受之前沒有任何心理準備,容易產生反感;App則不同,是手機用戶主動下載使用的。App是讓用戶“接受”后主動安裝,而非企業強行推送的,這樣可以通過體驗來黏住用戶,只有這樣才能促使消費者主動下載并長期使用。
(二)傳播內容
App營銷的內容表現豐富,而對于傳統的無線營銷來說,其內容多以文字形式為主。傳統的手機媒體營銷往往是單純的文字形式,所傳達的信息和表現力都有限,不利于消費者全面深入地理解產品信息;而App可以在程序中加載圖片、視頻等豐富的表現形式,并且可
以根據手機媒體重力感應、觸屏等特點達到真實生動的體驗效果,創意空間要大得多。傳統無線營銷主要通過手機媒介進行信息的告知和傳播,而App營銷則能通過多種形式的互動體驗培養品牌喜好。
(三)傳播周期
App營銷傳播周期長,比起傳統無線營銷的單次告知來講,更有優勢。App往往是手機用戶打發碎片時間的途徑,他們中很多都是“應用控”,如果讓他們喜歡上一款App,就相當于有了一個與之長期接觸的渠道,這比單次告知性質的手機媒體營銷手段能產生更長遠的效果。好的手機應用還能在用戶群體中形成口碑效應,這又進一步拓展了其傳播范圍,延長了傳播周期。此外,手機App營銷與傳統手機媒體營銷最大的區別就是很容易估算效果,比如,用戶參與或者轉發、下載、反饋等信息都可以讓企業在第一時間直接了解,是快速與消費者溝通的營銷方式。
三、App營銷在移動互聯網時代的新發展
作為智能科技優秀代表,APP帶來了一種全新的媒體應用方式,也創造了全新的媒體交互環境,全新的傳播方式對營銷方式產生新的影響。
(一)App成為了營銷中的銷售及信息渠道
當各大電商企業在實體的激戰中奮戰時,更新更快更精準的手段顯得非常重要了,當卓越、當當、京東、淘寶、l號店等電商企業,都推出了App,這就相當于開拓了一條新的銷售渠道,無形中增加了各電商企業的競爭力。
此外,企業還通過App,提供最新的促銷活動信息,并通過LBS(確定移動設備或用戶所在的位置,提供與位置相關的各類信息服務)讓用戶查詢附近門店的相關信息,因此App成了企業傳遞信息的信息渠道。
(二)作為產品的擴充
當顧客對產品的了解度通過文字、視頻等傳遞不全面時,App的新發展可以幫助企業。例如阿迪達斯的虛擬教練應用micoach:幫助用戶制訂個性化的鍛煉計劃,并跟蹤記錄,運動時還會提醒用戶調整,訓練后會生成一份跑步報告,這與阿迪達斯的產品十分貼切,完全可以視為是附加服務。阿迪達斯通過這樣的App應用,給予了產品更好的解釋說明。
在宜家家居指南App上,用戶足不出戶就能瀏覽宜家的商品,還能把家具“擺放”在你預想中的位置,看看跟環境是否搭配。就算不是想買家具,時不時拿來給自己的房子變變臉,也是個不錯的消遣。這些能夠提供實用功能的App,才能真正吸引用戶重復使用。
(三)聯合推廣
APP營銷中聯合推廣合作模式主要是指企業選擇與現有APP展開合作,以活動的形式或者加盟等形式與現有APP進行深度的合作,從而達到營銷目的。
加盟形式最常見的是與網購、團購平臺等電子商務類型的APP應用進行合作,例如淘寶、58同城等。企業將產品加入購物平臺,借助該平臺的APP進行產品推廣、銷售。
APP營銷發展勢頭雖猛,但仍處于初始階段,相關營銷推廣與應用,都是在行進中逐步完善的,本文僅是拋磚引玉,對App營銷在移動互聯網時代的新發展仍需進一步的探求和摸索。
APP指為智能手機服務的第三方應用程序。隨著智能手機和iPad等移動終端設備的普及,人們逐漸習慣了使用APP客戶端上網,而目前國內各大電商,均擁有自己的APP客戶端,這標志著,APP客戶端的商業使用,已開始初露鋒芒。
APP的發展勢頭強勁
手機APP擁有強勁的發展勢頭:以蘋果公司的App Store為例,2008年推出AppStore時,只有不到500個APP應用軟件,但在隨后三年時間里,這個數字增長到50萬個,累計下載次數更是高達150億次,而且這個數字還在以幾何級數增長著。
對于個人用戶來說,APP應用能使自己的“工作/學習/生活變得更便捷”,同時“安全,不存在病毒、吸費等問題”。此外,軟件的豐富性、運行速度也成為人們選擇APP的重要因素。
購物中心和百貨店的APP開發應用也已快速成型,如上海環藝信息科技正在為百聯中環打造的個性APP。由于百聯中環購物廣場已實現“i-Shanghai”2小時免費上網服務的覆蓋,為APP提供了良好的工作平臺:APP上線后科技公司將與百聯中環按比例分配廣告招商權,實現廣告費用抵扣后期維護費的模式,無需增加購物廣場費用,這對于購物廣場而言無疑是錦上添花。
APP為顧客節約時間成本
如今購物中心的體量越來越大,往往有十幾萬、幾十萬平方米的商場面積,幾百個商鋪以及上千的停車位。顧客為找到指定商鋪的位置往往要大費周章,而且由于管理成本的壓縮,現場服務人員很少,找人幫忙相當不便。另一方面,商戶業態分布與客流導向的不匹配,也往往使購物中心產生許多死角,任何品牌入駐都無法創造良好的銷售。這種信息不對稱的情況對于顧客和商家而言都是無形的損失。
APP的出現使商場的導購地圖可以存入所有顧客的手機,并實現類似汽車導航儀的快速實時導航,為顧客省去很多因走冤枉路而損耗的“皮鞋成本”。APP也可以幫這些顧客記住自己的車位,如果實現了與停車場系統的聯網,還能幫顧客在高峰時段快速找到停車位的功能,為顧客節約許多購物的時間成本。
另外,在當下信息爆炸時代,顧客對信息的選擇變得越來越狹窄,一張充滿促銷信息的DM很可能第一時間就被丟進垃圾桶。而APP的出現可以滿足顧客自主選擇需要的信息,比如哪個化妝品在促銷?哪個餐廳有團購?等等,在APP中只要一個簡單的檢索功能就能實現。隨著APP技術的發展,甚至可以通過APP的信息功能實現網站、微博、微信的同步更新,對于購物中心的信息管理者而言,這就可節省許多重復勞動。由于下載使用APP的顧客基本就是購物中心的現有顧客,所以這一平臺的促銷信息往往更為有效。
APP功能有待進一步開發
擴展功能將賦予購物中心更多互動體驗。如:各業態商戶個性定制活動(電影院購票、餐飲商戶訂餐等)、APP登記排隊系統(餐飲排隊等座功能)、根據商場要求策劃的線上活動(尋寶活動、簽到活動、抽獎活動、特別游戲企劃等)、會員功能(會員積分查詢、積分獎品兌換、會員優惠、停車券兌換等)。這些功能將成為未來發展趨勢,成為吸引顧客的關鍵,為此:
一要實現虛擬網絡與實體店的無縫銜接。對于客流量巨大的購物中心而言,特色餐飲、影院等能吸引顧客遠道而來的商戶還很稀缺,顧客排隊等位和提前訂票的需求應運而生。有了APP與商戶的對接,顧客不僅可以通過網絡拿等候牌,還可指定座位或在第一時間了解等位情況。
二要實現會員的自動維護及主動管理。APP會員卡系統的開發不僅可以取代傳統卡片式會員卡的所有功能,打破卡片式會員卡的局限,實現會員的自主積分,自主兌換優惠或服務等自動維護功能。還能更準確地采集會員的消費偏好,支付能力等信息,為設計各種特定會員專場活動提供可能。比如在會員中找到養寵物貓的會員,可以調閱一個月內買過貓糧或貓砂的會員記錄。
目前,購物中心APP的開發仍處于初級階段,但其發展潛力巨大,有了Wifi、購物中心MIS系統、VIP系統等與購物中心APP的完美結合,無疑能使購物中心在與電商的競爭中獲得更多優勢。
伴隨移動互聯的飛速發展,互聯終端也因此風生水起,APP隨之應運而生,于是汽車營銷多了一種全新模式,而這種模式相比傳統汽車營銷極具顛覆性意義,因為它改變的是汽車產業全新的營銷理念與方向。
傳統營銷遭遇困局
汽車廠家宣傳品牌與產品除了依靠傳統媒體與互聯網媒體之外,每年國內國外的各大車展也是其宣傳品牌與產品的戰略陣地,目的很明確,為了讓更多的人去了解汽車品牌、產品、技術和服務。傳統媒體傳播與互聯網傳播似乎并不能滿足3.0營銷時代的需求,汽車營銷需要一種全新的營銷模式來填充新領域的空白。
最近幾年,隨著各個汽車廠商對中國汽車市場日益重視,國內4S店的規模在迅速擴大,國內汽車銷售人員的數量也迅速擴大起來,例如僅北京就有500家4S店。這使得這些4S店面臨著銷售壓力大、同質化嚴重等問題,很難形成新的競爭突破點。此外,銷售顧問的能力也參差不齊,并且每年的流動率高達40%,使得廠商的培訓費居高不下。目前雖然大部分汽車廠商的信息管理系統很多,但是大部分都沒有把售前管理納入其中,但這一點恰恰是對汽車廠商具有重大意義的,所以在數字體驗營銷這一領域存在很多發展機遇。
汽車營銷迎來APP時代
近年來,伴隨智能移動互聯終端的快速崛起,移動設備(手機、平板電腦)和無線終端大有取代電腦成為IT產業核心之勢,而移動互聯終端的產物APP在近幾年的發展也呈現爆發式增長。從發展的勢頭來看,APP產品不僅吞噬著各種軟件,而且對游戲、零售、傳媒、旅游、汽車等行業都產生了不小的影響,對游戲、零售、傳媒等行業的影響都已經成為不爭的事實,而對汽車產業的影響近年來也變得異常明顯。
英孚思國際信息咨詢(北京)有限公司總經理郎學紅在接受《汽車觀察》雜志采訪時說:“汽車APP時代的到來,讓汽車營銷多了一種全新的選擇,而這種選擇可以讓企業、經銷商、公關、媒介與消費者的距離更近,互動性更強,這是傳統營銷所不能比擬的,未來汽車APP營銷只要通過不斷創新與完善,其功能性與互動性絕對能與傳統營銷平起平坐,甚至可能超越傳統汽車營銷的效果,目前國內20多家汽車企業正在使用與大力推廣APP營銷,這種市場表現的確印證了APP的價值”。
嘉之道汽車咨詢公司首席執行官徐錦泉在接受《汽車觀察》雜志采訪時說:“只要APP營銷能夠不斷創新與完善,隨著功能越來越強大,這種獨特的營銷模式,在汽車營銷市場肯定會有自己的一席之地”。
艾德思奇移動廣告平臺客戶總監王善偉對APP營銷也有自己的看法,他表示,用戶在各種場景下使用手機上網的比例都超過50%,其中八成手機網民在家中利用手機上網,六成手機網民在乘坐交通工具的時候使用手機上網,當用戶大量的時間和精力用于移動互聯網時,渠道的營銷價值將日益凸顯,APP營銷的優勢也就更加突出了。
安沃傳媒創始人兼首席執行官王旭東對APP營銷也有自己獨到的理解,他表示,智能手機的價值或者說與傳統手機的差別其實更多的在于APP,如果只是打打電話或者發發短信,那么智能手機的功能可能只用了10%不到,APP應用才是智能手機的核心價值,當廣告客戶的管理層使用APP的時間多了,就自然會認可這里的廣告價值。
APP數字營銷在汽車企業里已經大量使用,2010年12月,奔馳中國成為了全球首個應用DSA系統的廠商,并將該系統命名為具有奔馳特色的“e-Star”。此后,北京現代、東風本田、一汽奧迪等20多家汽車廠商和經銷商也開始將ipad等移動設備用于4S店內的銷售與管理。
APP讓營銷多元化
汽車APP營銷完全解決了很多傳統營銷解決不了的難題:購買前,消費者查詢各種指標進行比較;購買中,消費者查找經銷4S店;購買后,查詢售后服務,提供全方位的、細膩稱心的一條龍服務,充分消除了消費者的很多疑慮,由于設計的功能界面簡單實用,滿足消費者在移動過程中的使用喜好和習慣,符合時間碎片化時代用戶的心理需求,而且沒有花里胡哨、中看不中用的功能,沒有大量硬廣告,更沒有把APP當成一個簡單賣車的窗口。
由于汽車APP營銷充分個性化的傳播特點迅速成為營銷新寵,各汽車制造商們也正在用各種方式努力地將App融入車輛,他們既研發自己的程序,也與App供應商合作,讓汽車快速走進了APP時代。就目前來看汽車App軟件,多集中在導航、行車數據、實時路況、音樂和娛樂服務、車輛故障診斷等應用。根據不同的整合技術,汽車App可歸類成三個類別:汽車內建型、隨身裝置型、網絡云端型。由于生產成本和市場需求的不同,這三種類型的汽車App也有不同的發展機會。
選擇與APP聯姻另有隱情
汽車營銷入口有很多,可以在微博上做,也可以在微信上做,同樣可以在知名汽車行業網站上做,為什么選擇與APP軟件合作呢?
首先,汽車品牌發力移動營銷,APP是個非常好的選擇,是“移動O2O”的載體。目前移動互聯網增長速度很快,真正的O2O模式還靠“移動”來實現,用戶可以通過手機客戶端隨時隨地發現產品價值、優惠信息等,而便攜式移動終端的功能,用戶身份和用戶可追蹤字符位置的唯一性,將促進移動O2O發展。其次,符合當下年輕消費群體的閱讀習慣和購物習慣,但需要解決購買后的粘性和口碑良性傳播的挑戰。最后,APP還在幾何增長,蘋果公司于2008年推出AppStore,最初其中只有不到500個APP應用,但在隨后的三年時間里,這個數字已經增長到50萬個,累計下載次數更是高達150億次。隨著以為Android、Windows Phone、BlackBerry OS為代表的智能機的不斷發展與壯大,APP的市場空間將不可估量。
對于目前車企移動營銷的試水,業內人士認為,品牌要在App之外嘗試更多的組合。要能夠和平臺上的人進行更好的對話,需要更多資源整合協作,敲門磚是不夠的。因為不同的方式對應不同的人群,比如App愛好者可能主要是年輕有活力的人群,但這僅僅是智能手機用戶的一部分,在移動互聯網正處于上升期時,企業應該嘗試不同的方式。
標新立異才有出路
無可否認,這是一個追求個性的時代,人們對于個性化的需求比以往任何時候都更加強烈——無論任何產品。從產品時代來說,就是那句人無我有、人有我優。那么人優呢?就如同實用、信息查詢類的APP,與世界上大多數產品一樣,他們面臨同一個問題:產品同質化。同時,個性化也意味著人性化,個性化的另一個層面是受眾能夠獲得個性化需求的滿足,比如不少汽車廠商推出的定制車身顏色、內飾、輪轂等方向的APP產品。那么,同一個APP產品能否給予不同的受眾不同的感受與滿足呢?APP的營銷時代,還有諸多問題需要尋找答案??陀^來說,至少在我國,APP正處于起步階段——即便汽車行業往往處于領先的位置,汽車在互聯網上的投入也說明了這一點。我們不知道無線網絡時代成為主流的時代還有多遠,但可以預見,一旦這一天來臨,手機,以及APP,必將成為時代主角。
汽車品牌網絡宣傳發展到今天,模式的創新顯得步履維艱,如何跳出這個傳統宣傳圈成為很多汽車企業想要創新與改革的地方,APP時代的到來似乎解決了這個問題,因為近幾年移動互聯的發展勢頭很猛,而且用戶黏性與便利性等方面都有得天獨厚的優勢。APP營銷可以讓企業從主觀營銷走向數據型營銷,而且數據營銷的優勢又是傳統主觀營銷所無法替代的。
遠程控制得心應手
APP軟件的功能不僅僅作用在汽車的各個營銷環節,在遠程控制領域也有自己獨到的優勢,不少汽車公司通過手機App與具備車載互聯的系統緊密結合,車主通過安裝在手機上的程序,可以遠程、實時監測愛車的多種狀態信息,包括剩余油量、電量、續航里程、胎壓、車內外溫度、車輛位置、車速等信息,還能夠直接執行車輛定位、遠程啟動、遠程熄火、遠程自檢等。如果是插電式混合動力車、電動車,還能夠隨時在手機上顯示出充電狀態,或者通過手機遠程設置,隨時給停在車庫的車充電。
車輛行駛過程中難免出現各種不可預見的狀況,能夠在意外發生時,及時有效地獲得道路救援,用起來可能比獲知續航里程更為有意義。寶馬、奧迪目前已相繼推出了針對車主的道路救援信息App程序,一旦車輛出現狀況或是需要某些售后服務,都能夠隨時通過App查詢到最近的服務中心、撥打救援電話等。而車輛狀態信息也能夠自動通過手機程序遠程提交到服務中心,方便救援隊伍及時找到車輛位置以及車輛的故障數據。
APP軟件的功能還不止上述這些,當你的愛車上路之后,會面對路線尋找、駕駛、違章、交通事故、車險等等問題,不用擔心,這些在網絡上都能找到相應的App。
是機遇也有挑戰
不少汽車企業在車載APP尚未形成真正的市場之前,主動開放自己的車載電子平臺進行“卡位”,而IT巨頭也試圖依靠自己在多個平臺通用的操作系統和強大的APP開發生態,對汽車這個巨大的傳統行業進行一次“入侵”,盡管汽車廠商們都在不遺余力地將自己已經開發出來的車載電子平臺“移動互聯化”,但對于IT巨頭們來說,將自己的移動OS平臺和APP“植入”汽車,也是一個可以實現的夢想,或者說干脆讓手機或平板電腦取代車載電子系統。
車企與IT企業的這種合作,從發展角度來看不管對汽車還是IT企業來說都是一次千載難逢的契機。畢竟,目前的iOS和Android設備都有著廣泛的分布性和承載能力,眾多開發者團隊更使其在擴展能力上占據很大優勢,許多車主在駕駛途中通過自己的手機或者平板電腦進行導航、尋找目標已經非常普遍。如果考慮到網絡應用、藍牙連接甚至在同步、便捷和智能等方面的優勢,無論是iOS還是Android設備都具備較大優勢——利用手中的iPhone或者iPad可以完成車載系統的功能,這無疑將具有巨大吸引力。
隨著硬件、軟件、接口等標準的逐步統一,車載APP的通用性也可能越來越好。將來這個市場可能不只是汽車廠商或是IT巨頭的戰場,也是諸多APP開發者和企業的戰場,誰能率先進入這個專業領域開發并厘清各方面的利益關系,誰就有可能搶先勝出。
互動與趣味
APP營銷的又一大特點就是消費者的互動性與參與性要明顯優于其他網絡營銷模式,這也是移動互聯終端的優勢,不管在家里還是在任何地方都可以輕松參與互動,這是傳統互聯營銷所不能比擬的。在當今社會消費者除了完成購買產品外,還非常熱衷參與互動,這也是APP營銷的樂趣與獨特的亮點,和傳統互聯不同因為它不受地域限制。
在當今社會,顧客忠誠度并非一成不變,要保持顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場,“一對一”的無線互動營銷,與消費者形成互動、互求、互需的關系,并讓消費者之間形成一種良性的互動,對于品牌營銷大有裨益。目前多數廠商是否重視第一種互動,并且認為在無線互聯網來臨的時代,這是廠商從未有過的機會:能夠站在每一個細分群體面前;實際上后一種互動,是以往的傳統網絡中難以及時獲得并成型的,隨機性也大大增強。
從這個意義上來說,以品牌傳播為主要訴求的APP產品,生動有趣,可以認為是一種必需,而并非“有”比好玩更重要。停留在“有”與“沒有”的階段,仍然是APP移動營銷的初級階段。我們可以對目前移動終端的汽車APP做一些粗淺分類,比如游戲/社交/娛樂類、實用/信息查詢類、產品信息查詢類,但誰“規定”娛樂類就天生有趣,而產品信息查詢不能有趣、好玩?
車企紛紛試水
隨著APP的快速發展,近幾年汽車企業比如奧迪、寶馬MINI、福特、大眾、斯柯達等汽車品牌,已經將智能手機和移動互聯網作為其品牌廣告投放的重要渠道,而且在力度上也在逐年加大,這也直接令APP移動營銷成為汽車品牌營銷領域的最新看點。
MINI Countryman Getaway:汽車APP的典范
MINI 的Getaway Stockholom 的APP案例不僅在汽車業內堪稱在品牌營銷層面上的經典案例,也是企業層面經典的手機 APP+AR+LBS移動營銷案例,目前大多數網絡或前端移動營銷課程多半會引以為例,可見其收效獲得了非常廣泛的認可。
大眾藍色驅動:風格很獨特
大眾的藍色驅動是一款很有趣的APP,號稱通過“手機拯救北極熊”,這一主題也與其之前的"Think Blue藍?創未來"的全球性戰略相吻合,體現出大眾協助人們改善自己的駕駛習慣,在產品上,大眾汽車致力于為人們提供更高效、清潔的環保技術解決方案;在人機交互方面,大眾汽車將協助人們改善自己的駕駛習慣,從而促成人們主觀上的節能降耗意識;在企業層面上,大眾汽車自身也將更多地投身于各種環保項目中,鼓勵人們的環保意識和行為,共同創建一個可持續的未來。
斯柯達:簡單方便實用
斯柯達的移動關愛并不是一個很復雜的APP,它的新意在于“用車貼士”項目中展示旗下各款車型上的實用功能的介紹,尤其是車輛儀表盤指示燈的作用,實際上這對于司機來說是非常實用的。
福特汽車:APP營銷的引領者
在經歷了09年微博營銷之后,通過對目標消費群體詳細的市場調研,分析其消費習慣和品牌忠誠度,2010年底長安福特再次搭乘數字快車,攜手蘋果第一個將引入APP開發,以時尚便捷的方式,讓消費者“福享連篇”,成為國內數字營銷、跨界營銷的開拓者。
APP讓經銷商服務更周到
APP營銷與經銷商的合作讓APP的功能大放異彩,同時也用一種全新的模式來為經銷商的營銷注入新鮮血液。APP可以顯示經銷商庫存車輛,并對重點車型進行優先推薦,此外其常用的功能如車型對比、查詢、排序、保存以及互聯網絡共享等都一應而全;在售后服務方面,則增加了實時服務表單系統,并且受理服務預訂,同時可以用于服務反饋的收集,還提供實時的經銷商查詢和道路救援系統。
目前針對經銷商開發的APP軟件有:MobiDrives Dealer App
此款APP軟件是針對汽車經銷商推出的(實際上最終的用戶仍是消費者),口號是"MobiDrives鏈接你和你的客戶",功能較為全面,在銷售前端、售后服務、用戶互動方面都有特點,并融入流行的微博、視頻、LBS技術等流行元素。這樣一款APP軟件如果運營得當,應當能收獲良好的效果,如果APP得到進一步普及,它的收效還將更大。
ars2Go Mobile App
此款軟件的功能相比MobiDrives Dealer App要簡單很多,面向的受眾也基本一致,主要功能則以售后服務為主,從預約到服務反饋簡單而實用,也包含了道路救援查詢和求助,當然也包含了一些簡單的經銷商車輛查詢功能。不過這個APP的簡單、實用和其定位是分不開的——這是一個免費的APP。
易卡DSA
該系統開發商BITCAR了基于IOS系統(iPad的操作系統)的DSA,是全球第一套IOS汽車行業企業級應用軟件。DSA充分利用了iPad等平板電腦移動性強、聯網便捷等優點,主要的受眾是經銷商和銷售顧問,致力于為銷售顧問的移動辦公提供了全方位的解決方案,不僅提高了顧客的購車體驗、優化了銷售流程,還為汽車廠商直接管理銷售顧問提供了一個高效的渠道。DSA伴隨iPad的出現而誕生,深入汽車銷售流程,擁有產品展示、日程管理、購車方案、本地商情、培訓資料等模塊強大功能,形成一個以汽車廠家為中樞、銷售顧問為末梢的智能化銷售管理神經元體系。
這些APP系統可以充分整合汽車營銷與4S店營銷的各個方面,化零為整,讓管理、營銷、服務、售后變得更輕松,徹底顛覆了傳統營銷模式過于單一、目標不夠明確的弊端。
目前說的APP營銷,包括兩種類型。第一種是通常我們理解的,利用APP進行營銷,也可以稱為IN-APP營銷。傳統意義上的APP營銷是通過定制手機軟件或者社區、SNS等平臺上運行的應用程序來開展營銷活動。不同的應用類別需要不同的模式,主要的營銷模式有植入廣告模式、用戶參與模式和購物網站移植模式。
在眾多的功能性應用和游戲應用中,植入廣告是最基本的模式,廣告主通過植入動態廣告欄形式進行廣告植入,當用戶點擊廣告欄的時候就會進入網站鏈接,可以了解廣告主詳情或者是參與活動,這種模式操作簡單,只要將廣告投放到那些下載量比較大的應用上就能達到一定的傳播效果。
然而,APP營銷的應用還有待市場的認可,飛拓無限華東區銷售總經理楊瑾在接受媒體采訪時曾表示,目前APP營銷仍然是雷聲大,雨點小。由于移動互聯網用戶的碎片化和個性化特點,APP覆蓋的用戶群較少,比較分散。APP營銷目前只是整個無線營銷體系的一部分,通常需要結合WAP或其他工具和渠道。
用戶參與式營銷模式主要的應用類型是網站移植類和品牌應用類,企業把符合自己定位的應用到應用商店內,供智能手機用戶下載,用戶利用這種應用可以很直觀了解企業的信息,手機應用成為用戶的一種工具,能夠為用戶提供便捷的服務。這種營銷模式可以讓用戶了解產品信息,提升品牌美譽度。例如大眾點評網的APP,或者阿迪達斯、大眾汽車等品牌定制APP等。新意互動副總經理張一的總結很貼切,“很多品牌都擁有自己的APP,但實際推廣效果并不盡如人意,只關注品牌訴求而忽視用戶體驗是主要的原因?!?
購物網站移植模式則是商家將PC互聯網購物網站直接移植到手機上去,用戶可以隨時隨地瀏覽網站獲取商品信息,進行下單,這種模式相對于手機購物網站,更加快速便捷,且這種應用一般會附帶很多優惠措施,用戶忠誠度會更高。例如凡客誠品、天貓、京東等客戶端軟件。
IN-APP營銷是目前最初級的營銷方式,事實上,通過技術手段還可以有更高級的營銷形式,比如一種嵌入式的營銷方式,使消費者在使用APP的過程中與品牌獲得直接的溝通,而不是受到banner廣告的打擾。比如,麥當勞與“憤怒的小鳥”的合作,就是一個成功案例——只要移動設備安裝了“憤怒的小鳥”經典版且開啟定位服務,在指定麥當勞餐廳內,用戶就會收到游戲的戰斗機密——推送消息(Push Message),即可解鎖“憤怒的小鳥”獨家隱藏關卡并獲得免費道具。這種營銷方式與當前的溝通內容直接相關,不會打擾消費者,可以說是一種軟性的植入,不僅沒有降低反而提升了用戶體驗,可以說是用戶、APP開發商與品牌的三贏。
第二種是對APP本身進行營銷,為了與之前說到的傳統類型相區別,又稱為APP推廣。APP推廣的方式見上表。
現在移動應用都講究位置化,利用智能手機實現個人定位,基于地理位置提供服務。這確實是移動類APP的優勢之一。不過在LBS之外,還有一項技術,讓APP立體化,更形象、生動,更具互動性地實現用戶的需求,達到傳播目標。這就是AR(增強現實)技術。
如果說“眼睛是心靈的一扇窗戶”,那么APP則是移動營銷的一個入口。如何讓廣告更精準地到達目標用戶,一直是困擾廣告主和廣告公司的難題之一。而隨著移動互聯網時代的到來,智能手機或為全新的廣告平臺,APP則成為新的營銷“利器”。
APP的優勢顯而易見。舉個最簡單的例子,過去我們想了解天氣情況,需要訂閱相關的短信服務,并為此付費。而現在只要下載個墨跡天氣應用即可,完全免費,而且所能夠知曉的信息也不僅僅是天氣陰晴或者風力大小,還包括天氣的濕度值以及未來四天的天氣概況。此外還有附加的服務,例如生日,紀念日,還款日等重要日期提醒、北京地區的尾號限行情況等。
有數據顯示,今年第二季度,中國已經成為App Store應用下載的第二大地區,占到應用下載總量的18%,而且還在不斷增長。APP的爆炸式增長帶來了巨大的“掘金”潛力。
而要做控制APP的商業價值,首先就必須實現APP的營銷功能。對于習慣后向收費(面向廣告主收費)的中國互聯網經濟來說,只有廣告認可了,APP營銷才有價值。當前包括谷歌、蘋果、寶馬、可口可樂、卡夫等跨國企業紛紛涉足移動營銷,展開APP傳播。不過APP營銷仍然面臨很多問題,如形式單一,表現呆板,靈活性不足。要成功突圍,不能離開技術。
AR技術:讓營銷立體化
現在移動應用都講究位置化,利用智能手機實現個人定位,基于地理位置提供服務。這確實是移動類APP的優勢之一。不過在LBS之外,還有一項技術,讓APP立體化,更形象、生動,更具互動性地實現用戶的需求,達到傳播目標。這就是AR(增強現實)技術。
知名汽車公司寶馬利用AR技術,在APP上展開了別具一格的營銷。該公司在瑞典斯德哥爾摩市的某處設置了一臺虛擬的MINI最新款車,參與者下載相關App,然后便可查看虛擬車的位置,然后進行搶奪。該虛擬車是任何人都可能搶到的,最后一個搶到并保留的人即可獲得一輛真實的車。該活動不僅在APP上運用了LBS技術,同時還通過AR技術展示虛擬車輛,通過“搶”的方式聚集受眾,非常新穎,趣味十足。
AR技術可以利用計算機生成一種逼真的視、聽、力、觸和動等感覺的虛擬環境,通過各種傳感設備使用戶“沉浸”到該環境中,實現用戶和環境直接進行自然交互。如今AR技術在智能手機上的應用逐漸增多。想象一下,如果一款APP可以讓你進入一個虛擬世界,其中的精彩不言而喻。就像3D網絡游戲一樣,各種道具、場景都可以帶來非同一般的體驗,而營銷的手段也可自然融入其中。
除寶馬外,還有不少公司也紛紛展開AR技術的嘗試,讓APP營銷的形式更加豐富多彩。例如沃達豐在德國發起活動,為了讓在大街上閑逛的人不無聊,開發了一款App游戲,通過該應用可以捕捉分布在城市各個角落的怪獸,當然怪獸也是虛擬的,通過AR技術才能看到,捕捉到相應數量的怪物便可獲得積分,積分用于到各個實體商店進行獎品或虛擬捕捉道具的兌換,而兌換方式需要利用手機掃描QR碼實現。
現在不少ApP廣告是在APP平面內容上開辟出一條欄目,上面寫上廣告信息。形式呆板乏味,而且破壞用戶的使用體驗。AR技術不僅不會影響用戶的使用體驗,相反還能讓用戶的興趣度更高,參與度更高,用在營銷上,效果自然會更好。
二維碼:線上線下結合
一款游戲類APP,用戶在玩兒的過程中沉浸其中,玩完之后也便很快忘記了。這款游戲的商業價值會大打折扣。利用二維碼技術,可以挖掘出更多的商業潛力。
拜耳中國推出了一款名為《白片彈彈樂》的應用,在App store上線。游戲本身玩法新穎,而且在游戲中獨具創意地采用了二維碼掃描技術,讓玩家通過掃描白加黑白片裝藥盒上的二維碼來獲取游戲道具,無形中就增加了產品的曝光度,并提升了玩家對于產品的好感度。
游戲中,玩家為了獲取高分必須首先購買白加黑白片裝,然后用iPad/iPhone攝像頭掃描藥盒上的二維碼標簽,這樣才能獲取瞄準器,并通過該道具增強彈射的精準度。該游戲玩法相當有趣,玩家將白加黑白片彈射到感冒患者口中即可瞬時發揮藥效,冶愈游戲中人物的感冒。這款游戲推出之后受到了不少用戶的歡迎。
而營銷并沒有停止在游戲上,還通過線下的活動進行輔助。拜耳公司推出了為期六個月的活動來支持這款游戲的整體營銷,具體操作上,拜耳公司以玩家在《白片彈彈樂》Game Center中的分數排名為依據,每個月向排名第一的玩家送出iPhone手機一部。另外,每個月都有可愛有趣的吉祥物:瞌睡羊玩偶,送給排名靠前的玩家們。
APP與二維碼結合,已經成為流行的趨勢。中國移動還專門推出了手機二維碼ApP引擎,解決了智能手機輸入復雜的問題,并通過二維碼與企業的產品、活動對接起來,豐富APP的營銷形式。手機用戶可以利用該引擎,自行搜索目標品牌,或者關于某產品的消費者滿意度等資訊,從多個角度了解信息,認知相關的品牌和產品。而品牌商則可以通過二維碼APP引擎,及時與產品有關的市場活動信息,搭建與消費者之間的溝通互動的橋梁,從而提升品牌知名度和產品的銷量。
其實早在APP之前,利用二維碼展開移動營銷,已經被廣告主認知。不過受限于當時移動互聯網的產業發展成熟度,二維碼一直沒有發展起來。而到了APP大爆炸之后,二維碼通過與APP結合,有了新的用武之地。
與APP結合,二維碼不再顯得單調,例如在游戲內植入二維碼,比單純打印出二維碼張貼出來,效果要好得多。
與一般的條幅廣告相比,二維碼的廣告所包含的信息量更大,而且相對來講,用戶有更大的選擇空間:可以選擇掃描,也可以選擇不掃描。自主權在用戶手中,這樣引發的抵觸效果會更低。
微博APP營銷受到部分廠告主親睞的一點是其精準性,企業做一款APP放在網上,只有對它感興趣的網民才會下載和使用它。這使得企業認為自己抓住了目標用戶,精準也由此而來。不過APP營銷真的很精準嗎?
大多數用戶最初玩“憤怒的小鳥”這款游戲的時候,并不知道這款游戲的開發商Rovio,但是現在這家公司已經非常知名。一款APP不僅可以獲得大量的用戶,還有可能創造出一個品牌。
如今進入品牌營銷時代,很多企業都將APP作為營銷手段。例如各種優惠券類APP,結合企業的打折等活動,將各種優惠信息以APP的形式展現給消費者,以帶來更多用戶。
顯然,對于很多企業來說,開發APP并不是為了通過收費下載或者廣告分成獲得收入,最重要的是,APP具有營銷的價值。
如今用戶獲得APP的渠道很多,手機用戶可以通過機鋒網、應用匯、91手機助手等第三方軟件商店獲得APP,同樣也可以通過各種開放平臺,例如微博開放平臺。
新浪微博很成功,但只是在積累用戶上的成功,在微博的商業化上并不如此。APP營銷是新浪的一個機會,然而新浪并沒有抓住。
APP營銷具有很多優勢,但是也面臨不少困境。例如開發出的APP能否被用戶瀏覽到并下載使用?
Deloitte顧問公司曾調查ios、Android和BlackBerry等平臺后發現,在所有品牌推出的App中,只有不到1%能突破100萬的下載量,下載次數未達1000次的App高達80%。
開發APP耗時耗力,最后卻不如人意,微博APP營銷究竟有沒有前途?不少企業都面臨這樣的困惑。微博APP營銷確實面臨三道坎:渠道推廣、用戶體驗、精準性。
被冷落的微博APP
微博上的APP,其用戶規模直接受到微博發展的影響。而現在不論是國外微博的“始祖”Twitter,還是國內的新浪,其微博都出現了用戶活躍度下降的情況。去年Twitte在美國的流量停滯不前,2011年1月,ExactTarget一份報告指出,將近一半的Twitter用戶已經不再活躍。
同樣,據互聯網流量監測機構Alexa的監測數據顯示,2011年8月份之后,新浪微博流量趨于平穩,但單用戶頁面瀏覽量從9月開始持續下滑。從用戶在網站上停留的時間來看2011年11月與7月底的最高值相比,相對幅度已跌去1/3。新浪的股價也從2011年4月份的超過140美元跌到現在的不到60美元。
記者向身邊的朋友了解,他們使用微博的頻率已經下降,而且基本上不會選擇通過微博獲得APP。此前曾有分析人士認為,微博的社交屬性可以提升APP的吸引力,如今看來,微博的陌生人社交遠遠沒有騰訊、人人網的熟人社交更具吸引力。
有數據顯示,新浪微博廣告收入占新浪整體廣告收入的比例僅為10%,新浪微博的商業化效果一般。
微博行情的走低直接導致了從微博上導入的用戶規模大幅下降。新浪微博曾在去年8月份APP征集令,在全國范圍內公開征集優質的移動應用程序,當時新浪處于巔峰時期,對第三方開發者仍有吸引力,但如今情況已經大不相同。
記者點開新浪微博的應用頻道,在其重點推薦的最新應用中,有一款名為“湖北電信”的應用,應用上線約一周時間,只有75位用戶。另外一款游戲類的應用“FingerTrouble_Arena”則只有4位用戶。
來自第三方軟件商店的競爭則更加直接和致命。目前android市場渠道基本上被幾家大的渠道廠商所把持,如安卓市場、安智市場、91助手、應用匯等,這幾家軟件商店已經逐步占據強勢地位。新浪微博中的APP不再是亮點,對新浪本身的商業價值也相當有限。
而且新浪本身也了諸如“名人堂”、“微數據”“微報告”等多款官方應用,并放在新浪微博應用頻道的顯著位置進行推廣,這樣的“私心”難免會受到開發者的異議。
由于缺乏用戶的支持,新浪微博開放平臺的生態體系并不繁榮,商業化失敗更是導致新浪微博舉步維艱。如果此時企業選在在新浪微博上進行APP營銷,顯然并不是什么好主意。
用戶體驗一般
不少企業在進行APP營銷時,過于關注營銷,而忽視了APP本身的用戶體驗。加上開放平臺本身審核并不嚴格,導致很多盜版的和同質化的應用上線,這種應用即使放在顯著的位置推廣,仍然無人為津,更別說起到品牌傳播的效果了。
以新浪微博上的“湖北電信”這款應用為例,該款應用將“話費查詢”“歷史賬單”“套餐使用情況”“積分查詢”等功能搬到了微博上,這些功能其實都可以在網上營業廳上實現,用戶打電話給客服中心同樣可以解決。這樣的應用在功能上沒有創新,根本吸引不了多少用戶,甚至用戶還會認為湖北電信是多此一舉。
有些開發者為了讓應用獲得更多用戶的關注,不停地向用戶推送更新,這直接導致用戶對應用的厭煩和遺棄。好的應用需要更新,但是這種更新不需要以推送的形式提醒用戶,用戶會自動選擇自己喜歡的應用。
與一般的電視廣告不同,一旦開發出一款應用,企業就需要將其作為自己的一款產品,精心維護,而不是“始亂終棄”。法國知名化妝品牌Lancome,早在2009年就搶在競爭對手之前,推出一款又酷又炫的APP,上面有最新的產品信息、美妝教學、妝感范例等功能。借助這一APP,使用者可以用最新一季的眼影、口紅、指彩等產品,在橫特兒的素描上涂涂抹抹,體驗各種色彩組合起來的效果。但是這款APP忽視了用戶體驗,一味推銷產品,其內容與生活需求的關聯性很低,無法依照不同場合、季節的妝扮提供建議。最糟糕的是,Lancome發現這款APP并沒有如預期引發下載熱潮后,就立刻放棄經營內容,使這一APP應用無人打理,給用戶造成了負面印象。
微博APP應當因時制宜、因地制宜,APP營銷的形式也應盡可能的靈活,最好能夠結合文化等因素進行營銷。2011年春節,百威在新浪微博曾推出四款祝福類的應用,分別為“@財神”、“@福神”、“@祿神”、“@壽星”,用戶可在這四款應用上祝福。雖然功能非常簡單,甚至創意也并不新穎,但是卻契合了當時用戶的心理需求。新年送祝福是中國人的文化傳統,百威的APP可以增加用戶對其品牌的親和度。
摘要:本文結合手機廣告載體之一的APP營銷案例,歸納出APP營銷主要有品牌APP、APP植入廣告、和聯合推廣三大模式,分析了三大模式特點。
關鍵詞:移動互聯網 APP 營銷模式
APP是英文Application program的簡稱,即客戶端應用程序,包括PC及移動終端上即智能手機上的第三方應用程序。APP營銷是依托于移動互聯網進行,使用移動終端呈現、以APP(客戶端應用)形式產品、活動或服務、品牌信息的營銷方式。相對于個人電腦,移動終端的出現確立了一種自主的尺度,可在任意時間和地點進行自主閱看,自主訂閱打破時空線性結構,確立一種新的人與媒體的互動關系。用戶不必再輸入特定網址,也不必調頻,通過觸摸方式即可進入。作為智能科技優秀代表,APP帶來了一種全新的媒體應用方式,也創造了全新的媒體交互環境,全新的傳播方式對營銷方式產生新的影響。
一、品牌APP模式
在2011年Inter brand全球最佳品牌100強中,91%的品牌都擁有自己APP。品牌APP受捧原因有如下兩點:
(一) 深化品牌形象,為跨媒體整合營銷牽線搭橋
路易威登為在2012年推出品牌第一個APP客戶端——Amble,該APP以“與LV一起漫步”為主旨,藝術性表現詮釋“旅行改變生活”的品牌精神。啟動Amble,用戶便可以通過拍照、錄像或者筆記本功能來記錄個人旅行。比如:好吃的餐館、工藝奇珍的小店等都能快速地放入這“私人日志”里;點擊APP里“Around me”功能,GPS定位來搜尋附近有趣景點,并可利用諸如Emile、Facebook、twitter等渠道分享給朋友或者更多的人。
該款APP與LV的平面、電視廣告相互補充,將廣告中口號呼吁變成真實的行動,旅行的樂趣帶到日常生活中,深化品牌精神。另外,APP的交互性、個性化以及依附于移動終端的各類智能技術,都有效地豐富應用的作用和傳播效果。比如啟動APP,進行手機拍照,即可以獲得電視廣告中虛擬的隱藏信息,獲取虛擬互動游戲,還可以讀取平面雜志二維碼背后的秘密等,很好地為品牌跨媒體整合營銷牽線搭橋。
(二) 形式多樣,更多體現品牌特性
腕表品牌jaeger-LeCoultre開發名為My Reverso的品牌APP,用戶通過觸摸功能互動體驗寶石鑲嵌、拋光、打磨等過程,還可以試玩相應的小游戲,例如為高級珠光腕表鑲嵌鉆石,手動為腕表安裝指針等,讓用戶通過這些具有品牌特性的互動環節體驗品牌的內涵與工藝。
上述兩個品牌APP例子皆為品牌自主開發的形式,由于APP開發有一定的技術門檻,也有企業選擇通過外包的形式開發自身品牌APP。
而外包形式的APP開發又包括了兩種情形,一種是為企業量身訂造品牌APP,還有一種是使用定制化的品牌APP。
為企業量身定做的品牌APP,例如一款名為《白片彈彈樂》的APP休閑游戲,就是由上海安琪艾可網絡有限公司為拜耳醫藥保健有限公司量身訂造的。該游戲將亞健康狀態的辦公室人群設計到了游戲中,玩家通過使用彈弓,將白加黑片射入病人口中。量身定做的APP更容易體現產品特性,對品牌有較好的宣傳效果。
還有一種使用定制化品牌APP,目前國內最大的企業移動應用服務商新網互聯的“雨滴”產品,便是提供了這種定制化的APP?!坝甑巍被赟aaS和云服務模式理念下,采用自動打包生成技術,短短十分鐘即可構建企業APP應用。如渡森男裝使用“雨滴”定制的品牌APP,客戶可以直接通過APP聯系企業,咨詢信息,提供了優良的用戶體驗。這種定制化的品牌APP為企業縮小了營銷成本,但是在品牌特性的表現上較欠缺。
二、APP植入廣告模式
APP植入廣告模式是指企業通過在APP中植入動態廣告欄形式進行廣告植入,當用戶點擊廣告欄時進入預設的效果,達到宣傳企業產品或者參與企業營銷活動目的。
APP植入廣告類型主要有:頁內輪播廣告、封底廣告、封面廣告、Loading廣告、其他廣告。下圖片展示的封底廣告,即是一家相機公司在ipad上做的廣告。當用戶晃動ipad的時候,下方封底廣告中的相機會根據ipad晃動角度旋轉不同視圖,點擊廣告后會全屏顯示。在全屏界面,用戶可以拖動相機進行360°旋轉來展示各個角度。
植入廣告另外值得一提的是植入廣告的預設效果,植入廣告需要通過用戶對廣告的點擊效果來實現用戶向消費者的轉化,故必須根據具體需求來預設廣告點擊效果。廣告的點擊效果歸納起來有如下幾種:
(一)郵件
向廣告主發送郵件,向朋友轉發推薦郵件。
(二)短信
向廣告主發送短信,向朋友轉發推薦短信。
(三)網址
調用手機瀏覽器,打開預設的網址,瀏覽網頁。
(四)下載
直接調用從預設的下載地址進行下載操作。
(五)導航
打開導航功能,并導入預設的地點信息,進行導[(圖九)廣告點擊效果——地圖]
(六)定位
打開地圖,并導入預設的地點信息,進行定位。
(七)撥號
調用手機撥號功能,直接撥打預設的號碼。
三、聯合推廣
APP營銷中聯合推廣合作模式主要是指企業選擇與現有APP展開合作,以活動的形式或者加盟等形式與現有APP進行深度的合作,從而達到營銷目的。
加盟形式最常見的是與網購、團購平臺等電子商務類型的APP應用進行合作,例如淘寶、58同城等。企業將產品加入購物平臺,借助該平臺的APP進行產品推廣、銷售。
活動形式則是在其他APP應用上開展活動,結合APP特性,如游戲、社交等,開展體現品牌活動。例如肯德基、喬丹等品牌與風靡一時的《draw something》的合作,將品牌加入你畫我猜的詞庫里,玩家在比劃文字的時候,很自然地就會給品牌做推廣。品牌形象就在玩家的參與中一遍遍被普及。
結語
APP營銷發展勢頭雖猛,但仍處于初始階段,相關營銷推廣與應用,大家都是摸著石頭過河的嘗試,本文僅是拋磚引玉,對其營銷模式仍需進一步的考察與摸索。(感謝福州網龍公司陳翔先生的幫助,本文系福建省社科項目“海峽兩岸大學生新媒介使用——滿足動機與互動平臺搭建”(2011C002)階段性成果之一)
《英國金融時報》專欄作家露西?凱拉韋的文章描寫了她跟她兒子一起玩“品牌大猜想”的體驗和感受:“上周,我有兩天什么事都不想做。我不想閱讀,不想跟人說話,當然也不想工作。我唯一想做的事就是盯著手機屏幕上彎彎曲曲的小圖案,猜測它們是哪些品牌的LOGO。”由此可見,這款App對于這位營銷人的吸引是多大,如此的LOGO植入,加深了消費者和專業營銷人對于各大品牌LOGO的思考和認知。App的興起,給人們生活帶來樂趣的同時,給品牌帶來新的施展空間,營銷人眼中的App意味著什么?營銷人最應該玩的App有哪些?營銷人每天的碎片時間都耗在哪些App上?無論如何,如今的App正是營銷人的生活圈折射。
App將更為貼心
尹秋紅 北京力美廣告有限公司力美廣告平臺總經理
手機桌面現狀
作為移動營銷領域專業人士的尹秋紅,下載的App數量約為200多個,圍繞工作和日常生活需求,主要分類有工具、電影音樂、旅行、游戲、社交、報刊等。這么多的App尹先生是如何獲得的呢?一般是通過朋友們或者一些雜志媒體的介紹獲知。另外尹先生推薦了ios應用導航客戶端貝殼助手,他有很多的App都是通過貝殼助手去了解并下載安裝。貝殼助手具有比較明晰的分類,并擁有用戶真實點評,對每一款軟件進行詳細的介紹并有用戶體驗打分,方便用戶在選擇時對軟件的好壞形成一定的判斷。
App常用軟件調查
Q:您經常使用的App有哪幾個?
A:微博、微信、客戶自有的App、蝦米、谷歌地圖等。微博,用來跟朋友保持溝通比較多。微信,和我的工作郵箱綁定在一起,方便工作。還有一些力美廣告平臺的媒體,以及力美客戶的App,比如像凡客、京東、天貓等。社交類的客戶端和旅游類的也占有一定比例,旅游類比如淘寶旅游訂機票,谷歌地圖。
Q:重點談談App給您的生活和工作帶來哪些方便?
A:移動互聯網由于它的便捷性,充分填充了人們碎片時間的空白,同時滿足了現代上班族的一些特殊需求。比如以往收發郵件必須上網,而現在App的提示功能,人們隨時隨地都能處理郵件。第二,App讓信息的獲取變得更加方便和快捷,在量和質上也有所提高。
Q:您認為營銷人最應該用的App有哪些?
A:微博必須是一個,營銷在中國來說最重要的是人脈關系,俗語說通過六個人可以找到奧巴馬,在微博上通過六個人的關系能找到你想要找的人。另外還有一些通訊類客戶端,比如skype、微信;
Q:舉出一個您認為對于營銷人來說最實用的App客戶端,談談您的使用體驗和感受?
A:目前國內的軟件在效果和實用方面來講對我沒有特別的吸引,我用的比較多的是公司內部的OA客戶端。
Q:目前使用的App付費應用端和免費的各占比例如何?
A:付費軟件不是很多,約為1:30的比例。付費軟件多是基于工作的需要。
未來App發展模式會如何?
App客戶端主要看個人,未來從用戶的使用來說有兩個大趨勢。一是走向PC通過網頁打開,也就是WebApp,規范統一地發展。第二種是反方向,以App模式存在,在使用上人工智能化發展。我比較看好第二種模式,因為手機屬于私人物件,要求更為個性。人工智能以及虛擬場景在未來會成為社會主流。
小眾App滿足個性化需求
胡嵩 美麗說無線總監
手機桌面現狀
美麗說首席架構師胡嵩,目前手機App下載數量達到200多個,主要分為效率類、社交類、生活方式等。胡嵩詳談到:“效率類經常使用,比如像Wunderlist,方便管理我的任務。社交類平時玩得最多的就是微博、Path,還有和我們美麗說相似的國外客戶端Pinterest。生活方式類大多數也是和美麗說屬于同一行業的App以及一些衣食住行方面的客戶端,比如去哪兒?!绷硗?,如何獲知這些符合個性化生活需求和工作需求的客戶端呢?胡嵩推薦:“App榜單是不錯的,我經常會去盯Top榜單,因為它代表了整個下載的趨勢,同時也看一些子分榜單和國外榜單,比如像App Annie上可以看到全球榜單。
App常用軟件調查
Q:您經常使用的App有哪幾個?
A:最主要是微信,方便工作溝通。
Q:重點談談客戶端給您帶來的生活和工作的方便和作用?
A:違章查詢很實用,我建議所有開車的人都安裝它,很專業、很方便也很節省時間,它能夠解決我們生活中遇到的一些問題。另外“消息速遞+”對于上班族來說也不錯,你在電腦上看到什么東西想記下來,用它可以直接連接到手機上面,我出差會常用它記錄一些內容。
Q:您認為營銷人最應該用的App有哪些?
A:微信、微博是肯定的,微博傳播是獲取信息很重要的一個渠道。最喜歡的App肯定是美麗說,我的美麗說賬號是“huhululu”,通過對它的使用幫助我更好地了解自己產品的優缺點,從而更好地完善我們的產品。比如美麗說以前的手機用戶沒有辦法玩雜志,但是用戶對于雜志的需求很明顯,我們通過近期改版后,對軟件進行升級,美麗說手機客戶端突出了雜志社轉發與關注功能,得到了用戶的好評。
Q:目前使用的App付費應用端和免費客戶端各占比例如何?
A:大概1∶10,主要是游戲方面,還會為一些做的很專業的客戶端付費,比如像Clear,它的交互性新穎。
未來App發展預想
移動領域發展目前有些像互聯網早期的發展狀況,有點泛濫。相對于網站來說,App的發展需要更精準的圍繞一個需求進行更為深入的制作。我認為未來會出現幾個比較大的、持續的、擁有足夠用戶群的App客戶端,其他的可能會退化成附加功能,這需要一個較長的過程。另外現在技術也處于早期,App之間很難打通分享,手機瀏覽速度是一個很大的問題。
未來App在品牌營銷中的作用
比如美麗說,現在已經有專門的品牌營銷部門。對于網店用戶我們會提供直接的內容介入,從而直接給賣家帶來銷量。另外賣家還可以在平臺上發起各種抽獎和試用活動。我認為不管是現在還是未來,品牌營銷要有風格鮮明的特點在內,以內容為主,通過合適的渠道進行傳播,達到對目標受眾群的影響。
App娛樂和實用性并存
吳璇 眾趣傳播首席運營官COO
手機桌面現狀
作為社交領域的專業人士吳璇,目前在IPad上下載App大概有100多個,一般根據生活習慣做大的分類,然后再細分。大分類有常用和不常用兩類,然后細分為工作、視頻、游戲、新聞等,另外針對電商的客戶端吳璇專門列了一個類目。經常通過App市場和微博推薦來下載新的客戶端。如網易訂閱,它會推薦一些專業的App、還有一些別人做的很好的客戶端和一些知名草根微博的推薦,它們的推薦往往會比較大膽,更為客觀實用。
App常用軟件調查
Q:您經常使用的App有哪幾個?
A:郵件、微博、淘寶、地圖、QQ這幾個的使用頻率比較高;每天還會特別看一些新聞類應用,如CNN,就能看到一些比較敏感的新聞話題。
Q:重點談談App給您的生活和工作帶來的方便?
A:App目前在我的生活中扮演的角色非常重要,比如收發郵件,在工作管理和溝通上很迅速,給辦公帶來很大的方便。另外還可以獲得大量的資訊(比如通過微博)。另外,生活中作為媽媽和妻子角色,導購和電商型App對我幫助也很大,比如淘寶、蘑菇街、美麗說。
Q:您認為營銷人最應該用的App有哪些?
A:每個人的喜好不同,我認為沒有最應該用的某一個,更應該關注一些App新的趨勢和新的玩法,也應該關注一下如何用App和消費者進行更好的溝通,揣摩一下App背后給消費者帶來的價值。
Q:舉一個您認為對于營銷人來說比較實用的App客戶端,談談您的使用體驗和感受?
A:我們會用Evernote對信息進行管理。在資訊爆炸的時代,資訊整理分類很重要。訂閱一些比較好的資訊,比如網易閱讀、博客訂閱等,不斷的補充最新的信息,保證掌握充足的信息量供給客戶。
Q:目前使用的App付費應用端和免費的各占比例如何?
A:付費的主要是導航和游戲,大概是1:9。游戲付費比較多,主要是我小孩玩的游戲。
未來App發展模式會如何?
App的溝通是長線,消費者很難因為一個小東西就下載一個客戶端,手機的App應該立足于消費者的需求,最關鍵是對消費者有用。星巴克的App挺有趣的,通過用戶用它的App下載鬧鐘,早餐在鬧鐘響后一個小時內去最近的星巴克店里,就會得到一杯免費的咖啡。這其實是不斷的提醒消費者每天都要去星巴克,娛樂性和實用性是并存的。從大的角度來看,整個App市場,游戲將是一個絕對大的領域,畢竟消費者用手機操作大多是在娛樂上,消耗碎片時間。但不排除手機功能更加強大,在支付、信息和語音的識別方面將來能夠替代越來越多的東西,這與科技的創新發展緊密相關。
App將成為品牌營銷敲門磚
何忠民 新雅迪傳媒總裁助理兼新媒體業務部副總經理
手機桌面現狀
廣告圈的營銷人士何忠民,目前手機下載的App有三四十個左右,主要下載量在IPad上比較多,大概六七十個,主要分工作和娛樂。手機主要是工作或社交類應用,而IPad上主要是娛樂類,如游戲、視頻、雜志等應用,方便利用碎片時間放松一下。剛開始接觸App主要是通過網頁推薦下載,現在更多是通過朋友或者同事的推薦進行選擇。付費軟件和免費軟件比例是1:9。
App常用軟件調查
Q:您經常使用的App有哪幾個?
A:微博、微信,信息的即時獲取比較方便,也經常使用一些媒體的官方應用,比如央視、CNTV的應用端。
Q:您認為營銷人最應該用的App有哪些?
A:首先,新聞類的App是必不可少的,因為你必須知曉實時的動態信息,這些信息可以保持你對市場的敏銳觸覺,保證資訊渠道的暢通。其次,一些比較新的應用,營銷人要勇于嘗試,就算你不是一個骨灰級的軟件愛好者,但作為營銷人必須要了解最新趨勢,外行看熱鬧,內行就要看門道,比如微博、微信,只有用過才能知道它的傳播機理和媒體價值。工作時我最喜歡的App是微博,主要方便日常的工作溝通。生活上最喜歡的是旅游類App,閑暇時會看一些旅游、美食類應用,滿足一下自己的小欲望。
分析現狀,展望未來
App的廣告呈現形式至今很單調,在技術方面需要更大的投入和提升。但移動客戶端因為具有個人媒體的特征,更具有定制感,因此注重與個體的情感互動,能夠讓App廣告做出比PC端更精準的廣告。未來App的發展趨勢將是媒體和人群的精準和細分化,作為一種較低門檻的準入方式,傳統媒體也將利用App進入新媒體市場。
App將在品牌營銷中發揮敲門磚的作用。希望未來會有更多免費、實用、與用戶有更多關聯的App,讓用戶更加主動的去使用。這是一塊很有含金量的市場和人群,營銷人已經不能忽略或者無視它的存在,如何讓大家主動去關注帶有品牌傳播信息的App,是營銷人必須要做的功課。
他眼中的成功App客戶端
國內目前的App營銷還在摸索期,還沒有特別成功的案例。就國外來說,讓我印象很深刻的App應用是憤怒的小鳥。憤怒的小鳥將城市職場中人的情緒發泄和良好的用戶界面很好地結合起來,利用人們的碎片時間,通過不斷的挑戰過關,一方面給用戶帶來很好的體驗,另一方面還幫助用戶釋放了情緒,讓用戶平復心情并得到成就感。
內容型App主導未來市場
王敬原 螞蜂窩無線市場總監
手機桌面現狀
App下載數量28個,選擇渠道主要有朋友推薦和App Store挖掘。
App常用軟件調查
Q:您經常使用的App有哪些?
A:相機360,螞蜂窩旅游攻略,大眾點評,360,微信。
Q:重點談談這些軟件給您帶來的生活和工作的方便和作用?
A:我一般在車庫停車的時候會用相機360照車位,出去玩的時候相機360基本可以替代卡片機來使用。另外,我很喜歡旅游,旅游攻略很實用,內容型的產品,里面很多的精彩信息很不錯。大眾點評,找美食,通過看用戶的評價,衡量是否值得進店消費。360安全,有利無患,雖然不一定有病毒,給人一種安全感。微信,朋友之間溝通確實不錯,可以組建群聊。
Q:您認為營銷人最應該用的App有哪些?
A:微信,營銷人溝通最重要。營銷中很重要的是關系,不管工作還是生活都在關系之中。
Q:最喜歡的一個App是什么?
A:我最迷旅游攻略,這款產品,讓我即使沒出去旅游也能感受和了解到不同國家不同地域的文化。只有看得更多,了解得更多,心胸才會更加的開闊。
Q:目前使用的App付費應用端和免費的各占比例如何?
A:2:8原則,收費占2個比例。
看App未來
App將更加商業化,盈利才是推動行業發展的原動力。另外,App將更多的滿足人們各種個性化需求,多功能化發展是必然。單一功能和簡單功能App將逐步萎縮。未來將是商業化App和內容型App的市場。
App離不開手機,離不開移動設備,移動設備是近媒體(隨身攜帶),營銷的信息可以隨時隨地的push到用戶的手中,未來移動營銷市場將有無限大的潛能?,F在的App在營銷中更多的是以媒體載體的形式出現,信息無序地推送到用戶手中,用戶接收到的可能是有用的但更多是無用的信息。用戶使用App主要是為了滿足自己生活和工作的需要,是為了獲取更多的商業的信息,但目前用戶獲取的渠道不精準。App在品牌營銷中將會出現精準定位,用戶定制服務和信息對比服務。當很多的商業信息能夠形成有序的,具有時效性的對比后,那么信息就可以轉化成實用內容,從而帶動品牌營銷和企業產品的銷售。