企業管理系統論文

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企業管理系統論文:建筑裝飾企業管理系統的研究

摘要：隨著中國市場經濟的發展和世界經濟一體化的不斷加強，當前建筑裝飾市場競爭越來越激烈，對裝飾企業的管理要求越來越高，特別是在2000年后建筑行業的最低價中標的招投標政策的全面實施，以及建筑原材料及勞動力成本的大幅攀升，致使裝飾企業的經濟環境發生了重大的變化，行業競爭極度劇烈，以系統工程的方法來研究建筑裝飾企業的非常重要。

本文以深圳市某裝飾工程有限公司為研究對象，通過對公司的現實情況的分析，以系統工程的方法來討論合理的公司管理創新系統。通過對某裝飾工程公司進行系統分析，指出公司的優勢與不足；根據公司的情況，提出某裝飾工程公司管理創新的策略，包括觀念創新、技術創新、市場創新、現代項目管理應用、人才戰略創新。

[關鍵詞] 系統管理 創新 品牌管理 危機管理

1、 建立系統目的

某裝飾工程公司是一家經國家建設部審批的具有建筑裝飾裝修施工壹級、裝飾設計甲級資質的大型專業建筑裝飾工程和設計公司；公司自1998年成立以來，在高檔酒店、大型商場、高檔寫字樓等高端裝飾工程方面取得了巨大的進度。公司現擁有北京、天津、上海、四川、澳門等十六家分公司，營業范圍廣泛。同時也致力于綠色建筑的研究、節能產品的開發、專用技術施工工法、科技示工程等新技術、新材料的推廣和研發工作，并將致力于此領域的發展。但在企業規模不斷擴大，經營額增長到8億多的同時，在近年的企業利潤反而呈現負增長，沒有實現良好的股東投資回報。

當然，隨著我國的建筑裝飾業的蓬勃發展，市場競爭也日趨激烈，建筑市場的“雙面效應”給工程的項目管理帶來壓力，工程利潤將進一步降低，暴利，超額利潤的時期已不復存在。裝飾工程項目將如何管理才能在新經濟的微利時代，立于不敗之地。企業已步進一個微利時代，這將要求項目管理必須以合同為依據，管理為主線，加強工程質量，工程進度，工程成本三大目標的控制，加強協調好甲乙雙方等的公共關系。還將迫使工程項目管理要從粗放型管理轉變為集約化管理。在微利時代，工程項目如何管理，才能使自己能立于不敗之地，這是現時代迫切需要裝飾工程管理急需解決的問題。

裝飾工程項目管理造價系統研究的根本目的就是通過提供系統管理的工具來分析裝飾企業現在所面臨的問題，行業的風險，以及風險的分析，以及相應的改進措施。

2、 系統現存在的問題

隨著某裝飾工程有限公司業務的發展，公司經營逐漸暴露出一些弊端。公司所承接的大型公共空間的裝飾工程項目具有規模大、工期長、材料設備損耗大、受自然和社會環境影響大等特點。目前由于建設市場處于買方市場情況下，承包人處于不利地位，承擔過多風險，項目的不確定因素種類繁多且相互關系錯綜復雜，項目所面臨的風險增大；另一方面，市場競爭加劇，特別是外國公司的進入對公司形成加大壓力；此外傳統而單一的管理手段已經不適應當前企業的發展，迫切要求公司重視管理創新，完善公司管理創新體系。公司所存在的項目管理的系統存在的問題如下：

2.1 公司變革意識薄弱

近幾年公司所面臨的外部市場環境發生了較大變化。市場份額有限；競爭日益殘酷；技術發展突飛猛進（如手繪效果圖向電腦效果圖過渡，現已過渡到三維動畫）；裝飾材料日新月異；施工工藝千變萬化；人們物質文化水平的提高對裝飾的品位要求也越來越高。特別是加入我國WTO，外國品牌進入中國市場，對裝飾企業產生了較大沖擊。但是公司應變能力不強，措施不力，因循守舊抬頭。因此，適應當前形式，強化變革意識，加快公司變革是當務之急。

當然，變革的阻力不可避免。公司改革動作越大，阻力也相應的加大。這種阻力分兩種情況：一是員工個體的阻力，如拖沓的工作習慣受到快節奏生活的沖擊；因擔心考評不及格面臨下崗威脅的抵觸情緒；差別巨大的工資獎金分配（崗位工資制、績效分配制）形成的心里不平衡等。二是企業組織的阻力，表現在原有的組織框架體系被打亂后，重新按照新的要求組建結構（即當企業面臨改革時，結構慣性就充當起維持穩定的反作用），企業組織形成的舊的價值觀、規范約束著員工改變他們行為的努力；原有的權力關系受到了徹底沖擊帶來的挑戰等等，不一而足。

2.2 技術創新體系不夠完善

回顧公司十數年的發展歷程，公司十余年技術創新的發展歷程，基本呈現凌亂，無深度總結和經驗等現象。在過去十數年，公司與家樂福超市，沃爾瑪超市，樂購超市，易初蓮花超市，華聯超市及華寶超市等國內外大型連鎖超市集團公司建立了廣泛并良好的工程承包服務的合同關系，此類超市類的工程總產值超過4個多億。但僅僅截至到目前，公司對此類的常規施工技術已經成熟，但缺乏對此超市工程的技術創新工作以改進施工工藝為核心，進行必要的施工方案的總結，未編寫企業標準施工工藝；當然，更需要一邊針對生產過程中經常出現的問題，組織一系列技術創新活動。

與此同時，在高檔酒店和甲級寫字樓方面，公司主要目標正在追趕國際先進技術水平。因此，這階段技術創新在強化統一施工組織的基礎上，更追求創新內容直接與企業長期發展目標、企業經營戰略掛鉤。公司層面仍然未成立技術創新核心，將工藝創新為核心轉移到以企業技術結構創新為核心上來，并形成了項目層面注重工藝創新，公司層面注重技術結構創新的立體創新體系。

但從總體上看，公司技術創新速度較慢，缺乏整體技術創新戰略，技術創新的動力不強，技術創新管理水平較低，體系不夠完善。

2.3 市場創新能力相對不足

所謂市場創新，就是企業從微觀角度促進市場構成的變動和機制的創造以及伴隨新產品的開發對新產品市場的開拓、占領，從而滿足新需求的行為。

作為裝飾工程公司，在企業的營銷過程中強化市場細分，將公共建筑裝飾、住宅裝飾裝修、幕墻施工等專業領域細分成諸如以酒店、寫字樓、文化娛樂、商業流通、餐飲健身、醫藥衛生等行業服務的更具專業化的裝飾裝修市場。但公司實行的是傳統營銷模式，“老板就是最大的銷售員”，新的工程信息的采集，參與外部的項目競爭等信息主要由公司的老板基本完成。在新的形式下，新工程項目的創新營銷工作相對落后，在服務營銷、戰略聯盟等方面所做的工作較少，市場創新能力相對不足。

2.4 風險管理體系不夠完善

我們都知道，建筑裝飾項目的立項、可行性研究及設計與計劃等都是基于正常的、理想的技術、管理和組織以及對將來情況（政治、經濟、社會等各方面）預測的基礎之上而進行的。而在項目的實際運行過程中，所有的這些因素都可能產生變化，而這些變化將可能使原定的目標受到干擾甚至不能實現，這些事先不能確定的內部和外部的干擾因素，這些因素一般稱之為工程項目的風險因素，對相關的問題的研究歸結為風險管理的內容。在現代企業管理中，風險管理已成為必不可少的重要一環，良好的風險管理能獲得巨大的經濟效果，同時它有助于企業競爭能力的提高，素質和管理水平的提高。隨著科技的飛速發展和人們生活節奏的不斷加快，社會環境瞬息萬變，不確定因素日益增多，面臨的風險也越來越多，風險所致損失規模也越來越大，這些都促使企業強化風險管理。

公司在質量管理方面所做的工作較多，建立質量管理制度、加強質量認證、樹立質量意識，效果明顯，但風險管理的體系尚未健全，如何通過實施現代項目管理，減少運作風險，應引起足夠的重視。

3、企業管理系統的研究和解決方案

通過對某裝飾工程公司管理現狀和存在的問題進行系統分析，解決公司發展成長過程中，如何與時俱進、開拓創新，更好地打造自己企業品牌，從而大大提高企業的比較優勢，進而形成企業的核心競爭力。

某裝飾工程公司在立足裝飾行業的同時，還憑借其資金、人才和管理等優勢，投資控股了另外一家房地產投資公司、新建勞務公司，實現了同心多元化的發展，拓展了發展空間、增強了發展潛力。

3.1 管理層素質較高

通過公司內部調查，發現公司的管理層素質較高，知識體系較為完善。主要表現為：

第一，具備良好的道德修養。企業領導人平時加強自己的道德修養水平，多學習相關方面的知識，形成自己獨特的人格魅力，并感染與影響周圍企業員工，對于整個企業文化的形成都起著至關重要的作用。

第二，具備一定的裝飾裝修專業知識。作為裝飾企業的領導人，具備一定的專業知識是十分必要的，如果讓外行人領導內行人，很難想象他能把企業帶好。

公司管理者專業知識含蓋下列幾個方面：

1．裝飾裝修設計方面的基本知識；

2．裝飾裝修施工管理方面的基本知識；

3．裝飾裝修預決算方面的知識和相關財務知識。

第三，具備較高的管理水平。公司管理者整體管理水平較高，從市場信息的搜集開始，到接洽、準備、投標、合同、設計、預算、施工、竣工、售后服務等一系列流程能夠做到精心協調；具有一定的組織設計能力與執行能力；在業務的運作中，管理者能夠根據實際情況，隨時應變，并具備一定的創新能力。企業領導人能夠設計出一套適合本企業的激勵獎懲制度，調動員工的積極性。

第四，具備一定的市場營銷能力和公關能力。公司領導者能夠適時推出適合自己企業的營銷戰略和計劃，設計出合理的營銷組織結構，保證營銷計劃的順利完成，從而在市場中找到自己的立足之地，并不斷擴大市場份額。

第五，具備一定的外語和法律知識。

3.2 品牌經營意識較強

品牌是企業長期經營和努力的結晶，品牌既代表了商品的市場定位、性能質量，也蘊涵著巨大的經濟價值和競爭優勢。。就我們深圳裝飾行業來說，但經過這幾年競爭洗禮，許多企業抓住了廣東建筑裝飾行業快速發展的機遇，快速成長，現已初步奠定了自己在全國裝飾行業的地位，如海外、紅濤、南利等品牌企業。如此提高裝飾行業門檻，大力規范整頓市場，取消地方保護，對我們一些發展較好的企業來說是非常有利的。我們應抓住本次機遇狠抓管理，努力拓展市場，精心塑造自己企業的品牌。創知名品牌企業，用品牌奪取市場是目前我們深圳裝飾企業發展的一個重要戰略，誰今天忽視它的建設，誰可能在未來的發展中就會處于劣勢，甚至被淘汰出局。

在樹立自己企業的品牌過程中，公司注重以下幾個方面：

1．樹立品牌意識，制定明確的品牌戰略規劃。樹立品牌意識是企業實施品牌戰略的基礎，品牌來自企業的精心塑造，要像工程洽談那樣全力打造自己的品牌，找出品牌經營的內容、范圍和意義，不放棄任何機會。

2．樹立良好的品牌形象。品牌形象是品牌形成和發展的基礎，會影響顧客的品牌忠誠，從而影響品牌的市場份額乃至企業的生存與發展。注重以優秀業績、優良工程和優質服務為支撐。作為裝飾企業，雖然說經濟效益是生存的基礎，但是遇到微利，甚至無利工程，如果它能提升企業的形象，亦不容忽視它潛在的經濟效益。同時也應注重品牌文化的塑造，品牌文化就是超越產品實體層結晶在品牌中的經營觀、價值觀、審美觀等觀念以及經營行為的總和。

3．品牌推廣和培養品牌忠誠度。品牌推廣實際上是對各種媒體進行信息控制與利用的過程，在這個過程中，如何利用好這些可控制的傳播資源，成了品牌推廣制勝的關鍵。隨著信息可傳播途徑的增多，分散了消費者對品牌信息的注意力。因此，公司重視品牌推廣方式的多樣化，使品牌信息在推廣過程中突現出來，從而更好地被消費者認知或接受。真正的品牌其實是存在于顧客的內心和思想中并被認同的。品牌存在的最終意義是得到顧客最大的認同，促進顧客的實際購買，同時為企業創造價值。

4．與所有關系利益人建立長期良好的關系。隨著信息時代的到來和市場競爭的更加激烈，企業員工、股東、供應商、銷售商、媒體、政府官員以及相關的各種協會等關系利益人對企業和品牌的影響不亞于顧客，客觀上要求企業更加重視處理與所有關系利益人的關系。公司作為裝飾企業，熱心參與一些協會組織的活動。諸如中裝協、勘察設計協會、裝飾協會、合同管理協會等，他們是企業信息渠道的重要來源，是衡量企業發展水平的窗口，也是企業賴以生存的基礎。

3.3 危機管理理念

在市場經濟條件下，競爭空前激烈，市場瞬息萬變，一種產品不可能永遠暢銷，一個企業很難長盛不衰，一個企業家也很難一輩子當“常勝將軍”?！拔C管理”的可貴之處，就在于提醒企業經營者要有危機意識，高瞻遠矚，不以榮譽接踵而來而不思進取，從而保持清醒的頭腦，“居安思危”。

尤其是在2008年金融海嘯的到來，對行業競爭極度劇烈，多達萬家裝飾企業相對飽滿的市場容量和極低利潤率的裝飾行業而言，在經濟發展緩慢甚至建筑總投資負增長的“冬天”，或許將持續到到后年，尤其是深圳的大多中小型裝飾企業都將面臨生死存亡的危機。

就企業當前的實際情況而言，目前亟需在創新源動力、創新戰略、創新實施三個方面進行完善。

3.4 創新管理

企業現代創新源動力植根于企業的領導層，但是，這僅僅是一個籠統的總概念。實踐告訴我們，作為企業創新源動力的領導層，一般分為兩個不同層次，搞清兩個層次，認識他們不同職責，對于推動企業技術創新具有十分重要的作用。

第一層次是企業最高領導層，他們是現代意義上的企業技術創新活動的根本源動力。他們的作用主要通過他們強烈的創新意識和堅定的創新決心體現出來。因此，他們最需要具備：

1．具有不斷創新的意識；

2．具有成就意識；

3．具有機會意識；

4．善于用人。

雖然，他們是創新的根本源動力，但是，他們不能替代創新過程管理層。

第二層次是創新過程管理層。他們直接領導整個創新工作，對技術創新的發展方向、發展深度、技術創新對企業促進程度產生重大影響，也就是說對技術創新活動本身成效起作用。

兩個層次之間是相輔相成、缺一不可：

1．沒有企業領導層的創新意愿和決心，企業現代意義上的創新活動不會發生；

2．僅有領導層的創新愿望和決心，沒有管理層的有效領導和實施措施，創新將停留在動機階段；

3．領導層的創新愿望和決心只有通過管理層行之有效的組織、實施，即產生真實的創新活動，創新活動才能形成一定規模，具有相當深度，對企業發展產生影響，真正具有現代意義上的技術創新。

公司后兩個階段的技術創新實踐表明，公司領導層具有強烈的創新意識和決心，因此，公司創新源動力的完善重點在于提高第二層次即創新管理層的引導水準，在于通過完善管理層的領導水準，使技術創新更深刻地服務于企業發展。

3.5 完善企業系統管理的措施

3.5.1 戰略聯盟

在裝飾企業之間，以及裝飾企業的上下游供應鏈可建立戰略聯盟可以獲得一下競爭優勢：有利于企業競爭力的提高。有利于分擔風險并獲得規模和范圍經濟。有利于擴張市場。有利于防止競爭過度。有利于挑戰“大企業病”。戰略聯盟是順應時展潮流的產物，是新技術日益推動的結果。戰略聯盟符合需求多樣化和經營多角化的內在要求。在世界經濟一體化和區域經濟集團化條件下，建立戰略聯盟是企業適應全球競爭的需要。當今，企業應該創新市場觀念，既要關注市場競爭，研究競爭，利用競爭。也要重視合作，競爭并不排斥合作，各企業都有優勢和劣勢，企業之間可以通過優勢互補而結成戰略聯盟，可發揮各自在技術、資金、人才方面的優勢，達到互惠互利的目的，這樣有助于提高企業的生存能力和發展空間。如裝飾公司配套的材料加工廠，勞務公司，或者在資金雄厚時候的房地產開發公司或是項目開發公司都是良好的戰略聯盟合作伙伴。

3.5.2 服務營銷

企業在市場競爭的發展過程中依次經歷過三個競爭戰略階段：一是以價格競爭為主的階段；二是以質量競爭為主的階段；三是以服務競爭為主的階段。服務理念的產生與流行起因于：企業面臨的市場環境變遷；消費觀念的變化；產品內涵的變化；產品技術含量的變化；競爭環境的變化。在發達市場經濟國家，企業已經進入了服務競爭階段?，F在，在市場經濟發達的國家沒有哪一個成功的公司不是竭盡全力來做好為用戶服務的工作的，許多成功企業在一定程度上應歸功于更好地認識了服務在產品整體概念中所占的地位?？梢灶A言，我國的市場經濟不久就會全面進入服務競爭階段，企業應該導入服務理念。企業樹立服務理念可以使企業實現差異化營銷，也有助于樹立良好的企業形象和創造知名品牌，并且有助于提高企業員工素質。在競爭日益激烈、技術與經營方式紛紛被模仿、企業經營趨同的今天，服務對企業市場競爭力的提高有著獨特的作用，企業應十分重視以服務為主的營銷創新，通過為用戶提供優質全面的服務來提高企業的競爭力。一旦企業做到這一點，在市場競爭中就會戰無不勝。

3.5.3 品牌經營

隨著市場競爭的日益激烈，以及消費者的消費行為的逐步成熟，現在企業已經進入品牌競爭時代，如果一個企業不能生產出名牌產品，就失去在市場上稱雄的實力，只能歸入市場補缺者的行列。因此，品牌觀念是現代企業在市場競爭過程中必須樹立的觀念。知名品牌是企業與顧客之間的一種高度信任關系，也是企業在市場上取得顧客認同和選擇的關系，再者名牌也是市場競爭優勝劣汰的結果，反映出企業同對手之間的競爭關系。企業以品牌為中心開展經營活動有助于提高顧客的忠誠度，同時名牌效應也為企業帶來豐厚的利潤，而且名牌本身就是企業一筆巨大的無形資產，再者名牌還可以提高員工的盡職度。總之，在現代社會，名牌代表著企業的信譽，是企業賴以生存的基礎。

3.5.4質量管理

質量有兩種含義。狹義的質量就是產品質量；廣義的質量，除了產品質量之外，還包含工作質量。產品質量就是產品適合社會和人們需要所具備的特性，即產品的實用性；工作質量是指為了保證和提高產品質量所做的各方面工作達到或符合預定要求的工作。目前，由于價格競爭正讓位于質量競爭，越來越多的企業把質量放在戰略高度上來認識，不斷強化質量觀念?！百|量興企”不僅是一種口號，而是被內化為企業的重要戰略和各種規章制度而被貫徹，甚至演變為一種企業文化，在對員工的行為舉止產生著重要影響。世界上久負盛名的名牌，無不是在質量上精益求精，設計獨具匠心，材質百里挑一，造型幾近藝術品，令人贊嘆不已，愛不釋手。這正是質量的價值，也是哪些長盛不衰的企業和產品的秘密所在。質量，是那些雄心勃勃想稱雄市場的企業一道繞不過去的關隘。

3.5. 5工作流程

大多數組織，無論管理正規與否，都會有一些工作程序存在，這也是工作流程。這些程序主要應用于整個企業的業務或產品，例如，人員雇傭程序、采購程序、報銷支出程序以及其他支持企業運作的程序，其中，產品開發程序則會圍繞開發產品所需的各種活動設定。許多企業花了大力氣開發正規的產品開發程序，但只有極少數企業真正予以有效實施。

業務和產品的運作和開發程序是被批準項目執行的基石。大多數項目包含了這些程序中的各種活動。這些程序涉及到企業內部的大多數項目，并可以很容易地作為樣板用于制定每一個項目的計劃。擁有一套已建立的、明確定義且將被始終貫徹的工作程序，會對實施按項目管理起到很大的幫助作用。

3.5.6 資源配置程序

公司所面臨的一個重要問題是不能準確評價其資源利用的有效性。為了有效實施按項目管理，企業必須建立一套評價其資源在各個項目上的利用效率的方法。雖然這并不容易，但仍有一些技術可以幫助企業有效管理用于執行項目的資源庫。同樣，需要建立某種方法估算各項目組合起來后的資源需求總和。

相對于整個企業的資源角度來講，創立按項目管理型企業的關鍵是資源整合。整合意味著按最有效的方式，將企業所有的資源分配于關鍵項目上，而這些關鍵項目是通過項目過濾程序選擇出來的。整合還意味著對企業有效資源庫的全面掌握和管理(企業的所有資源應匯總到資源庫，并能顯示資源的可用性)。

理想狀態下，在一個按項目管理的組織中，每一項活動或任務都包含在某一個項目中，并配置資源。企業的關鍵資源(或稀缺資源)在企業業務范圍內的有效分配和使用，取決于對正在執行的各個項目的有效控制和充分的信息交流。

4、結語

經過在某裝飾工程公司的長期工作，對實際調查與實證分析，對公司的基本判斷是：公司發展具有一定基礎，管理基本規范，素質較好，資源較為充足，但創新管理體系還不完善，企業核心競爭能力沒有培育起來。但公司的管理隊伍經過多年的實戰鍛煉，各種工程技術人員絕大多數受過高等教育，能為業主提供專業技術服務。

基本的對策是：公司以觀念創新為突破，以技術創新為重點，實施人才戰略，建立公司整體管理創新系統。本著向精細化管理發展，向差異化競爭邁步，向技術細節為先的方向挺進，正在努力打造公司的工程管理平臺、物資采購平臺、工程設計平臺、辦公自動化平臺和人力資源平臺，公司在不斷的進取中，迎接新的挑戰，走向成熟。

企業管理系統論文:基于C/S 模式的外資企業管理系統

[摘要] 伴隨著計算機信息產業的發展，管理信息系統(MIS)在各個行業得到前所未有的發展，尤其在工商、稅務等領域，基于C/S模式的信息管理系統將發揮越來越大的作用。本文正是從工商行政部門的實際應用出發，以PowerBuilder為前臺開發工具，開發了基于C/S模式的外資企業管理系統。該系統實現了遠程數據訪問交換功能，提高了工商系統的現代化管理水平。

[關鍵詞] 管理信息系統C/S模式遠程數據訪問外資企業

一、引言

改革開放20多年來，我國的經濟建設取得了長足的進步。在這20多年間，中國經濟體制發生了巨大的變化，經濟實力得以迅速增長，中國的企業數目也在相應增加。無論是內資企業、外資企業還是私營企業都實現了大跨步的飛躍。同時，工商管理部門的管理工作也取得了令人矚目的成績。然而，隨著市場經濟的發展，外資企業的數目高速增長，同時對工商行政管理部門的外資企業的監督管理工作提出了更高的要求?，F有的外資企業登記管理系統已不再適應目前工商業務發展的需要。

外資企業注冊登記的數據是整個工商系統使用數據的基礎。其登記數據的準確程度，關系到其他處室的業務進行情況。針對目前工商行政管理的現狀以及存在的一些問題有以下一些具體需求。

1.提高、完善現有軟件的功能，例如使操作更方便，數據操作準確、安全，增加工作人員業務考核、計算機管理和綜合分析能力，完善查詢功能和打印功能。

2.建立以企業數據為核心的數據處理系統，為其他處室提供共享信息。

3.加強信息采集，規范分局數據錄入，擴展企業信息量，改善數據采集方式，保證數據的準確性和及時性。

4.建立省局、市局、分局、工商所之間的網絡傳輸系統。

基于現有工商軟件系統的現狀和問題，根據用戶的要求，新的外資企業登記管理系統的設計目標為:在總結多年工商管理信息工作經驗，掌握信息技術發展趨勢的前提下，采用規范化的業務操作管理，并可由用戶定制業務流程，使軟件滿足實際工作需要；加強查詢、統計服務、數據管理等功能；采用大型關系數據庫，合理設計數據庫的表結構，加強信息資源的共享利用；基于Windows圖形界面環境，優化界面設計，方便用戶使用；注重遠程數據訪問交換功能，建立一個覆蓋面更廣的企業管理系統，努力實現企業管理的流程化、規范化、標準化、電子化。以提高工商系統的現代化管理水平。

二、系統設計及功能模塊

1.系統平臺。服務器端操作系統選用Windows2003，以SQL SERVER為數據庫支撐平臺，為應用系統提供數據服務及相關系統服務。客戶端以Windows2000為系統平臺，安裝有SQL客戶端軟件。應用層采用powerbuilder10，既保證了底層的高效率和穩定，又有利于應用開發的效率。

2.系統設計。外資處根據國家有關規定集中處理外資企業的設立、變更、注銷等業務，管理著企業的出生、變化和消亡。它針對外資企業的投資人資格、法人組織、經營范圍等進行審批，以確定該企業是否具備成立條件。

外資企業現在實行的是審批登記制，這與內資企業中實行的直接登記制是不同的。外資企業的登記事項都需要經過外經委審批（代表國家）。現在的審批權已經由國家下放到了計劃單列市和省級單位。外經委以產業結構為主要依據，代表政府對外資企業的登記進行審批，而工商局從投資人資格，法人（自然人）組織的合法性和經營范圍方面進行審批和登記。

外資企業登記實行資金認繳制，這與內資企業登記的規定不同。認繳制的特點是企業成立時資金不必全部到位，企業的全部資金可以分批到位。在外資企業的執照上有一項“執照有效期”。該項內容主要是用來控制外資企業資金到位狀況的(見圖1)。

3.功能模塊。按照外資企業的實際管理方法，結合信息管理系統的特點和系統管理的一般流程，本系統大致分為以下幾個部分：登記信息、數據維護、監督管理、數據查詢、統計分析、前置審批管理等模塊(見圖2)。通過這些模塊能夠實現外資企業從開業登記到各類管理的全過程計算機管理。各模塊由多個子模塊組成，各子模塊在信息上相互聯系，在功能上相互獨立，利于系統的維護和擴展。

三、系統特點

本系統的功能設計比較完善，涉及外資企業登記信息管理的各個方面，包括：登記信息、數據維護、監督管理、數據查詢、打印功能等各個方面的內容。各個模塊既獨立，又統一。登記情況、變更情況可即時更新，管理人員可隨時進行企業查詢，查看外資企業最新狀態，便于外資企業的總體管理。

1.基于C/S體系。在C/S體系中，應用程序分為兩部分:一部分是由多個用戶共享的信息與功能，即服務器部分;另一部分是為每個用戶所專用，稱為客戶部分。客戶部分負責執行前臺功能，如管理用戶接口、數據處理和報告請求等;服務器部分執行后臺服務，如管理共享外設、控制對共享數據庫的操縱、接受并應答客戶機的請求等。這種體系結構將一個應用系統分成兩部分，由多臺計算機分別執行，使它們有機的結合在一起，協同完成整個系統的應用，從而實現系統軟件、硬件資源的最大限度利用。

2.用戶界面友好，操作簡便。該系統用戶界面設計采用菜單驅動方式操作，提示信息完備。數據輸入以流行的列表方式處理，簡短明了，操作簡便.系統中還采用了人性化的設計，在個人工具中設置了個性設置模塊，可以按照自己的喜好設置符合自己習慣的個性參數，比如設置起始展開工作目錄的界面和每頁顯示的記錄數等。主界面中還嵌入了計算器，可以隨時供財務人員調出使用。

3.權限設置和工作移交。系統具有權限授權功能，通過權限授權，可以嚴格限制不同職位員工的訪問權限。如發生人員出差或離職等情況，還可以將本崗位的權限授予他人來行使，或通過工作移交模塊解決因此造成的流程中斷的問題。

4.查詢功能齊全。系統除支持每個工作模塊的普通查詢外，還可以進行復雜查詢和年檢查詢。

四、應用效果

圖3為系統登陸主窗口，單擊下拉列表框選擇所要登陸的工商局（所），然后輸入用戶名和密碼進行登陸。系統根據用戶所選擇的工商系統自動判斷是登陸本地服務器還是進行遠程登陸。

圖4為外商投資企業開業登記窗口。在此窗口錄入外商投資企業開業登記所需的所有信息。

五、結語

該系統能夠為工商系統提供一套完整的、功能更強大的外資企業管理系統。系統運行穩定，功能設計合理，實現了外資企業的登記全過程的計算機管理，將企業的信息資源統一管理，并能實現快速查詢，加強了對外資企業全面的管理與控制，節約各級主管人員的時間，提高總局工作人員的管理工作效率，使各分局在項目管理中的分工和職責更加明確，提高了整個工商系統的現代化管理水平。

企業管理系統論文:基于VB.NET的企業管理系統研究

摘 要：隨著信息技術的不斷發展，提高企業管理效率是現代企業提高自身競爭力的有效途徑。介紹了基于和SQL的企業管理系統的設計與實現。

關鍵詞：VB；ADO；數據庫；企業管理系統

1 前言

企業人事管理系統是以滿足管理層人員需求的服務為核心的，以及時準確的數據信息作為決策支持為目的的完善的管理信息系統。它滿足了企業決策人員對信息的高需求，并且應用計算機科技來優化企業內部管理，實現采購、銷售、人事、庫存、財務等部門的有機結合，以此來提高企業的競爭力，迎合現代經濟的發展要求。

2 系統模塊分析

人事管理系統具有能夠對人事檔案信息進行錄入、查詢、添加、修改以及刪除等功能，其功能結構如圖1所示。按照系統總體需求，系統要實現以下功能：

(1)員工基本信息：員工基本信息添加， 員工基本信息修改，員工基本信息查詢。

(2)員工考勤管理：員工考勤信息添加，員工考勤信息修改，員工考勤信息查詢。

(3)員工工作評價：員工工作評價添加，員工工作評價修改， 員工工作評價查詢。

(4)員工工資管理：計發員工工資信息，員工工資信息修改， 員工工資信息查詢。

(5)系統管理功能：系統管理員可以對使用系統的用戶進行管理，可以添加、修改和刪除用戶信息。權限管理模塊只有管理員可以訪問。

3 系統的實現

3.1 基本設計思想

(1)盡量利用企業現有的軟硬件環境，及先進的管理系統開發方案，從而達到充分利用企業現有資源，提高系統開發水平和應用效果的目的。

(2)系統應符合企業管理的要求，滿足企業相關人員日常管理，維護的需要，并達到操作過程的直觀、方便、實用、安全等。

(3)系統采用模塊化程序設計方法，既便于系統功能的各種組合和修改，又便于未參與開發的技術維修人員補充和維護。

(4)系統應具備數據庫維護功能，及時根據用戶需求進行數據的添加、刪除、修改等操作。

3.2 軟件編程

本系統采用Visual 作為前臺開發工具，Visual 是Microsoft公司最新的Visual 開發套件中最流行的開發工具，是一種完全面向對象的開發工具。采用技術對數據庫進行訪問，是.NET中的一個核心技術，是一個功能強大的數據訪問類，數據組件以不同方式封裝數據訪問功能，與ADO相比，它具有平臺無關性、可伸縮性和高性能的數據訪問優點。

數據訪問技術

是微軟在.NET Framework平臺下的一種全新的數據庫訪問機制。從實際應用來看，是一個類庫，在.NET Framework的System.Data命名空間中定義了一些類表示到數據庫的連接、數據庫中的表和表中所包含的數據類型。對象模型由兩個基本組件構成：.NET框架下的數據提供器(Data Pmvider)和數據集(DataSet)。查詢表中的數據，返回一個數據集。

4 結束語

企業人事管理系統通過對員工基本信息的管理，實現了人力資源的合理調配、員工工資的自動計算和管理及員工勞保、計生的科學管理，實現了對人事相關信息數據及時、準確的獲取，并可以根據不同的要求獲取并打印相應的報表等功能；并提供系統維護功能，使用戶方便進行數據備份和恢復，數據刪除；同時也考慮到了減少數據冗余的問題，對于數據的一致性的問題也通過程序進行了有效的解決。

企業人事管理系統可以推動企業依法管理，實現企業勞動人事管理的科學化、規范化和現代化，建立適合企業的勞動人事管理模式。使用該軟件后，提高了企業的管理效率和管理水平，具有較強的實用性。

企業管理系統論文:新型中小型印刷行業企業管理系統的設計

摘要： 本系統采用的是“互聯網+印刷行業+企業管理+電子商務”模式。與現有印刷行業的管理系統相比，本系統將電子營銷、客戶關系管理CRM融入到現有的ERP管理系統中，從而實現了客戶、營銷、生產、倉儲、物流的多元化管理模式。

關鍵詞： ERP；CRM；營銷；印刷；管理

0 引言

隨著電子互聯網技術的飛速發展，傳統行業受到的影響越來越大。傳統印刷行業正處于整合、換代的時期，雖然印刷技術的發展愈來迅速，但是管理營銷模式仍處于相對落后的狀態。中小型印刷企業承接的絕大多數客戶訂單，都僅限于中小型批量，而非大企業能承接到印制出版物、報紙、大型期刊的大型訂單，同時中小型印刷企業也存在資源有限的問題，因此對于中小型印刷企業而言，多元化企業管理系統將會最大程度地整合企業資源、降低管理成本、拓展客戶資源。

1 可行性分析

紙質傳媒在生活中隨處可見，雖然互聯網技術的發展日新月異，但是人們對紙質傳媒需求并未因此降低居民反而更傾向于使用高質量的紙制品，如包裝、筆記本等，不再是各大商家以宣傳為主的各種傳統制品。高質量紙制品的制造工藝繁雜，導致中小型企業因資源的匱乏無法獨自完成大量訂單。據調查研究發現：目前中小型印刷企業模塊化的情況非常嚴重，每個印刷廠僅經營單一工藝紙制品，所以企業的整合以降低制造成本是非常必要的。

行業競爭的逐漸加劇，導致企業利潤降低，使得中小型印刷企業的發展日益艱難。調查發現中小型印刷企業的管理模式存在很大問題，雖然已普及使用ERP管理系統，但是這種系統帶來的效益并不高。ERP系統人工輸入的部分，缺少系統本身運算管理，而僅僅是作為生產單的管理、財務審核的憑證，除此帶來的是錯誤的蝴蝶效應。這遠遠無法達到印刷企業的需求。

目前，印刷企業已經與電子產業密切結合，但是與互聯網的交集并不多。在當今電子商務的環境下，客戶更傾向于在互聯網上尋找印刷企業，而不是通過廠家的傳統各種營銷手段來選取廠家。本系統融合ERP、CRM、電子商務等技術，加強了企業與互聯網之間的相互結合、與客戶的聯系，可以整合各中小印刷企業的資源，這將使中小型印刷企業在當今互聯網時代獲得重生。

2 系統架構

系統設計總圖如圖1所示，主要分為資源管理、銷售/客戶管理兩大模塊。資源管理模塊包括生產管理、倉儲管理、財務管理、設備管理、人力資源管理等。銷售管理與客戶管理作為整個項目的重點，單獨從傳統的ERP管理中提取出來作為兩個個主干的一部分。銷售管理的主體是電子商務，包括企業網站、連接各銷售平臺等?？蛻艄芾碇饕怯煽蛻鬉PP等構成。

3 傳統ERP模塊的改進

3.1 生產管理

生產管理就是對整個生產過程的管理。當新/老客戶來詢價時，經報價雙方談好價格，然后確認訂單開始進入到生產階段；或者客戶已經在公司有過訂單、購買公司給出的已經計價的套餐，則直接確認訂單進入生產過程。整個生產過程包括印前設計、確認、出板、印刷及后續步驟。生產過程管理是對整個生產流程的監控，以確保每個訂單自生成到結束的每個環節都沒有錯誤。

3.2 倉儲管理

中小型印刷企業中，由于人員缺乏以及場地租金問題，造成原材料存放混亂、半成品及成品處理不及時等一系列問題，為解決類似問題，本系統針對中小型印刷企業的特點做出了一些的更改，將所有的物品出倉、入倉、存儲位置都進行相應的記錄。當半成品、成品超出存放時間會進行警報。

3.3 財務管理

財務作為企業的重中之重，一定馬虎不得。整個財務管理涉及應收賬款、應付賬款、成本、工資、銀行對賬、各類報表等部分。統計銷售部門產生的訂單，記入應收賬款文件；統計采購及生產外包產生的費用，記入付賬款文件；由印刷所用時間、耗材使用等統計得來運營的成本，記入成本核算文件；工資管理是由人事部門計算基本工資，結合每個人的獎懲產生工資單等，并產生明細記錄于工資文件中；銀行對賬后所有明細資料存入相應的對賬文件。整個系統中財務所涉及的明細都需將原件掃描存入數據庫中，每種文件由系統調用數據庫自動生成相應的報表，這樣使得財務賬單明確、出錯幾率小。

4 CRM客戶關系管理

客戶關系管理主要分線下和線上兩大部分。系統為了加強印刷企業的線上功能，將原本需要人員電話、現場服務的內容提煉到網頁/客戶端。線下部分由銷售人員和客戶面對面的交流組成，每次的行為記錄在數據庫中。線上部分由APP和網店組成。如圖2所示，客戶APP為客戶提供了在線實時交流支持、訂單查詢、企業動態、訂單追蹤和自動報價服務。這些是客戶所需要的內容、同時企業動態和實時交流促進了企業與客戶的交流。

5 系統特色

自動印刷報價模塊獨立于各個系統模塊，但又與每個系統模塊相輔相成。它根據其他系統模塊提供的數據，進行相應的運算，而實現自動報價。相比于現有的印刷報價而言，擁有更高的自動化程度、更豐富的報價內容以及更好的報價體驗。

普通印刷報價僅包括單一的報價過程，缺少靈活性。本系統設計的自動報價模塊如圖3所示，具有彈性的價格/種類推薦、成本核算和生產計劃/交貨時間預計等優點。這方便客戶了解訂單耗時、不同搭配等需求，同時也滿足了企業明確生產鏈、自動安排訂單排序、成本核算等需求。本模塊通過提高系統的自動化程度，既兼顧客戶體驗，又注重到印刷企業的需求。

5.1 環節簡介

5.1.1 傳統報價過程

基本的印刷報價過程是由客戶發起的?？蛻籼岢鲂枨蠛螅N售部門開始計算價格。對于中小型印刷企業來說，大多數由人工手算或者普通的印刷報價小軟件計算得到。計算得來的價格由銷售部門告知客戶。往往一次的價格并不能達到客戶的需求。例如：客戶也許會有不同種類的需求方案，客戶每一次變換需求價格就得重新計算一次，直到滿足用戶所有的需要才能進入下一個環節。

5.1.2 自動拼板

在基本的印刷報價過程中，由于客戶所需產品的數量、尺寸不同，可以進行拼板操作以達到節約成本、加快印刷速度的目的。但是傳統的印刷報價過程中往往是對照印刷開本進行估算產品所需要用的紙張開本。這造成了紙張的極度浪費和印刷成本的增加。本系統特有的自動拼板功能將省略計算紙張開本步驟，使原本繁瑣的計算過程變得簡單。

5.1.3 推薦報價

推薦報價就是在本身的報價外，還會輸出變換一定報價條件后的價格。這樣的設置既可以讓客戶了解到除本身需求之外的報價數據，視情況改變訂單需求，也可以在客戶不明確或者需要了解不同條件時，自動輸出根據需要變換后的價格。這樣就節省了反復多次報價的過程，方便客戶了解全面的價格，從而根據需要選擇適合的價格。推薦價格是在客戶輸入完產品要求后，與報價計算同時進行的，在用戶輸入完產品要求后，輸入需要變換的條件，當不輸入時則由系統自動設置。接著系統計算客戶輸入的明確價格，并同步計算用戶擬更改某些條件后的價格，然后將所有計算結果輸出到顯示界面。如果用戶確定其中一個作為最終的要求，則進入訂單提交環節；如果所有的條件都不能滿足需求，用戶可以選擇更改變換條件，或者重新輸入產品要求重新開始報價，直到客戶確定某一報價，進入下一關節，也可以直接放棄本次報價。

5.1.4 生產安排（訂單耗時預計）

傳統印刷報價只能提供產品價格，無法預估生產時間。本系統的生產管理模塊將計算并記錄每個生產環節所需要的時間，根據每個訂單的具體情況進行生產時間的統計，從而預估訂單的開始制作時間和結束時間。由于企業每種設備數量的不同，可以組合多種生產設備鏈，同時產生不同的時間花費。綜合所有的因素就會產生最多和最少時間耗費。這樣客戶就能夠明確知道產品生產的時間，也方便了企業對生產的安排。

5.1.5 成本估算

以往的報價中只有報給客戶的價格。但是對于每一個訂單的成本都沒有進行核算，因此對于某一個單獨訂單而言，只有相對于出廠價的利潤，而沒有印刷企業自己的利潤。這對于印刷企業來說是一個缺陷。本系統將紀錄各環節的成本，當訂單產生的時候，系統自動計算使用不同生產鏈時所花費的總成本，并推薦花費最低的生產鏈作為默認的生產鏈。同時可以用于錯誤訂單的盈虧核算，使得賬目更加明確。

5.2 詳細流程

報價流程如圖4所示，程序首先判斷是不是全新的訂單，如果不是則進入舊訂單再生報價，否則開始新的報價過程。

全新的報價過程先由客戶在網頁或者APP端輸入報價需要的數據，比如紙張類型、印刷品種、數量、頁數等不同需求，產生一系列不同的報價條件。整個報價過程使用當型循環，當所有不同的報價條件全部執行完后進入下個步驟。系統先將所有的條件種類進行排序，然后進入循環流程。進入循環后首先確定條件種類，然后進行尺寸的計算。

手提袋的例子如圖6所示，此圖展示了手提袋的實物圖和其平面展開圖，根據其展開圖的邏輯使用圖5流程進行平面展開尺寸計算和進行拼板操作。拼板操作為了使產品在固定印刷機面幅下，能最多數量的印制，以節省成本。

在進行拼板后，不同的拼板尺寸要選用不同的印刷設備，以保證不同的印制面幅都被計算，而不出現錯誤。再次進入循環后，首先要確定的就是生產線安排，這樣不僅可以預先模糊地了解訂單完成時間，還可以計算不同生產線的不同成本，使得利潤最大化。

生產計劃流程也是使用當型循環結構，遍歷所有涉及到的設備。完成生產計劃的安排，首先調取整個訂單所涉及所有設備現有的生產安排，這就了解到每個設備最早能夠開始處理本訂單的時間。接著根據每臺設備的性能估算每道工藝在各個設備上花費的時間。然后預計開始時間和花費時間，可以得到結束時間。將所有時間進行整合，即可得到訂單完成的近似時間。但是由于每種印刷物品種類的印制流程不同，如果僅僅按照時間先后順序進行生產，則會造成生產的浪費。所以需要經過生產統籌算法，對整個生產進行細化安排。生產計劃的完成給印刷企業明確了實施步驟，減少了出錯概率，使得訂單有條不紊的進行。

進行生產計劃安排（如圖7）之后，進入產品價格的計算和成本的估算（如圖8）。產品價格是由每道工序加工成本及材料成本累加后再加一定比例的利潤所得。首先由每個訂單數據整合出的單位變量內的消耗成本。成本的估算由單位變量內的消耗成本與每個變量乘積后累加所得。成本的估算使得每筆訂單的利潤明確，而且在訂單出錯返廠再造時可以用來核對盈虧，同時也給財務審計帶來便利。

到此整個全新報價計算過程結束。當開始進入的不是全新報價的過程，而是老客戶，則選擇之前的訂單再次進行報價，報價程序就跳過尺寸的計算，直接進行之后的生產計劃安排、價格算、成本估算三個步驟。因為再生的訂單目的性明確，往往不需要再進行推薦。

經過報價計算之后，得出與一系列初始條件相對應的價格、時間估算表單，供客戶進行選擇。如果客戶滿意其中一種則隨即生成訂單，將此條數據存入數據庫，并且將相關信息反饋至其他部門系統，進行再一步的操作，至此報價流程結束。

6 總結

本文詳細分析了當前印刷行業中中小型印刷企業的生存現狀。根據分析的結果，系統時構建了自動報價等一系列針對印刷企業的模塊。這充分降低了印刷企業的管理成本、提高了工作效率；同時與互聯網的結合帶來了更廣的業務范圍。擁有這些特點的ERP系統從多方面解決了當前中小型印刷企業生存的窘境。

企業管理系統論文:數據挖掘在通信企業管理系統中的應用

【摘要】 通信企業客戶數量多、數據存儲量大、響應及時性要求高，其數據倉庫對基于大數據的挖掘需求強烈?；谏鲜鲂枨?，提出數據挖掘在應用的方法，用以提高其運營效率。

【關鍵詞】 數據挖掘 大數據 通信企業 應用

通信企業具有客戶數量多、數據規模大、數據及時性需求高等特點。應用數據挖掘技術對通信企業收集到的數據進行建模可以幫助企業對現有的運維、計費、市場中的運營進行深度研究，得到系統存在的問題、用戶支付情況等信息，為企業改善自身系統提供新的支撐。具體來講，通信企業可以通過數據挖掘技術實現系統故障管理、系統計費管理和用戶管理。

一、數據挖掘在故障管理系統中的應用

1.1 網絡故障管理系統概述

故障管理是通信企業網絡管理的重要組成部分，故障管理是否有效直接關系到整個網絡的可靠性，其目的是迅速發現和糾正整個網絡的告警故障，維護網絡的可用性。通常需要對故障時間點附近所有告警進行分析才能夠發現故障的根本原因，數據呈現告警數據庫巨大、數據具有關聯性和告警數據的關聯性只能反映系統當前狀態等特點。故障管理系統的特點決定了使用關聯模型不僅可發現告警數據的關聯性還能夠高效地更新和維護已經出現的數據和數據間的聯系規則。

1.2稻萃誥蚍椒ǖ撓τ

1.2.1 重復項增量挖掘

重復項增量挖掘是關聯模型應用中的一個基本問題。由于并非每條告警都表示某故障的根本原因，需要對告警數據進行規則處理，將多個告警合并成一個包含更多信息量的告警，以便確定反應故障根本原因的告警，從而對故障進行定位。然而對所有數據進行分析處理數據量過大，導致系統效率低下，因此需要通過設置反映需要監測的告警數據頻繁程度的支持門限實現重復項增量挖掘。支持門限增大算法效率會提高，但會減少處理的告警項目；支持門限減少算法執行效率會下降，但可以處理更多的告警項目。因此需要針對用戶需要不斷調整支持門限，并采用不同算法來對數據進行處理。當需處理的數據為日常事件、常規數據時，可采用CHARM算法，使用混合搜索策略跳過樹的多層進行重復項搜索，提高搜索效率；若處理故障性數據時，通常采用BODHI算法，通過數據間的關聯和削減，確定關鍵數據，然后判斷系統故障節點[1]。

1.2.2 告警增加時增量挖掘

隨著告警數據增加，已有挖掘結果也會受影響，此前所用模型可能不再適用。為保證規則有效性需要及時應對數據更新帶來的變化，但若每次都不利用現有結果而重新發現所有數據，將會造成巨大浪費。

本文發現，若每次增加相同數據集，則支持門限越小，性能提高越顯著；若支持門限相同，則數據集增加量減少，性能提高越顯著。此時可采用PADMAN算法[2]，該算法復雜度取決于支持門限以確定的重復項個數，而跟數據量大小關系不大，在支持低門限條件下，算法對稠密數據庫性能改善更為顯著。從重復數據項中發現關聯規則的經典算法是APRIORI規則產生算法[3]，其可從重復數據中發現所有滿足支持門限和置信門限的強關聯規則。

二、數據挖掘在計費管理系統中的應用

2.1網絡計費管理系統概述

計費管理也是通信企業網絡管理的重要組成部分，計費管理的有效性直接關系到通信企業計費結算業務是否能夠平穩開展。計費管理主要提供賬單查詢等各種收費報表的查詢統計，為企業各種服務決策提供數據支持。隨著計費管理越來越多的業務數據和網絡數據，需要對數據進行全方位的提取和分析，進而進一步分析用戶行為，并定期總結用戶流量信息。

2.2 計費管理系統中的數據挖掘方法

2.2.1 關聯挖掘

應用關聯模型發現諸如IP端口使用頻率，IP端口和數據包之間等網絡IP流量之間的關系。正常行為下，IP-端口的對應關系是多種多樣的，數據包的大小也不固定；若應用關聯挖掘模型測出某IP-端口使用率非常高而數據包卻不大，則有可能是網絡攻擊等異常行為。此外，關聯挖掘可根據IP-端口對應和數據包的使用頻率更變網絡策略。如“10k-100k，d-80”說明80端口使用率較高，大量用戶在瀏覽網頁，可據此調整網絡策略[4]。

2.2.2 序列挖掘

通過建立時序模型，連接挖掘項目和時間，對在線人數、在線記錄、發送幀數、發送字節數、接收幀數、接收字節數等時間相關聯數據進行處理。時序模型通過自身的時間和度量值構成二維曲線反映網絡情況。正常行為下，曲線都是平穩有規律性的；曲線出現抖動、暴增、驟降等，都可以看為不正常行為，可據此判斷有網絡故障或存在入侵行為[5]。

2.2.3 分類挖掘

分類挖掘可以幫助網管人員根據用戶購買的不同業務屬性判定用戶喜好。分類模型可組合二維及以上的篩選瀏覽，并可進行細化和匯總，進行多重統計工作[6]。

三、數據挖掘在用戶管理系統中的應用

3.1用戶管理系統概述

通信領域競爭日趨激烈，企業除需面對同行之間的競爭，還要面對OTT企業的進入。企業亟需應用數據挖掘分析客戶數據，按照客戶價值、離網傾向、產品需求和服務需求等多個維度分析客戶信息，建立一個良性的交互平臺系統，進而有效改善運營商服務水平、改進客戶關系、提升企業競爭力。

3.2用戶管理系統中的數據挖掘方法

3.2.1 用戶細分

用戶細分通過分析用戶、潛在用戶的特征，根據用戶個體特點、消費特性及用戶價值的不同將現有用戶及存量用戶分解，確定不同的用戶等級并描述。該過程把消費群體分成多個細分群體，同一細分群體內的用戶具有相似性。通過用戶群體分析，可對用戶行為做出預測。RFM分析法[7]是管理用戶分析的基本方法，可用于用戶特征細分。細分用戶主要基于用戶的消費行為，有近量、頻度和消費和三個變量。通過用戶細分進行用戶消費解析，運用累計的信息分析用戶價值，對用戶流失、用戶滿意度、貢獻值、響應度、客戶附加需求等做出預測，提升用戶監管水平，提高用戶滿意率，指導企業研發銷售。

3.2.2 精準營銷

通過用戶細分了解用戶需求，把產品和用戶需求正確連接起來，再通過適合的營銷方式銷售給客戶。應用數據挖掘實施精準營銷的流程[8]主要包括用戶數據庫搭建、主表設計、用戶分析、特征刻畫、用戶開發、銷售策劃、目標用戶選定、營銷活動準備、營銷活動和評估改進等環節。

四、結束語

綜上所述，本文針對當前通信企業所面臨的機遇和挑戰，結合客戶規模大、數據量大、數據及時性需求高，爭日趨激烈的特點，提出應用數據挖掘方法提高企業運運營效率。提出數據挖掘算法在故障管理系統、計費管理系統和用戶管理系統這三類系統中的應用，能夠為電信企業解決現存問題提供支撐。

企業管理系統論文:企業管理系統的優化建議探討

【摘要】我國當前是經濟市場為主導的經濟體制的發展模式，這種市場化的經濟發展模式推動著企業的發展，而企業的發展應重視企業管理系統的優化。文章將針對企業管理系統進行深入的探討。

【關鍵詞】企業管理系統；內部控制環境；外部經營活動；企業運營結構；核心競爭力

企業的健康可持續發展是與我國的整個國民經濟發展的趨勢有著密不可分的聯系，尤其是在當前國家宏觀市場經濟為主體的發展背景下，企業自身的發展更是在激烈的市場競爭中有了發展與前景的危機和挑戰。對此，必須做好企業系統管理，對企業內部實行理論與實踐的雙向控制管理，才能對企業的整體組織架構以及生產運營的模式框架進行更加周密且符合市場經濟發展需要的發展目標的制定，并結合當前我國經濟發展實力以及經濟全球化的發展趨勢，做好對企業內部管理系統的不斷優化，才能在理論研究和實踐活動某種意義上存在共性和可借鑒性，從而更好的促進企業的可持續健康發展。

一、企業管理系統內涵的解析

對于企業管理系統的優化工作，其根本要從當前我國面臨的經濟發展時代的大背景為基礎來進行。企業要從更加客觀、立體以及全面的視角和立場來對企業整個管理系統的結構進行考慮和分析，從而使得企業的管理系統能夠在正常有效的運作下促進企業的各部門職能和作用的發揮。另外作為進行企業管理系統的優化提升所涉及的企業內部與外部的內容較為廣泛，企業不能僅僅將這種管理系統的工作集中凝聚在企業某一項管理中，例如避免將所有管理提升優化的作用和職能的發揮集中在人力資源或者單一的財務管理這一方面，但如果企業的財務管理的信息直接源于業務本身，在某種程度上會有助于提高財務管理的工作效率，但反過來講，如果企業僅僅把管理系統的作用發揮在采購管理上，那么只能實現企業采購管理信息化和提升企業采購團隊的整體業務水平；另外如果企業只是把管理系統應用在生產管理上，那么只能對企業分析市場行情和縮短產品生產周期產生一定的積極作用；如果企業只是把企業管理系統的作用發揮在銷售管理上，那么就只能單純對銷售管控起到一定的作用；通過以上說明，如果企業只是把企業的管理系統做在企業發展的某一項單一的管理項目中，則從總體而言不會給企業帶來強大的競爭力，必須通過協調企業中各方面、各部門的管理內容，并將這些協調統一起來，才能實現對整個企業經濟效益的提升管理效果的增強，也只有這樣，企業所能周轉的資金流動量才足夠充分，并減少庫存的積壓，降低產品生產成本、縮短產品生產周期、提高產品生產質量等目標。

二、對企業管理系統進行優化提升的必要性

隨著我國經濟社會的快速發展，企業也隨之得到了發展的動力和機遇，所以企業的業務也開始日益廣泛和復雜，在當前為了應對這種企業發展的需要，必須對管理系統進行優化和提升才能適應和滿足當前企業發展的需要。尤其是當前科學技術的快速發展，給企業的生產和業務發展都帶來了改革和變化，這就要求企業必須對整個管理系統進行重新規劃和升級優化，規劃設計出更加能夠促進企業管理和發展的業務流程，以此達到對企業在生產、業務發展及業務流程重組、組織結構等方面滿足企業對外發展的需要。而其中所涉及到的企業業務流程重組包括對企業在業務流程上的完善和改進，這將直接關系到企業業務健康發展的一個重要因素。因為只有對企業這些內容進行管理的優化和改革，才能在當前激烈的市場競爭中贏得發展和突破的優勢和地位，并不斷給企業在未來業務發展中降低可能發生的發展風險，因為在科學技術和社會趨勢的不斷變化和進步過程中，企業發展中的多項內容都在不斷的進行改革和優化升級，如果企業原有的組織架構和內部管理制度已經不能適應社會和經濟發展的步伐，那么就會對企業整體運營發展造成風險。所以企業要重視管理系統的優化和改革的工作，并根據實際發展的需要對各部門、各人員以及業務發展結構進行重組和資源配置的重新升級優化，并重視人的權利，才能更好的使得企業得到一個更加穩定和可靠的可持續發展。

三、優化企業管理系統

（一）做好企業內部控制環境與外部經營活動的協調統一管理

企業的內部運營體系是一個動靜結合的過程和狀態。這是因為企業本身的發展是需要通過企業的生產經營活動的完成并最終接受企業運營結果的評估和檢驗，然后通過實施者加以修正和完善，再進行新一輪的運轉和循環才能實現，所以這就體現了企業的動態性；而這種動態性的企業運營是需要制造一個企業發展的環境和條件才能實現，這即是企業的靜態性表現。這兩者之間的互相存在并相互作用才使得企業的發展運營得以開展。而企業內部控制環境的效果如何，則是直接關系到企業運營活動控制的實施效果，所以這種動態性是靜態所直接關聯著的關鍵。如果企業忽略了對企業控制環境的管理優化，只是對具體生產經營活動進行管控，那么就會產生不相協調的管理問題，也就無法從根本上達到有效防范風險和提升經營效率。所以作為企業，要從靜態和動態的協調性出發進行管理，做好組織架構的調整和企業文化氛圍的培養，從而使兩者得到協調優化和改善，在此基礎上，并針對企業的核心生產經營活動設計相應的內部控制措施，另外則是根據制度規范要求構建內部控制流程體系。

（二）結合實際情況對企現內部管理系統進行合理評估

任何企業的運營與發展都必須有規矩和管理制度才可得到穩定發展。因此，企業要建立管理系統的制度和規范，并針對原有的制度和體系進行更進一步的完善，來促進企業的發展，這就要求通過企業當前運行的情況來制定相對應的規章制度，選擇恰當的管理人員來對當前公司的運營結構進行管理和補充完善，并基于已有的制度和體系，建立更加有利于當前激烈競爭的環境下企業的運行模式。并對當前企業發展存在的管理系統方面的疏漏和不足進行修正和彌補。同時要充分做好員工的思想統一工作，讓他們意識到企業業務和內部結構管理規劃的重要性，并激發和調動企業員工的積極性，讓涉及企業管理系統的每個員工都能按照制度和規范制度形式，從而達到企業整體管理系統更加健全和完善，促進企業可持續健康發展。

（三）加強生產運營結構的實施管理和應用管理

在企業的不斷改革發展中，要主動針對企業發展的現狀進行調整，企業上級領導也要與各部門進行聯合商討，并在集合各部門意見的基礎上，做好整體企業管理系統的規劃和設計，并形成最終的統一意見。此外，對于企業在發展中在業務和生產方面的任何變動，也要上下級進行有效溝通，并對這個過程中可能產生的變動和整體影響進行反思和分析，而且企業管理人員須對企業新的合作和項目進行密切跟蹤，及早發現問題、及早提出問題解決的方案。

（四）從實際出發，注重企業運營結構和管理制度的健全完善

在企業的業務發展中，如果在企業的組織架構和內部管理制度的運行下，開始對企業整個生產、運營和業務的發展造成一定影響時，就要采取重視和慎重的態度，一方面要對企業運作的效率性以及實際經濟效益的收益性進行考慮，同時更為重要的是對內部管理體系重新進行評估和完善。對于一個規模較大的改動，為了檢驗新系統的有效性，事先進行模擬運行和測試是一個必不可少的步驟。另外，對于企業的商業模式發展也要在管理系統的基礎上進行相應的改變和優化，達到內部管理系統的協調、統一。

（五）重視人在管理系統中的核心作用力

通過對企業進行管理系統的優化，其方式必須是在當前已有的科學技術和社會發展的背景下來進行科學合理的系統管理，其管理的根本核心目標是以人為本，只有這樣才能實現從實際出發，并落實貫徹我國的全面、協調、可持續發展的目標，另外，企業的管理系統要做到統籌兼顧，從全局出發，然后做出科學的判斷和結論。例如在企業進行管理系統的優化過程中，對企業中采購部分的管理內容，要從企業采購管理鏈的全局出發，不能片面的看待。而這種采購供應鏈的管理又要歸根到采購的原材料開始，然后進入到中間過程中所生產出來的產品以及最終通過原材料完成的產品，以此來連接生產完成后的產品通過銷售平臺來送到消費者手中的一個管理過程。這個過程的采購管理是將供應商、制造商、分銷商、零售商、客戶貫通連接起來形成一個統一的整體，然后再通過對物流、資金流、信息流的合理統籌調配實現客戶對產品的滿足。在這條采購供應鏈的過程中，其實也即是一個增值企業經濟效益的過程，給這條鏈上的相關企業帶來了豐厚的收益，實現企業經濟效益，這也是企業的根本目標，同時也是維系這條供應鏈賴以生存的基礎，并以此來不斷增強企業的核心競爭力和發展的實力。

四、結語

綜上所述，企業管理系統是利用信息化管理手段實現對企業資源的統一科學調配的有效方式。企業要從多方面進行協調綜合考慮，并結合當前企業發展的實際情況來進行管理系統的優化完善，從而真正增強企業的核心競爭力。

企業管理系統論文:基于生產加工過程的企業管理系統研究

摘 要：指出生產過程管理系統主要研完的內容是與產品生產直接相關的各項活動的工作方式，包括企業的主生產計劃，CAD，CAPP，MES和底層撞制系統，實施該系統的目標是使企業生產過程成為一個有機的整體，并能優化生產計劃與調度，保證產品的供貨期，提高企業的競爭力。

關健詞：生產過程 制造執行系統 管理監側

0、引言

當今世界已經進入了信息時代，以信息技術為主導的高技術為制造業的發展提供了極大的支持，推動著制造業不斷地向前發展，并深刻變革著人類的生產制造理念。在我國，伴隨著國家“863”計劃的深人展開以及CIMS（計算機集成制造系統）應用示范工程的實施，以CIMS為代表的先進制造技術已經廣泛地為生產制造業所接受，也越來越多地被應用到生產實際中。實踐表明，計算機集成制造技術對于提高制造企業的技術創新能力、縮短產品開發與制造周期、減少消耗和降低成本、增強企業的市場競爭力等具有顯著的作用。

1、系統需求

美國先進制造研究機構AMR（AdvancedManufacturingResearch）于90年代提出一個企業集成模型，該模IV中企業結構主要有三個層次：計劃層、執行層和控制層和計劃層（主要包括MRP/ERP等）：強調企業的計劃性。它以客戶訂單和市場貓求為計劃源頭，充分利用企業內的各種資源，降低庫存，提高企業效益，是企業級的CIMS.即上層CIMS，

執行層（主要是制造執行系統MES）：強調計劃的執行。通過MES把MRP/ERP與生產現場的控制系統有機地集成起來，是車間級的CIMS.它與控制層統稱為底層CIMS，控制層：強調設備的控制。包括PLC，數據采集器、條形碼、各種計量及檢測儀器、機械手等的控制。

2、總體模型

隨著對CIMS的深人研究，以及對機械加工企業進行廣泛調研。我們提出了一個生產過程管理系統的模型：管理與產品生產直接相關的各項活動，包括MRP/ERP的主生產計劃系統、CAD、CAPP、MES和底層控制系統，使生產過程成為一個有機的整體，并能優化生產計劃與調度，保證產品的供貨期，提高企業的競爭力。

3、功能模塊

3.1、主生產計劃（MPS）模塊

主生產計劃是制造企業的組織生產的關鍵部分，企業的所有工作都是圍繞它來進行的，該模塊的主要功能表現在兩個方面：一是編制企業的主生產計劃，把產品生產大綱的任務在全年中合理搭配，并做好生產進度上的安排，通過編制MPS，要求盡可能實現均衡生產和均衡出產，以保證充分合理地利用企業的生產能力和資金的有效運轉閉。二是將主生產計劃分配給MES，并監控MES的執行情況。

3.2、車間作業計劃與調度模塊

車間作業計劃與調度模塊是MES的核心，是保證生產任務順利完成的關鍵。它的主要功能是根據主生產計劃（中期計劃.包括任務種類、數量及交貨期），以及車間內的資源能力，自主編栩每一個生產周期（周、旬、月）的作業計劃，在實際情況和可用資源發生變化時，及時進行調整，重新進行調度，保證按時、按量、優質地完成生產任務。

3.3、電子工票與工況數據采集模塊

接收車間作業計劃與調度系統下達的生產指令，反懊工作地人員的生產任務執行信息。接收生產單元中出現的影響生產任務執行的各種故障信息。并盡快向企業生產協調系統、ERP系統和質盤管理系統反映生產和產品質量情況，使問題得到及時解決。

3.4、工具管理模塊

工具管理模塊的主要功能是優化車間的工具管理，提高制造執行系統的可靠性與生產效率，為企業的連續生產提供準確的工具信息，保證加工設備的高效利用。同時，作為基礎數據之一，為生產計劃調度人員、工藝設計人員等提供必要的工具信息。

3.5、設備數據管理模塊

設備數據屬于MES中的基礎數據之一內容包括設備編號、設備名稱、設備組號、設備型號、工作地編號、加工能力、計劃利用率、工位數等有關設備的基本信息以及設備在車間的布置情況以及利用情況，為車間作業計劃與調度、生產加工等環節的提供數據支持。

3.6、績效分析模塊

通過對信息的匯總分析，以離線或在線的形式提供對當前生產級效的評價結果。

3.7、質童管理模塊

通過質盤管理模塊，實現高效的質量信息傳遞、過程和工藝設備的自動監視和測最、產品的監視和測量、參數的分析和調整等。實現在線實時過程質量控制，對過程進行調整以預防出現不合格的產品。

4、實施目標

通過在機械加工企亞實施生產過程管理系統，可實現以下四個目標.

（1）聯接主生產計劃CAD，CAPP，MES與底層控制系統，使之成為一個聯系緊密的生產過程整體。

（2）優化生產計劃與調度，保證零件按計劃進行生產加工，保證產品能夠按照供貨期及時供應用戶。

（3）現生產過程的實時監控，適時調整生產過程；

（4）實現企業底層的信息化。

5、結束語

MES是當前CIMS研究的重點內容，生產過程管理是MES的一個發展和延伸，本文所研究的生產過程管理模型主要應用于離散行業的機械加工企業。

通過研究和實施生產過程管理系統，必將豐富和完普CIMS的理論，為企業的生產管理提供新的思路。

企業管理系統論文:淺析新一代企業管理系統的設計應用

【摘要】 企業管理方式隨著社會的發展向信息化靠攏，新一代企業管理系統的開發，給企業各方面的管理帶來了巨大的好處。本文首先研究了企業管理系統的設計工具，設計理念和設計內容，其次闡述了新一代企業管理體系在企業管理中的應用。

【關鍵詞】 企業管理 系統 設計 應用

0. 引言

新一代企業的管理對自動化和高效率提出了更高的要求，新型企業管理系統的開發，在管理模式和工作方式上有了巨大的進步，員工利用內部網絡平臺進行工作中的溝通交流和信息共享，對公司上層的命令快速反饋，從而有效地提升了員工的工作效率，降低了管理者的工作量，企業的管理水平也得到了很大地提高。

1. 企業管理系統的設計

1.1設計工具

企業管理系統的設計是基于軟件工具來實現的。主要工具包括：采用B/S結構中的Mvc模式，采用ASP，Microsoft，Access，Dreamweaver作為主要開發工具，使用struts進行構架，使用JSP技術做出表示層，使用J2EE分布式多層體系設計標準信息管理系統的業務層，使用tomcat為服務器，使用Jav和Jbdc實現對數據庫的連接，通過Session會話技術跟蹤用戶的操作狀態及實現頁面的轉換功能，對于需要對用戶設置不同訪問權限的，數據要實行授權訪問。

1.2設計理念

首先，企業管理系統設計時以Mvc模式實現邏輯，客戶端向服務器提交http請求，然后載入屬性文件，選擇對應的目標action，將控制權交給RequestProcessor. Mvc模式需要編寫一系列的代碼實現，如登陸模塊代碼有：jave，web，log in jsp，action，struts-config等。其次，為保證管理系統的高效運行，需對其進行配置和調試，對web數據庫服務器和服務器進行編程維護，配置合理的log信息。

1.3設計內容

1.3.1數據庫的設計

數據庫是企業管理系統的核心，設計內容為：

（1）依據企業管理中項目的處理需求，對應數據庫要設計的內容及功能如下： a.用戶表： 主要用于保存用戶信息；b.員工信息表： 主要用于保存員工信息；c.部門信息表： 主要用于保存部門信息。

（2）企業管理系統主要通過系統ER圖實現對員工的管理工作，通過對系統需求分析的研究，對涉及到的用戶信息、員工信息、員工類型信息、部門信息進行管理。

1.3.2功能模塊的詳細設計

企業管理系統是對企業中的員工進行管理。換言之，通過對企業員工信息管理來提高企業的生產效率，最終達到企業不斷發展的的目的。

企業員工信息管理系統是針對企業中所有員工的一個信息管理辦公平臺。辦公平臺主頁功能模塊主要有下列幾個：（1）登錄模塊：主要有管理員、上級及普通員工的登錄；（2）注冊模塊：用戶注冊登錄時的用戶名和密碼等信息；（3）員工管理模塊：管理員或上級登錄后，對員工信息進行增加、刪除、修改、查詢等操作。

2. 新型企業管理系統的應用

新型企業管理信息系統，應用于很多公司的管理平臺，用戶可以在此平臺上了解企業的信息，進行日程規劃，處理業務工作等，本文以某企業的辦公協同管理系統為例，分析其具體的應用。

2.1日程管理的應用

員工通過圖文展示功能，能清楚地知道自己的工作安排，同時，和客戶管理模塊、項目管理模塊等協同運作，讓員工可以高效地調配自己的工作安排，員工可以在日程管理中給自己、上級及同事安排工作計劃，還可以在線新聞、通知等。

2.2人力資源管理的應用

企業的人員管理、公司的組織機構、人員信息、職務權限、工資都在這里進行管理，其他的部分功能，比如出差任務的安排，員工請假等工作流程等。在此系統中，所有的人力資源信息的建立和維護都可以在一張卡片上得到體現，這張卡片將所有與當前人員相關的信息全部匯總在一起，再與人員參與的其它工作及信息相鏈接，獲得最詳盡的數據。

人力資源工作中的培訓管理、招聘管理、考核制度、合同管理等等，企業管理系統同樣有相應的應用。

2.3知識管理的應用

企業員工在知識管理中可以新建自己的文檔，成內部新聞，作為知識庫的信息與其他員工共享；在管理范圍內對公司制度、公文等文檔進行審批工作；員工可瀏覽標題，批次性地閱讀新文檔；有些沒有權限查看的文檔，可通過文檔的訂閱來進行閱讀，文檔所有者可在訂閱審批流程中批準或退回沒有文檔查看權限的訂閱者的訂閱請求。

2.4客戶關系管理應用

企業管理中的客戶關系管理十分重要，員工可通過系統新建客戶資料，建立多個客戶方的聯系人，做好客戶記錄的維護，包括客戶的地址信息、郵件發送、客戶銷售機會管理、合同管理、客戶價值評估等。

2.5工作流程的管理應用

員工可新建流程，發起留言，也可以跟蹤流程的處理情況，查看待辦事宜、已辦事宜、辦結事宜并進行批量提交，當員工出差時，還可進行流程，由他人對流程進行處理，對需要關注的流程可設置短信提醒和郵件提醒。

2.6項目管理應用

企業管理工作就是由一個個項目組成的，系統中對項目管理的應用有項目的分析報告、修改記錄、項目信息共享、項目搜索、預算的管理、項目經費情況管理等。

2.7資產管理應用

資產的管理是企業的綜合保障，資產的管理、領用、調撥、借用、減損、報廢、維修、變更、歸還等都可在系統中進行管理，公司的車輛使用也可通過相應流程進行申請。

3. 結束語

新一代企業管理系統模式的應用效果是非常顯著的，企業的各項管理都得到了提高。我國對企業管理系統的運用還處在初級階段，這對企業管理系統的設計開發、拓展創新提出了更高的要求，在原有的基礎上，加強關鍵技術的研究與應用，促使系統的復用性、可擴展性和維護性能大大地提高，更加有效地作用于企業的各項管理制度中。

企業管理系統論文:基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統研究

摘 要：隨著計算機技術的不斷發展，J2EE與SOA等面向對象為企業提供服務的技術不斷被提出，并且應用在各個領域，但是在餐飲業中應用的相對較少，本文以餐飲企業管理系統為背景，利用物聯網的技術擺脫傳統餐飲管理中由于信息反映不夠及時導致管理滯后的現象，并對基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統進行了研究，讓其與計算機技術有效的結合在一起，提高企業服務質量。

關鍵詞：餐飲企業管理系統，J2EE，SOA，WEB技術

1 J2EE、SOA與WEB技術的概念

1.1 J2EE的概念

J2EE指的是一系列的技術規則和方向，各種組件由服務架構與技術層次共同組合而成，并且由相同的規范構成，這有利于它在不同的開發環境中相互兼容，擺脫了企業以前后臺無法相互聯系、信息無法及時傳遞、企業與企業之間無法有效溝通的困境。并且J2EE的開發比較方便，具有可伸縮性，比較靈活與穩定。

1.2 SOA的概念

SOA的全稱為面向服務的體系結構，它的本質模型也是一個組件，它可以利用不同的協議于端口把不同的應用功能相互連接起來，并且端口使用的是同一種編程語言，如此一來，便可以在不同的服務應用程序中通用，實現操作系統的應用。

1.3 Web技術的概念

Web服務技術是目前比較流行的新型技術，它可以實現不同服務間的互通，并且實現數據的相互調用。而SOA技術與Web技術相輔相成，前者給后者提供了應用框架，后者主要負責技術的實現。它像用戶提供某種功能的服務，讓用戶在訪問時可以更加靈活自由，并且擁有高度的集成性。

2 研究基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統設計

2.1 基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統要求

想要建立餐飲企業管理系統，引進先進的管理理念，必須圍繞信息化管理平臺，形成一套有利于自身企業發展的管理模式，通過各類數據的綜合，讓企業管理更加科學與規范，并且在經營過程中更加有效率[1]，餐飲企業管理系統必須滿足以下幾點：

（1）可靠性。餐飲企業管理系統登錄的用戶過多，會導致系統的崩潰，所以構建基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統時必須要擁有可靠性，可以在大量的訪問量面前做到應對自如，并且能夠準確處理數據與傳輸數據。

（2）可維護性?；贘2EE的SOA餐飲企業管理系統必須容易更新，因為餐飲業的發展迅速，一個時間段的產物不足以滿足后續的發展，所以企業的管理時刻需要更新，在對管理系統進行擴充時不需要將所有程序完全替換，而只需要在原來的應用上添加需要的新應用即可，這樣使更新更加方便快捷。

（3）簡單易用。系統的功能設計要簡單易用，功能齊全，用戶以及企業工作人員在使用過程中減少因為操作復雜而產生的錯誤，從一方面也保證了企業數據的可靠性。

（4）安全保密。企業管理中數據的安全性需要得到保證，這關系著企業的發展與穩定。所以系統的安全保密性需要得到保障，防止數據泄露，就要做好數據庫訪問以及高層應用的安全保障。

2.2 基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統模塊

基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統需要以下管理模塊：

（1）供應鏈管理模塊

供應鏈指的是采購、銷售、庫存、品質等管理，可以通過各個過程中的數據統計，進行分析，來提升預判的準確性。

（2）財務會計管理模塊

財務會計管理模塊指的是帳目、財務報表，預算等數據。并且可以保留相關憑證等數據。并且可以根據各類數據自動生成相關財務文件，讓管理者一目了然。

（3）成本管理模塊

可以根據各項數據，提供成本管理預算等信息，滿足企業的需求，從企業的發展中分析需求，降低成本。

（4）物品采購模塊

辦餐飲企業需要餐具以及食材，已有的庫存、采購需求和相應費用等數據可以滿足餐飲企業物品采購的需求，給企業提供便利，提高運營效率。

（5）人力資源管理模塊

每一個企業都需要人力資源部，負責解決招聘，培訓，薪資等問題，企業管理系統中有人力資源管理功能，在數據庫中能夠保存員工信息，工資情況，入職時間以及職位等信息，有利于企業的統一管理。

2.3 基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統的技術應用

基于SOA架構的餐飲企業管理系統擁有同步和異步這兩種調用模式，同步模式往往會受到外界的干擾因素影響，所以通常我們使用的是異步模式來實現調用。業務組件都是采用J2EE的技術構造的，并且提供了相應的接口給用戶使用。利用該技術可以很好的滿足系統的要求，讓系統持久穩定的運行。整個系統由表示層、控制層、業務層與數據庫層構成，而J2EE是表示層所使用的架構，Web service是控制層主要運用的核心技術，業務層與數據庫層則分別使用了EJB技術（J2EE技術的一種）與SQL技術。整個系統的核心還是采用J2EE為基礎技術，SOA為構架的餐飲企業管理系統[2]。

Web層主要由Web前端控制，將數據進行分裝，并且由固定端口進行傳輸到達業務層，由J2EE技術中的EJB技術構建了不同的Web service并且符合Web2.0，用來完成同步以及異步的操作，還要執行數據進入數據庫的封裝以及相關數據的儲存。最后一層數據庫的主要功能是完成對數據的修改與儲存，并且保證并發操作進行時不影響數據的準確性。主要的數據訪問只停留在業務層，而數據庫層用來處理以及存儲相關數據，確保訪問與后臺無關，如此一來，也可保證數據的安全性[3]。由于表示層相對簡單，可以與控制層相互合并，使用者在Web頁面上的輸入位置提交一個請求，服務器收到以后，根據識別轉發給需要完成的服務應用，最后由相關功能應用返回所需的結果，再由控制器將結果轉移到需要的頁面，最后在瀏覽器上顯示出頁面自動生成的HTML。另外，使用業務代表，可以降低業務之間的耦合性，提高數據傳輸時的安全性，有效處理問題的發生。應用J2EE的SOA可以有效的讓數據更加持久。該餐飲管理系統是在J2EE與SOA大平臺下構建的，并且利用了MS SQL service與windows 2003 service等開發環境。

本文從基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統進行研究，研究了SOA的開發技術與J2EE的構架，并對餐飲企業管理系統的所需模塊進行了切分，建立在Web服務的基礎上，使用松散耦合的J2EE構架和SOA結構實現管理系統的運行。

企業管理系統論文:績效管理在企業管理系統中的應用

根據目前國內企業績效管理的現狀及其存在的問題，有針對性地提出績效管理系統的構建體系，以實現組織和個人的利益最大化。從而認證出，“公平”不能成為組織中公認的原則，在組織中若無適當的淘汰制度，常會因小仁小義而擱淺了進化的歷程。十八大以來，市場化改革的不斷深化和競爭的日趨激烈，將促使國內企業進一步加強管理創新，提高績效管理的水平。

工欲善其事，必先利其器。從觀察國內眾多企業，特別是上市企業的發展脈絡，可以發現，提高企業管理的績效水平，不是沒有辦法，而是在優化管理制度的基礎上，找到真正有效的績效管理工具，這樣一來，管理就不再是不可傳的藝術，不再是天賦的才能，而是一門可供研究和傳授的科學?？冃Ч芾砭褪亲坑谐尚У默F代人力資源管理工具。所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。在更高層次的績效管理里用關鍵績效目標（KPI）和平衡記分卡表示。

1.國內企業績效管理的意義

績效管理不僅能有效地調動組織與個人的積極性和創造性，而且能持續地提高管理水平，成為企業不斷向縱深方向發展的重要議題。

《孫子兵法》曰：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也?！鄙虉鋈鐟饒觯瑯邮谴炔徽票?！一個領導者，如果一味“非常仁慈”，往往會事與愿違，對公司、對個人都產生不利影響。生產和管理的特性決定了國內企業績效管理具有特殊性。國內企業績效與我國宏觀經濟走勢密切相關，通過科學合理地實施績效管理，可以及時發現組織中存在的問題，也可以使內部人才得到成長。

績效管理促進管理流程和業務流程優化。所謂流程，就是一件事情或者一個業務如何運作，涉及因何而做、由誰來做、如何去做、如何傳遞等方面的問題。機構臃腫，人浮于事，也會造成組織整體不協調，效率低下。在績效管理過程中，各級管理者都應從公司整體利益以及工作效率出發，在提升了組織運行效率的同時，逐步優化了公司管理流程和業務流程。

2.國內企業績效管理的現狀及其存在的問題

在宏觀上我國行業總體狀況不容樂觀。一方面，我國各行業結構尚不合理，部分行業需要大量投資；另一方面，由于我國還沒有建立起完善的市場機制，行業盈利水平仍然不高，需要國內企業進一步加強績效管理，實現企業績效的提升。

微觀上缺乏現代企業績效管理理念。我國部分國內企業還未樹立起現代績效管理理念，沒有建立起系統的績效管理體系，不少國內企業管理者還沒有認識到績效管理是實現企業戰略的重要工具。在管理中缺乏戰略指引與文化支撐，考核過程一盤散沙；盲目追求指標量化，時髦方法華而不實；反饋機制不健全，難以奏響共鳴曲；相關領導不支持，人力資源部門孤掌難鳴；相關措施不匹配，管理方案被迫流產。

3.建立績效管理體系的保證機制

針對國內企業績效管理中存在的問題，建立績效管理體系的保證機制至關重要?？冃Ч芾眢w系主要包括以下方面：

構建企業目標管理體系。針對國內企業的特點，采用目標管理是一種比較合理的方法。實施戰略性目標管理是提高企業績效的有效途徑，通過企業管理目標的制定，將目標層層分解，最終落實到具體部門和崗位，人人各司其責、各負其責，避免了互相推諉現象，提高了企業的效率，增強了執行力。隨著企業戰略的改變，績效管理系統也應隨時進行調整，這樣才能及時引導員工個人行為向企業目標的轉變，才能有助于實現企業戰略、增強企業凝聚力。

實施科學的績效管理考核方法。國內企業人員可以分為管理人員、專業技術人員、領導干部、工人等幾個層次，各個層次的工作目標和崗位要求不盡相同，因而完成工作所需的知識技能、責任和態度以及經驗的程度和廣度是有差別的，評價要素也各不相同。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//總第522期2013年第39期-----轉載須注名來源績效評價的方法可以采用企業負責人經營業績評價法、目標管理、關鍵績效指標、平衡計分卡等方法。對于部門負責人可以選擇目標管理、關鍵績效指標、平衡記分卡方法。對于基層員工采用關鍵事件法、目標管理法、平衡記分卡、關鍵績效指標法、360度評估法等績效指標。

加大企業文化的導向作用。優秀的企業文化不僅能使員工產生使命感和責任感，而且能激勵員工積極的工作，使員工對未來充滿憧憬，反之，會使員工產生消極，悲觀厭世，甚至自殺。文化是“道”，它貫穿企業發展始終又潛行于企業各個細節和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時代企業的核心。要加強企業激勵導向，加強對領導的監督與約束，建立權利與義務對等的關系，強化民主建設，加強干部的世界觀、人才觀的教育，引導職工形成正確的價值觀等。

4、加強勞動定額管理

加強企業勞動定額管理是提高企業績效管理水平的必要途徑。當前，加強企業勞動定額管理應做好以下幾個方面：

發揮好各級政府的導向和服務功能 。新的市場經濟體制和現代企業制度的確立，使勞動定額由政府行為逐步轉變為企業行為。政府應由過去的“管制”者變為“服務”者，并要借助政府的權威，充分發揮其優勢，通過各種方式為企業提供信息和咨詢服務，積極引導企業加快轉換生產經營機制，推動企業勞動定額管理工作健康發展。

強化勞動定額管理意識。勞動定額管理是企業管理的基礎，是直接為降低勞動消耗服務的，它對降低產品成本、提高經濟效益有著十分重要的促進作用。企業作為勞動定額標準的直接實踐者，如果缺乏積極性，定額管理工作就寸步難行。因此，必須要轉變全體職工的觀念，充分認識勞動定額管理的極端重要性，進一步強化“定額管理出效益”的意識，把定額管理工作抓緊抓好。

制定切實可行的勞動定額管理制度。配備專職定額管理機構和人員，制定出科學合理、符合實際的定額管理制度，實現勞動定額管理機制與公司內部分配機制有機結合。要根據各個工序的特點，全面把握資源配置、生產組織、勞動用工的關系，確保管理制度科學嚴密，符合航空儀表制造企業的生產實際。

強化對定額管理的評價與分析 。建立科學的定額水平統計分析評價體系，通過定期評價和分析，全面掌握生產計劃、工段、工組、職工實際的定額水平，找出影響定額管理的因素，進一步采取技術和組織措施，重新組合生產要素，優化生產流程，改進管理水平，提高勞動效率。定額管理工作絕不僅僅是定額管理部門和管理人員的事，而是全體職工共同的工作。定額標準的制定、貫徹執行、考核、修訂完善都要廣泛聽取職工意見和建議，取得大家的支持，促使定額管理工作不斷加強。

正如德魯克所說：“組織的目的，就是讓平凡的人做出不平凡的事。20世紀，企業最有價值的資產是生產設備；21世紀，企業最有價值的資產是人。管理是社會機構的器官，變烏合之眾為組織，化人們努力為績效，不斷地進行自我審視，強調開放的文化，形成一種管理的內力，完善和提升績效管理加快整個行業的市場化進程。

（作者單位：遼河石油職業技術學院經濟管理系）

企業管理系統論文:懲治和預防腐敗體系融入企業管理系統的途徑

摘要：總書記在黨的十八大報告中指出：“反腐倡廉必須常抓不懈，拒腐防變必須警鐘長鳴?！比婕訌婞h的思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設、制度建設，確保黨始終成為中國特色社會主義事業的堅強領導核心。堅持為群眾辦好事、辦實事，倡導勤儉節約、勤儉辦一切事業，反對奢侈浪費，以求真務實作風推進各項工作。本文結合企業的改革與發展，就企業深化反腐倡廉工作談幾點認識。

關鍵詞：教育機制；反腐倡廉；企業管理

一、構建反腐倡廉教育長效機制

形成反腐倡廉教育長效機制，就要做到常抓不懈，警鐘長鳴，始終保持一個有影響度的反腐倡廉宣傳聲勢。

（1）、內容上突出主題。以科學發展、企業和諧為中心，加強理想信念、道德修養、廉潔勤政教育。利用廉政黨課、集中學習、專題培訓等方式，讓黨員、干部能夠和風細雨地經常聽到反腐倡廉的聲音，增強法律意識、紀律意識和廉潔從政意識。反腐倡廉宣傳教育面向廣大黨員，而重點對象是黨員領導人員和關鍵、敏感崗位的黨員。要以定期上課的形式，針對性地對一些重要崗位的黨員進行廉潔勤政的專題培訓，重點開展對新任領導干部廉政專題教育，對重點崗位人員的集中紀律教育。

（2）、形式上更加靈活。改進教育的方式方法，使反腐倡廉教育更加貼近工作實際，更有吸引力，更具震撼力。注重發揮正面典型的示范作用，充分利用先進典型開展正面教育。綜合運用社會上的案件通報、案例剖析、反面典型警示教育片等多種形式開展警示教育。公司黨政主要領導利用干部會議場合，進行五分鐘的現象點評、個別提示、側面提醒，發揮上級“點”的作用。紀委在處理信訪、干部考察中所反映的傾向性、苗頭性問題，以及干部容易犯錯的環節和時間，采取個別談話、上崗前廉政教育等措施，幫助干部構建思想道德防線，增強干部內在的約束力和教育的有效性。

（3）、載體上更加豐富。進一步拓寬教育的覆蓋面，讓勤廉理念深入員工。把黨風廉政教育同建設和諧企業文化，營造健康向上、廉潔從業、“廉榮貪恥”的企業廉政文化氛圍結合起來。廣泛依靠群眾，開展喜聞樂見的勤廉文化活動。利用集團互聯網, 將黨員、干部學黨章、學法律的體會在網上學習欄目上登載, 共同探討廉政文化建設的途徑與方法，促進互動交流，入耳入腦。以勤廉文化為重點，讓廣大黨員干部在思想上筑防線，在行動上廉潔自律。

二、形成反腐倡廉教育企業特色

近年來，企業按照反腐倡廉的要求，在制度建設上，貫徹執行黨風廉政的工作機制。主要有：

1、禮品登記上繳制度。

2、“三必談”談話制度。

3、黨風廉政監督員制度。

4、廉潔自律情況自查報告制度。

5、干部述職述廉制度。

6、中層干部廉潔自律承諾制度。

這些機制的運行，從一定程度上有效地加強了對干部廉政勤政的監督，規范領導人員的從政行為。按照總書記在十八大報告中指出：“嚴格執行黨風廉政建設責任制。堅決查處大案要案，著力解決發生在群眾身邊的腐敗問題。不管涉及什么人，不論權力大小、職位高低，只要觸犯黨紀國法，都要嚴懲不貸”的明確要求，形成了一套符合中央統一要求又具有企業特色的制度體系。

⑴、建立“三重一大”集體議事制度。以落實“三重一大”制度為重點，把廉潔從業要求寓于企業管理制度和流程中，實行對事權、財權、物權、人權的關鍵環節和重點部位的用權行為的約束，突出對權力規范運作的監督制衡。對于重大決策、重要干部任免、重要項目安排和大額度資金的使用問題，堅持集體研究討論，避免與防止個人或少數人擅自決定，確保重大決策不失誤、重要人事任免不偏袒、重要項目安排無疏漏、大額度資金使用無風險；完善資本運營、項目投資決策程序以及產品銷售、物資采購、工程招投標等管理制度和運作程序，建立投資項目后評價制度和重大投資管理責任追究等一系列制度；圍繞企業生產經營決策的重要環節，制定集體決策操作規程，并根據企業自身特點制定細化管理規定 ，著力做到職權、事權明確，并按照制度流程操作。

⑵、完善廉潔從業人員行為規范。結合《國企領導人員廉潔從業規定》與企業自身工作實際，建立簡明、清晰、便于記憶、針對性強，又便于操作的“管理人員職業誠信操守”?！肮芾砣藛T職業誠信操守”內容包括管理人員廉潔承諾、職務消費、業務招待費使用及管理、個人重大事項報告等。同時把執行“管理人員職業誠信操守”作為考察、考核、獎懲的重要內容和選拔任用的重要依據，納入黨風廉政建設責任制的責任內容，列入班子民主生活會必須對照檢查的重要議題。還要把“管理人員職業誠信操守”的主要內容納入《員工職業行為規范》之中，就“違反“管理人員職業誠信操守”的行為” 單列一節。對違反廉潔從業規定的各種行為，根據情節輕重，予以責任追究。

⑶、形成黨政工齊抓共管的優勢。企業健全“黨委統一領導，黨政齊抓共建，宣傳部門主管，紀委組織協調，工會發揮優勢，職工群眾積極參與”的企業勤廉文化建設的領導體制和工作機制。推進勤廉文化建設要融入中心，服務大局，培育“廉潔從業、誠信守法、行為規范、道德高尚”的理念，營造反腐倡廉的氛圍和環境，促進和保證企業又好又快發展。要進一步加強組織領導，從建設社會主義核心價值體系、建設和諧文化、滿足職工群眾精神文化需求、創新反腐倡廉教育的高度，提高企業勤廉文化建設重要性的認識，通過制度建設，擴展廉潔文化成果，形成勤廉文化建設的領導體制和工作機制。

企業管理系統論文:新時期企業完善企業管理系統的有益探索

摘要：新時期，經濟市場體制改革不斷深化，企業之間的競爭也逐漸加劇，尤其是在全球經濟一體化進程不斷深入過程中，我國企業更是需要創新思想，強化企業管理力度，構建完善的企業管理系統，以應對來自國內外企業競爭的危機，提高自身的管理水平，為企業在經濟市場站穩腳跟奠定堅實的基礎。本文主要針對新時期企業管理系統構建中存在的問題進行探討，并提出完善企業管理系統的策略，以供企業管理人員參考。

關鍵詞：新時期；企業；管理系統；完善策略

隨著信息技術、網絡技術、計算機技術、數字技術等的不斷發展，為企業的發展提供了堅實的技術基礎，但是，技術的發展與運用，也加劇了企業之間的競爭，這給企業帶來了巨大的挑戰。因此，企業希望不斷發展就必須認識到自身管理中存在的問題，并結合先進技術構建完善的企業管理系統，從而有效解決企業管理問題，提升企業管理效率與水平，規范企業各項經營管理活動，不斷提高經濟效益、社會效益與生態效益，使企業能夠在激烈的市場競爭中，保持良好的發展勢頭，實現可持續發展的目標。

1 企業管理系統構建中存在的問題

現階段，我國很多企業已經構建了管理系統，并發揮著管理系統的優勢，提高了企業管理質量與效率。但是，一些企業管理依然會受到傳統管理觀念與管理方法的影響，制約著管理系統作用的全面發揮，從而未能有效地提升企業的管理水平。

1.1 企業構建管理系統，是為了更好地管理企業經營發展活動，從而促進企業的發展。這是需要企業管理人員進行統一規劃，并實施適宜管理手段才能夠完成的。但是，一些企業在構建管理系統過程中，存在著認識不足、盲目管理的問題，比喻流程過于繁復或條塊分割等，從而導致企業管理系統的構建與企業實際相脫離，無實際應用意義，甚至管理風險增大，不利于企業管理效率的提高。

1.2 管理系統是需要相關安全軟件與功能軟件相配合，才能提高管理系統應用的效率。尤其是在信息技術不斷更新的今天，企業更是需要不斷強化軟件功能研究，以保證管理系統運行的安全性與可靠性。但是，部分企業依然采用傳統的系統軟件構件管理系統，而未考慮軟件的適應性，對安全軟件的應用效率也不理想，導致系統維護較難，容易出現系統漏洞，增加管理系統運行風險。同時，不適宜的管理系統也將嚴重制約企業管理水平的提高。

1.3 企業管理人員是保證管理系統有效運行的主體，其綜合素質直接影響到管理系統優勢的有效發揮。然而，一些企業并未意識到提高管理人員綜合素質的重要性，沒有在管理制度中增加適宜的人員培訓制度，從而導致企業管理人員專業技能、職業道德、信息素質、法律素質等方面參差不齊，難以協調工作，不利于管理系統軟件的開發與創新，也不利于企業管理效率的提升。

2 新時期完善企業管理系統的策略

新時期，信息技術、網絡技術等的發展，促使世界經濟向著全球化方向發展，企業之間的競爭逐漸加劇，我國企業不僅要應對國內企業的競爭，同時還要應對來自國外企業的市場競爭。在這種形勢下，企業要想在市場競爭中站穩腳跟并獲得更多的市場份額，改革企業管理模式、創新企業管理手段將是一條關鍵的途徑。所以，企業管理人員提出構建企業管理系統，并提高企業全員對管理系統的認識與重視，以便合理運用管理系統，達到提高企業管理效率與質量的目的，為企業的經營發展提供管理基礎。

2.1 企業管理系統是企業內部管理的關鍵手段，同時也是企業與外界聯系的重要途徑。企業的業務流程直接關系到管理系統各項功能的有效發揮，因此，需要企業管理人員提高重視，優化企業的業務流程。良好而科學的業務流程能夠有效地提高業務完成效率，同時也可以促進企業管理系統的運行質量。因此，企業在完善管理系統過程中，需要對企業的業務流程進行詳細的分析與科學的重組，尤其是對一些較為復雜的業務更是需要利用信息技術對其進行重新分析與思考，設計出科學的業務流程，做好部門工作人員的認識工作，并在實踐運作中不斷改革，降低業務流程改進的風險，以便達到優化業務流程與組織結構的目的，為管理系統的完善奠定基礎。

2.2 企業經營管理過程中，項目開發和運營是企業獲取經濟效益，實現企業規模擴大、發展生產經營的目的。因此，項目的管理也是企業日常管理工作中最為重要內容之一。企業構建、完善管理系統過程中，對項目的管理可以采用適當的方法（如項目工作分解結構方法，即是將整體的項目分解成為小項目，這些小項目多是以分級樹形結構為主，由簡單到復雜，由粗分到細化，從而達到便于管理的目的），制定詳細、動態的項目計劃，并在不斷執行計劃過程中，來實現對項目的管理。企業管理系統下的項目計劃，最大的特點即是它具有動態性，是可以根據實際情況進行科學改進與調整的，因此，管理人員需要對項目計劃的關鍵點做標記，以便保證項目目標不會出現偏差，同時，管理人員利用管理系統相關操作功能，優化項目管理，確保項目優質、高效完成或營運。

2.3 任何系統的開發，都需要有一定的硬件與軟件支持，企業管理系統也不例外。因此，在企業完善管理系統過程中，需要對相應的硬件設備與軟件進行優化與創新。尤其是功能軟件與防御軟件更是需要得到足夠的重視，以便保證管理系統功能的有效發揮，提高管理系統的安全性與可靠性。目前，較為常用的系統防御軟件多為金山、瑞星、Symantec等殺毒軟件，這些軟件能夠在一定程度上阻止計算機病毒的入侵，但是，對于一些系統本身的漏洞，則起不到修復功能。所以，企業需要在管理系統運用用戶驗證技術、漏洞檢測與修復技術等，降低管理系統運行的風險，從而提高企業管理系統運行的有效性、可靠性與安全性。

2.4 在管理系統得到企業決策層的充分認可與支持基礎上，企業需要完善內部控制制度與管理制度，尤其是人才培養與激勵制度，這樣才能不斷提高企業管理人員的綜合素質，更好地運用管理系統，提高企業管理水平。因此，在明確經營管理目標的前提下，根據實際情況，企業將有針對性、有計劃性地培養管理人員，對其進行專業管理技能訓練以及信息能力培養，提高管理人員的專業能力、計算機操作能力、創新能力、協調能力，實現管理人員思想理念、愿景與能力的統一、協作與勝任，從而規范管理工作，創新管理方法，積極開發更有效的系統軟件，消除人為因素的不良影響，不斷完善管理系統，提高管理系統運行的有效性。

3 完善企業管理系統的重要作意義

企業運用管理系統進行各項工作的管理，不僅達到提高管理效率與水平的目的，同時也可以有效地降低企業經營管理成本。根據調查顯示，企業運用管理系統，可以有效降低庫存投資，庫存周轉率提高5倍；制造成本降低12%；停工待料減少60%；管理人員減少10%；生產能力提高10%等，提高企業經濟效益、社會效益與生態效益。

4 結語

總而言之，在企業經營發展過程中，企業必須認識到管理的重要性，積極分析企業管理中存在的問題，找到提升管理水平的切入點，并將先進的信息技術、網絡技術、計算機技術與數字技術等應用到企業管理中，構建完善的企業管理系統，將企業的管理與企業的發展融為一體，優化企業管理結構，發揮企業管理系統的優勢，促使企業各個部門都能夠參與到企業管理中，從而促進企業管理效率的提升，緩解企業在經濟市場中的競爭壓力，實現可持續發展。

企業管理系統論文:試論企業管理系統化和情勢控制

摘 要：企業管理內容豐富，已構成一個大系統，包括管理基點、境界、定位、原則、準則、心態、需求、行為，都需要加以規范。作為管理者還需具備辨別是非能力、控制情勢能力和平衡協調能力。

關鍵詞：管理系統化 內涵與要求 情勢與控制

一、管理系統化的內涵與要求

企業管理內容豐富，已構成一個大系統，包括管理基點、境界、定位、原則、準則、心態、需求、行為八個方面。

一個基點。管理應以“人性管理”為基點，經營企業就是經營人，人性管理是最有效的管理。每個人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實現人生價值。

兩種境界。人生有兩種境界：一種是舍，一種是得。舍得舍得，有舍才有得。曾經有這么一件事，一個老板讓手下的一個老木匠建造最后一棟房子。老木匠想：反正是最后一棟了，隨便應付下吧。房子建好后，老板對他說，你為我工作了這么多年，這棟房子就送給你吧，老木匠后悔莫及。所以，懂得舍與得，人生的運氣就不會太差。

三層定位。對于不同層次的管理者要有不同要求：高層管理者要求通才，有事業心；中層管理者要求專才，有進取心；基層管理者要求干才，有責任心。

掌握三層定位要避開三個盲區：茫—迷茫：無目標、無方向、無思想、無夢想；盲—眼瞎耳聾：不看，不聽，自我封閉；忙—“心”忙：過于忙，心就會停止跳動。

四化原則。標準化，把重要事項形成標準化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準確性；書面化，將標準化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板，便于記憶和溝通；透明化，形成各子公司、各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系；簡單化，把復雜事務和管理制度流程簡單化，便于培訓和操作。

五位準則。定位：管理者既要明確和擺正自己的位置，又要努力發揮個人專長，創造更多的價值。到位：任何組織和個人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次都要做好。補位：強調團隊作戰能力，而不是個人。若在團隊中發現領導、同事或者下屬的不足，要主動提醒或者配合，把事情做好。越位：強調兩層管理：越位檢查而不是指示；越位匯報而不是請示。換位：要站在對方的角度思考問題，己所不欲，勿施他人。要學會包容和理解，退一步海闊天空。

六種心態。積極的心態：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。開放的心態：思想開放，心胸開放。正向的心態：做正確的事，做好事、做善事。正直的心態：懂得什么該做，什么不該做。公司規定去做的必須要做，公司沒有規定的盡管大膽去做。公平的心態：持平常心，做自在人。感恩的心態：感恩對你一生最重要的兩個人：愛你的人和你的領導。對別人傲慢就是貶低自己。

七種人性需求。充分信任：信任既是一種感覺又是一種情感，更是對人的肯定。相互尊重：人與人之間交流需要建立在尊重的基礎上，沒有尊重就沒有包容。給予機會：成大事者，都是機會加能力，有了機會又有能力事業定能成功。懂得授權：授權不是放權，授權要進行監督。只有授權才能做出成績。學會關懷：關懷是一種愛，也是一種美，關懷是對人的最高榮譽。實現公平：對管理者而言，公開、公平、公正三者之中，公平最重要，只有一視同仁，公平對待下屬才能形成有效指導。有效激勵：激勵是愛護下屬、滿足下屬，有了激勵，才有希望。

八大行為。一是認同文化：文化是思想的源泉，文化是發展的根本。二是充滿激情：激情是做事的動力，有激情才能有發展。三是善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技術和能力。四是以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看，下屬才會信服你，尊重你。五是計劃明確：沒有計劃的行為是盲目的，沒有行動的計劃是無效的，一個好的計劃是做事成功的一半。六是行動迅速：一個方案定下來即使是錯的也要立刻執行，在執行中改進。在今天，時間是最大的成本，絕不能拖延。七是檢查督導：在吩咐下屬去做一件事后，必須要跟蹤指導。只有這樣才能有效促進結果的快速形成。八是激勵下屬：一流的激勵出一流的成績，同時，激勵需要經?；?。

二、管理者應具備辨別是非、控制情勢、平衡協調能力

作為管理者，對素質與能力的要求是很高的，其中辨別是非的能力、平衡情勢的能力和平衡協調的能力，都是不可或缺的。辨別是非的能力可以保障作正確的事，控制情勢的能力可以避免工作失去理性而導致失誤，平衡協調的能力可以最大限度地發揮人財物的優勢，把工作做的更好。

1.要提升辨別是非的能力。在企業生產和生活中，是與非，對與錯，善與惡，單從表面上看，有時并沒有嚴格的明顯分別，“是”有時隱藏在“非”中，“非”有時也似“非”而“是”；“對”有時與“錯”交織，“錯”有時也含有“對”的因素。有人為了作惡有時表面行善，有些善舉一時也許不為人所知。種種類似的問題，在周圍的生活中，都是經常存在著的。但是，無論表象多么華美，只要善于洞察事物的內在本質，就會盡可能避免被假象迷惑，盡可能多地辨別出是非、對錯和善惡的區別，從而在對矛盾的判斷中作出正確地抉擇。作為企業干部，應該有這個辨別是非的能力，只有這樣，才能帶領大家做正確的事，才能把正確的事做好。

2.要提升控制情勢的能力。在平時的工作生活中，面臨著一個控制自我、控制情勢的問題。管不好自己是廢物，控制不住局面是庸才。一個人能控制住的自己情緒，不因情緒波動而影響工作和自己周圍方方面面的關系，就需要不斷發展和完善良好的情商；一個人要控制住工作的局面，不使局面失控，就要學會把握全局、預測事物的發展趨勢、正確處理生活和工作中遇到的各種問題，在控制與反控制中找到解決矛盾的有效途徑和和諧的平衡點。企業干部，一言一行都事關自身形象，所以必須時刻注意控制自己的情緒和工作局面，只有避免情勢失控現象，才能真正成為一個理性的人，完善的人，對企業和社會有所貢獻的人。

3.要提升平衡協調的能力。平衡協調也是生產力。生產力的哲學概念是人們征服自然、改造自然的能力，其中有人的因素和物的因素，而人是生產力中最活躍的。既包括由先進知識和技能武裝的人，也包括掌握了先進技能的人。協調工作的前提是尊重人，尊重主導協調工作方向的人。放下架子，俯下身子，不厭其煩的說明情況，闡明事由。在協調進程中，力求以理服人，盡可能地讓事實說話，用數據論證觀點。協調工作的內功在平時，立足平時的交往和做人、做事，認真做好日常協調，關鍵時刻才能無往而不勝。準備充分是做好協調工作的基礎。對要協調的問題，提前深思熟慮做好預案，有備協調，才能避免盲目。協調切忌高高在上、旁若無人，或者看不起他人，藐視協調各方，否則即使準備多日的協調也會付之東流。協調是一門高超的藝術。會因人而異，因事而異，因時而異，但只要開動腦筋，因地因時因人制宜，一切問題都會迎刃而解。

（作者單位：溫州第二井巷工程公司 浙江溫州 325000）